Обувките бяха скъсани на гаранция какво да се прави. Как да върнете обувки в магазина

Всяко лице, закупило обувки с неподходящо качество, има право на възстановяване на заплатената за тях сума, като предяви надлежна рекламация до магазина, от който е закупил обувките. Това право на абсолютно всеки потребител е установено от законодателството на страната и е защитено от държавни органи.

Междувременно, преди да подадете иск, е полезно да знаете в кои случаи може да се направи връщане. Условията му са директно разписани в нормите на закона, така че да не подлежат на оспорване.

Условия за връщане на обувки

И така, връщането на обувки и всякакви други непотребителски стоки може да се извърши, ако:

• продуктът не е използван;
• запазен правилен вид за по-нататъшно прилагане;
• целевите функции не са нарушени;
• запазени са пломбите и маркировките на производителя;
• има чек или друг документ, потвърждаващ покупката в този конкретен магазин, или показанията на свидетели.

Потребителят трябва да се обърне към продавача за замяна или възстановяване на сумата за закупените обувки в срок не по-дълъг от 14 дни от датата на закупуване. Това обаче е общ термин. Освен това обувките трябва да бъдат върнати поради повреда и несъответствие с декларираното качество в рамките на гаранционния срок, предоставен от производителя или продавача.

Трябва да се има предвид, че гаранционният срок на обувките, предоставен от производителя, се брои не от момента на покупката, а от момента на настъпването на един или друг климатичен сезон, за който са предназначени обувките.

Продавачът няма право да установява други условия за връщане на ботуши или обувки. Освен това, дори ако не са изпълнени всички условия за връщане, купувачът има право да подаде рекламация за обувки с ниско качество директно до администрацията на съответния магазин или бутик.

Кога обувките могат да бъдат върнати?

Причините за връщането могат да бъдат следните случаи:

1. Обувките може да не отговарят на размера или други параметри, като същевременно са с високо качество. Качеството в случая е без значение. Основното нещо е, че обувките не са били в употреба.
2. Откриване на фабрични дефекти. Такива недостатъци могат да включват дупки, недостатъчно боядисани участъци, неправилно зашити шевове, различни цветове и дължини на връзките и много други, в зависимост от вида на обувката.
3. Ако артикулът е повреден по време на гаранционния период. Това е най-скрупулният и оспорван от продавачите случай. Но все пак предоставянето на гаранционен срок предполага връщане и подмяна на обувките, ако са повредени.

Първите две ситуации са изключително ясни и не предизвикват допълнителни въпроси от страна на продавачите по време на връщането. Но третият в повече от 40% от случаите разочарова потребителите от страна на продавачите. Разбира се, проблемът може да бъде решен, като се обърнете към съда или, но повечето предпочитат да избягват подобни трудности.

В първите два случая законът предвижда безусловно връщане от лицето, което е продало стоката, при условие че лицето, закупило стоката, спазва условията за връщане. Резултатът от връщането може да бъде както замяна на обувки с друг модел, така и възстановяване на сумата.

Как да върнете обувки в магазина - инструкции стъпка по стъпка

Какви стъпки трябва да се предприемат, за да се върнат обувките?

Достатъчно е да следвате следните инструкции:

1. Трябва да отидете до магазина и да попитате за възможността за връщане. С основателна причина самите продавачи връщат парите или предлагат да ги заменят с друг модел.
2. Ако продавачът откаже, тогава трябва да бъде връчена писмена рекламация. Примерен иск за връщане на обувки може дори да бъде в магазина. На същото място често можете да получите съответния формуляр. Препоръчително е да запазите копие от документа за себе си.
3. Дори ако след искане за възстановяване продавачът откаже да върне парите, е необходимо да се извърши независим преглед.
4. За втори път към исковата молба прилагаме акт за преглед и добавяме изискване за обезщетение на стойността на прегледа.

Как се прави иск?

Рекламация за дефектни обувки може да бъде направена на бланка, налична в много магазини за такива случаи. Примерен иск за връщане на вашите обувки с неподходящо качество можете да намерите там.

Ако обаче случаят не е такъв, тогава във връзка с връщането на обувки образецът на иска за връщане на стоки трябва да съдържа следната информация:

• вашите данни;
• данни за лицето, към което е насочена рекламацията;
• момента на закупуване с точно посочване на изминалото време;
• пълно описание на предмета на покупката;
• описание на открития дефект или друга причина за връщането;
• ясно изложение на изискванията за възстановяване или замяна на обувки.

Най-общо искът за връщане на обувки е следният.

Ръководител на "LLC" F.I.O.

(име на магазин или име на фирма)

Москва, ул. Ленина, д. 2

(посочете действителния или юридическия адрес на магазина)

от В.О. Максимова

(тук трябва да напишете пълното си име)

живеещ на адрес Москва, ул. Фрунзе д. 4, ап. 45

(посочете адреса си на живеене)

Телефон: +70909090909

(моля, включете вашия работен номер за контакт)

ПРЕТЕНЗИЯ

за некачествени обувки

(тук можете да посочите произволно резюме на иска)

На 01.12.17 г. (посочете датата на закупуване) закупих във вашия магазин, намиращ се на (посочете адреса на магазина) маратонки Adidas, черни, размер 42 (посочете точно параметрите на закупените обувки, всички параметри могат да бъдат намерени от надписа на кутията) за 7800 рубли.

При покупка ми беше дадена гаранционна карта за обувки за период от 45 дни (или устно уведомен). Но поради несъответствие на обявеното качество, подметката на маратонките се е отлепила (посочете причината) и към момента обувките са негодни за носене.

Поради тази причина и в съответствие с член 18 от Закона на Руската федерация „За защита на правата на потребителите“ ви моля да ми върнете платените пари (можете също да поискате пропорционална подмяна, ремонт с намаление цена по Ваша преценка) за маратонки в сроковете, определени в член 22 от този закон.

Приложение:

копие от разписка за продажба

копие от гаранционната карта

(при никакви обстоятелства не трябва да изпращате оригиналите на тези документи)

Дата подпис Пълно име

Има обаче ситуации, когато служители или администратори на съответния магазин отказват да приемат рекламация за некачествени обувки и мостра на самата стока. В такива ситуации е по-добре да изпратите иск по пощата с известие.

Адресът на магазина можете да намерите в потребителския кът, който по закон трябва да има във всеки магазин. Ако това не е така, тогава няма друг изход, освен да се свържете с Роспотребнадзор.

