التواصل مع رئيسك في العمل: القواعد الأساسية. ما لا يجب أن تقوله لرئيسك في العمل
تعتمد الطريقة التي ستنتهي بها حياتك المهنية إلى حد كبير على كيفية بناء علاقتك مع رئيسك في العمل. وهنا تلعب طريقة حديثك وما تقوله بشكل عام دورًا مهمًا. ففي نهاية المطاف، يتم تقييمنا من قبل زملائنا ورؤسائنا من خلال مظهرنا أولاً، ثم من خلال محادثتنا. كيف تتحدث مع رئيسك في العمل، ماذا تقول لترك انطباع جيد؟
ما تقوله لرئيسك متروك لك، والشيء الرئيسي هو عدم قول أي شيء تحت أي ظرف من الظروف. هناك بعض العبارات التي تحتاج ببساطة إلى محوها من مفرداتك، لأنه باستخدامها، فإنك تعترف دون وعي بعدم كفاءتك وعدم مسؤوليتك.
لا تقل عبارة "" اعتقدت أن شخصًا آخر كان يبحث في هذه المشكلة". الأعذار لا تؤدي إلا إلى إبطاء الأمور. حاول تجنب التفكير في أنه سيكون من الجيد أن يتولى شخص آخر هذه المشكلة. إذا واجهت مهمة ما، فحاول تنظيم المشكلة. ولدفع الأمور إلى الأمام، اطرح الأسئلة دائمًا.
لا تقل أبداً" لم يخبرني أحد بأي شيء عن هذا".
إذا سمعك رئيسك في العمل أنك تقول هذه العبارة كثيرًا، فمن المحتمل أن يكون لديه انطباع سلبي عن طريقة عملك. اتضح أنك تعمل كما لو كنت في الضباب، ولا تلاحظ ما يحدث من حولك. قد يبدو أنك لا تعرف كيفية توزيع وقت عملك بشكل صحيح وتحديد الأولويات.
لا تقل أبداً" كنت أفكر أن...". ستؤدي هذه العبارة إلى حقيقة أنهم سيفقدون على الفور كل الاهتمام بك، وهذا طريق مباشر للفصل.
من الأفضل عدم قول عبارة " طلبت منها أن تقول لها ذلك.."فماذا عن هذا؟ إن حقيقة أنك طلبت من شخص ما أن ينقل إلى شخص ما لا تعني على الإطلاق أنك أكملت المهمة بالكامل. ولا يعني أيضًا أن مسؤولية إكمال هذه المهمة الآن تقع على عاتق هذا الشخص. يسمى المدير الجيد، حتى في المواقف الصعبة، لا ينقل المسؤولية إلى الآخرين.
لا تقل أبداً" لم أكن أعلم أنك تريد مني أن أفعل هذا"إذا نطقت بمثل هذه العبارة، فهذا يعني أنك لا تستطيع التصرف إلا عندما يتم تذكيرك به، وعندما يتم التحكم في أفعالك من قبل الإدارة.
لا تقل" لم يكن لدي الوقت" أو " لقد كنت مشغولا جدا". بنطقك لهذه العبارات، فإنك توقع عدم احترافك. إن القدرة على إكمال مهمة في الوقت المحدد هي سمة إلزامية للمدير الناجح. وبحجة الفشل في إكمال المهمة بسبب ضيق الوقت، فإنك توقع على نعيك الخاص وسيتم نقش الكلمات التالية على شاهد قبر مهنتك المدفونة: "فشل في التعامل مع العمل".
لا تقل" لم أفكر في السؤال عن هذا"أهم شيء في العمل هو توقع كل ما يجب القيام به. إن عدم القدرة على التطلع إلى المستقبل والتنبؤ قد يعني أنك لا تعرف كيف تبقي كل الخيوط بين يديك. يجب أن يكون المدير الناجح قادراً على الحساب والحساب توقع عدة خطوات للأمام.
