Как да се извиним правилно, за да не провокираме нов конфликт. Как да поискате прошка от любим човек

Моля за прошка
Имате всичко лошо
Търся петия ъгъл
Не дава почивка на виното.

Моето поведение
Беше грозно, знам
Но повярвайте ми, аз се разкайвам за това,
Страдам в агония на съвестта.

Моите извинения
Искрено, от сърце,
Моля, приемете
И напишете ред.

Всеки може да греши
Не нарочно, нали знаеш
Думата ще лети като птица
И няма да си го върнеш.

Съжалявам, съжалявам -
Не може да се намери извинение
Болна съм без прошка
Ако можете, тогава прощавайте!

Искам да поднеса искрените си извинения за всичко, което направих и казах, за всичко, което ви разстрои толкова много. Не исках да се случи по този начин, но това, което се случи, не може да се поправи и само извинението може по някакъв начин да изглади хода на тези събития. Съжалявам, извинете ме, моля, че сте изпитали всички онези досадни емоции и чувства, които недвусмислено предизвикаха редица съмнения относно моята личност. Аз, честно казано, не нарочно, всичко някак си се оказа от само себе си и вече е глупаво да се оправдавам, но все пак ще опитам. Вероятно времето е виновно или може би някакви промени в атмосферата ... Като цяло искрено съжалявам за случилото се и се надявам да получа вашата прошка. Разбирам, че е глупаво да обвинявам времето, но е малко по-лесно от себе си, въпреки че не по-малко обвинявам себе си. Надявам се на вашия добър характер и че все пак ще можете да ми простите.

Съжалявам, моля те
Не ми се обиждайте.
Обвинявам се, повярвай ми
Много, без съмнение.

Ще го оправя, обещавам
Моля те не бъди тъжна.
Чувствам се толкова зле, липсва ми
Е, моля те, прости ми.

Не ми се обиждайте
Не съм от зло...
В крайна сметка нито живейте, нито се усмихвайте
не мога без теб

Съжалявам коте
Не се цупи и прощавай.
Питам те сериозно:
Освободете се от негодувание.

И да забравим всичко
И доверие в любовта.
Въпреки тези битки,
Винаги ще бъдем заедно!

Нашата кавга е просто грешка
Моля за прошка.
Чакам твоята усмивка в отговор
Извинявам се.

Толкова ме е срам, съжалявам
И се проклинам, обвинявайки се.
Зарежете злобата възможно най-скоро
И съжалявам, съжалявам!

Съжалявам. Няма нужда, не се ядосвай
Все пак хората понякога грешат.
Без теб не мога да спя - поне не лягай.
Копнея за теб с цялата си душа.

Простете ми, не го направих нарочно.
Вероятно просто лош ден.
Без теб ми е гадно и тъжно
Тъжна сянка ме обзема.

Прости ми, обещавам ти:
Няма да позволя това да се случи отново.
Липсваш ми невъобразимо
И всеки момент искам да съм близо!

Днес моля за прошка
Питам от цялото си сърце и душа!
Моля, приемете моите извинения
Срамувам се от прегрешението си!

Това няма да се повтори
Кълна ти се днес
Обещавам да се променя
И аз, повярвайте ми, ще се променя!

Прости ми за всичките ми думи
Защото много те боли душата
Обида, умолявам те, пусни,
Какво боли по-силно от финландски нож!

Моля, не, сега моля за прошка
Все пак камък ми лежи на душата!
Нека се съберем отново
Нека отново се възцари мир в душите ни!

Знам, че много боли
сърцето ти сега.
Боли толкова много, че не искаш
Запазете връзката между нас.

Ти молиш за прошка
Ще бъда завинаги.
Твоята болка, твоята болка
Всичко е по моя вина.

Любовта, която ни свързва
Не искам да губя
И аз съм за прошката
Ще продължа да моля.

Простете ми... Всички грешаха.
И злото, питам, не дръж.
И сърцето ми изведнъж се сви толкова силно
И убождания в областта на гърдите.

Жалко, че това се случи
Но не можете да върнете времето назад.
И паметта забрави най-лошото...
Аз не искам да те загубя!

— Съжаляваш! - просто питам
Не мога да живея без теб!
С любов сме толкова силни -
Можете да местите планини с любов.

