Attiva un promemoria o come fare in modo che un uomo non si dimentichi di se stesso. Come ricordare a un uomo te stesso: consigli universali

Tutto aprile, come promesso, lo condivido con i lettori conoscenza inestimabile ricevuto il Seconda conferenza tutta russa dei venditori di pubblicità .

Questa informazione vale la pena. metti le cose da parte adesso e studialo attentamente!

• 14 modi segreti per concludere un affare o la tecnologia Ultimo SÌ

A proposito, prima di leggere, ti consiglio di familiarizzare con la tragica storia di come siamo "lepri" arrivati ​​alla conferenza 🙂

Così:

Sappiamo tutti esattamente cosa comunicare con i nostri clienti il ​​più spesso possibile.

Bene, per in qualche modo "ricordare se stessi", in modo che "non dimentichino", in modo che "rimangano sempre da qualche parte alla periferia della loro coscienza".

Allo stesso tempo, è importante non esagerare: tutte le ragioni per i contatti devono essere legittime, giustificate e ragionevoli - in modo che dopo tutto non stancare il cliente e non infastidirlo con le tue chiamate e lettere senza senso.

Quindi, 42 ottimi motivi per lettere e chiamate - e decidi già tu stesso cosa è accettabile per te e cosa no:

1. Basta chiamare e dire "grazie" al cliente. Spiega che hai chiamato così, senza motivo, solo per ringraziarlo del fatto che una volta ti ha scelto. E non provare a vendere qualcosa con questa chiamata.

3. Congratularsi con il cliente per il suo compleanno. Per fare questo, devi in ​​qualche modo saperlo in anticipo.

4. Congratulati con lui per altre festività importanti per lui: i giorni della sua industria(giorno del costruttore, giorno del personale medico e così via).

5. Vacanze di genere (23 febbraio, 8 marzo) nessuno ha ancora cancellato. Inoltre, c'è anche la Giornata mondiale dell'uomo (6 novembre). Non è che ti distinguerai in un modo particolare in questo giorno, ma se non ti congratuli, il cliente potrebbe prestare attenzione (se per qualche motivo è importante per lui).

6. Naturalmente, tutte le solite festività del calendario: Capodanno, 1 maggio, Giorno della Vittoria (se ritieni che sia importante per lui) e così via.

7. Se il rapporto con il cliente lo consente e se sei fiducioso nel senso dell'umorismo del tuo cliente, allora nulla te lo impedisce a volte (1-2 volte l'anno) congratularmi con lui per le divertenti vacanze fittizie(giorno del polistirolo, giorno del cactus, giorno degli stivali di feltro, giorno della plastilina, giorno dell'indipendenza dello Swaziland, giorno del cumulo di neve, giorno del divano morbido, giorno della betoniera, ecc.). Ma non essere troppo zelante in questa follia; tutto va bene con moderazione.

8. Crea il tuo nuovo anno(ad esempio, in base alla data della tua prima transazione con esso). Chiama e dì: "Ivan-Ivanych, sai, voglio augurarti un felice anno nuovo. Sì, oggi è il 26 settembre, motivo per cui celebriamo il nuovo anno, il nuovo anno di lavoro con te. Potresti non ricordare, ma noi sì, che esattamente tre anni fa è avvenuto il nostro primo accordo. Per noi è importante, celebriamo questo giorno”. Se questo è un cliente importante, niente ti impedisce di mandargli una bottiglia di champagne quel giorno, per esempio. Credimi, ricorderà questo saluto di Capodanno molto più luminoso del vero augurio di Capodanno standard alla fine di dicembre.

9. Se lo scoprissi è successo qualcosa di importante nella sua compagnia- hanno comprato qualcuno, costruito qualcosa, completato qualcosa, ecc. - Anche questo è un buon motivo per congratularsi con il cliente.

10. Racconta ai tuoi clienti le tue novità. Non molto spesso, ma faglielo sapere: fagli avere la sensazione che tu sia il centro della civiltà degli affari globali e che qualcosa succeda costantemente con te.

11. Invia lettere di ringraziamento ai clienti. E non necessariamente subito dopo l'accordo o la fine della campagna. A volte basta inviarlo. È meglio non in forma elettronica, ma in forma stampata, in una cornice, per posta o corriere.

12. Invia al cliente un articolo interessante sulla sua attività. Trova qualcosa su Google o Yandex usando le parole chiave del suo mercato, seleziona qualcosa di utile e poi inviagli un link con le parole: “Ivan-Ivanych, mi sono imbattuto in un articolo interessante in rete, ho iniziato a leggere e mi sono ricordato subito di te. Ho pensato che potessi essere interessato. Dimmi, è così?

13. Scrivi o chiama un cliente e chiedi la sua opinione su qualcosa, magari anche un nuovo servizio della tua azienda. Basta non provare a vendere. Ed è meglio non chiamare, ma scrivere comunque: ciò consentirà al cliente di rispondere quando è conveniente per lui. Ad esempio, puoi scrivere: “Ivan-Ivanych, volevo consultare. Vi sarei grato per un minuto del vostro tempo, vorrei chiedervi un consiglio. Il fatto è che qui abbiamo un nuovo servizio... Non pensare che sto cercando di venderti qualcosa in modo così velato :), no, no, la tua opinione è davvero importante per me, quanto tu pensi che possa essere richiesto e utile al mercato? Non voglio adulare, ma vedo che ne capisci davvero molto, e quindi voglio consultarmi con te. Scrivi un paio di righe a tuo piacimento, ok?"

