Ieteikumi sieviešu komandas vadīšanai. Kā vadīt vīriešu komandu: astoņi sieviešu līdera principi

Svins sieviešu komanda vēl grūtāk nekā tajā strādāt. Pat labi speciālisti ir tendēti uz tenkām, nerunāšanu par neko, personisku jautājumu risināšanu darba laiks. Tikai cilvēks ar neparastām organizatoriskām spējām var noteikt atļautā robežas.

Protams, daudzi atceras brīnišķīgo padomju filmu “Singles tiek nodrošinātas ar hosteli”, kurā varonis, bijušais “jūras vilks”, tika iecelts par komandieri hostelī, kurā bija tikai sievietes.

Ja atcerējāties sižetu, tad arī atcerējāties, cik apvainots un aizvainots bija šis cilvēks, pieradis komandēt skarbos jūrniekus un tagad spiests “būvēt” audējus. Taču finālā, kad viņam piedāvāja citu vietu, viņš atteicās. Kāpēc tas notika? Mēģināsim to izdomāt.

"Feiru valstība" jeb "Čūsku balle"

Tātad, kāpēc sieviešu komandas vadīšana dažām ir spīdzināšana, bet citiem - balva? Fakts ir tāds, ka sieviete patiešām ir īpaša būtne. Viņa nevar paklausīt aklām komandām un parasti dzīvo pēc principa: "Viss ir radošs, citādi kāpēc?"

Ir grūti strādāt tikai sieviešu komandā, bet vadīt šādu komandu ir divtik grūti. Papildus profesionāliem jautājumiem vadītājam nāksies saskarties ar tenkām, garām sarunām darba laikā, kas nemaz nav par darba tēmām, prombūtni no darba vietas dažādu iemeslu dēļ un vēl pāris desmitiem citu iemeslu, kuru dēļ. jebkurš priekšnieks ir gatavs bēgt no sava darba.

Interesantākais ir tas, ka līdera izvēle pēc dzimuma praktiski nedarbojas. Ja vīrietis kļūst par līderi, viņš būs lemts vai nu nemitīgiem mēģinājumiem viņu apzvanīt (ja viņš joprojām nav precējies), vai arī neskaitāmām kolēģu sūdzībām, vai arī tiešai viņa pienākumu sabotāžai.

Ja sieviete ir atbildīga, tas ir vēl grūtāk. Pirmkārt, viņa tiks apspriesta jebkāda iemesla dēļ: skaista - neglīta, gudra - stulba, precējusies - neprecējusies utt. Diskusijai ir daudz iemeslu. Otrkārt, gandrīz katru viņas priekšniekam pakļauto sievieti pastāvīgi mocīs jautājums: “Kāpēc es, nevis viņa? Kā tas ir labāk?

Tāpēc vienkārši ir jāņem vērā šādas sieviešu dzimuma īpašības, kas dažkārt nosaka visas komandas “seju”:

• pārmērīga emocionalitāte
• pēc izvēles
• aktīvās darba aktivitātes simulācija
• spēja vākt un izplatīt tenkas
• skaudība un sāncensība
• pārspīlēta uztvere par visu pasaulē
• garastāvokļa mainīgums

Šo sarakstu var turpināt un turpināt, bet jebkuram priekšniekam, neatkarīgi no tā, vai tas ir vīrietis vai sieviete, ir jāsaskaras ar galveno jautājumu: kā izmantot šo enerģiju un vēl labāk - mierīgiem mērķiem?

Lai jau no pirmajām dienām iegūtu autoritāti no padotajiem vai, saskaņā ar vismaz, “padariet to skaidrāku” (galu galā, pēc dzejnieka Vladimira Višņevska teiktā, “dzejnieks neprot sacerēt, kā sieviete prot to skaidri pateikt”), kurš ir priekšnieks birojā, tu vismaz pirmo reizi var ievērot šādus ieteikumus.

1. Novietojiet to vietā

Kā saka, katrs krikets zina savu ligzdu. Tāpēc, ja jūs saskaraties ar klaju padotības pārkāpumu, kad jums uzticētās sievietes cenšas būt kopā ar jums īsa kāja, mums ir jāpārtrauc visi šādi mēģinājumi un ļoti skarbi.

2. Noalgot precētas sievietes

Tas ir diezgan loģiski. Pirmkārt, viņiem nevajadzēs meklēt savu otro pusīti, kas nozīmē, ka viss darba laiks tiks veltīts tieši amata pienākumu veikšanai. Otrkārt, precētās sievietes ir atbildīgākas, jo viņas ir atbildīgas ne tikai par dienesta pienākumu izpildes kvalitāti, bet arī par ģimenes dzīve, bērnu audzināšana utt.

Bet neprecētas darbinieces, meklējot izdevīgu sakritību, daļu sava darba laika pavadīs flirtējot ar kolēģiem vai klientiem.

3. Uzstādiet konkrētus dienas uzdevumus

Labākais līdzeklis pret tenkām un citām bezjēdzīgām izklaidēm, dīvainā kārtā, ir darbs. Ja katram darbiniekam piešķirat ļoti konkrētus uzdevumus, tad vienkārši nepietiks laika, lai viņu novērstu kaut kas cits.

4. Mainīt aktivitātes

Monotonija un vienmuļība nogalina radošā darbība embrijā. Tāpēc, lai sievietes nenogurtu no viena veida darbiem (tieši tad viņas pāries uz tenkām un dīkdienām), paredziet maiņu darba dienas laikā dažādi veidi aktivitātes.

Piemēram, ir diezgan dabiski, ka tiem, kas ilgu laiku klusējuši, tiek likti pie telefona, lai zvanītu klientiem. Tiem, kuri burtiski nevar kustināt mēli, pēc ilgām sarunām daudz efektīvāk būs veikt kādu analītiskais ziņojums vai rakstot atskaiti. Starp citu, pat veikalos pārdevēji ik pēc diviem līdz trim mēnešiem maina nodaļas: no gaļas uz dārzeņiem, no rūpniecības precēm uz pārtikas precēm utt.

5. Organizēt brīvo laiku

Mūsdienu korporatīvajā politikā ne mazākā vieta tiek atvēlēta komandas vienotībai kopīga saimniecība atpūta Izplatītākās formas ir šādas: ceļojums ārpus pilsētas ar ģimenēm un bērniem, trīs dienu kruīzs ar kuģi, dažādi profesionāli un izklaides sacensības(piemēram, “Uzmini melodiju”, “KVN” un tamlīdzīgi).

Kopā pavadītais brīvais laiks veido patiesi ciešākas un siltākas attiecības, kas nozīmē labvēlīgu attiecību veidošanos. psiholoģiskais klimats komandā, īpaši sieviešu.

6. Biežāk lutiniet sevi ar bonusiem

Sieviete ir sieviete, kas nozīmē, ka viņai ir svarīgi, kā viņa izskatās, pat starp tādiem kā viņa. Tāpēc ceturkšņa beigās, brīvdienās, kā līdzeklis kvalitatīvi paveiktā darba atalgošanai, var kalpot nelielas prēmijas.

Kad sieviete iegādājas sev tīkamu blūzi, apavus, rokassomu vai satriecošus džinsus, viņas pašapziņa uzreiz paaugstināsies, un viņa atkal gribēs “dzīvot un strādāt”, kas neapšaubāmi nāks par labu ikvienam.

Un vispār darba dienas laikā nodrošiniet vismaz dažus piecu minūšu pārtraukumus, lai sievietes atkal varētu piepūderēt degunu, salabot matus, vienkārši apmainīties ar sveicieniem, un rezultāts nebūs lēns, lai parādītu: darbs virzīsies uz priekšu, klients sazināsies, un beidzot tiks sagatavots ceturkšņa pārskats.

7. Galvenā sieviešu cieņa

Un tomēr daudzi vadītāji priecājas, ka viņu vadībā ir sievietes. Galvenais šajā gadījumā ir iemācīties saprast sievišķā loģika, un tad tu vari sākt valdīt pār visu pasauli. Galvenais jautājums- Kā?

Protams, jūs var motivēt karjera, taču ir tikai daži cilvēki, kuri savas karjeras labā upurētu visu. Galu galā sievietes galvenais mērķis ir būt sievai un mātei. Tāpēc sievietes, kuras ir laimīgi precējušās un strādā dienestā, ir veiksmīgas, ja spēj apvienot ģimeni un karjeru. Tad būs labākais darbinieks- atbildīgs, izpildvaras, dažkārt intuitīvi saprotošs, kas īsti šobrīd ir jādara.

Vēl viens nenoliedzama priekšrocība sievietes ir viņu jutīgums pret citu cilvēku problēmām. Tāpēc to elastība, spēja izlīdzināt asi stūri palīdzība darbā ar klientiem. Kompetentam vadītājam tas ir jāizmanto un jāspēj sadalīt funkcionālos pienākumus sieviešu komandā atbilstoši katras sievietes personības īpašībām.

Mēs nedrīkstam aizmirst par daudzu daiļā dzimuma pārstāvju pārmērīgo emocionalitāti. Uz šī pamata radušos konfliktus var atrisināt tikai pēc kaislību norimšanas. Līdera uzdevums šajā gadījumā nav nostāties vienā pusē. Pretējā gadījumā jūs riskējat iegūt ienaidniekus abās pusēs. Sievietes, kuras strīdas, kādreiz noslēgs mieru, bet tu viņām paliksi mūžīgs ienaidnieks.

Vīriešu un sieviešu vadītāji - vai ir atšķirība?

Psihologi neizceļ nekādas īpašas atšķirības starp abiem līderu veidiem sieviešu komandas gadījumā. Ja priekšniekam aiz muguras ir liela vadības pieredze, tad nav nozīmes, kāda dzimuma viņš ir. Un tomēr ir iespējams noteikt vairākas atšķirības starp vīriešiem un sievietēm sieviešu komandas vadīšanā.

Vīrietim galvenais ir snieguma disciplīna un iegūtais rezultāts. Tas, kādu ceļu komanda izvēlējās, lai nonāktu pie secinājuma, viņu patiešām neinteresē. Sieviete vadītāja novērtē jebkuru iniciatīvu, īpaši, ja tā ietekmē gala rezultātu.

Vīrietis nestāvēs uz ceremoniju, izvēloties līdzekļus saziņai ar komandu. Dusmu lēkmē viņš var nolaisties līdz atklātiem apvainojumiem. Un viņam būs dziļi vienaldzīgs, vai pēc tam mainīsies komandas attieksme pret viņu.

Sieviete, kura vada komandu, centīsies “saglabāt savu seju” pat visnopietnākajā strupceļā. Ja viņa uzliesmo, viņa noteikti vēlāk atvainosies, saprotot, ka viņas pakļautībā esošās sievietes var būt ļoti aizvainotas un dusmas.

Līdera dzimuma atšķirība var izpausties arī tajā, ka vīrietis savam izskatam nepiešķirs pārāk lielu nozīmi. Ja viņš ir jauns, tad izskats Viņam tas var kaut ko nozīmēt, bet vecākam vīrietim nav nozīmes tam, kā viņš izskatīsies apkārtējo sieviešu acīs.

Sieviete ir sieviete un vienmēr tāda paliek, pat līderes lomā. Tāpēc viņa vienmēr tieksies pēc nevainojama izskata, labi apzinoties, ka viņas padotie pamanīs jebkuru izskata kļūdu, nekavējoties to izkliedz pa visu biroju un atcerēsies šo atgadījumu pie pirmās izdevības.

Ir pilnīgi skaidrs, ka sievietei vadītājai vienkārši ir jānosaka tonis tajā, kā viņa ģērbjas, kā uzvedas, kā “glābt seju” pat visbezcerīgākajā situācijā. Patiesībā, gribot negribot, viņai būs jābūt savas sieviešu komandas sejai. Bet jums būs jādara viss iespējamais, lai saglabātu savu seju uz augšu.

Kad vairākas reizes izrādīsi lojalitāti iekšējo noteikumu pārkāpējiem, visi pārējie sēdēs tev uz kakla un pat nokarinās kājas. Jūs varat būt lojāls vadītājs tikai tad, ja labs garastāvoklis. Vienīgā alternatīva ir kļūt par migueru. Tikai tas palīdzēs jums ilgstoši nostiprināties ne tikai savu padoto, bet arī augstāko iestāžu acīs.

Komandā, kurā ir tikai sievietes, ne visiem ir ērti strādāt, bet vadīt sieviešu komandu daudz grūtāk. Galu galā, papildus profesionāliem uzdevumiem, vadītājam ikdienā ir jārisina tādas parādības kā garastāvokļa svārstības, pārmērīga emocionalitāte un personiskas problēmas.

Par darbu sieviešu kolektīvā ir absolūti pretēji viedokļi. Daži apgalvo, ka tas ir tenku un intrigu avots, savukārt citi vērš uzmanību uz laipnības, rūpju un savstarpējas palīdzības gaisotni, kas valda sieviešu vidū, strādājot kopā. Turklāt pozitīvs vērtējums Sieviešu grupas pārsvarā dod vīrieši.

Taču sievietes ne pārāk bieži tiecas strādāt šādā uzņēmumā, baidoties no savstarpējas viena otras novērtēšanas, kņadas un uzbrukumiem.

Bet psiholoģiskā izpēte parādīt, ka draudzīguma un savstarpējās cieņas pakāpe sieviešu grupās var būt atšķirīga, un to var ietekmēt dažādi faktori.
Sieviešu komandas darbu nosaka tādi faktori kā emocionalitāte, optimisms, garastāvokļa svārstības, tieksme kavēties, pārspīlētība, izteikta verbālās norādes.

Kad vadītājs ir iepazinies ar šīm funkcijām, vadīt sieviešu komandu kļūst vieglāk. Ņemot vērā sieviešu darbu ietekmējošos faktorus, iespējams koriģēt vadības stilu un organizācijas attīstības virzienu. Tādējādi verbālās spējas var izmantot tādos amatos kā PR vadītājs, zvanu centra operators, konsultants. Un, ņemot vērā sieviešu tieksmi pārspīlēt un spekulēt, uzdevumi viņām ir jānosaka pēc iespējas skaidrāk.

Vadīt sieviešu komandu- nozīmē, zināmā mērā, pārvaldīt sevi. Galvenais psiholoģijas ekspertu secinājums ir tāds, ka vīrietim ir jāvada sieviešu komanda. Viņš spēj ar “vēsu prātu” risināt strīdīgus darba jautājumus un regulēt konfliktsituācijas. Protams, tas nenozīmē, ka sieviete neprot vadīt sieviešu komandu, taču šim nolūkam viņai būs nepieciešams rakstura spēks un spēja tikt galā ar emocijām.

Sieviešu konfliktiem galvenokārt ir emocionāls, nevis rūpniecisks raksturs. Un viens no galvenajiem padomiem, kā vadīt sieviešu komandu, ir neiejaukties šādos konfliktos, distancēties no sieviešu intrigām.

Pareizs tonis ir ļoti svarīgs - draudzīgs, komfortablu vidi organizācijā veicina efektīvu sniegumu.

Pieņem mani darbā precētas sievietes- viņi ir atbildīgāki un vairāk ieinteresēti darbā, kamēr brīvas meitenes daļu sava darba laika var pavadīt flirtējot ar kolēģiem vai klientiem;

Pieņemot darbā vecākas sievietes, pievērsiet uzmanību viņu pieredzei, strādājot komandā. Dažkārt viņiem ir nosliece uz kašķīgumu, un vadītāja uzdevums ir taktiski atgādināt, cik svarīgi ir izturēties vienam pret otru pieklājīgi;

Organizēt medicīniskās apskates iespēju - gan potenciālajiem darbiniekiem, gan pastāvīgajai komandai. Veselīgi darbinieki ir svarīga efektīvas darbības sastāvdaļa;

Lai efektīvi vadītu sieviešu kolektīvu, jau no pirmajām darba dienām skaidrojiet kvalitatīva laika nozīmi;

Ikvienam darbiniekam darba dienas sākumā vajadzētu iepazīties ar dienas uzdevumu sarakstu, tāpēc sievietes izceļas ar uzcītību, taču saskaras ar grūtībām, saskaroties ar nepieciešamību pieņemt patstāvīgus lēmumus;

Ļaujiet padotajiem organizēt savu darba dienu tā, lai viņiem būtu iespēja mainīt aktivitātes. Monotonija padara vairumu sieviešu nervozu;

Sievietēm darba dienas laikā nepieciešams pietiekams skaits 5-10 minūšu pārtraukumu - lai sakārtotu matus un grimu, sazvanītu bērnus utt.;

Kritikai pret sievietēm jābūt ļoti korektai, bez skarbām vai ironiskām piezīmēm;

Sieviešu komandā ir jāuzrauga runas tīrība, nepieņemami.

Irina Kulieva stāsta par to, kā viņai izdodas vadīt autoservisu, kurā visi darbinieki ir vīrieši

IT rīki, ko izmanto Irina Kulieva

• 1C: Grāmatvedība
• Flampa
• whatsapp
• Google dokumenti

Arī būt par sieviešu vadītāju nav viegli liela vērtība Mūsu sabiedrībā joprojām pastāv dzimumu stereotipi. Bet tas ir divtik grūti, ja jūsu vadītajā komandā ir tikai vīrieši. Irina Kulieva ieradās autoservisā par vadītāju 23 gadu vecumā - un, lai sāktu normāli strādāt, viņai bija jāatlaiž visi un jāpieņem jauna komanda. Kādi principi sievietei vadītājai būtu jāievēro vadībā? vīriešu komanda, uzņēmuma Fit Service korporatīvajā emuārā sacīja Irina Kulieva.

Autoservisa vadītājs Fit Service(Barnaula). Izglītība: Altaja Valsts tehniskā universitāte (specialitāte: vides inženieris). Iepriekš strādājusi lielā transporta uzņēmumā, nodarbojusies ar dzelzceļa pārvadājumiem, vadījusi kravas automašīnu vadītājus. Fit Service tīkls attīsta 140 autoostas 32 reģionos un ir viens no labākajiem trim lielākajiem tīkliem valstī.

Jau trīs gadus vadu autoservisu. Manā komandā ir tikai vīrieši, tāpēc man pašam vajadzēja komplektēt komandu. Sākumā bija daudz problēmu: pirmkārt, kad es iestājos uzņēmumā, man bija tikai 23 gadi, otrkārt, es biju sieviete, un, treškārt, mani iecēla šajā amatā. Tāpēc radās nolaidība un pārpratumi. Man bija jāatlaiž visi un jāsaliek jauna komanda. Šeit kļuva vieglāk: es sāku visu izskaidrot, runāt ar visiem atsevišķi - un darbinieki saprata, ka viņi veic tehnisko daļu, un es vadīju biznesu.

Manā komandā nav problēmu ar subordināciju sakarā ar to, ka esmu sieviete. Gluži pretēji, mums ir stingra komandķēde. Vietām kolēģi no manis baidās, dažās situācijās klusībā apbrīno.

Sievietei biznesā jābūt līdzvērtīgai vīriešiem vai pat augstākai, jo viņa veic vairākus sociālās lomas– spēcīga vadītāja un “mājas saimniece”: visam jābūt viņas rokās, kontrolētam.

Tagad manā pakļautībā ir aptuveni 40 cilvēki – visi vīrieši. Gadu gaitā esmu izstrādājis principus efektīvs darbs ar stiprā dzimuma pārstāvjiem un izdevās iegūt cieņu.

Principses: izprast vīriešu psiholoģiju

Izprotiet funkcijas vīrišķīgs raksturs. Vīrieši ir efektīvi, precīzi un lielākoties klusi - atšķirībā no sievietēm. Viņi ir lakoniskāki, atturīgāki, mazāk emocionāli, tāpēc ar viņiem ir vieglāk strādāt. Vīriešu grupā nav pieņemts tenkot vai apspriest personīgo dzīvi. Viņi ir vērsti uz naudas pelnīšanu. Viņus interesē darba mirkļi, sava darba rezultāts un karjeras izaugsme.

Reizēm plānošanas sanāksmēs ievēroju, ka darbinieki paši nevar pieņemt lēmumus, tāpēc spiežu viņus to darīt. Piemēram, bija problēmas ar papildpārdošanu – darbinieki nevēlējās piedāvāt papildu pakalpojumus vai produktus, kas patiesībā klientiem patiešām bija nepieciešami. Es saviem kolēģiem visu izskaidroju, parādīju, cik daudz naudas viņi zaudē - un viņi saprata, ka papildu pārdošana var dot labus ienākumus.

PrincipsII: liek justies svarīgam

Grāmatas par personāla vadību iesaka: ja ar darbiniekiem kļūst grūti draudzīgas attiecības, nepārnes tos uz darba procesu, neiesaista darbiniekus biznesa problēmās. Piemēram, nevajag komandai stāstīt, ka nepietiek naudas algām (galu galā auto bizness ir sezonāls, janvārī-februārī tradicionāli ir maza klientu plūsma), jāmēģina izkļūt no situācijas. paši.

Bet vīriešiem ir jājūtas svarīgiem, svarīgiem uzņēmumam, tāpēc mums šī sajūta viņiem ir jāieaudzina. Es daru tā: salieku plānošanas sanāksmi, kurā jāatrisina vairāki jautājumi, dodu iespēju izteikties ikvienam, bet izmantoju labi zināmo sievišķīga viltība– Lēmumu pieņemu pati, darot darbiniekiem zināmu, ka bez viņu padoma es šo lēmumu nebūtu pieņēmusi. Piemēram, kad es gatavojos iegādāties kaut ko jaunu - aprīkojumu vai instrumentus. Pirmkārt, es pats to uzraugu, salīdzinu cenas, lasu atsauksmes un pēc tam konsultējos ar darbiniekiem, vai ir vērts produktu iegādāties. Patiesībā es jau zinu, ka prece ir laba un nopirkšu, darbinieki to tikai apstiprina.

PrincipsIII: uzstādiet skaidrus mērķus

Vīriešiem ir precīzi jāformulē problēma un uzdevums. Skaidrs mērķis, skaidrs uzdevums, skaidri termiņi - un viss būs kārtībā. Sievietēm patīk visu saprast minējumu līmenī, veidot nesaprotamas loģiskās sakarības un ne vienmēr izpilda uzdevumu tā, kā gribētos. Vīrieši ir veidoti savādāk.

Izplūdušais uzdevums izklausās šādi: “Pareizi aizpildiet dokumentus”, bet skaidrais uzdevums skan šādi: “Aizpildot dokumentus, neaizmirstiet uzrakstīt pieprasījuma iemeslu, klienta datus, pasūtītos pakalpojumus un garantijas informāciju. ”.

PrincipsIV: kontrolē sevi

Līderim nav pieļaujams emocionāls sabrukums. Īpaši sieviešu līdere. Šādās situācijās es paņemu nelielu pauzi, izelpoju, padomāju un apzinos savas kļūdas.

Sākumā man nācās salūzt. Bija situācija, kad nāca un nāca “atgriešanās” klienti, un administratore nevarēja atrisināt konfliktus. Tas viss notika vienas dienas laikā, es to pazaudēju. Sākumā gribēju mierīgi aprunāties ar kolēģiem, bet ieraudzīju pārpratumu sienu – sāku kliegt un strīdēties. Pašā karstumā atlaidu vienu darbinieku un devos mājās. Pa ceļam es sapratu, ka šīs problēmas nebija to emocionālo izmaksu vērtas, kuras mēs piedzīvojām. Vakarā piezvanīju viņam un atvainojos, piedāvājot rīt mierīgi parunāties. Mēs apspriedām visas sūdzības un komentārus. Kolēģe palika, vēlāk pat saņēma paaugstinājumu.

Man bija kauns, un kopš tā laika es cenšos nezaudēt savaldību. Tas ne vienmēr izdodas, bet es strādāju pie sevis. Dažreiz, kad jūtu, ka varētu zaudēt savaldību, es nerunāju ar cilvēku klātienē, es vienkārši rakstu WhatsApp.

PrincipsV: veidot cilvēku attiecības

Ar saviem padotajiem uzturu līdzsvaru starp draudzību un profesionālās attiecības. Pat būdams students, es lasīju psiholoģijas grāmatā, ka labs vadītājs, ja viņa personālsastāvā ir līdz 50 cilvēkiem, viņam ir jāzina visi darbinieki pēc vārda un uzvārda. Es nesapratu, kā jūs varat atcerēties visus. Bet tagad es zinu ne tikai vārdu, uzvārdu, dzimšanas dienas, bet pat to, kam ir cik bērnu. Ieslēgts Jaunais gads Sagādāju dāvanas darbiniekiem ar bērniem. Tās ir cilvēciskas attiecības.

Labs vadītājs ir ne tikai spēcīgs vadītājs, viņš ir arī biedrs. Ja man ir kādas problēmas, kolēģi vienmēr cenšas man palīdzēt. Cilvēcīgi izturos pret saviem darbiniekiem un prasu to pašu no viņiem. Ja ir kādi komentāri par darbu un pēc otrā komentāra nekas nemainās, tad ķeros pie sodu sistēmas. Kolēģi reti saprot pirmo reizi, dažreiz pat pieļauj vienas un tās pašas kļūdas. Šeit viss ir ļoti individuāls: dažiem bieži nākas sodīt, bet citiem reti.

Ir divu veidu sankcijas: reāls naudas sods – piemēram, par to, ka cilvēks bez brīdinājuma nav devies uz darbu. Otrs veids ir kļūdas darbā, par tām draud soda punkti, kas mēneša beigās pārvēršas rubļos.

PrincipsVI: radīt konkurenci

Ieviesu motivācijas sistēmu - ikmēneša gudrie uzdevumi un individuālie stimuli, naudas un materiāli. Nolēmu neaprobežoties tikai ar prēmijām. Es redzu, cik daudz laika cilvēki pavada darbā - visa mūsu dzīve ir šeit, un nav laika izbaudīt dažas lietas no malas, izdomāt, kā izklaidēties nedēļas nogalē. Tāpēc es nolēmu to darīt viņu labā.

Gudrie uzdevumi ir mūsu pakalpojumu pārdošanas plāns. Tā kā bizness ir sezonāls, es katru uzdevumu piesaistu konkrētam gada mēnesim. Galvenais, lai tas uzturētu sacensību garu, jo vīriešiem patīk sacensties. Uzdevumi ir individuāli. Piemēram, administratīvajam un vadības personālam es izvirzīju vispārīgu uzdevumu - pārdot 50 salona filtrus, bet tas jādara visiem. Mehāniķiem uzdevums ir saražot vismaz 120 standarta stundas mēnesī.

Izpildes kontrolei veicu uzskaiti Fit Service automatizācijas sistēmā, kur visam var izsekot. Jūs piesaistāt pakalpojumu vai produktu konkrētam darbiniekam, apskatāt to, analizējat.

Es atalgoju vadītājus. Tā varētu būt balva, ģimenes fotosesija, brauciens uz baseinu vai biljards. Svarīgi ir pazīt darbiniekus, lai vecpuisim neuzdāvinātu ģimenes fotosesiju.

Sistēmu ieviesu pirms gada, un tā jau nes labumu. Mēneša beigās mēs analizējam viedo uzdevumu rezultātus. Tajā pašā laikā daudzi kolēģi man lūdz apkopot starprezultātus, lai saprastu, kur viņi atrodas un uz ko tiekties.

Lai sistēma darbotos, pastāstiet cilvēkiem, ka tas ir ne tikai viņu personīgais bonuss, bet arī autoservisa tēls kopumā. Izdaru spiedienu uz sacensību garu, motivēju kļūt par labāko, atbalstu sacensību garu, bet vairs ne personīgais līmenis, bet tīkla līmenī.

Obligāti jāievieš “kontrolpunkti”. Man birojā ir uzdevumu stends ar kartēm. dažādas krāsas: sarkans – uzdevums nav izpildīts, zaļš – izpildīts. Tā es kontrolēju uzdevumu izpildi.

PrincipsVII: "audzināt"

Daudz pūļu tiek ieguldīts darbinieku “izglītošanā”. Un jums tas jādara katru dienu. meklēju dažādos veidos strādāt ar personālu: sapulces, sanāksmes, pat tikai tērzēšana vietnē WhatsApp.

Jauni darbinieki nāk reti, mums nav mainības, bet, ja nāk kāds jauns, tad vienmēr ar savu līniju, jo pirms tam viņš strādāja citā vietā, kur viss bija nepareizi. Es vienmēr ieklausos cilvēkā, pievēršu viņa uzmanību iepriekšējā pieredze, jo, ja tas ir vērtīgs, varam kaut ko adoptēt.

Pirms trim gadiem pie manis atnāca meistars uztvērējs, kurš iepriekš bija strādājis sev, bet bizness neveicās. es visu gadu viņu pārkvalificēja. Piemēram, viņš iekļāva melnajā sarakstā negatīvos klientus un ar tiem nestrādāja. Es viņam paskaidroju, ka mēs nedalām klientus pozitīvajos un negatīvajos, ka pret visiem izturamies vienādi un esam ieinteresēti, lai viņi visi atgrieztos.

Es neņemu cilvēkus, kas vecāki par 45 gadiem - viņus nav iespējams mainīt. Es jūtos ērtāk ar cilvēkiem vecumā no 28 līdz 40 – varu viņiem kaut ko nodot un saņemt atsauksmes.

PrincipsVIII: būt sievietei

Kādu dienu meitene uz remontu atnesa jaunu Hyundai Solaris. Galvenais uztvērējs nodeva atslēgas diagnostikas speciālistam, kuram vajadzēja pārbaudīt automašīnu. Pagāja divas stundas, un diagnostikas speciālists pazaudēja atslēgas. Situācija ir smieklīga. Zvanu klientam un izskaidroju problēmu. Parunājām mierīgi, kaut kā tīri sievišķīgi izdevās vienoties un atrisināt šo situāciju. Pēc dažām stundām autoservisā ieradās viņas vīrs. Viņš sāka kliegt, lamāties un lūdza redzēt direktoru. Es jau biju prom, viņš solīja atnākt rīt. Nākamajā rītā es viņu jau gaidīju savā kabinetā. Dzirdēju viņu dusmīgi ejam augšā pa kāpnēm. Klients acīmredzot nesaprata, ka direktore ir sieviete, jo, iebrūkot kabinetā, bija apmulsis un uzreiz nomierinājās. Viņš saka: “Viņi droši vien tevi šeit ielika speciāli. Lai nomierinātu tik vardarbīgus. Es to pasmejos: "Vai jūs domājat, ka es varu tikt galā ar tevi?" Viņš pasmējās, apsēdās, un mēs mierīgi parunājāmies.

Klienti mani uztver kā profesionāli. Nebija tādas situācijas, kad viņi teiktu, ka es kaut ko nesaprotu, jo esmu sieviete. Viņi saprot, ka es nelaboju automašīnas, bet pārvaldu biznesa procesu, daudz svarīgāk ir to saprast, nevis spēt salabot automašīnas.

Gluži pretēji, šādas situācijas notiek ar darbiniekiem. It īpaši, ja viņiem ir problēmas tehniski– piemēram, salūzusi dārga tehnika. Es nezinu, kā to novērst, mans uzdevums šajā situācijā ir izdomāt, ar ko es varu sazināties, lai atrisinātu problēmu. Pirmajos darba mēnešos jebkuru detaļu parasti saucu par “dzinēju”.

Jums ir jābūt ugunsdzēsējam, lai ātri nodzēstu strīdus, histēriju un konfliktus. Un galu galā arī psihiatrs sievietes dvēsele- viela ir ārkārtīgi neaizsargāta. Treneris, lai attīstītu gribasspēku un organizētu neorganizētu, un veterinārārsts, vēlams ar specializāciju “aitas, čūskas, vistas”, jo tā sievietes bieži sauc viena otru, un tas, ticiet man, nav bez pamata.

Ja šim kungu komplektam pievienosi žongliera, stāstnieka un mūziķa prasmes, tu nebūsi nekā vērts, un komanda būs priekšā pārējiem pēc darbības rādītājiem.

Nav noslēpums, ka Ukrainā sievietes strādā par 4-6 stundām vairāk nekā vīrieši. Un tas nozīmē, ka viņi:

• ir vēlme strādāt;
• nebaidās smagi strādāt.

Turklāt viņi zina, kā veiksmīgi tikt galā ar atklāti garlaicīgu, rutīnas darbu. Galu galā, paskatieties uzmanīgāk - lielākā daļa sieviešu strādā gan grāmatvežu, gan kasieru, gan korektoru amatos.

Viņi ir arī izpildvaras un atbildīgāki. Bet šeit ir jāveic rezervācija - kompetentai vadībai.

Avots: depositphotos.com

Kā vadīt sieviešu komandu. Noteikums #1.

• Neļaujiet tai nokļūt uz kakla!

Ikvienam komandā – no galvenā grāmatveža līdz apkopējai – ir jāsajūt distance priekšnieka-padotā līmenī.

Disciplīna, skaidra galvenā nostāja un izcila pārliecība par savu rīcību! Sievietēm ir lieliska intuīcija. Mazākā nenoteiktība, vājums – un lai dzīvo haoss un anarhija.

Noteikums #2.

• Noliek visus savās vietās.

Vai, precīzāk sakot, noliek visus savās vietās. Šeit ir vērts izmantot trenera stratēģiju. Katram spēlētājam skaidri jāzina sava pozīcija komandā: kurš ir aizsardzībā, kurš uzbrukumā, kurš spēlē un kurš apkalpo. Šī shēma ļaus jums izvairīties no mīļotā sievišķīgs triks- bultu pārvietošana uz citu. Un tāpēc jūs uzstādāt uzdevumu - un jūs precīzi zināt, no kā pieprasīt.

Kā vadīt sieviešu komandu. Noteikums #3.

• Nenovietojiet visus vienā kategorijā.

Sieviešu komanda ir interesanta un vienlaikus biedējoša tās ārkārtējās daudzveidības dēļ.

Lūk, ak, kā būs vajadzīgas psihiatra prasmes. Dažiem cilvēkiem ir vajadzīgs labs sitiens, lai uzlabotu savu sniegumu un lielāku tiekšanos, savukārt citiem pat mazākā uzslavas liks pārvietot kalnus. Jums rūpīgi jānovēro savi padotie un pēc tam prasmīgi jāizdala visiem, kas viņiem nepieciešams. Galvenais ir to nesajaukt, jo jūs riskējat saskarties ar nopietnas sakāves ieroci - sievietes šņukstēšanu tieši jūsu birojā! Un tas ir briesmīgs trieciens ne tikai jums nervu sistēma, bet arī pēc reputācijas.

Jums ir jābūt ugunsdzēsējam, lai ātri apslāpētu strīdus, histēriju un konfliktus. Un arī psihiatrs, jo sievietes dvēsele ir ārkārtīgi neaizsargāta viela. Treneris, lai attīstītu gribasspēku un organizētu neorganizētu, un veterinārārsts, vēlams ar specializāciju “aitas, čūskas, vistas”, jo tā sievietes bieži sauc viena otru, un tas, ticiet man, nav bez pamata.

Ja šim kungu komplektam pievienosi žongliera, stāstnieka un mūziķa prasmes, tu nebūsi nekā vērts, un komanda būs priekšā pārējiem pēc darbības rādītājiem.

Nav noslēpums, ka Ukrainā sievietes strādā par 4-6 stundām vairāk nekā vīrieši. Un tas nozīmē, ka viņi:

• ir vēlme strādāt;
• nebaidās smagi strādāt.

Turklāt viņi zina, kā veiksmīgi tikt galā ar atklāti garlaicīgu, rutīnas darbu. Galu galā, paskatieties uzmanīgāk - lielākā daļa sieviešu strādā gan grāmatvežu, gan kasieru, gan korektoru amatos.

Viņi ir arī izpildvaras un atbildīgāki. Bet šeit ir jāveic rezervācija - kompetentai vadībai.

Avots: depositphotos.com

Kā vadīt sieviešu komandu. Noteikums #1.

• Neļaujiet tai nokļūt uz kakla!

Ikvienam komandā – no galvenā grāmatveža līdz apkopējai – ir jāsajūt distance priekšnieka-padotā līmenī.

Disciplīna, skaidra galvenā nostāja un izcila pārliecība par savu rīcību! Sievietēm ir lieliska intuīcija. Mazākā nenoteiktība, vājums – un lai dzīvo haoss un anarhija.

Noteikums #2.

• Noliek visus savās vietās.

Vai, precīzāk sakot, noliek visus savās vietās. Šeit ir vērts izmantot trenera stratēģiju. Katram spēlētājam skaidri jāzina sava pozīcija komandā: kurš ir aizsardzībā, kurš uzbrukumā, kurš spēlē un kurš apkalpo. Šī shēma ļaus izvairīties no iecienītākā sieviešu trika - bultiņu pārslēgšanas uz citu. Un tāpēc jūs uzstādāt uzdevumu - un jūs precīzi zināt, no kā pieprasīt.

Kā vadīt sieviešu komandu. Noteikums #3.

• Nenovietojiet visus vienā kategorijā.

Sieviešu komanda ir interesanta un vienlaikus biedējoša tās ārkārtējās daudzveidības dēļ.

Lūk, ak, kā būs vajadzīgas psihiatra prasmes. Dažiem cilvēkiem ir vajadzīgs labs sitiens, lai uzlabotu savu sniegumu un lielāku tiekšanos, savukārt citiem pat mazākās uzslavas liks pārvietot kalnus. Jums rūpīgi jānovēro savi padotie un pēc tam prasmīgi jāizdala visiem, kas viņiem nepieciešams. Galvenais ir to nesajaukt, jo jūs riskējat saskarties ar nopietnas sakāves ieroci - sievietes šņukstēšanu tieši jūsu birojā! Un tas ir briesmīgs trieciens ne tikai jūsu nervu sistēmai, bet arī jūsu reputācijai.