Presentazione sul tema "Incontri di riconciliazione". Servizio di riconciliazione scolastica "Dialogo Regole di condotta in una riunione di riconciliazione

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Tutti questi metodi non danno all'adolescente l'opportunità di risolvere la situazione e assumersi la responsabilità di ciò che è successo.

È ovvio che in questo caso la probabilità di una ripetizione di quanto accaduto rimane molto alta.

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Come risolvere un conflitto scolastico?

L'incontro di conciliazione è un negoziato tra le parti in conflitto.

Tali negoziati consentono alle persone di discutere la situazione e trovare il modo migliore per uscire dal conflitto. Le trattative sono condotte da un moderatore appositamente formato. Non è dalla parte di nessuno. Il facilitatore assicura che il dialogo proceda in modo rispettoso e senza pressioni, aiuta i partecipanti alla riunione a capirsi meglio e a discutere i problemi:

• Perché è avvenuto il conflitto? Quali sono state le conseguenze?
• Come si può risolvere questa situazione?
• Come assicurarsi che questa situazione non si ripeta?

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incontro conciliativo

La risoluzione negoziata dei conflitti dà a un adolescente fiducia in se stesso e questo, a sua volta, ti consente di costruire una relazione più aperta con l'altra parte. Di norma, l'altra parte risponde in natura. E al posto dell'isolamento e dell'impotenza arrivano l'apertura e la fiducia in se stessi.

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I. Raccolta di informazioni:

• ottenere informazioni sul conflitto,
• raccolta di informazioni aggiuntive (chi altro può essere coinvolto nella risoluzione della situazione).

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Fase II Riunione preliminare

(separatamente):

“su eventi e fatti” (raccontarci la situazione dal punto di vista delle parti in conflitto);

- "sullo stato, sentimenti" (per una persona "sfogarsi");

“sulle conseguenze di quello che è successo” (come è cambiata la sua vita dopo la situazione);

- “Su possibili modi e mezzi per correggere la situazione” (parlare di responsabilità);

Proposta di incontro (sulla partecipazione al programma di riconciliazione);

L'obiettivo è ottenere il consenso a partecipare alla riconciliazione

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Regole di comportamento all'assemblea di conciliazione:

• non potete insultarvi a vicenda
• non può essere interrotto
• riservatezza dell'incontro,
• la partecipazione all'incontro è volontaria (si può lasciare l'incontro in qualsiasi momento),
• puoi lasciare temporaneamente l'ufficio con l'host e discutere di una questione eccitante (se è spiacevole parlare di fronte a tutti),
• il facilitatore può ritirare il partecipante in qualsiasi momento.

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Algoritmo per tenere una riunione di conciliazione

III stadio. Incontro di riconciliazione:

l'ospite accoglie i partecipanti all'incontro, ringrazia per essere venuti, ricorda le regole dell'incontro, chiede ai partecipanti di raccontare la loro visione della situazione.

Rifletti i sentimenti! Chiarire!

Riflessione sui sentimenti - parlare delle conseguenze - raccogliere proposte (si accettano le migliori opzioni) - concludere un accordo (cosa farà ciascuna parte - scrivono i partecipanti stessi).

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Entrambe le parti vengono alla riunione volontariamente!

• L'host non scopre chi ha ragione e chi ha torto!
• Non incolpa né difende nessuno!
• Il leader prende una posizione neutrale!
• È un mediatore che aiuta le parti a capirsi meglio!

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(Conversazione - dialogo)

Obiettivi e obiettivi:

Sviluppare standard etici di comportamento nella società;

Coltivare una cultura della parola, del comportamento nei luoghi pubblici; rispetto per l'individuo.

Il corso d'aula.

Informazioni per la riflessione.

Discussione del problema: "cultura del comportamento nei luoghi pubblici".

Insegnante.

Ragazzi, contate quante persone incontrate ogni giorno. A casa comunichi con i tuoi genitori, fratelli e sorelle, con i vicini; a scuola - con insegnanti, compagni di scuola, un bibliotecario; nel negozio - con venditori, cassieri, estranei; per strada - con passanti, vecchi, giovani, adulti, coetanei. È difficile contare quante persone vedrai in un giorno: dirai solo ciao ad alcuni, parlerai con altri, risponderai alla terza domanda, ti rivolgerai a qualcuno con una richiesta.

Conclusione : una persona è in costante comunicazione con conoscenti e sconosciuti a casa, a scuola, al cinema, in biblioteca, nel negozio, nei trasporti.

Il comportamento di un'altra persona, una parola amichevole o maleducata, lascia spesso un segno nell'anima per l'intera giornata. Spesso il buon umore dipende dal fatto che a una persona sia stata prestata attenzione, se fosse amichevole, benevola quando comunicava con lui e quanto possa essere offensivo dalla disattenzione, dalla maleducazione, da una parolaccia. La vita in società richiede che tutte le persone osservino le regole della comunicazione che sono obbligatorie per tutti: per gli adulti, per i ragazzi e le ragazze, per la calma e il gioco.

Discussione: "Regole vincolanti per tutti"

Ti suggerisco di discutere 3 regole.

Regole di precisione . Lavoro, assistenza sociale, intrattenimento sono spesso collettivi, quando il successo dipende da tutti. Pertanto, una persona educata deve essere precisa. Serve precisione in tutto: nel lavoro, nell'insegnamento, nell'arrivare puntuale a scuola, a una riunione, al cinema, a teatro. La precisione deve essere nel mantenere le promesse. Ha dato la sua parola - adempila, promesso - vieni in tempo.

Regole di delicatezza. Aiutare un'altra persona dovrebbe essere delicato, non sottolineare che stai facendo una buona azione, non vantartene. Dopotutto, l'aiuto non viene fornito per attirare l'attenzione. Devi essere in grado di accettare aiuto, non rifiutare consigli, non pensare di essere il migliore e di poter fare tutto da solo.

Regole di cortesia. È necessario rivolgersi educatamente alle altre persone, comportarsi correttamente in una casa sconosciuta, essere un ospite ospitale, essere in grado di ascoltare gli altri, sapere chi può essere chiamato "tu" e chi chiamare "tu", essere in grado di trattenersi, non essere irascibile, irritabile. È necessario imparare a comunicare facilmente, per questo è necessario essere in grado di riconoscere lo stato di una persona, il suo umore in apparenza. Prima di tutto, devi imparare a riconoscere dai loro occhi l'umore delle persone più vicine: madri, padri, nonne, nonni, fratelli e sorelle. E a seconda di ciò che hai visto, costruisci il tuo comportamento. È difficile e non difficile. È difficile se non capisci perché devi fare i conti con le altre persone e non vuoi capire la loro condizione. È facile se pensi che, pur essendo ancora piccolo, puoi già alleviare il dolore o il disturbo di un'altra persona, goderti le gioie degli altri.

Discussione delle situazioni: “Il comportamento dei bambini nei luoghi pubblici (al cinema, in biblioteca, in negozio, in cortile, per strada, negli spogliatoi della scuola, mensa).

1a situazione di discussione.

Ecco i bambini che lasciano la sala in mezzo alla folla dopo aver visto il film. Spingendo. Alcuni ragazzi vogliono uscire il prima possibile, quindi spingono i vicini con i gomiti. Affollato all'uscita. Il ragazzo che scendeva le scale inciampò e cadde. Come hanno reagito le persone intorno a te?

Uno si precipitò ad aiutare, cercando di aiutare il ragazzo ad alzarsi, l'altro gridò: "Beh, perché stai spingendo?!" il terzo rise forte e lanciò una battuta: “Ecco che goffo! L'orso è goffo". Gli altri passarono indifferenti, senza nemmeno guardare la vittima.

Puoi immaginare i sentimenti del ragazzo caduto e il dispiacere di coloro che sono entrati nella folla, creato dai ragazzi che si spingevano a vicenda e cercavano di uscire per primi, senza fare la fila.

2a situazione di discussione.

La classe va in gita in un museo. Anche da lontano si sente che molti ragazzi stanno camminando: parlano ad alta voce, ridono. Alcuni cercano di sostituire la "gamba" davanti all'andata. Ma poi ho incontrato il chiosco dei gelati. Immediatamente c'era una folla al chiosco. Tutti vogliono comprare velocemente il gelato. I bambini non sentono nemmeno l'insegnante. Finalmente la classe si ferma. Il bus sta arrivando. Molti ragazzi entrano con il gelato in mano. Si scioglie, le gocce cadono sugli abiti dei passeggeri, che, ovviamente, esprimono insoddisfazione e indignazione.

In questa situazione, incontriamo di nuovo persone che causano problemi agli altri.

Per evitare lutti, litigi, tutti devono ricordare le regole molto importanti della cultura del comportamento ed essere guidati da esse nella vita di tutti i giorni.

Bisogna saper vivere in mezzo alla gente, comportarsi in modo educato, delicato, rispettarsi, risparmiarsi e prendersi cura gli uni degli altri.

Introduzione alle leggi del "non"

Insegnante.

Per favore, familiarizza con questo "Non" più da vicino. Avrai bisogno di questo.

(Due studenti leggono alternativamente)

Non avere fretta di essere il primo a sedersi a tavola.

Non parlare mentre mangi.

Ricordati di chiudere la bocca quando mastichi.

Non masticare.

Non essere il primo a saltare fuori dalla porta.

Non interrompere l'oratore.

Non agitare le braccia.

Non puntare il dito contro nessuno.

Non imitare chi parla, anche se balbetta.

Non sederti davanti all'anziano senza il suo permesso.

Non allungare prima la mano, aspetta che l'anziano ti saluti.

Non dimenticare di toglierti il ​​cappello quando entri in casa.

Non ripetere "io" troppo spesso.

Non fingere in un filobus o in un tram di non notare il vecchio in piedi.

Non interferire nella conversazione di qualcun altro senza dire "Mi dispiace".

Non dimenticare di scusarti se hai spinto accidentalmente qualcuno.

Non starnutire nello spazio, starnutire in un fazzoletto.

Non tenere le mani in tasca.

Non pettinarti i capelli da nessuna parte, per questo c'è un corridoio, un foyer.

Non fare cose che potrebbero infastidire altre persone.

Non usare parole di cui non conosci il significato esatto.

Non considerarti il ​​centro dell'Universo, questo ti aiuterà sempre a scegliere il tono giusto nel comunicare con gli altri.

(Lettura e discussione del racconto di M. Koreis, D. Fall "Scuola di cortesia",

Situazioni da discutere con i bambini.

1a situazione.

Lena ha dovuto contattare urgentemente l'insegnante e ha parlato con la sua amica insegnante. Lena corse dall'insegnante e disse: "Elena Petrovna ..."

Che errore hai notato?

Cosa consiglieresti a una ragazza?

2a situazione.

Misha è venuta a casa di Petya per fare i compiti insieme. Hanno lavorato coscienziosamente, sul serio. In quel momento venne la madre di Petya, carica di borse, e disse: "Petya, aiutami a portare le borse in cucina". Petya ha detto: "Mamma, siamo impegnati con una questione seria: le lezioni".

Esprimi la tua opinione sul comportamento dei ragazzi. Quali errori nel loro comportamento hai notato?

Conclusione:

4. Autogoverno scolastico e movimento di volontariato degli adolescenti delle scuole.

1. Distribuzione tra studenti, genitori e insegnanti di forme civili di risoluzione dei conflitti.

2. Assistenza nella risoluzione di situazioni conflittuali sulla base dei principi della mediazione riparativa.

3. Ridurre l'ammontare della risposta amministrativa ai reati.

1. Condurre programmi di riconciliazione (mediazioni riparative, circoli comunitari, conferenze scolastiche e familiari, ecc.) per i partecipanti in situazioni di conflitto.

2. Insegnare agli scolari metodi civili di risoluzione e responsabilità dei conflitti.

3. Informare studenti, genitori e insegnanti sui principi e i valori della mediazione riparativa.

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Anteprima:

Servizio di riconciliazione scolastica "Strada per la pace!"

Nomina del servizio di riconciliazione scolastica.

Gli adolescenti ei bambini del "gruppo a rischio" sono spesso coinvolti in conflitti, diventano carnefici o vittime. La mediazione riparativa che utilizziamo consente agli adolescenti di liberarsi del risentimento, dell'odio e di altre esperienze negative, risolvere la situazione da soli (compreso il risarcimento del danno) ed evitare che ciò si ripeta in futuro.

L'ambiente scolastico spesso non contribuisce allo sviluppo da parte degli adolescenti delle capacità comunicative, di forme culturali di acquisizione di autorevolezza e alla formazione di capacità costruttive di interazione con le altre persone, necessarie per la vita futura. I tipi di risposte ai conflitti comunemente praticati da adolescenti e insegnanti spesso lasciano i conflitti autentici irrisolti.

Il Servizio Riconciliazione Scolastica è:

1. Risoluzione dei conflitti da parte delle forze della scuola stessa.

2. Cambiare le tradizioni di risposta alle situazioni di conflitto.

3. Prevenzione del disadattamento scolastico.

4. Autogoverno scolastico e movimento di volontariato degli adolescenti delle scuole.

L'SSP considera i seguenti conflitti:

Conflitti interpersonali

insulti osceni

Minacce

Causando lievi danni alla proprietà

Rimostranze reciproche

Lungo assenteismo a causa del conflitto

Emarginati in classe

Conflitti con gli insegnanti, con i genitori.

Obiettivi del Servizio Riconciliazione Scolastica:

1. Distribuzione tra studenti, genitori e insegnanti di forme civili di risoluzione dei conflitti.

2. Assistenza nella risoluzione di situazioni conflittuali sulla base dei principi della mediazione riparativa.

3. Ridurre l'ammontare della risposta amministrativa ai reati.

Compiti del servizio di riconciliazione scolastica:

1. Condurre programmi di riconciliazione (mediazioni riparative, circoli comunitari, conferenze scolastiche e familiari, ecc.) per i partecipanti in situazioni di conflitto.

2. Insegnare agli scolari metodi civili di risoluzione e responsabilità dei conflitti.

3. Informare studenti, genitori e insegnanti sui principi e i valori della mediazione riparativa.

Missione della SSP:

1. Viene creato un modo alternativo per risolvere i conflitti

2. Il conflitto si trasforma in un processo costruttivo

3. Si acquisiscono ascolto attivo, leadership e altre utili capacità di comunicazione

4. Migliorano le relazioni tra bambini e adulti

5. Si sviluppa un senso di responsabilità per le proprie scelte e decisioni e si accresce anche il senso del significato personale.

Il servizio di riconciliazione scolastica (SHSP) presso la scuola secondaria Kologrivskaya è stato istituito nell'ottobre 2015. Oggi è composto da 2 adulti.

Supervisore (insegnante sociale) - Lebedeva M.S.
- Coordinatore (docente -psicologo ) – Terentyeva E.V.
Sono stati formati sulle tecnologie di recupero entro 72 ore.

Il capo della ShSP si è sviluppatoprogramma di incontri formativi per gli adolescenti del Servizio Riconciliazione Scolastica nell'ambito del progetto del movimento di volontariato "Road to Peace".

Ad oggi sono stati realizzati con successo 7 programmi riabilitativi.

Chi potrà entrare nel servizio di riconciliazione della Road to Peace School?

Tutti possono aderire al Servizio di Riconciliazione Scolastica: gli studenti (classi 7-11) che vogliono lavorare nel Servizio di Riconciliazione Scolastica e hanno completato una formazione specifica. Tutti i partecipanti al servizio di riconciliazione scolastica, sia adulti che bambini (si chiamano mediatori, cioè “mediatori”) devono seguire una formazione specifica. Questa formazione sarà organizzata dopo l'identificazione dei candidati che desiderano diventare mediatori. Dopo la formazione, gli adolescenti lavoreranno sotto la guida di un curatore adulto. Gli adolescenti condurranno da soli gli incontri tra le parti in conflitto, ma se un adulto è coinvolto nel conflitto, gli adolescenti sono assistiti da un curatore del servizio o da uno specialista esterno.

Quali sono i principi a cui si ispira il servizio di riconciliazione scolastica nelle sue attività.

Il principio della volontarietàche prevede sia la partecipazione volontaria degli scolari all'organizzazione del lavoro del servizio, sia il consenso obbligatorio delle parti coinvolte nel conflitto a partecipare al programma di riconciliazione.

Principio di riservatezza, il che implica l'obbligo del servizio di riconciliazione di non divulgare le informazioni ricevute durante i programmi. Fanno eccezione le informazioni su possibili danni alla vita, alla salute e alla sicurezza. Secondo le regole della riunione, nulla di ciò che è accaduto durante la riunione viene portato all'esterno, per cui i partecipanti si sentono abbastanza al sicuro.

Il principio di neutralità, che vieta al servizio di riconciliazione di schierarsi dalla parte di uno dei partecipanti al conflitto. La neutralità implica che il servizio di riconciliazione non chiarisca la questione della colpevolezza o dell'innocenza di una determinata parte, ma sia un mediatore indipendente che aiuta le parti a trovare una soluzione da sole.

Spesso le parti in conflitto non possono parlare da sole, perché sono sopraffatte dalle emozioni e dalla sfiducia reciproca, sono impostate in modo aggressivo. Pertanto, all'incontro delle parti, è necessario un mediatore - un mediatore neutrale che guida l'incontro - che non incolperà né difenderà nessuno, sosterrà equamente entrambe le parti e controllerà la sicurezza della situazione e il rispetto delle regole dell'incontro. Allo stesso tempo, la responsabilità di risolvere la situazione appartiene alle parti stesse e solo loro stesse prendono una decisione sulla loro situazione. Naturalmente, le parti potrebbero non essere subito pronte per un tale dialogo. Per preparare le parti alla riunione di conciliazione, si tengono riunioni preliminari con ciascun partecipante. In tale incontro, il facilitatore dà al partecipante l'opportunità di raccontare la sua versione e discutere le ragioni di ciò che è successo, aiuta a parlare, attenua i sentimenti aggressivi, diventa in grado di ascoltare e percepire l'altra persona, chiarisce i suoi bisogni, considera possibili vari modi per risolvere il conflitto, inclusa la partecipazione a una riunione di riconciliazione, e in caso di consenso alla riunione, si impegna a rispettare le regole. Lo scopo del programma di riconciliazione delle parti in conflitto è creare le condizioni per un dialogo costruttivo tra le parti affinché si comprendano, si assumano la responsabilità di quanto accaduto e sviluppino autonomamente una soluzione comune per eliminare il conflitto, riparare i danni fatto e stabilire ulteriori relazioni in modo da escludere una ricorrenza di quanto accaduto. L'ospite non persuade la persona a partecipare all'incontro di riconciliazione.

Anteprima:

PIANO DI LAVORO

SERVIZIO DI RICONCILIAZIONE SCOLASTICA

MOU Kologrivskaya scuola secondaria

per l'anno accademico 2015-2016.

Obbiettivo: fornendo assistenza psicologica e pedagogica, medica e sociale, prevenzione dell'abbandono e della delinquenza giovanile nella scuola secondaria di Kologrivskaya.

Compiti:

1. Creazione di un campo informativo sulle tecnologie di recupero e implementazione di programmi a scuola.
2. Attuazione di programmi di recupero nel lavoro con i partecipanti ai conflitti scolastici.

Anteprima:

Regolamento sul servizio scolastico di riconciliazione nella scuola secondaria MOU Kologrivskaya.

1. Disposizioni generali

1.1. Il Servizio Riconciliazione Scolastica è un servizio sociale che opera nella scuola sulla base dell'impegno volontario degli studenti.

1.2. Il Servizio Riconciliazione Scolastica opera sulla base della normativa vigente e del presente Regolamento.

2. Scopi e obiettivi del Servizio Riconciliazione Scolastica

2.1. Lo scopo del Servizio Riconciliazione Scolastica è promuovere la prevenzione della criminalità e la riabilitazione sociale dei partecipanti a situazioni di conflitto e criminali sulla base dei principi della giustizia riparativa.

2.2. I compiti del servizio di riconciliazione sono:

2.2.1. Condurre programmi di riconciliazione per i partecipanti a conflitti scolastici e situazioni di natura criminale.

2.2.2. Insegnare agli scolari metodi di risoluzione dei conflitti.

3. Principi di funzionamento del Servizio di Riconciliazione Scolastica

3.1. L'attività del servizio di riconciliazione si basa sui seguenti principi:

3.1.1. Il principio di volontariato, che implica sia la partecipazione volontaria degli scolari all'organizzazione del lavoro del servizio, sia il consenso obbligatorio delle parti coinvolte nel conflitto a partecipare al programma di riconciliazione.

3.1.2. Il principio di riservatezza, che implica l'obbligo del servizio di riconciliazione di non divulgare le informazioni ricevute durante i programmi. Fanno eccezione le informazioni su possibili danni alla vita, alla salute e alla sicurezza.

3.1.3. Il principio di neutralità, che vieta al servizio di riconciliazione di schierarsi dalla parte di uno dei partecipanti al conflitto. La neutralità implica che il servizio di riconciliazione non chiarisca la questione della colpevolezza o dell'innocenza di una determinata parte, ma sia un mediatore indipendente che aiuta le parti a trovare una soluzione da sole.

4. Formazione del Servizio di Riconciliazione Scolastica

4.1. Il Servizio di riconciliazione scolastica comprende un insegnante-psicologo, educatori sociali, insegnanti di scuola, scolari delle classi 7-11 che sono stati formati nella conduzione di programmi di riconciliazione.

4.2. Il responsabile del servizio è un pedagogo sociale, un insegnante-psicologo o altro operatore pedagogico della scuola, a cui è affidata la responsabilità della gestione del servizio di riconciliazione per ordine del direttore della scuola.

4.3. Le questioni relative all'appartenenza al servizio di conciliazione, i requisiti per gli scolari che fanno parte del servizio e altre questioni non disciplinate dal presente regolamento possono essere determinate dalla Carta adottata dal servizio di riconciliazione in autonomia.

5. Come funziona il Servizio di riconciliazione scolastica

5.1. Il servizio di riconciliazione riceve informazioni su casi di natura conflittuale o criminale da insegnanti, studenti, amministrazione scolastica, membri del servizio di riconciliazione.

5.2. Il Servizio di conciliazione decide autonomamente sulla possibilità o sull'impossibilità di un programma di conciliazione in ogni caso specifico. Se necessario, i funzionari della scuola vengono informati della decisione.

5.3. Il programma di riconciliazione inizia se le parti in conflitto accettano di partecipare a questo programma. Se le azioni di una o di entrambe le parti possono essere qualificate come reati, il programma richiede anche il consenso dei genitori.

5.4. Se è previsto un programma di conciliazione nella fase istruttoria o istruttoria, la sua attuazione viene notificata all'amministrazione scolastica e, se necessario, si coordina con gli organi competenti per gli affari interni.

5.5. I negoziati con i genitori e i funzionari sono condotti dal capo del servizio di riconciliazione.

5.6. Se le parti in conflitto non hanno raggiunto l'età di 10 anni, il programma di conciliazione viene svolto con il consenso del docente di classe.

5.7. Non può essere condotto un programma di riconciliazione sui fatti di reati legati all'uso di droghe e alla crudeltà estrema.

5.8. Il Servizio Riconciliazione determina autonomamente i termini e le fasi del programma in ogni singolo caso.

5.9. Se nel corso del programma di conciliazione le parti in conflitto raggiungono un accordo, i risultati conseguiti sono registrati nell'accordo di conciliazione.

5.10. Se necessario, il servizio di conciliazione invia copia dell'accordo di conciliazione all'amministrazione scolastica.

5.11. Il Servizio di conciliazione esercita il controllo sull'adempimento degli obblighi assunti dalle parti nell'accordo di conciliazione, ma non è responsabile del loro adempimento. In caso di difficoltà nell'adempimento degli obblighi, il servizio di conciliazione aiuta le parti a comprendere le cause delle difficoltà e le modalità per superarle.

5.12. Se necessario, il servizio di riconciliazione aiuta a fornire ai partecipanti al programma di riconciliazione l'accesso ai servizi di riabilitazione sociale.

6. Organizzazione delle attività del Servizio Riconciliazione Scolastica

6.1. Il servizio di riconciliazione, in accordo con l'amministrazione scolastica, è dotato di una sala per la raccolta e lo svolgimento di programmi di riconciliazione, nonché la possibilità di utilizzare altre risorse scolastiche - come attrezzature, attrezzature per ufficio, media e altro.

6.2. Funzionari scolastici assistono il servizio di riconciliazione nella diffusione di informazioni sulle attività del servizio tra insegnanti e scolari.

6.3. Il Servizio di Riconciliazione ha il diritto di avvalersi dei servizi di un pedagogo sociale e di altri specialisti della scuola.

6.4. L'amministrazione scolastica assiste il servizio di riconciliazione nell'organizzazione dell'interazione con i servizi sociali e altre organizzazioni.

6.5. Se il programma di conciliazione è stato svolto sulla base di un fatto su cui è stato avviato un procedimento penale, l'amministrazione scolastica può chiedere l'inclusione di un accordo di conciliazione, nonché di altri documenti nel fascicolo, come materiali che caratterizzano l'identità di l'imputato, confermando il volontario risarcimento del danno patrimoniale e altre azioni volte a riparare il danno arrecato alla vittima.

7. Disposizioni finali

7.1. La presente disposizione entra in vigore al momento dell'approvazione.

7.2. Le modifiche a tale disposizione sono apportate dal dirigente scolastico su proposta del servizio di conciliazione o degli organi di autogoverno scolastico.

Anteprima:

Carta

Servizio di riconciliazione scolastica

MOU Kologrivskaya scuola secondaria.

Disposizioni generali

1. Servizio di riconciliazione scolastica - un'organizzazione pubblica volontaria di autogoverno di adolescenti.

2. Il Servizio è creato ed opera in conformità con la Convenzione Internazionale "Sui Diritti dell'Uomo e del Bambino", il Regolamento del Servizio di Riconciliazione Scolastica.

Obiettivi e obiettivi

1. Finalità: socializzazione degli studenti attraverso le tecnologie della comunicazione costruttiva (formazione di una cultura giuridica).

2. Compiti prioritari:

creare le condizioni per l'attuazione di programmi di riconciliazione per i partecipanti ai conflitti scolastici;

autoespressione di ciascun membro del servizio attraverso la partecipazione al lavoro del servizio;

garantire rapporti di collaborazione tra docenti e studenti;

prevenzione precoce di reati e delitti.

Nome, motto, simboli, principi di attività del Servizio di Riconciliazione

1. Il nome della ShSP: "Road to Peace!"

2. Motto: "La vita ci è data per le buone azioni!"

3. Simbolo di servizio:

Bambini che si tengono per mano - un simbolo di riconciliazione, amicizia;

Il sole è un simbolo di gentilezza, gioia, buon umore.

I bambini vanno sulla strada del sole, della "pace".

4. Principi di base dell'attività:

Il principio della volontarietà.

Il principio di riservatezza.

Il principio di neutralità.

Condizioni e modalità di ammissione al Servizio Riconciliazione Scolastica

I membri del servizio sono studenti delle classi 7 - 11

Regolamento sui soci maggiorenni del Servizio

1. Gli adulti nella riconciliazione scolastica sono responsabili della tutela dei diritti del bambino.

2. Gli adulti devono organizzare le attività dei bambini per raggiungere lo scopo del servizio.

3. Gli adulti sono i principali assistenti dei bambini nelle attività del servizio.

4. Introdurre i bambini e gli adolescenti alle norme umane universali, alla formazione della tolleranza.

Il Servizio Riconciliazione Scolastica contribuisce a:

Sostegno ad iniziative socialmente significative degli adolescenti, sviluppo e realizzazione di progetti sociali, sviluppo del volontariato (volontariato).

Funzioni e poteri del Servizio Riconciliazione Scolastica:

Organizzativo.

Esecutivo.

Sensibilizzazione.

Metodico.

Nell'ambito di tali funzioni, il servizio scolastico ha i seguenti poteri:

rappresentare il servizio di riconciliazione scolastica davanti ai collettivi di bambini della scuola, al personale docente, alla comunità dei genitori, nelle strutture pubbliche e statali;

pianificare e condurre riunioni di conciliazione;

studiare, analizzare e promuovere interessanti esperienze lavorative;

prendere decisioni su questioni di vita pubblica del servizio di riconciliazione scolastica.

Diritti e doveri dei membri del Servizio Riconciliazione Scolastica:

1. Un membro del Servizio Riconciliazione Scolastica ha diritto di:

Qualsiasi studente di 7-11 gradi della scuola, studente di scuola superiore o adulto che è interessato alle attività dell'organizzazione, che ritiene utili le attività di tale servizio, riconosce questa Carta e partecipa anche alle attività dell'organizzazione , può diventare membro del servizio di riconciliazione;

Partecipare alla pianificazione e all'adeguamento delle attività del servizio e all'attuazione del piano adottato;

Conserva e sviluppa le tradizioni della tua squadra;

Partecipare al lavoro degli organi a stampa della scuola;

L'ammissione al Servizio Riconciliazione avviene su base volontaria;

Tutti i membri hanno uguali diritti e doveri;

Per proteggere i loro diritti e interessi.

2. Un membro del Servizio Riconciliazione Scolastica deve:

Adempiere a tutti i requisiti della Carta e partecipare attivamente alle attività del Servizio Riconciliazione Scolastica;

Non divulgare le informazioni ottenute durante i programmi di riconciliazione, ad eccezione delle informazioni sui possibili danni alla vita, alla salute e alla sicurezza;

Sii un mediatore indipendente che aiuta le parti in conflitto a trovare la propria soluzione.

Disposizioni finali

1. La presente Carta entra in vigore dopo l'approvazione

2. Le modifiche alla Carta sono apportate dal responsabile del Servizio su suggerimento dei membri del Servizio.

Anteprima:

Anteprima:

Ordine

il lavoro del servizio scolastico di riconciliazione MOU Kologrivskaya scuola secondaria

con un caso di conflitto

Anteprima:

Relazione sull'operato del servizio di riconciliazione

MOU KOLOGRIVSKAYA SOSH (anno accademico 2015-2016).

Nell'ottobre 2015 è stato istituito un servizio di riconciliazione presso l'istituto di istruzione.

scopo L'attività del servizio di conciliazione scolastica è quella di promuovere la prevenzione dei reati e la riabilitazione sociale dei partecipanti a situazioni di conflitto intrascolastiche.

Il servizio di riconciliazione scolastica opera in due direzioni: condurre mediazioni, creare un club di giovani mediatori.

Mediazione - trattasi di trattative con la partecipazione di una parte terza, neutrale, interessata solo al fatto che le parti risolvano la loro controversia nel modo più vantaggioso per le parti in conflitto. Partecipando al programma di riconciliazione, un adolescente che ha commesso un reato si rende conto delle ragioni del suo atto e delle loro conseguenze, si scusa e riceve il perdono e fa ammenda per il danno causato. La vittima - si libera delle esperienze negative e del desiderio di vendicarsi, è convinta che la giustizia esiste. I risultati del programma, se necessario, sono registrati nell'accordo di conciliazione e possono essere presentati al consiglio degli insegnanti, alla Commissione per gli affari minorili (KDN) e al tribunale per essere presi in considerazione quando si prende una decisione.

Per organizzare le attività del servizio di riconciliazione nella scuola secondaria MOU Kologrivskaya, sono stati sviluppati un regolamento, una carta, un piano e doveri funzionali dei membri del servizio di riconciliazione. Il nome è stato dato: "La strada per la pace!", è stato inventato il motto: "La vita ci è data per le buone azioni!", è stato inventato il simbolo del ShSP. Il capo della ShSP si è sviluppatoil programma di incontri formativi per adolescenti del Servizio Riconciliazione Scolastica nell'ambito del progetto del movimento di volontariato "Road to Peace",su quali lezioni si terranno nel nuovo anno accademico.

Il Servizio Riconciliazione Scolastica comprende:

1. Supervisore - insegnante sociale Lebedeva M.S., che ha seguito corsi di aggiornamento sul tema "La mediazione come modo per risolvere i conflitti"

2. Insegnante-psicologa Terentyeva E.V.

Durante l'esistenza del servizio di riconciliazione scolastica sono stati presi in considerazione 7 casi di conflitto.

Presso la scuola è stato progettato lo stand “School Reconciliation Service”, che contiene tutte le informazioni necessarie per insegnanti e studenti sull'operato del servizio di riconciliazione.

È stato inoltre sviluppato un opuscolo sul servizio di riconciliazione. È in ogni classe.

Dall'inizio del nuovo anno accademico verrà creata una Trust Mail.

A marzo è stata condotta un'indagine tra gli studenti delle classi 7-9, i cui risultati hanno determinato la composizione dei partecipanti alla SSP. Nel nuovo anno accademico ci incontreremo settimanalmente, impareremo come condurre programmi di riconciliazione, quindi gli studenti stessi saranno in grado di condurre la mediazione, si terranno sessioni di formazione, si svolgerà il lavoro di volontariato - creazione e conduzione di presentazioni, pubblicazione di giornali murali, azioni, creazione e distribuzione di opuscoli, promemoria, creazione di propri progetti.

Anteprima:

Programma

Sessioni di formazione per adolescenti

Servizio di riconciliazione scolastica

Nell'ambito del progetto del movimento di volontariato "Road to the World".

MOU Kologrivskaya scuola secondaria.

Pedagogista sociale: Lebedeva M.S.

Kologriv

2016

1. Introduzione:

• Scopo del programma;
• Obiettivi del programma;
• Risultati aspettati;
• Il principio della selezione degli studenti per il Servizio di Riconciliazione Scolastica;
• Fasi di lavoro

2) Descrizione delle classi

• Lezione 1: Introduzione.
• Lezione 2: Il concetto di mediazione. Dalla storia della mediazione.
• Sessione 3: Principi di mediazione.
• Sessione 4: Fasi della mediazione riparativa
• Sessione 5: Fasi della mediazione riparativa (continua)
• Lezione 6:
• Sessione 7: Gioco di ruolo della situazione (continua).
• Sessione 8: Qualità di un mediatore.
• Sessione 9: Aspetti non verbali del comportamento.
• Sessione 10: Aspetti non verbali del comportamento (continua).
• Sessione 11: Processo decisionale.
• Lezione 12: scartoffie.
• Lezione 13: Lezione finale Generalizzazione. Iniziazione agli operatori di pace.

3) Conclusione

4) Letteratura

Introduzione.

Scopo del programma - formazione di mediatori tra gli studenti della scuola secondaria Kologrivskaya per risolvere situazioni di conflitto.

Servizio di riconciliazione scolastica(SHSP) è un team di scolari e adulti che, dopo aver seguito una formazione speciale, svolge un lavoro di comunità presso la scuola per risolvere pacificamente i conflitti scolastici in modo tale da stabilire comprensione reciproca, riconciliazione e riparazione tra le parti in conflitto. Il fulcro di questo lavoro è la procedura di negoziazione tra le parti in conflitto, denominata "programma di riconciliazione" (mediazione), in cui il volontario o curatore SSP agisce come intermediario neutrale (mediatore).

Il servizio di riconciliazione è gestito dagli stessi adolescenti come facilitatori con il supporto di un facilitatore adulto. Questo è importante perché:

• Gli adolescenti conoscono meglio la situazione a scuola;
• I coetanei sono più fidati e diranno ciò di cui non si fideranno mai di un adulto;
• Le attività come leader cambiano gli adolescenti, perché hanno davvero bisogno di mostrare tolleranza, vedere diversi punti di vista, aiutare a negoziare;
• Questo è un elemento di vero autogoverno, quando parte dell'autorità degli adulti (per risolvere il conflitto) viene trasferita ai bambini.

Obiettivi del programma:

• Analisi delle modalità tipiche di risposta ai conflitti;
• Padroneggiare la posizione di mediatore;
• Padroneggiare le capacità di comunicazione;
• Formazione pratica nell'affrontare i conflitti nei giochi di ruolo

Risultati aspettati -cambiamenti nella posizione dei partecipanti:

• I partecipanti ai corsi di formazione conosceranno la tecnologia di mediazione;
• I partecipanti ai corsi di formazione padroneggeranno le competenze di base di un mediatore;
• I partecipanti ai corsi potranno condurre la mediazione nella scuola secondaria di Kologrivskaya, acquisendo così l'esperienza di mediatore;
• Verrà formato un team di volontari per diffondere informazioni sulla SSP, su stili di vita sani, sui diritti e doveri degli studenti.

Il principio di selezione degli studenti per il servizio di riconciliazione scolastica:

Il curatore conduce un sondaggio, pone agli studenti due domande:

1. A quale degli studenti della tua classe ti rivolgi se hai litigato con qualcuno, sei di cattivo umore, ti è successo qualcosa? Scrivi il cognome di questa persona.
2. Nella nostra scuola viene creato un gruppo di studenti per aiutare gli studenti a risolvere i conflitti; chi vorrebbe partecipare a questo? Se vuoi, scrivi il tuo nome e cognome.

Di conseguenza, si formano due liste, all'incrocio delle quali sono visibili gli adolescenti interessati e quelli a cui si rivolgono i compagni di classe. Questi sono i candidati per il gruppo dei mediatori. Questi studenti portano il permesso dei genitori per partecipare al Servizio di riconciliazione scolastica.

Fasi di lavoro:

Le lezioni a seconda del programma si tengono 1 o 2 volte a settimana per un'ora. Con la modalità di funzionamento 1 volta a settimana, la durata del programma è di 13 settimane, 2 volte - 7 settimane.

La lezione sarà composta da tre fasi e si svolgerà in formadiscussioni, mini-lezioni, esercitazioni, giochi - attivatori.

• familiarizzazione degli studenti con programmi, approcci, tecniche di mediazione;
• creazione di situazioni di apprendimento e lavoro indipendente dei partecipanti sotto forma di giochi di ruolo;
• giochi di team building.

La lezione formativa presuppone, in forma accessibile agli studenti, la conoscenza dei fondamenti della conflittologia, con un'analisi dell'influenza degli stati emotivi sullo sviluppo degli eventi, con le leggi della negoziazione.

Lezione 1: Introduzione.

Obbiettivo : conoscere i bambini, includendoli nel lavoro, determinando ulteriori direzioni di movimento.

Compiti: per informare i membri del gruppo su cosa faremo durante i nostri corsi di formazione, per creare un'atmosfera calma e amichevole nel gruppo, per formare le prime impressioni l'uno dell'altro.

1. Conoscenza. Esercizio "Introduzione".

La conoscenza avviene secondo il tipo di "palla di neve": il primo partecipante si presenta, chiama la sua qualità intrinseca con la prima lettera del suo nome; il secondo partecipante ripete quanto detto il primo e si presenta secondo lo stesso schema. L'ultimo partecipante avrà il momento più difficile: deve ricordare e nominare i nomi, le qualità di tutti i partecipanti precedenti. I facilitatori possono assistere i partecipanti in questa attività.

2. Per lavorare in gruppo, è necessario sviluppare regole come segue.

Discutere con i partecipanti quali sono le regole, perché devono essere accettate. Suggerisci al gruppo le regole di lavoro nel seguente ordine:

Vieni in tempo

Sii positivo,

parla con rispetto

ascolta con rispetto

Riservatezza

Il gruppo può proporre le proprie regole. Discutere e concordare con il gruppo su ogni regola.

3. Esercizio: "Il mio nome: perché mi chiamavo così?"

Questo esercizio offre l'opportunità di conoscersi meglio e crea fiducia. Ogni partecipante è invitato a dare il proprio nome, spiegare perché è stato chiamato così, se gli piace il suo nome, come si chiama a casa, a scuola, come vorrebbe essere chiamato in classe.

4. Presentare gli studenticon un motto, il nome del ShSP, con simboli, statuto, compiti funzionali, un libretto, sull'accordo dei genitori per lavorare nel ShSP.

5. "Serpente".

Scegli un leader. Il resto dei bambini si unisce e si confonde. Il leader deve sbrogliarli senza strappargli le mani.

6. Conclusioni.
Questa attività contribuisce alla formazione delle prime impressioni reciproche. Si stabiliscono una comprensione reciproca e uno stato d'animo comune per un'ulteriore cooperazione.

Lezione 2:

Il concetto di mediazione. Storia della mediazione.

Obbiettivo

Compiti: formare tra i membri del gruppo un atteggiamento di comprensione reciproca, dare il concetto di mediazione, raccontare la storia della mediazione.

1. Esercizio: "Saluto".

Esercizio di riscaldamento. Imposta per la comunicazione attiva.

Istruzioni: saluta con il ginocchio, la spalla, il naso.

2. Esercizio "Ritmo".

Seguendo il leader, i partecipanti, a turno, ripetono in cerchio, battendo le mani una volta, il ritmo stabilito dal leader. Il facilitatore fa tre applausi in modo che i partecipanti capiscano quale ritmo dovrebbero mantenere.

3. Chi sono i mediatori?

Mediatore - una persona che ha seguito una formazione speciale ed è in grado di aiutare a negoziare tra la vittima e l'imputato (imputato, condannato) sul risarcimento del danno e sulla riconciliazione (codice KR di 30

Giugno 1999 N 62 "Codice di procedura penale").

4. Storia della mediazione.

L'uso di mediatori per risolvere le controversie è stato notato fin dall'antichità, gli storici hanno notato casi simili nel commercioFenici e Babilonia . A Grecia antica c'era una pratica di utilizzare intermediari (proxenetas), diritto romano , a partire dal codiceGiustiniano (530-533 dC), riconosciuta mediazione. I romani usavano vari termini per riferirsi al concetto di "intermediario" - internuncius, medium, intercessor, philantropus, interpolatore, conciliatore, interlocutore, interpres e infine mediatore.

In qualche culture tradizionali la figura dell'intermediario era trattata con particolare rispetto e insieme veneratasacerdoti o capi tribù.

La mediazione nella sua accezione moderna ha cominciato a svilupparsi nella seconda metà del 20° secolo, principalmente nei paesi di diritto anglosassone -Stati Uniti d'America , Australia, Gran Bretagna, dopo di che iniziò a diffondersi in Europa. I primi tentativi di ricorso alla mediazione, di regola, hanno riguardato la risoluzione delle controversie in materia direlazioni familiari . Successivamente, la mediazione ha ottenuto riconoscimenti nella risoluzione di un'ampia gamma di conflitti e controversie, che vanno dai conflitti nelle comunità locali ai complessi conflitti multilaterali nella sfera commerciale e pubblica.

5. Esercizio: ""Comunicazione a coppie da posizioni diverse".

I partecipanti sono divisi in coppie, devono raccontare la loro biografia in diverse posizioni: si siedono con le spalle l'uno all'altro, uno si siede, l'altro sta in piedi, poi viceversa, poi entrambi si siedono. Per il cotone, cambiano posizione.

Lezione 3:

Principi di mediazione.

Obbiettivo : predisposto per la comunicazione attiva dei partecipanti, fornisce agli adolescenti le informazioni necessarie.

Compiti: formare tra i membri del gruppo un atteggiamento di comprensione reciproca, dare il concetto di mediazione, parlare dei principi della mediazione (imparzialità, riservatezza, volontarietà).

1. Esercizio: "Lanciare le dita".

Allunga la mano in avanti, serrata a pugno. Sul mio battito di mani, tira fuori alcune dita dal pugno. Il gioco terminerà quando tutti avranno lo stesso numero di dita. Non puoi parlare.

Riflessione: Cosa ti ha aiutato, cosa ti ha impedito di completare questo compito?

2. Principi di mediazione.

Imparzialità.

Il mediatore deve condurre la mediazione in modo imparziale e corretto.

L'idea di imparzialità del mediatore è centrale nel processo di mediazione. Il mediatore dovrebbe mediare solo nei casi in cui può rimanere imparziale ed equo. In ogni momento, se il mediatore non è in grado di condurre il procedimento in maniera imparziale, deve porre fine alla mediazione.

La qualità del processo di mediazione è migliorata quando le parti hanno fiducia nell'imparzialità del mediatore.

Riservatezza.

Il mediatore non deve rivelare l'andamento ei risultati della mediazione. Dovrebbe riferire solo al manager.

Volontariato.

La mediazione è puramente volontaria. Nessuno può obbligare le parti a ricorrere alla mediazione, o almeno tentare di farlo. La mediazione è un processo volontario, si basa sul desiderio

parti per raggiungere un accordo onesto ed equo.

Volontariato significa:

Nessuna parte può essere obbligata a partecipare alla mediazione.

Ritirarsi dal processo in qualsiasi momento o continuare la mediazione è una questione personale di ciascun partecipante.

Anche il consenso all'esito del processo di mediazione è puramente volontario.

3. Esercizio "Telegramma".

Viene scelto un volontario che sta al centro del cerchio e chiude gli occhi. I partecipanti si uniscono e formano un cerchio. L'ospite dice: "stiamo inviando un telegramma..." e in questo momento mostra con gli occhi chi invierà il telegramma. Dopodiché, il mittente preme impercettibilmente la mano destra o sinistra della persona che gli sta accanto, passa la pressione a quella successiva e così via lungo la catena. Quando la pressatura raggiunge il partecipante a cui è stato inviato il telegramma, deve dire: “Ho ricevuto il telegramma”. Il compito del volontario è vedere dove viene premuta la mano e quindi intercettare il programma. Durante l'esercizio, non puoi parlare.

Lezione 4:

Fasi della mediazione riparativa.

Obbiettivo: Informare sulle fasi della risoluzione dei conflitti.

Compiti: predisporre i partecipanti alla comunicazione attiva, dare informazioni sulle fasi del lavoro del mediatore (fase preparatoria, incontri individuali).

1. Esercizio "Carosello".

I facilitatori invitano i partecipanti a formare due cerchi: interno ed esterno. Coloro che stanno nel cerchio interno girano la schiena in un cerchio, chiudono gli occhi e allungano i palmi aperti in avanti. Il compito del cerchio esterno, al segnale del leader, è quello di interagire con le mani tese da un determinato ruolo.

Opzioni di ruolo:

• amici che non si vedono da molto tempo;
• madre che ama suo figlio;
• un fan che ha incontrato il suo idolo;
• cari che stanno per separarsi.

2. Esercizio: "Contatto visivo".

Istruzioni: devi usare lo sguardo per stabilire un contatto con qualsiasi partecipante (ad esempio, occhiolino) al conteggio di cinque, devi cambiare posto con lui.

3. L'ordine di lavoro del capofila nel programma di mediazione riparativa.

FASE 1. Preparatoria

Compiti del leader (mediatore):

Dopo aver ricevuto informazioni sul caso, determinare se soddisfa i criteri per lavorare utilizzando i programmi di recupero;

Contatta le parti per telefono e organizza un incontro individuale.

FASE 2. Incontri individuali

1 fase. Creazione di una base per il dialogo con il partito.

Compito: presenta te stesso e il programma.

Opzione di presentazione:

Buon pomeriggio! Mi chiamo (presentati). Mi è venuto in mente la situazione (…). Ci ha fornito informazioni a riguardo (indicare una persona o un'organizzazione). Sono l'ospite di programmi di mediazione riparativa (mediatore) (si fa il nome dell'organizzazione o del servizio), non rappresento nessuna delle parti, cioè non sono un avvocato e non un consulente. La nostra organizzazione (servizio) aiuta le parti in conflitto a organizzare un dialogo tra loro ea trovare una via d'uscita dal conflitto al di fuori dell'amministrazione e del direttore. La partecipazione ai nostri programmi è volontaria, quindi alla fine della conversazione deciderai se parteciparvi. La nostra conversazione è confidenziale, il che significa che non divulgherò alcuna informazione diversa dalla tua decisione di partecipare o non partecipare ai nostri programmi.

2 fase. Discussione della situazione

Aiutare la persona (con domande, riformulazioni, chiarimenti, ecc.) a raccontare cosa è successo (prima della situazione, ora, dopo, degli altri partecipanti, dei loro stati e sentimenti, del loro atteggiamento nei confronti di ciò che è accaduto e delle sue conseguenze);

Ascolta attentamente e cogli ciò che preoccupa una persona;

Aiuta a sopravvivere a sentimenti forti;

3 fasi. Discussione sulle conseguenze

Discuti delle conseguenze della situazione (o che potrebbero comunque portare) che alla persona non piacciono.

4 fasi. Trovare le opzioni di uscita

Obiettivo: sostenere l'assunzione di responsabilità da parte della parte per una via d'uscita riparatrice dalla situazione.

Questioni discusse:

Quali uscite sono possibili dalla situazione attuale e quali conseguenze possono portare queste uscite;

Hai provato a risolvere tu stesso la situazione, a incontrare l'altra parte;

Raccontare dell'incontro con l'altra parte (se ce n'è stato uno) o della possibilità di tale incontro;

Discutere l'incontro con l'altra parte come possibile via d'uscita dalla situazione. Sottolineare che le parti principali della riunione sono le parti e che il mediatore garantisce costruttività e sicurezza;

Offrirsi di formulare un elenco di questioni che la parte vuole discutere durante la riunione

(impostare l'ordine del giorno)

Se la parte non è d'accordo all'incontro, scopri i motivi, offri di non risolvere definitivamente la questione e lascia un promemoria e le tue coordinate

5 fasi. Preparazione per l'incontro.

Obiettivo: chiarire la prossima procedura e incoraggiare la parte ad accettare il proprio ruolo in riunione.

raccontare il formato dell'incontro di conciliazione (tematiche discusse, regole, ruolo delle parti, mediatore, rappresentanti legali, possibilità di partecipazione di altre persone). Quando si discutono le regole della riunione, chiedere se i partecipanti sono disposti a rispettarle; offrire di fare aggiunte;

Se l'altra parte non ha ancora avuto un incontro individuale, spiegare il suo diritto a rifiutarsi di partecipare al programma;

Spiega il tuo ruolo di mediatore in una riunione congiunta (responsabilità per la sicurezza, coordinamento delle azioni, sostegno al dialogo). Sottolineare la responsabilità delle parti nel prendere la decisione;

Discutere l'elenco dei partecipanti alla futura riunione, l'ora e il luogo preferiti della riunione;

Grazie per la conversazione, lascia un numero di telefono di contatto e un promemoria sul programma.

Appendice alla lezione numero 3

Regole dell'incontro:

1. Non interrompere: tutti hanno l'opportunità di essere ascoltati fino alla fine.

2. Non insultare, in modo che tutti si sentano al sicuro.

3. Riservatezza - non raccontare ad altri ciò che è successo durante l'incontro (solo il risultato o il contratto firmato).

4. Ciascun partecipante può, se necessario, offrire una pausa, riprogrammare il proseguimento della riunione in un altro giorno.

5. Il mediatore può parlare in privato con uno dei partecipanti, nonché il partecipante con il mediatore.

Lezione numero 5.

Fasi della mediazione restaurativa (continua).

Obbiettivo: Continuare a informare sulle fasi della risoluzione dei conflitti.

Compiti: impostare i partecipanti per una comunicazione attiva, fornire informazioni sulle fasi del lavoro del mediatore (riunione di conciliazione), insegnare il gioco di ruolo in una situazione di conflitto, dare l'esempio.

1. Esercizio: "Disegni generali".

L'esercizio si svolge in cerchio. I partecipanti iniziano a disegnare qualcosa sui loro pezzi di carta, al comando del presentatore passano i disegni incompiuti al vicino di destra. Il disegno continua finché il disegno non viene restituito al suo proprietario.

2. Fasi della mediazione riparativa.

FASE 3. Riunione delle parti

Buon pomeriggio!

Forse non è stato facile per molti venire qui, quindi ringrazio tutti i partecipanti all'incontro per la loro determinazione a partecipare alla nostra conversazione di oggi.

Ci siamo riuniti oggi sulla situazione che ti è capitata.

Vorrei iniziare presentando i partecipanti all'incontro di oggi. Questo è (…), i suoi genitori (…), un assistente sociale (…). io sono il capo. Il mio nome è (…). Il mio aiutante (…).

Vi ricordo che siete i principali partecipanti al nostro incontro. Il mio compito non è chiarire la colpa e non difendere nessuna delle parti, ma aiutarti a organizzare un dialogo e risolvere la situazione che si è creata. Rimarrò neutrale nei confronti delle parti.

Il nostro incontro è volontario. Ciò significa che sei venuto qui di tua spontanea volontà e hai il diritto di lasciarlo se lo ritieni necessario.

Per poter comunicare normalmente e risolvere la situazione, propongo di introdurre le seguenti regole (ricorderò loro):

Vi chiedo di non interrompere l'oratore, dando a tutti la possibilità di parlare fino alla fine;

Vi chiederò di non insultarvi a vicenda affinché tutti si sentano al sicuro;

La partecipazione all'assemblea è volontaria, hai il diritto di abbandonarla se per qualche motivo ritieni impossibile la tua ulteriore permanenza;

L'incontro durerà per tutto il tempo che riterrete opportuno. Inoltre, su vostra richiesta, la riunione può essere riprogrammata o continuata in un altro momento;

Durante la riunione, ogni partecipante (me compreso) può chiedere una conversazione separata in privato;

Chiederò a tutti di mantenere la conversazione riservata (non dire agli altri cosa c'era in programma);

Sei d'accordo con le regole proposte o vorresti dare i tuoi suggerimenti ed eventuali integrazioni?

Hai domande o possiamo iniziare?

Vi chiederò di spegnere i cellulari durante l'incontro.

Quindi, vi chiedo di dirmi cosa ne pensate di questa situazione.

2 fase.

1. invitare le parti a raccontare la loro versione dell'accaduto e delle sue conseguenze;

2. invitare le parti ad esprimere il loro atteggiamento rispetto a quanto ascoltato;

3. mantenere un dialogo tra le parti sulla situazione e le sue conseguenze

3 fasi. Discutere e correggere le opzioni per risolvere la situazione

Compito: avviare la ricerca di soluzioni e l'analisi delle proposte.

Domanda di discussione: come risolvere la situazione?

4 fasi. Conclusione di un accordo

Compito: registrare i risultati raggiunti e gli accordi.

Possibili azioni del mediatore:

Registrare le decisioni e un piano chiaro per la loro attuazione;

Discutere cosa fare se il piano non viene implementato;

Registra un accordo verbale o un contratto scritto.

5 fasi. Riflessione d'incontro

Discutere se i partecipanti sono soddisfatti dell'incontro, c'è qualcosa rimasto incompiuto?

Chiedere cosa è stato importante per loro imparare come risultato dell'incontro?

3. Un esempio di mediazione riparativa per adolescenti.

Un caso tratto dalla pratica del servizio di riconciliazione scolastica.
(Questo è il primo programma di riconciliazione condotto in Russia).
Uno studente in una lezione di lingua russa mentre l'insegnante spiegava stava facendo le sue cose. L'insegnante ha visto questo e ha chiesto: "Cosa, a qualcuno importa di quello che scrivo sulla lavagna?", Al che lo studente ha risposto "Sì!". Nel corso dell'ulteriore conflitto, anche la classe si schierò dalla sua parte. L'insegnante si è arrabbiato e ha scritto una relazione al direttore, in cui, di fatto, è stato espresso un ultimatum: o il ragazzo lascia la scuola, o l'insegnante non dirige questa classe, che rimarrà senza un russo.
Il corso e il risultato del programma:
Si sono tenuti incontri preliminari in cui le ragazze hanno parlato con l'insegnante ei ragazzi con l'adolescente. Il curatore ha parlato anche con l'insegnante. Le parti hanno concordato la riconciliazione dicendo che vogliono risolvere la relazione.
All'incontro di riconciliazione, l'insegnante ha detto di essere turbata e offesa, ma ha ammesso di essersi eccitata. Ha espresso il desiderio di parlare con lo studente. Lo studente si pentì di quello che aveva fatto. Si è scusato perché non voleva continuare il conflitto. Le parti sono riuscite a esprimere i propri sentimenti ea raggiungere una comprensione reciproca su quanto accaduto. L'insegnante è potuta tornare a lavorare in classe, ha preso la relazione dal direttore.

4. Giochi di ruolo la situazione.

Le migliori amiche Tanya e Vika hanno fatto scandalo durante le prove della recita scolastica durante la distribuzione dei ruoli. Ognuno rivendicava il ruolo principale e non voleva arrendersi. Di conseguenza, la classe è stata divisa in gruppi e le prove sono diventate impossibili. Un gruppo di studenti ha contattato il servizio di riconciliazione per chiedere aiuto.

Domanda per la lezione.

Dispensa

Programma di riconciliazione

Fasi e compiti del programma di riconciliazione.

Lezione numero 6.

Giochi di ruolo la situazione.

Obbiettivo: creazione di condizioni per lo sviluppo di abilità pratiche per la risoluzione di una situazione di conflitto.

Compiti:

1. Esercizio: "MUMU".

Istruzioni: Mettiti in cerchio. Ora dirò a tutti il ​​nome dell'animale, (è necessario ricordarlo) gatto, cane, mucca, uccello. Ora chiudi gli occhi e, emettendo i suoni degli animali proposti, unisciti in gruppi.

2. Un esempio di mediazione riparativa.

La fonte dell'informazione:una dichiarazione della madre di uno dei partecipanti al conflitto, che l'insegnante di classe ha inviato ai servizi di riconciliazione.
La trama della situazione:Molti anni di conflitti e liti tra tre ragazze di 7 "A": Vera e Leroy da una parte e Lisa dall'altra.
Vera e Lera hanno espresso la loro insoddisfazione per il comportamento aggressivo e anche perché si prende le loro cose. Inoltre, secondo loro, Lisa si sforza periodicamente di ottenere qualcosa prima, vogliono rimuovere Lisa dalla classe in una parallela, motivando questo dal fatto che "starà meglio lì" e "stiamo soffrendo, anche se quella classe soffrirà."
Lisa è molto emotiva e rimane indietro nei suoi studi a causa della sua malattia (di conseguenza, ha 2 anni in più dei suoi compagni di classe). Le sue affermazioni erano che le prendevano le cose, la offendevano verbalmente e fisicamente.
Pertanto, la riunione di conciliazione è iniziata in una situazione in cui una delle parti non ha effettivamente espresso la propria volontà di partecipare. Inoltre, Lisa aveva bisogno dell'aiuto di uno psicologo. Tuttavia, abbiamo deciso di tenere una riunione.
Il corso e il risultato dell'incontro:
Lisa ha detto che era molto offesa da un tale atteggiamento delle ragazze, che le piaceva molto la classe, che voleva rimanerci. E che si scusa con le ragazze per il suo comportamento duro. È anche contenta e che, finalmente, è riuscita a parlare. Il cambiamento nel rapporto tra le ragazze era evidente dal cambiamento delle loro posture. Entrambe le parti hanno facilmente raggiunto un accordo di non prendere le cose l'una dell'altra senza permesso. Tuttavia, la questione del controllo delle proprie emozioni da parte di Lisa è rimasta insolubile.
Tutti i partecipanti alla riunione sotto forma di una sessione di brainstorming hanno offerto diverse opzioni su come "scaricare" le emozioni negative. Tra tutte le opzioni, Lisa ha detto che si sarebbe semplicemente girata e si sarebbe allontanata dalla situazione. Quando le è stato chiesto se poteva davvero andarsene e se l'avrebbe aiutata, Lisa ha detto che ci avrebbe provato. Poiché qui la questione dell'autocontrollo era già al di fuori dell'ambito di responsabilità di Liza (a causa del suo stato psicofisico), si è deciso di interrompere l'incontro e incontrare i genitori di Liza per chiarire la situazione (cosa che è stata poi fatta).
Una settimana dopo, la conduttrice Dasha Voronova ha contattato Vera e Lera. Dissero che la situazione era tornata alla normalità. Liza ha incontrato l'insegnante di classe e l'ha ringraziata calorosamente per il fatto che per la prima volta in questi anni le è stata data l'opportunità di parlare. Ha detto che va tutto bene ed è molto più facile per lei in classe.

Dopo aver ricevuto un due in una lezione di inglese, lo studente rumorosamente e con aria di sfida si sedette su una sedia e iniziò a parlare rudemente all'insegnante.

L'insegnante ha espulso lo studente dalla lezione, ha messo un duello per comportamento e ha chiamato i genitori dal direttore.

Studentessa di quinta elementare Ilya S. dimentica l'abbigliamento sportivo. Ogni volta che o lo dimentica, o è lavato, o è strappato.

La prima volta che si è verificata questa situazione, l'insegnante ha lanciato un avvertimento. La seconda volta, ho fatto una annotazione nel mio diario. La terza volta, ho dato un voto insoddisfacente, adducendo questo come non fare i compiti. La situazione è peggiorata, quando si è incontrato con i genitori, si è scoperto che il bambino prende un'uniforme per ogni lezione, ma per qualche motivo non lo ammette.

Ilya iniziò a "scappare" dalle lezioni di educazione fisica, portare certificati di malattia nei giorni in cui era programmata l'educazione fisica.

Lezione numero 7.

Recitare la situazione (continua)

Obbiettivo: predisposto per la comunicazione attiva dei partecipanti,creazione di condizioni per lo sviluppo di abilità pratiche per la risoluzione di una situazione di conflitto.

Compiti: stabilire una comunicazione attiva con i partecipanti, continuare ad imparare come risolvere in pratica le situazioni di conflitto.

1. Esercizio: allineati su ... "

Un esercizio attivo che ti permette di allenare le abilità della comunicazione non verbale. I partecipanti sono invitati a mettersi in fila per: altezza, misura del palmo, misura della scarpa, lunghezza dei capelli, colore dei capelli da chiaro a scuro, colore degli occhi da chiaro a scuro.

2.Un esempio di mediazione riparativa.

Fonte: dichiarazione dei ragazzi (Ruslan e Sasha).
Complotto: Per quattro anni, i ragazzi (Ruslan e Sasha) hanno chiamato regolarmente nomi di ragazze, che spesso finivano in risse. I ragazzi hanno detto che Natasha interferisce spesso negli affari dei ragazzi e prende sul personale ciò che non si applica a lei. Le ragazze, non avendo riconoscimenti nella classe, reagiscono molto dolorosamente a ciò che viene detto su di loro.
I ragazzi non sono interessati all'apprendimento e sono francamente annoiati in classe. Quando parlano di ragazze, fanno ogni sorta di paragoni volgari e altri spiacevoli. Non è che li vogliano offendere (lo dicono di tutti), ma semplicemente che viene percepito duramente li provoca solo. Questo è ciò che provoca lo smontaggio al cambiamento. I fratelli maggiori, gli amici, ecc. sono coinvolti nella resa dei conti.
Il corso e il risultato dell'incontro:
L'incontro preliminare è stato finalizzato al riconoscimento della propria responsabilità per quanto sta accadendo. Il fatto che solo loro stessi, e non l'amministrazione (che ho più volte contattato) o mio fratello (combatte l'aiuto per un massimo di una settimana), potranno capire cosa sta succedendo e cambiarlo.
Un dettaglio interessante: ho superato il programma nel programma. Il giorno successivo doveva aver luogo la "strelka" (lotta). Abbiamo scoperto che la ragione di ciò era un'informazione incompresa dal loro comune amico. Successivamente, proprio durante il programma, i ragazzi hanno chiamato questa persona e si sono resi conto che le informazioni erano distorte. Strelka è stato cancellato. Dopodiché, hanno concordato che, se possibile, si sarebbero verificati a vicenda le voci.
L'incontro è stato lungo, 4-5 ore, con diverse pause. Sono stati selezionati i partecipanti più comprensivi e la conversazione con loro si è basata sulle loro storie, quindi è seguita dalla richiesta di raccontare ai compagni ciò che avevano capito.
I ragazzi si sono resi conto che le ragazze si offendevano quando tutti gli altri stavano bene, hanno riconosciuto che era il loro comportamento a causarlo e lo hanno riconosciuto come ingiusto. Le ragazze si sono rese conto che i ragazzi non volevano offenderli, ma hanno detto che percepiscono una discussione pubblica così spiacevole come un insulto.
Ma non sono riusciti a trovare una soluzione da soli (e i padroni di casa non avevano intenzione di suggerire), quindi l'incontro non ha avuto un risultato chiaro. Molto probabilmente, il motivo è che volevano che qualcun altro rispondesse dell'ingiustizia, e non se stessi.

3.Giocare la situazione.

La lezione di disegno è stata praticamente interrotta: Andrei, che non ha mai brillato con un comportamento esemplare, ha cantato una canzone, non ha reagito alle osservazioni dell'insegnante, ha camminato per la classe. Anche il resto degli studenti era eccitato: alcuni ridevano della pagliacciata di Andrey e dell'impotenza dell'insegnante, e alcuni cercavano di imitarlo. Per finire, Andrey ha attaccato il suo compagno di scrivania con i pugni per aver girato la sua lattina d'acqua per aspirare. L'insegnante si sentiva assolutamente impotente, ma in una situazione del genere bisognava fare qualcosa. Si avvicinò rapidamente ai combattenti, prese un bicchiere d'acqua dalla scrivania più vicina e lo schizzò in faccia ad Andrey. Era sbalordito, l'acqua scorreva su di lui, c'era un silenzio completo in classe. "Esci e ripuliti", disse l'insegnante. Andrei volò fuori dall'aula, sbattendo rumorosamente la porta.

La lezione è stata completata, ma dopo la fine, l'insegnante si è sentita malissimo a causa del suo comportamento non pedagogico, per la comprensione che i genitori di Andrei ora potevano lamentarsi di lei con il preside.

- Yaroslav della 7a elementare è stato scortese con l'insegnante di fisica, accusandolo di essere ingiusto con se stesso e sottovalutando i voti. L'insegnante ha cacciato Yaroslav dalla lezione. Yaroslav non è venuto alla lezione di fisica successiva, ma si è rivolto al servizio di riconciliazione, affermando che non sarebbe andato alle lezioni di fisica fino a quando l'atteggiamento dell'insegnante nei suoi confronti non fosse cambiato.

I gruppi recitano le situazioni l'uno per l'altro. Il compito di ogni gruppo è presentare una soluzione passo dopo passo al conflitto. (Un gruppo risolve la situazione con l'altro, osserva il terzo).

Lezione numero 8.

Le qualità di un mediatore.

Obbiettivo: Istituito per una partecipazione attiva al lavoro, brevi informazioni sulle qualità di un mediatore di successo, successo nelle sue attività, creando le condizioni per esercitare abilità pratiche per risolvere una situazione di conflitto.

Compiti: impostare i partecipanti per una comunicazione attiva, continuare ad imparare come risolvere in pratica le situazioni di conflitto, parlare di quali qualità dovrebbe avere un mediatore: il leader del programma di recupero.

1. Esercizio: "Palloncino".

L'esercizio è finalizzato a sviluppare la capacità di difendere il proprio punto di vista.

Istruzioni: immagina di essere un gruppo di persone che viaggiano in mongolfiera, la mongolfiera sta perdendo altezza e dovrai decidere chi buttare fuori ogni 3 minuti. Ora ognuno di voi ha bisogno di inventarsi un certo ruolo per se stesso: età, professione, stato civile.

2. Codice etico del mediatore (quali qualità dovrebbe avere un mediatore):

• essere seri e fermi, ma allo stesso tempo "caldi" e "positivi";
• esprimere fiducia e cura;
• essere responsabile, cioè essere neutrale,
• mostra rispetto,
• non coinvolgere e non lasciarsi coinvolgere nel conflitto,
• non lasciarti guidare dalle emozioni
• non dare consigli, non imporre le tue idee per trovare una soluzione,
• non fare l'arrogante
• prendi sul serio la tua responsabilità.

Tra le qualità personali di un mediatore di successo si possono distinguere tre blocchi:

• La capacità di sentire gli altri.
• La capacità di convincere gli altri.
• La capacità di gestire la situazione.

3. Un esempio tratto dalla pratica dei servizi di riconciliazione scolastica:

Fonte : Le informazioni sulla situazione sono pervenute dai genitori di una delle parti.
La trama della situazione:Kolya è stato registrato alla polizia per aver combattuto. Secondo suo padre, Kolya è stato costantemente vittima di bullismo a scuola per tre anni da un compagno di classe Andrei. L'ultima volta che Andrei ha strappato il taccuino di Kolya, per il quale Kolya ha inseguito Andrei e ha colpito il ragazzo al naso, danneggiandolo. Inoltre, ciò è avvenuto alla presenza di un insegnante che ha riportato i bambini in classe. Andrei ei suoi genitori sono andati al pronto soccorso, da dove hanno informato la polizia e Kolya è stata registrata.
Successivamente, il padre di Kolya ha voluto "mettere a tacere" la questione, ma pochi giorni dopo l'insegnante ha portato Kolya davanti a una riunione di tutti gli studenti e ha detto: "Questo è il nostro principale bullo". Successivamente, Kolya iniziò una costante pignoleria, a causa della quale fu costretto a lasciare la scuola. Al momento dell'appello, Kolya stava già studiando in un'altra scuola.
Avanzamento e risultati del programma
Kolya alla riunione preliminare ha detto di essersi sentito male per aver colpito Andrei al naso, perché questo non è il modo per risolvere i conflitti e che vorrebbe scusarsi. Ma allo stesso tempo, d'altra parte, il comportamento di Andrey non gli si addice, e non sa cosa farne di questi.
Andrei ha anche convenuto che era meglio separarsi in pace.
La questione del risarcimento del danno non è stata sollevata dalle parti (perché il danno non era grave).
All'incontro conciliativo hanno partecipato Kolya, Andrei, il padre di Kolya e la nonna di Andrei. I ragazzi ei padroni di casa erano seduti intorno al tavolo, con i genitori sul divano in fondo.
La conversazione è iniziata con la storia di Kolya su quello che è successo e i suoi sentimenti per il bullismo, un taccuino accartocciato, una giacca strappata, ecc. Tuttavia, Andrei disse a tutto questo che non aveva nulla a che fare con questo, che questo era il comportamento tipico della loro classe nei confronti di Kolya e che lo stesso Kolya era responsabile di tutto.
Alla domanda dell'ospite, che tipo di azioni Kohl ha causato una tale reazione, Andrey non ha potuto rispondere.
Poiché le emozioni tra i ragazzi hanno ricominciato a scaldarsi, i presentatori hanno portato Andrey in un'altra stanza per una conversazione riservata. Lì, Andrei ha detto che non si sentiva in colpa, dal momento che lo stesso Kolya era da incolpare e "lo fanno tutti". Tuttavia (tornato nella stanza) a una domanda diretta: considera giuste tali azioni, Andrei, dopo aver riflettuto a lungo, ha risposto di no. Ha ammesso che le conseguenze delle sue azioni per Kolya erano spiacevoli e che Kolya era preoccupato per questo.
Successivamente, alle parti è stato chiesto come vogliono risolvere il rapporto e correggere l'ingiustizia. Kolya ha suggerito di andare insieme da McDonald's. E Andrei è stato in silenzio per molto tempo all'inizio, poi ha detto che bastava parlare in privato e scoprire la relazione. Poiché a quel punto le forti emozioni si sono calmate, è iniziato un dialogo tra i ragazzi su una via d'uscita dalla situazione ed è diventato chiaro che le parti erano in grado di negoziare in modo costruttivo, i padroni di casa hanno suggerito di andare in un'altra stanza e risolvere tutti i problemi da soli .
I ragazzi sono tornati calmi e hanno detto che erano d'accordo su tutto.
Nel frattempo, sul tavolo veniva messo il tè e al tavolo venivano invitati i genitori (che dicevano che la cosa principale per loro era che i ragazzi stessi si riconciliassero). Il padre di Kolya ha chiesto cosa nel comportamento di suo figlio provoca liti, ma Andrey non ha potuto individuare nulla che distinguesse Kolya dal resto. Pertanto, non c'era risposta alla domanda sul non ripetere tali situazioni in questa scuola (in connessione con il trasferimento di Kolya in un'altra scuola).
Al tavolo, i ragazzi stavano già parlando tra loro con calma, ma il principale segno di riconciliazione per noi era il seguente fatto: quando la nonna di Andrei ha detto che sarebbe andato via, ha detto che sarebbe andato solo con Kolya e avrebbe aspettato per lui. Quindi i ragazzi se ne sono andati insieme, il che può servire da segno di riconciliazione.

4. Gioco di ruolo fuori dalla situazione.

Il conflitto è avvenuto tra un giovane insegnante di lingua e letteratura russa, che sta appena iniziando a lavorare a scuola, e uno studente di prima media Igor K., un ragazzo difficile e irascibile di famiglia disfunzionale che non gode dell'autorità in classe .

C'è stata una lezione di letteratura, l'insegnante ha annunciato i voti dati ai bambini per il lavoro svolto nell'ultima lezione. A Igor K. sembrava che l'insegnante gli desse un voto basso. Chiamò bruscamente l'insegnante e lasciò l'aula.

L'insegnante mi ha detto di dire a Igor che non sarebbe più venuto alla sua lezione.

Le ragazze della quinta elementare venivano a scuola molto truccate. Quando sono entrati in classe, uno dei loro compagni di classe ha detto ai suoi compagni di classe ad alta voce: "Guarda come sono divertenti i nostri compagni di classe!" Tutti i ragazzi risero molto forte e le ragazze iniziarono a piangere e corsero fuori dall'aula.

La lezione è stata interrotta, i bambini hanno discusso ad alta voce di questo evento, hanno riso delle ragazze. L'insegnante ha chiamato a scuola i genitori dello studente, che hanno "rovinato" la lezione.

Lezione numero 9.

Aspetti non verbali del comportamento.

Obbiettivo: creazione di condizioni per lo sviluppo di abilità pratiche per la risoluzione di una situazione di conflitto.

Compiti: parlare dello sguardo come aspetto non verbale del comportamento, creare le condizioni per l'introspezione dei partecipanti alla formazione e lo sviluppo delle qualità personali del mediatore.

1. Esercizio: "Coccodrillo".

Questo esercizio ti consente di elaborare le abilità di comunicazione non verbale e di recitazione. Il facilitatore propone concetti che sono rappresentati dal partecipante senza parole. I membri dell'altra squadra possono porre domande e il manifestante può annuire con la testa per rispondere sì o no. Esempi: bolla di sapone, ferro, gatto pigro, pappagallo parlante, globo, gelo,

2. Brevi informazioni sugli aspetti non verbali del comportamento.

La prima impressione al contatto con una persona si forma entro i primi 3-5 secondi. In questo momento, la componente inconscia della personalità sta lavorando attivamente. Nei prossimi 5-10 minuti questa impressione viene fissata: l'immagine percepita viene completata fino a una conclusione logica e accettabile.

Ci sono alcuni numeri:

La prima impressione di una persona dipende per il 38% dal suono (tono e timbro) della voce, per il 55% dalle sensazioni visive (sulla lingua dei segni) e solo per il 7% dalla componente verbale (parole e loro significato).

Distanza spazio-psicologica.

È necessario creare una distanza confortevole per una persona. Distanza significa non solo la posizione del corpo e degli oggetti nello spazio, ma anche i confini interni di una persona: la sua capacità di avvicinare o allontanare l'interlocutore nel processo di comunicazione. Quindi diciamo "tu" o "tu".

Per ogni persona esiste una certa distanza fisica alla quale gli fa comodo comunicare. Lo spazio psicologico può essere suddiviso nelle seguenti componenti:

Zona intima

Friend zone

Zona di comunicazione aziendale

Zona di comunicazione sociale

zona di indifferenza.

Oggi ne parleremo Guarda. Come è noto dalla fisiologia dell'attività nervosa superiore umana, gli occhi sono la parte del cervello che è rimasta all'esterno durante lo sviluppo. Attraverso la visione, assorbiamo circa l'80% delle informazioni. Gli occhi dell'interlocutore sono di grande importanza.

• Guardare in basso - generalmente percepito come incertezza, conoscenza incerta delle informazioni

• Guardare oltre gli ascoltatori o gli interlocutori - percepito come arroganza o disinteresse

• non distoglie lo sguardo dai dischi - dà l'impressione di una conoscenza traballante e di mancanza di rispetto per il pubblico

• Distogliere lo sguardo - disinteresse

• Sguardo in corsa - dà l'impressione di non sincerità

• Il contatto visivo con lo stesso partecipante mette a dura prova la "vittima", gli altri possono essere offesi.

3.Giocare la situazione.

Lotta tra due studenti. 1 classe "B". Il conflitto è avvenuto negli spogliatoi durante la ricreazione. Sasha si arrabbiò e iniziò a colpire Lyosha alla testa e allo stomaco con il ginocchio. A casa, il ragazzo ha avuto mal di testa e sua madre ha chiamato subito la maestra.

Lezione numero 10.

Aspetti non verbali del comportamento (continua).

Obbiettivo: predisposti al lavoro attivo, fornire agli adolescenti le informazioni necessarie,creazione di condizioni per lo sviluppo di abilità pratiche per la risoluzione di una situazione di conflitto.

Compiti: parlare della voce come uno degli aspetti non verbali del comportamento, creare le condizioni per l'introspezione dei partecipanti alla formazione e lo sviluppo delle qualità personali del mediatore

Oggi ne parleremo- voce. Non c'è da stupirsi che ci siano molte leggende su come sirene e sirene attirassero i viaggiatori con le loro voci. L'uso corretto del potere della voce è uno degli strumenti per influenzare efficacemente le persone. Ci sono sempre momenti nella comunicazione in cui è necessario ridurre il ritmo del discorso, mettere in pausa, nonché cambiare il timbro e la forza della voce.

Il discorso tagliato è un discorso con lievi differenze di intonazione, ma in cui le parole (quasi tutte) sono separate l'una dall'altra da pause pronunciate. Tale discorso può esercitare una forte pressione psicologica sull'interlocutore (se questo è ciò di cui hai bisogno) ed evidenziare il più significativo (se tale discorso è frammentato).

2. Esercizio "cinque insostituibili".

I membri del gruppo sono divisi in coppie, uno di loro interpreta il ruolo di insegnante di classe, l'altro - il ruolo di vice. Direttore per WHR. Per ogni coppia, il facilitatore fornisce un elenco di cinque studenti. Il compito di ogni partecipante è convincere l'altro che questi cinque studenti sono necessari per partecipare ad ogni evento. Attività svolte dal docente di classe e dal sostituto. i registi coincidono nel tempo.

Durante la revisione dell'esercizio, i facilitatori prestano attenzione alle risorse e agli strumenti che i partecipanti utilizzano durante l'esercizio.

3. Esercizio: "Galleria delle emozioni"
L'host ti invita a visitare la galleria delle emozioni (poster-foto "Emozioni e sentimenti" sono appesi alla lavagna)
Ecco le fotografie. Prova a vedere le emozioni che si esprimono in queste fotografie. I nomi delle emozioni sono scritti sulle carte. Dovrai prendere una carta e trovare una foto che corrisponda a questa emozione. Il numero di carte con cui lavorerai dipende da te. (Carte: risentimento, tristezza, sorpresa, determinazione, orrore, entusiasmo, ammirazione, dolore, ansia, paura, interesse, gioia, eccitazione.) Pertanto, i nomi di 2-4 emozioni appaiono sotto ogni foto. Segue discussione e revisione.

4.Giocare la situazione.

Durante una lezione di educazione fisica, uno studente di prima media ha offeso un compagno di classe. La ragazza si è lamentata con l'insegnante di classe. Si è scoperto che il conflitto tra gli studenti è in corso sin dalla prima elementare. Ma prima le ragazze erano entrate solo in una scaramuccia verbale.

Lezione numero 11.

Prendere decisioni.

Obbiettivo: esplorare il processo decisionale del gruppo, il team building.

Compiti: insegnare un comportamento efficace nel processo di ricerca dell'accordo nei gruppi, ottenere informazioni sui processi di comunicazione nel gruppo e sulle relazioni di dominio e leadership in esso esistenti, promuovere l'unità dei membri del gruppo.

1. Esercizio: "Isola Deserta".

Oggi impareremo come e perché le persone prendono decisioni usando l'esempio del gioco. Più invecchi, più difficili saranno le decisioni che dovrai prendere. Il nostro gioco ti darà l'opportunità di imparare a prendere decisioni.

Stai andando alla deriva su uno yacht nel Pacifico meridionale. A causa dell'incendio, la maggior parte dello yacht e il carico su di esso sono stati distrutti. Ora lo yacht sta affondando lentamente. Non si sa dove ti trovi perché gli strumenti di navigazione sono danneggiati. La stima migliore è che ti trovi a circa mille miglia a sud-ovest della costa più vicina.
Di seguito è riportato un elenco di 15 elementi che non sono stati interessati dall'incendio. Inoltre, hai ancora una scialuppa di salvataggio in gomma con remi, abbastanza grande da ospitare te, il resto dell'equipaggio e tutti gli oggetti elencati di seguito. Inoltre, avete tutti un pacchetto di sigarette, diverse scatole di fiammiferi e cinque banconote da un dollaro in totale in tasca.
Il tuo compito è classificare tutti gli elementi dell'elenco in base alla loro importanza per la sopravvivenza. L'elemento più importante ottiene il numero 1, il successivo il numero 2 e così via fino al numero 15, che è il meno importante.

Sestante
specchio da barba
Fusto d'acqua da cinque litri
zanzariera
Una scatola di razioni dell'esercito
Mappe dell'Oceano Pacifico
Cuscino del sedile (servizio di salvataggio in acqua approvato come moto d'acqua)
bombola di gasolio
ricevitore a transistor
Repellente per squali
Venti piedi quadrati di plastica a tenuta di luce
Un litro di rum portoricano
Quindici piedi di corda di nylon
Due scatole di cioccolato
Set di accessori per la pesca

Dopo che tutti hanno completato l'elenco, il gruppo ha 45 minuti per completare l'attività successiva.
È necessario sviluppare una soluzione comune per l'intero gruppo, guidata da un metodo speciale per raggiungere il consenso. Implica il raggiungimento di un accordo tra tutti i membri del gruppo sulla posizione di ciascuna voce nell'elenco.
Dopo che il gruppo ha completato il lavoro sull'elenco, cerca nell'appendice delle attività l'ordine corretto. È possibile confrontare i risultati del lavoro di ciascun partecipante con il risultato ottenuto dal gruppo nel suo insieme.

Quella che segue è una discussione sul processo decisionale.
Svolto sotto forma di discussione di gruppo.
1. Quali comportamenti hanno aiutato o ostacolato l'accordo?
2. Quali rapporti di leadership e subordinazione sono emersi nel processo di presa di una decisione comune?
3. Chi ha partecipato alla costruzione del consenso e chi no?
4. Com'era l'atmosfera nel gruppo durante la discussione?
5. Sei riuscito a sfruttare le opportunità del gruppo in modo ottimale?
6. Come si può migliorare il processo decisionale complessivo?

conclusioni
È difficile sviluppare un consenso. Non tutte le valutazioni sull'importanza di un argomento della lista corrisponderanno all'opinione di tutti i partecipanti.

Alcune linee guida per raggiungere un accordo:
non mettere la tua opinione al di sopra di tutto; affrontare ogni questione dal punto di vista logico;
non ritirare la tua opinione per il solo motivo che è necessario per raggiungere un accordo e prevenire conflitti; supportare solo quelle decisioni con le quali puoi essere d'accordo almeno in parte;
evitare metodi di gestione dei conflitti come il voto, la media, la contrattazione;
trattare le differenze di opinione come un fattore che facilita il processo decisionale, piuttosto che ostacolarlo.

Applicazione.

Cinque fasi del processo decisionale.
1. Sii chiaro sulla decisione che devi prendere.
2. Pensa a tutte le possibili alternative (cosa puoi fare in questa situazione).
3. Raccogli le informazioni necessarie per prendere decisioni.
4. Pensa alle conseguenze di ciascuna alternativa (pensa a cosa accadrà quando prendi ogni possibile decisione).
5. Scegli l'alternativa migliore e intraprendi le azioni necessarie. Assicurati di portare la decisione alla fine.

Risposte e loro motivazione.
Gli esperti ritengono che la cosa principale per i naufraghi in mezzo all'oceano sia ciò che può attirare l'attenzione su di loro e ciò che può sostenere la loro esistenza fino all'arrivo dei soccorsi. Gli strumenti di navigazione e le scialuppe di salvataggio non hanno particolare importanza. Anche se una piccola zattera di salvataggio può nuotare da sola fino alla riva più vicina, le scorte di cibo necessarie non si adatteranno su di essa. Pertanto, uno specchio da barba e una lattina di miscela combustibile sono di fondamentale importanza. Entrambi possono essere utilizzati per la segnalazione. Meno importanti sono le scorte di acqua e cibo, come una scatola di razioni dell'esercito.
Di seguito, viene fornita la classifica degli oggetti lasciati sullo yacht insieme alla sua motivazione. Brevi spiegazioni, ovviamente, non esauriscono tutti i modi di utilizzare ogni elemento, ma annotano solo i più importanti.
1. Specchio da barba.
Un mezzo estremamente importante per attirare l'attenzione del servizio di soccorso aereo.
2. Carburante diesel da due galloni.
Un importante dispositivo di segnalazione: una miscela infiammabile si attaccherà alla superficie dell'acqua, dove può essere data alle fiamme con fiammiferi e banconote da un dollaro.
3. Un barile d'acqua da cinque galloni.
È necessario reintegrare la perdita di liquidi nel corpo.
4. Una scatola di razioni dell'esercito.
Approvvigionamento alimentare di base.
5. Venti piedi quadrati di plastica opaca.
Può essere utilizzato per raccogliere l'acqua piovana e per proteggere dalle intemperie.
6. Due scatole di cioccolata.
Riserva di alimentazione.
7. Un set di accessori per la pesca.
Classificato sotto il cioccolato perché "una tetta in mano è meglio di una torta in cielo". Devi ancora pescare.
8. Quindici piedi di corda di nylon.
Con una corda, puoi legare le cose necessarie in modo che non cadano fuori bordo.
9. Cuscino per sedile (omologato moto d'acqua dal servizio di soccorso in acqua).
Se qualcuno va in mare, può essere usato come aiuto salvavita.
10. Repellente per squali.
È chiaro perché potrebbe essere necessario.
11. Un litro di rum portoricano.
L'80% di forza è sufficiente per usare il rum come antisettico in caso di infortunio. In tutti gli altri aspetti è inutile. L'ingestione di rum provoca sete.
12. Ricevitore a transistor.
È inutile perché non è dotato di trasmettitore ed è al di fuori dell'area di ricezione delle stazioni radio ad onde corte.
13. Mappe dell'Oceano Pacifico.
Inutile in assenza di altre apparecchiature di navigazione. E non importa dove ti trovi. È importante dove sono i bagnini.
14. Zanzariera.
Non ci sono zanzare nel mezzo dell'Oceano Pacifico.
15. Sestante.
Inutile senza tabelle di navigazione e cronometro.

Il motivo principale per posizionare i dispositivi di segnalazione al di sopra dei mezzi di sostentamento vitale (cibo, acqua) è che senza dispositivi di segnalazione non c'è praticamente alcuna possibilità di essere visti e soccorsi. Inoltre, la pratica mostra che nella maggior parte dei casi il salvataggio avviene entro i primi giorni e mezzo dopo il disastro e durante questo periodo puoi sopravvivere senza acqua e senza bere.

Lezione numero 12.

Formazione sulla documentazione.

Obbiettivo:corretta esecuzione della documentazione durante la mediazione riparativa.

Compiti: insegnare con esempi come compilare correttamente la documentazione.

Applicazione.

Dispensa.

MODULO DI RELAZIONE DEL CASO

NEL PROGRAMMA DI RICONCILIAZIONE

Le sezioni obbligatorie del rapporto sono in corsivo.

Numero di sequenza del programma. Il nome del programma.

Nomi e cognomi dei leader. Data del programma.

Fonte di invio di informazioni sui partecipanti della situazione al programma.

Informazioni sui partecipanti e trama della situazione.

Caratteristiche della conduzione di riunioni preliminari.

Percezione della situazione da parte delle parti in conflitto.

Caratteristiche dello svolgimento e risultati delle riunioni di conciliazione.

In che modo le parti hanno trovato una via d'uscita dalla situazione attuale? Se non ha funzionato, perché no?

Come hanno risposto le parti alla domanda: "Cosa si può fare per evitare che ciò accada di nuovo?"

Indicare ulteriori risultati positivi della riunione (se presenti).

Il corso di una riunione aggiuntiva o successive trattative con i partecipanti alla riunione (se presenti). (Da compilare in caso di successivo risarcimento del danno successivo all'assemblea di conciliazione).

Lezione numero 13.

Lezione finale: generalizzazione, iniziazione agli operatori di pace.

Obbiettivo:riassumere i risultati del lavoro di gruppo.

Compiti:ottenere feedback dai membri del gruppo, creare un'atmosfera positiva di addio.

1. Esercizio: "Creazione di un collage dell'albero dell'amicizia".

Ogni partecipante traccia il proprio palmo con una matita e scrive il proprio nome all'interno della “mano”. (La mano è un simbolo personale di apertura verso gli altri.) L'adolescente passa quindi la sua carta al vicino di sinistra, che deve scrivere qualcosa all'interno. Le carte vengono passate finché tutti non scrivono la proposta agli altri. Quindi incolliamo questi palmi su un albero, precedentemente disegnato su carta Whatman.

2. Esercizio: "Ricevere feedback".

Distribuisci le schede ai membri del gruppo e chiedi loro di rispondere alle domande: cosa ti è piaciuto di più delle classi, cosa non ti è piaciuto per niente, cos'altro vorresti sapere, cosa, secondo te, era superfluo, cosa hai imparato di nuovo.

3. Prestare giuramento di mediatori.

IL GIURAMENTO

PARTECIPAZIONE AL SERVIZIO DI RICONCILIAZIONE DEI BAMBINI

Impegnarsi per la giustizia riparativa e la riconciliazione. Contribuire alla riduzione del conflitto tra i bambini a scuola e nella società.

GIURIAMO!

Promuovere l'importanza di risolvere pacificamente i conflitti attraverso programmi di riconciliazione.

GIURIAMO!

Nel corso dei programmi di conciliazione, seguire i principi di volontarietà, riservatezza e neutralità, prestare attenzione ai sentimenti e ai bisogni delle parti, in primis i sentimenti della vittima.

GIURIAMO!

GIURIAMO! GIURIAMO! GIURIAMO!

4. Presentazione dei certificati del “Servizio Riconciliazione”.

Conclusione.

Dopo aver condotto tutte le sessioni di formazione, è necessario concordare con i bambini un incontro una volta al mese per il consiglio del Servizio di riconciliazione scolastica per discutere i programmi di recupero che hanno condotto, scambiare esperienze, opinioni e pianificare il lavoro di volontariato.

Letteratura:

1. Natalya Putintseva "Programma di formazione per studenti sull'insegnamento delle abilità comportamentali dei programmi di recupero nell'ambito della creazione di un servizio di riconciliazione scolastica".

2. "La mediazione come mezzo per risolvere i conflitti nel processo educativo" Kuzichkina L.A.

3. "Organizzazione delle attività dei servizi di riconciliazione scolastica nelle istituzioni educative della regione di Penza" O.V. Konovalova, Penza, 2013.

4. "Servizio di riconciliazione scolastica - un modo per l'autorealizzazione positiva degli adolescenti", Khalabuzar AB, 2013

5 . "Raccolta di materiali formativi sulla mediazione". Biskek 2010.

6. “Servizi di riconciliazione scolastica. Metodi. Ricerca. Procedure. Raccolta di materiali.» Mosca 2012

7. "Sessioni formative "Io sono un mediatore" per i principali servizi di riconciliazione scolastica". O.V.Furina.

8. “Il programma di sessioni di formazione per adolescenti “Reconciliation Service” nell'ambito del progetto del movimento di volontariato “Reach for the Rainbow”.Eremenko RG, Melnikova IV, Gromova M.R. Rybinsk, 2010

9. "Aiutare i servizi di riconciliazione scolastica" Raccolta di materiali metodologici. comp. Makurina YuV, Grihutik NN Dobryanka, 2008

10. Konovalov A.Yu. Servizi di riconciliazione scolastica e cultura della relazione riparativa: una guida pratica. / sotto la direzione generale. Karnozovoy LM - M.: Centro MOO "Riforma giudiziaria e giuridica", 2012