Tačan pravopis uzorka slova. Kako napisati službeni zahtjev - uzorak

Kako napisati poslovno pismo koje se neće izgubiti u "informacionom smeću" i koje će biti pročitano? Pravila, preporuke, primjeri

Riječ je pristupačan poslovni alat. U poslovnom svijetu nemoguće je pronaći osobu koja ne bi koristila tu riječ u svom poslu.

Moderno poslovanje postepeno se pretvara u dopisni posao. Uz pomoć pisama - elektronskih ili tradicionalnih - ostvaruje se komunikacija sa kupcima, poslovnim partnerima, poslodavcima. Pismo pozicionira autora ili kao profesionalca ili kao osobu s kojom se ne isplati nastaviti vezu.

Profesionalac mora biti sposoban da piše

• To je jasno
• efektivno
• iskreno
• zanimljivo

I nikad nije kasno za učenje. Počinjemo s osnovama: razumijemo razliku između poslovnog i običnog pisanja.

Po čemu se poslovno pismo razlikuje od običnog? Specifičnosti poslovnog pisma

Pismo je kratak tekst od jedne ili dvije stranice, čija je svrha prenijeti informaciju primaocu o nečemu.

Priroda informacija i odnos između pošiljaoca i primaoca pisma dijele prepisku na

• poslovno (formalno)
• lični (neformalni)

Poslovno pismo karakteriše:

• sažetost
• tačnost
• rasuđivanje i logika
• informativan
• evaluativna i emocionalna neutralnost
• standardizacija:
• koriste se službeni obrasci
• stabilni obrti govora, koriste se posebni činovnički termini i konstrukcije
• broj tema - 1-2
• ciljanje
• jasno definisana podređenost (ako je potrebno)

Koje su vrste poslovnih pisama?

Vrsta poslovnog pisma određuje

1. Svrha pisanja

Komercijalne svrhe

• Želite da zaključite posao i ponudite njegove specifične uslove - napišite pismo ponude (ponudu) za primaoca

• Ako se niste odlučili za uslove transakcije koji su Vam prihvatljivi, pošaljite pismo sa zahtjevom
• Da li želite da svog primaoca obavestite o povredi obaveza iz ugovora sa njegove strane? Sastavite pismo žalbe

Nekomercijalne svrhe

• Zahvalite se u pismu zahvalnosti
• Svoje obaveze potvrdite garancijskim pismom, a svoju saglasnost pismom potvrde
• Pišite informativna pisma ako mislite da će vaše informacije biti od interesa za primaoca
• Podsjetite na važne dogovore, obaveze, kazne uz pomoć pisama podsjetnika
• Čestitajte u čestitkama, tražite u pismima sa zahtjevima, izrazite saučešće u pismima saučešća
• Ako trebate poslati važne dokumente ili dragocjenosti, obavezno napišite propratno pismo za svoju pošiljku

2. Primalac

Ako pismo upućujete na nekoliko primalaca odjednom, onda sastavljate cirkularno pismo

Vaše pismo se može dotaknuti nekoliko tema istovremeno, što ga automatski čini višestrukim

4. Struktura

Regulirana slova podrazumijevaju sastavljanje tekstualnog dijela pisma prema određenom obrascu, dok neregulirana slova imaju slobodan oblik prezentacije.

5. Forma polaska

• u koverti
• elektronski
• faksom

Struktura poslovnog pisma: uvod, tijelo, zaključak

Struktura standardnog poslovnog pisma zahtijeva pažljivije razmatranje.

Dobro oblikovano pismo mora slijediti sljedeći obrazac:

Pogledajmo bliže neke točke sheme:

1. Naslov

Po pravilu, ovo je sažetak predmeta pisma.

Važno: Pravilno sastavite naslov ako želite da primalac pročita vaše pismo.

Odsustvo naslova u poslovnoj korespondenciji tipično je za početnike koji nemaju osnovne vještine poslovne korespondencije.

2. Rukovanje

• ima tradicionalni oblik "draga"
• napisano velikim slovima na sredini reda

Važno: Upotreba skraćenica u prometu je zabranjena!

3. Preambula

• upoznaje primaoca sa glavnom idejom pisma
• priprema primaoca za ispravnu percepciju naknadnih informacija sadržanih u pismu

4. Glavni dio teksta opravdava ključnu ideju iznesenu u preambuli

Ovaj dio pisma

• jasno ukazujete na suštinu prijedloga/žalbe
• dati argumente: činjenice, brojke, druge pojedinosti o temi pisma. stručno mišljenje, sopstveno pozitivno/negativno iskustvo

Za praktičnost opravdanja, može se koristiti sljedeća shema:

Važno: Poslednji pasus treba da sadrži frazu koja ukazuje na konkretan korak ili očekivani rezultat i podstiče primaoca da preduzme akciju.

5. Zaključno:

6. U prozoru "Potpis" moraju se navesti podaci o primaocu:

• pozicija

Kako ne pogriješiti u odabiru stila pisanja?

U poslovnoj korespondenciji stalno morate da birate stil pisanja i ton komunikacije sa primaocem. Koliko bi vaša poruka trebala biti suha, formalna, službena ili, naprotiv, živahna, topla, humana?

