Vai ir iespējams saņemt atmaksu par apaviem? Vai ir iespējams atgriezt apavus veikalā pēc īsas valkāšanas?

Preču ražotāji un pārdevēji nemitīgi cenšas aizķert patērētājus, ja produkti ir nekvalitatīvi. Krievi bieži kļūst par ķīlniekiem situācijā, kad otra puse pieliek visas pūles, lai gūtu peļņu.

Apavi, tāpat kā daudzas citas nepārtikas preces, ir aizsargātas. Pēc viņa teiktā, Iespējama atgriešana 14 dienu laikā. Ja pircējs vēlas apmainīt nekvalitatīvus apavus pret jebkuru citu šajā veikalā uzrādīto modeli, preces pašizmaksa tiek pārrēķināta.

Turklāt, ja, atdodot naudu patērētājam, kad apavi izrādījās nekvalitatīvi, un pārdevējs paturēja daļu naudas, kas atbilst preces kvalitātes zudumam laikā, kad tā atradās rokās. no personas, kas to iegādājās, tad šī darbība ir nelikumīga. Likumā ir noteiktas vairākas iespējas. Pirmā ir garantijas atgriešana 14 dienu laikā.

Otrs variants, kur tiek garantēta apavu atgriešana, ja ir kāds defekts. Taču ne viss ir tik vienkārši, jo ir jāveic ekspertīze, kuras laikā tiek noteikts bojājuma faktors, vai pircējs ir vainīgs.

Kādi apavi jāatdod: saraksts

Pēdējā gadījumā ir iespējams nomainīt apavus ar jaunu modeli tikai tad, kad ir šādi trūkumi:

• zole tika ievērojami nolobīta;
• zole ir ievērojami nolietojusies pēc apavu lietošanas 3 mēnešus;
• šuves un diegi bija salauzti;
• izbalēšana, produkta krāsas maiņa.

Šādā situācijā apavi tiek atgriezti vai nomainīti bez maksas. Ja pircēja prasības nav apmierinātas 20 dienu laikā no pieteikuma iesniegšanas dienas, viņš var atgūt par apavu pāri piešķirto naudu. Nododot zemas kvalitātes apavus, jums jāpārliecinās, ka tie:

• tīrs, uz tā nav montāžas pēdu;
• patērētāju tiesību aizsardzība, apaviem ir jābūt pilnīgiem, tas ir, jābūt visiem atribūtiem, piemēram, mežģīnēm, kas bija pārdošanā;
• apavi ir jāatgriež oriģinālajā iepakojumā;
• nedrīkst būt nekādu marķējumu, ko pircējs uzliek pats uz kastes vai apavu virsmas.

Atgriežot kādu iemeslu dēļ apavu pāri, ko veikala klients jau ir lietojis garantijas laikā, ir jāatbilst noteiktām prasībām. Vispirms norādiet iegādāto produktu čeku. Otrkārt, nodrošiniet tīru, sausu apavu pāri.

Kad prece paliek pie patērētāja

Lai patērētāju tiesību likums palīdzētu atgriezt apavus, jums jāzina savas tiesības un jāsaprot kad nav iespējams atgriezt apavus:

• nolietota prece ar defektiem, kas radušies, lietojot neparedzētos apstākļos;
• apaviem ir mehāniski bojājumi, tas ir, apdegumu, griezumu, skrāpējumu pēdas. Tas ietver deformācijas gadījumus nepareizas valkāšanas vai mazgāšanas dēļ, tas ir, apavu ķīmiskās iedarbības dēļ;
• patērētāju tiesību aizsardzība nevar atgriezt apavus, ja tos pircējs iepriekš salabojis vai tie ir nodoti remontam pirms sazināšanās ar tirdzniecības vietu (izņēmums ir papēžu nomaiņa u.c.);
• atlaižu preču atgriešana.

Tā kā apavu cena bieži ir iespaidīga, jebkura pircēja prasība tā vai citādi sitas pārdevēja kabatā. Šajā sakarā rodas situācijas, kuras var tikai atrisināt kvalificēti juristi. Bieži vien runa nav tikai par jauna modeļa apavu iegūšanu vai

Gadās, ka cilvēks iegādājās apavus un vēlāk saprata, ka tie viņam neder krāsas, izmēra vai citu iemeslu dēļ. Tikai daži cilvēki dodas uz veikalu, lai to atgrieztu vai apmainītu, jo viņi vienkārši nezina, kas viņiem ir. Tāpat tikai daži cilvēki zina tiesības atgriezt salauztos apavus garantijas laikā.

Par iemesliem, kāpēc varat atgriezt apavus veikalā un kā to izdarīt, uzzināsiet šajā rakstā.

Atgriešanās iemesli

Atgriezt dokumentus

Lai atgrieztu apavus, ir nepieciešams minimālais dokuments:

• Pase;
• Garantija;
• kvīts vai liecinieku liecības;
• Kurpes.

Varat lūgt personai, kas iegādājās apavus kopā ar jums, apstiprināt, ka tie ir iegādāti šajā vietā. Ja jums tiek atteikts čeka trūkuma dēļ, tas ir pārkāpums no veikala puses, varat iesniegt sūdzību Rospotrebnadzor vai tiesā.

Dokumentu paraugi

Kā uzrakstīt prasību?

Ja, ierodoties veikalā, ziņojāt par apavu atgriešanu, bet jums tika atteikts, Pretenzijas veidlapa nav noteikta ar likumu, bet tai jāatbilst pamatprasībām.

Pretenzijas galvenē jānorāda adresāts (pārdevēja vai veikala rekvizīti, ražotājs), pēc tam jānorāda informācija par sevi, savi kontakti. Norādiet pirkuma saistības, tā pabeigšanas datumu un vietu, čeka numuru, preces izmaksas un izstrādājuma numuru. Tālāk norādiet atgriešanas iemeslus un prasības tai. Noteikti norādiet pievienoto dokumentu sarakstu un pieteikuma datumu. Apstipriniet to ar savu un pārdevēja parakstu.

Noderīgs padoms

Veikalam pretenzija jāizskata 10 dienu laikā. Ja esat pārliecināts, ka jums ir taisnība, bet viņi atsakās jūs atgriezt, varat iesniegt pieteikumu tiesā.

Prasības paraugs

Kādā gadījumā jums ir tiesības atteikties?

Jūs nevarat pieprasīt apavu atgriešanu vai apmaiņu, ja:

• Apavi ir nolietoti, un radušies defekti, apavu izmantošanas dēļ citiem nolūkiem;
• Apaviem konstatēti mehāniski bojājumi;
• Apavu deformācija radusies nepareizas valkāšanas un kopšanas rezultātā;
• Saremontēti apavi (izņemot papēžu nomaiņu, ja tas neizraisa būtiskas izmaiņas);
• Apavi bez defektiem, kas ir nēsāti, bet nez kāpēc neder pircējam.

Apavu pirkšana ir atbildīgs bizness. Jauni, pareizi izvēlēti un kvalitatīvi apavi var kalpot vairāk nekā vienu sezonu. Diemžēl patērētājs ne vienmēr veic veiksmīgu pirkumu. Atgriežoties mājās, prece var nepatikt vai atklāt defektu, ko nevarēji redzēt pirkuma dienā. Šajā rakstā jūs detalizēti iemācīsit, kā šādos gadījumos kompetenti rīkoties patērētāja labā saskaņā ar likumu.

Preci bez paskaidrojumiem var atgriezt tikai tad, ja tā ir iegādāta attālināti, tas ir, no attāluma, neklātienē, kad pircējs nav varējis pilnībā iepazīties ar visām preces īpašībām. Visbiežāk šādi pirkumi tiek veikti interneta veikalos. Attālināti iegādātas preces atgriešanas termiņš, nenorādot iemeslu, ir nedēļa. Ja pārdevējs nav informējis pircēju par preču atgriešanas kārtību un laiku, tad atgriešanas laiks tiek pagarināts līdz trim mēnešiem.

Kas attiecas uz 14 dienām, tad šāds termiņš ir paredzēts, atgriežot preci veikalā, ja tā ir kvalitatīva, bez defektiem vai defektiem un neatbilst kaut vienam no parametriem: krāsa, izmērs, modelis, izmēri. Iespēja atgūt savu naudu ir patērētāja tiesības. Periods sākas nākamajā dienā pēc preces iegādes.
Jāpiebilst, ka veikaliem, kuros pārdod apavus, jābūt aprīkotiem ar pielaikošanas vietām, parasti soliem, soliņiem, krēsliem, pufiem. Pareizi aprīkota montāžas zona novērš atdevi izmēru neatbilstības dēļ.

