Год салону красоты поздравления. Как поздравить клиента: основные рекомендации и примеры
Дорогие клиенты!
В декабре 2013 года нашей студии красоты исполнилось 10 лет!
Мы всегда рады видеть Вас в нашем салоне! Мы старались и будем стараться, чтобы посещение нашего салона приносило Вам удовольствие, а результаты процедур - здоровье и красоту!
Поздравления - отзывы наших клиентов:
Галина Михайловна, привет Вам из Москвы!:)
Брови получились супер! Спасибо Вам большое за Вашу работу! Вы просто супер-мастер!
Я искренне рада поздравить Вас со знаменательной датой!
Желаю Вам в работе процветанья,
Повышения благосостояния,
Скорейшего воплощения в реальность всех Ваших планов и идей.
Стабильности, надежности и новых сил,
Чтоб каждый новый день
Вам только радость приносил!
Спасибо за Ваш труд и уважение к клиентам!
В салон "Изуми" я попала случайно около 10 лет назад. И с тех пор мне нравится в нем все: внимательный, радушный коллектив, прекрасные мастера. Приходишь сюда и встречают тебя как самого желанного гостя. Ну а то, что в определении моего почтенного возраста люди, как правило, ошибаются лет на 10 полностью заслуга Галины Михайловны, Натальи Макаровой и еще многих сотрудников салона. Спасибо вам, мои дорогие, за искреннюю заботу, за то что вы помогаете наполнить мою жизнь приятными моментами.
С уважением, Ольга Ложкина
Я знакома с салоном Изуми с самого открытия! Дух, который царит в этом замечательном доме, меня привлекает! Высококвалифицированные специалисты творят чудеса! Всегда, в ногу со временем, и с индивидуальным подходом к каждому клиенту относится весь коллектив! Слова благодарности и восхищения выражаю хозяйке Галине Михайловне!
С днем рождения, Изуми!! Процветания, удачи, благополучия!!
Ваша преданная Зульфия Валиева!!
Салону красоты "Изуми" исполняется 10 лет - это уже много значит! А именно, не иссякает поток клиентов не смотря на конкуренцию и кризисы.
От своего имени и от имени юных клиентов "Изуми" желаю салону расцветать на зависть конкурентам, продолжать с любовью и профессионализмом дарить петербуржцам и гостям нашего города всех возрастов красоту и хорошее настроение.
Пусть ваши золотые руки с удовольствием стригут, укладывают и красят, делают массажи, пилинги и перманент, а также внедряют последние достижения парикмахерского и косметологического искусства! Благодаря всему этому, пусть салон развивается на радость настоящих и будущих клиентов, а также непременно самих сотрудников!
Мое особое признание выражаю хозяйке салона - Особливец Галине Михайловне. Галочка, ты - мой неизменный мастер уже на протяжении 20-ти лет. Тебе я доверила свою красоту и красоту моих детей. Пусть же исполнятся
ВСЕ твои мечты и чаяния!
"Изуми" - необыкновенный салон! На протяжении нескольких лет успешное дело, начатое его добросовестной хозяйкой Галиной Михайловной Особливец, не только не теряет своего первоначального уровня, но и развивается. Работники салона, как и сама госпожа Особливец, постоянно повышают свою квалификацию, используют новые средства в косметологии и других областях поддержания красоты, следят за новинками в сфере косметологии и других искусств, помогающих нам сопротивляться вредоносной окружающей среде. Почти каждый раз я замечаю также и изменения в дизайне, в котором в соответствии с названием салона звучат японские мотивы. В салоне проходят выставки живописных и фоторабот петербургских художников, что свидетельствует о хорошем вкусе хозяйки салона. Но самое главное - только её уму и рукам я могу доверить свою внешность. Красоты и здоровья салону "Изуми"!
Дорогие друзья, с юбилеем!
Я с вами со дня основания «Изуми», все 10 лет, и ни разу не пожалела о сделанном выборе.
Стрижка, укладка, услуги косметолога, маникюр и педикюр – ваша забота (работа) помогает мне чувствовать себя молодой и ухоженной женщиной.
Каждый раз прихожу в салон, как к старым добрым друзьям, где тебе всегда рады, всегда готовы помочь.
СПАСИБО!
Успехов и процветания на долгие годы! Так держать!
Дорогие мои!
От всей души поздравляю вас всех с юбилейной датой!
Спасибо вам за всё, что вы нам даете, за ваше гостеприимство, за ваши улыбки, за ваши золотые и заботливые руки, за ваши советы, за желание сделать нас более красивыми, более ухоженными и более стильными.
Ваш салон я посещаю все эти десять лет и, когда я прихожу к вам, я всегда чувствую себя как дома. У вас очень уютно, с любовью продумана каждая деталь интерьера. Сюда вложена та забота, с которой мы обставляем собственный дом.
И, конечно, огромное спасибо Галине Михайловне, человеку, который стоит за всем этим уютом, за слаженностью в работе салона и за её качеством. Страшно подумать, сколько ей пришлось сделать, сколько пришлось бороться, требовать, посещать органы власти, чтобы мы, ваши гости (не хочется говорить слово «клиенты») сегодня могли наслаждаться всем, что мы получаем от вас.
Поздравляю вас ещё раз и желаю дальнейшего процветания салону, всем, кто в нём работает, здоровья и счастья в личной жизни, а лично Галине Михайловне помимо этого желаю, чтобы её легендарная энергия и её поразительные бойцовские качества никогда её не оставляли.
Тематика сборника: День рождения салона красоты поздравления в прозе. — Пусть в сердце всегда будет место для счастья и отрады.
С днем рождения, милая! Желаю тебе легкости и воздушности, хорошего воодушевленного настроения, прекрасных впечатлений, путешествий и открытий. Пусть жизнь подарит много замечательных сюрпризов. Улыбайся, радуйся, познавай мир во всей его красоте. Пусть рядом всегда будут люди, которые помогут и поддержат. Любви, здоровья, счастья!
Желаю страстного опьянения от счастья и позитивных эмоций! Пусть десертом на твоем праздничном столе жизни будет сладкий кусок долгожданного успеха и невероятно лакомой удачи!
Пусть Ваша жизнь будет нежно-сладкой рекой карамели, которой нет конца.
С днем рождения, братишка! Пусть всегда будет тот, кто поделится с тобой удачей, везением, бодростью, хорошим настроением. Поздравляю, родной!
Уважаемый директор! Примите поздравление с днем рождения! Вы как настоящий капитан, стоящий у штурвала нашего коллектива-корабля. Желаю Вам не знать стихийных бедствий, пусть мир пребудет на работе и дома. Здоровья и счастья Вам!
Желаем достижения всех поставленных целей и задач. Красивых и достойных поступков.
Мои пожелания тебе любимый братик. Пускай проходят мимо тебя все беды, горе и неудачи. Пускай любовь всегда будет рядом с тобой.
Пусть будут успешными трудовые будни, уютные вечера за чашечкой чая с родными и близкими людьми!
Дорогой, любимый брат, с днем рождения тебя. Желаю крутых жизненных подъёмов, высоких полётов и верных друзей.
Желаю, чтобы ты был опорой для своей семьи, чтобы близкие всегда могли спрятаться за твоим крепким плечом.
В твой день рождения желаю, чтобы все семь нот мелодии счастья твоего сердца всегда звучали громко, радостно и весело!
Желаю тебе иметь лимон, так как он очень полезен для здоровья и поддержки иммунитета.
Будь здоровым, как после дождика росточек, тянись ростком все выше к солнцу, тянись душой все ближе к свету. Здоровье даст тебе опору, опора даст тебе движенье, движенье даст тебе победу в тех жизненных соревнованьях, которые не за горами. Любви же ты имеешь море. Купайся в ней, как в жизни соках; вдыхай ее, как свежий воздух — она наполнит ветром парус твоих мечтаний.
Ты замечательный, добрый, отзывчивый человек. Быть знакомым с тобой — большая радость и удача. Прими же мои самые искренние и душевные поздравления!
К сожалению, мне не удалось поймать золотую рыбку, но, думаю, что тебе по силам и без посторонней помощи многие мечты сделать реальностью. Желаю, чтобы у тебя всегда были высокие устремления и цели.
С днём рождения, дорогой мой братец. Пусть на твоём пути не будет стоп-знаков и постоянно горит зелёный свет к заветной мечте.
Ты — мой самый родной человечек в этой жизни! Твой День рождения для меня — самый главный праздник, ведь без тебя не было бы и меня на этом свете. Желаю тебе крепкого здоровья, бодрости и душевных сил! Пусть каждый день одарит тебя вдохновением и прекрасными минутами счастья в кругу внуков и детей!
Желаю чтобы каждый проездной билетик в твоей жизни был счастливым.
Самых искренних и преданных друзей в день рождение желаю тебе! Ведь дружба- это лавное в жизни. Пусть у тебя будут такие друзья, на которых можно положиться в любой ситуации.
Желаю тебе неземного счастья и целую тебя крепко!
Желаю покорять одну вершину за другой и достигать поставленных целей.
Художник должен начертить план свой с огнём, но выполнить его с хладнокровием. За огненное хладнокровие виновника торжества!
Спешу сказать чтобы все твои желания непременно совпали с возможностями, а возможности были неиссякаемыми.
С днем рождения, брат. Желаю тебе силы духа и ума, бодрости души и тела.
С днём рождения. Пусть всё в твоей жизни будет здорово и прекрасно, пусть тебе всегда удаётся сделать то, что задумал.
Желаю, чтобы сбывшимися надеждами полнились твои дни.
Желаю безмерного счастья, всепоглощающей, взаимной любви, преданных друзей, неисчерпаемых богатств, стремительного карьерного роста и неизменного везения во всем!
Дорогой мне человек. Здоровья тебе, расположения удачи и света многообещающих надежд. С днём рождения!
С днем рождения. Желаю любви и дружбы в жизни, достатка, счастья, блага и удачи.
Желаем Вам, уважаемая именинница, здоровья и достатка, добра, большого счастья, семейного благополучия, светлых и радостных дней, согретых нашей любовью.
Желаю чтобы не только день рождения, но и каждый последующий день приносили удовлетворение от жизни, вдохновение к свершениям и желание жить, любить, творить.
Все говорят прекрасные слова об исключительности этого дня. А я предлагаю поднять бокалы, за то, чтобы у «новорожденного» было еще очень много таких дней в жизни!
Чем мудрый человек отличается от умного? Мудрый человек никогда не попадет в такую ситуацию, из которой умный с честью выйдет. Так давайте поднимем бокалы за то, чтобы у нас нашего именинника хватило терпения быть умным, ума — стать мудрым и мудрости — оставаться при этом самими собой!
Желаю иметь успех у женщин, коллег, друзей, а также будь всегда здоров. Поздравляю!
В твой день рождения от всего сердца желаю тебе крепкого здоровья! Иди по жизни легко, без ненужных тревог и изматывающих проблем. Пусть все заботы будут только в радость. Счастья тебе, солнечных дней и большой удачи! С праздником!
Дорогой и родной мой братишка! Желаю самой красивой, счастливой, радостной и насыщенной жизни и в работе, и в личных отношениях!
Пусть в жизни всё всегда сбывается, здоровье не подводит, а удача дарит новые возможности.
С днём рождения. Желаю тебе легко и быстро мчаться к своим целям, как гоночный автомобиль по скоростной трассе. — День рождения салона красоты поздравления в прозе.
Пусть солнышко улыбается и разгонит все тучи и трудности в день твоего рождения! Пусть все беды обойдут стороной, а останутся только победы, радость, счастье и любовь!
С днем рождения! Оставайся молодой и красивой, желанной и любимой. Счастья, добра и исполнения желаний!
Пусть будут всегда довольны клиенты,
Пускай красота весь мир покорит,
И прочь разлетаются все конкуренты,
Ведь чудеса ваш салон сотворит!
Я всем мастерам желаю старания,
Чтоб каждый свою работу любил!
Желаю салону я лишь процветания,
Чтоб он только радость всем людям дарил!
Салон красоты - серьезное дело,
Способности нужно свои проявить.
Но с трудностями, ты справляешься смело,
Не зря же смогла салон свой открыть!
Удачи тебе в этом хлопотном деле,
Успехов работе и мастерства!
Пусть от клиентов отбоя не будет,
Ведь ясно всем что мир спасет красота!
Поздравляю с открытием салона красоты! Желаю множество удивительных и разнообразных насыщенных дней. Прекрасной работы и отличного настроения. Бурного потока клиентов, положительной репутации, уютной атмосферы и огромной прибыли. Развивайтесь и становитесь сетью самых востребованных салонов!
С открытием салона
Сердечно поздравляю,
Вам прибылей солидных
Я от души желаю.
Дарите только радость,
Шик, блеск и красоту,
Уносят пусть красотки
Из стен ваших мечту.
С открытием салона красоты
Тебя поздравлю
И удачи пожелаю,
Не будет пусть отбоя от клиентов,
Пусть бизнес твой
Растет и процветает.
Желаю, чтоб удача и успех
Тебя в свои партнеры записали,
И в мире моды, стиля, красоты,
Имя салона твоего, чтоб узнавали.
С открытием салона красоты,
Вот и сбылись твои мечты!
Пусть он и ширится, и процветает,
Пусть каждый сюда дорогу узнает!
Прибылей желаю баснословных,
Лучше если в единицах условных,
Успеха и благополучия,
Пусть салон твой будет самым лучшим!
Вот, наконец, исполнились мечты,
Сошлись все звёзды в точке самой главной,
С открытием салона красоты
Тебя я поздравляю неустанно!
Все модницы теперь - твои друзья,
От них отбоя никогда не будет,
Клиентов море пожелаю я,
И пусть тебя удача не забудет!
Красоту дарить пора уж,
Открывайте ваш салон,
Будет классным, популярным
Пусть всегда, конечно, он.
Дружным коллектив пусть будет,
Радует вас атмосфера,
Будет яркой и успешной
Ваша славная «премьера».
Денежки текут рекою
Неизменно в кассу вашу,
Ну а каждый, кто выходит,
Пусть становится лишь краше.
Двери распахнул клиентам
Замечательный салон,
Островком преображения
Станет непременно он.
Вам удачи пожелаю,
Красоту, добро нести
И фурор средь конкурентов
Вам скорей произвести.
С открытием! Здесь царство красоты,
Пускай же все попасть сюда стремятся,
Красавиц здесь сбываются мечты,
Пусть сказочно тут все преобразятся!
Пусть эксклюзивным будет ваш салон,
Клиентов пусть манит с огромной силой,
Пусть будет, как мечта, прекрасным он
И чтоб всегда тут очень людно было!
С открытием салона красоты
Ты в мир несешь восторженные чувства,
Пусть все дороги, двери и мосты
Перед тобой сегодня распахнутся.
О том, что счастье - в хрупких мелочах
Известно всем уже давно и четко,
Ты даришь каждой женщине сейчас
Возможность стать божественной красоткой!
Для салона красоты день рождения – праздник, который любят отмечать с размахом всем коллективом, а использовать этот повод для рекламы и привлечения новых клиентов многие забывают.
В этой статье вы узнаете:
- Когда отмечать день рождения салона красоты.
- Чего можно добиться празднованием дня рождения салона.
- Для кого устраивать праздник.
- Кого из клиентов приглашать и что им дарить.
- Какими должны быть пригласительные на день рождения компании.
- Как праздновать день рождения салона красоты.
- Как поздравить сотрудников салона красоты с днем рождения компании.
Когда отмечать день рождения салона красоты
Несмотря на простоту вопроса, вариантов, что считать днем создания салона красоты может быть несколько. Это и день, когда владельцу пришла в голову идея открыть бизнес, и день регистрации фирмы, и день, когда обслужили первого клиента, или день, когда родилось название салона. Это далеко не все даты, которые можно считать отправной точкой в начале этого бизнеса. Выбирайте наиболее значимую или наиболее удобную привлекательную для вас.
Один из креативных подходов к выбору даты был у салона красоты, который отмечал праздник в день рождения собаки владельца салона, в честь которой он и был назван.
Для кого устраивать день рождения салона красоты
Празднование дня рождения салона красоты может проходить в нескольких вариантах. Возможно проведение праздника только для работников салона, когда сотрудники собираются в самом салоне или кафе и отмечают. Причем в крупных салонах часто на празднование приглашаются всего несколько человек, руководство салона красоты и его ведущие мастера, для небольших организаций более свойственно праздновать всем коллективом.
Следующим вариантом празднования является приглашение главных партнеров салона на праздник. Причем приглашение получают как постоянные клиенты, так и основные поставщики, с которыми работает салон красоты. В этом случае праздник перестает быть чисто корпоративным событием и становится источником рекламы и привлечения новых клиентов.
Более высокий этап, когда на день рождения приглашают представителей структур власти, начиная с окружных руководителей и выше, вплоть до правительственных организаций из тех областей работы, которая может быть полезна бизнесу. Такой способ рекламы называется GR (government relations).
Самыми главными гостями праздника должны стать, конечно же, клиенты салона красоты, как постоянные, так и случайные, а также потенциальные. Чем популярнее салон красоты, тем больше должно быть гостей из клиентов на празднике. В больших компаниях это число больше сотни, в таком случае день рождения лучше проводить в специальных залах или снимать ресторан. Для большого количества участников обязательно нужно готовить развлекательную программу и фуршет.
Самые глобальные празднования дней рождения салонов красоты проходят у крупных популярных сетей, которые давно зарекомендовали себя на рынке. Такие праздники собирают десятки тысяч человек. Туда приглашаются как вип-клиенты, поставщики, так и представители структур власти. Все возможные функции PR, GR, рекламы эти мероприятия выполняют на 100 %. Это тот уровень, к которому должен стремиться каждый салон красоты.
Чего можно добиться празднованием дня рождения салона красоты
После раздника стоит проанализировать, что он дал салону красоты. При правильном проведении должно получиться следующее:
|
Клиенты |
Сотрудники |
Партнеры |
Потенциальные клиенты |
|
Часть коллектива, которая отмечена лучшей, повысила свою мотивацию и получила оценку своим стараниям. Другая часть коллектива захотела стать лучше в следующем году, что также подняло мотивацию. Для них стало понятно, что именно выделили руководители и в какую сторону им стоит двигаться. |
|
|
Что дарить на день рождения салона красоты клиентам
Каждая группа клиентов имеет определенную значимость. И подарки, которые они получат, следует распределить по степени их важности для салона красоты.
|
Подарки |
Клиенты |
||
|
Постоянные и вип-клиенты |
Основные клиенты |
Разовые и потенциальные клиенты |
|
|
|
|
|
Украшение салона красоты в честь дня рождения нужно провести в фирменных цветах, заказать шарики с логотипами, на ресепшн поставить цветы и флажки подходящих цветов, заказать персоналу футболки или фартуки с надписью. Перед входом повесить растяжку с надписью «С днем рождения» и украсить шарами.
Пример текста открытки: « Уважаемая Анастасия, благодарим Вас, что Вы являетесь нашим клиентом. Мы отмечаем свое пятилетие. И за все, чего мы достигли за эти годы, мы обязаны нашим клиентам и Вам лично. Желаем Вам процветания во всех сферах жизни. С уважением, салон красоты "Азалия"».
Потенциальные клиенты также разбиваются на группы и продумываются мероприятия для них.
Какими должны быть пригласительные на день рождения салона красоты
Существует два типа приглашений – электронные и письменные. Электронный вариант не совсем желателен, он принижает значимость события и, скорее всего, будет проигнорирован получателями, но все же может быть использован.
Предпочтителен бумажный вариант, который бывает разных видов. Можно отпечатать приглашения в типографии, воспользовавшись специальным бланком или шаблоном, или создать шаблон самим, сделать его тематическим, добавить логотип компании. Самый трудоемкий, но и самый лучший вариант сделать приглашения самостоятельно, адресуя их каждому получателю лично. В таком случае текст надо писать конкретно под того, кому он предназначен. Причем для сотрудников будет один, для партнеров другой.
Текст для приглашения всех коллег на празднование дня рождения салона красоты может быть стандартным, только содержащим информацию должны ли они прийти одни или могут взять с собой супруга или супругу, могут ли присутствовать дети. Те же правила касаются написания приглашений для партнеров. Здесь, правда, будет сложнее проследить, получили ли ваши партнеры приглашение.
Самые главные гости – крупные клиенты, важные бизнес-партнеры, вип-персоны, спонсоры – должны получить именное приглашение лично в руки. Текст должен для каждого составляется индивидуально.
Стоит обратить внимание на стиль приглашения на день рождения салона красоты, для каждой группы он должен быть особенным. Сотрудники и клиенты должны услышать благодарность, важные партнеры и спонсоры признательность и радость сотрудничества, журналистам предложить яркие впечатления и интересную программу.
Стандартным считается приглашение длинной в 5-7 строк от лица компании. В тексте стоит использовать первое лицо, множественное число («мы»), указать всю необходимую информацию по мероприятию: место проведения, время начала и приблизительное время окончания, дресс-код, если есть, как проехать и будет ли корпоративный транспорт.
Для того чтобы получить ответ на приглашение, необходимо добавить специальную RSVP-карточку с указанием контактов, по которым вы ждете ответа на свое приглашение. RSVP-карты – это почтовый термин, обозначающий Répondez S’il Vous Plaît («пожалуйста, ответьте» на французском языке). Это карточка обязывает получателя дать ответ о своем решении. Она должна содержать все контакты, телефон и адрес, по которым человек вам сможет ответить, придет или нет он на ваше мероприятие. Дополнительно там должна быть возможность записать свои комментарии к ответу и пожелания.
Мнение эксперта
Как пригласить потенциального VIP-клиента
Иван Бегунов ,
директор event -агенства Vivas, Екатеринбург
При работе с клиентами вип-сегмента как настоящими, так и потенциальными нужно понимать, что обычные пригласительные их не заинтересуют. Чтобы пригласить випа на вашу вечеринку, придется придумывать что-то оригинальнее. Можно сверстать спецвыпуск журнала с клиентом на обложке, скорее всего, он уже не сможет пройти мимо и прочитает ваше предложение. Такие личностные и творческие послания обязательно дойдут до адресата, ни один секретарь не выкинет журнал со своим шефом на обложке. Придумать можно много вариантов, главное понять, сколько вы готовы в это вложить средств, и окупятся ли они.