• Lični stil u poslovnoj korespondenciji naglašava individualne kvalitete osobe koja je napisala pismo.
• Kada se koristi formalni stil, navode se činjenice i na osnovu njih se donose odgovarajući zaključci.
• Lični stil podrazumeva ravnopravnu komunikaciju između autora pisma i primaoca.
• Formalni stil pokazuje jasnu podređenost i snagu sa kojom čitalac pisma mora da računa.

Da biste odabrali pravi stil komunikacije u poslovnom pismu, uzmite u obzir:

• u kojim ste težinskim kategorijama vi i vaš adresat
• želite da pregovarate na dobar način ili da izvršite pritisak sa pozicije snage

Kako se pridržavati odabranog stila?

Lični stil

• Prisutnost ličnih zamjenica: ja, mi, ti
  Na primjer: Izvinjavam vam se i iskreno se nadam da se ovakve greške neće ponoviti.
• Direktne žalbe i zahtjevi
  Na primjer: Ne ostavljajte lične stvari bez nadzora.
• Upotreba emocionalnih evaluacijskih izraza: zvjezdana mladost, zaglušujući neuspjeh

formalni stil

• Zamjena ličnih zamjenica apstraktnim imenicama
  Na primjer: Uprava kina se iskreno izvinjava zbog promjene rasporeda večernjih projekcija
• Zamjena ličnih žalbi i zahtjeva izjavama
  Na primjer: Ne ostavljajte lične stvari bez nadzora
• Upotreba konvencionalnog klerikalizma: doznajem vam zbog činjenice da

Formalni stil kategorički nije prikladan ako pišete pismo zahvalnosti ili pismo saučešća, odnosno ona poslovna pisma u kojima trebate izraziti osjećaje. U situaciji kada pišete pismo sa zahtjevom ili pismo sa ponudom, također je bolje držati se ličnog stila.

Šta je pismo reklamacije i kako ga napisati? Po čemu se razlikuje od drugih vrsta pisama?

Važno: Prilikom sastavljanja pisma usmjerite pažnju adresata na to koje akcije očekujete od njega. Također, navedite određeni vremenski okvir za implementaciju zadataka koje ste postavili.

Šablon pisma žalbe će vam pomoći da ga pravilno napišete:

Šta je pismo odgovora i kako ga napisati?

Postoje dvije vrste pisama savjeta:

• pismo odbijanja
• pismo pozitivnog odgovora

Sastavljanje obe vrste pisama ima dva opšta pravila (pod uslovom da je inicijativno pismo ispravno napisano):
1. Rečnik i govorni obrasci inicijativnog pisma su sačuvani u odgovornom pismu
2. Tekst pisma odgovora ne treba da sadrži informacije o

• datum pisanja pisma inicijacije
• njegov registarski broj

Primjer prijateljskog i ispravnog pisma odbijanja prikazan je u nastavku:

Međutim, odustajanje ne mora uvijek biti nježno. Postoje situacije kada je potreban čvrst i strog stil komunikacije. Ispod je šablon pisma odbijanja za sve prilike, od tvrdog do mekog:

Informativno pismo: njegova razlika od pisma odgovora i pisma pritužbi

Informativno pismo je multifunkcionalno:

• obavještava (na primjer, o promjenama cijena u cjenovnicima)
• obavještava (o ponovnom izboru članova upravnog odbora)
• obavještava (o pošiljci robe)
• izjavljuje (namjere)
• potvrđuje (prijem robe)
• podsjeća (na ispunjenje obaveza preuzetih ugovorom)
• oglašava i informiše (o kompaniji općenito, o robi/uslugama posebno)

Možda najhitnije pitanje danas je pitanje kako napisati reklamno i informativno pismo.

1. Nedostatak strukture
2. Prisustvo slenga ili neformalnog vokabulara u tekstu pisma
3. Neuredan dizajn
4. Obilje pravopisnih, sintaktičkih, stilskih grešaka
5. Nedostatak pouzdanih činjenica, objektivnih informacija u pismu
6. Kršenje elementarnih pravila pristojnosti (posebno u pismima pritužbi)
7. Upotreba glomaznih i nerazumljivih rečenica u tekstu
8. Nedostatak logike u prezentaciji materijala
9. Nedostatak transkripata skraćenica
10. Opšte zamućenje teksta u slučaju njegovog besciljnog sastavljanja

Šta još trebate znati o poslovnim pismima?

1. Za savremenu poslovnu korespondenciju koristi se metod blok strukture sastava teksta.
Ova metoda štedi vrijeme i održava cjelokupni stil sve poslovne dokumentacije. Karakteristična karakteristika metode je otvorena interpunkcija ili odsustvo tačaka / zareza (na primjer, prilikom pravljenja lista)

2. Za naslov slova može se koristiti sans-serif font (na primjer, Arial). Takav se font podsvjesno percipira kao stabilan i čvrst.

3. Osnovni tekst treba koristiti serif fontove (Times News Roman). Serifi olakšavaju očima da se kreću od slova do slova, čineći čitanje bržim

Važno: Postoje slova koja se uvijek pišu rukom!
Ovo su pisma čestitke, pisma saučešća, pisma zahvalnosti

Veliku količinu korisnih informacija o izradi tekstova za poslovna pisma možete pronaći u videu Saše Karepine.

