Taisyklinga raidės pavyzdžio rašyba. Kaip parašyti oficialų prašymo laišką – pavyzdys

Kaip parašyti verslo laišką, kuris nepasimes „informacijos šiukšlynuose“ ir bus perskaitytas? Taisyklės, rekomendacijos, pavyzdžiai

Žodis yra prieinamas verslo įrankis. Verslo pasaulyje neįmanoma rasti žmogaus, kuris savo darbe nevartotų šio žodžio.

Šiuolaikinis verslas pamažu virsta korespondencijos verslu. Laiškų pagalba – elektroniniu ar tradiciniu – vyksta bendravimas su klientais, verslo partneriais, darbdaviais. Laiške autorius pozicionuojamas arba kaip profesionalas, arba kaip žmogus, su kuriuo neverta tęsti santykių.

Profesionalas turi mokėti rašyti

• aišku
• efektyviai
• nuoširdžiai
• įdomus

Ir mokytis niekada nevėlu. Pradedame nuo pagrindų: suprantame skirtumą tarp dalykinio ir paprasto rašymo.

Kuo verslo laiškas skiriasi nuo įprasto? Verslo laiško specifika

Laiškas – tai trumpas vieno ar dviejų puslapių tekstas, kurio tikslas – perduoti adresatui informaciją apie ką nors.

Informacijos pobūdis ir santykiai tarp laiško siuntėjo ir gavėjo korespondenciją skirsto į

• verslas (oficialus)
• asmeninis (neformalus)

Verslo laiškui būdinga:

• glaustumas
• tikslumu
• samprotavimai ir logika
• informatyvus
• vertinamasis ir emocinis neutralumas
• standartizavimas:
• naudojamos oficialios formos
• vartojami stabilūs kalbos posūkiai, specialūs kanceliariniai terminai ir konstrukcijos
• temų skaičius - 1-2
• taikymas
• aiškiai apibrėžtas pavaldumas (jei reikia)

Kokie yra verslo laiškų tipai?

Verslo laiško tipas lemia

1. Jo parašymo tikslas

Komerciniais tikslais

• Norite sudaryti sandorį ir pasiūlyti konkrečias jo sąlygas – parašykite pasiūlymo laišką (pasiūlymą) adresatui

• Jei neapsisprendėte dėl jums priimtinų sandorio sąlygų, atsiųskite užklausos laišką
• Ar norite informuoti savo adresatą apie jo įsipareigojimų pagal sutartį pažeidimą? Parašykite skundo laišką

Nekomerciniais tikslais

• Padėkokite padėkos laiške
• Savo įsipareigojimus patvirtinkite garantiniu raštu, o sutikimą – patvirtinimo raštu
• Rašykite informacinius laiškus, jei manote, kad jūsų informacija bus įdomi adresatui
• Priminimo laiškais priminkite apie svarbius susitarimus, įsipareigojimus, netesybas
• Pasveikinkite sveikinimo laiškuose, prašykite prašymų laiškuose, užjaukite užuojautos laiškuose
• Jei jums reikia išsiųsti svarbius dokumentus ar vertybes, būtinai parašykite savo siuntos motyvacinį laišką

2. Gavėjas

Jei laišką adresuojate keliems gavėjams vienu metu, tuomet rašote apskritą laišką

Jūsų laiškas vienu metu gali liesti kelias temas, todėl jis automatiškai tampa daugialypis

4. Struktūra

Reguliuojamos raidės apima laiško tekstinės dalies sudarymą pagal tam tikrą modelį, o nereguliuojamos raidės turi laisvą pateikimo formą

5. Išvykimo forma

• voke
• elektroninis
• faksu

Verslo laiško struktūra: įvadas, turinys, išvada

Standartinio verslo laiško struktūra reikalauja atidžiau apsvarstyti.

Gerai suformuota raidė turi atitikti tokį šabloną:

Pažvelkime atidžiau į kai kuriuos schemos punktus:

1. Pavadinimas

Paprastai tai yra laiško temos santrauka.

Svarbu: teisingai sudarykite antraštę, jei norite, kad gavėjas perskaitytų jūsų laišką.

Antraštės nebuvimas verslo korespondencijoje būdingas pradedantiesiems, kurie neturi pagrindinių dalykinio susirašinėjimo įgūdžių.

2. Tvarkymas

• turi tradicinę formą „Brangusis“
• didžiosiomis raidėmis eilutės viduryje

Svarbu: apyvartoje naudoti sutrumpinimus draudžiama!

3. Preambulė

• supažindina gavėją su pagrindine laiško mintimi
• parengia adresatą teisingai suvokti tolesnę laiške esančią informaciją

4. Pagrindinė teksto dalis pagrindžia pagrindinę preambulėje išdėstytą mintį

Ši laiško dalis

• aiškiai nurodote pasiūlymo / kreipimosi esmę
• pateikti argumentus: faktus, skaičius, kitą konkretų laišką laiško tema. specialisto išvada, savo teigiama/neigiama patirtis

Patogumui pateisinti galima naudoti šią schemą:

Svarbu: paskutinėje pastraipoje turi būti frazė, nurodanti konkretų veiksmą arba laukiamą rezultatą ir skatinanti adresatą imtis veiksmų.

5. Pabaigoje:

6. Lange „Parašas“ turi būti nurodyta informacija apie adresatą:

• darbo pavadinimas

Kaip nesuklysti renkantis rašymo stilių?

Verslo susirašinėjime nuolat tenka rinktis rašymo stilių ir bendravimo su adresatu toną. Koks sausas, formalus, oficialus ar, priešingai, gyvas, šiltas, humaniškas turėtų būti jūsų pranešimas?

• Asmeninis verslo susirašinėjimo stilius pabrėžia individualias laišką parašiusio asmens savybes.
• Naudojant formalųjį stilių, konstatuojami faktai ir remiantis jais daromos atitinkamos išvados.
• Asmeninis stilius apima laiško autoriaus ir adresato bendravimą lygiomis teisėmis.
• Formalus stilius demonstruoja aiškų pavaldumą ir jėgą, su kuriuo turi atsižvelgti laiško skaitytojas.

Norėdami pasirinkti tinkamą bendravimo stilių verslo laiške, apsvarstykite:

• kokios svorio kategorijos esate jūs ir jūsų adresatas
• norite derėtis geru būdu arba daryti spaudimą iš jėgos pozicijų

Kaip laikytis pasirinkto stiliaus?

Asmeninis stilius

• Asmeninių įvardžių buvimas: aš, mes, tu
  Pavyzdžiui: atsiprašau jūsų ir nuoširdžiai tikiuosi, kad tokios klaidos nepasikartos.
• Tiesioginiai kreipimaisi ir prašymai
  Pavyzdžiui: Nepalikite asmeninių daiktų be priežiūros.
• Emocinių vertinamųjų posakių vartojimas: žvaigždžių jaunystė, kurtinanti nesėkmė

formalus stilius

• Asmeninių įvardžių keitimas abstrakčiais daiktavardžiais
  Pvz.: Kino teatro administracija nuoširdžiai atsiprašo dėl vakarinių seansų grafiko pasikeitimo
• Asmeninių kreipimųsi ir prašymų pakeitimas pareiškimais
  Pavyzdžiui: Nepalikite asmeninių daiktų be priežiūros
• Įprasto klerikalizmo naudojimas: aš jums pranešu dėl to, kad

Formalus stilius kategoriškai netinka, jei rašote padėkos ar užuojautos laišką, tai yra tuos verslo laiškus, kuriuose reikia išreikšti jausmus. Esant tokiai situacijai, kai rašote prašymo ar pasiūlymo laišką, taip pat geriau laikytis asmeninio stiliaus.

Kas yra pretenzijos laiškas ir kaip jį parašyti? Kuo jis skiriasi nuo kitų raidžių tipų?

Svarbu: kurdami laišką sutelkite adresato dėmesį į tai, kokių veiksmų iš jo tikitės. Taip pat nurodykite konkretų nustatytų užduočių įgyvendinimo laikotarpį.

Skundo laiško šablonas padės teisingai parašyti:

Kas yra atsakymo laiškas ir kaip jį parašyti?

Yra dviejų tipų patarimai:

• atmetimo laiškas
• teigiamo atsakymo laiškas

Abiejų tipų laiškų sudarymas turi dvi bendrąsias taisykles (jei iniciatyvinis laiškas buvo parašytas teisingai):
1. Atsakomajame laiške išsaugomas iniciatyvinio laiško žodynas ir kalbėjimo modeliai
2. Atsakymo laiško tekste neturi būti informacijos apie

• inicijavimo laiško parašymo data
• jo registracijos numeris

Žemiau pateiktas draugiško ir teisingo atmetimo laiško pavyzdys:

Tačiau pasidavimas ne visada turi būti švelnus. Būna situacijų, kai reikia griežto ir griežto bendravimo stiliaus. Žemiau yra atmetimo laiško šablonas visoms progoms, nuo kieto iki minkšto:

Informacinis laiškas: jo skirtumas nuo atsakymo ir skundo laiškų

Informacinis laiškas yra daugiafunkcis:

• informuoja (pvz., apie kainų pokyčius kainoraščiuose)
• praneša (apie valdybos narių perrinkimą)
• praneša (apie prekių išsiuntimą)
• pareiškia (ketinimus)
• patvirtina (prekių gavimą)
• primena (apie sutartimi prisiimtų įsipareigojimų įvykdymą)
• reklamuoja ir informuoja (apie įmonę apskritai, apie prekes/paslaugas konkrečiai)

Bene aktualiausias šiandienos klausimas – kaip parašyti reklaminį ir informacinį laišką.

1. Struktūros trūkumas
2. Žargono ar neformalaus žodyno buvimas laiško tekste
3. Aplaidus dizainas
4. Rašybos, sintaksės, stiliaus klaidų gausa
5. Patikimų faktų, objektyvios informacijos trūkumas laiške
6. Elementarių mandagumo taisyklių pažeidimas (ypač skundų laiškuose)
7. Sunkių ir nesuprantamų sakinių vartojimas tekste
8. Logikos trūkumas pateikiant medžiagą
9. Santrumpų nuorašų nebuvimas
10. Bendras teksto suliejimas, kai jis be tikslo sudarytas

Ką dar reikia žinoti apie verslo laiškus?

1. Šiuolaikinei dalykinei korespondencijai taikomas teksto komponavimo blokinės struktūros metodas.
Šis metodas taupo laiką ir palaiko bendrą visos verslo dokumentacijos stilių. Būdingas metodo bruožas yra atviri skyrybos ženklai arba taškų / kablelių nebuvimas (pavyzdžiui, kai sudaromi sąrašai)

2. Laiško pavadinimui gali būti naudojamas sans-serif šriftas (pavyzdžiui, Arial). Toks šriftas nesąmoningai suvokiamas kaip stabilus ir tvirtas.

3. Turinys turi naudoti serifinius šriftus (Times News Roman). Serifai padeda akims lengviau pereiti nuo raidės prie raidės, todėl skaitymas yra greitesnis

Svarbu: yra raidžių, kurios visada rašomos ranka!
Tai sveikinimo laiškai, užuojautos laiškai, padėkos laiškai

Daug naudingos informacijos apie verslo laiškų tekstų rengimą rasite Sasha Karepina vaizdo įraše.

Vaizdo įrašas: kaip parašyti motyvacinius laiškus ir gyvenimo aprašymus

Vaizdo įrašas: „Mokymasis iš pasakotojų“. Tekstų pardavimo paslaptys

Nuolatinis susirašinėjimas ir elektroniniai laiškai šiandien tapo kasdiene bendravimo su draugais priemone, tačiau laiško rašymas yra tradiciškesnis, efektyvesnis būdas draugo veide sukelti šypseną. Jei rašote el. laišką senamadišku būdu, formatas vis tiek yra tas pats: laiške draugui turi būti sveikinimas, klausimai draugui, naujienos iš jūsų gyvenimo ir atitinkama pabaiga.

Žingsniai

Laiško pradžia

Pagrindinė dalis

Pradėkite nuo gražių dalykų. Pirmoji draugiško laiško dalis dažniausiai būna šilta ir linksma. Tai gali nustatyti viso el. laiško toną, leisti gavėjui žinoti, kas bus toliau, o el. laiškas skamba rimčiau ar dalykiškiau. Parašykite sveikinimą keliomis eilutėmis, papasakokite pokštą arba parašykite apie orą.

• "Kaip laikaisi?" arba "Kaip sekasi?" – dažniausiai naudojami laiško pradžios būdai. Užduokite klausimą, kad laiškas atrodytų kaip ilgo pokalbio dalis. Jei norite gauti atsakymą į laišką, užpildykite jį klausimais.
• Pirmąja laiško pastraipa galite pasiteirauti gavėjo išsamiau apie jo gyvenimą. Pavyzdžiui: „Tikiuosi, kad mažajai Yulenkai patinka darželis. Negaliu patikėti, kad ji taip išaugo!"
• Laiško pradžioje dažnai nurodomas metų laikas. Pagalvokite, kaip pradėti nedidelį pokalbį, kuris perauga į gilų pokalbį. Pavyzdžiui: „Tikiuosi, kad ruduo neaptemdys jūsų nuotaikos. Apylinkėse medžiai tapo tokie gražūs. Vis dar manau, kad žiema bus šalta.

1. Pasidalykite naujienomis ir informacija iš savo gyvenimo. Dabar atėjo laikas apie laiško turinį ir jo parašymo tikslą. Kodėl pradėjote šį susirašinėjimą? Ar norite vėl užmegzti ryšį su senu draugu, išreikšti, kaip labai jo pasiilgote, ar padėkoti už pagalbą? Būkite sąžiningi, atviri ir stenkitės aiškiai perteikti savo mintis popieriuje.

   • Rašykite apie tai, kas vyksta jūsų gyvenime. Nepaisant laiško pobūdžio, jūsų laiškas bus įvertintas, tačiau pasakojimai apie jūsų gyvenimą suartins jūsų adresatą ir jus. Taigi laiškas bus efektyvesnis ir atviresnis. Papasakokite, kas nutiko, kokias emocijas patyrėte ir kokių planų turite ateičiai.
   • Neapibūdinkite savo gyvenimo per daug smulkiai, kitaip draugiško laiško tikslas bus prarastas. Venkite laikraščio atostogų šablono – jūsų draugas iškart pradės skaityti laišką nuo galo, jei išvardinsite visus savo nuopelnus. Nereikia pasinerti į savo problemų baseiną, o kalbėdamas apie save būkite realistas.

2. Pasirinkite temas, kurios tiesiogiai susijusios su jūsų draugu. Ką veikė tavo draugas, kai paskutinį kartą su juo susitikai? Galbūt jis išsiskyrė su savo sielos draugu? Galbūt jam buvo sunku futbolo komandoje? Prisijunkite prie pažįstamų temų ir užduokite klausimus, kad parodytumėte, jog domitės draugo verslu.

   • Galite diskutuoti temomis, kurios domina jus abu. Išsakykite savo požiūrį į meną, politiką, naujausius įvykius ar kitas gyvenimo sritis, kurias norėtumėte aptarti su draugu.
   • Galite pasiūlyti pažiūrėti filmus ar paskaityti knygas, kurios, jūsų nuomone, gali patikti jūsų draugui. Keitimasis vertinga informacija visada laukiamas laiškuose.

Laiško užbaigimas

1. Uždarykite diskusiją. Parašykite paskutinę pastraipą, perteikdami geriausius linkėjimus draugui ar mylimam žmogui. Paskutinė pastraipa dažniausiai lengvesnė emocinio krūvio atžvilgiu, tačiau turėtų atitikti bendrą laiško atmosferą. Užbaikite laišką teigiamai, kad jūsų draugas nusiteiktų.

   • Dar kartą pakartokite laiško tikslą. Pavyzdžiui, jei pakvietėte draugą į vakarėlį, parašykite taip: „Tikiuosi, ateisi!“ Jei tiesiog norite palinkėti draugui gerai praleisti laiką, parašykite kažką panašaus į: "Su Naujaisiais metais!"
   • Įkvėpkite draugą atrašyti. Jei norite, kad jums atsakytų, parašykite: „Tikiuosi greito atsakymo“ arba: „Parašykite atsakymą!

2. Parašyk pabaigą. Jis turėtų perteikti jūsų laiško nuotaiką, atsižvelgiant į jo toną: formalų ar neformalų. Kaip ir pasisveikinimą, pabaigą lemia jūsų santykių su adresatu pobūdis. Užpildykite laišką savo vardu.

   • Jei norite oficialiai užbaigti laišką, parašykite: „Pagarbiai“, „Su pagarba“ arba „Pagarbiai“.
   • Jei laiškas parašytas neformaliu tonu, naudokite tokias frazes kaip „Tavo...“, „Pasirūpink savimi“ arba „Iki pasimatymo“.
   • Jei laiškas asmeninis, parašykite „Myliu“, „Labai tave myliu“ arba „Pasiilgau“.

3. Apsvarstykite postscript. Postscriptum (lot. post scriptum (P.S.) - „parašius“), kaip taisyklė, yra naudojamas draugiško laiško pabaigoje kaip papildomos informacijos metodas, kurio pagrindinėje dalyje neverta skirti atskiros pastraipos. Taip pat galite pridėti įdomų pokštą arba tiesiog praleisti postscript. Bet kokiu atveju įsitikinkite, kad poraštis atitinka laiško toną ir suteikia gavėjui jausmą, kad norite jį pamatyti.

„Sunkiausia žmogui duodama tai, kas jam neduodama“.
M. Žvaneckis

Ko gero, kiekvienam bent kartą gyvenime teko susidurti su tuo, kad skubiai reikia parašyti verslo laišką komercinės įmonės vadovui, partneriui, pareigūnui, o blogiausiu atveju – būsto biurui. Bet jei laikote save verslininku, net pradedančiuoju ar ketinate atidaryti savo verslą, net tolimoje ateityje, turite išmokti kompetentingai rašyti verslo laiškus.

Taigi, kuo paprastas laiškas skiriasi nuo verslo laiško?

Visų pirma, emocinių komponentų nebuvimas ir logikos vyravimas ir pragmatiškas racionalus jūsų prašymo ar pasiūlymo pareiškimas. Verslininkui, įmonės savininkui ar didelės ir net nelabai didelės įmonės vadovui, skirtingai nei tiesiog „vartotojui“, vargu ar bus įdomus jūsų emocingas ir įkvepiantis laiškas jam su prašymu. apie bendradarbiavimą, teikiant pagalbą ar užmezgant bet kokius kitus draugiškus santykius.

Visų pirma, jūs turite suprasti, kad verslo laiško rašymas yra toks, kaip jį rašote! Daugelis dabar pasakys sau, kas yra kalambūra, aišku, kad Verslo laiškas nuo kitų skiriasi aiškiu supratimu: „Kam“, „Kodėl“ ir „Kodėl“. Skaičiau daug laiškų ir pasiūlymų, ir, deja, kai kuriuose laiškuose prasmė nuolat nuslysdavo, o laiško pabaigoje visiškai nebuvo aišku, ko autorius nori paklausti ar pasiūlyti.

Todėl, kad laiško prasmė ir idėja „neplistų per medį“, turite sau atsakyti į šiuos klausimus:

1. Kam rašai laišką, ar suklydai su adresatu?
2. Kodėl rašai laišką, ką nori pasiūlyti ar paklausti? Ar jūsų argumentai aiškūs, pateikimo stilius ir ar jie įtikinami Jūsų argumentai Adresatui? Ir kokią naudą jis gaus nuo bendradarbiavimo su tavimi?
3. Kodėl tu tai darai? Kokį rezultatą norite gauti? Kokiais tolesniais veiksmais ketinate „išprovokuoti“ Adresatą?

Verslo laiškams buvo sukurtas atitinkamas GOST R 6.30-2003, kuriame aprašomi pagrindiniai dokumentų turinio ir vykdymo reikalavimai. Išsamiau su šiuo GOST galite susipažinti įsigiję verslo knygų parduotuvėje ir vėliau panaudoti tvarkydami dokumentus.

Tačiau norėčiau atkreipti ypatingą dėmesį į kai kuriuos svarbius dalykus:

1. Verslo laiško antraštėje turėtų būti kreipimasis į adresatą. Jis išduodamas šiek tiek žemiau registracijos numeriu: viršutiniame dešiniajame kampe nurodomos pareigos ir visas vardas. Adresatas. Žemiau galite nurodyti laiško temą. Dar žemiau, centre, surašomas Apeliacinis skundas. Apeliaciniame skunde pagarba turėtų būti išreikšta visuotinai priimtais žodžiais: „Brangusis“, „Ponas“, „Ponia“ (santrumpos neleidžiamos). Dangtelis paprastai paryškinamas paryškintu šriftu.

Pavyzdžiui:

Nuorod. 2012-04-20 Nr.01

ant Vh. Nr.01 – RiK 1930-01-01

direktorius

UAB "Ragai ir kanopos"

Benderis O.I.

„Apie partiją sugedusių ragų,

pristatyta 1930-01-01"

Gerbiamas Ostapas Ibrahimovičiau,

1. Įvadas. Įžangoje būtina trumpai apibrėžti laiško esmę. Galite pradėti tradiciškai: „Atkreipiu jūsų dėmesį ...“, „Aš prašau jūsų ...“, „Šiuo metu ...“ ir kt. - jei laiškas parašytas pirmuoju asmeniu.

Jei apeliaciją pateikia juridinis asmuo, tai pasakojimą pateikia trečiasis asmuo (Pavyzdžiui, „Mūsų įmonė siūlo ...“).

Be to, tiek įžangoje, tiek kitame laiško tekste įvardis tu ir visos jo formos (tu, tu, tavo) turėtų būti rašomi didžiąja raide.

1. Laiško pabaigoje apibendrinami to, kas buvo parašyta, rezultatai, dažnai rašomas prašymas ar pasiūlymas. Pavyzdžiui: „Atsižvelgdamas į tai, kas išdėstyta pirmiau, aš prašau jūsų ...“.
2. Pagrindinis verslo laiško tekstas tradiciškai baigiasi fraze: „Su pagarba ...“ - jei siekiama neutralaus adreso. Jei esate asmeniškai pažįstamas su Adresatu, tuomet laišką galite baigti fraze – „Pagarbiai, ...“.

Pavyzdžiui:

Pagarbiai,

Pogrindžio milijonierius (parašas) A.I. Koreiko

Pareigos, pilnas vardas (spausdinamas vardas ir patronimas, o po to pavardė), parašas įdedamas į savo ranką.

1. Verslo laiškas baigiamas informacija apie siuntėją, kurioje turi būti visas jo vardas ir pavardė. (pageidautina visą) poziciją ir kontaktinį telefono numerį. Tai būtina, jei dėl papildomos informacijos reikia susisiekti su Adresatu arba jo atstovu. Taip pat galite nurodyti atsakingą asmenį (vardą, pavardę) ir jo kontaktinį telefono numerį. Beje, kartu su telefono numeriu nepamirškite nurodyti vietovės kodo. Neverskite Gavėjo gaišti laiko ieškant šios informacijos.

Taip pat noriu atkreipti jūsų dėmesį į kai kuriuos dalykus, susijusius su paties laiško pristatymu. Vienu metu naudojau įvairius laiško pateikimo variantus, iki prieš naudojimą NLP, tačiau visa tai neturėjo jokios praktinės naudos, nes pats verslo rašymo stilius yra labai konservatyvus, o raidės nesutampaŠio stiliaus jie tiesiog neperžengė „muitinės kontrolės“, kuriai atstovauja įmonės sekretorius. Todėl aš atsisakiau iš eksperimentų ir pradėjo rašyti, kaip reikalauja verslo stilius.

Atminkite, kad jūsų laiške turėtų būti trys pagrindiniai skyriai: įvadas, samprotavimai ir išvados. Daugelis laiško autorių iš karto imasi reikalo, neįvesdami pašnekovo į šio reikalo eigą. Žinoma, jei laiškas pakankamai ilgas, verslininkas gali perskaityti įžangą arba neskaityti, bet pereis tiesiai prie reikalo. Bet jis gali grįžti ir į laiško pradžią, jei ši „esmė“ jį domina. Pabaigoje reikia parašyti tai, ką norite gauti. Laiške neturėtų būti dvigubų interpretacijų, tik viena aiški mintis per visą laišką. Norėdami tai padaryti, būtų malonu prisiminti Aristotelį, kuris 300 metų prieš mūsų erą svarstė teiginių logiką ir ja remdamasis suformulavo loginius dėsnius:

1. Tapatybės dėsnis – samprotavimo eigoje sąvoka turi būti vartojama ta pačia prasme;
2. Prieštaravimo dėsnis – „neprieštarauk sau“;
3. Išskirtinio vidurio dėsnis – „A“ arba „ne-A“ yra teisingas, trečiojo nėra.

Pagal rašymo taisykles pagrindinėje verslo laiško dalyje turi būti logiškai atskleidžiamas prašymo ar pasiūlymo turinys, kad jis būtų suprantamas adresatui. Visos ankstesnės pastraipos turėtų logiškai pereiti į kitą. Jei reikia, pateikite konkrečius faktus ir skaičius. Ir nepamirškite, kad „trumpumas yra talento sesuo“. Atminkite, kad per ilgas tekstas gali „pavarginti“ Gavėjus, jis gali atidėti jūsų laišką ir nesužinoti, kokia yra jūsų unikalaus pasiūlymo prasmė.

Ir tik tada, kai manote, kad jūsų laiškas pagaliau parašytas, būtinai patikrinkite jo rašybą ir skyrybos ženklus klaidų. Dar kartą patikrinkite jo loginę seką ir viso teksto skaitomumą (geriausia jį perskaityti garsiai).

Jei netyčia ar skubėdami padarysite rašybos klaidų, tai bus gėda. Kaip galima „daryti verslą“ su įmone, kuri platina klaidų pranešimus? Būk atsargus!

Apibendrinant noriu pasakyti, kad jūsų laišką taip pat pirmiausia pasitiks „rūbai“, ypatingą dėmesį reikia skirti popieriaus, ant kurio atspausdintas laiškas, kokybei, dizainui, ar laiškas nepraras savo forma transportuojant, ar jie nori paimti į rankas. Jei viskas šiuo atžvilgiu yra gerai, tai tvarkingas, logiškai nuoseklus, atskleidžiantis esmę, gerai parašytas verslo laiškas palenks Adresatą į teigiamą sprendimas jūsų naudai. Rašyti laiškus!

Verslo laiškas yra verslo susirašinėjimo įrankis, kuris atlieka svarbų vaidmenį nutraukiant ar palaikant abipusiai naudingus ir draugiškus santykius su partneriais, tiekėjais, klientais, darbuotojais. Gerai parašytas verslo laiškas leidžia sukurti teigiamą organizacijos įvaizdį. Mūsų svetainėje yra įvairių verslo laiškų rašymo ir formatavimo pavyzdžių.

verslo laiškų pavyzdžiai

Padėkos laiškas

Padėkos raštas – tai verslo laiškas, kuriame dėl tam tikrų priežasčių yra padėkos žodžiai: už profesionalų darbą, kokybiškas paslaugas ir pan. Padėkos raštas gali būti adresuojamas visai organizacijai arba konkrečiam asmeniui. Tai gali būti atsakymo laiškas į iniciatyvinį laišką: sveikinimo laiškas, kvietimo laiškas arba iniciatyvinis laiškas, parašytas paties rengėjo iniciatyva. Kaip parašyti padėkos laišką Padėkos laišką

Padėkos laiškas mokytojai

Padėkos raštas pedagogui – dalykinis laiškas, kuriuo darželio auklėtojui išreiškiama padėka už kruopštų darbą auklėjant vaikus ikimokyklinės įstaigos direktoriaus ar vaikų tėvų vardu. Kaip parašyti padėkos laišką mokytojui Padėkos laiškas darželio auklėtojui yra tokios pat formos kaip įprastas verslo laiškas ir susideda iš šių struktūrinių elementų: Dokumento antraštė. Jame yra auklėtojo pareigos, pavardė ir inicialai ...

Padėkos laiškas gydytojui

Padėkos raštas gydytojui – tai dalykinis laiškas, kuriuo išreiškiama padėka gydytojui už suteiktą pagalbą sveikstant. Padėkos raštas rašomas paciento ar jo artimųjų vardu. Kaip parašyti padėkos laišką gydytojui Padėkos raštas gydytojui turi tokią pačią formą kaip ir verslo laiškas: laiško vadovas yra visas gydytojo arba sveikatos priežiūros įstaigos vyriausiojo gydytojo vardas ir pavardė (parašyta pagal poreikį). Kreipimasis - gydytojo, kuriam jis išreiškiamas, pavardė ...

Padėkos raštas už bendradarbiavimą

Padėkos raštas už bendradarbiavimą – tai verslo laiškas, kuriuo organizacijos vadovo vardu išreiškiama padėka jo partneriui už kokybiškai ir laiku pristatytas prekes, atliktus darbus, suteiktas paslaugas. Kaip parašyti padėkos laišką už bendradarbiavimą Padėkos laiške už bendradarbiavimą yra ta pati informacija kaip ir verslo laiške: Laiško antraštė. Rašomos organizacijos darbuotojo pareigos, pavardė ir inicialai, kuriam skirti padėkos žodžiai už ...

Organizacijos padėkos laiškas

Organizacijos padėkos raštas – tai verslo laiškas, kuriuo išreiškiama padėka už sėkmingas derybas, susitikimą ir praleistą laiką, svetingumą komandiruotės metu ir kt. Kaip parašyti padėkos laišką organizacijai Įmonės padėkos rašte yra verslo laiško duomenys: Dokumento antraštė – visas organizacijos pareigūno, kuriam reiškiamas dėkingumas, pavardė. Apeliacija - visas organizacijos pareigūno, kuriam skirti padėkos žodžiai, vardas ir pavardė.

Padėkos laiškas tėveliams

Padėkos raštas tėvams – tai verslo laiškas, kuriuo išreiškiama padėka mokyklos ar darželio absolventų tėvams už gerą vaikų auklėjimą, aktyvų dalyvavimą grupės, klasės ir ugdymo įstaigos gyvenime, pagalbą mokyklai, darželiui. ir kt. Padėkos raštas surašomas direktoriaus, klasės auklėtojo, auklėtojos ar vadovo vardu. Kaip parašyti padėkos laišką tėvams Padėkos laišką absolventų tėvams sudaro šios struktūrinės ...

Padėkos laiškas darbuotojui

Padėkos raštas darbuotojui – tai dalykinis laiškas, kuriuo išreiškiama padėka darbuotojui už jo darbą, indėlį į įmonės plėtrą, sąžiningą požiūrį į darbą ir kt. Organizacijos vadovo vardu surašomas padėkos raštas kurio nors reikšmingo įvykio garbei: jubiliejui, profesinei šventei ir kt. Kaip parašyti padėkos laišką darbuotojui Padėkos laiškas darbuotojui turi tokią pačią formą ir struktūrą kaip ir įprastas verslo laiškas: Dokumento antraštė. AT...

Padėkos laiškas studentui

Padėkos raštas mokiniui ar studentui – tai dalykinis laiškas, kuriuo išreiškiama padėka studentui už akademinę sėkmę, už aktyvią visuomeninę veiklą, dalyvavimą sportiniame gyvenime ir kt. Padėkos raštas surašomas mokyklos direktoriaus, universiteto rektoriaus vardu. Kaip parašyti padėkos laišką studentui, studentui Padėka studentui, studentui rašoma bet kokia forma. Padėkos rašto tekste yra padėkos žodžiai mokiniui, studentui. Žemiau, po laiško tekstu, ...

Padėkos laiškas mokytojai

Padėkos raštas mokytojui – dalykinis laiškas, kuriuo ugdymo įstaigos direktoriaus ar mokinių vaikų tėvų vardu išreiškiama padėka mokytojui, klasės auklėtojui už atliktą darbą auklėjant ir ugdant vaikus. Kaip parašyti padėkos laišką mokytojui Padėkos laiške mokytojui yra verslo laiško duomenys: Dokumento antraštė – nurodomas mokytojo, kuriam siunčiami padėkos žodžiai, pavardė. Neprivalomas padėkos laiško struktūrinis elementas...

Verslo laiškų rūšys

Garantinis raštas

Garantinis raštas – tai nekomercinis verslo laiškas, kuriame yra patvirtinimas (garantija) dėl kai kurių veiksmų atlikimo ar tam tikrų sąlygų laikymosi: apmokėjimo už gautą produkciją, atliktus darbus ar suteiktas paslaugas terminai ir faktas, kokybės užtikrinimas, ir tt Kitaip tariant, garantinis raštas yra būdas užtikrinti sandorio šalies prievolės įvykdymą. Atsakant į pretenziją gali būti surašytas garantinis raštas. Kaip parašyti garantinį raštą Garantijos forma...

Garantinis raštas dėl juridinio adreso suteikimo

Garantinis raštas dėl juridinio adreso suteikimo yra verslo laiškas, kuriame patvirtinamas nuomos sutarties su esama įmone sudarymo faktas arba negyvenamųjų patalpų savininko ketinimas ją išnuomoti po valstybinės registracijos. naujas juridinis asmuo. Kitaip tariant, tai garantuoja teisę ateityje sudaryti nuomos sutartį. Šis laiškas pateikiamas registravimo institucijai ir sudaromas nuomininko prašymu. Kaip parašyti garantinį laišką...

Įdarbinimo garantinis raštas

Įdarbinimo garantinis raštas yra verslo laiškas, kuriame yra darbo sutarties tarp darbdavio ir darbuotojo sudarymo garantija. Dažniausiai jį FMS reikia pateikti darbuotojui persikėlus gyventi į kitą šalį. Kaip parašyti įdarbinimo garantinį raštą Įdarbinimo garantinio rašto formoje nurodomi šie duomenys: dokumento numeris ir data; laiško gavėjas - organizacijos pavadinimas ir visas pareigūno, kuriam jis skirtas, pavardė arba tekstas: ...

Mokėjimo garantinis laiškas

Mokėjimo garantinis laiškas – tai verslo laiškas, patvirtinantis mokėjimo už gautas prekes, suteiktas paslaugas ar atliktus darbus sąlygas ir faktą. Mokėjimo garantinis raštas gali būti atsakymas į pretenziją. Kaip parašyti skolos apmokėjimo garantinį raštą Garantinio rašto formoje nurodomi šie duomenys: dokumento numeris ir data; laiško gavėjas - organizacijos pavadinimas ir visas pareigūno, kuriam jis skirtas, vardas ir pavardė; Dokumento pavadinimas -...

Verslo laiško rengimas

Prieš rašydami verslo laišką, pagalvokite, kokio galutinio rezultato norite pasiekti: padidinti pardavimus, pagreitinti atsiskaitymo procesą, pasiūlyti bendradarbiavimą, pareikšti pretenzijas, pasveikinti, pakviesti ir kt. Remdamiesi tuo, surašykite verslo laišką, stengdamiesi kuo labiau pabrėžti savo tikslą.

Verslo laiško formatavimas

Verslo laiško registracija vykdoma ant įmonės firminio blanko, kuriame turi būti nurodytas organizacijos pavadinimas, buveinės adresas, kontaktiniai numeriai, galbūt elektroninis paštas, interneto svetainė, logotipas.

Verslo laiškas turi būti spausdinamas naudojant paraštes: kairioji paraštė turi būti ne mažesnė kaip 3 cm (dokumentams paduoti), dešinė - ne mažesnė kaip 1,5 cm.

Verslo laiško antraštėje turi būti nurodytas gavėjos įmonės pavadinimas, nurodant pilną gavėjo vardą ir pavardę bei pareigas (viršutiniame dešiniajame kampe).

Viršutiniame kairiajame kampe po verslo laiško antrašte nurodoma parašymo data ir registracijos numeris (siunčiamas). Jeigu verslo laiškas yra atsakomasis laiškas, tuomet būtina nurodyti, į kokį dokumentą atsakoma šiuo laišku.

Jei reikia, po dokumento datos ir numerio nurodomas jo pavadinimas.

Verslo laiške turi būti kreipimasis į laiško gavėją.

Verslo laiško pabaigoje turi būti siuntėjo parašas (vardas, pavardė, pareigos, parašas).

Oficialiai verslo korespondencijai „Times New Roman“ paprastai naudojamas 12 taškų šrifto dydis ir vienas tarpas.

Tikriausiai kiekvienam bent kartą teko susidurti su būtinybe parašyti verslo laišką. Jį sudarydamas nevalingai prieitai prie išvados, kad tai visai nelengva. Yra daug verslo laiškų rašymo taisyklių ir nuostatų, kurias turite žinoti. Straipsnyje išsamiai aprašomas dokumento rengimo procesas, pateikiami verslo laiško pavyzdžiai, aptariami jų tipai ir dizainas.

Forma

Paruoštos formos suteiks tvirtumo ir parodys įmonės patikimumą. Juose yra esminės informacijos apie organizaciją, pavyzdžiui:

• Vardas.
• Adresas.
• Kontaktiniai telefono numeriai.
• Interneto svetainė.
• El. paštas.
• Logotipas.
• Kiti kontaktiniai duomenys.

Nėra griežtų taisyklių dėl formų. Todėl kiekviena organizacija savarankiškai nusprendžia, kokią informaciją į juos įdėti.

Kaip teisingai rašyti verslo laiškus? Treniruotės

Verslo laiškai rašomi ir įforminami tam tikru būdu, laikantis jiems būdingų taisyklių ir reikalavimų. Priklausomai nuo tikslo, autorius detaliai apgalvoja turinį, kad gautų apskaičiuojamą rezultatą. Jis turi aiškiai suprasti, kokią informaciją adresatas jau žino laiško tema, ką daryti toliau ir kas jame bus naujo. Argumentai priklauso nuo to, kokio tikslo autorius siekia. Verslo laiško rengimo procesą galima suskirstyti į šiuos etapus:

• Klausimo tyrimas.
• Laiško juodraščio rašymas.
• Jo susitarimas.
• Pasirašymas.
• Registracija.
• Siuntimas adresatui.

Verslo laiškų struktūra

Sudarant laišką būtina jį prisotinti informacija, tai yra, įdėti visą reikiamą informaciją. Jis gali būti paprastas arba sudėtingas. Paprastame laiške aiškiai ir glaustai pateikiama informacija, kuriai paprastai nereikia atsakyti iš adresato. Kompleksą gali sudaryti keli skyriai, pastraipos ir pastraipos. Kiekvienoje pastraipoje pateikiamas vienas informacijos aspektas. Šio tipo verslo laiškų pavyzdžius paprastai sudaro įvadinė, pagrindinė ir paskutinė dalys.

Žemiau pateikiamas verslo laiško rašymo pavyzdys – jo įžanginė dalis.

Pagrindinėje dalyje aprašomos situacijos, įvykiai, jų analizė ir įrodymai. Būtent šioje dalyje jie įtikina, kad reikia vienaip ar kitaip pasielgti, įrodo, kaip viskas buvo ir informuoja apie būtinybę dalyvauti kokiame nors renginyje, nurodydami įvairius argumentus.

Išvadoje pateikiamos išvados, kurios daromos pasiūlymų, prašymų, priminimų, atsisakymų ir pan.

Žemiau pateikiamas verslo laiško rašymo pavyzdys – paskutinė jo dalis. Tai apibendrina pagrindinėje dalyje nurodytą reikalavimą.

Visa pateikta informacija turi būti optimaliai nuosekli ir suprantama suvokimui.

Kiekvienas el. laiškas prasideda centre sulygiuotu pranešimu. Ši maža dalis yra nepaprastai svarbi. Renkantis jį, autorius turėtų atsižvelgti į:

• Adresato padėtis.
• Santykių pobūdis.
• Oficialumas.
• Etiketas.

Laiškas turi baigtis mandagia forma. Pavyzdžiui: „... Išreiškiu viltį tolesniam bendradarbiavimui (ačiū už pakvietimą)...“. Po šių frazių rašomas autoriaus parašas.

Stilius

Visos raidės turi būti formalaus dalykinio stiliaus, o tai reiškia kalbos priemonių naudojimą oficialiems dalykiniams santykiams. Tokios kalbos bruožai susiformuoja tokiomis aplinkybėmis:

• Pagrindiniai verslo santykių dalyviai yra juridiniai asmenys, kurių vadovų ir pareigūnų vardu rašomi laiškai.
• Santykiai organizacijose yra griežtai reglamentuoti.
• Komunikacijos objektas – įmonės veikla.
• Vadybinio pobūdžio dokumentai paprastai turi konkretų adresatą.
• Dažnai organizacijos veikloje pasitaiko tos pačios situacijos.

Šiuo atžvilgiu verslo laiške turi būti pateikta informacija:

• Oficialūs, beasmeniai, pabrėžiantys atstumą tarp bendravimo dalyvių.
• Adresas, skirtas konkrečiam adresatui.
• Dabartinis rašymo metu.
• Patikimas ir nešališkas.
• Priežastis paskatinti gavėją imtis kokių nors veiksmų.
• Pilnas sprendimų priėmimui.

Reikalavimai

Verslo laiškas turi atitikti šiuos reikalavimus:

• Kalbėjimas yra standartizuotas visais lygmenimis – leksiniu, morfologiniu ir sintaksiniu. Jame yra daug posūkių, terminų ir formulių.
• Rašymo tonas neutralus, santūrus ir griežtas, nevartojami emocingi ir raiški kalbos posakiai.
• Teksto tikslumas ir aiškumas, be loginių klaidų, formuluotės aiškumas ir apgalvotas.
• Glaustumas ir trumpumas – nenaudojant papildomos reikšmės turinčių posakių.
• Kalbos formulių, susidariusių dėl pasikartojančių situacijų, vartojimas.
• Terminų, ty žodžių ar frazių, turinčių specialias sąvokas, naudojimas.
• Santrumpų, kurios gali būti leksinės (ty sudėtiniai žodžiai, sudaryti pašalinus raides iš žodžių dalių: LLC, GOST ir pan.) ir grafinių (ty sutrumpintų žodžių pavadinimų: gr-n, zh-d ir kt.) naudojimas. ).
• Konstrukcijų panaudojimas genityvo ir instrumentinės bylose.
• Frazės su žodiniais daiktavardžiais ("palaikymas" vietoj "parama").
• Paprastų įprastų sakinių naudojimas.

Žemiau pateikti verslo laiško pavyzdžiai rodomi pilnoje versijoje (su pagrindine dalimi). Informacija atitinka visus oficialaus verslo stiliaus reikalavimus.

Verslo laiškų rūšys

Geriausia rašyti verslo laišką bet kuriuo konkrečiu klausimu. Jei vienu metu reikia išspręsti kelias problemas, rekomenduojama sudaryti keletą skirtingų variantų.

Verslo laiškų turinys gali būti:

• Palyda. Tokie laiškai dažniausiai reikalingi informuojant, kur siųsti dokumentus.
  (Kaip parašyti verslo laišką? Motyvacinio laiško pavyzdys padės tiems, kuriems reikia parašyti tokio pobūdžio dokumentą.)

• Garantija. Jie parašyti siekiant patvirtinti bet kokius pažadus ar sąlygas. Galima garantuoti, pavyzdžiui, apmokėjimą už darbą, nuomą, pristatymo laiką ir kt.
• Ačiū. Pastaraisiais metais jie naudojami vis dažniau. Tokie laiškai demonstruoja gerą partnerystės toną. Jie gali būti išduodami ant įprasto firminio blanko arba ant spalvoto popieriaus su gražiu spaudiniu.
  (Kaip parašyti verslo laišką? Padėkos veislės pavyzdys sudaromas laisva forma, atsižvelgiant į užduotis, kurias jis sprendžia. Šiuo atveju laiške išreiškiama jo esmė trumpiausia forma. Toks pavyzdys, pagamintas ant spalvoto popieriaus su ornamentu, gali kabėti ant sienos kambaryje įmonės garbės vietoje.)

• Informacinis.
• Pamokos.
• Sveikinu.
• Reklama.

Taip pat yra raidžių:

• Pasiūlymai dėl bendradarbiavimo. Gana dažnai pastaruoju metu siunčiamos organizacijoms, dažnai yra reklaminio pobūdžio, pavyzdžiui, kaip šis pavyzdys. Komercinius laiškus rašyti gana sunku, reikia atsižvelgti į daugybę niuansų, kad jie atkreiptų į tai dėmesį, o tuo labiau susidomėtų. Bet jei gaminsite pagal toliau pateiktą modelį, tai turi visas sėkmės galimybes.

• Kvietimai. Jie siunčiami, siūlo dalyvauti įvairiuose renginiuose. Dažniausiai jie adresuojami vadovui ar pareigūnui, bet gali būti skirti ir visai komandai.
• Prašymai.
• Pranešimai.
• prašymų ir daug daugiau.

Kaip parašyti atsakymą į laišką. Pavyzdys

Atsakymas turėtų prasidėti pakartojant pirmajame laiške pateiktą užklausą. Tada pateikiami jo svarstymo rezultatai ir išreiškiamas pritarimas arba atsisakymo priežastis. Verslo atsakymo laiške gali būti pateiktas alternatyvus laukiamos informacijos sprendimas. Paprastai jis vadovaujasi šiais principais:

• Nuorodos į pirmąją raidę buvimas ir jos turinys.
• Ta pati kalba reiškia.
• Palyginamos apimties ir turinio aspektai.
• Atitikimas tam tikrai sekai.

Dekoras

Be firminių verslo laiškų naudojimo, turite atsižvelgti ir į kitas jų dizaino subtilybes. Tai yra detalės, santrumpų taisyklės, adreso rašyba, antraštė, teksto ilgis, lauko plotis ir kt.

Verslo laiško pavyzdžiai padeda jį sudaryti, atsižvelgiant į visas subtilybes ir niuansus. Jais naudojasi tiek pradedantys tarnautojai, tiek patyrę darbuotojai. Mėginių dėka jie išmoksta taisyklingai rašyti raides ir sutaupo daug laiko.