Corriger l'orthographe d'un exemple de lettre. Comment rédiger une lettre de demande formelle - exemple

Comment rédiger une lettre commerciale qui ne sera pas perdue dans la "poubelle de l'information" et qui sera lue ? Règles, recommandations, exemples

Le mot est un outil commercial abordable. Dans le monde des affaires, il est impossible de trouver une personne qui n'utiliserait pas le mot dans son travail.

Le commerce moderne se transforme progressivement en commerce de correspondance. À l'aide de lettres - électroniques ou traditionnelles - il y a communication avec les clients, les partenaires commerciaux, les employeurs. La lettre positionne l'auteur soit comme un professionnel, soit comme une personne avec qui il ne vaut pas la peine de poursuivre une relation.

Un professionnel doit savoir rédiger

• C'est clair
• effectivement
• sérieusement
• intéressant

Et il n'est jamais trop tard pour apprendre. Nous commençons par les bases : nous comprenons la différence entre l'écriture commerciale et l'écriture ordinaire.

En quoi une lettre commerciale est-elle différente d'une lettre ordinaire ? Les spécificités d'une lettre commerciale

Une lettre est un court texte d'une ou deux pages, dont le but est de transmettre des informations au destinataire sur quelque chose.

La nature de l'information et la relation entre l'expéditeur et le destinataire de la lettre divisent la correspondance en

• entreprise (formel)
• personnel (informel)

Une lettre commerciale se caractérise par :

• concision
• précision
• raisonnement et logique
• informatif
• neutralité évaluative et émotionnelle
• standardisation:
• les formulaires officiels sont utilisés
• des tours de parole stables, des termes et des constructions cléricaux spéciaux sont utilisés
• nombre de sujets - 1-2
• ciblage
• subordination clairement définie (si nécessaire)

Quels sont les types de lettres commerciales ?

Le type de lettre commerciale détermine

1. But de l'écrire

Fins commerciales

• Vous souhaitez conclure un accord et proposer ses conditions spécifiques - rédigez une lettre d'offre (offre) pour le destinataire

• Si vous n'avez pas décidé des termes de la transaction acceptables pour vous, envoyez une lettre de demande
• Vous souhaitez informer votre destinataire d'un manquement aux obligations contractuelles de sa part ? Rédiger une lettre de réclamation

Fins non commerciales

• Remercier dans une lettre de remerciement
• Confirmez vos obligations par une lettre de garantie et votre consentement par une lettre de confirmation
• Écrivez des lettres d'information si vous pensez que vos informations seront d'intérêt pour le destinataire
• Rappeler les accords importants, les obligations, les pénalités avec des lettres de rappel
• Félicitez dans les lettres de félicitations, demandez dans les lettres de demande, condoléez dans les lettres de condoléances
• Si vous devez envoyer des documents importants ou des objets de valeur, assurez-vous d'écrire une lettre d'accompagnement pour votre envoi

2. Destinataire

Si vous adressez une lettre à plusieurs destinataires à la fois, vous rédigez une lettre circulaire

Votre lettre peut aborder plusieurs sujets à la fois, ce qui la rend automatiquement multiforme

4.Structure

Les lettres réglementées impliquent de compiler la partie texte de la lettre selon un certain modèle, tandis que les lettres non réglementées ont une forme de présentation libre

5. Forme de départ

• dans une enveloppe
• électronique
• par télécopie

La structure d'une lettre commerciale : introduction, corps, conclusion

La structure d'une lettre commerciale standard nécessite un examen plus attentif.

Une lettre bien formée doit suivre le modèle suivant :

Examinons de plus près certains points du schéma:

1. Titre

En règle générale, il s'agit d'un résumé de l'objet de la lettre.

Important : Composez correctement l'en-tête si vous souhaitez que le destinataire lise votre lettre.

L'absence d'en-têtes dans la correspondance commerciale est typique des débutants qui n'ont pas les compétences de base en correspondance commerciale.

2. Manipulation

• a la forme traditionnelle "Cher"
• en majuscule au milieu de la ligne

Important : L'utilisation d'abréviations en circulation est interdite !

3. Préambule

• présente au destinataire l'idée principale de la lettre
• prépare le destinataire à la perception correcte des informations ultérieures contenues dans la lettre

4. Le corps du texte justifie l'idée maîtresse énoncée dans le préambule

Cette partie de la lettre

• vous indiquez clairement l'essence de la proposition / appel
• donner des arguments : faits, chiffres, autres précisions sur le sujet de la lettre. opinion d'expert, propre expérience positive/négative

Pour faciliter la justification, le schéma suivant peut être utilisé :

Important : Le dernier paragraphe doit contenir une phrase qui indique une étape spécifique ou un résultat attendu et encourage le destinataire à agir.

5. En conclusion :

6. Dans la fenêtre « Signature », les informations sur le destinataire doivent être indiquées :

• positionner

Comment ne pas se tromper dans le choix d'un style d'écriture ?

Dans la correspondance commerciale, vous devez constamment faire des choix quant au style d'écriture et au ton de la communication avec le destinataire. Dans quelle mesure votre message doit-il être sec, formel, officiel ou au contraire vivant, chaleureux, humain ?

• Le style personnel dans la correspondance commerciale met l'accent sur les qualités individuelles de la personne qui a écrit la lettre.
• Lors de l'utilisation d'un style formel, les faits sont énoncés et les conclusions appropriées sont tirées en fonction de ceux-ci.
• Le style personnel implique une communication entre l'auteur de la lettre et le destinataire sur un pied d'égalité.
• Le style formel démontre une subordination et une force claires avec lesquelles le lecteur de la lettre doit compter.

