Posso ottenere un rimborso per le scarpe? È possibile restituire le scarpe al negozio dopo un po' di usura?

Produttori e venditori di beni cercano costantemente di agganciare i consumatori se i prodotti sono di scarsa qualità. I russi spesso diventano ostaggi di una situazione in cui l'altra parte fa ogni sforzo per realizzare un profitto.

Le scarpe, come molti altri articoli commerciali non alimentari, sono protette. Secondo lui, la restituzione è possibile entro 14 giorni. Se l'acquirente desidera scambiare scarpe di bassa qualità con qualsiasi altro modello presentato in questo negozio, il costo della merce viene ricalcolato.

Inoltre, se durante la restituzione dei fondi al consumatore, quando le scarpe si sono rivelate di scarsa qualità, e il venditore ha trattenuto parte del denaro, che corrisponde alla perdita di qualità del prodotto durante il periodo in cui è stato con il persona che l'ha acquistato, allora questa azione è illegale. Ha legiferato diverse opzioni. Il primo è un reso in garanzia di 14 giorni.

La seconda opzione, dove la restituzione delle scarpe è garantita in caso di matrimonio. Ma non tutto è così semplice, perché deve essere effettuato un esame, durante il quale viene determinato il fattore di danno e se l'acquirente è in colpa.

Cosa devono essere restituite scarpe: elenco

In quest'ultimo caso è possibile sostituire le scarpe con un nuovo modello solo quando ci sono le seguenti carenze:

• la suola è stata notevolmente staccata;
• la suola è stata notevolmente usurata durante il funzionamento della scarpa per 3 mesi;
• cuciture, fili erano rotti;
• sbiadimento, scolorimento del prodotto.

In tale situazione, la restituzione delle scarpe o la sostituzione è prevista gratuitamente. Se le esigenze dell'acquirente non sono soddisfatte entro 20 giorni dalla data della richiesta, può riavere indietro il denaro dato per un paio di scarpe. Quando si consegnano scarpe di bassa qualità, è necessario assicurarsi che:

• pulito, nessuna traccia di montaggio su di esso;
• le scarpe di protezione dei consumatori dovrebbero essere complete, ovvero tutti gli attributi devono essere presenti, ad esempio i lacci che erano in vendita;
• le scarpe devono essere restituite nella loro confezione originale;
• non ci dovrebbero essere segni applicati dall'acquirente stesso sulla scatola o sulla superficie della scarpa.

Quando si restituisce per qualsiasi motivo un paio di scarpe che sono già state utilizzate da un cliente del negozio durante il periodo di garanzia, devono essere soddisfatti determinati requisiti. In primo luogo, fornire una ricevuta per i prodotti acquistati. In secondo luogo, fornire un paio di scarpe pulite e asciutte.

Quando il prodotto rimane presso il consumatore

Affinché la legge sui diritti dei consumatori possa aiutare a restituire le scarpe, devi conoscere i tuoi diritti e capire quando non è possibile restituire le scarpe:

• un prodotto usurato che presenta difetti che sono comparsi a causa di un'operazione avvenuta in condizioni non previste;
• le scarpe hanno danni meccanici, cioè tracce di ustioni, tagli, graffi. Sono inclusi i casi di deformazione dovuta ad usura o lavaggio improprio, cioè dovuti ad effetti chimici sulle calzature;
• la tutela del consumatore non può restituire le scarpe se sono state preventivamente riparate dall'acquirente o consegnate in riparazione prima di recarsi presso il punto vendita (salvo sostituzione dei tacchi, ecc.);
• restituzione merce scontata.

A causa del fatto che il prezzo delle scarpe è spesso impressionante, qualsiasi reclamo da parte dell'acquirente, in un modo o nell'altro, colpisce le tasche del venditore. A questo proposito, si creano situazioni che possono solo essere risolte avvocati qualificati. Spesso non si tratta solo di ottenere un nuovo modello di scarpe o

Succede che una persona abbia acquistato scarpe e in seguito si sia reso conto che non gli andavano bene per colore, taglia o altri motivi. Poche persone vanno al negozio per restituirlo o cambiarlo, la maggior parte delle persone lo regala ai propri amici perché semplicemente non sanno cosa hanno. Inoltre, poche persone conoscono il diritto di restituire le scarpe rotte entro il periodo di garanzia.

Imparerai i motivi per cui puoi restituire le scarpe al negozio e come farlo in questo articolo.

Motivi del ritorno

documenti di ritorno

Per restituire le scarpe è necessario un minimo di documenti:

• Il passaporto;
• Garanzia;
• Assegno, o testimonianza di testimoni;
• Scarpe.

Puoi chiedere alla persona che ha acquistato le scarpe con te di verificare che provenga da quel luogo. Se ti viene rifiutato a causa della mancanza di un assegno, questa è una violazione da parte del negozio, puoi presentare un reclamo a Rospotrebnadzor o al tribunale.

Documenti di esempio

Come scrivere un reclamo?

Se all'arrivo in negozio hai denunciato la restituzione delle scarpe, ma ti è stato rifiutato, il Modulo di Reclamo non è previsto dalla legge, ma deve soddisfare i requisiti di base.

Nell'intestazione del reclamo, devi indicare il destinatario (dati del venditore o negozio, produttore), quindi indicare le informazioni su di te, i tuoi contatti. Indicare gli obblighi dell'acquisto, la data e il luogo del suo completamento, il numero dell'assegno, il costo della merce e l'articolo. Successivamente, indica i motivi del reso e i requisiti per esso. Assicurati di indicare l'elenco dei documenti allegati, la data della domanda. Assicuralo con la tua firma, così come la firma del venditore.

Consigli utili

Il negozio è obbligato a prendere in considerazione il reclamo entro 10 giorni. Se sei sicuro di avere ragione, ma ti viene negato il rimborso, puoi presentare domanda al tribunale.

Esempio di reclamo

In quale caso puoi rifiutare?

Non puoi richiedere un reso o un cambio di scarpe se:

• Le scarpe sono usurate e sono comparsi difetti in caso di utilizzo delle scarpe per altri scopi;
• È stato riscontrato un danno meccanico sulle scarpe;
• La deformazione delle scarpe è avvenuta a causa di usura e cura improprie;
• Scarpe riparate (fatta eccezione per la sostituzione dei tacchi, se questa non comporta modifiche significative);
• Scarpe senza difetti, che sono state indossate, ma per qualche motivo non si adattano all'acquirente.

L'acquisto di scarpe è un'attività responsabile. Le nuove scarpe ben calzate di buona qualità possono durare per più di una stagione. Sfortunatamente, il consumatore non effettua sempre un acquisto di successo. Arrivando a casa, il prodotto potrebbe non piacere, oppure potrebbe rivelarsi un matrimonio che non si vedeva il giorno dell'acquisto. Questo articolo insegnerà in dettaglio come agire con competenza secondo la legge al consumatore in questi casi.

Senza spiegazioni, la merce può essere restituita solo se è stata acquistata a distanza, cioè a distanza, in contumacia, quando l'acquirente non ha potuto prendere dimestichezza con tutte le caratteristiche della merce. Molto spesso, tali acquisti vengono effettuati nei negozi online, online. Il periodo di restituzione di un prodotto acquistato a distanza senza specificarne il motivo è di una settimana. Se il venditore non ha comunicato all'acquirente la procedura e i termini per la restituzione della merce, il tempo per la restituzione viene esteso a tre mesi.

Quanto a 14 giorni, tale termine è previsto per la restituzione della merce al negozio, se è di buona qualità, senza vizi e matrimonio, e non corrisponde ad almeno uno dei parametri: colore, taglia, modello, dimensioni . La possibilità di restituire il denaro è un diritto del consumatore. Il termine decorre dal giorno successivo all'acquisto dell'oggetto.
Va notato che i negozi che vendono scarpe devono essere dotati di posti per provarli, di solito panche, panche, sedie e pouf. Un luogo di montaggio adeguatamente attrezzato riduce a zero i resi a causa della mancata corrispondenza delle dimensioni.

Legge sulla protezione dei consumatori - Resi di scarpe

La restituzione delle scarpe entro 14 giorni è regolata in base all'articolo. Si tratta di un prodotto di buona qualità. Il comportamento del consumatore in questo caso è diverso:

• scambiare con un modello, colore, taglia simile adatto;
• cambio con un'altra coppia con ricalcolo del denaro;
• chiedere un rimborso.

Se il giorno del trattamento non c'erano altre coppie adatte nel negozio, il denaro viene restituito entro tre giorni. Inoltre, l'acquirente e il venditore possono discutere la possibilità di sostituire la merce con un'altra quando, ad esempio, arriverà in un prossimo futuro. Per navigare rapidamente nella legge, basta guardare il suo sommario.

Se hai bisogno di conoscere in termini generali come funziona, secondo la legge a tutela dei consumatori, la restituzione della merce entro 14 giorni, allora dovresti leggere qui.

Politica di restituzione delle scarpe

Le scarpe non sono un prodotto che non può essere cambiato o restituito. L'elenco del decreto governativo n. 55 del 1998 non lo contiene.
Per restituire liberamente il prodotto è necessario seguire alcune regole:

• preservare l'aspetto del consumatore del prodotto, deve essere mai indossato;
• salva l'assegno
• avere il tempo di consegnare nei tempi stabiliti dalla legge - due settimane.

Preservare l'aspetto significa non esporre il prodotto all'usura, non devono esserci tracce di sporco su di esso, se possibile vale la pena conservarvi etichette e cartellini. Se il controllo non viene mantenuto, possono entrare in gioco le dichiarazioni dei testimoni. Adempendo a tutte queste regole, il venditore non potrà rifiutare al consumatore di tutelare i propri diritti.

Restituzione delle scarpe in garanzia entro il periodo di garanzia

Prima di acquistare il tuo paio di sandali preferito, devi chiedere se hanno una garanzia. La risposta a questa domanda determina la potenziale capacità dell'acquirente di restituire il prodotto se viene riscontrato un difetto.

Il certificato di garanzia viene rilasciato in media per due o tre mesi. Il periodo di garanzia inizia dal momento dell'acquisto e, se un prodotto stagionale viene acquistato molto prima, dall'inizio della stagione. Ad esempio, la garanzia per gli stivali invernali acquistati in estate inizierà ad operare dal 1° dicembre.

Il periodo di garanzia si applica alla consegna delle sole scarpe difettose e difettose.

Restituire le scarpe al negozio dopo un po' di usura

Puoi restituire una cosa dopo un po' di usura solo se durante la garanzia è stato scoperto un certo difetto. Un calzino piccolo implica la possibilità di eliminare un difetto, ad esempio la capacità di riparare una fibbia, eliminare un tallone e altro ancora.

Dopo l'uso, viene spesso nominato un esame per stabilire le cause del difetto. Il matrimonio può essere di fabbrica e può anche derivare da un'operazione impropria da parte dell'acquirente. Ad esempio, le ballerine di pezza venivano indossate con fanghiglia e pioggia, a causa delle quali si staccavano. Se l'esame mostra che la colpa è del consumatore, gli viene rimborsato il denaro per l'ispezione effettuata.

Restituzione di scarpe scontate

Spesso, per aumentare la domanda e vendere le scarpe più velocemente, il venditore può scontarle. Un prodotto acquistato con uno sconto viene restituito secondo le procedure generali a norma di legge. Non ci sono requisiti speciali per gli articoli scontati.

Esempio di reclamo per la restituzione di scarpe di qualità inadeguata

L'acquirente che intende consegnare la merce può esprimere reclamo sia oralmente che per iscritto. Un reclamo scritto è sempre più efficace di una richiesta verbale.

Il reclamo deve contenere i seguenti punti.