14. Dagli condizioni speciali o uno sconto. Scrivi: "Ivan Ivanovich, oggi durante la riunione di pianificazione il nostro capo decide di "giocare alla lotteria" per un enorme sconto per uno dei nostri clienti - e tu hai litigato. Voglio dire subito che questo non ti obbliga a nulla, ovviamente. Ma in generale, sappi che l'hai vinto. Oppure non puoi inventare tutte queste sciocchezze con un pareggio e semplicemente donare per conto tuo o per conto della leadership.

15. Invita il cliente da qualche parte, dagli i biglietti per il cinema/teatro/concerto, che organizzi, sono o un info-sponsor o un partner. Molto spesso le aziende fanno molto baratto, che anche i dipendenti non sfruttano appieno. Puoi reclutare specificamente alcuni clienti per il baratto (o prendere parte al pagamento per baratto), in modo che in seguito tu possa dare bellissimi certificati ai clienti: spa, centri fitness, bar, ristoranti, ecc. Solo qui la cosa principale è che tutto dovrebbe essere ben organizzato e, in una certa misura, pomposo.

16. Crea un club di clienti VIP e fallo sapere ai tuoi clienti. Inserisci tutti lì dopo il 2° affare, per esempio. Comunque non lo sapranno.

17. Consiglia il cliente a qualcuno. O consigliargli qualcuno. In generale, impegnarsi in asservimento e sfruttamento della prostituzione. 🙂 Non c'è modo migliore per prendersi cura di un cliente che trovargli buoni partner, acquirenti e colleghi.

18. Raccontaci dei tuoi hobby. Bene, non direttamente in una lettera, ma, ad esempio, pubblicando un calendario con i dipendenti dell'agenzia che parlano dei loro hobby (ciao, L.A.B., Vladivostok J). Oppure creando una sezione sul tuo sito Web con foto accoglienti dei tuoi colleghi in due ore. Puoi inviare una lettera al cliente con un link e le parole: “Sai, Ivan-Ivanych, credo che le aziende non lavorino con le aziende, ma le persone lavorano con le persone. Pertanto, vorremmo essere più vicini e più comprensibili ai nostri clienti e partner - per questo abbiamo realizzato un album fotografico dell'azienda in modo che i nostri colleghi ci conoscano e capiscano meglio. Sarò felice se segui il link e guardi le foto dei ragazzi della nostra azienda”. Naturalmente, le foto dovrebbero essere moderatamente accoglienti e rilassate. Famiglia non troppo ufficiale, ma non troppo intima. Meglio il reportage e il random che quello messo in scena e "dall'album di casa". Bene, lo capisci senza di noi. 🙂

19. Eventuali modifiche formali- anche un motivo di contatto: si sono trasferiti, hanno cambiato telefono, e-mail, è apparso un nuovo sito Web, hanno fondato il proprio gruppo su VKontakte. Ci sono molte ragioni qui.

20. Chiama e chiedi al cliente un breve colloquio per una sezione del tuo sito web"I nostri illustri clienti" Poni 2-3 domande e pubblica sul tuo sito.

21. Chiama e conduci un "sondaggio sociologico".

22. Chiedi al tuo capo di chiamare il tuo cliente e chiedi la sua opinione su di te come manager con cui il cliente lavora. Credimi, ascolterai solo il meglio.

23. Roba da donna (non consigliato a tutti), come "Sai, mentre guidavo per andare al lavoro oggi, ho pensato che all'improvviso avessi perso il mio numero di telefono. Ho deciso di chiamarmi e vedere di persona”. C'è un tipo di venditori che applicano magistralmente tecniche di seduzione femminile nel comunicare con i clienti. Non è certo qualcosa che possiamo consigliare, ma se sei uno di quei venditori, perché non provarlo?

24. Scrivi o chiama il tuo cliente e invitalo ad iscriversi alla tua newsletter. La cattiva notizia è che ora devi eseguire questa mailing list.

25. Invita il tuo cliente a casa tua mostragli il tuo database di soluzioni di diverse aziende e aziende del suo settore, ma di altre regioni. Oppure inviagli questo database (ad esempio, annunci pubblicitari di finestre di plastica diversi-diversi) per posta, in modo che in seguito possiamo discuterne al telefono. Naturalmente, questo database può essere facilmente trovato su Internet: (ad esempio:)

26. Chiamare il cliente e chiedigli di aiutarti con qualcosa. E anche per darti consigli, suggerirti qualcosa o consigliarti qualcosa o qualcuno.

27.Regala al cliente un libro. Meglio buono. E un libro online migliore. Non necessariamente sui tuoi servizi, comunque.

28.Fai del cliente il centro dell'universo. Ad esempio, incorporalo in un video qui: http://www.geroi2012.com/ Se hai una pubblicazione online, scrivi qualcosa di carino al riguardo.

29. Digita il suo nome in Yandex o Google, trova buone menzioni su di lui e inviagli un link, dicendo che ti sei imbattuto in esso e sei rimasto sorpreso. (Ovviamente, assicurati che si tratti davvero di lui - come capisci, questo metodo è adatto solo a clienti con nomi e cognomi piuttosto unici)

31. Chiedi a un cliente dare un feedback formale sul tuo lavoro. Chiama e dì che raccogli le recensioni e, per non disturbare i clienti a scriverle, chiederai di registrare una recensione su un registratore vocale, quindi comporla e inviala al cliente per l'approvazione. Se lo fai con perseveranza e con sufficiente sicurezza, pochi rifiuteranno.

32. Chiedi al cliente permesso di inserire un collegamento al sito web della sua azienda nella sezione "La nostra agenzia consiglia ..." il tuo sito. Oppure chiedi il permesso di utilizzare il suo logo nella sezione "I nostri clienti".

33. Chiama e chiedi il permesso includi la tua soluzione sviluppata per lui nel portfolio della tua azienda. Anche se questo caso è già nel tuo portafoglio, non fa paura. Chiedi il permesso per aggiornarlo/cambiarlo.

34. Connettiti con i clienti sui social media: in classmates, vkontakte, facebook, my-circle, LinkedIn, LiveJournal e in generale ove possibile. Prima di farlo, controlla il tuo account e puliscilo se necessario per farlo sembrare decente.

35. Se il tuo cliente in qualche modo brilla sui blog o la sua azienda ha un blog ufficiale, nulla ti impedisce periodicamente lasciare alcuni commenti generalmente positivi, ma non troppo tipici.

36. Organizza un evento e invita i tuoi clienti ad esso. Qualsiasi: compleanno della tua agenzia, evento aziendale, master class, conferenza, colazione di lavoro, incontro con una persona interessante, discussione su problemi urgenti della città, ecc. Ci saranno molte ragioni per i contatti - l'evento stesso, un invito telefonico, un invito scritto, una conferma di partecipazione, una lettera di ringraziamento dopo la partecipazione, una lettera/chiamata per chiedere se ti è piaciuto o meno - e così via.

37. Invia un telegramma al cliente. Pensi all'ultima volta che hanno ricevuto un telegramma nella loro vita? Ad esempio questo: “IVAN IVANYCH RTA TI SCRIVE DALL'AGENZIA MEDIASTAR TCHK QUESTA MATTINA TI RINGRAZIAMO URGENTEMENTE I NOSTRI GRAZIE PER IL LAVORO CONGIUNTO DI RTA E VISTO CHE ABBIAMO BISOGNO DI INFORMARVI SU QUESTO RTA TI INVIEREMO QUESTA MATTINA”

38. Bene, o un biglietto di auguri può essere inviato a un cliente da qualche parte.

39. Indirizza il cliente a qualcuno che può aiutarlo con altre attività non fondamentali. Ad esempio, un'azienda di cui sei soddisfatto da un'altra area: consulenza contabile, fornitura di acqua, pulizia. Ma solo consigliare, non "vendere". Scrivi o di': sai, conosco ragazzi fantastici che... magari ti saranno utili.

40. Chiedi al cliente di darti il ​​diritto di visitare la sua azienda e parlare con le altre persone al fine di preparare il concetto ottimale di cooperazione. Scopri di più su come vive e respira la sua attività. Naturalmente, questo richiederà tempo, quindi dovrebbe essere applicato solo ai clienti più importanti.

Si ritiene che la decorazione principale di una ragazza sia l'orgoglio e il disinteresse, e il modo migliore per far mancare e desiderare un uomo è fingere di essere indifferente a te. Tuttavia, questo principio va bene solo per gli adolescenti e una donna adulta saggia dovrebbe essere in grado di dimostrare amore e cura in modo discreto per non causare rifiuto.

Come far pensare a un uomo

Se la tua storia d'amore è appena iniziata, o ti stai solo guardando l'un l'altro, l'immagine che presenti al giovane è di grande importanza. Gli uomini prima di tutto tendono a prestare attenzione all'aspetto, quindi non essere pigri per sottolineare ancora una volta la femminilità, la bellezza e la sessualità. Prova a seguire questi semplici consigli:

1. Prima di incontrare un giovane, presta grande attenzione all'abbigliamento, ai capelli lisci, alla manicure. Non essere sciatto.
2. Cerca di capire il modo in cui il giovane comunica sui social network e al telefono. Se un uomo è abituato a mandare messaggi di testo durante la giornata lavorativa, sostieni l'iniziativa. Tuttavia, se i tuoi messaggi rimangono senza risposta (o emoticon concise arrivano in risposta), non dovresti importi, anche se ti stai scervellando su come farti mancare a un uomo. Inoltre, il silenzio di un uomo non significa indifferenza.
3. Se la tua relazione è già passata a un livello intimo, a volte cerca di suscitare interesse e desiderio. Non tutti oseranno fare trucchi audaci come lanciare mutandine di pizzo nella valigetta da lavoro di un uomo, ma anche le ragazze modeste possono chiamare e dire che sperano di ripetere l'esperienza della scorsa notte il prima possibile. Farai sicuramente sentire la tua mancanza a un ragazzo!

Come far annoiare un uomo a distanza

Nella vita delle coppie stabili e felici, ci sono situazioni in cui devi separarti per un po': per esempio, a causa di un viaggio di lavoro o di uno stage in un'altra città o paese. Se le persone stanno insieme da molto tempo, si fidano l'una dell'altra e si preoccuperanno per la paura del tradimento. Tuttavia, gli psicologi hanno dimostrato che gli uomini sono esseri meno emotivi delle loro mogli. Allora la donna ha una domanda su come far annoiare un uomo? Di seguito le soluzioni:

1. Se hai una relazione continua, dovresti dimenticare principi come "non chiamare prima" e lasciarli agli adolescenti. Se ti manca un uomo, va bene, e non c'è niente di umiliante nel chiamare ogni volta che ne hai voglia.
2. Cerca di parlare di più della tua vita, di nuove conoscenze. Chiedigli cosa sta succedendo. Quindi, quando ti incontrerai, non avrai l'illusione di non sapere nulla l'uno dell'altro.
3. Se sei determinato a imparare come far sentire la tua mancanza a un uomo, non trascurare le opportunità di incontro. Ad esempio, c'è la possibilità di vedersi durante il fine settimana - fantastico! Appuntamenti rari, soprattutto di natura intima, non faranno altro che infiammare il desiderio reciproco e fungeranno da eccellente prevenzione dell'adulterio (purtroppo, questo può accadere se non ci si vede per sei mesi).

Come far sentire la tua mancanza a un uomo sposato

Le situazioni nella vita sono diverse e se una volta sei diventata l'amante di un uomo sposato, tratta l'incidente con filosofia. Le donne che si trovano in tali circostanze dovrebbero capire che è ancora improbabile che siano in grado di rivendicare il cento per cento del tempo, dello sforzo e dell'attenzione di una persona cara, è necessario valutare sobriamente l'allineamento delle forze. Tuttavia, è del tutto possibile legare un uomo a te stesso e farti annoiare. La cosa principale è non sognare che lascerà la famiglia! In realtà, questo accade raramente. Cosa fare:

1. Cerca di interessarti agli affari di un uomo e loda. Ascolta con sincero interesse il tuo lavoro o hobby. Se la comunicazione con sua moglie è ridotta al minimo, si rivolgerà a te per attirare l'attenzione.
2. Trova le "tue" cose simboliche: la musica, un ristorante o anche una strada. Una volta in un'atmosfera familiare da solo, ricorderà sicuramente la donna che ama.
3. Non iniziare a fare i capricci, a fare richieste o a tormentare il tuo partner. La psicologia dell'adulterio è tale che un uomo cerca agio, interesse e soddisfazione dei suoi desideri (non solo di sesso) dalla sua padrona. La tua connessione sarà più forte se impari a indovinare il suo umore.

Come ricordare a un uomo te stesso

Se sei imbarazzato dal fatto che l'uomo con cui c'era interesse reciproco abbia smesso di chiamare, non affrettarti a pensare al male. La vita moderna è tale che una persona può essere davvero molto impegnata. Prova a ricordarti un paio di volte: scegli il momento in cui chiamare o scrivi un messaggio sul social network. Se l'uomo non risponde, riprova tra un paio di giorni. Ma non di più! L'ossessione qui è inutile: non sei sua moglie a pretendere qualcosa, e se il giovane ha scelto di ignorare la chiamata senza risposta, significa che i sentimenti sono cambiati (o inizialmente erano un errore), e ha deciso di scomparire silenziosamente.

Aggiungi il tuo prezzo al database

Commento

Tutte quelle persone che lavorano nelle vendite sanno che ci vuole molto tempo per costruire contatti e stabilire relazioni commerciali. Ed è molto deludente quando questo tempo viene sprecato e la base di clienti raccolta non funziona e non porta il profitto necessario. Molti manager lo sperimentano. E l'intera ragione è che i manager non sanno come mantenere i contatti per molto tempo.

Affinché i contatti con i clienti siano redditizi, è necessario collaborare con loro. Devi ricordare a te stesso, scrivere periodicamente, chiamare, congratularti con il cliente durante le vacanze - tutto per ricordarti di te stesso e in seguito diventare la persona giusta per il cliente. Pertanto, l'obiettivo di sviluppare contatti a lungo termine con un cliente è mostrargli tutta la sua professionalità e diventare per lui una conoscenza utile e necessaria, per diventare un vettore delle informazioni e dei collegamenti necessari.

Quindi, ci sei riuscito: hai venduto con successo il tuo prodotto o servizio all'utente. Ma il cliente tornerà di nuovo? A volte solo un buon servizio e una buona offerta non bastano. Nel tempo, l'effetto emotivo del contatto con te del cliente si indebolisce. Come risvegliare vecchi sentimenti? Esatto: serve una buona occasione informativa. Se tutti i processi sono organizzati correttamente, allora ogni servizio è già un trigger. Ma non limitarti a questo. Il tuo cliente/acquirente/cliente non ancora abituale sarà piacevolmente sorpreso quando riceverà da te non un'offerta di acquisto, ma una semplice lettera carina. Solo un segno di attenzione.

Buoni motivi per ricordare al cliente di te

Grazie per il vostro acquisto

"Grazie per essere nostro cliente!" - cosa potrebbe esserci di più naturale che esprimere gratitudine a una persona per essere solo un acquirente! Il destinatario della lettera sarà senza dubbio piacevolmente sorpreso.

Invia al cliente un articolo interessante sulla sua attività

Trova qualcosa su Google o Yandex usando le parole chiave del suo mercato, seleziona qualcosa di utile e poi inviagli un link con le parole: “Ivan-Ivanych, mi sono imbattuto in un articolo interessante in rete, ho iniziato a leggere e mi sono ricordato subito di te. Ho pensato che potessi essere interessato. Dimmi, è così?

Raccontaci le novità

Hai un nuovo prodotto? Hai lanciato nuovi servizi? Non aspettare che i clienti lo scoprano da soli: invia loro un'e-mail con i dettagli. Prevedibile la reazione alla notizia: "...di sicuro queste novità valgono la pena, visto che l'azienda si è presa la briga di scriverne".

Invia un campione gratuito

Se hai preventivato la distribuzione di campioni gratuiti, considera il costo aggiuntivo per spedirli ai tuoi clienti. Da un lato, questo è un ottimo modo per mostrare loro quanto li apprezzi, dall'altro, lasciare che considerino il campione inviato come il loro bonus personale. E ricorda: c'è sempre la possibilità di fare un regalo a un cliente che non ti costerà nulla. Ad esempio, una ricerca di mercato o un articolo di una rivista interessante. Qual è un motivo per scrivere ancora una volta al cliente e ricordare te stesso?

Ottieni un parere

Tutti hanno qualcosa da dire e la maggior parte delle persone soffre per il fatto che nessuno le ascolta. Contatta i tuoi clienti e chiedi loro di esprimere la loro opinione su alcune delle tue idee o innovazioni imminenti. Ricordarsi di rendere facile per il destinatario rispondere e inviare una risposta. Sarai piacevolmente sorpreso dalle risposte che riceverai.

Più vantaggi

Dimostriamo questa regola con l'esempio dei Burton Snowboards, che migliorano davvero la vita del cliente. Cosa stanno facendo? Inviano solo notifiche sulle nevicate. Qualsiasi snowboarder vorrebbe guidare la sua tavola su neve fresca e morbida. Un tale promemoria è davvero utile.

Pensa a cosa puoi dire utile. Sei un'azienda di consegna a domicilio? Invia informazioni utili/interessanti sui prodotti. Ad esempio, sul fatto che le olive verdi e le “olive nere” siano in realtà i frutti dello stesso albero. L'unica differenza è il tempo del raccolto. O che gli spaghetti siano al plurale. Una cosa si chiama spaghetto.

Segnala una promozione

Qualsiasi promozione che si sta preparando in azienda è un'ottima occasione per scrivere al cliente per dirgli quanto lo apprezzi. Bene, allo stesso tempo informa sull'evento stesso.

Sia tuo che nostro

La tua vacanza professionale può anche servire come una meravigliosa opportunità per ricordarti i tuoi servizi. I vostri partner saranno lieti di sapere che la vostra azienda sta celebrando la sua giornata del settore. Prendi l'iniziativa, non aspettare di essere congratulato, congratulati tu stesso con i tuoi colleghi per la tua vacanza professionale. In questo caso sarà sufficiente la e-card originale, che verrà inviata a tutti i partner. Una buona mossa è arrivata con un importante tour operator. Come biglietto di auguri è stata inviata ai colleghi una foto allegra, che ha catturato i volti sorridenti di tutti i dipendenti dell'ufficio del tour operator. Si ottenne così un altro effetto-risultato: tutti i soci finalmente si incontrarono “di persona”, e da allora numerose conversazioni telefoniche sono state condotte non con un “tour booking operator” senza volto, ma con una determinata persona, sorridente così dai denti bianchi da un cartoline fotografiche.

Offri uno sconto

“Caro Ivan Ivanovic! A partire da ... sei un nostro cliente abituale. In segno di apprezzamento e gratitudine, vorremmo offrirti

uno sconto… o un bonus… La prossima volta che ci visiterai…” Il destinatario di una lettera del genere potrebbe accelerare l'appello previsto per un lontano futuro. Che cosa succede se cambi idea, o dopo molto tempo lo sconto non sarà valido!

Invito al club

Non di notte, ovviamente, ma nel club dei clienti VIP, per esempio. Un tale club può anche essere virtuale. È nota l'esperienza positiva di un'azienda all'ingrosso, che pubblica una rivista dove pubblica costantemente le opinioni dei membri del club dei tifosi dell'azienda.

Dimmi dove sei stato

Certo, non dovresti disturbare i tuoi clienti con una descrizione del tuo viaggio alla dacia o al barbecue, ma raccontare quale fiera (mostra, ecc.) hai visitato alla ricerca dei migliori prodotti per LORO non è una grande occasione per una lettera che incoraggerà i tuoi clienti a visitarti di nuovo nel prossimo futuro? Un effetto ancora migliore può essere ottenuto accompagnando la descrizione del viaggio con una bella foto della scena.

Informare sui cambiamenti

Non dimenticare di informare i tuoi clienti di eventuali cambiamenti significativi nella tua azienda: posizione, nome, dettagli, profilo aziendale, ecc. Raccomandiamo vivamente di escludere un avviso di fallimento o liquidazione dall'elenco dei motivi.

Organizza un evento e invita i tuoi clienti ad esso. Qualsiasi: compleanno della tua agenzia, evento aziendale, master class, conferenza, colazione di lavoro, incontro con una persona interessante, discussione su problemi urgenti della città, ecc. Ci saranno molte ragioni per i contatti - l'evento stesso, un invito telefonico, un invito scritto, una conferma di partecipazione, una lettera di ringraziamento dopo la partecipazione, una lettera/chiamata per chiedere se ti è piaciuto o meno - e così via.

Buone vacanze

Non solo con calendario. Il miglior motivo per scrivere a un cliente (e conquistare il suo favore) è augurargli un felice compleanno! Non sempre è opportuno chiedere direttamente questa data, ma ci sono molti pretesti che consentono di ottenere queste informazioni: ad esempio, in occasione, avviare una conversazione di astrologia o parlare di preparare souvenir con segni zodiacali per i migliori clienti. In questo caso, di regola, qualsiasi persona dirà quando è nato.

Se il rapporto con il cliente lo consente e se sei fiducioso nel suo senso dell'umorismo, nulla ti impedisce a volte (1-2 volte all'anno) di congratularti con lui per divertenti vacanze fittizie (giornata del prodotto concreto, giornata dei pezzi di ricambio, giorno del carroponte, anniversario dell'incontro con le nostre aziende, ecc.). Ma non essere troppo zelante in questa follia; tutto va bene con moderazione.

Crea il tuo nuovo anno

Chiama e dì: "Ivan-Ivanych, sai, voglio augurarti un felice anno nuovo. Sì, oggi è il 26 settembre, motivo per cui celebriamo il nuovo anno - il nuovo anno

lavorare con te. Potresti non ricordare, ma noi sì, che esattamente tre anni fa è avvenuto il nostro primo accordo. Per noi è importante, celebriamo questo giorno”. Se si tratta di un cliente importante, nulla vieta di inviargli una cartolina (almeno via e-mail), ad esempio. Credimi, ricorderà questo saluto di Capodanno molto più luminoso del vero augurio di Capodanno standard alla fine di dicembre.

Digita il nome del cliente in Yandex o Google

Trova buone menzioni su di lui e inviagli un link, dicendo che ti sei imbattuto in esso e sei rimasto sorpreso. (Naturalmente, assicurati che si tratti davvero di lui - come capisci, questo metodo è adatto solo a clienti con nomi e cognomi piuttosto unici).

Condividi con il cliente un'idea creativa che ti è venuta in mente o che hai spiato da qualche parte

Un carrello abbandonato è un ottimo motivo per ricordarlo a te stesso

Se un visitatore arriva al tuo sito, raccoglie un mucchio di cose e poi abbandona il carrello senza attenzione, informalo gentilmente al riguardo. L'intenzione di fare un acquisto c'è ancora, resta da svilupparla.

Attendi un mese, quindi invia un'e-mail di attivazione al cliente, che indicherà tutti i prodotti abbandonati e le relative descrizioni. Aggiungi recensioni: lascia che il cliente si senta supportato per la correttezza della sua scelta.

Inoltre, un carrello abbandonato può essere un segno che un visitatore del tuo negozio ha dei dubbi sul prezzo. Puoi facilmente risolvere questo problema: prometti di ritirare la merce entro un certo tempo o fai uno sconto sulla spedizione. Con l'aiuto di queste tecniche, un cliente che ti ha lasciato può diventare un vero acquirente.

Viva la sorpresa!

I clienti hanno bisogno di essere coccolati, soprattutto quelli abituali. La lealtà è la chiave che apre facilmente il forziere con successo. Usa il trigger mailing per rafforzare le relazioni con i tuoi clienti. Idea: inviare un buono regalo, provare un nuovo servizio, offrire una consulenza gratuita e così via.

Come scrivere correttamente i promemoria?

1. Non scusarti."Non voglio disturbarti." "Scusa per averti inondato di lettere." "Mi dispiace disturbarla di nuovo." Frasi familiari? Molto probabilmente, è con loro che di solito inizi la tua lettera di sollecito. Questa apertura è ottima per una lettera delle risorse umane, ma cosa succede se ricordi alla persona che deve rispondere alla tua domanda?

In questo caso, non devi più scusarti. Hai bisogno di una risposta per continuare il tuo lavoro e non c'è nulla di cui scusarsi. Non stai facendo niente di male. Quindi resisti all'impulso di iniziare la tua lettera con le scuse: non ne hai bisogno.

2.Scrivi più facilmente. Se stai scrivendo una lettera di sollecito, allora hai già contattato questa persona. Quindi nei tuoi messaggi precedenti avevi già tutte le informazioni necessarie. Naturalmente, il contesto non fa male: il destinatario dovrebbe comprendere l'essenza principale del caso da una lettera, in modo da non dover esaminare l'intera corrispondenza. Ma ricorda: devi specificare solo i punti principali della domanda.

Se hai davvero bisogno di una risposta, prova a comporre la lettera nel modo più semplice possibile, il che significa rinunciare alle parole inutili e andare dritto al punto.

