«Технология взаимодействия с родителями. Методы организации взаимодействия с родителями учащихся школ Педагогические технологии взаимодействие с родителями

взаимоотношение семья школа

Коллективные методы и формы работы учителей с семьями школьников

Формы взаимодействия педагогов и родителей - это способы организации их совместной деятельности и общения. Целесообразно сочетание коллективных, групповых и индивидуальных форм взаимодействия. Так, обсуждение какой-либо проблемы воспитания на родительском собрании полезно продолжить при индивидуальных встречах с родителями, на групповых консультациях.

Кратко охарактеризуем наиболее распространенные коллективные формы взаимодействия педагогов и родителей.

Родительское собрание - основная форма работы с родителями, где обсуждаются проблемы жизни классного и родительского коллективов. Классный руководитель направляет деятельность родителей в процессе его подготовки и является рядовым участником собрания. Первые собрания, давая образец демократического обсуждения вопросов, может вести он сам, а в дальнейшем эту роль правомерно выполнять самим родителям. Родительский комитет или очередная группа родителей (совет дела) обсуждают ход собрания, выбирают ведущего, определяют варианты решения вопросов, выносимых на собрание .

Родительские собрания можно разделить на: общешкольные и собрание родителей учащихся отдельных классов . На общешкольных родительских собраниях или конференциях обсуждаются наиболее актуальные проблемы совершенствования учебно-воспитательной работы семьи и школы, а также текущие вопросы обучения и воспитания учащихся. Так, родительские собрания посвящаются обсуждению задач и мероприятий по повышению качества знаний учащихся, улучшению трудового воспитания и профессиональной ориентации школьников и д.р. Нередко на общешкольных родительских собраниях ставятся научно-педагогические вопросы воспитательной работы в семье, например: о роли авторитета родителей в воспитании, об акселерации развития учащихся и ее влиянии на воспитание и т.д. Общешкольные родительские собрания проводятся обычно два-три раза в год .

Более оперативной формой организационно педагогической работы с семьей является собрание родителей учащихся отдельных классов. На них классными руководителями делаются сообщения о состоянии успеваемости и дисциплины учащихся, обсуждается информация родителей об опыте воспитательной работы с детьми, а также решаются вопросы, связанные с улучшением учебной работы и поведения отдельных школьников. Особенно важны такие собрания для установления единой линии в воспитательной работе семьи и школы. Речь идет о том, что, когда классный руководитель выдвигает перед классом ту или иную воспитательную задачу, ему необходимо привлечь к ее решению также родителей. Классный руководитель, естественно, ставит перед учащимися соответствующею задачу и разрабатывает систему воспитательных мероприятий по ее решению. С этой целью созывается специальное родительское собрание класса, на котором классный руководитель знакомит родителей с поставленной перед учащимися задачей и договаривается с ними о той конкретной помощи, которой он ждет от них. Если родители будут знать, какие воспитательные проблемы решаются в классе или школе, и хорошо представлять себе, какая конкретная помощь требуется от них, они будут работать в одном направлении с учителями .

Родительский лекторий способствует ознакомлению родителей с вопросами воспитания, повышению их педагогической культуры, выработке единых подходов к воспитанию детей. Название «лекторий» условно. Оно не означает, что родителям читаются только лекции. Формы работы разнообразны, и часто они определяют позицию родителей не как пассивных слушателей, а стимулируют их активность, творчество, участие в обсуждении вопросов, в организации и проведении занятий .

В определении тематики лектории участвуют родители. Если они затрудняются сформировать темы занятий, наметить проблемы для изучения, педагог сможет предложить набор возможных тем с учетом имеющихся методических рекомендаций, а также проблем воспитания детей в данном коллективе.

Целесообразно подготовку занятий осуществлять поочередно группой родителей (советом дела). В зависимости от сложности темы, подготовленности к ней родителей педагог, совет дела привлекает специалистов либо подбирают материал и проводят занятие своими силами. Если приглашается специалист, то организаторы предварительно обговаривают с ними круг волнующих родителей проблем, продумывают способы привлечения и активизации участников занятий .

Диспут - размышление по проблемам воспитания - одна из интересных для родителей форм повышения педагогической культуры. Он проходит в непринужденной обстановке, позволяет всех включить в обсуждение проблем, способствует формированию умения всесторонне анализировать факты и явления, опираясь на накопленный опыт, пробуждает активное педагогическое мышление. Участники диспута сами, разбившись по группам, могут сформулировать наиболее интересные вопросы, а затем отобрать и предварительно обговорить те из них, которые можно вынести на коллективное обсуждение. Такой способ позволяет всех включить в поиск, наиболее правильного решения вопроса, помогает родителям занять определенную позицию, предоставляет возможность каждому высказаться. Для подведения итогов совету дела, педагогу или кому-то из родителей нужно подготовить заключительное сообщение. Предметом подобных обсуждений, дискуссий могут быть конкретные ситуации из жизни класса, семьи, просмотренные вместе спектакли или кинофильмы .

Встречи с администрацией, учителями класса целесообразно проводить ежегодно. Педагоги знакомят родителей со своими требованиями, индивидуальными консультациями, беседами или работой в группах с учетом возникших проблем и сложностей в воспитании, обучении отдельных групп детей.

Групповые формы взаимодействия педагогов и родителей обусловлены разной степенью подготовленности родителей к воспитанию детей в семье, спецификой их профессиональной деятельности, характером участия родителей в организации воспитательной работы класса, неодинаковой ролью, выполняемой ими в семье, индивидуальными особенностями учащихся, трудностями семейного общения.

По мнению Рожкова М.И. особо важной формой является взаимодействие педагогов с родительским комитетом, который может быть выбран родительским собранием на весь учебный год. В некоторых классах, где родители активны и заинтересованы, функцию членов родительского комитета по очереди выполняют все, распределившись в группы по желанию. Родительский актив - это опора педагогов, и при умелом взаимодействии он становится проводником их идей. На заседаниях родительского комитета, которые проводятся по мере необходимости, учитель и родители вырабатывают способы реализации тех идей и решений, которые приняты собранием. Члены комитета могут распределить обязанности, роли, функции как по организации работы с родителями, так и с детьми, определить способы взаимодействия с отдельными родителями и семьями. Родительский комитет стремится привлечь родителей и детей к организации классных дел, решению проблем жизни коллектива .

Учителя и родительский комитет пытаются сформировать советы дел для организации работы с учетом возможностей и интересов родителей. В этом случае педагоги взаимодействуют с различными группами временных организаторов конкретной деятельности, оказывая помощь, консультируя, при необходимости включаясь в активную совместную деятельность.

Учителя, классные руководители проводят групповые консультации, практические занятия для родителей, например неоказанию помощи детям в овладении навыками мыслительной деятельности, быстрого чтения. Групповые занятия могут носить исследовательский характер. Так, учителя и классный руководитель приглашают на урок родителей тех детей, которые испытывают типичные трудности в учебной деятельности. Педагоги стремятся построить свои уроки с учетом проблем этих учащихся. После посещения ряда уроков учителя и родители вместе пытаются выявить причины неуспеваемости детей, найти способы оказания им помощи. Ряд групповых занятий педагогов и родителей может быть связан с вооружением родителей знаниями и умениями организации деятельности кружков для детей, клубных форм работы в выходные дни дома .

Особую заботу у педагогов вызывает взаимодействие с отцами (матерями) детей: как привлечь отцов (матерей) к воспитательной работе в классе, повысить их роль в воспитании ребенка. С этой целью классные руководители организуют специальные встречи с отцами (матерями) детей, проводят конференции, консультации-размышления.

При умелом взаимодействии родителей и школы достигается наилучший результат в воспитании детей.

Ширина блока px

Скопируйте этот код и вставьте себе на сайт

Государственное бюджетное общеобразовательное учреждение

средняя общеобразовательная школа №471

Выборгского района Санкт- Петербурга

Описание педагогического опыта

«Взаимодействие с родителями основа

эффективности учебного процесса»

подготовила

учитель технологиии внеурочной деятельности

Свирид Нила Васильевна

г. Санкт- Петербург

Сегодня очень важно, каким будет наше общество в 21 веке. Ни у кого не

возникает сомнений, что вырастить новое поколение можно только

объединив усилия педагогов, родителей и детей. Одна из приоритетных

задач сегодняшнего образования это воспитание. Основная роль в решении

данной задачи принадлежит семье. Именно родители создают условия для

педагогов, обучающихся и родителей в процессе их совместной деятельности

и общения. В результате этого развиваются все стороны. Основными

проявлениями, характеристиками взаимодействия являются: взаимопознание,

взаимопонимание, взаимоотношения, взаимовлияние. Вступая в контакт,

педагоги, родители и дети осознанно или неосознанно познают друг друга.

Именно мамы и папы обучающихся должны быть более всего

заинтересованы в том, чтобы дети находились в комфортных условиях,

получали полноценное образование и воспитание, творчески развивались.

Добиться положительных результатов в развитии детей родители и педагоги

могут только на основе тесного взаимодействия. Семья и коллектив

дополняют друг друга, создают наилучшие условия для образования и

творческого развития детей разного возраста.Между родителями и

педагогами могут быть деловые и личные отношения, возникающие на

основе потребности в общении, положительные, индифферентные,

отрицательные. От характера отношений зависит и участие родителей в

делах детского объединения.При положительных отношениях родители

стремятся содействовать педагогу в его замыслах и делах, участвовать в

совместной работе, решении проблем. Это, в свою очередь, положительно

влияет на развитие всех взаимодействующих сторон.Определены два уровня

взаимодействия педагога с родителями:

1. Личностный - непосредственное общение педагога и родителей. Это

консультации для родителей по проблемам воспитания ребёнка в семье и по

преодолению трудностей обучения в данном объединении.

2. Функциональный - взаимодействие педагога с родителямичерез

родительский актив. Осуществляется решение проблем материально-

технической базы коллектива или оказание действенной помощи. Актив

педагога это сотрудничающие родители, которые позитивно реагируют на

способы работы педагога. Помогают педагогу по мере сил, участвуют в

предлагаемых совместных мероприятиях.

больше доверяют педагогу, чем себе. Советуются с ним, вовремя и

тщательно выполняют поручения. Ждут от педагогов поддержки и помощи.

Таким родителям необходимо давать о ребёнке преимущественно

позитивную информацию, чаще подчёркивать роль родителя в его

достижениях. Приглашать на выездные мероприятия, чаще обращаться за

помощью и непременно благодарить и хвалить за сделанное.

Агрессивные - родители, которые интересуются занятиями своего ребенка,

тщательно следят за режимом, содержанием занятий, особо внимательны к

тому, сколько внимания уделено их ребенку, болезненно реагируют на

случаи, когда его недостаточно. К ребенку относятся слишком

требовательно. С такими родителями нужно предупреждать конфликтные

ситуации, строить исключительно формальные отношения, причем, четко

регламентированные. Не жаловаться на ребёнка. Отмечать успехи и

достижения ребенка.

Невключенные - родители, которые свою функцию сотрудничества видят

только в том, чтобы привести ребёнка в центр. Редко выходят на

непосредственный контакт с педагогом. На таких родителей лучше не

надеяться. Именно таким родителям необходимо посылать приглашения на

открытые мероприятия, доводить до них информацию о достижениях

В процессе работы с учащимися возникает ряд моментов, вызывающих

вполне оправданную настороженность со стороны родителей, а именно:

В поездках ребенок надолго отрывается от родных, а значит, выходит

из-под их контроля и опеки;

В провидении мероприятия возможно возникновение экстремальных

ситуаций разной степени сложности ввиду неблагоприятных погодных

условий, ухудшения показателей здоровья и т.д.;

Справляться с большинством поставленных задач ребенку придется

самостоятельно или при минимальной поддержке старших.

Все проблемы сведутся к минимуму в том случае, если учащиеся в полной

мере усвоили весь учебный материал и понимают, что безопасность любого

мероприятия зависит прежде всего от их собственных знаний, умений и

навыков. Приобретение же оных зависит, в свою очередь, от отношения к

сталкивается со ставшими уже почти традиционными трудностями.

Родители за снижение успеваемости или плохое поведение лишают

ребенка возможности посещать занятия в учреждении дополнительного

образования.

Родители в силу своей предельной занятости не всегда находят время

разузнать, чем конкретно занимается их ребенок в детском объединении, о

планируемых мероприятиях, что нередко приводит к скандалу за сутки до

выступления. В результате у педагога не остается времени для замены

ребенка, особенно подростка, такая ситуация может психологически просто

сломать и отбить всякое желание продолжать занятия.

родителя в детском объединении ЦДОД.

1.Принципы работы с родителями

По нашему мнению, их три: добровольность, информативность и обратная

Добровольность

Есть мудрая поговорка: «Лошадь можно подвести к водопою, но нельзя

заставить ее пить». Педагог может и должен оказывать родителям

квалифицированную помощь в воспитании детей. Но настаивать на тесном

сотрудничестве без встречного стремления родителей было бы неверно.

Обязательными могут быть только родительские собрания в начале каждого

учебного года и перед дальними выездами. Они необходимы еще и

юридически, так как инструктаж по технике безопасности проводится не

только с учениками, но и с родителями. Кроме того, общение с родителями

обязательно при серьезном ЧП, но в нормально работающих детских

объединениях они являются большой редкостью. Все остальные формы

общения и совместной деятельности строго добровольны.

Информативность

Понимание родителями учащихся сути деятельности детского объединения

Первая ступень на пути к сотрудничеству, поэтому мы обязаны донести до

них цели, задачи, содержание и результаты нашей работы. Кроме того,

родителям полезно проследить вместе с педагогами динамику развития

личности ребенка по годам обучения и по результатам конкретных дел. При

конкретной семьи, и принцип информативности ни в коем случае не может

быть, вольно или невольно, противопоставлен принципу «не навреди».

Обратная связь

Любой педагог в процессе обучения неоднократно сталкивается с

необходимостью корректировать свои действия, учитывая состояние

здоровья ребенка, ситуацию в семье, в школе и т.д. Надо просить родителей

немедленно сообщать о любых серьёзных изменениях в жизни ребёнка. При

информации, что является залогом взаимного доверия и доброжелательности

в общении с учащимися и родителями.

2.Направления работы с родителями

В течение учебного года наша работа с родителями строится по следующим

на-правлениям:

Организационное,

Консультативно- методическое,

Совместные мероприятия,

Подготовка и проведение поездок.

1.Организационная работа

Вводное;

Перед мероприятием;

По итогам мероприятия;

Экстренное.

Самое первое собрание (вводное)

дальнейшем уровень ответственности учащихся и родителей при работе в

объединении. Педагогу необходимо подготовить свое выступление таким

образом, чтобы при максимальном объеме информации оно было кратким,

ярким и увлекательным. Важно, чтобы родители поверили в компетентность

педагога и не боялись доверить ему ребенка. Кроме того, учитывая

постоянную занятость родителей, первое собрание позволяет хотя бы чуть-

чуть «повернуть» их к делам ребенка вообще.

Прежде всего, на собрании дается в доступной для родителей форме

психолого- педагогическое обоснование деятельности объединения. Родители

только тогда станут вашими союзниками, когда будут знать, как и почему

именно так вы собираетесь работать с детьми. Нестабильность работы с

каждым конкретным ребенком создает серьезные трудности для

деятельности группы в целом, а учащегося держит в состоянии постоянного

нервного напряжения.

После собрания родителям дается несколько дней на размышление, а

затем они подписывают заявление о приеме ребенка в объединение, без

которого их ребенок к занятиям не допускается. Форма может быть

произвольной, но в любом случае должны быть оговорены обязательность

участия ребенка во всех делах группы и полная независимость этого участия

от успеваемости и поведения дома и в школе.