Простете ми... Всички грешаха.
Ще помня урока завинаги...

Текст:Яна Шагова

В разгара на кавгата понякога казваме или правим нещообидни за нашите роднини или приятели. Какво да направите, ако злите и несправедливи думи вече са избягали от езика ви или сте затръшнали вратата и сте отишли ​​в нощта, а сега разбирате, че сте го направили напразно? Да кажеш „съжалявам“ не винаги е достатъчно. Как да се извините на любим човек и да се свържете?

Не се разпръсквайте с многословни извинения

Първо, обезценява думите „Съжалявам“ и „Съжалявам“. Особено не трябва да правите това, ако все още сте ядосани на опонента си и смятате, че не сте „обяснили“ връзката. Извинението ви ще прозвучи неискрено и най-вероятно ще се върнете към обвиненията. Следващият път любим човек няма да се довери на вашето „Съжалявам, сгреших“, защото ще знае, че тези думи могат внезапно да се превърнат във втора атака. Това чувство на несигурност наранява доверието, така че поискайте прошка само когато наистина сте готови да го търпите. И не забравяйте да изключите конструкции като: „Съгласен съм, сгреших, но вие…“

Дай на другото време

Ако вашият партньор (родител, приятел, дете) каже, че се нуждае от време, за да се възстанови, дайте на човека толкова, колкото му е необходимо. При конфликт удареният се чувства обезправен, депресиран и лишен от власт. Да „отблъснете“ агресора, да си дадете време да се „обидите“ означава да възвърнете контрола над ситуацията. Затова бъдете търпеливи и не настоявайте за незабавно възобновяване на комуникацията.

Оставете човека да се разходи, да почете книга на дивана или да се заключи в съседната стая и да не излиза. Ако се чувствате виновни, можете да се качите веднъж и да го попитате дали е готов да приеме извинението ви. Ако все още не, имайте търпение и изчакайте още малко. Всеки има нужда от различно време, за да се отдалечи.

Не се хапете

Да признаеш, че грешиш, и да се изядеш са две различни неща. Вътрешните терзания най-вероятно ще доведат до това, че отново ще се ядосате на партньора си и конфликтът ще вземе нов обрат. Понякога изглежда, че правилното нараняване е достатъчно наказание, за да не е нужно повече да се извинявате. Разбира се, това не е така: другата страна се нуждае от конкретни действия - може би искрен разговор или дори компенсация, а не вашите терзания. По-добре е да кажете на събеседника, че съжалявате и сте много разстроени от случилото се.

Понякога се развива такъв сценарий: агресорът, който току-що изкрещя, е толкова разстроен поради своята невъздържаност, че партньорът вече трябва да го утеши: „Е, ще ти простя, всичко е наред“. Това е манипулация, несъмнено приятна за агресора, но разрушителна за взаимоотношенията. Съгласете се, в края на краищата пострадалата страна трябва да получи утеха и обезщетение.

Чуйте отговора – и го чуйте

Обикновено във всеки конфликт има по-активна и по-пасивна страна. Когато вие викате или обвинявате, а другият участник в кавгата мълчаливо слуша, плаче или излиза от стаята, тогава вие сте активната страна, а тя или той е пасивната. Пригответе се, че след извинението ролите ви ще се сменят. Вероятно след думата „съжалявам“ ще бъдете атакувани от реципрочни обвинения. Ако сте решени да прекратите кавгата и да насочите разговора в градивна посока, не отговаряйте веднага. Опитайте се да обърнете внимание на чувствата на събеседника и реакцията му в потока на негодувание. Това е нещо, което да слушате и нещо, което да вземете предвид за в бъдеще.

Разпознайте чувствата

Това е един от най-ефективните и най-трудни трикове и тук е полезен предишният параграф, в който се опитахте да разберете чувствата на отсрещната страна. Признаването не означава съгласие с позицията на партньора и изоставяне на собствената. Все още можете да не сте съгласни, но в същото време признаете, че за нея или него подобни чувства и реакции към събитията са реални: „Когато се скарахме и аз тръгнах късно при приятелите си, ти се почувства изоставен и ненужен. Сигурно е било трудно." Обърнете внимание, че тук не обещавате да не ходите отново при приятели и дори не казвате, че реакцията ви е грешна. Разпознавате само реалността на втория човек: той се чувстваше изоставен и му беше трудно.