لا تقل أبداً" ولكن لا يزال هناك وقت قبل نهاية الفصل الدراسي"لا أحد يحتاج إلى حالة طوارئ. المديرون يفهمون جيدًا أن ما يتم القيام به في اللحظة الأخيرة لا يترك وقتًا على الإطلاق لتقييم ما تم إنجازه والتحقق منه وتصحيح الأخطاء. الأعمال الحديثة لا تتسامح مع العمل ذي الجودة من الدرجة الثانية.
لا تقل عبارة " لكنهم قالوا أنه سيتم ذلك في الوقت المحدد". المشكلة هي شيء واحد - لم يتم حلها. لماذا؟ نعم، لأنك لم تتمكن من التحكم في العملية، ولم تتمكن من توقع المشاكل المحتملة وطرق القضاء عليها.
لا تقل أبداً" يجب أن ينتهي هذا بعد ذلك، ولا فائدة من مناقشة أي شيء آخر". المواعيد النهائية مهمة فقط عند الوفاء بها. ويجب التحقق منها وتعديلها في كل مرة حسب الضرورة.
لا تقل عبارة " على حد فهمي...". ليست هناك حاجة إلى أن تكون ماكرًا. المشكلة برمتها هي أنك تحاول التهرب. باستخدام مثل هذه الكلمات، فإنك بذلك تُظهر أنك لست مشاركًا نشطًا في العملية، بل مجرد مراقب خارجي. والمشاهد هو لم يتم دفع ثمن اللعبة.
لا تقل أبداً" سأفعل ذلك فور حصولي عليه..". آسف، ولكن في ظل هذه المنافسة في العالم، فهذه ليست إجابة جيدة جدًا. إذا كنت تشعر وكأنك مجرد ترس في آلة كبيرة، فلن تبقى في العمل لفترة طويلة. العبارة الأخيرة صحيحة حتى لو كان الموعد النهائي لا يتوافق مع معاييرك الخاصة بالذنب، فالتعامل مع المشكلة الصحيحة في الوقت المناسب، وإيلاء الاهتمام الواجب لها وتحمل المسؤولية هو برنامج العمل للمدير الناجح.
لا تقل" أعدك أنني سأصل إليه على الفور"بالطبع ستفعل! بعد أن قام شخص ما بتذكيرك بذلك. وبذلك تظهر للجميع أنك عامل غير منظم ولا يمكنك التعامل مع المشكلات إلا عندما يلفت شخص ما انتباهك إليها. إذا كنت تتصرف بناءً على المطالبات والتذكيرات المستمرة ، إذن هناك خياران في حياتك المهنية: إما أن تكون أيامك في هذه الوظيفة معدودة، أو أنك لن تحصل على ترقية أبدًا.
لا تقل أبداً" حاولت طوال هذا الوقت الاتصال بالجميع، لكن..."اليوم، لم يعد هذا يصمد أمام النقد. اتضح أنك لا تستطيع القيام بالواجبات بنفسك وتكون مسؤولاً عن العمل المكلف به، أو أن زملائك لا يريدون العمل معك. على أي حال، هذا يمكن أن يجلب المتاعب.
لا تقل " لا يمكننا الاتصال ببعضنا البعض عبر الهاتف"ربما تعتقد أنك بهذه الطريقة تثبت أنك مشغول. لكن هذا ليس صحيحا تماما. لماذا؟ إذا "لا يمكنك الاتصال ببعضكما البعض عبر الهاتف"، فهذا يعني أنك لا تعيش في البعد الحقيقي. عليك أن تفعل كل شيء لمنع حدوث ذلك، إذا لزم الأمر، قم بشراء هاتف محمول أو على الأقل جهاز بيجر وأخبر الجميع برقمك، وبعد ذلك سيكون من السهل دائمًا الاتصال بك.