Особое внимание уделяется обратной связи. При этом сразу оговаривается

полная конфиденциальность получаемой информации. В тех же целях можно

провести анкетирование или попросить родителей написать небольшое

сочинение о ребенке. В заключение родители узнают о планах на текущий

учебный год, о необходимых документах и требованиях. Сразу же можно

обсудить долю участия родителей в работе объединения и возможной

помощи с их стороны. Опытпоказывает, что размер этой доли уменьшается

по мере взросления ребят, и через несколько лет общение остается с теми из

родителей, которые в силу своих интересов и человеческих качеств стали

фактически членами группы. В силу особой важности первого собрания

нужно позаботиться о явке на него всех родителей. Не полагаясь на память

ребят, педагогу стоит самому обзвонить всех, а также сделать контрольные

звонки за 1-2 дня до встречи.

Собрание перед выездным мероприятием.

Проведение его является обязательным,поскольку на нем дается краткая, не

важная информация: о сроках поездки, о необходимом комплекте, о

собираемой сумме денег, о месте и времени сбора перед поездкой и встречи

после нее.

Собрание после мероприятия.

Проводится на строго добровольной основе. Педагог подводит итог,

интересуется отзывами ребят, даёт психолого- педагогические рекомендации

по итогам мероприятия.

Собрание в случае ЧП.

Хорошо бы никогда ему не быть, но если все же придется проводить, очень

тщательно его продумайте, подготовьте анализ ЧП и обсудите с родителями

пути устранения возможности его повторения.

2. Консультативно- методическая работа.

Педагог находится в поездках рядом с детьми 24 часа в сутки. Это даёт

неограниченные возможности для наблюдения за личностным ростом и

развитием ребят. Хорошо подобные наблюдения подкрепить диагностикой

развития группы в целом и каждого учащегося

при помощи тестирования и анкетирования. Подобрать методики и тесты

педагог может по своему усмотрению. По результатам работы проводится

индивидуальная беседа с каждым заинтересованным родителем. Ее

проведение тоже требует умения. Прежде всего надо сообщить родителям о

положительных сторонах совместной с ребенком деятельности и о его

успехах, а проблемы и неудачи обсуждаются только вкупе с выработкой

путей преодоления. Вполне обоснованным в этой ситуации является

приглашение специалистов: психологов, социологов и т.д.

3. Совместные мероприятия.

Для успешного сотрудничества детей, родителей и педагогов желательно

проводить совместные мероприятия, в которых родители имеют возможность

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ CОТРУДНИЧЕСТВА КАК ОДНОГО ИЗ ТИПОВ СОЦИАЛЬНО-ПЕДАГОГИЧЕСКОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ РОДИТЕЛЕЙ И ПЕДАГОГОВ ДОУ

1 Сущность и типы социально-педагогического взаимодействия родителей и педагогов ДОУ

2 Сотрудничество родителей и педагогов ДОУ: сущность, признаки, уровни и способы оценки

ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ТИПОВ СОЦИАЛЬНО-ПЕДАГОГИЧЕСКОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ПЕДАГОГОВ И РОДИТЕЛЕЙ ДОУ В РАЙОНЕ

1 Описание методов и методик исследования. Характеристика выборки

3 Эмпирическое исследование типов социально-педагогического взаимодействия педагогов

4 Опыт сотрудничества педагогов с родителями в ДОУ района.

ГЛАВА 3. ТЕХНОЛОГИЯ СОТРУДНИЧЕСТВА РОДИТЕЛЕЙ И ПЕДАГОГОВ КАК СПОСОБ ПОВЫШЕНИЯ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ РОДИТЕЛЕЙ ДОУ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность. На современном этапе развития образовательной системы в России, дошкольное воспитание становится частью непрерывного развития и воспитания подрастающего поколения и является первой ступенью начального образования детей в школе. В связи с этим неизбежны изменения в решении задач по проблемам воспитания и социализации наших детей, которые диктуют необходимость изменения характера деятельности дошкольного учреждения, а соответственно пересмотра взглядов и методов в работе ОУ. Государственная политика в этой области отражена в Законе Российской Федерации «Об образовании» , ориентирующая на построение новой системы дошкольного образования, в центре которой находится личностное развитие ребенка.

В связи с вступлением в силу Федерального Закона «Об образовании в РФ» №273-ФЗ от 29 декабря 2012 года, дошкольное образование становится уровнем общего образования наряду с начальным, основным и средним общим образованием (ст. 10, ч.4) . Именно поэтому сейчас наиболее важна преемственность в воспитании и образовании детей не только в детском саду и школе, но и в семье. Основной результат образования сегодня - это развитие, а не знания, умения, навыки. Об этом говорится в Федеральном государственном образовательном стандарте дошкольного образования (ФГОС ДО), который был принят в 2013 году . В настоящее время государство предъявляет высокие требования к качеству предоставляемых образовательных услуг, основу которых составляет разностороннее развитие личности детей: раскрытие потенциала каждого ребенка, формирование ключевых компетенций, среди которых важным является «научить учиться», добывать знания самостоятельно. В основе стандарта лежит системно-деятельностный подход, отличием которого является то, что знания не даются детям в готовом виде, как это было раньше, а создаются такие ситуации, условия для совместной (самостоятельной) деятельности педагога с детьми, при которых ребенок сам может узнавать что-то новое для себя, делать выводы, обобщать уже имеющиеся знания и опыт . Знания не навязываются педагогом, а добываются в совместной деятельности взрослого с детьми. Немаловажную роль играет и работа с родителями, поиск новых форм и методов, ориентируясь на запросы нового поколения родителей, т.к. Стандарт это общественный договор, в котором представлены требования к образованию семьей, обществом, государством, выражающие равноценную ответственность за результат образования.

В ФЗ «Об образовании в РФ» №273-ФЗ и вступившем в силу с 1 января 2014 года ФГОС ДО от 14.11.2013 г. , говорится о «…взаимодействие с родителями (законными представителями) по вопросам образования ребенка, непосредственного вовлечение их в образовательную деятельность, в том числе посредством создания образовательных проектов совместно с семьей на основе выявления потребностей и поддержки образовательных инициатив семьи».

Всестороннее развитие детской личности требует единства, согласованности всей системы воспитательно-образовательных воздействий взрослых на ребенка. Роль семьи в создании такой согласованности трудно переоценить. Семья как первый институт социализации имеет решающее влияние на развитие основных черт личности ребенка, на формирование у него нравственно-положительного потенциала.

Привлечение родителей к участию в жизни дошкольного учреждения всегда было первостепенной задачей ДОУ, и на сегодняшний день во многих детских садах накоплен ценный опыт по взаимодействию с родителями в целях повышения эффективности воспитания и развития детей. В связи с новыми требованиями, с введением ФГОС ДО, все специалисты ДОУ (заведующая, воспитатели, методисты, практические психологи, социальные педагоги, дефектологи, педагоги дополнительного образования) ищут новые формы взаимодействия с родителями и совершенствуют содержание работы, стремясь добиться органичного сочетания воспитательных воздействий на ребенка в дошкольном учреждении и в семье, сделав родителей полноправными партнерами .

Именно партнерами, так как только общение на равных, только совместные усилия детского сада и семьи, способствует успеху и качеству семейного воспитания, а значит и гармоничному развитию подрастающего поколения. Без семьи невозможно достичь такой согласованности, ведь именно семья является первым институтом социализации и имеет решающее влияние на формирование нравственно-положительного потенциала и на развитие основных черт личности ребенка.

При построении новых отношений между образовательным учреждением и родителями, при поиске эффективных форм взаимодействия с семьей, необходимо учитывать современные тенденции, где семья выступает основным потребителем, а детский сад является поставщиком образовательных услуг. Это и должно стать одним из главных направлений работы ДОУ. Родители должны быть включены в процесс и понимать меры ответственности семьи за результат образования .

Поэтому одним из главных направлений работы ДОУ является поиск эффективных форм взаимодействия с семьей, построение новых отношений между родителями и образовательным учреждением, где семья выступает основным потребителем, а детский сад - поставщиком образовательных услуг. От родителей требуется включенность в процесс, понимание меры ответственности семьи за результат образования.

В настоящее время ряд современных исследований, в связи с модернизаций в системе образования, с появлением вариативности и включением инновационных программ, выявили и сформулировали ряд противоречий, которые возникают в рамках реализации ФГОС ДО:

между правами и обязанностями родителей и неумением ими пользоваться;

между потребностью родителей на образовательные услуги и отсутствием условий их предоставления;

между стремлением родителей к активной деятельности в дошкольном учреждении и строго регламентирующим характером деятельности учреждения;

между низким уровнем педагогической культуры и недостаточными знаниями основ психологии родителями и отсутствием систем обучения их в дошкольных учреждениях.

В связи с переходом на личностно-ориентированную модель взаимодействия с ребенком, признается приоритет семейного воспитания над общественным. И на сегодняшний день родители все чаще задумываются о переходе на домашнее воспитание и обучение, и не только в дошкольном возрасте, но и предпочитают такое обучение школьному. Так же существует много частных образовательных учреждений и репетиторство. Как определено в ФЗ «Об образовании в РФ» №273-ФЗ, родители имеют право выбора образовательного учреждения и форм обучения своего ребенка . Зачастую родители считают, что ребенку будет комфортнее и он получит более качественное образование в семье, с более квалифицированными педагогами, нежели в ОУ, где сами родители смогут видеть и знать чем занимается их ребенок и участвовать в образовательном процессе тем или иным способом. А в образовательных учреждениях не всегда родители хорошо информированы о том, чем занимается ребенок, какие у него успехи, и часто считают, что в детском саду за ребенком только присматривают, и ничему не учат. Ведь как говорил Конфуций: «я слышу, и я забываю, я вижу, и я запоминаю, я делаю и я понимаю…», поэтому воспитательная работа в образовательном учреждении должна строиться на открытости образовательного учреждения и активном привлечении родителей в образовательный процесс, чтобы они «делали и понимали…». И перед системой образования сейчас стоит важнейшая задача - организовать успешное взаимодействие педагога с родителями, т.к. речь идет не только о воспитании и образовании подрастающего поколения (хотя это тоже немаловажно), но самое важное - это вырастить здорового, думающего, самостоятельного и успешного человека, с его неповторимой индивидуальностью, а этого можно достичь только совместными усилиями семьи и педагогического коллектива, выстроив индивидуальный маршрут развития для каждого ребенка.

Результатом такого сотрудничества детского сада и семьи могут стать следующие результаты: укрепление авторитета ДОУ в глазах родительского сообщества, формирование активных, творческих партнеров по реализации линий развития ребенка, укрепление детско-родительских отношений (сплочение семьи), приобщение к народной культуре и общечеловеческим ценностям, принятие, признание, взаимодействие, как условие развития толерантности.

Изменения, происходящие сегодня в сфере дошкольного образования, направлены, прежде всего, на улучшение его качества. Оно, в свою очередь, во многом зависит от согласованности действий семьи и детского сада.

В настоящее время многие родители ищут пути грамотного и гармоничного воспитания ребенка и готовы к активному сотрудничеству с педагогами. Объединение усилий педагога и родителей в процессе воспитания детей - непростая в организационном и психолого-педагогическом плане задача, т.к.:

¾воспитатели не всегда учитывают интересы и пожелания родителей при организации различных мероприятий,

¾в процессе общения с воспитателями родители получают недостаточно знаний о способах воспитания ребенка и эти знания не всегда применимы в жизни,

¾отсутствует четкое представление о системе совместной работы родителей и педагогов.

Вследствие этого, приемы и методы взаимодействия педагогов с родителями не всегда оказываются достаточно эффективными, что сказывается на удовлетворенности родителей ДОУ.

Для развития полноценных партнерских отношений необходимо определить взаимные требования и ожидания, что позволит повысить удовлетворенность результатом со стороны всех участников образовательного процесса и избежать многих конфликтных ситуаций. От стиля взаимодействия педагогов и родителей зависит и удовлетворенность родителей детским садом, а значит повышается и его конкурентоспособность.

Поэтому необходимо построить эффективные партнерские взаимоотношения с родителями для повышения конкурентоспособности ДОУ.

Отсюда актуальность темы исследования: «Технология формирования сотрудничества родителей и педагогов как способ повышения удовлетворенности родителей ДОУ».

Следовательно, изучение особенностей и типов социально-педагогического взаимодействия специалистов ДОУ и родителей в современных условиях и создание технологии сотрудничества ДОУ с родителями является одним из факторов удовлетворенности родителями образовательным учреждением и оказываемыми им образовательными услугами, что способствует повышению качества образовательных стандартов и отвечает политики государства в сфере образования детей, обеспечивающих интенсификацию процесса воспитания детей дошкольного возраста, обуславливающую актуальность настоящего исследования.

Цель: разработка технологии сотрудничества родителей и педагогов, как фактора повышения удовлетворенности родителей ДОУ

Задачи исследования:

1.Исследовать теоретические аспекты сотрудничества: определить сущность, признаки, уровни и способы оценки.

.Провести эмпирическое исследование типов социально- педагогического взаимодействия педагогов и родитeлей и степень удовлетворенности родителей ДОУ в районе, проанализировать результаты.

.Изучить опыт сотрудничества педагогов с родителями в ДОУ района.

.Разработать технологию формирования сотрудничества родителей и педагогов.

.Разработать методические рекомендации по использованию технологии сотрудничества родителей и педагогов для повышения удовлетворенности родителей

Предмет исследования: Сотрудничество

Объект исследования: Родители и педагоги ДОУ

Гипотеза:

Изменение стиля педагогического взаимодействия педагогов и родителей способствует повышению уровня удовлетворенности родителей ДОУ, если реализовать следующие условия:

¾централизованное административное управление процессом взаимодействия;

¾усиление роли педагогов, их теоретическая и практическая подготовка к повышению качества взаимодействия с семьей, освоение педагогами новых технологий и форм сотрудничествa;

¾создание в ОУ четкой технологии сотрудничествa.

Методы исследования:

¾теоретический анализ философской, социологической, психологической и педагогической литературы по проблеме исследования;

¾изучение и обобщение педагогического опыта;

¾методы психолого-педагогической диагностики (опрос, анкетирование, наблюдение, тестирование, анализ педагогической документации);

¾анализ педагогического и управленческого опыта сотрудничества с родителями

¾анализ и обобщение результатoв исследования.

Использованные метoдики:

¾Анкета «Удовлетворенность родителей работой ОУ»

¾Тест-опросник К. Томаса на поведение в конфликтной ситуации. (МетодикаТомаса)

Научная новизна исследования заключается в том, что в диссертации впервые научно обоснована, разработана и экспериментально апробирована технология формирования сотрудничества родителей и педагогов как способ повышения удовлетворенности родителей ДОУ.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ CОТРУДНИЧЕСТВА КАК ОДНОГО ИЗ ТИПОВ СОЦИАЛЬНО-ПЕДАГОГИЧЕСКОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ РОДИТЕЛЕЙ И ПЕДАГОГОВ ДОУ

1.1. Сущность и типы социально-педагогического взаимодействия родителей и педагогов ДОУ

Понятие и сущность взаимодействия между различными группами людей, участвующих в процессе образования, интересовало многих ученых и рассматривалось с точки зрения разных наук на протяжении всей истории развития образования и до сих пор не теряет своей актуальности. В современном российском обществе проблема организации совместной жизни взрослых и детей становится все заметнее, т.к. педагоги и родители имеют правильное представление о целях и задачах воспитания ребенка-дошкольника. О необходимости взаимодействия педагогов и родителей впервые заговорили в конце XIX века такие выдающиеся отечественные педагоги как: П.Ф. Каптерев, Н.К. Крупская, П.Ф. Лесгафт, К.Д. Ушинский и др. .

Существует множество понятий взаимодействия, с точки зрения разных наук, таких как философия, психология, педагогика, с точки зрения разных подходов и авторов. В этом параграфе изложены наиболее интересные и близкие для нашего исследования авторские позиции.

Если рассматривать взаимодействие с точки зрения философии, то, оно предстает как относительное понятие, которое осуществляется с определенной скоростью и в определенном пространстве - времени, т.е. как материальный процесс сопровождающийся передачей материи, движения и информации

Наиболее интересно для нашего исследования понятие взаимодействия, с точки зрения психологии , где о нем говорится как о процессе, в котором социальные объекты (субъекты) непосредственно или опосредованно воздействуют друг на друга и порождают взаимную обусловленность и связь, т.е. для взаимодействия нужны как минимум два объекта или субъекта. В образовании такими объектами будут участники образовательного процесса: педагоги, родители, дети, которые взаимно влияют друг на друга или непосредственно организовывают совместные действия, позволяющие группе реализовать общую для ее членов деятельность.

Выделяют два основных компонента взаимодействия - это содержание и стиль. Первый компонент определяет причину взаимодействия, т.е. то, вокруг чего или по поводу чего люди, а в нашем случае педагоги и родители, начинают общение. А стиль взаимодействия это то, какие формы и методы человек использует при взаимодействии с окружающими

Наше исследование в основном будет строиться вокруг стиля или, как говорят еще типа взаимодействия таких субъектов, как педагог и родитель. Различают такие взаимодействия, как продуктивное (конструктивное и наиболее эффективное) и непродуктивное. Продуктивный стиль взаимодействия помогает установить доверительные отношений между педагогами и родителями ДОУ, что способствует раскрытию личностного потенциала каждого участника взаимодействия и достичь положительных результатов в совместной деятельности. Непродуктивный же стиль взаимодействия напротив, снижает уровень доверия и блокирует реализацию личностных потенциалов, следствием чего является снижение оптимальных результатов совместной деятельности.

В психологии выделяют пять критериев, по которым можно определить стиль взаимодействия:

¾во-первых, по позиции партнеров, которые они занимают при взаимодействии, т.е. общаются на равных или же один ставит себя выше другого;

¾во-вторых, по выдвигаемым целям они могут быть: когда учитываются цели всех участников, вырабатываются общие; либо когда доминирующий партнер выдвигает только свои цели и не учитывает мнение другой стороны;

¾в-третьих, по ответственности: ответственность делится на всех участников взаимодействия или ее несет только доминирующий партнер;

¾в-четвертых, по отношениям, которые возникают между партнерами (доброжелательность и доверие; агрессия, обида, раздражение);

¾в-пятых, по функционированию механизма идентификации/обособления между партнерами .

Теоретико-методологическая основа исследования взаимодействия представлена на Рисунке №1.

Рисунок №1. Теоретико-методолическая основа исследования взаимодействия.

Для нашего исследования наиболее интересно понятие и сущность педагогического взаимодействия, которую рассматривают разные ученые и педагоги, вкладывая в это понятие различные характеристики.

Одни исследователи говорили о том, что взаимодействие это процесс, который происходит между субъектами (не менее двух субъектов отношений) в определенное время (В.И. Вернадский, B.C. Соловьев, Н.А. Умов, П.А. Флоренский, Б.М. Кедров, Я.А. Пономарев); другие изучали взаимодействие как общение, где происходит некая взаимосвязь между субъектами, в ходе корой они обмениваются мыслями, чувствами, духовными ценностями (Л.П. Буева, М.С. Каган и др).. Такие психологи, как Н.Н. Обозов, Б.Д. Парыгин, В.В. Бойко и др утверждали, что взаимодействие это взаимоинформированность, взаимопонимание, взаимоотношения, взаимопознание, взаимовлияние, взаимные действия, т.е. влияние сторон друг на друга своими личностными качествами при котором происходит обмен установками, привычками, переживаниями, чертами характера, ценностями.

Педагог-исследователь Л.Б. Байбородова выделила основные параметры взаимодействия: общение, обмен информацией, знаками, организация совместных действий. Она подчеркивала, что конечной целью взаимодействия выступает результат, т.е. изменение поведения и деятельности людей .

Е.В. Коротаева понимала под взаимодействием - систему взаимообусловленных контактов в единстве социальных, психологических и педагогических связей . Проблемой педагогического взаимодействия занимался и В.И. Загвязинский, который рассматривает его как сложнейший процесс, и обозначил множество компонентов, из которых оно состоит: дидактических, воспитательных и социально-педагогических взаимодействий, обусловленных и опосредованных учебно-воспитательной деятельностью, целями обучения и воспитания .

В основе взаимодействия семьи и дошкольного образовательного учреждения лежит процесс воспитания всесторонне развитой личности ребенка, поэтому, успех одного из субъектов взаимодействия зависит от усилий и действий другого.

В психологии, как мы уже отмечали, взаимодействие - это процесс, в котором участвуют как минимум два человека и в процессе общения влияют друг на друга, т.е. взаимно воздействуют, в ходе которого происходит изменение одним субъектом поведения и психики другого субъекта

Существует несколько теорий, описывающих и объясняющих межличностное взаимодействие, в которых авторы по-разному определяют причины, по которым люди взаимодействуют (Рисунок №2)

Рисунок №2. Теории межличностного взаимодействия.

Проблеме педагогического общения посвящены труды А.А. Бодалева, Л.П. Буевой, В.А. Кан-Калика, В.Н. Куницыной, В.А. Лабунской, А.А. Леонтьева, А.В. Мудрика, И.И. Рыдановой, А.В. Петровского, И.В. Страхова и др.

Можно отметить, что большинство исследователей (Г.М. Андреева, В.И. Гинецинский, Н.В. Кузьмина и др.) говорят о педагогическом общении как о взаимодействии субъектов учебно-воспитательного процесса, в основном понимая под этим общение учителя с учениками, а родители зачастую остаются в стороне. Также, недостаточно исследуются конкретные формы эффективного взаимодействия, больше внимания уделяется конфликтному общению (А.А. Бодалев, Е.Д. Бреус, В.А. Лабунская, Ю.А. Менджеринская, Е.В. Цуканова и др.), при котором проблематична организация положительного и эмоционально насыщенного взаимодействия, которое и составляет основу совместной деятельности. Эмоциональная сторона взаимодействия была широко представлена в направлении, основанным А.Ф. Лазурским и развитым в дальнейшем В.Н. Мясищевым , которое получила название «психология отношений».

Широкое распространение идеи педагогики сотрудничества нашли в исследованиях Ш.А. Амонашвили, С.Н. Лысенковой, В.Ф. Шаталова и др. в 80-90-е гг.. Они рассматривали сотрудничество, как одну из стратегий взаимодействия, которое оказывает эффективное влияние на образовательный процесс, но опять же, делая упор на взаимоотношения учителя и ученика, оставляя родителей в стороне, что объясняется политикой государство того времени, когда общественное воспитание было первостепенным, а роль семьи была второстепенной.

Впервые как термин педагогической науки, «взаимодействие» было введено в 1988 году Ю.К. Бабанским и трактовалось как «взаимная активность, сотрудничество педагогов и воспитуемых в процессе их общения в школе, наиболее полно отражается термином «педагогическое взаимодействие» . Говоря о педагогическом взаимодействии И.Б. Котова и Е.Н. Шиянов рассматривают его, как «прямое или косвенное воздействие субъектов этого процесса друг на друга, порождающее их взаимную связь» .

На основании работ исследователей по проблеме взаимодействия мы видим, что именно сотрудничество лежит в основе педагогического взаимодействия, т.к. оно является началом социальной жизни человечества.

Существуют несколько видов взаимодействия (Рисунок №3.). Но педагогическим взаимодействие становится только тогда, когда взрослые - педагоги или родители - выступают в роли наставников, тьюторов, учитывают мнение детей и друг друга, вырабатывают совместные цели и решения, где ни одна из сторон не является доминирующей, каждый имеет свой голос, и предполагаются равноправные отношения. Такие отношения между участниками образовательного процесса предполагают такую связь, где происходит взаимовлияние в интеллектуальной и эмоциональной деятельности всех участников, а также их координацию.

Рисунок №3. Виды взаимодействия.

В XXI в. интерес ученых к феномену взаимодействия неизменно растет, т.к. в конце XX начале XXI вв. произошли серьезные изменения в системе образования, связанные с общественными реформами. В материалах «Прогнозирование развития дошкольного образования в России до 2010 года», которые подготовили сотрудники Института развития дошкольного образования РАО: доктор психологических наук В.И. Слободчиков, В.А. Петровский, С.Г. Якобсон и др. говорится о том, как складывались и развивались разные типы инновационных изменений, происходящие в разных уровнях организации дошкольной образовательной системы .

Перед дошкольным образованием в настоящее время поставлена задача, которая сформулирована в ФЗ РФ «Закон об образовании» и Проекте основных направлений развития российского образования, основанная на том, что дошкольное образование является полноценной ступенью целостной системы образования .

В связи с реформами в образовании и инновациями, происходящими в развитии страны, перед дошкольным образованием ставится новая задача, реализовать заказ государства, который заключается в реализации права каждого ребенка на качественное и доступное образование, создание равных стартовых условий для полноценного разностороннего развития детей, в том числе детей с ОВЗ, как основы их успешного обучения в школе. Поэтому одной из главных задач становится повышение качества дошкольного образования и привлечение родителей к обязательному участию в жизни образовательного учреждения и их отношения к дошкольному образованию.

Закон Российской Федерации «Об образовании» провозглашает в статье 18 (п.1), что родители являются первыми педагогами, а сеть дошкольных учреждений оказывает помощь семье в воспитания детей дошкольного возраста. И именно взаимодействие родителей и педагогов дошкольного образовательного учреждения, тот тип взаимоотношений, который сложится между ними, занимает в этой системе одну из ведущих ролей .

Педагоги-практики: Е.П. Арнаутова, В.Г. Алямовская, Н.Л.Бабкина, М.Г. Дрезнина, Т.А. Данилина, О.Л. Зверева, О.А. Куревина, О.В. Огороднова, Л.В. Свирский и др. выделили наиболее характерные причины сложностей в работе ДОУ с семьей на сегодняшний день, которые представлены на рисунке №4

Рисунок №4. Причины сложности работы с семьей.

Учеными отмечено, что взаимное отчуждение воспитателей и родителей, связанно с формализацией процесса взаимодействия педагогов и родителей.

Исследования последних лет были посвящены таким темам как:

¾взаимодействие педагогов и родителей, как условие профилактики социальной дезадаптации дошкольников (О.В. Огороднова, 2002);

¾педагогические условия включения родителей в планирование образовательного процесса в ДОУ (О.В. Солодянкина, 2002);

¾профессиональная компетентность педагога дошкольного образовательного учреждения в сфере общения с родителями воспитанников (Т.В. Кротова, 2005);

¾формирование родительской рефлексии в процессе взаимодействия семьи и дошкольного учреждения (Л.Р. Миронова, 2004) и др.

Были разработаны новые методики и технологии сотрудничества с родителями, представленные в таблице №1.

Таблица №1. Методики и технологии сотрудничества.

Автор, годНазваниеВ.И. Сметанина, 2002Методика обновления содержания социализации дошкольников, обеспечивающая преемственность в использовании воспитательных приемов семьи и детского садаО.В. Солодянкина, 2002Методика включения родителей в планирование образовательного процессаГ.В. Глушкова, 2003; М.В. Меличева, 2006Методика совместного с семьей оздоровленияН.В. Додокина, 2006Технология развития воспитательного потенциала семьи - «семейный театр в детском саду»

Особо значимыми и интересными для нашего исследования были работы:

¾раскрывающие особенности взаимодействия дошкольного учреждения с семьей (Т.Н. Доронова, Г.В. Глушкова, Т.И. Гризик, А.В. Козлова, Р.П. Дешеулина, М.Г. Сорокова, Е.С. Евдокимова, Н.В. Додокина);

¾работы, посвященные содержанию методической деятельности в развитии направления взаимодействия с родителями (О.Л. Зверева, Т.В. Кротова, В.А. Новицкая, П.И. Третьяков и др.);

¾работы, в которых определялось значение праздников в детском саду и роль педагогов и родителей в данных мероприятиях (Н.А. Ветлугина, М.Б. Зацепина, О.П. Радынова и др.).

Особый интерес представляет работа О.Л.Зверевой и Т.В.Кротовой, в которой раскрываются новые подходы во взаимоотношениях с родителями, определены основные этапы методической работы в оказании помощи педагогам, предложено содержание работы, определены ее формы и методы. Так же в книге представлена краткая история развития взаимодействия ДОУ с семьей ребенка. Особого внимания заслуживает классификация нетрадиционных форм, которую предлагает Т. В. Кротова, которые могут быть использованы педагогами при взаимодействии с родителями (рисунок №5) . Одной из самых важных задач при построении взаимоотношений с родителями и выявлении их потребностей и запросов, авторы считают, информационно-аналитическую форму организации отношений с родителями, которая позволяет собрать сведения о семье каждого воспитанника, их социальном и культурном уровне, отношении к ребенку и уровень удовлетворенности ДОУ, узнать их интересы и запросы. В дальнейшем эту информацию можно использовать для прогнозирования индивидуального и личностно-ориентированного подхода не только к ребенку, но при построении плана взаимодействия с семьями воспитанников, что будет способствовать повышению качества образования и эффективности взаимодействия ДОУ с семьей, формированию партнерских отношений «детский сад-семья».

Рисунок № 5.

Нетрадиционные формы организации общения педагогов и родителей Важную роль во взаимодействии с семьей играет досуг, т.к. способствует установлению теплых неформальных отношений и повышают уровень доверия между участниками образовательных отношений (дети, родители, педагоги). Использование интерактивных форм взаимодействия способствует тому, что благодаря установлению позитивной, доброжелательной атмосферы, родители и педагоги больше узнают друг о друге, становятся более открытыми для общения, меняется стиль взаимодействия. Поэтому в дальнейшем родителям и педагогам проще налаживать взаимоотношения, они становятся равноправными партнерами, что способствует всестороннему и гармоничному развитию личности ребенка. Однако, как говорят авторы, организация досуговых форм сотрудничества с семьей может быть эффективна лишь в том случае, если это мероприятие будет носить познавательный характер и педагогическую целесообразность.

Наиболее востребованными формами взаимодействия, как говорят авторы, продолжают занимать коллективные формы организации, такие как родительские собрания, консультации и др. Но на сегодняшний день и они претерпевают изменения. Они становятся более открытыми и проходят в форме диалога, дискуссии, круглого стола. Все чаще встречаются и набирают популярность такие нетрадиционные формы, как родительский клуб и мастер-класс. Но такие формы общения требуют от воспитателей использования разнообразных методов активизации родителей и высокого профессионализма. Поэтому чтобы соответствовать новым требованиям, воспитателям тоже приходится перестраиваться, находить новые формы и осваивать новые технологии, а некоторым и менять полностью свой стиль общения с родителями.

Реакция педагогов на такие инновации неоднозначна. Многие педагоги привыкли к традиционным формам взаимодействия и продолжают использовать их в своей работе. Одни педагоги говорят, что наглядные формы неэффективны, что родители их не читают, другие наоборот, стараются как можно больше информировать родителей, вывешивая, различного рода статьи из журналов на стендах, на сайтах групп, выступая в качестве квалифицированного советника, который может подсказать нужный материал. Наглядная информация конечно нужна, но не в таком количестве. Подменять живое, непосредственное общение с родителями на печатную информацию недопустимо. Надо использовать разные формы для формирования педагогической компетентности родителей и построения партнерских отношений между ДОУ и семьей. Именно это противоречие мы и попробуем исследовать в практической части нашей работы.

В пособии представлена структура взаимодействия педагогов с родителями, основные направления работы, которые можно увидеть в рисунке №6.

Рисунок №6. Основные блоки по работе с родителями

К сожалению, как считают авторы, педагоги не всегда способны выбрать правильные формы работы с родителями. Здесь важно учитывать образованность родителей и педагогов, возрастные особенности, уровень условий жизни, потребности и интересы родителей и педагогов. А также нужно учитывать все это при выборе методов и технологий, и при необходимости менять стиль взаимодействия, который уже сложился у педагога, о чем и говорят авторы в своем пособии, обозначая основные причины, такие как:

¾недостаточное знание специфики семейного воспитания;

¾неумение анализировать уровень педагогической культуры родителей и особенности воспитания детей;

¾неумение планировать совместную работу с детьми и родителями. У отдельных, особенно молодых, воспитателей недостаточно развиты коммуникативные умения.

Эти предположения достаточно спорные и имеют место для дальнейшего изучения в рамках нашего исследования.

В целом, книга достаточно интересна и содержит много практических материалов, с разными формами работы с родителями, которых за последние годы учеными и практиками разработано очень много. Авторы обобщили и систематизировали все возможные формы и методы взаимодействия с родителями, но в большинстве случаев эти формы существуют сами по себе, потому что работа с семьей на сегодняшний день, зачастую, оценивается по количеству мероприятий и совсем не анализируется их качество, востребованность у родителей, и то, насколько усилия педагогического коллектива помогли родителям и детям. И это тоже ещё один повод для размышления в курсовой работе.

Еще одна работа, которая вызывает интерес и имеет непосредственное отношение к теме исследования, это автореферат Исмагиловой А.Г. Индивидуальный стиль педагогического общения воспитателя детского сада. Общение приобретает функционально и профессионально значимый характер в педагогической деятельности, способствующий повышению эффективности взаимодействия, и этому способствует, по мнению автора, индивидуальный стиль общения, который есть у каждого педагога. .

Автореферат интересен тем, что в качестве объекта исследования выступили воспитатели дошкольных образовательных учреждений Перми. Изучался стиль их педагогического общения с детьми во время занятий. Путем наблюдения было выделено 44 показателя. Кроме того, изучены и индивидуальные особенности воспитателей. Всего было выделено 25 показателей.

Несмотря на то, что изучался стиль общения с детьми, а не с родителями, было бы интересно провести сравнительный анализ между стилем общения воспитателя с детьми и с родителями. Ведь изучался индивидуальный профессиональный стиль общения педагога. Поэтому эти данные могут быть полезны для нашего исследования.

Как отмечает Исмагилова А.Г., не каждый стиль может быть успешным в педагогической деятельности и являться оптимальным для конкретного человека, т.к. стили имеют различную социальную значимость. «Организационный» стиль, в котором преобладают авторитарные тенденции, не совсем подходит для организации педагогического общения, и в особенности с детьми, т.к. он препятствует гармоничному развитию личности ребенка. И то же можно говорить о взаимодействии с родителями. Не каждому родителю понравится когда его будут контролировать и говорить, что ему надо делать, не прислушиваясь к его мнению. Этот стиль взаимодействия напоминает стиль соперничества по тесту Томаса. А вот развивающий стиль можно соотнести со стилем сотрудничество.

Для нашего исследования интересны следующие наблюдения автора:

¾индивидуальный стиль формируется в процессе педагогического общения в процессе профессионального становления воспитателя, в котором важную роль играют его индивидуальные свойства.

¾индивидуальный стиль педагогического общения может корректироваться и изменяться, как в положительную сторону, так и в отрицательную, что немаловажно, т.к. в практической части мы и говорим о смене стиля взаимодействия.

¾изменение стиля педагогического общения должно иметь сознательный характер, так как в ходе стихийного становления стиля деятельности может сформироваться как позитивный, так и негативный стиль;

¾чем раньше педагог осознает необходимость формирования своего стиля, тем больше окажется возможностей для формирования позитивного стиля, тем эффективнее будет протекать процесс становления его как профессионала. И это целесообразно не только в общении с детьми, но и с родителями.

В пособии Иванова О.А., Доронина Н.А. «Организация социально-педагогического взаимодействия в современном социуме», представлены основные характеристики социально-педагогического взаимодействия: направления, виды, стили, формы, уровни и функции. Очень подробно обозначены участники социально-педагогического взаимодействия, где непосредственными участниками выступают педагог, все лица и социальные институты, имеющие непосредственное отношение к воспитанию и образованию ребенка . Основные направления социально-педагогического взаимодействия представлены на рисунке №7.

Рисунок №8. Виды социально-педагогического взаимодействия.

К добровольным относятся такие формы как:

¾родительское собрание,

¾совместная деятельность,

¾субботники и др.,

К долговременным:

¾сотрудничество с социальными партнерами,

¾родительский клуб и др.

К кратковременным:

¾консультирование и др.

Наиболее эффективным и приемлемым в социально-педагогическом взаимодействии, как говорят авторы в своем пособии, является конструктивный, т.е. продуктивный, дружеский стиль взаимодействия - сотрудничество.

Помимо видов взаимодействия они выделяют следующие формы, которые представлены на рисунке №9.

Рисунок №9. Формы взаимодействия.

В пособии подробно рассматриваются разные подходы и теории социально-педагогического взаимодействия, о которых уже говорилось выше, дается определение совместной деятельности, которая рассматривается, как наличие единой цели для достижение которой требуется определенная взаимосвязанность участников образовательной деятельности.

Так же они выделяют следующие функции:

¾сотрудничество,

¾посредничество,

¾партнерство

¾согласованность.

В основе любого взаимодействия лежат социальные роли и стратегии взаимодействия.

Обобщая различные подходы в исследовании сущности социально- педагогического взаимодействия, авторы выделяют три его стороны:

¾объективная сторона, которая не зависит от отдельной личности;

¾субъективная сторона, которая включает осознанные отношения

¾содержательная сторона, которую характеризует преломление социальных норм и ценностей через сознание индивида.

Содержанием профессиональной деятельности педагога является организация социально-педагогического взаимодействия с детьми, родителями, специалистами, социальными партнерами и, авторы выделяют несколько позиций, которые может занимать педагог, при организации такого взаимодействия с разными участниками образовательного процесса: посредник, модератор, супервизор, тьютер, партнер.

Авторы представляют нашему вниманию структуру, а также форму организации и обучения социально-педагогическому взаимодействию в образовательной организации, в основе которой лежат ценности и нормы, которые принимаются и вырабатываются партнерами, определяют их поведение и характер процесса взаимодействия (кооперативный или конкурентный), который представляют как некий продукт взаимодействия.

Основным различием между кооперативным и конкурентным характером взаимодействия являются цели, которые ставят перед собой участники образовательного процесса. В нашем исследовании это тоже имеет огромное значение, т.к. кооперация это тоже сотрудничество (по Томасу), которое предполагает, что каждый партнер достигает своей цели только в том случае, когда остальные также ее достигают. В случае конкурентного (соперничество по Томасу) взаимодействия достижение цели одним из партнеров исключает достижение ее всеми другими, что нередко приводит к конфликту.

В пособии раскрывается понятие конфликта, что очень актуально в работе с родителями и особенно в нашем исследовании, т.к. в детском саду от стиля педагога зависит и удовлетворенность родителей. А если родители удовлетворены, то и конфликтность уменьшается. По мнению одного из наиболее видных теоретиков конфликта М.Дойча, конфликты могут быть деструктивными, которые ведут к рассогласованию взаимодействия и его разрушению и конструктивными, способствующими более всестороннему пониманию проблемы.

Как уже говорилось выше взаимодействие неотделимо от отношений, от общения, и безусловно при этом происходят конфликты. И умение находить правильный выход здесь очень важен, и это тоже своего рода индивидуальный стиль взаимоотношений. Именно поэтому в основу нашего исследования легла методика Томаса - Килмана, определяющая стратегии или стили взаимодействия в конфликтной ситуации.

Томас и Килман выделяют 5основных стилей:

.Приспособление (уступчивость)

.Уклонение

.Конкуренция (противоборство)

.Сотрудничество

.Компромисс

Основу классификации составили два независимых параметра: 1. Степень реализации собственных интересов, достижения своих целей. 2. Мера, в которой учитываются и реализуются интересы другой стороны.

Сетка Томас-Килмана представлена на рисунке 10.

Рисунок 10. Сетка Томаса-Килмана

Рассмотрим эти стили применительно к педагогическому взаимодействию:

.Уклонение (избегание, уход) говорит уже само за себя. При таком стиле взаимодействия педагог старается избегать споров и конфликтов, не высказывает своего мнения, не желает сотрудничать для выработки решения и уклоняется от ответственности. Данная форма поведения имеет место быть, если педагогу не особо важен процесс взаимодействия, он выполняет свою работу и избегает конфликтных ситуаций. Однако и доверия к такому педагогу со стороны родителей может и не быть.

.Соперничество (конкуренция, противоборство). Такой стиль взаимодействия наиболее характерен для педагогов с авторитарным стилем общения, где педагог не считается с мнением родителей, и действует для достижения поставленных целей, используя методы принуждения и давления на родителей, пользуясь их зависимостью и доказывая свою правоту. Это наиболее конфликтный стиль взаимодействия, который не способствует построению доверительных отношений между педагогами и родителями.

.Приспособление (уступчивость). В этом случае педагог старается сгладить отношения, сохраняя доброжелательность, но жертвует своими интересами, т.е. идет на поводу у родителей, переступая через свои принципы. Это не лучшее решение, т.к. остается неудовлетворенность и недосказанность, что так е не способствует установлению доверительных отношений.

.Компромисс. При таком стиле взаимодействия педагог и родители ищут решение, которое бы устраивало обе стороны, идут на взаимные уступки. Такое поведение хорошо, на какой-то определенный промежуток времени, когда нет времени для принятия более лучшего решения.

.Сотрудничество. Педагог проявляет активность в поисках решения, удовлетворяющего всех участников взаимодействия, учитывая как интересы родителей, так и свои собственные. Здесь предполагается заинтересованность всех участников в выработке решения. Данная форма предполагает положительную работу и участие всех сторон, и требует значительного количества времени для открытого обсуждения и принятия решения, учитывающего интересы всех участников.

При избегании и приспособлении разрешение конфликта откладывается и переходит в скрытую форму. А при компромиссе лишь частично разрешаются вопросы, т.к. сделано немало уступок с обеих сторон, а полностью причины не устранены.

Наиболее идеальным и приемлемым стилем взаимодействия является сотрудничество, где стороны добровольно сотрудничают друг с другом. Такое поведение выгодно всем, т.к.:

¾Стороны из оппонентов превращаются в партнеров;

¾Появляется открытость, формируются доверительные отношения между педагогом и родителями;

¾Приобретаемые сторонами выгоды превышают те, которые моли быть при любой другой стратегии.

Итак, из всего вышесказанного можно сделать вывод о том, что сотрудничество является наиболее эффективным и приемлемым стилем взаимодействия педагогов с родителями, который способствует установлению доверительных отношений «детский сад-семья».

1.2 Сотрудничество родителей и педагогов ДОУ: сущность, признаки, уровни и способы оценки

В настоящее время признается приоритет семейного воспитания и как прописано в Законе «Об образовании»- родители являются первыми педагогами, воспитателями, которые должны заложить основы всестороннего развития личности ребенка уже с ранних лет. Это требует от дошкольного учреждения построения совершенно иных отношений между детским садом и семьей. И, как уже писалось выше, эти отношения должны строиться на таких понятиях как «взаимодействие» и «сотрудничество».

Мы много писали о взаимодействии и сотрудничестве, но чем же отличаются эти понятия?

Понятие «взаимодействие» мы подробно рассмотрели в предыдущем подразделе и определили для себя что, взаимодействие - это процесс, в котором участвуют как минимум два объекта или субъекта, непосредственно или опосредованно влияющие друг на друга и связанные определенным образом в той или иной конкретной ситуации. В образовании такими объектами будут участники образовательного процесса: педагоги, родители, дети, которые взаимно влияют друг на друга или непосредственно организовывают совместные действия, позволяющие реализовать совместно выработанные цели и задачи.

Понятие «сотрудничество» так же широко определено в разных источниках и трактуется по - разному. В толковом словаре говорится что, сотрудничество это «участие в каком-либо общем деле; совместные действия, деятельность; работа в каком-либо учреждении; участие в качестве автора в работе какого-либо печатного органа» ; «совместный труд на достижение конкретной цели» . В конфликтологии сотрудничество рассматривается как «кооперативная стратегия поведения оппонента в конфликте, заключающаяся в ориентации на совместный поиск решения, удовлетворяющего интересы всех сторон» . Сюда же можно отнести и понятие сотрудничества Томаса-Килмана, о котором мы говорили в предыдущем разделе, что это наиболее оптимальный и приемлемый стиль поведения в конфликтной ситуации, где устраняются причины конфликта и учитываются все интересы сторон для принятия решения, удовлетворяющего всех участников отношений. Стратегия сотрудничества противопоставляется стратегии соперничества в конфликтной ситуации. Психологи рассматривают сотрудничество как «совместную деятельность, в результате которой все стороны получают ту или иную выгоду» , «позитивное взаимодействие, в котором цели и интересы участников совпадают либо достижение целей одних участников возможно только через обеспечение интересов и устремлений других его участников» .

Проблеме сотрудничества в совместной деятельности посвящено множество экспериментальных исследований. Так, зарубежные ученые (М.Дойч, П.Кинани, П.Карневале и др.) отметили тот факт, что в группах, где люди собираются вместе для какой-то совместной деятельности, наблюдается больше дружелюбия и взаимопонимания, если в ней атмосфера сотрудничества, а не конкуренции, и как следствие этого результат деятельности в такой группе выше. Так же они обнаружили, что те отношения сотрудничества, которые установились в одной группе, могут переноситься и на другие группы вовне, когда им приходится взаимодействовать с другой группой людей, т.е. стиль взаимодействия может проецироваться .

Многие психологи и психотерапевты использовали понятие сотрудничества при проведении консультирования и психотерапии. Так, А.Бек считал, что одним из главных принципов когнитивной психотерапии является создание у клиента ощущения сотрудничества и доверия. Он говорил, что нежелание пациента сообщать какую-то информацию, идти на контакт, это нечто иное как «отказ от сотрудничества» .

Основателями же педагогики сотрудничества в условиях педагогического взаимодействия по праву считаются такие педагоги-новаторы, как Ш.А. Амонашвили, В.Ф. Шаталов, С.Н. Лысенкова, основывающееся не на классическом принципе «делай, как я сказал», а не «делай, как я» . Проблемой учебного сотрудничества занимались и отечественные психологи: А.В. Петровский, Т.А. Матис, Л.И. Айдарова, В.П. Панюшкин, В.Я. Ляудис, Г.А. Цукерман, В.В. Рубцов, А.И. Донцов, Д.И. Фельдштейн, А.К. Маркова и др.. Понятие учебное сотрудничество рассматривалось ими, как многостороннее взаимодействие внутри учебной группы и взаимодействие учителя с группой (И.А.Зимняя) / Психолог Т.А. Рунова говорит об особой форме учебного взаимодействия детей друг с другом и учителем, где дети сами проявляют личностную активность, вступают в диалог и обмениваются информацией. И.В. Маликовa , в своей работе выделяет сотрудничество как личностное образование и говорит о способности первоклассника к учебному сотрудничеству.

Итак, как мы видим, проблема сотрудничества была широко освящена в различных исследованиях и рассматривалась с разных сторон, но практически во всех определениях говорится, что сотрудничество -это форма поведения, взаимодействие, совместная деятельность. Но в нашем исследовании особое значение имеет рассматривание сотрудничества как особого свойства личности, которое является условием успешного взаимодействия педагогов с родителями в процессе совместной деятельности, т.к. успешность педагогического процесса во многом зависит от отношений между участниками образовательного процесса.

Ученик и последователь З.Фрейда, А Адлер, говорил о необходимости формирования способности к сотрудничеству, т.к. рассматривал интерес к другим людям и способность к сотрудничеству как главные условия психического здоровья человека, отмечая что «человек никогда не будет невротиком, если он стремится к сотрудничеству» .

Условиями формирования готовности личности к сотрудничеству занимались такие исследователи как Л.Граттон , американские психологи Дж.Кенджеми, К.Ковальски, К. Фопель и мн.др., которые пришли к выводу, что:

¾Способность к сотрудничеству- это комплексное свойство личности, которое заключается во взаимопонимании и согласии людей друг с другом в совместной деятельности, т.е способность взаимодействовать с другими людьми для достижения взаимовыгодного результата.

¾Под психологической готовностью к сотрудничеству они понимали психологические личностные свойства субъекта, помогающие прийти к взаимовыгодному решению с участниками совместной деятельности, а также осознание необходимости и желание сотрудничать.

Выделяют несколько компонентов психологической готовности к сотрудничеству, которые представлены на рисунке №11.

Рисунок №11. Компоненты психологической готовности к сотрудничеству.

Все эти компоненты, которые представлены выше можно формировать и развивать, используя упражнения и задания, главным условием является осознанное отношение субъекта и принятие им сотрудничества как ценности для успешной социализации и самореализации.

Изучив вопросы сотрудничества в психолого-педагогической литературе можно выделить основные признаками сотрудничества (Рисунок №12).

Рисунок № 12. Признаки сотрудничества.

Исходя из вышесказанного, мы видим, что вопросом сотрудничества занимались на протяжении большого периода времени как отечественные, так и зарубежные исследователи и рассматривали его с разных сторон. Но если говорить о сотрудничестве с точки зрения психолого-педагогического взаимодействия, то все исследования в основном касались отношений «педагог-ученик», а про сотрудничество педагогов с родителями касались лишь косвенно, понимая под этим понятием в основном формы и методы взаимодействия ДОУ и семьи.

До настоящего времени недостаточно были изучены возможности самой семьи дл создания условий для всестороннего развития ребенка, а также условия, учитывающие потребности родителей в услугах ДОУ, в формах и методах взаимодействия педагогов с родителями с учетом требований современного общества, с новыми реформами в образовании и сменой поколения родителей.

На сегодняшний день, как мы говорили выше, семья становится главным социальным институтом в воспитании собственного ребенка, а дошкольное учреждение является лишь дополнением к семейному воспитанию, поэтому именно семья выступает главным заказчиком и потребителем услуг, которые может предоставить ДОУ (образовательные, оздоровительные и др.). Лишь только в совместной деятельности детского сада и семьи можно добиться единства целей и задач в воспитании детей.

Поэтому это ставит нас перед необходимостью искать новые формы взаимодействия между педагогами и родителями, в основе которых будут лежать сотрудничество и партнерские отношения. В современных условиях ребенок обретает новый статус, он становится субъектом образовательных отношений и центром в системе взаимоотношений «родитель-ребенок-педагог».

Формирование сотрудничества зависит прежде всего от взаимоотношений взрослых в педагогическом процессе. В нашем исследовании это родители и педагоги, которые являются воспитателями одних и тех же детей, и результат будет успешным лишь в том случае, если родители и педагоги будут действовать в единстве, станут союзниками, т.е. создадут такое единое пространство, в котором ребенок будет чувствовать себя комфортно и будет всесторонне развиваться. В основе этого сотрудничества, союза должно быть единство взглядов на воспитательный процесс, единство стремлений и интересов, которые будут направлены на достижение общих результатов и целей. Сотрудничество родителей и педагогов позволит лучше узнать ребенка и посмотреть на него с разных сторон, что в свою очередь поможет взрослым учесть его индивидуальные особенности при планировании педагогического процесса и разработки индивидуального образовательного маршрута.

Решающая роль в формировании сотрудничества между педагогами и родителями принадлежит, конечно, детскому саду и в первую очередь самим педагогам. От их стиля общения с родителями, от их профессионализма, тактичности, терпимости, толерантности зависит степень взаимного доверия и формирование партнерских отношений «детский сад-семья».

Семья и детский сад - дают ребенку определенный социальный опыт, но только во взаимодействии друг с другом они создают оптимальные условия для вхождения маленького человека, в большой мир. Поэтому педагогическому коллективу необходимо быть чутким к запросам семьи и компетентным в решении современных задач воспитания и образования.

Перед педагогическим коллективом ДОУ должна быть поставлена цель: сделать родителей активными участниками педагогического процесса, оказав им помощь в реализации ответственности за воспитание и обучение детей, т.к. от этого зависит эффективность семейного и общественного воспитания, которая определяется степенью удовлетворения ДОУ потребностей родителей в услугах детского сада. Поэтому одной из важных задач, которая стоит перед педагогическим коллективом - это изучение потребностей, интересов, целевых установок, ценностных ориентаций современных родителей в вопросах обучения и воспитания ребенка, что поможет выстроить систему взаимоотношений, основанных на сотрудничестве педагогов и родителей, направленную на решение главной задачи дошкольного образования - разностороннего развития личности каждого ребенка с учетом его индивидуальных и возрастных особенностей и подготовки его к следующей ступени образования.

Сотрудничество ДОУ и семьи - это процесс взаимный, который предполагает наличие у родителей ответственности, а у воспитателей -семейной направленности педагогического процесса, который рассматривает ребенка в единстве с семьей. Самым эффективным путем для такого сотрудничества является использование новых форм взаимодействия, результатом которого станет реализация целей и принципов личностно-ориентированного образования дошкольников .

На сегодняшний день, в связи с глобализацией и реформами в образовании, возникает ряд сложностей при построении и формировании сотрудничества ДОУ и семьи. Педагоги-практики, такие как: Е.П. Арнаутовой, В.Г. Алямовской, Н.Л.Бабкиной, Г.В. Глушковой, ИВ. Голенковой, В.П. Дубровой, Данк Лан Фыонг, М.Г. Дрезниной, Т.А. Данилиной, О.Л. Зверевой, О.А. Куревиной, О.В. Огородновой, Л.В. Свирской и др. выделяют ряд наиболее распространенных причин, которые усложняют формирование сотрудничества с семьями воспитанников, которые были представлены в Разделе 1.1, Рис.4.

Учеными отмечено, что взаимное отчуждение воспитателей и родителей, связанно с формализацией процесса взаимодействия педагогов и родителей, т.к. их отношения носят формальный характер.

На протяжении довольно длительного периода воспитатели привыкли относиться к родителям не как к субъектами образовательной деятельности, а как к объектам, т.к. долгое время общественное воспитание главенствовало над семейным. Зачастую педагоги стараются вооружить родителей научными психолого-педагогическими знаниями о ребенке, не понимая, что тем самым отталкивают родителей, которые хотели бы услышать более доступную информацию и реальную помощь.

Поэтому педагогам нужны новые знания и компетенции в организации новых форм взаимодействия и смене стили общения на сотрудничество. Организатором и координатором сотрудничества между родителями и педагогами в первую очередь выступает заведующая и старший воспитатель. Заведующая устанавливает единую воспитательную систему в ДОУ и семье, помогая тем самым объединить для решения этой задачи педагогический коллектив и родителей. Вместе со старшим воспитателем составляется годовой план и план взаимодействия с родителями, в котором отражаются основные задачи и примерное содержание сотрудничества ДОУ с семьей.

Эффективных результатов в воспитании детей в семье и ДОУ можно достичь лишь при умелом использовании различных форм, методов, приемов сотрудничества и при взаимном доверии педагогов и родителей, при активном включении в педагогический процесс всех участников образовательных отношений: коллектива ДОУ, детей и членов семей воспитанников.

Взаимодействие ДОУ с семьями должно строиться на педагогике сотрудничества воспитателей и родителей, на повышение профессионального уровня самих воспитателей по поиску новых форм, с учетом современных требований и ориентацией на семью .

Педагоги-практики считают, что технология формирования сотрудничества педагогов и родителей должна проходить поэтапно и иметь своей задачей формирование активной педагогической позиции родителей.

этап - формирование доверительных отношений между воспитателями, специалистами ДОУ и родителями. Их нужно строить таким образом, чтобы привлечь родителей к процессу воспитания, заинтересовать их, возникновение потребности добиться успеха и повысить уверенность в своих силах.

этап - психолого-педагогическое просвещение родителей и усвоение их знаний и умений непосредственно в теоретической и практической, определенным образом организованной деятельности .

Следствием такой организации, как считают авторы, станет активное участие родителей не только в воспитании своего ребенка, но и участие в педагогической деятельности самого учреждения. Педагоги и родители должны стать партнерами и дополнять друг друга, никто не должен доминировать, в отношениях должна быть взаимная доброжелательность и уважение, партнеры общаются на равных.

Исходя из всего вышесказанного, мы видим что определение сотрудничества в педагогическом процессе - это очень широкое понятие. Оно включает в себя не только формы взаимодействия педагогов с родителями, но и личностную готовность педагогов к взаимоотношениям, т.е. использование определенного стиля: умения находить контакт, «чувствовать» собеседников, понимать причины и умение находить общее решение, которое бы удовлетворяло всех участников образовательного процесса и не ущемляло их интересы и возможности.

Выводы по первой главе:

1.В настоящее время, в связи с модернизацией современного общества и реформами, которые проходят в образовании, в связи с вступлением в силу Федерального Закона «Об образовании в РФ» №273-ФЗ от 29 декабря 2012 года, который признает приоритет семейного воспитания - родители признаются первыми педагогами, которые обязаны заложить основы физического, нравственного и интеллектуального развития личности ребёнка в раннем возрасте . Это требует от дошкольного учреждения построения совершенно иных отношения между детским садом и семьей, и эти отношения должны строиться на таких понятиях как «взаимодействие» и «сотрудничество».

.При построении новых отношений между образовательным учреждением и родителями, при поиске эффективных форм взаимодействия с семьей, необходимо учитывать современные тенденции, где семья выступает основным потребителем, а детский сад является поставщиком образовательных услуг. Это и должно стать одним из главных направлений работы ДОУ. Родители должны быть включены в процесс и понимать меры ответственности семьи за результат образования .

.В первом разделе были рассмотрены разные подходы к сущности социально-педагогического взаимодействия, представлены стили общения педагогов с родителями, формы и методы взаимодействия, проанализированы наиболее интересные исследования в области педагогических взаимодействий не только с родителями, но и с детьми.

.Наиболее значимыми для нашего исследования были работы Кротовой Т.В. и Зверевой О.Л, которые считают, что для построения эффективного взаимодействия ДОУ и семьи необходимо использовать разнообразные формы и методы активизации родителей, с учетом их потребностей и запросов. Они представляют классификацию форм и методов, которую мы используем при построении нашей технологии сотрудничества .

.В основу нашего исследования легла методика Томаса и Килмана для определения типа реагирования в конфликтной ситуации, где он описывает пять стилей взаимодействия: избегание, компромисс, соперничество, сотрудничество и приспособление.

.Были рассмотрены разные подходы к определению понятия «взаимодействие» и наиболее интересно для нашего исследования понятие взаимодействия, с точки зрения психологии, где о нем говорится как о процессе, в котором социальные объекты (субъекты) непосредственно или опосредованно воздействуют друг на друга и порождают взаимную обусловленность и связь, т.е. для взаимодействия нужны как минимум два объекта или субъекта. В образовании такими объектами будут участники образовательного процесса: педагоги, родители, дети, которые взаимно влияют друг на друга или непосредственно организовывают совместные действия, позволяющие группе реализовать общую для ее членов деятельность. Т.е. взаимодействие - способ организации совместной деятельности, которая осуществляется на основании социальной перцепции и с помощью общения.

.Несмотря на разную классификацию типов взаимоотношений, все авторы говорят о том, что наиболее эффективным стилем взаимодействия педагогов с родителями является конструктивный тип, или как его ещё называют, сотрудничество, партнерские взаимоотношения, продуктивный стиль общения.

.Во втором разделе рассмотрены разные определения и подходы к проблеме сотрудничества, в том числе и в сфере образования, не только российских, но и зарубежных авторов. О необходимости формирования способности к сотрудничеству стал говорить А.Адлер, ученик и последователь З.Фрейда.

.Сотрудничество - это общение «на равных», где никому не принадлежит привилегия указывать, контролировать, оценивать.

Это хороший способ удовлетворения интересов обеих сторон, который требует понимания причин конфликта и совместно поиска новых альтернатив его решения. Среди других стилей сотрудничество - самый трудный, но наиболее эффективный стиль в сложных и важных конфликтных ситуациях (по Томасу Килману)

.Сотрудничество может рассматриваться как стиль взаимодействия педагогов с родителями, подразумевая под собой использование разнообразных форм и методов активизации родителей, с учетом интересов всех участников образовательного процесса.

.Сотрудничество рассматривается как личностное качество, как готовность личности к сотрудничеству, т.е. способность педагога договариваться, прислушиваться, действовать сообща, учитывать мнение родителей, но не забывать и о своих интересах, находить и устранять причины при возникновении конфликтных ситуаций, совместно с родителями искать альтернативные решения. Т.е. использовать этот стиль для налаживания партнерских отношений и укрепления взаимного доверия между педагогами и родителями.

ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ТИПОВ СОЦИАЛЬНО-ПЕДАГОГИЧЕСКОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ПЕДАГОГОВ И РОДИТЕЛЕЙ ДОУ В РАЙОНЕ

2.1 Описание методов и методик исследования. Характеристика выборки

Описание методов и методик исследования

Исследование проводилось на базе 10 государственных бюджетных дошкольных образовательных учреждений Петродворцового района Санкт-Петербурга, расположенных на небольшом расстоянии друг от друга и в пределах шаговой доступности для населения (Таблица №1)

С целью выявления уровней владения педагогами стилем взаимодействием с родителями использовались следующие методы:

Анкетирование педагогов и родителей.

Тестирование.

Анализ педагогической документации.

Использованные методики:

Анкета «Удовлетворенность родителей работой ОУ».

Тест-опросник К. Томаса на поведение в конфликтной ситуации (Методика Томаса).

Характеристика выборки:

Количество участников исследования:

Педагоги - 175 чел.

Родители - 1099 чел.

Таблица №2. Характеристика ДОУ района.

№ п/п12345678910ИтогоКол-во групп566121253431286Проектная мощность1051251252502501056380632501416Наполняемость1031251282612571106088702471451Обеспеченность кадрами100100100100100100100100100100100

Таблица №3. Характеристика респондентов по уровню образования.