Afin de choisir le bon style de communication dans une lettre commerciale, pensez à :

• dans quelles catégories de poids êtes-vous et votre destinataire
• vous voulez négocier dans le bon sens ou faire pression en position de force

Comment coller au style choisi ?

Style personnel

• Présence de pronoms personnels : je, nous, tu
  Par exemple : je vous présente mes excuses et j'espère sincèrement que de telles erreurs ne se reproduiront plus.
• Appels et demandes directs
  Par exemple : Veuillez ne pas laisser vos effets personnels sans surveillance.
• Utilisation d'expressions évaluatives émotionnelles : jeunesse stellaire, échec assourdissant

style formel

• Remplacer les pronoms personnels par des noms abstraits
  Par exemple : L'administration du cinéma s'excuse sincèrement pour le changement d'horaire des séances du soir
• Remplacer les appels et demandes personnels par des déclarations
  Par exemple : veuillez ne pas laisser vos effets personnels sans surveillance
• Usage du cléricalisme conventionnel : je porte à votre connaissance, du fait que

Le style formel ne convient catégoriquement pas si vous écrivez une lettre de gratitude ou une lettre de condoléances, c'est-à-dire les lettres commerciales dans lesquelles vous devez exprimer des sentiments. Dans une situation où vous écrivez une lettre de demande ou une lettre d'offre, il est également préférable de s'en tenir à un style personnel.

Qu'est-ce qu'une lettre de réclamation et comment la rédiger ? En quoi est-ce différent des autres types de lettres ?

Important : Lors de la rédaction d'une lettre, concentrez l'attention du destinataire sur les actions que vous attendez de lui. Spécifiez également le délai spécifique pour la mise en œuvre des tâches que vous définissez.

Le modèle de lettre de réclamation vous aidera à la rédiger correctement :

Qu'est-ce qu'une lettre de réponse et comment la rédiger ?

Il existe deux types de lettres d'avis :

• lettre de refus
• lettre de réponse positive

La composition des deux types de lettres obéit à deux règles générales (à condition que la lettre d'initiative ait été rédigée correctement) :
1. Le vocabulaire et les schémas de discours de la lettre d'initiative sont conservés dans la lettre de réponse
2. Le texte de la lettre de réponse ne doit pas contenir d'informations sur

• date de rédaction de la lettre d'initiation
• son matricule

Un exemple de lettre de refus amicale et correcte est présenté ci-dessous :

Cependant, abandonner ne doit pas toujours être doux. Il y a des situations où un style de communication dur et strict est nécessaire. Vous trouverez ci-dessous un modèle de lettre de refus pour toutes les occasions, du plus dur au plus doux :

Lettre d'information : sa différence avec les lettres de réponse et les lettres de réclamation

La lettre d'information est multifonctionnelle :

• informe (par exemple, sur les changements de prix dans les listes de prix)
• notifie (de la réélection des membres du conseil d'administration)
• notifie (de l'expédition des marchandises)
• déclare (intentions)
• confirme (réception des marchandises)
• rappelle (de l'exécution des obligations assumées en vertu du contrat)
• fait de la publicité et informe (sur l'entreprise en général, sur les biens/services en particulier)

Le problème le plus urgent aujourd'hui est peut-être la question de savoir comment rédiger une lettre de publicité et d'information.

1. Manque de structure
2. La présence d'argot ou de vocabulaire informel dans le texte de la lettre
3. Conception bâclée
4. Une abondance d'erreurs d'orthographe, de syntaxe et de style
5. Manque de faits fiables, d'informations objectives dans la lettre
6. Violation des règles élémentaires de politesse (notamment dans les lettres de réclamation)
7. Utilisation de phrases lourdes et incompréhensibles dans le texte
8. Manque de logique dans la présentation du matériel
9. Absence de transcriptions d'abréviations
10. Flou général du texte en cas de compilation sans but

Que devez-vous savoir d'autre sur les lettres commerciales ?

1. Pour la correspondance commerciale moderne, la méthode de structure de blocs de composition de texte est utilisée.
Cette méthode permet de gagner du temps et de conserver le style général de toute la documentation commerciale. Un trait caractéristique de la méthode est la ponctuation ouverte ou l'absence de points / virgules (par exemple, lors de la création de listes)

2. Une police sans empattement (par exemple, Arial) peut être utilisée pour le titre de la lettre. Une telle police est inconsciemment perçue comme stable et solide.

3. Le corps du texte doit utiliser des polices serif (Times News Roman). Les empattements facilitent le passage des yeux d'une lettre à l'autre, ce qui accélère la lecture

Important : Il y a des lettres qui sont toujours écrites à la main !
Ce sont des lettres de félicitations, des lettres de condoléances, des lettres de gratitude

Une grande quantité d'informations utiles concernant la rédaction de textes pour les lettres commerciales peuvent être trouvées dans la vidéo de Sasha Karepina.

Vidéo : comment rédiger des lettres de motivation et des CV

Vidéo : "Apprendre des conteurs." Les secrets de la vente de textes

La correspondance constante et les e-mails sont devenus des moyens quotidiens de communication avec des amis aujourd'hui, mais écrire une lettre est un moyen plus traditionnel et efficace de mettre un sourire sur le visage de votre ami. Si vous écrivez un e-mail à l'ancienne, le format est toujours le même : une lettre à un ami doit inclure une salutation, des questions à un ami, des nouvelles de votre vie et une fin appropriée.

Pas

Début d'une lettre

Partie principale

Commencez par de belles choses. La première partie d'une lettre amicale est généralement chaleureuse et joyeuse. Cela peut donner le ton à l'ensemble de l'e-mail, en informant le destinataire de la suite et en rendant l'e-mail plus sérieux ou professionnel. Rédigez une salutation en quelques lignes, racontez une blague ou écrivez sur la météo.

• "Comment allez-vous?" ou "Comment vas-tu?" - les façons les plus courantes de commencer une lettre. Posez une question pour que la lettre semble faire partie d'une longue conversation. Si vous souhaitez recevoir une réponse à la lettre, remplissez-la de questions.
• Vous pouvez utiliser le premier paragraphe de la lettre pour interroger le destinataire plus en détail sur sa vie. Par exemple : « J'espère que la petite Yulenka aime la maternelle. Je n'arrive pas à croire qu'elle ait autant grandi !"
• Le début de la lettre fait souvent référence à la période de l'année. Réfléchissez à la façon de démarrer une petite conversation qui se transforme en une conversation profonde. Par exemple : « J'espère que l'automne n'assombrit pas ton humeur. Les arbres de la région sont devenus si beaux. Je pense toujours que l'hiver sera froid.

1. Partagez des nouvelles et des détails de votre vie. Il est maintenant temps pour le corps de la lettre et le but de l'écrire. Pourquoi avez-vous commencé cette correspondance ? Voulez-vous renouer avec un vieil ami, exprimer à quel point il vous manque ou le remercier pour son aide ? Soyez honnête, ouvert et essayez de transmettre clairement vos pensées sur papier.

   • Écrivez sur ce qui se passe dans votre vie. Malgré la nature de la lettre, votre lettre sera appréciée, mais des histoires sur votre vie rapprocheront votre destinataire et vous. Ainsi, la lettre sera plus efficace et ouverte. Dites-nous ce qui s'est passé, quelles émotions avez-vous ressenties et quels projets avez-vous pour l'avenir.
   • Ne décrivez pas votre vie trop en détail, sinon le but d'une lettre amicale sera perdu. Évitez le modèle de vacances du journal - votre ami commencera immédiatement à lire la lettre à partir de la fin si vous énumérez tous vos mérites. Inutile de plonger dans la piscine de vos propres problèmes, mais soyez réaliste lorsque vous parlez de vous.

2. Choisissez des sujets qui concernent directement votre ami. Que faisait votre ami la dernière fois que vous l'avez rencontré ? Peut-être a-t-il rompu avec son âme sœur ? Peut-être qu'il a eu du mal avec l'équipe de football ? Connectez-vous en vous référant à des sujets familiers et posez des questions pour montrer votre intérêt pour l'entreprise d'un ami.

   • Vous pouvez discuter de sujets qui vous intéressent tous les deux. Exprimez votre point de vue sur l'art, la politique, les événements récents ou d'autres domaines de la vie dont vous aimeriez discuter avec un ami.
   • Vous pouvez proposer de regarder des films ou de lire des livres que vous pensez que votre ami pourrait aimer. L'échange d'informations précieuses est toujours le bienvenu dans les lettres.

Achèvement de la lettre

1. Fermez la discussion. Rédigez un dernier paragraphe pour transmettre vos meilleurs vœux à un ami ou à un être cher. Le dernier paragraphe est généralement plus léger en termes de charge émotionnelle, mais il doit correspondre à l'atmosphère générale de la lettre. Terminez la lettre sur une note positive pour mettre votre ami dans votre humeur.

   • Répétez à nouveau le but de la lettre. Par exemple, si vous avez invité un ami à une fête, écrivez ce qui suit : "J'espère que tu viendras !" Si vous souhaitez simplement souhaiter un bon moment à un ami, écrivez quelque chose comme : "Bonne année !"
   • Incitez un ami à répondre. Si vous voulez qu'on vous réponde, écrivez : "J'espère une réponse rapide" ou : "S'il vous plaît, écrivez une réponse !"

2. Écrivez une fin. Il doit transmettre l'ambiance de votre lettre, selon son ton : formel ou informel. Comme une salutation, la fin est déterminée par la nature de votre relation avec le destinataire. Complétez la lettre avec votre nom.

   • Si vous souhaitez mettre fin officiellement à la lettre, écrivez : "Sincèrement", "Respectueusement" ou "Meilleures salutations".
   • Si la lettre est écrite sur un ton informel, utilisez des phrases telles que « Votre... », « Prenez soin de vous » ou « Au revoir ».
   • Si la lettre est personnelle, écrivez "Je t'aime", "Je t'aime beaucoup" ou "Tu me manques".

3. Considérez un post-scriptum. Postscriptum (latin post scriptum (P.S.) - "après écrit"), en règle générale, est utilisé à la fin d'une lettre amicale comme méthode d'information supplémentaire qui ne vaut pas la peine d'y ajouter un paragraphe séparé dans la partie principale. Vous pouvez également ajouter une blague intéressante ou simplement omettre le post-scriptum. Dans tous les cas, assurez-vous que le post-scriptum correspond au ton de la lettre et donne à votre destinataire le sentiment que vous voulez le voir.

« La chose la plus difficile pour une personne est de lui donner ce qui ne lui est pas donné. »
M. Jvanetsky

Probablement, tout le monde au moins une fois dans sa vie a dû faire face au fait qu'il était urgent d'écrire une lettre commerciale au chef d'une société commerciale, partenaire, fonctionnaire ou, au pire, au bureau du logement. Mais si vous vous considérez comme un homme d'affaires, même un débutant, ou si vous allez ouvrir votre propre entreprise, même dans un avenir lointain, vous devez apprendre à rédiger des lettres commerciales avec compétence.

Quelle est donc la différence entre une simple lettre et une lettre commerciale ?

Tout d'abord, l'absence de composantes émotionnelles et la prédominance de la logique et pragmatique un énoncé rationnel de votre demande ou proposition. Un homme d'affaires, un propriétaire d'entreprise ou le chef d'une grande, voire pas très grande entreprise, contrairement à un simple « consommateur », ne sera probablement pas intéressé par votre lettre émotionnelle et inspirante avec une demande. sur la coopération, fournir une assistance ou établir toute autre relation amicale.

Tout d'abord, vous devez comprendre qu'écrire une lettre commerciale, c'est comment vous l'écrivez au point ! Beaucoup vont maintenant se dire ce qu'est un "jeu de mots", il est clair qu'une lettre commerciale diffère du reste dans une compréhension claire: "A qui", "Pourquoi" et "Pourquoi". J'ai lu de nombreuses lettres et propositions et, malheureusement, dans certaines lettres, le sens s'est constamment échappé, et à la fin de la lettre, ce que l'auteur voulait demander ou offrir n'était pas du tout clair.

Par conséquent, pour que le sens et l'idée de la lettre ne «se propagent pas dans l'arbre», vous devez répondre vous-même aux questions suivantes:

1. A qui écrivez-vous une lettre, vous êtes-vous trompé de destinataire ?
2. Pourquoi écrivez-vous une lettre, que voulez-vous offrir ou demander ? Vos arguments sont-ils clairs, style de présentation et sont-ils convaincants vos arguments pour le Destinataire ? Et quel avantage en retirera-t-il de la coopération avec toi?
3. Pourquoi fais-tu ça? Quel résultat veux-tu obtenir ? Quelles autres actions avez-vous l'intention de "provoquer" le Destinataire ?

Pour les lettres commerciales, le GOST R 6.30-2003 correspondant a été développé, qui décrit les exigences de base pour le contenu et l'exécution des documents. Plus en détail, vous pouvez vous familiariser avec ce GOST en l'achetant dans une librairie commerciale, et l'utiliser plus tard dans vos papiers.

Mais, je voudrais porter une attention particulière à certains points importants :

1. L'en-tête d'une lettre commerciale doit contenir un appel au destinataire. Il est délivré un peu en dessous du numéro d'immatriculation : dans le coin supérieur droit, la fonction et le nom complet sont indiqués. Destinataire. Ci-dessous, vous pouvez spécifier le sujet de la lettre. Plus bas encore, au centre, un Appel est dressé. Dans l'appel, le respect doit être exprimé en utilisant des mots généralement acceptés : "Cher", "M.", "Madame" (les abréviations ne sont pas autorisées). La casquette est généralement mise en évidence en gras.

Par example:

Réf. N°01 du 20/04/2012

sur Vh. N° 01 - RiK du 01/01/1930

Directeur

LLC "Cornes et sabots"

Bender O.I.

"A propos d'un lot de cornes défectueuses,

livré le 01.01.1930"

Cher Ostap Ibrahimovitch,

1. Introduction. Dans l'introduction, il est nécessaire de définir brièvement l'essence de la lettre. Vous pouvez commencer traditionnellement : « Je porte à votre attention… », « Je vous demande… », « Actuellement… », etc. - si la lettre est écrite à la première personne.

Si l'appel provient d'une personne morale, la narration provient d'une tierce personne (par exemple, "Notre entreprise propose ...").

De plus, tant dans l'introduction que dans le texte suivant de la lettre, le pronom vous et toutes ses formes (vous, vous, votre) doivent être écrits avec une majuscule.

1. Dans la conclusion de la lettre, les résultats de ce qui a été écrit sont résumés ; une demande ou une proposition est souvent écrite. Par exemple : "Compte tenu de ce qui précède, je vous demande...".
2. Le texte principal d'une lettre commerciale se termine traditionnellement par la phrase: "Respectueusement, ..." - si une adresse neutre est prévue. Si vous connaissez personnellement le destinataire, vous pouvez terminer la lettre par la phrase - "Sincèrement vôtre, ...".

Par example:

Cordialement,

Millionnaire clandestin (signature) A.I. Koreiko

Fonction, nom complet (le prénom et le patronyme sont imprimés, puis le nom de famille), la signature est apposée de sa propre main.

1. La lettre commerciale se termine par des informations sur l'expéditeur, qui doivent contenir son nom complet. (de préférence au complet) position et numéro de téléphone de contact. Ceci est nécessaire si le Destinataire ou son représentant doit être contacté pour des informations complémentaires. Vous pouvez également indiquer la personne responsable (nom complet) et son numéro de téléphone de contact. Au fait, n'oubliez pas d'indiquer l'indicatif régional avec le numéro de téléphone. Ne forcez pas le destinataire à passer du temps à rechercher ces informations.

Je veux également attirer votre attention sur certains points liés à la présentation de la lettre elle-même. À un moment donné, j'ai utilisé diverses options pour la présentation de la lettre, jusqu'à Avant utilisation PNL, mais tout cela n'avait que peu d'utilité pratique, car le style d'écriture des affaires lui-même est très conservateur et les lettres qui ne correspondent pas ce style, ils n'ont tout simplement pas dépassé le «contrôle douanier», représenté par le secrétaire de la société. Par conséquent, j'ai refusé à partir d'expériences et a commencé à écrire, comme l'exige le style des affaires.

N'oubliez pas que votre lettre doit contenir trois sections principales, à savoir l'introduction, le raisonnement et la conclusion. De nombreux auteurs de la lettre se mettent immédiatement au travail, sans introduire l'interlocuteur dans le déroulement de cette affaire. Bien sûr, si la lettre est suffisamment longue, l'homme d'affaires pourra ou non lire l'introduction, mais il passera directement à l'essentiel. Mais il peut aussi revenir au début de la lettre si cette « essence » l'intéresse. En conclusion, vous devez écrire ce que vous souhaitez recevoir. Il ne devrait pas y avoir de double interprétation dans la lettre, une seule pensée claire à travers toute votre lettre. Pour ce faire, il serait bon de rappeler Aristote, qui, 300 ans avant notre ère, envisageait la logique des propositions et formulait des lois logiques à partir de celle-ci :

1. La loi d'identité - le concept doit être utilisé dans le même sens au cours du raisonnement;
2. La loi de la contradiction - "ne vous contredisez pas" ;
3. La loi du tiers exclu - "A" ou "non-A" est vraie, il n'y a pas de tiers.

Selon les règles de rédaction, la partie principale d'une lettre commerciale doit logiquement divulguer le contenu de la demande ou de la proposition, en la rendant compréhensible pour le Destinataire. Tous les paragraphes précédents doivent découler logiquement du suivant. Fournissez des faits et des chiffres précis au besoin. Et n'oubliez pas que "la brièveté est la soeur du Talent". N'oubliez pas qu'un texte trop long peut "fatiguer" le destinataire, il peut retarder votre lettre et ne pas savoir quel est l'intérêt de votre offre unique.

Et seulement après avoir considéré que votre lettre est enfin écrite, assurez-vous de vérifier l'orthographe et la ponctuation les erreurs. Vérifiez à nouveau sa séquence logique et la lisibilité de l'ensemble du texte (le mieux est de le lire à voix haute).

Si vous faites des fautes d'orthographe par inadvertance ou à la hâte, ce sera gênant. Comment peut-on « faire affaire » avec une entreprise qui distribue des messages d'erreur ? Fais attention!

En conclusion, je voudrais dire que votre lettre sera également accueillie d'abord par des "vêtements", vous devez porter une attention particulière à la qualité du papier sur lequel la lettre est imprimée, au design, si la lettre perdra son forme pendant le transport, s'ils veulent le prendre en main. Si tout va bien à cet égard, alors une lettre commerciale soignée, logiquement cohérente, révélatrice et bien écrite inclinera le destinataire à positif décision en votre faveur. Écrire des lettres!

Lettre d'affaires est un outil de correspondance commerciale qui joue un rôle important dans la rupture ou le maintien de relations mutuellement bénéfiques et amicales avec des partenaires, des fournisseurs, des clients, des employés. Une lettre commerciale bien rédigée permet de créer une image positive de l'organisation. Notre site Web contient des exemples de rédaction et de mise en forme de différents types de lettres commerciales.

modèles de lettres commerciales

Lettre de remerciement

Une lettre de remerciement est une lettre commerciale qui contient des mots de gratitude pour une raison quelconque : pour un travail professionnel, des services de qualité, etc. Une lettre de remerciement peut être adressée à l'organisation dans son ensemble ou à une personne en particulier. Il peut s'agir d'une lettre de réponse à une lettre d'initiative : une lettre de félicitations, une lettre d'invitation ou une lettre d'initiative rédigée de la propre initiative du compilateur. Comment écrire une lettre de remerciement Lettre de remerciement

Lettre de remerciement au professeur

Une lettre de remerciement à l'enseignant est une lettre commerciale qui exprime sa gratitude à l'enseignant de la maternelle pour son travail minutieux dans l'éducation des enfants au nom du directeur de l'établissement préscolaire ou des parents des enfants. Comment écrire une lettre de remerciement à un enseignant Une lettre de remerciement à un enseignant de maternelle a la même forme qu'une lettre commerciale ordinaire et se compose des éléments structurels suivants : En-tête de document. Contient la position, le nom et les initiales de l'éducateur dans ...

Lettre de remerciement au médecin

Une lettre de remerciement à un médecin est une lettre commerciale qui exprime sa gratitude au médecin pour l'aide apportée à la récupération. Une lettre de remerciement est écrite au nom du patient ou des proches du patient. Comment rédiger une lettre de remerciement à un médecin Une lettre de remerciement à un médecin a la même forme qu'une lettre commerciale : L'entête de la lettre est le nom complet du médecin ou du médecin chef de l'établissement de santé au cas datif (écrit au besoin). Appel - le nom du médecin à qui il est exprimé ...

Lettre de remerciement pour coopération

Une lettre de remerciement pour la coopération est une lettre commerciale qui exprime sa gratitude au nom du chef de l'organisation à son partenaire pour la livraison de haute qualité et en temps opportun des biens, du travail effectué et des services rendus. Comment écrire une lettre de remerciement pour la coopération Une lettre de remerciement pour la coopération contient les mêmes détails qu'une lettre commerciale : En-tête de lettre. Le poste, le nom et les initiales de l'employé de l'organisation sont écrits, à qui des mots de gratitude sont adressés pour ...

Lettre de remerciement de l'organisation

Une lettre de gratitude d'une organisation est une lettre commerciale qui exprime sa gratitude pour la réussite de la négociation, la réunion et le temps passé, l'hospitalité lors d'un voyage d'affaires, etc. Comment écrire une lettre de remerciement à une organisation Une lettre de remerciement d'une entreprise a les détails d'une lettre commerciale : En-tête du document - nom complet d'un responsable de l'organisation à qui la gratitude est exprimée. Appel - nom complet du responsable de l'organisation à qui les mots de gratitude sont adressés ....

Lettre de remerciement aux parents

Une lettre de remerciement aux parents est une lettre commerciale qui exprime sa gratitude aux parents des diplômés d'une école ou d'un jardin d'enfants pour la bonne éducation de leurs enfants, la participation active à la vie d'un groupe, d'une classe et d'un établissement d'enseignement, l'aide à une école, un jardin d'enfants , etc. Une lettre de remerciement est rédigée au nom du directeur, du titulaire de classe, de l'éducateur ou du directeur. Comment écrire une lettre de remerciement aux parents Une lettre de remerciement aux parents de diplômés se compose de la structure suivante ...

Lettre de remerciement à un employé

Une lettre de remerciement à un employé est une lettre commerciale qui exprime sa gratitude à l'employé pour son travail, sa contribution au développement de l'entreprise, son attitude consciencieuse au travail, etc. Une lettre de remerciement est rédigée au nom du chef de l'organisation en l'honneur d'un événement important: anniversaire, vacances professionnelles, etc. Comment écrire une lettre de remerciement à un employé Une lettre de remerciement à un employé a la même forme et la même structure qu'une lettre commerciale ordinaire : En-tête de document. À...

Lettre de remerciement à un étudiant

Une lettre de remerciement à un élève ou à un étudiant est une lettre commerciale qui exprime sa gratitude à l'étudiant pour sa réussite scolaire, ses activités sociales actives, sa participation à la vie sportive, etc. Une lettre de remerciement est rédigée au nom du proviseur de l'école, recteur de l'université. Comment écrire une lettre de remerciement à un étudiant, un étudiant Gratitude à un étudiant, un étudiant est écrit sous n'importe quelle forme. Le texte de la lettre de remerciement contient des mots de gratitude à l'étudiant, étudiant. Ci-dessous, sous le texte de la lettre, ...

Lettre de remerciement au professeur

Une lettre de remerciement à un enseignant est une lettre commerciale qui exprime sa gratitude à l'enseignant, à l'enseignant de la classe pour le travail d'éducation et d'éducation des enfants au nom du directeur d'un établissement d'enseignement ou des parents d'élèves. Comment écrire une lettre de remerciement à un enseignant Une lettre de remerciement à un enseignant a les détails d'une lettre commerciale : Le titre du document - il indique le nom de l'enseignant à qui les mots de gratitude sont envoyés. Un élément structurel facultatif d'une lettre de remerciement...

Types de lettres commerciales

Lettre de garantie

Une lettre de garantie est une lettre commerciale non commerciale qui contient une confirmation (garantie) de l'exécution de certaines actions ou du respect de certaines conditions : les modalités et le fait du paiement des produits reçus, des travaux effectués ou des services rendus, l'assurance qualité, etc. En d'autres termes, une lettre de garantie est un moyen d'assurer le respect d'une obligation par une partie à une transaction. Une lettre de garantie peut être établie en réponse à une lettre de réclamation. Comment rédiger une lettre de garantie Formulaire de garantie ...

Lettre de garantie pour la fourniture d'une adresse légale

Une lettre de garantie sur la fourniture d'une adresse légale est une lettre commerciale qui contient la confirmation du fait de conclure un contrat de location avec une société existante ou l'intention du propriétaire de locaux non résidentiels de le louer après l'enregistrement par l'État d'un nouvelle entité juridique. En d'autres termes, il garantit le droit de conclure un contrat de bail à l'avenir. Cette lettre est soumise à l'autorité d'enregistrement et est établie à la demande du locataire. Comment rédiger une lettre de garantie pour...

Lettre de garantie d'emploi

Une lettre de garantie d'emploi est une lettre commerciale qui contient une garantie de conclusion d'un contrat de travail entre l'employeur et l'employé. Le plus souvent, il est nécessaire de le fournir au FMS lorsqu'un employé déménage dans un autre pays. Comment rédiger une lettre de garantie d'emploi Le formulaire d'une lettre de garantie d'emploi contient les informations suivantes : numéro et date du document ; le destinataire de la lettre - le nom de l'organisation et le nom complet du fonctionnaire auquel elle est adressée, ou le texte: ...

Lettre de garantie de paiement

Une lettre de garantie de paiement est une lettre commerciale qui confirme les conditions et le fait du paiement des produits reçus, des services rendus ou des travaux effectués. Une lettre de garantie de paiement peut être une réponse à une lettre de réclamation. Comment rédiger une lettre de garantie pour le paiement d'une dette Le formulaire d'une lettre de garantie contient les détails suivants : le numéro et la date du document ; le destinataire de la lettre - le nom de l'organisation et le nom complet du fonctionnaire auquel elle est adressée; Titre du document -...

Rédaction d'une lettre commerciale

Avant d'écrire une lettre commerciale, réfléchissez au résultat final que vous souhaitez atteindre : augmenter les ventes, accélérer le processus de paiement, offrir une coopération, faire des réclamations, féliciter, inviter, etc. Conformément à cela, rédigez une lettre commerciale en essayant de souligner autant que possible votre objectif.

Mise en forme d'une lettre commerciale

L'enregistrement d'une lettre commerciale est effectué sur le papier à en-tête de l'entreprise, qui doit indiquer le nom de l'organisation, l'adresse du lieu, les numéros de téléphone, éventuellement l'e-mail, le site Web, le logo.

Une lettre commerciale doit être imprimée en utilisant des marges: la marge de gauche doit être d'au moins 3 cm (pour le classement des documents), à droite - d'au moins 1,5 cm.

L'en-tête d'une lettre commerciale doit contenir le nom de l'entreprise destinataire, en indiquant le nom complet et la fonction de la personne destinataire (dans le coin supérieur droit).

Dans le coin supérieur gauche sous l'en-tête d'une lettre commerciale, la date d'écriture et le numéro d'enregistrement (sortant) sont indiqués. Si la lettre commerciale est une lettre de réponse, il est alors nécessaire d'indiquer à quel document cette lettre répond.

Le cas échéant, après la date et le numéro du document, son titre est indiqué.

Une lettre commerciale doit contenir un appel au destinataire de la lettre.

A la fin de la lettre commerciale, la signature de l'expéditeur (nom, prénom, fonction, signature) doit être présente.

Pour la correspondance commerciale officielle, Times New Roman est généralement utilisé avec une taille de police de 12 points et un interligne simple.

Probablement, tout le monde a dû faire face au moins une fois à la nécessité d'écrire une lettre commerciale. Lors de la compilation, vous en arrivez involontairement à la conclusion que ce n'est pas du tout facile. Il existe de nombreuses règles et réglementations pour la rédaction de lettres commerciales que vous devez connaître. L'article décrit en détail le processus de rédaction d'un document, fournit des exemples de lettre commerciale, discute de leurs types et de leur conception.

Former

Les formulaires prêts à l'emploi donneront de la solidité et indiqueront la fiabilité de l'entreprise. Ils contiennent des informations essentielles sur l'organisation, telles que :

• Nom.
• L'adresse.
• Numéros de téléphone de contact.
• Placer.
• E-mail.
• Logo.
• Autres coordonnées.

Il n'y a pas de règles strictes sur les formulaires. Par conséquent, chaque organisation décide indépendamment des informations à y mettre.

Comment bien rédiger des lettres commerciales ? Préparation

Les lettres commerciales sont écrites et exécutées d'une certaine manière, en obéissant à leurs règles et exigences inhérentes. Selon l'objectif, l'auteur réfléchit au contenu en détail afin d'obtenir le résultat qu'il calcule. Il doit clairement comprendre quelles informations le destinataire connaît déjà sur le sujet de la lettre, de quoi procéder et ce qu'il y aura de nouveau dans celle-ci. Les arguments dépendent du but poursuivi par l'auteur. Le processus de préparation d'une lettre commerciale peut être divisé en plusieurs étapes :

• L'étude de la question.
• Rédaction d'un projet de lettre.
• Son accord.
• Signature.
• Inscription.
• Envoi au destinataire.

Structure des lettres commerciales

Lors de la rédaction d'une lettre, il est nécessaire de la saturer d'informations, c'est-à-dire d'y mettre toutes les informations nécessaires. Il peut être simple ou complexe. Dans une lettre simple, le contenu affiche de manière claire et concise des informations qui ne nécessitent généralement pas de réponse de la part du destinataire. Le complexe peut être composé de plusieurs sections, paragraphes et paragraphes. Chaque paragraphe présente un aspect de l'information. Les échantillons de ce type de lettre commerciale se composent généralement d'une introduction, d'une partie principale et d'une partie finale.

Vous trouverez ci-dessous un exemple de rédaction d'une lettre commerciale - sa partie introductive.

La partie principale décrit des situations, des événements, leur analyse et des preuves. C'est dans cette partie qu'ils convainquent qu'il faut agir d'une manière ou d'une autre, ils prouvent comment les choses se sont passées et informent de la nécessité de participer à tout événement, citant divers arguments.

La conclusion contient des conclusions qui sont faites sous forme de propositions, de demandes, de rappels, de refus, etc.

Un exemple de rédaction d'une lettre commerciale - sa dernière partie - est présenté ci-dessous. Ceci résume l'exigence énoncée dans le principal.

Toutes les informations fournies doivent être parfaitement cohérentes et compréhensibles pour la perception.

Chaque e-mail commence par un message centré. Cette petite partie est extrêmement importante. Lors de son choix, l'auteur doit prendre en compte:

• La position du destinataire.
• La nature de la relation.
• Officialité.
• Étiquette.

La lettre doit se terminer par une formule de politesse. Par exemple : "... J'exprime l'espoir d'une coopération future (merci pour l'invitation)...". Ces phrases sont suivies de la signature de l'auteur.

