Domov › Doma je útulne › Čo je to public relations. Príklady vzťahov s verejnosťou

Čo je to public relations. Príklady vzťahov s verejnosťou

V širšom zmysle je spoločnosť súčasťou hmotného sveta, ktorý je izolovaný od prírody, ale je s ňou úzko spojený, pozostávajúci z ľudí spojených historicky ustálenými formami interakcie. V užšom zmysle je spoločnosť súhrnom ľudí, ktorí si uvedomujú, že majú trvalé spoločné záujmy, ktoré možno najlepšie uspokojiť iba ich vlastným konaním.

SPOLOČNOSŤ:

Historická etapa vo vývoji ľudstva (primitívna spoločnosť, feudálna spoločnosť).
Okruh ľudí, ktorých spája spoločný cieľ, záujmy, pôvod (šľachtická spoločnosť, spoločnosť filatelistov).
Krajina, štát, región (francúzska spoločnosť, sovietska spoločnosť).
Ľudstvo ako celok.

Formovanie spoločnosti predchádza štátnemu usporiadaniu jej života, to znamená, že bola doba, keď spoločnosť existovala, ale štát nie.

Hlavným účelom spoločnosti je zabezpečiť prežitie človeka ako druhu. Hlavnými prvkami spoločnosti, ktoré sa považujú za systém, sú preto oblasti, v ktorých sa uskutočňujú spoločné aktivity ľudí zamerané na zachovanie a rozšírenie reprodukcie ich života.

Ekonomická sféra je ekonomická činnosť spoločnosti, kedy vznikajú materiálne statky.

Sociálna sféra je vznik a interakcia ľudí medzi sebou.

Politická sféra je oblasťou interakcie medzi ľuďmi o moci a podriadenosti.

Duchovná sféra je oblasťou tvorby a rozvoja duchovných dobier.

Človek je najvyšším stupňom vývoja živých organizmov na Zemi, subjektom práce, spoločenskej formy života, komunikácie a vedomia. Preto pojem „človek“, ktorý definuje telesne-duchovnú sociálnu bytosť, je širší ako pojem „osobnosť“.

Pojem osobnosť vyjadruje sociálnu podstatu človeka. Osobnosť je subjekt činnosti, ktorý má určité vedomie, sebauvedomenie, svetonázor, je ovplyvnený spoločenskými vzťahmi a zároveň chápe svoje sociálne funkcie, svoje miesto vo svete ako subjekt historického procesu. Na svete nie je individualizovanejší objekt ako človek: koľko ľudí, toľko jednotlivcov. Každý človek má individuálne vlastnosti pamäti, pozornosti, myslenia. Osobnosťou sa človek stáva sebapoznaním, ktoré vám umožňuje slobodne podriadiť svoje „ja“ morálnemu zákonu.

Pod činnosťou vo vede rozumieť vzťah človeka k vonkajšiemu svetu a k sebe samému. Sociálna aktivita je interakcia spoločensky významných akcií realizovaných subjektom (spoločnosťou, triedou, skupinou, jednotlivcom) v rôznych sférach života.

Tu je potrebné uviesť dva dôležité body:

Výsledkom ľudskej činnosti je rozvoj celej spoločnosti ako celku.
V dôsledku tejto činnosti dochádza k formovaniu a sebarealizácii osobnosti.

Rozdiel medzi ľudskou činnosťou a činnosťou iných živých bytostí:

transformácia prírodného a sociálneho prostredia,
ísť nad rámec skúseností, stanovenia cieľov, účelnosti.

Štruktúra ľudskej činnosti je nasledovná:

Cieľ -
Prostriedky na dosiahnutie cieľa -
Akcie zamerané na dosiahnutie cieľa -
Výsledok.

Ľudské potreby:

Biologické (sebakonzervácia, dýchanie),
Sociálne (komunikácia, sebarealizácia, verejné uznanie),
Ideálne (vo vedomostiach, v umení).

Druhy ľudskej činnosti: Praktické:

materiál a výroba,

duchovné:

kognitívna aktivita,
hodnotovo orientované
prognostický.

Norma je vzor, pravidlo správania a sociálne normy sú pre človeka mierou a pravidlom jeho správania sa v spoločnosti.

Ľudské správanie je regulované:

povolenie - žiaduce správanie,
príkazy sú špecifikované pravidlá správania,
Zákazy sú činy, ktoré sú zakázané alebo by sa nemali robiť.

Druhy sociálnych noriem:

zvyky,
tradície,
morálne normy,
náboženský,
politický,
legálne.

Deviantné (deviantné) správanie. Sociálne normy, pravidlá všeobecne akceptované v rámci sociálnej komunity alebo skupiny, vzorce správania alebo konania v určitej situácii. Normy predstavujú hlavný regulátor ľudského správania v spoločnosti a sú nevyhnutné na realizáciu zosúladených kolektívnych akcií.

Sférou pozitívnych deviácií schválených spoločnosťou alebo skupinou sú talenty a géniovia.

Sférou negatívnych deviácií, odsudzovaných spoločnosťou alebo skupinou, je alkoholizmus, drogová závislosť, prostitúcia, samovražda a kriminálne správanie.

Začnime postojom, že spoločnosť je súčasťou sveta izolovaným od prírody (príroda v tomto prípade znamená súhrn prírodných podmienok ľudskej existencie). Čo je to za izoláciu? Na rozdiel od elementárnych prírodných síl je človek s vedomím a vôľou v centre spoločenského vývoja. Príroda existuje a vyvíja sa podľa vlastných zákonov nezávisle od človeka a spoločnosti. Je tu ešte jedna okolnosť: ľudská spoločnosť pôsobí ako tvorca, premieňač, tvorca kultúry.

Spoločnosť pozostáva z obrovského množstva svojich základných prvkov a subsystémov, ktoré sa aktualizujú a sú v meniacich sa vzťahoch a interakciách. Pokúsme sa izolovať niektoré z týchto častí a sledovať súvislosti medzi nimi. Medzi subsystémy možno zaradiť predovšetkým sféry verejného života.

Existuje niekoľko oblastí života:

ekonomické (vzťahy v procese výroby materiálu),
sociálne (interakcia tried, sociálnych vrstiev a skupín),
politické (činnosť štátnych organizácií, politických strán),
duchovné (morálka, náboženstvo, umenie, filozofia, činnosť vedeckých, náboženských, vzdelávacích organizácií a inštitúcií).

Každá sféra verejného života je tiež komplexnou formáciou: jej základné prvky dávajú predstavu o spoločnosti ako celku. Nie je náhoda, že niektorí výskumníci považujú spoločnosť za spoločnosť na úrovni organizácií, ktoré v nej pôsobia (štáty, cirkvi, vzdelávacie systémy atď.), iní - cez prizmu interakcie sociálnych spoločenstiev. Človek vstupuje do spoločnosti cez kolektív, je členom viacerých kolektívov (pracovný, odborový, tanečný a pod.). Spoločnosť je prezentovaná ako kolektív kolektívov. Človek vstupuje do väčších spoločenstiev ľudí. Patrí k určitej sociálnej skupine, triede, národu.

Rôznorodé spojenia, ktoré vznikajú medzi sociálnymi skupinami, triedami, národmi, ako aj v rámci nich v procese hospodárskeho, sociálneho, politického, kultúrneho života a činnosti, sa nazývajú sociálne vzťahy. Je zvykom rozlišovať medzi vzťahmi, ktoré sa rozvíjajú vo sfére materiálnej výroby, a tými, ktoré prenikajú do duchovného života spoločnosti. Ak prvé poskytujú spoločnosti materiálne možnosti existencie a rozvoja, tak tie druhé (ideologické, politické, právne, morálne a pod.) sú výsledkom a podmienkou interakcie ľudí v procese tvorby a šírenia duchovných a kultúrnych hodnôt. Materiálne a duchovné sociálne vzťahy sú zároveň prepojené a zabezpečujú rozvoj spoločnosti.

Verejný život je zložitý a mnohostranný, preto ho skúmajú mnohé vedy, tzv verejnosti(história, filozofia, sociológia, politológia, právna veda, etika, estetika). Každý z nich berie do úvahy určitú oblasť verejného života. Právna veda teda skúma podstatu a históriu štátu a práva. Predmetom etiky sú normy morálky, estetika – zákony umenia, umelecká tvorivosť ľudí. Najvšeobecnejšie poznatky o spoločnosti ako celku sa vyžadujú, aby poskytli také vedy, ako je filozofia a sociológia.

Spoločnosť má v porovnaní s prírodou svoje špecifiká. „Vo všetkých oblastiach prírody... dominuje určitá pravidelnosť, nezávislá od existencie mysliaceho ľudstva,“ napísal najväčší fyzik M. Planck. Prírodná veda sa preto môže sústrediť na štúdium týchto objektívnych zákonitostí vývoja, nezávislých od človeka. Spoločnosť na druhej strane nie je nič iné ako súhrn ľudí obdarených vôľou a vedomím, ktorí konajú činy a činy pod vplyvom určitých záujmov, motívov, nálad.

Prístupy k štúdiu človeka sú rôzne. V niektorých prípadoch sa to považuje za „zvonka“. Potom je dôležité pochopiť, aký je človek porovnaním s prírodou (kozmom), spoločnosťou, Bohom, sebou samým. Zároveň sa odhaľujú zásadné rozdiely medzi človekom a inými živými bytosťami. Iný prístup – „zvnútra“ – zahŕňa štúdium človeka z hľadiska jeho biologickej štruktúry, psychiky, mravného, duchovného, sociálneho života atď. A v tomto prípade sa odhaľujú aj podstatné črty človeka. .

Pojem „jednotlivec“ prvýkrát použil vo svojich spisoch staroveký rímsky vedec a politik Cicero. Preložil teda z gréčtiny slovo „atóm“, ktoré znamenalo nedeliteľný a označovalo najmenšie a nedeliteľné, podľa starovekých filozofov, pojmy okolitého sveta. Pojem „jednotlivec“ charakterizuje človeka ako jedného z ľudí. Tento termín tiež znamená, aké typické sú znaky určitej komunity pre jej rôznych predstaviteľov (kňaz Amona Anena, cár Ivan Hrozný, oráč Mikula Selyaninovič). Oba významy pojmu „jednotlivec“ sú vzájomne prepojené a vystihujú človeka z pohľadu jeho identity, čŕt. To znamená, že znaky závisia od spoločnosti, od podmienok, v ktorých sa formoval ten či onen zástupca ľudskej rasy.

Pojem „individualita“ umožňuje charakterizovať odlišnosti človeka od iných ľudí, čo znamená nielen vzhľad, ale aj súhrn spoločensky významných vlastností. Každý človek je individuálny, aj keď miera tejto originality môže byť rôzna. Multitalentovaní ľudia renesančnej éry boli bystrými jedincami. Spomeňte si na maliara, sochára, architekta, vedca, inžiniera Leonarda da Vinciho, maliara, rytca, sochára, architekta Albrechta Dürera, štátnika, historika, básnika, vojenského teoretika Niccola Machiavelliho a iných.Vyznačovali sa originalitou, originalitou, jasnou originalitou. Všetky možno pripísať jednotlivcom aj osobnostiam. Ale slovo „osobnosť“, ktoré má blízky význam, je zvyčajne sprevádzané prívlastkami „silný“, „energický“. To zdôrazňuje nezávislosť, schopnosť prejaviť energiu, nestratiť svoju tvár. Pojem „individualita“ v biológii znamená špecifické črty vlastné konkrétnemu jedincovi, organizmu v dôsledku kombinácie dedičných a získaných vlastností.