لا تقل أبداً" لم أستطع الوصول إليها"بالطبع، يعد التواصل عبر الهاتف اليوم مشكلة فظيعة. هناك حواجز تبدو أحيانًا غير قابلة للاختراق. كن مبدعًا. أرسل الزهور. استأجر سيارة ليموزين. افعل أي شيء يمكن أن يجذب الانتباه إليك. ومجرد الجلوس واختلاق الأعذار هو اعتراف عجزك الكامل.
في عالم الأعمال اليوم، كل شيء واضح تمامًا. العمل الاستباقي هو مفتاح النجاح. مهما كانت العوائق على طول الطريق، فإن مهمتك هي إزالتها بنفسك. إذا لم تتمكن من القيام بذلك، فستكون أنت نفسك العقبة.
الرئيس دائما على حق! إذا كان الرئيس مخطئا، راجع النقطة الأولى.
الجميع، أو الكثير، يعتبرون أنفسهم سرًا أكثر ذكاءً من رئيسهم. في بعض الأحيان يكون هذا صحيحًا، لكننا لا نريد أن نفقد وظائفنا حتى يعلم الجميع بذلك. دعونا نكون أكثر حذرا، وبالتالي اقرأ قائمة من عشر عبارات لا ينبغي أن تقولها لرئيسك في العمل.
يترك. لماذا تحتاج إلى وظيفة بهذا الراتب المنخفض؟
بالطبع، من الرائع أن تخبر رئيسك بهذه الطريقة، لكنه ليس بالأمر الذكي. أولاً، أنت تُظهر أنك خائف من تحمل المسؤولية، وثانيًا، سيتذكر زملاؤك أيضًا كيف تجاوزتهم. بالإضافة إلى ذلك، فإن المحادثة غير المحترمة مع الرئيس عادة ما تفسد الكارما.
"سيميون جافريلوفيتش، هل غادرتِ أنت والشقراء المطعم في حوالي الساعة العاشرة صباحًا؟"نعم. خرج. لقد كان أيضًا مخمورًا، على ما يبدو، لكن هذا ليس من شأنك، أليس كذلك؟
إيجوروف أنت. أنت تتطفل على أصدقاء رئيسك في العمل وحياته الشخصية. قد لا نقدر ذلك. ربما يكون إيجوروف كافيًا له في العمل.
أنت فقط قاتلت "الاتصال"، لذلك أنت تتسلق من الجانب الآخر. الآن، إذا عرض عليك رئيسك هذا، فيمكنك التفكير في الأمر.
يمكنهم إرسالك إلى Lenochka مقابل راتبك. مديرك يقدر وقته، فلا تسيء إليه.
تتذكر، أليس كذلك؟ الرئيس هو الأذكى، وإذا نشأت الفكرة "الرائعة" لأنه ببساطة لم يتعمق فيها، حسنًا. امدح الإبداع، ثم ادفعه بلطف بالحجج.
سوف يعتني بتروف بالأمر، وسيتم تخفيض مكافأتك.
إحضار المسامير من المنزل وتثبيت الطاولة بإحكام. حسنا، في الواقع! ليست هناك حاجة لإثقال كاهل رئيسك بالتفاهات، فهذا سيجعله أكثر توتراً عندما يراك.
أنت لا تعتقد أن حماستك موضع تقدير. على الأرجح، سوف تصنع عدوًا لا يحب حقيقة أن مرؤوسيه "يقفزون" فوق رأسه.
ومع ذلك، هناك استثناءات لأي قاعدة، وتحتاج إلى فهم أين يكمن الخط الرفيع الماكر بين الإخلاص العقلاني وخصمه الشرير - الصراحة المخزية.
يقول ريان كان، مؤسس شركة الموارد البشرية The Hired Group: "من المهم أن تكون حذرًا فيما تقوله لرئيسك في العمل، لأنه حتى أدنى خطأ يمكن أن يكلفك حياتك المهنية".
