Dom › Molitve › Efikasni razgovori za posao. Kako voditi intervju: savjeti i trikovi

Efikasni razgovori za posao. Kako voditi intervju: savjeti i trikovi

Konstantno se traži novi kadar, a kandidati zauzvrat traže odgovarajuće poslodavce. Stoga se ljudi često postavljaju pitanje: kako obaviti razgovor za posao?

Zapošljavanje radnika je odgovoran poduhvat i za poslodavca i za zaposlenog. Početak ovog teškog procesa je intervju sa kandidatom za upražnjeno radno mjesto. Efikasnost njegove implementacije u velikoj mjeri određuje koji će kandidat zauzeti mjesto u timu. Stoga se obje strane moraju pažljivo pripremiti za intervju.

Kako poslodavac može efikasno intervjuisati kandidata?

Mnogi poslodavci se pitaju kako obaviti intervju prilikom zapošljavanja novog radnika. Pokušat ćemo odgovoriti na ovo pitanje što je detaljnije moguće.

Budite ravnopravni sa podnosiocem zahtjeva

Neophodno je da razgovor sa kandidatom bude jednostavan i prirodan. Pokušajte da budete zanimljiv sagovornik, otvoren i pažljiv. Ove preporuke će pomoći da se osoba u potpunosti otkrije, jer će u komunikaciji biti što opuštenija. Tokom povjerljivog razgovora, lako je uočiti prednosti i slabosti kandidata.

Uspostavite kontakt sa kandidatom

Da biste ublažili situaciju, trebali biste razgovarati s podnosiocem zahtjeva o općim temama. Ovo će pomoći da se oslobodite stresa koji osoba doživljava kada ide na razgovor za posao. Potrebno je sačekati trenutak kada se počne osjećati ugodno i može se opustiti.

Priča o aktivnostima kompanije

Zatim, potrebno je malo pričati o aktivnostima kompanije, o specifičnostima posla za poziciju za koju se kandidat prijavljuje. Ovaj pristup je neophodan kako bi se sagovornik doveo do važnog razgovora o njegovim profesionalnim i ličnim kvalitetima. Osim toga, odmah možete shvatiti da li je osoba shvatila da očekujete da će ispričati priču o sebi. Ako je razumio, onda to govori o njegovoj pažnji. Shodno tome, odmah postaje jasno da kandidat ima sposobnost učenja.

Zapažanje kandidata

Trebali biste pažljivo razmotriti lične kvalitete kandidata za poziciju. Važno je razumjeti možete li dobro raditi s ovom osobom. Da bi to učinio, poslodavac treba unaprijed kreirati portret osobe s kojom želi raditi. Da biste dobili potpunu sliku, morate saznati koje kvalitete kandidat ima. Možda bi to za vas kao poslodavca u osnovi trebalo da budu iskustvo, organizacija, sposobnost timskog rada, određeno obrazovanje itd. Da bi se konkretno identifikovali takvi željeni kvaliteti, potrebno je sastaviti njihovu listu.

Šef organizacije ne vodi uvijek samostalno intervjue. Najvjerovatnije to rade profesionalni anketari koji rade u agencijama za zapošljavanje ili menadžeri za zapošljavanje. Treba shvatiti da su zahtjevi za efikasno vođenje intervjua isti za sve.

Kako poslodavac treba da pripremi pitanja za kandidata?

Nakon upoznavanja poslodavca i kandidata, potrebno je preći na glavni dio intervjua – pitanja. Poslodavac ih treba unaprijed pripremiti. Svi odgovori sagovornika moraju biti zabilježeni na papiru kako bi u budućnosti bilo lako zapamtiti dijalog i analizirati ga. Pitanja za intervju postavlja poslodavac nakon priča o kompaniji.

Prije svega, trebate zamoliti osobu da ispriča o sebi. Ovaj korak će dokazati podnosiocu prijave da ste zainteresovani za njega. Zatim se treba zapitati šta ga tačno privlači u kompaniji i upražnjenom mjestu. Zatim morate saznati da li je kandidat zadovoljan svojom karijerom i tempom njenog razvoja. Na kraju saznajte njegovo mišljenje o njegovom prethodnom radnom mjestu i zašto nije bio zadovoljan njime.

Trebalo bi da postavljate sugestivna pitanja tokom intervjua. Ponudite da analizirate ovu ili onu situaciju, pažljivo slušajući i zapisujući. Neka kandidat detaljno opiše kako se može časno i dostojanstveno izvući iz nevolje.

Uzorci pitanja

Koje su vaše prednosti?

Koje su slabosti?

Koje teške situacije pamtite na svom posljednjem poslu i kako ste je prebrodili?

Razlog napuštanja prethodnog posla?

Zašto biste radili za nas?

Mislite li da je u redu ponekad lagati? Ako jeste, u kojim situacijama?

Koje su metode stimulacije zaposlenih neophodne za povećanje produktivnosti?

Važno je znati i znati intervjuisati kandidata. Ovo će uvelike pomoći da se identifikuju kvalitete kandidata koje želi poslodavac.

Testiranje

Nakon uspješnih intervjua sa kandidatima, po pravilu, poslodavac priprema testiranje. One se grubo mogu podijeliti u tri kategorije.

Test ličnosti. Neophodan za procenu kvaliteta i karakternih osobina koje doprinose efikasnom obavljanju posla. Pokazuje da li kandidat ima sposobnost za službeni i profesionalni rast.

Test inteligencije. Ovaj izvor informacija otkriva vještine i profesionalne sposobnosti zaposlenika. Pomaže poslodavcu da sazna u kojoj oblasti kandidat ima radno iskustvo.

Interpersonalni test. Otkriva stil komunikacije zaposlenika u timu, njegovu sposobnost da pravi kompromise i priskoči u pomoć drugim zaposlenicima u teškoj situaciji. Testira osobu na konflikt. Poslodavac će pažljivo analizirati ovu karakternu osobinu, jer sukobi u timu utiču na učinak. Ako je takva osobina prisutna, vjerovatno će odbiti da prihvati takvog radnika. Ovaj test također otkriva da li je kandidat lider.

Testovi tokom razgovora za posao dodatno pomažu poslodavcu da stvori mišljenje o karakteristikama individualnog stila aktivnosti zaposlenog i specifičnostima njegove motivacije. Nakon testiranja, odabire se najpogodniji kandidat za upražnjeno radno mjesto.

Sve navedeno pomoći će poslodavcu da pronađe dostojnog kandidata za upražnjeno mjesto u kompaniji. Pogledajmo sada pitanje sa stanovišta podnosioca predstavke. Uostalom, i njih, sa svoje strane, zanima kako uspješno proći intervju za posao. Uzmimo bankarski sektor kao primjer.

Kako uspješno proći intervju za posao u banci?

Faza pripreme i distribucije životopisa raznim bankama je završena. Dugo očekivani poziv dolazi sa pozivom na intervju. To znači da su zainteresovani za vašu kandidaturu. U ovoj fazi, cilj kandidata je da privuče pažnju poslodavca, tako da se morate pažljivo pripremiti za predstojeći intervju. U nastavku ćemo detaljno opisati kako efikasno provesti intervju za posao.

Uredan izgled

Da biste se osjećali samopouzdano i izgledali respektabilno u očima drugih, morate razmisliti o svom outfitu u kojem ćete ići na intervju. Ovo bi svakako trebalo biti poslovno odijelo. Za muškarce: košulja, kravata, odijelo koje se sastoji od sakoa i pantalona. Za žene: košulja ili bluza, obavezna suknja, mora biti ispod koljena, samo bež hulahopke, sako ili prsluk. Dodatna oprema ne bi trebala preopteretiti sliku. Možete ponijeti sat sa sobom i nositi najviše jedan prsten. Morate sakriti sve svoje zlatne lance i ostalo. Kosu treba oprati i počešljati. Žene ih moraju staviti u kosu. Nije prihvatljivo dolaziti na razgovor raspuštene kose. Ne preporučuje se previše šminkanje, nošenje provokativnog nakita ili prskanje kolonjske vode.

Recite nam nešto o sebi na intervjuu, na primjer - kreditni stručnjak

Nakon kratke razmjene pozdrava koji obično započinju intervju, poput „Kako si stigao tamo?“, „Je li bilo lako pronaći naše društvo?“, „Kakvo je vrijeme napolju?“ i tako dalje, morate početi pričati priču o sebi: o svojim profesionalnim aktivnostima, snagama i slabostima karaktera itd. Trebalo bi da pokušate da ispričate sve do tačke, kratko i jasno, fokusirajući više pažnje na one činjenice iz vaše radne istorije koje mogu biti najinteresantnije poslodavcu.

Razmotrimo opciju da na intervjuu pričate o sebi, primjer je kreditni stručnjak.

Morate istaknuti svoje najvažnije postignuće u cijeloj karijeri kreditnog službenika. Potrebna vam je živopisna priča o sebi koja najbolje može ostati u sjećanju poslodavca. Svrha pričanja o sebi je da ispunite zahtjev poslodavca da se izdvojite iz gomile kandidata.

Na primjer, recite nam koji je maksimalni iznos kredita koji ste izdali, koliki je nizak postotak neplaćanja u vašem kreditnom portfelju, kako možete timski raditi na ostvarenju cjelokupnog plana ureda banke, koje dodatne usluge najuspješnije nudite svojim klijenti itd.