V psychológii sa individualita chápe ako holistický opis určitého človeka prostredníctvom jeho temperamentu, charakteru, záujmov, intelektu, potrieb a schopností. Filozofia považuje individualitu za jedinečná originalita akéhokoľvek javu, prírodného aj spoločenského. V tomto zmysle môžu mať individualitu nielen ľudia, ale aj historické epochy (napríklad éra klasicizmu). Ak je jednotlivec považovaný za predstaviteľa komunity, potom individualita je chápaná ako originalita prejavov človeka, zdôrazňujúca jedinečnosť, všestrannosť a harmóniu, prirodzenosť a ľahkosť jeho činnosti. V človeku sa teda typické a jedinečné stelesňuje v jednote. Rozvoj spoločnosti je výsledkom ľudskej činnosti. V procese činnosti dochádza k formovaniu a sebarealizácii osobnosti. V bežnom jazyku sa slovo „činnosť“ používa vo význame činnosti niekoho alebo niečoho. Napríklad hovoria o sopečnej činnosti, o činnosti vnútorných orgánov človeka atď. V užšom zmysle toto slovo znamená povolanie človeka, jeho prácu.

Len človek má takú formu činnosti ako činnosť, ktorá sa neobmedzuje len na prispôsobovanie sa prostrediu, ale ho premieňa. Na to slúžia nielen prírodné predmety, ale predovšetkým prostriedky vytvorené samotným človekom. Správanie zvierat aj ľudská činnosť sú v súlade s cieľom (t. j. účelným). Napríklad predátor sa skrýva v zálohe alebo sa prikradne k obeti - jeho správanie je v súlade s cieľom: získať jedlo. Vták s výkrikom odletí z hniezda a odvráti pozornosť človeka. Porovnaj: človek stavia dom, všetky jeho činy sú v tomto prípade tiež účelné. Pre dravca je však cieľ stanovený jeho prirodzenými vlastnosťami a vonkajšími podmienkami. Základom tohto správania je biologický program správania, inštinkty. Ľudskú činnosť charakterizujú historicky vyvinuté (ako zovšeobecnenie skúseností predchádzajúcich generácií) programy. Zároveň si človek sám určuje svoj cieľ (uskutočňuje stanovovanie cieľov). Je schopný ísť nad rámec programu, t.j. existujúcich skúseností, definovať nové programy (ciele a spôsoby ich dosiahnutia). Stanovenie cieľov je vlastné iba ľudskej činnosti. V štruktúre činnosti je potrebné predovšetkým rozlišovať predmet a objektčinnosti. Subjekt je ten, kto vykonáva činnosť, objekt je to, na čo je zameraná. Napríklad farmár (predmet činnosti) ovplyvňuje pôdu a na nej pestované plodiny (predmet činnosti). Cieľom je vedomý obraz predpokladaného výsledku, ktorého dosiahnutie je zameraná na činnosť.

Existujú rôzne klasifikácie činností. V prvom rade si všimneme rozdelenie činnosti na duchovnú a praktickú. Praktickéčinnosť je zameraná na premenu skutočných objektov prírody a spoločnosti. Zahŕňa materiálnu výrobnú činnosť (premena prírody) a sociálnu transformačnú činnosť (premena spoločnosti). Duchovný aktivita je spojená so zmenou vedomia ľudí. Zahŕňa: kognitívnu činnosť (odraz reality v umeleckej a vedeckej podobe, v mýtoch a náboženských náukách); hodnotovo orientovaná činnosť (určovanie pozitívneho alebo negatívneho postoja ľudí k javom okolitého sveta, formovanie ich svetonázoru); prognostická aktivita (plánovanie alebo predvídanie možných zmien v realite). Všetky tieto činnosti sú vzájomne prepojené. Iné klasifikácie rozlišujú pracovné, vyššie nervové, tvorivé, konzumné, voľnočasové, vzdelávacie, rekreačné aktivity (odpočinok, obnova ľudských síl vynaložených v pracovnom procese). Rovnako ako v predchádzajúcej klasifikácii je pridelenie týchto druhov podmienené.

čo je kreativita? Toto slovo sa používa na označenie činnosti, ktorá vytvára niečo kvalitatívne nové, čo nikdy predtým neexistovalo. Môže to byť nový cieľ, nový výsledok alebo nové prostriedky, nové spôsoby ich dosiahnutia. Kreativita sa najzreteľnejšie prejavuje v činnosti vedcov, vynálezcov, spisovateľov a umelcov. Niekedy hovoria, že sú to ľudia tvorivých profesií. V skutočnosti nie všetci ľudia, ktorí sa profesionálne venujú vede, robia objavy. Zároveň mnohé iné aktivity obsahujú prvky kreativity. Z tohto hľadiska je všetka ľudská činnosť tvorivá, pretvára prírodný svet a spoločenskú realitu v súlade so svojimi cieľmi a potrebami. Kreativita nespočíva v činnosti, kde je každá činnosť úplne regulovaná pravidlami, ale v tej, ktorej predbežná úprava obsahuje určitý stupeň neistoty. Kreativita je činnosť, ktorá vytvára nové informácie a zahŕňa sebaorganizáciu. Potreba vytvárať nové pravidlá, neštandardné techniky vzniká vtedy, keď sa stretávame s novými situáciami, ktoré sa líšia od podobných situácií v minulosti.

Práca je druh ľudskej činnosti, ktorej cieľom je dosiahnuť prakticky užitočný výsledok. Uskutočňuje sa pod vplyvom nevyhnutnosti a v konečnom dôsledku má za cieľ premeniť predmety okolitého sveta, premeniť ich na produkty, ktoré uspokoja mnohé a rôznorodé potreby ľudí. Práca zároveň transformuje samotného človeka, zdokonaľuje ho ako predmet pracovnej činnosti a ako človeka.