3. Non includere il "Promemoria" standard nella riga dell'oggetto. È meglio scrivere lì l'essenza della domanda. Prova a suddividere la lettera stessa in paragrafi, usa frasi brevi ed elenchi puntati: questo lo renderà più facile da percepire.

4.Cos'altro? Aggiungi alla fine la data esatta entro la quale devi ricevere una risposta, preferibilmente in grassetto. Più facile è leggere il tuo messaggio, maggiori sono le possibilità che venga risposto e otterrai ciò che desideri.

Considera i tempi e la frequenza di tali contatti. Affinché la tua offerta sia al momento giusto e allo stesso tempo, non sovraccaricare la persona con contatti troppo frequenti. Ad esempio, se stanno arrivando le vacanze, chiama con un mese di anticipo e racconta loro quali cose meravigliose puoi comprare da te come regalo ai tuoi cari. Un buon momento è anche il momento in cui il cliente potrebbe aver nuovamente bisogno del tuo prodotto: ad esempio, sai che tra due mesi il sapone fatto a mano sta finendo e, forse, la persona vorrà acquistarne uno nuovo.

5. Prendi a bordo tutte le tecniche di lavoro post-vendita con i clienti. Annota tutti i metodi di lavoro che ti sono piaciuti da altri negozi, aziende, impara dagli altri e prova i colpi di scena nella pratica. Può essere un biglietto di auguri, un SMS promozionale che ha "agganciato" o semplicemente qualcosa di carino che potrebbe piacere anche ai tuoi clienti.

6. Argomento di conversazione. L'argomento dovrebbe essere tale che in cinque anni si possa facilmente trovare un thread di corrispondenza su di esso.

7.Rispondi a tutti. Molto spesso, più destinatari partecipano alla corrispondenza contemporaneamente. In questo caso, assicurati di rispondere a tutti i destinatari contemporaneamente (pulsante rispondi a tutti nel client di posta).

8. Insegna ai neofiti. Dicci dove e cosa puoi trovare sul tuo sito, dove ti trovi nei social network. Nella prossima lettera, un elenco delle pubblicazioni più lette sul tuo sito, raccontaci un po' di te interessante. In altre parole, sviluppare fiducia e assuefazione.

9. Rafforza l'interesse per il prodotto con fatti interessanti senza offerta di acquisto. ("Quest'anno in Thailandia", "Come risparmiare denaro in vacanza in Grecia"). Segui chi se ne frega. Puoi venderli quando sarà il momento.

10.Per chi sta già effettuando un acquisto, parlaci delle funzionalità aggiuntive del tuo servizio (ad esempio un programma fedeltà, uno sconto su un acquisto ripetuto)

Conclusione

• Usa tutti i trucchi contemporaneamente
• Inonda il client di messaggi non necessari
• scrivere è noioso
• Ingannare le aspettative dei clienti
• Scrivi perché è ora
• Fretta

Quindi, sentiti libero di scegliere tu stesso ciò che più ti si addice e si adatta alle specifiche della tua attività. E ancora meglio, cosa sarà interessante e utile per i tuoi clienti affinché diventino veri amici 😉

Saluti, caro amico!

Molte persone in cerca di lavoro commettono l'errore di entrare in modalità standby dopo aver incontrato un datore di lavoro. Aspettare in riva al mare il tempo non è il nostro metodo. Come ricordare al datore di lavoro te stesso dopo il colloquio?

Diamo un'occhiata al problema un po' più in generale.

Ricordarsi è una buona abitudine. In generale, nella vita, e quando si cerca un lavoro, ancora di più. Le persone con cui rimani in contatto durante il periodo di ricerca dovrebbero capire che sei ancora in gioco e intendi ottenere ciò che desideri. Altrimenti, si dimenticheranno semplicemente di te.

• Regola dei 5 tocchi

Le transazioni serie con kondachka non vengono concluse. Anche un acquisto più o meno importante di solito non viene effettuato immediatamente. I marketer hanno persino sviluppato una regola dei 5 tocchi.

Gli acquisti significativi vengono effettuati dopo che l'acquirente ha esaminato più volte il prodotto, restituito, parlato con il venditore, per quanto ci si può fidare di lui. Studiato altre offerte, tornato di nuovo. In media, ci sono cinque di questi contatti-tocchi.

Anche un'offerta di lavoro è un affare. E obbedisce alle stesse leggi del marketing. Immagino che tu abbia già capito cosa intendo.

La regola dei cinque tocchi nel nostro progetto di ricerca di lavoro si presenta così:

1. Invio curriculum
2. Chiamata di accompagnamento al reclutatore
3. Interviste. 2-3 incontri
4. Lettera dopo l'intervista
5. Chiamata dopo colloquio.

• Come vengono prese le decisioni

Contrariamente alla teoria accademica, che disegna algoritmi decisionali basati sulla raccolta e sull'analisi delle informazioni, in realtà le decisioni vengono prese in modo diverso.

Vale a dire, più intuitivamente. Il fattore scatenante per il processo decisionale sono le emozioni. Ogni tuo contatto influenza le emozioni di una persona e muove la sua coscienza al grilletto.