"من الممارسات الجيدة أن تتوقف قليلاً قبل أن تقول شيئاً قد تندم عليه لاحقاً. وإذا كنت تظن أنك قد تندم فيما بعد على ما قلته، فعلى الأغلب ستفعل. ومن الأفضل أن تنتظر قليلاً حتى تصاغ أفكارك إلى درجة أن يتم صياغتها في شكل مقبول ومنحها معنى مفهوماً، كما تقول لين تايلور، الخبيرة في مجال الموارد البشرية.
ولكن إلى جانب العبارات الواضحة - مثل النكات اللفظية والشتائم الفاحشة - هناك أيضًا بعض العبارات التي لا ينبغي عليك قولها لرئيسك في العمل. وهنا هم:
هذه ليست مسؤوليتي
برافو، عمل رائع: لقد قرأت تعليمات الخدمة بدقة، وأعدت قراءة العقد 14 مرة، وأنت على استعداد لاستخدامه لمحاربة أي محاولات غادرة لتغيير القائمة المقدسة لمسؤولياتك. ولكن إذا طُلب منك المساعدة في شيء ما، وكان لديك أيضًا وقت عمل كافٍ لذلك، فبمثل هذه العبارة ستوضح لرئيسك أنك لا تهتم إلا بنجاحك الشخصي، وأنك ببساطة لا تهتم نتائج عمل الفريق .
أنا أدفع القليل جدًا مقابل هذا
بالطبع، من الممكن أنك تحاول فقط أن تكون مضحكًا وتقوم بإلقاء نكت مضحكة، وهو أمر يستحق الثناء بالتأكيد. ومع ذلك، فإن روح الدعابة أمر نسبي للغاية، وهذه العبارة في أي حال ستجعلك تبدو كموظف غير محترف للغاية.
ما الفائدة التي سأجنيها من هذا؟
في بعض الأحيان، تحتاج فقط إلى مساعدة زملائك من الأقسام الأخرى في شيء ما، دون أن تسأل نفسك ما الذي ستحصل عليه بالضبط مقابل ذلك. نادرًا ما يعامل الرؤساء جيدًا أولئك الذين لا يعرفون كيفية اللعب ضمن فريق، ومن المؤكد أن مساعدتك لن تمر دون أن يلاحظها أحد.
سأستقيل!
لا يجب عليك أبدًا تهديد رئيسك بالفصل. أولاً، سيُظهر هذا بوقاحة افتقارك إلى الاحترافية، وثانيًا، سوف يفهم مديرك أنك غير موثوق للغاية كموظف.
لكن في مهمتنا الأخيرة قمنا بالأشياء بشكل مختلف.
لا أحد يحب الأشخاص الذين يعرفون كل شيء والمبتدئين (ولا حتى أنفسهم). إذا واجهت موقفًا مشابهًا في إحدى وظائفك السابقة وكان لديك فكرة عن كيفية التعامل مع المهمة الحالية، فيرجى تجنب استخدام اللغة التي تحد من المقارنات المؤلمة.
هذا ليس خطأي، إنه خطأ فاليرا!
أوه، فاليرا هذا، دائمًا ما تسير الأمور بشكل خاطئ بسببه، لكنك رائع، وتعمل على أكمل وجه. ما رأيك: هل يحدث غالبًا أن يتم تنفيذ عملك بشكل سيئ فقط بسبب أخطاء الموظفين الآخرين؟ يمكن لأي شخص أن يرتكب خطأ، ولكن إلقاء اللوم على الآخرين هو منحدر زلق للغاية. وفي الوقت نفسه، إذا اعترفت بخطئك وأخبرت رئيسك في العمل أنك أدركت كل شيء وأنك مستعد للتحسين، فإن هذا سيضعك في موقف إيجابي للغاية.
انه مجرد احمق!
إن إخبار رئيسك بأشياء سيئة عن زملائك هو على الأقل أمر غير مهذب للغاية. بالإضافة إلى ذلك، قد يفكر المدير، هل ترمي عليه الوحل أثناء وجوده في اجتماع عمل؟ على أية حال، من الأفضل الامتناع عن مناقشة الزملاء مع رئيسك في العمل.
حسنًا، لا، يجب أن أخبر رئيسك في العمل بهذا!
"نعم، سأصل إلى المدير العام!" - تصرخ في عقلك وتهز قبضتك الوهمية في نوبة غضب حقيقية. في الواقع، هذا وضع لا يربح فيه أحد إلا إذا أرادوا طردك بشكل غير قانوني أو حرمانك من الأموال المستحقة لك. من خلال مناشدة السلطات ذات المستوى الأعلى، فإنك في أغلب الأحيان لن تؤدي إلا إلى إثارة غضب مديرك وتدمير علاقتك به.
مجرد قنبلة: الآن سأخبرك بمن تمكنت من النوم بالأمس!
يمكن أن تتحول العلاقات بين المدير والمرؤوسين في بعض الأحيان إلى صداقات حقيقية، لكن مشاركة تفاصيل حياتك الشخصية في العمل ليست فكرة جيدة. حتى الجدران لها آذان، وهل تحتاج إلى خلق سبب إضافي للشائعات الزلقة؟
ما هذا لماذا ليشا لديها راتب أعلى هاه؟
عشب جارك دائمًا أكثر خضرة. ما لم يتحول ما يحدث في فريقك إلى محاباة صارخة، فمن الأفضل أن تركز على حياتك المهنية. والتوقف عن التوتر بشأن أي شيء.
التواصل مع أي شخص يتطلب بعض حساسيةمشاعر اللباقة والتعاطف. ولكن، إذا كنا في الحياة اليومية نخاطر فقط بإيذاء شخص ما عن طريق الخطأ باستخدام مرفقنا اللفظي المحرج، ففي بيئة العمل يمكننا أن نجلب جميع أنواع المشاكل لأنفسنا. ربما يجب على الشخص الذي لا يحبه رئيسه أن يفكر في تغيير الشركة، لأنه سيكون من الصعب عليه تحقيق أي شيء في هذه الشركة، إلا إذا تمكن من تصحيح الوضع.
لكن من الأفضل عدم التطرف وعدم إفساده علاقةمع رئيسه. خاصة إذا اعتبرنا أن ذلك يتم أحيانا دون قصد، بعبارات بسيطة وعادية، والتي يبدو لنا أنها لا تحتوي على أي معنى خاص، وخاصة المسيئة منها. لكن الرئيس يريد بعناد أن يرى في هذه العبارات هجومًا على سلطته. إذن ما هي هذه العبارات؟
1. "أنا لا أتقاضى أجراً مقابل هذا". لنبدأ بما هو واضح. إن قول هذه العبارة بصوت عالٍ له غرض واحد فقط - وهو التعبير عن استيائك واستياءك. أولئك الذين يعتقدون أنهم بذلك يحمون وقت عملهم ويزيدون من سلطتهم في نظر زملائهم، فهم مخطئون بشدة. إذا كنت تعتقد أن الشركة لا تقدر إمكاناتك وأن الكثير من العمل يُلقى عليك، فأنت بحاجة فقط إلى الاستقالة والبحث عن وظيفة أخرى.
لماذا أقول هذا عبارة، في انتظار هذا الاقتراح بالضبط، ولكن من فم الرئيس؟ سيوصيك بالخروج من الأمر والبحث عن شركة تدفع لك مقابل شرب القهوة. يمكنك طلب زيادة في الراتب، وتقديم عبء العمل الخاص بك كحجة. يمكنك أن تطلب تخفيف عبء العمل الخاص بك لأنه ليس لديك الوقت. إذا كنت متأكدًا من أن كل هذا صحيح بالفعل، فانتقل إلى مكتب رئيسك في الوقت المناسب وتحدث عن هذا الموضوع. إن قول عبارة "أنا لا أتقاضى أجرًا مقابل هذا" هو استفزاز شائع للصراع، ولا يحمل حتى أدنى قدر من البناء.