Style

Toutes les lettres doivent être dans un style commercial formel, ce qui signifie utiliser les moyens de la parole pour une relation commerciale formelle. Les caractéristiques d'une telle langue sont formées dans les circonstances suivantes:

• Les principaux participants aux relations d'affaires sont des personnes morales, au nom desquelles des lettres sont rédigées par des gestionnaires et des fonctionnaires.
• Les relations dans les organisations sont strictement réglementées.
• L'objet de la communication est l'activité de l'entreprise.
• Les documents de nature managériale ont généralement un destinataire spécifique.
• Souvent, dans le cadre des activités d'une organisation, les mêmes situations se produisent.

A cet égard, les informations contenues dans la lettre commerciale doivent être :

• Officiel, impersonnel, mettant l'accent sur la distance entre les participants à la communication.
• Adresse, destinée à un destinataire précis.
• Actuel au moment de la rédaction.
• Fiable et impartial.
• Raisonné pour inciter le destinataire à prendre des mesures.
• Complet pour la prise de décision.

Exigences

Une lettre commerciale doit répondre aux exigences suivantes :

• La parole est standardisée à tous les niveaux - lexical, morphologique et syntaxique. Il contient de nombreux tours, termes et formules.
• Le ton de l'écriture est neutre, retenu et strict, sans l'utilisation d'expressions émotionnelles et expressives.
• L'exactitude et la clarté du texte, sans erreurs logiques, la clarté et la réflexion de la formulation.
• Concision et brièveté - sans l'utilisation d'expressions porteuses de sens supplémentaires.
• L'utilisation de formules linguistiques formées à la suite de situations répétitives.
• L'utilisation de termes, c'est-à-dire de mots ou de phrases qui ont des concepts particuliers.
• L'utilisation d'abréviations pouvant être lexicales (c'est-à-dire des mots composés formés en supprimant des lettres de parties de mots : LLC, GOST, etc.) et graphiques (c'est-à-dire des désignations de mots abrégées : gr-n, zh-d, etc. ).
• L'utilisation des constructions dans les cas génitifs et instrumentaux.
• Phrases avec des noms verbaux ("support" au lieu de "support").
• Utiliser des phrases courantes simples.

Les exemples ci-dessus d'une lettre commerciale ci-dessous sont présentés dans la version complète (avec la partie principale). L'information répond à toutes les exigences du style commercial officiel.

Types de lettres commerciales

Il est préférable d'écrire une lettre commerciale sur une question spécifique. Si vous devez résoudre plusieurs problèmes à la fois, il est recommandé d'élaborer plusieurs options différentes.

Les lettres commerciales peuvent être dans leur contenu :

• Accompagnement. Ces lettres sont généralement nécessaires pour indiquer où envoyer les documents.
  (Comment rédiger une lettre commerciale ? Un exemple de lettre de motivation aidera ceux qui ont besoin de rédiger ce type de document.)

• Garantie. Ils sont écrits pour confirmer toute promesse ou condition. Il peut être garanti, par exemple, le paiement des travaux, le loyer, les délais de livraison, etc.
• Merci. Ils sont de plus en plus utilisés ces dernières années. De telles lettres démontrent le bon ton des partenariats. Ils peuvent être émis sur un papier à en-tête ordinaire ou sur du papier de couleur avec une belle impression.
  (Comment écrire une lettre commerciale? Un échantillon d'une variété de remerciement est rédigé sous forme libre, en fonction des tâches qu'il résout. Dans ce cas, la lettre exprime son essence sous la forme la plus courte. Un tel échantillon, composé sur papier de couleur avec un ornement, peut accrocher au mur dans la salle des entreprises à une place d'honneur.)

• Informationnel.
• Instructif.
• De félicitations.
• Publicité.

Il y a aussi des lettres :

• Propositions de coopération. Assez courants ces derniers temps, envoyés à des organisations, sont souvent de nature promotionnelle, par exemple, comme cet échantillon. Il est assez difficile d'écrire des lettres commerciales, vous devez prendre en compte de nombreuses nuances pour qu'ils y prêtent attention, et plus encore s'y intéressent. Mais si vous le réalisez selon le modèle ci-dessous, il a toutes les chances de réussir.

• Invitations. Ils sont envoyés, proposant de participer à divers événements. Habituellement, ils sont adressés au chef ou à l'officiel, mais ils peuvent aussi être adressés à toute l'équipe.
• Demandes.
• Notifications.
• demandes et bien d'autres.

Comment écrire une réponse à une lettre. Exemple

La réponse doit commencer par une répétition de la demande énoncée dans la première lettre. Ensuite, les résultats de son examen sont donnés et l'approbation ou la raison du refus est exprimée. Une lettre de réponse commerciale peut contenir une solution alternative aux informations attendues. Il suit généralement les principes suivants :

• La présence d'un lien vers la première lettre et son contenu.
• La même langue signifie.
• Volumes et aspects de contenu comparables.
• Respect d'une certaine séquence.

Décor

En plus d'utiliser des lettres commerciales à en-tête, vous devez prendre en compte d'autres subtilités dans leur conception. Ce sont des détails, des règles pour les abréviations, l'orthographe de l'adresse, le titre, la longueur du texte, la largeur du champ et plus encore.

Des échantillons d'une lettre commerciale aident à la composer, en tenant compte de toutes les subtilités et nuances. Ils sont utilisés à la fois par les commis novices et les travailleurs expérimentés. Grâce aux exemples, ils apprennent à écrire correctement les lettres et gagnent beaucoup de temps.