Zapamtite da poslodavcu nije potrebna vaša biografija, ali informacije koje sadrže nekoliko zanimljivih činjenica o vašoj karijeri su dobro mjesto za početak. Odgovori na razgovoru za posao trebaju biti kratki, tako da vaša priča o sebi ne smije trajati duže od jednog minuta.

Odgovor na pitanje

Nakon što ispričate o sebi, poslodavac će nesumnjivo preuzeti glavnu ulogu u daljem razgovoru. Morate pažljivo slušati njegova pitanja. Obično su standardni i opisani su gore. Vaši odgovori na intervjuu trebaju biti istiniti i unaprijed osmišljeni. Ako nemate dovoljno iskustva ili ste imali malo drugačiju specifičnost posla, recite da će vam trebati vremena da se upoznate sa novim poslom.

Jedno od omiljenih pitanja poslodavca je razgovor o prednostima i slabostima. Pažljivo birajte riječi šta ćete reći na intervjuu. Prednosti uključuju odgovornost, spremnost da se pomogne (ovo je važno kada se radi u timu), tačnost, efikasnost itd. Slabosti se moraju protumačiti u pozitivne kvalitete. Na primjer, ne znate kako da kažete “ne”. U svakodnevnom životu, naravno, to vas ometa, ali vas profesionalno čini nezamjenjivim radnikom koji je uvijek spreman pomoći i obaviti važan hitan posao. Ovaj kvalitet je vrijedan za kreditnog službenika jer je on izvođač i radi pod upravom. Ove preporuke će pomoći da se odgovori na pitanje kako ispravno voditi intervju za posao sa stanovišta poslodavca.

Još jedno pitanje koje definitivno neće biti zanemareno je zašto napuštate svoje prethodno radno mjesto. Ni u kom slučaju ne spominjite tokom intervjua da niste imali dobar odnos sa nadređenima, da imate probleme u komunikaciji sa kolegama ili da se niste nosili sa svojim radnim obavezama. Odgovor na pitanje trebao bi biti otprilike ovakav: nije bilo izgleda za rast, niske plate, nedostatak mogućnosti za usavršavanje. Ovo su prilično uvjerljivi i objektivni razlozi da osoba počne tražiti posao.

Važno pitanje za budućeg zaposlenog su plate. Poslodavac može pitati za koju platu prijavljujete. Kako vas ovo pitanje ne bi iznenadilo, trebalo bi da se upoznate sa okvirnom platom na ovom upražnjenom radnom mjestu, a uz to uzmete u obzir i prihode sa vašeg prethodnog radnog mjesta, koliko ste tamo bili adekvatno plaćeni zbog svog velikog iskustva u ovoj oblasti , i tako dalje.

Postoji mnogo opcija za pitanja. Trebali biste im iskreno odgovoriti i ne biti previše samouvjereni.

Završna faza intervjua

Na kraju intervjua, kandidat mora zahvaliti poslodavcu na izdvojenom vremenu i dogovoriti vremenski okvir za donošenje odluke. Aktivan kandidat mora samostalno da preuzme inicijativu da dobije konačnu odluku o zapošljavanju, a ne da čami u iščekivanju.

Na kraju intervjua, poslodavac treba da sumira koja su pitanja postignuta u međusobnom razumijevanju između strana. On mora jasno naznačiti šta kandidat može očekivati i kada će biti donesena konačna odluka. Ako se kaže da će biti obaviješten telefonom, onda ako je odluka pozitivna, ali i negativna, treba nazvati i obavezno javiti rezultat, jer će osoba čekati.

Kao rezultat svakog intervjua, poslodavac mora provesti dubinsku analizu na osnovu svojih bilješki o svakom kandidatu pojedinačno. Kako poslodavac može efikasno obaviti razgovor za posao kako bi kandidat na kraju dobio posao koji želi? Odgovor na ovo pitanje otkriva se što je više moguće u ovom članku.

Mnogi poslodavci ne znaju kako pravilno intervjuisati kandidata za poziciju. Takav razgovor treba da se odvija pod jednakim uslovima - bez arogancije ili pokroviteljskih fraza. Kako bi poslodavac trebao izgledati u očima potencijalnog radnika? Nesumnjivo, zanimljiv, veoma otvoren i pažljiv slušalac. Razgovor koji se vodi u tom duhu pomoći će ne samo da se sagledaju prednosti i nedostaci kandidata, već i da se vrlo temeljito prouči.

Kratak uvod

Poslodavci su često na gubitku, ne znajući koja pitanja postaviti. Ovdje je važno krenuti ne samo od profesionalne komponente, već i od drugih aspekata života. Važno je naučiti nešto potpuno apstraktno. Ovakav pristup će pomoći da se osvoji kandidat i uli mu povjerenje. Početak bi trebao biti neformalan kako bi se smirila situacija i pripremio aplikant za glavni dio razgovora, tokom kojeg će se razgovarati o radnim pitanjima.

Za poslodavca je veoma važno da prije intervjua razmisli kako bi želio da vidi svog zaposlenog, koje osobine će mu biti važne, a koje neprihvatljive. U ovom slučaju, prvo morate razmisliti o sljedeća dva pitanja:

Koji tip zaposlenika bi trebao biti prikladan za određeno radno mjesto?
Koje kvalitete treba da ima?

Posjedovanje približnog portreta znatno olakšava pronalaženje prave osobe. Znajući približan rezultat, rješenje se uvijek brže pronađe.

Intervju - šta psiholozi misle o tome

Bez obzira na trajanje razgovora između poslodavca i kandidata, mišljenje o kandidatu se formira već u prva 3-4 minuta komunikacije. Za to vrijeme menadžer donosi pozitivne ili negativne zaključke o podnosiocu zahtjeva.

Psiholozi smatraju da prvih nekoliko minuta treba posvetiti ne primanju informacija, već stvaranju ugodne i mirne atmosfere, kako za poslodavca, tako i za tražitelja posla. Ovo će pomoći kandidatu da se opusti. Među stranama će se pojaviti konstruktivni odnosi i razumijevanje. Upravo ova atmosfera će vam omogućiti da u budućnosti radite što produktivnije.

Prvih nekoliko minuta možemo posvetiti uvodu. Trebalo bi da bude kratak, informativan i razumljiv. Poslodavac mora saopštiti kandidatu ciljeve intervjua. Također je potrebno obavijestiti u kojem obliku će se komunikacija odvijati i koliko će trajati. Koordinacija akcija će vam omogućiti da uspostavite psihološki kontakt između strana.

Formati intervjua

Prije planiranja strukture intervjua, poslodavac mora odlučiti o njegovom obliku. Mogu se podijeliti u sljedeće kategorije:

Strukturirano

Ova vrsta intervjua zahtijeva jasan i strukturiran obrazac. Prije početka, poslodavac sastavlja pitanja, obraćajući posebnu pažnju na njihov tekst. Ova sorta je najpopularnija među ispitanicima.

Stresno

Na takvom intervjuu, poslodavac namjerno pokušava da debalansira kandidata. Ovaj efekat se postiže ličnim pitanjima, nedostatkom vremena za razmišljanje i drugim trikovima.

Situaciono

U ovom formatu, aplikant se nalazi u uslovima koji podsećaju na rad. Na taj način ima priliku da pokaže svoje profesionalne i lične kvalitete i pronađe rješenje za konkretnu situaciju.

Intervjui o kompetencijama

Ako se pravilno koristi, ovaj format može biti vrlo efikasan. Unaprijed se sastavlja spisak kompetencija koje zaposleni mora u potpunosti posjedovati. Tokom intervjua, svaki od njih se ocjenjuje na skali od 5 bodova.

Intervjui za Skype

Ova opcija se najčešće koristi kada se traži zaposlenik za rad na daljinu. Ponekad se koristi i za stvaranje prvog vizuelnog utiska i uspostavljanje kontakta. Ali u takvim slučajevima intervju pretpostavlja naknadni susret u životu.

Metode vođenja

Osim formata, postoje i određene metode intervjua. Evo metoda koje se danas koriste:

Retrospektivna metoda

Zasniva se na pribavljanju informacija o prošlom radnom iskustvu kandidata. Menadžer uči o postignutim rezultatima i naučenim lekcijama. Važnu ulogu imaju i odnosi sa nadređenima na prethodnom radnom mjestu. Ove informacije nam omogućavaju da predvidimo kako će se podnosilac zahtjeva ponašati na novom mjestu.

Metoda perspektive (naziva se i modeliranje)

Poslodavac nudi podnosiocu zahtjeva određene uslove ili situaciju, a on zauzvrat mora komentirati šta bi on radio i kako bi postupio.

Situaciona metoda (igra)

Poenta je da se predloženi model približi realnom scenariju. Ponekad je moguće simulirati situacije u kojima je poslodavac, na primjer, primalac usluge, a podnosilac zahtjeva mora služiti klijentu.

Metoda stresa

Ovu tehniku ima smisla koristiti samo kada će kasniji rad uključivati pojavu stresnih situacija. Veoma je važno da ga koristite veoma pažljivo kako ne biste narušili imidž vaše organizacije.

Nakon što menadžer odabere određenu tehniku i vrstu naknadnog intervjua, treba da shvati kako započeti komunikaciju.