„Съжалявам, сигурно сте се обидили и уплашили, когато толкова бързахте да ме видите и вместо„ здравей “започнах да викам, че винаги закъснявахте и ми писна да ви чакам вечно. Отново не казвате, че сте готови да приемете допълнителни забавяния, но признавате, че е било много обидно да получите такъв поздрав и дори може да бъде плашещо.

Направете нещо хубаво за човека

Ако другата страна е много обидена и смятате, че извинението и разговорът не са достатъчни, предложете някакъв вид активна компенсация. Най-доброто от всичко, открито: „Чувствам се много виновен (виновен). Искам да направя нещо за теб. Остави на мен (…)?" Най-добрият вариант е да отидете някъде заедно, да сготвите любимото си ястие, да прекарате вечерта така, както иска обиденият. Или попитайте човека какво можете да направите за него.

Компенсациите под формата на подаръци са може би най-слабите. Няма нищо лошо в подаръците сами по себе си, но приносът на пари и вещи включва минимално емоционално и активностно участие. Когато една емоционална връзка между хората е пострадала, тя трябва да бъде „поправена“, а съвместната дейност и грижа са най-подходящи за тази цел.

Разработете конструктивно решение

Изблиците на гняв не се случват внезапно - важно е да разберете каква е била истинската им причина. Ако сте изпълнили поне няколко от предишните точки, ще бъде много по-лесно да проследите това. Сега, след извинението е направено, е важно, заедно с другата страна, да разработите тактика, която да предотврати повторната поява на бурни кавги. Необходимо е обстоятелствата и поведението на втория човек да не оказват натиск върху вашите „червени бутони“, независимо дали е късно („Аз и моето време сме пренебрегнати“) или планина от разпръснати обувки в коридора („Не един тук ме цени и не уважава работата ми!” ), или изчезването на любим човек от общуването („Бях толкова притеснен, но просто не зареди телефона”).

"Съжалявам". Две прости думи, които са толкова трудни за произнасяне. Казваме ги само по дребни поводи, обръщайки се към случайно блъснат на улицата непознат или когато настъпим нечий крак в автобус. Но когато искането на прошка е наистина важно, ние просто не намираме думи. Неуспехът да се извиним може да развали отношенията ни, всякакви: от дома до работата. Научете се да се извинявате правилно: това наистина е мъжка черта.

Защо не се извиним

Гордост.За мъжете е трудно да се извинят, защото това изисква признаване на собствената им вина. Трудно е да признаеш, че си се прецакал. Че грешиш. Гордостта влиза в действие.

смущение.Ако сме се прецакали, като сме направили нещо наистина глупаво, което е трябвало първо да бъде попитано и едва след това да бъде направено, обикновено е трудно да се каже. Чувстваме се като идиоти и относноПредпочитаме да се преструваме, че това никога не ни се е случвало.

Гняв.Ако някой трябва да се извини, обикновено вината не е само негова. Той каза нещо обидно, но най-вероятно му беше казано нещо обидно. Понякога гневът изпълва очите ни и сме толкова ядосани на човека за обидите, които сме получили, че не искаме да се извиним.

Противоотрова за всички тези чувства? Смирение.Причината за всички тези чувства е, че не гледаме на себе си отвън. За себе си винаги си прав и това ти е ясно като бял ден. Но това е грешно. Ние всички хора. Всички грешим понякога. И трябва да се примирите с факта, че не сте съвършени: това е животът. Истинските мъже помнят това.

Кога да се извиня

Дори когато вината не е изцяло ваша.Има порода пичове, които не се извиняват, освен ако не са 100% виновни за нещо. „Но вината не е моя!“, крещят те в справедлив гняв. Той не е виновен, че е изхвърлил важен документ, защото никой не го е предупредил, че е важен. Той не е виновен, че е наранил приятелката си, защото тя не трябваше да слуша разговорите му с приятелите му.

Въпреки това почти няма ситуации, в които само някой да е виновен. Ако приятелката ти е загубила самообладание и ти е говорила неприятни неща (без причина, мислиш си), това не е защото е лисица. Просто си работил цяла седмица и не си прекарал време с нея.