Video: Kako napisati propratna pisma i životopis

Video: "Učenje od pripovjedača." Tajne prodajnih tekstova

Konstantna prepiska i e-mailovi danas su postali svakodnevni način komunikacije sa prijateljima, ali pisanje pisma je tradicionalniji, efikasniji način da izmamite osmijeh na lice prijatelja. Ako pišete e-poštu na starinski način, format je i dalje isti: pismo prijatelju treba da sadrži pozdrav, pitanja prijatelju, vijesti iz vašeg života i odgovarajući završetak.

Koraci

Početak pisma

Glavni dio

Počnite s lijepim stvarima. Prvi dio prijateljskog pisma obično je topao i veseo. Ovo može postaviti ton za cijelu e-poštu, dajući primaocu do znanja šta je sljedeće i učinivši da e-poruka zvuči ozbiljnije ili poslovnije. Napišite pozdrav u nekoliko redova, ispričajte vic ili napišite o vremenu.

• "Kako si?" ili "Kako si?" - najčešći načini za početak pisma. Postavite pitanje tako da vam pismo izgleda kao dio dugog razgovora. Ako želite da dobijete odgovor na pismo, ispunite ga pitanjima.
• Možete koristiti prvi pasus pisma da pitate primaoca detaljnije o njegovom životu. Na primjer: „Nadam se da mala Yulenka voli vrtić. Ne mogu da verujem da je toliko porasla!"
• Početak pisma se često odnosi na godišnje doba. Razmislite o tome kako započeti mali razgovor koji se razvija u dubok razgovor. Na primjer: „Nadam se da vam jesen neće pomračiti raspoloženje. Drveće u tom području postalo je tako lijepo. I dalje mislim da će zima biti hladna.”

1. Podijelite vijesti i detalje iz svog života. Sada je vrijeme za tijelo pisma i svrhu pisanja. Zašto ste započeli ovu prepisku? Želite li se ponovo povezati sa starim prijateljem, izraziti koliko vam nedostaje ili mu zahvaliti na pomoći? Budite iskreni, otvoreni i pokušajte svoje misli jasno prenijeti na papir.

   • Pišite o tome šta se dešava u vašem životu. Uprkos prirodi pisma, vaše pismo će biti cijenjeno, ali priče o vašem životu zbližit će vas i vašeg adresata. Tako će pismo biti efikasnije i otvorenije. Recite nam šta se dogodilo, kakve ste emocije doživjeli i kakve planove imate za budućnost.
   • Ne opisujte svoj život previše detalja, inače će se izgubiti svrha prijateljskog pisma. Izbjegnite šablon za novinski praznik - vaš prijatelj će odmah početi čitati pismo od kraja ako navedete sve svoje zasluge. Nema potrebe da ronite u bazen svojih problema, ali budite realni kada govorite o sebi.

2. Odaberite teme koje se direktno odnose na vašeg prijatelja.Šta je radio tvoj prijatelj kad si ga zadnji put sreo? Možda je raskinuo sa svojom srodnom dušom? Možda mu je bilo teško u fudbalskom timu? Uključite se pozivajući se na poznate teme i postavljajte pitanja kako biste pokazali interesovanje za posao prijatelja.

   • Možete razgovarati o temama koje vas oboje zanimaju. Iznesite svoje stavove o umjetnosti, politici, nedavnim događajima ili drugim područjima života o kojima biste željeli razgovarati s prijateljem.
   • Možete ponuditi gledanje filmova ili čitanje knjiga za koje mislite da bi se vašem prijatelju svidjelo. Razmjena vrijednih informacija je uvijek dobrodošla u pismima.

Letter Completion

1. Zatvorite diskusiju. Napišite posljednji pasus u kojem prenesite najbolje želje prijatelju ili voljenoj osobi. Poslednji pasus je obično lakši u smislu emocionalnog opterećenja, ali treba da odgovara opštoj atmosferi pisma. Završite pismo na pozitivnoj noti kako biste svog prijatelja razveselili.

   • Ponovite ponovo svrhu pisma. Na primjer, ako ste pozvali prijatelja na zabavu, napišite sljedeće: "Nadam se da ćeš doći!" Ako samo želite da poželite prijatelju dobar provod, napišite nešto poput: "Srećna Nova godina!"
   • Inspirirajte prijatelja da vam odgovori. Ako želite da vam se odgovori, napišite: “Nadam se brzom odgovoru” ili: “Molim vas, napišite odgovor!”

2. Napiši završetak. Trebalo bi prenijeti raspoloženje vašeg pisma, ovisno o njegovom tonu: formalnom ili neformalnom. Poput pozdrava, završetak je određen prirodom vašeg odnosa sa primaocem. Dopunite pismo svojim imenom.

   • Ako želite službeno završiti pismo, napišite: "S poštovanjem", "S poštovanjem" ili "Srdačan pozdrav".
   • Ako je pismo napisano neformalnim tonom, koristite fraze kao što su "Tvoje...", "Čuvaj se" ili "Zbogom".
   • Ako je pismo lično, napišite "Ljubav", "Volim te mnogo" ili "Nedostaješ mi".

3. Razmotrite postscript. Postscriptum (latinski post scriptum (PS) - „nakon što je napisano“), po pravilu, koristi se na kraju prijateljskog pisma kao metod dodatne informacije koja ne vrijedi uzeti poseban pasus u glavnom dijelu. Možete dodati i zanimljiv vic, ili jednostavno izostaviti postscript. U svakom slučaju, pobrinite se da postscript odgovara tonu pisma i da primaocu daje osjećaj da ga želite vidjeti.

“Najteže je čovjeku dati ono što mu nije dato.”
M. Zhvanetsky

Vjerovatno se svatko barem jednom u životu morao suočiti s činjenicom da je hitno bilo potrebno napisati poslovno pismo šefu komercijalne kompanije, partneru, službeniku ili, u najgorem slučaju, stambenom uredu. Ali ako sebe smatrate poslovnim čovjekom, čak i početnikom, ili ćete otvoriti vlastiti posao, čak i u dalekoj budućnosti, morate naučiti kako kompetentno pisati poslovna pisma.

Dakle, koja je razlika između jednostavnog pisma i poslovnog pisma?

Prije svega, odsustvo emocionalnih komponenti i prevlast logike i pragmatičan racionalna izjava vašeg zahtjeva ili prijedloga. Biznismen, vlasnik kompanije ili šef velikog, pa čak i ne baš velikog preduzeća, za razliku od običnog "potrošača", malo je verovatno da će biti zainteresovan za vaše emotivno i inspirativno pismo sa molbom o saradnji, pružanje pomoći ili uspostavljanje drugih prijateljskih odnosa.

Prije svega, morate shvatiti da je pisanje poslovnog pisma način na koji ga pišete do tačke! Mnogi će sada sami sebi reći šta je „puna reči“, jasno je da se poslovno pismo razlikuje od ostalih po jasnom razumevanju: „Kome“, „Zašto“ i „Zašto“. Pročitao sam mnoga pisma i prijedloge, a, nažalost, u nekim pismima smisao je stalno izmicao, a na kraju pisma nije bilo nimalo jasno šta autor želi da traži ili ponudi.

Stoga, kako se značenje i ideja slova ne bi "proširili kroz drvo", morate sami odgovoriti na sljedeća pitanja:

1. Kome pišete pismo, jeste li pogriješili sa primaocem?
2. Zašto pišete pismo, šta želite da ponudite ili pitate? Da li su vaši argumenti jasni, stil izlaganja i da li su ubedljivi Vaši argumenti za adresata? I kakvu će korist imati od saradnje sa tobom?
3. Zašto ovo radiš? Kakav rezultat želite da dobijete? Kojim daljnjim radnjama namjeravate "isprovocirati" primatelja?

Za poslovna pisma razvijen je odgovarajući GOST R 6.30-2003, koji opisuje osnovne zahtjeve za sadržaj i izvršenje dokumenata. Detaljnije, možete se upoznati sa ovim GOST-om tako što ćete ga kupiti u prodavnici poslovnih knjiga i kasnije ga koristiti u svojoj papirologiji.

Ali, posebno bih želeo da obratim pažnju na neke važne tačke:

1. Naslov poslovnog pisma treba da sadrži žalbu primaocu. Izdaje se malo ispod matičnog broja: u gornjem desnom uglu je naznačeno radno mjesto i puno ime. Adresar. Ispod možete odrediti predmet pisma. Još niže, u sredini, sastavlja se Žalba. U žalbi poštovanje treba izraziti općeprihvaćenim riječima: „Poštovani“, „Gospodine“, „Gospođo“ (skraćenice nisu dozvoljene). Kapa je obično istaknuta podebljanim slovima.

Na primjer:

Ref. broj 01 od 20.04.2012

na Vh. br. 01 - RiK od 01.01.1930

Direktor

DOO "Horns and Hooves"

Bender O.I.

"O seriji neispravnih rogova,

isporučeno 01.01.1930"

Poštovani Ostap Ibrahimoviču,

1. Uvod. U uvodu je potrebno ukratko definisati suštinu pisma. Možete početi tradicionalno: "Skrećem vam pažnju ...", "Pitam vas ...", "Trenutno ...", itd. - ako je pismo napisano u prvom licu.

Ako žalba dolazi od pravnog lica, onda naracija dolazi od treće osobe (na primjer, „Naše preduzeće nudi...“).

Štaviše, i u uvodu i u daljem tekstu pisma, zamjenicu ti i sve njene oblike (ti, ti, tvoj) treba pisati velikim slovom.

1. U zaključku pisma sumirani su rezultati napisanog, često se piše zahtjev ili prijedlog. Na primjer: "S obzirom na gore navedeno, pitam vas...".
2. Glavni tekst poslovnog pisma tradicionalno završava frazom: "S poštovanjem, ..." - ako je namijenjena neutralna adresa. Ako ste lično upoznati sa primaocem, onda pismo možete završiti frazom - "S poštovanjem, ...".

Na primjer:

s poštovanjem,

Underground milioner (potpis) A.I. Koreiko

Položaj, puno ime (štampaju se ime i patronimija, a zatim prezime), potpis se stavlja vlastitom rukom.

1. Poslovno pismo se završava podacima o pošiljaocu, koji treba da sadrže njegovo puno ime. (poželjno u punoj) poziciji, i kontakt telefon. Ovo je neophodno ako je potrebno kontaktirati primatelja ili njegovog predstavnika za dodatne informacije. Također možete navesti odgovornu osobu (puno ime) i njegov kontakt telefon. Usput, ne zaboravite navesti pozivni broj uz broj telefona. Nemojte prisiljavati Primaoca da troši vrijeme tražeći ove informacije.

Takođe želim da vam skrenem pažnju na neke tačke vezane za prezentaciju samog pisma. Svojevremeno sam koristio razne opcije za prezentaciju pisma, do prije upotrebe NLP, ali sve je to bilo od male praktične koristi, budući da je sam stil poslovnog pisanja vrlo konzervativan, a pisma koja ne podudaraju u ovom stilu jednostavno nisu išli dalje od „carinske kontrole“, koju je predstavljao sekretar kompanije. Stoga sam odbio iz eksperimenata i počeo da piše, kako je zahtevao poslovni stil.

Zapamtite, vaše pismo treba da sadrži tri glavna dijela, a to su uvod, obrazloženje i zaključak. Mnogi autori pisma odmah prelaze na posao, ne uvodeći sagovornika u tok ove stvari. Naravno, ako je pismo dovoljno dugo, biznismen može, ali i ne mora pročitati uvod, ali će preći pravo na stvar. Ali može se i vratiti na početak pisma ako ga ta "suština" zanima. U zaključku, potrebno je da napišete šta želite da dobijete. U pismu ne bi trebalo biti nikakvih dvostrukih interpretacija, samo jedna jasna misao kroz cijelo vaše pismo. Da bismo to učinili, bilo bi lijepo prisjetiti se Aristotela, koji je 300 godina prije naše ere razmatrao logiku propozicija i na osnovu nje formulirao logičke zakone:

1. Zakon identiteta – koncept se mora koristiti u istom značenju u toku rasuđivanja;
2. Zakon kontradikcije - "ne protivreči sebi";
3. Zakon isključene sredine - "A" ili "ne-A" je tačan, trećeg nema.

Prema pravilima pisanja, glavni dio poslovnog pisma treba logično da otkrije sadržaj zahtjeva ili prijedloga, čineći ga razumljivim primaocu. Svi prethodni paragrafi bi trebali logično da pređu u sljedeći. Po potrebi navedite konkretne činjenice i brojke. I ne zaboravite da je "kratkoća sestra talenta". Imajte na umu da predugačak tekst može "umoriti" Primaoca, on može odložiti vaše pismo, a ne saznati šta je smisao vaše jedinstvene ponude.

I tek nakon što smatrate da je vaše pismo konačno napisano, obavezno ga provjerite pravopis i interpunkcija greške. Ponovo provjerite njegov logičan slijed i čitljivost cijelog teksta (najbolje ga je pročitati naglas).

Ako nehotice ili u žurbi napravite pravopisne greške, onda će to biti sramota. Kako se može "poslovati" sa kompanijom koja distribuira poruke o greškama? Biti pažljiv!

Zaključno, želio bih reći da će i vaše pismo prvo dočekati “odjeća”, posebnu pažnju treba obratiti na kvalitet papira na kojem je pismo odštampano, na dizajn, da li će pismo izgubiti svoju oblik tokom transporta, bilo da ga žele uzeti u ruke. Ako je u tom pogledu sve u redu, onda će uredno, logično konzistentno, otkrivajuće suštine, dobro napisano poslovno pismo navesti primatelja na pozitivno odluka u tvoju korist. Pisati pisma!

Poslovno pismo je alat za poslovnu korespondenciju koji igra važnu ulogu u prekidu ili održavanju obostrano korisnih i prijateljskih odnosa sa partnerima, dobavljačima, kupcima, zaposlenima. Dobro napisano poslovno pismo omogućava vam da stvorite pozitivnu sliku o organizaciji. Naša web stranica sadrži uzorke pisanja i oblikovanja različitih vrsta poslovnih pisama.

uzorci poslovnih pisama

Hvala Vam pismo

Pismo zahvale je poslovno pismo koje sadrži riječi zahvalnosti iz nekog razloga: za profesionalni rad, kvalitetnu uslugu itd. Pismo zahvalnosti može biti upućeno organizaciji u cjelini ili određenoj osobi. To može biti pismo odgovora na inicijativno pismo: pismo čestitke, pozivno pismo ili inicijativno pismo napisano na vlastitu inicijativu sastavljača. Kako napisati pismo zahvalnosti

Zahvalno pismo nastavniku

Zahvalnica odgajatelju je poslovno pismo kojim se u ime direktora predškolske ustanove ili roditelja djece izražava zahvalnost vaspitačici za njegov mukotrpan rad u odgoju djece. Kako napisati pismo zahvalnosti vaspitačici Zahvalnica vaspitačici ima isti oblik kao i obično poslovno pismo i sastoji se od sledećih strukturnih elemenata: Zaglavlje dokumenta. Sadrži poziciju, prezime i inicijale vaspitača u...

Hvala doktoru

Pismo zahvale ljekaru je poslovno pismo kojim se izražava zahvalnost doktoru za pruženu pomoć u oporavku. Pismo zahvalnosti se piše u ime pacijenta ili njegove rodbine. Kako napisati zahvalnicu lekaru Zahvalnica lekaru ima isti oblik kao i poslovno pismo: Šef pisma je puno ime lekara ili glavnog lekara zdravstvene ustanove u dativu (napisano po potrebi). Apel - ime doktora kome je upućena...

Pismo zahvalnosti za saradnju

Pismo zahvale za saradnju je poslovno pismo kojim se u ime rukovodioca organizacije izražava zahvalnost njegovom partneru za kvalitetnu i blagovremenu isporuku robe, obavljenog posla, pruženih usluga. Kako napisati pismo zahvalnosti za saradnju Pismo zahvale za saradnju ima iste detalje kao poslovno pismo: Zaglavlje pisma. Ispisuje se pozicija, prezime i inicijali uposlenika organizacije, kome se upućuju riječi zahvalnosti za ...

Zahvalno pismo od organizacije

Pismo zahvalnosti organizacije je poslovno pismo kojim se izražava zahvalnost za uspješno pregovaranje, sastanak i provedeno vrijeme, gostoprimstvo tokom poslovnog putovanja itd. Kako napisati pismo zahvalnosti organizaciji Pismo zahvalnosti kompanije sadrži detalje poslovnog pisma: Zaglavlje dokumenta - puno ime službenika organizacije kojem se izražava zahvalnost. Apel - puno ime službenika organizacije kojoj se upućuju riječi zahvalnosti ....

Zahvalno pismo roditeljima

Zahvalnica roditeljima je poslovno pismo kojim se izražava zahvalnost roditeljima maturanata škole ili vrtića za dobro vaspitanje njihove dece, aktivno učešće u životu grupe, razreda i obrazovne ustanove, pomoć školi, vrtiću. , itd. Zahvalnica se sastavlja u ime direktora, razrednog starešine, vaspitača ili direktora. Kako napisati zahvalnicu roditeljima Pismo zahvale roditeljima diplomaca sastoji se od sljedećih strukturnih...

Zahvalno pismo zaposlenom

Zahvalnica zaposlenom je poslovno pismo kojim se izražava zahvalnost zaposleniku za njegov rad, doprinos razvoju kompanije, savjestan odnos prema poslu itd. U ime čelnika organizacije sastavlja se pismo zahvalnosti u čast nekog značajnog događaja: godišnjice, profesionalnog praznika itd. Kako napisati pismo zahvale zaposleniku Pismo zahvale zaposleniku ima isti oblik i strukturu kao i obično poslovno pismo: Zaglavlje dokumenta. NA...

Zahvalno pismo studentu

Zahvalnica učeniku ili studentu je poslovno pismo kojim se izražava zahvalnost studentu za akademski uspjeh, za aktivne društvene aktivnosti, učešće u sportskom životu itd. U ime direktora škole, rektora univerziteta sastavlja se pismo zahvalnosti. Kako napisati zahvalnicu studentu, studentu Zahvalnost studentu, studentu se piše u bilo kom obliku. Tekst zahvalnice sadrži riječi zahvalnosti učeniku, studentu. U nastavku, ispod teksta pisma,...

Zahvalno pismo nastavniku

Zahvalnica nastavniku je poslovno pismo kojim se u ime direktora obrazovne ustanove ili roditelja djece učenika izražava zahvalnost nastavniku, razrednom starešini za rad na odgoju i obrazovanju djece. Kako napisati pismo zahvalnosti nastavniku Pismo zahvalnosti nastavniku sadrži detalje poslovnog pisma: Naslov dokumenta - označava ime nastavnika kome se šalju riječi zahvalnosti. Opcioni strukturni element pisma zahvalnosti...

Vrste poslovnih pisama

Garantno pismo

Garantno pismo je nekomercijalno poslovno pismo koje sadrži potvrdu (garanciju) o izvršenju neke radnje ili ispunjenosti određenih uslova: uslove i činjenicu plaćanja za primljene proizvode, obavljene radove ili usluge, osiguranje kvaliteta, itd. Drugim riječima, garantno pismo je način da se osigura ispunjenje obaveze od strane strane u transakciji. Kao odgovor na pismo reklamacije može se sastaviti garancijsko pismo. Kako napisati garantno pismo Obrazac garancije...

Garantno pismo za pružanje pravne adrese

Garantno pismo o davanju pravne adrese je poslovno pismo koje sadrži potvrdu činjenice o zaključivanju ugovora o zakupu sa postojećim preduzećem ili namjeri vlasnika nestambenog prostora da ga izda nakon državne registracije novo pravno lice. Drugim riječima, garantuje pravo na sklapanje ugovora o zakupu u budućnosti. Ovo pismo se dostavlja organu za registraciju i sastavlja se na zahtjev zakupca. Kako napisati garantno pismo za...

Garantno pismo za zapošljavanje

Garancija za zapošljavanje je poslovno pismo koje sadrži garanciju za zaključenje ugovora o radu između poslodavca i zaposlenog. Najčešće ga je potrebno dostaviti FMS-u kada se zaposlenik preseli u drugu zemlju. Kako napisati garantno pismo za zapošljavanje Obrazac garantnog pisma za zapošljavanje sadrži sljedeće detalje: broj i datum dokumenta; primalac pisma - naziv organizacije i puno ime službenika kome je upućeno, ili tekst: ...

Pismo garancije plaćanja

Pismo garancije plaćanja je poslovno pismo koje potvrđuje uslove i činjenicu plaćanja primljenih proizvoda, pruženih usluga ili obavljenog posla. Garantno pismo za plaćanje može biti odgovor na pismo reklamacije. Kako napisati garantno pismo za plaćanje duga Obrazac garantnog pisma sadrži sljedeće detalje: broj i datum dokumenta; primalac pisma - naziv organizacije i puno ime službenika kome je upućeno; Naslov dokumenta -...

Izrada poslovnog pisma

Prije nego što napišete poslovno pismo, razmislite koji krajnji rezultat želite postići: povećati prodaju, ubrzati proces plaćanja, ponuditi saradnju, podnijeti zahtjeve, čestitati, pozvati i još mnogo toga. U skladu s tim, sastavite poslovno pismo, pokušavajući što više naglasiti svoj cilj.

Formatiranje poslovnog pisma

Registracija poslovnog pisma vrši se na memorandumu kompanije, na kojoj treba navesti naziv organizacije, adresu lokacije, kontakt brojeve, eventualno e-mail, web stranicu, logo.

Poslovno pismo mora biti odštampano pomoću margina: leva margina mora biti najmanje 3 cm (za arhiviranje dokumenata), desna - najmanje 1,5 cm.

Naslov poslovnog pisma treba da sadrži naziv kompanije primaoca, sa naznakom punog imena i položaja osobe primaoca (u gornjem desnom uglu).

U gornjem lijevom uglu ispod naslova poslovnog pisma naznačeni su datum pisanja i matični broj (odlazni). Ako je poslovno pismo pismo odgovora, onda je potrebno naznačiti na koji dokument ovo pismo odgovara.

Po potrebi se iza datuma i broja dokumenta navodi njegov naslov.

Poslovno pismo treba da sadrži žalbu primaocu pisma.

Na kraju poslovnog pisma mora biti prisutan potpis pošiljaoca (ime i prezime, radno mjesto, potpis).

Za službenu poslovnu korespondenciju, Times New Roman se obično koristi sa veličinom fonta od 12 tačaka i jednim proredom.

Vjerovatno se svako barem jednom morao suočiti s potrebom da napiše poslovno pismo. Kada ga sastavljate, nehotice dolazite do zaključka da to nije nimalo lako. Postoji mnogo pravila i propisa za pisanje poslovnih pisama koje morate znati. Članak detaljno opisuje proces izrade dokumenta, daje uzorke poslovnog pisma, razmatra njihove vrste i dizajn.

Forma

Gotovi obrasci će dati čvrstinu i ukazati na pouzdanost kompanije. Oni sadrže bitne informacije o organizaciji, kao što su:

• Ime.
• Adresa.
• Kontakt telefoni.
• Site.
• Email.
• Logo.
• Ostali kontakt detalji.

Ne postoje stroga pravila o obrascima. Stoga svaka organizacija samostalno odlučuje koje informacije će u njih staviti.

Kako pravilno pisati poslovna pisma? Priprema

Poslovna pisma se pišu i izvode na određeni način, poštujući njihova inherentna pravila i zahtjeve. U zavisnosti od cilja, autor detaljno promišlja sadržaj kako bi dobio rezultat koji izračunava. On mora jasno razumjeti koje informacije primatelj već zna o temi pisma, od čega polaziti i šta će biti novo u njemu. Argumenti zavise od svrhe koju autor teži. Proces pripreme poslovnog pisma može se podijeliti u sljedeće faze:

• Proučavanje problematike.
• Pisanje nacrta pisma.
• Njegov pristanak.
• Potpisivanje.
• Registracija.
• Slanje primaocu.

Struktura poslovnih pisama

Prilikom sastavljanja pisma potrebno ga je zasititi informacijama, odnosno tamo staviti sve potrebne informacije. Može biti jednostavno ili složeno. U jednostavnom pismu, sadržaj jasno i koncizno prikazuje informacije koje uglavnom ne zahtijevaju odgovor od primatelja. Kompleks se može sastojati od nekoliko sekcija, paragrafa i paragrafa. Svaki paragraf predstavlja jedan aspekt informacije. Uzorci ovog tipa poslovnog pisma obično se sastoje od uvodnog, glavnog i završnog dijela.

Ispod je primjer pisanja poslovnog pisma - njegov uvodni dio.

Glavni dio opisuje situacije, događaje, njihovu analizu i dokaze. U tom dijelu uvjeravaju da je potrebno djelovati na ovaj ili onaj način, dokazuju kako je bilo i obavještavaju o potrebi učešća na bilo kojem događaju, navodeći različite argumente.

Zaključak sadrži zaključke koji se donose u vidu prijedloga, zahtjeva, opomena, odbijanja i sl.

Primjer pisanja poslovnog pisma - njegov završni dio - predstavljen je u nastavku. Ovo rezimira zahtjeve navedene u glavnom.

Sve date informacije trebaju biti optimalno konzistentne i razumljive za percepciju.

Svaka poruka e-pošte počinje porukom koja je poravnata po sredini. Ovaj mali dio je izuzetno važan. Prilikom odabira, autor treba uzeti u obzir:

• Položaj adresata.
• Priroda odnosa.
• Službenost.
• Etiketa.

Pismo se mora završiti ljubaznim oblikom. Na primjer: "... Izražavam nadu za dalju saradnju (hvala na pozivu) ...". Iza ovih fraza stoji potpis autora.

Stil

Sva pisma moraju biti u formalnom poslovnom stilu, što znači korištenje govornih sredstava za formalni poslovni odnos. Karakteristike takvog jezika formiraju se pod sljedećim okolnostima:

• Glavni učesnici u poslovnim odnosima su pravna lica u čije ime se pišu pisma i rukovodioci i službenici.
• Odnosi u organizacijama su strogo regulisani.
• Predmet komunikacije je djelatnost kompanije.
• Dokumenti menadžerske prirode uglavnom imaju određenog adresata.
• Često se u toku aktivnosti organizacije dešavaju iste situacije.

S tim u vezi, informacije sadržane u poslovnom pismu trebale bi biti:

• Službeno, bezlično, naglašavajući distancu između učesnika u komunikaciji.
• Adresa, namijenjena određenom primaocu.
• Aktuelno u vrijeme pisanja.
• Pouzdan i nepristrasan.
• Obrazloženo da navede primaoca na bilo kakvu radnju.
• Kompletan za donošenje odluka.

Zahtjevi

Poslovno pismo mora ispunjavati sljedeće uslove:

• Govor je standardizovan na svim nivoima - leksičkom, morfološkom i sintaksičkom. Sadrži mnogo okreta, pojmova i formula.
• Ton pisanja je neutralan, suzdržan i strog, bez upotrebe emotivnih i ekspresivnih jezičkih izraza.
• Tačnost i jasnoća teksta, bez logičkih grešaka, jasnoća i promišljenost formulacije.
• Konciznost i sažetost - bez upotrebe izraza koji nose dodatno značenje.
• Upotreba jezičkih formula formiranih kao rezultat ponavljajućih situacija.
• Upotreba termina, odnosno riječi ili fraza koje imaju posebne pojmove.
• Upotreba skraćenica koje mogu biti leksičke (tj. složene riječi nastale uklanjanjem slova iz dijelova riječi: LLC, GOST i tako dalje) i grafičke (odnosno, skraćene oznake riječi: gr-n, zh-d i više ).
• Upotreba konstrukcija u genitivu i instrumentalnom padežu.
• Fraze sa glagolskim imenicama ("podrška" umjesto "podrška").
• Korištenje jednostavnih uobičajenih rečenica.

Gore navedeni primjeri poslovnog pisma u nastavku prikazani su u punoj verziji (sa glavnim dijelom). Informacije ispunjavaju sve zahtjeve službenog poslovnog stila.

Vrste poslovnih pisama

Najbolje je napisati poslovno pismo o bilo kojem konkretnom pitanju. Ako trebate riješiti nekoliko problema odjednom, preporučuje se da napravite nekoliko različitih opcija.

Poslovna pisma mogu biti po svom sadržaju:

• Prateći. Takva pisma su obično potrebna da bi se obavijestilo o tome gdje poslati dokumente.
  (Kako napisati poslovno pismo? Uzorak propratnog pisma pomoći će onima kojima je potrebno da napišu ovakav dokument.)

• Garancija. Oni su napisani da potvrde sva obećanja ili uslove. Može se garantovati, na primjer, plaćanje za rad, najam, rokovi isporuke i drugo.
• Hvala ti. Poslednjih godina se sve češće koriste. Ovakva pisma pokazuju dobar ton partnerstva. Mogu se izdati na običnom memorandumu ili na papiru u boji sa lijepim otiskom.
  (Kako napisati poslovno pismo? Uzorak sorte zahvalnice sastavlja se u slobodnoj formi, u zavisnosti od zadataka koje rješava. U ovom slučaju pismo izražava svoju suštinu u najkraćem obliku. Takav uzorak, napravljen na papiru u boji sa ornamentom, može okačiti na zid u prostoriji kompanije na počasnom mjestu.)

• Informativno.
• Poučno.
• Čestitam.
• Oglašavanje.

Tu su i slova:

• Prijedlozi o saradnji. Sasvim uobičajeni u novije vrijeme, koji se šalju organizacijama, često su promotivne prirode, na primjer, poput ovog uzorka. Prilično je teško pisati komercijalna pisma, morate uzeti u obzir mnoge nijanse kako bi na to obratili pažnju, a još više se zainteresirali. Ali ako ga napravite prema modelu ispod, ima sve šanse za uspjeh.

• Pozivnice. Oni se šalju, nudeći učešće u raznim događajima. Obično su upućeni vođi ili službenoj osobi, ali mogu biti upućeni i cijelom timu.
• Zahtjevi.
• Obavještenja.
• zahtjevi i još mnogo toga.

Kako napisati odgovor na pismo. Primjer

Odgovor treba početi ponavljanjem zahtjeva iz prvog pisma. Zatim se daju rezultati njegovog razmatranja i izražava se odobrenje ili razlog za odbijanje. Pismo poslovnog odgovora može sadržavati alternativno rješenje za očekivane informacije. Obično slijedi sljedeće principe:

• Prisustvo veze do prvog slova i njegovog sadržaja.
• Isti jezik znači.
• Uporedivi volumeni i aspekti sadržaja.
• Usklađenost s određenim redoslijedom.

Decor

Osim korištenja memoranduma poslovnih pisama, morate uzeti u obzir i druge suptilnosti u njihovom dizajnu. To su detalji, pravila za skraćenice, pravopis adrese, naslov, dužina teksta, širina polja i drugo.

Uzorci poslovnog pisma pomažu u njegovom sastavljanju, uzimajući u obzir sve suptilnosti i nijanse. Koriste ih i početnici i iskusni radnici. Zahvaljujući uzorcima, uče kako pravilno pisati slova i štede mnogo vremena.