Kako se naučiti pravilno in učinkovito voditi veliko ekipo? Kompetentno vodenje ženske ekipe.

Ta članek je posvečen večnemu vprašanju - kako lahko moški vodja vzpostavi odnose s pretežno žensko ekipo in "pravilno" organizira delo v njej?

Na nekem strokovnem posvetu me je pritegnila izjava: »Če je delo pravilno organizirano, med žensko in moško ekipo ni razlik.« Ta članek je posvečen večnemu vprašanju - kako lahko moški vodja vzpostavi odnose s pretežno žensko ekipo in "pravilno" organizira delo v njej? Ali je mogoče kar priti in začeti komandirati? Težave v odnosih z žensko ekipo se pogosto pojavijo pri moškem šefu, vendar obstajajo preizkušeni načini za njihovo rešitev.

Za začetek odgovorimo na vprašanje: "Zakaj je ekipa računovodij v proračunski organizaciji pretežno ženska?" Razlogov je več: ženske so bolj prizadevne in se lažje spopadajo z rutinskim delom, raje imajo stabilnost in zanesljivost kot srhljive privide kariernega vzleta, moški pa si običajno prizadevajo čim prej zaslužiti denar in se povzpeti po karierni lestvici.

Stereotipi o tipični ženski in moškem so globoko zakoreninjeni v naši družbi. V čem so si podobni in v čem različni. Po našem mnenju je tipična ženska šibkejši spol, je preveč čustvena, včasih se počuti slabo, ranljiva, družabna, ljubi pozornost, si prizadeva videti dobro v vsaki situaciji.

Tipičen moški je močnejši spol, mora zadržati svoja čustva, nima pravice pritoževati nad težavami, lahko je marljiv in jedrnat, pogosto je brezbrižen do svojega videza. Tradicionalno so moški poklici povezani z veliko delovno obremenitvijo in nevarnostjo.

Ženske običajno lažje kot moški prenašajo monotono delo, ki predstavlja delo računovodje. Vendar je treba zapomniti, da obstajajo izjeme od pravila. Obstajajo moški - računovodje in finančniki, ki delajo nič slabše, včasih celo bolje kot ženske.

Hrepenenje po komunikaciji.Ženske običajno preživijo veliko časa v pogovoru. Včasih mislijo, da so prijateljski pogovori sestavni del dela. Predstavljajte si, da se dva uspešna odvetnika združita in se odločita ustanoviti agencijo za zaposlovanje. Najeli so ženske, ki so bile prej doma z majhnimi otroki. Pisarna je bila postavljena tako, da se zaposleni počutijo udobno in sproščeno. Kotliček, računalniki, internet itd. - vsi pogoji za učinkovito delo. Vendar se stvari niso izšle: gospe so se obnašale, kot da so prišle na obisk - veliko je bilo pogovorov, malo dela. Običajno je v takšnih primerih izredno težko spremeniti že obstoječe stanje, bolje je preprečiti njegov nastanek – že od vsega začetka si vsakemu zaposlenemu postaviti jasne cilje in cilje ter redno spremljati njihovo doseganje in uresničevanje.

"Ženski svet"- tako se je imenovala skupina zaposlenih v priljubljeni seriji, ki je nenehno pletla spletke. Na žalost ženske ponavadi ustvarjajo skupine znotraj podjetja in pletejo spletke proti tistim, ki niso del njih. Kako se temu zoperstaviti? Nemogoče je dovoliti nastanek favoritov znotraj ekipe. pa tudi poslušanje in širjenje tračev. Na žalost se pogosto zgodi, da vodja v poskusu, da bi bil "na tekočem", začne poslušati pogovore zaposlenih drug o drugem in, kar je še huje, aktivno sodelovati v njih. Da, šef ne more prezreti procesov, ki potekajo v organizaciji, vendar je on tisti, ki določa, kakšno vzdušje se bo na koncu razvilo v ekipi - prijateljsko, ko se ljudje med seboj podpirajo, ali sovražno, ko postanejo spletke pomembnejše od posla sama. Seveda je malo verjetno, da bo mogoče popolnoma ustaviti govorice in ogovarjanje, vendar je mogoče oslabiti hrepenenje po njih.

Potreba po priznanju. Za žensko je zelo pomembno, da izgleda dobro, da jo drugi občudujejo. Seveda obstajajo takšne ženske skupine, v katerih ženske nosijo službene uniforme, vendar je to precej izjema. Večina žensk si prizadeva izraziti svojo individualnost z vsemi razpoložljivimi sredstvi - s pomočjo frizur, ličil, oblačil in dodatkov. Po eni strani je še vedno zaželeno postaviti meje dovoljenega in zaposlenim nežno nakazati, če jih prestopijo, kje so meje in kako se k njim vrniti. Po drugi strani pa ženske zelo cenijo, ko je moški voditelj pozoren na spremembe v njihovem videzu. Pravočasno izrečen kompliment je lahko tako prijeten kot bonus ali povišanje plače (po subjektivnem občutku ženske). Če torej ni možnosti za zvišanje plač, bodite pozorni na nematerialne načine motiviranja zaposlenih.

Ljubosumje.Ženske so zelo ljubosumne na ljubezenske odnose znotraj organizacije. Če je v ženski ekipi prisoten moški, se ženske, ne glede na starost in zunanje podatke, v večini primerov oblečejo veliko bolj previdno. Tudi če ne bodo zapeljali šefa, se bodo še vedno obnašali, kot da mu želijo ugoditi. To se kaže v govorici telesa: ženska si v prisotnosti moškega voditelja začne popravljati pričesko, »strelja« z očmi, prekriža noge, se nagne naprej in naredi številne druge nezavedne znake, s katerimi želi pritegniti pozornost nanjo. Katero strategijo izbrati, se človek seveda odloči sam. Nekdo hiti v vrtinec pisarniških romanc, nekdo zavzame položaj budističnega meniha ali zvestega družinskega človeka. Vendar je treba upoštevati: če moški pokaže naklonjenost eni od žensk, potem ostali tega ne bodo odpustili. Resne strasti divjajo tako v haremu kot na delovnem mestu v ženski ekipi: kolegi bodo našli tisoč napak v tem, kar počne "izbrani", nenehno bodo razpravljali o "novicah s fronte", delovna učinkovitost pa se bo znatno zmanjšala.

Izbruhi jeze. Malokdo si lahko predstavlja moškega, ki joka na delovnem mestu - to je ena glavnih razlik med žensko in moško ekipo. Ženski jok je orožje, ki deluje na moške. Če je moški vsaj enkrat podlegel jokajoči ženski, se mora najverjetneje pripraviti na nove solze. Kaj storiti? Pripravite robčke in tinkturo baldrijana. Povabite gospo, naj se najprej umiri, nato pa pridite in se pogovorite o vseh njenih težavah. V tem primeru bo incident izčrpan in se verjetno ne bo ponovil. Čeprav se ni treba ostro odzvati na solze, je potrebno, da ima vsak zaposleni možnost, da se o težavi, ki jo skrbi, pogovori z vodjo. V nasprotnem primeru bo ženska nakopičila zamere in čez nekaj časa odnehala. To se lahko zgodi povsem nepričakovano. Poleg tega moški vodja v ženski ekipi ne bi smel dati svobode svojim čustvom. Če je na gradbišču na primer nekaj močnih izrazov, naslovljenih na podrejene, zaznanih povsem ustrezno, potem ta številka v računovodstvu ne bo delovala. Če se ekipa združi in začne "sprijateljiti" s šefom, bo zelo težko popraviti situacijo. Zato je bolje, da se držite vljudnega in pravilnega sloga komunikacije.

Pravila igre. Kaj ženske ne počnejo na delovnem mestu! Lahko prelijejo parfume z različnimi vonjavami, odstranijo ličila, nanesejo, se zvečer pripravijo na zmenek itd. Za moškega vodjo je pomembno, da v ekipi vzpostavi takšna pravila igre, ki jasno začrtajo meje kar je dovoljeno. V nasprotnem primeru lahko zaposleni sedijo šefu za vratom in ga dojemajo kot dekle: razpravljajo o kozmetiki, francoskem spodnjem perilu in z njim delijo skrivnosti drugih žensk. Seveda lahko moški ženi skuha skodelico čaja, odpre vrata pred njo in izkaže druge znake pozornosti, vendar se je treba zavedati, da moški ne sme postati "svoj", sicer njegova avtoriteta v ženski ekipi bo padel. Včasih morate ženske taktno postaviti na svoje mesto, iz tega odnosa "šef - podrejeni" pridobite razumne meje in postanete bolj razumljivi.

Obstajajo čisto moški načini reševanja težav, na primer: pojdite v kopalnico in ob kozarcu piva vse ugotovite. V ženski ekipi to ni mogoče. Ženske ne mešajo pitja in reševanja težav. Poleg tega moralni in etični standardi moškim in ženskam ne dovoljujejo, da gredo v isto kopališče. Lahko pa organizirate skupni obisk vodnega parka. Poleg tega ženske ne sprejemajo nasilnih metod reševanja konfliktov. In pri moških fizična moč včasih služi kot argument (kdor je močnejši, ima prav). Da bi se izognili težavam in nesporazumom, je smiselno skupno reševanje težav, če je primerno, ustvarjanje majhnih prijetnih tradicij v ekipi (na primer praznovanje rojstnih dni zaposlenih) in organiziranje poslovnih dogodkov. Če je ženski všeč vzdušje v organizaciji, bo v njej delala leta in ne bo odšla za višjo plačo v neznano ekipo.

Garancija kroga.Če bo katera od zaposlenih dala odpoved in si poiskala »toplo« mesto, obstaja nevarnost, da lahko zraven »zadrogira« tudi svoje prijatelje. Zato mora vodja spremljati stopnjo zadovoljstva zaposlenih. Zaželeno je graditi delo tako, da se zaposleni, ki je naredil napako (in samo tisti, ki ne dela, ne moti), ne bo strah priti do šefa in o tem povedati. S tistimi, ki zapustijo organizacijo, je nujno opraviti pogovore, ugotoviti, zakaj so se odločili za odhod. In če je zaposleni pomemben za organizacijo, ponudite možnosti. Medsebojna odgovornost, ko je vsak odgovoren za vse, je po eni strani pozitiven pojav, saj pomeni medsebojno pomoč in zamenljivost, po drugi strani pa negativen, ker zaradi tega del informacij ne pride do šef. Moški vodja mora najti ravnovesje med prijaznim odnosom podrejenih in nadrejenostjo šefa s pravico do ukazovanja in zahtevanja rezultatov.

Za računovodjo ali finančnika je dobro priporočilo iz prejšnje službe osnova za preživetje. Če ste enemu od zaposlenih, ki so dali odpoved, dali nerazumno slabo priporočilo, potem ste zaposlenemu močno zmanjšali možnosti za uspešno zaposlitev. Seveda, če želite, lahko prebijete vsak zid, ampak zakaj bi umetno ustvarjali težave tistim ljudem, ki so delali z vami? Užaljeni zaposleni bo najverjetneje našel način, da se vam povrne in morda vaši organizaciji, zato prekinite

potrebujejo ljubeče. To jim bo vlilo zaupanje, da ne bodo imeli težav, če bodo prisiljeni zamenjati službo. Ljudje običajno dolgo časa sprejemajo resne odločitve in postopno lahko napačna dejanja vodje okrepijo odnose s podrejenimi ali pa jih, nasprotno, uničijo.

Družinske vrednote. Za večino žensk bo družina vedno na prvem mestu. Če je v družini moški hranilec družine, si lahko računovodkinja v proračunski organizaciji privošči, da zapusti službo, če njeno delo ovira njeno družinsko življenje. Zato, ko ima ženska kakšne družinske težave, na primer otrok zboli, je treba delo organizirati tako, da se to ne odraža v resnici. V takšnih situacijah je možno dovoliti, da ženska nosi delo domov - to je koristno tako zanjo kot za organizacijo. Če ženska, stara trideset ali štirideset let, sama vzgaja otroka, potem je že veliko težje zapustiti službo - nima zaščitenega zadka. Vendar tudi tega ne bi smeli zlorabljati. Ženske zelo cenijo prijaznost in iskreno željo, da jim pomagajo. Če moški vodja k zadevi pristopi preveč pragmatično in se poskuša za vsako ceno znebiti "balasta", potem je v primeru krize v podjetju malo verjetno, da bo kdo od zaposlenih poskušal pomagati šefu.

Poleg tega ne pozabite, da so otroci za žensko sveti in da so kakršne koli šale o otrocih neprimerne. Če imate priložnost razveseliti ekipo s tako preprostimi stvarmi, kot so novoletna darila za otroke ali vstopnice za božično drevo, potem so koristi tega neprimerljive s stroški. Smiselno je tudi upoštevati, da je 8. marec v ženski ekipi poseben praznik, ki ga moški vodja ne bo mogel prezreti.

Učinkovitost. Mnogi moški menijo, da ženske delajo popolnoma neučinkovito in se preveč pogovarjajo, vendar je treba ločiti namišljeno od realnega. Učinkovitost dela je odvisna predvsem od pravilne organizacije poslovnih procesov. Jasna porazdelitev odgovornosti med zaposlenimi, jasnost odnosov, dobro vzdušje v kolektivu, sodobna tehnologija in programska oprema prispevajo k večji produktivnosti dela. Znanost je ugotovila, da lahko 10-minutni odmor enkrat na 2 uri bistveno izboljša rezultat dela v primerjavi z delom brez odmora. V teh odmorih lahko zaposleni mirno razpravljajo o vseh vprašanjih, ki jih zanimajo, če le to ne ovira delovnega procesa. Pomembno je le, da se odmori ne zavlečejo na več ur, saj ob prijetnem pogovoru čas beži neopaženo.

Vodja naj si prizadeva, da se delovni dan konča pravočasno in da po možnosti sploh ni hitenja. Če lahko zaposlenim pravilno posredujemo idejo, da je časovna stiska ob koncu četrtletja povezana z izgubo časa med delovnim dnem, potem se bodo najverjetneje sami začeli boriti za večjo produktivnost. Če se ženski po službi ne mudi domov, je to znak za alarm. Verjetno se bodisi želi oddaljiti od reševanja kakršnih koli domačih težav ali pa se boji, da vodja slabo ravna s tistimi, ki zgodaj odidejo. Na splošno so ženske običajno ustrežljive in odgovorne, zato je naloga vodje vzpostaviti tak ritem dela, ko imajo zaposleni čas, da si povrnejo moči in ko se obdobja povečanega stresa izravnajo. Če celotno računovodstvo ostane v službi do polnoči pred predajo bilance, je to slab znak, treba je nekaj spremeniti. Včasih so najenostavnejše ideje upravljanja s časom razodetje in odrešitev za računovodje, zato je pomembno nenehno iskati načine, kako vse narediti učinkovito in pravočasno.

Nekoč je Leo Tolstoj začel svoj roman "Anna Karenina" z besedami, da so vse srečne družine podobne druga drugi in vsaka je nesrečna na svoj način. Enako lahko rečemo za ženske ekipe. Če je ekipa dobra, je v njej mirno, prijateljsko vzdušje. Če obstajajo prikrite težave, potem se običajno tako ali drugače manifestirajo. Včasih lahko zunanji obiskovalec od zunaj vidi tisto, česar zaposleni v organizaciji ne opazijo. Od časa do časa je dobro pogledati na svoje delo, kot da bi bili na tem mestu prvič v življenju. Poslušajte, kaj imajo ljudje povedati o vaši organizaciji, učite se od vodilnih ekip, implementirajte najboljše ideje, vendar ne vseh naenkrat. Znaki dobrega vzdušja v kolektivu: organizacija pravočasno opravi svoje naloge, ni fluktuacije osebja, ljudje so dobro razpoloženi, zaposleni so prijazni in po potrebi pripravljeni pomagati tistim, ki to potrebujejo.

Ženska ekipa je kot avto. Pri dobrem lastniku je vedno v odličnem stanju: vsak vijak je trdno pritrjen na svojem mestu, med vožnjo ni hrupa. Slabemu lastniku v avtu občasno odpove en del, potem drugi in morate ukrepati. Seveda je življenje v ženskem okolju veliko bolj zapleteno kot odnos med avtomobilom in voznikom. Za uspešno delo z ženskami ni dovolj, da te imenujejo vodja, to moraš biti. Lahko se naučite, kako voditi ženske. Za nekatere moške je to užitek, ženske pa se pod vodstvom močnejšega spola počutijo bolj samozavestne in zaščitene.

I.N. Igolkin, psiholog, poslovni trener,
mesto Moskva

Evgenij Nekrasov, Generalni direktor zobozdravstvene klinike "Heliosdent", Jekaterinburg

• Značilnosti ženske ekipeZakaj ženske izgubijo živce

• : pet pravil modrega voditelja
• Kako se odzvati, če zaposleni zaprosi za dopust, ne da bi v podjetju delal nekaj mesecev

• Kaj storiti, če se zaposleni pritožuje nad sodelavci
• Delo v ženski ekipi: kako ravnati z ženskimi koalicijami

Moje podjetje zaposluje 42 ljudi, od tega 38 žensk. Povedal vam bom, s kakšnimi težavami se morate soočiti in s kakšnimi pravili vodenje ženske ekipe pomagaj mi jih rešiti.