Slovo „norma“ je latinského pôvodu a znamená doslova: hlavný princíp, pravidlo, vzor. Normy vytvára spoločnosť, sociálne skupiny, ktoré sú jej súčasťou. Pomocou noriem sú na ľudí kladené požiadavky, ktoré ich správanie musí spĺňať. Sociálne normy usmerňujú správanie, umožňujú ho kontrolovať, regulovať a hodnotiť. Vedú človeka k otázkam: čo treba robiť? Čo sa dá robiť? Čo sa nedá urobiť? Ako by ste sa mali správať? Ako by ste sa nemali správať? Čo je prijateľné v ľudskej činnosti? Čo je nežiaduce? Pomocou noriem, fungovania ľudí, skupín, celá spoločnosť nadobúda usporiadaný charakter. V týchto normách ľudia vidia normy, modely, normy správneho správania. Ich vnímaním a nasledovaním je človek zaradený do systému sociálnych vzťahov, dostáva možnosť normálnej interakcie s inými ľuďmi, s rôznymi organizáciami, so spoločnosťou ako celkom. Normy existujúce v spoločnosti môžu byť zastúpené v množstve ich odrôd.

Zvyky a tradície, v ktorých sú ustálené zaužívané vzorce správania (napríklad svadobné alebo pohrebné obrady, sviatky v domácnosti). Stávajú sa organickou súčasťou spôsobu života ľudí a sú podporované mocou verejnej moci.

Právne predpisy. Sú zakotvené v zákonoch vydaných štátom, jasne popisujú hranice správania a trestu za porušenie zákona. Dodržiavanie právnych noriem zabezpečuje moc štátu.

Morálne normy. Na rozdiel od práva morálka nesie predovšetkým hodnotiacu záťaž (dobrý – zlý, ušľachtilý – podlý, spravodlivý – nespravodlivý). Dodržiavanie morálnych pravidiel zabezpečuje autorita kolektívneho vedomia, ich porušovanie sa stretáva s verejným odsúdením.

Estetické štandardy upevňovať predstavy o krásnom a škaredom nielen v umeleckej tvorivosti, ale aj v správaní ľudí, vo výrobe a v bežnom živote.

Politické normy regulovať politickú činnosť, vzťah medzi jednotlivcom a vládou, medzi sociálnymi skupinami, štátmi. Odrážajú sa v zákonoch, medzinárodných zmluvách, politických princípoch, morálnych normách.

Náboženské normy. Z hľadiska obsahu mnohé z nich pôsobia ako normy morálky, zhodujú sa s normami práva a upevňujú tradície a zvyky. Dodržiavanie náboženských noriem je podporované morálnym vedomím veriacich a náboženským presvedčením o nevyhnutnosti trestu za hriechy – odklon od týchto noriem.

Pri odpovedi si všímajte, že táto téma súvisí s históriou ľudstva, pretože spoločnosť je výsledkom vývoja ľudstva.

Predstavte si seba na mieste výskumníka, keď odpovedáte na úlohy o človeku, jednotlivcovi, človeku.

Príklady sociálnych noriem a toho, k čomu vedie deviantné správanie človeka alebo skupiny ľudí, poznáte už od detstva.

Skúste povedať svoj názor.

Ak chcete dokončiť úlohy v téme 1, musíte byť schopní:

1. ZOZNAM:
Najdôležitejšie inštitúcie spoločnosti, vedy, ktoré skúmajú spoločnosť, vedy, ktoré skúmajú človeka.

2. DEFINUJTE POJMY:
Spoločnosť, ľudská existencia, tvorivosť, ľudská činnosť, životný štýl.

3. POROVNAŤ:
Spoločnosť a príroda, úloha hry, komunikácie, práce v živote človeka.

4. VYSVETLITE:
Súvzťažnosť sfér spoločenského života, rozmanitosť spôsobov a foriem sociálneho rozvoja, vzťah duchovných a telesných, biologických a sociálnych princípov v človeku.

Odporúčaná literatúra:

Bogolyubov L.N. ČLOVEK A SPOLOČNOSŤ.

Riadenie vzťahov s verejnosťou zahŕňa:

1. Rozvoj vnútornej a vonkajšej informačnej politiky;

2. Vypracovanie súboru opatrení, ktoré nadviažu kontakty medzi úradmi a verejnosťou;

3. Činnosti zamerané na zvládanie krízových situácií;

4. Činnosti zamerané na riadenie sféry vplyvu organizácie;

5. Tvorba obrazu.

Sociálne vzťahy sú rôznorodé spojenia, ktoré vznikajú medzi sociálnymi skupinami, triedami, národmi, ako aj v rámci nich v priebehu ich ekonomického, sociálneho, politického, kultúrneho života a aktivít. Jednotlivci vstupujú do sociálnych vzťahov práve ako členovia (zástupcovia) určitých sociálnych spoločenstiev a skupín. Sociálne vzťahy sú v dialektickej interakcii s osobnými vzťahmi ľudí, t.j. s ich vzťahmi ako špecifických jednotlivcov spojených priamymi kontaktmi, v ktorých sú významné psychologické, morálne a kultúrne charakteristiky ľudí, ich sympatie a antipatie a iné osobné faktory.

Sociálne vzťahy rôznych sociálnych skupín, komunít, organizácií a kolektívov sú determinované po prvé ich miestom v historicky určenom systéme výrobných vzťahov a po druhé ich konkrétnymi vzťahmi s inými sociálnymi skupinami a predovšetkým väzbami na hlavné triedy danej spoločnosti.

Vzťahy s verejnosťou sú vzťahy vytvárané na základe stabilných vertikálnych a horizontálnych väzieb a závislostí ľudí v sociálnej štruktúre spoločnosti a medzi nimi v procesoch spoločného konania a napĺňania statusovo-rolových cieľov.

Vzťahy s verejnosťou možno podmienečne rozdeliť do dvoch veľkých skupín: materiálne vzťahy a duchovné vzťahy. Materiálne vzťahy vznikajú a rozvíjajú sa priamo v priebehu praktickej činnosti človeka a sú fixované v materiálnych formách materiálnej kultúry (tvorba, distribúcia, spotreba materiálnych hodnôt). Duchovné vzťahy sú spojené s ideálnymi hodnotami: morálne, umelecké, filozofické, náboženské.

Najčastejšie sa vzťahy s verejnosťou delia na sféry verejného života. V každej spoločnosti – bez ohľadu na jazyk, dominantné náboženstvo, históriu, orientáciu ekonomiky – existujú štyri druhy činností, ktoré sa musia reprodukovať, aby sa zachovala a pokračovala. Tvoria základ pre formovanie štyroch hlavných oblastí verejného života, a teda štyroch typov public relations. Teda prideľovať

ekonomické vzťahy (vzťahy v procese materiálnej výroby);

sociálne vzťahy (systémotvorné vzťahy medzi subjektmi verejného života);

politické vzťahy (týkajúce sa fungovania moci v spoločnosti);

Duchovné a intelektuálne vzťahy (týkajúce sa morálnych, náboženských, estetických hodnôt).

Vzťahy s verejnosťou sú ovplyvnené regulujúcou činnosťou človeka a spoločnosti ako celku. Postavenie a blaho každého človeka, ako aj smer a tempo spoločenského vývoja zároveň závisia od charakteru vzťahov vytvorených v danej spoločnosti. Ekonomické, sociálne, politické a duchovné vzťahy ľudí v každej historicky definovanej spoločnosti existujú objektívne, do značnej miery nezávisle od túžby jednotlivca. Systém sociálnych vzťahov sa však rozvíja iba na základe tvorivého úsilia mnohých ľudí, ktorých praktická činnosť dáva vznik novým sociálnym vzťahom.

Existujú tieto typy sociálnych vzťahov:

1) spravodlivé a nespravodlivé.

2) dobrovoľné a povinné.

3) spolupráca a konfrontácia.

4) dlhodobé a krátkodobé.

5) Podľa oblastí života:

Tabuľka 1. Typy vzťahov s verejnosťou podľa sfér života.

		členov	príčiny
1) ekonomický	ekonomické	zamestnanci, majitelia, podnikatelia, úrady	o výrobe, distribúcii, výmene, spotrebe
2) politické	politické	orgány, strany, verejné organizácie	o štruktúre štátu, forme vlády, politickom režime
3) právne	legálne	orgány, organizácie, právnické osoby a fyzické osoby	o právach, slobodách, povinnostiach a zodpovednosti
4) životné prostredie	ekologické	výrobcovia, spotrebitelia, verejné organizácie	pokiaľ ide o ochranu zariadení, kvalitu života
5) podnikanie	obchodný život	riadiacich orgánov, zamestnancov, spoločníkov	o organizácii riadenia, administratívy, obchodnej prevádzky
6) duchovné	duchovný	predmety duchovnej produkcie	o ideách, viere, vede, umení, kultúre
7) sociálne	sociálnej	nositeľov sociálnych statusov	o socializácii, polarizácii spoločnosti, sociálnych autoritách

Vstupom do vzťahov s verejnosťou ľudia, organizácie, spoliehajúc sa na kolektívne záujmy občanov, tvoria kolektívne hľadisko, kolektívnu verejnú mienku. Verejná mienka je dynamický stav masového vedomia, odrážajúci postoj spoločnosti k rôznym udalostiam, predmetom, osobnostiam v určitom historickom období.

Najdôležitejšie sú tieto aspekty formovania verejnej mienky:

1) Názor viac ako slová určujú udalosti.

2) miera vplyvu udalosti závisí od jej dôležitosti a špecifickosti.

3) podstata udalosti by mala byť mimoriadne jasná.

4) verejná mienka sa môže formovať v podmienkach nedostatku informácií.

5) na formovanie verejnej mienky je vždy potrebný vodca.

6) ľudia sú menej odolní voči dôležitým manažérskym rozhodnutiam, ak majú pocit, že sa na tomto procese podieľajú.

7) pre ľudí je ľahšie vytvoriť si názor o cieli ako o spôsoboch dosiahnutia tohto cieľa.

8) pri tvorbe verejnej mienky by sa mal využívať princíp etáp.

9) ľudia sú priaznivejší pre nápady, ktoré sú sprevádzané konkrétnym akčným plánom.

10) Pri formovaní verejnej mienky funguje princíp reciprocity.

11) Kampaň, ktorá míňa príliš veľa peňazí, môže spôsobiť nedôveru a podozrenie.

12) opakovanie správy až 3-4 krát zvyšuje pozornosť na ňu, avšak veľmi časté opakovanie znižuje pozornosť na udalosť.

13) neobvyklé správy sa lepšie zapamätajú.

14) Názor občanov na konkrétnu otázku závisí od toho, ako sa im táto otázka prezentuje, a od okolností, v ktorých sa v tom čase nachádzali.

15) občania podporia myšlienku, ktorá môže ovplyvniť ich budúcnosť.

16) Občania majú tendenciu schvaľovať nápady, ktoré pochádzajú zo známeho a spoľahlivého zdroja.

Riadenie verejnej mienky je schopné ovplyvňovať vzťahy s verejnosťou a garantovať dosiahnutie konkrétneho cieľa, pričom je veľmi dôležité premýšľať o tom, ako a ako bude správnejšie pôsobiť na verejnosť, aby sa dosiahol presne ten cieľ pri ovplyvňovaní verejnej mienky.

Verejná mienka je jedným z fenoménov, ktorý sa len veľmi ťažko hodí na komplexnú analýzu a striktnú definíciu. Len v domácej literatúre možno nájsť asi dve desiatky definícií pojmu „verejná mienka“. Ak sa ich pokúsime zhrnúť, môžeme povedať nasledovné: verejná mienka spoločenskej komunity je špecifický spôsob prejavu sociálneho stavu vedomia tejto komunity, ktorý nepriamo a všeobecne odráža postoj väčšiny jej členov k skutočnostiam. , udalosti, javy v objektívnej alebo subjektívnej realite, ktoré u nich vzbudili záujem a diskusiu a ktoré sú stelesnené v hodnotových súdoch alebo praktických činoch členov tohto spoločenstva.

Dôležitosť formovania určitej verejnej mienky štátom má nasledovné vysvetlenie:

Po prvé, verejná mienka ako svojbytný fenomén duchovného života je priamo spojená s materiálnym nosičom, čo určuje skutočnú silu tohto názoru, jeho znaky a vlastnosti. Širšie vrstvy spoločnosti zároveň vystupujú ako nositeľ verejnej mienky, čím viac sa líši spoločenskou autoritou a efektívnosťou, tým viac núti človeka zvažovať sa.

Po druhé, v každom konkrétnom prípade je verejná mienka zakorenená v určitých potrebách a záujmoch ľudí, pričom už samotná skutočnosť svojej existencie deklaruje dôležitosť ich zohľadnenia a uspokojovania.

Po tretie, verejná mienka ako sociálno-psychologický fenomén je aktívnym stimulátorom sociálneho konania a konania más, schopným poskytnúť im široký záber a stabilitu na rôzne, často dosť dlhé časové obdobia.

Po štvrté, neustále sa rozširujúca prax skutočných, neformálnych volieb vedúcich orgánov, ekonomických manažérov všetkých úrovní, dobrovoľne či nedobrovoľne, núti držať krok s verejnou mienkou aj tých, ktorí ešte úplne nechápu dôležitosť štúdia a zohľadnenia verejnosti. názor v každodennej praktickej práci.

Verejná mienka je špecifický prejav verejného povedomia, vyjadrený v hodnoteniach (slovne aj písomne) a charakterizujúci explicitný (alebo skrytý) postoj veľkých sociálnych skupín (predovšetkým väčšiny ľudí) k aktuálnym problémom reality, ktoré sú verejné. záujem.

Vyššie uvedené definície pojmu verejná mienka spolu vytvárajú obraz, ktorý najplnšie odráža podstatu tohto fenoménu. Ak ich zhrnieme, môžeme konštatovať, že verejná mienka je špecifický spôsob prejavovania stavu verejného vedomia, ktorý nepriamo alebo všeobecne odráža postoj väčšiny jej členov k faktom, udalostiam, javom a prejavuje sa aj v hodnoteniach týchto skutočnosti, udalosti a javy.

Funkcie verejnej mienky sa líšia v závislosti od charakteru interakcie názorov určitých spoločenských inštitúcií a jednotlivcov, predovšetkým od charakteru vplyvu prvého na druhého, od obsahu vyjadreného názoru, od jeho formy. Verejnú mienku charakterizujú tieto funkcie: vyjadrovacia (v užšom zmysle kontrolná), poradenská, direktívna.

1. Výrazová funkcia je významovo najširšia. Verejná mienka vždy zaujíma určité stanovisko vo vzťahu k akýmkoľvek skutočnostiam a udalostiam v živote spoločnosti, ku konaniu rôznych inštitúcií, vedúcich predstaviteľov štátu. Táto vlastnosť dáva tomuto fenoménu charakter sily, ktorá stojí nad mocenskými inštitúciami, hodnotí a kontroluje činnosť inštitúcií a lídrov strán, štátu.

Objektívny obsah verejnej mienky tak stavia štátne inštitúcie a ich lídrov do pozície kontrolovanej. Verejná mienka, ktorá má len jednu morálnu autoritu, je vo svojich výsledkoch veľmi efektívna. Tento efekt bude určite väčší, ak bude posilnený rôznymi formami kontroly širokými vrstvami obyvateľstva.

2. Poradná funkcia – verejná mienka dáva rady o spôsoboch riešenia určitých sociálnych, ekonomických, politických, ideologických, medzištátnych problémov. Tento názor bude spravodlivý, ak, samozrejme, mocenské inštitúcie budú mať o takéto rady záujem. Počúvajúc tieto rady, politickí vodcovia, skupiny, klany sú nútené správne rozhodnutia, metódy riadenia.

3. Direktívna funkcia verejnej mienky sa prejavuje v tom, že verejnosť rozhoduje o určitých problémoch spoločenského života, ktoré majú imperatívny charakter, napr. vôľa ľudu pri voľbách, referendách. Ľudia v týchto prípadoch dávajú tomu či onomu lídrovi nielen mandát na dôveru, ale aj vyjadrujú svoj názor. Imperatívne vyhlásenia zaujímajú v politike veľmi významné miesto.

V závislosti od obsahu úsudkov vytvorených verejnosťou môže byť názor hodnotiaci, analytický, konštruktívny a regulačný.

Hodnotiaci názor vyjadruje postoj k určitým problémom alebo skutočnostiam. Obsahuje viac emócií ako analytických záverov, záverov.

Analytická a konštruktívna verejná mienka spolu úzko súvisia: prijatie akéhokoľvek rozhodnutia si vyžaduje hlbokú a komplexnú analýzu, ktorá si vyžaduje prvky teoretického myslenia a niekedy aj tvrdú prácu. Ale z hľadiska obsahu sa analytické a konštruktívne názory nezhodujú.

Zmyslom regulačnej verejnej mienky je, že rozvíja a implementuje určité normy spoločenských vzťahov a pracuje s celým súborom noriem, zásad, tradícií, zvykov, obyčajov atď., ktoré nie sú napísané zákonom. Zvyčajne implementuje kódex pravidiel, ktorý je zafixovaný v morálnom vedomí ľudí, skupín a kolektívov. Verejná mienka môže pôsobiť aj vo forme pozitívnych alebo negatívnych úsudkov.

V spoločnosti existujú medzi ľuďmi zvláštne vzťahy. Vo vede sa nazývajú vzťahy s verejnosťou. Toto je vzduch, ktorý nevidíme, ale ktorý dýchame, vďaka ktorému žijeme ľudský, a nie zvierací život.

Spoločnosť je akýmsi „kolektívom kolektívov“. Rôznorodé spojenia, ktoré vznikajú medzi sociálnymi skupinami, triedami, národmi, ako aj v rámci nich v procese hospodárskeho, sociálneho, politického, kultúrneho života a činnosti, sa nazývajú sociálne vzťahy.

AT široký zmysel sociálne vzťahy - to je celý systém sociálnych väzieb a závislostí činnosti a života ľudí v spoločnosti.

AT úzky zmysel- sprostredkované spojenia medzi ľuďmi. Čo vlastnosti mať sociálne vzťahy?

Charakteristické črty sociálnych vzťahov

Relatívne stabilné väzby Neosobné (formálne) väzby Ovplyvňujúce dôležité aspekty života

V závislosti od rôznych základných kritérií existuje niekoľko klasifikácií sociálnych vzťahov.

1. Public relations sú heterogénne, v ich systéme sú primárnej a sekundárnej úrovni.

Komu primárnej úrovni patria k materiálnym, t.j. spoločenským vzťahom, ktoré sa vyvíjajú nezávisle od vedomia a vôle a formujú sa vo sfére materiálnej výroby. Poskytujú spoločnosti materiálne príležitosti na existenciu a rozvoj. Patria sem pracovné vzťahy, sociálne a domáce vzťahy atď.

sekundárnej úrovni vytvárajú vzťahy, ktoré na rozdiel od vzťahov prvej úrovne vznikajú len prechodom cez vedomie, na základe určitých predstáv a názorov. Tieto vzťahy prenikajú do duchovného života spoločnosti (ideového, kultúrneho, náboženského, mravného a pod.), sú výsledkom a podmienkou vzájomného pôsobenia ľudí v procese tvorby a šírenia duchovných a kultúrnych hodnôt.

2. Sociálne vzťahy sa delia na jednostranné a vzájomné.

Jednostranné vyznačujúce sa tým, že ich účastníci do nich vkladajú rôzne významy: láska zo strany jednotlivca môže naraziť na úplnú ľahostajnosť zo strany druhého.

Vzájomné vzťahy s verejnosťou znamenať reciprocitu.

3. Všetky verejné organizácie a podniky slúžia trom typom vzťahov s verejnosťou: sociokultúrne, politické a priemyselné.

Ako osobitný druh spoločenských vzťahov treba poznamenať medziľudské vzťahy.

Na hodinách prírodných vied ste sa naučili, že objektívne, nevyhnutné, stabilné, opakujúce sa spojenie medzi javmi sa nazýva zákon alebo objektívna zákonitosť. Čo myslíte, dajú sa sociálne vzťahy považovať za prejav takéhoto prepojenia, teda „objektívnej zákonitosti“?

Ako môže byť takéto tvrdenie korelované s vedomo-vôľovou činnosťou ľudí? Svoju odpoveď zdôvodnite.

Spoločenský život je nemožný bez interakcie človeka s prírodou, ale je nemožný aj bez interakcie ľudí medzi sebou. Sú to dve neoddeliteľne spojené stránky jediného procesu ľudského života. Najprv si však musíte ujasniť pojmy "spojenie" a "postoj". Ide o filozofické kategórie používané na charakterizáciu procesov interakcie. koncepcie "spojenie" fixuje vzájomnú závislosť a vzájomnú závislosť javov oddelených v priestore a čase. koncepcie "postoj", odrážajúci moment závislosti a podmienenosti javov, fixuje aj moment ich nezávislosti a relatívnej nezávislosti.

Na rozdiel od prírodných procesov a javov sú sociálne vzťahy vzťahmi medzi ľuďmi (spoločenskými subjektmi) a v tomto sa kvalitatívne odlišujú od prirodzených vzťahov. V prvom rade je potrebné rozlišovať medzi dvoma hlavnými typmi vzťahov, ktoré sa odohrávajú v spoločnosti: vlastnými sociálnymi vzťahmi a tým, čo sa bežne nazýva „psychologické“ vzťahy jednotlivca. Public relations zahŕňajú priemyselné a ekonomické, organizačné a technologické, sociálne, politické, právne, interetnické, medzinárodné a iné.

Takže koncept "vzťahy s verejnosťou" možno použiť v širšom zmysle, keď sa odkazuje na akýkoľvek vzťah medzi ľuďmi, vrátane medziľudského - „psychologického“, a v užšom zmysle, keď ide len o vzťahy medzi veľkými sociálnymi skupinami ľudí alebo medzi jednotlivcami ako zástupcami týchto sociálnych skupín. . V rámci filozofických a sociologických prístupov k spoločnosti sa pojem „public relations“ najčastejšie používa v druhom, užšom zmysle. Pod vzťahy s verejnosťou, v tomto prípade chápu relatívne stabilné formy interakcie a vzájomných vzťahov, ktoré vznikajú v procese činnosti medzi veľkými sociálnymi skupinami a jednotlivcami ako zástupcami týchto sociálnych skupín, líšiacich sa postavením v spoločnosti a svojimi sociálnymi rolami.

Public relations, ktoré pôsobia ako nevyhnutná forma ľudskej činnosti, sú rôznorodé. Možno ich klasifikovať podľa druhov činností, ktorých formou sú: výrobné, politické, právne a iné vzťahy. Sociálne vzťahy možno rozdeliť na materiálne a duchovné (prípadne ideologické). Určujúcim kritériom pre takúto klasifikáciu je nezávislosť materiálnych vzťahov v procese ich vzniku z vedomia ľudí. Na rozdiel od materiálnych ideologických vzťahov vznikajú pod podmienkou ich predchádzajúceho uvedomenia. Medzi hmotné vzťahy patria predovšetkým výrobné vzťahy, t.j. tie, do ktorých sú ľudia nútení vstúpiť v procese výroby, distribúcie, výmeny a spotreby materiálnych statkov a služieb. K hmotným vzťahom patria aj rodinné a domáce vzťahy ako vzťahy objektívne nevyhnutné pre produkciu a reprodukciu ľudského rodu. Medzi ideologickými (alebo duchovnými) vzťahmi sa rozlišujú právne, politické, morálne, estetické, náboženské atď. druhotné a závislé v konečnom dôsledku na materiálnych vzťahoch, hoci zohrávajú aktívnu úlohu v systéme sociálnych vzťahov.

Sociálne vzťahy, existujúce ako sociálna forma činnosti ľudí, predstavujú skutočný sociálny priestor, do ktorého sa každý jednotlivec vstupujúci do sveta dostáva a v ktorom žije a koná, ako osoba sa rozvíja. Spoločenské vzťahy, ako aj činnosť, ktorej sú formou, možno zároveň objektivizovať, objektivizovať tak v prostriedkoch ich realizácie, ako aj vo výsledkoch. objektivizácia nazývajú procesy, počas ktorých ľudské schopnosti prechádzajú do predmetov a sú v nich stelesnené, vďaka čomu sa tieto predmety stávajú sociokultúrnymi alebo, ako svojho času napísal K. Marx, „ľudskými predmetmi“. Aktivita sa objektivizuje nielen vo vonkajšom výsledku, ale aj v kvalitách samotného subjektu – človeka. Tým, že človek mení svet, mení sám seba.

Telesná (biosociálna) forma objektivity Predstavuje ju činnosť samotného človeka ako fyzickej, biosociálnej bytosti - subjektu, tvorcu činnosti a sociálnych vzťahov a ich produktu a výsledku. Skutočná podoba objektivity je výsledkom ľudskej premeny podstaty prírody v procese pracovnej činnosti. základ znakovo-symbolická forma objektivity tvorí ľudský jazyk.

Pre pochopenie spoločenského života má osobitný význam inštitucionálna forma objektivity - sociálnych inštitúcií .

Samotný koncept "sociálny ústav"(z lat. institutum - zriadenie, inštitúcia) sa do sociálnej filozofie a sociológie dostalo z právnych vied, kde sa ním označoval súbor právnych noriem upravujúcich spoločenské a právne vzťahy (napríklad inštitút dedenia, inštitút vlastníctva). , inštitút rodiny a manželstva a pod.).P.). Jedným z prvých medzi filozofmi, ktorí venovali značnú pozornosť problému organizácie a inštitucionalizácie verejného života, bol pozitivista G. Spencer.

So všetkými rozdielmi v prístupoch k chápaniu sociálnej inštitúcie, ktoré existujú v modernej literatúre, možno konštatovať, že sociálna inštitúcia nie je vnímaná ako proces, ale ako výsledok určitej aktivity ľudí, determinovanej spoločensky významnými potrebami a záujmov spoločenských subjektov pri jej organizácii, diferenciácii a špecializácii. Na základe toho je možné dať takúto definíciu sociálny ústav: ide o udržateľný spôsob a formu organizovania spoločných aktivít ľudí (spoločnosti ako celku alebo jednotlivých sociálnych skupín, tried, národov), prostredníctvom ktorých sa realizujú ich spoločné potreby a záujmy (ekonomické, politické, kultúrne a pod.). Sociálna inštitúcia teda fixuje nejaký druh ľudskej činnosti a sociálnych vzťahov. Vo svojej rozvinutej forme ide o holistický systémový útvar, ktorý zahŕňa: po prvé, určité združenie ľudí, ich organizáciu. po druhé, určitý regulačný systém- súbor určitých zásad činnosti, pravidiel a noriem správania, ktoré sú povinné pre dané združenie ľudí, ich organizáciu; po tretie, určitý systém hodnôt, za predpokladu existencie spoločných cieľov, spoločných ideálov, t.j. všetko, čo motivuje spoločné činy ľudí a prispieva k rozvoju ich spoločnej vôle; po štvrté, súhrn určitých materiálnych a ekonomických prostriedkov spoločnej činnosti ľudí: technické prostriedky činnosti, budovy, komunikačné linky, financie atď.

Funkcie, ktoré sú vlastné všetkým spoločenským inštitúciám:

Poskytovanie podmienok pre uspokojovanie potrieb a záujmov sociálnych aktérov;

Upevnenie a reprodukcia určitých sociálnych vzťahov;

Regulácia aktivít a vzťahov s verejnosťou;

Začlenenie ľudí do určitých činností a vzťahov.

Sociálne inštitúcie sú rôznorodé. Môžu byť klasifikované z rôznych dôvodov: po prvé, podľa hlavných sfér života spoločnosti (ekonomické, politické atď.); po druhé, podľa vykonávaných funkcií (inštitúcie spojené s výkonom funkcií politickej moci v spoločnosti, výrobou a distribúciou materiálnych statkov, kultúrnych hodnôt a pod.); po tretie, podľa druhu činnosti (cirkev - ako inštitúcia zaoberajúca sa náboženskou činnosťou, školský systém - vzdelávací, akadémia vied - vedecká, štátna - politická, banky - finančné a úverové atď.).