Poslovno pismo za informacije. Kako napisati poslovno pismo

Sergej Vladimirovič 18.02.2016 u 19:05

Molimo vas da objektivno sagledate i provedete unutarnju reviziju ove činjenice i ove prometne policajce privedete pravdi po zakonu, te provjerite na koji način načelnik prometne policije Frolov A.E. zapravo provodi interne kontrole za slične i slične prometne prekršaje. policijskih službenika u gradu Pjatigorsk i jesu li gore navedeni protokoli valjani. Uputili smo mnogo žalbi različitim strukturama odjela Ministarstva unutarnjih poslova, ali nema rezultata, budući da supruga načelnika prometne policije, p / p-ka Frolov A.E., radi kao savezni sudac za grad Esentuki, Stavropoljski kraj! Ako je moguće, iznesite ovo pitanje glavnom vijeću i televiziji! Želimo da prometna policija u gradu Pyatigorsk radi u skladu sa zakonom i bez ikakvog "povlačenja"! Nadamo se vašoj podršci!!!

Sergej Vladimirovič 22.4.2016 u 18:24

Molimo vas da razmotrite radnje službenika prometne policije u gradu Pjatigorsku, Stavropoljski kraj. Dakle, 26. travnja 2015., oko 23:40 na aveniji Kirov nasuprot kućnog broja 67 u gradu Pjatigorsku, moj prijatelj i ja primijetili smo takav trenutak kao patrolno vozilo prometne policije "Hyundai Solaris, registarski broj U 40- 03 26, zaustavio automobil "Audi -A7, registarske oznake M002AE-26 crne boje", koji je bio u foliji u kružnom uzorku. Iz koje je izašao nepoznati vozač i ušao u njihov patrolni auto, nakon nekih 5-7 minuta napustio je patrolni auto, sjeo u svoj auto i velikom brzinom otišao. Nakon toga je prošlo oko 5 minuta, a prometni policajac u činu policijskog bojnika izašao je iz patrolnog automobila i otišao do najbliže kante za smeće i tamo bacio zgužvane papire te se udaljio s mjesta. Nakon njegova odlaska, prišli smo ovoj košari za otpatke i tamo vidjeli dva oblika protokola;
1) Protokol o zabrani upravljanja kopnenim vozilom, broj 26 ŠŠ 004565;
2) Zapisnik o zadržavanju vozila broj 26 PZ 004690; u kojem se ne vidi da da, i zajedno s kopijama protokola, i kako kažu prometni policajci, obrascima stroge prijave, ali prema postupanju ove djelatnice, mislim da nije i vide prekršaj zakona.
I prije su se događali slični slučajevi, palili su preslike protokola, preslike rješenja koje su trebali dobiti vozači koji su prekršili prometna pravila, a gdje kao dokazi postoje video snimke.
Također, u sličnim slučajevima obratili smo se načelniku prometne policije, potpukovniku policije za grad Pjatigorsk Frolovu Aleksandru Evgenijeviču, ali na što nam je on “riječima” odgovorio da se provode interne provjere i da će ti zaposlenici sigurno biti kažnjen, ali sve se nastavlja kao i prije i uvijek nema nikakvih promjena u području rada prometne policije, a načelnik prometne policije, Frolov A.E., upoznat je sa svim kršenjima zakona počinjenih od strane prometne policije, ali ne poduzimaju nikakve mjere.
S istim smo se pitanjem obratili i zamjeniku načelnika Uprave prometne policije grada Pjatigorska, policijskom potpukovniku Khorogrovu Vladimiru Vladimiroviču, ali on nam je odgovorio: rješavajte svoje probleme sami i ispratio nas je iz zgrade prometne policije u Pjatigorsk.
Gore navedene protokole poslali smo Uredu glavnog tužitelja R.F. grada Moskve da provjeri i utvrdi prekršaj u postupanju prometnog policajca i jesu li podaci protokola autentični, koji su završili u smeću.
Smatramo da se radi o kršenju Zakonika o upravnim prekršajima Ruske Federacije i zakona o policiji, te gdje postoji korupcijska komponenta u postupanju ovih prometnih policajaca, kao i slaba kontrola nad radom policije. prometne policije od strane načelnika prometne policije Frolova A.E., i zamjenika načelnika prometne policije Khorogrova V.V.
Molimo vas da objektivno sagledate i provedete unutarnju reviziju ove činjenice i ove prometne policajce privedete pravdi po zakonu, te provjerite na koji način načelnik prometne policije Frolov A.E. zapravo provodi interne kontrole za slične i slične prometne prekršaje. policijskih službenika u gradu Pjatigorsk i jesu li gore navedeni protokoli valjani. Uputili smo mnogo žalbi različitim strukturama odjela Ministarstva unutarnjih poslova, ali nema rezultata, budući da supruga načelnika prometne policije, p / p-ka Frolov A.E., radi kao savezni sudac za grad Esentuki, Stavropoljski kraj! Ako je moguće, iznesite ovo pitanje glavnom vijeću i televiziji! Želimo da prometna policija u gradu Pyatigorsk radi u skladu sa zakonom i bez ikakvog "povlačenja"! Nadamo se vašoj podršci!!!

“Čovjeku je najteže dati ono što mu nije dano.”
M. Zhvanetsky

Vjerojatno se svatko barem jednom u životu morao suočiti s činjenicom da je hitno potrebno napisati poslovno pismo šefu trgovačkog društva, partneru, službeniku ili u najgorem slučaju stambenom uredu. Ali ako se smatrate poslovnim čovjekom, čak i početnikom, ili ćete otvoriti vlastiti posao, čak iu dalekoj budućnosti, morate naučiti kako kompetentno pisati poslovna pisma.

Dakle, koja je razlika između jednostavnog i poslovnog pisma?

Prije svega, odsutnost emocionalnih komponenti, a prevlast logike i pragmatičan racionalan iskaz vašeg zahtjeva ili prijedloga. Poslovni čovjek, vlasnik tvrtke ili voditelj velikog, pa čak i ne baš velikog poduzeća, za razliku od "potrošača", vjerojatno neće biti zainteresiran za vaše emotivno i inspirativno pismo njemu sa zahtjevom o suradnji, pružanje pomoći ili uspostavljanje bilo kakvih drugih prijateljskih odnosa.

Prije svega, morate shvatiti da je pisanje poslovnog pisma način na koji ga pišete do točke! Mnogi će sada sami sebi reći što je "igra riječi", jasno je da se poslovno pismo od ostalih razlikuje po jasnom razumijevanju: "Kome", "Zašto" i "Zašto". Pročitao sam mnoga pisma i prijedloge, a, nažalost, u nekim pismima smisao je stalno izmicao, a na kraju pisma uopće nije bilo jasno što autor želi pitati ili ponuditi.

Stoga, kako se značenje i ideja slova ne bi "proširili stablom", morate sami odgovoriti na sljedeća pitanja:

1. Kome pišete pismo, jeste li pogriješili s adresatom?
2. Zašto pišete pismo, što želite ponuditi ili pitati? Jesu li vaši argumenti jasni, stil izlaganja i jesu li uvjerljivi Vaši argumenti za Adresata? I kakvu će korist imati od suradnje s tobom?
3. Zašto radiš to? Kakav rezultat želite postići? Kojim daljnjim radnjama namjeravate "isprovocirati" Adresata?

Za poslovna pisma razvijen je odgovarajući GOST R 6.30-2003, koji opisuje osnovne zahtjeve za sadržaj i izvršenje dokumenata. Detaljnije se možete upoznati s ovim GOST-om kupnjom u prodavaonici poslovnih knjiga i kasnije ga koristiti u svojoj dokumentaciji.

No, želio bih obratiti posebnu pozornost na neke važne točke:

1. Zaglavlje poslovnog pisma treba sadržavati apel primatelju. Izdaje se malo ispod matičnog broja: u gornjem desnom kutu naznačeno je radno mjesto i puno ime. Adresat. U nastavku možete navesti Predmet pisma. Još niže, u sredini, sastavljen je Apel. U žalbi treba izraziti poštovanje općeprihvaćenim riječima: "Poštovani", "gospodine", "gospođo" (skraćenice nisu dopuštene). Kapica je obično istaknuta masnim slovima.

Na primjer:

Ref. Broj 01 od 20.04.2012

na Vh. br. 01 - RiK od 01.01.1930

Direktor

DOO "Rogovi i kopita"

Bender O.I.

"O seriji neispravnih rogova,

dostavljeno 01.01.1930.

Dragi Ostape Ibrahimoviču,

1. Uvod. U uvodu je potrebno ukratko definirati bit pisma. Možete započeti tradicionalno: "Skrećem vam pozornost ...", "Pitam vas ...", "Trenutno ...", itd. - ako je pismo napisano u prvom licu.

Ako žalba dolazi od pravne osobe, tada naracija dolazi od treće osobe (Na primjer, "Naše poduzeće nudi ...").

Štoviše, kako u uvodu, tako iu daljnjem tekstu pisma, zamjenicu ti i sve njezine oblike (ti, ti, tvoj) treba pisati velikim slovom.

1. U zaključku pisma sažimaju se rezultati napisanog, često se piše zahtjev ili prijedlog. Na primjer: "S obzirom na gore navedeno, pitam vas ...".
2. Glavni tekst poslovnog pisma tradicionalno završava frazom: "S poštovanjem, ..." - ako se očekuje neutralna adresa. Ako ste osobno upoznati s primateljem, tada pismo možete završiti izrazom - "S poštovanjem, ...".

Na primjer:

S poštovanjem,

Podzemni milijunaš (potpis) A.I. korejski

Funkcija, puno ime (ispisuje se ime i patronim, a zatim prezime), vlastoručno se potpisuje.

1. Poslovno pismo završava podacima o pošiljatelju, koji moraju sadržavati njegovo puno ime. (poželjno u cijelosti) poziciju, te kontakt telefon. Ovo je potrebno ako je potrebno kontaktirati primatelja ili njegovog predstavnika za dodatne informacije. Možete navesti i odgovornu osobu (ime i prezime), te njen kontakt telefon. Usput, ne zaboravite navesti pozivni broj zajedno s telefonskim brojem. Nemojte prisiljavati Primatelja da troši vrijeme na traženje ovih informacija.

Također želim skrenuti vašu pozornost na neke točke vezane uz prezentaciju samog pisma. Svojedobno sam koristio razne opcije za prezentaciju pisma, sve do prije upotrebe NLP, ali sve je to bilo od male praktične koristi, budući da je sam stil poslovnog pisanja vrlo konzervativan, a pisma koja ne podudaraju U tom stilu jednostavno nisu otišli dalje od “carinske kontrole”, koju je zastupao tajnik tvrtke. Stoga sam odbio od eksperimenata i počeo pisati, kako to nalaže poslovni stil.

Zapamtite, vaše pismo treba sadržavati tri glavna dijela, a to su uvod, obrazloženje i zaključak. Mnogi autori pisma odmah prelaze na posao, ne uvodeći sugovornika u tijek ove stvari. Naravno, ako je pismo dovoljno dugo, poslovni čovjek može, ali i ne mora pročitati uvod, ali će odmah prijeći na stvar. Ali može se vratiti i na početak pisma ako ga ta "suština" zanima. U zaključku morate napisati što želite primiti. U pismu ne smije biti dvostrukih tumačenja, samo jedna jasna misao kroz cijelo vaše pismo. Da bismo to učinili, bilo bi lijepo prisjetiti se Aristotela, koji je 300 godina prije naše ere razmatrao logiku iskaza i na temelju nje formulirao logičke zakone:

1. Zakon identiteta - pojam se mora koristiti u istom značenju u toku zaključivanja;
2. Zakon kontradikcije – „ne proturječi sam sebi“;
3. Zakon isključene sredine - "A" ili "ne-A" vrijedi, trećeg nema.

Prema pravilima pisanja, glavni dio poslovnog pisma trebao bi logično otkrivati ​​sadržaj zahtjeva ili prijedloga, čineći ga razumljivim primatelju. Svi prethodni odlomci trebali bi se logično pretočiti u sljedeći. Po potrebi navedite konkretne činjenice i brojke. I ne zaboravite da je "sažetost sestra talenta". Imajte na umu da predug tekst može "umoriti" primatelja, on može odgoditi vaše pismo i ne saznati što je smisao vaše jedinstvene ponude.

I tek nakon što smatrate da je vaše pismo konačno napisano, svakako ga provjerite za pravopis i interpunkcija pogreške. Ponovno provjerite njegov logičan slijed i čitljivost cijelog teksta (najbolje ga je pročitati naglas).

Ako nenamjerno ili u žurbi napravite pravopisne pogreške, to će vam biti neugodno. Kako se može "poslovati" s tvrtkom koja distribuira poruke o greškama? Budi pažljiv!

Za kraj želim reći da će i vaše pismo prvo dočekati “odjeća”, posebno morate obratiti pozornost na kvalitetu papira na kojem je pismo otisnuto, na dizajn, hoće li pismo izgubiti svoju oblikuju tijekom transporta, žele li ga uzeti u ruke. Ako je sve u redu s tim u vezi, tada će uredno, logički dosljedno, otkrivajući bit, dobro napisano poslovno pismo privoljeti primatelja na pozitivno odluka u vašu korist. Pišite pisma!

Pisma su pisana od pamtivijeka i nastavljaju se pisati do danas. Oni služe kao sredstvo komunikacije među ljudima, pomažući da se razumljivo izrazi bit sugovornika, što je bio razlog za njegovo pisanje. U ovom ćemo članku razmotriti nekoliko vrsta poslovne korespondencije i naučiti kako pravilno pisati poslovna pisma.

Da biste pravilno sastavili bilo koje poslovno pismo, morate biti u stanju jasno izraziti njegovu bit i pravilno ga strukturirati. Poslovna korespondencija se vodi na obrascima koje odobrava tvrtka sa svojim logotipom i adresom. U gornjem desnom kutu popunjava se zaglavlje koje se sastoji od funkcije i imena čelnika tvrtke primatelja. Na kraju zaglavlja ispisuje se kratka informacija o pošiljatelju. Sljedeći korak u pisanju pisma je pisanje žalbe. Može zvučati drugačije, ovisno o stupnju poznavanja adresata. Ako ga osobno poznajete, možete mu se obratiti ovako: "Dragi Sergej Jurijevič!". Ako je adresat stranac, žalba može izgledati ovako: "Dragi gospodine Ivanov!". Treba imati na umu da je u ovim slučajevima nedopustivo skraćivanje riječi gospodin ili stavljanje inicijala umjesto prezimena i imena. Zadaća je preambule prenijeti bit pisma u sažetom obliku. Najčešće se sastoji od jednog odlomka. Nakon čitanja preambule, primatelj bi već trebao ukratko razumjeti sadržaj pisma. Nakon toga počinje glavni tekst, koji uključuje nekoliko odlomaka. Tekst bi trebao sažeto izraziti vaše mišljenje o situaciji. Poželjno je da glavni tekst ne prelazi četiri paragrafa. Pismo treba završiti zaključkom, koji ukratko sažima rezultate pisma, stavlja datum i potpis s naznakom imena i položaja pošiljatelja. Ovisno o razlogu pisanja žalbe, ponekad je prikladno završiti je riječima: “S poštovanjem!”, “S nadom u daljnju suradnju” itd. Jedna od uobičajenih vrsta poslovnih pisama je jamstveno pismo. U svom glavnom tekstu autor jamči ispunjenje ovog ili onog obećanja, najavljuje rok za ispunjenje jamstva i utvrđuje visinu kazne koju će morati platiti u slučaju kršenja jamstvenih obveza.

Može se preuzeti ovdje.

Zahvalnice su također jedna od vrsta poslovanja, ali već iz kategorije osobnih. Mogu se izdati na memorandumu poduzeća ili čestitki. Glavni tekst treba sadržavati čestitke primatelju, s naznakom događaja koji je poslužio kao razlog za pisanje pisma i navođenjem izuzetnih zasluga primatelja.

Na našoj web stranici.

Pisma preporuke najčešće se sastavljaju za zaposlenika poduzeća u ime voditelja. Sadrže informacije o najboljim kvalitetama zaposlenika, njegovim zaslugama i postignućima. Obično je u takvim pismima prethodni poslodavac spreman jamčiti budućem poslodavcu za svog zaposlenika.

Preuzmite ovdje.

Ne samo da organizacije moraju voditi poslovnu korespondenciju. Prilikom traženja posla potrebno je poštivati ​​i poslovni bonton. Kandidat treba znati pravilno sastaviti životopis i propratno pismo uz njega, u kojemu je u kratkom obliku napisana žalba poslodavcu, izvor informacija o željenom slobodnom mjestu, ime kandidata i njegov broj telefona su naznačeni.

Priprema poslovnog pisma

Bez obzira na svrhu poslovnih pisama, ona se pišu za postizanje željenog cilja u poslovanju. Nema svaki zaposlenik organizacije odgovarajuće kompetencije u području poslovne korespondencije, s nevještim pristupom postoji rizik potpunog kvarenja reputacije tvrtke jednim pismom. Ali ako koristite uslugu sastavljanja pisma u našoj agenciji, adresat će sigurno biti zainteresiran za suradnju s vama.

Svrha poslovnih pisama

Poslovna pisma ne gube svoju važnost u rješavanju radnih pitanja i marketinških zadataka. Informacije u pisanom obliku prikladne su jer se uvijek možete vratiti na njih ili se žaliti na njih prilikom rješavanja kontroverznih pitanja. Pisani tekst omogućuje vam da artikulirate misli konciznije i jasnije nego usmena komunikacija. Osim toga, neke primatelje moguće je kontaktirati samo slanjem poslovnog pisma. I što je viši status ovog primatelja, to bi tekst trebao biti profesionalnije sastavljen. Vrste poslovnih pisama raznolik kao i opseg poslovnih odnosa. Poslovna korespondencija može biti komercijalna (želja za sklapanjem posla, potraživanje od strane u transakciji) i nekomercijalna (zahvalnice, informacije, jamstvena pisma, zamolnice, pozivi, opomene i sl.) Prema funkcionalnosti , razlikuju se inicijativna pisma i pisma odgovora te poruke koje ne zahtijevaju odgovor.

Kako pisati poslovna pisma.

Značajke strukture i teksta poslovnog pisma

Poslovna pisma imaju jasnu kompoziciju:

U uvodu je naznačena svrha i razlog pisma, navedena je poveznica na dokument koji je poslužio kao polazište za ovu poruku;

Glavni dio opisuje stanje stvari, daje analizu stanja i argumente. Priroda dokaza ovisi o smjeru pisma: na primjer, uvjeriti da dođete na konferenciju, uložite u projekt, kupite proizvod;

Zaključno se donosi zaključak na temelju prethodno navedenog: ponuda, zahtjev, odbijanje, želja itd.

Ispred teksta pisma uvijek se postavlja ljubazan apel primatelju (Na primjer, "Dragi Sergej Mihajloviču!"), A također se na početku ili na kraju teksta nalazi formula ljubaznosti sastavljena prema kanonima poslovne korespondencije. Formule ljubaznosti obično počinju ovako: "Izražavam svoju zahvalnost na pruženoj pomoći ... / zahvalnost na pozivu ... / nadam se plodnoj suradnji ... ". Prilikom pisanja takvih pisama promatra se poslovni stil. Njegove značajke: sažetost, jasnoća, jednoznačnost, uporaba pojmova, neutralan ton, standardiziranost.

Poteškoće u pisanju poslovnih pisama

Budite dobro upoznati s primateljem i informacijama koje on već ima o vašem pitanju;

Poznavanje pravila ruskog jezika i značajki poslovnog stila: jezične formule, pravila za izradu prijedloga itd.;

Ispravna i primjerena uporaba terminologije;

Ispravnost u obraćanju adresatu.

Kako napisati dobra poslovna pisma.

Rječnici, uzorci pisanja poslovnih pisama mogu vam pomoći da se sami nosite s ovim zadatkom. Ali ako nema dovoljno kompetentnog zaposlenika ili vremena za pripremu pisanja poslovnih pisama, ovu uslugu može pružiti profesionalna agencija. Stručnjaci komunikacijske agencije Comagency pomoći će vam izraditi zaglavlje, prikupiti potrebne dokumente za uvjerljiv argument, sastaviti kompetentno i prezentirano poslovno pismo, čime ćete poboljšati imidž svoje organizacije.

Pravila pisanja pisama ostala su nepokolebljiva, unatoč činjenici da se život promijenio. Nitko više ne piše rukama slova na papiru. Zamijenili su ih SMS, e-pošta i instant messengeri. Stoga su pisma postala kraća i sažetija. Istodobno, epistolarni žanr nije nigdje nestao. Svatko od nas mora zapamtiti i pridržavati se etičkih normi, tako da osjećaji dođu do primatelja.

Zadatak je dodatno kompliciran činjenicom da tekst mora moći prenijeti bit vašeg zahtjeva u interakciji s poslovnim partnerom, prilikom prijave za posao, kada pokušavate uvjeriti klijenta da kupi skup proizvod - jednom riječju, u poslovnom okruženju.

Spremite ovaj članak u svoje knjižne oznake i upotrijebite ga kao šablonu prije pisanja svakog slova - nećete požaliti!

A sad redom.

Pravila za pisanje pisama:

• Na sve primljene e-poruke mora se odgovoriti.
• Odgovor na pismo ne treba pisati odmah: morate dobro razmisliti, ali ne smijete predugo čekati na pismo: riskirate pokvariti svoj odnos s primateljem.
• Ako odgovarate primatelju, trebate mu poslati razglednicu kako bi znao da je njegovo pismo uspješno isporučeno.
• Osobna korespondencija mora se čuvati na mjestu nedostupnom vanjskim osobama.
• Čak i osobno pismo mora nužno biti kompozicijski izgrađeno.
• Prije pakiranja pisma u omotnicu, potrebno ga je pažljivo provjeriti.
• Trebate napisati pismo kada ste dobro raspoloženi. Neprihvatljivo je slati pisma koja sadrže ljutite izjave ili ironične natuknice.
• Nepristojno je pisati anonimna pisma.
• Ako pismu želite dati kakvu apstraktnu napomenu ili dodatak, ispred njega stavite oznaku PS (post skriptum). Na kraju ovog dodatka morate staviti svoje inicijale.
• Pismo pisano rukom treba biti napisano čitkim rukopisom kako ne bi uzrujalo ili naljutilo primatelja.
• Osobna pisma treba pisati kada ste sami.
• Čitanje tuđih pisama bez dopuštenja je neprihvatljivo.
• Neprihvatljivo je otvoriti kovertu s pismom koje nije adresirano na vas.

Vrste slova

I. Razglednica

Ako želite nešto napisati, spakirajte to u kovertu. Kada šaljete razglednice na više adresa odjednom, morate paziti da tekst bude različit za sve.

II. Pismo zahvale

Pismo zahvale postoji kako biste osobi mogli pismeno zahvaliti na pruženoj pomoći, izraziti svoju zahvalnost. Zahvalnica je prilično mala.

III. Pismo podsjetnika

Opomena služi da se osoba podsjeti na neispunjenu obvezu, zaboravljeni dug i sl. Napisano je na najpristojniji način. Pismo podsjetnik svakako mora biti zapečaćeno kako ne bi nehotice dovelo primatelja u neugodan položaj pred drugim ljudima.

IV. pismo isprike

Pišu u slučaju da stvarno shvate svoju krivnju i pokaju se za svoja djela. Treba ga pisati iz srca, pristojno i s taktom.

V. Pismo sućuti.

Pismo sućuti piše se odmah po primitku žalosne vijesti. Ako niste imali vremena poslati ga na vrijeme, nemojte ga uopće slati: ne biste trebali još jednom podsjećati ljude na njihovu tugu. Pismo sućuti treba biti malo. Treba pisati iz srca, bez lijepih citata, bez svake vrste pretencioznosti. Pismo sućuti sastavlja se rukom na običnom papiru. Ne biste trebali priložiti razglednicu ovakvom pismu.

Postoje različiti žanrovi: životopis, pismo pritužbe, pismo zahtjeva za informacijama itd.

Kako napisati molbu za posao:

• Službena adresa.
• Objasnite razlog zašto pišete pismo.
• Naznaka izvora informacija o slobodnom radnom mjestu.
• Možete objasniti zašto ste zainteresirani za predloženi rad.
• Zatim trebate ukratko opisati svoje obrazovanje i radno iskustvo.
• Možete opisati svoje individualne kvalitete koje najbolje ispunjavaju zahtjeve kandidata za predloženo radno mjesto.
• Zatim trebate naznačiti da prilažete svoj životopis i izraziti spremnost pružiti dodatne informacije ako je potrebno.
• Na kraju morate navesti ime i datum pisanja službenog pisma. Stavite osobni potpis.

Voljeni
Ponovno ispisivanje materijala članka bez veze na web mjesto je zabranjeno!