Restituire le scarpe al negozio non è così facile come dice la legge sulla protezione dei consumatori. I venditori spesso rifiutano, soprattutto se hai avuto il tempo di diffamarli. Il Moscow-Avvocato Collegium ha spiegato come difendere con competenza i propri diritti.

Puoi restituire le scarpe al negozio se semplicemente non ti stanno bene. Condizioni di reso:

Entro e non oltre 14 giorni dalla data di acquisto;

L'acquirente ha fornito una ricevuta che conferma l'acquisto;

Non hai indossato scarpe, la presentazione e le proprietà del consumatore, gli imballaggi e le etichette sono state preservate.

Se non hai conservato la ricevuta, non preoccuparti. Il fatto dell'acquisto può essere confermato dalla testimonianza.

Arte. 25 della legge federale "Sulla tutela dei diritti dei consumatori" (di seguito denominata legge federale).

La legge prevede entrambe le opzioni. Puoi restituire le scarpe e richiedere il rimborso dell'intero importo pagato. Se ti piace un altro paio, chiedi il cambio con un pagamento aggiuntivo o il rimborso della differenza di prezzo.

Arte. 25 della legge federale.

Ad esempio, hai acquistato scarpe da corsa che, secondo il consulente, sono progettate per la corsa. Siamo venuti allo stadio, siamo corsi e abbiamo scoperto che queste non erano scarpe da corsa, ma normali scarpe da ginnastica. Hai il diritto di restituire il prodotto perché ti sono state fornite informazioni false. Il secondo esempio: il venditore ti assicura che gli stivali sono realizzati in vera pelle e nel tempo diventa chiaro che si tratta di una normale similpelle.

Arte. 12 della legge federale.

Se vengono rilevati difetti, hai il diritto di richiederne la sostituzione, la riparazione o il rimborso. Il reclamo può essere presentato durante il periodo di garanzia e, se non specificato, fino a 2 anni. Il termine per l'eliminazione dei difetti è fino a 45 giorni, sostituzione - 20, rimborso - 10.

Sì, si sta diffondendo. Hai il diritto di richiedere una riparazione, sostituzione o rimborso se:

Suola staccata

La suola era consumata: pelle in 50 giorni, suola in gomma porosa e poliuretano - 80 giorni, gomma che imita la pelle - 70 giorni;

Le cuciture cucite sono strappate;

Vernice sbucciata e sbiadita.

Non è considerato un matrimonio e, di conseguenza, non può essere riparato, scambiato o restituito:

Se si sono verificati difetti a causa di usura imprecisa o impropria, ad esempio fuori stagione o per altri scopi;

Scarpe già riparate dal proprietario;

Dopo la scadenza del periodo di garanzia.

Arte. 18-22 della legge federale.

Quando si tratta di restituire o scambiare scarpe nuove che non sono state indossate, tutto è semplice: i venditori raramente rifiutano una richiesta legittima a un acquirente. Quando si tratta di restituire un articolo difettoso, scarpe con difetti, a causa della fornitura di informazioni false, gli acquirenti incontrano difficoltà.

Ti consigliamo di assicurarti in caso di rifiuto: fai un reclamo. Fai una copia del reclamo per ottenere la firma del venditore alla consegna. Nel reclamo indica chiaramente le tue esigenze: restituisci il denaro, sostituiscilo con un nuovo articolo di qualità, riparalo. Il venditore deve rispondere al reclamo entro 10 giorni. Se dichiara la necessità di un esame, lo deve condurre a proprie spese.

Arte. 22 della legge federale.

Presentare una denuncia alle autorità di Rospotrebnadzor e una causa in tribunale. Puoi chiedere un risarcimento non solo per il prezzo del prodotto stesso, ma anche per danni morali, perdite, sanzioni e multe.

Se decidi di andare in tribunale, rivolgiti ai servizi di un avvocato. La sua partecipazione alla causa aumenterà notevolmente le tue possibilità di successo, soprattutto quando si tratta di scarpe costose. L'avvocato includerà il costo dei servizi legali nell'importo del reclamo e sarà pagato dalla parte soccombente.