Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy za buty? Czy można zwrócić buty do sklepu po niewielkim zużyciu?

Producenci i sprzedawcy towarów nieustannie próbują przyciągnąć konsumentów, jeśli produkty są złej jakości. Rosjanie często stają się zakładnikami sytuacji, w której druga strona dokłada wszelkich starań, aby zarobić.

Buty, podobnie jak wiele innych artykułów niespożywczych, są chronione. Według niego, zwrot jest możliwy w ciągu 14 dni. Jeśli kupujący chce wymienić obuwie niskiej jakości na jakikolwiek inny model prezentowany w tym sklepie, koszt towaru jest przeliczany.

Ponadto, jeśli podczas zwrotu środków konsumentowi, gdy buty okazały się złej jakości, a sprzedawca zatrzymał część pieniędzy, co odpowiada utracie jakości produktu w okresie, w którym był z osoba, która go kupiła, to ta akcja jest nielegalna. Ustawodawstwo kilka opcji. Pierwsza to 14-dniowy zwrot gwarancyjny.

Druga opcja, w której zwrot butów jest gwarantowany w przypadku zawarcia małżeństwa. Ale nie wszystko jest takie proste, ponieważ trzeba przeprowadzić badanie, podczas którego określa się czynnik uszkodzenia i czy wina leży po stronie kupującego.

Co należy zwrócić buty: lista

W tym drugim przypadku wymiana butów na nowy model jest możliwa tylko wtedy, gdy istnieją następujące niedociągnięcia:

• podeszwa została znacznie oderwana;
• podeszwa uległa znacznemu zużyciu podczas użytkowania buta przez 3 miesiące;
• szwy, nici były zerwane;
• blaknięcie, odbarwienie produktu.

W takiej sytuacji zwrot obuwia lub wymiana jest bezpłatna. Jeśli wymagania kupującego nie zostaną spełnione w ciągu 20 dni od daty złożenia wniosku, może on otrzymać zwrot pieniędzy za parę butów. Przekazując obuwie niskiej jakości, należy upewnić się, że:

• czysty, bez śladów dopasowania;
• obuwie ochronne ma być kompletne, czyli wszystkie atrybuty muszą być obecne, np. sznurówki, które były w sprzedaży;
• buty należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu;
• na pudełku lub powierzchni buta nie powinny znajdować się żadne oznaczenia nanoszone przez kupującego.

Zwracając z jakiegokolwiek powodu parę butów, która była już używana przez klienta sklepu w okresie gwarancyjnym, należy spełnić określone wymagania. Najpierw wyślij paragon za zakupione produkty. Po drugie, zapewnij czystą, suchą parę butów.

Gdy produkt pozostaje u konsumenta

Aby prawo konsumenta mogło pomóc w zwrocie butów, musisz znać swoje prawa i rozumieć gdy nie ma możliwości zwrotu butów:

• zużyty produkt, który ma wady, które pojawiły się w wyniku operacji, która miała miejsce w niezamierzonych warunkach;
• buty posiadają uszkodzenia mechaniczne, czyli ślady po oparzeniach, skaleczeniach, zadrapaniach. Obejmuje to przypadki odkształceń spowodowanych niewłaściwym zużyciem lub praniem, to znaczy z powodu oddziaływania chemicznego na buty;
• ochrona konsumenta nie może zwrócić butów, które zostały wcześniej naprawione przez kupującego lub przekazane do naprawy przed udaniem się do punktu sprzedaży (z wyjątkiem wymiany obcasów itp.);
• zwrot przecenionych towarów.

Ze względu na to, że cena butów jest często imponująca, wszelkie roszczenia kupującego, w taki czy inny sposób, trafiają do kieszeni sprzedawcy. W związku z tym powstają sytuacje, które można rozwiązać tylko wykwalifikowani prawnicy. Często nie chodzi tylko o zdobycie nowego modelu buta lub

Zdarza się, że dana osoba kupiła buty, a później zorientowała się, że nie pasują do niej kolorem, rozmiarem lub z innych powodów. Niewiele osób idzie do sklepu, aby go zwrócić lub wymienić, większość daje go swoim znajomym, bo po prostu nie wie, co ma. Niewiele osób wie też o prawie do zwrotu uszkodzonych butów w okresie gwarancyjnym.

O powodach, dla których możesz zwrócić buty do sklepu i jak to zrobić, dowiesz się w tym artykule.

Powody zwrotu

dokumenty zwrotu

Aby zwrócić buty potrzebujesz minimum dokumentów:

• Paszport;
• Gwarancja;
• Sprawdzenie lub zeznania świadków;
• Buty.

Możesz poprosić osobę, która kupiła u Ciebie buty, aby sprawdziła, czy pochodzą z tej lokalizacji. Jeśli zostaniesz odrzucony z powodu braku czeku, jest to naruszenie ze strony sklepu, możesz złożyć skargę do Rospotrebnadzor lub sądu.

Przykładowe dokumenty

Jak napisać reklamację?

Jeśli po przybyciu do sklepu zgłosiłeś zwrot butów, ale odmówiono Ci, formularz reklamacyjny nie jest ustanowiony przez prawo, ale musi spełniać podstawowe wymagania.

W nagłówku reklamacji należy wskazać adresata (dane sprzedawcy lub sklepu, producenta), a następnie podać informacje o sobie, swoich kontaktach. Wskaż obowiązki zakupu, datę i miejsce jego realizacji, numer czeku, koszt towaru i artykułu. Następnie wskaż powody zwrotu i wymagania dotyczące jego zwrotu. Pamiętaj, aby podać listę załączonych dokumentów, datę złożenia wniosku. Zapewnij to swoim podpisem, a także podpisem sprzedawcy.

Przydatna rada

Sklep zobowiązany jest do rozpatrzenia reklamacji w ciągu 10 dni. Jeśli masz pewność, że masz rację, ale odmówiono Ci zwrotu, możesz złożyć wniosek do sądu.

Przykładowe roszczenie

W jakim przypadku możesz odmówić?

Nie możesz żądać zwrotu lub wymiany butów, jeżeli:

• Buty są noszone, a w przypadku używania butów do innych celów pojawiły się wady;
• Na butach stwierdzono uszkodzenia mechaniczne;
• Odkształcenie butów nastąpiło w wyniku niewłaściwego noszenia i pielęgnacji;
• Naprawione buty (z wyjątkiem wymiany obcasów, jeśli nie pociąga to za sobą znaczących zmian);
• Buty bez wad, które zostały zużyte, ale z jakiegoś powodu nie pasują do kupującego.

Kupowanie butów to odpowiedzialny biznes. Nowe, dobrze dopasowane buty dobrej jakości mogą wytrzymać dłużej niż jeden sezon. Niestety konsument nie zawsze dokonuje udanego zakupu. Po przybyciu do domu produkt może się nie spodobać lub może okazać się małżeństwem, którego nie było widać w dniu zakupu. Ten artykuł szczegółowo nauczy, jak w takich przypadkach postępować zgodnie z prawem wobec konsumenta.

Bez wyjaśnienia można zwrócić towar tylko wtedy, gdy został kupiony na odległość, czyli na odległość, in absentia, gdy kupujący nie mógł w pełni zapoznać się ze wszystkimi cechami towaru. Najczęściej takie zakupy są dokonywane w sklepach internetowych, online. Okres zwrotu produktu zakupionego na odległość bez podania przyczyny wynosi jeden tydzień. Jeżeli sprzedawca nie powiadomił kupującego o procedurze i warunkach zwrotu towaru, czas zwrotu wydłuża się do trzech miesięcy.

Jak na 14 dni, taki termin jest przewidziany przy zwrocie towaru z powrotem do sklepu, jeśli jest on dobrej jakości, bez wad i wad oraz nie pasował przynajmniej do jednego z parametrów: kolor, rozmiar, model, wymiary . Możliwość zwrotu pieniędzy jest prawem konsumenta. Termin zaczyna biec następnego dnia po zakupie przedmiotu.
Należy zauważyć, że sklepy sprzedające obuwie muszą być wyposażone w miejsca do przymierzania, zazwyczaj ławki, ławki, krzesła i pufy. Prawidłowo wyposażone miejsce dopasowania zmniejsza się do zera zwrotów z powodu niedopasowania rozmiaru.

Prawo ochrony konsumentów - zwroty obuwia

Zwrot obuwia w terminie 14 dni reguluje art. Chodzi o produkt dobrej jakości. Zachowanie konsumenta w tym przypadku jest inne:

• wymienić na podobny odpowiedni model, kolor, rozmiar;
• wymiana na inną parę z przeliczeniem pieniędzy;
• zażądać zwrotu pieniędzy.

Jeśli w dniu zabiegu w sklepie nie było innej odpowiedniej pary, pieniądze są zwracane w ciągu trzech dni. Ponadto kupujący i sprzedający mogą przedyskutować możliwość wymiany towaru na inny np. w niedalekiej przyszłości. Aby szybko poruszać się po prawie, wystarczy spojrzeć na jego spis treści.

Jeśli chcesz dowiedzieć się ogólnie o tym, jak to działa, zgodnie z prawem ochrony konsumentów, zwrot towaru w ciągu 14 dni, to powinieneś przeczytać tutaj.

Polityka zwrotu butów

Buty nie są towarem, który nie podlega wymianie ani zwrotowi. Wykaz dekretu rządowego nr 55 z 1998 r. go nie zawiera.
Aby swobodnie zwrócić produkt, musisz przestrzegać kilku zasad:

• zachować konsumencki wygląd produktu, musi być nienoszony;
• zachowaj czek
• mieć czas na przekazanie w terminie określonym przez prawo - dwa tygodnie.

Aby zachować wygląd to znaczy nie narażać produktu na zużycie, nie powinno być na nim śladów zabrudzenia, w miarę możliwości warto zachować na nim metki i metki. Jeśli czek nie zostanie dotrzymany, mogą wchodzić w grę zeznania świadków. Spełniając wszystkie te zasady, Sprzedawca nie będzie mógł odmówić Konsumentowi ochrony jego praw.

Zwrot butów na gwarancji w okresie gwarancyjnym

Zanim kupisz swoją ulubioną parę sandałów, musisz zapytać, czy mają gwarancję. Odpowiedź na to pytanie określa potencjalną możliwość zwrotu towaru przez kupującego w przypadku stwierdzenia wady.

Karta gwarancyjna wydawana jest średnio na dwa do trzech miesięcy. Okres gwarancji rozpoczyna się od momentu zakupu, a jeśli produkt sezonowy jest kupowany dużo wcześniej, to od początku sezonu. Na przykład gwarancja na buty zimowe zakupione latem zacznie działać od 1 grudnia.

Okres gwarancji dotyczy dostawy tylko wadliwych i wadliwych butów.

Zwrot butów do sklepu po niewielkim zużyciu

Możesz zwrócić rzecz po niewielkim zużyciu tylko wtedy, gdy podczas gwarancji zostanie wykryta pewna wada. Mała skarpetka oznacza możliwość wyeliminowania wady, na przykład możliwość naprawy zapięcia, wybicia pięty i innych.

Po założeniu często wyznacza się badanie w celu ustalenia przyczyn wady. Małżeństwo może mieć charakter fabryczny, a także może powstać w wyniku niewłaściwej obsługi przez kupującego. Na przykład szmaciane baletki były noszone w błocie pośniegowym i deszczu, w wyniku czego się odczepiły. Jeżeli badanie wykaże, że wina leży po stronie konsumenta, wówczas pieniądze za przeprowadzoną kontrolę są od niego zwracane.

Zwrot przecenionych butów

Często, w celu zwiększenia popytu i szybszej sprzedaży butów, sprzedawca może je zdyskontować. Produkt zakupiony ze zniżką zwracamy według ogólnych procedur zgodnych z prawem. Nie ma specjalnych wymagań dotyczących przecenionych przedmiotów.

Przykładowe roszczenie dotyczące zwrotu butów o nieodpowiedniej jakości

Kupujący, który chce przekazać towar, może zgłosić reklamację zarówno ustnie, jak i pisemnie. Pisemna skarga jest zawsze skuteczniejsza niż prośba ustna.

Roszczenie musi zawierać następujące punkty.

Zwrot butów do sklepu nie jest tak prosty, jak mówi prawo ochrony konsumentów. Sprzedawcy często odmawiają, zwłaszcza jeśli zdążyłeś ich oczernić. Kolegium Moskiewskich Prawników powiedziało, jak kompetentnie bronić swoich praw.

Możesz zwrócić buty do sklepu, jeśli po prostu nie pasują. Warunki zwrotu:

Nie później niż 14 dni od daty zakupu;

Kupujący dostarczył paragon potwierdzający zakup;

Nie nosiłeś butów, zachowano prezentację i właściwości konsumenckie, opakowanie i etykiety.

Jeśli nie zachowałeś paragonu, nie martw się. Fakt zakupu można potwierdzić zeznaniami świadków.

Sztuka. 25 ustawy federalnej „O ochronie praw konsumentów” (zwanej dalej ustawą federalną).

Prawo przewiduje obie opcje. Możesz zwrócić buty i ubiegać się o zwrot całej zapłaconej kwoty. Jeśli podoba Ci się inna para, poproś o wymianę z dopłatą lub zwrotem różnicy w cenie.

Sztuka. 25 ustawy federalnej.

Na przykład kupiłeś buty do biegania, które według konsultanta są przeznaczone do biegania. Przyjechaliśmy na stadion, pobiegliśmy i okazało się, że to nie są buty do biegania, ale zwykłe buty do fitnessu. Masz prawo do zwrotu produktu, ponieważ otrzymałeś nieprawdziwe informacje. Drugi przykład - sprzedawca zapewnia, że ​​buty są wykonane z prawdziwej skóry, a z czasem staje się jasne, że to zwykła skóra ekologiczna.

Sztuka. 12 ustawy federalnej.

W przypadku stwierdzenia wad masz prawo żądać wymiany, naprawy lub zwrotu pieniędzy. Reklamacja może być złożona w okresie gwarancyjnym, a jeśli nie zostanie określona - do 2 lat. Termin usunięcia wad do 45 dni, wymiana - 20, zwrot - 10.

Tak, rozprzestrzenia się. Masz prawo zażądać naprawy, wymiany lub zwrotu pieniędzy, jeśli:

Podeszwa oderwana

Podeszwa zużyta: skóra w 50 dni, porowata guma i poliuretanowa podeszwa - 80 dni, guma imitująca skórę - 70 dni;

Zszywane szwy są podarte;

Złuszczona, wyblakła farba.

Nie jest uważany za małżeństwo i w związku z tym nie może być naprawiony, wymieniony ani zwrócony:

Jeśli wady powstały z powodu niedokładnego lub niewłaściwego zużycia, na przykład poza sezonem lub w innych celach;

Buty już naprawione przez właściciela;

Po upływie okresu gwarancyjnego.

Sztuka. 18-22 ustawy federalnej.

Jeśli chodzi o zwrot lub wymianę nowych butów, które nie były noszone, wszystko jest proste - sprzedawcy rzadko odmawiają kupującemu uzasadnionej prośby. Jeśli chodzi o zwrot wadliwego towaru, obuwia z wadami, z powodu podania nieprawdziwych informacji kupujący napotykają trudności.

Zalecamy ubezpieczyć się na wypadek odmowy - złóż reklamację. Zrób kopię roszczenia, aby uzyskać na nim podpis sprzedającego przy dostawie. W roszczeniu wyraźnie wskaż swoje wymagania: zwróć pieniądze, wymień je na nowy produkt wysokiej jakości, napraw. Sprzedawca musi odpowiedzieć na reklamację w ciągu 10 dni. Jeżeli deklaruje potrzebę przeprowadzenia egzaminu, musi je przeprowadzić na własny koszt.

Sztuka. 22 ustawy federalnej.

Złóż skargę do władz Rospotrebnadzoru i pozew do sądu. Możesz żądać odszkodowania nie tylko za cenę samego produktu, ale także za szkody moralne, straty, kary i grzywny.

Jeśli zdecydujesz się pójść do sądu, skorzystaj z usług prawnika. Jego udział w pozwie znacznie zwiększy Twoje szanse na sukces, zwłaszcza jeśli chodzi o drogie buty. Adwokat doliczy koszty usług prawnych do kwoty roszczenia, które pokryje strona przegrywająca.