Règles de conduite de l'homme moderne. Normes de base et règles d'étiquette

Quelle est la différence entre une personne mal élevée et une personne bien éduquée ? Audrey Hepburn, légende du cinéma et femme modèle, a fait valoir qu'une personne bien élevée ne causerait jamais d'inconvénients aux autres.

La capacité de se retenir et de ne pas se laisser guider par ses désirs et ses instincts est la principale différence entre un Néandertalien et un aristocrate, a affirmé l'actrice.

règles d'étiquette

Dans les milieux aristocratiques, l'étiquette était enseignée dès l'enfance, mais le développement du marché a rendu l'élite beaucoup plus diversifiée qu'il y a des siècles, et les règles de l'étiquette ont cessé d'être l'apanage de l'élite.

Aujourd'hui, de nombreuses règles anciennes ont été abolies car inutiles, et de nouvelles règles pertinentes pour notre réalité ont pris leur place.

Par exemple, saviez-vous que mettre votre téléphone portable à côté de vous dans un restaurant est officiellement une mauvaise manière ? (Ce qui, ce qui est déjà là, nous l'avons presque tous).

« Par qui est-ce officiellement reconnu ? », se demandera le lecteur persévérant. La London School of Etiquette, dernier bastion et gardienne des bonnes manières dans notre monde chaotique.

Voulez-vous savoir quelles autres règles d'étiquette doivent être observées dans une société décente ? Voici une liste de la LSE.

Ne commencez jamais à manger tant que tout le monde à table n'a pas été servi.

Eh bien, ou jusqu'à ce que l'hôtesse mette la dernière portion et se mette à table. Se pencher sur sa portion sans attendre le reste est un signe de mauvaise éducation.

Exceptionnellement, vous pouvez commencer à manger si l'hôtesse ou quelqu'un qui attend son plat vous le demande (parfois des plats différents nécessitent des temps de cuisson différents, et pendant que votre voisin attend sa commande, votre plat refroidira déjà) .

Il ne doit rien y avoir sur la table qui ne soit pas lié à la nourriture.

Lunettes de soleil, téléphone, clés, sacs à main, etc. doivent être retirés de la table au moment où les assiettes de nourriture sont placées devant vous.

Les règles de l'étiquette à table (comment utiliser correctement différents appareils) peuvent être étudiées

L'envoi de messages ou la consultation de votre téléphone à table ne sont pas acceptés

Si vous attendez un appel important ou devez envoyer un message, excusez-vous, allez dans une autre pièce, dans la véranda ou aux toilettes, et sortez ensuite votre téléphone de votre sac à main ou de votre poche.

Au lieu de "je ne bois pas", dites "merci, pas aujourd'hui"

Une très belle règle d'étiquette - il s'avère que les personnes qui déclarent catégoriquement qu'elles sont contre l'alcool peuvent offenser ou blesser ceux qui sont même très pro.

Il s'avère que cela ressemble à s'opposer à ceux qui ne sont pas opposés à boire un verre de vin et qui l'ont déjà écouté, et vous gâchez toute leur humeur avec votre manifeste.

Cependant, selon les experts de la LSE, si vous modifiez légèrement le libellé, votre refus sera pris assez calmement. On ne sait jamais, pour quelle raison exactement aujourd'hui vous refusez un verre de vin? Dans une société décente, personne ne se concentrera sur cela.

Avertissez toujours l'interlocuteur que vous allumez le haut-parleur

Si vous passez un appel et que vous souhaitez activer le haut-parleur, veillez à en avertir votre interlocuteur afin qu'il ne se retrouve pas dans une situation stupide en disant accidentellement quelque chose qui n'est destiné qu'à vos oreilles.

La porte est ouverte par celui qui en est le plus proche

Hourra, les femmes ont gagné le droit d'ouvrir indépendamment la porte devant elles, sans attendre qu'un homme arrive à temps.

Si un couple s'approche de la porte ensemble, il n'est plus nécessaire d'attendre que l'homme ouvre la porte et la tienne; cette règle d'étiquette a accompagné l'ère des messieurs raides et des dames impuissantes, attachées avec des corsets.

Au bureau, il est indécent de se réchauffer ou de manger des aliments qui sentent fort.

Surtout si vous mangez à votre bureau. Dans les espaces et les espaces communs, l'étiquette interdit l'utilisation de parfums forts ou la présence de tout ce dont l'odeur pourrait déranger les autres.

Si vous vous êtes déjà assis à votre bureau et ennuyé en essayant de comprendre qui réchauffait à nouveau du poisson dans le micro-ondes du bureau, alors vous savez de quoi je parle.

Quittez toujours l'ascenseur et la chambre en premier, puis entrez seulement

En d'autres termes, il n'est pas nécessaire de pénétrer par effraction dans un magasin, un ascenseur, un wagon de métro ou une autre pièce jusqu'à ce que ceux qui veulent sortir en sortent.

S'il était possible d'inculquer cette règle d'étiquette à l'école des injections obligatoires...

N'envoyez pas de messages et de lettres vides

Inutile de remplir la boîte aux lettres de lettres qui contiennent un seul mot "merci" ou un sourire - mieux vaut écrire "merci d'avance" dans la première lettre d'appel, et ne pas faire perdre de temps à votre interlocuteur (et ne pas encombrer sa boîte aux lettres ) avec des messages dénués de sens, cela est requis par les règles modernes de l'étiquette.

N'envoyez pas d'e-mails et de messages professionnels en dehors des heures de travail

Dans 99 cas sur 100, les choses peuvent attendre jusqu'à demain, retirer un collègue, un partenaire ou un employé de ses affaires personnelles ou familiales est un signe de votre mauvaise parentalité.

enlever le rouge à lèvres des lèvres avant de boire dans un verre

Les marques de rouge à lèvres sur un verre de vin ou un verre étaient considérées comme de mauvaises manières à l'époque d'Audrey Hepburn, et continuent de l'être aujourd'hui.

Si vous avez maquillé vos lèvres, retirez le rouge à lèvres avec une serviette avant de boire dans un verre, mettez la serviette dans votre sac à main et après le dîner, appliquez à nouveau du rouge à lèvres.

Ne vous étirez pas sur la table

Si un plat de pain ou de salade est hors de portée, demandez à la personne la plus proche de vous de vous le passer.

Avant de vous mettre à manger, demandez à la personne assise à votre droite et à votre gauche si elle le souhaite également. Et si c'est le cas, servez-les d'abord, puis mettez la nourriture dans votre assiette.

Les repas partagés sont toujours partagés contre dans le sens des aiguilles d'une montre

Si un plat d'accompagnement ou une salade est servi sur un grand plateau et que chacun le met dans sa propre assiette, vous devriez prendre ce plat chez un voisin sur la droite, puis le transmettre au voisin la gauche.

Cependant, les experts de la LSE notent que si l'un des invités ne connaît pas cette règle et définit initialement la mauvaise direction (dans le sens des aiguilles d'une montre, pas dans le sens inverse des aiguilles d'une montre), vous ne devez pas attirer l'attention sur cela afin de ne pas le mettre dans une position inconfortable.

Lorsque vous présentez quelqu'un, la personne la plus âgée est toujours présentée en premier.

Si vous présentez un ami à papa, alors ce serait correct comme ceci: "faites connaissance, Ivan Ivanovich, mon père, et voici Sergey, mon ami." Dans le cas d'une connaissance d'affaires, celle qui a le statut le plus élevé est présentée en premier, cela est requis par les règles de l'étiquette.

Au bureau, à l'hôpital ou en institution, mettez toujours votre téléphone en mode vibration

Et si vous avez besoin de parler, sortez de la salle commune pour ne pas déranger les autres.

Dans un théâtre ou un cinéma, le téléphone doit être mis en mode avion, afin non seulement de ne pas déranger les autres spectateurs avec des vibrations et des sonneries, mais aussi de ne pas distraire les artistes avec la lumière de l'écran actif.

Si vous êtes malade, restez à la maison

Venir travailler avec un rhume actif et infecter d'autres collègues est de très mauvaises manières. Vous pouvez apprendre à vous mettre rapidement sur vos pieds.

Ne laissez pas vos invités conduire en état d'ébriété

Les règles non officielles de l'étiquette disent que vous, en tant qu'hôtesse, êtes responsable de l'état dans lequel les invités quittent votre maison.

Si vous voyez que l'un des invités n'est pas tout à fait adéquat, appelez un taxi et assurez-vous qu'il ne conduise pas.

Si vous invitez des invités chez vous, demandez toujours s'ils peuvent emmener quelqu'un d'autre avec eux.

Pour éviter plus tard une situation laide quand l'un des invités vient avec un couple auquel vous ne vous attendiez pas, ou avec des enfants que vous n'êtes pas prêt à accepter, et toutes les émotions à ce sujet se refléteront sur votre visage.

Lorsque vous parlez à quelqu'un, retirez vos lunettes de soleil et vos écouteurs.

Vous pouvez rester en lunettes de soleil si votre interlocuteur ne les enlève pas, même si ce n'est pas très beau (mais acceptable dans certaines situations).

Si votre interlocuteur ne porte pas de lunettes, alors il serait correct d'enlever vos lunettes lors d'une conversation afin de se regarder dans les yeux.

N'oubliez pas de dire merci aux hôtes le lendemain de la fête

Assurez-vous d'envoyer un message ou une lettre de remerciement pour la soirée que vous avez passée chez des amis ou des connaissances.

Dans des cas exceptionnels (par exemple, si la fête était quelque chose d'exceptionnel), des fleurs avec une carte de remerciement ou du chocolat peuvent être envoyées, précise le LSE.

Ne jamais visiter les mains vides

Même si les hôtes ont répondu « rien » à la question « quoi apporter », apportez des fleurs ou une bouteille de vin.

Si les propriétaires ont des enfants, apportez-leur quelque chose (il est préférable de vérifier auprès des propriétaires à l'avance s'il est possible d'apporter des bonbons aux enfants, et sinon, débrouillez-vous avec de belles balles ou des jouets à bibelots).

Vérifiez toujours si votre interlocuteur peut vous parler en ce moment

Peu importe si vous appelez pour le travail ou pour une raison personnelle, avant d'entamer une conversation, assurez-vous de demander si votre interlocuteur a le temps.

suivre le code vestimentaire

Faites la différence entre la façon dont vous vous habillez pour une soirée entre amis et votre espace de travail.

Même si vous travaillez dans l'industrie créative et que vous n'avez pas de code vestimentaire strict, un ventre nu, un décolleté trop ouvert ou des tissus translucides dans l'espace de travail sont strictement inappropriés.

La précision et l'attention portée à son apparence sont le signe d'une bonne éducation.

Il n'est pas nécessaire de dépenser beaucoup d'argent en vêtements, mais l'attention portée à votre apparence est une forme de courtoisie envers les autres.

Allaitement et changement de couche - procédures intimes

La LSE met fin aux discussions sur ce qui est naturel et ce qui ne l'est pas, et si une mère qui allaite a le droit d'allaiter son bébé n'importe où.

Les experts de LSE affirment que l'allaitement dans un lieu public est possible si la mère couvre en même temps l'enfant et n'expose pas publiquement ses seins, en le couvrant d'une couche et en n'embarrassant pas les autres avec le processus physiologique, auquel tout le monde n'est pas prêt.

Les règles de l'étiquette imposent de changer les couches dans les toilettes, et non devant des interlocuteurs ou au milieu d'un restaurant. Si vous êtes en visite, vous devez demander aux hôtes où cela peut être fait afin de ne pas déranger les autres.

La personne qui a lancé l'appel rappelle toujours

Si pendant l'appel la connexion a été interrompue, alors celui qui a appelé doit rappeler, et pas vous - votre tâche est d'attendre et d'essayer de ne pas occuper la ligne.

Si vous entendez un accent de la part de l'interlocuteur, ne posez pas la question "d'où venez-vous?"

Si vous parlez à un étranger et que cette question est acceptable dans le contexte (par exemple, vous êtes à une fête internationale et tout le monde s'intéresse d'où vient), alors cette question peut être posée.

Si vous parlez à une personne dans votre propre langue et que vous entendez qu'il s'agit d'un visiteur, ne vous concentrez pas là-dessus, c'est une mauvaise forme.

Ne salissez pas les flux de médias sociaux de vos amis avec des publications et des messages sans signification

Ces règles d'étiquette sont très claires. LSE recommande séparément de créer deux comptes - professionnel et personnel, et de faire la différence entre le contenu que vous y publiez.

Si vous utilisez le même profil, et que parmi vos amis et abonnés il y a à la fois des collègues et des amis proches, alors ne postez pas de photos trop personnelles (par exemple, de la plage) ou des informations franchement personnelles que vos collègues ne veulent pas connaître de vous .

ne sois pas plus tard qu'il n'est permis

Être en retard pour des rendez-vous, des rendez-vous d'affaires ou des réunions dans un restaurant est une mauvaise forme.

Mais si vous allez visiter la maison de quelqu'un, alors vice versa, avoir 15 minutes de retard(pas plus) pour laisser le temps aux hôtes de terminer tous les préparatifs. Si vous avez 15 minutes de retard pour une réunion d'affaires, assurez-vous de nous le faire savoir. Si vous avez plus de 15 minutes de retard pour votre visite, assurez-vous d'informer vos hôtes de votre heure d'arrivée exacte.

Les règles d'étiquette modernes ne diffèrent pratiquement pas des règles d'étiquette des siècles passés. Certains ajustements ont fait le rythme et le mode de vie moderne.

Parmi les règles générales, on peut distinguer dix des plus pertinentes et nécessaires au respect par une personne honnête.

Première règle d'étiquette : la courtoisie

Comme première règle, vous pouvez distinguer une attitude polie envers les gens autour de vous. Des connaissances, les parents et amis les plus proches ou de parfaits inconnus. Et peu importe où se trouve exactement la personne : dans le magasin, les transports en commun, dans la rue, au travail, à la maison. Toujours et partout, vous devez pouvoir vous adresser poliment aux autres.

La deuxième règle d'étiquette: salutation

La deuxième règle dit que la personne qui entre dans la pièce doit saluer en premier. Qui que ce soit : un patron, un académicien, un président, un simple passant, un enfant. Les mots de salutation doivent sonner exactement à partir de l'arrivée.

Il convient de noter que si un compagnon salue un étranger, le couple doit également dire les mots de salutation.

La troisième règle de l'étiquette : la gratitude

Les gens oublient souvent de dire des mots de gratitude à leurs proches, parents et amis. Prendre tout ce qui arrive pour acquis. Après tout, leurs soins et leur amour ne sont pas forcés, mais d'un cœur pur. La troisième règle de l'étiquette moderne est le mot merci.

La quatrième règle de l'étiquette : un comportement décent dans les lieux publics

Il ne faut pas rire trop fort dans les lieux publics. Crier et juger les autres en pointant du doigt.

Cinquième règle d'étiquette : pour les chauffeurs

Très souvent, les conducteurs oublient les règles de comportement décent sur la route. Vous ne pouvez pas vous précipiter dans les flaques d'eau et la boue, éclaboussant les piétons. Ralentissez, s'il vous plaît.

La sixième règle de l'étiquette : la propreté et la mode

Étant dans des lieux publics, et même à la maison, une personne doit surveiller son hygiène personnelle. Habillez-vous avec des vêtements propres et soignés. Mettez des chaussures propres. Et ne suivez pas aveuglément la mode. Il vaut mieux s'habiller non seulement à la mode, mais aussi joliment et proprement.

Septième règle d'étiquette : invités inattendus

Vous ne pouvez pas visiter sans invitation. Assurez-vous de prévenir à l'avance de votre visite.

La huitième règle de l'étiquette : un smartphone et les SMS des autres

En visite, en réunion, dans un café ou un restaurant, en aucun cas vous ne devez laisser votre smartphone sur la table. C'est une manifestation d'un manque total de respect pour l'interlocuteur. Et cela signifie que la communication virtuelle est plus importante que le direct.

Fouiller dans le téléphone ou les poches de quelqu'un d'autre pour lire des SMS ou une simple correspondance est extrêmement impoli et laid envers une personne. Cette règle s'applique aux deux parents par rapport aux enfants et aux conjoints.

La neuvième règle de l'étiquette : réponse à une insulte

Maintenant, tout le monde a beaucoup de problèmes et de soucis. Les gens essaient de rejeter toute leur colère et leur haine sur les autres. Après avoir rencontré de l'impolitesse et de l'insulte, il vous suffit de sourire et de vous éloigner, laissant le délinquant avec toute sa colère. Ne vous abaissez pas à élever la voix et à insulter en réponse.

Dixième règle d'étiquette : l'habitude de frapper à une porte fermée

Les parents, dès que le bébé commence à vivre dans une pièce séparée, doivent développer l'habitude de frapper avant d'entrer dans la crèche. Ensuite, les enfants frapperont à la porte de la chambre de leurs parents.

Ce n'est pas toute la liste des règles de l'étiquette moderne, mais en adhérant au moins à ces dix, une personne peut gagner le respect universel. Et dignement d'être qualifié de membre cultivé et éduqué de la société.

L'étiquette est un ensemble de règles de bonnes manières. Il y en a beaucoup. Mais ceux qui font carrière, veulent réussir et qui ont affaire à des élites, doivent les étudier avec une attention toute particulière.

L'étiquette aide les gens à se comporter correctement dans n'importe quelle situation et société, sans causer d'inconvénients aux autres. Manières raffinées, discours correct, image élégante - tout cela joue un rôle important.

Il existe plusieurs types d'étiquette :

• la capacité à se présenter: une garde-robe bien choisie, une apparence soignée, des gestes élégants, une posture, une posture;
• forme de parole : manières et culture de la parole et de la communication ;
• étiquette à table : bonnes manières à table, connaissance des règles de service, capacité à manger ;
• comportement dans tout lieu public ;
• étiquette commerciale : négociations et relations avec les supérieurs et les collègues.

Bonnes manières pour les femmes

Tout d'abord, une fille ou une femme doit être belle. Elle doit avoir une apparence soignée et soignée, des vêtements et des chaussures propres, un sac et des accessoires bien choisis.

Parmi les règles de base, vous devez mettre en évidence les éléments suivants :

• Les esprits doivent être utilisés à bon escient. Une forte odeur de déodorant ou même de parfum d'élite est considérée comme un mauvais comportement.
• Dans le choix des bijoux et accessoires, mieux vaut faire preuve de modération. Une grande quantité de bijoux ou de bijoux semble trop accrocheuse.
• Vous ne pouvez vous lisser qu'à la maison ou dans une pièce spécialement désignée à cet effet, mais en aucun cas dans des lieux publics. En société, vous ne pouvez que regarder rapidement votre reflet dans un petit miroir et teinter vos lèvres.
• Un sac de voyage n'est pas le meilleur choix. Alors ils s'assoient à la gare. Il vaut mieux poser un sac à main ou un petit sac à main sur la table.https://youtu.be/I7FirFX5UNw

Une femme doit toujours se comporter comme une vraie dame, en évitant les remarques offensantes, les flirts inappropriés et autres libertés.

Liste des règles d'étiquette pour les hommes

Un homme doit également avoir l'air élégant, être soigneusement peigné et respecter les règles suivantes:

• Sautez le compagnon vers l'avant lorsque vous entrez dans la pièce.
• Ne posez pas vos coudes sur la table.
• Asseyez-vous à une table, déplacez d'abord la chaise vers la dame, puis vers vous-même.
• Ne laissez pas votre compagnon seul.
• Ne fumez pas devant une fille sans sa permission.
• Dans la salle, en présence d'une fille, enlevez votre chapeau.
• En sortant du bus ou de la voiture, donnez un coup de main à la dame.

Un gentleman ne doit pas porter de sac pour femme et il ne peut apporter que des vêtements d'extérieur pour femmes dans le vestiaire. Dans la rue, un homme doit marcher à gauche de son compagnon.

Sans le consentement de la jeune fille, le monsieur n'a pas le droit de lui prendre la main ou le bras.

Étiquette pour les enfants

L'éducation des enfants doit être basée sur l'étiquette, car ils devront vivre en société. Il est difficile pour les enfants d'apprendre toutes les règles, mais bien que les plus importantes d'entre elles doivent être connues :

Comportement à table :

• s'asseoir à table uniquement sur invitation;
• manger la bouche fermée sans parler ;
• se lever de table uniquement avec la permission d'un adulte.

L'étiquette de la parole :

• dites toujours bonjour et au revoir;
• exprimer sa gratitude et son respect ;
• n'interférez pas dans la conversation des personnes âgées, ne les interrompez pas.

Étiquette des invités :

• inviter des invités à l'avance;
• n'allez pas chez les gens sans invitation;
• visite uniquement dans la bonne humeur;
• restez à l'écart pendant 2 à 3 heures maximum, afin de ne pas ennuyer les gens.

Ayant appris ces règles simples dès l'enfance, l'enfant y adhérera à l'avenir.

étiquette conversationnelle

La culture de la communication chez de nombreux jeunes est considérée comme un concept dépassé, et totalement vain. Après tout, c'est l'étiquette de la parole qui aide à atteindre l'autorité et à gagner la confiance des autres. La liste de ces règles est assez longue :

• Lorsque vous entrez dans une pièce, vous devez toujours dire bonjour en premier. Cette règle s'applique à tous, quels que soient leur âge et leur statut - écoliers, retraités, directeurs ou simples employés.
• Lors de la réunion, la première personne à saluer est un homme - une femme, un junior - un senior, un retardataire - un attente, un employé de rang subalterne - le patron.
• Lorsque vous saluez des personnes âgées par poste ou par âge, assurez-vous de vous lever ou de vous lever. Donner un coup de main en étant assis est un signe de mauvais goût.
• Un homme doit toujours se présenter d'abord à une femme. Vous ne pouvez pas laisser les gens à eux-mêmes et les obliger à donner eux-mêmes leur nom.
• Après la réunion, il est souhaitable de se serrer la main. Il est impoli de ne donner que le bout des doigts.
• Interrompre un interlocuteur est très mauvais. Mais vous pouvez et devez exprimer votre intérêt pour le sujet de la conversation.
• Les règles du small talk vous permettent de parler de tout ce que vous voulez, mais sans entrer dans les détails et en évitant la polémique.
• Il est nécessaire de surveiller le rythme et le timbre de votre voix : elle doit être naturelle, mais pas tendue.https://youtu.be/UtlwEY-CITE

Des formes verbales polies et une attitude amicale envers l'interlocuteur contribuent à créer une impression favorable de vous-même.

Règles téléphoniques

Il faut aussi savoir parler au téléphone. Sans voir l'interlocuteur, vous pouvez lui dire beaucoup de choses offensantes et inutiles. Mais les conversations téléphoniques privées sont une chose, les appels professionnels en sont une autre.

Règles principales :

• Ne décrochez pas le téléphone après le premier appel, seulement après le deuxième ou le troisième. Pour les secondes économisées, vous devez vous préparer mentalement à une conversation téléphonique, en reportant votre entreprise. De plus, si un représentant de l'entreprise décroche le téléphone immédiatement après le premier appel, le client a l'impression que les employés n'ont rien à faire et qu'ils s'ennuient sur le lieu de travail. Mais l'essentiel ici est de ne pas en faire trop. Si vous décrochez le téléphone plus tard, le client peut devenir nerveux et perdre patience.
• Tout d'abord, assurez-vous de vous présenter, nommez votre entreprise, demandez le nom de l'interlocuteur et s'il a le temps pour une courte conversation. Après cela, il est souhaitable de passer immédiatement à la question principale.
• Il est nécessaire de surveiller l'intonation et la vitesse de la parole. La voix doit être claire, basse, égale et confiante. Ce serait bien de suivre le rythme de la personne à l'autre bout de la ligne.
• N'oubliez pas les formules de politesse : « merci », « soyez gentil », « si cela ne vous dérange pas ».
• Il est interdit d'utiliser inutilement le haut-parleur. La personne à l'autre bout de la ligne capte immédiatement la différence de son et commence à s'inquiéter que quelqu'un l'écoute. Cela peut également être la preuve qu'un représentant de l'entreprise est engagé dans des appels de réponses étrangers (cas plus importants) et à temps partiel.
• Lorsque vous parlez au téléphone, vous ne pouvez pas fumer, boire et manger (mâcher de la gomme). Bien que cela ne soit pas visible, mais tout cela se reflète dans le discours et semble terrifiant.
• Après avoir utilisé la fonction d'attente, assurez-vous de remercier la personne d'avoir attendu. Cela ne vaut pas la peine de garder l'interlocuteur en attente plus d'une minute, il vaut mieux dire qu'après avoir clarifié les informations nécessaires, il le rappellera.
• À la fin, assurez-vous de dire au revoir et de remercier l'interlocuteur d'avoir pris le temps de parler. Il n'est pas nécessaire de s'excuser d'avoir perdu du temps.

Les clients agressifs et exigeants doivent être traités avec calme, mais avec détermination et confiance.

Bonnes manières et étiquette commerciale

Si tous les employés adhèrent à l'étiquette commerciale, une atmosphère favorable est créée dans l'entreprise ou l'entreprise, dans laquelle il n'y a pas de place pour les conflits.

• Vous ne devriez jamais être en retard pour les réunions et les négociations commerciales.
• Les secrets d'entreprise et la confidentialité des données doivent être conservés à tout moment.
• Lors d'une conversation d'affaires, vous ne devez pas regarder le visage de l'interlocuteur ni vous pencher sur lui. De plus, lors de la communication, incliner la tête sur le côté n'est pas autorisé.
• Une carte de visite ne doit être servie qu'avec la main droite (même pour les gauchers). Le destinataire de la carte de visite ne doit pas la cacher dans la poche arrière de son pantalon ni la froisser avec ses doigts.
• Ne violez pas les limites de l'espace personnel et ne vous approchez pas trop près d'une personne. Ce dernier ressent en même temps un inconfort considérable. La distance minimale entre les interlocuteurs correspond à la taille d'un bras tendu. Une personne ne peut laisser des parents plus proches de lui.
• Un invité arrivant pour affaires doit être assis à droite de l'hôte.
• Vous devez surveiller votre discours. Une impression particulièrement défavorable est produite par les mots d'argot, les erreurs d'accentuation et l'utilisation de mots dans le mauvais sens.
• Pour un compliment, il faut toujours remercier brièvement et simplement, sans faire preuve de fausse modestie.
• Il faut toujours suivre la position du corps et les gestes. Il est inacceptable de parler les jambes écartées, les mains enfoncées dans les poches, en se baissant et en gesticulant fortement.

L'étiquette commerciale est la règle sans laquelle il ne sera pas possible de réussir dans les affaires. Ils essaient toujours d'y adhérer, même si l'instabilité règne autour tant dans la politique que dans l'économie.

Comment se comporter à table

A table, il faut aussi se comporter culturellement. Cela s'applique aussi bien aux vacances en famille qu'aux dîners dans un restaurant, un café ou lors d'une fête.

Bonnes manières à table :

• Ne mâchez jamais, au grand jamais, des aliments la bouche ouverte. Ça a l'air terrible. Aussi, ne parlez pas et ne riez pas avec les restes de nourriture dans la bouche. Ce n'est pas seulement moche - vous pouvez vous étouffer dessus.
• Avant de mettre un accompagnement, une salade ou une entrée d'un plat commun dans votre propre assiette, vous devez d'abord les proposer à ceux qui sont assis à côté de vous. Ils se nourrissent en dernier.
• En aucun cas vous ne devez poser votre téléphone ou smartphone sur la table près de chez vous. Cela montre une personne sous un jour négatif : elle ne s'intéresse pas à ce qui se passe, elle est constamment distraite par les messages et les appels entrants.

La table doit être correctement dressée et tous les appareils disposés à leur place.

Bonnes règles de la maison

Beaucoup de gens croient qu'à la maison, vous pouvez vous comporter librement et avec insolence. Mais c'est faux, car parents et enfants, grands-parents, sœurs et frères doivent faire preuve d'une courtoisie et d'une bienveillance particulières les uns envers les autres. Pour que les relations familiales soient solides et sincères, vous devez vous réjouir des succès de vos proches, remercier, soutenir dans tous les efforts, parler plus souvent des mots gentils et trouver des compromis.

• Les choses lumineuses et colorées sont très frappantes. Dans un style business, ils ne sont pas appropriés, ils ne peuvent être portés que dans un cadre informel.
• Les vêtements ne doivent jamais être vulgaires, surtout pour les femmes. Une minijupe courte associée à un décolleté profond est le top de la disgrâce. Un seul des éléments indiqués peut être présent dans l'image.
• Toutes les tenues doivent être élégantes. Cela signifie que tous les matériaux, styles et couleurs doivent être choisis avec goût.
• Vous devez vous habiller de manière à souligner la dignité de votre silhouette et à masquer les défauts.

Il y a beaucoup de subtilités et de nuances. Si possible, vous devez consulter un styliste ou un tailleur expérimenté qui vous dira quelles choses vont bien, lesquelles ne vont pas, quels vêtements sont appropriés dans une situation donnée.

Une personne vraiment éduquée se comporte impeccablement partout : à la fois dans la société et à la maison. Puisque nous vivons dans une société, tout le monde devrait apprendre cela.

Contenu

Dans la société moderne, il est important d'avoir de bonnes manières, de pouvoir se comporter correctement dans différentes situations de la vie. L'étiquette a de nombreuses caractéristiques et est une science complexe. La principale subtilité est qu'il n'y a pas de normes de comportement clairement définies, tout dépend des circonstances, du temps et du lieu. Les règles d'étiquette entre un homme et une fille rendront la communication plus agréable, et les bonnes manières aideront à avoir un impact psychologique sur un partenaire.

Quelles sont les règles de l'étiquette

Le concept vient du mot français "étiquette", qui signifie un ensemble de règles de conduite généralement acceptées, la connaissance des bases de la politesse. Il existe plusieurs grands types d'étiquette :

• la capacité à se présenter : formation vestimentaire, soin de l'apparence, forme physique, gestes, postures, posture ;
• forme de discours: la capacité de dire des compliments, des salutations, des remerciements, une manière de parler;
• étiquette à table : capacité à manger, connaissance des normes de service, bonnes manières à table ;
• comportement en société : comment se comporter au bureau, magasin, exposition, musée, restaurant, théâtre, tribunal ;
• étiquette commerciale : relations avec les supérieurs, les collègues, les négociations commerciales.

Les bonnes manières pour les hommes

Si un représentant du sexe fort a une réputation dans la société, il observera toujours la modération vestimentaire. Les shorts et les tee-shirts conviennent pour un dîner en famille ou lors de vacances à la campagne. Pour les occasions informelles, une tenue sportive ou habillée convient, tandis que les réunions d'affaires nécessitent une cravate et une veste. En ce qui concerne les bonnes manières, un homme bien élevé ne rendra pas difficile de hocher la tête poliment en réponse à la salutation d'une personne, même inconnue. Comment communiquer avec une femme, des supérieurs, des proches sera discuté ci-dessous.

L'étiquette moderne pour les femmes

La première règle pour une femme est le tact dans toutes les situations. Les leçons d'étiquette impliquent d'être respectueux avec tout le monde, qu'il s'agisse d'un voisin, d'un partenaire commercial ou d'un nettoyeur de cage d'escalier. Si une femme aime plaisanter, il convient de définir clairement dans quelle situation vous pouvez autoriser une blague et avec qui vous devez être sérieux. Il est nécessaire d'observer la culture de la communication avec le sexe opposé. Vous ne devez pas flirter, flirter et faire les yeux doux avec des hommes et des connaissances inconnus - c'est une violation de l'étiquette. La politesse implique une communication simple sans intrigues, commérages et rumeurs.

Étiquette pour les enfants

Des règles de conduite dans la société existent pour les enfants. La poursuite du succès, de la carrière et de l'environnement dépendra des connaissances que l'enfant reçoit dans son enfance. Les méthodes les plus simples pour maîtriser les règles de l'étiquette sont de lire des contes de fées, de regarder des dessins animés, d'utiliser des jeux de société sur ce sujet et de chanter des chansons. La règle de base de la courtoisie pour un enfant est le respect de tous les adultes, enfants et animaux sans exception. À partir de là, tout le reste se déroule sans heurts.

Comment se comporter en société

Code d'étiquette de base pour les hommes et les femmes :

1. Ne venez pas visiter sans un appel. Ce n'est que si vous êtes visité sans avertissement que vous pouvez vous permettre de rencontrer une personne en tenue de maison.
2. Ne placez pas votre sac sur une chaise ou sur vos genoux. Le sac à dos volumineux peut être accroché au dos d'une chaise. Un sac à main ou un petit sac à main est placé sur la table, et si un homme porte une mallette, il doit être laissé sur le sol.
3. Lors de la réunion, dites d'abord votre nom si vous devez communiquer avec un groupe de personnes. Seule la main droite doit être servie.
4. Dans la voiture, le passager doit s'asseoir sur le siège arrière. L'endroit le plus prestigieux est considéré comme étant situé derrière le conducteur.

Dans les relations avec les gens

Une journée typique pour une personne moderne comprend de nombreuses situations dans lesquelles la culture du comportement et du comportement est mise à l'épreuve : communication dans les magasins, dans les transports en commun, rencontre avec des collègues, règles d'étiquette lors de réceptions officielles, etc. Quant à la première rencontre avec une personne, l'impression est créée par la capacité de l'interlocuteur à se présenter. Dans l'étiquette de tous les jours, les plus jeunes ou les hommes sont les premiers à faire connaissance. Pour faire bonne impression, vous devez toujours commencer la communication avec le sourire.

Comment une fille doit-elle se comporter avec un mec ?

L'étiquette moderne pour les filles permet de connaître les règles élémentaires de comportement avec le sexe opposé. Lors de la première rencontre avec un homme, il ne faut pas se jeter à son cou, il conviendrait de se contenter de tendre la main. Lors d'un rendez-vous, vous devez vous comporter facilement et naturellement, plaisanter et sourire, mais ne pas être offensé. Vous ne pouvez pas ne pas parler à un homme de vos lacunes ou de vos expériences relationnelles infructueuses lors de la première rencontre. Inutile non plus de crier sur le fond, vous pouvez les pointer, mais en passant.

Bases de l'étiquette

Les règles du comportement culturel sont simples: une culture de la parole qui a une orientation stylistique et grammaticale, une apparence soignée, une attention à l'interlocuteur, la capacité de rendre service aux nécessiteux, d'écouter l'orateur. La norme de connaissance et de communication ultérieure est conditionnelle, par conséquent, elle a le caractère d'un accord non écrit sur ce qui est généralement accepté et ce qui ne l'est pas. Toute personne cultivée doit connaître et suivre les règles de l'étiquette, en comprenant leur nécessité pour la société.

Bonnes manières

Une personne éduquée se distingue immédiatement de la foule. Il se distingue par sa connaissance de l'étiquette et une certaine manière de se comporter : intonation de la voix, expressions utilisées dans la parole, démarche, mimiques, gestes. C'est la retenue, la modestie, la capacité de contrôler les émotions, les actions, les paroles. Pour répondre au concept de personne éduquée laïque, vous devez connaître et suivre certaines règles considérées comme obligatoires dans une société décente :

• salut, la femme est la première à tendre la main à l'homme;
• les hommes saluent tout le monde debout sans exception ;
• lors de la présentation d'un invité à d'autres personnes (lors d'une réunion), ils appellent son nom, son prénom, son patronyme (lors d'une communication professionnelle - profession);
• les invités n'apportent pas de mauvaise humeur et s'il y a des émotions négatives, la visite doit être abandonnée;
• les enfants ne doivent pas être autorisés à s'immiscer dans la conversation des adultes, à interrompre les aînés, à vous chuchoter à l'oreille;
• les enfants étrangers en présence de leurs parents ne font pas de remarques ;
• lorsque l'on fait des cadeaux aux gens, il faut faire preuve de tact, en tenant compte du sexe, de l'âge et de la profession.

La capacité de s'habiller

Les règles de l'étiquette obligent non seulement à connaître la manière correcte de saluer les connaissances et les étrangers, à pouvoir entretenir de petites conversations et à respecter le décorum dans le comportement, mais aussi à porter des vêtements appropriés à l'occasion. Rien n'attire l'attention comme les choses colorées. La catégorie des choses inappropriées pour un homme comprend les chemises brodées, les costumes vulgaires, les cravates trop vives. La tenue d'affaires doit être modérément à la mode. Le matin, il est permis de porter une veste, une redingote ou une paire de vestes. La couleur doit correspondre à la saison : claire en été, foncée en hiver.

La capacité de s'habiller avec goût est le premier signe de l'éducation d'une femme. L'encyclopédie de l'étiquette contient un cercle de règles liées à la tenue vestimentaire, dont le respect distingue une vraie dame. Les vêtements pour femmes doivent être adaptés à la nature du travail. Une image acceptable pour une maison de couture serait inacceptable pour une maison de courtage. Une femme d'affaires pour un déjeuner d'affaires ou une conférence ne portera pas une jupe trop courte ou un chemisier décolleté. Si la réunion aura lieu dans un hôtel ou un club de villégiature, vous devez prendre plusieurs tenues qui conviendront à différentes situations.

Comment se présenter

Quelques règles d'étiquette plus courantes :

• vous devez marcher avec une posture droite, le ventre retroussé et les épaules redressées ;
• les normes de communication concernant les salutations incluent des mots polis, mais ils ne sont pas toujours corrects, par exemple, "bon après-midi" ne doit pas être dit à une personne au visage contrarié ;
• même des hommes inconnus devraient aider les dames à entrer dans les locaux en tenant la porte d'entrée;
• le mot « s'il vous plaît » devrait retentir à toute demande ;
• avant de dire au revoir à l'interlocuteur, vous devez d'abord vous préparer à ceci: "malheureusement, il est trop tard", puis dire des mots de gratitude ou un compliment (s'il s'agit d'une femme).

Règles d'étiquette de communication

Les règles de l'étiquette doivent être respectées lors de la communication entre les femmes et les hommes. Le représentant masculin doit suivre à gauche du compagnon et être le premier à entrer dans le restaurant. Si la dame salue des connaissances, le monsieur doit également les saluer, même si les personnes ne lui sont pas familières. Sans l'approbation de la femme, un homme n'a pas le droit de la toucher. Il n'est autorisé que dans les moments d'assistance (monter dans une voiture, traverser la route). Fumer en présence d'une autre personne, quel que soit son sexe, n'est possible qu'avec l'autorisation de l'interlocuteur.

Il existe certaines règles de comportement de la parole. Ainsi, si vous êtes insulté en présence d'autres personnes, vous ne devez pas succomber aux provocations. Levez-vous et quittez la scène. Vous ne pouvez pas demander à l'interlocuteur des informations sur son bien-être matériel, ses relations amoureuses et d'autres choses personnelles. Si vous invitez un partenaire commercial à une réunion, n'oubliez pas la ponctualité. Un respect particulier doit être témoigné aux personnes qui ont fait preuve de générosité ou qui sont venues à votre aide dans des moments difficiles - elles n'étaient pas obligées de le faire.

étiquette conversationnelle

Des règles de courtoisie existent dans toute conversation. Le comportement de la parole est divisé en formes écrites et orales, la première ayant des règles plus strictes. Il existe plusieurs types de conversations : professionnelles, officielles, informelles. La forme orale a des règles plus simples, par exemple, au lieu d'une salutation verbale, vous pouvez vous débrouiller avec un hochement de tête. La capacité de tenir un discours poli consiste à ne dire à l'interlocuteur que les choses qu'il aimerait lui-même entendre. Les principes de base de la conversation sont l'exactitude, la brièveté, l'exactitude, la pertinence.

Comment communiquer avec un interlocuteur au téléphone

Le respect des règles de l'étiquette du réseau doit également être respecté lors de la communication au téléphone. Pendant la conversation, vous devez surveiller attentivement l'intonation, car l'interlocuteur ne voit pas votre visage et peut mal comprendre le sens du message. Il ne faut pas faire attendre l'appelant, le temps maximum pour décrocher le combiné atteint six bips. Il n'est pas non plus nécessaire de se précipiter sur le téléphone - il est préférable de répondre après le troisième bip. Il est d'usage d'appeler l'interlocuteur par son nom, s'il est familier. Si ce n'est pas le cas, veuillez d'abord vous présenter.

Bonnes manières et étiquette commerciale

Les règles de conduite de base incluent les règles de la communication d'entreprise. Mais non seulement la composante de la parole est importante au contact des partenaires, le langage corporel joue également un rôle important. Par exemple, lorsque vous parlez, n'écartez pas les jambes, ne gardez pas les mains dans les poches et ne vous baissez pas. Les gestes excessifs ne sont pas non plus les bienvenus - afin de ne pas embarrasser l'interlocuteur, les gestes doivent être restreints. Faites attention à l'espace personnel de la personne - la distance ne doit pas être inférieure à la taille d'un bras tendu.

Règles d'étiquette de la maison

Les membres de la famille doivent être particulièrement polis les uns envers les autres. Afin de maintenir des relations chaleureuses, il faut constamment surveiller le climat psychologique, se réjouir sincèrement des succès des êtres chers, ne pas passer aux insultes lors des querelles, utiliser les mots «désolé», «merci», «bonjour» et autres pour la communication. Il est nécessaire de respecter l'ancienne génération et de ne pas lire les dossiers personnels de vos enfants sans autorisation.

Comment se comporter à table

La principale règle de conduite à table est de ne pas mâcher la bouche ouverte. Parler est également indésirable, surtout lorsque la nourriture est mâchée. Avant de mettre une partie d'un plat commun dans votre assiette, vous devez d'abord l'offrir au reste des personnes présentes. Vous ne devez pas servir votre propre assiette en premier, mais donner aux invités ou aux membres plus âgés de la famille la possibilité de le faire. Lors du dressage de la table, des couverts communs sont placés à côté de chaque plat. La soupe doit être servie dans des bols spéciaux par la personne assise à droite.

Étiquette à l'extérieur

Accepter des amis et leur rendre visite en tant qu'invités est une bonne pratique de l'étiquette en matière de rencontres. Le dîner est considéré comme le meilleur moment pour une réception, mais les gens doivent être invités à l'avance afin qu'ils puissent ajuster leurs plans. Le code vestimentaire peut être informel. Selon l'étiquette, un invité inconnu est appelé par son nom toutes les personnes présentes uniquement après sa propre introduction. Dans une entreprise conviviale, vous pouvez ne pas servir le plat principal, mais lors d'un dîner d'affaires, c'est inacceptable. Il est important de pouvoir utiliser des couverts de différents types, même si les propriétaires d'autres traditions nationales.

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Normes et règles de décence pour les hommes et les femmes - les bases de la conduite d'une conversation et d'un comportement laïques dans la société

L'étiquette est un phénomène historique. Toutes les règles d'étiquette, qui s'expriment dans certaines formes de comportement, combinent les aspects moraux, éthiques et esthétiques de la vie. Le premier côté exprime la norme morale : précaution, respect, protection. La deuxième face parle de la beauté, de l'élégance des formes de comportement humain.

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L'étiquette comme ensemble de lois de la communication

Déjà dans l'ancienne société primitive, lors du travail en commun, certaines exigences et normes de comportement ont été développées pour tous les membres de la société. Les plus anciens codes de conduite qui ont survécu à ce jour ont été créés il y a cinq mille ans. L'ancien « Livre des dons historiques » chinois énumère cinq qualités positives humaines fondamentales : la philanthropie, la fidélité, la sagesse, le respect des aînés, le courage.

Au fil du temps, de nouvelles coutumes, coutumes, morales sont apparues. Les normes de comportement ont été affinées pendant des siècles, se fondant dans le concept d '«étiquette» - un certain code de conduite, des normes, des devoirs auxquels les gens doivent adhérer dans différentes situations de la vie.

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Règles d'étiquette pour bébé

Les plus jeunes enfants savent déjà dire au revoir ou sourire lorsqu'ils se rencontrent. Les papas apprennent aux garçons à donner un coup de main ferme et les mamans introduisent les enfants sur le terrain de jeu, même si le bébé lui-même regarde derrière ses parents.

Tout en élevant un enfant, les adultes eux-mêmes, sans s'en rendre compte, lui enseignent des leçons d'étiquette, des règles de communication avec ses pairs («Dites bonjour à un ami», «Vous ne pouvez pas emporter de jouets, vous devez demander la permission», «La fille doit être acheminé et protégé ») et avec les aînés (« Offrir des fleurs pour maman », « Va voir papa du travail », « Aide grand-mère à porter le paquet »).

Plus tard, les enfants apprendront à utiliser des couverts, à remercier leur mère pour le dîner cuisiné et à se comporter correctement lors d'une fête et en public.

Il est nécessaire d'enseigner à l'enfant les règles de l'étiquette dès son plus jeune âge. C'est dommage pour les écoliers qui ne cèdent pas leur place dans les transports aux personnes plus âgées. Et enseigner à un enfant, comme vous le savez, est le plus facile de tous par l'exemple. Après tout, les parents sont pour lui à la fois une autorité et un exemple à suivre. Suivez vous-même les règles de l'étiquette, votre enfant les connaîtra et les appliquera.

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Communication avec les amis et les proches

Si des amis envoient constamment diverses bêtises (images, liens inutiles) à la boîte de travail, distrayant du travail, la meilleure solution est de l'ignorer. Installez un filtre anti-spam et lorsqu'on vous demande si les images ont été reçues, répondez non, car elles ont été filtrées comme une attaque.

Si les femmes essaient d'extorquer des détails personnels, vous pouvez soit refuser de répondre, soit être franc, silencieux sur les détails intimes et ne rien dire sur une personne dans son dos qui ne puisse être dit en face.

Si une fille a reçu une invitation à une fête ou à une visite, mais qu'elle va y aller avec un jeune homme, vous devez d'abord demander aux organisateurs de la fête s'il est possible de ne pas venir seule.

Si, après des rassemblements dans un café, des amis décident de partager la facture à parts égales, vous pouvez vous excuser en disant qu'ils n'avaient pas l'intention de dépenser une grosse somme aujourd'hui et de ne payer que pour eux-mêmes.

À un rendez-vous, je voulais manger, alors vous devez en parler avec audace au monsieur, peut-être qu'il invitera la dame dans un café. Mais vous ne devriez pas commander les plats les plus chers, car la visite au restaurant n'était pas prévue et l'addition peut mettre un homme dans une position délicate.

Lors de la séparation, il vaut mieux tout exprimer en personne, sans se limiter à un message électronique, de plus, cela confirmera les fermes intentions de ne plus se revoir.

Une femme devrait-elle accepter un cadeau coûteux d'un fan qui lui est indifférent ? Les règles de l'étiquette laissent cela à la discrétion de la femme elle-même, mais cela ne l'oblige à rien. Si le cadeau est désagréable, vous pouvez le retourner en expliquant qu'il n'est pas possible de donner quelque chose de valeur égale.

Si un homme se vante de ses succès antérieurs sur le plan personnel, vous pouvez lui expliquer en toute sécurité qu'écouter cela est désagréable pour une femme. Comme argument, vous pouvez demander à un homme s'il aimerait l'histoire des victoires d'une femme.

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Règles d'étiquette lors de la rencontre des parents

En faisant connaissance avec les parents de la seconde moitié, je veux faire la meilleure impression, en restant moi-même et en respectant les normes de l'étiquette sociale.

Inutile de montrer votre excitation, il ne faut pas chercher à la dissimuler sous le masque de la bravade et du relâchement, mieux vaut se comporter naturellement.

Il n'est pas d'usage, lors d'une première visite à des parents potentiels, d'entamer une conversation sur l'atmosphère et l'intérieur de la maison. Assis à la table dressée, vous devez prendre la place indiquée par les propriétaires de la maison. Assurez-vous de suivre une posture redressée et de ne pas vous détendre à table.

Il n'est pas nécessaire dès le début de la connaissance d'être excessivement actif, de prendre l'initiative de la conversation. Il vaut mieux se comporter correctement et modestement, pour répondre aux questions des parents du marié. Il est nécessaire de parler de vous dès le premier jour de la connaissance uniquement lorsque les propriétaires eux-mêmes le demandent.

Il serait impoli de refuser la friandise offerte, sinon vous pouvez gravement offenser une belle-mère ou une belle-mère potentielle. Il est conseillé d'essayer toutes les friandises offertes par l'hôtesse et de s'assurer d'exprimer son admiration pour leur goût.

Vous devez essayer d'étirer un verre d'alcool pour toute la soirée, sans succomber aux ruses d'un beau-père ou d'un beau-père rusé qui fait des toasts et verse de l'alcool.

Les filles ne doivent pas fumer lors de la première rencontre, les jeunes ne peuvent fumer qu'après une offre du propriétaire.

Si des vacances devenaient un motif de connaissance, vous devriez vous occuper à l'avance des cadeaux pour les parents. Vous ne pouvez pas donner d'animaux de compagnie, sauf dans les cas où l'on sait avec certitude qu'un certain animal est requis. Les parfums, les cosmétiques individuels et les sous-vêtements sont également tabous, car seule une personne assez proche peut étudier les goûts de l'hôtesse. Les chemises et les cravates ne sont données qu'aux proches, vous ne devez donc pas les présenter à votre futur beau-père ou beau-père le premier jour de la réunion. Il vaut mieux choisir de belles fleurs dans un emballage neutre, prenez un bon livre.

Inutile de prolonger votre visite, vous ne pouvez pas rester trop longtemps à une fête. En quittant la maison, vous devez inviter les parents de la mariée ou du marié à vous rendre visite en retour.

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Règles de conduite à table

L'étiquette de manger est due aux traditions, aux caractéristiques nationales. Mais les règles générales sont les mêmes, chaque personne cultivée doit connaître son minimum.

D'abord, les femmes sont invitées à la table, puis les hommes. Un retard pour un dîner et un dîner est considéré comme inacceptable. Ils s'assoient à table, observant une certaine distance de confort - pas proche, mais pas très loin.

Assis à table, les coudes ne doivent pas être posés sur la table, une exception est parfois faite pour les femmes, mais seulement pour une courte durée.

Les brioches, le pain sont pris à la main, cassés et non coupés au couteau. Il est impossible de mordre dans des morceaux de pain entiers, de petits morceaux en sont détachés. Même les enfants ne sont pas autorisés à rouler la chapelure en boules, à jouer avec des couverts, des serviettes. Pendant que vous mangez, n'inclinez pas la tête au-dessus d'une assiette, portez doucement une cuillère ou une fourchette à votre bouche. Vous devez boire et manger en silence, sans grogner ni siroter bruyamment. Il est indécent de manger rapidement, même si une personne a très faim.

Le couteau doit être tenu de la main droite et la fourchette de la gauche. Cependant, ils n'utilisent pas de couteau, selon les règles de l'étiquette, lorsqu'ils mangent des spaghettis (il faut utiliser une fourchette et une grande cuillère), des fruits de mer (les écrevisses doivent être prises avec les mains et les crevettes sont percées avec une fourchette , il existe des pincettes spéciales pour les crabes, les homards, les langoustes), les poissons, les gelées et les puddings (vous pouvez utiliser une fourchette ou une cuillère).

Lorsque Youri Gagarine a été invité après le vol à un rendez-vous avec la reine d'Angleterre au palais et a offert des rafraîchissements, étalant un grand nombre de fourchettes et de couteaux divers sur la table, le grand cosmonaute était embarrassé. La reine Elizabeth est venue à son aide en disant que bien qu'elle ait grandi dans le palais et connaisse les règles de l'étiquette par cœur, elle ne se souvient toujours pas du but de tous ces appareils. Si à la réception une personne ne sait pas comment se comporter, vous pouvez simplement regarder les autres ou demander conseil.

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L'étiquette des affaires

En observant les règles de l'étiquette au travail, une personne forme son image positive et fiable d'un partenaire compétent, bien informé et bien élevé. Les employeurs expérimentés accordent une attention particulière au respect de l'étiquette.

Vous devez être ponctuel et chronométrer correctement. Vous ne pouvez pas trop en dire aux autres, discuter de l'employeur et des collègues. Vous devez penser non seulement à vous-même, mais également aux intérêts des partenaires.

Vous devez vous habiller selon les normes établies d'une certaine société. Assurez-vous de surveiller l'exactitude et la pureté de la parole. La diction, l'intonation, la prononciation doivent être claires. Il est inacceptable d'utiliser des mots obscènes. La capacité d'écoute d'un interlocuteur est une qualité précieuse.