2. Fissa un appuntamento al colloquio

È molto importante concordare la procedura per un'ulteriore interazione durante il colloquio. È meglio non aspettare la frase in servizio "Ti richiameremo" e prendere l'iniziativa in questa materia:

“ Ivan Ivanych, quando posso chiamare per concordare ulteriori passaggi? Mercoledì intorno alle 15 ti conviene? Ti chiami? Eccellente. Aspetterò, semmai mi chiamerò. Scambiamo i numeri di telefono. Grazie. Se non complica, l'indirizzo della tua posta o skype. Come concordato, invierò materiale aggiuntivo sul progetto di cui abbiamo discusso".

Qualcosa come questo. Quasi sempre otterrai contatti.

3. Lettera dopo il colloquio

Obbligatorio.

Come scrivere una lettera correttamente

4. Telefonate (Skype)

Abbiamo discusso in dettaglio l'argomento della call dopo l'intervista a

Sottolineo i punti principali

• Cosa dire

Supponi di aver accettato di contattare e discutere i risultati della riunione. Questo è ciò che stai facendo ora, mantenendo la tua promessa

Se la decisione è ancora presa, dovresti chiedere quando verrà presa. Supponiamo che richiamerai tra un paio di giorni a una certa ora.

• Scadenza

Una tecnica collaudata che accelera il processo decisionale:

Funziona secondo il principio della scarsità: prendi oggi, domani sarà troppo tardi.

• Repulsione

Un altro trucco dall'arsenale di candidati extra-classe: si applica se il tuo partner

5. Se non c'è un numero di telefono

Ad esempio, ho dimenticato di chiedere al colloquio.

Nessun problema. Come sai, non ci sono problemi irrisolvibili per una persona con intelligenza)

Puoi usare i metodi descritti in

Infine, un altro trucco.

Regola del record rotto

Se hai bisogno di un lavoro urgentemente e disperatamente, puoi accendere

La regola del record rotto è un'eccezione. Questa è un'eccezione che conferma la seguente regola:

Tutta la tua comunicazione è costruita da una posizione di parità. Non ci dovrebbe essere alcun servilismo e servilismo. Se trovi difficile entrare immediatamente in questo stato, esercitati.

Il tuo messaggio è: non stai chiedendo un lavoro. Puoi aiutare l'azienda a migliorare. Se il datore di lavoro non sfrutta questa opportunità, per lui è peggio.

Grazie per il tuo interesse per l'articolo. Gradirei un commento (a fondo pagina).

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Buona giornata e buon umore!

Quasi ogni ragazza una volta si è posta la domanda: “ Come ricordarlo al tuo ragazzo?”, certo, questa domanda significava come far apparire una persona all'orizzonte o almeno chiamare, ma allo stesso tempo questa azione avveniva di propria iniziativa.

Per cominciare, puoi capire i motivi per cui non ci sono notizie dall'oggetto che ti interessa effettivamente.

Motivo uno

Un ragazzo potrebbe essere solo timido perché sembrerà invadente ai tuoi occhi e quindi cerca di non essere troppo coinvolto negli incontri.

Cosa puoi fare in questo caso? Dì a una persona che tieni a lui e sarebbe bello incontrarsi.

Motivo due

Il ragazzo si ricorda di te, ma in questo momento è a un bivio: mantenere una relazione con te o meno. Puoi aspettare diligentemente la sua decisione o usare trucchi femminili in modo che la sua scelta sia a tuo favore.

Motivo tre

Il giovane potrebbe essere impegnato con questioni urgenti. Quindi dovrai prendere l'iniziativa in questo caso, ma molto probabilmente lo farai con una persona simile più di una volta, quindi se pensi che un uomo dovrebbe avere la prima parola, ripensaci se hai commesso un errore con il candidato ?

Ci sono alcuni trucchi che puoi usare:

1. Comporre il numero della persona desiderata e tacere. Sarà curioso di sapere cosa volevi e ti richiamerà. E puoi sempre giustificare il tuo atto dicendo che hai appena confuso il numero.
2. Affinché una persona ti ricordi, puoi smettere di ricordargli te stesso per un po', se il ragazzo non è indifferente a te, allora si preoccuperà, sentirà che senza la tua presenza, senza il tuo sorriso, è diventato molto scomparso qualcosa nella vita. E non appena accadrà, lo vedrai.
3. Puoi chiedere agli amici intimi in modo che, come se non di proposito, raccontino alla persona necessaria una storia affascinante su di te. A seconda delle circostanze e della fantasia, può essere romantico o scandaloso. La cosa principale è che l'ascoltatore non rimane indifferente e vuole vederti.
4. Se sei fortemente connesso emotivamente, allora la persona dovrebbe sentire che hai bisogno di lui e assicurati di annunciare la tua presenza. Forse con l'intenzione di non scomparire mai più.

Nei tuoi tentativi di ricordarti la tua esistenza, non esagerare, agli uomini non piacciono molto le donne assertive, è meglio se spingi e incoraggi il tuo prescelto in ogni modo possibile.

Ci auguriamo che le informazioni ti siano utili, siano amate e che quegli uomini siano accanto a te che non hanno bisogno di ricordarti di nulla, perché già pensano costantemente a te.