№ п/п1234567891ИтогоРодители809875202200954050641951099Высшее55715516114545253438122751н/высшее12451015155-2876средне-специальное10211430403410162063258Среднее3211-1---210Педагоги131515303114711930175Высшее646161372631376н/высшее-----------средне-специальное798141575451488без спец.обр.-21-3--11311

Диаграмма №1. Возраст родителей

Диаграмма №2. Возраст педагогов

Диаграмма №3. Уровень образования родителей.

Диаграмма №4. Уровень образования педагогов.

.Детские сады в районе имеют разную проектную мощность, комплектация детей в группах в среднем 20-25 человек, обеспеченность кадрами 100 %.

.Все педагогические работники в ДОУ имеют высшее и среднее специальное образование, средний возраст 40-50 лет.

.Больше половины родителей имеют высшее образование и одна четвертая среднее специальное, основная доля родителей от 20 до 30 лет. Т.е., значительная часть родителей уже другого поколения, нежели педагоги, поэтому этот фактор тоже надо учитывать при взаимодействии.

Рейтинг ДОУ составлен с учетом количества поданных заявлений родителей в дошкольные учреждения района в РАНО, их предпочтений. Он представлен на диаграмме №5. Наиболее высокий рейтинг имеют детские сады №4,5, 6.

Для исследования удовлетворенности родителей ДОУ, была разработана анкета, которая условно была поделена на 4 блока вопросов (Приложение №2.Анкета удовлетворенности родителей ДОУ): осведомленность родителей, консультационная помощь, включенность в деятельность детского сада и отношение (личностный компонент). Из диаграммы №6. Удовлетворенность родителей образовательной услугой мы видим, что в садах №4,5,6 уровень наиболее высокий, родители полностью удовлетворены дошкольным учреждением, которое посещают их дети. В садах №3 и 10 процент родителей полностью удовлетворенных несколько ниже, а в остальных учреждениях меньше половины родителей удовлетворены работой ДОУ.

Если сравнить удовлетворенность родителей ДОУ и рейтинг учреждения в районе, то можно увидеть взаимосвязь между этими компонентами. Количество поданных заявлений в сады, где уровень удовлетворенности высокий, намного больше, чем в сады с низким уровнем удовлетворенности, что мы и видим на диаграмме № 16.

Диаграмма №6. Удовлетворенность родителей ДОУ.

Чтобы выявить предпочтения родителей и определить проблемное поле во взаимодействии педагогов с родителями, был проведен анализ анкеты по 5 разделам, о которых говорилось ранее: осведомленность родителей о деятельности ДОУ, группы; консультационная помощь; включенность родителей в деятельность детского сада; личностные и профессиональные качества педагогов; другое (близость к дому, материально-техническая база и т.п.). Все эти критерии удовлетворенности можно увидеть на диаграммах № 7, 8.

Диаграмма № 7. Критерии удовлетворенности

Диаграмма № 8. Критерии удовлетворенности

Из них видно, в каком дошкольном учреждении на что следует обратить внимание при планировании работы по сотрудничеству педагогов с родителями. В последующем эти данные мы используем при разработке технологии сотрудничества, используя их как ориентиры не только для определения проблемных зон, но и для выявления наиболее интересных форм и приемов взаимодействия с родителями в том или ином ДОУ.

Если говорить об общей тенденции, то уровень удовлетворенности по 5 критериям распределился почти равномерно. Чуть меньше(13%) родители удовлетворены осведомленностью о ДОУ и деятельности детей в группе в период пребывания в детском саду, 18% говорит о том, что консультационная служба на высоком уровне, и только 21 % активно вовлекают в деятельность образовательного учреждения (Диаграмма №9)

Диаграмма № 9. Критерии удовлетворенности (сводная)

Анализируя анкеты, можно говорить о том что:

¾Уровень образованности родителей и возрастной критерий оказывают влияние на оценку удовлетворенности родителей ДОУ и запросы к взаимодействию с педагогами. Набольшее неудовлетворение показывают более молодые родители (до 30 лет) и более образованные (высшее образование). Так же некоторая незначительная тенденция есть и у людей более старшего возраста (после 40 лет) - диаграммы № 10,11.

Диаграмма №10. Удовлетворенность образовательной услугой и возраст

Диаграмма №11. Удовлетворенность образовательной услугой и уровень образования родителей

Вывод: На основании полученных данных можно говорить о том, что уровень образованности родителей и возрастной критерий оказывают влияние на оценку удовлетворенности родителей ДОУ. Современные молодые родители предпочитают активные формы сотрудничества, хотят получать больше информации и открытости от педагогов о деятельности ребенка в детском саду и ждут от детского сада более разнообразных и новых методов и приемов взаимодействия. Большинство педагогов относятся к возрастной группе от 40 до 50 лет, и им зачастую нелегко перестроиться и идти в ногу со временем. Именно поэтому требуется перестраивать систему взаимоотношений между педагогами и родителями, чтобы повысить уровень удовлетворенности ДОУ и его конкурентоспособность.

На основании анкеты «Удовлетворенность родителей ДОУ», можно сделать выводу о потребностях родителей в сотрудничестве с детским садом, в том числе и с педагогами, т.к. отдельным разделом в анкете есть вопросы, которые касаются предпочтений родителей, их пожеланий для дальнейшего взаимодействия. Вопросы касались тех же блоков, что и удовлетворенность: осведомленность, консультационная поддержка и включенность в образовательную деятельность (см. Приложение №1. Анкета для родителей «Удовлетворенность родителей ДОУ»). Результаты мы видим на диаграмме №12

Диаграмма №12. Потребности родителей в сотрудничестве с педагогами.

Как видно, большая часть родителей испытывает потребность в активном сотрудничестве с педагогами и готовы принимать участие в жизни ДОУ. Они предпочитают активные формы взаимодействия, такие как мастер-классы, интерактивные игры вместе с детьми, квесты, хотят знать чем занимается ребенок, чтобы использовались интернет-ресурсы и современные технологии для осведомления. Это объясняется тем, что родители более молодые, которые владеют компьютером и общаются в основном через интернет, предпочитают более активные формы и методы, и готовы включаться вместе с детьми в деятельность.

2.3 Эмпирическое исследование типов социально-педагогического взаимодействия педагогов

Исследование потребности педагогов во взаимодействии с родителями проходило в виде беседы с воспитателями и изучении документации (планы работы с родителями, ежедневное планирование, просмотр сайтов группы, оформление родительского уголка и т.д.).

В ходе беседы воспитателям задавались вопросы: какие формы работы с родителями вы предпочитаете? Какие считаете наиболее эффективными? Нужно ли привлекать родителей к участию в образовательной деятельности ОУ? Какие сложности есть при взаимодействии с родителями? Как их, на Ваш взгляд, можно преодолеть (решить)?

По ответам воспитателей и по итогам просмотра документации выявилось три группы (Диаграмма №13 Потребность педагогов во взаимодействии с родителями):

Это педагоги, которые предпочитают привлекать родителей к участию в мероприятиях группы: участие в праздниках в роли персонажей, экскурсии по городу, прогулки в парк, помощь в изготовлении костюмов и пособий к занятиям, посиделки, создан клуб выходного дня, проводятся нетрадиционные формы проведения родительских собраний в виде мастер-класса, семинара-практикума, круглого стола и т.д. У них хорошие взаимоотношения с родителями, у которых не возникает трудностей в общении с родителями, а если и возникают, то они быстро решают их сами. Они относятся к родителям, как к партнерам и равноправным участникам в образовательном процессе. (25 %).

Вторая группа педагогов (45%), менее активна и привлекает родителей к сотрудничеству только по необходимости: родительские собрания, которые проходят в традиционной форме, консультации на сайте в группе, и в информационном уголке, информирование о конкурсах внутри ДОУ, реже привлекают родителей к участию в праздниках и изготовлению пособий. Активных форм взаимодействия значительно меньше, мотивируя тем, что родители и так занятые люди, что быстрее сделать или организовать все самим, а вдруг сделают что-то не так. Особых проблем с родителями они не испытывают, так как стараются их избегать и не провоцировать родителей.

И наконец, третья группа педагогов (30%), которые предпочитают вообще не взаимодействовать с родителями, считая, что они и сами со всем прекрасно справляются, а с родителями возникает больше трудностей. Они не знают, как нужно, а ещё и указывать начинают. Поэтому они используют только традиционные формы работы, такие как родительское собрание, которое носит в основном констатирующий, назидательный характер. У них чаще возникают конфликтные ситуации с родителями, которые они аргументируют тем, что родителя некомпетентны в вопросах педагогики и психологии, сами детьми не занимаются, а требования предъявляют.

Диаграмма №13. Потребность педагогов во взаимодействии с родителями

Для описания типов поведения людей в конфликтных ситуациях мы использовала тест К.Томас (Приложение №2. Тест поведения в конфликтных ситуациях), который считает применимой двухмерную модель регулирования конфликтов, основополагающими измерениями в которой являются кооперация, связанная с вниманием человека к интересам других людей, вовлеченных в конфликт, и напористость, для которой характерен акцент на защите собственных интересов. Соответственно этим двум основным измерениям К.Томас выделяет следующие способы регулирования конфликтов:

Соперничество (соревнование, конкуренция) как стремление добиться своих интересов в ущерб другому.

Приспособление, означающее в противоположность соперничеству, принесение в жертву собственных интересов ради другого.

Компромисс.

Избегание, для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей.

Сотрудничество, когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.

Описание стилей поведения (по Томасу)

Конкуренция (соперничество), человек активен и предпочитает идти к разрешению конфликта собственным путем. Он не заинтересован в сотрудничестве с другими и достигает цели, используя свои волевые качества. Он старается в первую очередь удовлетворить собственные интересы в ущерб интересам других, вынуждая их принимать нужное ему решение проблемы.

Избегание означает, что индивид не отстаивает свои права, ни с кем не сотрудничает для выработки решения или уклоняется от решения конфликта. Для этого используются уход от проблемы (выход из комнаты, смена темы и т.д.), игнорирование ее, перекладывание ответственности за решение на другого, отсрочка решения и т.п.

Приспособление - это действия совместно с другим человеком без попытки отстаивать собственные интересы. В отличие от уклонения, при этом стиле имеет место участие в ситуации и согласие делать то, чего хочет другой. Это стиль уступок, согласия и принесения в жертву собственных интересов.

Сотрудничество - человек активно участвует в разрешении конфликта и отстаивает свои интересы, но старается при этом сотрудничать с другим человеком. Этот стиль требует более продолжительных затрат времени, чем другие, так как сначала выдвигаются нужды, заботы и интересы обеих сторон, а затем идет их обсуждение. Это хороший способ удовлетворения интересов обеих сторон, который требует понимания причин конфликта и совместно поиска новых альтернатив его решения. Среди других стилей сотрудничество - самый трудный, но наиболее эффективный стиль в сложных и важных конфликтных ситуациях.

Компромисс - обе стороны немного уступают в своих интересах, чтобы удовлетворить их в остальном, часто главном. Это делается путем торга и обмена, уступок. В отличие от сотрудничества, компромисс достигается на более поверхностном уровне - один уступает в чем-то, другой тоже, в результате появляется возможность прийти к общему решению. При компромиссе отсутствует поиск скрытых интересов, рассматривается только то, что каждый говорит о своих желаниях. При этом причины конфликта не затрагиваются. Идет не поиск их устранения, а нахождение решения, удовлетворяющего сиюминутные интересы обеих сторон.

Диаграмма №14. Тип взаимодействия педагогов с родителями в ДОУ района (Тест Томаса)

Наиболее высокий уровень сотрудничества, как наиболее эффективного стиля взаимодействия наблюдается у педагогов в 4, 5 и 6 детских садах. У педагогов с выраженной потребностью к взаимодействию с родителями преобладает стиль сотрудничества в конфликтной ситуации, что доказывает прямую взаимосвязь между ними, как видно из диаграммы № 15.

Диаграмма №15. Тип поведения педагогов и потребность в общении с родителями.

Вывод: Исходя из полученных данных можно говорить о том, что существует прямая взаимосвязь между потребностью воспитателей в общении с родителями и типом их взаимодействия в конфликтной ситуации (по Томасу). Можно выделить 3 группы педагогов:

группа - это сотрудничество, где педагоги стремятся сделать родителей равноправными партнерами.

группа - сюда вошли три типа взаимодействия: компромисс, избегание и приспособление. Когда педагоги готовы сотрудничать с родителями, но только по необходимости.

группа - соперничество. Педагоги считают, что они сами справятся и не стоит задействовать родителей.

Как видно из диаграммы при сотрудничестве наиболее высокий уровень потребности воспитателей в общении с родителями и привлечении их как равноправных партнеров в воспитании и обучении детей. А при соперничестве возникают конфликтные ситуации, где педагоги предпочитают действовать самостоятельно, не привлекать родителей.

Диаграмма №16. Взаимосвязь параметров удовлетворенности родителей от типов поведения педагогов.

Вывод: Как видно из диаграммы №16, существует зависимость удовлетворенности родителей ДОУ от типа взаимодействия педагогов.

Наиболее эффективным является на сегодняшний день сотрудничество. При таком стиле взаимодействия родители чувствуют себя комфортно, они хорошо осведомлены о деятельности педагогов и детей в ДОУ, могут получить квалифицированную консультационную помощь по вопросам воспитания и образования детей, активно участвуют во всех мероприятиях детского сада, воспитатели пользуются доверием и родители оказывают им поддержку и взаимопонимание.

Наиболее интересным оказался тот факт, что у педагогов с типом взаимодействия соперничество родители наиболее удовлетворены оказанием консультационной помощи, что так же говорит об увлечении педагогов функцией наставничества, размещением разного рода консультаций в информационные уголки и на сайтах.

Исходя из полученных данных, можно говорить о прямой зависимости уровня развития сотрудничества педагогов с родителями и удовлетворенностью ДОУ, что влияет и на конкурентоспособность (рейтинг) образовательного учреждения, что можно наблюдать на диаграмме №17

2.4 Опыт сотрудничества педагогов с родителями в ДОУ района

Для определения наиболее эффективных форм и методов по формированию сотрудничества педагогов с родителями в ДОУ, которые пользуются наибольшей востребованностью родителей и интересны педагогам, был проведен анализ педагогической документации в тех садах, где уровень удовлетворенности был высоким и преобладал стиль взаимодействия сотрудничество (№ 4, 5, 6). Были проанализированы следующие документы:

¾план работы с родителями,

¾календарное планирование,

¾годовой план ДОУ (работа с родителями),

¾информационные стенды,

¾планы работы специалистов ДОУ,

¾журнал регистрации,

¾сайт ДОУ и групп.

Исходя из показателей удовлетворенности, описанных выше и представленных в анкете «Удовлетворенность родителей ДОУ» (Приложение 1), формы и методы взаимодействия были разбиты на три блока, которые представлены в таблице № 5.

Таблица №4. Формы и методы взаимодействия.

ОсведомленностьКонсультационная поддержкаВключенность в деятельность ДОУ1.Наглядная информация в ДОУ (стенды, анонсы, брошуры) 2.Наглядная информация в группе (стенды, газеты, фотоотчеты, анонсы, брошуры) 3.Сайт ДОУ 4.Сайт группы 5.Индивидуальные беседы 1.Родительские собрания: -собрание-дискуссия, -круглый стол -собрание консультация -конференция -собрание-беседа 2.Консультации специалистов (групповые и индивидуальные): -психолога, -логопеда, -дефектолога, -врача, -муз. руководителя, -инструктора по физ. воспитанию, -рук. ИЗО студии -др. 3.Лекции 4. Семинары-практикумы 5. Интернет-консультации 6.Родительский клуб 7.Наглядные консультации (стенд, папки-передвижки, брошуры, рекомендации)1.Участие в детских праздниках 2.Проектная деятельность 3.Мастер-класс 4.Дни открытых дверей 5.Совместные занятия с детьми 6.Участие в конкурсах 7.Совместные экскурсии 8.Клуб выходного дня 9.Походы 10.Интерактивные игры 11. Помощь (субботники, пошив костюмов, ремонт игрушек, сопровождение и т.п.)

Критериями к этим показателям были:

¾периодичность (частота);

¾активность родителей (посещаемость, участие);

¾наличие отзывов;

¾разнообразие

Диаграмма №.18. Осведомленность.

Диаграмма №.19 Консультационная поддержка

Диаграмма №20. Включенность в деятельность ДОУ

Выводы: из диаграмм №18, 19, 20 видны наиболее посещаемые и востребованные формы и методы взаимодействия с родителями. В плане осведомленности о том, чем дети занимаются в детском саду, мы видим, что большую популярность имеет информация, которую родители получают на группе, которая касается непосредственно их ребенка и интернет здесь играет не последнюю роль.

Что касается консультационной поддержки, то на первом месте все- таки остается родительское собрание, но это не говорит о его качественной составляющей, Набирает популярность родительский клуб, где родители могут свободно общаться и делиться опытом в неформальной обстановке. Опять же онлайн-консультации пользуются большей популярностью, чем очные, возможно это связано с занятостью родителей и шаговым доступом к интернету.

То, что касается включенности родителей в деятельность ДОУ, то как видно из диаграммы №20 родители предпочитают активные формы, такие как непосредственное участие в праздниках, интерактивные игры, совместные экскурсии и походы. Их интересуют совместные занятия с детьми, возможность присутствия в группе. Не отказывают они и в посильной помощи при организации педагогического процесса.

Для формирования сотрудничества педагогов и родителей необходимо использовать разнообразные формы и методы, учитывая их предпочтения и востребованность. Для нашего исследования особенно важны такие интересные формы взаимодействия, которые мы представили в таблице №6 и включили их в нашу технологию.

Таблица №5. Наиболее интересные и востребованные формы и методы сотрудничества

Выводы по второй главе.

1.Проведенная диагностика и анализ полученных результатов на констатирующем этапе исследования показал, что 75% педагогов испытывают трудности во взаимоотношениях с родителями (из них 30% показали тип поведения «соперничество» и 45% - такие типы взаимодействия, как компромисс, избегание и приспособление). И только 25 % педагогов готовы к партнерским взаимоотношениям с родителями.

.Были обнаружены следующие социально-педагогические проблемы:

¾конфликтность педагогов, неспособность строить диалог с родителями по вопросам воспитания детей (соперничество);

¾установление педагогами границ взаимодействия, сдерживающих развитие субъект-субъектных отношений с родителями (соперничество, избегание, приспособление, компромисс).

.Проведенная опытно-экспериментальная работа свидетельствует о том, что тип взаимоотношений педагогов с родителями является одним из главных компонентов, влияющих на удовлетворенность родителей ДОУ. В тех садах, где преобладает стиль взаимодействия педагогов с родителями - сотрудничество - показатели удовлетворенности родителей ДОУ выше и рейтинг сада в районе тоже выше, и наоборот. Сотрудничество педагогов с родителями представляет собой качественно новый уровень взаимодействия, достижение которого выступает одной из стратегических задач современного детского сада.

.Стиль взаимодействия педагога с родителями взаимосвязан с удовлетворенностью родителей ДОУ и рейтингом детского сада в районе. Сотрудничество является наиболее эффективным стилем взаимодействия.

.Меняется поколение родителей, большинство родителей 20-30 лет, которые предъявляют более высокие требования к ДОУ, готовы активно включаться в интерактивные формы взаимодействия, требующие от педагогов качественно новых компетенций. Это такие компетенции как: знание и владение интернет-технологиями, использование в работе таких форм как интерактивные игры (квесты и т.д.), родительский клуб, мастер-класс, которые носят неформальный характер и позволяют вывести общение с родителями на качественно новый уровень и установить доверительные отношения.

.Стили взаимодействия - компромисс, соперничество, избегание, приспособление, сотрудничество определяются на основании следующих критериев: ценностных ориентаций, потребности во взаимодействии с родителями, информированности сторон об особенностях развития систем воспитания, включенности в совместную деятельность, эмоциональных проявлений, оценки и анализа качества взаимодействия, осознания необходимых изменений.

.Согласно проявляющимся в образовании тенденциям обновляются и меняются задачи, которые ставят перед собой менеджеры детского сада (старший воспитатель, заведующий). Одной из таких задач является поиск путей развития сотрудничества педагогов и родителей.

ГЛАВА 3. ТЕХНОЛОГИЯ СОТРУДНИЧЕСТВА РОДИТЕЛЕЙ И ПЕДАГОГОВ КАК СПОСОБ ПОВЫШЕНИЯ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ РОДИТЕЛЕЙ ДОУ

Актуальность. На основании проведенного исследования, в котором участвовали 10 дошкольных учреждений одного из районов Санкт-Петебурга и представленного во второй главе, мы видим, что картина неоднозначна. Есть сады, которые пользуются популярностью среди родителей, имеют хороший рейтинг по району и высокий уровень удовлетворения родителей ДОУ(№4,5,6). В этих садах большинство педагогов используют стиль сотрудничества в общении с родителями и разнообразные нетрадиционные формы и методы взаимодействия. Но есть сады, которые не пользуются спросом у населения, даже не смотря на то что у них есть места для детей, родители зачастую стараются подождать, чтобы попасть в более успешные, на их взгляд, дошкольные учреждения. В ФЗ РФ «Об образовании» и ФГОС ДО говорится о предоставлении равных возможностей для каждого ребенка, следовательно, во всех детских садах должны быть созданы условия для полноценного развития детей, их эмоционального благополучия и для удовлетворения потребностей родителей, т.к. именно родители являются главными заказчиками образовательных услуг, предоставляемых ДОУ.

В предыдущей главе мы выяснили, что наиболее эффективным и приемлемым стилем взаимодействия педагогов и родителнй является сотрудничество, которое основано на взаимном доверии и уважении, где все участники образовательного процессы выступают на равных, действуют согласованно и добиваются хороших результатов в воспитании и развитии детей. Этот стиль способствует привлечению родителей к педагогическому процессу, делает их партнерами и помощниками в воспитании детей, создавая единое образовательное пространство, учитывает потребости всех сторон и спосбствует повышению удовлетворенности родителей ДОУ, что сказывается и на рейтинге дошкольного учреждения в районе.

В ходе исследования быо выявлено несколько противоречий:

¾между необходимостью совершенствования стиля взаимодействия ДОУ и семьи и поиском новых форм сотрудничества;

¾между необходимостью формирования педагогической компетентности у родителей и недостаточным количеством технологических решений по реализации данной проблемы.

¾низкий уровень социально-психологической культуры участников взаимодействия (родителей и воспитателей).

Отсюда возникает проблема, которая требует решения: недостаточно эффективный стиль взаимодействия педагогов и семьи, низкий уровень удовлетворенности родителей ДОУ.

С целью повышения эффективности работы ДОУ с семьей, привлечения родителей к воспитанию своего ребенка и участию в педагогическом процессе дошкольного учреждения, и была разработана технология формирования сотрудничества родителей и педагогов, как способ повышения удовлетворенности родителей ДОУ.

Технология может быть использована в любом образовательном учреждении, работающим с семьями воспитанников, с учетом их социо-культурных, демографических особенностей и регионального компонента.

Цель технологии:

Организация работы по созданию условий для изменения стиля взаимодействия педагогов с родителями воспитанников и изменению форм сотрудничества с семьей.

Задачи:

1.Повысить уровень профессиональной компетентности педагогов по организации работы с семьей.

.Создать условия для реализации процесса приобщения родителей к деятельности ДОУ.

.Привлечь родителей к активному участию в педагогическом процессе.

Ожидаемые результаты:

Если изменить стиль взаимодействия родителей и педагогов в ДОУ, используя технологию сотрудничества, то:

¾Будет создано единое образовательное пространство для полноценного и всестороннего развития личности каждого ребенка:

¾Повысится психолого-педагогическая комптентность педагогов и родителей;

¾Возрастет активность всех участников образовательного процесса в ДОУ;

¾Повысится качество и эффективность взаимодействия педагогов и родителей, осознанное отношение к педагогическому взаимодействию;

¾Повысится удовлетворенность родителей ДОУ, а следовательно и рейтинг дошкольного учреждения в районе;

¾Родители и педагоги партнерому в вопросах вспитания и обучения детей.

Основные направления работы по формированию сотрудничества родителей и педагогов представлены на рисунке 13. По этим напрвлениям работы разработан годовой план работы с педагогами и родителями.

Рисунок 13. Основные направления работы ДОУ.

Вся работа ведется целенаправленно и поэтапно.

этап. Информационно-аналитический, которй вкючает в себя:

¾сбор информации;

¾знакомство с достижениями сторон (семьи и ДОУ) в сфере воспитания ребенка;

Александровский район, село Александровское, ул. Энгельса, 26
Телефон/

ТЕХНОЛОГИИ ЭФФЕКТИВНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ С РОДИТЕЛЯМИ ОБУЧАЮЩИХСЯ

Преподаватель

Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение «Александровский сельскохозяйственный колледж»

Взаимодействие образовательной организации и родителями обучающихся

Регулярное взаимодействие колледжа с родителями - важный аспект образовательной успешности ребенка. Многочисленные исследования показывают, что включенность родителей в жизнь колледжа приводит к росту посещаемости и академической успеваемости учеников, а также способствует позитивному отношению к колледжу, приобретению социальных навыков и улучшению поведения.

Почему же возникают трудности во взаимодействии колледжа и семьи? Выделим наиболее существенные барьеры, препятствия в их общении. Наиболее очевидным барьером, конечно, являются организационные факторы: загруженность как педагогов, так и родителей. Работающим мамам и папам действительно непросто найти время, чтобы встретиться с учителем, причем тоже не всегда имеет возможность полноценно уделить время каждому родителю. Частично справиться с этим препятствием помогает наличие определенных алгоритмов индивидуальной работы.

Второй барьер - это установки, с которыми родители и учителя взаимодействуют друг с другом, их психологическое состояние. Наконец, третий - устойчиво сложившиеся схемы и приемы взаимодействия с родителями, которые имеют неконструктивный характер. Второй и третий барьеры тесно связаны между собой: то, какие приемы использует педагог, тесно связано с его установками. Именно эти два барьера мы рассмотрим более подробно, а также разберем пути их преодоления.

Итак, проанализируем второй барьер и начнем при этом с родительских установок: посмотрим, в каком эмоциональном состоянии находится родитель, который сам или по приглашению учителя пришел в школу поговорить о своем ребенке.

Родительское отношение к ребенку включает два тесно связанных аспекта: с одной стороны, родитель любит и принимает своего ребенка таким, какой он есть, а с другой - ему необходимо гордиться ребенком, поэтому для родителя важны успехи своего ребенка. К неудачам и трудностям ребенка любой родитель относится лично, пристрастно, поскольку он в какой-то степени воспринимает их как показатель своей собственной успешности: если мой сын или дочь благополучны, значит, я хороший родитель.

Родитель никогда не сможет относиться к своему ребенку так же объективно и беспристрастно, как это делает педагог.

Для мамы и папы обсуждение трудностей ребенка - очень непростая ситуация, которая сопровождается сильными эмоциональными переживаниями: родитель может тревожиться, что с ребенком что-то не так, стыдиться того, что он недостаточно много делает для ребенка, бояться осуждения со стороны учителя. Признание каких-то трудностей у ребенка, того или иного расстройства различной степени тяжести (как психического, так и физического) является для родителя крайне травматичным опытом, поскольку, по его мнению, говорит о его несостоятельности как родителя. С этими эмоциями необходимо как-то справляться, причем способы могут быть разные. Так, одни родители не обращают внимания на проблемы ребенка, другие - возлагают ответственность на школу, третьи начинают нападать на учителя.

В практике можно встретить случаи, когда родитель как будто не замечает довольно очевидные трудности у сына или дочери.

Ребенок не справляется со школьной программой, демонстрирует неадекватные поведенческие проявления, не может выстроить отношения с ровесниками, и на все это родитель говорит: Я сам был таким, Он такой же, как другие дети. Все это может говорить о том, что родитель избегает неприятных переживаний, связанных с признанием проблем ребенка.

Важно подчеркнуть, что негативное эмоциональное состояние родителя может быть вообще не связано с тем педагогом, с которым мама или папа разговаривают в данный момент. Родительская тревога может быть вызвана прошлым опытом (возможно, какой-то учитель или воспитатель довольно некорректно или даже резко отозвался о ребенке или воспитательной стратегии родителя), детскими воспоминаниями (может быть, его собственный первый учитель был излишне строгим, и память о нем все еще вызывает переживания).

Взаимодействие родителя с собственным ребенком, восприятие им своего сына или дочери - это эмоциональный процесс, нагруженный детским опытом родителя, его ожиданиями от ребенка, чувствами к ребенку. Это делает родителя мало чувствительным к логическим доводам и аргументам. Например, учитель говорит: Ваш ребенок быстро устает, ему тяжело у нас учиться, а родитель слышит в этом: Ваш ребенок не такой способный, как другие дети.

Таким образом, родители, с которыми мы общаемся по поводу трудностей ребенка, испытывают различные негативные переживания, причем у кого-то они будут едва заметными, а у кого-то - исключительно сильными. И успешность нашего взаимодействия с родителями во многом зависит от того, удается ли нам построить наше взаимодействие с учетом состояния родителя.

Помимо родительских переживаний, важное значение для взаимодействия семьи и школы имеют установки самого педагога. Если учитель воспринимает родителей как помеху в своей работе, относится к ним свысока или, напротив, боится родителей, конструктивного диалога не получится. Негативное влияние на взаимодействие с родителями оказывает позиция сверху, если педагог подчеркивает свой высокий статус и общается с родителями свысока.

Можно ли сказать, что использование этих приемов поможет найти подход к любому родителю? Конечно, это не совсем так. Особенности характера родителя, его прошлый опыт, в том числе детский, психологические проблемы - все это может стать серьезным препятствием на пути построения сотрудничества с учителем. Никакие психологические приемы не гарантируют успешного результата. Однако в большинстве случаев, если мы приложим некоторые усилия, нам удастся построить контакт, который станет основой продуктивного взаимодействия. Ведь цель у нас действительно общая.

Таким образом, в основе успешного взаимодействия педагога с родителями лежит контакт, который складывается в результате целенаправленных усилий со стороны учителя. Понимание возможных барьеров, учет эмоциональных трудностей родителей, использование приемов эффективного общения - все это поможет на деле реализовать идею о сотрудничестве между семьей и школой.

Педагогический потенциал родительского собрания и формы взаимодействия образовательной организации и родителей обучающихся

Родительское собрание традиционно остается самой привычной формой взаимодействия кс родителями. И у педагогов, и у родителей сложились устойчивые, зачастую стереотипные ожидания, касающиеся собраний: мамы и папы ждут, что учитель будет говорить с ними об успеваемости, а убежден, что родители самых трудных учеников, конечно же, на собрание не придут.

Несмотря на общую консервативность, формат родительского собрания предоставляет большие возможности для педагогической работы.

Для того чтобы охарактеризовать этот потенциал, сначала дадим определение родительскому собранию: это кратковременная структурированная формализованная встреча родителей детей, посещающих детское учреждение, и сотрудников этого учреждения. Условно родительские собрания можно разделить на организационные и тематические. Организационные собрания направлены на решение вопросов организации занятий, внешкольных мероприятий и текущих проблем школьной жизни. Обычно такие собрания проводятся в начале и в конце учебного года. Тематические собрания посвящены рассмотрению актуальных для родителей психолого-педагогических вопросов. Тематические собрания могут проводиться как систематически, в соответствии с заранее составленным планом, так и по необходимости, в случае возникновения какой-либо актуальной проблемы.

Такое понимание собрания помогает выделить его ресурсы.

Собрание дает возможность педагогу обратиться к максимально широкой родительской аудитории, так как все остальные формы групповой работы с родителями гораздо менее масштабны. Поэтому именно в рамках собрания просвещение или информирование по той или иной тематике будет наиболее продуктивным.

Поскольку именно в формате родительского собрания преимущественно происходит взаимодействие родителей и колледжа, оно позволяет сделать шаги по пути налаживания конструктивного сотрудничества с родителями. Контакт с родителями складывается постепенно, и использование таких собраний будет способствовать развитию доброжелательных и открытых отношений.

Однако использование этих ресурсов осложняется спецификой позиции, которую, как правило, родители занимают на собрании. Часто собрание воспринимается родителями как формальное, скучное мероприятие, они пассивно выслушивают информацию от педагога или активно вступают в конфронтацию с ним. Чтобы преодолеть подобную позицию, повысить активность родителей на собрании, мотивировать их к взаимодействию с педагогом, максимально использовать педагогический потенциал собрания, в ходе его проведения можно использовать различные интерактивные методы.

Интерактивные приемы, которые используются на собрании, должны соответствовать двум критериям: компактность и безопасность. В целом родительское собрание - мероприятие достаточно ригидное, жестко ограниченное по времени, не предоставляющее значительных ресурсов для активных социально-психологических форм работы. Чрезмерная продолжительность того или иного метода может привести к формальному выполнению задания (сделаем побыстрее, лишь бы отвязались) или к явному негативу (давайте не будем тратить время впустую). Поэтому продолжительность этих приемов не должна превышать 15-20 минут, а в большинстве случаев может ограничиваться 5-10 минутами.

В первом разделе мы уже говорили о том, что взаимодействие с колледжем может быть психологически некомфортным и для родителей. пишет: На родительском собрании вполне уверенные в себе взрослые люди превращаются на глазах в притаившихся подростков, со страхом ожидающих, когда прозвучит их фамилия Родители отмечали, что на собрании им было стыдно, тревожно и вообще "плохо" . Необходимо также

Важнейшей проблемой нашего времени является духовно- нравственное воспитание детей. Особую тревогу сегодня вызывает психическое и духовное здоровье подрастающего поколения. Размытые и искаженные этические ориентиры в обществе, пропаганда насилия, жестокости в СМИ, тяжелые социальные условия, разрушение семейного уклада нелегким бременем легло на неокрепшее детское сознание.

Очевидно, что процесс образования и воспитания в школе должен основываться на организацию взаимодействия с родителями. Семья, школа, детский коллектив – посредники, которые передают новым поколениям нравственные ценности, накопленные прежними поколениями. К сожалению, в наше время существует достаточно много проблем в организации эффективного взаимодействия семьи и школы. Наиболее распространенными проблемами являются:

• занятость родителей, ведущая к сокращению времени на воспитание детей;
• наличие своих собственных убеждений и взглядов на постановку воспитания, отличающихся от принятых в обществе;
• неудовлетворительная оценка школьного воспитания;
• невысокий уровень образования и культуры родителей.

В силу обозначенных проблем работа педагога с родителями очень важна и нужна современной школе.

Какую бы сторону развития ребенка мы не взяли, всегда обнаружится, что решающую роль в его социализации на том или ином возрастном этапе играет семья. Итак, главными компонентами семейного воспитания являются:

1. уклад семейного воспитания (традиции, уют, отношения);
2. режим семейной жизни;
3. содержание деятельности (отца, матери, дедушки, бабушки, детей).

“Все мы родом из детства”, “Все – и хорошее, и плохое – человек получает в семье”. Эти педагогические мудрости известны всем. Именно семья была, есть и, наверное, всегда будет важнейшей средой формирования личности и главнейшим институтом воспитания, отвечающим не только за репродуктивные функции, но и за воссоздание определенного образа жизни. Организация взаимодействия с родителями учащихся является составной частью системы воспитательной работы.

Система воспитания “От сердца к сердцу” по всестороннему развитию детей, формированию их творческих способностей и созданию условий для самореализации личности каждого ребенка разработана в соответствии с законами РФ "Об образовании", "Об основных гарантиях прав ребенка в РФ", "О государственной поддержке молодежных и детских общественных объединений", целевой программой “Дети Кубани” на 2006-2010 гг., районной целевой программой развития воспитания в Брюховецком районе. Подпрограмма работы с родителями учащихся “Я и семья” разработана в соответствии с методическими рекомендациями о взаимодействии образовательного учреждения с семьей (письмо Минобразования России от 31.01.2001г. №90/30-16).

Семья вместе со школой создает тот важнейший комплекс факторов и условий воспитывающей среды, который определяет эффективность всего образовательного процесса.

Основными целями организации взаимодействия с родителями учащихся начальных классов на разных этапах в рамках подпрограммы “Я и семья” являются повышение роли семьи в воспитании и развитии детей, социализации подрастающего поколения, создании сплоченного и дружного коллектива, а также организация сотрудничества родителей и школы в деле воспитания на основе единой педагогической позиции.

Задачи классного руководителя – убедить каждого родителя в ценности личности ребенка, его уникальной индивидуальности, помочь в определении личностной направленности воспитания детей. Задачи раскрываются и реализуются соответствующими программами и планами мероприятий, которые учитывают особенности конкретного коллектива детей и родителей.

Подпрограмма работы с родителями учащихся “Я и семья” отличается от других программ, реализуемых в условиях школы, гибкостью и адресностью, тем, что основывается на результатах диагностики взаимоотношений родителей и детей, совместном планировании воспитательного процесса с учетом общих интересов, потребностей.

Задачи организации взаимодействия:

• формирование активной педагогической позиции родителей;
• вооружение родителей педагогическими знаниями и умениями;
• активное участие родителей в воспитании детей.

Организация взаимодействия классного руководителя и семьи предполагает:

• изучение семьи с цель выявления ее возможностей по воспитанию своих детей и детей класса;
• группировку семей по принципу возможности их нравственного потенциала для воспитания своего ребенка, детей класса;
• анализ промежуточных и конечных результатов их совместной воспитательной деятельности.

Взаимодействие школы и семьи начинается с изучения условий и микроклимата семейного воспитания, индивидуальных особенностей детей и родителей. Изучение семьи ученика позволяет ближе познакомиться с ним, понять стиль жизни семьи, ее духовные ценности, воспитательные возможности, взаимоотношения ученика с родителями. При этом используется комплекс традиционных методов психолого-педагогической диагностики: наблюдение, беседа, тестирование, анкетирование, деловые игры, материалы детского творчества и др.

Изучение семьи - дело тонкое, требующее от педагога проявления уважения ко всем членам семьи, искренности, желания оказать помощь в воспитании детей. Важно соблюдать следующие правила:

1. Родители и дети не должны чувствовать себя объектами изучения.
2. Изучение должно быть целенаправленным, планомерным и систематическим.
3. Методы изучения должны быть взаимосвязаны с методами воспитания.
4. Психолого-педагогические методы должны быть разнообразны, применяться в комплексе.

При изучении семьи прежде всего интересуют следующие данные: Общие сведения о родителях, других членах семьи. Жилищные условия, материальная обеспеченность. Интересы к делам школы. Общие сведения о детях. Возраст, интересы, уровень воспитанности. Воспитательные возможности семьи. Микроклимат в семье. Семейные традиции. Дифференцированный подход в работе с родителями строится на выделении 5 основных типов семей, сгруппированных по принципу возможности использования их нравственного потенциала для воспитания своего ребенка, детей класса. Семьи делятся на 5 типов:

1-й тип: семьи с высоким уровнем нравственных отношений. В них здоровая моральная атмосфера, дети получают возможность для развития своих способностей. Частое вмешательство педагога здесь не нужно, хотя отдельные советы и предостережения, связанные с особенностями воспитания в определенном возрасте, не исключаются.

2-й тип: семьи, характеризующиеся нормальными отношениями между родителями, но при этом не обеспечивающие положительную направленность в воспитании детей. Дети могут быть в центре “особых” забот родителей, в связи с чем у ребенка развиваются эгоистические тенденции, что безусловно требует внимания педагога.

3-й тип: конфликтные семьи. В таких условиях родителям не до детей, они сами не могут разобраться в своих отношениях. Ни о каком разумном воспитании нет и речи, все пущено на самотек. Нужно активное педагогическое воздействие, чтобы изменить микроклимат в семье, не потерять растущего в ней человека.

4-й тип: внешне благополучные семьи, в которых процветает бездуховность, отсутствуют истинные нравственные ценности, эмоциональная связь поколений часто нарушена. Но некоторые дети хорошо усваивают семейную психологию внешнего благополучия, поэтому воспитательная работа с такими семьями особенно трудна.

5-й тип: неблагополучные семьи, для которых характерны грубость, скандалы, аморальное поведение. Такие семьи требуют постоянного внимания педагога, общественности, а иногда и активного вмешательства, чтобы защитить интересы детей. Указанные типы семей целесообразно знать и особенности их учитывать в работе с родителями.

Создание системы массовых мероприятий с родителями осуществляется через внедрение различных форм и методов и организацию взаимодействия с заинтересованными учреждениями и ведомствами.

• ознакомление родителей с методикой воспитания, с этапами физиологического и психического развития детей;
• ознакомление родителей с нормативными актами и документами в области образования;
• совместные занятия родителей с детьми (кружки, секции, клубы, тренинги, походы, экскурсии, КТД);
• совместное оценивание уровня воспитанности детей;
• совместная оздоровительная работа семьи и школы (Дни здоровья, спортивные мероприятия);
• забота о многодетных и малообеспеченных семьях;
• участие в школьном самоуправлении (через организацию работы Созвездия старейшин в классе, участия в работе родительского Совета школы);
• материально-финансовая помощь школе, классу (ремонт, благотворительность, спонсорство);
• совместное планирование и анализ работы.

Используемые формы взаимодействия классного руководителя с родителями учащихся.

Формы работы - это способы организации совместной деятельности и общения педагогов и родителей. Целесообразно сочетание коллективных, групповых и индивидуальных форм взаимодействия. В практике организации взаимодействия с родителями используются массовые, групповые и индивидуальные формы и методы работы с родителями. Все они направлены на повышение педагогической культуры родителей, на укрепление взаимодействия школы и семьи, на усиление ее воспитательного потенциала, а также на привлечение родителей к воспитанию детей класса.

Наиболее распространенные коллективные формы: родительские собрания (классные и общешкольные); дни открытых дверей; “круглые столы”; конференции по обмену опытом воспитания; родительский лекторий; родительские недели; вечер вопросов и ответов; диспут; встречи с администрацией, учителями класса.

Групповые формы: взаимодействие с родительским комитетом; групповые консультации; практические занятия с родителями; тренинги; встречи с отцами.

Индивидуальные формы: беседа; разговор; консультация; выполнение индивидуальных поручений; совместный поиск решения проблемы; переписка.

Организация взаимодействия с родителями осуществляется через:

• формы познавательной деятельности (смотры знаний, творческие отчеты по предметам, дни открытых уроков, турнир знатоков, недели наук и др.);
• формы трудовой деятельности (оформление кабинета, трудовой десант, создание классной библиотеки и леготеки);
• формы досуга (праздники, концерты, спектакли, просмотр кинофильмов и спектаклей, соревнования, конкурсы, КВН-ы, семейные конкурсы, поездки и походы).

Открытые уроки обычно организуются с целью ознакомления родителей с уроками, новыми программами по предмету, методикой преподавания, требованиями учителя. В начальной школе необходимо хотя бы один - два раза в полугодие давать возможность родителям присутствовать на открытом уроке. Это позволяет избежать многих конфликтов, вызванных незнанием и непониманием родителями всей сложности и специфики учебной деятельности в сегодняшней школе. В классе родители частые гости и на внеклассных мероприятиях. Это и спортивные соревнования “Папа, мама, я - спортивная семья”, и “Детские концерты”, посвященные различным праздникам, и Дни коллективного отдыха детей и родителей. Все это позволяет лучше узнать своих детей родителям, а учителю – родителей и их взаимоотношения со своими детьми.

Методы и формы совместной роботы с родителями, наиболее часто используемые в классе: методы изучения семьи (наблюдение; беседа; посещение семей, тестирование; анкетирование; деловая игра; анализ детских рассказов, рисунков о семье, других предметов творчества); методы просвещения родителей (университет, лекция, конференция, практикум, родительские тематические часы и недели и др.); коллективные праздники и занятия по интересам и др.; информирование, обмен опытом, индивидуальная деятельность родителей, исследование, взаимопосещение занятий родителей с учащимися, стимулирование родителей за индивидуальное воспитание и совместную работу со школой.

Механизм реализации мероприятий в рамках подпрограммы воспитательной работы “Я и моя семья”.

Реализация поставленных задач осуществляется поэтапно в течение учебного года. Работа проводится как с родителями, так и с учениками. Ведущая роль в реализации избранной цели и конкретизированных на ее основе задач принадлежит классному руководителю. Именно он проводит с родителями и учащимися работу по различным методикам, вносит элементы творчества, принимает самостоятельные решения в конкретных ситуациях, отслеживает результаты, осуществляют их анализ.

Прогнозируемые результаты.

Реализация мероприятий, направленных на организацию взаимодействия с родителями в воспитании подрастающего поколения позволит:

• сформировать активную позицию родителей в организации эффективного взаимодействия семьи и школы;
• создать комфортную обстановку для развития творческих способностей, познавательной активности, позитивной школьной мотивации детей;
• укрепить и расширить рамки взаимодействия семьи, школы, учреждений дополнительного образования и культуры в деле воспитания;
• добиться стабильной динамики позитивного изменения психологического климата в родительском и детском коллективах.

Реализация мероприятий в рамках специальной подпрограммы “Я и моя семья” обеспечит наличие учебно-воспитательной микросреды, способствующей формированию у родителей, детей и педагогов опыта эффективного планирования своей деятельности и успешной самореализации в учёбе, в творчестве и в жизни.

Критерии оценки эффективности выполнения мероприятий в рамках подпрограммы воспитания “Я и моя семья”:

Количественные и качественные показатели:

Количество детей и родителей, изъявивших желание участвовать в мероприятиях;

Мотивы участия родителей в мероприятиях в рамках программы воспитательной работы:

а) принуждение (сила власти),
б) убеждение (сила примера),
в) желание (сила желания);

Степень удовлетворенности родителей участием в различных программах;

Кто и в какой степени оказывал помощь в выполнении различных программ; - заметили ли родители в ребёнке позитивные изменения;

Какие изменения произошли в детском коллективе за отчетный период;

Критерии оценки эффективности совместной работы школы с родителями:

• наличие организационной структуры в работе с родителями;
• конкретные дела родителей, помощь школе и классу;
• наличие традиций сотрудничества школы с родителями;
• обеспечение с помощью родителей социальной защиты детей;
• позитивный уровень сохранности здоровья детей;
• высокая скорость реакции родителей на запросы школы и наоборот.