Prvi utisak i izgled

Nije uzalud što kažu da je prvi utisak najispravniji. Formira se prije upoznavanja kandidata, tokom proučavanja njegovog životopisa, komunikacije telefonom ili e-mailom. Ovo se može nazvati svojevrsnom selekcijom, na osnovu čijeg se rezultata donosi odluka da li će kandidata pozvati na dalji razgovor ili ne.

Neki ljudi misle da izgled nije toliko važan pri odabiru. Ljudi kažu da nekoga sretneš po odjeći, ali te otjeraju po svojoj inteligenciji. Međutim, nemojte zanemariti nečiji izgled. Urednost, odjeća - sve je to odraz čovjekovih unutrašnjih stavova i vrijednosti.

Mnogi ljudi pogrešno vjeruju da je započinjanje intervjua vrlo jednostavno, s tim se vjerovatno nikada nisu susreli. Podnosilac prijave formira svoje mišljenje o organizaciji u prvih 3-5 minuta. Veoma je važno u ovom trenutku ne razočarati kandidata. Sljedeća četiri savjeta pomoći će vam da uspješno započnete:

Za intervju je potrebno pripremiti salu za sastanke ili svoju kancelariju. Mora da postoji red. Soba ne bi trebala biti zagušljiva. Prije početka pregovora, ventilacija bi bila idealna opcija. Važno je da dobijete pisanu kopiju svoje biografije i stavite je ispred sebe.
Razblažite situaciju. To će pomoći da se kandidat osjeća ugodno i da će moći početi vjerovati potencijalnom poslodavcu. To se može postići postavljanjem apstraktnih pitanja. Na primjer, da li je podnosilac predstavke brzo pronašao pravu zgradu ili je bilo poteškoća u pronalaženju pravog prevoza. Druga opcija je da ispričate neku zanimljivu priču koja će ublažiti napetost.
Nema kašnjenja ili kašnjenja. Menadžer mora primiti kandidate tačno na vrijeme. Važno je shvatiti da je direktor uzor svojim podređenima. Ako vođa nema disciplinu, kako onda možemo govoriti o disciplini u timu?
Samoprezentacija podnosioca predstavke. Ovdje je veoma važno da počnete otvoreno razgovarati sa kandidatom. To će također pomoći u procjeni njegovih komunikacijskih vještina. Na samom početku intervjua možete zamoliti kandidata da ispriča nešto o sebi, razjasnivši neka pitanja ili mu dopustite da odabere o čemu će razgovarati.

Ako se uspostavi slobodna komunikacija između strana, onda možete početi postavljati pitanja.

Pitanja za postavljanje

Kada odlučujete o listi pitanja, morate razmišljati ne samo o njihovom sadržaju, već io njihovom redoslijedu. Razgovor bi trebao biti logički strukturiran. Evo procedure koja će vam omogućiti da obavite intervju što je moguće korektnije:

Reci mi nešto o sebi

Vođa treba da zapazi nekoliko nijansi u ovoj priči:

Kako podnosilac zahtjeva predstavlja informacije - govori o svojoj biografiji ili odmah počinje govoriti o svojim prednostima. Ovo posljednje ukazuje na želju za radom u ovoj kompaniji.
Dobar je znak ako sagovornik govori jasno, jasno i sažeto. Ali zaposleni ne treba da mrmlja. Njegove misli bi trebale biti jasne.

Kakvi su tvoji pogledi na život?

Također možete pitati podnosioca zahtjeva o tome kako se nosi sa poteškoćama i preprekama. Ovakvo pitanje će pomoći da se odredi karakter osobe, njegova priroda. Pesimisti će se fokusirati na veliki broj problema i složenost svojih života. Optimisti će se složiti da teškoće postoje, ali da se sve mogu prevazići.

Zašto ste zainteresovani za ovu poziciju?

Većina odgovara na prilično formulisan način, ističući dobre uslove rada i dostupnost perspektiva. Ako je osoba zaista vrijedan stručnjak, onda će se vjerovatno fokusirati na neke važne detalje.

Koje prednosti (prednosti) imate?

Možete odmah pitati zašto je osoba odlučila da je prikladna za tu poziciju. Ovo pitanje je jedno od ključnih. U ovom trenutku, aplikant će moći govoriti o svojim prednostima. Veoma je važno pratiti kako osoba prezentira informacije. Neki ljudi govore apstraktno, drugi vrlo razumno. Više pažnje treba posvetiti onim kandidatima koji svoje riječi dokazuju činjenicama i brojkama. Njihove koristi su stvarnije i značajnije.

Koje nedostatke (slabosti) imate?

Kompetentan zaposlenik neće početi da priča o „pravim“ slabostima, već će se fokusirati na one tačke koje će samo povećati šanse za dobijanje određene pozicije. To uključuje povećane zahtjeve prema sebi i drugima. Neki bi sebe nazvali radoholičarima.

Zašto ste napustili prethodni posao? Kakvo je mišljenje uprave o vama?

Ova pitanja su relevantna za one koji više nemaju posao u vrijeme intervjua. Ako kandidat još nije otpušten, onda se vrijedi zapitati zašto je odlučio promijeniti posao. Veoma je važno vidjeti kako osoba reagira na svoje prethodno radno mjesto. Ako to učini s negativnošću, pokazujući svoju konfliktnu stranu, onda će to sigurno utjecati na njegove buduće odnose s timom. Takve zaposlenike treba vrlo pažljivo unajmiti, nakon vaganja svih prednosti i nedostataka.

Ako je specijalista kompetentan, strpljiv i kompetentan, onda će radije ukazati na pozitivne aspekte vezane za njegov dosadašnji rad. Istovremeno će reći da sada teži više, želi da raste u karijeri.

Imate li još neke ponude za posao?

Kvalificirani specijalista je jasno pozvan na razgovore negdje drugdje. Nesumnjiva prednost će biti njegovo isticanje činjenice da je zainteresovan za posao upravo u ovoj kompaniji.

Gde vidite sebe za 5-10 godina?

Mnogi ljudi ne razmišljaju o svojim životima dugoročno. Kompaniji teško da su potrebni takvi stručnjaci ako menadžer želi da nađe zaposlenog na odgovornoj poziciji na duže vrijeme. Neko će odgovoriti na vrlo apstraktan način, što takođe nije baš dobro. Važno je dobiti konkretan odgovor. Nema toliko kandidata sa jasnim planovima za život. Govore o željenim ličnim uspjesima i profesionalnom razvoju.

Kako biste unaprijedili svoj rad u našoj kompaniji?

Najbolja opcija bi bila ako podnosilac zahtjeva može ponuditi konkretne načine za poboljšanje rada. Posjedovanje vlastitog iskustva također će biti plus. Malo je vjerovatno da će to biti moguće učiniti na prvom intervjuu, jer kandidat treba da sagleda rad kompanije iznutra, procijeni njene prednosti i nedostatke, pa tek onda ponudi svoja rješenja.

Gdje možete dobiti povratne informacije o tome kako ste radili na prethodnom poslu?

Ovo pitanje je veoma važno i biće veoma korisno za poslodavca. Najbolja opcija bi bila da navedete telefonski broj poslodavca ili čak nekoliko kontakata zaposlenika koji bi mogli karakterizirati kandidata. Podnosioci zahtjeva često ne daju takve informacije. Razlog može biti nedostatak radnog iskustva ili pozitivne preporuke.

Koju platu želite da primate?

Kvalificirani zaposlenik uvijek cijeni svoj rad. Kompanija ne može uvijek ponuditi platu koja bi odgovarala podnosiocu zahtjeva. Ali ponekad kandidati jednostavno blefiraju kada traže visoke honorare. Takve radnje je prilično jednostavno izračunati - potrebno je značajno smanjiti ponuđeni iznos ili ponuditi neke pogodnosti. Ovo će sigurno izbaciti osobu iz ravnoteže.

Šta radiš u slobodno vrijeme od posla? Koji su tvoji hobiji?

O ovome trebate pitati na kraju intervjua. Možda će poslodavac pronaći osobu istomišljenika, kolegu u hobijima. To će se pozitivno odraziti i na mišljenje podnosioca zahtjeva o direktoru, što će pomoći u izgradnji pravih odnosa u daljem radu.

Sergej Abdulmanov, Dmitrij Kibkalo i Dmitrij Borisov

Osnivači i direktori kompanije Mosigra, autori knjige. Otvorili su mnogo maloprodajnih objekata i znaju da vode intervju kao niko drugi. O tome su govorili u svojoj knjizi, a mi ćemo u nastavku napisati njihove preporuke.

Pogledali su "Odbijanje u drugoj minuti intervjua". Ovaj pristup je veoma koristan!

To se dešava ovako: uđe aplikant i nakon nekoliko pitanja shvatite da on uopšte nije prikladan. U ovoj situaciji nema potrebe da mučite sebe ili njega daljim pitanjima. Dovoljno je objasniti da nije prikladan i završiti intervju. Sa ovom osobom i dalje morate raditi, a ako vam se nije svidjela u prvoj minuti, o čemu dalje.

Uostalom, često se dešava da vam osoba jednostavno duhom ne odgovara. I što je najvažnije, ne uzimajte takve ljude u srž tima. Stoga, ako na isto radno mjesto dođe težak profesionalac, sa kojim je teško raditi, i osoba sa manje znanja, ali gori od pozitive, izbor je jasan!

