Nepārtikas preču tirdzniecības noteikumi Krievijas Federācijā. Pārtikas produkti: kritēriji
I. Vispārīgi noteikumi
1. Šie noteikumi ir izstrādāti saskaņā ar likumu Krievijas Federācija"Par patērētāju tiesību aizsardzību" un regulē pircēju un pārdevēju attiecības atsevišķu veidu pārtikas un nepārtikas preču tirdzniecībā.
2. Pircējs tiek saprasts kā pilsonis, kurš plāno pasūtīt vai iegādāties vai pasūtīt, iegādāties vai lietot preces tikai personiskām, ģimenes, mājsaimniecības un citām ar uzņēmējdarbību nesaistītām vajadzībām.
Ar pārdevēju saprot organizāciju neatkarīgi no organizatoriskās un juridiskās formas, kā arī individuālais uzņēmējs preču pārdošana saskaņā ar mazumtirdzniecības pirkuma un pārdošanas līgumu (turpmāk tekstā – līgums).
3. Pārdevēja - valsts vai pašvaldības organizācijas darbības veidu nosaka ar attiecīgo izpildinstitūciju vai pašvaldību lēmumu.
Pārdevēja - dažādas organizatoriskās un juridiskās formas organizācijas, kā arī individuālā uzņēmēja darbības veidu viņi izveido neatkarīgi.
Savas darbības īslaicīgas apturēšanas gadījumā (uz plānotajām sanitārajām dienām, remontdarbiem un citos gadījumos), pārdevējam ir pienākums laicīgi sniegt pircējam informāciju par darbību apturēšanas datumu un laiku.
4. Pārdošanā piedāvāto preču klāstu, sniegto pakalpojumu sarakstu, kā arī pakalpojumu formas pārdevējs nosaka patstāvīgi atbilstoši sava darbības profilam un specializācijai.
Veicot mazumtirdzniecību pircēja atrašanās vietā ārpus stacionārām tirdzniecības vietām: mājās, darba un mācību vietā, transportā, uz ielas un citās vietās (turpmāk – tirgošanās), tā nav atļauts tirgot pārtikas produktus (izņemot saldējumu, bezalkoholiskos dzērienus, konditorejas izstrādājumus un maizes izstrādājumi ražotāja iepakojumā) zāles, medicīnas preces, rotaslietas un citi izstrādājumi no dārgmetāli un/vai dārgakmeņi, ieroči un patronas tiem, audiovizuālo darbu un fonogrammu kopijas, programmas elektroniskajiem datoriem un datubāzēm.
(Punkts tika ieviests ar Krievijas Federācijas valdības 06.02.2002. N 81, kurā grozījumi izdarīti ar Krievijas Federācijas valdības 12.07.2003. N 421, 03.27.2007. N 185, 04.10.201. N 1007, 05.01.2015. N 6, 19.09.2015 N 994)
5. Pārdevējam, veicot savas darbības, ir pienākums ievērot obligātās prasības tirdzniecības darbību organizēšanai un īstenošanai, kas noteiktas Krievijas Federācijas normatīvajos aktos.
(5. klauzula, kas grozīta ar Krievijas Federācijas valdības 04.10.2012. N 1007 dekrētu)
6. Pārdevējam ir jābūt nepieciešamajām telpām, iekārtām un inventāram, lai nodrošinātu saskaņā ar Krievijas Federācijas tiesību aktiem tehniskais regulējums preču kvalitātes un drošības saglabāšana to uzglabāšanas un realizācijas laikā tirdzniecības vietā, pienācīgi tirdzniecības apstākļi, kā arī iespēja pareizā izvēle preču pircēji.
7. Pārdevējam ir pienākums nodrošināt un uzturēt mērinstrumentus labā stāvoklī, savlaicīgi un kārtībā. laika gaitā veikt to metroloģisko verifikāciju.
Lai pircējs varētu pārbaudīt iegādātās preces cenas, mēra un svara pareizību, tirdzniecības stāvā pieejamā vietā jāuzstāda atbilstoša mēraparatūra.
8. Pārdevējam ir pienākums būt apskatu un piedāvājumu grāmatai, kas tiek nodrošināta pircējam pēc viņa pieprasījuma.
9. Pārdevējs ir informējis pircējus skaidrā un pieejamā veidā.
10. Pārdevējam ir pienākums vērst pircēja uzmanību viņa organizācijas uzņēmuma nosaukums (nosaukums), tās atrašanās vieta (adrese) un darbības veids, izvietojot norādīto informāciju uz organizācijas izkārtnes.
(grozījumi izdarīti ar Krievijas Federācijas valdības 04.10.2012. N 1007 dekrētu)
Pārdevējam – individuālajam uzņēmējam jāsniedz pircējam informācija par valsts reģistrācija un tās iestādes nosaukums, kas to reģistrējusi.
Ja pārdevēja veiktā darbība ir licencēta, tad viņam ir pienākums sniegt informāciju par licences numuru un derīgumu, kā arī par iestādi, kas to izdevusi.
Norādītā informācija tiek ievietota pircēja iepazīšanai ērtās vietās.
Līdzīga informācija pircējiem jāvērš arī tirgojoties pagaidu telpās, gadatirgos, no stendiem un citos gadījumos, ja tirdzniecība notiek ārpus pārdevēja pastāvīgās atrašanās vietas.
Veicot mazumtirdzniecību, pārdevēja pārstāvim līdzi jābūt personiskai kartei, kas apliecināta ar tās noformēšanu atbildīgās personas parakstu un pārdevēja zīmogu (ja ir zīmogs), ar fotogrāfiju, kurā norādīts uzvārds, vārds, uzvārds. pārdevēja pārstāvja, kā arī informācija par pārdevēju.
(punkts tika ieviests ar Krievijas Federācijas valdības 06.02.2002. N 81; ar grozījumiem ar Krievijas Federācijas valdības 23.12.2016. N 1465)
11. Pārdevēja pienākums ir nekavējoties vērst pircēja uzmanību nepieciešamo un ticamo informāciju par precēm un to ražotājiem skaidrā un pieejamā veidā, kas nodrošina pareizas preces izvēles iespēju.
Informācija iekšā bez neveiksmēm jāsatur:
Produkta nosaukums;
atrašanās vieta (adrese), ražotāja (pārdevēja) firmas nosaukums (nosaukums), organizācijas (organizāciju) atrašanās vieta (adrese), kuru ražotājs (pārdevējs) pilnvarojis pieņemt pircēju pretenzijas un veikt preču remontu un apkopi, ievestām precēm preces - preces izcelsmes valsts nosaukums;
informācija par obligātu preču atbilstības apstiprinājumu Krievijas Federācijas tiesību aktos par tehniskajiem noteikumiem paredzētajā veidā;
informācija par preču galvenajām patēriņa īpašībām;
informācija par energoefektivitāte preces, attiecībā uz kurām prasības pēc šādas informācijas pieejamības ir noteiktas saskaņā ar Krievijas Federācijas tiesību aktiem par enerģijas taupīšanu un energoefektivitātes paaugstināšanu;
noteikumi un nosacījumi efektīvai un droša lietošana preces;
garantijas periods, ja tas ir iestatīts konkrētam produktam;
kalpošanas laiks (derīguma termiņš), ja tas noteikts konkrētai precei, kā arī informācija par pircēja nepieciešamajām darbībām pēc noteiktā termiņa un iespējamās sekas ja šādas darbības netiek veiktas, ja preces pēc noteiktā termiņa beigām rada draudus pircēja dzīvībai, veselībai un īpašumam vai kļūst nederīgas tai paredzētajai lietošanai;
cena rubļos un preču iegādes nosacījumi, tai skaitā, sniedzot kredītu - aizdevuma summa, visa patērētāja maksājamā summa, un šīs summas atmaksas grafiks.
Ja pircēja iegādātās preces bija lietošanā vai tajās tika novērsts defekts (trūkumi), pircējam par to ir jāsniedz informācija.
Pārdevējam ir jābrīdina pircējs par preču nepilnībām ne tikai mutiski, bet arī iekšā rakstīšana(uz produkta etiķetes, pārdošanas čeka vai citādi).
(11. klauzula, kas grozīta ar Krievijas Federācijas valdības 04.10.2012. N 1007 dekrētu)
12. Pārdevējam pēc patērētāja pieprasījuma ir pienākums iepazīstināt viņu ar preču nosūtīšanas dokumentāciju, kurā par katru preces vienību ir informācija par obligāto atbilstības apstiprinājumu saskaņā ar Krievijas Federācijas tiesību aktiem par tehniskajiem noteikumiem. (atbilstības sertifikāts, tā numurs, derīguma termiņš, iestāde, kas izdevusi sertifikātu, vai informācija par atbilstības deklarāciju, tostarp tās reģistrācijas numurs, derīguma termiņš, tās personas vārds, kura pieņēmusi deklarāciju, un iestāde, kas reģistrēja to). Šie dokumenti jāapliecina ar piegādātāja vai pārdevēja (ja ir zīmogs) parakstu un zīmogu, norādot tā atrašanās vietu (adresi) un tālruņa numuru.
(grozījumi izdarīti ar Krievijas Federācijas valdības 04.10.2012. N 1007, 23.12.2016. N 1465)
13. No dzīvnieku pasaules priekšmetiem izgatavotu preču tirdzniecība (kažokādu un ādas šūšana, galantērijas izstrādājumi, dekoratīvie priekšmeti, apavi, pārtikas produkti), kas pieder pie Krievijas Federācijas Sarkanajā grāmatā uzskaitītajām sugām, tiek veikta, ja precēm ir atbilstoša dokumentācija, kas apliecina, ka šie dzīvnieku pasaules objekti ir iegūti saskaņā ar Krievijas Federācijas tiesību aktiem. pamatojoties uz federālās izpildinstitūcijas izsniegtu atļauju (administratīvo licenci) vides aizsardzības jomā. Krievijas Federācijā ievesto preču, kas izgatavotas no dzīvnieku pasaules objektiem, uz kuriem attiecas Konvencija par starptautisko tirdzniecību ar apdraudētajām savvaļas faunas un floras sugām, pārdošana tiek veikta, pamatojoties uz eksportētājvalsts kompetentās iestādes atļauju. valsti un preces, kas konfiscētas šīs konvencijas pārkāpuma rezultātā, - pamatojoties uz pilnvarotās institūcijas atļauju.
