Mogu li dobiti povrat novca za cipele? Je li moguće vratiti cipele u trgovinu nakon kraćeg nošenja?

Proizvođači i prodavači robe neprestano pokušavaju navući potrošače na kuku ako su proizvodi loše kvalitete. Rusi često postaju taoci situacije u kojoj druga strana svim silama pokušava ostvariti profit.

Cipele su, kao i mnogi drugi neprehrambeni trgovački artikli, zaštićene. Prema njemu, povrat je moguć u roku od 14 dana. Ako kupac želi zamijeniti cipele niske kvalitete za bilo koji drugi model predstavljen u ovoj trgovini, trošak robe se ponovno izračunava.

Osim toga, ako se tijekom povrata sredstava potrošaču, kada se pokazalo da su cipele loše kvalitete, a prodavatelj zadrži dio novca, što odgovara gubitku kvalitete proizvoda tijekom razdoblja u kojem je bio s osoba koja ga je kupila, onda je ova radnja nezakonita. Ozakoniti nekoliko opcija. Prvi je povrat jamstva od 14 dana.

Druga opcija, gdje je povrat cipela zajamčen ako postoji brak. No, nije sve tako jednostavno, jer se mora obaviti pregled na kojem se utvrđuje faktor oštećenja i je li kriv kupac.

Što treba vratiti cipele: popis

U potonjem slučaju, cipele je moguće zamijeniti novim modelom samo kada postoje sljedeći nedostaci:

• potplat je značajno oguljen;
• potplat je značajno istrošen tijekom rada cipele 3 mjeseca;
• šavovi, niti su prekinuti;
• blijeđenje, promjena boje proizvoda.

U takvoj situaciji povrat obuće ili zamjena je besplatan. Ako zahtjevi kupca nisu zadovoljeni u roku od 20 dana od dana zahtjeva, može dobiti natrag novac dat za par cipela. Kada predajete cipele niske kvalitete, morate se uvjeriti da:

• čist, bez tragova montaže na njemu;
• cipele za zaštitu potrošača trebaju biti potpune, odnosno moraju biti prisutni svi atributi, na primjer, vezice koje su bile na sniženju;
• cipele se moraju vratiti u originalnom pakiranju;
• na kutiji ili površini cipele ne smiju biti nikakve oznake koje je sam kupac stavio.

Kada iz bilo kojeg razloga vraćate par cipela koje je kupac trgovine već koristio tijekom jamstvenog roka, moraju se ispuniti određeni zahtjevi. Najprije priložite račun za kupljene proizvode. Drugo, osigurajte čist, suh par cipela.

Kada proizvod ostaje kod potrošača

Kako bi zakon o pravima potrošača pomogao u povratu cipela, morate znati svoja prava i razumjeti ih kada nije moguće vratiti cipele:

• istrošeni proizvod koji ima nedostatke koji su se pojavili zbog rada koji se odvijao u nepredviđenim uvjetima;
• cipele imaju mehanička oštećenja, odnosno tragove opeklina, posjekotina, ogrebotina. To uključuje slučajeve deformacije zbog nepravilnog nošenja ili pranja, odnosno zbog kemijskih učinaka na cipele;
• zaštita potrošača ne može vratiti cipele ako ih je kupac prethodno popravio ili predao na popravak prije odlaska na prodajno mjesto (osim zamjene potpetica i sl.);
• povrat snižene robe.

Zbog činjenice da je cijena cipela često impresivna, svaki zahtjev kupca, na ovaj ili onaj način, pogodi džep prodavatelja. U tom smislu nastaju situacije koje se mogu samo riješiti kvalificirani odvjetnici. Često se ne radi samo o nabavci novog modela cipela ili

Događa se da je osoba kupila cipele i kasnije shvatila da mu ne odgovaraju po boji, veličini ili iz drugih razloga. Malo tko ide u dućan vratiti ga ili zamijeniti, većina ga pokloni prijateljima jer jednostavno ne znaju što imaju. Također, malo ljudi zna pravo na povrat polomljenih cipela unutar jamstvenog roka.

O razlozima zbog kojih cipele možete vratiti u trgovinu i kako to učiniti saznat ćete u ovom članku.

Razlozi povratka

povratni dokumenti

Za povrat cipela potreban vam je minimum dokumenata:

• Putovnica;
• Jamčiti;
• Provjera, odnosno iskaz svjedoka;
• Cipele.

Možete zatražiti od osobe koja je s vama kupila cipele da potvrdi da su došle s tog mjesta. Ako ste odbijeni zbog nedostatka čeka, to je prekršaj od strane trgovine, možete podnijeti žalbu Rospotrebnadzoru ili sudu.

Uzorci dokumenata

Kako napisati tužbu?

Ako ste po dolasku u trgovinu prijavili povrat cipela, ali ste odbijeni, Obrazac zahtjeva nije utvrđen zakonom, ali mora ispunjavati osnovne uvjete.

U zaglavlju zahtjeva morate navesti primatelja (podatke prodavatelja ili trgovine, proizvođača), zatim navesti podatke o sebi, svoje kontakte. Navedite obveze kupnje, datum i mjesto njezina završetka, broj čeka, cijenu robe i artikla. Zatim navedite razloge povratka i zahtjeve za to. Obavezno navedite popis priloženih dokumenata, datum prijave. Ovjerite to svojim potpisom, kao i potpisom prodavatelja.

Koristan savjet

Trgovina je dužna razmotriti reklamaciju u roku od 10 dana. Ako ste sigurni da ste u pravu, ali vam je odbijen povrat novca, možete podnijeti zahtjev sudu.

Uzorak zahtjeva

U kojem slučaju možete odbiti?

Ne možete zahtijevati povrat ili zamjenu cipela ako:

• Cipele su iznošene, a nedostaci su se pojavili u slučaju korištenja cipela u druge svrhe;
• Na cipelama su utvrđena mehanička oštećenja;
• Deformacija cipela nastala je kao posljedica nepravilnog nošenja i njege;
• Popravljene cipele (osim zamjene potpetica, ako to ne podrazumijeva značajne promjene);
• Cipele bez nedostataka, koje su bile nošene, ali iz nekog razloga ne pristaju kupcu.

Kupnja cipela je odgovoran posao. Nove dobro postavljene cipele dobre kvalitete mogu trajati više od jedne sezone. Nažalost, kupac ne čini uvijek uspješnu kupnju. Dolaskom kući, proizvod se možda neće svidjeti ili se može pokazati da je brak koji se nije mogao vidjeti na dan kupnje. Ovaj članak će detaljno naučiti kako potrošaču u takvim slučajevima kompetentno postupati prema zakonu.

Bez obrazloženja, roba se može vratiti samo ako je kupljena na daljinu, odnosno na daljinu, u odsutnosti, kada se kupac nije mogao u potpunosti upoznati sa svim karakteristikama robe. Najčešće se takve kupnje vrše u internetskim trgovinama, na mreži. Rok povrata proizvoda kupljenog na daljinu bez navođenja razloga je tjedan dana. Ako prodavatelj nije obavijestio kupca o proceduri i rokovima povrata robe, tada se rok za povrat produljuje na tri mjeseca.

Što se tiče 14 dana, takav rok je predviđen za vraćanje robe natrag u trgovinu, ako je dobra kvaliteta, bez nedostataka i brakova, te ne odgovara barem jednom od parametara: boja, veličina, model, dimenzije . Mogućnost povrata novca je pravo potrošača. Rok počinje teći sljedeći dan nakon kupnje artikla.
Treba napomenuti da trgovine koje prodaju cipele moraju biti opremljene mjestima za isprobavanje, obično klupama, klupama, stolicama i otomanima. Ispravno opremljeno mjesto za ugradnju smanjuje povrate na nulu zbog neusklađenosti veličine.

Zakon o zaštiti potrošača - Povrat cipela

Povrat obuće u roku od 14 dana reguliran je prema čl. Riječ je o kvalitetnom proizvodu. Ponašanje potrošača u ovom slučaju je drugačije:

• zamjena za sličan odgovarajući model, boja, veličina;
• zamjena za drugi par uz ponovni izračun novca;
• zahtijevati povrat novca.

Ako na dan tretmana u trgovini nije bilo drugog odgovarajućeg para, novac se vraća u roku od tri dana. Osim toga, kupac i prodavatelj mogu razgovarati o mogućnosti zamjene robe drugom kada ona stigne u bliskoj budućnosti, na primjer. Za brzo snalaženje u zakonu samo pogledajte njegov sadržaj.

Ako trebate saznati općenito o tome kako funkcionira, prema Zakonu o zaštiti potrošača, povrat robe u roku od 14 dana, onda biste trebali pročitati ovdje.

Politika povrata cipela

Cipele nisu proizvod koji se ne može zamijeniti ili vratiti. Popis Vladine uredbe br. 55 iz 1998. ga ne sadrži.
Kako biste slobodno vratili proizvod, morate slijediti nekoliko pravila:

• sačuvati potrošački izgled proizvoda, ne smije biti nošen;
• spremite ček
• imati vremena za predaju u roku utvrđenom zakonom - dva tjedna.

Očuvati izgled znači ne izlagati proizvod habanju, na njemu ne bi trebalo biti tragova prljavštine, ako je moguće, vrijedi zadržati etikete i oznake na njemu. Ako se ček ne čuva, tada izjave svjedoka mogu doći u obzir. Ispunjavajući sva ova pravila, prodavač neće moći odbiti potrošača da zaštiti svoja prava.

Povrat obuće pod jamstvom unutar jamstvenog roka

Prije nego što kupite svoj omiljeni par sandala, morate se raspitati imaju li garanciju. Odgovor na ovo pitanje određuje potencijalnu sposobnost kupca da vrati proizvod ako se pronađe nedostatak.

Jamstveni list izdaje se u prosjeku dva do tri mjeseca. Jamstveni rok počinje teći od trenutka kupnje, a ako se sezonski proizvod kupuje mnogo ranije, onda od početka sezone. Primjerice, jamstvo za zimske čizme kupljene ljeti počet će vrijediti od 1. prosinca.

Jamstveni rok odnosi se na isporuku samo neispravne i neispravne obuće.

Vraćanje cipela u trgovinu nakon kraćeg nošenja

Možete vratiti stvar nakon malo trošenja samo ako je tijekom jamstva otkriven određeni nedostatak. Mala čarapa podrazumijeva mogućnost uklanjanja kvara, na primjer, mogućnost popravka kopče, izbacivanja potpetice i još mnogo toga.

Nakon nošenja često se imenuje pregled kako bi se utvrdili uzroci kvara. Brak može biti tvornički, a može nastati i kao rezultat nepravilnog rada kupca. Na primjer, krpene baletanke nosile su se po bljuzgavici i kiši, zbog čega su se odlijepile. Ako se pregledom pokaže da je kriv potrošač, tada se od njega nadoknađuje novac za obavljeni pregled.

Povrat snižene obuće

Često, kako bi povećao potražnju i brže prodao cipele, prodavač ih može sniziti. Proizvod kupljen na popustu vraća se prema općim postupcima u skladu sa zakonom. Za snižene artikle nema posebnih zahtjeva.

Uzorak zahtjeva za povrat cipela neodgovarajuće kvalitete

Kupac koji želi predati robu može reklamaciju izraziti usmeno i pismeno. Pisani prigovor uvijek je učinkovitiji od usmenog zahtjeva.

Zahtjev mora sadržavati sljedeće točke.

Vraćanje cipela u trgovinu nije tako jednostavno kao što piše u zakonu o zaštiti potrošača. Prodavači često odbijaju, pogotovo ako ste imali vremena da ih ocrnite. Moskovsko-odvjetnički kolegij rekao je kako kompetentno braniti svoja prava.

Cipele možete vratiti u trgovinu ako vam jednostavno ne pristaju. Uvjeti povrata:

Najkasnije 14 dana od dana kupnje;

Kupac je dostavio račun koji potvrđuje vašu kupnju;

Niste nosili cipele, sačuvana su prezentacijska i potrošačka svojstva, ambalaža i etikete.

Ako niste sačuvali račun, ne brinite. Činjenicu kupnje moguće je potvrditi iskazom svjedoka.

Umjetnost. 25 Saveznog zakona "O zaštiti prava potrošača" (u daljnjem tekstu: Savezni zakon).

Zakon predviđa obje mogućnosti. Možete vratiti cipele i zatražiti povrat cjelokupnog iznosa koji ste platili. Ukoliko Vam se svidi neki drugi par, zatražite zamjenu uz nadoplatu ili povrat razlike u cijeni.

Umjetnost. 25. Federalnog zakona.

Na primjer, kupili ste tenisice za trčanje koje su, prema riječima konzultanta, dizajnirane za trčanje. Došli smo na stadion, istrčali i ustanovili da to nisu tenisice za trčanje, nego obične tenisice za fitnes. Imate pravo na povrat proizvoda jer su vam dostavljeni lažni podaci. Drugi primjer - prodavač vas uvjerava da su čizme izrađene od prave kože, a s vremenom postaje jasno da je to obična umjetna koža.

Umjetnost. 12. Federalnog zakona.

Ako se pronađu nedostaci, imate pravo zahtijevati zamjenu, popravak ili povrat novca. Reklamacija se može ostvariti tijekom jamstvenog roka, a ako nije naveden - do 2 godine. Rok za otklanjanje nedostataka je do 45 dana, zamjena - 20, povrat novca - 10.

Da, širi se. Imate pravo tražiti popravak, zamjenu ili povrat novca ako:

Potplat oguljen

Potplat je istrošen: koža za 50 dana, potplat od porozne gume i poliuretana - 80 dana, guma imitacija kože - 70 dana;

Prošiveni šavovi su poderani;

Oguljena, izblijedjela boja.

Ne smatra se brakom i stoga se ne može popraviti, zamijeniti ili vratiti:

Ako su nedostaci nastali zbog netočnog ili nepravilnog nošenja, na primjer, izvan sezone ili u druge svrhe;

Cipele već popravljene od strane vlasnika;

Nakon isteka jamstvenog roka.

Umjetnost. 18-22 Federalnog zakona.

Što se tiče povrata ili zamjene novih nenošenih cipela, sve je jednostavno - prodavači rijetko kupcu odbiju legitiman zahtjev. Kada je u pitanju povrat neispravnog artikla, obuće s nedostatkom, zbog davanja lažnih podataka, kupci se suočavaju s poteškoćama.

Preporučamo da se osigurate u slučaju odbijanja – podnesite zahtjev. Napravite kopiju zahtjeva kako biste dobili potpis prodavatelja prilikom isporuke. U zahtjevu jasno navedite svoje zahtjeve: vratite novac, zamijenite ga novim kvalitetnim artiklom, popravite ga. Prodavatelj mora odgovoriti na reklamaciju u roku od 10 dana. Ako se izjasni da je potreban pregled, mora ga obaviti o svom trošku.

Umjetnost. 22. Federalnog zakona.

Podnesite pritužbu tijelima Rospotrebnadzora i tužbu na sudu. Možete zahtijevati naknadu ne samo za cijenu samog proizvoda, već i za moralnu štetu, gubitke, kazne i novčane kazne.

Odlučite li se obratiti sudu, koristite usluge odvjetnika. Njegovo sudjelovanje u parnici značajno će povećati vaše šanse za uspjeh, pogotovo kada su u pitanju skupe cipele. Odvjetnik će troškove odvjetničkih usluga uračunati u iznos tužbenog zahtjeva i njih će platiti stranka koja je izgubila spor.