Boris Petrov

Generalni direktor kompanije Petrocomplex, Sankt Peterburg. Intervju za 15 minuta? Lako!

Boris tvrdi da njegovi intervjui obično ne traju duže od 15 minuta. Podijelio je najvažnije detalje koji će pomoći da se pregovara sa kandidatom što efikasnije:

Jezik tela. Nesumnjivo, morate posmatrati kako se osoba ponaša tokom intervjua. Telo će uvek otkriti da li je sagovornik iskren ili neiskren. Dakle, pod neiskrenošću najčešće se podrazumijeva češanje iza ušiju, pogled u daljinu koji nije usmjeren na sagovornika, skrivanje njegovih dlanova (stavlja ih na sto ili spušta između koljena).

Ako osoba dođe na razgovor i nikada ne pogleda sagovornika u oči, to je loš znak. Malo je vjerovatno da je tokom razgovora bio iskren. Istovremeno, nema smisla trošiti vrijeme na otkrivanje razloga ovakvog ponašanja.

Za šta ste plaćeni? Šta je proizvod vašeg rada? Bilo koja osoba, bez obzira u kojoj oblasti radi, stvara neku vrstu proizvoda za koji dobija novac. Neki su odgovorni za izradu dokumentacije, drugi rade direktno u proizvodnji. Istovremeno, osoba mora shvatiti da sam papir nije proizvod sve dok ne donese neku korist. U suprotnom će jednostavno biti beskorisno.

Ako potencijalni zaposlenik odgovori da prima novac za obavljanje radnih obaveza ili za „sjedenje“ potrebnog vremena, malo je vjerovatno da će postati ključni i aktivan zaposlenik. Takve ličnosti, po pravilu, ne mogu zanimati anketara. Neki, naprotiv, vrlo jasno govore šta su uradili, šta su stvorili. Detaljan odgovor ukazuje na dva ključna faktora odjednom. Prvi je da osoba zna šta radi i šta može. Drugi je da je usmjeren upravo na posao, a ne na „šetanje“ kako bi se primala plaća.

Evgeniy Demin

Direktor i jedan od vlasnika kompanijeSplat, Moskva. Na šta obratiti pažnju, koja pitanja možete dodatno postaviti.

Evgeniy napominje da trajanje intervjua zavisi od pozicije. Može trajati 10 minuta ili sat vremena.

Razmišljanje. Da biste razumjeli kako osoba razmišlja, trebate mu postaviti pitanje na koje se može odgovoriti na različite načine. Kao opciju, pitajte ko je njegov autoritet ili čemu može naučiti zaposlene u kompaniji. Takva pitanja omogućavaju osobi da odgovori u slobodnoj formi. Istovremeno, on nehotice pokazuje svoje karakterne osobine.

Uvježbanost, sposobnost učenja iz vlastitih grešaka. Osoba često preuveličava svoje uspjehe i pokušava svesti na minimum svoje neuspjehe. Svi griješe, ali je važno razumjeti da li je aplikant u stanju iz njih naučiti neke lekcije i prilagoditi svoje aktivnosti. Mnogo zavisi od konkretne situacije i razmjera posljedica koje su nastale kao rezultat nepravilnog rada.

Neuobičajena pitanja koja treba postaviti kandidatu tokom pregovora:

Kakav biste superheroj voleli da postanete da imate priliku? Odgovor će pomoći da se identificiraju one kvalitete koje osoba smatra najvažnijim i najvrednijim.
Zamolite kandidata da opiše svoj idealan posao. Ovo se odnosi na mjesto, vrijeme, obim aktivnosti i posebno na funkcionalnost. Na taj način možete naučiti o hobijima, interesovanjima, životnim principima. Ovo će vam omogućiti da shvatite koliko je osoba poštena i da li želi da radi.
Pitanje nedostataka može se zamijeniti nekom vrstom igre. Da biste to učinili, trebate nacrtati kvadrat na komadu papira i zamoliti kandidata da ga osjenči u skladu s tim koliko je profesionalan. Potpuno zasjenjena figura znači da su znanje i vještine na najvišem nivou. Obično ljudi ostavljaju dio trga nezasjenjen. U ovom slučaju možete pitati zašto nije potpuno obojeno, šta osobi konkretno nedostaje.
Koji bi Vaši nedostaci odmah upali u oči novom menadžeru? Ovo pitanje će takođe pomoći da se otkriju slabosti sagovornika. U ovom slučaju, kandidat će morati da sagleda sebe izvana.
Iz kog razloga sada želite promijeniti posao? Možda tako čovjek želi nešto radikalno promijeniti u svom životu, možda radno okruženje ili odnose sa timom. Istovremeno, poslodavac će moći da se upozna sa prioritetima i motivacijom kandidata.
Ako kontaktiram vašeg prethodnog poslodavca, šta će on reći o vama? Ovo pitanje će također pomoći kandidatu da sagleda sebe izvana i shvati zašto želi promijeniti posao.
Kako ćete se pridružiti novom timu? Novozaposleni nije svjestan kako se odvija radni proces u kompaniji, pa mu je potrebna veća pažnja. Osoba će morati kontaktirati mnoge kolege kako bi razumjela princip rada, dobila pomoć, objašnjenje ili savjet. Odgovor na pitanje pomoći će da se shvati da li je sam podnosilac zahtjeva svjestan toga, da li razumije šta će se od njega tražiti u prvim mjesecima rada.
Objasnite osmogodišnjem djetetu pojam iz vašeg područja djelovanja (treba da navedete konkretan). Bilo koji profesionalni termin je dobar ovdje. Jasnoća i brzina objašnjavanja će pokazati da li je osoba u stanju da djetetu koje je potpuno neupućeno u ovu oblast aktivnosti objasni cijelu suštinu svog rada. Ovo će još jednom pokazati profesionalizam kandidata.

Vladimir Saburov

GGeneralni direktor kompanije "Glinopererabotka", Brjansk. Ne daj vremena za razmišljanje.

Važno je raspitati se o prisustvu porodice (djece, supružnika, roditelja), pojasniti njihovu starost. Mnogi ljudi će smatrati da ovo pitanje neće pomoći da se bilo šta razjasni. Zapravo, ovi odgovori će pomoći da se shvati da li aplikant ima podsticaj za intenzivan i plodan rad, da li može raditi fokusirano i intenzivno, pristupajući svojim obavezama sa visokim stepenom odgovornosti i istinskog interesa.

Tražite rangiranje prioriteta. U ovom slučaju možete naznačiti sljedeće faktore koji mogu utjecati na izbor mjesta rada: plata (veličina, dostupnost beneficija), mogućnost karijernog rasta, samostalnost, lokacija u blizini kuće, prilika za usavršavanje profesionalnih vještina, dobra atmosfera u timu, složenost posla.

Situaciono pitanje. Ovdje se vrijedi zapitati šta će kandidat raditi ako mu se dodijeli posao koji nije dio njegovih radnih obaveza. Odbijanje ukazuje na nedostatak želje za razvojem. Takva osoba će stalno imati razloge i okolnosti da ne učini ono što ne bi trebala. Takvi radnici se mogu zaposliti samo u računovodstvu.

Upoznavanje mjesta rada. Ovdje je važno pokazati čime će se podnosilac zahtjeva baviti. Ponekad se očekivanja često ne poklapaju sa stvarnošću. U takvim situacijama, sami kandidati često mogu odbiti da rade.

Životni interesi. Vladimir je ispričao slučaj iz svoje prakse. Jednog dana, mladi kandidat sa ekonomskim obrazovanjem došao je u njegovu kompaniju za mjesto šefa nabavke i logistike. Odlučujući faktor pri izboru ovog kandidata bilo je to što se bavi sportom i trenira djecu. Vladimir je shvatio da takva interesovanja vjerovatno znače da aplikant ima snagu karaktera, izdržljivost i jasno razumijevanje vrijednosti vremena. Sve je to bilo neophodno za rad na predloženoj poziciji. Menadžer se nije postidio svojim malim godinama, on je pozvao mladića da radi s njim. U roku od godinu dana, ovaj službenik je mogao pozitivno uticati na rad službe u svjetskim razmjerima. Uspostavio je sistem praćenja dobavljača i usavršio interakciju između različitih službi organizacije. Takve aktivnosti omogućile su značajno smanjenje troškova nabavke komponenti i transporta gotove robe.

Provjera poštenja. Ovdje možete postaviti i situacijsko pitanje. Na primjer, tražitelj posla se sprema da ode na odmor sa svojom porodicom, a onda je neočekivano pozvan na posao da obavi hitan zadatak. Šta će on učiniti u ovom slučaju? Čak i ako je osoba neiskrena, to će se odmah primijetiti.

Samopoštovanje. Ovdje također možete pribjeći modeliranju situacije. Neka aplikant zamisli da je uradio mnogo posla, na koji je utrošio mnogo vremena i truda. Ispostavilo se da rezultati njegovog rada nisu traženi. Kako će on reagovati na ovo? Šta će osjećati? Ako osoba ima nisko samopoštovanje, vjerovatno će misliti da je niko ne cijeni, te da su mu vrijeme i trud izgubljeni.

Menadžer koji ne zna da vodi? Sledeće pitanje ima smisla postaviti u situaciji kada tražite zaposlenog za lidersku poziciju. Možete pitati šta će kandidat raditi ako njegov zaposlenik ne završi posao na vrijeme. Ako kaže da će to izvesti sam, onda to znači da osoba nema osobine vođe, već je samo izvođač.