2. "أوه، لقد تناولنا الكثير بالأمس". عادة ما يتم نطق هذه العبارة بابتسامة غبية، ومن المتوقع ردا على نفس الابتسامة المتفهمة. لكن الرئيس، بدلا من ذلك، عبوس. ويمكن فهمه: حتى لو كان هو نفسه "يحتفل" بالأمس مع الأصدقاء في مؤسسة للشرب، حتى لو خمن بشكل لا لبس فيه سبب تورم وجهك والرائحة المميزة المنبعثة منك صباح يوم الاثنين - فلا يزال لديه الحق في ذلك غير راضٍ عن مثل هذا السلوك من المرؤوس. وهو يريد أن يرى وجهًا مذنبًا ويسمع اعتذارات خجولة، وبالتأكيد ليس مبالغة الموظف في إدمانه للكحول كذريعة لإهماله وتراخيه. كن مطمئنًا، مع كل محاولة من هذا القبيل لإثارة التعاطف مع مخلفاتك في نظر رئيسك، فإنك تفقد السلطة في عينيه. الشخص الذي لا يعرف كيف يحد من نفسه لن يؤتمن على الأمور الجادة. بشكل عام، حاول ألا تذهب في جولة يوم الأحد - يوم السبت يكفي بالفعل لإيذاء الجسم، لماذا تجعل الأمر أسوأ؟
3. "ومن يحتاج إلى هذا؟"أوه، كم أنت ذكي! لماذا لا تكون صادقا أيضا؟ أخبر رئيسك مباشرة في وجهه: "أنت أحمق بغيض، توزع عليّ مهام لا قيمة لها على الإطلاق، موظف قيم، وقته يساوي وزنه ذهبًا. أنت فقط تتدخل في سير العمل دون تعليماتك الغبية؛ كنت سأستدير بالكامل." على أية حال، هذا بالضبط ما يسمعه رئيسك في كل مرة تشكك فيها في أوامره بهذه العبارة "غير الضارة".
4. "هذا مستحيل". "وأنت أحمق تمامًا إذا لم تفهم ذلك"، هذا ما تعنيه هذه العبارة المبتذلة، التي كثيرًا ما يستخدمها الموظفون. نعم، غالبًا ما يحدث أن تصدر الإدارة مهمة لا يمكن إكمالها لأسباب موضوعية. كل ما عليك فعله هو أن تقرر ما هو الأكثر أهمية بالنسبة لك: أن ترفع أنفك بفخر لأنك "كنت على حق" أم أنك لا تزال تحافظ على العلاقات مع رئيسك في العمل عند مستوى مقبول؟ إذا كانت الأولى، فلا تنسَ توثيق القصة حتى يكون لديك ما ستقوله لاحقًا للعاطلين عن العمل الآخرين في مكتب العمل. إذا كان الأمر الأخير، فاتفق مع المهمة كما هي. بعد فترة قصيرة من الوقت، اذهب إلى مكتب رئيسك في العمل وأخبره أنك اكتشفت عقبة لا يمكن التغلب عليها. بالطبع، لا يمكن لأحد أن يتوقع ذلك، ولا يوجد من يلومه. ولكن لديك فكرة عن كيفية إصلاح الوضع. هل تفهم مدى ضعف الخط الفاصل بين الترقية والفصل؟ في بعض الأحيان، لا يكمن الأمر في مهاراتك المهنية على الإطلاق، بل في مهارات الاتصال لديك.
5. "أوه...". التنهدات والوجوه الحزينة هي آخر ما يريد أي شخص سماعه أو رؤيته استجابةً لأوامره. ومرة أخرى: لا يهم على الإطلاق من يقع اللوم في الموقف ومن هو على حق. إذا نظرنا إلى علاقتنا مع رؤسائنا من الأعلى، من الموقف الموضوعي تمامًا لمراقب خارجي، فغالبًا ما يمكننا أن نجد بعض الخطايا خلفنا: الرغبة في قطع العمل القصير هنا وهناك، وعدم الرغبة في العمل، واختراق العمل وقضاء ساعات العمل في لعب لعبة السوليتير والشبكات الاجتماعية والتأخير وتفويت المواعيد النهائية - وغير ذلك الكثير. وسنكتشف أن رئيسنا ليس مخطئًا كما يبدو لنا من منصبه باعتباره "ممثلًا سيئ الحظ مستغلًا لبروليتاريا المكتب".
دعونا نكرر، هذا ليس صحيحا مهم- من هو على حق ومن هو على خطأ. الأهم من ذلك بكثير من هو المصير. أووه وأهينغ، يفكرون باستمرار في كيفية عدم القيام بأي شيء غير منصوص عليه في عقدهم، الموظفون الذين يتسمون بالوقاحة باستمرار مع رئيسهم سيبقون في وظائفهم (أو آخرين مثلهم) لسنوات عديدة قادمة. لذلك سوف يمشون ويتذمرون ويتذمرون ويتذمرون. وأولئك الذين يبحثون عن النهج الصحيح تجاه رؤسائهم (يجب عدم الخلط بينه وبين التملق السيئ والتملق - فهذا أولاً مثير للاشمئزاز ، وثانيًا ، لا يعمل أبدًا تقريبًا) ، وسرعان ما سيصبحون هم أنفسهم رؤساء ، وغيرهم سيتعين على الناس أن يبحثوا عن نهج لهم. والخيار، كما هو الحال دائما، هو لك.
قام موقع AskMen بتجميع قائمة من 10 عبارات لا يُنصح بقولها في حضور المدير. وفقًا لمجمعي التصنيف، يكفي استبعادهم من مفردات عملك لتقدم لنفسك ولرئيسك وحياتك المهنية خدمة لا تقدر بثمن.%cut%
ينظر المدير إلى تنهدات الموظف البسيطة على أنها عدوان خفي، ولهذا السبب وضعها جامعو التصنيف في المقام الأول. في بعض الأحيان يكون نفس واحد بحضور المدير كافيا، ويمكنك أن تسبب موجة كاملة من الأسئلة وحتى الاتهامات. "حتى لو لم تكن تقصد شيئًا سيئًا، فسيتعين عليك الدفاع عن نفسك"، لاحظ مؤلفو التصنيف، "ومع ذلك، نعلم جميعًا أن التنهدات في حد ذاتها تعني الانزعاج والاستياء".
"أنا لا أتقاضى أجرًا كافيًا مقابل هذا"
في 99٪ من الحالات، الموظف الذي يقول هذا سوف يرتكب خطأ. وذلك لأن هذه العبارة من أكثر الأعذار شيوعاً لعدم العمل. وربما تكون الإجابة الأكثر شيوعًا على هذا السؤال هي: "ثم استقيل وابحث عن مكان آخر لإمكاناتك الهائلة غير المحققة!" "عبارة "أنا لا أتقاضى أجرًا مقابل هذا" أو "أنا لا أتقاضى أجرًا كافيًا مقابل هذا" لا يمكن إلا أن تثير غضب مديري، ولن يتمكن من ذلك سوى الأشخاص الذين يعتقدون أنك على حق، على سبيل المثال، والدتك لفهمك،" لاحظ جامعي التصنيف.
"لقد استمتعت كثيرا الليلة الماضية"
ربما كنت تتفاخر فقط بشأن الليلة الماضية، غير مدرك أن مديرك يعرف بالفعل سبب تأخرك في تنفيذ خطة عملك. وقد تقوده مثل هذه المحادثات أيضًا إلى الاعتقاد بأنه بالنسبة للموظف لا توجد حدود بين العمل والحياة الشخصية، وربما ليس لديه موانع على الإطلاق. لذلك لا يجب أن تثقي به في المشاريع المهمة.
"سأضيفك كصديق على Odnoklassniki/VKontakte"
"لا، لا ينبغي لك ذلك أبدًا، وإذا لم تفهم هذا، فمن المحتمل أن يشعر مديرك بخيبة أمل"، كما يقول جامعو التصنيف. مثل هذا الاقتراح يمكن أن يضع الرئيس في موقف حرج. ربما يكون غبيًا بما يكفي ليوافق، لكن سيكون من الأفضل للجميع أن يرفض. هذا لا يعني أنه لا يمكنك الدردشة معه بسهولة في حفلة مكتبية، لكن شبكات التواصل الاجتماعي لن تفتح الباب أمام الحياة الخاصة لمرؤوسك.
"الأمر بسيط جدًا!"
قد تكون مثل هذه العبارة ببساطة غير سارة للمدير، وإذا تم نطقها أيضًا بنبرة متعالية بشكل مناسب، فمن المؤكد أنها ستتسبب في الإساءة. حتى لو كان الموظف يريد فقط إظهار أن المهمة سهلة بالنسبة له، فمن المؤكد أن رئيسه سوف يترجمها على النحو التالي: "بعد كل شيء، كل شيء واضح هنا؟"
"لقد فعلت كل شيء بالفعل. هل يحتاج أحد إلى هذا؟"
من خلال طرح مثل هذا السؤال، فإنك تشكك في مدى ملاءمة عملك، وهذا أمر غير سارة ليس فقط بالنسبة لك، ولكن أيضًا للمدير. ولم يكن من قبيل الصدفة أنه أعطاك الكثير من الوقت لإكمال المهمة، بل لتأمين نفسك ضد الأخطاء.
"هذا ليس جزءا من مسؤولياتي المباشرة"
والحقيقة هي أن الكثير مما يفعله الموظفون خلال النهار لا يتم تضمينه في الوصف الوظيفي، على سبيل المثال، المراسلات مع الأصدقاء أو التسكع بلا هدف على الإنترنت. ومع ذلك، من الصعب العثور على شخص لا يفعل ذلك. هذا يعني أنه إذا طلب منك رئيسك شيئًا صغيرًا، فلن تضطر إلى الإعلان فورًا عن حقوقك ومسؤولياتك.
"إنها ليست مشكلتي"
أولا، لا تزال هذه العبارة تفترض وجود مشكلة معينة، وثانيا، أو زميل أو رئيسه نفسه يحتاج إلى المساعدة. لذلك، لا يجب عليك مرة أخرى التأكيد على عزلتك عن الفريق، بل حاول المساعدة دون مزيد من اللغط.
"هل هذا كل ما يمكنهم فعله؟"
يمكن أن تشير الكلمات المشابهة إلى أي شيء: من هواتف المكتب الجديدة إلى الطعام في حفلة الشركة. ومع ذلك، بالنسبة لمديرك، تشير هذه العبارة إلى أنك محبط ولا تقدر الجهود المبذولة لتحسين بيئة العمل.
"إنه مستحيل"
هذه مجرد واحدة من عبارات عديدة من نفس النوع تشير إلى رئيس العمل أن موظفه لا يبذل جهدًا كافيًا، وربما يكون غير مبالٍ تمامًا بالأمر. لذلك، إذا لم تكن قد فكرت حتى في الزاوية التي ستتعامل منها مع المشكلة، فلا يجب أن ترفض المهمة على الفور.
لدى المديرين أنفسهم آراء مختلفة فيما يتعلق "بحرية التعبير" في المكتب. وهكذا، اعترف رئيس سلسلة المقاهي "Coffee House"، فلاديسلاف دوداكو، بأنه ببساطة لا يستطيع تحمل عبارات مثل "من المستحيل القيام بذلك". ويقول: "بصراحة، أجد صعوبة بشكل عام في التعامل مع المتشائمين. إذا كان الشخص متشائما، أجد صعوبة في العمل معه".
بدوره، يثق رئيس جمعية البنوك الروسية، غارجين توسونيان، بمرؤوسيه. وإذا قال أحدهم إنه لا يستطيع فعل شيء فهو كذلك. ويقول: "يحق للموظفين أن يقولوا ما يريدون".