(grozījumi izdarīti ar Krievijas Federācijas valdības 06.02.2002. N 81 dekrētu)
Pārdodot šādas preces, pārdevējam ir pienākums pēc pircēja pieprasījuma sniegt informāciju par dokumentiem, kas apliecina attiecīgās atļaujas pieejamību.
14. Pārdevējam jāsniedz arī cita informācija par precēm, ko paredz federālie likumi, citi Krievijas Federācijas normatīvie tiesību akti.
(grozījumi izdarīti ar Krievijas Federācijas valdības 04.10.2012. N 1007 dekrētu)
15. Informācija par preci, tās ražotāju un pārdevēju jāinformē pircējs ar metodēm, kas noteiktas federālajos likumos, citos Krievijas Federācijas normatīvajos aktos, un, ja tie nav noteikti šajos aktos, tad metodes, kas pieņemtas noteiktiem preču veidiem.
(grozījumi izdarīti ar Krievijas Federācijas valdības 04.10.2012. N 1007 dekrētu)
Obligātās informācijas apjomam par preci, tās ražotāju, kas tiek nodota pircējam kopā ar preci (uz preces, patērētāja iepakojuma, iepakojuma, etiķetes, etiķetes, tehniskajā dokumentācijā), jāatbilst federālo likumu, citu normatīvo aktu prasībām. Krievijas Federācijas akti.
(grozījumi izdarīti ar Krievijas Federācijas valdības 04.10.2012. N 1007 dekrētu)
Pircēju uzmanībai tiek sniegta informācija par pārdevēju, precēm un to ražotājiem krievu valodā un papildus pēc pārdevēja ieskatiem Krievijas Federācijas veidojošo vienību valsts valodās un Krievijas Federācijas veidojošo vienību valodās. Krievijas Federācijas tautas.
16. Patērētājam ir jānodrošina arī skaidra un uzticama informācija par sniegtajiem pakalpojumiem, to cenām un pakalpojumu sniegšanas nosacījumiem, kā arī preču tirdzniecībā izmantotajiem pakalpojumu veidiem (pēc iepriekšēja pasūtījuma, preču pārdošana mājās un citi veidi).
17. Pārdodot preces, pircējam tiek dota iespēja pašam vai ar pārdevēja palīdzību iepazīties ar nepieciešamajām precēm.
Pircējam ir tiesības apskatīt piedāvāto preci, pieprasīt viņa klātbūtnē veikt īpašuma pārbaudi vai tās darbības demonstrēšanu, ja vien tas nav izslēgts preces rakstura dēļ un nav pretrunā ar mazumtirdzniecībā pieņemtajiem noteikumiem. .
Pārdevējam ir pienākums veikt pārdošanai piedāvāto preču kvalitātes un drošības pārbaudi (pārbaudi, testēšanu, analīzi, pārbaudi), ja pārbaudes ir paredzētas Krievijas Federācijas tiesību aktos vai līguma nosacījumos.
(grozījumi izdarīti ar Krievijas Federācijas valdības 04.10.2012. N 1007 dekrētu)
18. Pārdevēja pārdoto preču cenām, kā arī citiem līguma noteikumiem ir jābūt vienādiem visiem pircējiem, izņemot gadījumus, kad federālie likumi vai citi normatīvie tiesību akti atļauj nodrošināt priekšrocības noteiktas kategorijas pircēji.
19. Pārdevēja pienākums ir nodrošināt pārdotajām precēm vienotu un skaidri definētu cenu zīmju pieejamību, norādot preces nosaukumu, šķiru (ja tāda ir), svara vai preces vienības cenu. Cenu zīmes atļauts izsniegt uz papīra vai cita pircējiem vizuāli pieejama informācijas nesēja, tai skaitā ar elektronisku informācijas attēlojumu, izmantojot šīfera dēļus, stendus, gaismas paneļus.
Pārdodot preces, kas veiktas ar tirgošanos, pārdevēja pārstāvim ir jābūt ar tās izpildi atbildīgās personas parakstu apliecinātam cenrādim, kurā norādīts preces nosaukums un cena, kā arī ar pircēja piekrišanu sniegtie pakalpojumi.
(19. klauzula, kas grozīta ar Krievijas Federācijas valdības 2015. gada 23. decembra dekrētu N 1406)
20. Līgums tiek uzskatīts par noslēgtu atbilstošā formā ar brīdi, kad pārdevējs izsniedz pircējam skaidras naudas vai pārdošanas čeku vai citu dokumentu, kas apliecina samaksu par preci, ja vien nav noteikts citādi. federālais likums vai līgums starp pārdevēju un pircēju.
Mazumtirdzniecības gadījumā kopā ar precēm (izņemot šo noteikumu 4.punkta otrajā daļā noteiktos pārtikas produktus) pircējam izsniedz pārdošanas čeku, kurā norādīts preces nosaukums un informācija par pārdevēju. , pārdošanas datums, preču daudzums un cena, un pārdevēja pārstāvja paraksts .
21. Norēķini ar pircējiem par precēm tiek veikti, izmantojot kases aparātus, izņemot ko paredz likums Krievijas Federācijas lietas.
22. Pārdevēja piedāvātos pakalpojumus saistībā ar preču pārdošanu drīkst sniegt tikai ar pircēja piekrišanu.
Pircējam ir tiesības atteikties no preču pārdošanas laikā piedāvātajiem pakalpojumiem, kā arī bez viņa piekrišanas pieprasīt no pārdevēja atmaksāt par sniegtajiem pakalpojumiem samaksātās summas.
Pārdevējs nav tiesīgs noteiktu preču pārdošanu nosacīt ar citu preču obligātu iegādi vai obligātu pakalpojumu sniegšanu saistībā ar to pārdošanu, izņemot gadījumus, kad uz precēm attiecas tehniskajām prasībām nevar montēt un (vai) uzstādīt (pieslēgt) bez attiecīgo speciālistu līdzdalības.
Gadījumā, ja pircējs piegādā lielgabarīta preces, pārdevēja pienākums ir bez maksas nodrošināt preces iekraušanu pircēja transportlīdzeklī.
23. Pārdevējam ir pienākums nodot pircējam atbilstošas kvalitātes preces, tarā un (vai) iepakojumā, izņemot preces, kurām pēc savas būtības nav nepieciešams iesaiņojums un (vai) iepakojums, noteiktā komplektācijā ( preču komplekts) un komplektācija, ar dokumentiem, kas saistīti ar precēm un piederumiem.
(grozījumi izdarīti ar Krievijas Federācijas valdības 06.02.2002. N 81 dekrētu)
Prasības nodoto preču kvalitātei, konteineram un (vai) iepakojumam, to komplektācijai, piederumiem un dokumentācijai, preču komplektam, kā arī preču piegādes nosacījumiem nosaka Krievijas Federācijas tiesību akti.
24. Preces, kurām ir noteikts derīguma termiņš, pārdevējam ir pienākums nodot pircējam tā, lai tās varētu izmantot paredzētajam mērķim pirms derīguma termiņa beigām.
25. Pārdodot preces ar nosacījumu, ka pircējs to pieņem iekšā noteiktu periodu pārdevējs nevar pārdot preces citam pircējam šajā periodā.
Ja vien līgumā starp pārdevēju un pircēju nav noteikts citādi, pircēja neierašanās vai citādi nepieciešamo darbību pieņemt preces līgumā noteiktajā termiņā, pārdevējs var uzskatīt par pircēja atteikšanos no preces iegādes.
26. Pircējam ir tiesības 14 dienu laikā no dienas, kad viņam nodota kvalitatīva nepārtikas prece, ja pārdevējs nav deklarējis ilgāku termiņu, apmainīt pirkšanas vietā un citās deklarētajās vietās. pārdevējs iegādāto preci līdzīgai cita izmēra, formas, izmēra, stila, krāsas vai komplektācijas precei, cenu atšķirības gadījumā veicot nepieciešamo pārrēķinu ar pārdevēju.
Ja pārdevējam nav apmaiņai nepieciešamās preces, pircējam ir tiesības atgriezt pārdevējam iegādāto preci un saņemt par to samaksāto naudas summu vai apmainīt pret līdzīgu preci pie pirmās atbilstošās preces saņemšanas. pārdošanā. Pārdevējam ir pienākums informēt pircēju, kurš pieprasījis nepārtikas preču apmaiņu, par to saņemšanu pārdošanā.
Pircēja prasība par preču apmaiņu vai atgriešanu ir apmierināma, ja prece netika lietota, tiek saglabāts to noformējums, patērētāju īpašības, plombas, etiķetes, kā arī pierādījumi par preču iegādi no šī pārdevēja, izņemot preces, kuras nav pakļautas maiņai vai atgriešanai šajā punktā norādīto iemeslu dēļ saskaņā ar Krievijas valdības apstiprināto sarakstu Federācija.
27. Pircējam, kuram pārdota neatbilstošas kvalitātes prece, ja tās defektus pārdevējs nav norādījis, ir tiesības pēc savas izvēles pieprasīt no pārdevēja:
līdzīga zīmola produkta (modelis, izstrādājums) nomaiņa;
tās pašas citas markas preces (modeļa, izstrādājuma) aizstāšana ar atbilstošu pirkuma cenas pārrēķinu;
proporcionāls pirkuma cenas samazinājums;
tūlītēja bezatlīdzības preču defektu novēršana;
pircējam vai trešajai personai radušos izdevumu atlīdzināšana, lai novērstu preces trūkumus.
(grozījumi izdarīti ar Krievijas Federācijas valdības 06.02.2002. N 81 dekrētu)
Šajā gadījumā pircējam ir tiesības pieprasīt arī pilnu zaudējumu atlīdzību, kas viņam radušies neatbilstošas kvalitātes preču pārdošanas rezultātā.
Pircējam ir tiesības pieprasīt tehniski sarežģītas vai dārgas preces nomaiņu, ja tiek būtiski pārkāptas tās kvalitātes prasības (konstatētas fatālas nepilnības, kuras nav iespējams novērst bez nesamērīgām izmaksām vai laika vai tiek konstatētas atkārtoti). , vai atkal parādās pēc to novēršanas, un citi līdzīgi trūkumi).
Attiecībā uz tehniski sarežģītām precēm pircēja noteiktā prasība ir apmierināma saskaņā ar Krievijas Federācijas valdības apstiprināto šādu preču sarakstu.
Konstatējot preces defektus, kuru īpašības neļauj tos novērst (pārtikas preces, smaržas un kosmētika, sadzīves ķīmija un citas preces), pircējam ir tiesības pēc savas izvēles pieprasīt nomaiņu šādu preču ar labas kvalitātes preci vai proporcionālu pirkuma cenas samazinājumu.
Šo prasību uzrādīšanas vietā pircējam ir tiesības atteikties no iegādātās preces un pieprasīt atdot par preci samaksāto naudas summu.
Šajā gadījumā pircējam pēc pārdevēja pieprasījuma un uz viņa rēķina ir jāatgriež saņemtā neatbilstošas kvalitātes prece.
Atgriežot pircējam par preci samaksāto naudas summu, pārdevējs nav tiesīgs no tās ieturēt summu, par kādu preces vērtība ir samazinājusies tās pilnīgas vai daļējas lietošanas, noformējuma zuduma vai citu līdzīgu apstākļu dēļ. .
Gadījumā, ja pircējs izvirza prasību pārdevējam novērst ilglietojuma preces trūkumus vai nomainīt šādu preci, pircējam ir tiesības vienlaikus pieprasīt, lai viņam uz remonta laiku tiktu nodrošināta līdzīga un atbilstošas kvalitātes prece. vai neatbilstošas kvalitātes preču nomaiņa, izņemot preces saskaņā ar Krievijas Federācijas valdības apstiprināto sarakstu, uz kurām šī prasība neattiecas.
28. Pārdevējam vai organizācijai, kas veic pārdevēja funkcijas, pamatojoties uz līgumu ar viņu, ir pienākums pieņemt no pircēja neatbilstošas kvalitātes preces, un, ja nepieciešams, pārbaudīt preces kvalitāti. Pircējam ir tiesības piedalīties preču kvalitātes kontrolē.
Ja rodas strīds par preces defektu parādīšanās iemesliem, pārdevējam vai organizācijai, kas veic pārdevēja funkcijas, pamatojoties uz līgumu ar viņu, ir pienākums par saviem līdzekļiem veikt preces pārbaudi. Pircējam ir tiesības apstrīdēt šādas ekspertīzes slēdzienu tiesā.
(grozījumi izdarīti ar Krievijas Federācijas valdības 06.02.2002. N 81 dekrētu)
Tas, ka pircējam nav skaidras naudas vai pārdošanas čeka vai cita dokumenta, kas apliecina preces iegādes faktu un nosacījumus, nav iemesls atteikties apmierināt viņa prasības un neliedz viņam iespēju atsaukties uz liecinieku liecībām, lai pamatotu secinājumu. līguma noteikumiem un tā noteikumiem.
(punkts tika ieviests ar Krievijas Federācijas valdības 06.02.2002. N 81 dekrētu)
29. Termiņi, kuros pārdevējam jāapmierina pircēja prasības, kā arī atbildība par šo termiņu pārkāpšanu, tiek noteikti saskaņā ar Krievijas Federācijas likumu "Par patērētāju tiesību aizsardzību".
30. Pircējam ir tiesības uzrādīt šo noteikumu 27.punktā noteiktās prasības attiecībā uz preces defektiem, ja tie tiek atklāti garantijas termiņa vai derīguma termiņa laikā.
Preču garantijas laiks, kā arī tās kalpošanas laiks tiek aprēķināts no preces pārdošanas pircējam datuma. Ja preces realizācijas dienu noteikt nav iespējams, šis termiņš tiek skaitīts no preces izgatavošanas dienas.
(grozījumi izdarīti ar Krievijas Federācijas valdības 06.02.2002. N 81 dekrētu)
Preces derīguma termiņu nosaka no preces izgatavošanas datuma aprēķinātais periods, kurā tā ir piemērota lietošanai, vai datums, līdz kuram prece ir piemērota lietošanai.
Ja pircējam ir liegta iespēja lietot preci no pārdevēja atkarīgu apstākļu dēļ (precei nepieciešama speciāla uzstādīšana, pieslēgšana vai montāža, tai ir defekti u.tml.), garantijas termiņš tiek skaitīts no datuma, kad pārdevējs to novērš. tādi apstākļi. Ja preces piegādes, uzstādīšanas, pieslēgšanas, komplektācijas diena nav nosakāma, garantijas termiņš tiek skaitīts no pirkuma līguma noslēgšanas dienas.
(grozījumi izdarīti ar Krievijas Federācijas valdības 06.02.2002. N 81 dekrētu)
Sezonas precēm (apģērbiem, kažokādu izstrādājumiem, apaviem un citām precēm) garantijas laiks tiek aprēķināts no attiecīgās sezonas iestāšanās brīža, kuras iestāšanos nosaka pilnvarotais valsts aģentūra Krievijas Federācijas priekšmets, pamatojoties uz pircēju atrašanās vietas klimatiskajiem apstākļiem.
Ja garantijas termiņš ir mazāks par diviem gadiem un preces defektus pircējs atklāj pēc garantijas termiņa beigām, bet divu gadu laikā, pārdevējs ir atbildīgs, ja pircējs pierāda, ka preces defekti radušies pirms tā rašanās. nodots pircējam vai tādu iemeslu dēļ, kas radušies pirms šī brīža.
(grozījumi izdarīti ar Krievijas Federācijas valdības 06.02.2002. N 81 dekrētu)
31. Ja precei nav noteikts garantijas termiņš vai derīguma termiņš, pretenzijas saistībā ar preces trūkumiem var pieteikt pircējs, ja defekti tiek atklāti saprātīgā termiņā, bet divu gadu laikā no preces nodošanas dienas. preču piegādi pircējam vai ilgākā laika posmā, kas noteikts saskaņā ar federālo likumu vai līgumu.
(grozījumi izdarīti ar Krievijas Federācijas valdības 06.02.2002. N 81 dekrētu)
Apstiprināts: Krievijas Federācijas valdības 1998. gada 19. janvāra dekrēts N 55
Mazumtirdzniecības pirkuma līgums tiek uzskatīts par noslēgtu ar brīdi, kad pārdevējs pircējam izsniedz kases čeku, pārdošanas čeku vai citu dokumentu, kas apliecina samaksu par preci. Piekrītu, ka šādi līgumi tirdzniecības organizācijas aizvērt katru dienu. Mūsu rakstā mēs runāsim par pamatnoteikumiem, kas šiem uzņēmumiem jāievēro.
VIŅA. Amarina, AG "RADA" eksperte
Uzņēmumiem un uzņēmējiem ir jāievēro noteikti preču pārdošanas noteikumi. Tie ir noteikti ar Krievijas Federācijas valdības 1998. gada 19. janvāra dekrētu Nr. 55 un ir spēkā visā Krievijā (turpmāk - dekrēts).
Saskaņā ar Administratīvo pārkāpumu kodeksa 14.15 pantu Tirdzniecības inspekcijai ir tiesības uzlikt naudas sodu par šo noteikumu pārkāpšanu:
- firma - no 10 000 līdz 30 000 rubļu;
- vadītājs - no 1000 līdz 3000 rubļiem.
Pircēja informācija
Pircēja iepazīšanās ar veikalu sākas ar tā zīmi. Tas jānovieto labi pamanāmā vietā pirms ieejas telpās. Lai pircējs uzreiz saprastu, kurš veikals atrodas viņa priekšā un kā tas darbojas, zīmē ir jābūt šādai informācijai:- organizācijas nosaukums un profils;
- darbības režīms;
- tirdzniecības uzņēmuma organizatoriskās un juridiskās formas nosaukums;
- organizācijas juridiskā adrese.
Ja veikals ir licencēts (piemēram, aptieka), tad tam ir arī pienākums sniegt datus par licences numuru un derīgumu, kā arī par organizāciju, kas to izdevusi.
Tirgojoties pagaidu telpās (gadatirgi, tirdzniecība no stendiem u.c.), pircējiem jāsniedz līdzīga informācija. Tas teikts rezolūcijas 10. punktā.
Darba organizācija veikalā
Pēc zīmes izlasīšanas klients ienāk veikalā. Lai cilvēks labāk orientētos nepazīstamā telpā, pārdevējam ir jārūpējas par ērtu informācijas izvietošanu tirdzniecības laukumā.Roskomtorg 1994. gada 17. marta vēstulē Nr. 1-314/32-9 mazumtirgotājiem ieteikts sniegt par sevi šādu informāciju:
- nodaļu (sadaļu) vai pārdoto preču atrašanās vietas rādītāji;
- tirdzniecības telpas darbinieku uzvārdi un iniciāļi (uz viņu darbavietām vai nozīmītēm);
- klientiem sniegto pakalpojumu saraksts un izmaksas;
- preču apmaiņas kārtība.
Lūdzu, ņemiet vērā: uzņēmumos, kas pārdod gaļu, redzamā vietā jānovieto shēma gaļas sadalīšanai pēc šķiras. Piekrītiet, ka tas ir reti sastopams.
Ļaujiet mums sīkāk pakavēties pie preču cenu zīmju dizaina. Tā kā pašvaldībām bija atšķirīgas prasības to izpildei, Roskomtorg izdeva 1995. gada 13. marta vēstuli Nr. 1-304 / 32-2 “Par cenu zīmju izsniegšanas kārtību pārdotajām precēm”. Cenu zīmēs ieteicams norādīt noteiktas detaļas. Piemēram, nefasētiem pārtikas produktiem jānorāda produkta nosaukums, šķira (ja precei ir šķira), cena par gramu vai simts grami. Precēm, kas tiek pārdotas vairumā, tiek norādīts preces nosaukums un cena par vienu konteinera vienību. Un gabalos vai iepakotām precēm - preces nosaukums, ietilpība, svars un iepakojuma cena.
Ņemiet vērā, ka šie noteikumi attiecas gan uz pārtikas, gan nepārtikas produktiem.
Ņemiet vērā: precēm, kas iepakotas tieši veikalā, jābūt ieliktnim, kurā būs norādīts preces nosaukums, svars un iepakojuma cena. Tāda pati informācija var būt uz produkta iepakojuma.
Uz cenu zīmēm un ieliktņiem visas detaļas skaidri un salasāmi jāuzklāj ar zīmoga tinti (zīmogu), tinti vai pastu. Cenu korekcijas nav atļautas. Visu veidu preču cenu zīmes jāparaksta finansiāli atbildīgai personai vai darbiniekam, kuram šī atbildība ir uzticēta.
Turklāt pārdevējam ir pienākums veikalā atrasties mērierīcēm, lai pārbaudītu preces svaru, cenu vai izmēru. Pārdevējs ir atbildīgs par tā labo stāvokli un viņam savlaicīgi un noteiktajā kārtībā jāveic metroloģiskā pārbaude. Svari jāuzstāda tirdzniecības grīdā pieejamā vietā. Tas norādīts rezolūcijas 7. punktā.
Tāpat pārdevēja rīcībā ir jābūt atsauksmju un ieteikumu grāmatai, kas tiek izsniegta pircējam pēc pieprasījuma (Rezolūcijas 8. punkts).
Informācija par produktu
Pārdevējam ir jārada pircējam visi apstākļi, lai viņš ātri varētu izvēlēties sev piemērotu preci kvalitātes un cenas ziņā. Lai to izdarītu, redzamā vietā jānorāda nepieciešamā informācija par preci un tās ražotāju. Nepieciešamā informācija ir:- Produkta nosaukums;
- preču iegādes cena un nosacījumi;
- preču ražotāja uzņēmuma nosaukums un atrašanās vieta (juridiskā adrese);
- organizācijas atrašanās vieta, kuru ražotājs vai pārdevējs ir pilnvarojis pieņemt pircēju pretenzijas un veikt preču remontu un apkopi;
- standartu apzīmējums, kuru obligātajām prasībām precei jāatbilst;
- informācija par preču galvenajām patēriņa īpašībām;
- noteikumi un nosacījumi efektīvai un drošai preču lietošanai;
- garantijas termiņš, ja tas noteikts konkrētai precei;
- kalpošanas laiks vai derīguma termiņš, ja tāds ir.
Produkta kvalitāte
Preču kvalitāti apliecina sertifikāts. 2003.gada 1.jūlijā stājās spēkā 2002.gada 27.decembra federālais likums Nr.184-FZ “Par tehniskajiem noteikumiem”, kas septiņu gadu laikā mainīs preču sertifikācijas noteikumus.Saskaņā ar to pakāpeniski nomainiet parastos GOST, kas ir ieslēgti Šis brīdis nāks obligātie preču standarti, tehniskie noteikumi. Bet tie tiks izstrādāti tikai tādēļ, lai aizsargātu cilvēku dzīvību, veselību, viņu īpašumu, kā arī vidi. Kvalitātes standartus, kas ietekmē preču konkurētspēju, tagad regulēs paši ražotāji, turklāt brīvprātīgi. Tas ir, obligātā un brīvprātīgā sertifikācija saglabāsies, bet uz to attiecas produktu saraksts obligāta sertifikācija, pakāpeniski samazināsies. Drīzumā tiks izstrādāti arī valsts produktu kvalitātes standarti.
Produkti, kas atbilst valsts standartam, tiks marķēti ar atbilstības zīmi, bet ar tehniskajiem noteikumiem - ar apgrozības zīmi tirgū. Tātad, laika gaitā parastā kvalitātes zīme tiks aizstāta ar divām uzreiz, un, pērkot preci, jums būs jāpievērš uzmanība to klātbūtnei.
Pagaidām tehniskie noteikumi vēl nav izstrādāti, un firmām jāvadās pēc spēkā esošajiem preču sertifikācijas noteikumiem. Saskaņā ar rezolūcijas 12. punktu pēc pircēja pieprasījuma veikalā viņam ir jāiesniedz viens no šādiem dokumentiem:
- preču atbilstības sertifikāts vai deklarācija;
- sertifikāta oriģināla turētāja, notāra vai sertifikātu izdevušās organizācijas apliecināta sertifikāta kopija;
- preču ražotāja vai piegādātāja (pārdevēja) izsniegtie nosūtīšanas dokumenti.
Darba režīms
Saskaņā ar dekrēta 3. punktu pārdevēja organizācija pati nosaka darbības režīmu. Veikala darbības īslaicīgas apturēšanas gadījumā veikala pienākums ir nekavējoties informēt pircēju par datumu un laiku, kad veikals nestrādās. Piemēram, veicot plānotās sanitārās dienas, remontdarbus u.tml.. Lai to izdarītu, pie veikala ieejas labi redzamā vietā ir nepieciešams izkārt sludinājumu ar nepieciešamo informāciju.Mainoties veikala darba laikam, piemēram, pirmssvētku dienās un brīvdienas, arī pircēji par to jāinformē iepriekš.
Mūsu valsts tiesību akti nepārtraukti mainās, tie neapiet tirdzniecības noteikumus. Vairāk par to, kādi noteikumi jāievēro, veicot uzņēmējdarbību mazumtirdzniecības jomā 2017. gadā - lasiet mūsu materiālā.
Svarīgs dokuments visiem uzņēmumiem un uzņēmējiem, kas nodarbojas ar mazumtirdzniecību, ir Krievijas Federācijas valdības 1998. gada 19. janvāra dekrēts Nr. 55. Šis dokuments ir apstiprināts saskaņā ar valsts likumu "Par patērētāju tiesību aizsardzību", kas nozīmē, ka ir stingri jāievēro dekrēta prasības. Šajā dokumentā ik pa laikam tiek veiktas izmaiņas, kas nozīmē, ka uzņēmējiem vienmēr ir jābūt informētiem par grozījumiem un jāzina jaunās rezolūcijas teksta redakcijas.
Tirdzniecības noteikumi ir paredzēti, lai regulētu attiecības starp pārdevējiem un pircējiem. Katram pārtikas un nepārtikas preču veidam pārdošanas prasības būs atšķirīgas. Bet ir vispārīgi pamatnoteikumi, kas regulē visu mazumtirgotāju darbību mūsu valstī. Kā zināms, kontroli pār mazumtirdzniecības veikalu darbu veic dažādas struktūras - Rosportebnadzor birojs, Valsts ugunsdzēsības uzraudzība, nodokļu departaments un citas. Ja tiks konstatēti vienu vai otru mazumtirdzniecības noteikumu pārkāpumi, juridisko personu var saukt pie administratīvās atbildības un sliktākajā gadījumā- pat noziedznieks. Piemēram, par sanitāro noteikumu un higiēnas standartu neievērošanu uzņēmējam draud naudas sods 500 rubļu, bet uzņēmumam - no 10 tūkstošiem rubļu; ja veikals pārkāpj sanitārās un higiēnas prasības pārtikas precēm, tad uzņēmējam var uzlikt naudas sodu līdz 3000 rubļu, bet uzņēmumam - līdz 30 000.
Katram uzņēmējam, kas veic darbības mazumtirdzniecības jomā, jāiepazīstas ar GOST R 51304-2009. Dokuments nosaka tirdzniecības pakalpojumu veidus, vispārīgās prasības pakalpojumu kvalitātei, drošības prasības tirdzniecības jomā sniegtajiem pakalpojumiem.
Kopumā, veicot preču mazumtirdzniecību, ir jāveic šādas darbības:
Sanitārie noteikumi. To ievērošana ir priekšnoteikums uzņēmējdarbība tirdzniecības jomā. Tie regulē tirdzniecības uzņēmumu izvietojumu, to izkārtojumu, tehniskā ierīce(kanalizācija, ventilācija, apkure, apgaismojums), pārdevēju darba apstākļi, preču uzglabāšana, pārtikas preču tirdzniecība un daudzi citi aspekti. Īpaši jāatzīmē veikali, kas tirgo pārtikas izejvielas un pārtikas produktus - uz tiem attiecas īpašas, “stingrākas” prasības saskaņā ar sanitārajiem un epidemioloģiskajiem noteikumiem SP 2.3.6.1066-01. Tos apstiprina Krievijas Veselības ministrijas Valsts sanitārās un epidemioloģiskās uzraudzības federālais centrs.
Noteikumi uguns drošība. Tirgojoties mazumtirdzniecības veikalos, pārdevējiem ir jāzina un jāievēro Ugunsdrošības instrukcijas. Tie ietver prasības piegulošās teritorijas un tirdzniecības telpu uzturēšanai, primārajām ugunsdzēšanas iekārtām uzņēmumā, elektroiekārtu ekspluatācijas noteikumus, kā arī darbinieku pienākumus un rīcību ugunsgrēka gadījumā un citus noteikumus.
Tas būtu jāatceras galvenais uzdevums uzņēmumiem mazumtirdzniecības īstenošanā ir nodrošināt dzīvības drošību un patērētāju veselības saglabāšanu. Tāpēc individuāls uzņēmējs vai organizācija, neatkarīgi no organizatoriskās un juridiskās formas, īstenošanā mazumtirdzniecība preces, ir pienākums stingri ievērot prasības, kas noteiktas Krievijas Federācijas normatīvajos aktos, dokumentos, valsts standartos un noteikumos.
Noteikumi par noteiktu veidu preču pārdošanu, kas apstiprināti ar Krievijas Federācijas valdības dekrētu, diezgan skaidri regulē darba organizāciju mazumtirdzniecības veikals. Un vispirms svarīgs aspektsšajā ziņā mazumtirgotājiem ir bez aizķeršanās "jāziņo" saviem klientiem. Uzziņas ērtībai visu pamatdokumentāciju var novietot speciālā "Klientu stūrītī" vai informatīvajā stendā, jo datiem jābūt brīvi pieejamiem ikvienam Jūsu veikala apmeklētājam.
Katram pircējam vajadzētu iepazīties ar Noteikumiem par noteiktu veidu preču pārdošanu, kas apstiprināti ar Krievijas Federācijas valdības 19.01.98. dekrētu Nr.55.
Atsauksmju un ieteikumu grāmatai ir jāatrodas arī jūsu mazumtirdzniecības veikalā, un tā ir jānodod pircējam pēc pieprasījuma.
Mazumtirdzniecības pamatnoteikumi uzliek par pienākumu uzņēmējiem nogādāt patērētājiem organizācijas uzņēmuma nosaukumu, juridisko formu, kā arī adresi, darbības veidu - visa šī informācija ir jāuzrāda uz veikala izkārtnes. Pircēja stūrī jābūt dokumentācijai, kas apliecina veikala valsts reģistrāciju.
Ja jūsu uzņēmuma darbībai ir jābūt licencētai, tad licence, kā arī informācija par institūciju, kas to izdevusi, ir jāiepazīstina arī ar preču pircējiem.
Pieejamā vietā nepieciešams izkārt arī mazumtirgotāja darbību kontrolējošo institūciju tālruņa numurus un informāciju par preču atgriešanas kārtību.
Tāpat preču pircējiem jābūt pieejamai informācijai, piemēram, pārdevēju uzvārdam un iniciāļiem (veikalu darbiniekiem jābūt nozīmītēm), kā arī rādītājiem par nodaļu atrašanās vietu veikalā. Tas ir nepieciešams apmeklētāju ērtībām un palīdzēs “paātrināt” dažādu preču pārdošanas procesu.
Atbilstoši izpārdošanas pamatnoteikumiem visām veikalā esošajām precēm jābūt nodrošinātām ar cenu zīmēm – tām jābūt vienota dizaina, preču pašizmaksai uz cenu zīmes jābūt skaidri redzamām. Tajā jānorāda arī precīzs preces nosaukums, svars, pārdošanas organizācijas zīmogs un cenu zīmes izsniegšanas datums.
Kā jūs zināt, mazumtirgotājiem ir jānodrošina saviem klientiem nepieciešamos nosacījumus lai viņi varētu izvēlēties piemērots produkts. Tieši tāpēc pārdošanas noteikumi paredz vairākas prasības informācijas sniegšanai par precēm.
Patērētāju uzmanībai ir jāsniedz uzticama informācija par preci: tās pareizs un pilnīgs nosaukums, informācija par ražotāju, dokumenti, kas apliecina preces atbilstību kvalitātes standartiem, dati par preces patērētāja īpašībām, tās lietošanas noteikumi, garantija. periods un glabāšanas laiks. Tāpat obligāta informācija ir preces cena. Patērētājam ir jāsniedz informācija par preču trūkumiem, ja tās tika lietotas vai tika remontētas.
Pašreizējā lapa: 1 (kopā grāmatā ir 3 lappuses)
Tirdzniecības noteikumi. Sankcijas (Krievijas Federācijas valdības dekrēts) ar papildinājumiem un izmaiņām 2018. gadam
@ AST Publishing House LLC, 2018
* * *
Krievijas Federācijas valdības 1998. gada 19. janvāra dekrēts Nr.55 par dažu veidu preču pārdošanas noteikumu apstiprināšanu, ilglietojuma preču saraksts, uz kurām neattiecas pircēja prasība nodrošināt viņam bez maksas. līdzīgas preces remonta vai nomaiņas periodam, kā arī labas kvalitātes nepārtikas preču saraksts, ko nevar atgriezt vai apmainīt pret līdzīgu produktu ar citu izmēru, formu, izmēru, stilu, krāsu vai konfigurāciju
Saskaņā ar Krievijas Federācijas likumu "Par patērētāju tiesību aizsardzību" (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 1996, Nr. 3, Art. 140) Krievijas Federācijas valdība nolemj:
1. Apstipriniet pievienoto:
Noteikumi noteikta veida preču tirdzniecībai;
Ilglietojuma preču saraksts, uz kurām neattiecas pircēja prasība nodrošināt viņam bez maksas līdzīgas preces remonta vai nomaiņas laiku;
Labas kvalitātes nepārtikas preču saraksts, kuras nevar atgriezt vai apmainīt pret līdzīgu produktu, kura izmērs, forma, izmēri, stils, krāsa vai konfigurācija atšķiras.
2. Atzīt par nederīgu:
Ministru padomes - Krievijas Federācijas valdības 1993. gada 8. oktobra dekrēts Nr. 995 "Par dažu veidu pārtikas un nepārtikas preču pārdošanas noteikumiem" (Krievijas Republikas prezidenta un valdības aktu krājums Federācija, 1993, Nr. 43, Art. 4092);
Krievijas Federācijas valdības 1994. gada 12. februāra dekrēts Nr. 109 “Par jaunu mehānisko transportlīdzekļu pārdošanas noteikumu apstiprināšanu” (Krievijas Federācijas prezidenta un valdības aktu krājums, 1994, Nr. 8, 601. pants);
Krievijas Federācijas valdības 1994. gada 24. maija dekrēts Nr.553 “Par kažokādu izstrādājumu pārdošanas noteikumu apstiprināšanu” (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 1994, Nr. 7, Art. 762);
Krievijas Federācijas valdības 1994. gada 15. jūnija dekrēts Nr. 684 “Par dārgmetāliem un dārgakmeņiem izgatavotu priekšmetu pārdošanas noteikumu apstiprināšanu” (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 1994, Nr. 9, Art. 1006). );
Krievijas Federācijas valdības 1995. gada 20. februāra dekrēts Nr. 169 “Par noteikumu apstiprināšanu preču pārdošanai pēc pasūtījuma un pircēju mājās” (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 1995, Nr. 9, Art. 761 );
Krievijas Federācijas valdības 1996. gada 17. maija dekrēts Nr. 595 “Par grozījumiem un papildinājumiem dažu veidu pārtikas un nepārtikas preču tirdzniecības noteikumos” (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii, 1996, Nr. 21, 2517. pants).
premjerministrs
Krievijas Federācija
V. ČERNOMIRDĪNS
Noteikumi noteikta veida preču tirdzniecībai
Apstiprināts
Valdības dekrēts
Krievijas Federācija
(Ar grozījumiem, kas izdarīti ar Krievijas Federācijas valdības 1998. gada 20. oktobra dekrētiem Nr. 1222, 1999. gada 2. oktobra Nr. 1104, 2002. gada 6. februāra Nr. 81 (ar grozījumiem, kas izdarīti 2006. gada 23. maijā), Nr. 421, 2003. gada 12. jūlijs, Nr. 49, 2005. gada 1. februāris, 08.02.2006. Nr. 80, 12.15.2006. Nr. 770, 03.27.2007. Nr. 185, Nr. 185, 2005. gada 1. februārī .2012 Nr.842, 04.10.2012 Nr.1007, 05.01.2015 Nr.09, 19.09.
I. Vispārīgi noteikumi
1. Šie Noteikumi ir izstrādāti saskaņā ar Krievijas Federācijas likumu "Par patērētāju tiesību aizsardzību" un regulē pircēju un pārdevēju attiecības noteikta veida pārtikas un nepārtikas preču pārdošanā.
2. Pircējs tiek saprasts kā pilsonis, kurš plāno pasūtīt vai iegādāties vai pasūtīt, iegādāties vai lietot preces tikai personiskām, ģimenes, mājsaimniecības un citām ar uzņēmējdarbību nesaistītām vajadzībām.
Ar pārdevēju saprot organizāciju neatkarīgi no juridiskās formas, kā arī individuālu komersantu, kas pārdod preces saskaņā ar mazumtirdzniecības pirkuma un pārdošanas līgumu (turpmāk tekstā – līgums).
3. Pārdevēja - valsts vai pašvaldības organizācijas darbības veidu nosaka ar attiecīgo izpildinstitūciju vai pašvaldību lēmumu.
Pārdevēja - dažādas organizatoriskās un juridiskās formas organizācijas, kā arī individuālā uzņēmēja darbības veidu viņi izveido neatkarīgi.
Savas darbības īslaicīgas apturēšanas gadījumā (uz plānotajām sanitārajām dienām, remontdarbiem un citos gadījumos), pārdevējam ir pienākums laicīgi sniegt pircējam informāciju par darbību apturēšanas datumu un laiku.
4. Pārdošanā piedāvāto preču klāstu, sniegto pakalpojumu sarakstu, kā arī pakalpojumu formas pārdevējs nosaka patstāvīgi atbilstoši sava darbības profilam un specializācijai.
Veicot mazumtirdzniecību pircēja atrašanās vietā ārpus stacionārām tirdzniecības vietām: mājās, darba un mācību vietā, transportā, uz ielas un citās vietās (turpmāk – tirgošanās), tā nav atļauts tirgot pārtikas produktus (izņemot saldējumu, bezalkoholiskos dzērienus, konditorejas izstrādājumus un maizes izstrādājumus preču ražotāja iepakojumā), medikamentus, medicīnas preces, juvelierizstrādājumus un citus izstrādājumus no dārgmetāliem un (vai) dārgakmeņiem , ieroči un patronas tiem, audiovizuālo darbu un fonogrammu kopijas, programmas elektroniskajiem datoriem un bāzes dati.
(Punkts tika ieviests ar Krievijas Federācijas valdības 2002. gada 6. februāra dekrētu Nr. 81, kas grozīts ar Krievijas Federācijas valdības 2003. gada 12. jūlija dekrētu Nr. 421, 2007. gada 27. marts Nr. 185, 2012. gada 4. oktobra Nr. 1007, 2015. gada 5. janvāra Nr. 6, 2015. gada 19. septembra Nr. 994)
5. Pārdevējam, veicot savas darbības, ir pienākums ievērot obligātās prasības tirdzniecības darbību organizēšanai un īstenošanai, kas noteiktas Krievijas Federācijas normatīvajos aktos.
(5. klauzula, kas grozīta ar Krievijas Federācijas valdības 04.10.2012. dekrētu Nr. 1007)
6. Pārdevējam ir jābūt nepieciešamajām telpām, iekārtām un inventāram, lai saskaņā ar Krievijas Federācijas tiesību aktiem par tehniskajiem noteikumiem nodrošinātu preču kvalitātes un drošības saglabāšanu to uzglabāšanas un pārdošanas laikā tirdzniecības vietā, atbilstoši tirdzniecības nosacījumi, kā arī iespēja pircējiem pareizi izvēlēties preces.
7. Pārdevēja pienākums ir nodrošināt un uzturēt mērīšanas līdzekļus labā stāvoklī, savlaicīgi un noteiktā kārtībā veikt to metroloģisko verifikāciju.
Lai pircējs varētu pārbaudīt iegādātās preces cenas, mēra un svara pareizību, tirdzniecības stāvā pieejamā vietā jāuzstāda atbilstoša mēraparatūra.
8. Pārdevējam ir pienākums būt apskatu un piedāvājumu grāmatai, kas tiek nodrošināta pircējam pēc viņa pieprasījuma.
9. Pārdevējs ir informējis pircējus skaidrā un pieejamā veidā.
10. Pārdevējam ir pienākums vērst pircēja uzmanību viņa organizācijas uzņēmuma nosaukums (nosaukums), tās atrašanās vieta (adrese) un darbības veids, izvietojot norādīto informāciju uz organizācijas izkārtnes.
(grozījumi izdarīti ar Krievijas Federācijas valdības 04.10.2012. dekrētu Nr. 1007)
Pārdevējam - individuālajam uzņēmējam ir jāsniedz pircējam informācija par valsts reģistrāciju un tās reģistrācijas iestādes nosaukums.
Ja pārdevēja veiktā darbība ir licencēta, tad viņam ir pienākums sniegt informāciju par licences numuru un derīgumu, kā arī par iestādi, kas to izdevusi.
Norādītā informācija tiek ievietota pircēja iepazīšanai ērtās vietās.
Līdzīga informācija pircējiem jāvērš arī tirgojoties pagaidu telpās, gadatirgos, no stendiem un citos gadījumos, ja tirdzniecība notiek ārpus pārdevēja pastāvīgās atrašanās vietas.
Veicot mazumtirdzniecību, pārdevēja pārstāvim līdzi jābūt personiskai kartei, kas apliecināta ar tās noformēšanu atbildīgās personas parakstu un pārdevēja zīmogu (ja ir zīmogs), ar fotogrāfiju, kurā norādīts uzvārds, vārds, uzvārds. pārdevēja pārstāvja, kā arī informācija par pārdevēju.
(Punkts tika ieviests ar Krievijas Federācijas valdības 2002. gada 6. februāra dekrētu Nr. 81; ar grozījumiem, kas izdarīti ar Krievijas Federācijas valdības 2016. gada 23. decembra dekrētu Nr. 1465)
11. Pārdevēja pienākums ir nekavējoties vērst pircēja uzmanību nepieciešamo un ticamo informāciju par precēm un to ražotājiem skaidrā un pieejamā veidā, kas nodrošina pareizas preces izvēles iespēju.
Informācijā jāiekļauj:
Produkta nosaukums;
atrašanās vieta (adrese), ražotāja (pārdevēja) firmas nosaukums (nosaukums), organizācijas (organizāciju) atrašanās vieta (adrese), kuru ražotājs (pārdevējs) pilnvarojis pieņemt pircēju pretenzijas un veikt preču remontu un apkopi, ievestām precēm preces - preces izcelsmes valsts nosaukums;
informācija par obligātu preču atbilstības apstiprinājumu Krievijas Federācijas tiesību aktos par tehniskajiem noteikumiem paredzētajā veidā;
informācija par preču galvenajām patēriņa īpašībām;
informācija par preču energoefektivitāti, attiecībā uz kurām ir noteikta prasība pēc šādas informācijas pieejamības saskaņā ar Krievijas Federācijas tiesību aktiem par enerģijas taupīšanu un energoefektivitātes uzlabošanu;
noteikumi un nosacījumi efektīvai un drošai preču lietošanai;
garantijas termiņš, ja tas noteikts konkrētai precei;
kalpošanas laiks (derīguma termiņš), ja tas noteikts konkrētai precei, kā arī informācija par pircēja nepieciešamajām darbībām pēc noteiktā termiņa un iespējamām sekām, ja šādas darbības netiek veiktas, ja prece pēc noteiktā termiņa apdraud pircēja dzīvību, veselību un īpašumu vai kļūst nepiemērots paredzētajam lietojumam;
cena rubļos un preču iegādes nosacījumi, tai skaitā, piešķirot kredītu - aizdevuma summu, pilnu patērētāja maksājamo summu, un šīs summas atmaksas grafiku.
Ja pircēja iegādātās preces bija lietošanā vai tajās tika novērsts defekts (trūkumi), pircējam par to ir jāsniedz informācija.
Pārdevējam ir jābrīdina pircējs par preces nepilnībām ne tikai mutiski, bet arī rakstiski (uz preces etiķetes, pārdošanas čeka vai kā citādi).
(11. klauzula, kas grozīta ar Krievijas Federācijas valdības 04.10.2012. dekrētu Nr. 1007)
12. Pārdevējam pēc patērētāja pieprasījuma ir pienākums iepazīstināt viņu ar preču nosūtīšanas dokumentāciju, kurā par katru preces vienību ir informācija par obligāto atbilstības apstiprinājumu saskaņā ar Krievijas Federācijas tiesību aktiem par tehniskajiem noteikumiem. (atbilstības sertifikāts, tā numurs, derīguma termiņš, iestāde, kas izdevusi sertifikātu, vai informācija par atbilstības deklarāciju, tostarp tās reģistrācijas numurs, derīguma termiņš, tās personas vārds, kura pieņēmusi deklarāciju, un iestāde, kas reģistrēja to). Šie dokumenti jāapliecina ar piegādātāja vai pārdevēja (ja ir zīmogs) parakstu un zīmogu, norādot tā atrašanās vietu (adresi) un tālruņa numuru.
(Ar grozījumiem, kas izdarīti ar Krievijas Federācijas valdības 2012. gada 4. oktobra dekrētiem Nr. 1007, Nr. 1465, datēti ar 2016. gada 23. decembri)
13. Preču, kas izgatavotas no dzīvnieku pasaules priekšmetiem (kažokādas un ādas apģērbi, galantērijas izstrādājumi, dekoratīvie priekšmeti, apavi, pārtikas produkti), kas pieder pie Krievijas Federācijas Sarkanajā grāmatā uzskaitītajām sugām, tirdzniecība tiek veikta, ja ir atbilstoša dokumentācija. preces, kas apliecina, ka šie dzīvnieku pasaules objekti ir iegūti saskaņā ar Krievijas Federācijas tiesību aktiem, pamatojoties uz atļauju (administratīvo licenci), ko izdevusi federālā izpildinstitūcija vides aizsardzības jomā. Krievijas Federācijā ievesto preču, kas izgatavotas no dzīvnieku pasaules objektiem, uz kuriem attiecas Konvencija par starptautisko tirdzniecību ar apdraudētajām savvaļas faunas un floras sugām, pārdošana tiek veikta, pamatojoties uz eksportētājvalsts kompetentās iestādes atļauju. valsti un preces, kas konfiscētas šīs konvencijas pārkāpuma rezultātā, - pamatojoties uz pilnvarotās institūcijas atļauju.
(grozīts ar Krievijas Federācijas valdības 2002. gada 6. februāra dekrētu Nr. 81)
Pārdodot šādas preces, pārdevējam ir pienākums pēc pircēja pieprasījuma sniegt informāciju par dokumentiem, kas apliecina attiecīgās atļaujas pieejamību.
14. Pārdevējam jāsniedz arī cita informācija par precēm, ko paredz federālie likumi, citi Krievijas Federācijas normatīvie tiesību akti.
(grozījumi izdarīti ar Krievijas Federācijas valdības 04.10.2012. dekrētu Nr. 1007)
15. Informācija par preci, tās ražotāju un pārdevēju jāinformē pircējs ar metodēm, kas noteiktas federālajos likumos, citos Krievijas Federācijas normatīvajos aktos, un, ja tie nav noteikti šajos aktos, tad metodes, kas pieņemtas noteiktiem preču veidiem.
(grozījumi izdarīti ar Krievijas Federācijas valdības 04.10.2012. dekrētu Nr. 1007)
Obligātās informācijas apjomam par preci, tās ražotāju, kas tiek nodota pircējam kopā ar preci (uz preces, patērētāja iepakojuma, iepakojuma, etiķetes, etiķetes, tehniskajā dokumentācijā), jāatbilst federālo likumu, citu normatīvo aktu prasībām. Krievijas Federācijas akti.
(grozījumi izdarīti ar Krievijas Federācijas valdības 04.10.2012. dekrētu Nr. 1007)
Pircēju uzmanībai tiek sniegta informācija par pārdevēju, precēm un to ražotājiem krievu valodā un papildus pēc pārdevēja ieskatiem Krievijas Federācijas veidojošo vienību valsts valodās un Krievijas Federācijas veidojošo vienību valodās. Krievijas Federācijas tautas.
16. Patērētājam ir jānodrošina arī skaidra un uzticama informācija par sniegtajiem pakalpojumiem, to cenām un pakalpojumu sniegšanas nosacījumiem, kā arī preču tirdzniecībā izmantotajiem pakalpojumu veidiem (pēc iepriekšēja pasūtījuma, preču pārdošana mājās un citi veidi).
17. Pārdodot preces, pircējam tiek dota iespēja pašam vai ar pārdevēja palīdzību iepazīties ar nepieciešamajām precēm.
Pircējam ir tiesības apskatīt piedāvāto preci, pieprasīt viņa klātbūtnē veikt īpašuma pārbaudi vai tās darbības demonstrēšanu, ja vien tas nav izslēgts preces rakstura dēļ un nav pretrunā ar mazumtirdzniecībā pieņemtajiem noteikumiem. .
Pārdevējam ir pienākums veikt pārdošanai piedāvāto preču kvalitātes un drošības pārbaudi (pārbaudi, testēšanu, analīzi, pārbaudi), ja pārbaudes ir paredzētas Krievijas Federācijas tiesību aktos vai līguma nosacījumos.
(grozījumi izdarīti ar Krievijas Federācijas valdības 04.10.2012. dekrētu Nr. 1007)
18. Pārdevēja pārdoto preču cenām, kā arī citiem līguma noteikumiem ir jābūt vienādiem visiem pircējiem, izņemot gadījumus, kad federālie likumi vai citi normatīvie tiesību akti pieļauj atvieglojumu nodrošināšanu noteiktām pircēju kategorijām.
19. Pārdevēja pienākums ir nodrošināt pārdotajām precēm vienotu un skaidri definētu cenu zīmju pieejamību, norādot preces nosaukumu, šķiru (ja tāda ir), svara vai preces vienības cenu. Cenu zīmes atļauts izsniegt uz papīra vai cita pircējiem vizuāli pieejama informācijas nesēja, tai skaitā ar elektronisku informācijas attēlojumu, izmantojot šīfera dēļus, stendus, gaismas paneļus.
Pārdodot preces, kas veiktas ar tirgošanos, pārdevēja pārstāvim ir jābūt ar tās izpildi atbildīgās personas parakstu apliecinātam cenrādim, kurā norādīts preces nosaukums un cena, kā arī ar pircēja piekrišanu sniegtie pakalpojumi.
(19. punkts, kas grozīts ar Krievijas Federācijas valdības 2015. gada 23. decembra dekrētu Nr. 1406)
20. Līgums tiek uzskatīts par noslēgtu atbilstošā formā no brīža, kad pārdevējs izsniedz pircējam skaidras naudas vai pārdošanas čeku vai citu dokumentu, kas apliecina samaksu par precēm, ja vien federālajā likumā vai līgumā starp pārdevēju un pircēju nav noteikts citādi.
Mazumtirdzniecības gadījumā kopā ar precēm (izņemot šo noteikumu 4.punkta otrajā daļā noteiktos pārtikas produktus) pircējam izsniedz pārdošanas čeku, kurā norādīts preces nosaukums un informācija par pārdevēju. , pārdošanas datums, preču daudzums un cena, un pārdevēja pārstāvja paraksts .
21. Norēķini ar pircējiem par precēm tiek veikti, izmantojot kases aparātus, izņemot gadījumus, kas paredzēti Krievijas Federācijas tiesību aktos.
22. Pārdevēja piedāvātos pakalpojumus saistībā ar preču pārdošanu drīkst sniegt tikai ar pircēja piekrišanu.
Pircējam ir tiesības atteikties no preču pārdošanas laikā piedāvātajiem pakalpojumiem, kā arī bez viņa piekrišanas pieprasīt no pārdevēja atmaksāt par sniegtajiem pakalpojumiem samaksātās summas.
Pārdevējs nav tiesīgs noteiktu atsevišķu preču pārdošanu nosacīt ar citu preču obligātu iegādi vai obligātu pakalpojumu sniegšanu saistībā ar to pārdošanu, izņemot gadījumus, kad preces nevar salikt un (vai) uzstādīt (savienot) saskaņā ar tehniskās prasības bez attiecīgo speciālistu līdzdalības.
Gadījumā, ja pircējs piegādā lielgabarīta preces, pārdevēja pienākums ir bez maksas nodrošināt preces iekraušanu pircēja transportlīdzeklī.
23. Pārdevējam ir pienākums nodot pircējam atbilstošas kvalitātes preces, tarā un (vai) iepakojumā, izņemot preces, kurām pēc savas būtības nav nepieciešams iesaiņojums un (vai) iepakojums, noteiktā komplektācijā ( preču komplekts) un komplektācija, ar dokumentiem, kas saistīti ar precēm un piederumiem.
(grozīts ar Krievijas Federācijas valdības 2002. gada 6. februāra dekrētu Nr. 81)
Prasības nodoto preču kvalitātei, konteineram un (vai) iepakojumam, to komplektācijai, piederumiem un dokumentācijai, preču komplektam, kā arī preču piegādes nosacījumiem nosaka Krievijas Federācijas tiesību akti.
24. Preces, kurām ir noteikts derīguma termiņš, pārdevējam ir pienākums nodot pircējam tā, lai tās varētu izmantot paredzētajam mērķim pirms derīguma termiņa beigām.
25. Pārdodot preces ar nosacījumu, ka pircējs tās pieņem noteiktā termiņā, pārdevējs nevar šajā laikā pārdot preci citam pircējam.
Ja līgumā starp pārdevēju un pircēju nav noteikts citādi, pircēja neierodas vai citas nepieciešamās darbības, lai pieņemtu preces līgumā noteiktajā termiņā, pārdevējs var uzskatīt par pircēja atteikšanos no preces iegādes.
26. Pircējam ir tiesības 14 dienu laikā no dienas, kad viņam nodota kvalitatīva nepārtikas prece, ja pārdevējs nav deklarējis ilgāku termiņu, apmainīt pirkšanas vietā un citās deklarētajās vietās. pārdevējs iegādāto preci līdzīgai cita izmēra, formas, izmēra, stila, krāsas vai komplektācijas precei, cenu atšķirības gadījumā veicot nepieciešamo pārrēķinu ar pārdevēju.
Ja pārdevējam nav apmaiņai nepieciešamās preces, pircējam ir tiesības atgriezt pārdevējam iegādāto preci un saņemt par to samaksāto naudas summu vai apmainīt pret līdzīgu preci pie pirmās atbilstošās preces saņemšanas. pārdošanā. Pārdevējam ir pienākums informēt pircēju, kurš pieprasījis nepārtikas preču apmaiņu, par to saņemšanu pārdošanā.
Pircēja pieprasījums pēc preču maiņas vai atgriešanas ir apmierināms, ja prece nav bijusi lietošanā, to tirgošanās stāvoklis, ir saglabājušās patērētāja īpašības, plombas, etiķetes un ir pierādījumi par preces iegādi no šī pārdevēja, ar izņemot preces, kuras saskaņā ar šajā punktā noteikto nav apmaināmas vai atgriežamas, pamatojoties uz Krievijas Federācijas valdības apstiprināto sarakstu.
27. Pircējam, kuram pārdota neatbilstošas kvalitātes prece, ja tās defektus pārdevējs nav norādījis, ir tiesības pēc savas izvēles pieprasīt no pārdevēja:
līdzīga zīmola produkta (modelis, izstrādājums) nomaiņa;
tās pašas citas markas preces (modeļa, izstrādājuma) aizstāšana ar atbilstošu pirkuma cenas pārrēķinu;
proporcionāls pirkuma cenas samazinājums;
tūlītēja bezatlīdzības preču defektu novēršana;
pircējam vai trešajai personai radušos izdevumu atlīdzināšana, lai novērstu preces trūkumus.
(grozīts ar Krievijas Federācijas valdības 2002. gada 6. februāra dekrētu Nr. 81)
Šajā gadījumā pircējam ir tiesības pieprasīt arī pilnu zaudējumu atlīdzību, kas viņam radušies neatbilstošas kvalitātes preču pārdošanas rezultātā.
Pircējam ir tiesības pieprasīt tehniski sarežģītas vai dārgas preces nomaiņu, ja tiek būtiski pārkāptas tās kvalitātes prasības (konstatētas fatālas nepilnības, kuras nav iespējams novērst bez nesamērīgām izmaksām vai laika vai tiek konstatētas atkārtoti). , vai atkal parādās pēc to novēršanas, un citi līdzīgi trūkumi).
Attiecībā uz tehniski sarežģītām precēm pircēja noteiktā prasība ir apmierināma saskaņā ar Krievijas Federācijas valdības apstiprināto šādu preču sarakstu.
Konstatējot preces defektus, kuru īpašības neļauj tos novērst (pārtikas preces, smaržas un kosmētika, sadzīves ķīmija un citas preces), pircējam ir tiesības pēc savas izvēles pieprasīt nomaiņu šādu preču ar labas kvalitātes preci vai proporcionālu pirkuma cenas samazinājumu.
Šo prasību uzrādīšanas vietā pircējam ir tiesības atteikties no iegādātās preces un pieprasīt atdot par preci samaksāto naudas summu.
Šajā gadījumā pircējam pēc pārdevēja pieprasījuma un uz viņa rēķina ir jāatgriež saņemtā neatbilstošas kvalitātes prece.
Atgriežot pircējam par preci samaksāto naudas summu, pārdevējs nav tiesīgs no tās ieturēt summu, par kādu preces vērtība ir samazinājusies tās pilnīgas vai daļējas lietošanas, noformējuma zuduma vai citu līdzīgu apstākļu dēļ. .
Gadījumā, ja pircējs izvirza prasību pārdevējam novērst ilglietojuma preces trūkumus vai nomainīt šādu preci, pircējam ir tiesības vienlaikus pieprasīt, lai viņam uz remonta laiku tiktu nodrošināta līdzīga un atbilstošas kvalitātes prece. vai neatbilstošas kvalitātes preču nomaiņa, izņemot preces saskaņā ar Krievijas Federācijas valdības apstiprināto sarakstu, uz kurām šī prasība neattiecas.
28. Pārdevējam vai organizācijai, kas veic pārdevēja funkcijas, pamatojoties uz līgumu ar viņu, ir pienākums pieņemt no pircēja neatbilstošas kvalitātes preces, un, ja nepieciešams, pārbaudīt preces kvalitāti. Pircējam ir tiesības piedalīties preču kvalitātes kontrolē.
Ja rodas strīds par preces defektu parādīšanās iemesliem, pārdevējam vai organizācijai, kas veic pārdevēja funkcijas, pamatojoties uz līgumu ar viņu, ir pienākums par saviem līdzekļiem veikt preces pārbaudi. Pircējam ir tiesības apstrīdēt šādas ekspertīzes slēdzienu tiesā.
(grozīts ar Krievijas Federācijas valdības 2002. gada 6. februāra dekrētu Nr. 81)
Tas, ka pircējam nav skaidras naudas vai pārdošanas čeka vai cita dokumenta, kas apliecina preces iegādes faktu un nosacījumus, nav iemesls atteikties apmierināt viņa prasības un neliedz viņam iespēju atsaukties uz liecinieku liecībām, lai pamatotu secinājumu. līguma noteikumiem un tā noteikumiem.
(punkts tika ieviests ar Krievijas Federācijas valdības 2002. gada 6. februāra dekrētu Nr. 81)
29. Termiņi pārdevējam pircēja prasību apmierināšanai, kā arī atbildība par šo noteikumu pārkāpšanu tiek noteikti saskaņā ar Krievijas Federācijas likumu "Par patērētāju tiesību aizsardzību".
30. Pircējam ir tiesības uzrādīt šo noteikumu 27.punktā noteiktās prasības attiecībā uz preces defektiem, ja tie tiek atklāti garantijas termiņa vai derīguma termiņa laikā.
Preču garantijas laiks, kā arī tās kalpošanas laiks tiek aprēķināts no preces pārdošanas pircējam datuma. Ja preces realizācijas dienu noteikt nav iespējams, šis termiņš tiek skaitīts no preces izgatavošanas dienas.
(grozīts ar Krievijas Federācijas valdības 2002. gada 6. februāra dekrētu Nr. 81)
Preces derīguma termiņu nosaka no preces izgatavošanas datuma aprēķinātais periods, kurā tā ir piemērota lietošanai, vai datums, līdz kuram prece ir piemērota lietošanai.
Ja pircējam ir liegta iespēja lietot preci no pārdevēja atkarīgu apstākļu dēļ (precei nepieciešama speciāla uzstādīšana, pieslēgšana vai montāža, tai ir defekti u.tml.), garantijas termiņš tiek skaitīts no datuma, kad pārdevējs to novērš. tādi apstākļi. Ja preces piegādes, uzstādīšanas, pieslēgšanas, komplektācijas diena nav nosakāma, garantijas termiņš tiek skaitīts no pirkuma līguma noslēgšanas dienas.
(grozīts ar Krievijas Federācijas valdības 2002. gada 6. februāra dekrētu Nr. 81)
Sezonas precēm (apģērbiem, kažokādu izstrādājumiem, apaviem un citām precēm) garantijas laiku aprēķina no attiecīgās sezonas brīža, kuras datumu nosaka Krievijas Federācijas veidojošās vienības pilnvarotā valsts iestāde, pamatojoties uz pircēju atrašanās vietas klimatiskie apstākļi.
Ja garantijas termiņš ir mazāks par diviem gadiem un preces defektus pircējs atklāj pēc garantijas termiņa beigām, bet divu gadu laikā, pārdevējs ir atbildīgs, ja pircējs pierāda, ka preces defekti radušies pirms tā rašanās. nodots pircējam vai tādu iemeslu dēļ, kas radušies pirms šī brīža.
(grozīts ar Krievijas Federācijas valdības 2002. gada 6. februāra dekrētu Nr. 81)
31. Ja precei nav noteikts garantijas termiņš vai derīguma termiņš, pretenzijas saistībā ar preces trūkumiem var pieteikt pircējs, ja defekti tiek atklāti saprātīgā termiņā, bet divu gadu laikā no preces nodošanas dienas. preču piegādi pircējam vai ilgākā laika posmā, kas noteikts saskaņā ar federālo likumu vai līgumu.
Katru dienu mēs iegādājamies dažādus produktus, kurus izmantojam Ikdiena. Šis un sadzīves ķīmija, un apģērbu, un pārtiku un citus sadzīves priekšmetus. Un katrs no tiem ir jāpārdod plkst noteikti noteikumi nosaka gan valsts, gan starptautiskie noteikumi.
Šajā rakstā mēs runāsim par tādu lietu kā nepārtikas preču tirdzniecības noteikumi. Šis ir ļoti liels noteikumu kopums, kas satur pilnīgi visus noteikumus attiecībā uz nepārtikas preču vairumtirdzniecību un mazumtirdzniecību, un mēs izskatīsim tikai tā pamatnoteikumus.
Kur ir iespējama tirdzniecība?
Vispirms apsveriet, kur saskaņā ar likumu jūs varat pārdot nepārtikas preces. Patiesībā ierobežojumu nav tik daudz, tirdzniecību var veikt jebkur un jebkurā laikā, ja tā ir pareizi ierāmēta. Ieviešanu var veikt:
- Organizāciju pārstāvji;
- Individuālie veikali;
- Lielveikali un to nodaļas;
- Atsevišķas organizācijas, kas nodarbojas ar mazumtirdzniecību;
- gadatirgi un izstādes;
- Mazie komersanti, kuriem ir atļauja to darīt.
Bet tajā pašā laikā ir vērts atzīmēt, ka, lai gan jūs varat tirgoties gandrīz jebkurā vietā, jums ir jānodrošina visi nepieciešamie nosacījumi, ievērojot nepārtikas preču tirdzniecības noteikumus un radot visus nosacījumus to drošai pārdošanai. Uzskaitīsim svarīgākos punktus:
- Nepārtikas preču pieņemšanai tālākai pārdošanai jānotiek tam piemērotos apstākļos un saskaņā ar Krievijā spēkā esošajiem noteikumiem;
- Pārdevējam ir jāpārbauda visi piegādātāja dokumenti, kā arī ar viņu palīdzību jānosaka atbilstība kvalitātes standartiem;
- Produkti līdz pārdošanas brīdim jāuzglabā tā prasībām un drošības standartiem atbilstošos apstākļos;
- Pirms pārdošanas un uzglabāšanas laikā pārdevējam jāpārliecinās, ka prece nesabojājas, uz tās nav piesārņojuma, derīguma termiņi atbilst standartiem;
- Pārdošanas laikā, ja preces tiek uzglabātas un pārdotas vienā telpā, jāievēro visas pircēju normas un tiesības;
- Telpām īstenošanai jāatbilst gan vispārīgajām sanitārajiem standartiem, kā arī konkrētu preču pārdošanas noteikumi.
Vispārīgi noteikumi informācijas sniegšanai
Nākamais vissvarīgākais punktsīstenošana ir sniegt pamatinformāciju veikalu klientiem. Nepārtikas preču tirdzniecības noteikumi diezgan stingri nosaka, kādai informācijai jebkurā laikā jābūt pieejamai pircējiem un kādu informāciju viņi var iegūt pēc pieprasījuma. Tātad, Apsveriet pamatnoteikumus, kas attiecas uz visām tirdzniecības vietām:
- Īpašā stendā jābūt materiāliem, kas satur visus spēkā esošos tirdzniecības noteikumus, informācijai jābūt publiski pieejamai. Ja stenda nav, tad noteikumi jāievēro pārdevējam;
- Tajā pašā stendā jābūt “Atsauksmju un ieteikumu grāmatai”, kurai ikvienam jābūt bez maksas. Ja grāmatas glabāšanai nav vietas, tad tā jāizsniedz pēc pieprasījuma;
- Visai informācijai par pārdevēju jābūt brīvi pieejamai, tai skaitā konkrētās tirdzniecības vietas un juridiskās personas – tās īpašnieka datiem. Jābūt pieejamiem arī visiem saziņai nepieciešamajiem kontaktiem;
- Pēc pircēja pieprasījuma pārdevējam ir jānodrošina viss nepieciešamās licences tirdzniecībai tirdzniecības vietas reģistrācijas apliecības un citi līdzīgi dokumenti;
- Veikalos un citās telpās jābūt stendiem, kuros norādīti uzraugošo valsts dienestu tālruņu numuri saziņai, kā arī "Patērētāju tiesību aizsardzības likuma" kopija.
Tur ir arī papildu noteikumi informācijas sniegšana saistībā ar aprīkojumu tirdzniecības telpā. Tātad, piemēram, veikalā jābūt speciāliem mērinstrumentiem, ar kuriem var pārbaudīt pārdotās produkcijas kvalitāti. Tajā pašā laikā pašām šīm ierīcēm ir jābūt pieejamām ikvienam un ar sertifikātiem.
Informācija
Arī pašam veikalam nevajadzētu būt ar haotisku struktūru – tajā jābūt izkārtnēm ar informāciju. Tātad katram halles darbiniekam jābūt žetonam, katrā veikala nodaļā informācijas plāksnītei ar pārdodamo preču aprakstu, un visām precēm jābūt pieejamām cenu zīmēm. Ja cenu zīmi nevar uzlikt uz preces, tad tai jāatrodas tuvumā labi redzamā vietā. Cenu zīmē jānorāda pamatinformācija par pārdodamo preci, piemēram, nosaukums, svars (ja nepieciešams), pārdevēja zīmogs, datumi un citi svarīgi parametri atkarībā no preces veida.
Informācijas sniegšanas noteikumi par preci
Vispārīgi noteikumi informācijas sniegšanai par sevi tirdzniecības vieta mēs teicām. Tagad pāriesim pie nepārtikas preču tirdzniecības pamatnoteikumiem attiecībā uz informāciju par visvairāk pārdotajām precēm.
Preču pārdošana ir atļauta tikai tad, ja ir vesela nepieciešamo informāciju. Uz iepakojuma vai pavaddokumentā ir jābūt šādai informācijai:
- Pilns produkta nosaukums;
- Preču tehniskās īpašības, tās pielietojuma apjoms;
- Informācija par pašu preces ražotāju un ražošanu;
- Lietošanas pamatnoteikumi;
- Drošības pasākumi;
- Garantijas termiņi;
- Uzglabāšanas apstākļi (ja nepieciešams);
- Papildus informācija atkarībā no preču kategorijas.
Brīdinājums
Turklāt, ja šie dati nav norādīti uz preces, tad pircējam ir visas tiesības pieprasīt no pārdevēja trūkstošo informāciju vai pavaddokumentus – viņam būs jāiesniedz gan normatīvā, gan tehniskā dokumentācija un sertifikāti, kā arī specializētie dokumenti, piemēram, kā licences (ja nepieciešams) un ražotāja informācija par produktu.
Vēl viens noteikums attiecas uz bojātu vai lietotu preču pārdošanu. Ja precei ir defekts, bet pircējs tomēr vēlas to iegādāties, tad pārdevēja pienākums ir nodrošināt samērīgu atlaidi, kā arī pārdošanas laikā dokumentā ierakstīt esošos defektus - tie nevar kļūt par pamatu turpmākai pārdošanai. . Tāpat pirms lietoto, bet juridisku iemeslu dēļ atgrieztu preču pārdošanas, kā arī, pārdodot komisijas preces, tām jāiziet atbilstošs sanitārija, kā arī sagatavošanas darbības prezentācijas sniegšanai un kvalitātes kontrole.
