Kako biti lider u ženskom timu. Upravljanje ženskom ekipom

Voditi ženski tim još je teže nego raditi u njemu. Čak su i dobri stručnjaci skloni ogovaranju, razgovoru o ničemu, rješavanju osobnih problema radno vrijeme. Samo osoba s izvanrednim organizacijskim sposobnostima može postaviti granice dopuštenoga.

Sigurno se mnogi ljudi sjećaju prekrasnog sovjetskog filma "Usamljenima je osiguran hostel", u kojem je junak - bivši "morski vuk" - imenovan zapovjednikom hostela, gdje su bile samo žene.

Ako ste se sjetili zapleta, onda ste se sjetili i koliko je bio uvrijeđen i uvrijeđen ovaj čovjek, koji je navikao zapovijedati surovim mornarima, a sada je prisiljen "graditi" tkalce. Međutim, u finalu, kada mu je ponuđeno drugo mjesto, odbio je. Zašto se to dogodilo? Pokušajmo to shvatiti.

"Kraljevstvo vila" ili "Zmijska lopta"

Dakle, zašto je nekome vođenje ženske ekipe mučenje, a nekome nagrada? Činjenica je da je žena uistinu posebno biće. Ona ne može slušati slijepe naredbe i općenito živi po principu: "Svaki posao je kreativan, inače zašto?".

Teško je raditi samo u ženskoj ekipi, ali dvostruko je teško voditi takvu ekipu. Osim profesionalnih problema, voditelj će se morati suočiti s tračevima, dugim razgovorima tijekom radnog vremena koji uopće nisu o radnim temama, izostancima s radnog mjesta iz niza razloga i još par desetaka razloga zbog kojih bilo koji šef je spreman trčati kamo god pogleda iz svog tima.

Najzanimljivije je da izbor voditelja na temelju spola praktički ne funkcionira. Ako muškarac postane vođa, tada će biti osuđen ili na neprekidne pokušaje da ga zovu (ako još nije oženjen), ili na bezbrojne pritužbe kolega, ili na izravnu sabotažu svojih dužnosti.

Ako je žena glavna, to je još teže. Prvo, raspravljat će o tome iz bilo kojeg razloga: lijep - ružan, pametan - budala, oženjen - neoženjen, itd. Mnogo je razloga za raspravu. Drugo, gotovo svaku ženu koja je podređena svom šefu stalno će mučiti pitanje: “Zašto ja, a ne ona? Kako je ona bolja?"

Stoga je jednostavno potrebno uzeti u obzir sljedeće značajke ženskog spola, koje ponekad određuju "lice" cijelog tima:

• pretjerana emocionalnost
• izbornost
• simulacija aktivne radne aktivnosti
• sposobnost prikupljanja i širenja tračeva
• zavisti i rivalstva
• pretjerana percepcija svega
• promjenjivost raspoloženja

Ovaj popis se može nastaviti unedogled, ali svaki šef, bilo muškarac ili žena, mora se suočiti s glavnim pitanjem: kako iskoristiti ovu energiju i još bolje u miroljubive svrhe?

Kako bi se od prvih dana stekao autoritet od podređenih ili, prema barem, “razjasniti” (uostalom, prema izjavi pjesnika Vladimira Višnevskog, “pjesnik ne zna skladati onoliko koliko žena zna razjasniti”), tko je šef u uredu. , možete se pridržavati, barem prvo vrijeme, sljedećih preporuka.

1. Stavite na mjesto

Kako kažu, svaki cvrčak zna svoje ognjište. Stoga, ako ste suočeni s jasnim kršenjem podređenosti, kada žene koje su vam povjerene pokušavaju biti s vama na kratka noga, potrebno je zaustaviti sve takve pokušaje i to vrlo teško.

2. Zaposlite udate žene

Ovo je sasvim logično. Prvo, neće morati tražiti drugu polovicu, što znači da će cijelo radno vrijeme biti posvećeno izravno obavljanju službenih dužnosti. Drugo, udate žene odgovorniji, jer su odgovorni ne samo za kvalitetu obavljanja svojih službenih dužnosti, već i za obiteljski život, roditeljstvo itd.

No, neudate zaposlenice u potrazi za profitabilnom zabavom dio radnog vremena provest će flertujući s muškim kolegama ili klijentima.

3. Postavite specifične ciljeve za taj dan

Najbolji lijek za ogovaranje i drugu beskorisnu zabavu je, čudno, posao. Ako postavite krug nekih vrlo specifičnih zadataka za svakog zaposlenika, tada jednostavno neće biti dovoljno vremena za ometanje nečim drugim.

4. Promijenite aktivnosti

Jednoličnost i monotonija ubijaju kreativna aktivnost u pupoljku. Stoga, kako se žene ne bi umorile od iste vrste posla (tada će prijeći na trač i nerad), osigurajte smjenu tijekom radnog dana različiti tipovi aktivnosti.

Na primjer, oni koji su dugo šutjeli, sasvim je prirodno staviti ih na telefon da nazovu kupce. Oni koji doslovce ne okreću jezik, nakon dugotrajnih pregovora bit će puno učinkovitije uzeti neke analitička referenca ili pisanje izvještaja. Usput, čak iu trgovinama prodavači mijenjaju odjele svaka dva ili tri mjeseca: prelaze s mesa na povrće, s industrijske robe na namirnice itd.

5. Organizirajte slobodno vrijeme

U modernoj korporativnoj politici nije posljednje mjesto dano izgradnji tima uz pomoć zajedničko držanje slobodno vrijeme. Uobičajeni oblici su sljedeći: izlet izvan grada s obitelji i djecom, trodnevno krstarenje brodom, razna stručna i zabavna natjecanja(kao što su "Pogodi melodiju", "KVN" i slično).

Zajedničko provođenje slobodnog vremena stvara stvarno prisnije i toplije odnose, što znači da pridonosi stvaranju povoljne psihološke klime unutar kolektiva, posebice kod žena.

6. Češće uživajte u bonusima

Žena je žena, što znači da joj je važno kako izgleda čak i među sebi sličnima. Stoga mali bonusi koji se dijele na kraju tromjesečja, za blagdane kao poticaj za dobro obavljen posao, mogu dobro poslužiti.

Kada žena kupi bluzu, cipele, torbicu ili zadivljujuće traperice koje joj se sviđaju, njezino će samopouzdanje odmah porasti i ponovno će poželjeti „živjeti i raditi“, što će nedvojbeno svima biti od koristi.

I općenito, osigurajte barem nekoliko petominutnih pauza tijekom radnog dana kako bi žene još jednom mogle napudrati nos, popraviti frizuru, samo razmijeniti pozdrave, a rezultat neće biti spor: posao će biti argumentiran , klijent će stupiti u kontakt, a tromjesečno izvješće će konačno konvergirati.

7. Glavno dostojanstvo žena

Ipak, mnogi su vođe sretni što imaju žene pod svojim zapovjedništvom. Glavna stvar u ovom slučaju je naučiti razumjeti ženska logika a onda možete početi vladati cijelim svijetom. Glavno pitanje- kako?

Naravno, moguće je motivirati karijerom, ali malo je onih koji će žrtvovati sve zarad karijere. Uostalom, glavna svrha žene je da bude supruga i majka. Stoga su žene koje su sretne u braku i službi uspješne ako mogu spojiti obitelj i karijeru. Onda hoće najbolji zaposlenik- odgovoran, izvršni, ponekad intuitivno shvaćajući što stvarno treba učiniti u ovom trenutku.

još jedan neosporna prednostžena je njihova osjetljivost na probleme drugih ljudi. Stoga, njihova fleksibilnost, sposobnost glatke oštri kutovi pomoć u korisničkoj službi. Kompetentan voditelj mora iskoristiti ovu prednost i biti sposoban raspodijeliti funkcionalne odgovornosti u ženskom timu u skladu s karakteristikama ličnosti svake od žena.

Ne treba zaboraviti na pretjeranu emocionalnost mnogih pripadnica lijepog spola. Konflikti koji nastaju na toj osnovi mogu se riješiti tek nakon što se smire strasti. Zadatak vođe u ovom slučaju nije zauzimati strane. Inače riskirate stvaranje neprijatelja s obje strane. Žene koje su se posvađale će se jednog dana pomiriti, a ti ćeš im ostati vječni neprijatelj.

Voditeljica i voditeljica - postoji li razlika?

Psiholozi ne razlikuju posebne razlike između dva tipa vođa u ženskom timu. Ako šef iza sebe ima bogato lidersko iskustvo, onda nije važno kojeg je spola. Ipak, mogu se uočiti brojne razlike između muškarca i žene u vođenju ženskog tima.

Za čovjeka je glavna izvedbena disciplina i rezultat. Na koji način je momčad došla do rezultata, njega baš i ne zanima. Žena vođa cijeni manifestaciju svake inicijative, osobito ako utječe na konačni rezultat.

Čovjek neće ceremonijati u odabiru načina komunikacije s timom. U napadu bijesa može se spustiti na izravne uvrede. I bit će mu duboko svejedno hoće li se nakon toga u momčadi promijeniti odnos prema njemu.

Žena koja vodi tim pokušat će "sačuvati obraz" čak iu najzastojnijem trenutku. Ako se rasplamsa, sigurno će se ispričati, shvaćajući da žene koje su joj podređene mogu biti jako uvrijeđene i zamjeriti.

Razlika između spola vođe može se očitovati iu činjenici da muškarac neće pridavati preveliku važnost svom izgledu. Ako je mlad, onda mu njegov izgled može nešto značiti, a za muškarca u godinama neće biti važno kako izgleda u očima žena oko sebe.

Žena je žena i uvijek ostaje žena, pa i u ulozi voditeljice. Stoga će nastojati uvijek imati besprijekoran izgled, dobro znajući da će njezini podređeni primijetiti svaki propust u izgledu, odmah zazvoniti u cijelom uredu i prvom se prilikom sjetiti ovog incidenta.

Sasvim je očito da žena lider jednostavno treba davati ton kako načinom odijevanja, tako i načinom ponašanja, kako “sačuvati obraz” čak iu najbeznadnijoj situaciji. Zapravo, voljno ili nesvjesno, ona će morati biti njeno lice ženska ekipa. Ali lice ćete morati čuvati svom snagom.

Vrijedno je nekoliko puta pokazati lojalnost prekršiteljima internih propisa, jer će svi ostali sjediti na vratu, pa će čak i noge visjeti. Možete biti lojalan vođa samo u dobro raspoloženje. Jedina alternativa je postati miger. Samo to će vam pomoći da se dugo uspostavite, ne samo u očima svojih podređenih, već i viših vlasti.

Irina Kulieva - o tome kako uspijeva upravljati auto servisom u kojem su svi zaposlenici muškarci

IT alati koje koristi Irina Kulieva

• 1c računovodstvo
• Flamp
• što ima
• Google dokumenti

Biti žena vođa također nije lako veliki značaj U našem društvu još uvijek postoje rodni stereotipi. Ali to je dvostruko teže ako se tim kojim upravljate sastoji isključivo od muškaraca. Irina Kulieva došla je u autoservis kao menadžerica s 23 godine - a da bi počela normalno raditi, morala je sve otpustiti i regrutirati novi tim. Irina Kulieva je na korporativnom blogu tvrtke Fit Service govorila o principima kojih bi se žena lider trebala pridržavati u upravljanju muškim timom.

Voditelj auto servisa Fit servis(Barnaul). Obrazovanje: Altai State Technical University (specijalnost "inženjer zaštite okoliša"). Prethodno je radila u velikoj transportnoj tvrtki, bavila se željezničkim prijevozom i vodila vozače kamiona. Mreža Fit Service razvija 140 autobusnih stanica u 32 regije i jedna je od tri vodeća najveće mreže u zemlji.

Već tri godine vodim auto servis. U mom timu su samo muškarci, morao sam sam da sastavljam tim. U početku je bilo mnogo problema: prvo, kad sam došla u tvrtku, imala sam samo 23 godine, drugo, žena sam, a treće, postavljena sam na tu poziciju. Dakle, bilo je zanemarivanja, nerazumijevanja. Morao sam sve otpustiti i sastaviti novu ekipu. Ovdje je već postalo lakše: počeo sam sve objašnjavati, razgovarati sa svakim posebno - i zaposlenici su shvatili da se oni bave tehničkim dijelom, a ja sam vodio posao.

U mom timu nema problema s podnošenjem zbog činjenice da sam žena. Naprotiv, imamo strogu subordinaciju. Negdje me se kolege boje, negdje mi se tiho dive.

Žena u poslu trebala bi biti u rangu s muškarcima ili čak i više, budući da obavlja nekoliko društvene uloge- jak vođa i "gospodarica kuće": sve bi trebalo biti u njenim rukama, pod kontrolom.

Sada pod svojim zapovjedništvom imam oko 40 ljudi - svi muškarci. Tijekom godina razvio sam principe učinkovit rad s jakim spolom i uspio steći poštovanje.

Načeloja: razumjeti mušku psihologiju

Razumijevanje značajki muški lik. Muškarci su izvršni, točni, uglavnom šutljivi - za razliku od žena. Koncizniji su, suzdržaniji, manje emotivni pa je s njima lakše raditi. U muškom timu nije uobičajeno ogovarati i raspravljati o osobnom životu. Orijentirani su na prihod. Zanimaju ih radni trenuci, rezultat vlastitog rada, rast u karijeri.

Ponekad na planskim sastancima primijetim da zaposlenici ne mogu sami donositi nikakve odluke pa ih tjeram na to. Na primjer, bilo je problema s upsellingom - zaposlenici nisu htjeli ponuditi dodatne usluge ili robu koja, zapravo, kupcima treba. “Na prste” sam sve objasnio svojim kolegama, pokazao koliko novca gube - i oni su shvatili da dodatna prodaja može donijeti dobar prihod.

NačeloII: učiniti da se osjećate važnim

Knjige o upravljanju osobljem preporučuju: ako se zaposlenici zbrajaju prijateljski odnosi, nemojte ih prenositi u tijek rada, nemojte uvlačiti zaposlenike u poslovne probleme. Na primjer, timu ne treba reći da nema dovoljno novca za plaće (uostalom, automobilski posao je sezonski, u siječnju i veljači tradicionalno je nizak protok kupaca), trebali biste se pokušati izvući iz situacije sami.

Ali muškarci bi trebali osjećati svoju važnost, važnost za tvrtku, pa im morate usaditi taj osjećaj. Ja radim ovako: sazivam planski sastanak na kojem treba riješiti niz pitanja, dajem svima priliku da govore, ali koristim dobro poznatu ženska lukavština- Odluku donosim sama, dajući zaposlenicima do znanja da bez njihovih savjeta ne bih donijela ovu odluku. Na primjer, kada idem kupiti nešto novo - opremu ili alat. Prvo pratim sebe, uspoređujem cijene, čitam recenzije, a zatim se savjetujem sa zaposlenicima isplati li se neki proizvod kupiti. Zapravo, i sam već znam da je proizvod dobar i da ću ga kupiti, zaposlenici to samo potvrđuju.

NačeloIII: postavite jasne ciljeve

Muškarci trebaju točno formulirati problem i zadatak. jasan cilj, jasan zadatak, jasni rokovi - i sve će biti u redu. Žene vole sve razumjeti na razini nagađanja, graditi nerazumljive logičke veze i ne dovršiti uvijek zadatak onako kako želite. Muškarci su drugačije ožičeni.

Nejasan zadatak zvuči ovako: „Ispunite dokumente ispravno“, a jasan ovako: „Prilikom ispunjavanja dokumenata ne zaboravite napisati razlog žalbe, podatke o kupcu, naručene usluge, podatke o jamstvu. ”

NačeloIV: Kontroliraj se

Vođama nije dopušteno da budu emocionalni. Pogotovo žena voditeljica. U takvim situacijama napravim kratku stanku, izdahnem, razmislim, shvatim svoje greške.

Prvo je moralo puknuti. Bilo je situacija kada su "povratni" klijenti dolazili i dolazili, a glavni akceptor nije mogao riješiti sukobe. Sve se dogodilo u jednom danu, slomio sam se. Prvo sam htio smireno razgovarati s kolegama, ali sam vidio zid nesporazuma - počeo vrištati i svađati se. U žaru sam dao otkaz jednom zaposleniku i otišao kući. Na putu sam shvatio da ti problemi nisu vrijedni emocionalnih troškova koje smo doživjeli. Navečer sam ga nazvao i ispričao se, ponudio da sutra mirno razgovaramo. Raspravili smo sve tvrdnje i komentare. Kolega je ostao, a kasnije je čak dobio i unapređenje.

Bilo me je sram i od tada se trudim da se ne slomim. Ne ide uvijek, ali radim na sebi. Ponekad, kad osjetim da bih mogao snimiti, ne razgovaram osobno s osobom, već samo pišem na WhatsAppu.

NačeloV: izgraditi ljudske odnose

S podređenima održavam ravnotežu između prijateljskog i profesionalni odnosi. Kad sam bio student, pročitao sam u knjizi o psihologiji da dobar vođa, ako ima do 50 ljudi u svom osoblju, mora znati sve zaposlenike po imenu i patronimu. Nije mi bilo jasno kako se možeš sjetiti svih. Ali sada ne znam samo ime, patronim, rođendane, nego čak i tko ima koliko djece. Na Nova godina Poklanjam zaposlenicima s djecom. To su ljudski odnosi.

Dobar vođa nije samo jak vođa, on je i drug. Ako imam problema, kolege uvijek nastoje pomoći, pomoći. Svoje zaposlenike tretiram kao ljudska bića i tražim od njih da čine isto. Ako ima primjedbi na rad, a nakon druge primjedbe ništa se ne promijeni, tada pribjegavam sustavu penala. Iz prve ruke kolege rijetko razumiju, ponekad čak i rade iste greške. Ovdje je sve vrlo individualno: netko često mora biti kažnjen, a netko rijetko.

Postoje dvije vrste sankcija: prava novčana kazna - na primjer, za činjenicu da osoba nije otišla na posao bez upozorenja. Druga vrsta su greške u radu, kažnjavaju se kaznenim bodovima, koji se na kraju mjeseca pretvaraju u rublje.

NačeloVI: stvoriti konkurenciju

Uveo sam sustav motivacije - mjesečni pametni zadaci i individualne nagrade, novčane i materijalne. Odlučio sam se ne ograničiti na nagrade. Vidim koliko vremena ljudi provedu na poslu – cijeli život nam je tu, a nema vremena uživati ​​u nekim stvarima izvana, smisliti kako se zabaviti vikendom. Pa sam odlučio to učiniti za njih.

Pametni zadaci su plan prodaje naših usluga. Budući da je posao sezonski, svaki zadatak vežem za određeni mjesec u godini. Glavna stvar je da podržava duh natjecanja, jer se muškarci vole natjecati. Zadaci su individualni. Na primjer, za administrativno i rukovodno osoblje postavio sam opći zadatak - prodati 50 filtera kabine, ali to bi trebali učiniti svi. Za mehaničare zadatak je odraditi najmanje 120 standardnih sati mjesečno.

Za kontrolu izvršenja vodim evidenciju u sustavu automatizacije Fit servisa, gdje možete sve pratiti. Vežete uslugu ili proizvod za određenog zaposlenika, gledate, analizirate.

Nagrađujem vođe. To može biti nagrada, obiteljska foto sesija, izlet na bazen ili biljar. Važno je poznavati osoblje kako neženju ne biste dali obiteljsko fotografiranje.

Sustav sam uveo prije godinu dana i već radi. Na kraju mjeseca analiziramo rezultate pametnih zadataka. U isto vrijeme, mnogi kolege od mene traže da sumiram međurezultate kako bi shvatili gdje su, čemu težiti.

Da bi sustav funkcionirao, prenesite ljudima da to nije samo njihov osobni bonus, već i slika auto servisa u cjelini. Vršim pritisak na natjecateljski duh, motiviram da postanem najbolji, podržavam natjecateljski duh, ali ne dalje osobnoj razini ali na razini mreže.

Potrebno je implementirati "kontrolne točke". U uredu imam stalak za zadatke s karticama. različite boje: crvena - zadatak nije dovršen, zelena - dovršen. Dakle, ja kontroliram izvršenje zadataka.

NačeloVII: "spomenuti"

Puno truda ulaže se u "edukaciju" zaposlenika. I to trebate činiti svaki dan. tražim različiti putevi rad s osobljem: sastanci, izleti, čak i samo čavrljanje na WhatsAppu.

Rijetko dolaze novi zaposlenici, nemamo fluktuaciju, ali ako netko novi dođe, onda uvijek sa svojom linijom, jer je prije toga radio na drugom mjestu gdje je sve bilo drugačije. Uvijek saslušam osobu, posvetim joj pažnju prethodno iskustvo, jer ako je vrijedno, možemo nešto i usvojiti.

Prije tri godine došao mi je majstor inspektor, koji je radio za sebe, ali posao nije išao. ja cijela godina prekvalificirao ga. Na primjer, stavio je negativne klijente na crnu listu i nije radio s njima. Objasnio sam mu da klijente ne dijelimo na pozitivne i negativne, da se prema svima odnosimo jednako i zainteresirani smo da se svi vrate.

Ne uzimam ljude starije od 45 godina - već ih je nemoguće prepraviti. Osjećam se ugodnije s osobama od 28 do 40 - mogu im nešto prenijeti, dobiti povratnu informaciju.

NačeloVIII: biti žena

Jednom je djevojka donijela novi Hyundai Solaris na popravak. Primoprimac je ključeve predao dijagnostičaru koji je trebao testirati automobil. Prošlo je dva sata, a dijagnostičar je izgubio ključeve. Situacija je smiješna. Nazovem klijenta i objasnim problem. Razgovarale smo mirno, nekako, onako čisto ženski, uspjele smo se dogovoriti, riješiti tu situaciju. Nekoliko sati kasnije u autoservis je došao njezin suprug. Počeo je vikati, psovati, pitao je direktor. Već sam bila otišla, obećao je da će doći sutra. Sljedeće jutro već sam ga čekala u svom uredu. Čula sam ga kako bijesno ide uz stepenice. Klijent, očito, nije shvatio da je direktorica žena, jer kad je uletio u ured, odmah je zanijemio i odmah se smirio. Kaže: “Vjerojatno ste ovdje namjerno postavljeni. Da smiri takve nasilnike. Nasmijem se: "Misliš li da se mogu nositi s tobom?". Nasmijao se, sjeo i tiho smo razgovarali.

Klijenti me doživljavaju kao profesionalca. Nije bilo situacija da kažem da nešto ne razumijem, jer ja sam žena. Oni razumiju da ja ne popravljam aute, nego upravljam poslovnim procesom, puno je važnije to razumjeti, a ne moći popravljati aute.

Naprotiv, takve se situacije događaju kod zaposlenika. Pogotovo kad imaju problema tehnički uvjeti Na primjer, skupa oprema nije uspjela. Ne znam kako to riješiti, moj zadatak u ovoj situaciji je otkriti kome se obratiti da riješim problem. U prvim mjesecima mog rada, općenito sam svaki dio nazivao "motor".

U mnogim ruske tvrtke pola ili većina osoblja su nježnijeg spola. S tim u vezi, muški lideri sve više moraju upravljati ženskim timom. Ako se nađete u takvoj ulozi, poslužite se jednostavnom uputom. Napravio ju je čovjek koji Dugo vrijeme vodio odjel prodaje velika tvrtka, a pod njegovim su zapovjedništvom radile pretežno žene.

Budite mirni i pristojni

Prvo pravilo uspješno vodstvo- zaboravite na nepristojnost i, štoviše, vulgarnost. Za razliku od muškaraca, žene puno gore podnose teške riječi. Izvana mogu ostati mirni, ali ih takav stav ozbiljno demoralizira. Naravno, u svakom slučaju, voditelj će morati komentirati, ali važno je ne prijeći granice pristojnog ponašanja. Najbolje je igrati na žensku taštinu: prisjetite se prošlih zasluga i primijetite da se ovaj put nije radilo na takvima visoka razina. Pristojnost dobro dođe Svakidašnjica. Voditelju koji dolazi na posao u dobrom raspoloženju i osobno pozdravlja svakog zaposlenika bit će lakše uspostaviti odnos sa ženskim timom.

Neka žena izgleda dobro

Briga o svom izgledu svojstvena je svim ženama bez iznimke. Svi pokušaji da im se uskrati mogućnost da se sami brinu o sebi osuđeni su na propast. Ako vođa to ne razumije, suočit će se s padom radnog entuzijazma. Stoga u prostoriji u kojoj dame rade mora postojati veliko ogledalo. Još bolje, nekoliko ogledala. Osim toga, menadžer mora prestati biti nervozan kada zaposlenici odu. radno mjesto popraviti frizuru ili šminku. Na pravilna organizacija rada takvi izostanci nisu važni.

Neki šefovi predviđaju takozvane "mrtve zone" u rasporedu, kada se od zaposlenika ne zahtijeva visok učinak. Obično je to 15-20 minuta prije početka i kraja radnog dana. I naravno, voditelj bi trebao znati davati komplimente, jer treba poticati napore u ime ljepote. Međutim, važno je imati osjećaj za takt i ne kršiti granice pristojnosti. I još jedan važna točka. Žene ne zanima samo vlastiti izgled ali i kako izgledaju ljudi oko vas. Stoga će upravitelj morati pratiti njegovu kosu, čistoću cipela, kvalitetu odjeće i pribora. Uostalom, odnos ženskog tima prema muškom šefu 60% ovisi o njegovom izgled.

Jasno formulirati zadatke

Naravno, sve su žene različite. Neki vole preuzeti inicijativu i znaju sami postavljati zadatke. Međutim, većina žena preferira jasne upute. To je zbog inherentnog lijepši spol oprez i nespremnost na ponovno preuzimanje rizika. Osim toga, u mnogim timovima ženska inicijativa tretirati kao manji faktor. Što je ženski tim stariji, to je manje sklon samostalnim odlukama. Menadžer to mora uzeti u obzir.

Za razliku od muškaraca, žene su više fokusirane na proces rada i nisu toliko orijentirane na rezultate. Ovo je objašnjeno drugačiji tip razmišljanje. Kod muškaraca je tunelski, a kod žena lepezasti. Stoga se prilikom obavljanja zadataka žena može previše koncentrirati na manje detalje i završiti posao s istim početnim podacima. kasnije muškarci. Kada ženi povjerava neki posao, voditelj mora odrediti prioritete i kontrolirati proces. Potrebno je prvo donijeti strateške odluke. važne zadatke, a tek onda - aktualnosti.

Dajte ženama monoton posao

Ovo će prava odluka, iako se s njim povezuje i sklonost monotonom i mukotrpnom radu osobine ličnosti. Međutim, većina tradicionalnih ženska zanimanja- računovođa, lektor, službenik - podrazumijevaju dugotrajno ponavljanje istih radnji. Žene su pažljive na detalje i sklone perfekcionizmu, pa im se može povjeriti obavljanje istih poslova koji zahtijevaju visoku koncentraciju.

Pripremite se boriti se za vašu pozornost

Žene se često natječu jedna s drugom u pokušaju da privuku pozornost šefa. Prije ili kasnije, svaki muški vođa morat će se suočiti s tim. Ako malo zna o ženska psihologija, tada može iskoristiti ovu situaciju u svoju korist. zajednički uzrok. Da biste to učinili, morate dodijeliti zonu odgovornosti svakom zaposleniku i osigurati da podređeni poštuju granice. Ako se žene bore za pozornost voditelja, onda je bolje ne koristiti tehniku ​​"unutarnjeg natjecanja". To će uništiti odnose među zaposlenicima i zakomplicirati ionako stresno okruženje.

Vođa mora ostati prijateljski raspoložen i pokazivati ​​znakove pažnje svakoj dami. Ako se i jedna žena osjeća izostavljeno, sukobi su neizbježni. U isto vrijeme, upravitelj mora zapamtiti da će se radna aktivnost žene smanjiti ako izgubi interes za njega. Koketiranje će zamijeniti apatija, a vođa će morati potražiti druge načine motivacije osim osobnog šarma.

Izbjegavajte prazno brbljanje

Ženama je uglavnom teško odbiti međusobni razgovor različite teme. Ako je više žena u istom uredu, ogovaranje i brbljanje se ne mogu izbjeći. Naravno, vođa može zabraniti razgovore o osobnim temama, ali malo je vjerojatno da će to dati barem neki rezultat. Ima još učinkovit prijem, koja se naziva "varalica patka". Dovoljno je razrijediti žensko društvo s barem jednim muškim zaposlenikom. Ponašanje žena će se odmah promijeniti. Ako područje djelovanja dopušta, bolje je da menadžer u potpunosti izbjegava homogene timove. Miješanje spolova u ovom slučaju samo će imati koristi.

Dokazano je da razgovori o apstraktnim temama smanjuju kritičko mišljenje. Stoga usko povezana ženska ekipa počinje davati ideje koje nemaju nikakve veze stvaran život. Uz prisutnost muških zaposlenika, intenzivan rad najbolja je terapija za besposleno brbljanje. Dajte svojim podređenima što više teških zadataka kako biste dostojno iskoristili njihovu inteligenciju i energiju.

Ženska ekipa je u stanju savršeno raditi, izvoditi izazovne zadatke, prihvatiti brza rješenja, počiniti učinkovito djelovanje. Ali za uspješno upravljanje ženskim timom, vođa mora znati tajne ženske psihologije, značajke izgradnje odnosa u takvom timu i biti u stanju usmjeravati pravi smjer snage i slabosti svojih podređenih, stvoriti i održavati takvu korporativnu kulturu u salonu koja motivira vaše mlade dame na podvige. Tada će tim raditi složno i sa zadovoljstvom.

Ispravna postavka zadatka

Prilikom dobivanja određenog zadatka, vaša zaposlenica će u 99% slučajeva reći da sve razumije, i to potpuno iskreno. Nažalost, rezultati rada i dalje su daleko od očekivanih. Činjenica je da je značajka ženske psihologije sposobnost osmišljavanja i dovršavanja slike do kraja, popunjavanja "prazna mjesta". Ovo je prvi razlog.

Postoji još jedan razlog kojeg voditelj također mora zapamtiti - ženin strah da će "ispasti loše" u očima svog voditelja. Za ženu je od velike važnosti odnos vođe prema njoj. Žena se boji da će postavljanjem dodatnih pitanja na njega ostaviti nepovoljan dojam, pa radije to sama rješava.

Prilikom dodjele zadataka, slijedite jednostavna pravila i uvijek ćete dobiti željeni rezultat:

• formulirajte zadatke jasno i transparentno (ne zaboravite klasična pravila postavljanje ciljeva);
• riješiti zadatak pismeno: nalog, upute na papiru ili nalog za e-pošta(tekst definitivno neće biti izgubljen ili iskrivljen);
• sadržaj zadatka prenijeti izravno, a ne prenositi ga preko trećih osoba;
• pitati "Je li sve jasno?" i zamolite da ponovite zadatak;
• inicirati postavljanje pitanja: “Vaša pitanja?”, “Što želite razjasniti?”, “Koje detalje treba razjasniti?” itd.
• i, naravno, kontrolirati izvršenje. Odlučite kako, kada i što ćete kontrolirati i ne zaboravite to reći svom zaposleniku.

Pravilna implementacija promjena i inovacija

Inovacije u kozmetičkom salonu - česta situacija, želim biti "ispred ostalih", privući kupce, a za to ne možete stajati na mjestu. Ali često se voditelji kozmetičkih salona suočavaju s otporom zaposlenika. Da bismo prevladali ove zamke, potrebno je razumjeti razloge za ovaj otpor. Dakle, vaši zaposlenici nerado preuzimaju (ili tiho sabotiraju) nove i izazovne zadatke.

• Sukobi u ženskom timu: kako pomiriti zaposlenike jednom zauvijek

Značajke ženske psihologije: žene su puno bolje u optimiziranju postojećeg nego u stvaranju nečeg novog. Stoga je za rad na novim projektima bolje uključiti ili muškarca ili ženu inovatora (nažalost, nema ih puno među nama). Što se može bezbolno povjeriti ženi: razvoj pravila i procedura, brušenje detalja procesa, izgradnja odnosa.

U ženskom timu evolucijski procesi su bolji od revolucionarnih. Razgovarajte o transformaciji, poboljšanju, dovođenju stvari u red.

Kada upravljate ženskim timom, svakako dajte emocionalnu boju svojim transformacijama, opišite rezultate, pokažite prednosti tvrtke i zaposlenika. Dajte smisao planiranim događajima. Naglasite važnost uloge vaše zaposlenice, neka se osjeća vrijedno i važno.

Žena je važna moralnu podršku“Možeš ti to”, “Sve će uspjeti”, pokaži joj svoju spremnost da joj pomogneš.

Ako uspijete, dajte visoku ocjenu iu budućnosti koristite ta postignuća kao dokaz sposobnosti vašeg zaposlenika.

Postoje različiti načini motiviranja žene, ali kompetentan voditelj treba zapamtiti da je najvažniji motivator za vašu zaposlenicu odobravanje, pohvala i priznanje njezinih zasluga u radu salona.

Menadžer mora naći vremena da posveti pažnju svakom svom zaposleniku. Žena je vrlo važna suučesništvo i delikatnost. A vi, kao vođa, znajući što se događa u životu vašeg tima, uvijek držite prst na pulsu i možete na vrijeme zaustaviti "štetne" trendove.

U pitanju kako upravljati ženskim timom, preporučljivo je češće pitati zaposlenice za mišljenje o organizaciji njihovih radnih procesa. Tako uključujete svoj tim u raspravu, potičete njihov brižan odnos prema poslu i uključujete ih u donošenje odluka. Žene jako cijene kada voditelj uvažava njihovo mišljenje i sluša njihove prijedloge.

Još jedna značajka ženskog tima, koja često postaje kamen temeljac komunikacije u salonu, su intrige i tračevi kojima su žene toliko sklone. Za menadžera je ovo prilika da razmisli o opterećenosti zaposlenika. Tračevi i ogovaranja u pravilu počinju cvjetati kada vaši zaposlenici nemaju što raditi, nema dovoljno posla na poslu ili posao ne izaziva interes. Tada se javlja uzbudljiva aktivnost u obliku razgovora s kolegama i klijentima. Ako se ipak takvi procesi odvijaju u vašem salonu, onda je željezno pravilo za šefa nemiješanje u prikrivene intrige i strogo suzbijanje takvih trendova.

Za voditelja ženskog tima važno je pravilno izgraditi distancu sa svojim zaposlenicima. Izbjegavajte familijarnost. Autoritet, poštovanje i povjerenje u vas od strane zaposlenika - to je odnos prema sebi koji morate njegovati kod svojih podređenih.

U ženskom timu postoji još jedna značajka - strastvena želja da atmosferu oko sebe učinite domaćom i ugodnom, što često šteti imidžu vašeg salona. Višak salveta, vaza, figurica, omiljenih šalica sa smiješnim slikama, sitnica i kuglica ne doprinose ukusu i prestižu vašem salonu. Ovoga se strogo pridržavajte i zahtijevajte poštivanje reda na radnom mjestu.

Zahtijeva posebna pažnja i pravila odijevanja vaših zaposlenika. Naravno, djevojka i žena se mogu razumjeti, dress code ih sve čini istima, mogućnost da budu individualni, da se istaknu, da privuku pažnju nestaje. Uniforma je odvratna i dosadna. Prije svega, u ovom pitanju nas zanima percepcija kupaca, a njima je ugodnije vidjeti naše osoblje u urednoj i identičnoj uniformi nego u različitim veličinama, ne uvijek ukusno odabranoj i primjerenoj odjeći. Štoviše, same klijentice žele biti jedinstvene i posebne, a ne natjecati se sa zaposlenicom salona u atraktivnosti. Tu pomažu jasna pravila izgleda i, naravno, stalna kontrola.

I, možda, posljednja preporuka. Žene vole donijeti ukusnu i mirisnu domaću hranu i podgrijati je u mikrovalnoj pećnici. Nema ništa gore od kozmetičkog salona s mirisom boršča, mesnih okruglica i haringe s lukom. Ovdje voditelj treba učiniti sljedeće: stvoriti uvjete (pravila) prehrane u kozmetičkom salonu, jasno naznačiti što je dopušteno, a što ne, odrediti sve moguće opcije i mjesta za ručak za zaposlenike. I opet kontrolirati provedbu pravila.

Vođenje ženskog tima je umjetnost. Sastavni dio vašeg imidža je osmijeh i strpljenje. Budite u svemu i uvijek primjer svojim zaposlenicima. I što je najvažnije - volite one koji svakodnevno pomažu vašem lijepom poslu da cvjeta i razvija se.

Olga Dubrovina,
direktor tvrtke "SERVICE PLUS", psiholog

Svaki vođa u nekom trenutku razmišlja o tome kako pravilno izgraditi odnose s timom podređenih. I tu u pomoć dolaze knjige i članci o organiziranju učinkovitog vodstva. Ali problem je što je većina tih preporuka usmjerena uglavnom na neko apstraktno "osoblje".

Vahruševa Nadežda Viktorovna, pedagog-psiholog Novoportovsky Dječji vrtić"Teremok" iz Yamalo-Nenetskog autonomnog okruga siguran je da je za učinkovito upravljanje timom potrebno uzeti u obzir osobitosti ženske psihologije.

Poznato je da je u obrazovne ustanove Nastavno osoblje u našoj zemlji uglavnom je žensko. Stoga voditelj na ovaj ili onaj način mora uzeti u obzir osobitosti ženske psihologije.

Vođenje ženskog tima ne bi trebalo biti samo vodstvo. Voditi žene - to znači živjeti s njima kao jedna obitelj, proživljavati bol i radost svake kao svoje, ali istovremeno biti uzor mudrosti i pristojnosti, nenametljivo učeći tome sve članove svoje „obitelji“.

Koje su to značajke?

Prvo, Psihološka istraživanja pokazuju da su žene osjetljivije nego muškarci psihološka klima u momčadi, za njih je to najznačajnije emocionalne veze s kolegama. Žene podsvjesno grade svoje odnose u timu na principu obitelji te u skladu s tim očekuju emocionalnu toplinu, podršku i razumijevanje kolega i voditelja.

Drugo , u čisto ženskom timu natjecanje se očituje na osebujan način. Naklonjene međusobnoj podršci i sklone empatiji, žene su dobre prema onima koji se osjećaju loše (što znači da mogu stati na stranu „nevine žrtve“ od ljutnje rukovodstva), što opet može utjecati na učinkovitost rada i povjerenje u vođa u cjelini. Stoga vođa mora više uzeti u obzir kompatibilnost, nastojati održavati ne samo tople, već čak i odnose sa svim članovima ženskog tima. Osim toga, morate naći vremena da se raspitate o raspoloženju zaposlenika, njihovim kućanskim poslovima i drugim “sitnicama”.

Treći Značajka ženskog tima može se nazvati prisustvom nekih "podvodnih struja" koje osjećaju svi članovi tima, ali rijetko "prelijevaju banke". Sukobi u muške ekipe nastaviti uglavnom otvoreno: kao protest ili izazov. Kod žena - skrivenije, uz korištenje tračeva, kleveta pa čak i sitnih prljavih trikova. Stoga šef ženskog tima mora biti na oprezu, ne zavaravajući se nedostatkom otvorenih sukoba, jasno pratiti raspoloženje u timu, čvrsto suzbijajući širenje glasina i tračeva.

I konačno Četvrta, Kao što iskustvo pokazuje, vrlo je teško implementirati natjecateljske elemente u ženskoj ekipi. Uostalom, ako muškarci relativno lako doživljavaju gubitak u proizvodnoj sferi, dovoljno je da se (prema psiholozima) osjećaju pobjednicima u drugim područjima života: hobiji, pozornost suprotnog spola itd., - Kod žena, sve je puno teže. Budući da su suptilne, emotivne prirode, žele biti uspješni u svemu. Zato, ako voditelj izdvoji nekog od zaposlenika na temelju rezultata natjecateljskih aktivnosti, to treba biti dobro obrazloženo i razumljivo svim članicama ženskog tima. Inače, uspjeh nekog od kolega žene mogu doživjeti kao vlastiti gubitak.

Sve gore navedene poteškoće ženske ekipe ne treba uzimati kao poteškoće. Ako ih vođa počne uzimati u obzir samo kao značajke ženskog tima, moći će postići razumijevanje s osobljem i moći će računati na podršku tima.