Dom › djeca › Pravila ponašanja na javnom mjestu tko izmišlja. Osnovna pravila ponašanja djece na javnim mjestima

Pravila ponašanja na javnom mjestu tko izmišlja. Osnovna pravila ponašanja djece na javnim mjestima

Pristojnost, lijepo ponašanje i tolerancija prema drugima kamen su temeljac pravila ponašanja na javnim mjestima:

U kafiću, menzi, restoranu

Većina kafića, kantina, restorana ima garderobu. Ako muškarac prati ženu, on pomaže svojoj dami da skine i obuče kaput, sprječavajući garderobijerku da to učini. Broj ostaje kod čovjeka.

Njihov izgled doveden je u red u predvorju ili u WC-u. U dvorani, kao i na drugim javnim mjestima, ne češljaju se, ne koriste kozmetiku i ne dovode ruke i odjeću u red.

Kako ući u dvoranu

Ako muškarac dolazi sa ženom, ona prva ulazi na ulazna vrata (muškarac ih otvara), ali muškarac ulazi u predsoblje prije žene kako bi našao mjesta i do njih doveo svoju pratilju. Prije nego što krene za stol, svaki bi se pažljivi muškarac trebao raspitati sviđa li joj se odabrano mjesto.

U velikom restoranu, gdje se ne vidi cijela sala, okreću se konobaru, koji im pokazuje gdje da sjednu. Ako konobar donese do stola, muškarac slijedi svog pratioca.

Između stolova morate se kretati pažljivo i tiho, ne ometajući i ne dodirujući one koji sjede. Ako nekoga povrijedite, trebate se ispričati. Prolazeći, ne gledaju u one koji sjede niti u hranu postavljenu ispred njih. Ako nema slobodnih stolova, a ima mjesta za one koji su zauzeti, prije nego što sjednu, okrenu se onima koji sjede: "Oprostite, mogu li sjesti?" ili "Oprostite, je li ovo mjesto slobodno?" Hvala ako je odgovor potvrdan. Pri ulasku u dvoranu nije potrebno pozdravljati se. Vidiš li prijatelja izdaleka, tiho mu se pokloni. Osoba koja sjedi za stolom obično pozdravlja bez ustajanja. Muškarac može ustati ako pozdravi osobu mnogo stariju od sebe ili ženu. Ako prijatelj stane za stolom, čovjek ustane i razgovara s njim stojeći. Sjeda se tek kada osoba koja mu priđe ode ili sjedne za njegov stol.

Možete odbiti poziv da sjednete za stol samo za vrlo dobar razlog, na primjer, ako niste došli sami ili čekate nekoga. Ako prijatelj priđe u pratnji osobe koju ne poznajete, mora, prije nego što sjedne, zamisliti potonju kako sjedi za stolom.

Vidjevši poznanike za stolom, nije im uvijek moguće prići, čak i ako u dvorani nema praznih mjesta. Sve ovisi o stupnju upoznatosti i situaciji. Ne možete stati blizu stola prijatelja radi razgovora ako nije sam. To možete učiniti samo u hitnim slučajevima i pritom se svakako ispričati.

Za vrijeme ručka, kada su kantine i kafići prepuni, ne treba dugo sjediti.

Na stolu

Najudobnija sjedala predviđena su za starije osobe i žene. Muškarac izvlači stolicu i gura je svojoj suputnici dok ona sjeda. Tek nakon što sve žene sjednu, sjednu i muškarci. Oni koji su se okupili (muškarac i žena) sjede jedno nasuprot drugog za malim stolom, za velikim stolom muškarac sjedi s lijeve strane svoje gospođe, uz ili prekoputa ugla stola da joj posluži jela. Čovjek koji je došao sam odabire mali stol za sebe.

Muškarac će, prije nego što sam odabere, uvijek razvući jelovnik ženi ili starijem muškarcu koji sjedi za istim stolom (čak i autsajderu). Za one koji su pozvani (bilo da se radi o ženi ili muškarcu), gostionica nudi da uzmu ovo ili ono jelo ili piće bez posluživanja jelovnika. Naručuje i plaća poslasticu.

Uredno sjede za stolom. Ne stavljajte na njega torbicu, rukavice, rupčić, češalj, puder i druge toaletne potrepštine.

Čovjek može poslužiti svog suputnika: poslužiti jelo, natočiti vino. I žena može paziti na muškarca za stolom ako su bliski ljudi ili se dobro poznaju (mladoženja, muž, otac, prijatelj, brat).

Osvježavajuća i jaka pića uvijek toče muškarci. Žene to rade samo u sestrinstvu. Clink čaše vrlo rijetko, samo ako je potrebno naglasiti svečanost trenutka. Obično muškarac podiže čašu uz lagano kimanje i gleda suputnika u oči. Žena odgovara istom mjerom. Ako muškarac koji sjedi za susjednim stolom počne živcirati ženu svojim očima i podignutom čašom, onda je najispravnije ako se ona pretvara da to ne primjećuje.

Razgovor treba biti prigušen, primjeren atmosferi prostorije. Kao i drugdje na javnim mjestima, morate se ponašati suzdržano i skromno. javno mjesto nije pogodan za intimne razgovore. Nepristojno je šaputati sa susjedom pokrivajući usta rukom. Potrebno je izbjegavati svađe i prepucavanja do kojih može doći pri prekomjernoj konzumaciji alkohola. Osoba koja poštuje sebe ignorira svađe i uvredljive primjedbe pijanaca.

Na dogovoreni spoj u kafiću, kantini ili restoranu muškarac dolazi ranije od žene, mlađi dolazi ranije od starijeg i onaj koji je pozvao prije pozvanog. Muškarac može krenuti prema svojoj prijateljici i odvesti je do stola. Ako on to ne učini, onda barem, ustaje kada prijatelj dolazi za stol.

S konobarom se postupa pristojno, prateći svaku želju riječju "molim". Nepristojno je zvati konobara uzvikom "zdravo" ili kuckanjem nožem po tanjuru; učinite to kimanjem glave. Ako je potrebno, konobara se tiho zove ako je u blizini.

Ako se žele preseliti za drugi stol, ne trče s čašama i tanjurima na novo mjesto, već zamole konobara da ih premjesti. Ako primijetite nedostatke u posluživanju, hrani ili piću, ne trebate zbog toga ulaziti u sukob, privlačeći pozornost na sebe, samo tražite da ih otklonite.

Tko plaća račun? Obično svatko plaća svoj račun. Pozivatelj plaća za pozvane. U naše vrijeme žene su ravnopravne s muškarcima i same se uzdržavaju. Stoga je u nekim slučajevima sasvim prirodna želja žene da plati za sebe. Muškarac ne bi trebao smatrati da to ponižava njegovu muškost. Ako žena želi sama platiti, čak i ako je pozvana od strane muškarca, mora obavijestiti svog pratioca prije plaćanja računa, kako se ne bi svađala u prisustvu konobara i ostavila ga da čeka. Prvo plaća žena, a zatim muškarac. Provjera računa nije sitničarstvo, kako neki misle iz osjećaja lažnog srama, već poštivanje elementarnog reda. U slučaju pogreške, trebali biste to tiho reći konobaru.

U dućanu

Prije ulaska u trgovinu potrebno je preskočiti one koji iz nje izlaze. Ako vas netko prati, pridržite vrata.

U trgovini je zabranjeno pušenje i strogo je zabranjeno voditi psa u trgovinu. Također je zabranjeno dirati proizvode rukama. Svaki kupac, bez obzira na spol, dob ili društveni status, mora poštivati red. Preporučljivo je preskočiti kupce s malom djecom izvan reda. Ne probijajte se kroz ljude u redu i ne gledajte im preko ramena. Prodavača koji razgovara s drugim kupcem ili računa ne zamaraju pitanjima. Što i u kojoj količini trebate kupiti, treba unaprijed razmisliti. Tko pati od zaboravnosti, prvo bi trebao napraviti popis za kupovinu. Komercijalno dostupnom robom mora se pažljivo rukovati, nemojte gužvati niti dirati stvari znojnim, prljavim rukama. Žene bi trebale pri isprobavanju haljine paziti da je ne zamrljaju ružem za usne.

Neki ljudi imaju naviku kritizirati proizvod nakon dugog odabira kako bi sakrili nelagodu izazvanu odlukom da ga ne kupe. Ako ustanovite da vam artikal ne odgovara, trebate se zahvaliti i ispričati na smetnji.

Nemojte se navikavati na besciljno kupovanje. Trgovine su već pune kupaca.

Na izložbi, u muzeju, u knjižnici

Posjetitelj izložbe i muzeja najčešće uz gornju odjeću ostavlja u garderobi kišobran, aktovku, torbu, torbe i sl.

Prilikom posjeta muzejima i izložbama mora se voditi računa o tome da je osoba sposobna koncentrirati pažnju i sposobnost opažanja samo dva do tri sata, stoga je u velikim muzejima preporučljivo izraditi plan pregleda pomoću kataloga. Besmisleno je i beskorisno brzo trčati po hodnicima muzeja. Za uvid trebate odabrati ili određene radove, ili radove jednog umjetnika, ili neki odjel.

U izložbenu dvoranu ulazite tiho, bez ometanja drugih. Prilikom razgledavanja radova nemojte stajati ispred drugog posjetitelja niti mu se previše približavati. Morate se držati tako da vaša prisutnost ne smeta drugima: ne govorite glasno, ne smijte se, ne kašljite, ne ispuhujte nos.

Eksponate je zabranjeno dirati rukama. Ako muzejom šetate u pratnji vodiča, njegova objašnjenja slušajte u tišini, čak i ako vam nisu zanimljiva. Nepristojno je razgovarati sa susjedom ili stavljati primjedbe. Ako imate pitanja, postavite ih tijekom pauze.

Pravi poznavatelj umjetnosti ne izražava glasno svoje oduševljenje poznatim djelima i ne razmeće se svojom erudicijom na području umjetnosti.

U knjižnici, kao i na izložbi, trude se ne smetati drugima.

Kada koristite knjigu, ne zaboravite je tretirati kao svoju. najbolji prijatelj. Knjiga se uzima pažljivo opranim rukama, jer i izvana čiste ruke ostavljaju tragove znoja na knjizi. knjiga koja se čita treba držati u poklopcu. Listajući knjigu, prsti ne sline i ne savijaju kutove stranica. Stranica knjige pažljivo se uhvati za sredinu ili vrh i okrene. Korice knjige, kao ni brošure, nisu savijene unazad jer se time kvari uvez. Da biste označili mjesto na kojem ste završili čitanje, upotrijebite oznaku. Stranice knjige nisu zaprljane raznim natpisima i crtežima. Ako želite nešto važno zapisati, morate to učiniti u bilježnicu, uz bilježenje naslova knjige, autora i stranice.

U kinu, na predavanjima, u kazalištu

U kino i na predavanja idu uobičajeno ulična odjeća. Muškarci skidaju šešire. To treba učiniti i žena ako ima veliki i visoki šešir koji smeta onima koji sjede iza. U kazalište ili na koncert dolaze unaprijed, znajući da će im trebati vremena odjeća u garderobu, pospremiti i naći mjesto.

Muškarac pomaže ženi da skine kaput i spremi ga u ormar, ostavljajući broj.

Čovjek prvi ulazi u kazališne, koncertne i kino dvorane. Žena izlazi prva. Ako uđu dva para, prvi dolazi muškarac, zatim dvije dame i onda drugi muškarac. Sjedaju istim redom: žene u sredini, muškarci na rubovima.

svoja mjesta. Ako znate da su vaša mjesta u sredini reda, morate sjesti unaprijed, ne čekajući posljednji poziv, kako ne biste ometali druge gledatelje. Ako ipak morate ometati one koji sjede, oni im se ispričaju. Uznemirena osoba ne pravi nezadovoljnu facu i ne čeka da se od nje zatraži dopuštenje da prođe, već sama ustaje unaprijed, primijetivši one koji hodaju uskim prolazom. Treba se zahvaliti ljubaznim ljudima koji su ustali da vas puste.

Morate proći okrenuti prema onima koji sjede. Čovjek hoda prvi. Pomaže suputniku da sjedne, tiho spuštajući sjedalo stolca, a tek onda i sam sjeda. Muškarac obično sjedi s lijeve strane žene, ali ako je njegovo mjesto prikladnije (na primjer, scena se bolje vidi odatle), pažljiv muškarac će ustupiti mjesto svojoj dami. Prilikom ustajanja i sjedanja izbjegavajte buku. Prilikom ustajanja pridržavajte rukom sjedalo kako ne bi udarilo u naslon stolca. Nepristojno je zauzeti oba naslona za ruke, jer se susjed želi osloniti na laktove. Nemojte se naslanjati na naslon prednjeg sjedala niti osloniti noge na njega.

Program i dalekozor svatko kupuje sam, a ne posuđuje od susjeda. Kazališni dalekozori predviđeni su za praćenje pozornice, a ne za gledanje u one u dvorani.

Oni ne sjede na tuđem mjestu, jer to može izazvati mnogo problema, pogotovo ako vlasnici tih mjesta kasne.

Ako iz bilo kojeg razloga kasnite, tada tiho uđite u dvoranu, stanite blizu vrata ili šutke sjednite na najbližu slobodnu stolicu, a nakon pauze presjednite na svoje mjesto.

Kada program započne, trebate prekinuti sve razgovore. Prekinuti razgovor nastavlja se u pauzi. Tijekom predstave ili filmske predstave ne razgovaraju i ne komentiraju, već slušaju i gledaju.Čak i ako program nije zanimljiv, uljudnost obvezuje čovjeka na šutljivo sjedenje. Naravno, dvoranu možete napustiti u pravom trenutku, pogotovo tijekom pauze. U hodniku se trude ne činiti ništa što bi moglo zabrinuti susjede: ne šuškaju papirićima ili programom, ne škljocaju bravom torbice, ne odmahuju glavom itd.

Osoba koja ima jak kašalj ili curenje nosa trebala bi misliti na zdravlje i mir drugih i odbiti koncert ili nastup.

Netaktično glasno odgovarati na glumačke pogreške. Nepristojno je pljesak popratiti uzvicima i grajom. Iskreni pljesak najbolja je zahvalnost. Simfonije, višedijelna komorna djela i ciklusi pjesama ne prekidaju se pljeskom. Stoga tijekom koncerta treba biti posebno oprezan da ne počnete prerano pljeskati.

Prolazeći tijekom pauze pored kolica, ne gledajte ih. Ako muškarac dođe u kazalište s družicom, ne ostavlja je za dugo vremena jedan. Kao ni žena.

Ako ste gladni, možete otići do švedskog stola u pauzi. Ne smijete jesti u sali i predvorju. Ako muškarac dođe s damom, on se brine o svojoj družici u bifeu, donoseći joj što ona želi.

Zastor pada. U kazalištu ili na koncertu pričekajte dok se zastor ne spusti umjesto da trčite do ormara po kaput. Ako se nekome žuri na vlak ili zadnji autobus, takva žurba je opravdana, ali pod uvjetom da se sve odvija neprimjetno i tiho.

Ponašanje na ulici

Na ulici. Prije nego izađete na ulicu, morate se pogledati, trebate li očistiti kaput, odijelo? Možda su čarape ili hlače poprskane? Ne možete izaći u prljavim cipelama.

Kod kuće se nose rukavice, jer oblačenje i namještanje odjeće na ulici nije pristojno. Da zavežu vezicu ili obuku kabanicu na ulici, odstupe.

Nepristojno je nabaciti jaknu i kaput preko ramena. Nije dobro ako se naramenice vide. Ako je vani toplo, možete nositi kaput, jaknu ili jaknu na ruci.

Kako proći. Gdje je to moguće, pješaci bi trebali izbjegavati kretanje protiv općeg toka. Nadolazeći se mora zaobići s desna strana. Ako primijetite da se nekome žuri, odstupite. Napravite mjesta nadolazećem.

Na ulici se posebna pažnja posvećuje invalidima, maloj djeci, roditeljima s djecom i starijim osobama.

Ako je cesta uska ili loša, onda se pogodniji dio ceste daje onima koji imaju pravo na povlastice. Ako je potrebno, čovjek siđe s pločnika. Ako se u prolazu morate okrenuti, učinite to, ako je moguće, okrenuti prema nadolazećem. Ako ste oboje zakoračili u istom smjeru u isto vrijeme, trebate stati i pustiti nadolazećeg da prođe. Nije običaj prolaziti između dva pješaka koji hodaju u blizini.

Paket, torba i aktovka su nošeni desna ruka kako ne bi uvrijedio prolaznike. Samo muškarac uvijek može pomoći ženi da nosi teške stvari ručna torbica uvijek nosi sama žena.

Potrebno je paziti na metalne dijelove torbi i aktovki kako ne biste slučajno zahvatili svoje ili tuđe čarape ili odjeću.

Kišobran se uvijek mora držati okomiti položaj, opasno je nositi kišobran u vodoravnom položaju, jer se mala djeca mogu spotaknuti na njegov vrh. Ne zamahujte kišobranom. Otvoreni kišobran treba držati iznad glave kako voda ne bi tekla na prolaznike. Ako dvoje ljudi hoda ispod kišobrana, drži ga muškarac ili mlađa osoba (osim ako je pratilac jako visok). Držeći kišobran, morate biti oprezni i paziti da se satelit ne smoči. Prilikom susreta s drugim pješacima, kišobran se podiže ili naginje na drugu stranu. S mokrim kišobranom (osobito u javnom prijevozu) pokušavaju ne ozlijediti druge.

Hodanje ruku pod ruku smatra se pomalo staromodnim. To otežava promet, posebice u prenapučenim uskim ulicama. Samo na skliskom mjestu mladić može pružiti ruku starijoj osobi ili je lagano poduprijeti za lakat; tako i muškarac koji hoda sa ženom. Na rijetko naseljenim mjestima, primjerice u parku, žena se može osloniti na ruku svog suputnika. Nije uobičajeno hodati u redu, ometati prolaznike.

O pušenju

Znajući koliko duhanski dim šteti zdravlju, ne možete ne računati s drugima, čak i ako imate neodoljivu želju za pušenjem cigarete.

Zabranjeno je pušiti u prostorijama u kojima borave nepušači, a posebno djeca.

Na poslu, gdje postoji barem jedan protivnik duhanskog dima, nemoguće je ne računati s njim. U kazalištima i koncertnim dvoranama postoje posebne prostorije za pušenje, u vlakovima postoje predvorja. U plesnoj dvorani, restoranima, kafićima i kantinama se ne puši. Nikada nemojte pušiti u bolesničkoj sobi. Ne pušite u prostoriji u kojoj spavate.

Na otvorenom možete pušiti samo na osamljenim mjestima, na primjer, sjedeći na klupi u parku, itd.

U prisustvu žene muškarac puši samo uz njezino dopuštenje. Ali u ovom slučaju, žena se ne bi trebala oslanjati na njegovu ruku. Nije uobičajeno pušiti u hodu ako pored vas hoda žena koja je mnogo starija od vas. Nije običaj razgovarati s cigaretom u ustima. Pozdrav, morate izvaditi cigaretu iz usta.

Nikada ne ulazite u tuđi stan sa zapaljenom cigaretom. Kad dođu u posjet, ne vade cigarete i šibice iz džepova i ne stavljaju ih na stol ispred sebe. Ne možete pušiti bez dopuštenja. Ako vlasnik ne puši i, osim toga, ima samo jednu sobu, najispravnije je da se potpuno suzdržite od pušenja.

Ako vam vlasnik ponudi cigaretu, trebate je prihvatiti sa zahvalnošću, a ne tražiti svoju, možete odbiti samo u iznimnom slučaju, na primjer, ako vam se ponude jače cigarete, a navikli ste na slabije. U ovom slučaju morate zahvaliti i objasniti razlog.

Šibice i opušci ne bacaju se nigdje. Izbaciti samo u otkupljenom obliku. Lijepo odgojena osoba nikada neće ugasiti cigaretu na klupi, nozi stola, drugom namještaju ili na zidu kuće, ograde i sl.

Pepeo se otresa u pepeljaru, za stolom se u tu svrhu ne koristi posuđe. Ukoliko nema pepeljare, mole se da je donesu ili uzmu sa slobodnog stola. Ne dopustite da se cigarete dime u pepeljari. Dim se pušta u smjeru gdje ne smeta prisutnima. Ako duhanska mrvica dospije u usta, ne ispljune se, već se istisne jezikom na usne i izvadi rupčićem ili, u krajnjem slučaju, prstima.

Cigarete se ne smiju unositi otvorena forma u džepu hlača ili prsnom džepu sakoa.

Imajte na umu da će u bliskoj budućnosti pravila za pušenje biti još stroža.

Svaki dan susrećemo različite ljude. U prijevozu, na poslu, u trgovini, na putu kući susrećemo mnoštvo ljudi koji žure svojim poslom. Poštivanje pravila ponašanja omogućuje izbjegavanje loših situacija, kojima ponekad svjedočimo. Slučajevi nisu rijetki neugodni razgovori u prijevozu ili svađe u trgovini. Obrazovana osoba zna kako se ispravno ponašati i sigurno će izbjeći takve situacije.

Zašto su potrebna pravila?

Od rano djetinjstvo djeci se govori kako se pravilno ponašati. Od prvih dana odrasli bi trebali pomoći bebi da postane kulturna osoba, da se može slagati s drugom djecom dječji korak i u školi. Tijekom odrastanja svatko bi se trebao sjetiti ovih pravila i pridržavati ih se. Takav postoje norme koje pomažu svakome da izbjegne neugodne situacije, koji ne samo da kvare raspoloženje, već i dugo ostavljaju neugodan dojam. Od toga kako pojedinac izlazi iz neugodna situacija, ovisi o tome koliko je upoznat s takvom stvari kao što je bonton.

Ispravnost naših postupaka uvelike ovisi o tome kako nas vide ljudi oko nas. Društvo počinje ocjenjivati osobu i sve njegove postupke.

Ispravno ponašanje pomoći će uspostaviti kontakt s novim poznanicima, postići međusobno razumijevanje i stvoriti plodno tlo za daljnju suradnju.

Svrha pravila ponašanja je stvoriti ugodno okruženje za svakog člana društva, izbjegavajući nepristojnost, nepristojnost i nepoštivanje pojedinaca. Od svake pojedine osobe, od njegove sposobnosti ispravnog ponašanja i nastupa općeprihvaćene norme, ovisi o tome kakvo društvo stvaramo.

Iako nas se pravilima uči od ranog djetinjstva lijepo ponašanje i sposobnost kulturnog ponašanja na javnom mjestu, sudeći po čestim sukobima, ne poštuju se neke norme bontona pojedinaca. Etika je vrsta standarda ponašanja, sustav pravila usvojenih u društvu.

po najviše važni elementi V Svakidašnjica treba postati: pravilo lijepog ponašanja, dobrote prema drugima i Posebna pažnja njima.

Norme ponašanja djece

Dijete se od rođenja suočava s malim brojem ljudi - to su roditelji i rodbina, liječnici, susjedi. Polazeći u vrtić, osjeća se nesigurno ako mu roditelji nisu na vrijeme usadili pravila dobro ponašanje promatrati u takvim ustanovama.

Svaka se osoba na novom mjestu osjeća nesigurno, a za dijete takva situacija uopće može biti stres. Postupno učite svoje dijete da veliki broj ljudi, razgovarajte o pravilima ponašanja. Objasnite koji su postupci neprihvatljivi za djecu.

Odrastajući, dijete će već imati u prtljazi određena pravila upoznajte ih i pokušajte ih ispuniti.

Često promatramo na ulici ili u trgovini kako se dijete počinje ružno ponašati, organizirajući napade bijesa. Mala djeca od roditelja traže igračke i slatkiše. Što se tiče tinejdžera, oni mogu stvarati glasne zvukove, psovati, pušiti, ponašati se neprimjereno. Takvo ponašanje bi trebalo biti nedopustivo za maloljetne osobe.

Mnogi od njih znaju da postoje norme kojih se treba pridržavati, ali ih se ne pridržavaju svi. Tinejdžeri bi trebali shvatiti da roditelji mogu biti kažnjeni za svoje nepridržavanje. Od 14. godine i sami će moći odgovarati za narušavanje javnog reda i mira.

Kulturne vještine trebaju postati osnova života, jer osoba sa dobar odgoj lakše graditi odnose s drugima tijekom života

Postoje određena pravila koja se moraju pridržavati:

Ne preporučuje se glasno vikati na javnom mjestu.
Ne možete bacati smeće u smeće, pljuvati, lomiti drveće i grmlje.
Treba slijediti pravila promet, prelaziti cestu u propisanim metama.
Ne možete činiti loša djela, trebali biste upozoriti svoje vršnjake na njih.
Djeca se ne smiju rugati i zadirkivati druge osobe, kao ni vrijeđati, oštećivati imovinu ili odjeću svojih vršnjaka.
Ne možete povrijediti male.
Starije se moraju poštivati.

Sudeći po tome što se ovakvi postupci mogu vidjeti dosta često, ova djeca nisu bila dovoljno poučena pravilnom ponašanju na javnom mjestu.

Odrasli su dužni naučiti dijete kako se pravilno ponašati na mjestima gdje ima puno ljudi da ne remete mir. Bebi je potrebno jasno dati do znanja da dobro odgojeni ljudi neće vrištati i stvarati buku, bacati bombone na pod, zviždati i pljuvati.

Kada beba stigne na novo mjesto, mora razumjeti kako se ponašati, a što ne raditi. Na primjer, recite djetetu da u zoološkom vrtu ne smijete zadirkivati životinje, bacati kamenje, penjati se na rešetke, glasno vikati i pljuvati. Dakle, mladi posjetitelj ne samo da će uplašiti životinje, već će i ometati one koji su došli u zoološki vrt, i dovesti sebe u opasnost.

Prilikom posjete cirkusu ili kinu, dijete se mora pridržavati ispravnih manira. Objasnite zašto se tijekom predstave ne jede hrana, a u cirkus se donose kokice i piće. Prilikom posjete muzeju djeca bi trebala pažljivo slušati što govori vodič, a također ne dirati izložene eksponate i vitrine.

Posebnu pozornost treba obratiti na ponašanje djece u prijevozu. Objasnite djetetu da:

Prvo ulaze žene i starci, zatim djeca.
Prolazeći kroz kabinu, laktove treba pritisnuti, ne možete njima gurati putnike.
Morate platiti svoju kartu na vrijeme.
Glasna glazba smeta, pa je stišajte ili isključite.
Ne možete praviti natpise na sjedalima, oštetiti imovinu, bacati smeće.
Nemojte stvarati buku, vikati i ne ometati vozača dok je vozilo u pokretu
Ako dijete nije pojelo kupljenu hrenovku ili pitu, treba je staviti u vrećicu i pojesti nakon iskrcaja iz prijevoznog sredstva, inače putnici mogu biti prljavi. Koristite salvete dok jedete, jedite pažljivo, ne šaljujte se.
Dijete uvijek treba imati rupčić sa sobom i koristiti ga po potrebi. Prilikom kihanja ili kašljanja uvijek treba pokriti usta, koristiti maramice ili rupčić.
Također objasnite djetetu da je potrebno pratiti svoje izgled a kada izlazite van budite čisti i uredno obučeni, počešljani.

Od ranog djetinjstva djecu se uči biti pristojna. Za takav trening bolje pristaje vaš svakodnevni primjer. Ne zaboravite govoriti ljubazne riječi u obitelji kod kuće, kada roditelji ili rođaci stalno koriste riječi "hvala", "molim", " Dobar tek», « Dobro jutro», « Laku noć” i tako dalje, dijete ih samo počinje izgovarati i uči prva pravila pristojnosti.

Ne zaboravite učiti svoje dijete važna pravila ponašanja:

Kad otvarate vrata, treba pokucati.
Ne prekidajte razgovor starijih.
Nemojte ignorirati, otići ili se okrenuti.

Djetetu treba usaditi kulturno ponašanje za stolom. Djeca kopiraju svoje roditelje. Ako se odrasli u obitelji ne ponašaju uvijek ispravno, mladi ukućani počinju ponavljati svoje postupke. Naučite dijete kako se ponašati za stolom i recite mi što ne smije raditi dok jede.

Da bi djetetu bilo jasnije (i za veći učinak), objesite se blagovaonski stol slike s pravilima kako jesti, što ne raditi. Da, unutra oblik igre bit će lakše naučiti bebu važnim pravilima ponašanja i etikete za stolom.

Dijete mora znati da:

Prije jela obavezno operite ruke sapunom.
Morate se moći obrisati papirnatim salvetama.
Morate uzimati dovoljno hrane.
Znati pravilno koristiti opremu.
Uvijek se zahvalite nakon jela.

Istodobno, djetetu treba objasniti što ne treba raditi tijekom obroka:

Napunite usta hranom dok pričate.
Ispljunuti hranu.
Prepustiti se, vrtjeti, okrenuti se, ponašati se.

Dijete treba znati uredno i pravilno sjediti za stolom. Neka sjedne u udobnu stolicu kako bi lako mogao sam jesti bez prolijevanja juhe po odjeći.

Posebno bih želio skrenuti pozornost roditeljima da bi trebali naučiti svoju bebu da ne mljacka za stolom.što odrasli ponekad čine. Počnite odgajati svoje dijete sami sa sobom. Dijete gleda kako se njegovi roditelji ponašaju u društvu. Ako vidi da glasno psuju, pljuju pored urne, bacaju papiriće i budu bezobrazni u dućanu, onda to nije vrijedan primjer za nasljedovanje.

Odrastajući, vaše dijete pada u društvo vršnjaka koji će se na njega truditi određeni utjecaj. Pokažite mu da loše ponašanje izvana izgleda loše, a također objasnite zašto drugi ljudi osuđuju loše postupke i kako to može utjecati na njihovu budućnost.

Ustanovljeni red za odrasle

Odrasli se također moraju pridržavati pravila ponašanja ne samo na ulici, već iu obitelji. Od toga kako se odrasli znaju ispravno ponašati u na javnim mjestima, ovisi puno. Koristeći pravila kulturne komunikacije, možete uspostaviti nove kontakte na radnom mjestu i kod kuće.

Na ulici

Kad izađemo iz svojih domova, susrećemo mnogo ljudi. Na ulici, u prijevozu, trgovinama, odrasli se trebaju ponašati tako da ne uzrokuju neugodnosti drugima i pridržavati se određenih zahtjeva:

Vodite računa o čistim i udobna odjeća i cipele za hodanje. Kosa mora biti čista i uredno oblikovana.

Kada prelazite ulicu, pažljivo se osvrnite ili prođite na semaforu. Nikada ne trčite ispred automobila ili na neodređenim mjestima. Također, ne možete hodati po travnjaku.
Kada se krećete, ne mašite rukama, ne držite ruke u džepovima, ne savijajte se, gledajte naprijed, ali ne zaboravite gledati u svoja stopala. Ako želite nešto prigristi, možete kupiti lepinju ili pitu, odmaknuti se i pojesti hranu. Nemojte žvakati u pokretu - to je ružno. Osim toga, možete zaprljati svoju odjeću i odjeću ljudi koji hodaju u blizini.
Ne bacajte smeće, salvete i opuške na cestu. Ako u blizini nema kante, smeće privremeno stavite u džep. Za pušače postoje kutci gdje mogu pušiti. Pušenje je zabranjeno na javnim mjestima.

Dok hodate, ne smijete odgurivati ljude, a također se kretati naprijed gurajući se laktovima. Hodati i pretjecati prolaznike treba s desne strane.

Ako nekoliko ljudi hoda pločnikom, postoje određena pravila:

Ne biste trebali hodati u gomili ulicom, ometajući prolaznike. Dopuštene su 3 osobe koje hodaju jedna pored druge.
Ako hodaju muškarac i žena, žena bi trebala hodati s desne strane. Iznimka je vojska - njima treba salutirati.
Ako dva muškarca hodaju sa ženom, dama ide u sredini.
Ako su dvije dame i muškarac, do njega ide starija žena, zatim mlađa.
Ako su dame istih godina, između njih ide gospodin.

U transportu

Putovanje javnim prijevozom zahtijeva pridržavanje određenih pravila:

Ide u javni prijevoz, uklonite glomazne torbe i ruksake kako ne biste udarili druge putnike.
Ne biste trebali zauzimati više od jednog sjedala u prijevozu, izlažući noge široko.
Ako vam se postavi pitanje, trebali biste pažljivo slušati i odgovoriti na njega.
Ne zaboravi čarobne riječi: "hvala", "molim" - budite ljubazni. Ako slučajno povrijedite putnika, trebate se odmah ispričati. Često u prijevozu možete promatrati takve situacije kada je netko stao na nogu ili gurnuo. Vrlo je neugodno kad počne skandal, a dovoljno je bilo samo pristojno se ispričati.
Ako jedete s malom djecom, pazite da ne prave buku, ne ometaju susjede, ne vrište. Uputite im tihu primjedbu i raspravite o ovom problemu s njima kod kuće.

Zašto morate znati i poštovati pravila ponašanja na javnim mjestima?

Pravila ponašanja na javnim mjestima potrebno je poznavati i pridržavati se radi održavanja reda i sigurnosti sebe i drugih. Ako želite da vas ljudi oko vas poštuju, morate se prema njima i ponašati. Ponašajte se prema drugima na isti način na koji biste željeli da se postupa s vama.

Postoje pravila ponašanja čije kršenje dovodi do izolacije od društva u kojem ih kršite.

Ako je prekršaj kaznene prirode, tada će izolacija biti fizička - uhićenje, nekoliko dana + rasipanje, suđenje itd.

Ako je povreda morala i ponašanja, ali ne i kaznena, onda će vas samo društvo odbijati, jer ne želi komunicirati s vama. Uostalom, ne poštujete pravila ponašanja ovog društva, što znači da ste autsajder. A društvo vam neće pomoći Teško vrijeme, neće podržati, jer vi to ne podržavate, kršeći norme ponašanja u ovom društvu. Mislim da je sve pošteno.

Nešto kao ovo...

Jednostavno, da ne ispadnemo kao crna ovca, da vas ne gledaju s osuđujućim ili ocjenjivačkim pogledima. I općenito, pravila ponašanja nisu izmišljena uzalud, ovo je manifestacija poštovanja prema ljudima oko vas.

Zamislite da ne samo vi, nego i svi drugi ljudi će prestati slijediti pravila ponašanja ... To će biti kaos u kojem će samo prosjaci, bezakonici i anarhisti htjeti živjeti. Osnovna pravila mora se promatrati čak i iz samopoštovanja.

Potrebno je poznavati i pridržavati se pravila ponašanja na javnim mjestima kako ne biste naštetili sebi, ljudima oko sebe i prirodi. Kulturna osoba uvijek će se pridržavati pravila ponašanja. Lijepo je razgovarati s takvom osobom.

Općenito, pravila ponašanja, poželjno je promatrati ne samo na javnim mjestima. Upravo na javnim mjestima, nepoštivanje ovih pravila je posebno upečatljivo i izaziva ogorčenje drugih. Ne kažu uzalud kako se ponašaš prema ljudima, tako se i oni ponašaju prema tebi.

Da ne ispadnete kao seljačina, jer to mogu reći za vas ako mljackate i ne poštujete pravila ponašanja za stolom. I također na javnim mjestima, kako ne biste bacali poglede poprijeko.

Pravila ponašanja su potrebna jednoj skladno razvijenoj zemlji, da ne budemo kao životinje, da na kraju budemo ljudi, da budemo razvijeni, obrazovani, da poštujemo druge ljude, da budemo kulturni, kultura je moral.

Na javnom mjestu nismo sami i okolini nije uvijek ugodno ono što smo navikli raditi kod kuće. Na javnim smo mjestima prisiljeni pridržavati se određenih normi ponašanja i želimo isto od drugih. Na primjer, nije svima drago biti s pijanom, smrdljivom osobom koja psuje. Ovdje su potrebna pravila.

Trebate se pridržavati ovih pravila kako ne biste bili crna ovca u društvu. Što god vas smatraju ludim. Budući da je mentalitet koji prevladava u društvu dugoročna pojava. Možda nećete biti prihvaćeni u ovo društvo ako se ne pridržavate ovih pravila.

Svatko od nas je više puta svjedočio neprikladno ponašanje dijete na ulici, u trgovini ili na autobusnoj stanici. Mala djeca najčešće bacaju bijes zbog svojih želja, tinejdžeri stvaraju buku, oštećuju imovinu, bacaju smeće ili čak puše i koriste psovke. Sve je to trošak i kućnog i školskog obrazovanja.

Dijete mora znati kako se ponašati u trgovini i na drugim javnim mjestima

Ova djeca jednostavno ne znaju da postoje pravila ponašanja na javnim mjestima – i da ih se moraju pridržavati.

Čak i ako djeca znaju za njih – i in Dječji vrtić a u školi o tome bez greške pričaju, često ne razumiju jednostavne stvari:

Osnove obuke ispravno ponašanje u društvu se mora započeti s prvom godinom života – a to je jedna od ključnih zadaća roditelja, po važnosti slična intelektualnoj, duhovnoj i tjelesni razvoj. Vještine ponašanja u blizini nepoznatih ljudi, na javnim mjestima poput trgovine, kazališta, muzeja, prijevoza, pa čak i igrališta, bebu morate učiti na isti način kao i pranje zubića ili vezanje vezica.

Popis pravila ponašanja djece izvan kuće

Postoje službena pravila ponašanja djece - njihov se popis može naći u dječjim i obrazovnim ustanovama. Zahtjevi za ponašanje adolescenata, naravno, mnogo su kompliciraniji nego za bebe, ali glavni oni koji su zajednički svima navedeni su u nastavku:

Pravila ponašanja koje je izradilo Ministarstvo obrazovanja Ruske Federacije

Na ulici i na javnim mjestima govorite bez vike, ne stvarajte buku, ne ometajte druge ljude.
Pokažite ljubaznost prema odraslima, patronizirajte mališane. Budite pažljivi prema osobama s invaliditetom.
Održavajte čistoću na javnim mjestima – ne bacajte smeće, ne pljujte, čuvajte zelene površine.
Čuvati javnu i tuđu imovinu.
Ne činite nedostojna djela i zaštitite prijatelje od njih. To znači: ne vrijeđati i vrijeđati druge, ne uzimati tuđe stvari, ne rugati se životinjama itd.
Bez pratnje odraslih, djeca do 16 godina ne mogu biti vani nakon 21 sat navečer (za vrijeme praznika djeca starija od 12 godina mogu šetati do 22 sata).
Posjet zabavnim događanjima za tinejdžere dopušten je najkasnije do 21 sat i 30 minuta.

Ovi tinejdžeri zlonamjerno krše pravila ponašanja

Ovi osnovni zahtjevi uključuju niz zabrana za školsku djecu i adolescente:

Sudjelujte u svim radnjama koje krše red na javnim mjestima.
Pijte alkohol, pušite, psujte se, igrajte karte na javnim mjestima.
Bavite se trgovinom i preprodajom.
Zabranjeno je penjanje u podrume, na krovove, u vagone.
Vozite se stepenicama javnog prijevoza.
Plivajte sami bez pratnje odraslih.
Huliganstvo, bacanje kamenja na vozila u prolazu, nametanje raznih predmeta na tračnice.

Djeca mlađa od 16 godina ne smiju se voziti skuterom po cesti

Za tinejdžere je također zabranjena vožnja biciklom po cestama do 14. godine, a mopedom ili skuterom - do 16. godine.

Što roditelji trebaju učiti svoje dijete

Postoji i niz neformalnih zahtjeva s kojima roditelji moraju upoznati svoje dijete doslovno pri prvom izlasku na bilo koje javno mjesto.

Na primjer, kada posjećujete zoološki vrt, trebate objasniti djetetu da se ne smije penjati u kaveze životinja, bacati nešto na njih, zadirkivati ih i stvarati buku kako ne bi prestrašili ili smetali drugim ljudima.

Prije posjeta kazalištu djeci je potrebno objasniti kako se ponašati.

Također, dijete treba naučiti kako se ponašati u kazalištu, u kinu i objasniti zašto su pravila ponašanja na tim javnim mjestima drugačija. Djeca bi trebala shvatiti zašto dobro odgojena osoba ne bi trebala glasno pričati u tim ustanovama, šuškati omotima od bombona, ustati tijekom predstave ili filma. Djecu zanima zašto je u kazalištu zabranjeno jesti i piti za vrijeme predstave, a u kinu se mogu kupiti kokice i popiti piće. U muzejima i na izložbama ne možete dirati eksponate, morate slušati vodiča i ne ometati druge posjetitelje.

Djeca trebaju ustupiti mjesto starijima

Uključuje nekoliko aspekata. Prvo, to je osnovna ljubaznost. Dijete treba naučiti da je uobičajeno pustiti žene i starije osobe da idu naprijed na ulazu, dajte im mjesto, a putnike ne možete gurati laktovima. Drugo, dobro odgojena osoba mora platiti kartu. Treći zahtjev je ne bacati smeće u kabinu, ne zagađivati je natpisima. U prijevozu se ne trebate glasno smijati, pričati, puštati glazbu ili na bilo koji način odvraćati vozača s ceste.

Potaknite svoje dijete da koristi nastavak za nos i maramice

Drugi zahtjevi za društveno ponašanje uključuju:

Kod kašljanja i kihanja uobičajeno je pokriti usta.
Koristite rupčić za prehladu.
Ne izlazite na ulicu ležerno odjeveni i zapušteni.
U ugostiteljskim objektima jedite pažljivo i tiho, koristite salvete.
Ne treba javno govoriti grubo ili loše o drugim ljudima ili trenutnim događajima.

Trening pristojnosti

Ovo je jedan od prekretnice razvoj kulture ponašanja i učenja treba započeti s prvim bebinim riječima. Najbolji način da to učinite nije podučavanje da, ako želite nešto zamoliti, onda trebate reći riječ "molim", već to svakodnevno pokazivanje primjerom.

Kada roditelji pitaju dijete i istovremeno sami izgovaraju riječi pristojnosti, tada će beba to shvatiti kao normu i neće ga trebati posebno podučavati.

Glavne riječi koje bi obrazovana djeca trebala znati su sljedeće:

Hvala vam;
Hvala vam;
Molim;
Preklinjem;
Oprosti;
zdravo i doviđenja;
Laku noć;
Dobro jutro;
dopustiti;
Molim;
budi zdrav;
Dobar tek;
Drago mi je;
mogu ti pomoći;
Stvarno mi je žao;
jesti druge.

Ostala pravila ponašanja

Poučavanje pristojnosti kod male djece može se pretvoriti u zanimljiva igrica. Zaboravio sam reći "molim" - platite kaznu. Ne novac, naravno, već nekakva akcija (10 čučnjeva, makni igračke, nešto pomozi) ili ograničenje (isključi crtiće). To vrijedi i za odrasle članove obitelji. Kod njih su kazne ozbiljnije – kupiti sladoled, učiniti nešto na zahtjev djeteta. Napravi popis uljudne riječi i izvjesite ga na vidno mjesto. S vremenom će se navika njihovog korištenja dovesti do automatizma.

Zakoni pristojnosti uključuju bonton telefoniranja i darivanja: dijete se treba prvo predstaviti, ako nekoga nazove, zahvaliti na primljenom daru.

Ne možete vikati na ulici i na javnim mjestima

Također, pravila ponašanja u društvu zahtijevaju poštivanje takvih normi:

pokucati prije otvaranja vrata;
ne šapću pred drugim ljudima, ne govore na jeziku koji ne razumiju;
ne prekidajte kad netko govori;
Ne okrećite leđa kad vam se netko obrati.

Ponašanje za stolom

Ovo je jedan od najtežih dijelova za naučiti. javna pravila. Mnogi odrasli ne znaju kako se ponašati za stolom. I njihova ih djeca u svemu oponašaju, jer drugi primjer ne vide svaki dan. Od djetinjstva učite svoje dijete osnovnim pravilima i zabranama.

Trening se može provoditi u obliku igre

oprati ruke prije jela;
znati koristiti pribor za jelo;
koristite salvete (i nemojte brisati usta rukama, a ruke o stolnjak ili hlače);
uzeti dovoljan dio;
hvala vam na obroku.

srkati, jesti otvorenih usta;
govoriti punim ustima;
petljati se za stolom;
birati usta;
kritizirati hranu
pljunuti na stol.

Osobni primjer

Sami edukativni razgovori i objašnjenja neće biti dovoljni da djecu i mladež pouče pravilima ponašanja među ljudima. Vidjevši da otac pljuje na ulici pred njegove noge ili da majka glasno i ružno psuje u trgovini - i samo dijete će se ponašati na isti način, kopirati ponašanje odraslih.

Osobni primjer - Najbolji način učenje

Stoga je potrebno započeti odgoj djeteta sa sobom.

Velik utjecaj na djecu, posebno adolescente, imaju vršnjaci, društvo u kojem borave slobodno vrijeme. Ako mislite da je dijete u krivom društvu, psovanje je neizostavno. Najviše učinkovit način kako odvratiti tinejdžere od neželjenih prijatelja - pokažite im sa strane kako ružno i neugledno izgledaju u društvu, objasnite zašto nailaze na osudu od drugih ljudi i kakav će to učinak imati na cijeli njihov budući život.

Djetetu se od djetinjstva mora objašnjavati što je dobro, a što loše. Da biste to učinili, igrajte se s njim igre uloga, proraditi razne scene, pokazujući na primjerima koliko je neugodno biti u blizini neodgojene osobe. Također, objasnite to pregledom crtića i filmova. I zapamtite - uvijek je lakše podučavati nego ponovno učiti.

Sličan sadržaj

Uvod…………………………………………………………………………….2

Glavni dio…………………………………………………………………...3

1.Pravila ponašanja na javnim mjestima…………………………………3

1.1.Zahtjevi za ponašanje na ulici i u javnom prijevozu…….3

1.2. Pravila ponašanja prilikom posjeta kazalištima, kinima, koncertnim dvoranama………………………………………………………………………………….7

2. Značajke nacionalnog bontona…………………………………………9

2.1.Obilježja poslovnog bontona zapadne zemlje(Amerika, Francuska)…9

2.2. Nacionalni bonton istočne zemlje(Japan, Kina)……………..12

3.Praktični zadatak. Opomena………………………………14

Zaključak……………………………………………………………………………15

Popis korištene literature……………………………………………..16

Uvod

U uvjetima preispitivanja vrijednosnih orijentacija, koje se promatraju u našoj zemlji, važnost poštivanja bontona raste. Bonton je jedan od glavnih "alata" formiranja imidža. U suvremenom poslovanju lice tvrtke igra značajnu ulogu. Tvrtke koje ne poštuju bonton gube puno. Gdje postoji bonton, produktivnost je veća, bolje rezultate. Stoga se uvijek trebate sjetiti jednog od najvažnijih postulata koje poznaju poslovni ljudi diljem svijeta: lijepo ponašanje isplativo. Poslodavci sve više pozornosti posvećuju pitanjima etike poslovnih i osobnih odnosa pri odabiru i zapošljavanju kadrova, kao iu procesu neposrednog obavljanja profesionalne uloge zaposlenika. Puno je ugodnije raditi s tvrtkom u kojoj se poštuje bonton. Gotovo u cijelom svijetu to je postalo norma. To je zato što bonton, svojom vitalnošću, stvara ugodu psihološka klima olakšavanje poslovnih kontakata. Bonton, ako se shvati kao uspostavljeni red ponašanje, pomaže izbjeći promašaje ili ih izgladiti na pristupačne, općeprihvaćene načine. Stoga se glavna funkcija ili značenje etikete poslovne osobe može definirati kao formiranje takvih pravila ponašanja u društvu koja pridonose međusobnom razumijevanju ljudi u procesu komunikacije.

Pitanja kojima se bavi ovaj rad su važno mjesto prilikom izučavanja discipline „Etika poslovni odnosi” te u procesu formiranja pravila bontona kod učenika. Obuhvaćaju pravila ljudskog ponašanja na javnim mjestima i poštovanje obilježja bontona. različite zemlje.

U današnje vrijeme poslovni čovjek mora kontaktirati s drugim ljudima na ulici, u prijevozu, u državnim i nedržavnim upravnim institucijama, kazalištu. Osim toga, poslovna sfera mnogih ljudi danas je povezana s komunikacijom ljudi iz različitih zemalja i putovanjima u inozemstvo. Adelaide etiketa propisuje pridržavanje pravila ponašanja usvojenih u zemlji poslovnog partnera tijekom pregovora. Sve to određuje relevantnost problematike ovog rada.

1.Pravila ponašanja na javnim mjestima

1.1 Zahtjevi za ponašanje na ulici i u javnom prijevozu

DO izgled zahtjevi su isti na ulici kao i na drugim javnim mjestima. Odjeća i obuća trebaju biti čisti, uredni, kosa počešljana, ukras za glavu dobro pristajati na glavi. Ulicu treba prelaziti na propisanim mjestima, ne smijete hodati po kolniku i travnjacima, na nogostupu morate paziti na desnu stranu, ne ometati prolaznike. Ako se to dogodi u tijesnom prostoru ili slučajno gurne prolaznika, trebali biste se izmigoljiti. Pitanja poput "Kako proći kroz...?" pristojno pitaj. Hvala na odgovorima. Ako vas se pita, odgovorite jasno i jasno. Ako ste u nedoumici, bolje se ispričajte, odbijte odgovoriti. U kretanju se ne smijete saginjati, snažno mahati rukama ili ih držati u džepovima. Samo po vrlo hladnom vremenu mogu se staviti u džepove kaputa ili jakne. Ne treba hodati s cigaretom u ustima, jesti u hodu. Ako stvarno želite pušiti ili jesti, za ovo se morate odmaknuti. Ne bacajte opuške ili drugo smeće na šetnicu.

Maksimalan broj ljudi koji hodaju u redu je tri osobe, na prepunom pločniku - dvije. U paru s muškarcem, žena zauzima mjesto s desne strane, s izuzetkom vojnog osoblja koje treba pozdraviti. U društvu dvojice muškaraca žena koja hoda u sredini, ako su dvije žene i muškarac, onda je najstarija desno od njega, a najmlađa je do nje. Kad su žene jednake dobi, muškarac zauzima mjesto između njih. Torbu je potrebno nositi kako ne bi ozlijedila prolaznike. Kišobran se drži uspravno.

Kada hodate pločnikom, morate biti oprezni, istovremeno gledati pod noge i oko sebe, ne dopuštajući svojim poznanicima da odu bez pozdrava. Ako želite razgovarati s poznanikom kojeg sretnete, morate se za to maknuti u stranu kako ne biste smetali prolaznicima, kao u slučajevima kada želite bolje upoznati arhitektonski spomenik.

Na ulici ne treba glasno vikati, zviždati, upirati prstom, buljiti u prolaznike, osvrtati se za njima.

Dobro educirana osoba ne samo da se pridržava pisanih i nepisanih pravila ponašanja na ulici, već i pruža pomoć onima kojima je potrebna: pomaže starijoj osobi, invalidu, suputniku prijeći ulicu, spustiti se niz strmu ili sklisku stazu. stubište. / 3, str. 299 /

Javni prijevoz bi trebao slijediti slijedeći pravila etiketa. Prije ulaska u autobus, trolejbus, tramvaj putnicima treba omogućiti da izađu. Ulaze bez guranja, pomažu ući onima kojima je pomoć potrebna (starci, invalidi i sl.). Ako muškarac jaše sa ženom, mora je pustiti naprijed. Ulaskom u prijevoz ne morate stati na ulazu, već otići u salon kako biste ostalim putnicima dali priliku da izađu. Oni koji voze do prve ili druge stanice ulaze zadnji.

Mladi u prisustvu starijih osoba, putnika s djecom, osoba s invaliditetom ne smiju sjediti na prednjim sjedalima namijenjenim ovoj kategoriji putnika. Takva su mjesta obično označena posebnim znakovima. Obrazovani mladi ustupaju mjesto starijima. Oni kojima je ponuđeno da sjednu svakako se trebaju zahvaliti na učtivosti i iskoristiti je. Ako i dalje žele stajati, onda zajedno sa zahvalnošću pokušavaju objasniti razlog, na primjer, riječima: „Hvala! Uskoro odlazim."

U prometu s gužvom treba se postaviti tako da što manje uznemiravate svoje susjede. Posebno morate biti oprezni s torbama, ruksacima. Moraju se skinuti s ramena i držati u rukama. Ne stavljajte torbu na sjedalo. Ljudi koji stoje ili sjede u blizini se ne uzimaju u obzir. Ne gledaju u knjige, novine i časopise otvorene za čitanje. S druge strane, čitatelji bi trebali držati presavijene novine ili časopis.

U prijevozu ne možete glasno razgovarati, a još više nametati svoje razgovore i pitanja suputnicima. Kad kašljete, prekrijte usta maramicom, a ako želite kihnuti masirajte hrbat nosa. Ako ste prehlađeni, trebali biste izbjegavati javna mjesta. Dostupno u javnom prijevozu, osim za putovanja do velika udaljenost, trebalo bi izbjegavati.

Sa zahtjevom za validaciju karte ili prijenos novca za njezinu kupnju, tretiraju ih riječima: "Molim vas ...", "Budite ljubazni ...", "Budite ljubazni ..." Sigurno će zahvaliti na pokazana ljubaznost.

Putnici s djecom trebaju paziti da se djeca ponašaju primjereno, da ne budu zločesti, da ne prave buku, da ne stoje u cipelama na sjedalu, da ne diraju susjede rukama i nogama. djeca školske dobi roditelji bi trebali naučiti ustupati mjesto starijima. Ali glasno koriti, posebno udarati djecu loše ponašanje nije vrijedno toga. Samo trebate tiho dati primjedbu i nasamo, s etičke točke gledišta, ocijeniti nedolično ponašanje djeteta.

Nemoguće je ometati kontrolora u obavljanju njegovih službenih dužnosti. Bez ikakvih komentara, predočite kartu i bez negodovanja, pogotovo bez uvreda, platite kaznu za putovanje sa zecom.

Idući prema izlazu, pitaju izlaze li oni ispred. Muškarac koji se vozi sa ženom izlazi prvi i pruža joj ruku dok odlazi. Isto rade i mladi na odlasku sa svojim suputnicima – starcima. Također pomažu izvući stare ljude, invalide, koje ne poznaju.

Prilikom ulaska u taksi, muškarac mora otvoriti vrata ženi ili drugoj uglednoj osobi. Ona, kao i drugi ljudi prema kojima se postupa s poštovanjem, ima stranu stražnjeg sjedala blizu pločnika. Muškarac sjedi pored žene. Ako su putnici dvije žene i muškarac, žene sjede na stražnjem sjedalu, a njihov suputnik sjedi pokraj vozača. Kada u taksiju putuje jedan muškarac ili jedna žena, sjedalo do vozača je prihvatljivo mjesto za njih. U autu sjednu na rub sjedala i uvuku noge. Pri izlasku noge se postavljaju na pločnik i dižu se sa sjedala. Vozač može pokupiti prolaznike duž putanje automobila samo uz dopuštenje putnika u automobilu. Pušenje također treba biti uz dopuštenje pratitelja.

Kada se pripremate za putovanje u vlaku, stvari potrebne na putu (toaletne potrepštine, hrana i sl.) stavljaju se u posebnu ručnu torbu, ali na način da kada se izvade, sav sadržaj ove prtljage nisu razvrstani.

Ulazeći u kupe, pozdravljaju se. Nije potrebno predstavljati se suputnicima s kojima putujete u istom kupeu. Ako se tijekom međusobne razmjene prvih neutralnih fraza (o vremenu, prijevozu, stanicama itd.) Uoči obostrana želja za nastavkom komunikacije, tada se tijekom razgovora možete upoznati. Međutim, ne treba postavljati pitanja o osobnom životu suputnika.

Pri izlasku iz vlaka nemojte nepotrebno zaklanjati prozore automobila jer bi se i vaši suputnici mogli s nekim željeti pozdraviti. U kupeu ne otvarajte prozor bez prethodnog traženja pristanka ostalih putnika. Kada putujete vlakom, preporuča se ponijeti sa sobom ne torbe i pakete, već putne torbe ili kofere. U kupeu se morate ponašati korektno. Nepristojno je staviti noge na suprotno sjedalo, pušiti, preglasno pričati, zabavljati se, pjevati, zviždati i sl.

U transportu velika udaljenost Morate ostati na mjestu navedenom na karti. Kulturna osoba ponudit će svoju donju policu starijem suputniku ili ženi. Treba imati na umu da nositelji gornjih mjesta imaju pravo sjediti na ovoj polici. Stol koji se nalazi u odjeljku namijenjen je općoj uporabi. Stoga ga ne biste trebali forsirati hranom. Mora se čuvati u vrećicama. Na put je preporučljivo ponijeti hranu u obliku sendviča. Bolje je rezati meso peradi kod kuće nego pred drugima. Tijekom obroka hrana je na salvetama koje se nose sa sobom. Ponuditi ili ne ponuditi suputnike da dijele gozbu? U ovaj slučaj možete to učiniti po vlastitom nahođenju. Odbijanje zajedničkog jela treba uzeti smireno. Na kraju se nepojedena hrana stavlja u vrećicu, ostatak se baca u kantu za smeće koja se nalazi u hodniku automobila, a ne kroz prozor ili ispod sjedala.

Sa suputnicima se treba ponašati pristojno i taktično, što manje ih uznemiravati. Morate pušiti u predsoblju. Tijekom noćnog sna čak je i autonomna rasvjeta za čitanje nepoželjna. Isto vrijedi i za rad radija. Ako vaši suputnici idu na spavanje, trebali biste izaći iz kupea. Putnici s gornjih polica obično se prvi spremaju na spavanje. Oni koji su već spremni za spavanje, okreću leđa zidu. / 1, str. 123 /

Opraštajući se od suputnika, poželite im sretan put. Ako stignete na svoju stanicu u vrijeme kada poznati suputnici spavaju, ne morate ih buditi da se pozdravite. To se može učiniti prije spavanja ili na njihov zahtjev.

Ako muškarac putuje sa ženom, tada iz vlaka, kao i iz svakog drugog vozila, prvi izlazi on, donoseći joj prtljagu i pomažući joj da siđe na peron.

Prilikom ulaska u zrakoplov i tijekom leta morate se strogo pridržavati zahtjeva za putnike u zrakoplovu. Potrebno je ispravno popuniti carinsku deklaraciju, proći carinski pregled bez mrmljanja itd.

Na ulazu u avion dočekuje stjuardesu. Najvažnije etičko pravilo kojeg se putnici moraju pridržavati je da ne pokazuju svoj strah drugim putnicima, da se naglas ne prisjećaju avionskih nesreća, da ne dijele svoje primjedbe tipa “nešto ne pušta stajni trap” itd. Za sva pitanja i zahtjeve obratite se stjuardesi. Za kraćenje vremena na zraku možete čitati ili razgovarati sa susjedom, ako mu ne smeta. Pri izlasku iz aviona zahvaljuju stjuardesi i pozdravljaju se s njom.

1.2. Pravila ponašanja prilikom posjeta kazalištima, kinima, koncertnim dvoranama

Biti u kulturnoj i obrazovnoj ustanovi zahtijeva posebno skrupulozan odnos prema bontonu. Glavni uvjet za ponašanje na ovim javnim mjestima je ne ometati ljude u odmoru, pratiti igru glumaca, glazbenika, peripetije radnje kazališne predstave ili filma.

Dotjerajte se u kazalište, na koncert elegantno. Gornja odjeća, koja se ne skida samo u kinu, također bi trebala biti uredna.

Sin Poslovni sastanak, a kulturno-zabavna događanja ne smiju kasniti. Ako se to dogodi, trebali biste sjesti na najbliži slobodno mjesto ili kontaktirajte djelatnika za pomoć. Muškarac koji je došao sa ženom u garderobi joj pomaže skinuti gornju odjeću, predaje je i uzima broj, na kraju predstave prima odjeću i pomaže joj da se obuče. Muškarac prvi propušta ženu u predvorje, ali on prvi ulazi u gledalište. Također traži mjesta prema kupljenim kartama, traži dopuštenje za prolaz od onih koji sjede i sjeda suputnicu na njoj zgodnije mjesto. Treba zapamtiti da oni prolaze između redova leđima okrenuti pozornici. Također treba imati na umu da svaki gledatelj ima pravo na samo jedan naslon za ruke. U kinu muškarac skida šešir, žena ne smije skidati beretku ili šešir s niskom krunom i obodom. Ako u gledalištu sjede dva para, dame sjede u sredini, a muškarci s obje strane. Dame sjede ispred lože, a muškarci iza njih. / 3, str. 303 /

Tijekom koncerta, filma ne treba jesti, pričati, lupati nogama ili bubnjati prstima u ritmu glazbe, smijati se naglas. Poželjno je zapljeskati na kraju dijela kazališna produkcija ili nakon izvedbe glazbenog broja.

Ni u kojem se slučaju ne smijete rukama ili na rub naslanjati na naslon prednjeg sjedala prednje sjedalo stopala. Naravno, susjedi koji kašlju i ispuhuju nos jako smetaju publici. Slobodnije ispoljavanje emocija (ritmički pljesak, ustajanje, kretanje u ritmu glazbe) sada je dopušteno na gala koncertima rock pjevača i glazbenika u brojnim gledalištima za mlade, ali ne iu dvoranama. klasični tip(filharmonije i sl.).

Kada koristite dalekozor, nemojte gledati u ljude koji sjede u dvorani. Ne biste trebali pažljivo ispitivati gledatelje koji šetaju u predvorju.

Nemoguće je bez posebne potrebe ostaviti jednu ženu s kojom ste došli u kazalište ili na koncert. Ako ju je muškarac pozvao da posjeti švedski stol, trebao bi se pobrinuti za nju - donijeti joj što želi.

Ako vam se ne sviđa ono što vidite na pozornici ili na ekranu, ne biste trebali o tome raspravljati tijekom akcije. Dvoranu možete napustiti nakon pauze ili na kraju spektakla. Na kraju predstave ne treba se skidati, treba pričekati da se spusti zastor i da glumci uđu u publiku i mirno izađu.

2.Značajke nacionalnog bontona

Poslovni bonton propisuje pridržavanje tijekom pregovora pravila ponašanja usvojenih u zemlji poslovnog partnera. Pravila komunikacije među ljudima povezana su s načinom i stilom života, nacionalnim i vjerskim običajima i tradicijom. A da biste postigli uspjeh i međusobno razumijevanje, morate računati s običajima i tradicijama drugih ljudi: interesi posla moraju biti viši od vaših vlastitih ukusa i strasti. Živopisan uzor može biti japanska super-pristojnost - svojevrsna droga koja uspavljuje budnost pregovaračkog partnera. Takvu ljubaznost i poštovanje prema partneru osigurava poznavanje nacionalnog mentaliteta./4, str.177/

Nacionalni mentalitet je stil života, kultura svojstvena određenoj etničkoj zajednici, sustav vrijednosti, pogledi, svjetonazor, karakterne osobine i norme ponašanja svojstvene naciji.

U poslovnom razgovoru mora se znati odgovoriti na svako pitanje. Čak i kada odgovarate na najjednostavnije poput "Kako ste?", potrebno je zapamtiti osjećaj mjere. Poslovni ruski bonton propisuje odgovor na ovo pitanje: "Hvala, sve je u redu." Istovremeno, trebate pitati: "Nadam se da je s tobom sve u redu?" Ovaj odgovor je neutralan, slijedi tradiciju koja se razvila u Rusiji. No, Česi, Slovaci, Poljaci na pitanje "Kako ste?" nije zabranjeno kratko govoriti o teškoćama, ali o tome treba govoriti vedro, naglašavajući da poslovni čovjek svladava teškoće, zna se s njima nositi i ponosan je na to. I većina Amerikanaca u svakodnevnoj komunikaciji koristi "kratki razgovor": postavljaju jedni drugima pitanja poput: "Kako si?", "Lijep je dan, zar ne?" - I uopće ne čekaju odgovor . U raspravama Amerikanci više vole govoriti jasno i razgovijetno i skloni su prvo iznijeti glavni argument kako bi protivnike potaknuli da čuju ostatak informacija.

Razmotrimo specifičnosti poslovnih odnosa s partnerima iz zapadnih (na primjeru Amerike i Francuske) i istočnih (Japan i Kina) zemalja. Iako čak iu bontonu bliskih civilizacija postoji jako puno razlika. Odatle zaključak: prije stupanja u poslovne kontakte s predstavnicima drugih zemalja, u bez greške potrebno je proučiti značajke njihove kulture, barem prema enciklopediji.

2.1. Značajke poslovnog bontona u zapadnim zemljama (Amerika, Francuska)

Amerikanci su svojstveni dobro raspoloženje, otvorenost, energičnost i susretljivost, impresionirani su ne previše formalnom atmosferom poslovnih kontakata. Kada rješavaju problem, ne žele samo razgovarati opći pristupi ali i mehanizam za provedbu dogovora.

povezivanje razna pitanja, Amerikanci često nude takozvana "paketna" rješenja. Odlikuje ih visoka profesionalnost: u poslovne kontakte u pravilu stupaju kompetentne i ovlaštene osobe. američki Poslovni partner ne podnosi zapuhavanje u kontaktima i, u slučaju sporosti, radije će ih zaustaviti. Radi brzine rada često se prakticira rješavanje problema telefonskim putem, što se potom potvrđuje teletipom ili faksom. Kao nedostatak, Amerikanci bilježe često manifestirani egocentrizam, želju za nametanjem vlastitih pravila igre u kontaktima, stoga partneri često smatraju Amerikance pretjerano asertivnim, agresivnim.

Amerikanci vole svoju zemlju, poštuju njene političke simbole - zastavu, grb, himnu. Mnogi smatraju da je SAD najbolji ekonomski i demokratski sustav na svijetu, a da je američki životni standard jedini ispravan. Stoga ih malo zanimaju druge kulture, nedovoljno poznaju narode europskih i azijskih zemalja./4, str.181/

Američki poslovni ljudi smatraju se najtvrđim poslovnim ljudima, no s njima je na mnogo načina lakše poslovati nego s drugim partnerima. Njihova filozofija je jednostavna. Nastoje zaraditi što više i brže. Dolar je za njih svemoguća sila koja nadmašuje sve argumente.

Amerikanci su pragmatični, u razgovorima se velika pozornost pridaje detaljima vezanim uz provedbu sporazuma. Dosljedno postižu svoje ciljeve, vole se „cjenkati“, nerijetko spajaju razna pitanja u jedan „paket“ za razmatranje, prvo utvrđuju opći okvir mogućeg dogovora, postižu načelni dogovor, a zatim analiziraju detalje. Pažljivo se pripremaju za pregovore, uzimajući u obzir sve što može donijeti uspjeh.

Američki stil poslovne komunikacije karakterizira prilično visoka razina profesionalnosti. U američkoj delegaciji su kompetentni ljudi koji dobro poznaju bit problema o kojem se raspravlja.

Amerikanci su individualisti, vole djelovati sami, ne osvrćući se na vlasti. U pregovorima uživaju dovoljno slobode u donošenju odluka. No, često pokazuju egocentrizam, smatrajući da se partner treba voditi istim pravilima kao i oni sami, pa izvana djeluju previše nametljivo, grubo i agresivno.

Amerikanci su vrlo demokratični u komunikaciji. Odmah se počinju ponašati neformalno - skidaju jakne, oslovljavaju jedno drugo imenom, bez obzira na dob i status, razgovaraju o svom privatnom životu. Izuzetno su druželjubivi, vedri i nasmijani, vole jednostavne šale i humor, kod drugih cijene iskrenost i iskrenost.

Amerikanci štede vrijeme i razlikuju se po točnosti. Vrijeme je za njih uvijek novac. Njihova omiljena rečenica: "Prijeđimo na posao." Koriste dnevnike i žive prema rasporedu. Ne vole pauze ni tišinu tijekom razgovora, pregovora, obično brzo donose odluke. Dosljedni su. Kad kažu: “Dogovoreno”, rijetko se predomisle.

U američkim školama postoji takav predmet - "izgradnja odnosa". Čak i djeca znaju osnove odnosa. Na primjer, dođu vašem djetetu na rođendan, a onda morate svima napisati razglednicu: “Hvala što ste došli. Tvoj poklon je bio najbolji." Tako je i u poslu. Posjetite li tvrtku, sigurno ćete dobiti recenziju: “Hvala. Žao nam je, nemamo ništa s vama. Ali svakako hvala. Potrebno je zapamtiti koncept "privatnosti" - osobne neovisnosti i nepovredivosti, koji se čvrsto ukorijenio u američkom društvu. "Privatnost" kaže: bezrazložan fizički kontakt sa strancem, stranac je nepoželjan, jer za Amerikanca graniči djelomično s intimnost, dijelom sa fizičko nasilje. Učinak “privatnosti” posebno je vidljiv ako vam je poslovni partner žena. Za neskroman pogled na vas možete biti tuženi, stoga treba izbjegavati komplimente koji naglašavaju spolne razlike. Naglasak mora biti stavljen na poslovne kvalitete partnera / 4, str. 182 /

Francuski stil poslovnih kontakata opisuje Amerikanac M. Harrison. veliku pažnju Francuzi se posvećuju prethodnim dogovorima i obično izbjegavaju formalne razgovore jedan na jedan o poslovnim problemima. Pri odabiru dokaza vode se prvenstveno logikom i " generalni principi". Nastoje maksimalno očuvati svoju neovisnost i vrlo oštro vode pregovore, u pravilu, bez rezervne pozicije. Oni mogu drastično promijeniti svoje ponašanje ovisno o tome s kim razgovaraju o problemu. U poslovna komunikacijačesto koriste konfrontirajući tip interakcije. To se također očituje u odabiru isključivo francuskog jezika za poslovne kontakte. Pitanja jezičnog oblikovanja poslovne komunikacije za Francuze su od temeljne važnosti.

O nekim osobinama govora Francuza i francuskoga jezika svjedoči I. Ehrenburg:

„U govorima se govornici vole razmetati obrascima preuzetim od autora iz 18. stoljeća, a pismo koje se odnosi na sljedeću mjenjačku transakciju broker završava, poput svog djeda, obveznom formulom: „Milosni gospodaru, prihvatite jamstva mog dubokog poštovanja prema Vama.” 4, str.183/

Francuzi vole konkretnost, točnost, jasnoću. Jezik je najbolji dokaz za to. Na francuskom ne možete reći "nasmiješila se kao odgovor" ili "on je zatim odmahnuo rukom": morate objasniti kako se nasmiješila - zlonamjerno, tužno, podrugljivo ili možda dobrodušno; zašto je odmahnuo rukom - što od ozlojeđenosti, što od jada, što od ravnodušnosti? francuski dugo se nazivao diplomatskim, a njegova je uporaba vjerojatno otežavala posao diplomata: u francuskom je teško prikriti misao, teško je "govoriti bez završetka".

2.2. Nacionalni bonton istočnih zemalja (Japan, Kina)

Visoka ovisnost komunikacije o kontekstu karakteristična je za mnoge istočne kulture, što se očituje u neodređenosti i neodređenosti govora, obilju nekategoričkih oblika izražavanja, riječi poput "možda", "vjerojatno". Dakle, Japanci bi trebali biti pristojni i održavati harmoniju međuljudski odnosi sam sustav pomaže materinji jezik, u kojem je glagol na kraju fraze: govornik, koji je vidio reakciju na svoje prve riječi, ima priliku ublažiti frazu ili čak potpuno promijeniti njezino izvorno značenje .. Japanci pokušavaju govoriti na takav način kako bi se izbjegla riječ "ne"; umjesto toga koristi meke obrate - negacije, na primjer:

“Savršeno razumijem vaš iskreni prijedlog, ali, nažalost, ja sam u drugačijem položaju od vas, i to mi ne dopušta da razmotrim problem u pravo svjetlo, međutim, svakako ću razmisliti o prijedlogu i razmotriti ga sa svom pažnjom za koju sam sposoban. U poslovnim odnosima Japanci obično pričaju okolo, dugo pričaju o svemu, samo ne o glavnom predmetu razgovora. Ova strategija im omogućuje da postanu svjesniji namjera svojih partnera kako bi im se ili prilagodili ili im se oduprli bez ugrožavanja dostojanstva druge strane.

V. Ovchinnikov u knjizi “Grana sakure” opisuje originalnost japanskog bontona na ovaj način: “U razgovoru ljudi na svaki mogući način izbjegavaju riječi “ne”, “ne mogu”, “ne znam” , kao da se radi o nekakvim psovkama, o nečemu što se nikako ne može izraziti izravno, nego samo alegorijski, iskosa. Čak i odbijajući drugu šalicu čaja, umjesto “ne, hvala” gost koristi izraz koji doslovno znači “Već se osjećam odlično.”/2, str.163/

Ako poznanik iz Tokija kaže: “Prije nego što odgovorim na vaš prijedlog, moram se posavjetovati sa svojom ženom”, onda ne morate misliti da ste zagovornik ravnopravnosti žena. Ovo je samo jedan od načina da ne izgovorite riječ "ne". Na primjer, nazovete Japanca i kažete da biste se htjeli naći s njim u šest navečer u press klubu. Ako opet počne pitati kao odgovor: „Oh, u šest? Oh, u novinarskom klubu? i ispuštate neke besmislene zvukove, trebali biste odmah reći: "Međutim, ako vam ovo nije zgodno, možete razgovarati u drugo vrijeme i na drugom mjestu." I tu će sugovornik umjesto “ne” s velikim veseljem reći “da” i zgrabiti prvu rečenicu koja mu odgovara.”

U Japanu nije uobičajeno gledati se izravno u oči: žene ne gledaju u oči muškarce, a muškarci ne gledaju u oči žene, govornik japanskog obično gleda negdje u stranu, a podređeni, slušajući prijekor šefa, spušta oči i smiješi se. Odnosno u Japanska kultura kontakt očima nije potreban atribut komunikacije. Da, a šutnja se u Japanu ne smatra vakuumom komunikacije, već se smatra znakom snage i muškosti.

Najviše značajka kineski stil Poslovna komunikacija je jasna raspodjela faza: početno razjašnjavanje pozicija, njihova rasprava i završna faza. U prvoj se fazi značajna pažnja posvećuje izgledu partnera i njihovom ponašanju. To vam omogućuje da odredite status svakog od sudionika u komunikaciji i identificirate prioritete. U poslovnim kontaktima Kinezima je posebno važan "duh prijateljstva". Identificirajući one koji simpatiziraju kinesku stranu, preko tih osoba pokušavaju utjecati na ostale sudionike poslovne komunikacije. U drugoj fazi stručnjaci iz najrazličitijih područja znanja (financije, ekonomija, politika, socijalna pitanja), pa su kineska izaslanstva obično vrlo brojna. Kineski poslovni ljudi uglavnom ne otvaraju odmah karte i uvijek imaju dosta mogućih ustupaka u rezervi kada razgovaraju. Ali ti se ustupci čine na samom kraju sastanka, kada se partneru već čini da su poslovne komunikacije zašle u slijepu ulicu. Obvezno je odobrenje postignutih sporazuma od strane viših ili središnjih vlasti. Treća faza - faza sklapanja posla - događa se u pravilu u neformalnom okruženju, često i u kućni krug. Velika važnost veže kinesku stranu na rigoroznu provedbu međusobnih donesene odluke i u ovoj fazi često koristi razne forme vršeći pritisak.

Praktičan zadatak. Pismo opomene

Opomena je službeni dopis, koji se koristi kada partnerska organizacija ne ispunjava svoje obveze ili dogovore.

Društvo s ograničenom odgovornošću

"Novi stil"

16.12.2006 № 251-5

O ispunjavanju uvjeta ugovora o nabavi proizvoda od 1. studenog 2006. br. 7/12.

sv. Kosmonavtov, 2, Buguruslan, 461630

Račun 40702810548310202099 u Projektnom birou Sputnik

K/s3010100024000000

OIB 5804028871

Direktor Orenburške tekstilne radionice "Tkanine"

Gospodin Ivanov I.I. U skladu s ugovorom o nabavi od 16.12.2006. br. 251-5, vaša se tvrtka obvezala isporučiti tkaninu (baršun) u količini navedenoj u ugovoru na našu adresu do 14.12.06.

Obavještavamo vas da ova serija tkanine trenutno nije isporučena našem poduzeću.

Podsjećamo vas da ste u skladu s klauzulom 2.3 ugovora dužni platiti penale u iznosu od 0,01% Ukupni trošak ugovor za svaki dan kašnjenja. Molimo Vas da osigurate dostavu proizvoda na našu adresu u što kraćem roku.

direktor tvrtke

A.A. SidorovZaključak

Dakle, disciplina "Etika poslovnih odnosa" danas igra važnu ulogu u obuci stručnjaka bilo kojeg profila. To je zbog činjenice da pristojnost, takt, sposobnost upravljanja komunikacijskom situacijom u bilo kojem poslu pomaže osobi postići najbolje rezultate.

U ovom radu neki od važna pitanja subjekt. U prvom odjeljku dano je Detaljan opis kako se poslovnoj osobi dolikuje ponašati na javnim mjestima, poput ulice, javnog prijevoza i kazališta. Posjedovanje takvog znanja pomoći će svakome da se u svakoj situaciji ponaša dostojanstveno i da impresionira druge kao obrazovan, dobro odgojena osoba. puno Poslovni ljudi također se moraju nositi s više teške situacije- komunikacija sa strancima. Ovdje, kao što je opisano u radu svoje poteškoće. Ipak su to ljudi drugačijeg mentaliteta. Da biste izbjegli probleme, samo se trebate upoznati sa značajkama njihovog poslovnog bontona. U radu su razmatrane značajke etikete nekoliko zemalja, koje u većoj mjeri odražavaju specifičnosti dviju suprotnih kultura - "zapadne" i "istočne".

Bibliografija

1. Botavina R.N. Etika poslovnih odnosa: Udžbenik, M.: Financije i statistika, 2003 - 130s.

2. Huseynov A.A., Apresyan R.G. Etika: udžbenik, M., 1999 - 472s.

3. Kibanov A.Ya., Zakharov D.K., Konovalova V.G. Etika poslovnih odnosa: Udžbenik, M.: Infra - M, 2002 - 368s.

4. Kukushin V.S. Poslovni bonton: Tutorial, Moskva - Rostov na Donu, 2005 - 266s.

Popularno u kategoriji: