Мога ли да получа възстановяване на сумата за обувки? Възможно ли е да се върнат обувки в магазина след малко износване?

Производителите и продавачите на стоки непрекъснато се опитват да закачат потребителите, ако продуктите са с лошо качество. Руснаците често стават заложници на ситуация, в която другата страна полага всички усилия, за да спечели.

Обувките, както много други нехранителни търговски артикули, са защитени. Според него, връщането е възможно в рамките на 14 дни. Ако купувачът желае да замени обувки с ниско качество за всеки друг модел, представен в този магазин, цената на стоките се преизчислява.

Освен това, ако по време на връщането на средствата на потребителя, когато обувките се оказаха с лошо качество и продавачът удържа част от парите, което съответства на загубата на качество на продукта през периода, в който е бил с лице, което го е закупило, тогава това действие е незаконно. Узаконени няколко варианта. Първият е 14-дневно гаранционно връщане.

Вторият вариант, при който връщането на обувки е гарантирано, ако има брак. Но не всичко е толкова просто, защото трябва да се извърши проверка, по време на която се определя коефициентът на повреда и дали купувачът е виновен.

Какво трябва да се върнат обувки: списък

В последния случай е възможно да смените обувките с нов модел само когато има следните недостатъци:

• подметката беше значително отлепена;
• подметката е значително износена по време на експлоатацията на обувката в продължение на 3 месеца;
• шевове, конци са счупени;
• избледняване, обезцветяване на продукта.

В такава ситуация връщането на обувките или замяната им се предоставя безплатно. Ако изискванията на купувача не са удовлетворени в рамките на 20 дни от датата на заявката, той може да получи парите, дадени за чифт обувки обратно. Когато предавате обувки с ниско качество, трябва да се уверите, че те:

• чист, без следи от монтаж по него;
• обувките за защита на потребителите трябва да са пълни, т.е. трябва да присъстват всички атрибути, например връзки, които са били в продажба;
• обувките трябва да бъдат върнати в оригиналната им опаковка;
• върху кутията или върху повърхността на обувката не трябва да има маркировки, нанесени от самия купувач.

При връщане по някаква причина на чифт обувки, които вече са били използвани от клиент на магазина по време на гаранционния период, трябва да бъдат спазени определени изисквания. Първо предоставете касова бележка за закупените продукти. Второ, осигурете чист и сух чифт обувки.

Когато продуктът остава при потребителя

За да може законът за правата на потребителите да помогне за връщането на обувки, трябва да знаете правата си и да ги разбирате когато не е възможно връщане на обувки:

• износен продукт, който има дефекти, които са се появили поради работа, която се е състояла в непредвидени условия;
• обувките имат механични повреди, тоест следи от изгаряния, порязвания, драскотини. Това включва случаи на деформация, дължаща се на неправилно носене или пране, т.е. поради химическо въздействие върху обувките;
• защитата на потребителите не може да върне обувки, ако преди това са били ремонтирани от купувача или предадени за ремонт преди да отидат до мястото за продажба (с изключение на подмяната на токчета и др.);
• връщане на стоки с намаление.

Поради факта, че цената на обувките често е впечатляваща, всяка претенция от страна на купувача, по един или друг начин, удря джоба на продавача. В тази връзка възникват ситуации, които могат да бъдат разрешени само квалифицирани юристи. Често не става въпрос само за получаване на нов модел обувки или

Случва се човек да закупи обувки и по-късно да разбере, че не му подхождат по цвят, размер или други причини. Малко хора отиват в магазина да го върнат или заменят, повечето хора го дават на приятели, защото просто не знаят какво имат. Освен това малко хора знаят правото да върнат счупени обувки в рамките на гаранционния срок.

Ще научите за причините, поради които можете да върнете обувки в магазина и как да направите това в тази статия.

Причини за връщане

документи за връщане

За да върнете обувките се нуждаете от минимум документи:

• Паспорт;
• Гаранция;
• Проверка или показания на свидетели;
• Обувки.

Можете да помолите лицето, което е купило обувките с вас, да потвърди, че идват от това място. Ако ви откажат поради липса на проверка, това е нарушение от страна на магазина, можете да подадете жалба до Rospotrebnadzor или съда.

Примерни документи

Как да напиша иск?

Ако при пристигането си в магазина сте съобщили за връщане на обувките, но сте получили отказ, Формулярът за рекламация не е установен от закона, но трябва да отговаря на основните изисквания.

В заглавната част на иска трябва да посочите адресата (данни на продавача или магазина, производителя), след това да посочите информация за себе си, вашите контакти. Посочете задълженията на покупката, датата и мястото на нейното приключване, номера на чека, цената на стоките и артикула. След това посочете причините за връщането и изискванията за него. Не забравяйте да посочите списъка с приложените документи, датата на кандидатстване. Уверете го с вашия подпис, както и с подписа на продавача.

Полезен съвет

Магазинът е длъжен да разгледа рекламацията в рамките на 10 дни. Ако сте сигурни, че сте прави, но ви бъде отказано възстановяване на сумата, можете да подадете молба до съда.

Примерен иск

В какъв случай можете да откажете?

Не можете да поискате връщане или замяна на обувки, ако:

• Обувките са износени и са се появили дефекти в случай на използване на обувки за други цели;
• Установени са механични повреди по обувките;
• Деформацията на обувките е настъпила в резултат на неправилно износване и грижа;
• Ремонтирани обувки (с изключение на подмяната на токчета, ако това не води до значителни промени);
• Обувки без дефекти, които са били носени, но не стават на купувача по някаква причина.

Купуването на обувки е отговорен бизнес. Новите добре поставени обувки с добро качество могат да издържат повече от един сезон. За съжаление, потребителят не винаги прави успешна покупка. Пристигайки у дома, продуктът може да не го хареса или може да се окаже брак, който не може да се види в деня на покупката. Тази статия ще научи подробно как да действа компетентно според закона на потребителя в такива случаи.

Без обяснение стоките могат да бъдат върнати само ако са закупени от разстояние, т.е. от разстояние, задочно, когато купувачът не е могъл да се запознае напълно с всички характеристики на стоките. Най-често такива покупки се правят в онлайн магазини, онлайн. Срокът за връщане на продукт, закупен дистанционно без посочване на причина е една седмица. Ако продавачът не е уведомил купувача за процедурата и условията за връщане на стоките обратно, тогава срокът за връщане се удължава до три месеца.

Що се отнася до 14 дни, такъв срок е предвиден при връщане на стоката обратно в магазина, ако е с добро качество, без дефекти и брак и не отговаря на поне един от параметрите: цвят, размер, модел, размери . Възможността за връщане на парите е право на потребителя. Срокът започва да тече от деня след закупуване на артикула.
Трябва да се отбележи, че магазините, които продават обувки, трябва да бъдат оборудвани с места за пробване, обикновено пейки, пейки, столове и тахти. Правилно оборудваното място за монтаж намалява до нула възвръщаемост поради несъответствие на размера.

Закон за защита на потребителите - Връщане на обувки

Връщането на обувки до 14 дни е регламентирано съгласно чл. Става въпрос за качествен продукт. Поведението на потребителя в този случай е различно:

• замяна за подобен подходящ модел, цвят, размер;
• обмен за друга двойка с преизчисляване на парите;
• поискайте възстановяване.

Ако в деня на лечението нямаше друг подходящ чифт в магазина, тогава парите се връщат в рамките на три дни. Освен това купувачът и продавачът могат да обсъдят възможността за замяна на стоките с други, когато пристигнат в близко бъдеще, например. За да се ориентирате бързо в закона, просто погледнете съдържанието му.

Ако трябва да научите в общи линии за това как работи, според закона за защита на потребителите, връщането на стоки в рамките на 14 дни, тогава трябва да прочетете тук.

Политика за връщане на обувки

Обувките не са продукт, който не подлежи на замяна или връщане. Списъкът на Постановление на правителството № 55 от 1998 г. не го съдържа.
За да върнете свободно продукта, трябва да следвате няколко правила:

• запазват потребителския вид на продукта, той трябва да бъде неупотребяван;
• запазете чека
• да има време за предаване в срок, определен от закона - две седмици.

За да запазите външния вид означава да не излагате продукта на износване, не трябва да има следи от мръсотия по него, ако е възможно, струва си да запазите етикетите и етикетите върху него. Ако чекът не бъде спазен, свидетелските показания могат да влязат в сила. Изпълнявайки всички тези правила, продавачът няма да може да откаже на потребителя да защити правата си.

Връщане на обувки в гаранция в рамките на гаранционния срок

Преди да закупите любимия си чифт сандали, трябва да попитате дали имат гаранция. Отговорът на този въпрос определя потенциалната способност на купувача да върне продукта, ако бъде открит дефект.

Гаранционната карта се издава средно за два до три месеца. Гаранционният срок започва да тече от момента на покупката, а ако сезонен продукт е закупен много по-рано, то от началото на сезона. Например гаранцията за зимни обувки, закупени през лятото, ще започне да действа от 1 декември.

Гаранционният срок важи за доставка само на дефектни и дефектни обувки.

Връщане на обувки в магазина след малко износване

Можете да върнете нещо след малко износване само ако по време на гаранцията е открит определен недостатък. Малък чорап предполага възможност за отстраняване на дефект, например възможност за ремонт на закопчалка, избиване на петата на петата и др.

След носене често се назначава преглед, за да се установят причините за дефекта. Бракът може да бъде фабричен и може да възникне и в резултат на неправилна работа от купувача. Например парцалените балетки бяха носени в киша и дъжд, в резултат на което се разлепиха. Ако проверката покаже, че потребителят е виновен, парите за извършената проверка се възстановяват от него.

Връщане на намалени обувки

Често, за да увеличи търсенето и да продаде обувките по-бързо, продавачът може да ги отстъпи. Стока, закупена с отстъпка, се връща по общия ред, предвиден в закона. Няма специални изисквания за намалените артикули.

Примерен иск за връщане на обувки с лошо качество

Купувачът, желаещ да предаде стоката, може да заяви рекламация както устно, така и писмено. Писмената жалба винаги е по-ефективна от устната молба.

Искът трябва да съдържа следните точки.

Връщането на обувки в магазина не е толкова лесно, колкото се казва в закона за защита на потребителите. Продавачите често отказват, особено ако сте имали време да ги охулите. Московската адвокатска колегия разказа как компетентно да защитите правата си.

Можете да върнете обувките в магазина, ако просто не ви стават. Условия за връщане:

Не по-късно от 14 дни от датата на закупуване;

Купувачът предостави касова бележка, която потвърждава покупката ви;

Не сте носили обувки, запазени са търговските и потребителските свойства, опаковката и етикетите.

Ако не сте запазили касовата бележка, не се притеснявайте. Фактът на покупката може да бъде потвърден от свидетелски показания.

Изкуство. 25 от Федералния закон „За защита на правата на потребителите“ (наричан по-долу Федералният закон).

Законът предвижда и двата варианта. Можете да върнете обувките и да поискате възстановяване на цялата сума, която сте платили. Ако харесате друг чифт, поискайте замяна с доплащане или връщане на разликата в цената.

Изкуство. 25 от Федералния закон.

Например, закупили сте маратонки, които според консултанта са предназначени за бягане. Дойдохме на стадиона, тичахме и разбрахме, че това не са маратонки, а обикновени маратонки за фитнес. Имате право да върнете продукта, тъй като Ви е предоставена невярна информация. Вторият пример - продавачът ви уверява, че ботушите са от естествена кожа, а след време става ясно, че това е обикновена изкуствена кожа.

Изкуство. 12 от Федералния закон.

Ако бъдат открити дефекти, имате право да поискате замяна, ремонт или връщане на сумата. Рекламация може да се направи в гаранционния срок, а ако не е посочен - до 2 години. Срокът за отстраняване на дефекти е до 45 дни, замяна - 20, възстановяване на суми - 10.

Да, разпространява се. Имате право да поискате ремонт, замяна или възстановяване на средства, ако:

Подметка отлепена

Подметката е износена: кожа за 50 дни, пореста гума и полиуретанова подметка - 80 дни, гума имитираща кожа - 70 дни;

Зашитите шевове са разкъсани;

Олющена, избеляла боя.

Не се счита за брак и съответно не може да се ремонтира, заменя или връща:

Ако дефектите са възникнали поради неточно или неправилно износване, например извън сезона или за други цели;

Обувки вече ремонтирани от собственика;

След изтичане на гаранционния срок.

Изкуство. 18-22 от Федералния закон.

Когато става въпрос за връщане или замяна на нови обувки, които не са носени, всичко е просто - продавачите рядко отказват легитимно искане на купувач. Когато става въпрос за връщане на дефектен артикул, обувки с недостатъци, поради предоставяне на невярна информация, купувачите срещат трудности.

Препоръчваме Ви да се застраховате в случай на отказ – направете рекламация. Направете копие на рекламацията, за да получите подписа на продавача при доставка върху нея. В рекламацията ясно посочете вашите изисквания: върнете парите, заменете ги с нов качествен артикул, поправете го. Продавачът трябва да отговори на рекламацията в рамките на 10 дни. Ако заяви необходимост от преглед, той трябва да го извърши за своя сметка.

Изкуство. 22 от Федералния закон.

Подайте жалба до органите на Rospotrebnadzor и дело в съда. Можете да поискате обезщетение не само за цената на самия продукт, но и за морални щети, загуби, неустойки и глоби.

Ако решите да се обърнете към съда, използвайте услугите на адвокат. Неговото участие в съдебния процес ще увеличи значително шансовете ви за успех, особено когато става въпрос за скъпи обувки. Адвокатът ще включи разходите за правни услуги в сумата на иска и те ще бъдат заплатени от загубилата страна.