Ако обувките са закупени от пазара

Когато обувките се купуват на пазара или на друго място, където продавачите извършват дейността си без личен лиценз, тогава трябва да се свържете с администрацията на пазара. Това обаче не гарантира възвръщаемост, тъй като продавачите не работят редовно на пазара и могат да го спрат по всяко време по собствено желание или поради други обстоятелства.

Обикновено, дори и на пазара, съвестните и редовни продавачи се връщат без излишни рекламации, тъй като няма нужда от допълнително внимание от страна на държавните органи към тях.

Но все пак, ако продавачът откаже, най-доброто решение би било да се свържете с органите за защита на потребителите.

Последици за продавача

Ако продавачът откаже да върне парите за маратонки или сандали, да замени некачествения модел с модел с добро качество, органите за защита на потребителите, по искане на пострадалото лице, са длъжни да проверят факта на нарушението. За продавача това може да доведе до следните последици:

• ако качествените характеристики на обувките са били преувеличени по време на продажбата, тогава държавният орган привлича продавача към административна отговорност и му налага глоба в размер на: ако това е физическо лице - от 500 до 1 000 рубли, ако юридическо лице - от пет до десет хиляди рубли;
• в допълнение към връщането на средства, лицето, което е продало неподходящия продукт, трябва да компенсира всички загуби, понесени на купувача;
• при съдебен спор съдът трябва да възстанови от магазина сума, равна на 50% от сумата, присъдена на потребителя.

Във всеки случай, за да възстановите напълно загубите си, трябва да докажете факта, че обувките не отговарят на декларираното качество или неправомерността на отказа за връщане на парите.

Кога обувките не подлежат на възстановяване?

В някои случаи дори некачествени обувки не могат да бъдат върнати или заменени, както и безвъзмезден ремонт.

Това са следните случаи:

1. Обувки носени, върнати с дефекти и има факт на износване извън сезона.
2. Има повреди или следи от повреда, появили се в резултат на механично въздействие върху обувките. Такива наранявания могат да бъдат изгаряния, порязвания и др. Също така не с щети в резултат на действията на купувача.
3. Обувките са претърпели ремонт, който е довел до дефект преди да бъдат върнати в магазина. Ремонтните действия, които не нарушават целостта на обувката обаче, не са включени в тази серия.
4. В случаите, когато са пропуснати както срокът, посочен в Закона за защита на правата на потребителите, така и гаранционният срок, посочен от производителя или продавача.

Кратко обобщение

По принцип потребителят винаги е прав. Но все пак трябва да се предостави кратко описание на всички възможни събития:

1. Абсолютно всеки потребител има право да върне продадени обувки с ниско качество и да поиска замяна или връщане на платените за тях средства в рамките на две години от датата на покупката. В същото време условията за връщане не се променят с времето;
2. Ако обувките са с гаранция от производителя или продавача, то в случай, че обувките бъдат върнати в рамките на гаранционния срок, съответствието на обувките с декларираното качество трябва да бъде доказано от лицето, което ги е продало. Ако този срок е изтекъл, тогава задължението за доказване преминава към лицето, закупило обувките;
3. Ако проверката е направена от продавача и купувачът не е съгласен с резултатите от проверката, тогава той може да оспори това експертно заключение чрез съда;
4. С всеки продавач се препоръчва писмено договаряне. След като подадете писмена рекламация, най-добре е да направите копие и да получите знак „получен“ от продавача, указващ датата, на която рекламацията е връчена. Това ще ви спести допълнителни доказателства за подаване на иск в съда или оторизиран орган.

Основното в отношенията с магазините и дистрибуторите на пазарите е да поддържате разговор с посочване на законодателството и правото ви да се обърнете към държавните агенции.

Всеки предприемач е наясно, че прекомерната намеса на държавните органи в техните дела ще доведе до значителни разходи под формата на глоби и други санкции. Поради тази причина, ако потребителят се почувства заплашен от жалба или молба до съда, предприемачът има вероятност да замени продукта или да върне парите, което ще провокира конфликтна ситуация с държавните органи.

Ако през 2019 г. сте се чудили дали е възможно да върнете обувките обратно на продавача след покупката (в магазина или на физическо лице) и да получите пари - прочетете статията и разберете В какви случаи е възможно да върнете обувките и как да го направя.

важно!

Моля, обърнете внимание на следното:

• тази статия обсъжда възможността за връщане само на нов продукт (обувки), който е закупен в офлайн магазин (от официален представител, в търговска организация или от индивидуален предприемач) и не е бил използван, ако продуктът е закупен в онлайн магазин, след което проверете;
• обувки с неподходящо качество (с брак), ако повредата не е по ваша вина, почти винаги можете да се върнете в рамките на 10 години от датата на закупуване;
• Гаранционният срок на обувките започва да тече от датата на възникване.

връщане на обувки

И така, закупихте, но сега искате да върнете обувките и се наложи да ги върнете. Сега трябва да решите следното.

Обувките, които сте купили, са с лошо качествопо различни причини, например:

• фабричен брак на обувки (счупване в резултат на фабричен брак, лошо работещи стоки);
• брак на покритието - боята се спука или напука, имаше драскотина;
• отделни части и елементи са дефектни;
• недостатъци от различен характер, които не позволяват използването на стоката в необходимата степен и др.

Закупените обувки са в добро състояние, но не са ви харесали по никакви характеристики, например:

• не харесва цвета на обувките, тяхната форма или размери;
• не е доволен от неговия дизайн или дизайна на отделни елементи;
• неговият размер, цвят или оборудване не пасват и т.н.

Безплатни правни консултации при връщане на стоки!

Законодателството бързо остарява и всяка ситуация е индивидуална. Спестете време и пари - обадете се на телефоните по-долу или се свържете с онлайн консултанта в долния десен ъгъл.↘️

Става бързо и ефективно! 👇👇👇 Денонощно и безплатно!

ВАЖНО! Безплатната консултация не Ви задължава с нищо!

Следните обстоятелства са от основно значение при връщане на обувки:

• Има ли гаранция на обувките?
• ако е определен гаранционен срок, дали е изтекъл;
• дали срокът на експлоатация е зададен за обувки;
• Ако е зададен живот, дали е изтекъл.

Връщане на дефектни обувки в рамките на гаранционния срок

важно!

Видът на дефекта и неговото значение в този случай нямат значение – имате право да върнете обувки с всякакви дефекти, възникнали не по ваша вина, ако гаранционният срок все още не е изтекъл.

Срокът за връщане на обувки в този случай е в рамките на гаранционния срок | .

Период на връщане на парите

Срок за възстановяване на сумата за обувки с неподходящо качество, за които не е изтекъл гаранционният срок - 10 дни от датата на рекламацията | .

• продавач- организации, независимо от тяхната организационна и правна форма, както и индивидуален предприемач, продаващ стоки на потребителите по договор за продажба | ;
• - лица, упълномощени от производителя (продавача) да приемат и удовлетворяват изискванията на потребителите за стоки с неподходящо качество | .

• общ паспорт ();
• договор за продажба на обувки (ако има такъв);
• продажбен или касов чек, чек за безкасово плащане, друг документ, удостоверяващ факта и условията на покупката.

важно!

Липсата на касова или касова бележка или друг документ, удостоверяващ факта и условията на закупуване на обувки в този случай не е основание за отказ за удовлетворяване на искове за възстановяване на сумата | .

ако за обувките е установен гаранционен срок, продавачът (упълномощеното лице) отговаря за недостатъците на обувките, освен ако докаже, че са възникнали:

• след предаване на обувките на потребителя;
• поради нарушение от потребителя на правилата за използване, съхранение или транспортиране на стоки, действия на трети лица или непреодолима сила.

По този начин обстоятелствата на възникване на недостатъци доказва продавачът (упълномощено лице) | .

В повечето случаи, за да върнете обувките обратно на продавача (упълномощено лице), е необходимо само вашето устно искане. Много продавачи са достатъчно ориентирани към клиента, за да проверят очевидните дефектни стоки на място и веднага да ви върнат парите.

Ако не стане, преминете към стъпка 2.

Безплатни правни консултации при връщане на стоки!

Законодателството бързо остарява и всяка ситуация е индивидуална. Спестете време и пари - обадете се на телефоните по-долу или се свържете с онлайн консултанта в долния десен ъгъл.↘️

Става бързо и ефективно! 👇👇👇 Денонощно и безплатно!

ВАЖНО! Безплатната консултация не Ви задължава с нищо!

Ако продавачът (упълномощеното лице) не желае незабавно да върне платените пари, е необходимо да му напишете и подадете рекламация. Искът трябва да е правно коректен.

Алгоритъм на действия в случай, че продавачът (упълномощено лице) не е съгласен с неоспоримо възстановяване

Стъпка 3 | Обувна експертиза

Ако след проверка на качеството на стоките продавачът (упълномощеното лице) смята, че потребителят е причината за дефектите на обувките, тогава той (продавачът) е длъжен да извърши проверка на обувките. Подробна информация за прегледа можете да намерите на нашия уебсайт.

• Срокът за разглеждане е 10 дни от датата на подаване на заявката.
• Прегледът се извършва за сметка на продавача (друго упълномощено лице).
• Потребителят има право да присъства по време на прегледа.

Ако потребителят не е съгласен със заключението на експертизата, той има право да го оспори в съда.

важно!

ако в резултат на прегледа на стоката се установи, че недостатъците й са възникнали поради обстоятелства, за които продавачът (упълномощеното лице) не носи отговорност, потребителят е длъжен да му възстанови разходите за извършване на прегледа, т.к. както и разходите за съхранение и транспортиране на стоките, свързани с него | .

Стъпка 4 | Отивам в съда

Стъпка 6 | Получаване на парите

• срок за възстановяване - 10 дни от датата на рекламацията | ;
• при връщане на платената сума на купувача, продавачът (упълномощеното лице) няма право да удържи от него сумата, с която цената на стоката е намаляла поради пълното или частичното използване на стоката, загубата на нейния вид или подобни обстоятелства | ;
• купувачът има право да иска обезщетение за разликата между цената на обувките в момента на закупуване и цената в момента на връщане | ;
• ако обувките са закупени за сметка на потребителски кредит (заем), продавачът е длъжен да върне платената сума на потребителя, както и да възстанови лихвите и другите плащания, платени от потребителя по потребителския кредит (заем). ) споразумение | .

Стъпка 7 | Връщане на дефектни обувки

Ако откажете да изпълните договора за продажба на обувки, продавачът (упълномощеното лице) има право да изиска да върнете дефектните обувки, ако не са били предоставени по-рано.

Връщане на дефектни обувки след изтичане на гаранционния срок (включително когато гаранцията не е установена), но в рамките на 2 години от датата на закупуване

Можете да върнете обувки дори ако гаранционният срок вече е изтекъл или не е установен.

Ако откриете недостатъци, имате право на:

важно!

Видът на дефекта и неговото значение в този случай нямат значение – имате право да върнете обувки с всички дефекти, възникнали преди предаването на стоката на потребителя или по причини, възникнали преди този момент.

Срокът, през който можете да върнете стоката

Срокът за връщане на обувки в този случай е 2 години от датата на прехвърляне | .

Период на връщане на парите

Срок за възстановяване на сумата за обувки с неподходящо качество, за които е изтекъл гаранционният срок (или ако гаранцията не е установена) - 10 дни от датата на рекламацията | .

Кой може да претендира

Безплатни правни консултации при връщане на стоки!

Законодателството бързо остарява и всяка ситуация е индивидуална. Спестете време и пари - обадете се на телефоните по-долу или се свържете с онлайн консултанта в долния десен ъгъл.↘️

Става бързо и ефективно! 👇👇👇 Денонощно и безплатно!

ВАЖНО! Безплатната консултация не Ви задължава с нищо!

Искането за отказ от изпълнение на договора и връщане на платената сума може да бъде представено:

• продавач- организации, независимо от тяхната организационна и правна форма, както и индивидуален предприемач, който продава стоки на потребители по договор за продажба - клауза 2 на чл. 18 ПОЗПП;
• упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач- лица, упълномощени от производителя (продавача) да приемат и удовлетворяват изискванията на потребителите по отношение на стоки с неподходящо качество - т. 2 с.л. 18 ПОЗПП.

Освен това можете да върнете обувки с неподходящо качество и да поискате възстановяване на заплатената сума от:

Документи, които трябва да носите със себе си, когато правите рекламация

Който доказва обстоятелствата за възникване на липси

Тежестта на доказване е върху потребителя, той сам трябва да докаже, че недостатъците на обувките са възникнали преди да бъдат предадени на потребителя или по причини, възникнали преди този момент | и .

Алгоритъм на действията в случай, че продавачът (упълномощено лице) се съгласи с неоспоримо възстановяване

Стъпка 1 | преговори с продавача (упълномощено лице)

На първо място, препоръчително е да се свържете с магазина, от който сте закупили обувките, или с друг официален представител с обяснение на причината за брака и предложение за връщане на парите.

Не много често, но се случва продавачът (упълномощеното лице) в този случай да се съгласи да върне парите дори след устна молба.

Стъпка 2 | Предявяване на иск (заявление) за разваляне на договора за покупко-продажба и връщане на платената сума

Стъпка 3 | Връщане на дефектни обувки

Разходите за връщане на обувки се поемат от продавача (упълномощено лице) | .

Стъпка 4 | Получаване на пари за обувки с ниско качество

Когато получавате пари, имайте предвид следното:

• срок за възстановяване - 10 дни от датата на рекламацията | ;
• при връщане на платената сума на купувача, продавачът (упълномощеното лице) няма право да удържи от него сумата, с която цената на стоката е намаляла поради пълното или частичното използване на стоката, загубата на нейния вид или подобни обстоятелства | ;
• купувачът има право да иска обезщетение за разликата между цената на обувките в момента на закупуване и цената в момента на връщане | ;
• ако обувките са закупени за сметка на потребителски кредит (заем), продавачът е длъжен да върне платената сума на потребителя, както и да възстанови лихвите и другите плащания, платени от потребителя по потребителския кредит (заем). ) споразумение | .

Алгоритъмът на действията в случай, че магазинът не е съгласен с неоспоримо възстановяване

Стъпка 1 | Предявяване на иск (заявление) за разваляне на договора за покупко-продажба и връщане на платената сума

Стъпка 2 | Проверка на качеството на обувките

Безплатни правни консултации при връщане на стоки!

Законодателството бързо остарява и всяка ситуация е индивидуална. Спестете време и пари - обадете се на телефоните по-долу или се свържете с онлайн консултанта в долния десен ъгъл.↘️

Става бързо и ефективно! 👇👇👇 Денонощно и безплатно!

ВАЖНО! Безплатната консултация не Ви задължава с нищо!

продавач (упълномощено лице) озаглавенпроверете качеството на обувките. Контролът на качеството се извършва съгласно правилата, посочени в , в които ще намерите по-подробна информация.

• Срокът за контрол на качеството е 10 дни от датата на заявката.
• Контролът на качеството се извършва за сметка на продавача (друго упълномощено лице).
• Потребителят има право да участва в контрола на качеството на обувките.

ако продавачът (упълномощеното лице) не желае да извърши проверка на качеството, преминете към стъпка 3.

Стъпка 3 | Обувна експертиза

Ако продавачът (упълномощеното лице) смята, че потребителят е причината за дефектите на обувките, потребителят е длъжен да извърши преглед на обувките, за да установи, че дефектите на обувките са възникнали преди прехвърлянето им на потребителя или по причини, възникнал преди този момент | .

важно!

В случай, че при прегледа се установи, че дефектите на обувките са възникнали преди предаването им на потребителя или по причини, възникнали преди този момент, упълномощеното лице е длъжно да върне заплатените за преглед пари | .

Подробна информация за прегледа можете да намерите на нашия уебсайт.

Стъпка 4 | Отивам в съда

Ако продавачът (упълномощеното лице) не е изпълнил вашите изисквания в досъдебна поръчка, трябва да се обърнете към съда. Обжалването пред съда изисква правна квалификация, следователно, за да водите дело в съда, ви съветваме да се свържете с професионалисти.

Стъпка 5 | Изпълнение на съдебно решение

Ако продавачът (упълномощеното лице) не желае доброволно да изпълни съдебното решение, имате право:

• подайте заявление до федералната служба за съдебни изпълнители на Руската федерация, на която са поверени функциите по принудително изпълнение на съдебни актове;
• изпрати изпълнителния документ до банката, в която продавачът (упълномощеното лице) има сметка.

Стъпка 6 | Връщане на дефектни обувки

Ако откажете да изпълните договора за продажба на обувки, продавачът (упълномощеното лице) има право да изиска да върнете дефектните обувки.

Разходите за връщане на обувки се поемат от продавача (упълномощено лице) | .

Стъпка 7 | Получаване на парите

Когато получавате пари извън съда, трябва да имате предвид следното:

• срок за възстановяване - 10 дни от датата на рекламацията | ;
• при връщане на платената сума на купувача, продавачът (упълномощеното лице) няма право да удържи от него сумата, с която цената на стоката е намаляла поради пълното или частичното използване на стоката, загубата на нейния вид или подобни обстоятелства | ;
• купувачът има право да иска обезщетение за разликата между цената на обувките в момента на закупуване и цената в момента на връщане | ;
• ако обувките са закупени за сметка на потребителски кредит (заем), продавачът е длъжен да върне платената сума на потребителя, както и да възстанови лихвите и другите плащания, платени от потребителя по потребителския кредит (заем). ) споразумение | .

Безплатни правни консултации при връщане на стоки!

Законодателството бързо остарява и всяка ситуация е индивидуална. Спестете време и пари - обадете се на телефоните по-долу или се свържете с онлайн консултанта в долния десен ъгъл.↘️

Става бързо и ефективно! 👇👇👇 Денонощно и безплатно!

ВАЖНО! Безплатната консултация не Ви задължава с нищо!

В случай на възстановяване на платената сума за обувки по съдебен път:

• размерът на наказанието се определя в съдебното решение;
• срокът и редът за връщане се уреждат от законодателството за изпълнителното производство.

Връщане на обувки след 2 години от датата на закупуване

Можете да върнете обувки след 2 години от датата на закупуване, при следните условия.

Срокът, през който можете да върнете стоката

Срокът за връщане на обувки в този случай | :

• по време на срока на експлоатация, установен за обувки;
• в рамките на 10 години от датата на прехвърляне на стоките - Ако срокът на експлоатация не е установен.

Период на връщане на парите

Периодът за възстановяване на сумата за обувки с неподходящо качество след 2 години от датата на закупуване - 10 дни от датата на рекламацията | .

Кой може да претендира

Можете да кандидатствате за възстановяване на средства:

• производител- производител на стоки за продажба на потребители | ;
• упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач- лица, упълномощени от производителя (продавача) да приемат и удовлетворяват изискванията на потребителите по отношение на стоки с неподходящо качество | ;
• вносител- организация, която внася стоки за последващата им продажба на територията на Руската федерация | .

Документи, които трябва да носите със себе си, когато правите рекламация

Който доказва обстоятелствата за възникване на липси

Тежестта на доказване е върху потребителя, той сам трябва да докаже, че дефектите на обувката са възникнали преди тя да бъде предадена на потребителя или поради причини, възникнали преди този момент | .

Алгоритъм на действията в случай, че упълномощеното лице се съгласи с възстановяването

Стъпка 1 | Преговори с упълномощено лице

На първо място, препоръчително е да се свържете с упълномощено лице с обяснение на причината за брака и предложение за ремонт на стоките.

Не много често, но се случва упълномощеното лице да се съгласи да върне парите дори след заявката за ремонт.

Стъпка 2 | Подаване на рекламация (заявление) до упълномощено лице за безплатно отстраняване на дефекти по обувките

Стъпка 4 | Връщане на дефектни обувки

Безплатни правни консултации при връщане на стоки!

Законодателството бързо остарява и всяка ситуация е индивидуална. Спестете време и пари - обадете се на телефоните по-долу или се свържете с онлайн консултанта в долния десен ъгъл.↘️

Става бързо и ефективно! 👇👇👇 Денонощно и безплатно!

ВАЖНО! Безплатната консултация не Ви задължава с нищо!

При искане за възстановяване на заплатената сума, трябва да върнете обувките.

Стъпка 5 | Получаване на пари за обувки с ниско качество

Когато получавате пари, имайте предвид следното:

• срок за възстановяване - 10 дни от датата на рекламацията | ;
• при връщане на платената сума на купувача, продавачът (упълномощеното лице) няма право да удържи от него сумата, с която цената на стоката е намаляла поради пълното или частичното използване на стоката, загубата на нейния вид или подобни обстоятелства | ;
• купувачът има право да иска обезщетение за разликата между цената на обувките в момента на закупуване и цената в момента на връщане | ;
• ако обувките са закупени за сметка на потребителски кредит (заем), продавачът е длъжен да върне платената сума на потребителя, както и да възстанови лихвите и другите плащания, платени от потребителя по потребителския кредит (заем). ) споразумение | .

Алгоритъм на действие в случай, че упълномощеното лице не е съгласно с възстановяването на сумата

Стъпка 1 | Подаване на рекламация (заявление) до упълномощено лице за безплатно отстраняване на дефекти по обувките

Стъпка 2 | Обувна експертиза

Ако упълномощеното лице счита, че потребителят е причината за дефектите в обувките, потребителят е длъжен да извърши преглед на обувките, за да установи, че дефектите в обувките са възникнали преди предаването им на потребителя или за причини, възникнали преди този момент.

Стъпка 3 | Разглеждане на иск (заявление) за връщане на платената сума

Стъпка 4 | Отивам в съда

Ако продавачът (упълномощеното лице) не е изпълнил вашите изисквания в досъдебна поръчка, трябва да се обърнете към съда. Обжалването пред съда изисква правна квалификация, следователно, за да водите дело в съда, ви съветваме да се свържете с професионалисти.

Стъпка 5 | Изпълнение на съдебно решение

Много купувачи са изправени пред проблема с закупуването на стоки с ниско качество. Това се отнася за различни неща - дрехи, аксесоари и обувки. В този случай е необходимо да се съсредоточите върху нормите на закона, за да можете да върнете изразходваните пари или да обмените стоките. За да направите това, трябва да знаете по какви правила се извършват такива процедури. В закона е определен и гаранционният срок на зимните обувки. Това ще защити Вашите лични интереси в случай на некачествена покупка.

Какво ще кажете за зимните обувки?

Зимните обувки са със здрава и дебела подметка. Неговата гумирана основа не трябва да е хлъзгава. Вътре обикновено има козина или друга изолация. Основата на обувките включва естествена или изкуствена кожа, велур. Висококачествените зимни обувки са с шита подметка.

Основните характеристики на продуктите са стабилност, удобство, издръжливост. Обувките трябва да издържат на влага, замръзване и различни температури. През зимата е топло и удобно. Популярните видове зимни обувки включват uggs, ботуши, ботуши, маратонки, филцови ботуши. Има и други различни видове. Те се различават по материали, покрития и средства, използвани по време на производството.

Гаранционен срок

Гаранцията за обувки е одобрена от закона "За защита на правата на потребителите" № 2300-1 от 07.02.1992 г. Ако се установи, че стоките са дефектни, купувачът може да предяви рекламация. Гаранционният срок на зимните обувки може да бъде определен от производителя и продавача. Първият се счита за задължителен, а вторият се избира по искане на продавача, който обикновено определя период от 14 до 30 дни.

Задължителна гаранция е одобрена със закон. Тези стандарти трябва да се спазват от производителя въз основа на конкретен GOST:

• Случайни - 30-80 дни - GOST 26167:2009.
• Спорт - 60 дни - GOST 2063-92.
• Модел - 60-90 дни - GOST 19116.
• Детски - 30 дни - GOST 26165.
• Дом и пътуване - 30-35 дни - GOST 1135-88.

Колко време е гаранцията за зимни кожени обувки? В този случай се прилагат същите принципи като при обичайния, тъй като законът няма ясно разпределение на такива стоки. Такива неща подлежат на замяна и връщане с изплащане на изразходваните пари.

Сезони

Гаранционният срок на зимните обувки важи и ако са закупени на сезонна разпродажба. В същото време не идва от датата на закупуване, а с настъпването на сезона на износване. Този период може да варира според региона в зависимост от климата. Например в Москва работят следните сезони:

• 1 ноември-1 март - зима;
• 1 март-1 май - пролет;
• 1 май-1 септември - лято;
• 1 септември-15 ноември - есен.

Кога започва гаранцията на зимните обувки? Ако зимните обувки са закупени през лятото, тогава ще можете да ги носите едва от ноември. Тогава гаранцията е валидна от този период. Но ако обувките започнат да се използват извън сезона, тогава искове не се приемат. Обикновено към обувките се предоставя бележка, в която се посочва гаранционният срок на зимните обувки.

Понякога тази информация е на информационни табла в магазини и бутици. Регионите може да имат търговски правила за специфични дейности. И ако продуктът е закупен през интернет, от кога започва да тече гаранционният срок на зимните обувки според закона? Той ще бъде валиден от датата на получаване на стоките от купувача, тъй като много време се изразходва за доставка.

Какво е включено в гаранцията?

Основната част от обувката е материалът, от който е изработена. Останалото е за аксесоари. Това могат да бъдат токчета, закопчалки, бижута, катарами. Продавачът може да каже на купувача, че терминът не се прилага за съставните части. Но това не е вярно.

Гаранцията важи за всички обувки. В някои случаи може да се монтира отделно върху фитингите. Ако не, то важи за всички обувки.

Връщане

Понякога се случва зимните ботуши или ботуши да не пасват. Или може би просто не сте харесали цвета или други характеристики. В този случай връщането на зимни обувки по закон може да бъде само в рамките на 14 дни от датата на закупуване на стоката.

В същото време не трябва да се обясняват причините за това, ако продуктът не е бил носен, а освен това има представяне. Това е разписано в член 25 от Закона за защита на правата на потребителите. Продуктът трябва да има кутия и етикети. Когато се връщате, трябва да вземете със себе си чек и паспорт. Зимните обувки могат да бъдат заменени за подобни или да поискате възстановяване на сумата.

Връщане след носене

И ако зимните ботуши или ботуши вече са носени, могат ли да бъдат върнати? Дори да са използвани, но има производствен дефект, тогава можете да ги върнете. Това е утвърдено с член 18 от горепосочения закон.

Производствените дефекти включват:

• Разделяне на петата, подметката.
• Материален дефект.
• Неравни шевове.
• Отчупване на боя и други несъвършенства.

Например, размерът на обувката е избран подходящ, но все още се трие. Това може да се дължи на производствени дефекти. Можете да върнете такъв продукт, тъй като дефектът ограничава експлоатационните свойства.

неудобни обувки

Каквито и да са гаранционните условия на дамските зимни обувки, стоката може да бъде върната в рамките на 14 дни без предоставяне на касова бележка. Всичко, от което се нуждаете, е потвърждение, че покупката е направена в този конкретен магазин.

Можете да представите опаковката, ако по нея може да се определи принадлежността на стоките към този търговски обект. Свидетелските показания ще свършат работа. Свидетел може да бъде всяко лице, което е било наблизо по време на покупката.

Връщане без касова бележка

Срокът за връщане на зимни обувки важи и за случаите, когато няма касова бележка. Трябва да напишете молба. Той съдържа данните за продавача и купувача. Трябва да се посочи името на продукта, цената и датата на закупуване. Необходимо е да се посочи какво точно не отговаря на продукта - размер, цвят или стил. След това трябва да напишете датата и подписа. Заявката трябва да бъде приета от търговеца.

Единият екземпляр остава в магазина, а другият трябва да вземете със себе си. Вторият документ трябва да бъде отбелязан с приемането на заявлението. Ако всичко е направено правилно, тогава продавачът извършва замяна на стоките или възстановяване на сумата. Ако това бъде отказано, ще трябва да се обърнете към съда.

Дефектни стоки

Не е необходимо да предоставяте касова бележка за връщане на дефектен продукт. Необходимо е да се напише същата декларация, както беше споменато по-рано, трябва да се посочи само видът на дефекта. Ако няма платежни документи, тогава трябва да бъде поканен свидетел.

Трябва да подадете заявление преди изтичане на гаранционния срок на зимните обувки съгласно закона. Продуктът трябва да бъде върнат чист и сух. Не трябва да има следи от ремонт от трета страна, в противен случай гаранцията може да бъде анулирана.

Съставяне на иск

Купувачите трябва да знаят как да направят иск за възстановяване на сумата за дефектен продукт. Написана е в свободна форма. Имайте предвид, че повечето продавачи отказват да приемат дефектни продукти. Ето защо е важно да познавате правните разпоредби, за да можете да демонстрирате познаване на правата си.

Заявлението се изписва в 2 екземпляра. Не забравяйте да посочите датата и мястото на закупуване. Трябва да посочите модел, размер, цвят, цена на продукта. Необходимо е да се опишат подробно дефектите, както и кога са установени. Трябва да посочите колко време е гаранцията за зимните обувки. Ако нормите на закона са написани в заявлението, тогава най-вероятно купувачът ще бъде възстановен или стоките ще бъдат заменени. Не забравяйте да напишете датата и подписа.

Отговор

Заявлението се разглежда в рамките на 10 дни. Това е посочено в член 23. През този период исковете трябва да бъдат удовлетворени. Ако нищо не е направено, това е причината да се обърнете към съда. Съгласно чл.13, ал.6 продавачът заплаща на купувача глоба - 50% от сумата.

След изтичане на гаранцията

Можете да върнете продукта и да го върнете за ремонт дори след края на гаранцията. Ако в момента, в който този срок е изтекъл, бъде забелязан дефект, но в рамките на 2 години няма да е възможно да се докаже наличието на производствен дефект, тогава можете да предявите иск към продавача или производителя. Това е утвърдено с чл.19, ал.5.

В тази ситуация е необходимо да се извърши преглед за лична сметка, за да се докаже вината на производителя. Ако е правилно, продавачът е длъжен да върне средствата за обувки с ниско качество, както и да заплати прегледа. Нормата е установена с чл.18, ал.1.

Защита на вашите права

Необходимо е да можете да покажете знания за правата и законите. Връщането на стоки е често срещана ситуация. Продавачите често се сблъскват с тях. Ако купувачът упорства и също се обърне към съда, тогава в допълнение към обезщетението администрацията ще плати глоба. Препоръчително е да се запознаете с разпоредбите на чл.18.

Ако не можете да разрешите проблема сами, трябва да се свържете с отдела за защита на потребителите. Те съветват, предоставят правна помощ, а също така предлагат по-нататъшни действия. Ако е необходимо, тогава трябва да напишете изявление до съда.

Случаи на отказ

Има правила за продажба на някои продукти, които включват обувки. По закон възстановяването на сумата ще бъде отказано в следните случаи:

• Обувките не са дефектни, но поради износване са загубили външния си вид.
• Има механични повреди, появили се по вина на купувача.
• Купувачът е извършил ремонт преди да върне стоката на продавача.
• Обувките имат недостатъци, които са се появили поради неправилна употреба.

В други случаи законът защитава правата на потребителя. Трябва да работите усилено и тогава всичко определено ще се получи.

Независима експертиза

Често възникват спорове. Например, купувачът се оплаква от дефект, а продавачът смята, че той е възникнал по време на износване. След това се назначава независим преглед. Събитието се поръчва от магазина и се заплаща от него. Ако купувачът е виновен за дефекта, той ще възстанови разходите за извършване на прегледа. Ако потребителят не е съгласен с резултатите от събитието, той има право да обжалва в съда. Ако магазинът не се съобрази с изискванията на клиента, той ще бъде задължен да плати глоба.

Всеки купувач може да изпита подобни ситуации. Ако се открие дефект, не се паникьосвайте. Необходимо е да се запознаете с правилата на закона или да се свържете с адвокат, който ще ви помогне да защитите правата си. За замяна или връщане е необходимо да съберете обувките в кутия, да вземете етикетите, гаранцията и касовата бележка.

Препоръчително е да купувате обувки във фирмен магазин. Това се дължи на няколко причини:

• Има официална гаранция.
• Покупката се потвърждава с чек.
• Обувките са с високо качество.

Въпреки че цената на стоките там обикновено е по-висока, но това е нормално за качествени продукти. Ако купувате обувки на пазара или в магазин за спестовност, тогава връщането ще бъде по-трудно. Трябва незабавно да поискате от продавача чек и гаранция, в противен случай откажете планираната покупка.

Проверка трябва да се извършва само ако е сигурно, че дефектът е причинен от производителя. Ако се потвърди, че се дължи на износване или неправилно съхранение, купувачът ще трябва да заплати преглед. Колко дълго ще издържат обувките зависи от използваните материали. Но все пак, през периода, определен от закона, купувачът има право да се свърже с магазина, за да върне продукти, да ги поправи или да получи пари.

Проблемът не е толкова труден за решаване. Основното нещо е да знаете правата си и да сте сигурни, че сте прави. Често, само поради нерешителността на купувача, продавачът не иска да направи отстъпки и да смени дефектните стоки.

Обувките могат да бъдат върнати на продавача. Затова не се разстройвайте, ако сте закупили нискокачествени обувки или ботуши или просто не ви пасват по размер или външен вид. Реномираните магазини, които ценят репутацията си, като правило отговарят на нуждите на клиентите по такива въпроси.

Имате само четиринадесет дни след покупката, за да върнете дефектните обувки. Артикулите, които искате да върнете, трябва да са неносени и в отлично състояние. Трябва също така да предоставите опаковката на обувките и касовата бележка.

Възможно е да се докаже неадекватното качество на обувките с помощта на преглед. Може да се извърши за сметка на продавача (ако гаранционният срок не е изтекъл) или за ваши пари (ако гаранционният срок е изтекъл). Ако прегледът потвърди вашата невинност, магазинът трябва да ви възстанови цената на обувките. Но ако се окаже, че вие ​​сте виновни за дефектите на продукта, ще трябва да платите за работата на експертите, а това не са малко пари. Ако резултатите от изследването не ви устройват, можете да ги оспорите в съда. В сериозните магазини по правило има специалисти, които могат да определят фабричен брак. В повечето случаи в такива организации се стремят да не усложняват въпроса, като го доведат до проверка и съд.

В съответствие със законодателството за защита на потребителите, обувки с неподходящо качество могат да бъдат върнати в рамките на две години. Можете да върнете продукт дори и да нямате гаранция за него. Ако грешката на производителя е очевидна, трябва да върнете сумата в рамките на десет дни.

Законодателството на RF позволява на гражданите да задържат продавача в рамките на 14 дни след покупката. В това отношение законите имат редица нюанси, които е много важно да се вземат предвид, ако искате да върнете този или онзи продукт.

Много граждани се чудят - "Възможно ли е да се върнат обувки в рамките на?". Не е трудно да се отговори, ако се обърнем към разпоредбите на действащото законодателство и ги разгледаме по-подробно.

За да улесним анализирането на всички граждани, които се интересуват от тези въпроси, нашият ресурс представя днешния материал, който подробно описва процедурата за връщане на обувки обратно в магазина и всички негови характеристики.

Връщане на обувки - законно право на купувача

Обувките са нехранителни стоки, чието връщане се определя от Закона за защита на правата на потребителите. Съгласно неговите разпоредби, обувките могат да бъдат върнати в две работни състояния: носени и неносени. В този параграф на статията ще обърнем повече внимание на процедурата за връщане на стоки, които все още не са използвани.

Първо, важно е да разберете, че всички граждани имат право да върнат неносени обувки в рамките на 14 дни след покупката (денят на покупката не се взема предвид) при следните обстоятелства:

• закупеният артикул не отговаря на размера, стила и други характеристики;
• купувачът вече не се нуждае от закупения продукт;
• или в закупените обувки са идентифицирани или свойства, които не са посочени от продавача при продажбата му.

В същото време е възможно да се върнат неносени обувки по горепосочените причини, ако:

1. не се използва по предназначение;
2. запази презентацията;
3. има фабрични етикети.

Освен това купувачът трябва да има касова бележка или друго доказателство за закупуване на продукти в конкретен магазин. Последните могат да бъдат видеозаписи от камери за наблюдение в магазина, показания на продавачи или свидетели.

Важно е да се отбележи, че при спазване на посочените по-горе обстоятелства, купувачът има право на:

• да получите обратно сумата, освен това в пълен размер;
• замяна на обувки с други, отговарящи на ценовата категория на върнатия продукт;
• замяна на обувки за други с доплащане или, напротив, с получаване на част от средствата обратно.

Не забравяйте - горните стандарти трябва да се спазват от всички магазини и организации, които официално продават обувки. В противен случай купувачът има пълното право да повлияе на продавача, като се свърже с по-високи органи: прокуратурата, съда и други подобни.

Връщане на използвани обувки

Връщането на износени обувки е по-труден въпрос ...

Както можете да видите, процедурата за връщане на неносени обувки е прост процес както от гледна точка на законодателството, така и от гледна точка на обикновен човек на улицата. Но подобно събитие с вече използван продукт има повече нюанси.

Първо, заслужава да се отбележи, че е възможно да се върнат вече носени обувки само ако по време на експлоатацията купувачът разкри дефекти в закупените продукти или свойства, които не са били предварително посочени от продавача.

При такива обстоятелства не се изисква запазване на представянето, етикетите и подобни неща. Наличието на дефекти или свойства, идентифицирани по време на експлоатацията на обувките, които не са посочени от продавачите при продажба на продукти, позволява на купувача да възстанови правата си по един от следните начини:

1. върнете всички платени средства обратно в пълен размер;
2. замяна на обувки за подобен или подобен формат с доплащане/получаване на част от средствата обратно;
   изисква от продавача да отстрани съществуващите дефекти в обувките за негова сметка;
3. върнете част от цената на продукти с ниско качество, като същевременно я запазите за себе си.

Важно е да се отбележи, че купувачът има пълното право да върне обувките по този начин, ако дефектите са се появили не по негова вина и не са били отстранени от него, преди да се свържете с магазина с връщане. В противен случай продавачът има пълното право да откаже.

Важен нюанс при връщането на използвани обувки е фактът, че то може да се извърши само в рамките на гаранционния срок, установен от продавача. В повечето случаи това е от 30 до 45 дни след началото на сезона, който е предназначен за използване на закупените обувки, като периодът не трябва да бъде по-малък от гаранцията, установена от производителя на продукта (ако има такъв).

И така, зимният сезон започва на 1 ноември всяка година, пролетният сезон на 1 април, летният сезон на 1 юни и есенният сезон на 1 септември. В същото време законът "За защита на правата на потребителите" регламентира, че при липса на гаранция, установена от продавача, гаранционният срок по подразбиране става 2 години и се брои от датата на закупуване на продукта.

Процедурата за подаване на рекламация до продавача

Връщане на обувки: в гаранция

След като установи възможността и необходимостта да върне обувките на продавача, купувачът може да възстанови правата си. За целта трябва да бъдат изпълнени две основни условия:

• първо, за да се определи съответствието с нормите за връщане, определени по-рано във връзка с конкретна ситуация;
• и второ, да предявява съответни претенции към продавача в рамките на установените от закона срокове.

Процедурата за подаване на рекламации до магазина е следната:

• На първо място, купувачът трябва да формализира изискванията си в документална форма. Рекламацията се съставя на хартия А4, писмено или на хартиен носител. Текстът на документа трябва да включва следната информация:

1. името на магазина, където се изпраща рекламацията;
2. данни за контакт на купувача;
3. същността на иска: предмет на връщането и причината за него;
4. изисквания към продавача, посочващи как купувачът иска да реши проблема (да си върне средствата и т.н.);
5. информация за приложените към документа доказателства (разписка, запис от камера за наблюдение и др.);
6. дата на предаване на документа на продавача.

• Важно е да подадете рекламация в два оригинални екземпляра: единият от които ще остане при продавача, а другият при купувача.
• След съставянето на документа ще трябва лично да посетите магазина и да предадете рекламацията на упълномощени лица. На този етап и двете копия на документа трябва да бъдат подписани от двете страни по спора. Също така е препоръчително да имате със себе си фотокопие на касовата бележка или копия на други доказателства за закупуване на обувки на определено място и гаранционна карта (ако има такава).

След като е подал иск до продавача, купувачът може само да изчака неговото разглеждане. На магазина са дадени 7 работни дни за това събитие, без да се брои деня на подаване на рекламацията, след което продавачът се задължава или да отхвърли заявлението за връщане, като се позовава на нормите на закона, или да потвърди и извърши връщането, или да назначи независим такъв.

Последното трябва да се извърши в рамките на 20 дни след разглеждане на рекламацията и продавачът е длъжен да уведоми купувача за резултатите от него. Не забравяйте, че ако продавачът наруши процедурата за връщане на обувки, купувачът има пълното право да отстоява правата си чрез висши органи.

Доста сериозни причини за подаване на заявление до Роспотребнадзор или съда са:

• нарушаване от страна на продавача на условията за връщане на стоката или разглеждане на рекламацията;
• необоснован отказ за извършване на процедурата по връщане;
• други действия на продавача, които по един или друг начин нарушават нормите на действащото законодателство.

При решение за защита на правата си например по съдебен път е препоръчително купувачът да се консултира с професионален адвокат и да действа според неговите съвети. Това е единственият начин да увеличите значително шансовете за безпроблемно и бързо решаване на проблема.

Нюансите на връщането на обувки

Връщането на обувки е лесно, ако имате касова бележка!

Обобщавайки днешния материал, не би било излишно да се отбележат основните нюанси на процедурата за връщане на обувки. Спазвайки ги, всеки купувач не само значително увеличава шансовете за връщане на стоките на продавача, но и му гарантира законността на това събитие. И така, списъкът с основните функции е както следва:

• Първо, никога не се опитвайте да измамите продавача и да върнете обувките, които са били повредени по ваша вина. В такава ситуация купувачът не само няма да може да върне стоката, но също така увеличава риска да бъде привлечен от някои.
• Второ, е необходимо да подадете иск за възстановяване не на обикновени продавачи, а на упълномощени лица на магазина - генерален мениджър или директор. Само последните са надарени с правата, които са необходими за преглед на този документ и вземане на по-нататъшни решения.
• И трето, когато се свързвате с магазин за връщане на обувки, никога не давайте на продавача оригиналната касова бележка, гаранционна карта и други документи. Важно е да се разбере, че една безскрупулна организация може просто да ги унищожи, след което връщането на продуктите ще бъде невъзможно. Би било много по-правилно да предоставите нотариално заверени или обикновени фотокопия и копия на необходимите документи.

По принцип връщането на обувки в магазина не е толкова сложна процедура. Основното нещо в процеса на неговото прилагане е да се действа в съответствие с предоставената по-рано информация и действащото законодателство на Руската федерация. Надяваме се, че днешната статия е отговорила на вашите въпроси. Успех с правата!

Становище на правен експерт:

Законодателят дава на потребителя време за замяна или връщане на стоките - 14 дни, без да се брои деня на покупката. Някои продавачи използват тази вратичка за свои собствени цели. Те се опитват да откажат обмен на стоки в деня на покупката, като предлагат да дойдат утре. Това означава, че денят на покупката в този случай сякаш е изключен. Това не е наред, те нарушават закона.

Факт е, че срокът за връщане започва за купувача, но не и за продавача. За него това е задължение да вземе обратно стоката, а не правото да приеме или не. Законодателят не ограничава това задължение във времето. И купувачът има това право, което има право да използва в посочения срок. Подмяната на понятия в ущърб на правата на гражданите е недопустима. Препоръчваме на нашите читатели да не се поддават на различни трикове, които ограничават правата ви.

Мотиви: Част 1 на чл. 25 от Закона на Руската федерация от 7 февруари 1992 г. N 2300-1.

Как да върнете или обмените стоки в магазина, видеото ще разкаже: