Šta učiniti ako su radne čizme neudobne. Specijalne cipele - zaposleni mora biti udoban

Dobar dan Recite mi šta da radim: Neki zaposleni u našoj ustanovi (bolnici) ne žele da dobiju kombinezon. Odobreni smo normativi za izdavanje kombinezona i specijalne obuće po kojima se ovi kombinezoni izdaju. Razlog zašto zaposleni ne želi da dobije odeću koja mu pripada zove se - NE ODGOVARA VELIČINOM i pogrešnom bojom, pogrešno krojenje (kako žele). Od strane poslodavca su ispunjene sve obaveze u pogledu obezbeđivanja kombinezona zaposlenih (po veličini i visini).... Na primer: dobavljač je bolnicu snabdeo medicinskim odelom (veličina na etiketi je naznačena u u skladu sa GOST-om), a ovo odijelo ne odgovara zaposleniku (iako zaposleni ima 58 r-ra i medicinsko odijelo također 58 r-ra). Ispada da isporučeni kombinezoni nisu ruskih veličina, standarda ili šta? šta da radim?
Kažem zaposlenom da njegova veličina odgovara veličini naznačenoj na etiketi odijela.....Mi smo budžetska institucija i ne možemo se posebno prilagođavati veličini svakog zaposlenog (ima gdje biti - fluktuacija osoblja , ili dok su kombinezoni na putu ili u fazi proizvodnje - zaposlenik je izgubio na težini ili, naprotiv, njegova veličina se povećala za 2 puta). Vjerujem da ispunjavamo sve zahtjeve, odnosno obezbjeđujemo zaposleniku kombinezon koji odgovara njegovom spolu, visini i veličini - inače veličina naznačena na oznaci kombinezona baš i ne odgovara zaposleniku iste veličine - šta da učiniti?
Hvala unapred na pomoći!!!

Odgovor stručnjaka:

Draga Julija Nikolajevna,
U skladu sa međusektorskim pravilima za obezbeđivanje radnika specijalnom odećom, specijalnom obućom i drugom ličnom zaštitnom opremom, odobrenim Naredbom Ministarstva zdravlja i socijalnog razvoja Rusije od 1. juna 2009. N 290n Odeljak II. Postupak za izdavanje i upotrebu LZO iz stava 12. LZO koja se izdaje zaposlenima mora odgovarati njihovom polu, visini, veličini, kao i prirodi i uslovima posla koji obavljaju.
Istovremeno, veličina zaposlenog je naznačena u ličnoj kartici za izdavanje LZO.
Ako veličina navedena na oznaci odgovara veličini zaposlenika, ali odjeća i dalje ne odgovara, potrebno je provjeriti je li odjeća ispravno izrađena u skladu sa zahtjevima radnog lista navedenim u GOST ili TU. Često se dešava da proizvođači odjeće krše zahtjeve radnog vremena.
Ako je odjeća ispravno napravljena, ali veličina i dalje ne odgovara, potrebno je objasniti zaposlenicima da je mreža veličina ruskih GOST standarda tipična i ne može uzeti u obzir sve antropometrijske podatke određene osobe. Po želji, radnici mogu samostalno prilagoditi veličinu u profesionalnom studiju.

Bliži se vrijeme tendera za nabavku kombinezona i LZO za narednu godinu. Većina ruskih industrijskih preduzeća već počinje da održava otvorene aukcije za kupovinu specijalne obuće za svoje zaposlene.

Izbor i kupovina radne obuće za zaposlene u preduzećima danas se, nažalost, često odvija na formalnoj osnovi. Situaciju otežava nedostatak zakonske regulative po ovom pitanju. Nedostatak zahtjeva za ergonomijom obuće, nepostojanje sistema za provjeru kvaliteta isporučenih proizvoda i usklađenost njihovih karakteristika sa zahtjevima navedenim u projektnom zadatku, dovode do ušteda na kupovini LZO tokom tendera. i izbor najjeftinije ponude.

Zašto se ovo dešava? Jedan od razloga je, po našem mišljenju, pomeranje akcenta u korist minimalne cene. Zaposleni u nabavci dobijaju bonus za uštedu, a pojam „zadovoljstva kupovinom“ je nažalost prošlost. Generacija dobavljača se mijenja. Ranije su se iz redova proizvodnih radnika najčešće birali specijalisti u odjelima nabave koji su vrlo dobro razumjeli čemu služe radne cipele, kako se ponašaju u radu, budući da su ih i sami nosili u proizvodnji. Mlađa generacija dobavljača su u pravilu menadžeri koji sami nikada nisu nosili zaštitne cipele i ne razumiju vrlo jasno koje zahtjeve ti proizvodi moraju ispunjavati, koliko su važne karakteristike poput udobnosti, otpornosti na habanje i zaštitnih svojstava cipela.

Uz formalni pristup, procedure nabavke bi mogle biti potpuno automatizirane. Ali, ipak, stvarni ljudi učestvuju u kupovini - zaposlenici odjela za nabavku, odjela za zaštitu rada. Njihov je zadatak da obezbede neformalan pristup procesu izbora i kupovine proizvoda kako bi radnici i menadžment preduzeća bili zadovoljni ovom kupovinom.

Da bismo govorili o stvarnim uštedama, prvo morate odgovoriti na pitanje: da li je minimalna cijena optimalna? Pitanje se čini vrlo jednostavnim, jer se mnogi vode konceptom "cijena/kvalitet", odnosno biraju proizvode prihvatljivog kvaliteta po najnižoj cijeni. Ali za industrijske nabavke, kada je u pitanju više od jednog para cipela, veoma je važno uzeti u obzir ne toliko cenu koliko ekonomsku efikasnost, jer ona određuje stvarne troškove preduzeća.

Koliko košta kvalitet

Koncept "kvaliteta" radne obuće podrazumijeva najmanje tri karakteristike:

1. Korespondencija zaštitnih svojstava obuće sa stvarnim rizicima i prijetnjama po zdravlje radnika i specifičnostima radnih uslova.
2. Udobne za nošenje, ergonomske cipele
3. Čvrstoća i izdržljivost, određena kvalitetom i tehnologijom izrade, kvalitetom materijala i komponenti obuće.

Evo jednostavne računice koja pokazuje stvarne troškove poslovanja ako se bilo koja od ovih tačaka zanemari. Radi lakšeg izračuna, uzet ćemo cijenu za par običnih kožnih čizama u iznosu od 1000 rubalja.

1. Nesklad između zaštitnih svojstava obuće i stvarnih rizika. Ako zaštita nije obezbeđena, a radnik je, na primer, bio povređen ili bolestan iz tog razloga (čak i samo jednom godišnje), poslodavac gubi sredstva za bolovanje + gubi radne ruke najmanje tri radna dana.

Ukupno, trošak jednog para bit će 1000 rubalja. + 5000 rub. (u prosjeku) = 6000 rubalja. Ovi gubici već šest puta premašuju cijenu para radne obuće.

2. Neudobne zaštitne cipele dovode do mikrotraume stopala i neugodnosti pri nošenju. Cipele koje su teške ili vam padaju s nogu mogu same uzrokovati dislokacije, padove i ozljede. Cipele sa klizavim đonom mogu dovesti do ozbiljnih povreda uzrokovanih padom.

Čak i da se sve nije završilo tako tužno i da vas cipele "samo" sprečavaju da slobodno hodate i obavljate profesionalne funkcije, to smanjuje produktivnost rada. Prosta računica pokazuje da radeći čak 8% manje efikasno, radnik prima jednu platu godišnje u bescjenje. Da li je plata radnika uporediva sa troškovima izdatog para?

Ukupno, cijena para neudobnih cipela iznosit će 1000 rubalja. + 35 000 rub. (u prosjeku) = 36.000 rubalja. Slažem se, ušteda na praktičnosti nošenja cipela je vrlo neisplativa.

3. Niske performanse i nedovoljna izrada. Važna tačka stvarnog poslovanja, na koju poslodavci obično zatvaraju oči, je prerano otpisivanje obuće koja ne može da izdrži opterećenja i uništena je mehaničkim ili hemijskim uticajima.

Umjesto iznošenih cipela, poslodavac je dužan da zaposleniku obezbijedi novi par. Dakle, stvarna cijena za par se množi sa najmanje dva, ili čak tri. Nizak kvalitet obuće obično dovodi do masovnih otpisa, što je posebno uočljivo kod velikih količina kupovine.

Na primjer, kupljeno je 2000 pari od 1000 rubalja. = 2 miliona rubalja

Recimo da je 30% obuće prerano propalo.

Ukupno su stvarni troškovi preduzeća iznosili:
600 pari * 1000 rubalja. + 2 miliona rubalja = 2,6 miliona rubalja.

O stvarnim cijenama na aukciji

Može li par visokokvalitetnih cipela napravljenih od izdržljive prave kože, dizajniranih da zaštite stopala od štetnih faktora proizvodnje, koštati manje od hiljadu rubalja? Činjenica je da su u lotovima koje su preduzeća objavila u 2018. godini, maksimalne cijene kožnih zaštitnih cipela bile u rasponu od 500 do 900 rubalja. Ako maloprodajni kupac pokuša pronaći kožne cipele po ovoj cijeni u trgovinama, vjerovatno će njegov zahtjev izazvati barem iznenađenje prodavača. Zašto se specijalna zaštitna obuća, koja između ostalog mora imati povećane performanse, čvrstoću i izdržljivost, stavlja na aukciju po takvoj cijeni?

Možda tu vodeću ulogu igra površan pristup izboru proizvoda i kratkovido neuvažavanje stvarne ekonomske efikasnosti menadžmenta kompanije. Zadatak nabavke je isporučiti robu po najnižoj cijeni i poštovati zahtjeve zakona prilikom održavanja javne aukcije. Zadatak odjela zaštite rada je osigurati da vrsta obuće formalno odgovara preporukama standardnih industrijskih standarda i provjeri dostupnost certifikata. To je sve. Kupovina završena.
Otkud onda jeftine ponude i cijene cipela tokom tendera, ispod razumnih granica? Nema čuda, danas se uštede mogu postići samo korištenjem najjeftinijih i nekvalitetnih materijala i smanjenjem količine skupih materijala u obući. Više nema govora o usklađenosti sa projektnim zadatkom. Tek nakon isporuke i rada otkrivaju se sve "zamke", gubici i troškovi pri korištenju posebne obuće.

Često, prilikom kupovine posebne obuće, cijene namjerno snižavaju nesavjesni dobavljači, neke cijene ne pokrivaju ni troškove potrebnih komponenti i materijala koji čine obuću. U budućnosti, pobjednik ili zamjenjuje proizvode proizvodima koji očigledno ne ispunjavaju zaštitne zahtjeve i zahtjeve ToR-a, ili remeti isporuku, a isporuke idu drugom dobavljaču nakon pobjednika, koji je primoran da ispuni isporuku. uslovi gotovo na gubitku.

Kako izbjeći nepotrebne troškove i istovremeno pronaći "zlatnu sredinu"?

Prilikom pripreme tendera, prije svega, veoma je važno obratiti pažnju na detaljnu i kvalitetnu pripremu projektnog zadatka. Dobro je ako preduzeće kupuje cipele prema odobrenim tehničkim specifikacijama ili tehničkim opisima, gde su svojstva proizvoda regulisana veoma precizno i ​​detaljno. Ali vrlo mali broj velikih kompanija ima takvu dokumentaciju. Postoje primjeri na tržištu kada su kompanije, pokazavši neformalan pristup odabiru asortimana cipela, vrlo pažljivo radile na kreiranju tehničkih specifikacija i kao rezultat toga dolazile do kreiranja vlastitih tehničkih specifikacija ili standarda. Ali takvih primjera je malo. Obično se uz ponudu prilaže tehnički zadatak ili specifikacija.

Specifikacija za zaštitnu obuću (kao i za drugu LZO) treba da se zasniva na proceni stvarnih rizika od kojih obuća treba da štiti. U nastavku, kao referencu, predstavljamo redosled procene i preporuke koje je izradio PTK Moderam dd, a koji se mogu koristiti u pripremi ToR-a (preštampavanje i korišćenje su dozvoljeni).

1. Procjena stvarnog zagađenja na radnom mjestu

Određivanje vrsta zagađenja, agresivnih materija i njihove koncentracije. Na osnovu toga određuju se vrste zaštitne obuće, materijali od kojih obuća mora biti izrađena, potrebna zaštitna svojstva. Šta se dešava ako ne procenite ovaj faktor? Prekomjerna zaštita, ako nema zagađenja (vlaga, pregrijavanje stopala i sl.), ili prijevremeni otpisi cipela i ozljeda stopala, ako je ocjena podcijenjena (npr. ako koncentracija kiselina i lužina prelazi 20% , kožne cipele se uništavaju od ovakvih uticaja i ne pružaju zaštitu, pod tim uslovima treba koristiti polimerne cipele).

2. Procjena mehaničkih rizika

Uz tradicionalnu zaštitu prstiju od udara, postoji i opasnost od probijanja đona, opasnost od udarca u predjelu skočnog zgloba, testerisanja stopala pokretnim alatom (na primjer, motornom pilom), izlaganje vibracije itd. Obavezna procjena ovih rizika omogućit će vam da odaberete adekvatnu zaštitu i spriječite nesreće i ozljede.

3. Procjena temperaturnog režima čarapa

Prilikom rada na otvorenom važno je uzeti u obzir vrijeme koje radnik provodi i prosječne sezonske temperature okoline. Izoliranu obuću treba odabrati u skladu s klimatskom zonom u kojoj će se koristiti.

4. Evaluacija terena i pješačkih površina

Ako na površini za hodanje ima neravnina, skliskih masnih površina, klizavih ledenih površina, glatkih mokrih površina, takva površina postaje potencijalno traumatična, jer može izazvati padove i ozljede, uključujući i one povezane sa smrću. Također, potrebno je procijeniti mogućnost penjanja na metalne konstrukcije, metalne ili betonske stepenice. Za svako specifično stanje možete odabrati odgovarajuću obuću, konfiguraciju i materijal đona, koji će minimizirati opasne učinke ovih faktora. Na primjer, otpornost potplata na klizanje, prisutnost naglašene izbočine pete koja omogućava da stopalo ne klizi na metalnim stepenicama, prisutnost samočisteće gazeće površine s dubokim reljefom koji će vam omogućiti da zadržite stabilnost na jakom nivou. zagađeno ili nestabilno tlo.

5. Procjena ekstremno povišenih temperatura

Za ispravan odabir cipela potrebno je procijeniti prisutnost različitih vrsta opasnosti, jer opći koncept "povišenih temperatura" može uključivati: kontakt đona sa zagrijanom površinom; prisutnost varnica i prskanja od zavarivanja; opasnost od velike količine prskanja rastopljenog metala; toplotno zračenje; izlaganje otvorenom plamenu. Ovisno o različitim uvjetima proizvodnje, ovi rizici mogu biti prisutni u kombinaciji i odvojeno. Podcjenjivanje ovih rizika može dovesti do ozbiljnih opekotina i ozljeda. Suprotno tome, precjenjivanje rizika dovodi do upotrebe teže i zatvorenije obuće tamo gdje nije potrebna.

6. Posebni rizici i uslovi

Ova stavka uključuje smrtonosne rizike koji mogu dovesti do lične ili masovne smrti. Posebni rizici uključuju, na primjer, prisustvo eksplozivnih i zapaljivih tvari u radnom području. U tim slučajevima cipele moraju biti zaštićene od statičkog elektriciteta. Važno je napomenuti da ako je, na primjer, posebna odjeća izrađena od antistatičkih tkanina, a cipele nisu antistatične, onda je zaštita cjelokupne opreme svedena na gotovo nulu, jer naboj koji nastaje na ljudskom tijelu mora ići u uzemljenja i ne izazivaju iskru. Posebni rizici su i opasnost od strujnog udara za osobu, opasnost od električnog luka, radioaktivne kontaminacije, zračenja, izloženosti patogenim bakterijama itd. Identificiranjem ovih rizika moguće je odabrati odgovarajuću zaštitnu obuću i na taj način smanjiti ili spriječiti štetne posljedice po ljude koliko god je to moguće.

7. Profesionalne bolesti stopala

Ovaj rizik se, nažalost, još ne uzima u obzir, jer se njegove posljedice javljaju dugo vremena i tek s godinama rezultiraju teškim oboljenjima stopala i donjih ekstremiteta. Obično se bolesti počinju javljati nakon pedesete godine života. Uzimajući u obzir povećanje starosne granice za odlazak u penziju, ne uzimanje u obzir ovog rizika znači da ćete u bliskoj budućnosti dobiti radnike niskog kapaciteta sa stalnim bolovima u nogama ili gubicima bolničkih plaćanja. U radnim uslovima povezanim sa pretežnim radom „na stopalima“, prilikom hodanja ili stajanja, potrebno je koristiti oblikovane i amortizirajuće uloške u posebnim cipelama, koji smanjuju opterećenje nogu i mišićno-koštanog sistema, pomažu u sprečavanju ravnih stopala i njegovog negativnog posljedice.

Usklađenost proizvoda s ergonomskim zahtjevima određena je takvim trenucima kao što su težina gotovog para, praktičnost posljednjeg, prisutnost strukturnih elemenata koji pružaju udobno prianjanje cipeli na stopalo (mekani rubovi, ventili, mekani umetci, udobni vezivanje i tako dalje). Unutrašnja površina i podstava cipela trebaju sadržavati minimalno šavova, odsutnost tvrdih zadebljanja i detalja koji dovode do trljanja i mikrotraume stopala. Vrlo važna točka je paropropusnost gornjeg dijela, uklanjanje vlage iz stopala, higroskopna antibakterijska podstava, uložak koji se može ukloniti koji podupire svod stopala, đon koji apsorbira udarce i dovoljna elevacija pete ( visina pete).

Trajnost i svojstva cipela određuju se, prije svega, kvalitetom glavnih materijala gornjeg dijela cipela i tehnologijom montaže. Prava koža treba imati prirodni prednji sloj koji je otporan na habanje, dovoljnu debljinu (1,8-2,0 mm), odsutnost izraženih nedostataka i nedostataka u proizvodnji sirovina i gotovih cipela. Tekući sloj potplata treba biti gust, monolitan, bez izraženih školjki ili mjehurića zraka. Materijal đona mora biti otporan na habanje i djelovanje ulja i naftnih derivata.

Važno je napomenuti da svi fizički, mehanički i drugi digitalni pokazatelji navedeni u projektnom zadatku moraju biti zasnovani na stvarnim svojstvima materijala i biti unutar dozvoljenih vrijednosti propisanih relevantnim standardima (GOST-ovi za materijale i gotove cipele ). Deklarisani indikatori moraju biti sposobni i moraju biti potvrđeni relevantnim izvještajima o laboratorijskim ispitivanjima. Ako je bilo koji pokazatelj naveden u TOR-u nemoguće ostvariti u stvarnosti, ili se ne može provjeriti u ruskim laboratorijama i dokumentirati, besmisleno je, pa čak i štetno naznačiti ga u TOR-u. ovo će uplašiti pouzdane dobavljače.

Kontrola kvaliteta isporuke

Jedan od izgovora koji stoji iza formalnog pristupa kupovini osobne zaštitne opreme je: “Rado bismo uzeli najkvalitetnije proizvode, ali ne znamo kako provjeriti taj kvalitet.”
Da bi se izbeglo falsifikovanje prilikom isporuka, potrebno je, po našem mišljenju, uvesti sistem nasumičnih provera isporučenih proizvoda u nezavisnim akreditovanim laboratorijama kako bi se isključila zamena LZO koja je deklarisana na tenderu i po činjenici da isporučenih proizvoda.

Prilično je teško procijeniti usklađenost obuće sa standardnim uzorkom prilikom preuzimanja obuće u skladištu kupca. Čak i iskusni radnik u skladištu možda neće napraviti razliku između dvoslojnog i jednoslojnog đona, procijeniti kvalitetu i prirodnost kože i tako dalje. Stoga nasumična provjera kvaliteta isporučenih uzoraka u akreditovanim laboratorijama može dati nedvosmislen odgovor i prenijeti odgovornost na dobavljača. Ovo može značajno zaštititi kupca od daljnjih potencijalnih rizika i gubitaka povezanih s isporukom neusklađenih ili nekvalitetnih proizvoda.

Takođe je preporučljivo, po našem mišljenju, usvojiti evropsko iskustvo u izboru dobavljača LZO, koje se zasniva na obaveznom testiranju proizvoda u skladu sa postojećim rizicima i zahtevima proizvoda. Uzorci obuće različitih proizvođača podležu obaveznim ispitivanjima u preduzeću kupca iu specijalizovanim laboratorijama. Odabir se vrši na osnovu najboljih zaštitnih i potrošačkih karakteristika, ocjenjuje se koliko su modeli pogodni za te konkretne proizvodne uslove. Cijena nije presudna. Cenovno se upoređuju samo odabrani modeli koji u potpunosti odgovaraju kupcu. Tako na aukciji učestvuju proizvodi odgovarajućeg kvaliteta i međusobno uporedivi. U budućnosti, ako kupac bude u potpunosti zadovoljan proizvodima određene marke i cijenom za nju, ne žuri s promjenom dobavljača i sklapa dugoročne ugovore bez raspisivanja novog tendera svake godine. Vjerujemo da za korporativne kupovine dugoročna suradnja sa proizvođačem ne donosi ništa osim dobrog, jer uz blisku interakciju s kupcem, proizvođač dobiva stalnu povratnu informaciju kako bi poboljšao svoje proizvode i razvijao nove proizvode, može bolje planirati proizvodnju i osigurati nesmetane isporuke.

Nadamo se da će se tendencija posljednjih godina da se na aukcijama daje prednost samo minimalnoj cijeni u budućnosti promijeniti u pravcu poboljšanja kvaliteta otkupljenih proizvoda. Uzimajući u obzir stvarne gubitke vezane za kupovinu nekvalitetne LZO, neće se uzeti u obzir cijena, već ekonomska efikasnost i zadovoljstvo zaposlenih u preduzećima, jer ne govorimo o jednostavnom potrošaču. proizvod, već o zaštitnoj opremi namijenjenoj očuvanju zdravlja i života ljudi.

UVOD

Za rad u poduzeću ili gradilištu, u uslužnom sektoru, medicinskim ustanovama ili pogonima za preradu hrane svuda je potrebna radna obuća, koja ne samo da treba obavljati zaštitnu funkciju, već i biti udobna.

Specijalne zimske radne cipele omogućavaju vam rad u uslovima na niskim temperaturama: platnene i naduvane čizme, čizme od filca, cipele sa krznom. Prilično veliku grupu čine gumene radne cipele, koje predstavljaju čizme i galoše različitih stilova.

Postoje profesije koje zahtijevaju da provedete dosta vremena na nogama, kao što su operativni doktori ili trgovački radnici. Za predstavnike ovih profesija razvijene su ergonomske klompe, predstavljene u ženskoj i muškoj verziji.

Proizvođači radne obuće dosta pažnje posvećuju materijalima od kojih su modeli napravljeni. Prednost se daje prirodnim sirovinama kako bi se osigurala udobnost nošenja.

NAMJENA SPECIJALNE CIPELE

Specijalne cipele (skraćeno zaštitne cipele) su dizajnirane da zaštite stopala radnika od štetnih uticaja radnog okruženja i procesa rada. Glavna svrha zaštitne obuće je zaštita stopala od štetnih učinaka i mogućih industrijskih ozljeda stopala. Obično, ako su radne obaveze zaposlenog na neki način povezane sa rizikom od ozljede nogu, onda je radna obuća neophodan element radne odjeće.

Prema namjeni, radna obuća se može podijeliti na industrijsku i uniformu, iako obje pružaju zaštitu od općeg industrijskog zagađenja i klimatskih faktora.

Uniformne cipele u većoj mjeri naglašavaju pripadnost određenom
profesije. Industrijska obuća, u zavisnosti od uslova rada i agresivnog okruženja, može imati, pored zaštite od opšteg industrijskog zagađenja (OPP) - i MBS i KShchS, i niz drugih zaštitnih svojstava.

Cipele za rad štite i štite naša stopala od brojnih štetnih faktora: toplotnih efekata, negativnog uticaja agresivnog okruženja, posekotina i uboda, stranih predmeta.

Ako je potrebno, cipele se mogu opremiti uloškom protiv probijanja (metalni ili lagani kevlar) i izdržljivom kutijom za prste koja štiti od udaraca (moderni kompozit ili metal), bez ugrožavanja izgleda.

Na savremenom tržištu postoji mnogo vrsta specijalne obuće: građevinska obuća, obuća za radnike obezbeđenja, obuća za medicinsko osoblje i zaposlene u prehrambenim i hemijskim preduzećima itd. Najpoznatije vrste zaštitne obuće su radne čizme, čizme, radne niske cipele i visoke čizme.

Posebno su tražene cipele i čizme sa pouzdanim, neklizajućim, profilisanim potplatima koji štite radnike od uboda i klizanja. Zaštitna obuća treba da ima širok spektar zaštitnih svojstava:

- zaštita od mehaničkih utjecaja (proboda, posjekotina, udaraca, vibracija);
— zaštita od klizanja;
- zaštita od visokih ili niskih temperatura;
- zaštita od statičkih opterećenja;
— zaštita od bioloških faktora;
— zaštita od opšteg industrijskog zagađenja;
— zaštita od električne struje;
- zaštita od hemijskih iritacija.

Svi navedeni faktori zajedno su referentni za radnu, specijalnu obuću, koja prvenstveno treba da zaštiti stopalo radnika na teškim ili opasnim poslovima i da mu olakša rad. Uštede na zaštitnoj obući su direktno proporcionalne sigurnosti potrošača obuće, štedeći na cipelama, štedite na sigurnosti vaših zaposlenih.

RADNE CIPELE ZA PROFESIONALNU UPOTREBU
STANDARD EN ISO 20347

Takva se obuća razlikuje od zaštitne obuće po tome što nema ojačanu kapicu za prste i ne pruža zaštitu od padajućih predmeta i mehaničkih udara, a ima sljedeća svojstva: protuklizni đon otporan na ulje i benzin, jastučić u području pete, antistatik svojstva, gornji dio cipela otporan na vlagu.

ZAŠTITNE CIPELE ZA PROFESIONALNU UPOTREBU
STANDARD EN ISO 20345

Cipele moraju biti zaštićene od padajućih predmeta i oštećenja koja se mogu zadobiti u industrijskoj zoni. Opremljene ojačanom kapom za prste, takve cipele pružaju zaštitu od mehaničkog naprezanja do 200 J. Demi-sezona, zima i ljeto - općeprihvaćena podjela prema sezoni nošenja ili u skladu s uvjetima njenog rada po sezoni. Prema materijalima koji se koriste za proizvodnju, zaštitne cipele dijele se u tri glavne grupe:
​
- kožna obuća od prirodnih kožnih materijala i njegovih zamjenskih materijala, uključujući i onu s tekstilnim gornjim dijelom;
- gumene cipele i od PVC plastike (polivinil hlorid);
— cipele od filca i filca.

Dizajnom gornjeg dijela i njegovom visinom određuju se sljedeće glavne vrste: čizme, čizme, niske cipele i cipele. Vrste su: visoke krznene čizme, polučizme, čizme, sandale, muške i druge cipele koje se koriste za rad.

RAD I NJEGA SPECIJALNIH OBUĆA

Prilikom odabira cipela, morate obratiti posebnu pažnju na njegovu veličinu i kompletnost - stopalo u cipelama ne smije biti komprimirano; bolje je uzeti cipele od filca za jednu veličinu veće od kožnih, jer. tokom rada, smanjuje se zbog skupljanja materijala. Kako bi se spriječilo brzo trošenje kožne obuće, kako bi se očuvala njena radna i potrošačka svojstva, potrebno je pridržavati se sljedećih uputa za upotrebu:

- obuću koristiti prema namjeni i zaštitnim svojstvima;
- nakon završetka rada obuću očistiti od prljavštine bez oštećenja materijala gornjeg i donjeg dijela, obrisati je i ostaviti u prozračenoj prostoriji na udaljenosti od najmanje 50 cm od grijaćih uređaja u otvorenom obliku radi ventilacije i sušenja;
- nije dozvoljeno čišćenje cipela organskim rastvaračima;
- obuću treba sistematski, najmanje jednom sedmično, tretirati mazivom prema regulatornoj i tehničkoj dokumentaciji (masna krema za juft, krema za cipele za hrom, specijalni preparati i specijalne gumene četke za velur itd.);
- vrijeme neprekidne upotrebe obuće nije duže od 9-12 sati;
- cipele od filca bolje je sušiti na temperaturi ne višoj od 40 ° C i čistiti suhom četkom u smjeru hrpe;
- van sezone čuvati u plastičnim vrećicama koristeći naftalin ili neki drugi repelent protiv moljaca.

SHOES SHOES

Uslovi skladištenja zaštitne obuće utiču na njena potrošačka i operativna svojstva. Cipele treba čuvati u suhim i pokrivenim prostorima, zaštićenim od atmosferskih padavina i vode iz tla. Glavni faktori koji utiču na uslove skladištenja obuće su relativna vlažnost i temperatura vazduha u skladištu. Najpovoljniji uslovi skladištenja za razne vrste obuće su relativna vlažnost - 50-65%, temperatura - 8-18 °C. Za održavanje kvaliteta obuće
takođe utiču: sunčevo zračenje, zaprašenost prostorija, redosled polaganja robe, delovanje moljaca, glodara, hemijskih reagensa.

Većina materijala (koža, tkanine, karton, filc) od kojih se izrađuju cipele su higroskopne. U zavisnosti od uslova okoline, oni su u stanju da apsorbuju vlagu ili je odaju. Pri visokoj relativnoj vlažnosti u skladištu delovi obuće od higroskopnih materijala se vlažu i menjaju svoje dimenzije. Metalni pričvršćivači (ekseri, vijci, itd.) i pribor (blokovi, kuke, pričvršćivači, pričvršćivači, itd.) korodiraju. Na dijelovima, posebno na koži sa kazeinskim premazom, razvija se plijesan, koja naglo pogoršava izgled materijala, slabi njegova mehanička svojstva. Vlaženje tekstilnih materijala može dovesti do njihovog propadanja, plijesni, blijeđenja boje. Visoka vlažnost zraka također negativno utječe na stabilnost dimenzija filcane obuće.

Čuvanje obuće pri niskoj relativnoj vlažnosti zraka i povišenoj temperaturi također dovodi do pogoršanja potrošačkih i radnih svojstava obuće. Dolazi do savijanja i skupljanja dijelova od kože i drugih higroskopnih materijala. U kožnim cipelama pojavljuju se pukotine između đona i šava, podloge i gumenog đona, pete i pete, kožni treperi s kombiniranom petom; gornji rub i krila tvrdih leđa su deformirani; formiraju se bore na pojedinim kožnim dijelovima gornjeg dijela cipele i drugi nedostaci. Suva koža gubi elastičnost i postaje kruta.

Pri povišenim temperaturama u prostoriji, kao i pod uticajem sunčeve svetlosti, dolazi do ubrzanog starenja veštačkih materijala za obuću, gume, polimernih premaza na prirodnoj koži. Starenje se izražava promjenom svojstava materijala, što je posljedica različitih procesa – razaranja, strukturiranja, razgradnje itd. U tom slučaju, u većini slučajeva, povećava se krutost materijala, a otpornost na ponovljene deformacije. tokom napetosti i savijanja opada. Kao rezultat toga, performanse gumenih cipela, gumenih potplata, osovina i drugih dijelova izrađenih od umjetnih materijala pogoršavaju se. Filmovi boje premaza pucaju i troše se kada se proizvodi nose.

Pod dejstvom svetlosti dolazi do promene boje (bledenja) materijala. Niske temperature doprinose uništavanju raznih umjetnih materijala, filmova, prednjih premaza na bazi polivinil hlorida, nitroceluloze, polimetakrilata itd. Na kožnim dijelovima gornjeg dijela obuće (ako su nepravilno podmazane) mogu se formirati masne naslage prilikom skladištenja.

Također je potrebno osigurati da cipele u skladištu ne skupljaju prašinu. Prašina ulazi u pore gornjih materijala, postepeno odmašćujući gornji sloj kožnih dijelova - koža postaje hrapava na dodir, sa malo elastičnosti. Izgled cipela se pogoršava.

Prilikom skladištenja cipela u skladištu, ne treba ih nalaziti bliže od 20 cm od zidova i 100 cm od uređaja za grijanje. Pravilno slaganje obuće na police i donje rublje ima veliki uticaj na njenu sigurnost, stvara uslove za brzo skladištenje. Kožne i gumene cipele u primarnoj ambalaži (kutije) stavljaju se na drvene police, 2 kutije duboke i 5-6 visoke. S većom visinom slaganja, kartonske kutije u donjem redu se deformiraju, izgled i oblik cipela se pogoršavaju. Cipele bez primarnog pakovanja postavljaju se na police regala u redovima (do 5 visine) sa listovima debelog kartona između njih. Gumene cipele bez primarne ambalaže se prilikom polaganja omotavaju papirom. Kada se skladišti u balama, obuća od filca se stavlja na donje rublje u redovima visine ne više od 5 mjesta.

Prilikom skladištenja filcanih, kao i kožnih i gumenih cipela sa dijelovima od vunenih tkanina i podstavljenih prirodnim krznom, poduzimaju se mjere zaštite od moljaca. Leptir moljac se obično pojavljuje kada temperatura poraste u maju-junu. Jaja polaže u filcane, vunene materijale pogodne za ishranu buduće larve, pa ih stoga treba tretirati preparatima protiv moljaca, kao i zidove i police skladišta.

PROIZVODNJA OBUĆA

Moderna proizvodnja radne obuće značajno je iskoračila. Metode noktiju, ljepila i šavova postaju prošlost, zastarjevaju, a cipele injekcijske metode pričvršćivanja đona sve više osvajaju svoje obožavatelje. U tome nema ničeg neobičnog, samo s vremenom pronalazimo praktičnija rješenja, uključujući i proizvodnju zaštitne obuće.

Proizvodnja kvalitetnijih i praktičnijih proizvoda zahteva od obućara korišćenje savremenih mašina i opreme: mašina za brizganje, prese, gde su skoro svi procesi automatizovani i kontrolisani elektronskim kontrolnim sistemima. Čak i gornji dio, koji je najmanje podložan značajnijim promjenama, danas se šije poluautomatskim linijama. Odajmo počast ruskim preduzećima, na primjer, Yachting (Čeboksari), Artak (Kostroma), Vostok-Service (Torzhok), čiji su proizvodi zasluženo popularni i osvojili povjerenje ruskog potrošača. Inače, tehnološka oprema ovih preduzeća ni na koji način nije inferiorna od evropskih kolega, a proizvodni kapaciteti omogućavaju fleksibilno odgovaranje na sezonsku potražnju, ispunjavanje korporativnih narudžbi sa promenama osnovnih modela, uzimajući u obzir specifičnosti i željama kupaca.

Za zaštitu stopala tokom rada, u većini slučajeva preporučuje se korištenje radnih cipela, čija se proizvodnja vrši u strogom skladu sa zahtjevima GOST RF, stopa izdavanja i period nošenja regulirani su prihvaćenim preporukama industrije.

MODERNE KOŽNE CIPELE SA PU-TPU đonom

Poliuretan - skraćeno PU, polimer, zbog svojih visokih performansi i prilično radno intenzivne tehnologije obrade, koristi se kao glavni materijal đona cipela za injekcijsku metodu pričvršćivanja, uključujući i za proizvodnju posebnih cipela. Zaštitne cipele s poliuretanskim đonom, koje već dugi niz godina vjerno služe u Europi i SAD-u, nedavno su počele osvajati ruskog potrošača svojom praktičnošću, odličnim zaštitnim karakteristikama i elegantnim izgledom.

Glavne prednosti su: dobra toplinska izolacija, otpornost na habanje, višekratno savijanje i istezanje, ulje, nafta i naftni proizvodi. Potplati od poliuretana su lagani i fleksibilni. Ali, postoji niz nedostataka: niska otpornost na probijanje i izlaganje niskim temperaturama. Da bi se eliminisali ovi nedostaci, koristi se drugi sloj u potplatu zaštitne obuće - poliuretan otporan na toplotu (TPU). Sloj od 2-3 mm monolitnog TPU-a u donjem dijelu potplata dovoljan je da pruži otpornost na visoke temperature i otpornost na probijanje. Upotreba kombinacije pjenastog TPU-a i monolitnog kao osnove međusloja čini radnu obuću s poliuretanskim đonom još udobnijom.

Već nekoliko godina veoma popularni brend NITRAS proizvodi rukavice od nitrilne gume, veštačkih materijala i mnoge druge vrste rukavica koje se koriste u građevinarstvu za zaštitu ruku od oštećenja. Ali sada je nova riječ izgovorena na tržištu radne obuće za građevinske radove. Nitras radne cipele su primjer dobre kvalitete i dobre vrijednosti za novac.

Gornjište radne cipele od prave kože, ergonomski zadnji, atraktivan dizajn, izbočina u prstima i visoka peta za dodatnu zaštitu stopala, duboki gazište za prianjanje, dvostruki poliuretan sa KShS i MBS svojstvima, metalna kapica za prste, čelični uložak protiv probijanja štiti stopalo od posekotina. Posljednji je razvijen na bazi obuće koja se koristi u oružanim snagama evropskih zemalja i UN-a. Preklop za jezik sprečava ulazak prljavštine i ulja u cipelu. Đon je otporan na probijanje metalnim strugotinama i drugim sitnim predmetima. Dobro definisana potpetica čini cipelu udobnom za duge šetnje. Za radnike koji se bave obradom metala, prikladne su, na primjer, čizme protiv probijanja Btpus3 s metalnom kapom, klase zaštite EN 345 ​​S3, gornji materijal - prava koža najvišeg kvaliteta. To su zaštitne kožne čizme sa metalnom kapom i vodoodbojnom impregnacijom, klasa zaštite S3, dvostruki poliuretanski đon, sistem protiv šoka, KShchS, MBS, zaštita protiv klizanja. Metalna kapica za prste može izdržati opterećenja do 200 J ili 6 tona, koriste se okovi sa antikorozivnim karakteristikama, koristi se uložak protiv probijanja koji pokriva cijelo područje stopala, ojačana peta, metalna zaštitna ploča .

Prilikom odabira radne obuće treba uzeti u obzir zahtjeve profesionalaca:
​
– moderan stil i dizajn, čak iu odnosu na radnu obuću (zahtev današnjice za potrošača i važan estetski aspekt);
- težnja ka udobnosti (prijatnije je raditi u udobnoj obući nego osjećati nelagodu).

​

Zaštitne cipele od poliuretana imaju svojstva apsorpcije udaraca, prigušuju udarna opterećenja. Prilično je lagan, što je takođe važno s obzirom na to da se koristi dugo u smjeni ili radnom danu. Kvalitet obuće – sva obuća mora biti pažljivo odabrana i testirana tokom rada na usklađenost sa potrebnim zahtjevima na terenu.

Na osnovu materijala sa internetskih izvora: www.spets-odezhda.ru, www.dobroxod.ru,
www.partner-66.ru, www.vkstoi.ru, www.esapogi.com.

23.05.2018 10:25:00

Zaposleni odbija da primi ličnu zaštitnu opremu. Koje mjere se mogu primijeniti na to? Kakvu odgovornost poslodavac može snositi za njega? Ako zaposleni odbije da primi osobnu zaštitnu opremu, poslodavac ga mora spriječiti u obavljanju radnih obaveza. Zaposleni može biti podvrgnut disciplinskim mjerama. Kada je zaposleni primljen bez potrebne LZO, poslodavac snosi administrativnu odgovornost...

PITANJE:

Zaposleni odbija da primi ličnu zaštitnu opremu. Koje mjere se mogu primijeniti na to? Kakvu odgovornost poslodavac može snositi za njega?

ODGOVOR:

Ako zaposleni odbije da primi osobnu zaštitnu opremu, poslodavac ga mora spriječiti u obavljanju radnih obaveza. Zaposleni može biti podvrgnut disciplinskim mjerama. Kada je zaposleni primljen bez potrebne LZO, poslodavac snosi administrativnu odgovornost.

OBRAZLOŽENJE:

Prema čl. 221 Zakona o radu Ruske Federacije na radu sa štetnim i (ili) opasnim radnim uslovima, kao i na poslovima koji se obavljaju u posebnim temperaturnim uslovima ili povezanim sa zagađenjem, zaposlenima se besplatno izdaje lična zaštitna oprema (LZO) koja ima prošao obaveznu sertifikaciju ili deklaraciju o usklađenosti u skladu sa standardnim normama koje su utvrđene na način koji odredi Vlada Ruske Federacije.

Istovremeno, na osnovu čl. 21 Zakona o radu Ruske Federacije, zaposlenik je dužan da poštuje zahtjeve za zaštitu rada i osiguranje sigurnosti na radu. Dakle, u skladu sa čl. 209 Zakona o radu Ruske Federacije, zahtjevi zaštite rada (državni regulatorni zahtjevi za zaštitu rada) uključuju, između ostalog, zahtjeve zaštite rada utvrđene pravilima i uputstvima za zaštitu rada.

Obavezni uslovi za nabavku, izdavanje, upotrebu, skladištenje i negu specijalne odeće, specijalne obuće i druge LZO utvrđeni su Međusektorskim pravilnikom za obezbeđivanje radnika posebnom odećom, specijalnom obućom i drugom ličnom zaštitnom opremom odobrenim Naredbom Ministarstva zdravlja. i društvenog razvoja Rusije od 01.06.2009. br. 290n (u daljem tekstu - Pravila).

Prema stavu 5. Pravila, obezbjeđivanje LZO zaposlenima, uključujući i one koje je poslodavac kupio na privremeno korištenje na osnovu ugovora o zakupu, vrši se u skladu sa standardnim normativima za besplatno izdavanje posebne odjeće, specijalne obuće i drugog. LZO koja je uredno certificirana ili deklarirana usklađenost, a na osnovu rezultata posebne procjene uslova rada.

Stavom 26. Pravilnika je obaveza poslodavca da obezbedi da zaposleni koriste LZO, dok zaposleni ne smeju da obavljaju poslove bez LZO koja im je izdata na propisan način, kao i sa neispravnom, neopravljenom i kontaminiranom LZO.

Tako je zaposlenik čija je profesija (pozicija) predviđena standardnim normativima dužan da za vrijeme trajanja obavljanja radnih obaveza koristi odgovarajuću LZO. Ako zaposleni odbije da primi i koristi LZO, poslodavac mu ne smije dozvoliti da radi.
Prema st. 8 h 1 kašika. 76. Zakona o radu Ruske Federacije, poslodavac je dužan suspendirati (ne dozvoliti da radi) zaposlenog u drugim slučajevima predviđenim Zakonom o radu Ruske Federacije, drugim saveznim zakonima i drugim regulatornim pravnim aktima Ruske Federacije. .

Za odbijanje zaposlenog da primi LZO, on može biti podvrgnut disciplinskoj odgovornosti u skladu sa čl. 192 Zakona o radu Ruske Federacije za neizvršavanje ili neispravno obavljanje od strane zaposlenog njegovom krivicom radnih obaveza koje su mu dodijeljene.

Važeća zakonska regulativa utvrđuje odgovornost poslodavca kako za kršenje državnih regulatornih zahtjeva za zaštitu rada (prijem na rad zaposlenog koji nije opremljen potrebnom LZO), tako i za neobavljanje lične zaštitne opreme zaposlenima (dijelovi 1 i 4 člana 5.27.1 Zakona o upravnim prekršajima Ruske Federacije).

Dobar dan svima, dragi čitaoci mog bloga.

Za tastaturom, kao i obično, ja sam advokat za zaštitu potrošača - Evgenij Volkov.

Danas ću vam reći da li je moguće vratiti cipele u trgovinu nakon malog nošenja, i ako jeste, kako to ispravno učiniti?

PAŽNJA: Pošto sam ovaj članak napisao ja 2015 , Neke od informacija u ovom članku mogu biti zastarjele.

Od 29.06.2017 sve informacije koje su vam potrebne i relevantne u vezi sa vraćanjem cipela u trgovinu, uključujući i vraćanje cipela nakon kraćeg nošenja, sadržane su u mom novom članku: „“.

Obavezno ga provjerite ako želite znati apsolutno sve nijanse u vezi s vraćanjem cipela u trgovinu i proučite moje stručne savjete.

Pa... sad kad sam te upozorio - miran sam. Ako ste još uvijek ovdje i odlučili pročitati ovaj moj članak, onda ću nastaviti.

Također u članku vas očekuje vaš sljedeći konkurs, čiji će pobjednik dobiti poklon od mene 🙂

Dakle, da li je moguće vratiti cipele u radnju nakon malog nošenja?

Odmah se dogovorimo da pod "malim prstom" razumijevamo sve činjenice o korištenju kupljenih cipela za predviđenu namjenu, bilo koji vremenski period.

Najmanje sat, najmanje trideset minuta, najmanje jedan dan, najmanje sedmicu, itd. Svako ima svoje subjektivno mišljenje o tome šta znači "mala čarapa".

Dakle, dragi moji, zakonodavac nam ne daje odgovor na pitanje male čarape - koliko je duga?

Sve je mnogo lakše. Zakonodavstvo o zaštiti potrošača pruža potrošaču samo dvije mogućnosti da vrati cipele prodavcu.

Prvu priliku za vraćanje cipela pruža prvi dio člana 25. Zakona Ruske Federacije od 7. februara 1992. "O zaštiti prava potrošača"

1. Potrošač ima pravo zamijeniti neprehrambeni proizvod dobre kvalitete za sličan proizvod od prodavača od kojeg je ovaj proizvod kupljen, ako navedeni proizvod nije odgovarao oblikom, dimenzijama, stilom, bojom, veličinom ili konfiguracijom .

Potrošač ima pravo na zamjenu neprehrambenog proizvoda dobrog kvaliteta u roku od četrnaest dana, ne računajući dan kupovine.

Zamjena neprehrambenog proizvoda dobrog kvaliteta vrši se ako navedeni proizvod nije bio u upotrebi, očuvan je njegov izgled, potrošačka svojstva, pečati, fabričke etikete, a postoji i račun o prodaji ili novčani račun ili drugi dokument koji potvrđuje plaćanje za navedeni proizvod. Činjenica da potrošač nema račun o prodaji ili gotovinski račun ili drugi dokument koji potvrđuje plaćanje robe ne lišava ga mogućnosti da se pozove na iskaz svjedoka.

Ali član 25. Zakona Ruske Federacije „O zaštiti prava potrošača“ nije prikladan za slučaj vraćanja cipela u trgovinu nakon malog nošenja, jer se, oslanjajući se na njega, samo nenošene cipele mogu vratiti u trgovinu .

Za sve ostale slučajeve vraćanja cipela, uključujući vraćanje cipela u prodavnicu nakon malog nošenja, primjenjuje se član 18. Zakona Ruske Federacije "O zaštiti prava potrošača", prema prvom dijelu kojeg

Potrošač, u slučaju otkrivanja nedostataka na robi, ako ih nije naveo prodavac, po svom izboru ima pravo:

- zahtijevati zamjenu za proizvod iste marke (isti model i (ili) artikal);

— zahtijevati zamjenu za isti proizvod druge marke (model, artikal) uz odgovarajući preračun kupovne cijene;

- zahtijevaju srazmjerno smanjenje nabavne cijene;

- zahtijevati hitno besplatno otklanjanje nedostataka na robi ili naknadu troškova za njihovo otklanjanje od strane potrošača ili trećeg lica;

- odbiti ispunjenje kupoprodajnog ugovora i zahtijevati povraćaj uplaćenog iznosa za robu. Na zahtjev prodavca i o njegovom trošku, potrošač je dužan vratiti robu sa nedostatkom.

Istovremeno, potrošač ima pravo zahtijevati i punu naknadu za gubitke koji su mu nastali kao rezultat prodaje robe neodgovarajućeg kvaliteta. Gubici se nadoknađuju u rokovima utvrđenim ovim zakonom radi ispunjavanja relevantnih zahtjeva potrošača.

Dakle, vraćanje cipela u trgovinu nakon malog nošenja moguće je samo ako nađete ili osjetite bilo kakav nedostatak na kupljenoj obući.

Shvatili smo teoriju, sada prelazimo na praksu.

Šta je potrebno učiniti da se cipele vrate u radnju nakon malog nošenja?

Prvo pišemo reklamaciju prodavcu. Napišite reklamaciju u bilo kojoj formi, ali obavezno u njoj navedite suštinu kvara, što po Vašem mišljenju i treba da bude.

Za tražene uzorke zahtjeva za povrat cipela, pogledajte

Usput, obratite pažnju na garantni rok naveden u garantnom listu za cipele koje ste kupili. Obično trgovci obućom navode 20 ili 30 dana.

A šta piše u Zakonu Ruske Federacije "O zaštiti potrošača"?

Prema čl. 19 Zakona Ruske Federacije "O zaštiti potrošača"

1. Potrošač ima pravo da protiv prodavca (proizvođača, ovlašćene organizacije ili ovlašćenog individualnog preduzetnika, uvoznika) iznese zahteve predviđene članom 18. ovog zakona u vezi sa nedostacima na robi ako su otkriveni u garantnom roku ili rok trajanja.

U odnosu na robu za koju nije utvrđeno jamstvo niti rok trajanja, potrošač ima pravo na ove reklamacije ako se nedostaci robe otkriju u razumnom roku, ali u roku od dvije godine od dana predaje potrošaču. , osim ako su duži rokovi utvrđeni zakonom ili ugovorom.

2. Garantni rok na robu, kao i njen radni vek, računa se od dana kada je roba predata potrošaču, osim ako ugovorom nije drugačije određeno.Ukoliko se ne može odrediti datum prenosa, ovi rokovi se računaju od dan kada je roba proizvedena.

Za sezonsku robu (cipele, odeću i ostalo), ovi periodi se računaju od trenutka početka odgovarajuće sezone, čiji početak određuju konstitutivni entiteti Ruske Federacije, odnosno, na osnovu klimatskih uslova lokacija potrošača.

Važno je znati: prodavač cipela ne može smanjiti jamstveni rok koji je odredio proizvođač cipela. Često ga prodavnica ili neka Ipeška postavi na mesec dana ili čak i manje.

Stoga, da biste saznali pravi jamstveni rok za određeni model cipela, trebate kontaktirati proizvođača telefonom ili putem službene web stranice proizvođača cipela.

Uz to, zapamtite da zakonodavac povezuje istek garantnog roka sa teretom dokazivanja okolnosti koje potvrđuju odgovornost prodavca prema potrošaču!

Da, i više - pripremite zahtjev u dva primjerka. Jedan primjerak dajte prodavcu, a na drugom primjerku zamolite prodavca da stavi oznaku prijema i potpis sa prepisom potpisa i datumom.

Pa? To je sve?

Ne, ne sve. Kao što sam i obećao na samom početku članka, sada objavljujem novi konkurs na blogu, čija je suština tačan odgovor na moje pitanje o temi članka, koju ćete pročitati u nastavku.

Pa, jeste li spremni? Onda samo naprijed.

Sigurno ste čuli ili čitali o tome

Cipele se ne mogu besplatno zamijeniti, vratiti ili popraviti:
- nošen sa nedostacima nastalim radom u nesezonskim uslovima koji ne odgovaraju njegovoj namjeni;
- sa mehaničkim oštećenjima (opekotine, posjekotine, rascjepi, itd.); deformisano kao rezultat nepravilnog habanja, sušenja, gubitka kvaliteta usled izlaganja hemikalijama i sa drugim nedostacima koji su nastali krivicom kupca;
- popravlja kupac prije predstavljanja u prodavnicu (osim zamjene potpetica ili lijepljenja preventivnog potplata, ako takav popravak nije doveo do stvaranja kvarova).

Pa recite mi draga, gdje je to konkretno zakonski zapisano? Onaj ko prvi da tačan odgovor dobiće poklon od mene.

Napišite svoje odgovore u komentarima na ovaj članak.

Komentare ručno moderiram, tako da ne brinite ako se vaš komentar ne pojavi na mojoj stranici odmah nakon što ga pošaljete. Nakon nekog vremena će se sigurno pojaviti, kao i moj odgovor.

Takmičenje je završeno. Pobjednik je dobio nagradu! Pogledajte odgovor u komentarima.

Pa dobro, a ja ću nastaviti svoju priču o tome kako vratiti cipele u radnju nakon malog nošenja.

Nije dovoljno napisati reklamaciju i doći sa njom prodavcu.

Takođe je važno pravilno voditi dijalog sa prodavcem kako ne biste bili prevareni. Nije potrebno misliti da prodavci uopće ne poznaju zakon o zaštiti potrošača.

Naprotiv, oni su po prirodi svoje djelatnosti prinuđeni da ga poznaju (one njegove odredbe koje regulišu odnos između potrošača i prodavca robe).

Stoga, vrlo često, potrošač, nakon što je negdje preuzeo predložak za traženje povrata cipela nakon malo nošenja, trči u trgovinu, a nakon razgovora s prodavačem, napušta radnju, shvativši da sve nije prošlo. kako je on (ona) namjeravao (a) u početku.

Šta se može dogoditi?

Pa, vidi, na primjer.

Vi, nakon što ste napisali zahtjev za povrat cipela nakon malo pohabanosti, došli ste u trgovinu, pokazali reklamaciju prodavcu, vratite je, a na drugom primjerku tražite od prodavca da potpiše vašu kopiju reklamacije i u ljubazno odgovori prodavac i, takoreći, pomalo izvinjavajućim tonom kaže:

“Oh, znate, prihvatamo zahtjeve samo ako su pripremljeni na našem memorandumu, neću potpisati vašu kopiju zahtjeva. Ispunite naš formular za povrat novca i tada ne bi trebalo biti problema s povratom.”

Ili na primjer:

“I imate pasoš sa sobom, bez pasoša nećemo moći prihvatiti vaše cipele i izvršiti povrat novca.”

Ili ovako: " I vratite nam ček i garantni list.”

Dakle, odmah, ako niste spremni, pristajete da napišete zahtjev za povrat novca na memorandumu trgovine. Na kraju krajeva, morate vratiti novac, a prodavač je rekao da neće biti problema ako se odgovarajuća prijava od vas dobije na njihovom memorandumu.

Tako počinjete ispunjavati prijavu na obrascu koji vam je dao prodavac i pravite prvu grešku zbog koje se vaša posjeta trgovini pretvara u gubljenje vremena.

I prodavac se osjeća dobro – nema službene tvrdnje od vas – što znači da rokovi za kašnjenje u ispunjavanju zahtjeva potrošača ne otkucavaju. Prijava koju sastavljate na obrascu koji je dostavio prodavac daleko je od toga da bude zahtjev potrošača, vjerujte mi na riječ.

Stoga, ako vam se kaže da ispunite odgovarajuću prijavu na obrascu koji dostavlja trgovina, možete još jednom zatražiti od prodavca da potpiše vašu kopiju reklamacije, navodeći datum, oznaku prijema i potpis sa prepisom.

A ako prodavac odbije, samo napusti radnju i to je to, ali idi pravo u rusku poštu u svom gradu, selu.

I tamo šaljete kopiju reklamacije u prodavnicu, uvijek vrijednim (a ne registrovanim sa obavještenjem) pismom sa popisom priloga.

Na inventaru priloga (za to postoji poseban formular br. 107, dobićete ga poštom, ili možete negdje polizati ovaj formular sa interneta) na pošti će vam staviti okrugli pečat sa datumom prijema.

Međutim, ako se utvrdi da je prodavac manje-više predusretljiv i ne smeta da vam vrati novac za cipele, tokom čijeg nošenja su utvrđeni određeni nedostaci, on će vas svakako zamoliti da vratite cipele u prodavnicu.

I evo pažnje: skoro svako od vas može napraviti jednu dosadnu grešku, naime, jednostavno dati čizme ili cipele prodavcu, dok prodavač može čak napisati i potvrdu da su cipele primljene od vas, a vi ste sretni što sve je uokvireno kako treba da očekujete u budućnosti kada će vam biti vraćen novac za cipele.

I na kraju se može ispostaviti da će prodavač nakon nekog vremena odbiti vratiti vaš novac, navodeći činjenicu da ste, kako se ispostavilo, vratili cipele u trgovinu, na primjer, s mehaničkim oštećenjem u obliku cut.

Naravno, odmah ćete početi da negodujete - kako to da ste poklonili cipele bez ogrebotina i posekotina, a prodavnica je prihvatila vaše cipele!

Možete li to dokazati?

Izvini, šta? Račun od prodavca, recimo, imate li da su cipele prihvaćene? Oh dobro…

Da li ovaj račun sadrži detaljan eksterni opis prenesenih cipela? Prisustvo ili odsustvo nedostataka? Nešto u šta sumnjam.

Dakle, takvom priznanicom nećete moći dokazati da ste cipele predali bez mehaničkih oštećenja.

Ispostavilo se da ćete vi kao potrošač ostati na hladnoći, jer u početku ne držite situaciju pod kontrolom. Kako to izbjeći?

I tu nema ništa komplikovano. Samo trebate sastaviti akt o prihvatanju i prijenosu cipela.

Da li ste ikada morali da kreirate ovako nešto? Pa, što vam predstavljam, samo ispravite za svoju situaciju i sve će biti tip-top.

Nekoliko važnih pojašnjenja o ovom zakonu:

Prvo pojašnjenje. Akt koji sam ja predstavio sastavljen je za slučaj ako je Prodavac odbio da vam odmah vrati novac i odlučio da izvrši pregled robe.

Međutim, može se desiti i da Prodavac pristane da vam vrati novac, ali prvo od vas zatraži da vratite kupljenu neispravnu obuću u prodavnicu.

U ovom slučaju, također nemojte biti ograničeni i ne pristajete na primanje računa od prodavača trgovine o prijemu cipela od vas.

Sastavljate Potvrdu o prijemu i prijenosu, ali umjesto izraza „radi naknadnog pregleda robe“ u stavu 1. navedenog Zakona navedite izraz „radi povraćaja sredstava uplaćenih od strane Kupca“.

Ne mijenjati ostatak strukture Zakona.

Drugo pojašnjenje. Vjerovatno su primijetili da sam kao potpisnik u ime prodavca direktno naznačio samog fizičkog preduzetnika, vlasnika radnje. To je ono što je na čeku.

Ali u praksi, individualni poduzetnici vrlo rijetko sjede u svojim radnjama i djeluju kao prodavci.

U pravilu se na rad u prodavnici poziva prodavač (prodavci), koji obavlja sve grube poslove sa Kupcima (konsultuje, daje cipele na dotjerivanje, vrši kupovinu itd.).

Stoga, vrlo je moguće da, kada dođete u prodavnicu sa Zakonom, tamo nećete pronaći nikakav IP, a djevojka prodavačica će vam, trepćući očima, reći da će se Glava (aka IP) pojaviti u trgovini samo za nedelju dana, otkako je odleteo u Kinu po novu seriju robe.

Kako misliš? Može li ova prodavačica potpisati akt umjesto IP Čugunkova i pečatirati radnju u ovom zakonu?

Tačan odgovor na ovo pitanje zavisi od toga da li djevojka-prodavačica ima punomoćje izdato od IP za zastupanje interesa IP-a pred Kupcima, a zavisi i od sastava ovlaštenja propisanih u takvom punomoćju.

Ako djevojka-prodavačica ima punomoć, a punomoćje označava ovlaštenje da potpisuje dokumente u ime individualnog preduzetnika, onda nema problema - djevojka-prodavačica može potpisati akt za individualnog preduzetnika i pečatom, sa obaveznim navođenjem detalja njenog punomoći u Zakonu (broj i datum ).

Mislim da ne bi bilo suvišno provjeriti da li prodavac zaista ima punomoćje i provjeriti uslove ovlaštenja prodavca navedenih u punomoći.

Moguće je da prodavac izgleda da ima punomoćje, ali je istekao rok važenja.

U ovom slučaju, prodavac nema pravo potpisati akt (pa čak ni bilo koji dokument) u ime individualnog poduzetnika. Isto važi i ako prodavac uopšte nema punomoćje.

ponavljam jos jednom: sve vrste računa od prodavača - ovo je potpuna glupost.

Ako prodavci nemaju punomoćje, onda su NIKO u odnosu vas i uprave radnje!

Shodno tome, bilo koji njihov račun u ime individualnog preduzetnika ili LLC preduzeća, itd. nemaju snagu, jer pojedinačni preduzetnik ili direktor radnje uvek može da ospori takve potvrde na sudu, jer lica koja su ih izdala (direktni prodavci u prodavnici) nisu bila ovlašćena od strane uprave prodavnice za takve radnje.

Stoga uvijek posvetite dužnu pažnju pitanju ispravnog navođenja potpisnika akta od strane prodavca.

Prodavac nema punomoćje, zar nisu na licu mjesta zatekli upravnika radnje ili individualnog preduzetnika?

Nema problema! Samo podnesite reklamaciju (naravno, uz napomenu da je reklamacija prihvaćena na vašem primjerku) ili pošaljite poštom ako prodavac počne da zabrlja, a nakon toga, na zahtjev prodavca da vrati cipele, zatim navedite kada upravo će uprava biti spremna da preuzme čizme i potpiše Potvrdu o prijenosu i prijemu. Sve!

Shvatite da je prodavnica, a ne vi, taj koji je više zainteresovan da im vratite čizme.

Vaš glavni cilj je da dobro napisanu reklamaciju predate lično ili poštom, kako bi Prodavcu počeo da otkucava rok, a onda pustite prodavca da se buni.

Žele da izvrše pregled i zato ne padaju na kaznu za kašnjenje u ispunjavanju zahtjeva potrošača - pa neka se presele, nađu svog vođu, individualnog poduzetnika ili drugu osobu ovlaštenu za potpisivanje Zakona.

Cipele dajete samo na osnovu potvrde o prijenosu i prijemu koju sam gore iznio. Tada će pravno sve biti urađeno kako treba s vaše strane.

Izuzetak od svega navedenog: ako je prodavac radnje spreman da vam vrati novac ovdje i sada - onda zaboravite na sve vrste akata i potraživanja.

Vaš cilj je da vratite novac - i to ste postigli, jer Prodavac već broji potreban iznos.

U svim ostalim slučajevima, na primjer, kupovinu ste platili bankovnom karticom, a prodavac vam kaže nešto poput: „Sve je u redu, izvršio sam povraćaj novca, novac će vam biti vraćen na karticu za tri dana, vratite roba” - odgovorite ovako:

“Da, nema problema, curo, molim vas da sada potpišete moju kopiju reklamacije, onda ćemo izdati akt o prijemu i prijenosu cipela u dva primjerka, nadam se da imate ovlaštenja da potpišete takve dokumente ili je možda sam menadžer trgovine I ovdje prisutan, tako ćemo sve ispisati papire, onda će sve biti u redu, jer još nisam dobio novac od vas.”

Pa, nekako organizirajte dijalog u ovom duhu.

U stvari, kako znaš da se prodavačica vratila tamo na svom kompjuteru ili to tako rekla, radi izgleda.

Zato nikada ne spuštajte oprez.

Pa, u zaključku, kako dokazati činjenicu kupovine cipela ako nemate račun koji potvrđuje plaćanje cipela?

Pa, na primjer, izgubili ste je, pojeli, spalili ili jednostavno niste stavili u kutiju kada ste prodavali cipele.

U ovom slučaju, činjenica kupovine se može dokazati:

A) svjedočenja lica prisutnih pri kupovini obuće;

B) svedočenja prodavaca ili blagajnika (ali ovo je čisto teoretski, ali u praksi je to teško moguće - samo ako prodavci ili blagajnici žele da nerviraju upravu prodavnice);

C) garantni list popunjen od strane prodavca;

D) druga dokumenta koja sadrže podatke o prodavcu i datumu kupovine robe;

E) naljepnice i cjenovnici na ambalaži robe na kojima su navedeni podaci o prodavcu.

U skladu sa dijelom 5 čl. 18 Zakona Ruske Federacije "O zaštiti prava potrošača"

Nepostojanje gotovinskog ili kupoprodajnog računa ili drugog dokumenta koji potvrđuje činjenicu i uslove kupovine robe od strane potrošača nije osnov za odbijanje ispunjenja njegovih zahtjeva.

Očito je. Ali imajte na umu da ako nemate ček, onda će se činjenica da problematična obuća pripada određenom prodavaču ipak morati dokazati. Drugo je pitanje ko to treba da dokaže.

A evo i dobrih vijesti za vas. U slučaju da ćete cipele vratiti u radnju nakon malog pohabanja, a da nemate račun, a prodavac uz upornost ovna tvrdi da cipele niste kupili od njega, onda zbog podjele teret dokazivanja u takvim slučajevima, to mora dokazati prodavac, a ne vi.

Zapamtite ovo.

Sasvim je druga stvar ako ćete bez računa o kupovini vratiti u trgovinu cipele koje nemaju nedostatke, u ovom slučaju ćete morati dokazati činjenicu da ste cipele kupili od određenog prodavac.

Ali pitanje povratka visokokvalitetnih cipela nema nikakve veze s temom današnjeg članka.

Usput, korisno je znati da, prema stavu 46 Pravila za prodaju određenih vrsta robe, odobrenih Uredbom Vlade Ruske Federacije od 19.01.1998. N 55 (sa izmjenama i dopunama od 09. /19/2015)

Ukoliko novčani račun za robu ne sadrži naziv robe, artikla, zajedno sa robom, kupac dobija račun o prodaji na kojem su navedeni podaci, naziv prodavca, datum prodaje i cena. robu, a lice koje direktno prodaje robu je potpisano.

Na ovome ćemo, možda, stati.

Nadam se da vam sada vraćanje cipela u radnju nakon malog nošenja neće predstavljati toliku glavobolju kao što ste u početku mislili.

Srećna kupovina prijatelji!