Включить напоминание, или как заставить мужчину не забывать о себе. Как напомнить о себе мужчине: универсальные подсказки

Весь апрель, как и обещала, я делюсь с читателями бесценными знаниями , полученными на Второй Всероссийской конференции продавцов рекламы .

Эта информация стоит того, чтобы прямо сейчас отложить дела и внимательно ее изучить !

• 14 секретных способов завершения сделки или технологии последнего «ДА»

Кстати, перед прочтением рекомендую ознакомиться с трагической историей о том, как мы «зайцем» добирались до конференции 🙂

Итак:

Мы все точно знаем, что общаться с нашими клиентами надо как можно чаще .

Ну, чтобы как-то «напоминать о себе», чтобы «не забыли», чтобы всегда «оставаться где-то на периферии их сознания».

При этом важно не переборщить: все поводы для контактов должны быть легитимными, оправданными и разумными - чтобы все-таки не утомить клиента и не надоесть ему своими бессмысленными звонками и письмами.

Итак, 42 отличных повода для писем и звонков - а вы уже решайте сами, что из этого приемлемо для вас, а что нет:

1. Позвоните просто так и скажите клиенту «спасибо» . Объясните, что вы позвонили просто так, без всякой причины, просто, чтобы поблагодарить его за то, что когда-то он выбрал именно вас. И не пытайтесь что-то продать этим звонком.

3. Поздравьте клиента с его собственным днем рождения . Для этого придется заранее как-то это узнать.

4. Поздравьте его с другими важными для него праздниками - днями его отрасли (день строителя, день медицинского работника и так далее).

5. Гендерные праздники (23 февраля, 8 марта) еще никто не отменял. К тому же есть еще и Всемирный день мужчин (6 ноября). Не то, чтобы вы как-то особенно выделитесь в этот день, но если не поздравите, клиент может обратить внимание (если по какой-то причине ему это важно).

6. Разумеется, все обычные календарные праздники: Новый год, 1 мая, День победы (если чувствуете, что ему это важно) и так далее.

7. Если отношения с клиентом это позволяют, и если вы уверены в чувстве юмора вашего клиента, то ничто не мешает вам иногда (1-2 раза в год) поздравлять его с прикольными выдуманными праздниками (день пенопласта, день кактуса, день валенка, день пластилина, день независимости Свазиленда, день сугроба, день мягкого дивана, день бетономешалки, и т.д.). Но не слишком усердствуйте в этом безумии; все хорошо в меру.

8. Учредите свой собственный Новый год (например, на основе даты вашей первой сделки с ним). Позвоните и скажите: «Иван-Иваныч, знаете, хочу поздравить вас с Новым годом. Да, сегодня 26 сентября, именно поэтому мы и отмечаем Новый год - Новый год работы с вами. Возможно, вы не помните, а мы помним, что ровно три года назад состоялась наша с вами первая сделка. Для нас это важно, мы этот день отмечаем». Если это важный клиент - ничто не мешает вам отправить ему в этот день бутылку шампанского, к примеру. Поверьте, это поздравление с «Новым годом» он запомнит гораздо ярче, чем реальное стандартное новогоднее поздравление в конце декабря.

9. Если вы узнали о том, что что-то важное произошло в его компании - они кого-то купили, что-то построили, что-то завершили, и т.д. - это тоже хороший повод поздравить клиента.

10. Сообщайте клиентам свои новости . Не очень часто, но сообщайте - пусть у них возникнет ощущение, что вы - центр мировой бизнес цивилизации, и что у вас постоянно что-то происходит.

11. Отправляйте клиенту благодарственные письма . Причем не обязательно сразу после сделки или окончания кампании. Иногда отправляйте просто так. Лучше не в электронном, а в отпечатанном виде, в рамке, почтой или курьером.

12. Отправьте клиенту интересную статью про его бизнес. Найдите что-нибудь в Гугле или Яндексе по ключевым словам его рынка, отберите что-нибудь стоящее и после этого отправьте ему ссылку со словами: «Иван-Иваныч, наткулась тут на интересную статью в сети, стала читать и сразу вспомнила про вас. Я подумала, вам это может быть любопытно. Скажите, это так?»

13. Напишите или позвоните клиенту и спросите его мнения о чем-либо, возможно, даже о новой услуге вашей компании . Только не пытайтесь продать. И лучше не звонить, а все же писать - это даст возможность клиенту ответить тогда, когда ему будет удобно. Например, можно написать: «Иван-Иваныч, хотела посоветоваться. Буду благодарна за минутку ваше времени, хочу спросить совета. Дело в том, что у нас тут появилась новая услуга… Только не думайте что я пытаюсь так завуалированно вам что-то продать:), нет-нет, мне правда важно ваше мнение, насколько, как вам кажется это может быть востребовано и полезно рынку? Не хочу льстить, но я вижу, что вы действительно много понимаете в этом, потому и хочу с вами посоветоваться. Напишите пару строк, как будет удобно, хорошо?»

14. Подарите ему особые условия или скидку. Напишите: «Иван Иванович, сегодня на планерке наш босс решить «разыграть в лотерею» гигантскую скидку для одного нашего клиента - и выпали вы. Сразу хочу сказать, что это ни к чему вас не обязывает, конечно же. Но вообще знайте, что вы ее выиграли». Или можно не придумывать всю эту ахинею с розыгрышем, и просто подарить от своего имени, или от имени руководства.

15. Пригласите клиента куда-нибудь, подарите ему билеты в кино / театр / концерт , который вы организуете, либо являетесь инфо-спонсором, либо партнером. Очень часто у компаний бывает куча бартера, которым даже сотрудники не до конца пользуются. Можно специально набирать немножко клиентов на бартер (или часть оплаты брать бартером), чтобы потом дарить красивые сертификаты клиентам - спа-салоны, фитнессы, кафе, рестораны, и т.д. Только тут главное, чтобы все было обставлено красиво и, в какой-то мере, помпезно.

16. Учредите клуб VIP-клиентов и сообщите своим клиентам об этом . Заносите туда всех после 2-й сделки, например. Все равно они раньше о нем не узнают.

17. Рекомендуйте клиента кому-нибудь. Или рекомендуйте кого-нибудь ему. Вообще, занимайтесь сводничеством и сутенерством. 🙂 Нет лучшего способа позаботить о клиенте, как найти ему хороших партнеров, покупателей и коллег.

18. Расскажите о своих увлечениях. Ну, не напрямую в письме, а например, выпустив календарь с сотрудниками агентства, которые рассказывают о своих хобби (привет, L.A.B., Владивосток J). Или сделав за два часа раздел на своем сайте с уютными фотографиями своих коллег. Можно отправить клиенту письмо со ссылкой и словами: «Знаете, Иван-Иваныч, я верю в то, что не компании работают с компаниями, а люди работают с людьми. Поэтому мы бы хотели быть ближе и понятнее для наших клиентов и партнеров - для этого мы сделали фотоальбом компании, чтобы наши коллеги лучше нас знали и понимали. Я буду рада, если вы зайдете по ссылке и посмотрите на фотографии ребят из нашей компании». Разумеется, фотографии там должны быть в меру домашние и непринужденные. Не слишком официозные, но и не чересчур интимно-семейные. Лучше репортажные и случайные, чем постановочные и «из домашнего альбома». Ну, это вы и без нас понимаете. 🙂

19. Любые формальные изменения у вас - тоже повод для контакта: переехали, сменили телефоны, емейлы, появился новый сайт, учредили свою группу во вконтакте. Поводов тут масса.

20. Позвоните и попросите клиента о коротком интервью для раздела вашего сайта «Наши почетные клиенты». Задайте 2-3 вопроса и опубликуйте на своем сайте.

21. Позвоните и проведите «социологический опрос» .

22. Попросите вашего босса позвонить вашему клиенту и спросить его мнения о вас, как о менеджере, с которым работает клиент. Поверьте, вы услышите только самое хорошее.

23. Женские штучки (рекомендуются не всем) , типа «Знаете, сегодня пока ехала на работу, подумала, что вдруг вы потеряли мой номер телефона. Решила сама позвонить и убедиться в этом лично». Есть тип продавцов, которые мастерски применяют техники женского соблазнения в общении с клиентами. Это вряд ли что-то что мы можем порекомендовать, но если вы - один из таких менеджеров по продажам, то почему бы и не попробовать?

24. Напишите или позвоните вашему клиенту и предложите ему подписаться на вашу рассылку . Плохая новость заключается в том, что теперь придется вести эту рассылку.

25. Пригласите вашего клиента к себе, чтобы продемонстировать ему вашу базу данных решений разных фирм и компаний из его отрасли, но из других регионов . Или отправьте ему эту базу (например, разных-разных пластиково-оконных реклам) по почте, чтобы потом обсудить по телефону. Разумеется, эту базу можно легко найти в интернете: (например: )

26. Позвоните клиенту и попросить его помочь вам в чем-либо . А также дать вам совет, подсказать что-то или порекомендовать вам что-либо или кого-либо.

27. Подарите клиенту книжку. Лучше хорошую. И лучше интернет-книжку. Необязательно о ваших услугах, кстати.

28. Сделайте клиента центром вселенной . Например, вставьте его в видеоролик тут: http://www.geroi2012.com/ Если у вас есть интернет-издание, напишите что-нибудь хорошее о нем.

29. Наберите его имя в Яндексе или Гугле, найдите хорошие упоминания о нем и пришлите ему ссылку на это, сказав, что случайно наткнулись и удивились . (Разумеется, убедитесь, что это действительно про него - как вы понимаете, этот способ подходит только для клиентов с довольно уникальными именами и фамилиями)

31. Попросите клиента дать официальный отзыв о вашей работе . Позвоните и скажите, что вы собираете отзывы и, чтобы не утруждать клиентов написать их, вы собираетесь попросить записать отзыв на диктофон, потом набрать его и отправить клиенту на согласование. Если сделать это достаточно настойчиво и уверенно, мало кто откажется.

32. Спросите у клиента разрешения разместить ссылку на сайт его компании в разделе «Наше Агентство рекомендует…» вашего сайта. Или спросите разрешения использовать его логотип в разделе «Наши клиенты».

33. Позвоните и спросите разрешения включить разработанное ваши для него решение в портфолио вашей компании . Даже если этот кейс уже есть в вашем портфолио - не страшно. Попросите разрешения обновить / изменить его.

34. Передружитесь с клиентами соцсетях: в одноклассниках, вконтакте, фейсбуке, моем-круге, LinkedIn, ЖЖ и вообще везде, где только возможно. Перед этим проинспектируйте собственный эккаунт, и подчистите его, если необходимо, чтобы он выглядел пристойно.

35. Если ваш клиент как-то светится в блогах, или у его компании есть официальный блог - ничто не мешает вам периодически оставлять какие-нибудь общепозитивные, но не слишком типовые комментарии.

36. Устройте мероприятие и пригласите на него ваших клиентов . Любое: день рождения вашего агентства, корпоратив, мастер-класс, конференцию, деловой завтрак, встречу с интересным человеком, обсуждение насущных городских проблем и т.д. Поводов для контактов будет масса - само мероприятие, телефонное приглашение, письменное приглашение, подтверждение участия, благодарственное письмо после участие, письмо / звонок с вопросом понравилось или нет - и так далее.

37. Отправьте клиенту телеграмму . Подумайте, когда последний раз они получали в жизни телеграмму? Например, такую: «ИВАН ИВАНЫЧ ЗПТ ПИШЕТ ВАМ АГЕНТСТВО МЕДИАСТАР ТЧК СЕГОДНЯ УТРОМ НАМ ОСТРО ЗАХОТЕЛОСЬ ВЫРАЗИТЬ ВАМ СВОЮ БЛАГОДАРНОСТЬ ЗА СОВМЕСТНУЮ РАБОТУ ЗПТ И ТАК КАК НАМ НЕОБХОДИМО БЫЛО НЕМЕДЛЕННО СООБЩИТЬ ВАМ ОБ ЭТОМ ЗПТ ТО ОТПРАВЛЯЕМ ЭТО ТЕЛЕГРАММОЙ МОЛНИЕЙ ТЧК»

38. Ну, или поздравительную открытку можно отправить клиенту откуда-нибудь .

39. Порекомендуйте клиента кого-нибудь, кто может помочь ему с другими, не-профильными задачами . Например, компанию, которой вы довольны из другой сферы - бухгалтерский консалтинг, доставка воды, клининг. Но именно порекомендуйте, а не «продавайте». Напишите или скажите: знаете, я знаю отличных ребят, которые… возможно, вам они пригодятся.

40. Попросите клиента дать вам право заехать к нему в компанию и поговорить с другими его людьми для того, чтобы подготовить оптимальную концепцию сотрудничества . Узнать поподробнее, чем живет и как дышит его бизнес. Разумеется, это потребует времени, поэтому это стоит применять только к самым важным клиентам.

Считается, что главное украшение девушки – это гордость и незаинтересованность, а лучший способ заставить мужчину скучать и желать – это делать вид, будто он тебе безразличен. Однако подобный принцип хорош разве что для подростков, а мудрая взрослая женщина должна уметь продемонстрировать любовь и заботу ненавязчиво, чтобы не вызвать отторжения.

Как заставить мужчину думать о тебе

Если ваш роман только начинается, или вы вовсе лишь присматриваетесь друг к другу, огромное значение имеет образ, который ты преподносишь молодому человеку. Мужчины прежде всего склонны обращать внимание на внешность, поэтому не ленись лишний раз подчеркнуть женственность, красоту и сексуальность. Попробуй следовать простым советам:

1. Перед встречей с молодым человеком уделяй большое внимание одежде, аккуратной прическе, маникюру. Не допускай неряшливости.
2. Постарайся понять манеру общения молодого человека в социальных сетях и по телефону. Если мужчина привык переписываться в течение рабочего дня, поддержи инициативу. Однако если твои сообщения остаются без ответа (или в ответ приходят лаконичные смайлики), не стоит навязываться, даже если ломаешь голову, как заставить мужчину скучать по тебе. К тому же, молчание мужчины не означает равнодушия.
3. Если ваши отношения уже перешли на интимный уровень, попробуй иногда подогревать интерес и желание. На смелые трюки вроде подбрасывания кружевных трусиков в деловой портфель мужчины решится не каждая, но позвонить и сказать, что надеешься как можно скорее повторить опыт прошлой ночи, смогут даже скромные девушки. Ты точно заставишь парня скучать!

Как заставить мужчину скучать на расстоянии

В жизни счастливых стабильных пар бывают ситуации, когда приходится расстаться на некоторое время: например, из-за поездки в командировку или на стажировку в другой город или страну. Если люди давно вместе, они доверяют друг другу и будут переживать из-за страха измены. Однако мужчины – существа менее эмоциональные, чем их жены, доказано специалистами по психологии. Тогда у женщины возникает вопрос о том, как сделать, чтобы мужчина скучал? Ниже представлены решения:

1. Если у вас постоянные отношения, следует забыть о принципах вроде «не звонить первой» и оставить их подросткам. Если скучаешь по мужчине – это нормально, и нет ничего унизительного в том, чтобы позвонить, когда захочешь.
2. Старайся побольше рассказывать о своей жизни, о новых знакомых. Спрашивай, что происходит у него. Тогда при встрече у вас не будет иллюзии, что вы ничего не знаете друг о друге.
3. Если ты точно настроена узнать, как заставить мужчину скучать по тебе, не пренебрегай возможностями встречи. Например, есть шанс увидеться на выходных – прекрасно! Редкие свидания, особенно интимного характера, только распалят взаимное желание и послужат отличной профилактикой измены (к сожалению, такое может случиться, если вы не видитесь полгода).

Как заставить скучать женатого мужчину

Ситуации в жизни бывают разные, и если ты однажды стала любовницей женатого мужчины, относись к казусу философски. Попавшим в такие обстоятельства женщинам следует понимать, что они все равно вряд ли смогут претендовать на сто процентов времени, сил и внимания любимого человека, нужно трезво оценивать расклад сил. Однако привязать мужчину к себе и заставить скучать вполне возможно. Главное – не мечтать, что он уйдет из семьи! В реальности такое происходит редко. Что предпринять:

1. Старайся интересоваться делами мужчины и хвалить. С искренним интересом слушай о работе или хобби. Если общение с женой сведено к минимуму, он будет тянуться за вниманием к тебе.
2. Найдите «ваши» символичные вещи: музыку, ресторан или даже улицу. Оказавшись в знакомой атмосфере в одиночестве, он обязательно вспомнит о любимой женщине.
3. Не начинай устраивать истерики, выдвигать требования или пилить партнера. Психология адюльтера такова, что мужчина ищет у любовницы легкости, интереса и удовлетворения своих желаний (не только секса). Ваша связь будет прочнее, если ты научишься угадывать его настроение.

Как напомнить о себе мужчине

Если тебя смущает, что мужчина, с которым был взаимный интерес, перестал звонить, не спеши думать о плохом. Современная жизнь такова, что человек может быть действительно очень занят. Попробуй пару раз напомнить о себе: выбери момент, чтобы позвонить, или напиши сообщение в соцсети. Если мужчина не отвечает, через пару дней повтори попытку. Но не более! Навязчивость здесь ни к чему: ты не его жена, чтобы чего-то требовать, и если молодой человек предпочел проигнорировать неотвеченный вызов – значит, чувства изменились (или изначально были ошибкой), и он решил исчезнуть молча.

Добавить свою цену в базу

Комментарий

Всем тем людям, кто работает в продажах, известно, что на построение контактов и налаживание деловых связей уходит много времени. И очень обидно, когда это время растрачивается впустую, а собранная клиентская база не работает и не приносит нужной прибыли. Очень многие менеджеры с этим сталкиваются. А вся причина в том, что менеджеры не умеют поддерживать контакты длительное время.

Для того, чтобы контакты с клиентами приносили прибыль, с ними нужно работать. Нужно напоминать о себе, периодически писать, звонить, поздравлять клиента с праздниками – все для того, чтобы напоминать о себе, а в последствии самому стать для клиента нужным человеком. Таким образом, цель развития долгосрочных контактов с клиентом – это показать ему весь свой профессионализм и стать для него полезным и нужным знакомым, стать носителем нужной информации и связей.

Итак, у вас получилось: вы успешно продали пользователю свой товар или услугу. Но вернется ли клиент снова? Иногда просто хорошего сервиса и выгодного предложения недостаточно. Со временем у клиента ослабевает эмоциональный эффект от контакта с вами. Как пробудить былые чувства? Все верно: необходим хороший информационный повод. Если все процессы корректно организованы, то каждое обслуживание – уже триггер. Но не стоит ограничиваться этим. Ваш пока еще не постоянный заказчик/ покупатель/ клиент приятно удивиться, когда получит от вас не предложение о покупке, а простое милое письмо. Просто знак внимания.

Хорошие поводов напомнить клиенту о себе

Поблагодарите за покупку

«Спасибо, что вы стали нашим покупателем!» – что может быть естественней, чем выражение благодарности человеку за то, что он просто Покупатель! Получатель письма, несомненно, будет приятно удивлен.

Отправьте клиенту интересную статью про его бизнес

Найдите что-нибудь в Гугле или Яндексе по ключевым словам его рынка, отберите что-нибудь стоящее и после этого отправьте ему ссылку со словами: «Иван-Иваныч, наткулась тут на интересную статью в сети, стала читать и сразу вспомнила про вас. Я подумала, вам это может быть любопытно. Скажите, это так?»

Расскажите о новинках

У вас появился новый товар? Вы начали оказывать новые виды услуг? Не ждите, когда клиенты сами обо всем разузнают – пошлите им письмо с описанием подробностей. Предсказуемая реакция на новости: «…наверняка эти новинки – что-то стоящее, раз фирма взяла на себя труд написать об этом».

Пришлите бесплатный образец

Если вы запланировали в бюджете раздачу бесплатных образцов, то стоит предусмотреть и дополнительные расходы на рассылку их по почте своим клиентам. С одной стороны, это замечательный способ показать им, как вы их цените, с другой – позвольте им счесть присланный образец своим персональным бонусом. И помните: всегда существует возможность сделать клиенту подарок, который вам самим не будет стоить ничего. Например, исследование рынка или интересная журнальная статья. Чем не повод лишний раз написать клиенту и напомнить о себе?

Узнайте мнение

Любому человеку есть что сказать, и большинство людей страдает от того, что их никто не слушает. Обратитесь к своим клиентам с просьбой высказать мнение о тех или иных ваших идеях или готовящихся нововведениях. Не забудьте позаботиться о том, чтобы адресату было легко отреагировать и отправить ответ. Вы будете приятно удивлены полученными откликами.

Больше пользы

Продемонстрируем это правило на примере Burton Snowboards, которые действительно улучшают жизнь клиента. Что они делают? Просто присылают уведомления о снегопадах. Любой сноубордист не прочь проехаться на своей доске по пухлому свежему снегу. Такое напоминание действительно полезно.

Подумайте, что полезного можете сообщить вы. Представляете компанию по доставке еды на дом? Присылайте интересные / полезные факты о продуктах. Например, про то что зеленые оливки и черные “маслины” на самом деле плоды одного дерева. Разница лишь во времени сбора урожая. Или о том, что спагетти – множественное число. Одна штучка называется спагетто.

Сообщите об акции

Любая готовящаяся в компании акция является прекрасным поводом написать клиенту, чтобы рассказать ему о том, как вы его цените. Ну и заодно проинформировать о самом мероприятии.

И вашим, и нашим

Ваш собственный профессиональный праздник тоже может послужить чудесной оказией для напоминания о своих услугах. Ваши партнеры будут рады узнать, что ваша компания отмечает день своей отрасли. Проявите инициативу, не ждите, пока поздравят вас, сами поздравьте коллег с вашим профессиональным праздником. В таком случае достаточно будет оригинальной электронной открытки, которая будет разослана всем партнерам. Хороший ход придумал один крупный туристический оператор. В качестве праздничной открытки коллегам была разослана веселая фотография, которая запечатлела улыбающиеся лица всех сотрудников туроператорского офиса. Таким образом, был получен еще один результат-эффект: все партнеры наконец-то познакомились «лично», и с тех пор многочисленные телефонные переговоры велись не с безликим «оператором по бронированию туров», а с конкретным человеком, так белозубо улыбающимся с фото-открытки.

Предложите скидку

«Уважаемый Иван Иванович! Начиная с … вы являетесь нашим постоянным клиентом. В знак признательности и благодарности мы хотели бы предложить вам

скидку… или бонус… В следующий раз, когда вы появитесь у нас…» Получатель подобного письма может и ускорить запланированное на отдаленное будущее обращение к вам. А вдруг вы передумаете, или спустя длительное время скидка окажется недействительной!

Пригласите в клуб

Не в ночной, конечно, а в клуб VIP-клиентов, например. Такой клуб может носить и виртуальный характер. Известен положительный опыт оптовой фирмы, которая выпускает журнал, где постоянно публикует мнения членов клуба поклонников фирмы.

Расскажите, где вы были

Разумеется, не стоит докучать клиентам описанием своей поездки на дачу или на шашлыки, а вот рассказать, на какой ярмарке (выставке и т.п.) вы побывали в поисках лучших товаров для НИХ, – чем не замечательный повод для письма, которое побудит ваших клиентов вновь к вам наведаться в ближайшее время? Еще лучшего эффекта можно достичь, если сопроводить описание поездки красивой фотографией с места события.

Информируйте об изменениях

Не забывайте сообщать своим клиентам обо всех существенных изменениях в вашей фирме: местоположении, названии, реквизитах, профиле деятельности и т.д. Настоятельно рекомендуем из списка поводов исключить уведомление о банкротстве или ликвидации.

Устройте мероприятие и пригласите на него ваших клиентов. Любое: день рождения вашего агентства, корпоратив, мастер-класс, конференцию, деловой завтрак, встречу с интересным человеком, обсуждение насущных городских проблем и т.д. Поводов для контактов будет масса – само мероприятие, телефонное приглашение, письменное приглашение, подтверждение участия, благодарственное письмо после участие, письмо / звонок с вопросом понравилось или нет – и так далее.

Поздравляйте с праздниками

Не только с календарными. Лучший повод написать клиенту (и добиться его расположения) – поздравить его с днем рождения! Не всегда уместно спрашивать об этой дате в лоб, однако есть масса предлогов, позволяющих получить эту информацию: например, при случае завести разговор об астрологии или рассказать о подготовке для лучших клиентов сувениров со знаками зодиака. При этом, как правило, любой человек расскажет, когда он появился на свет.

Если отношения с клиентом это позволяют, и если вы уверены в его чувстве юмора, то ничто не мешает вам иногда (1-2 раза в год) поздравлять его с прикольными выдуманными праздниками (день бетонного изделия, день запчасти, день козлового крана, годовщина знакомства наших компаний и т.д.). Но не слишком усердствуйте в этом безумии; все хорошо в меру.

Учредите свой собственный Новый год

Позвоните и скажите: «Иван-Иваныч, знаете, хочу поздравить вас с Новым годом. Да, сегодня 26 сентября, именно поэтому мы и отмечаем Новый год – Новый год

работы с вами. Возможно, вы не помните, а мы помним, что ровно три года назад состоялась наша с вами первая сделка. Для нас это важно, мы этот день отмечаем». Если это важный клиент – ничто не мешает вам отправить ему в этот открытку (хотя бы по электронной почте), к примеру. Поверьте, это поздравление с «Новым годом» он запомнит гораздо ярче, чем реальное стандартное новогоднее поздравление в конце декабря.

Наберите имя клиента в Яндексе или Гугле

Найдите хорошие упоминания о нем и пришлите ему ссылку на это, сказав, что случайно наткнулись и удивились. (Разумеется, убедитесь, что это действительно про него – как вы понимаете, этот способ подходит только для клиентов с довольно уникальными именами и фамилиями).

Поделитесь с клиентом креативной идеей, которая пришла вам в голову или которую вы подсмотрели где-нибудь

Брошенная корзина – отличный повод напомнить о себе

Если посетитель зашел на ваш сайт, набрал себе кучу всего, а потом бросил корзину без внимания, деликатно сообщите ему об этом. Намерение совершить покупку все-таки есть, осталось развить его.

Подождите месяц, а потом пришлите клиенту триггерное письмо в котором будут указаны все оставленные товары и описания к ним. Добавьте отзывы – пусть клиент ощутит поддержку правильности его выбора.

Также оставленная корзина может быть признаком того, что посетитель вашего магазина засомневался в цене. Решить эту проблему можно легко – пообещайте принять товар обратно в течение определенного времени или сделайте скидку на доставку. С помощью этих приемов покинувший вас клиент может стать реальным покупателем.

Да здравствует сюрприз!

Клиентов надо баловать, особенно постоянных. Лояльность – это ключ, который легко открывает сундук с успехом. Используйте триггерную рассылку чтобы укрепить отношения с вашими клиентами. Идея: отправьте подарочный сертификат, тест новой услуги, предложение бесплатной консультации и так далее.

Как писать напоминания правильно?

1. Не извиняйтесь. «Не хотел бы вас беспокоить». «Извините, что заваливаю вас письмами». «Простите, что снова вас отвлекаю». Знакомые фразы? Скорее всего, именно с них вы обычно начинаете свое письмо-напоминание. Такое начало отлично подойдет для письма кадровику, но что если вы напоминаете человеку о том, что он обязан ответить на ваш вопрос?

В таком случае, вам уже не нужно извиняться. Вам нужен ответ, чтобы продолжить работу, и тут уже не за что просить прощения. Вы же не делаете ничего плохого. Так что подавите желание начать письмо с извинений – они вам не нужны.

2. Пишите проще . Если вы пишете письмо-напоминание, значит вы уже связывались с этим человеком. А значит в ваших предыдущих сообщения уже была вся необходимая информация. Конечно, контекст не помешает – получатель должен понять основную суть дела из одного письма, чтобы ему не пришлось просматривать всю переписку. Но запомните – вам нужно указать лишь основные моменты вопроса.

Если вам очень нужен ответ, постарайтесь составить письмо максимально просто – а значит, откажитесь от лишних слов и переходите сразу к делу.

3. Не стоит указывать в теме письма стандартное «Напоминание». Лучше напишите там суть вопроса. Старайтесь разбить само письмо на параграфы, используйте короткие предложения и маркированные списки – так его будет легче воспринять.

4. Что еще? Добавьте в конце точный срок, к которому вам нужно получить ответ – желательно, выделить его жирным шрифтом. Чем проще читается ваше сообщение, тем выше шансы, что на него ответят и вы получите желаемое.

Продумайте время и частоту таких контактов. Таким образом, чтобы ваше предложение оказалось в нужный момент и в тоже время, не перегружать человека слишком частыми контактами. Например, если грядут праздники, позвоните за месяц, и расскажите какие замечательные вещи можно приобрести у вас в качестве подарка своим близким. Также удачным моментом, является время, когда у клиента может снова возникнуть потребность в вашем товаре: например, вы знаете, что через два месяца, мыло ручной работы заканчивается и, возможно, человек захочет купить новое.

5. Берите на карандаш все приемы послепродажной работы с клиентами. Записывайте все методы работы, которые вам понравились у других магазинов, компаний, учитесь у других и пробуйте удачные ходы на практике. Это может быть поздравительная открытка, текст рекламной СМС, который «зацепил» или просто нечто приятное, что может понравиться и вашим клиентам.

6. Говорящая тема. Тема должна быть такой, чтобы через пять лет ты легко смог по ней найти ветку переписки.

7. Reply to all. Очень часто в переписке участвуют одновременно несколько адресатов. В этом случае обязательно отвечай сразу всем адресатам (кнопка reply to all в почтовом клиенте).

8. Новичков приучайте к себе. Расскажите где и что можно найти на вашем сайте, где вы в социальных сетях. Следующим письмом список самых читаемых публикаций на вашем сайте, расскажите немного о себе интересного. Другими словами, развивайте доверие и привыкание.

9. Подкрепляйте интерес к продукту интересными фактами , без предложения купить. («В этом году в Тайланде», «Как сэкономить деньги отдыхая в Греции»). Следите кого что интересует. Продать вы им успеете, когда придет время.

10. Тем кто уже делает покупку , расскажите о дополнительных возможностях вашего сервиса (Например, программе лояльности, скидке на повторную покупку)

Заключение

• Использовать все приёмы сразу
• Заваливать клиента ненужными сообщениями
• Писать скучно
• Обманывать ожидания клиента
• Писать потому что пришло время
• Спешить

Так что, смело выбирайте для себя то, что наиболее вам подходит по-душе и соответствует специфике вашего бизнеса. А ещё лучше, что будет интересно и полезно для ваших клиентов, чтобы вы стали настоящими друзьями 😉

Приветствую вас, дорогой друг!

Ошибка многих соискателей — переход в режим ожидания после встречи с работодателем. Ждать у моря погоды — не наш метод. Как напомнить о себе работодателю после собеседования?

Посмотрим на проблему чуть шире.

Напоминать о себе — полезная привычка. Вообще по жизни, а при поиске работы, — тем паче. Люди, с которыми вы поддерживаете связь в период поиска должны понимать: вы по-прежнему в игре и намерены получить то, что хотите. Иначе они о вас просто забудут.

• Правило 5 касаний

Серьезные сделки с кондачка не заключаются. Даже более менее важная покупка обычно совершается не сразу. Маркетологи даже вывели правило 5 касаний.

Значимые покупки совершаются после того, как покупатель несколько раз посмотрел товар, вернулся, поговорил с продавцом, насколько ему можно доверять. Изучил другие предложения, снова вернулся. В среднем таких контактов-касаний пять.

Предложение о работе — тоже сделка. И она подчиняется тем же законам маркетинга. Полагаю вы уже поняли о чем я.

Правило пяти касаний в нашем проекте поиска работы выглядит так:

1. Отправка резюме
2. Сопроводительный звонок рекрутеру
3. Собеседования. 2-3 встречи
4. Письмо после собеседования
5. Звонок после собеседования.

• Как принимаются решения

Вопреки академической теории, которая рисует алгоритмы принятия решений на основе сбора и анализа информации, в реальности решения принимаются по другому.

А именно, чаще интуитивно. Спусковой механизм для принятия решений — эмоции. Каждый ваш контакт затрагивает эмоции человека и подвигает его сознание к спусковому крючку.

2. Договориться еще на собеседовании

Очень важно еще на собеседовании договориться о порядке дальнейшего взаимодействия. Лучше не дожидаться дежурной фразы “Мы вам перезвоним” и взять инициативу в этом вопросе на себя:

“ Иван Иваныч, когда я могу позвонить, чтобы договориться о дальнейших шагах? В среду около 15 вам удобно? Сами позвоните? Отлично. Я буду ждать, если что, — позвоню сам. Давайте обменяемся номерами телефонов. Спасибо. Если не затруднит, адрес вашей почты или скайпа. Как мы договорились, я пришлю дополнительные материалы по проекту, который мы обсуждали.”

Как-то так. Почти всегда контакты вы получите.

3. Письмо после собеседования

В обязательном порядке.

Как правильно написать письмо, смотрим

4. Звонки по телефону (скайпу)

Подробно тему звонка после собеседования мы обсуждали в

Отмечу основные моменты

• Что говорить

Скажите, что вы договаривались связаться и обсудить результаты встречи. Это вы и делаете сейчас, выполняя свое обещание

Если решение еще принято, следует поинтересоваться, когда будет решение. Cкажите, что перезвоните через пару дней в определенное время.

• Дедлайн

Проверенный прием, придающий ускорение в принятии решения:

Работает по принципу дефицита: брать сегодня, завтра будет поздно.

• Отталкивание

Еще один прием из арсенала соискателей экстра-класса: Применяется, если ваш партнер

5. Если нет номера телефона

Например, забыл спросить на собеседовании.

Не беда. Как известно, нет неразрешимых проблем для человека с интеллектом)

Можете применить приемы, изложенные в

В заключение еще один прием.

Правило заезженной пластинки

Если вам работа нужна срочно и позарез, можете включить

Правило заезженной пластинки — исключительный случай. Это исключение, которое подтверждает следующее правило:

Вся ваша коммуникация строится с позиции равного. Никакого низкопоклонства и заискивания быть не должно. Если вам сложно войти в это состояние сразу, попрактикуйте .

Ваш посыл такой: Вы не просите работу. Вы можете помочь компании стать лучше. Если работодатель не воспользуется этой возможностью — ему же хуже.

Благодарю за интерес к статье. Буду признателен за комментарий (внизу страницы).

Подпишитесь на обновления блога (форма под кнопками соцсетей) и получайте статьи по выбранным вами темам к себе на почту.

Удачного вам дня и хорошего настроения!

Практически каждая девушка однажды задавала себе вопрос: «Как напомнить о себе парню ?», конечно под этим вопросом подразумевалось, как это сделать так, чтобы человек появился на горизонте или хотя бы позвонил, но при этом произошло это действие по его собственной инициативе.

Для начала, можно разобраться в причинах, почему собственно от интересующего вас объекта нет никаких вестей.

Причина первая

Парень может просто стесняться, что будет выглядеть в ваших глазах навязчивым и поэтому старается не слишком частить со встречами.

Что вы можно сделать в этом случае? Просто подсказать человеку, что он вам небезразличен и неплохо бы было встретиться.

Причина вторая

Парень помнит о вас, но как раз сейчас находится на распутье — поддерживать с вами отношения или нет. Вы можете либо покорно ждать его решения или применить женские хитрости, чтобы его выбор оказался в вашу пользу.

Причина третья

Молодой человек может быть занят неотложными делами. Тогда инициативу придётся в этом случае проявить вам, но скорее всего с таким человеком делать это вы будете неоднократно, поэтому если считаете, что за мужчиной должно быть первое слово, ещё раз подумайте, а не ошиблись ли вы с кандидатом?

Существует несколько уловок, которые могу вам пригодиться:

1. Наберите номер нужного человека и помолчите. Ему станет любопытно чего же вы хотели и он перезвонит. А вы всегда можете оправдать свой поступок тем, что просто перепутали номер.
2. Чтобы человек вспомнил о вас, можете перестать на время напоминать ему о себе, если вы не безразличны парню, то он забеспокоится, почувствует, что без вашего присутствие, без вашей улыбки ему чего-то в жизни стало очень не хватать. И как только это произойдёт, вы его увидите.
3. Можно попросить близких знакомых, чтобы они, как бы не специально, рассказали необходимому человеку какую-нибудь увлекательную историю о вас. В зависимости от обстоятельств и фантазии она может быт носить романтичный или скандальный характер. Главное, чтобы слушатель не остался равнодушен и захотел вас увидеть.
4. Если вы сильно связаны эмоционально, то человек должен почувствовать, что вы в нём нуждаетесь, и обязательно объявить своё присутствие. Может быть с тем намерением, чтобы никогда больше не пропадать.

В своих попытках напомнить о своём существовании не переусердствуйте, мужчины не очень любят напористых дам, лучше, если вы будете подталкивать и всячески поощрять к действиям своего избранника.

Надеемся, что информация окажется вам полезной, будьте любимы и пусть рядом с вами будут те мужчины, которым нет необходимости что-либо напоминать, потому что они и так постоянно думают о вас.