Как да се научите как правилно и ефективно да управлявате голям екип? Компетентно ръководство на женския отбор.

Тази статия е посветена на вечния въпрос - как може мъжки лидер да установи отношения с предимно женски екип и да организира работата в него „правилно“?

На една професионална конференция вниманието ми беше привлечено от твърдението: "Ако работата е организирана правилно, няма разлика между женския и мъжкия екип." Тази статия е посветена на вечния въпрос - как може мъжки лидер да установи отношения с предимно женски екип и да организира работата в него „правилно“? Възможно ли е просто да дойдеш и да започнеш да командваш? Проблеми в отношенията с женския екип често възникват при мъжкия шеф, но има доказани начини за разрешаването им.

Като начало, нека да отговорим на въпроса: „Защо екипът от счетоводители в бюджетна организация е предимно женски?“ Има няколко причини: жените са по-усърдни и по-лесно се справят с рутинната работа, предпочитат стабилност и надеждност пред призрачните миражи на кариерно излитане, а мъжете обикновено се стремят да спечелят пари възможно най-скоро и да се изкачат по корпоративната стълбица.

Стереотипите за типичните жена и мъж са дълбоко вкоренени в нашето общество. По какво си приличат и по какво се различават. Според нас типичната жена е слабият пол, прекалено емоционална, понякога се чувства зле, уязвима, общителна, обича вниманието, стреми се да изглежда добре във всяка ситуация.

Типичният мъж е по-силен пол, той трябва да сдържа емоциите си, няма право да се оплаква от трудности, може да бъде усърден и лаконичен, често е безразличен към външния си вид. Традиционно мъжките професии са свързани с голямо натоварване и опасности.

Жените обикновено по-лесно от мъжете понасят монотонната работа, която представлява работата на счетоводител. Трябва обаче да се помни, че има изключения от правилото. Има мъже - счетоводители и финансисти, които работят не по-зле, а понякога дори по-добре от жените.

Жажда за комуникация.Жените са склонни да прекарват много време в разговори. Понякога смятат, че приятелските разговори са неразделна част от работата. Представете си двама успешни адвокати, които се обединяват и решават да създадат агенция за подбор на персонал. Те наеха жени, които преди това са били вкъщи с малки деца. Офисът е създаден така, че служителите да се чувстват удобно и удобно. Чайник, компютри, интернет и др. - всички условия за ефективна работа. Нещата обаче не се получиха: дамите се държаха като дошли на гости - имаше много разговори, малко работа. Обикновено в такива случаи е изключително трудно да се промени вече съществуващата ситуация, по-добре е да се предотврати появата й - от самото начало да се поставят ясни цели и задачи на всеки служител и редовно да се следи тяхното постигане и изпълнение.

"Женски съвет"- това беше името на група служители в популярния сериал, които непрекъснато плетяха интриги. За съжаление, жените са склонни да създават групи в компанията и да плетат интриги срещу тези, които не са част от тях. Как да се противодейства на това? Невъзможно е да се допусне появата на фаворити в отбора. както и слушане на клюки и тяхното разпространяване. За съжаление, често се случва, че в опит да "бъде в крак" мениджърът започва да слуша разговорите на служителите един за друг и, още по-лошо, да участва активно в тях. Да, шефът не може да пренебрегне процесите, протичащи в организацията, но той е този, който определя каква атмосфера ще се развие в крайна сметка в екипа - приятелска, когато хората се подкрепят, или враждебна, когато интригите станат по-важни от бизнеса себе си. Разбира се, малко вероятно е да се спрат напълно слуховете и клюките, но е възможно да се отслаби желанието за тях.

Нуждата от признание.Много е важно една жена да изглежда добре, за да й се възхищават другите. Разбира се, има такива женски групи, в които жените носят униформи на служба, но това е по-скоро изключение. Повечето жени се стремят да изразят своята индивидуалност с всички налични средства - с помощта на прически, грим, дрехи и аксесоари. От една страна, все пак е желателно да се установят границите на позволеното и леко да се посочи на служителите, ако ги прекрачат, къде са границите и как да се върнат към тях. От друга страна, жените наистина оценяват, когато мъжът лидер обръща внимание на промените във външния им вид. Навременният комплимент може да бъде толкова приятен, колкото бонус или увеличение на заплатата (според субективните усещания на жената). Ето защо, ако няма начин да увеличите заплатите, трябва да обърнете внимание на нематериалните начини за мотивиране на персонала.

ревност.Жените са много ревниви към любовните отношения в организацията. Ако в женския екип присъства мъж, тогава жените, независимо от тяхната възраст и външни данни, в повечето случаи се обличат много по-внимателно. Дори и да не съблазняват шефа, те пак ще се държат така, сякаш искат да му угодят. Това се проявява в езика на тялото: една жена, в присъствието на мъж лидер, започва да оправя косата си, „стреля“ с очи, кръстосва крака, навежда се напред и прави много други несъзнателни знаци, предназначени да привлекат вниманието към нея. Коя стратегия да избере, човекът, разбира се, решава сам. Някой се втурва във водовъртежа на служебните романи, някой заема позицията на будистки монах или верен семеен мъж. Трябва обаче да се има предвид: ако мъж прояви съчувствие към една от жените, тогава останалите няма да простят това. Сериозни страсти бушуват както в харема, така и на работа в женския екип: колегите ще намерят хиляди грешки в това, което прави „избраният“, непрекъснато ще обсъждат „новини от фронта“ и ефективността на работата ще намалее значително.

Избухвания.Малко хора могат да си представят плачещ мъж на работа – това е една от основните разлики между женския и мъжкия екип. Женският плач е оръжие, което действа върху мъжете. Ако мъж поне веднъж се поддаде на плачеща жена, най-вероятно трябва да се подготви за нови сълзи. Какво да правя? Пригответе носни кърпички и тинктура от валериана. Поканете дамата първо да се успокои, а след това елате и обсъдете всичките й проблеми. В този случай инцидентът ще бъде изчерпан и едва ли ще се повтори. Въпреки че не е необходимо да реагирате остро на сълзи, е необходимо всеки служител да има възможност да обсъди проблема, който я тревожи, с мениджъра. В противен случай жената ще натрупа негодувание и ще се откаже след известно време. Това може да се случи напълно неочаквано. Освен това мъж лидер в женски отбор не трябва да дава воля на емоциите си. Ако на строителна площадка, например, няколко силни израза, адресирани до подчинените, се възприемат абсолютно адекватно, тогава този номер няма да работи в счетоводния отдел. Ако екипът се обедини и започне да се „сприятелява“ с шефа, тогава ще бъде изключително трудно да се коригира ситуацията. Затова е по-добре да се придържате към учтив и коректен стил на общуване.

Правила на играта.Какво ли не правят жените на работното място! Те могат да излеят парфюм с различни миризми, да премахнат грима, да го нанесат, да се подготвят за среща вечер и т.н. За мъжки лидер е важно да се установят такива правила на играта в екипа, които ясно очертават границите на какво е позволено. В противен случай служителите могат да седят на врата на шефа и да го възприемат като приятелка: да обсъждат козметика, френско бельо и да споделят с него тайните на други жени. Разбира се, мъжът може да направи чаша чай за жена, да отвори вратата пред нея и да покаже други признаци на внимание, но трябва да се има предвид, че мъжът не трябва да става „свой“, в противен случай неговият авторитет в отбора на жените ще падне. Понякога трябва тактично да поставите жените на мястото им, от тази връзка „шеф - подчинен“ да придобиете разумни граници и да станете по-разбираеми.

Има чисто мъжки начини за решаване на проблеми, например: отидете в банята и разберете всичко на чаша бира. В женски отбор това не е възможно. Жените не са склонни да смесват пиенето и решаването на проблеми. Освен това моралните и етични стандарти не позволяват на мъжете и жените да ходят в една баня. Въпреки това можете да организирате съвместно посещение на водния парк. Освен това жените не приемат силовите методи за разрешаване на конфликти. А при мъжете физическата сила понякога служи като аргумент (който е по-силен, той е прав). За да избегнете проблеми и недоразумения, има смисъл съвместно да решавате проблеми, ако е уместно, да създавате малки приятни традиции в екипа (например празнувайте рождените дни на служителите) и да провеждате корпоративни събития. Ако една жена харесва атмосферата в организацията, тогава тя ще работи в нея години наред и няма да напусне за по-висока заплата в непознат екип.

Гаранция за кръг.Ако някой от служителите напусне и си намери „топло“ място, има риск заедно с нея да „дроги“ и приятелите си. Следователно мениджърът трябва да следи нивото на удовлетвореност на служителите. Желателно е да се изгради работа по такъв начин, че служител, който е направил грешка (а само този, който не работи, не греши), не се страхува да дойде при шефа и да разкаже за това. С тези, които напускат организацията, е наложително да се проведат разговори, да се разбере защо са решили да напуснат. И ако служителят е важен за организацията, предложете варианти. Взаимната отговорност, когато всеки отговаря за всеки, е положително явление, от една страна, тъй като означава взаимопомощ и взаимозаменяемост, а от друга е отрицателно, защото поради това част от информацията не достига до шеф. Мъжкият лидер трябва да намери баланс между приятелското отношение на подчинените и превъзходството на шефа с правото да командва и иска резултати.

За счетоводител или финансист добрата препоръка от предишна работа е основа за оцеляване. Ако сте дали на един от напусналите служители необосновано лоша препоръка, тогава значително сте намалили шансовете на служителя за успешна работа. Разбира се, ако искате, можете да пробиете всяка стена, но защо изкуствено да създавате проблеми на тези хора, които са работили с вас? Обиден служител най-вероятно ще намери начин да си отмъсти на вас и вероятно на вашата организация, така че скъсайте

трябва любовно. Това ще им даде увереност, че няма да имат проблеми, ако бъдат принудени да сменят работата си. Хората обикновено вземат сериозни решения за дълго време и капка по капка грешните действия на лидера могат или да укрепят отношенията с подчинените, или, обратно, да ги разрушат.

Семейни ценности.За повечето жени семейството винаги ще бъде на първо място. Когато в семейството има мъж, счетоводител в бюджетна организация може да си позволи да напусне работата си, ако работата й пречи на семейния й живот. Ето защо, когато една жена има семейни проблеми, например, дете се разболее, е необходимо да се организира работата по такъв начин, че това да не се отразява в действителност. В такива ситуации е възможно да се позволи на жената да си вземе работа вкъщи - това е от полза както за нея, така и за организацията. Ако една жена на тридесет или четиридесет години отглежда дете сама, тогава за нея вече е много по-трудно да напусне работата си - тя няма защитена тила. С това обаче също не трябва да се злоупотребява. Жените наистина ценят добротата и искреното желание да им се помогне. Ако мъжът лидер подходи към въпроса твърде прагматично, опитвайки се да се отърве от „баласта“ на всяка цена, тогава в случай на криза в компанията е малко вероятно някой от служителите да се стреми да помогне на шефа.

Освен това не забравяйте, че децата са свещени за една жена и всякакви шеги за деца са неподходящи. Ако имате възможност да зарадвате екипа с такива прости неща като новогодишни подаръци за деца или билети за коледната елха, тогава ползите от това са несравними с разходите. Също така има смисъл да се вземе предвид, че 8 март в женския отбор е специален празник, който мъжкият лидер няма да може да пренебрегне.

Ефективност. Много мъже смятат, че жените работят напълно неефективно и прекарват твърде много време в разговори, но е необходимо да се раздели въображаемото от реалното. Ефективността на работата зависи преди всичко от правилната организация на бизнес процесите. Ясното разпределение на отговорностите между служителите, яснотата в отношенията, добрата атмосфера в екипа, модерните технологии и софтуер спомагат за повишаване на производителността на труда. Науката е установила, че 10-минутна почивка веднъж на всеки 2 часа може значително да подобри резултата от работата в сравнение с работата без почивки. По време на тези почивки служителите могат спокойно да обсъждат всички въпроси, които ги интересуват, стига това да не пречи на работния процес. Важно е само да се гарантира, че почивките не се проточват няколко часа, защото в приятен разговор времето лети незабелязано.

Лидерът трябва да се стреми да гарантира, че работният ден приключва навреме и, ако е възможно, изобщо да няма спешни работни места. Ако идеята, че времевият натиск в края на тримесечието е свързан със загубата на време през работния ден, може да бъде правилно предадена на служителите, тогава те най-вероятно сами ще започнат да се борят за повишена производителност. Ако една жена не бърза да се прибере след работа, това е тревожен сигнал. Вероятно тя или иска да се измъкне от решаването на всякакви домашни проблеми, или се страхува, че лидерът се отнася зле към онези, които напускат рано. Като цяло жените обикновено са сговорчиви и отговорни, така че задачата на лидера е да установи такъв ритъм на работа, когато служителите имат време да възстановят силите си и когато периодите на повишен стрес се изглаждат. Ако целият счетоводен отдел остане на работа до полунощ, преди да предаде баланса, това е лош знак, трябва да се промени нещо. Понякога най-простите идеи за управление на времето са откровение и спасение за счетоводителите, така че е важно постоянно да търсите начини да успеете да направите всичко ефективно и навреме.

Веднъж Лев Толстой започна романа си "Анна Каренина" с редовете, че всички щастливи семейства са подобни едно на друго и всяко е нещастно по свой начин. Същото може да се каже и за женските отбори. Ако екипът е добър, има спокойна, приятелска атмосфера. Ако има скрити проблеми, те обикновено се проявяват по един или друг начин. Понякога външен посетител може да види отвън това, което хората, работещи в организацията, не забелязват. От време на време е добре да погледнете работата си така, сякаш сте на това място за първи път в живота си. Слушайте какво имат да кажат хората за вашата организация, учете се от водещи екипи, прилагайте най-добрите идеи, но не всички наведнъж. Признаци за добра атмосфера в екипа: организацията изпълнява задачите си навреме, няма текучество на персонала, хората са в добро настроение, служителите са приятелски настроени и, ако е необходимо, са готови да помогнат на нуждаещите се.

Женският отбор е като кола. При добър собственик винаги е в отлично работно състояние: всеки винт е здраво закрепен на мястото си, няма шум при движение. Лош собственик на кола периодично поврежда една част, после друга и трябва да вземете мерки. Разбира се, животът в женска среда е много по-сложен от връзката между кола и шофьор. За да работите успешно с жените, не е достатъчно само да се наричате лидер, вие трябва да сте такъв. Можете да научите как да управлявате жени. За някои мъже това е удоволствие, а жените под ръководството на силния пол се чувстват по-уверени и защитени.

И.Н. Иголкин, психолог, бизнес треньор,
Москва

Евгений Некрасов,Генерален директор на дентална клиника "Хелиосдент", Екатеринбург

• Характеристики на женския отборЗащо жените изпускат нервите си

• : пет правила на мъдрия лидер
• Как да отговорите, ако служител поиска ваканция, без да е работил в компанията няколко месеца

• Какво да направите, ако служител се оплаче от колеги
• Работа в женски екип: как да се справим с женските коалиции

Във фирмата ми работят 42 души, от които 38 жени. Ще ви разкажа с какви проблеми трябва да се сблъскате и какви правила управление на женски отборпомогнете ми да ги реша.

Най-добрите работници са предприемчивите служители. Те са пълни с нови идеи, готови са да работят здраво и да поемат отговорност. Но те са и най-опасните – рано или късно решават да работят за себе си. В най-добрия случай те просто ще напуснат и ще създадат свой собствен бизнес, в най-лошия - ще вземат вашата информация, набор от клиенти и ще станат конкуренти.

Ако вече сте абонат на списание Генерален директор, прочетете статията

Основните характеристики на женския отбори проблеми на управлението

Емоционалност

Повишеният тон на клиента, забележката на ръководителя или колегата могат да извадят служителката от равновесие за дълго време - тя дори може да избухне в сълзи, а представянето й ще бъде много ниско до края на деня.

Приоритет на личните отношения

Служителите често не могат да забравят претенциите на работата си, грубите забележки и т.н. („Не държите добре слюноотвеждащия апарат!“, „Защо казахте това на пациента?“). Отношенията им се влошават, те започват да общуват само чрез трети лица, което значително усложнява ситуацията в клиниката. По мои наблюдения основните характеристики на женския отбор са възникването на коалиции и приятелство срещу някого. Например, сформира се екип от терапевт и ортопед, които предават пациенти само един на друг. Това създава неудобство за пациентите: вместо да отидат при който и да е специалист, те трябва дълго да чакат реда си за определен терапевт или ортопед.

капризи

Случва се служителите да заемат поза. Така по време на обсъждане на заседание на документ, регламентиращ реда за уведомяване на пациентите за незавършено лечение, една от лекарите заявява, че няма да извърши тази процедура, тъй като не всички случаи, с които се сблъсква, са регистрирани в документа. Друг пример: асистент не иска да премине сертифициране, но на въпроса "защо?" вдига рамене.

Приоритет на семейството пред работата

Като мениджър имам нужда например главната сестра да завърши инвентаризацията днес или лекарят да вземе допълнителна смяна. Служителите обаче може да имат други приоритети: да се приберат навреме, да имат време да отидат до магазина и т.н. Невземането на това предвид често означава загуба на лоялността на служителите.

• Управление на женския екип в салон за красота: психологически препоръки
l>

Ръководство на женския отбор: пет правила

Не искам да кажа, че жените са по-малко продуктивни от мъжете. Работата в женски екип обаче изисква правилен подход. Ето някои характеристики на управлението на женски отбор.

Отлагане на решение, докато емоциите утихнат


Ако служителка дойде много разстроена и се оплаква от нещо, аз я изслушвам, дори задавам уточняващи въпроси и правя бележки на хартия (за да покажа, че ме интересува). Аз обаче не вземам решения. Казвам, че го разбирам прекрасно и ще помисля как мога да помогна тук. Както показва практиката, с течение на времето емоциите отшумяват и с тях проблемът изчезва или, още по-добре, самата служителка предлага разумно решение. Много е важно да не ги молите да се успокоят – по този начин рискувате само да налеете масло в огъня.

Едно време имахме много неплащащи пациенти. Съответно лекарите не са получили лихви. Един от служителите дойде при мен и с повишен тон започна да доказва, че дълговете на пациентите не са по нейна вина и затова тя изисква издаването на парите, които е спечелила. Както винаги, обещах да помисля какво може да се направи. Същата вечер лекарят отново дойде при мен, но не с искания, а с идея как да се справя с длъжниците - тя предложи да сключи допълнително споразумение с тях относно условията на плащане. Съгласих се и въпросът за дълговете на пациентите започна да възниква много по-рядко.

Понякога служителите идват да се оплакват един от друг. Например, лекар предава пациент на колега с незавършен план за лечение, а последният трябва да довърши работа, която не е негова. Когато чуя оплаквания като това, моля да продължите да ми носите незавършени планове за лечение. Служителят разбира, че съм готов да поема контрол над ситуацията и се успокоява, в повечето случаи конфликтът обикновено се урежда.

Още един пример. По някакъв начин един много добър служител дойде да поиска увеличение на заплатата и жената беше толкова развълнувана, че това не можеше да се нарече цивилизовани преговори с ръководството. Изслушах я и казах, че ще помисля. И аз, и тя знаем кой и колко плаща в нашия град. Бих могъл да го кажа на глас, но тогава сигурно щях да загубя ценен специалист. Затова той замълча. Служителят не се върна към разговора за увеличението на заплатите.

Напомняне за стандартите на работа

Докато коалицията не създава неудобства на клиентите, не й обръщам особено внимание. Ако за хората е психологически удобно да работят заедно (и това е особено важно за жените), оставете ги да работят. Когато става въпрос за провал в производството, използвам два метода, които са ефективни и еднакво важни.

Първият е официално одобрената процедура за професионално взаимодействие на служителите. Например ние сме предписали за какви заболявания и към какви специалисти трябва да бъде насочен пациентът. Спазването на тези стандарти е част от нашата система за контрол на качеството и засяга доходите на лекаря. Струва си да им напомним за това още веднъж и личните отношения за известно време остават встрани.

Друг начин, който се опитвам да използвам редовно като превенция на коалиционните дейности, са изказванията на служители на срещи с доклади за интересни клинични случаи или нови технологии. Това се прави, за да разбере ясно коалицията, че лекарката, която сега стои пред тях и прави послание, е професионалист и с нея може и трябва да се работи.

Убеждавайте един по един

Когато служителите изискват нещо колективно, е много трудно да се устои: те, насърчавайки се един друг, дават хиляди аргументи в своя полза. Спомням си колко трудно ми беше, когато сключихме споразумения за колективна отговорност. Сега се опитвам да убедя служителите поотделно, а не всички наведнъж.

Например, когато въведохме електронния вариант на лечебния план, първо говорих за иновацията на общото събрание, а след това проведох индивидуални разговори с няколко лекари, за да отговоря на всичките им въпроси и интерес към иновацията. С други думи, превърнете ги в агенти на влияние. Ако поне двама лекари започнат да използват новата програма и им харесва, останалите я виждат и също започват да овладяват новия инструмент, те сами идват при мен за разяснение.

Обикновено отделям един месец, за да заинтересувам служителите. Това време е напълно достатъчно, за да придобиете например навика да се обаждате на неявяващи се пациенти или да правите интраорална фотография по време на диагностика. В противен случай влизат в действие по-строги стимули, като загуба на бонуси. Ако рационалните аргументи не помогнат, можете да окажете натиск върху съвестта си - това работи по-добре при жените, отколкото при мъжете.

Да вървим напред в решаването на лични проблеми


Жените имат свои, различни от мъжете приоритети. За да се задържат ценни жени професионалисти, в някои случаи трябва да се направят отстъпки. Например, наскоро позволих на служител да отиде на почивка, който все още не е работил определеното време. Тя отиде да запознае бъдещия си съпруг със семейството си, което живее някъде много далеч. Знаех, че тя така или иначе ще отиде, дори ако трябваше да напусне, така че реших, че ще е най-добре клиниката да се съобрази.

Интересувам се от обстоятелствата в живота на всеки мой служител, за да разбера кой от какво може да бъде мотивиран. Например, една асистентка си взема отпуск, защото трябва да гледа дете и аз трябва да ходя на работа. Жената преговаря с началника на нейния отдел, а тя седи с детето в кабинета си и го забавлява, като знае, че няма да я дърпам и натоварвам с работа в този момент. Друг пример: има служители, които много обичат дейностите на открито със семейството и приятелите. И ако спешно ми трябва нещо от тях, днес ги моля да останат до късно, но на другия ден ги пускам да се приберат по-рано. Така че те могат да планират някакво събитие и да прекарат добре половин ден, да се отпуснат.

Делегирайте част от управленските въпроси на жените лидери

В някои ситуации жените се разбират по-добре. Затова понякога предпочитам изобщо да не се намесвам, а веднага да помоля една от жените лидери да помогне за решаването на проблема. Например служителка е много разстроена от нещо и трябва да бъде утешена, за да може по-бързо да се върне на работа. Една жена е по-вероятно да се справи с тази задача, ще може да намери точните думи и т.н.

• Нематериална мотивация на персонала - система, методи, примери

Показатели, че ръководя правилно женския отбор

1. Служителите поемат инициативата и сами предлагат решения на проблема.
2. Въвеждането на иновации стига до логичен завършек. Още по-добре е, когато служителите дойдат и кажат: "Работи!"
3. Никой не вади кърпичка.

Евгений Некрасов завършва Уралския държавен технически университет. Б.Н. Елцин със степен по компютърни науки и икономика, както и Урал-Сибирския институт по бизнес със специалност маркетинг, реклама и PR мениджмънт. От 2003 г. до 2007 г. работи като заместник-началник на отдела за информационни технологии в Машиностроителния завод на име. M.I. Калинин. В настоящата фирма - от 2007 г., на позицията генерален директор - от 2012 г. Два пъти (през 2012 и 2013 г.) той беше включен в ТОП-250 руски лидери според списанието на генералния директор.

Хелиосдент ЕООД
Сфера на дейност: предоставяне на стоматологични услуги
Брой персонал: 42
Годишен оборот: 71,6 милиона рубли.

Копирането на материал без одобрение е разрешено, ако има връзка dofollow към тази страница

ПСИХОЛОГИЧЕСКИ ОСОБЕНОСТИ НА РЪКОВОДИТЕЛЯ

ОТБОР ЖЕНИ

Н. В. Вахрушева,

Ръководител на MDOU Mokrousovsky детска градина № 1 "Колосок"

Всеки лидер в даден момент мисли как правилно да изгради отношенията си с екипа от подчинени. И тук на помощ идват книги и статии за организиране на ефективно управление на екипи. Но проблемът е, че повечето от тези препоръки са насочени основно към някакъв абстрактен „персонал“, чийто пол не е посочен.

В същото време е известно, че в общообразователните институции на страната ни учителският състав е предимно женски. Ето защо лидерът, за да управлява ефективно екипа, трябва да се съобразява с особеностите на женската психология.

Какви са тези функции? Първо, както показват проучванията на психолози, жените са по-склонни от мъжете да бъдат чувствителни към психологическия климат в екипа; за тях най-важни са емоционалните връзки с колегите. Жените подсъзнателно изграждат отношенията си в екип на принципа на семейството и съответно очакват емоционална топлина, подкрепа и разбиране от колегите и лидера.

Второ, в чисто женски екип конкуренцията се проявява по особен начин. Настроени към взаимна подкрепа и склонни към емпатия, жените се отнасят добре към онези, които се чувстват зле (което означава, че могат да заемат страната на „невинната жертва“ от гнева на ръководството), което отново може да повлияе на ефективността на работата и доверието в лидера като цяло. Следователно лидерът трябва да вземе предвид съвместимостта в по-голяма степен, да се стреми да поддържа не само топли, но и равномерни отношения с всички членове на женския екип. Освен това трябва да намерите време да попитате за настроението на служителите, техните домакински задължения и други „малки неща“.

Третата характеристика на женския отбор може да се нарече наличието на някои "подводни течения", които се усещат от всички членове на екипа, но рядко "преливат бреговете си". Конфликтите в мъжките групи протичат основно открито: като протест или предизвикателство. При жените - по-скрити, с използване на клюки, клевети и дори дребни мръсни трикове. Следователно ръководителят на женския отбор трябва да бъде "нащрек", да не се заблуждава от липсата на открити конфликти, но ясно да следи настроението в екипа, твърдо потискайки разпространението на слухове и клюки.

И накрая, както показва опитът, е много трудно да се внедрят конкурентни елементи в женския отбор. В края на краищата, ако мъжете сравнително лесно преживяват загубата си в производствения сектор, за тях е достатъчно (според психолозите) да се чувстват победители в други области на живота: хобита, внимание на противоположния пол и т.н., всичко е много повече трудно с жените. Като фини, емоционални натури, те искат да бъдат успешни във всичко. Ето защо, ако лидерът посочи някой от служителите въз основа на резултатите от състезателната дейност, това трябва да бъде добре обосновано и разбираемо за всички членове на женския екип. В противен случай успехът на някой от колегите може да се възприеме от жените като собствена загуба.

Всички трудности на женския отбор, изброени по-горе, не трябва да се приемат като трудности. Ако лидерът започне да взема предвид тези трудности само като характеристики на женския отбор, той ще може да постигне разбирателство с персонала и ще може да разчита на подкрепата на екипа.

И така, в нашата детска градина „Часовете за общуване“ станаха постоянни, когато целият екип се събира, обсъждайки лични проблеми и радости. Ще си позволя да изброя упражненията, които получават най-голям емоционален отзвук и са много популярни сред нашите учители.

Както Дейл Карнеги твърди: „За да разрешите проблем, трябва да намерите нещо общо“. Упражнението „Кошница с герои“ ни помага да открием това „общо“, когато даден предмет се изважда от кошницата и се предполага кой от членовете на екипа е подобен на този предмет (някой е толкова мил и топъл като тази ръкавица , а някой е също толкова весел като тази тръба и т.н.).

Играта "Двигатели" е жизнена и динамична, където хората пробват ролите на лидер и подчинен. И заслужава да се отбележи, че не много са готови да поемат отговорност за целия екип. Това упражнение е най-добрият начин да усетите колко трудно е понякога за някой, който носи отговорност за всички. Може би някой ден това чувство ще ви помогне да проявите съчувствие и разбиране към вашия лидер.

Нашите възпитатели много харесаха психологическите упражнения „Шушаника минична“ и „Подарък“. Толкова е хубаво, когато колегите са успели да отгатнат вашите желания и е хубаво да осъзнаете, че хората, които работят наблизо, наистина искат да ви угодят.

Нашите „Часове за общуване“ не са само набор от индивидуални упражнения и забавни игри. С ентусиазъм целият ни екип „пътува в миналото“, където всеки играеше ролята на лидер на първобитно общинско племе, успя да изрази натрупаните негативни емоции в лесна, адекватна форма. В края на това „пътуване“ всички бяха „наситени“ с мирна енергия, получиха заряд от жизненост и добро настроение и не искаха да си тръгват дълго време.

Такива психологически упражнения, в допълнение към положителното настроение, също дават възможност по игрив начин да почувствате групов натиск, рамото на приятел и дори отговорност за целия екип.

Така ръководството на женския отбор не трябва да бъде просто лидерство. Да водиш жени означава да живееш с тях като едно семейство, да изживяваш болката и радостта на всяка като свои собствени, но в същото време да бъдеш образец на мъдрост и благоприличие, ненатрапчиво да учиш това на всички членове на твоето „семейство“.

Въведение

Цялата история на човечеството е история на взаимоотношенията. В по-тесен смисъл, историята на отношенията между мъже и жени, възрастни и млади, началници и подчинени. На работа прекарваме една трета от живота си, така че е важно да осигурим здрави взаимоотношения в екипа. Това е особено важно за мениджъра по персонала като за лицето, което отговаря за работата с хората и морално-психологическия климат в организацията. Целта на тази работа е да се идентифицират най-ефективните начини за взаимодействие със служителите.

Отивайки на работа, човек е активно включен в системата на професионалните и социално-психологическите отношения на определена трудова организация, научава нови социални роли, ценности, норми за него, координира индивидуалната си позиция с целите и задачите на организацията (труд). колектив), като по този начин подчинява поведението си на официални инструкции на това предприятие или институция. Всяко предприятие или неговия екип има специфични, само присъщи характеристики, от които зависи успешната работа на екипа като цяло.

Характеристики на управление на женски отбор

Женският отбор първоначално е различен от мъжкия. Вече за целите и причините, които насърчават една жена да отиде на работа. За нея работата е важна по две основни причини: предоставя средства за решаване на текущи ежедневни проблеми и възможност за интензивна комуникация в работния екип. Следователно жените са по-малко заинтересовани от кариерата и растежа на заплатата, в по-голямата си част те няма да жертват своето време, енергия, семейство, усложняват отношенията с колегите в името на работата, кариерата. Техните материални нужди са по-умерени от тези на мъжете.

Има мнение, че жените, за разлика от мъжете, не са готови да се раздават на 100% в работата. Лидерите казват полушеговито: „Жената винаги има едно полукълбо на мозъка, заето от семейството й, а ние имаме това, което остава“. Но същите лидери уточняват, че при желание жените са в състояние да направят чудеса. Например, със своето търпение, гъвкавост и деликатност, те могат да убедят непокорен клиент на изгодни условия за компанията. Задачата на лидера е да накара жените да се представят не в отделни дни и не в безнадеждни ситуации, а в ежедневната работа.

По-голямата част от мениджърите мъже (80%), отговаряйки на въпроса дали е трудно да се ръководи женски екип, казаха, че няма особени проблеми. По време на интервюто обаче стават очевидни някои характеристики на женския отбор, а именно:

Бавност при вземане на решения

Силно влияние на проблемите в личния живот върху трудовата дейност;

· непредвидимо изместване на фокуса на вниманието от работните теми към семейните проблеми;

· интриги, истерики, шантаж;

невъзможност да се говори директно: те започват отдалече, като едновременно оценяват всичко и изопачават фактите;

оплаквания, сълзи, преход към лични отношения;

· „Подобряване на живота” без съгласието на ръководството: цветя, картини, фигурки и др.

Фиг. 1

Обикновено възникват трудности с търсенето на аргументи за жените при прехвърляне на задача (какво, как и защо трябва да се направи), с избора на начини за мотивиране на жените да работят ефективно. Въпреки това, специфични "женски ефекти" не винаги и навсякъде. Срещат се по-често там, където в екипа има повече от 70% жени и са характерни за традиционно женски позиции: счетоводители, служители по персонала, секретарки, продавачи, мобилни оператори и др.

Има още една особеност. Разлики в поведението на мъжете и жените се откриват главно в украинските и руските компании. В западните компании жените се опитват да се придържат към мъжкия подход към работата, а техните колеги мъже, колкото и да е странно, владеят традиционно женски умения: плетане на интриги, чувствителност, капризи.

Често срещана ситуация е, когато в отговор на поставяне на задача на служителите и изясняване дали всичко е ясно, мениджърът получава стандартния отговор „да, всичко е ясно“, но след това резултатите са далеч от очакванията. В някои случаи формулировката на самата задача не е ясна и прозрачна, но подчинените не питат отново. Тази ситуация илюстрира „ефекта на пъзела“ (спекулации) и страха „да не изглеждаш зле“. Смисълът на ефекта на пъзела се крие във факта, че жените, когато се сблъскат с "бели петна", са склонни сами да завършат образа до пълнота. Следователно отговорът им „всичко е ясно“ е напълно искрен. Те наистина разбират всичко и ако нещо не е ясно, те ще го разберат в процеса. Мъжете в подобен случай най-често просто предават недовършената работа и казват: „Тук не разбрах“.

Причината за страха от „изглеждане зле“ е, че за по-голямата част от жените отношението на лидера към тях е от голямо значение. Разбира се, този момент е важен и за мъжете. Но мъжът обикновено се стреми да бъде оценен по своята квалификация, професионални качества, резултатите от работата си, а за една дама думите на лидера са оценка за нея като личност, като жена. И ако тя постигна отлични резултати и шефът не каза, че е страхотна, тогава цялата работа беше напразна и главата не я хареса. Жената се страхува, че като задава допълнителни въпроси, ще му направи неблагоприятно впечатление, така че предпочита да разбере сама. Обикновено новите служители са по-податливи на подобни страхове.

За да избегнете подобни ситуации, е необходимо да формулирате проблема възможно най-ясно. За предпочитане писмено и например по имейл, за да не се изгубите. Неефективно е да прехвърляте задачата чрез други служители, ако това не е стандартна операция. Тук съществува риск не само да получите различен резултат, но и да скарате колеги помежду си.

Според д-р по политология Вера Блашенкова е полезно да се правят аналогии от ежедневието, домакинството, когато се общува със служителите. Една жена моментално улавя логиката и същността, ако се вземе предвид познатият й контекст. „Помолете да преразкажете задачата със собствените си думи, „както разбирам“. Първоначално това може да е объркващо за служителите, но след това се превръща в навик и те самите започват да изясняват: „Тоест, трябва да направя ...“ Помолете за разбиране, стимулиращи въпроси: „Наистина ли е ясно? Но ми се струва, че това не е лесна задача”, „Обикновено винаги задават 2-3 въпроса, но по някаква причина вие не задавате ...””.

В допълнение към правилното разбиране на задачата, има друг проблем, свързан с предаването на инструкции на служителите. Не е необичайно работничките да не са склонни да поемат нова или предизвикателна задача. Може да има три причини за това:

· Устойчивост на новото.

Жените са много по-добри в подобряването на това, което вече съществува, отколкото в разработването на нещо ново. Затова е по-добре да вземете мъж, който да стартира проект от нулата. И е препоръчително да поверите разработването на правила и процедури, установяването на взаимоотношения и усъвършенстването на детайлите на жена. Има изключения - родени жени новатори, но те са малко. Една жена не се страхува толкова от сложността на предстоящата работа или нейния обем, колкото от необходимостта да се откаже от това, което е, в името на неизвестното.

В тази ситуация е препоръчително лидерът да представи новата задача не като революционна трансформация, а като усъвършенстване на съществуващата система, въвеждане на ред в нея, своеобразен преходен етап от старото към новото. Също така е важно емоционално да се опишат резултатите от успешното решение на проблема и ползите както за компанията, така и за служителя. За една жена задачата трябва да бъде оцветена, да създаде драматизъм, така че да се почувства като героиня на важни събития.

· Неувереност.

Една жена се страхува от провал и в резултат на това от лоша оценка: „тя не се справи, не оправда очакванията, разочарова я“. Неприятно, по-добре да не рискувате. В такива случаи някои мениджъри започват файл с постижения и индивидуални плюсове, за да могат служителите да видят техните реални успехи и способности. Моралната подкрепа е много важна: „Можеш да го направиш, можеш да го направиш, ти не си го направил“. Наставничеството е особено необходимо за жените в началния етап: възможността бързо да получавате съвети от по-опитни колеги, например „обадете се (писмо) на приятел“; правото на грешка и желанието на лидера да се притече на помощ.

„Ефект на сива мишка“.

Това е прикриване на собствените им способности. Някои жени намират за по-удобно да се откажат от допълнителните ползи от напредването в кариерата, за да не поемат отговорността за трудни задачи и да изразходват допълнителна енергия за работа. Често срещани извинения: „Не разбирам нищо от това / от скоро работя с това / по-добре е да поверя на някой друг“ и т.н. Ако поверите задачи на някой друг, служителят деградира професионално, така че оценките могат да се извършват като решение на проблема, по време на което служителите демонстрират реалните си знания и умения. Никой не иска да е сред губещите. Финансовите стимули за разширяване на зоната на отговорност и компетенции показват на служителите, че стагнацията не е финансово изгодна. Желанието да угодиш и високата оценка на шефа обикновено надделяват над мързела.

В допълнение, следните начини на мотивация са важни за жените:

Създаване на оптимална работна атмосфера: по-малко контрол, повече демократичност, непретоварване с правила и забрани;

Заплащане на храна и пътни документи;

Поздравления за рождени дни и празници, подаръци за сметка на фирмата;

Участие в корпоративни празници и събития;

Пълно или частично заплащане на обучението на служителите;

Заплащане за ползване на спортен комплекс или фитнес клуб;

Допълнителна медицинска застраховка;

Пълно или частично плащане на ваучери, включително за членове на семейството;

Изплащане на финансова помощ за почивка;

Предоставяне на безлихвени кредити за целеви нужди.

Има много форми на мотивация за жените. И най-важното - одобрение. Все пак жените са внимателни към детайлите, изискванията, очакванията. Те са по-целенасочени, отговорни, трудолюбиви от мъжете. Има практика ежемесечни партита с торти, баници - за да можете да говорите, да говорите за проблеми, дискусии. Жените се нуждаят от това. И, разбира се, вратата на шефа е винаги отворена за служителите. Всеки може да влезе и да разговаря по теми, които я вълнуват.

Служителите не обичат да бъдат командвани. Имат нужда от съучастие и деликатност. Трябва да се отбележи, че корпоративният дух може да работи в женския екип и да предизвика отхвърляне в мъжкия. Сухият и делови тон може да им се стори груб, което ще доведе до привидно безпричинен плач. Препоръчва се по-често да се иска мнението на служителите относно организацията на работа в техните области. Не е нужно да вземате предвид съветите им по-късно. Със сигурност обаче ще оценят уважението, което показва лидерът им. Освен това в думите им има много стойност. Тогава моделът на организация се свежда до външно равенство с вътрешен авторитаризъм.

Противниците на женските групи винаги са наричали организациите, в които работят предимно жени, „кокошарници“, „змийски топки“ или „кошери със стършели“. От друга страна, защитниците на женските екипи напомнят за основните качества на жените като тяхната доброта, толерантност, отзивчивост, лоялност - това е всичко, което може да създаде основа за благоприятен работен климат и да формира добро мнение на клиентите.

Любопитен е фактът, че положителни отзиви за компании, в които има само момичета, като правило оставят само представители на противоположния пол.

Дори повече от това, мъжете виждат ползи за себе си в присъединяването към такъв екип. Всеки няма нищо против да стане служител на офиса, където при липса на конкуренция може да разчита на повишено внимание към собствения си човек. Трябва обаче да се вземе предвид фактът, че в такива случаи не може да се направи без отрицателен опит.

Както беше казано някога: „Женският отбор е сигурна смърт за мъжа - такова мнение беше публикувано в един интернет форум. - Серпентариумът.

Само година и половина работа, но усещането е, че е време да се покриете с бял чаршаф и бавно да запълзите към най-близкото гробище. Не е останала нервна система, сивата коса бие.

Управлението на екип не винаги е лесна задача. А управлението на женски отбор винаги е проблем.

За да направите това, е необходимо да сте не само добър мениджър и психолог, но и „пожарникар“, за да можете бързо да потушите огъня на кавги, интриги, гневни изблици и всякакви конфликти. Да, и не е лошо да си психиатър, защото женската природа е напълно уязвима субстанция. И ако говорим за качеството на работа, тогава и като треньор, за да могат да развият воля у своите служители.

Но не си струва да казваме, че жените са изключително неподходящ кандидат за работа, за никого не е тайна, че те работят много по-охотно от мъжете и статистиката само потвърждава това.

Средно жените се задържат след работен ден за 3-4 часа, което не може да се каже за мъжете. Освен това жените имат по-голяма способност за извършване на рутинна работа и фактът, че по-голямата част от счетоводителите, касиерите и операторите са жени, още веднъж доказва това. Но тук трябва да присъства един фактор - това е възможно само при компетентно управление.

Всъщност много зависи от ръководството.

Е, след като разгледахме всички основни концепции, можете да преминете към конкретни съвети. По-долу е даден списък на най-фундаменталните концепции, но компетентното управление винаги трябва да се развива от самия мениджър, в зависимост от ситуацията.

Не се оставяйте да бъдете манипулирани

Всеки отделен член на екипа, от чистачката до главния счетоводител, трябва да поддържа субординация и да работи по модела „шеф-подчинен”.

Важно е да запомните, че жените имат превъзходно развита интуиция и човек трябва само да покаже поне малко съмнение в себе си или да даде слабост в поведението, тъй като това може да доведе до неподчинение и свободно поведение.

Всеки трябва да си знае мястото

Казано по-правилно, трябва да се каже, че всички и всички трябва да бъдат поставени на местата им.

Това лесно се справя със стратегията на треньора, където се развива ясно разбиране за всеки за неговото място, неговата значимост и правилно поведение. Тази система е разработена, за да се избегне любимото женско поведение - да прехвърлят стрели една на друга. С ясно изложение на задачата винаги можете да знаете какво да изисквате от кого.

Не можеш да мериш всички с еднакъв аршин.

Въпреки че женският отбор е заплашителен, не може да се отрече изключителната му привлекателност. И уменията на психиатър няма да бъдат излишни тук.

Някой, за да повиши своята ефективност и по-голяма мотивация, се нуждае от приличен ритник, а за някой и най-малката похвала е достатъчна, за да може да премести планини.

Необходимо е правилно да проучите поведението на вашите подчинени и в крайна сметка вече умело да им разпределите това, което е необходимо за тяхната производителност.

Най-важното е да не се бъркате и да не прекалявате, защото има голям риск да се срещнете с оръжие за тежко поражение - женски сълзи. И това е не само неприятна гледка на стрес, но и черно петно ​​върху репутацията.

Разделяй и владей

Може би този съвет е един от най-ефективните и ако знаете как да го използвате правилно, тогава проблемът с ръководенето на женски отбор се изчерпва сам.

За повечето жени в живота емоциите са основният компонент, който надделява над всякаква логика и разум. И схемата става съвсем проста – най-важното е не въздействието с думи, а емоционалната манипулация.

Успех в ръководенето на женския отбор!