Дори ако процентът на вина е разпределен като 99/1, все пак трябва да работите върху себе си и да осъзнаете какъв е вашият процент. Не е нужно да живеете всеки ден така, сякаш постоянно сте в съда и давате доказателства, че сте невинни. Не е толкова важно да си прав, важно е колко силни и добри са отношенията ти с другите. Бихте ли разменили връзката си за правилна? Бихте ли предпочели да нараните някого, за да сте прави? Разбира се, хубаво е да мислиш, че само ти се справяш добре, но само в началото. Вашата правота няма да ви стопли в зимна нощ.

Не е нужно да се извинявате за неща, които не са по ваша вина, но можете да намерите неща – колкото и дребни да искате – в които бихте могли да се справите по-добре. След като се извините за тези дребни неща, това ще започне верижна реакция и вашият събеседник ще разсъждава върху собствените си грешки. Не позволявайте на гордостта да ви победи.

Дори и да не са ви хванали.Имали ли сте такова детство, че сте счупили нещо и след това избягали с надеждата, че повредата или няма да бъде забелязана, или ще бъде обвинена върху вас? Това е, в детствототе така правят. Човек може да признае своите грешки и грешки, а също така може да се извини за тях.

бързоИзвинете се възможно най-скоро, че сте обидили или обидили някого. Колкото по-дълго чакате, толкова повече време и двамата трябва да помислите защо другият греши и толкова по-трудно е да направите първата крачка. И ситуацията става все по-неудобна с течение на времето.

Когато не е нужно да се извинявате

За вашето мнение.Ако си обидил някого, като защитаваш убежденията си, но в същото време ставаш личен, значи си се показал като задник и трябва да се извиниш. Ако обаче сте говорили уважително и разумно, защитавайки позицията си, и човекът ви е обидил само защото не споделяте неговото мнение, не е нужно да се извинявате. Не е нужно да се извинявате за това, което смятате за правилно.

Когато не оправдаеш нечии очаквания.Например, такава история. Една приятелка очаква от един пич, че ще изпълни и най-малкото й желание и ще прекара 24/7 с нея. Когато той не го прави, тя очевидно започва битка. Това не е чувствителност, а егоизъм.

За всичко.Има такива момчета, те се извиняват за всичко: за начина, по който изглеждат, за това, за което изобщо не са виновни и за което никой не ги обвинява, за всички недостатъци, които никой не забелязва, докато не бъдат споменати. Той се извинява и се извинява. Вече на никого не му пука, но въпреки това се извинява. Постоянното извинение не е абсолютно смело, хората спират да ви приемат на сериозно.

Как да се извиня

Пиши, ако не можеш да кажеш.Понякога гордостта или смущението ни пречат да се извиним. Най-добре е, разбира се, да се извините в личен разговор, но ако изобщо не сте в състояние да направите това, по-добре е да напишете извинение, отколкото изобщо да не се извинявате. Понякога писмо или бележка е най-добрият начин да говорите, защото така можете да изразите чувствата си, без риск да бъдете завладени от емоции и да пренесете битката на следващото ниво.

Шегувайте се, ако е подходящо.Самоиронията може да облекчи напрежението и да накара и двамата да се смеете. Забележете какво казах, ако е подходящо. Ако си изневерил на приятелката си, няма време за шеги.

Бъдете искрени.Това е основното правило за това как да се извините. Неискрените извинения са дори по-лоши от никакви. Първо, човекът е бил обиден от вас, а след това разстроен от вашето лицемерие. Как вашият събеседник ще разбере, че извинението е неискрено? Ще говорите за разкаяние, без да показвате и най-малък признак за това. Или глупаво извинение в духа на това, че съжалявате, че някой все още е обиден или ядосан. Изхвърлете подобни извинения.

Поемам отговорност.Никога, никога не правете никакви резерви, когато се извинявате. Това може да се отрази негативно на важни взаимоотношения. Няма нужда от "но". Не казвайте: „Съжалявам, съжалявам, но...“ Човек поема пълна отговорност за действията си.

Покажете, че разбирате в какво сте сгрешили и осъзнавате мащаба на нанесените обиди.Вашият събеседник трябва да знае, че вие ​​разбирате сериозността на ситуацията, че сте обмислили всичко, че сте разбрали в какво сте грешили, че сте наясно с всички последствия от вашите действия. Никой не иска да чуе извинение от човек, който няма представа за какво се извинява, а го прави само защото трябва да се извини.

Предложи да се поправиш.Това е друга ключова част от извинението. Винаги предлагайте да поправите нещата по някакъв начин. Естествено, това не винаги е възможно. Ако счупите семейна ваза, не можете просто да отидете до магазина и да си купите нова. Но ако нещо може да се коригира в материалния план, не се отървавайте от този проблем.

Ангажирайте се да поправите.Забележете, че казвам „ангажирам се“, а не „обещавам“. Някой може да каже, че никога няма да повториш грешка, ако наистина си се покаял за нея, но хората са несъвършени и е трудно да се говори за такъв модел. Да, наистина съжалявам, че си го изкарах на някого, но не мога да гарантирам, че дори да се старая много, няма да се повтори. Ако обещаете на някого, че това няма да се повтори, рискувате да дадете обещание, което няма да можете да изпълните. Ако това се случи, тогава обиденият ще бъде двойно обиден, хвърляйки ви упрек: „Обещахте!“ Има неща, за които можеш да си сто процента сигурен, че няма да ги повториш и ако си напълно сигурен, обещай. Ангажирайте се да работите върху себе си, за да не се повтори това. Обещайте, че ще се постараете много, за да не се случи това - това може да бъде обещано.

Докажете разкаянието си с действия.Думите значат малко, ако са в противоречие с действията. Когато се извинявате, не повтаряйте постоянно: „Извиних се“. Просто действайте по начин, който показва, че наистина изпитвате угризения.

Продължа напред.След като сте се извинили искрено, не е нужно да се извинявате отново. Ако се извинявате твърде много, пострадалата страна може да си помисли, че е добре и да се почувства по-добре - за известно време. Но в дългосрочен план това може да разруши взаимоотношенията. Ако се извинявате всеки път, това ще ви постави на неравна основа: вие винаги сте виновни, а другият винаги е прав. Дълбоко в сърцето си вече няма да бъдеш уважаван - независимо дали извиненията ти са приети или не. Ако извинението ви бъде прието, няма нужда да говорите повече за това. Ако не искат да приемат извинението ви, това означава, че човекът не вярва във връзката ви или че има проблеми.

Въпреки че понякога не е лесно да се извините за грешка, с прости думи можете да възстановите и подобрите отношенията си с други хора.

стъпки

Част 1

Не е нужно да отстоявате себе си.Нашият начин да гледаме на нещата може да бъде доста субективен. Двама души може да гледат на една и съща ситуация по различен начин, защото ние възприемаме и интерпретираме ситуацията по различен начин. Като се извиняваме, ние признаваме, че човек може да има мнение, независимо дали е подобно на вашето или не.

• Например, представете си, че сте отишли ​​на кино без вашия партньор в живота. Най-вероятно той изпитва самота и болка. Вместо да доказвате, че сте прав, признайте, че той/тя е преживял самота и болка и се извинете за това.

1. Използвайте "I" - твърдението.Една от най-честите грешки при извинение е използването на „ти“ вместо „аз“. Когато се извиняваш, трябва да поемеш отговорност за действията си. Разбира се, ако не сте направили нещо, не трябва да носите отговорност за тези действия. Обърнете внимание на действията си и не обвинявайте другите за грешките им.

   Не оправдавайте действията си.Когато обясняваме защо сме направили това, всички сме склонни да се оправдаваме. Извиненията обаче често пренебрегват целта на извинението, тъй като думите могат да звучат неискрено.

   • Много често, оправдавайки се, казваме, че човекът ни е разбрал погрешно. Освен това можем да омаловажаваме ситуацията, например като кажем, че не всичко е лошо или че просто не сме имали друг избор.

2. Обосновете правилно.Когато се извинявате, можете да кажете, че не сте искали да нараните човека и да нараните чувствата му. Може да е приятно за човека да чуе, че ви е грижа за него и че всъщност не сте искали да го нараните. Трябва обаче да внимавате, като се оправдавате, да не отхвърлите отговорността за неправомерното си действие.