Krutost. Ovo pitanje treba postaviti i onima koji žele da dobiju rukovodeću poziciju. Trebalo bi da pitate šta će podnosilac zahteva učiniti ako je podređeni nepristojan prema njemu. Ako pribjegne moraliziranju, malo je vjerovatno da će zaposlenik moći raditi kao menadžer. Za rad je potrebna stroga disciplina, podređeni moraju izvršavati zadatke na vrijeme iu skladu sa zahtjevima. Pozitivan odgovor bi bila primjena kazni, otpuštanje ako se incident ponovi. Posebno teška pozicija potrebna je onima koji rade u proizvodnji.

Da li ste zainteresovani za rad? Vrlo je važno razumjeti da li je kandidat zainteresiran za djelatnost ili samo želi primati pristojnu platu. Svaki menadžer želi da u svojim zaposlenima vidi interes za proces i rezultat. Ovo je jedini način da se izgradi jak sistem.

Životni principi - šta odgovara kompaniji? Neophodno je da se principi kompanije poklapaju sa principima podnosioca. Vladimir je ponovo ispričao jednu situaciju iz svog života. Jednom prilikom intervjua za direktora produkcije nije pitao kandidata šta za njega znači “kultura proizvodnje”. Menadžeru je bilo važno da sve u prostoru radionice uvijek bude uredno i čisto. Upravo ovaj faktor direktno utiče na visinu plata. Ova kultura je povezana i sa poštenjem na poslu. Angažovani kandidat se dobro pokazao, mogao se pridružiti timu i organizovati rad. Ali imao je i jedan ozbiljan nedostatak - pokušavao je da sakrije nedostatke u svom radu. Zaposleni su radili u stalnom haosu. Vladimir je pokušavao da se bori sa tim neko vreme dok nije saznao da su direktor i kuća imali istu situaciju. Postalo je jasno da nema smisla odgajati takvu osobu. Morao sam se rastati od njega. Pitanje čistoće je vrlo ozbiljno u proizvodnji, jer nered povećava vjerovatnoću ozljeda na radu i kvarova opreme. Na kraju, to dovodi do dodatnih troškova. Osim toga, sami radnici se vrlo različito odnose prema kompaniji kada je oko njih haos i oni to ni na koji način ne podržavaju.

Kako pravilno formulisati pitanja

Da biste dobili tačan odgovor, morate pitati otvoren pitanja. Uvijek počinju upitnim riječima - kada, čime, zašto, koliko i drugima.

Zatvorena pitanja	Otvorena pitanja
Dakle, nema potrebe da pitate	Na ovaj način, postavljanje pitanja će biti što efikasnije.
Zar ti se nije svidio tvoj prethodni posao?	Zašto ste odlučili da promijenite posao?
Jeste li uradili ovo, ovo i ovo?	Kako vidite svoj rad u našoj kompaniji, od čega će se on sastojati?
Jeste li druželjubivi? Hoćete li se moći pridružiti timu?	Kako biste okarakterisali tim na svom prethodnom poslu? Kakvi su bili vaši odnosi sa šefom i kolegama? Koje su vas osobine lidera odbile?
Možeš li se nositi sa poslom?	Zašto ste pogodni za ovu poziciju? Koja su vaša znanja i prednosti?

Zatvoreno nazivaju i ona pitanja koja ne zahtijevaju detaljan odgovor, samo da ili ne. Koriste se isključivo za prikupljanje formalnih informacija. Da li pušite? Imate porodicu? Imate li vlastiti auto? I drugi.

Nema potrebe davati nagovještaje podnosiocu zahtjeva, nuditi opcije odgovora ili reći bilo šta drugo odmah nakon pitanja.

Nema potrebe navoditi druge kandidate kao primjer. Ni pod kojim okolnostima vođa ne bi trebao mnogo pričati sam.

Pitanja za zatrpavanje

Sljedeća pitanja pomažu menadžeru da shvati da li je ovo njegov zaposlenik ili ne, te otkrivaju motivaciju kandidata:

Jeste li bili kritikovani u posljednje vrijeme? Da li se slažete sa kritičkim ocenama upućenim vama ili više volite da osporite tu izjavu? Zašto je to tako?
Gdje se vidiš za par godina? Šta trebate učiniti za ovo?
Kojim ciljevima se rukovodite kada identifikujete svoju želju da preuzmete ovu poziciju? Da li su vaši planovi za razvoj karijere i razvoj profesionalnih vještina vezani za razvoj kompanije?
Šta nedostaje vašem radu da se može nazvati idealnim?
Koje poslovne obaveze vam donose najviše zadovoljstva?
Koja tri pridjeva biste koristili da opišete sebe? Koje bi pridjeve koristili vaši podređeni?
Šta za vas znači “postići rezultate”?
Recite nam o tri situacije u kojima ste postigli priznanje i uspjeh?
Da li je moguće natjerati ljude da rade bolje? Kakvu motivaciju dajete svojim podređenima?
Da li ste u stanju da dovoljno pohvalite osobu za njena dostignuća?
Koje poteškoće očekujete na novom poslu? Koje biste voljeli otkriti? 3 primjera za svaki.
Recite nam o tri svoje osobine koje biste željeli promijeniti.
Zašto ste odlučili da promenite posao? Šta vam se ne sviđa na vašem trenutnom (bivšem) radnom mjestu?
Kako radite sa “teškim” podređenima? Kako ćete nastaviti komunicirati sa kandidatom kojeg nećete zaposliti?
Koje nove stvari želite da unesete u kompaniju?

Forma pitanja: koje pitanje postaviti u konkretnoj situaciji

Menadžer mora sastaviti pitanja na način da se podnosilac ne bavi njihovim dešifrovanjem, već odgovaranjem na njih. Treba ih formulisati jasno i razumljivo. Rečenica mora koristiti jednostavne riječi. Nema potrebe da odmah postavljate nekoliko pitanja.

Otvorena pitanja pomažu u otkrivanju kandidata. Oni su ti koji se najčešće koriste.
Zatvorena pitanja su primjenjiva u situacijama kada menadžer očekuje da će dobiti pozitivan odgovor ili želi dobiti pojašnjene informacije.
Ako se menadžeru zaista svidio jedan od odgovora, vrijedi postaviti pitanje za negativan saldo. Dakle, moglo bi se zapitati, da li je bilo situacija u životu koje nisu išle tako dobro?
Ako nešto iznenada upozori poslodavca, on može postaviti pitanje koje će potvrditi ili opovrgnuti negativnu informaciju.
Pitanja za pojašnjenje se koriste kao dodatna pitanja kada menadžer želi da zna nešto više o onome što je ranije rečeno.
Pitanja koja se završavaju sa "zar ne?" Oni pomažu usmjeriti razgovor u pravom smjeru.
Ogledala pitanja. Osoba je izgovorila izjavu, vođa je ponovio, samo u obliku pitanja.
Pitanja sa izborom ili opravdanjem. U ovom slučaju, najefikasniji način za dobijanje pouzdanih informacija biće modeliranje određene situacije.
Provokativne izjave. Menadžer postavlja konkretnu situaciju i traži mišljenje podnosioca zahtjeva.
Vodeća pitanja koja već sadrže odgovor.
Niz pitanja pomaže vam da odmah naučite o svim aspektima određene situacije i da je sagledate očima kandidata iz različitih uglova. Ovo je stresniji način u kojem možete razumjeti kako kandidat percipira veliku količinu informacija.
Pitanja vezana za prethodni odgovor. Oni pružaju priliku da saznate više o izjavi ili situaciji koja zanima poslodavca.

Mnogo zavisi od toga kako se menadžer priprema za intervju. Što pažljivije pristupi ovom pitanju, brže će moći pronaći odgovarajuću osobu za rad u njegovoj organizaciji.

Zaključak

Ovaj članak se pokazao tako dugim, ali pokušali smo prikupiti sve savjete i preporuke za pravilno vođenje intervjua. Ali ove preporuke su samo podrška za vas, a vi ćete sami izgraditi svoj format intervjua. Jer ne postoje identični lideri.

Ako imate svoje metode za vođenje intervjua, podijelite ih u komentarima!

Svaki menadžer nastoji ne samo da okupi kadar kompetentnih radnika, već i da dobije prijateljski, kohezivan tim koji entuzijastično radi za opšte dobro.
Intervju možete povjeriti HR stručnjaku, ali možete i lično razgovarati sa kandidatom.

Kako pravilno voditi intervju? Razgovarajmo o tome detaljnije.

Kako bi se povećala produktivnost intervjua, preporučuje se pridržavanje nekih općih pravila.

Kako obaviti intervju za posao:

Bilješka! Posebno važna nijansa uspješnog intervjua je stvaranje situacija tokom komunikacijskog procesa koje pomažu da se prepoznaju one osobine potencijalnog zaposlenika koje mogu postati prepreka produktivnom provođenju radnih aktivnosti, ili, obrnuto, stimulirati ga.

Priprema za razgovor za posao

Prije svega, ne možete bez razmišljanja o jasnom planu razgovora i svim mogućim nijansama. Intervju je najbolje započeti jednostavnim pitanjima kako bi se sagovornik otvorio i opustio.

Ne treba odmah postavljati zahtjeve u radnim trenucima, optimalno bi bilo ukratko govoriti o aktivnostima organizacije, njenom razvoju i mogućim perspektivama.

Cilj svakog intervjua za posao je dobiti što više korisnih informacija od potencijalnog zaposlenika.

Ova tehnika će vam omogućiti da izvučete najispravnije zaključke o zaposlenju kandidata.

Bitan! Ne treba da postavljate sagovorniku diskriminatorna pitanja vezana za pitanja vjere, vjere, nacionalnosti, duga, fizičkih invaliditeta itd.

Ako postoji cilj da saznate više ličnih podataka o sagovorniku, morate postaviti otvorena pitanja - "Gdje ste radili prije?", "Pričajte mi o sebi."

Pitanja zatvorenog tipa zahtijevaju jednosložne odgovore - "Da" i "Ne". Od njih se postavlja pitanje kada je većina traženih podataka već primljena.

Znate li kako provode razgovore za posao u uspješnim kompanijama? Prije sastanka s kandidatom za slobodno mjesto, preporučljivo je unaprijed odlučiti o rasponu pitanja, dijeleći ih na vrste.

Glavne vrste pitanja koja se koriste u intervjuima uključuju:

Neka od najefikasnijih pitanja za intervju uključuju sljedeće:

U pravilu, prilikom konkurisanja za posao daje se ocjena izgleda kandidata.

Jasno je da će čak i visokokvalifikovani kandidat sa nekoliko diploma, ali neuređenog izgleda, izazvati manje povjerenja i simpatija od manje iskusnog sagovornika, ali obučen do devetke i besprijekorno očišćenih cipela.

Osim toga, različite kompanije imaju različite kriterijume za izgled zaposlenih.

Na primjer, na nekim mjestima su dozvoljene tetovaže ili kreativne frizure, ali na nekima nisu. Dakle, izgled kandidata ima značajan uticaj na odluke o zapošljavanju.

Što se tiče obrazovanja, još prije razgovora potrebno je odlučiti da li je diploma toliko važna ili je poželjno bogato iskustvo na sličnoj poziciji.

Tokom razgovora potrebno je nenametljivo saznati informacije o profesionalnim vještinama i nivou kompetencije kandidata.

U drugom dijelu intervjua obično prelaze na razgovor o radnim pitanjima. Kandidatu se daju informacije o radnim obavezama, disciplinskim pravilima i opštim specifičnostima posla.

Ako ste zadovoljni svime u vezi sa kandidatom, onda možete odgovoriti na ovaj način: „Ako ste u potpunosti za nas, da li ćete moći da počnete sa radom (navedite dan u nedelji)?“

Redoslijed intervjua također zavisi od metode intervjua.

Na izbor metodologije intervjua utiče priroda upražnjenog radnog mesta i skup radnih obaveza na ovoj poziciji.

Priprema za intervju treba da uključuje odabir prave vrste intervjua.

Dakle, koje su glavne vrste intervjua za posao?

Bitan! Nakon stresnog intervjua potrebno je izvinuti se potencijalnom zaposleniku, inače će to proći kao banalni bezobrazluk, a osoba će ostati s negativnim okusom.

Pravila intervjua

Ne može se reći da su pravila za vođenje razgovora za posao jasno uređena, ali postoje.

Da biste pravilno obavili intervju za zapošljavanje, prvo morate odlučiti o vremenu i mjestu razgovora i o tome se dogovoriti sa kandidatom. Takođe ne škodi ni da napravite plan za intervju za posao.

Vjerovatno ćete morati detaljno reći kako doći do organizacije i nekoliko puta pojasniti u koje vrijeme će se intervju održati.

U većini slučajeva, razgovor neće trajati mnogo vremena - od 20 do 30 minuta - to je sasvim dovoljno da se da objektivna procjena kandidata. Za visoko specijalizirane stručnjake, razgovor se može produžiti na 40-60 minuta.

Podnosioca prijave na prijemu sačeka sekretar, pojašnjava informacije i prati ga do kancelarije šefa ili menadžera za ljudske resurse. Prije svega, menadžer se predstavlja i pruža ruku za rukovanje.

Za ugodan razgovor optimalno je sjesti potencijalnog zaposlenika ne nasuprot, već pored njega. Na stolu ispred sebe anketar može izložiti biografiju kandidata, kao i papir sa listom pitanja.

Gdje započeti intervju? Kao što je već spomenuto, program intervjua treba započeti lakim i opuštenim pitanjima podnositelju zahtjeva: to će ga osloboditi stresa i omogućiti mu da nastavi da izuzetno iskreno i detaljno odgovara o svojoj kompetenciji, vještinama, obrazovanju i drugim važnim stvarima.

Na kraju intervjua vrijedi provjeriti sa kandidatom koje nijanse posla ga zanimaju i ima li još pitanja.

Na taj način možete saznati šta je za osobu najvažnije u njegovom poslovnom životu i doći do zaključaka u vezi sa njegovom kandidaturom.

Zatim morate obavijestiti da će vas, ako odluka bude pozitivna, kontaktirati telefonom.

Na šta obraćaju pažnju?

Saznali smo kako da obavimo intervju sa kandidatom, a sada na šta obraćaju pažnju tokom intervjua? Prilikom procjene ličnih i profesionalnih kvaliteta potencijalnog zaposlenika, moraju se uzeti u obzir sljedeći faktori:

Vrlo često, anketari žele da imaju korak po korak algoritam o tome kako voditi intervju.

Općenito, vođenje intervjua za posao nema jasno strukturiran obrazac intervjua. Na specijalisti je da odluči kako da intervjuiše kandidata.

Najvažniji nije algoritam intervjua, najvažnije je saznati što više informacija o kandidatu kako bi se zaključilo da li je on pogodan za kompaniju ili ne. Međutim, postoje neka pravila za razgovore za posao, evo primjera nekih od njih.

Kao primjer vođenja intervjua, možete dati standardna pitanja i kompetentne odgovore na njih.

Ovo se odnosi na glavna pitanja i kako kompetentno voditi intervju sa kandidatom.

Kako, na primjer, završiti intervju?

Na kraju intervjua, regruter uvijek pita kandidata da li ga još nešto zanima.

Svakako trebate postaviti par pitanja – o dužini probnog rada, obavezama na poslu, disciplinskim pravilima.

Uostalom, to pokazuje da je kandidatu zaista stalo do ovog posla.

Priprema izvještaja o intervjuu traje određeno vrijeme, ali vam omogućava da u potpunosti procijenite sposobnosti i karakteristike kandidata.

Kako ne biste propustili i najmanji detalj, preporučljivo je da tokom intervjua sve važne činjenice zabilježite na papiru, jer će vam takve bilješke omogućiti da napravite detaljan i informativan izvještaj.

Općenito, akcioni plan za sastavljanje izvještaja o intervjuu izgleda ovako:

Sada znate šta je program intervjua sa kandidatima, kako voditi razgovor za posao, i što je najvažnije, kako to uraditi profesionalno.

Zapamtite da dobro obavljen intervju značajno povećava šanse za zapošljavanje kompetentnog, iskusnog i visokoprofesionalnog djelatnika koji će uspješno obavljati svoj posao.

Video

Kako pravilno voditi intervju.

Naučićeš:

Koje vrste intervjua sa kandidatom postoje?
Koje šablone pitanja za intervju je korisno da menadžeri imaju pri ruci?
Gdje započeti intervju sa kandidatom za posao.
Koji će testovi intervjua pomoći da se identifikuju najbolji kandidati.
Kakvo zeznuto pitanje postaviti kandidatu.

Svaki menadžer se prije ili kasnije suoči s pitanjem kako pravilno intervjuisati kandidata za posao. Istraživanja regrutnih organizacija potvrđuju da lične kvalitete, iskustvo ili profesionalne zasluge precjenjuje preko 24% kandidata za posao, u pokušaju da se sagovornik dovede u zabludu i dobije željenu poziciju, veću platu ili povoljne uslove rada. Važno je uzeti u obzir da je svrha intervjua da se pouzdano procijene kvalitete i sposobnosti osobe i njena podobnost za poziciju.

Neposredno prije intervjua, menadžeru je potrebna određena priprema. Ovo uključuje odlučivanje o odgovarajućoj vrsti intervjua.

Vrste intervjua

Strukturirani intervju. Tokom ovakvog intervjua prati se strukturirani šablon sa unapred pripremljenim pitanjima i preciznim formulacijama. Većina ispitanika bira ovu opciju intervjua.
Stresni intervjui. U tom slučaju kandidatu se namjerno stvaraju odgovarajući stresni uslovi. Na primjer, pribjegavaju ličnim pitanjima, ne daju vremena za razmišljanje kada odgovaraju, itd.
Situacioni intervjui (ili intervjui za slučajeve). Kandidatima se nudi posao ili slična situacija u kojoj treba da pokažu svoje kvalitete i pronađu rješenja.
Intervju za identifikaciju kompetencija. Prilično efikasan intervju ako se pravilno koristi. Anketar sastavlja listu kompetencija koje kandidat mora imati – a intervju ima za cilj procjenu svake od njih na skali od 5 bodova
Skype intervju. Po pravilu se bira za daljinsko zapošljavanje radnika. Takođe uobičajeno za prvi vizuelni intervju sa kandidatom za poziciju.
Projektni intervju. To je lukav alat koji postavlja pitanja ne o podnosiocu zahtjeva. Ovdje se postavljaju općenitija pitanja. Na primjer, šta motivira zaposlenog da ostane na poslu duže od očekivanog? Pitanje se postavlja generalno, ali obično kandidati razgovaraju sami sa sobom, a to i ne shvaćaju.

Predlošci pitanja za intervju

Urednici časopisa Generalni direktor pripremili su šablone pitanja za intervjue koji će pomoći u procjeni ličnih kvaliteta i profesionalnih vještina kandidata. Šablone možete preuzeti u članku u elektronskom časopisu.

4 savjeta za početak intervjua za posao

Ako mislite da ništa nije lakše nego započeti intervju, varate se. Formiranje pogleda na kompaniju događa se u prvih 3-5 minuta. Za to vrijeme pokušajte da ne razočarate kandidata. Da biste to učinili, koristite nekoliko savjeta o tome kako započeti intervju. Okvirna struktura intervjua sa kandidatom:

Pripremite sobu za sastanke. Očistite, provetrite prostoriju, stavite biografiju kandidata ispred sebe.
Potrebno je izbjegavati napetost na početku komunikacije. Da bi se vaš sagovornik osjećao ugodno, morate ukloniti barijeru nepovjerenja. Pitajte da li vas je kandidat brzo pronašao i da li je bilo lako doći. Ili možete ispričati zabavnu priču da „probijete led“ od samog početka.
Intervju mora početi na vrijeme. Intervju ne može početi kasno – na kraju krajeva, vi ste vođa na kojeg će se vaši podređeni ugledati.
Početna faza intervjua je samoprezentacija kandidata. Za to vrijeme morate voditi otvoren razgovor, uključujući procjenu njegovih komunikacijskih vještina. Na primjer, možete započeti razgovor „Sergey, reci nam nešto o sebi: kakvo je tvoje obrazovno iskustvo, gdje si studirao, u kojoj si firmi prije radio, a onda ću ti detaljno reći o našem slobodnom radnom mjestu, u redu ”?

3 testa intervjua koji će vam pomoći da odredite najbolje

Uredništvo časopisa "Generalni direktor" pripremilo je tri testa koji će vam pomoći da odaberete najbolje kandidate za intervju.

Kako voditi intervju za posao: pitanja za kandidata

Treba uzeti u obzir da se pitanja za intervju kandidatu postavljaju u određenom redoslijedu, što ćemo razmotriti.

Pitanja za kandidata tokom intervjua

recite nam o sebi

Kada odgovarate kandidatu, morate uzeti u obzir niz važnih nijansi:

Kada pozovete zaposlenog na poziciju, savjetujem vam da postavite nestandardno pitanje: „Koje tri činjenice koje možete potvrditi su postale glavni razlozi vašeg ponosa u posljednje tri godine?“ Uprkos jednostavnosti takvog pitanja, ono vam omogućava da odredite čitav niz važnih podataka o kandidatu za poziciju.

Na osnovu materijala Aleksandra Levitasa

Kako predstaviti kompaniju i slobodno radno mjesto tokom intervjua

Nakon što aplikant odgovori na postavljena pitanja, menadžer treba da predstavi poziciju u svojoj kompaniji, informišući zaposlenog o njegovim izgledima i mogućnostima.

Potrebno je razumjeti da u vrijeme intervjua kandidat može imati druge ponude za posao. Na osnovu rezultata nekoliko intervjua, on će uporediti različita slobodna radna mjesta koja su trenutno dostupna.
Pripremite se za svoju prezentaciju unaprijed. Uostalom, ako predstavljene informacije ne odgovaraju stvarnosti ili počnete mucati, tada će zaposlenik odmah moći pretpostaviti da se neki podaci kriju od njega. Potrebno je reći o području djelovanja novog zaposlenika, posebnostima rada kompanije, konkurentskim prednostima i poziciji na tržištu.
Recite nam o radnim obavezama budućeg radnika, njegovim uslovima rada, plati, probnom radu, beneficijama, bonusima, socijalnom paketu i drugim bitnim nijansama saradnje.

Praksa iskustvo

Dmitrij Fedosejev, Vlasnik i generalni direktor kompanije "Aibolit Plus", Moskva

U mojoj praksi svi sastanci traju 3 sata. Po prirodi sam ležerna osoba, radije pristupam pitanjima izbora zaposlenih temeljno.

Želja za radom i zaradom. Za identifikaciju ovog kriterija koristim svoja popularna pitanja “Zašto smo vam potrebni” i “Zašto ste nam potrebni”? Oni će vam omogućiti da bolje razumijete prioritete i poticaje vašeg kandidata, a ponekad vam odgovori na takva pitanja omogućavaju da dobijete zanimljive prijedloge za stranku koji otvaraju nove mogućnosti za razvoj kompanije.

Da li je aplikant spreman tražiti nove mogućnosti? Nedavno sam bio na otvaranju veterinarskog centra u Novosibirsku, gde sam intervjuisao kandidate za poziciju menadžera. Jedan od kandidata za posao je stalno kritikovao karakteristike naše strategije i osnovne principe rada. Međutim, bilo je moguće izvući jednostavan zaključak - primijetila je samo negativno (kako je i sama vjerovala), ali nije ponudila rješenja za poboljšanje poslovanja poduzeća. Ovakav pristup ukazuje na sklonost osobe da stalno pronalazi razloge za kršenje postavljenih zadataka i plana, što će ometati razvoj naše branše.

Adekvatnost i integritet podnosioca zahtjeva. Ove kvalitete procjenjujem prema odgovorima na moja prilično provokativna pitanja. Na primjer, tokom intervjua potencijalnim menadžerima nudim višu rukovodeću poziciju (naročito, umjesto direktora klinike, moj zamjenik će odmah postati moj zamjenik). Istovremeno, dodajem da na ovoj poziciji radi taj i takav radnik. Ako kandidat postavlja pitanje gdje planiram da imenujem zamjenika, obavještavam ga o planovima za rokade. I u ovom trenutku pratim reakciju sagovornika - hoće li biti tragova radosti od prilike da pomognete nekom drugom ili će podnosilac zahtjeva sumnjati da li ima potrebno iskustvo? Ili će pitati koje će biti nove odgovornosti, koje ću zadatke postaviti?

Pravo iskustvo. Ponekad pribjegavam i nekoj drugoj provokativnoj inicijativi – predlažem da kandidat za rukovodeću poziciju, ako je “natrpan” pričama o svojim postignućima na prethodnom radnom mjestu, odmah započne rad na projektu (otvaranje klinike u novom mjesto) od sutra. U ovom slučaju, hvalisavac pribjegava mnogim izgovorima, napuštajući projekt.

Kako završiti intervju sa kandidatom

Nakon što predstavite kompaniju i otvoreno radno mjesto, pitajte kandidata za povratnu informaciju o onome što je čuo. Najvjerovatnije, ako je osoba zainteresirana za vaše radno mjesto, imat će neka pitanja koja pojašnjavaju u vezi sa sadržajem posla, stepenom specifičnosti poslovanja i odnosima u timu.

Takođe, na kraju intervjua kandidatu možete postaviti pitanja koja su se pojavila tokom procesa. U pravilu, pitanja će biti povezana s nekim netačnostima ili nedosljednostima. U ovom slučaju možete postaviti i osnovna i teška pitanja.

Na kraju intervjua zahvalite kandidatu i recite mu kako može saznati rezultate intervjua i koje će dalje radnje biti u slučaju pozitivnog rezultata.

Šta raditi nakon intervjua

Završni proces tokom intervjua. Većina menadžera to potpuno zaboravlja. Nakon intervjua, ukratko napišite zašto vam se svidio/ne sviđao ovaj ili onaj kandidat, jer takvih kandidata može biti mnogo i nećete ih sve zapamtiti.

Ako shvatite da ste pronašli kandidata koji vam je potreban, nemojte oklevati da donesete odluku, jer on sutra može postati zaposlenik druge kompanije.

Da biste odabrali profesionalca, morate obaviti mnogo intervjua. Prvo, kandidata razmatra kadrovska služba, zatim neposredni rukovodilac, a završni sastanak se može održati sa generalnim direktorom ili vlasnikom kompanije. U ovom materijalu ćemo razgovarati o tome kako efikasno voditi intervjue.

Pozivanje svih na intervju je skupo i skupo, tako da prije prvog sastanka regruter pregledava na osnovu životopisa i poziva odgovarajuće kandidate.

Priprema za intervju: pregled životopisa i telefonski razgovori

Pregledajte svoj životopis prije nego što vas pozovete na intervju. Prije pozivanja kandidata na razgovor u kancelariju, dosta se radi. Regruter proučava dostupne izvore - sajtove za posao, oglase, internu rezervu i drugo - čuva odgovarajuće biografije i analizira ih. Što je konkurs složeniji, to je preliminarni pregled životopisa rigorozniji. Kada regruter ima biografije koji ispunjavaju uslove, on poziva kandidate.