В ближайшее время мы готовимся к запуску еще одной интересной идеи – печати на трехмерном принтере сувенирных фигурок с портретным сходством с вип-персонами, чтобы прикладывать их к приглашению. Мы думаем, что это привлечет внимание и заставит из любопытства принять приглашение.
День рождения салона красоты – как праздновать
Не важно, какую дату вы выбрали для праздника и как меняется состав гостей и сотрудников, главное тут – стабильность. Традиция не должна нарушаться, ведь восстановить ее гораздо сложнее, чем ввести заново, поэтому, один раз начав праздновать, продолжать следует каждый год. Чем больше лет будет вашему салону, тем прочнее будет ощущение устойчивости компании, и традиции, которым она следует, играют важную роль в этом.
Каждая компания выбирает для себя разные способы празднования. Совсем не обязательно заказывать концертный зал и в ущерб бюджету закатывать пир на весь мир. Праздник должен быть всем в радость, и главное в нем не размах, а регулярность. По мере роста, год за годом, это будет еще один способ напомнить всем своим клиентам и партнерам, что компания существует, развивается и процветает. Очень большое влияние эта традиция оказывает на корпоративный дух всей фирмы, сплачивает мастеров, уборщиц и бухгалтеров, показывает им, что они команда. На такие мероприятия крупные организации тратят огромные бюджеты.
Организаторам дня рождения стоит продумать программу таким образом, чтобы ввести какое-то действие, которое будет объединять всех участников, способствовать общности интересов в этот момент, радости соучастия. К тому же это действие должно стать традицией, и как бы ни менялся формат и размах празднования дня рождения, этот ритуал должен повторяться из года в год. Вариантов, что это может быть, множеств: запуск воздушных шаров, голубей, китайских фонариков, исполнение гимна компании или любое другое действие, которое требует всеобщего объединения. Поздравление салона красоты с днем рождения должно проходить в объединяющей, дружеской обстановке, чтобы все участники захотели через год прийти снова на этот праздник.
Мнение эксперта
Фуршет и подарки клиентам – обязательны в день рождения
Ольга Порохина ,
управляющая салоном «Гламур», Барнаул
Наш салон работает долгие годы, и мы празднуем день рождения каждый год. Обязательно проводим банкет для наших клиентов, украшаем салон и дарим подарки. Создаем праздничное настроение шарами, цветами, надписями «С днем рождения». Проводим розыгрыши, конкурсы, в которых можно выиграть как простые призы, такие как тестеры косметических продуктов и дорогие процедуры в нашем салоне красоты. Приглашаем ростовых кукол, которые развлекают гостей и раздают рекламу перед входом. В прошлом году мы сделали всем салоном стенгазету про наших мастеров, и каждый клиент мог под фотографию положить какое-то небольшое описание качеств этого человека, мы все это распечатали и подготовили заранее. Потом мы узнали много нового, смогли взглянуть на наших сотрудников глазами клиентов, было очень интересно. К юбилею делаем выпуск сувенирной продукции с нашими логотипами, брелки, фонарики, блокноты, ручки, как обычные, так и премиум-класса для наших постоянных клиентов.
Сначала мы пробовали дарить подарки клиентам по принципу «первые 200 клиентов в этом году», но поняли, что этот подход неправильный. Они могли прийти через пару недель после праздника только за подарком и даже не поблагодарить. Потом мы поменяли тактику и теперь дарим подарки на день рождения салона красоты всем клиентам, которые пришли к нам в этот день, иногда еще пару дней после.
Часто очень теплые отношения с клиентами остаются не с теми, кто принес больше всех денег, а скорее со средними по доходу.
3 нюанса, которые важно учесть перед тем, как начать планировать день рождения салона красоты
Нюанс №1. Подготовка праздника
Самая важная часть проведения праздника. Без тщательного планирования мероприятие не получится интересным, ярким и запоминающимся, скорее будет напоминать хаос, с которого поскорее хочется уйти.
Первый пункт плана всегда – это определение бюджета, который вы готовы потратить. От этого будет зависеть уже все остальное: и аренда зала, и развлекательная программа, и меню. Если у вас нет проблем с бюджетом, зато есть со временем на подготовку, то стоит обратиться в ивент-агенство, профессионалы которого смогут за короткое время организовать зрелищное мероприятие, и все хлопоты с подготовкой возьмут на себя.
Обязательно следует продумать, кто будет вести «летопись» праздника: фотограф и видеограф обязательные участники таких мероприятий, ведь не только память останется в компании, но и все фото и видео можно выложить на страницы в соцсетях и на официальный сайт салона красоты. Таким образом, вы получите еще один канал рекламы. Было бы неплохо организовать запись видео-поздравлений от постоянных клиентов, крупных партнеров, и обязательно выложить это на свой сайт. Надо постараться максимально запечатлеть этот день, иначе все его яркие события постепенно забудутся в рутинных буднях.
Не менее пристальное внимание надо уделить развлекательной программе, если вы будете организовывать праздник сами. Конкурсы, розыгрыши, интересное музыкальное сопровождение и многое другое должны быть обязательно, ведь нет ничего хуже для именинника, чем скучающие гости. Когда ваш день рождения организует специальное агентство, то они тщательно продумывают развлечения, чтобы гости успевали и поесть, и поговорить, и поучаствовать во всем, что им предлагают. Если вы будете организовывать это сами, то подробные сценарии проведения дня рождения можно найти в интернете и воспользоваться ими как подсказкой.
Нюанс №2. Тематическая идея праздника
Чтобы удивить гостей и сделать праздник запоминающимся, придумайте общую тему, которая объединит всю вечеринку. Тему можно выбрать любую из тех, что вам больше всего нравится или просто оригинальную, чтобы удивить гостей.
Особенности тематической вечеринки – это дресс-код и декорации. От темы также будет зависеть место проведения праздника, и на ее основе будет строиться вся развлекательная программа. К примеру, вы выбрали темой фильмы Бондианы, тогда вас ждут классические костюмы, вечерние платья и дорогие рестораны. Если же вы любитель мюзикла Чикаго, то стилистические кабаре, эффектные женские платья и головные уборы будут на вашем празднике как нельзя кстати.
При выборе темы стоит учитывать, что это не семейная вечеринка. На празднование дня рождения вашего салона придет много незнакомых друг с другом людей, которых не стоит ставить в неудобное положение. Поэтому темы старайтесь выбирать интересные, при этом продумав костюмы и развлечения гостей, которые не доставят ли они каких-то отрицательных эмоций. Это должен быть традиционный во всех смыслах и при этом интересный праздник. Если же вы в этом году празднуете только своим коллективом, который очень дружный, а степень доверия и раскрепощения в нем высока, то вы, придумывая сценарий празднования дня рождения салона красоты, можете позволить себе свободный полет фантазии.
Нюанс №3. День рождения салона красоты – сценарий
Сценарий – это обязательная часть удачного мероприятия. Ни один праздник не обходится без тщательной его разработки. Оригинальный – это придуманный сценарий торжества. В первую очередь надо понимать, что если вы приглашаете клиентов и бизнес-партнеров, малознакомых друг с другом, то праздник стоит делать в традиционном стиле, чтобы создать доверительную атмосферу без недопонимания и скованности. Буйство креатива и шутки, понятные только близким людям, хороши при отмечании в узком кругу друзей.
При подготовке сценария празднования дня рождения салона красоты привлеките своих самых активных коллег к его разработке, пригласите заранее ведущего. Разъясните ему, каким должен быть праздник, предоставьте ему готовый сценарий, четко скажите, что должно и что не должно присутствовать на торжестве, какие шутки возможны, а какие нет, расскажите ему подробно про ваш салон красоты, какие-то моменты внутренней кухни, интересные факты о ваших гостях. Чем точнее ведущий будет понимать собравшуюся аудиторию, тем более непринужденно и весело пройдет праздник, а вы и ваши гости останетесь довольны.
Мнение эксперта
Классическое мероприятие всегда выглядит выигрышнее, чем экзотические тематические вечеринки
Дарья Ваулина ,
директор event-агентства Graffin event
Мероприятия, подобные празднованию дня рождения салона красоты, чаще всего проводят в вечернем формате с небольшим количеством гостей в районе полусотни. Здесь уместны фуршет, коктейльные платья, классическая развлекательная программа. Редко используют оригинальные или модные темы, потому как классика всегда выигрывает. Хорошо будет пригласить живой оркестр или джаз-бенд. Музыка должна не напрягать и совпадать со вкусами основной публики. Кроме обычной развлекательной программы стоит добавить интерактивные зоны, провести обучающие мастер-классы, устроить уголок для фотосессий, пригласить аниматоров.
По возможности стоит заполучить на мероприятие какую-то известную личность в вашей области, например, популярного стилиста или визажиста. Обязательно устроить обзор события на любых информационных ресурсах, лучше нескольких.
Как поздравить сотрудников с днем рождения салона красоты
Сотрудники – основа салона. И при поздравлении надо обязательно постараться выделить каждого, поблагодарить за его успехи и вклад в общее дело. Обычно поздравление сотрудников с днем рождения салона красоты происходит следующим образом. Днем непосредственный начальник или владелец салона собирает всех работников и говорит поздравительную речь. Вечером на общем празднике с бокалом шампанского каждый сотрудник уже может сказать в ответ свое поздравление салону, выразить благодарность и рассказать, сколько радости ему доставляет этот салон красоты, в котором он работает, и что он для него значит.
Когда будете писать речь, отталкивайтесь от того, что это не просто поздравление, а дополнительная мотивация для людей работать лучше, поэтому стоит отметить все успехи каждого, сплоченность команды, вклад в общее развитие, рассказать о планах на будущее. Ведь для большинства (а в идеале – для всех!) это не просто салон красоты, это второй дом, где он проводит большую часть своей жизни, для него важны успехи компании и ассоциирование себя с этими успехами. Каждый должен почувствовать себя незаменимым.
Конечно, мотивация должна быть не только словесная, необходимо добавить финансового подтверждения. День рождения – это прекрасный повод выплатить премию, ведь денежный эквивалент успеха должен чувствоваться всей командой. Сделайте специальный выпуск сувениров ко дню рождения для своих сотрудников. Любые вещи, на которые можно нанести фирменный логотип, станут не только подарком, но и дополнительной рекламой.
Само празднование дня рождения также должно повышать мотивацию. Постарайтесь организовать праздник для всех сотрудников, а не выборочно или только для руководящего звена. Создайте дружелюбную атмосферу, покажите в этот день, насколько ценен для вас каждый ваш сотрудник, и желание работать больше и лучше сохранится у него до следующего года.
В современных рыночных отношениях ситуация такова, что всегда приходится искать возможность быть на шаг впереди своих конкурентов. В вопросе «как поздравить клиента» этот момент также является немаловажным, а иногда и решающим.
Существует несколько популярных способов, с помощью которых можно просто и в то же время оригинально поздравить своих клиентов. Рассмотрим подробнее каждый из них:
Смс-рассылка . Способ удобный, но достаточно дорогой, особенно если у вас наработана большая клиентская база. Однако в случае небольшого списка претендентов на поздравление смс-сообщения будут более уместны, чем письма по e-mail.
Некоторые компании могут похвастаться автоматической настройкой корпоративной почты, когда письма клиентам можно отправить «одним кликом». Остальным же приходится вручную рассылать поздравительные открытки по соответствующим электронным адресам, но спам такого рода, поверьте, очень приятен адресату.
Удобно поздравлять своих партнеров стихами или прозой тем, у кого на сайте предусмотрен модуль «Регистрация пользователей». В этом случае письма также можно разослать одним движением «мышки». Инструкцию как это сделать можно получить у своего системного администратора.
Лучшим вариантом таких поздравлений будет бесплатная регистрация на любом из ресурсов массовой рассылки сообщений, например, в системе justclick.ru.
Прозвон клиентов с поздравлениями. Этот прием будет особенно выгодным для компании в том случае, если имеется безлимитная телефонная связь и сотрудник, готовый взять на себя роль сall-центра и поздравлять лично каждого адресата из многочисленного списка претендентов.
Совет 1. Содержание поздравления должно быть емким, коротким и уникальным.
Старайтесь не использовать поздравления, скаченные с просторов интернета, потому что зачастую их могли использовать до вас, и вы рискуете банально повториться, а это, согласитесь, не очень приятно.
Гораздо больше ценится поздравление собственного сочинения, так сказать, от души. Советуем здесь не полениться, самим придумать оригинальный текст и искренне поздравить своего клиента с соответствующим событием.
Что касается поздравлений по телефону, то здесь необходимо заранее подготовить соответствующий шаблон с речью и отдать его тому сотруднику, который будет этот текст произносить. Немаловажное значение при этом будет иметь позитивный настрой говорящего и его компетентность на тот случай, если клиент решит поинтересоваться акциями и предложениями.
И главное при этом помнить, что вы ни в коем случае во время написания поздравительной речи не должны навязывать клиенту услуги компании.
Совет 2. Добавьте «радость глазу».
С этим все понятно – если надо поздравить человека по e-mail, просто добавьте яркую, праздничную картинку к тексту.
Если добавите к своему шедевру логотип компании, общий вид поздравления от этого только выиграет.
Совет 3. Протестируйте поздравление.
Последним вашим шагом будет отправка тестового варианта или совершение пробного звонка, желательно кому-то из «своих», чтобы потом можно было без проблем исправить возможные ошибки и недочеты.
Как поздравить клиента и что подарить
- Для начала необходимо составить точный список тех клиентов, которых вы хотите порадовать. Здесь лучше выстроить для себя иерархию, которой впоследствии следует придерживаться при распределении подарков. Таким образом, вы сможете оптимально поздравить своих клиентов, избежав лишних трат на тех, от которых вряд ли вам будет ощутимая отдача.
- Важно помнить, что дорог не подарок, а ваше внимание, поэтому совсем не обязательно тратить на него большие деньги. Тут главную роль играет оригинальность и та ответственность, с которой вы подошли к выбору презента.
- Шаблон открытки тоже можно разработать самим, а не пользоваться стандартными вариантами. И подписать ее лучше самим, от руки, а не печатать текст на принтере. Если организация небольшая, то вполне уместным знаком внимания будет какой-либо сувенир, елочное украшение, плитка шоколада или пачка чая с вашим логотипом на упаковке.
- Если же клиентская база небольшая, то резонно будет уделить внимание каждой персоне.
- VIP-клиентов, конечно же, лучше поздравить, подготовив более солидные презенты.
- Перечисленные выше способы оказания внимания своим партнерам касаются официальных праздничных дат, с которыми ваших клиентов непременно поздравят и конкуренты. Чтобы быть на шаг впереди, следует поздравлять, проявляя всю свою изобретательность, и придумать для этого особенные знаменательные даты. Это может быть профессиональный праздник, неизвестный в обычной среде, или юбилейная дата со дня вашего сотрудничества. Перечисленные способы напоминания о себе будут только плюсом к вашим устоявшимся взаимоотношениям с партнером.
- Важно продумать не только сам подарок, но и способ его преподнесения.
Как поздравить клиента салона красоты с Новым годом на примере ногтевого сервиса
Конец года – это прекрасная пора для того, чтобы заработать не только на постоянных клиентах, но и приобрети новых. В этом деле для мастера маникюра большое значение имеет умение предоставить качественный сервис. Ведь мало просто сделать хороший маникюр, клиент ждет от специалиста полезных советов, доброжелательного отношения, внимания к своей персоне.
А при построении деловых отношений с новым клиентом значение всех этих факторов удваивается. Поэтому ни в коем случае не стоит пренебрегать возможностью поздравить своих партнеров, например, с Новым годом.
Давайте рассмотрим самые действенные варианты поздравления клиентуры для салонов красоты.
Способ 1. Миниподарки
Очень часто производители косметики выпускают так называемые тестовые варианты своей продукции. Для вас – это прекрасная возможность поздравить своих клиентов, предложить им попробовать, скажем, новый лосьон или крем для рук. И потребитель останется доволен подарком, и вы в глазах своего посетителя останетесь на высоте.
Способ 2. Скидочный купон
В случае если ваш бюджет ограничен, вопрос с подарками лучше отложить, а клиенту предложить праздничный купон со скидкой на ваши услуги в следующем месяце.
Дизайн таких бланков вы можете придумать сами или приобрести новогодние открытки в любом киоске, подписав их от руки с указанием сроков акции. Не забудьте написать адрес салона и контактный номер телефона, так как клиент может и забыть ту информацию, которую вы ему предоставили об условиях прохождения той или иной акции.
Способ 3. Дополнительная услуга
Еще одна прекрасная возможность поздравить своего постоянного клиента – это предложить ему бесплатный сервис в виде нейл-арта с новогодним дизайном. Можно на ногте нарисовать снеговика или елочку: ваш посетитель останется доволен.
Если ваш клиент не пользуется таким видом услуг, можете предложить ему кофе и угостить конфетами или печеньем с новогодним дизайном. Поставьте вазочку с леденцами на столике у ресепшена и угощайте каждого клиента, сопровождая все это словами поздравления.
Будьте уверены, ваши посетители скажут вам «спасибо». Главное, поздравить от души и с наилучшими пожеланиями.
Как поздравить клиента салона красоты с Новым годом и дополнительно заработать
Предновогодняя пора считается прекрасной возможностью для дополнительного заработка. Основная масса клиентов салонов и студий красоты готовы потратить немалые деньги, чтобы хорошо выглядеть в период бесчисленных праздничных мероприятий.
Такой шанс повысить свой доход каждый уважающий себя бизнесмен индустрии красоты просто не имеет права упустить! И здесь необходимо приложить ряд усилий и использовать все свои творческие резервы, чтобы заинтересовать как можно больше клиентов своими услугами.
Если посмотреть статистику, то большая часть представителей этого бизнеса вынуждена отказывать в записи даже постоянным клиентам ввиду большой загруженности в предпраздничные дни. Однако есть и такие салоны, которые откровенно пустуют даже в эту «горячую» пору.
Давайте подумаем, от чего это зависит. Возможно, первые предпринимают какие-то шаги, чтобы выручка перед Новым годом увеличивалась трехкратно.
В качестве подарка предлагают сертификат на посещение салона красоты.
Это классический вариант не только на Новый год, но и к любому празднику. Такая акция будет популярна всегда, так как большинство людей, особенно мужчины, буквально испытывают муки при выборе достойного знака внимания для своей второй половинки. А купон на поход в салон красоты будет прекрасным решением проблемы.
Практически каждый сталкивается с проблемой, как лучше поздравить и что же подарить друзьям, близким, знакомым на Новый год. Ведь новогодний презент должен быть особенным, оригинальным и недорогим.
Здесь и стоит вспомнить о всякого рода сертификатах на различный спектр услуг. Воспользоваться таким подарком всегда приятно, а дарящий получает искренние слова благодарности и положительные эмоции от того, что угадал с сюрпризом.
Такой знак внимания на определенную сумму позволяет его обладателю выбрать самому, что ему нужнее – косметическая процедура, массаж, услуги парикмахера или мастера по маникюру.
Приобретение именного сертификата помогает решить ряд проблем:
- тот, кто дарит, избавляет себя от мук, что же ценного, приятного и полезного подарить;
- получатель получает возможность выбора той услуги, которая ему больше подходит;
- салон красоты приобретает нового клиента, который в дальнейшем может стать постоянным.
Несмотря на доступность и понятность такой уловки со стороны салонного бизнеса, его представителям необходимо заранее подготовиться к реализации задуманной идеи. Чтобы предпраздничная акция имела «выхлоп», вам придется провести предварительную работу:
- для начала привлечь внимание прохожих, разместив соответствующие объявления на витринах салона красоты;
- поставить штендер у входа в салон, получив заранее разрешение от местной администрации;
- распространить информацию через средства массовой информации и социальные сети на просторах интернета;
- часть сертификатов предложить на реализацию в крупные магазины подарков;
- наймите человека или не поленитесь сами, чтобы распространить подарочные купоны среди соседних организаций.
Новогодние подарки такого рода хороши еще и тем, что пользоваться ими начинают уже после праздников, для салонов красоты это решает вопрос прибыли в низкий, постпраздничный сезон. К тому же, у мастера появляется хорошая возможность уделить больше времени новому клиенту, чтобы в будущем он перешел в разряд постоянных.
Размещают у себя витрину с подарками
Подумайте о своих клиентах в том плане, что им тоже приходится тратить много времени на приобретение сувениров и презентов своим близким. Облегчите им эту задачу, разместив у себя в салоне витрины с косметической или другой продукцией. Это могут быть сувениры, косметика, аксессуары, парфюмерия, заколки и многое другое.
Главное, грамотно определиться с ассортиментом, проведя заранее опрос среди своих клиентов. Подарки должны быть такими, чтобы вам не было стыдно предложить их.
За неимением лицензии на торговлю, можно решить проблему по-другому. Предложите своим поставщикам выставить в вашем салоне образцы товаров по сниженным ценам. Этим вы убьете сразу двух зайцев: привлечете больше покупателей для своего бизнеса и окажете ценную услугу тем партнерам, с которыми вас связывают деловые отношения. К тому же, получите и процент от продаж в вашем павильоне.
Устраивают елку для детей
Не спешите отказываться от такой идеи за неимением большого зала и людей, готовых взять на себя роль актеров. Вместо новогоднего спектакля можно ограничиться поздравлениями от Деда Мороза и Снегурочки, а представление провести на улице перед входом в салон. Представьте, как будут вам благодарны мамы, пришедшие на процедуру с ребенком. Вполне возможно, что, пока дети будут заняты увлекательным мероприятием, мамы захотят продлить себе удовольствие и, к примеру, кроме маникюра, сделать себе еще и педикюр.
