Как на самом деле вас обманывают в салонах красоты. Откровения парикмахеров

Как нас обманывают в салонах красоты? Недобросовестные предприниматели встречаются не только на рынке товаров, но и в сфере услуг. К примеру, столкнуться с обманом можно в салоне красоты.

Как обманывают в салонах красоты

Мастер на уровне

Нынче модно называть работника салона красоты топ-мастером. Причем менеджер расскажет вам, что этот мастер окончил престижные курсы повышения квалификации, а потому его услуги стоят на порядок дороже, чем у других мастеров. В действительности эти курсы могут представлять собой всего лишь мастер-класс заезжего стилиста. Так что для определения профессионального уровня специалиста ориентируйтесь не на сертификаты, а на то, как отзываются о мастере его клиенты.

Экономия на материалах

Часто салоны заявляют, что используют в работе только качественную косметику престижных брендов, от чего увеличивается стоимость их услуг. На деле мастер может вместо дорогой краски для волос развести дешевую. А также вместо стойкого фирменного лака нанести на ваши ногти недорогой суррогат. Поэтому не стесняйтесь просить мастеров вскрывать упаковки используемых косметических продуктов при вас.

«Необходимая» процедура

Чтобы побудить вас воспользоваться более дорогими услугами (сделать не просто укладку волос, а укладку с предварительной маской), мастер может объявить, что ваши волосы (кожа, ногти) крайне запущены, а потому требуют особого ухода. Обычные процедуры, мол, вам не подойдут, поскольку после них проблемы усугубятся (повысятся сухость и ломкость волос, возможны шелушение кожи, расслаивание ногтей и т.п.). Под воздействием эмоций легко согласиться на дополнительные траты. Но, чтобы не попасть впросак, попросите мастера дать вам время подумать, а пока остановитесь на обычной процедуре.

Самая лучшая косметика

Нередко салонные мастера вступают в дистрибьюторские косметические компании и предлагают своим клиентам их продукцию. У большинства таких фирм качество товара не лучше, чем у марок, распространяющих косметику через магазины. Но цены за счет большого количества посредников выше. Так что не стоит делать поспешных покупок. Скажите мастеру, что подумаете и, возможно, приобретете у него продукцию в другой раз. А потом пройдитесь по сайтам и почитайте отзывы о предложенной вам косметике, узнайте реальные цены.

Избежать ненужных трат

Салоны предлагают «эксклюзивные» услуги (шоколадное обертывание, парафиновые ванночки для рук и ног, массаж разогретыми камнями и т.д.), обещая сногсшибательный эффект. Цены на эти процедуры немалые, а вот результат может оказаться очень скромным. Так что, прежде чем согласиться на эксклюзивную услугу, зайдите на форум салонных мастеров и почитайте. Нередко специалисты признаются, что та или иная процедура малоэффективна и служит просто для выкачивания денег.

Сегодня в статье вы узнали как нас обманывают в салонах красоты и как этого избежать. Желаем красоты!

Как уберечься от переплаты за "лишние" процедуры в салонах красоты, а также как обманывают своих клиентов нечистые на руку специалисты, в частной беседе рассказала донецкий врач-косметолог Ирина.

По подсчетам косметологов, за одно посещение салона красоты можно оставить 800 - 1500 грн. А при большом желании косметолога и его умении "развести" - и все 5- 8 тыс. грн. Как говорят врачи, все зависит от воображения клиентки и ее платежеспособности.

Стартовый капитал на открытие салона

Открытие салона красоты или обычного косметического кабинета - дорогостоящее дело. Покупка помещения ($30-100 тыс.), ремонт и изменение планировки (минимум $10-15 тыс.), взятки для различных инстанций для получения разрешительных документов (от $500).

Сюда же прибавить приобретение оборудования. Например, лазер китайский стоит от 20 тыс. грн., французский лазер - от?50 тыс. Кроме того, мебель, другое оборудование и, безусловно, косметика. Тот же флакон мезотерапии стоит от 800 грн., а шприцы - от 1000 грн.

Так что стартовый капитал для открытия своего дела должен составлять не меньше $20-50 тыс. Само собой, владельцы заинтересованы быстрее отработать инвестиции, поэтому порой не считаются с желанием клиента сэкономить. Скорее, наоборот, навязывают ненужные операции.

3 популярных способа "развода" клиентов

У каждого салона красоты самые разнообразные уловки в отношении того, как выудить деньги из кошелька клиентки, рассказывает Ирина.

Самый обычный способ - "лапша на уши" . "Бывают ситуации, когда сразу понятно, какая клиентке нужна процедура, например, введение ботокса, чтобы избавиться от мимических морщин. Но врач-косметолог может долго рассказывать, что это, мол, крайняя мера. Лучше давайте попробуем сначала маски. Эффект обязательно будет! Человек зря платит деньги, а эффекта может и не быть", - говорит Ирина.

По ее словам, хороший косметолог должен общаться с клиентом и сразу говорить о всех опасностях тех или иных процедур, а также о реальном эффекте.

Также не менее популярный развод - использование некачественной косметики. "Некоторые косметологи вместо фирменной маски российского или французского производства могут использовать смесь лечебной глины и перекиси водорода или тоника. Знаю таких специалистов лично, но эти, как правило, работают без лицензии или на дому.

Также возможна ситуация, когда могут продавать аптечные смеси под видом собственных рецептов. Например, всем известный зинерит может продаваться клиенткам как личное изобретение косметолога. Содрал этикетку - и кто догадается?" - рассказывает косметолог.

Третий метод - использование меньшей дозы препарата в уколах или немного "задержавшегося" товара. "В принципе, эта хитрость редко вредит клиентам. Но все равно это нечестно по отношению к пациенту. Флакон ботокса стоит от 3 тыс. грн. Его хватает на несколько человек.

Если врач его открыл, то препарат надо использовать за сутки. Вообще рекомендуется использовать препарат сразу после открытия. Но можно немного, около двух дней, хранить его в специальном холодильнике. Бывает, держат и чуть дольше, а количество единиц введения препарата в кожу клиента увеличивают", - рассказывает косметолог.

То есть человек может переплачивать за фактически не выполненную в полной мере процедуру или выполненную некачественно.

Как уберечься от некачественных косметологов

1. Тщательно изучить все процедуры, которые вам предлагают в салоне. И если какие-то из них дублируют эффект, четко понять, надо ли вам платить дважды за один и тот же эффект.
2. Обязательно проверить у специалиста наличие сертификатов, лицензий.
3. Косметолог должен собрать весь анамнез (перечень болезней клиента; предрасположенность к аллергическим реакциям; наследственные отклонения и так далее). Все данные опроса записываются в карточку.
4. После процедуры врач должен дать справку - какие препараты использовались при проведении процедуры, рекомендации по домашнему уходу и прочее. Две копии: одна - у клиента, вторая - у врача.
5. Если после процедуры начинается аллергическая реакция или что-то еще пошло не так, не нужно сидеть дома в надежде, что все образуется. Сразу же идите к врачу за консультацией.
6. Грамотный врач-косметолог обязательно через сутки или двое после проведения процедуры позвонит клиенту и поинтересуется у него состоянием здоровья. Бесплатно проконсультирует, если у человека возникнут вопросы или какие-то опасения.
7. Опасайтесь врачей-гастролеров, ездящих по областным центрам. Например, разрекламировали доктора из Москвы или Киева, те набрали группу, провели процедуру, собрали деньги и уехали через два дня. А какая реакция у клиента на укол ботокса или другую процедуру - их не волнует. Как правило, потом такие легковерные пациенты приходят уже к местным косметологам исправлять какие-либо проблемы на лице или теле, созданные таким вот "гастролером".

Как писал finance.tochka.net , экономический кризис помог украинским производителям

Говорят, причёска - это отражение внутреннего мира человека. Даже если это лысина. Отразить внутренний мир каждому из нас помогает парикмахер. Однако все ли работники претендуют на высокое звание стилиста? Конечно, нет. Большинство относится к своей профессии как к способу быстро заработать. Работники салонов красоты и барбершопов рассказали корреспонденту «АиФ-Челябинск» с чем может столкнуться клиент в этих заведениях.

Главное - помыть клиенту голову

Раньше всё было проще и понятнее: стрижки делились на два вида - женские и мужские. Цветов для окраски волос тоже было немного. Чтобы получить коричневый цвет, волосы красили луковой шелухой, бело-желтый - мешали шафран и ромашку, рыжий и чёрный - перемешивали хну и басму в разных пропорциях. Вот собственно и всё.

«Попробуйте вспомнить и перечислить все существующие в наше время процедуры для волос, - предлагает директор челябинского салона красоты Альбина Т . - Экранирование, ламинирование, элюминирование, кератиновое выпрямление, кератермия, карвинг, глазирование, мелирование, тонирование, тритмент… Уверена, что про некоторые вы ещё даже не слышали! Сегодня разработан даже ботокс для волос. Если говорить начистоту, то суть и конечная цель всех процедур одна и та же - сделать волосы гладкими, блестящими и послушными. Каждая из них дорогостоящая, от двух тысяч рублей. Зарабатывать на таких процедурах весьма несложно, главное убедить клиента, что ему нужно подлечить волосы. Если озвученная после этого стоимость услуг его не напугает, значит, можно действовать. При этом вовсе не обязательно использовать дорогие профессиональные средства, вряд ли клиент будет за этим следить. Главное в конце проведённой манипуляции с волосами их хорошо промыть и пообильней обработать обычным бальзамом-ополаскивателем».

В некоторых салонах мастеров даже учат не просто заявлять клиенту, что волосы у него не в порядке, но и предлагать экпресс-диагностику, чтобы выяснить, чем именно они болеют. Но здесь нужно знать, что в простых парикмахерских такое обследование не проводится. Это прерогатива врача-трихолога. Чтобы правильно диагностировать и анализировать состояние волос и кожных покровов, используют специальные аппараты. Специалисту не обойтись без компьютера, видеокамеры и дерматоскопа.

«С помощью трихограммы можно определить скорость роста волос, не нарушена ли работа секреции сальных желёз, не истощены ли фолликулы, нет ли грибка кожи головы и т.д. - объясняет трихолог частной клиники Ольга Зудина . - И провести такое обследование без подготовки невозможно: рекомендуется не мыть и не красить голову в течение двух недель, не пользоваться косметическими средствами для укладки. Как правило, держать трихолога даже салонам красоты вип-класса не по карману. Я слышала про случаи, когда клиентам якобы проводили диагностику состояния волос и кожи головы, намазав корни волос каким-нибудь гелем или просто рассмотрев их под лупой. Это смешно и это обычный развод клиента на деньги. Кстати, самую простую диагностику состояния волос можно провести и в домашних условиях. Выдерните один волосок и положите его в стакан с водой. Если волосок быстро опустился на дно, значит, он повреждён, целостность оболочки волоса и его структура нарушена. Здоровый волос останется близко к поверхности. Если после мытья волосы долго сохнут, это хорошо: здоровые волосы впитывают больше влаги, поэтому и сохнут долго».

Ради барашков на голове

Хорошо, если желая раскрутить клиента на деньги, парикмахер ему не навредит. Одно дело перемазать шевелюру человека бальзамом-ополаскивателем, другое - сжечь химическими средствами. Дама с пожжёнными тусклыми локонами и секущимися кончиками волос - привычная картина.

«Чем чаще клиент осветляет волосы, тем хуже их вид, - объясняет специалист женского зала другого салона красоты Евгения Б. - Тем более, если идёт осветление сразу на несколько тонов. Химическая завивка тоже делает своё дело. Я обычно стараюсь отговорить клиента от такой процедуры, предложить иную. Вспомните наших мам и бабушек, которые не знали другой причёски кроме химии. Блестели у них волосы? Увы, нет. Они были сухими и ужасно жёсткими, топорщились во все стороны. Зато потом завивались на бигуди и могли так ходить неделю без всяких укладок. Все современные процедуры - будь то карвинг или биозавивка - по сути предполагают всё ту же старую советскую химию. Любительницы утюжков и плоек тоже неизбежно жгут свои волосы».

Для химической завивки волос парикмахеры сегодня используют так называемый биосостав. Но, несмотря на приставку «био» и уверения специалиста о том, что процедура будет «щадящей», качество волос клиента не останется прежним.

«Далеко не все парикмахеры делают химию, - замечает Евгения. - Работать с клиентом приходится около трёх часов. Состав издаёт крайне неприятный запах. Вообще в смену мастеру не положено делать более двух химических завивок: это вредно для здоровья. Когда парикмахеры устраиваются на работу, многие ссылаются на аллергию, чтобы избежать работы с химической завивкой. Однако могу сказать, что пожилые женщины до сих пор идут в парикмахерские именно за этим. Они носят свои барашки на голове и их это устраивает».

Когда и зачем объявляют акции?

Оказывается, нередки и такие ситуации, когда в салоне на витрине выставлены одни средства, а по факту специалисты пользуются другими, более дешёвыми. Причём делается не по прихоти работника, а по наказу директора, который пытается сэкономить на закупе красок, средств для укладок и т.п., не снижая при этом цен в прайсе салона.

«И если вы записываетесь в салон по акции или по какому-нибудь купону, даже не рассчитывайте на то, что с вашими волосами поступят именно так, как вы того жаждете! - предупреждает администратор одного из салонов красоты, пожелавший остаться неизвестным . - Значит, будут использованы именно низкопробные средства. Возможно, просроченные. Или вас отдадут новичку, начинающему специалисту, который будет на вас «набивать руку» и отрабатывать технологии. Во-первых, проведёте в салон гораздо больше времени, чем планировали. Во-вторых, рискуете остаться разочарованным в результате. А начнёте возмущаться, вам напомнят, что вы пришли по акции и посему претензии ваши не вполне уместны».

По словам экспертов в сфере красоты, доверять акциям можно только в тех случаях, когда они приурочены, например, к открытию салона. Заведение заинтересовано в наработке клиентской базы, и гарантированно обслужит любого посетителя по высшему классу. Или же если речь идёт о сезоне затишья.

«Для одних салонов это время летних или зимних каникул, для других - интервалы между праздниками, - рассказывает всё тот же специалист. - Точно не следует стричься или краситься по акции, если она проходит в период новогодних праздников или школьных выпускных. Некоторые парикмахерские объявляют акции в те часы, когда учреждение имеет минимальную загрузку. Традиционно таким периодом считается промежуток с 11 до 14 часов дня».

Круче название - выше цена

Самым непосредственным образом на прайс в парикмахерской влияют её название и статус. Стрижка или покраска в какой-нибудь «Весне» или «Фее» будет стоить гораздо дешевле, чем в салоне с названием «Charme». «Названия салонов красоты почти всегда ориентированы на дам, - делится наблюдениями Альбина Т. - Чаще всего они связаны с красотой, стилем и женским очарованием. Самый затасканный прием - использование женских имен. Сегодня это уже не модно, это пережиток эпохи СССР. Чьё-то имя может принести доход салону только в том случае, если это имя является брендом. Так, студия имени Сергея Зверева будет иметь успех и являться гарантией качества услуг. А вот «Студия красоты Анны Ивановой» - нет. И даже если в названии русские имя и фамилия написать латинскими буквами Anna Ivanova, ситуации это не изменит».

Нынче считается удачным использование современных модных реалий - «Звезда инстаграма» или «Королева соцсетей». Многие используют английские написания. Чтобы подчеркнуть имидж салона с европейским уровнем обслуживания, часто в название добавляется слова «beauty», «art», «style» и др. Чем более броским и запоминающимся будет имя, тем больший поток клиентов ждет мастеров и администраторов.

Имеет значение в плане цены и позиционирование заведения. В обычной парикмахерской стоимость услуг ниже, чем в салоне красоты. В салоне - ниже, чем в арт-студии. За стрижку в модных ныне барбершопах мужчина отдаст в два-три раза больше денег, чем в среднестатистическом мужском зале.

«Барбершопы стали появляться в российских городах с возвращением моды на бороды, - поясняет Евгения Б. - Выглядеть бруталом хочется каждому мужчине, а вот умение ухаживать за порослью на лице дано не всем. Уход за бородой сегодня предполагает определённые финансовые траты. И они выше, чем траты на ежемесячную стрижку волос на голове!»

«Но вы должны понимать, что качество услуг зависит только от работающих в заведении специалистов, - замечает Альбина. - Вас могут подстричь плохо и в парикмахерской за углом, и в дорогом салоне. Не важно, какие у мастера дипломы, премии и т.д. Главное, сколько лет он уже работает. Важны набитая рука и хорошие острые ножницы! И вот ещё что немаловажно: парикмахер должен быть тонким психологом и отличным оратором. Он должен чувствовать настроение клиента и вести себя в соответствии с ним. Молчаливых, необщительных посетителей лучше не бесить и оставлять в покое. А вот если клиенту хочется разговаривать во время процедуры, надо с ним разговаривать. И неважно о чём! И поверьте, это талант - молотить попусту. Хороший парикмахер должен таким талантом обладать: это неизменно скажется на его клиентской базе, а, значит, и на потоке клиентов в салоне, где он работает».

Стоит насторожиться, если как только вы сели в кресло стилиста, вас начали убеждать в том, что у вас испорченные волосы, которые завтра же выпадут, если вы срочно же не сделаете пять дорогих восстанавливающих процедур. Обычно так салоны разводят вас на абсолютно бесполезные неработающие уходы и прочие манипуляции. Такая же ситуация и с маникюрными кабинетами. Но там вы уже попадетесь на новую удочку: аппаратный, обрезной, европейский, бразильский и прочие виды маникюра могут существенно различаться в цене. Вас будут убеждать сделать самый дорогой из них, хотя на деле они мало чем отличаются.

Инъекционные методики

Инъекционные методики - достаточно дорогое удовольствие. Виной тому высокая цена стерильно упакованных филлеров с препаратами, так что неудивительно, что многие салоны хотят сэкономить на используемых препаратах. Например, делят один шприц на двоих пациентов, что категорически запрещено и даже карается законом. Каждый препарат должен быть лицензирован. Наличие лицензии легко проверить через Интернет. Упаковка должна быть запечатана. На шприце должны быть этикетка и его регистрационный номер, который должен быть занесен в карту пациента.

За любую проделанную процедуру ответственность несут юридические лица - медицинское учреждение, где работает врач, и организация, продающая препарат. При возникновении проблем эти учреждения должны решать их совместно.

Если косметолог предлагает вам разделить шприц на две части, одну часть вколоть сейчас, другую приберечь на потом, отказывайтесь. Филлер после первого использования необходимо выкидывать, стерильна только внутренняя сторона шприца.

Экспресс-диагностика

Ох уж эта салонная экспресс-диагностика! Именно под таким названием значится в некоторых салонах тщательный осмотр головы, по уверению парикмахера, направленный на оценку состояния волос и кожи головы. Запомните, если стилист предлагает вам сделать злосчастную диагностику, не соглашайтесь, ведь едва ли у парикмахера есть образование трихолога и необходимое оборудование, а содержать своего трихолога большинству обычных салонов красоты просто не по карману.

Экспресс-диагностикой обычно грешат стилисты, работающие с волосами, однако даже среди мастеров маникюра находятся особенно находчивые специалисты, которые будут уверять вас, что ваша загрубевшая кутикула - это невероятно критичная проблема, решить которую можно нанесением волшебного масла. И диагностикой, конечно.

Топ-мастера

Стрижка у топ-стилиста, макияж у топ-визажиста, коррекция бровей у топ-бровиста - все эти манипуляции по сути объединяет одно: они мало чем отличаются от стрижки у обычного мастера в том же салоне. Однако за приставку «топ» придется доплатить существенную сумму. Стоит признать, что обычно у топ-стилистов больше опыта работы, они постоянно поднимают уровень своей квалификации участием в различных тренингах, но существенно переплачивать за их услуги в первое знакомство с салоном тоже смысла нет. Умения рядового стилиста говорят о качестве салона гораздо больше, чем набитая рука топ-мастера.

Салонная косметика

Не спешите покупать косметические средства в салоне, как бы вас ни убеждал администратор. Вам никто не запрещает сфотографировать маску (пудру для корней, стайлинг, шампунь - нужное подчеркнуть) и купить средство на просторах Интернета без наценки от салона.

Запомните, что обманывают и разводят на деньги обычно тех, кто позволяет это делать: людей ведомых и не знающих ничего о состоянии своих волос, кожи или ногтей. Информация - ваше преимущество, поэтому не бойтесь и не стесняйтесь задавать стилисту вопросы о предназначении той или иной уходовой процедуры, об опыте работы, о курсах, которые проходил стилист, и тогда никто не сможет вас обмануть. Желаем вам красоты!

Текст: Дарья Солодовникова

Скандалов с потребительскими кредитами в салонах красоты в России не счесть. Мошенники, желая поживиться, предлагают женщинам якобы бесплатные косметологические процедуры, которые на деле оборачиваются для них многотысячными долгами. О том, что делать, если вам навязали косметику или дорогостоящие процедуры в кредит, и как подать в суд на аферистов, расскажем в этой статье.

Как все происходит

Мошенники заманивают своих жертв в «салоны красоты» или «медцентры» по телефону, предлагая бесплатные услуги по уходу за лицом, телом или волосами. Обычно представляются «знакомыми»: якобы вам нужно получить сертификат на услуги, который вам ранее предоставила известная компания или ваш телефон организации дала ваша подруга. Вы рады – ну надо же, бесплатно приведу себя в порядок. Потом телефонный собеседник настойчиво советует вам взять с собой на процедуры паспорт под предлогом, что он будет вам необходим при проходе в здание.

В салоне вы подвергаетесь настоящей «обработке»: перед бесплатной процедурой вам предлагают сделать диагностику. Чуть не попавшаяся на удочку аферистов москвичка Марина вспоминает: «Я пришла в салон, чтобы получить уход за лицом. Оказалось, что перед этим мне проведут диагностику. Когда ждала своей очереди в кабинет (людей в салоне очень было много), видела немало женщин в красных перчатках, которые надевают для парафинотерапии. Уже потом я догадалась, что, возможно, такая бесплатная услуга «на руку» мошенникам – когда на тебе такие перчатки, воспользоваться мобильным телефоном, чтобы сбежать из салона очень сложно» .

Диагностику проблемной зоны вам предлагают сделать тут же в салоне. Вы соглашаетесь и видите, что аппарат, с помощью которого вам ее делают, выглядит сомнительно: его не обрабатывают спиртом, он показывает слишком пугающие и очень увеличенные картинки (непонятно что за изображения на экране)... Вдобавок косметолог, который с вами работает, без перчаток.

Наконец, вам делают процедуру. Марина делится впечатлениями: «Как я уже позже поняла, момент развода на деньги наступает тогда, когда вам сделали половину лица и говорят: ну вот, подойдите к зеркалу, оцените результат. Делают приборами диагностику – на экране большой масштаб, непонятно моя кожа, не моя, мои волосы, нет, даже цвет волос не видно. При этом «специалисты» начинают рассказывать, что было до диагностики, что после. Якобы до процедуры у меня были глубинные морщины, купероз, акне, в общем, масса проблем, а вот сейчас мне сделали процедуру на поллица, прошло буквально полминуты и видно, как все преобразилось, как улучшились мои показатели, а вот можете ли себе представить, что будет если хотя бы 10 раз сделать эту процедуру?» . Именно на данном этапе обработки женщины входят в ступор и готовы подписать любые бумаги, чтобы получить заветное средство. Расчет мошенников на женское любопытство и желание стать значительно моложе дает плоды: большинство посетительниц салона готовы тут же подмахнуть договор на оказание косметических услуг или покупку косметики. В кредит. Обычно в салонах выманивают таким путем от 30 до 500 тысяч рублей. Если же вы чудом избежали соблазна, то вас могут чуть ли не взашей выгнать из салона. «Меня чуть не пинками выгнали, когда я сказала, что подписывать ничего не буду» , – рассказывает чудом избежавшая долговых обязательств Марина.

Что делать, чтобы не попасть в ловушку

Эксперты советуют: чтобы уберечь себя от мошенников-косметологов,

• ни в коем случаем не соглашайтесь на любые приглашения на «бесплатную процедуру»;
• если вам, несмотря на отказ, продолжают настойчиво звонить, обязательно еще раз напомните звонящему сотруднику, что вы не хотите общаться, а если ничего не измениться, то пригрозите тем, что будете вынуждены обратиться в Роскомнадзор по факту незаконного использования ваших персональных данных;
• если вы все-таки попали в салон, ни в коем случае не употребляйте напитки, которые вам предложат (были случаи, когда в таких местах «для сговорчивости» клиентам подсыпали одурманивающие вещества), не слушайте музыку (она может быть слишком расслабляющей);
• не давайте мошенникам дополнительную информацию о себе, не рассказывайте о своих финансовых возможностях, членах семьи и прочее;
• ни в коем случае не подписывайте никакие документы, внимательно их не прочитав.
• сохраняйте бдительность, чтобы на вас не оказали психологическое давление.

Первое, что вас должно насторожить при заманивании в салон, как отмечает руководитель проекта Общероссийского Народного Фронта «За права заемщиков» Виктор Климов, это требование паспорта. Именно он нужен для того, чтобы повесить на вас кредит. При этом, как настаивает эксперт, граждане должны всегда помнить, что целью деятельности таких организацией является не зарабатывание денег на оказании услуг, а простое оболвание потребителей посредством навязывания им слишком дорогих процедур или продуктов с помощью различных способов убеждения, верификации, конструирования доверия к качеству и самой косметики, и самих процедур. Волшебные фразы: мы не продаем продукт, а даем его вам в кредит, как считает Климов, действуют на человека успокаивающе. Такие мнимые шаги на встречу со стороны мошенников для потребителей выглядят как рассрочка, а не кабала на многие месяцы, а то и годы.

Подписывает-то кредитный договор человек не с мошеннической организацией, а банком, который может и не догадываться каким путем был подписан документ. Отношения кредитной организацией и ее клиента таким образом находятся полностью в рамках правового поля, если в ходе подписания договора не произошло очевидных нарушений, например, ваша фамилия написана неверно.

Что делать, если вы взяли кредит

Первым делом, изучите договор, который вы подписали в косметическом салоне и выясните, что же именно вы купили:

• чемодан ненужной косметики или
• дорогостоящие косметологические процедуры.

Если вам навязали в кредит косметику, то вы должны вспомнить, что вся такая продукция входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, а значит, возврат денежных средств является правом, а не обязанностью организации. То есть вернуть деньги за приобретенный товар вы можете только одним способом – доказав, что косметика не прошла сертификацию, в ней присутствуют аллергены или иные компоненты, которые могут вызвать для человека неблагоприятные последствия. Для этого вам нужно обратиться к врачу-аллергологу и сдать соответствующие анализы. Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор с описанием ситуации и припиской: прошу проверить приобретенный товар на соответствие требованиям безопасности.

Если в салоне красоты вам навязали услуги в кредит, то вы должны как можно быстрее прийти в салон и сдать туда письмо с требованием расторгнуть договор и вернуть денежные средства на кредитный счет (оно должно быть составлено в двух экземплярах, на втором из них вам должны поставить отметку о принятии). Сделав с документа копию, вы должны ехать в филиал банка, в котором Вам выдали кредит, чтобы там сдать письмо в с требованием не совершать транзакций, перечислений по адресу косметологической компании, ввиду расторжения договора купли-продажи. Приложить к нему заявление, написанное в салоне. Письмо должно быть также в двух экземплярах. На втором экземпляре вы должны получить отметку о принятии.

На следующий день вы должны написать заявление в Банк России и указать в нем все обстоятельства заключения кредитного договора (то, что документ был заключен вне кредитного учреждения; сотрудник, заключивший договор не предоставил доверенность на соответствующие действия; решение об одобрении кредита было принято в срок, не представляющий возможность банку проверить платежеспособность клиента). К заявлению приложите копию заявления, направленного в банк, выдавший кредит, с требованием приостановления платежных операций на счете и закрытии счета.

После таких действий косметологическая организация, скорее всего, самостоятельно пригласит вас к себе для подписания соглашения о расторжении договора и перечислит вам обратно деньги.

При этом вам могут звонить и предлагать все, что угодно, однако вы должны соглашаться только на расторжение договора купли-продажи и кредитного договора.

Если же от банка в течение 10 дней с момента получения вашего заявления вам не пришел ответ, вы должны иметь готовыми следующие заявления: жалоба в Роспотребнадзор на косметологическую фирму и банк, жалоба в прокуратуру на косметологическую организацию, жалоба в Банк России на банк на проведение транзакции и невыполнение требования потребителя, иск в суд.

И помните, законодательно подобные вопросы регулировать очень тяжело, однако вернуть деньги и в таких сложных ситуациях можно.