   Избягвайте думата "но".Извинение, което включва думата „но“, почти никога не се възприема като извинение. Думата „но“ действа като „гумичка“, която изтрива извинението ви. Човекът вече не възприема думите ви като съжаление за стореното, а смята, че с всички сили се опитвате да се оправдаете. Когато хората чуят думата "но", те са склонни да спрат да слушат. От този момент им се струва, че следват обвинения срещу тях.

   • Например, не казвайте: „Съжалявам, но бях толкова уморен“. С това подчертавате, че сте имали причина да направите тази грешка и изобщо не изразявате съжаление, че сте наранили човека.
   • Вместо това можете да кажете: „Съжалявам, че ти се развиках. Знам, че нараних чувствата ти. Бях уморен и затова казах това, но много съжалявам за това.“

3. Вземете предвид индивидуалните характеристики на другия човек.Изследванията показват, че всеки човек може да реагира по различен начин на вашето извинение. С други думи, като вземете предвид индивидуалните характеристики на човек, ще можете да определите кои думи на съжаление ще бъдат най-ефективни за него.

   • Например, някои хора са много независими и за тях е много важно да защитават правата си. Тези хора са по-склонни да бъдат възприемчиви към по-практични извинения.
   • За хората, които високо ценят личните отношения с другите, съпричастността и съпричастността към тяхната болка ще бъдат най-важни.
   • Някои хора отдават голямо значение на социалните правила и норми и виждат себе си като част от по-голяма социална група. Такива хора вероятно ще бъдат по-възприемчиви към извинения, които показват, че правата им са били нарушени.
   • Ако не познавате човека много добре, можете да включите от всичко по малко. Благодарение на това човек ще избере това, което е най-важно за него.

4. Напишете извинението на лист хартия.Ако ви е трудно да формулирате думи на извинение, опитайте се да ги напишете на хартия. Това ще ви помогне да сте сигурни, че изразявате извинението си по правилния начин. Отделете време, за да разберете защо се извинявате и какво ще направите, за да сте сигурни, че няма да повторите грешката.

   Част 2

   време и място

   1. Намерете точното време.Дори да кажете, че съжалявате за нещо, извинението може да бъде неефективно, ако го кажете по време на спор. Например, ако все още се карате за нещо, извинението ви може да не бъде чуто. Това се дължи на факта, че ни е трудно да изслушваме другите, когато изпитваме негативни емоции. Изчакайте, докато се охладите и сте готови да се чуете.

      Извинете се лично на човека.Ако се извините лично, е по-вероятно да бъдете възприети като искрени. Не забравяйте, че можем да предадем информация и невербално, например чрез изражение на лицето и жестове. Винаги, когато е възможно, поискайте прошка лично.

      • Ако не можете да поискате прошка лично, използвайте телефона. Тонът на гласа ви трябва да показва, че сте искрени.

   2. Изберете тиха среда за вашето извинение.По правило това е много личен акт. Ако можете да намерите тихо, уединено място, където да се извините, можете да се съсредоточите върху другия човек и да не се разсейвате от нищо друго.

      • Изберете място, където можете да се отпуснете, уверете се, че имате достатъчно време и не е нужно да бързате.

   3. Уверете се, че имате достатъчно време да говорите с обидената страна.Ако бързате, едва ли ще успеете да разрешите разногласията. Имате нужда от достатъчно време, за да обясните причината за поведението си и да поискате прошка. Ще трябва да признаете, че грешите, да обясните защо се е случило, да изразите съжаление за случилото се и да покажете, че няма да го повторите в бъдеще.

      • Трябва също така да изберете време, когато няма да сте напрегнати или стресирани. Ако мислите за нещо друго, когато се извинявате, тогава вашето внимание няма да бъде фокусирано върху думите на съжаление и обидената страна ще го почувства.

      Част 3

      Извинение

      1. Бъдете отворени и се опитайте да се отпуснете.Този тип комуникация се нарича "интегративна комуникация" и включва открито обсъждане на въпроси с цел постигане на взаимно разбиране. Интегративните методи имат положителен ефект върху взаимоотношенията.

         • Например, ако човекът отново си спомни ситуацията, оставете го да приключи, колкото и неприятно да ви е. Изчакайте, преди да възразите. Изслушайте внимателно човека и се опитайте да погледнете на ситуацията от гледната точка на другия, дори и да не сте съгласни с него. Не викайте и не обиждайте другия човек.

      2. Използвайте жестове умерено.Невербалните знаци са също толкова важни, колкото и думите. Не се прегърбвайте, тъй като това може да означава, че сте затворени за разговор.

         Изразете съжалението си.Съчувствайте на другия човек. Кажете му, че разбирате, че сте наранили този човек. Покажете, че ви е грижа за този човек и неговите чувства.

         Бъдете готови да поемете отговорност.Бъдете конкретни. Конкретните извинения вероятно ще бъдат приети по-благосклонно от другия човек, защото по този начин показвате, че разбирате, че наранявате човека с действията си.

         • Опитайте се да избягвате обобщенията. Не трябва да казвате: „Аз съм ужасен човек“, с такива думи не подчертавате, че сте направили нещо нередно, което е довело до негодувание. Съгласете се, да спрете да бъдете ужасен човек е много по-трудно, отколкото да се научите да обръщате внимание на нуждите на другите хора.
         • Например, когато се извинявате, кажете конкретно как сте обидили другия човек. „Дълбоко съжалявам, че нараних чувствата ти вчера. Чувствам се ужасно, че те нараних. Никога повече няма да говоря така.“

      3. Посочете как ще коригирате ситуацията.Извинението е по-вероятно да работи, ако обещаете да не го правите отново в бъдеще или ако направите всичко възможно, за да оправите нещата.

      4. Съвети
         • Понякога извиненията преливат в разговор за едно и също нещо. Опитайте се да избягвате повторенията и не засягайте чувствителни теми. Покажете на човека, че разбирате, че наранявате чувствата му и ще се опитате да предотвратите подобно поведение в бъдеще.
         • Дори да ви се струва, че конфликтът се дължи на неразбиране от страна на другия, не споменавайте това, когато се извинявате. Най-хубавото е да намекнете, че този човек може да ви помогне да избегнете недоразумения в бъдеще, като ви напомни, че прекрачвате границата. И след това отново се извини за случилото се.
         • Ако е възможно, винаги говорете един на един. Това ще намали риска други хора да повлияят на решението за прошка. Ако обаче сте обидили някого публично, тогава извинението пред всички ще ви помогне да се поправите.
         • След като се извините, дайте си малко време и помислете какво можете да направите, за да оправите нещата. Следващият път ще знаете как да избегнете подобен проблем.
         • Ако човек иска да обсъди с вас възможностите за коригиране на грешка, това е добър знак. Ако например сте забравили рождения ден на жена си, празнувайте с нея в друг ден по още по-голям начин. Това не ви освобождава от отговорност за следващия рожден ден, но ще покаже, че полагате усилия.
         • Едно извинение често води до друго. Може би вие признавате нещо друго или другият човек също решава да ви се извини. Бъдете готови да простите.

Способността да се признае за виновен и да се извини е една от характеристиките на зрялата личност. Но понякога те погрешно се възприемат само като важна част от социокултурните норми и от детството ни учат да казваме: „Прости ми, не го направих нарочно“.

За съжаление това умение невинаги се развива през целия живот и често остава на нивото, на което са ни учили. Затова извиненията на възрастните понякога звучат несъстоятелно, като бебешки приказки.

Защо ни е толкова трудно да се извиним?

Това означава да признаеш, че грешиш и грешиш, и е нужна смелост, за да покажеш, че не си съвършен. Като деца от нас се изискваше да се извиним, принуждавайки ни да отидем да помислим за поведението си или заплашвайки, че ще ни лишат от сладкиши или карикатури. В резултат на това социокултурните норми не бяха осъзнати, а имплантирани отвън и придружени от тяхното неразбиране, нарушаване, негодувание.

Възрастните с власт изискват това, което детето не иска или все още не може да разбере и много от нас усвояват това чувство на унижение за дълго време заедно с навика.

Има голяма разлика между „Съжалявам“ или „Съжалявам“ и „Съжалявам (прости) моля те“

В опит да избегнат чувството на унижение, възрастните не винаги избират наистина правилната формулировка. Със сигурност сте запознати с фразите: „Съжалявам, ако ви обидих (а)“ или „Прости ми, но мисля ...“ - понякога ги произнасяме несъзнателно, без да осъзнаваме, че тези „ако“ и „ но" говори за неискреност. Те прикриват несигурността на говорещия, че той наистина се разкайва и разбира как е обидил другия.

Има голяма разлика между „Съжалявам“ или „Съжалявам“ и „Извинете (простете), моля“. В първия случай се обръщаме към себе си и това е по-скоро формално изпълнение на обществени условности. Във втория случай се обръщаме към човек, чиито чувства са наранени. Това е много по-трудно, защото ни прави уязвими: другият човек е свободен да не приеме извинението.

Защо да го правиш

Защо изобщо искаме прошка? Опитайте се да зададете този въпрос на себе си или на някого, когото познавате, и вероятно ще чуете в отговор нещо като: „Защото бях (а) грешен (а) / сбърках (и)“ или „Това беше единственото правилно / зряло/ отговорно решение“. И в това е проблемът: подобни мотиви не отразяват това, което извинението трябва да постигне.

Смята се, че ако направите това, това означава, че сте обидили, разстроили, разочаровали някого, нарушили нечие емоционално равновесие. Следователно основната цел трябва да бъде да се опитаме да го възстановим, да поправим емоционалните щети и да получим искрена прошка. За да бъдат извиненията ефективни, те трябва да са фокусирани върху чувствата и нуждите на другия човек, а не върху нашите собствени. Често ние не се опитваме да помогнем на другите да се почувстват по-добре, ние се опитваме да накараме себе си да се почувстваме по-добре.

Ключът към ефективното извинение

Най-важният от тези компоненти, за който често забравяме, е изразяването на съчувствие. За да ни прости, другият трябва да види, че сме успели да осъзнаем и усетим сами всичко, през което сме го принудили да премине. Да се ​​направи това убедително е по-трудно, отколкото може да изглежда. Нека да разгледаме това с пример.

Пример

Ситуация

Имали сте тежък работен ден и сте в ужасно настроение, когато се върнете у дома. Късно е и се чувствате твърде претоварени и раздразнени, за да отидете на рожден ден на близък приятел. Освен това ви се струва, че в това състояние е по-добре да стоите далеч от хората и няма нужда да разваляте настроението на другите. Събуждате се на следващата сутрин с агонизиращо чувство за вина, което се влошава, когато анализирате ситуацията и осъзнаете, че дори не сте се обадили на приятел, за да ви каже, че няма да дойдете.

Решение

Какво трябва да имате предвид, за да бъде извинението ефективно? Преди да продължите да четете, направете свой собствен списък с елементи, които бихте споменали в разговор с приятел.

Измислени? Петте ключа към ефективното извинение са:

1. Извинете ме, моля.
2. Наистина много съжалявам! Вчера не дойдох на рождения ти ден.
3. Имах ужасен ден, бях буквално изтощен и просто се прибрах да спя. Но това не оправдава факта, че не се появих, без дори да ти кажа за това.
4. Мога само да си представя колко разстроена и разочарована беше, колко наранена беше и колко ядосана можеше да ми бъдеш. Знам колко важен беше този празник за вас и колко усилия вложихте в подготовката му. Сигурно сте чакали появата ми и сте се притеснявали. Надявам се, че сте успели да се насладите на празника, но се чувствам виновен, че егоистичното ми поведение можеше да повлияе на настроението ви. Съжалявам, че като приятел не можах да присъствам и да споделя празника с вас.
5. Разбирам, че това може да отнеме известно време, но се надявам, че можете да ми простите.

Въпреки че признаването на грешките ви може да изглежда трудно, това не само ще помогне за подобряване на взаимоотношенията, но и ще облекчи чувството ви за вина. Не забравяйте, че изразяването на съпричастност изисква практика и си струва да се научите. Освен това, ако помните, че не трябва да правите това, както някога сте били принудени да правите като дете, но искате, защото искрено съжалявате и връзката ви е скъпа, ще ви бъде по-лесно да намерите точните думи.