Storytelling, ili Company Stories kao

Pozovite za komunikaciju sa kandidatom. Tokom telefonskog razgovora, regruter pronalazi odgovore na nekoliko pitanja i brzo odlučuje da li da pozove ovog kandidata na sastanak. Prvo što mora saznati je da li je kandidat zainteresovan za posao. Često zaposleni koji već rade ostavljaju svoje biografije u potrazi, ali više ne žele mijenjati posao. Zatim regruter ukratko govori o kompaniji i slobodnom radnom mjestu. Da bi to uradio, mora proučiti profil posla. Regruter treba da bude u stanju da u 2-3 rečenice objasni kandidatu šta kompanija očekuje od zaposlenog, jer često isti naziv radnog mesta krije potpuno različite funkcionalnosti. Ukoliko tokom razgovora bude jasno da je kandidat zainteresovan za ovaj posao, da ima potrebne vještine i da je spreman doći na sastanak, određuju mu se vrijeme i mjesto za intervju.

Zakažite termin. Glavna poteškoća pri odabiru vremena za intervju je to što je trenutno zaposlenim kandidatima nezgodno da dolaze u radno vrijeme. Sa svojim menadžerom možete razgovarati o mogućnosti sastanka prije početka radnog dana ili nakon njegovog završetka. Naravno, ne biste trebali zloupotrijebiti ovu priliku, ali ponekad možete sresti vrijednog kandidata na pola puta. Također je moguće voditi konfrontaciju u neformalnom okruženju, na primjer, u formatu poslovnog doručka vikendom.

Prije sastanka zatražite konačnu verziju biografije i portfolija kandidata, ako je potrebno.

Kako intervjuisati kandidata

Svi znaju kako ispravno voditi intervju, ali uprkos tome prave mnogo grešaka. Pogledajmo one najčešće kako ne bismo ponavljali uobičajene istine.

Organizacija intervjua. Kašnjenje obje strane na intervju može se shvatiti kao kršenje poslovne etike. Obično kandidat kasni na svom glavnom poslu ili ne može pronaći kancelariju. Da biste to učinili, navedite jasan dijagram rute i pošaljite ga zajedno s pozivom na sastanak. Uzmite kontakt broj mobilnog telefona kandidata i dajte mu svoj kako bi vas odmah obavijestio o kašnjenju. Postavite sobu za sastanke da se sastanete sa kandidatom i dočekate ga na recepciji. Odštampajte nekoliko kopija svog životopisa, uključujući kopiju za potencijalnog zaposlenika. Ako je portfolio potreban za razmatranje, možete pripremiti i njegovu štampanu verziju ili zatražiti od podnosioca prijave da sa sobom donese prezentaciju. Prostorija u kojoj komunicirate sa podnosiocem zahteva treba da bude čista, svetla i udobna. U idealnom slučaju, birajte boje koje smanjuju stres. Ovo je kombinacija bijele, svijetlo bež ili svijetlo sive boje. Osigurajte olovke i papir za sve učesnike sastanka.

Dress code.Čak i ako vaša kompanija nema strogi kodeks oblačenja, HR osoba koja vodi intervju treba da izgleda uredno i poslovno. Dajte prednost diskretnom, klasičnom stilu. Recite kandidatu o stilu odijevanja vaše kompanije i korporativnoj kulturi općenito. Podnosilac prijave mora razumjeti da li je trenutna procedura prikladna za njega.

Zabranjena pitanja za intervju. Unatoč iskušenju da saznate sve o ličnim ciljevima i kvalitetama budućeg zaposlenika, suzdržite se i ne postavljajte mu neetička pitanja. Obezbjeđenje može naknadno izvršiti neophodnu istragu, ali to nije svrha intervjua. Postavljajte pitanja kandidatu kako biste razumjeli njegove sljedeće kvalitete i sposobnosti.

Koja pitanja postaviti kandidatu tokom intervjua

Svrha pitanja	Moguća formulacija
Utvrditi znanje kandidata	Gdje ste studirali, da li ste se usavršavali, da li ste prošli kratkotrajnu obuku neophodnu za obavljanje ovog posla?
Odredite vještine i sposobnosti kandidata	Recite nam o svom radnom iskustvu, koja je bila vaša zadnja pozicija i odgovornosti, šta ste uspjeli postići i koje ste još korisne poslove obavljali?
Odrediti nivo razvijenosti komunikacijskih vještina	Kako pronalazite zajednički jezik sa kolegama, vašim menadžerom i podređenima, kakvi su vaši postupci na novom mjestu tokom perioda adaptacije? Kako postavljate ciljeve? Koja pitanja biste postavili menadžeru ako ne znate kako da dovršite zadatak?
Identifikujte nivo sukoba	Koliko vam je važno da komunikacija u vašem timu teče prijateljskim putem? Da li vam je važno da gradite lične odnose sa kolegama? Šta ćete raditi tokom sukoba sa kolegom, podređenim ili menadžerom?
Odredite ciljeve rasta: profesionalni, karijerni, materijalni	Gdje se vidite za godinu, tri, pet godina? Kakav biste rast željeli u našoj kompaniji, koju poziciju, iskustvo, znanje? Da li ste zadovoljni trenutnim nivoom prihoda i kako bi vaš prihod trebao rasti za godinu, tri, pet godina?
Otkrijte motivaciju kandidata	Da li volite svoju profesiju i poziciju? Šta je najvažnije u Vašem poslu? U čemu najviše uživate u svom poslu? Koje biste ciljeve postavili sebi da se pridružite našoj kompaniji? Za šta vrijedi raditi na vašoj poziciji?

Preostala pitanja tokom intervjua sa kandidatom zavise od pozicije i specifičnosti posla.

Šta ne treba pitati kandidata tokom intervjua

Pitanje	Šta će kandidat misliti?
Jeste li ikada uzeli stvari svog poslodavca za svoje potrebe?	Kompanija mi ne vjeruje, krađe su česte ovdje.
Šta mislite o osobama iz društvenih manjina?	Poslodavac se ponaša nepristojno i neetički.
Planirate li imati djecu u bliskoj budućnosti?	Kompanija se ne pridržava zakona o radu u vezi sa ženama sa djecom i postavlja neetička pitanja.
Koliko često pijete alkohol?	Kompanija me sumnjiči da sam se na poslu pojavio pijan. Oni mi ne veruju.
Šta mislite o kaznama za kašnjenje i drugim povredama radne discipline?	Kompanija krši zakone, bit ću kažnjen.

Svaka neetička, nepristojna pitanja koja se ne odnose na iskustvo ili poslovne kvalitete zaposlenika su ne samo nepotrebna, već i opasna. Pritužba na ponašanje regrutera može se proširiti internetom i smanjiti ocjenu brenda poslodavca.

Sve što trebate znati o kandidatu možete razumjeti tokom intervjua ako postavite indirektna pitanja i date priliku da se otvori. Prijateljska atmosfera i konstruktivna komunikacija najbolji su lijek.

Kako završiti intervju

Veoma je važno kako ćete završiti sastanak sa kandidatom. Čak i najuspješniji intervju može biti pokvaren nepristojnim ili neetičkim ponašanjem na kraju. Tretirajte i uspješne i kandidate sa lošim učinkom na isti način.

Pravila za završetak intervjua

Na kraju sastanka dajte kandidatu povratnu informaciju: šta smatrate njegovim prednostima, jeste li zadovoljni rezultatima.
Zahvaljujemo podnosiocu prijave što je odvojio vrijeme za sastanak.
Pitajte ima li pitanja za vas i dajte kontakt informacije ako ih ima.
Odredite vrijeme kada možete donijeti odluku o njegovoj kandidaturi: da li ćete ga pozvati u sljedeću fazu, zaposliti ili odbiti saradnju.
Ukoliko je predviđeno testiranje ili kreativni zadatak, odredite rok za predaju rada. Pridržavajte se rokova ili obavijestite kandidata o promjenama.

Intervju sa menadžerima

Sastanak sa menadžerom ima glavni cilj - utvrditi da li će novi zaposlenik dobro raditi s njim, da li ima važne profesionalne vještine za koje zna samo šef odjeljenja. Izvršni direktor može učestvovati u izboru menadžera i ključnih radnika kompanije. Regruter može biti prisutan na sastanku i igrati ulogu posrednika ili ostaviti kandidata nasamo sa budućim menadžerom. Prethodno, regruter prenosi sve informacije o zaposleniku i daje preporuke menadžeru kako da vodi dijalog.

Važno je da se menadžeru prenesu pitanja kandidata na koja regruter nije mogao da odgovori. Tada će kandidat imati holističku percepciju kompanije, videće uigrani rad stručnog tima. Takođe bi bilo prikladno da se menadžer poziva na regrutera kako bi pohvalio kandidata. Na primjer, može reći da regruter smatra kandidata vrlo perspektivnim, identificira ga kao lidera među svim kandidatima, itd.

Ponuda za posao nakon intervjua

Neke kompanije šalju kandidatu ponudu za posao kako bi zapečatile svoje namjere. U ovom slučaju smanjuje se vjerovatnoća da će interesantan kandidat odbiti doći na posao u posljednjem trenutku. Takođe, ponuda za posao povećava rejting kompanije u očima kandidata, izgleda solidno i pokazuje ozbiljan poslovni pristup. Popunite ponudu za posao na memorandumu i pošaljite skeniranu kopiju ili elektronsku verziju dokumenta e-poštom. Također možete napraviti šablon i dati ga kandidatu na završnom intervjuu.

Materijal su pripremili i provjerili naši stručnjaci

Popularno u kategoriji: