كيف تتعلم كيفية إدارة فريق كبير بشكل صحيح وفعال؟ القيادة المختصة لفريق السيدات.
هذا المقال مخصص للسؤال الأبدي - كيف يمكن لقائد ذكر أن يقيم علاقات مع فريق يغلب عليه النساء وينظم العمل فيه "بشكل صحيح"؟
في أحد المؤتمرات المهنية ، تم لفت انتباهي إلى العبارة: "إذا تم تنظيم العمل بشكل صحيح ، فلا فرق بين فريق الإناث والذكور". هذا المقال مخصص للسؤال الأبدي - كيف يمكن لقائد ذكر أن يقيم علاقات مع فريق يغلب عليه النساء وينظم العمل فيه "بشكل صحيح"؟ هل من الممكن أن تأتي وتبدأ الأمر؟ غالبًا ما تظهر المشكلات في العلاقات مع فريق النساء في الرئيس الذكر ، ولكن هناك طرقًا مثبتة لحلها.
بادئ ذي بدء ، دعنا نجيب على السؤال: "لماذا فريق المحاسبين في مؤسسة الميزانية تكون في الغالب من النساء؟" هناك عدة أسباب: النساء أكثر اجتهادًا وأسهل في التعامل مع العمل الروتيني ، ويفضلن الاستقرار والموثوقية على السراب الشبحي للانطلاق الوظيفي ، وعادة ما يسعى الرجال لكسب المال في أسرع وقت ممكن وتسلق سلم الشركات.
الصور النمطية عن المرأة والرجل النموذجية متأصلة بعمق في مجتمعنا. كيف هم متشابهون وكيف هم مختلفون. في رأينا ، المرأة النموذجية هي الجنس الأضعف ، وهي عاطفية بشكل مفرط ، وتشعر أحيانًا بالسوء ، والضعف ، والمؤنسة ، وتحب الانتباه ، وتسعى جاهدة لتبدو جيدة في أي موقف.
الرجل العادي هو جنس أقوى ، يجب عليه كبح جماح عواطفه ، وليس له الحق في الشكوى من الصعوبات ، ويمكنه أن يكون مجتهدًا ومقتضبًا ، وغالبًا ما يكون غير مبال بمظهره. تقليديا ، ترتبط المهن الذكورية بعبء العمل الثقيل والخطر.
عادة ما تكون النساء أسهل من الرجال لتحمل العمل الرتيب الذي يشكل عمل المحاسب. ومع ذلك ، يجب أن نتذكر أن هناك استثناءات للقاعدة. هناك رجال - محاسبون وممولون لا يعملون بشكل أسوأ ، وأحيانًا أفضل من النساء.
الرغبة في التواصل.تميل النساء إلى قضاء الكثير من الوقت في الحديث. يعتقدون أحيانًا أن المحادثات الودية جزء لا يتجزأ من العمل. تخيل اثنين من المحامين الناجحين وقرروا إنشاء وكالة توظيف. لقد وظّفوا نساء سبق لهن أن كن في المنزل مع أطفال صغار. تم إنشاء المكتب لجعل الموظفين يشعرون بالراحة والراحة. غلاية ، أجهزة كمبيوتر ، إنترنت ، إلخ - كل شروط العمل الفعال. ومع ذلك ، لم تسر الأمور على ما يرام: تصرفت السيدات كما لو أنهن حضرن للزيارة - كان هناك الكثير من المحادثات ، القليل من العمل. عادة في مثل هذه الحالات يكون من الصعب للغاية تغيير الوضع القائم بالفعل ، فمن الأفضل منع حدوثه - من البداية ، وتحديد أهداف وغايات واضحة لكل موظف ومراقبة تحقيقها وتنفيذها بانتظام.
"مجلس المرأة"- كان هذا هو اسم مجموعة من الموظفين في المسلسل الشهير ، الذين نسجوا المؤامرات باستمرار. لسوء الحظ ، تميل النساء إلى إنشاء مجموعات داخل الشركة ونسج المؤامرات ضد أولئك الذين ليسوا جزءًا منها. كيف تتصدى لهذا؟ من المستحيل السماح بظهور المفضلين داخل الفريق. وكذلك الاستماع إلى النميمة ونشرها. لسوء الحظ ، غالبًا ما يحدث أنه في محاولة "لمواكبة" المدير يبدأ في الاستماع إلى محادثات الموظفين حول بعضهم البعض ، والأسوأ من ذلك ، أن يقوموا بدور نشط فيها. نعم ، لا يمكن للرئيس تجاهل العمليات التي تجري داخل المنظمة ، ولكن هو الذي يحدد نوع الجو الذي سيتطور في نهاية المطاف في الفريق - ودود ، عندما يدعم الناس بعضهم البعض ، أو معاديين ، عندما تصبح المؤامرات أكثر أهمية من العمل بحد ذاتها. بالطبع ، من غير المحتمل أن يكون من الممكن إيقاف الشائعات والقيل والقال تمامًا ، لكن من الممكن إضعاف الرغبة الشديدة فيها.
الحاجة للاعتراف.من المهم جدًا أن تبدو المرأة جيدة حتى يعجب بها الآخرون. بالطبع ، هناك مجموعات نسائية ترتدي فيها النساء الزي الرسمي في الخدمة ، لكن هذا استثناء. تسعى معظم النساء للتعبير عن فرديتهن بكل الوسائل المتاحة - بمساعدة تسريحات الشعر والمكياج والملابس والاكسسوارات. من ناحية أخرى ، لا يزال من المرغوب فيه وضع حدود لما هو مسموح به والإشارة بلطف إلى الموظفين ، إذا تجاوزوها ، وأين توجد الحدود وكيفية العودة إليها. من ناحية أخرى ، تقدر النساء حقًا ذلك عندما يهتم القائد الذكر بالتغييرات في مظهرهن. يمكن أن تكون الإطراء في الوقت المناسب أمرًا ممتعًا مثل المكافأة أو زيادة الراتب (وفقًا للمشاعر الشخصية للمرأة). لذلك ، إذا لم تكن هناك طريقة لرفع الرواتب ، فيجب الانتباه إلى الطرق غير المادية لتحفيز الموظفين.
الغيرة.النساء غيورات جدًا من علاقات الحب داخل المنظمة. إذا كان الرجل موجودًا في فريق السيدات ، فإن النساء ، بغض النظر عن العمر والبيانات الخارجية ، يرتدين في معظم الحالات بعناية أكبر. حتى لو كانوا لن يغريوا الرئيس ، فسيظلون يتصرفون كما لو كانوا يريدون إرضائه. يتجلى هذا في لغة الجسد: تبدأ المرأة ، في وجود زعيم ذكر ، في تصويب شعرها ، "يطلق النار" بعينيها ، وتعبر ساقيها ، وتنحني إلى الأمام ، وتقوم بالعديد من العلامات اللاواعية الأخرى المصممة لجذب الانتباه إليها. ما هي الإستراتيجية التي يجب أن يختارها الرجل ، بالطبع ، يقرر بنفسه. يندفع شخص ما إلى دوامة روايات المكتب ، ويأخذ شخص ما منصب راهب بوذي أو رجل عائلة مخلص. ومع ذلك ، يجب ألا يغيب عن البال: إذا أبدى الرجل تعاطفًا مع إحدى النساء ، فلن يغفر الباقي هذا. هناك عواطف جادة مستعرة في كل من الحريم والعمل في فريق السيدات: سيجد الزملاء ألف خطأ في ما يفعله "الشخص المختار" ، وسوف يناقشون باستمرار "الأخبار من الأمام" ، وستنخفض كفاءة العمل بشكل كبير.
نوبات الغضب.قلة من الناس يمكنهم تخيل رجل يبكي في العمل - وهذا أحد الاختلافات الرئيسية بين فريق السيدات وفريق الرجال. بكاء المرأة سلاح ينفع الرجل. إذا استسلم رجل مرة واحدة على الأقل لامرأة تبكي ، على الأرجح ، يجب أن يستعد لدموع جديدة. ما يجب القيام به؟ تحضير المناديل وصبغة حشيشة الهر. ادعُ السيدة لتهدأ أولاً ثم تعال وناقش كل مشاكلها. في هذه الحالة ، سيتم استنفاد الحادث ومن غير المرجح أن يحدث مرة أخرى. على الرغم من أنه ليس من الضروري الرد بحدة على البكاء ، فمن الضروري أن تتاح لكل موظف فرصة مناقشة المشكلة التي تقلقها مع المدير. خلاف ذلك ، فإن المرأة سوف تتراكم الاستياء وتقلع بعد فترة. يمكن أن يحدث هذا بشكل غير متوقع تمامًا. بالإضافة إلى ذلك ، لا ينبغي للقائد الذكر في الفريق النسائي أن يطلق العنان لمشاعره. إذا كان في موقع بناء ، على سبيل المثال ، يُنظر إلى بعض التعبيرات القوية الموجهة إلى المرؤوسين بشكل مناسب تمامًا ، فلن يعمل هذا الرقم في قسم المحاسبة. إذا توحد الفريق وبدأ في "تكوين صداقة" مع الرئيس ، فسيكون من الصعب للغاية تصحيح الموقف. لذلك ، من الأفضل الالتزام بأسلوب اتصال مهذب وصحيح.
قواعد اللعبة.ما لا تفعله النساء في مكان العمل! يمكنهم صب العطر بمجموعة متنوعة من الروائح ، وإزالة المكياج ، ووضعه ، والاستعداد لموعد في المساء ، وما إلى ذلك. بالنسبة للقائد الذكر ، من المهم وضع قواعد اللعبة هذه في الفريق التي تحدد بوضوح حدود ما هو مسموح. خلاف ذلك ، يمكن للموظفين الجلوس على رقبة رئيسهم والنظر إليه كصديقة: مناقشة مستحضرات التجميل والملابس الداخلية الفرنسية ومشاركة أسرار النساء الأخريات معه. بالطبع ، يمكن للرجل أن يصنع كوبًا من الشاي للمرأة ، ويفتح الباب أمامها ويظهر علامات أخرى على الاهتمام ، ولكن يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن الرجل لا ينبغي أن يصبح "ملكه" ، وإلا فإن سلطته في فريق السيدات ستقع. تحتاج أحيانًا إلى وضع النساء في مكانهن بلباقة ، ومن هذه العلاقة يكتسب "الرئيس - المرؤوس" حدودًا معقولة وتصبح أكثر قابلية للفهم.
توجد طرق ذكورية بحتة لحل المشكلات ، على سبيل المثال: اذهب إلى الحمام واكتشف كل شيء وأنت تتناول كوبًا من البيرة. في فريق السيدات ، هذا غير ممكن. لا تميل النساء إلى المزج بين الشرب وحل المشكلات. بالإضافة إلى ذلك ، لا تسمح المعايير الأخلاقية للرجال والنساء بالذهاب إلى نفس الحمام. ومع ذلك ، يمكنك تنظيم زيارة مشتركة إلى الحديقة المائية. بالإضافة إلى ذلك ، لا تقبل النساء الأساليب العنيفة لحل النزاعات. وبالنسبة للرجال ، تكون القوة الجسدية في بعض الأحيان بمثابة حجة (من هو أقوى فهو على حق). لتجنب المتاعب وسوء الفهم ، من المنطقي حل المشكلات بشكل مشترك ، إذا كان ذلك مناسبًا ، وإنشاء تقاليد ممتعة صغيرة في الفريق (على سبيل المثال ، الاحتفال بأعياد ميلاد الموظفين) ، وعقد أحداث الشركة. إذا كانت المرأة تحب الأجواء في المنظمة ، فستعمل فيها لسنوات ولن تغادر مقابل راتب أعلى في فريق غير مألوف.
ضمان الدائرة.إذا استقال أحد الموظفين ووجد مكانًا "دافئًا" ، فهناك خطر من أنه يمكن أن "يخدر" صديقاتها معها. لذلك ، يحتاج المدير إلى مراقبة مستوى رضا الموظفين. من المستحسن بناء العمل بطريقة تجعل الموظف ، بعد أن أخطأ (وفقط الشخص الذي لا يعمل ليس مخطئًا) ، لا يخاف من القدوم إلى رئيسه والتحدث عنه. مع أولئك الذين غادروا المنظمة ، من الضروري إجراء محادثات ومعرفة سبب قرارهم المغادرة. وإذا كان الموظف مهمًا للمؤسسة ، فقدم خيارات. المسؤولية المتبادلة ، عندما يكون كل فرد مسؤولاً عن الجميع ، هي ظاهرة إيجابية ، من ناحية ، لأنها تعني المساعدة المتبادلة وقابلية التبادل ، ومن ناحية أخرى ، فهي سلبية ، ولهذا السبب ، لا يصل جزء من المعلومات إلى رئيس. يحتاج القائد الذكر إلى إيجاد توازن بين الموقف الودود للمرؤوسين وتفوق الرئيس مع الحق في القيادة وطلب النتائج.
بالنسبة للمحاسب أو الممول ، فإن التوصية الجيدة من وظيفة سابقة هي أساس البقاء. إذا أعطيت أحد الموظفين المستقيلين توصية سيئة بشكل غير معقول ، فإنك بذلك تقلل بشكل كبير من فرص الموظف في الحصول على عمل ناجح. بالطبع ، إذا كنت تريد ، يمكنك اختراق أي جدار ، ولكن لماذا تخلق مشاكل بشكل مصطنع للأشخاص الذين عملوا معك؟ من المرجح أن يجد الموظف الذي أساء إليك طريقة للرد عليك وربما مؤسستك ، لذا انفصل
تحتاج بمحبة. سيعطيهم ذلك الثقة في أنهم لن يواجهوا مشاكل إذا أُجبروا على تغيير وظائفهم. عادة ما يتخذ الناس قرارات جادة لفترة طويلة ، ويمكن أن تؤدي الأفعال الخاطئة للقائد إلى تقوية العلاقات مع المرؤوسين ، أو على العكس من ذلك ، تدميرهم.
قيم العائلة.بالنسبة لمعظم النساء ، ستأتي الأسرة دائمًا في المقام الأول. عندما يكون هناك معيل ذكر في الأسرة ، يمكن للمحاسبات في منظمة الميزانية أن تترك وظيفتها إذا كان عملها يتعارض مع حياتها الأسرية. لذلك ، عندما تعاني المرأة من بعض المشاكل الأسرية ، على سبيل المثال ، مرض طفل ، من الضروري تنظيم العمل بطريقة لا تنعكس في الواقع. في مثل هذه الحالات ، من الممكن السماح للمرأة بأخذ عملها إلى المنزل - وهذا مفيد لها وللمنظمة. إذا كانت امرأة تبلغ من العمر ثلاثين أو أربعين عامًا تربي طفلًا بمفردها ، فمن الصعب عليها بالفعل ترك وظيفتها - ليس لديها خلف محمي. ومع ذلك ، لا ينبغي إساءة استخدام هذا أيضًا. تقدر النساء حقًا اللطف والرغبة الصادقة في مساعدتهن. إذا تعامل قائد ذكر مع الأمر بطريقة عملية للغاية ، محاولًا التخلص من "الثقل" بأي ثمن ، فعند حدوث أزمة في الشركة ، فمن غير المرجح أن يسعى أي موظف إلى مساعدة رئيسه.
بالإضافة إلى ذلك ، لا تنسوا أن الأطفال مقدسون بالنسبة للمرأة ، وأي نكات عن الأطفال غير مناسبة. إذا كانت لديك الفرصة لإرضاء الفريق بأشياء بسيطة مثل هدايا السنة الجديدة للأطفال أو تذاكر شجرة عيد الميلاد ، فإن فوائد ذلك لا تضاهى مع التكاليف. من المنطقي أيضًا أن نأخذ في الاعتبار أن يوم 8 مارس في فريق السيدات هو عطلة خاصة ، لن يتمكن الزعيم الذكر من تجاهلها.
كفاءة. يعتقد الكثير من الرجال أن النساء يعملن بشكل غير فعال تمامًا ويقضين وقتًا طويلاً في الحديث ، لكن من الضروري فصل الخيال عن الواقع. تعتمد كفاءة العمل في المقام الأول على التنظيم المناسب للعمليات التجارية. يساعد التوزيع الواضح للمسؤوليات بين الموظفين ، والوضوح في العلاقات ، والجو الجيد في الفريق ، والتكنولوجيا الحديثة والبرمجيات على زيادة إنتاجية العمل. أثبت العلم أن استراحة لمدة 10 دقائق مرة كل ساعتين يمكن أن تحسن بشكل كبير نتيجة العمل مقارنة بالعمل بدون فترات راحة. خلال فترات الراحة هذه ، يمكن للموظفين مناقشة أي قضايا تهمهم بهدوء ، طالما أنها لا تتعارض مع عملية العمل. من المهم فقط التأكد من أن فترات الراحة لا تستمر لعدة ساعات ، لأنه في محادثة ممتعة ، يمر الوقت دون أن يلاحظه أحد.
يجب على القائد أن يسعى جاهداً لضمان انتهاء يوم العمل في الوقت المحدد ، وإذا أمكن ، فلا توجد وظائف مستعجلة على الإطلاق. إذا كان من الممكن نقل فكرة أن ضغط الوقت في نهاية ربع السنة مع ضياع الوقت خلال يوم العمل بشكل صحيح إلى الموظفين ، فمن المرجح أن يبدأوا في الكفاح من أجل زيادة الإنتاجية بأنفسهم. إذا لم تكن المرأة في عجلة من أمرها للعودة إلى المنزل بعد العمل ، فهذه إشارة إنذار. على الأرجح ، إما أنها تريد الابتعاد عن حل أي مشاكل منزلية ، أو أنها تخشى أن يعامل القائد أولئك الذين يغادرون مبكرًا بشكل سيء. بشكل عام ، عادةً ما تكون النساء متوائمة ومسؤولة ، لذا فإن مهمة القائد هي إنشاء مثل هذا الإيقاع في العمل عندما يكون لدى الموظفين الوقت لاستعادة قوتهم ، وعندما يتم تخفيف فترات الإجهاد المتزايد. إذا ظل قسم المحاسبة بأكمله في العمل حتى منتصف الليل قبل تسليم الميزانية العمومية ، فهذه علامة سيئة ، يجب تغيير شيء ما. في بعض الأحيان ، تكون أبسط أفكار إدارة الوقت هي الوحي والخلاص للمحاسبين ، لذلك من المهم البحث باستمرار عن طرق لإدارة كل شيء بكفاءة وفي الوقت المحدد.
بمجرد أن بدأ ليو تولستوي روايته "آنا كارنينا" بأسطر أن جميع العائلات السعيدة متشابهة مع بعضها البعض ، وكل واحدة غير سعيدة بطريقتها الخاصة. يمكن قول الشيء نفسه عن الفرق النسائية. إذا كان الفريق جيدًا ، فإنه يتمتع بجو هادئ وودي. إذا كانت هناك مشاكل خفية ، فعادةً ما تظهر نفسها بطريقة أو بأخرى. في بعض الأحيان يمكن للزائر الخارجي أن يرى من الخارج ما لا يلاحظه العاملون في المنظمة. من الجيد من وقت لآخر أن تنظر إلى عملك كما لو كنت في هذا المكان لأول مرة في حياتك. استمع إلى ما يقوله الناس عن مؤسستك ، وتعلم من قيادة الفرق ، وقم بتنفيذ أفضل الأفكار ، ولكن ليس كلها مرة واحدة. علامات على وجود جو جيد في الفريق: تكمل المنظمة مهامها في الوقت المحدد ، ولا يوجد دوران للموظفين ، والناس في مزاج جيد ، والموظفون ودودون ومستعدون ، إذا لزم الأمر ، لمساعدة من يحتاجون إليها.
فريق السيدات مثل السيارة. مع وجود مالك جيد ، يكون دائمًا في حالة عمل ممتازة: كل برغي مثبت بإحكام في مكانه ، ولا توجد ضوضاء عند القيادة. مالك سيء في سيارة يخفق بشكل دوري في جزء ثم آخر ، وعليك اتخاذ إجراء. بالطبع ، الحياة في بيئة أنثوية أكثر تعقيدًا بكثير من العلاقة بين السيارة والسائق. للعمل بنجاح مع النساء ، لا يكفي أن تُدعى قائدة ، بل يجب أن تكون واحدة. يمكنك تعلم كيفية إدارة النساء. بالنسبة لبعض الرجال ، هذه متعة ، والنساء تحت إشراف الجنس الأقوى يشعرن بمزيد من الثقة والحماية.
في. إيغولكين ، عالم نفس ، مدرب أعمال ،
موسكو
يفجيني نيكراسوف ،المدير العام لعيادة الأسنان "هيليوسدنت" ، يكاترينبورغ
- ملامح فريق السيداتلماذا تفقد المرأة أعصابها
- : خمس قواعد للقائد الحكيم
- كيف ترد إذا طلب موظف إجازة دون أن يكون قد عمل في الشركة لمدة شهرين
- ماذا تفعل إذا اشتكى الموظف من زملائه
- العمل في فريق نسائي: كيفية التعامل مع الائتلافات النسائية
توظف شركتي 42 شخصًا ، 38 منهم من النساء. سأخبرك عن المشاكل التي عليك مواجهتها وما هي القواعد إدارة فريق السيداتساعدني في حلها.
أفضل العمال هم موظفون مغامرون. إنهم مليئون بالأفكار الجديدة ، وهم مستعدون للعمل الجاد وتحمل المسؤولية. لكنهم أيضًا الأكثر خطورة - عاجلاً أم آجلاً قرروا العمل لأنفسهم. في أحسن الأحوال ، سيغادرون ببساطة وينشئون أعمالهم الخاصة ، وفي أسوأ الأحوال ، سيأخذون معلوماتك ، ومجموعة من العملاء ويصبحون منافسين.
إذا كنت مشتركًا بالفعل في مجلة المدير العام ، اقرأ المقال
الملامح الرئيسية لفريق السيداتوقضايا الإدارة
عاطفية
يمكن أن تؤدي النغمة المتزايدة للعميل ، وملاحظة المدير أو الزميل إلى عدم توازن الموظف لفترة طويلة - قد تنفجر في البكاء ، وسيكون أداؤها منخفضًا جدًا حتى نهاية اليوم.
أولوية العلاقات الشخصية
لا يستطيع الموظفون في كثير من الأحيان نسيان ادعاءات عمل بعضهم البعض ، والملاحظات القاسية ، وما إلى ذلك ("أنت لا تمسك بقاذف اللعاب جيدًا!" ، "لماذا قلت هذا للمريض؟"). تتدهور علاقتهم ، ويبدأون في التواصل فقط من خلال أطراف ثالثة ، مما يعقد الوضع في العيادة بشكل كبير. وبحسب ملاحظاتي فإن الملامح الرئيسية لفريق السيدات هي ظهور التحالفات والصداقة ضد شخص ما. على سبيل المثال ، يتكون الفريق من معالج وجراح عظام يقومان بنقل المرضى لبعضهم البعض فقط. هذا يسبب إزعاجًا للمرضى: فبدلاً من الذهاب إلى أي متخصص ، عليهم الانتظار لفترة طويلة لدورهم إلى معالج أو جراح عظام معين.
أهواء
يحدث أن يدخل الموظفون في وضع. وهكذا ، خلال مناقشة في اجتماع لوثيقة تنظم إجراء إخطار المرضى بعدم اكتمال العلاج ، تعلن إحدى الأطباء أنها لن تقوم بهذا الإجراء ، لأنه لا يتم تسجيل جميع الحالات التي واجهتها في المستند. مثال آخر: لا يريد المساعد أن يجتاز الشهادة ، بل يريد أن يجتاز السؤال "لماذا؟" يهز كتفيه.
أولوية الأسرة على العمل
بصفتي مديرًا ، أحتاج ، على سبيل المثال ، إلى رئيسة الممرضات لإكمال تقرير الجرد اليوم أو الطبيب لأخذ مناوبة إضافية. ومع ذلك ، قد يكون للموظفين أولويات أخرى: العودة إلى المنزل في الوقت المحدد ، والحصول على وقت للذهاب إلى المتجر ، وما إلى ذلك. غالبًا ما يعني عدم أخذ ذلك في الاعتبار فقدان ولاء الموظف.
- إدارة الفريق النسائي في صالون التجميل: توصيات نفسية ل & GT.
- الدافع غير المادي للأفراد - النظام والأساليب والأمثلة
إدارة فريق السيدات: خمس قواعد
لا أريد أن أقول إن النساء أقل إنتاجية من الرجال. ومع ذلك ، فإن العمل في فريق نسائي يتطلب النهج الصحيح. فيما يلي بعض ميزات إدارة فريق نسائي.
تأجيل القرار حتى تهدأ العواطف
إذا شعرت إحدى الموظفات بالضيق الشديد واشتكى من شيء ما ، فأنا أستمع إليها ، بل وأطرح أسئلة توضيحية وأدون ملاحظات على الورق (لإظهار أنني مهتم). ومع ذلك ، فأنا لا أتخذ قرارات. أقول إنني أفهمها تمامًا وسأفكر كيف يمكنني المساعدة هنا. كما تظهر الممارسة ، بمرور الوقت ، تهدأ المشاعر ، ومعها تختفي المشكلة ، أو حتى الأفضل ، يقدم الموظف نفسه حلاً معقولاً. من المهم جدًا عدم مطالبتهم بالهدوء - بهذه الطريقة تخاطر فقط بإضافة الوقود إلى النار.
ذات مرة كان لدينا الكثير من المرضى الذين لا يدفعون الثمن. تبعا لذلك ، لم يحصل الأطباء على فائدة. أتت إلي إحدى الموظفات وبدأت بصوت مرتفع تثبت أن ديون المرضى ليست ذنبها ، ولذلك تطالب بإصدار الأموال التي حصلت عليها. كالعادة ، وعدت بالتفكير فيما يمكن فعله. في نفس المساء ، جاءتني الطبيبة مرة أخرى ، ولكن ليس بمطالب ، ولكن بفكرة عن كيفية التعامل مع المدينين - عرضت إبرام اتفاق إضافي معهم بشأن شروط الدفع. وافقت ، وبدأت مسألة ديون المرضى في الظهور بشكل أقل تواتراً.
في بعض الأحيان يأتي الموظفون للشكوى من بعضهم البعض. على سبيل المثال ، يقوم الطبيب بتسليم مريض إلى زميل له خطة علاج غير مكتملة ، ويتعين على الأخير إنهاء العمل غير الخاص به. عندما أسمع شكاوى كهذه ، أطلب منك الاستمرار في إحضار أي خطط علاج غير مكتملة لي. يفهم الموظف أنني مستعد للسيطرة على الموقف ، ويهدأ ، وفي معظم الحالات يتم تسوية النزاع بشكل عام.
مثال آخر. بطريقة ما ، جاء موظف جيد جدًا للمطالبة بزيادة الراتب ، وكانت المرأة متحمسة جدًا لدرجة أنه لا يمكن أن يطلق عليها مفاوضات حضارية مع الإدارة. لقد استمعت إليها وقلت إنني سأفكر في الأمر. أنا وهي نعرف من يدفعون في مدينتنا وكم يدفعون. يمكنني أن أقول ذلك بصوت عالٍ ، لكن بعد ذلك ربما سأفقد اختصاصيًا ذا قيمة. لذلك ، التزم الصمت. لم يعد الموظف إلى الحديث عن زيادة الأجور.
تذكير بمعايير العمل
طالما أن التحالف لا يزعج العملاء ، فأنا لا أهتم به كثيرًا. إذا كان من المريح نفسيًا أن يعمل الناس معًا (وهذا مهم بشكل خاص للنساء) ، دعهم يعملون. عندما يتعلق الأمر بفشل الإنتاج ، أستخدم طريقتين فعالتين ومتساويتين في الأهمية.
الأول هو الإجراء المعتمد رسميًا للتفاعل المهني للموظفين. على سبيل المثال ، حددنا الأمراض والأخصائيين الذين يجب إحالة المريض إليهم. يعد الامتثال لهذه المعايير جزءًا من نظام مراقبة الجودة لدينا ويؤثر على دخل الطبيب. يجدر تذكيرهم بهذا مرة أخرى ، والعلاقات الشخصية تمر على جانب الطريق لبعض الوقت.
طريقة أخرى أحاول استخدامها على أساس منتظم كوسيلة لمنع أنشطة التحالف هي خطابات الموظفين في الاجتماعات مع تقارير عن حالات سريرية مثيرة للاهتمام أو تقنيات جديدة. يتم ذلك حتى يفهم التحالف بوضوح أن الطبيبة التي تقف الآن أمامهم وتوجه رسالة هي طبيبة مهنية ومن الممكن والضروري العمل معها.
اقنع واحدًا تلو الآخر
عندما يطلب الموظفون شيئًا ما بشكل جماعي ، فمن الصعب جدًا مقاومته: فهم يشجعون بعضهم البعض ويقدمون آلاف الحجج لصالحهم. أتذكر كم كان الأمر صعباً بالنسبة لي عندما أبرمنا اتفاقيات حول المسؤولية الجماعية. الآن أحاول إقناع الموظفين بشكل فردي ، وليس كلهم مرة واحدة.
على سبيل المثال ، عندما قدمنا النسخة الإلكترونية من خطة العلاج ، تحدثت أولاً عن الابتكار في الاجتماع العام ، ثم أجريت محادثات فردية مع العديد من الأطباء للإجابة على جميع أسئلتهم واهتمامهم بالابتكار. بمعنى آخر ، حولهم إلى عوامل تأثير. إذا بدأ طبيبان على الأقل في استخدام البرنامج الجديد وأعجبهما ، يراه الآخرون ويبدأون أيضًا في إتقان الأداة الجديدة ، فإنهم يأتون إليّ للتوضيح.
عادة ما أستغرق شهرًا لإثارة اهتمام الموظفين. هذه المرة كافية تمامًا ، على سبيل المثال ، للتعود على عادة استدعاء مرضى غير ظاهرين أو التقاط صور فوتوغرافية داخل الفم أثناء التشخيص. خلاف ذلك ، هناك حوافز أكثر صرامة ، مثل فقدان المكافآت. إذا لم تساعد الحجج العقلانية ، يمكنك الضغط على ضميرك - فهذا يعمل بشكل أفضل مع النساء أكثر من الرجال.
للمضي قدما في حل المشاكل الشخصية
المرأة لها أولوياتها الخاصة ، تختلف عن أولويات الرجل. من أجل الاحتفاظ بالمهنيات القيّمات ، يجب تقديم تنازلات في بعض الحالات. على سبيل المثال ، سمحت مؤخرًا لموظف بالذهاب في إجازة لم يعمل بعد الوقت المحدد. ذهبت لتقديم زوجها المستقبلي لعائلتها التي تعيش في مكان بعيد جدًا. كنت أعلم أنها ستذهب على أي حال ، حتى لو اضطرت إلى الإقلاع عن التدخين ، لذلك اعتقدت أنه سيكون من الأفضل للعيادة استيعابها.
أنا مهتم بظروف حياة كل موظف لدي من أجل فهم من يمكن أن يكون الدافع وراءه. على سبيل المثال ، تأخذ إحدى المساعدين إجازة لأنه يتعين عليها مجالسة الأطفال وأنا بحاجة إليها للذهاب إلى العمل. تتفاوض المرأة مع رئيس قسمها ، وتجلس مع الطفل في مكتبها وتسليته ، وهي تعلم أنني لن أسحبها وأحمّلها بالعمل في تلك اللحظة. مثال آخر: هناك موظفين مغرمون جدًا بالأنشطة الخارجية مع العائلة والأصدقاء. وإذا كنت بحاجة ماسة إلى شيء منهم ، أطلب منهم البقاء في وقت متأخر اليوم ، لكن في اليوم التالي تركتهم يعودون إلى المنزل مبكرًا. حتى يتمكنوا من التخطيط لحدث ما والحصول على نصف يوم جيد ، والاسترخاء.
تفويض جزء من قضايا الإدارة للقيادات النسائية
في بعض الحالات ، تفهم النساء بعضهن البعض بشكل أفضل. لذلك ، في بعض الأحيان أفضل عدم التدخل على الإطلاق ، ولكن أطلب على الفور من إحدى القائدات المساعدة في حل المشكلة. على سبيل المثال ، الموظف مستاء للغاية بشأن شيء ما ويحتاج إلى الراحة حتى تتمكن من العودة إلى العمل بشكل أسرع. من المرجح أن تتعامل المرأة مع هذه المهمة ، وستكون قادرة على العثور على الكلمات الصحيحة ، وما إلى ذلك.
مؤشرات أني أدير فريق السيدات بشكل صحيح
- يأخذ الموظفون زمام المبادرة ويقدمون حلولاً للمشكلة بأنفسهم.
- يأتي إدخال الابتكارات إلى نتيجة منطقية. بل من الأفضل أن يأتي الموظفون ويقولون: "إنها تعمل!"
- لا أحد يأخذ منديل.
تخرج يفجيني نيكراسوف من جامعة ولاية أورال التقنية. ب. يلتسين حاصل على شهادة في علوم الكمبيوتر والاقتصاد ، بالإضافة إلى معهد أورال سيبيريا للأعمال بدرجة علمية في التسويق والإعلان وإدارة العلاقات العامة. من عام 2003 إلى عام 2007 ، عمل نائبًا لرئيس قسم تكنولوجيا المعلومات في مصنع بناء الآلات الذي سمي على اسم. م. كالينين. في الشركة الحالية - منذ عام 2007 ، في منصب المدير العام - منذ عام 2012. تم تضمينه مرتين (في عامي 2012 و 2013) في قائمة أفضل 250 قائدًا روسيًا وفقًا لمجلة المدير العام.
هيليوسدنت ذ م م
مجال النشاط: تقديم خدمات طب الأسنان
عدد الموظفين: 42
حجم الأعمال السنوي: 71.6 مليون روبل.
يُسمح بنسخ المواد دون موافقة إذا كان هناك رابط dofollow لهذه الصفحة
الميزات النفسية للدليل
فريق السيدات
N.V. Vakhrusheva ،
رئيس روضة الأطفال MDOU Mokrousovsky رقم 1 "Kolosok"
يفكر أي قائد في مرحلة ما في كيفية بناء علاقته بشكل صحيح مع فريق المرؤوسين. وهنا تأتي الكتب والمقالات حول تنظيم إدارة الفريق الفعالة للإنقاذ. لكن المشكلة هي أن معظم هذه التوصيات تركز بشكل أساسي على بعض "الموظفين" المجردة ، الذين لم يتم تحديد جنسهم.
في الوقت نفسه ، من المعروف أن أعضاء هيئة التدريس في مؤسسات التعليم العام في بلدنا من الإناث بشكل أساسي. هذا هو السبب في أن القائد ، من أجل إدارة الفريق بشكل فعال ، يجب أن يأخذ في الاعتبار خصوصيات علم النفس الأنثوي.
ما هي هذه الميزات؟ أولاً ، كما تُظهر الدراسات التي أجراها علماء النفس ، من المرجح أن تكون النساء أكثر حساسية للمناخ النفسي في الفريق أكثر من الرجال ؛ وبالنسبة لهن ، فإن الروابط العاطفية مع الزملاء هي الأكثر أهمية. تبني النساء علاقاتهن دون وعي في فريق على أساس الأسرة ، وبالتالي ، يتوقعن الدفء العاطفي والدعم والتفهم من الزملاء والقائد.
ثانيًا ، في فريق نسائي بحت ، تظهر المنافسة بطريقة غريبة. نظرًا إلى الدعم المتبادل والميل إلى التعاطف ، تعامل النساء أولئك الذين يشعرون بالسوء بشكل جيد (مما يعني أنه يمكنهم اتخاذ جانب "الضحية البريئة" من غضب الإدارة) ، مما قد يؤثر ، مرة أخرى ، على فعالية العمل والثقة في القائد ككل. لذلك ، يجب على القائد أن يأخذ في الاعتبار التوافق إلى حد كبير ، والسعي ليس فقط للحفاظ على الدفء ، ولكن أيضًا حتى العلاقات مع جميع أعضاء الفريق النسائي. بالإضافة إلى ذلك ، عليك أن تجد الوقت للاستعلام عن مزاج الموظفين ، والأعمال المنزلية الخاصة بهم وغيرها من "الأشياء الصغيرة".
الميزة الثالثة لفريق السيدات هي وجود بعض "التيارات السفلية" التي يشعر بها جميع أعضاء الفريق ، ولكن نادرًا ما "تفيض على بنوكهم". تستمر النزاعات في مجموعات الرجال ، بشكل أساسي ، علانية: كاحتجاج أو تحد. في النساء - أكثر خفية ، مع استخدام القيل والقال والافتراء وحتى الحيل القذرة التافهة. لذلك ، يجب أن تكون رئيسة فريق السيدات "في حالة تأهب" ، ولا تنخدع بغياب الصراعات المفتوحة ، بل تراقب بوضوح الحالة المزاجية في الفريق ، وتقمع بحزم انتشار الشائعات والقيل والقال.
وأخيرًا ، كما تظهر التجربة ، من الصعب جدًا تطبيق العناصر التنافسية في فريق السيدات. بعد كل شيء ، إذا نجا الرجال بسهولة نسبيًا من خسارتهم في قطاع الإنتاج ، يكفي أن يشعروا (وفقًا لعلماء النفس) بأنهم فائزون في مجالات أخرى من الحياة: الهوايات ، واهتمام الجنس الآخر ، وما إلى ذلك ، كل شيء أكثر من ذلك بكثير صعب مع النساء. نظرًا لكونهم من ذوي الطبيعة العاطفية الخفية ، فإنهم يريدون أن يكونوا ناجحين في كل شيء. لهذا السبب ، إذا اختار القائد أيًا من الموظفين بناءً على نتائج الأنشطة التنافسية ، فيجب أن يكون هذا مبررًا جيدًا ومفهومًا لجميع أعضاء فريق السيدات. خلاف ذلك ، فإن نجاح أحد الزملاء قد ينظر إليه من قبل النساء على أنه خسارتهن.
لا ينبغي اعتبار جميع الصعوبات التي يواجهها فريق السيدات المذكورة أعلاه على أنها صعوبات. إذا بدأ القائد في أخذ هذه الصعوبات في الاعتبار فقط كسمات لفريق السيدات ، فسيكون قادرًا على التوصل إلى تفاهم مع الموظفين ، وسيكون قادرًا على الاعتماد على دعم الفريق.
لذلك ، في روضة الأطفال ، أصبحت "ساعات الاتصال" دائمة ، عندما يجتمع الفريق بأكمله ، ويناقشون المشاكل الشخصية والأفراح. سأسمح لنفسي بسرد التدريبات التي تتلقى أكبر استجابة عاطفية وتحظى بشعبية كبيرة لدى مدرسينا.
كما جادل ديل كارنيجي ، "لحل مشكلة ، عليك أن تجد شيئًا مشتركًا." يساعدنا تمرين "سلة الشخصيات" على إيجاد هذا "شائع" عند إخراج كائن من السلة ويفترض أن يكون أي من أعضاء الفريق مشابهًا لهذا الكائن (شخص ما يكون لطيفًا ودافئًا مثل هذا القفاز ، وشخص ما هو مثل هذا الغليون ، وما إلى ذلك).
لعبة "المحركات" حيوية وديناميكية ، حيث يحاول الناس القيام بأدوار القائد والمرؤوس. وتجدر الإشارة إلى أن الكثيرين ليسوا على استعداد لتحمل مسؤولية الفريق بأكمله. هذا التمرين هو أفضل طريقة لتشعر بمدى صعوبة أحيانًا بالنسبة لشخص مسؤول عن الجميع. ربما سيساعد هذا الشعور يومًا ما في إظهار التعاطف والتفهم مع قائدك.
كان معلمونا مغرمين جدًا بالتمارين النفسية "Shushanika Minichna" و "Gift". إنه لأمر لطيف للغاية عندما كان الزملاء قادرين على تخمين رغباتك ، ومن الجيد أن تدرك أن الأشخاص الذين يعملون بالقرب منك يريدون حقًا إرضائك.
"ساعات التواصل" ليست مجرد مجموعة من التمارين الفردية والألعاب الممتعة. بحماس ، سافر فريقنا بأكمله إلى الماضي ، حيث لعب الجميع دور زعيم قبيلة مجتمعية بدائية ، وتمكنوا من التعبير عن المشاعر السلبية المتراكمة في شكل سهل ومناسب. في نهاية هذه "الرحلة" ، كان الجميع "مشبعًا" بالطاقة السلمية ، وتلقوا شحنة من الحيوية والمزاج الجيد ، ولم يرغبوا في المغادرة لفترة طويلة.
مثل هذه التمارين النفسية ، بالإضافة إلى المزاج الإيجابي ، توفر أيضًا فرصة بطريقة مرحة للشعور بالضغط الجماعي ، وكتف صديق ، وحتى المسؤولية تجاه الفريق بأكمله.
وبالتالي ، لا ينبغي أن تكون قيادة الفريق النسائي مجرد قيادة. إن قيادة المرأة تعني العيش معها كعائلة واحدة ، وتجربة الألم والفرح اللذين يشعر بهما كل فرد على أنه ملكك الخاص ، ولكن في نفس الوقت تكون نموذجًا للحكمة واللياقة ، وتعليم ذلك بشكل خفي لجميع أفراد "عائلتك".
مقدمة
تاريخ البشرية كله هو تاريخ العلاقات. بمعنى أضيق ، تاريخ العلاقات بين الرجال والنساء والكبار والشباب والرؤساء والمرؤوسين. في العمل ، نقضي ثلث حياتنا ، لذلك من المهم ضمان علاقات صحية في الفريق. هذا مهم بشكل خاص لمدير شؤون الموظفين وكذلك بالنسبة للشخص المسؤول عن العمل مع الناس والمناخ الأخلاقي والنفسي في المنظمة. الغرض من هذا العمل هو تحديد أكثر الطرق فعالية للتفاعل مع الموظفين.
عند الذهاب إلى العمل ، يتم تضمين الشخص بنشاط في نظام العلاقات المهنية والاجتماعية والنفسية لمنظمة عمالية معينة ، ويتعلم الأدوار الاجتماعية الجديدة ، والقيم ، والمعايير بالنسبة له ، وينسق وضعه الفردي مع أهداف وغايات المنظمة (العمل جماعي) ، وبالتالي يخضع سلوكه للتعليمات الرسمية لهذه المؤسسة أو المؤسسة. لكل مؤسسة أو فريقها ميزات متأصلة محددة فقط يعتمد عليها العمل الناجح للفريق ككل.
ميزات إدارة فريق نسائي
يختلف فريق السيدات عن فريق الرجال في البداية. بالفعل للأغراض والأسباب التي تشجع المرأة على الذهاب إلى العمل. بالنسبة لها ، العمل مهم لسببين رئيسيين: أنه يوفر وسيلة لحل المشاكل اليومية الحالية وفرصة للتواصل المكثف في فريق العمل. لذلك ، فإن النساء أقل اهتمامًا بالمهنة وفي زيادة الرواتب ، وفي معظم الأحيان لن يضحين بوقتهن وطاقتهن وعائلتهن ، ويعقدن العلاقات مع الزملاء من أجل العمل والوظيفة. احتياجاتهم المادية أكثر اعتدالًا من احتياجات الرجال.
هناك رأي مفاده أن النساء ، على عكس الرجال ، غير مستعدات لتقديم 100٪ في العمل. يقول القادة نصف مازحًا: "دائمًا ما يكون لدى المرأة نصف كرة دماغ تشغله أسرتها ، ولدينا ما تبقى". لكن نفس القادة يحددون أن النساء ، إذا رغبن في ذلك ، قادرات على عمل المعجزات. على سبيل المثال ، من خلال صبرهم ومرونتهم وحساسيتهم ، يمكنهم إقناع عميل متمرد بظروف مواتية للشركة. تتمثل مهمة القائد في جعل النساء يعملن ليس في أيام منفصلة وليس في مواقف ميؤوس منها ، ولكن في العمل اليومي.
قال غالبية المديرين الذكور (80٪) ، الذين أجابوا على سؤال عما إذا كان من الصعب قيادة فريق نسائي ، أنه لا توجد مشاكل معينة. ومع ذلك ، خلال المقابلة ، ظهرت بعض ملامح فريق السيدات ، وهي:
البطء في اتخاذ القرار
التأثير القوي للمشاكل في الحياة الشخصية على نشاط العمل ؛
· تحول غير متوقع في بؤرة الاهتمام من موضوعات العمل إلى قضايا الأسرة.
· المؤامرات ونوبات الغضب والابتزاز.
عدم القدرة على التحدث مباشرة: يبدأون من بعيد ، ويقيمون كل شيء في نفس الوقت ويشوهون الحقائق ؛
المظالم والدموع والانتقال إلى العلاقات الشخصية ؛
· "تحسين الحياة" بدون موافقة الإدارة: زهور ، لوحات ، تماثيل ، إلخ.
رسم بياني 1
عادة ما تنشأ الصعوبات مع البحث عن حجج للنساء عند نقل مهمة (ماذا وكيف ولماذا يجب القيام به) ، مع اختيار طرق لتحفيز النساء على العمل بفعالية. ومع ذلك ، فإن "التأثيرات الأنثوية" المحددة ليست دائمًا وفي كل مكان. وهي أكثر شيوعًا عندما يكون هناك أكثر من 70٪ من النساء في الفريق ، وهي نموذجية للمناصب النسائية التقليدية: المحاسبات ، وضباط شؤون الموظفين ، والسكرتيرات ، ومندوبي المبيعات ، ومشغلي الهاتف المحمول ، وما إلى ذلك.
هناك ميزة أخرى. توجد الاختلافات في سلوك الرجال والنساء بشكل رئيسي في الشركات الأوكرانية والروسية. في الشركات الغربية ، تحاول النساء الالتزام بنهج ذكوري في العمل ، ويتقن زملائهن الذكور ، بشكل غريب بما فيه الكفاية ، المهارات الأنثوية التقليدية: نسج المؤامرات ، والحنكة ، والأهواء.
الموقف الشائع هو عندما يتلقى المدير ، استجابة لتحديد مهمة للموظفين وتوضيح ما إذا كان كل شيء واضحًا ، الإجابة القياسية "نعم ، كل شيء واضح" ، ولكن بعد ذلك تكون النتائج بعيدة عن التوقعات. في بعض الحالات ، تكون صياغة المهمة نفسها غير واضحة وشفافة ، لكن المرؤوسين لا يسألون مرة أخرى. يوضح هذا الموقف "تأثير اللغز" (التخمين) والخوف من "المظهر السيئ". يكمن معنى تأثير اللغز في حقيقة أن النساء ، عند مواجهة "البقع البيضاء" ، يميلون إلى إكمال الصورة بمفردهن حتى الاكتمال. لذلك ، فإن إجابتهم "كل شيء واضح" صادقة تمامًا. إنهم يفهمون كل شيء حقًا ، وإذا كان هناك شيء غير واضح ، فسوف يكتشفونه في هذه العملية. غالبًا ما يسلم الرجال في حالة مماثلة ببساطة عملًا غير مكتمل ويقولون: "لم أفهم هنا".
سبب الخوف من "الظهور بمظهر سيء" هو أنه بالنسبة للغالبية العظمى من النساء ، فإن موقف القائد تجاههن له أهمية كبيرة. بالطبع ، هذه اللحظة مهمة أيضًا للرجال. لكن عادة ما يسعى الرجل إلى أن يتم تقييمه من خلال مؤهلاته وصفاته المهنية ونتائج عمله ، وبالنسبة للسيدة ، فإن كلمات القائد هي تقييم لها كشخص ، كامرأة. وإذا حققت نتائج ممتازة ، ولم يقل رئيسها أنها كانت رائعة ، فكل العمل كان بلا جدوى والرأس لم يعجبها. تخشى المرأة من خلال طرح أسئلة إضافية أن تترك انطباعًا غير مواتٍ عنه ، لذلك تفضل أن تكتشفه بنفسها. عادة ما يكون الموظفون الجدد أكثر عرضة لمثل هذه المخاوف.
لتجنب مثل هذه المواقف ، من الضروري صياغة المشكلة بأكبر قدر ممكن من الوضوح. ويفضل أن يكون ذلك كتابةً وعلى سبيل المثال عن طريق البريد الإلكتروني حتى لا تضيع. من غير المجدي نقل المهمة من خلال موظفين آخرين ، إذا لم تكن عملية قياسية. هنا توجد مخاطرة ليس فقط في الحصول على نتيجة مختلفة ، ولكن أيضًا للتشاجر مع الزملاء فيما بينهم.
وفقًا لـ Vera Blashenkova ، دكتوراه في العلوم السياسية ، من المفيد استخلاص تشابهات من الحياة اليومية ، والأسرة ، عند التواصل مع الموظفين. تلتقط المرأة على الفور المنطق والجوهر ، إذا تم أخذ السياق المألوف لها في الاعتبار. "اطلب إعادة سرد المهمة بكلماتك الخاصة ،" كما أفهمها. " في البداية ، قد يكون هذا محيرًا للموظفين ، ولكن بعد ذلك يصبح عادة ، ويبدأون هم أنفسهم في التوضيح: "هذا هو ، علي أن أفعل ..." اسأل عن أسئلة الفهم والمحفزة: "هل هذا واضح حقًا؟ ولكن يبدو لي أنها ليست مهمة سهلة "،" عادة ما يسألون 2-3 أسئلة ، ولكن لسبب ما لا تسأل ... ".
بالإضافة إلى الفهم الصحيح للمهمة ، هناك مشكلة أخرى مرتبطة بنقل التعليمات إلى الموظفين. ليس من غير المألوف أن تتردد العاملات في تولي مهمة جديدة أو صعبة. قد يكون هناك ثلاثة أسباب لذلك:
· مقاومة الجديد.
النساء أفضل بكثير في تحسين ما هو موجود بالفعل من تطوير شيء جديد. لذلك من الأفضل أن تأخذ رجلاً ليطلق مشروعًا من الصفر. ويستحسن تكليف المرأة بوضع القواعد والإجراءات وإقامة العلاقات وصقل التفاصيل. هناك استثناءات - ولدت مبتكرات ، لكنها قليلة. لا تخاف المرأة كثيرًا من تعقيد العمل الذي ينتظرها أو حجمه ، بقدر ما تخشى الحاجة إلى التخلي عما هو موجود ، من أجل المجهول.
في هذه الحالة ، يُنصح القائد بتقديم المهمة الجديدة ليس كتحول ثوري ، ولكن كتحسين للنظام القائم ، وإضفاء النظام عليه ، كنوع من المرحلة الانتقالية من القديم إلى الجديد. من المهم أيضًا أن تصف عاطفياً نتائج الحل الناجح للمشكلة والفوائد التي تعود على كل من الشركة والموظف. بالنسبة للمرأة ، يجب أن تكون المهمة ملونة ، لخلق الدراما ، بحيث تشعر وكأنها بطلة الأحداث الهامة.
· قلة الثقة بالنفس.
تخشى المرأة الفشل ، ونتيجة لذلك ، هناك تقييم سيئ: "لم تتأقلم ، لم ترق إلى مستوى التوقعات ، خذلتها". غير سارة ، من الأفضل عدم المخاطرة بها. في مثل هذه الحالات ، يبدأ بعض المديرين ملفًا بالإنجازات والإيجابيات الفردية حتى يتمكن الموظفون من رؤية نجاحاتهم وقدراتهم الحقيقية. الدعم المعنوي مهم للغاية: "يمكنك أن تفعل ذلك ، يمكنك أن تفعله ، أنت لم تفعل ذلك." التوجيه ضروري بشكل خاص للنساء في المرحلة الأولية: فرصة تلقي المشورة بسرعة من الزملاء الأكثر خبرة ، على سبيل المثال ، "الاتصال (برسالة) بصديق" ؛ الحق في ارتكاب الأخطاء واستعداد القائد للإنقاذ.
"تأثير الفأر الرمادي".
هذا تمويه لقدراتهم الخاصة. تجد بعض النساء أنه من المريح أكثر أن يتنازلن عن الفوائد الإضافية للتقدم الوظيفي حتى لا يتحملن مسؤولية المهام الصعبة وإنفاق طاقة إضافية في العمل. الأعذار الشائعة: "لا أفهم أي شيء عن هذا / أعمل مؤخرًا مع هذا / من الأفضل أن أعهد إلى شخص آخر" ، وما إلى ذلك. إذا عهدت بالمهام إلى شخص آخر ، فإن الموظف يتراجع مهنيًا ، لذلك يمكن إجراء التقييمات باعتبارها حل المشكلة ، حيث يُظهر الموظفون معارفهم ومهاراتهم الحقيقية. لا أحد يريد أن يكون من بين الخاسرين. تظهر الحوافز المالية لتوسيع مجال المسؤولية والكفاءات للموظفين أن الركود غير مربح من الناحية المالية. الرغبة في إرضاء الرئيس وتقديره العالي عادة ما يتغلبان على الكسل.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن طرق التحفيز التالية مهمة للمرأة:
خلق مناخ عمل مثالي: تحكم أقل ، مزيد من الديمقراطية ، لا يثقل كاهل القواعد والمحظورات ؛
دفع ثمن الوجبات ووثائق السفر ؛
تهنئة بعيد ميلادك وأعيادك هدايا على نفقة الشركة ؛
المشاركة في عطلات وأحداث الشركات ؛
الدفع الكامل أو الجزئي لتدريب الموظفين ؛
الدفع مقابل استخدام مجمع رياضي أو نادي للياقة البدنية ؛
تأمين طبي إضافي
الدفع الكامل أو الجزئي للقسائم ، بما في ذلك لأفراد الأسرة ؛
دفع المساعدة المالية للإجازة ؛
تقديم قروض بدون فوائد لتلبية الاحتياجات المستهدفة.
هناك العديد من أشكال التحفيز لدى النساء. والأهم من ذلك ، الموافقة. بعد كل شيء ، تهتم النساء بالتفاصيل والمتطلبات والتوقعات. إنهم هادفون ومسؤولون ويعملون بجد أكثر من الرجال. هناك ممارسة للحفلات الشهرية مع الكعك والفطائر - بحيث يمكنك التحدث والتحدث عن المشاكل والمناقشات. النساء في حاجة إليها. وبالطبع باب المدير مفتوح دائمًا للموظفين. يمكن لأي شخص الحضور والدردشة حول الموضوعات التي تهمها.
لا يحب الموظفون أن يتم التحكم بهم. إنهم بحاجة إلى التواطؤ والحساسية. وتجدر الإشارة إلى أن روح الشركة يمكن أن تعمل في فريق السيدات وتسبب الرفض لدى الرجال. قد تبدو لهجة جافة وعملية قاسية ، مما يؤدي إلى بكاء يبدو بلا سبب. يوصى بسؤال الموظفين عن رأيهم حول تنظيم العمل في مناطقهم في كثير من الأحيان. لست مضطرًا لأخذ نصائحهم في الاعتبار لاحقًا. ومع ذلك ، فإنهم بالتأكيد سيقدرون الاحترام الذي أبداه قائدهم. بالإضافة إلى ذلك ، هناك الكثير من القيمة في كلماتهم. ثم يتم اختزال نموذج التنظيم إلى المساواة الخارجية مع الاستبداد الداخلي.
لطالما أطلق معارضو الجماعات النسائية على المنظمات التي تعمل فيها النساء في الغالب كـ "حظائر الدجاج" أو "كرات الأفاعي" أو "خلايا الدبور". من ناحية أخرى ، يذكر المدافعون عن الفرق النسائية الصفات الرئيسية للمرأة ، مثل اللطف ، والتسامح ، والاستجابة ، والولاء - وهذا هو كل ما يمكن أن يهيئ الأرضية لمناخ عمل ملائم ويشكل رأيًا جيدًا للعملاء.
الغريب هو حقيقة أن المراجعات الإيجابية حول الشركات التي لا يوجد فيها سوى فتيات ، كقاعدة عامة ، لا تترك إلا من قبل ممثلي الجنس الآخر.
أكثر من ذلك ، يرى الرجال فوائد لأنفسهم في الانضمام إلى مثل هذا الفريق. لا يمانع الجميع في أن يصبح موظفًا في المكتب ، حيث في حالة عدم وجود منافسة ، يمكن للمرء أن يعتمد على زيادة الاهتمام بشخصه. ومع ذلك ، يجب على المرء أن يأخذ في الاعتبار حقيقة أنه في مثل هذه الحالات لا يمكن الاستغناء عن التجربة السلبية.
كما قيل ذات مرة: "فريق السيدات موت مؤكد للرجل - تم نشر مثل هذا الرأي في أحد منتديات الإنترنت. - الثعبان الثعبان.
عام ونصف فقط من العمل ، ولكن الشعور هو أن الوقت قد حان لتغطية نفسك بغطاء أبيض والزحف ببطء نحو أقرب مقبرة. لم يعد هناك نظام عصبي ، الشعر الرمادي ينبض ".
إدارة فريق ليست دائمًا مهمة سهلة. وإدارة فريق نسائي دائمًا ما تكون مشكلة.
للقيام بذلك ، من الضروري أن تكون ليس فقط مديرًا وطبيبًا نفسانيًا جيدًا ، ولكن أيضًا "رجل إطفاء" حتى تتمكن من إخماد نيران المشاحنات والمكائد ونوبات الغضب وجميع أنواع النزاعات بسرعة. نعم ، وليس سيئًا أن تكون طبيبة نفسية ، لأن الطبيعة الأنثوية مادة ضعيفة تمامًا. وإذا تحدثنا عن جودة العمل ، فعندئذ أيضًا كمدرب ، حتى نتمكن من تطوير قوة الإرادة لدى موظفيهم.
لكن لا يستحق القول إن النساء غير مناسبات بشكل استثنائي للعمل ، ولا يخفى على أحد أنهن يعملن برغبة أكبر من الرجال ، والإحصاءات تؤكد ذلك فقط.
في المتوسط ، تتأخر النساء بعد يوم عمل لمدة 3-4 ساعات ، وهو ما لا يمكن قوله عن الرجال. كذلك ، تتمتع النساء بقدرة أكبر على أداء الأعمال الروتينية ، وحقيقة أن غالبية المحاسبين والصرافين والمشغلين هم من النساء ، يثبت ذلك مرة أخرى. ولكن يجب أن يكون هناك عامل واحد موجود هنا - هذا ممكن فقط مع الإدارة المختصة.
في الواقع ، يعتمد الكثير على الإدارة.
حسنًا ، بعد النظر في جميع المفاهيم الأساسية ، يمكنك الانتقال إلى نصائح محددة. يوجد أدناه قائمة بالمفاهيم الأساسية ، ولكن يجب دائمًا تطوير الإدارة المختصة بواسطة المدير نفسه ، اعتمادًا على الموقف.
لا تدع نفسك يتم التلاعب به
يجب على كل فرد من أعضاء الفريق ، من عاملة النظافة إلى كبير المحاسبين ، الحفاظ على التبعية والعمل وفقًا لنموذج "الرئيس المرؤوس".
من المهم أن نتذكر أن النساء قد طورن حدسًا رائعًا ، ولا يتعين على المرء سوى إظهار بعض الشك الذاتي على الأقل ، أو إظهار ضعف في السلوك ، لأن هذا يمكن أن يؤدي إلى العصيان والسلوك الحر.
يجب أن يعرف الجميع مكانهم
لوضعها بشكل أكثر صحة ، يجب أن يقال إنه يجب وضع الجميع في أماكنهم المناسبة.
يتم التعامل مع هذا بسهولة من خلال استراتيجية المدرب ، حيث يتم تطوير فهم واضح للجميع حول مكانهم وأهميته وسلوكهم الصحيح. تم تطوير هذا النظام لتجنب السلوك الأنثوي المفضل - لنقل الأسهم إلى بعضها البعض. من خلال بيان واضح للمهمة ، يمكنك دائمًا معرفة ما يجب أن تطلبه من من.
لا يمكنك قياس الجميع بنفس المقياس.
على الرغم من أن الفريق النسائي يمثل تهديدًا ، إلا أنه لا يمكن إنكار جاذبيته الاستثنائية. ولن تكون مهارات الطبيب النفسي زائدة هنا.
يحتاج شخص ما ، من أجل زيادة كفاءته وتحفيزه بشكل أكبر ، إلى ركلة لائقة ، وبالنسبة لشخص ما ، فإن أقل المديح يكفي حتى يتمكن من تحريك الجبال.
من الضروري دراسة سلوك مرؤوسيك بشكل صحيح ، وبعد كل شيء ، قم بالفعل بتوزيع ما هو مطلوب من أجل إنتاجيتهم بمهارة.
أهم شيء هو عدم الخلط وعدم المبالغة في ذلك ، لأن هناك خطر كبير في مواجهة سلاح الهزيمة الثقيلة - دموع الإناث. وهذا ليس فقط مشهدًا مزعجًا للتوتر ، ولكنه أيضًا بقعة سوداء على السمعة.
فرق تسد
ربما تكون هذه النصيحة من أكثر النصائح فعالية ، وإذا كنت تعرف كيفية استخدامها بشكل صحيح ، فإن مشكلة قيادة فريق نسائي قد استنفدت في حد ذاتها.
بالنسبة لمعظم النساء في الحياة ، فإن العواطف هي المكون الرئيسي الذي يسود على أي منطق وسبب. ويصبح المخطط بسيطًا تمامًا - الشيء الأكثر أهمية ليس تأثير الكلمات ، ولكن التلاعب العاطفي.
حظا موفقا في قيادة فريق السيدات!