Patērētāju tiesību aizsardzības likums – apavu atgriešana

Apavu atgriešana 14 dienu laikā tiek regulēta saskaņā ar pantu. Mēs runājam par atbilstošas ​​kvalitātes produktu. Patērētāju uzvedības iespējas šajā gadījumā ir dažādas:

• maiņa pret līdzīgu piemērotu modeli, krāsu, izmēru;
• apmainīt pret citu pāri ar naudas pārrēķinu;
• pieprasīt atmaksu.

Ja pieteikšanās dienā veikalā nav cita piemērota pāra, tad nauda tiks atgriezta trīs dienu laikā. Turklāt pircējs un pārdevējs tuvākajā laikā, saņemot preci, var apspriest iespēju, piemēram, nomainīt preci pret citu. Lai ātri orientētos likumā, vienkārši apskatiet tā satura rādītāju.

Ja jums ir nepieciešams vispārīgi uzzināt, kā saskaņā ar patērētāju tiesību aizsardzības likumu darbojas preču atgriešana 14 dienu laikā, tad ir vērts izlasīt šeit.

Apavu atgriešanas politika

Apavi nav preces, kuras nevar apmainīt vai atgriezt. Valdības 1998.gada lēmuma Nr.55 sarakstā to nav.
Lai brīvi atgrieztu preci, jums jāievēro vairāki noteikumi:

• saglabā preces patērētāja izskatu, tai jābūt nevalkātai;
• saglabāt kvīti;
• ir laiks to iesniegt likumā noteiktajā termiņā - divas nedēļas.

Izskata saglabāšana nozīmē nepakļaut izstrādājumam, ja iespējams, uz tā nedrīkst būt netīrumu pēdas, ir vērts saglabāt etiķetes un etiķetes; Ja kvīts netiek saglabāta, var tikt izmantoti liecinieku liecības. Ievērojot visus šos noteikumus, pārdevējs nevarēs atteikt patērētājam aizsargāt savas tiesības.

Apavu atgriešana garantijas laikā garantijas laikā

Pirms iegādājaties iecienītākās sandales, pajautājiet, vai tām ir garantija. Atbilde uz šo jautājumu nosaka pircēja potenciālās iespējas atgriezt preci, ja tiek atklāts defekts.

Garantijas talonu izsniedz vidēji uz diviem līdz trim mēnešiem. Garantijas laiks sākas no iegādes datuma, un, ja sezonas prece iegādāta daudz agrāk, tad no sezonas sākuma. Piemēram, vasarā iegādātajiem ziemas zābakiem garantija sāksies 1.decembrī.

Garantijas termiņš attiecas tikai uz bojātu un bojātu apavu piegādi.

Apavu atgriešana veikalā pēc īsas valkāšanas

Jūs varat atgriezt preci pēc neliela nodiluma tikai tad, ja garantijas laikā tika atklāts zināms defekts. Neliels nodilums nozīmē iespēju novērst defektu, piemēram, iespēja salabot stiprinājumu, pielāgot papēža vāciņu utt.

Pēc nodiluma bieži tiek nozīmēta pārbaude, lai noteiktu defekta cēloņus. Defekts var būt rūpnīcas defekts, vai arī tas var rasties pircēja nepareizas lietošanas rezultātā. Piemēram, lupatu baleta kurpes tika nēsātas slapjā un lietū, kā rezultātā tās atsprāga. Ja ekspertīzē tiks konstatēts, ka vainīgs ir patērētājs, tad nauda par pārbaudi tiks atmaksāta.

Ar atlaidi iegādāto apavu atgriešana

Bieži vien, lai palielinātu pieprasījumu un ātrāk pārdotu apavus, pārdevējs tos var atlaist. Preces, kas iegādātas ar atlaidi, tiek atgrieztas vispārējā kārtībā saskaņā ar likumu. Precēm ar atlaidi nav īpašu prasību.

Prasības paraugs par neatbilstošas ​​kvalitātes apavu atgriešanu

Pircējs, kurš vēlas atgriezt preci, var izteikt pretenziju mutiski vai rakstiski. Rakstiska sūdzība vienmēr ir efektīvāka nekā mutiska prasība.

Prasībā jāiekļauj šādi punkti.

Apavu atgriešana veikalā nav tik vienkārša, kā noteikts patērētāju tiesību aizsardzības likumdošanā. Pārdevēji bieži atsakās, it īpaši, ja esat tos jau nolietojuši. Maskavas Advokāta padome jums pastāstīja, kā kompetenti aizstāvēt savas tiesības.

Jūs varat atgriezt apavus veikalā, ja tie vienkārši neder. Atgriešanas nosacījumi:

Ne vēlāk kā 14 dienu laikā no pirkuma dienas;

Pircējs ir iesniedzis čeku, kas apstiprina jūsu pirkumu;

Jūs neesat valkājis apavus, ir saglabāts noformējums un patēriņa īpašības, iepakojums un etiķetes.

Ja nesaglabājāt kvīti, neuztraucieties. Pirkuma faktu var apstiprināt ar liecinieku liecībām.

Art. Federālā likuma “Par patērētāju tiesību aizsardzību” (turpmāk – Federālais likums) 25. pantu.

Likums paredz abus variantus. Jūs varat atgriezt apavus un pieprasīt atmaksāt visu samaksāto summu. Ja jums patīk cits pāris, lūdziet apmaiņu ar papildu samaksu vai cenas starpības atmaksu.

Art. Federālā likuma 25. pants.

Piemēram, jūs iegādājāties kedas, kuras, pēc konsultantes domām, ir paredzētas skriešanai. Atnācām uz stadionu, skrējām paskriet un noskaidrojām, ka tie nav skriešanas apavi, bet gan parastas fitnesa kedas. Jums ir tiesības atgriezt preci, jo jums tika sniegta neprecīza informācija. Otrs piemērs ir, kad pārdevējs jums apliecina, ka zābaki ir izgatavoti no īstas ādas, bet laika gaitā kļūst skaidrs, ka tie ir parasta āda.

Art. Federālā likuma 12. pants.

Ja tiek konstatēti defekti, jums ir tiesības pieprasīt nomaiņu, remontu vai naudas atmaksu. Pretenziju var iesniegt garantijas laikā, un, ja tas nav norādīts, līdz 2 gadiem. Defektu novēršanas termiņš līdz 45 dienām, nomaiņa – 20, atmaksa – 10.

Jā, tas izplatās. Jums ir tiesības pieprasīt remontu, nomaiņu vai naudas atmaksu, ja:

Zole ir atdalījusies;

Zole nolietojusies: āda 50 dienās, porainā gumijas un poliuretāna zole - 80 dienas, gumijas ādas imitācija - 70 dienas;

Sašūtās ​​šuves ir saplēstas;

Krāsa ir nolobījusies un izbalējusi.

Netiek uzskatīts par defektu un, attiecīgi, nav pakļauts remontam, maiņai vai atgriešanai:

Ja defekti radušies pavirši vai nepareiza nodiluma dēļ, piemēram, ārpus sezonas vai ne paredzētajam mērķim;

Īpašnieka jau salabotas kurpes;

Pēc garantijas termiņa beigām.

Art. Federālā likuma 18.-22.

Runājot par jaunu nevalkātu apavu atgriešanu vai apmaiņu, viss ir vienkārši – pārdevēji reti kad atsakās no pircēja likumīgā pieprasījuma. Ja runa ir par preces vai apavu ar trūkumiem atgriešanu nepatiesas informācijas sniegšanas dēļ, pircēji saskaras ar grūtībām.

Iesakām atteikuma gadījumā apdrošināties – pieteikt pretenziju. Izveidojiet pretenzijas kopiju, lai saņemtu pārdevēja parakstu saņemšanas brīdī. Sūdzībā skaidri norādiet savas prasības: atgrieziet naudu, nomainiet to pret jaunu kvalitatīvu preci, salabojiet to. Pārdevējam ir jāatbild uz sūdzību 10 dienu laikā. Ja viņš paziņo par ekspertīzes nepieciešamību, viņam tā jāveic par saviem līdzekļiem.

Art. Federālā likuma 22. pants.

Iesniedziet sūdzību Rospotrebnadzor iestādēm un iesniedziet prasību tiesā. Jūs varat pieprasīt kompensāciju ne tikai par pašas preces cenu, bet arī par morālo kaitējumu, zaudējumiem, sodiem un soda naudu.

Ja nolemjat vērsties tiesā, izmantojiet jurista pakalpojumus. Viņa dalība izmēģinājumā ievērojami palielinās jūsu izredzes gūt panākumus, it īpaši, ja ir iesaistīti dārgi apavi. Advokāts prasības summā iekļaus juridisko pakalpojumu izmaksas, un tos apmaksās zaudētāja puse.