Najboljši delavci so podjetni zaposleni. Polni so novih idej, pripravljeni so trdo delati in prevzemati odgovornost. So pa tudi najbolj nevarni – prej ali slej se odločijo delati zase. V najboljšem primeru bodo preprosto odšli in ustvarili svoje podjetje, v najslabšem pa bodo vzeli vaše podatke, skupino strank in postali konkurenti.

Če ste že naročnik revije Generalni direktor, preberite članek

Glavne značilnosti ženske ekipein vprašanja upravljanja

Čustvenost

Povišan ton stranke, pripomba vodje ali sodelavca lahko za dolgo časa izločijo zaposlenega iz ravnovesja - lahko celo plane v jok, njegova uspešnost pa bo do konca dneva zelo nizka.

Prednost osebnih odnosov

Zaposleni pogosto ne morejo pozabiti na službene reklamacije drug drugega, ostre opazke ipd. (»Slabo držiš slinavko!«, »Zakaj si to rekel pacientu?«). Njun odnos se poslabša, začneta komunicirati le prek tretjih oseb, kar močno zaplete situacijo v kliniki. Po mojih opažanjih sta glavni značilnosti ženske ekipe koalicija in prijateljstvo proti nekomu. Na primer, tim se oblikuje iz terapevta in ortopeda, ki paciente predajata samo drug drugemu. To povzroča nevšečnosti za paciente: namesto da bi šli k kateremu koli specialistu, morajo dolgo čakati, da pridejo na vrsto do določenega terapevta ali ortopeda.

muhavosti

Zgodi se, da se zaposleni postavijo v pozo. Tako ena od zdravnic med obravnavo na sestanku dokumenta, ki ureja postopek obveščanja pacientov o nedokončanem zdravljenju, izjavi, da tega postopka ne bo opravila, ker v dokumentu niso evidentirani vsi primeri, s katerimi se srečuje. Drug primer: pomočnik ne želi opraviti certificiranja, a na vprašanje "zakaj?" skomigne z rameni.

Prednost družine pred delom

Kot vodja potrebujem na primer glavno sestro, da danes opravi inventurno poročilo ali zdravnika, da prevzame dodatno izmeno. Zaposleni pa imajo lahko druge prioritete: iti pravočasno domov, imeti čas iti v trgovino itd. Neupoštevanje tega pogosto pomeni izgubo lojalnosti zaposlenih.

• Vodenje ženske ekipe v kozmetičnem salonu: psihološka priporočila
l>

Vodenje ženske ekipe: pet pravil

Nočem reči, da so ženske manj produktivne od moških. Vendar delo v ženski ekipi zahteva pravi pristop. Tukaj je nekaj značilnosti vodenja ženske ekipe.

Odložite odločitev, dokler se čustva ne umirijo


Če zaposlena pride zelo razburjena in se nad nečim pritožuje, ji prisluhnem, celo postavim pojasnjevalna vprašanja in naredim zapiske na papir (da pokažem, da me zanima). Vendar pa ne sprejemam odločitev. Pravim, da to popolnoma razumem in bom razmislil, kako lahko tukaj pomagam. Kot kaže praksa, se čustva sčasoma umirijo, z njimi pa izgine tudi problem ali, še bolje, zaposlena sama ponudi razumno rešitev. Zelo pomembno je, da jih ne prosite, naj se umirijo - tako tvegate le prilivanje olja na ogenj.

Nekoč smo imeli veliko pacientov neplačnikov. Skladno s tem zdravniki niso prejeli obresti. K meni je prišla ena od zaposlenih in s povzdignjenim glasom začela dokazovati, da dolgovi pacientov niso njena krivda, zato zahteva izplačilo zasluženega denarja. Kot vedno sem obljubil, da bom razmislil, kaj se da narediti. Isti večer je zdravnica spet prišla k meni, vendar ne z zahtevami, ampak z idejo, kako ravnati z dolžniki - ponudila je, da z njimi sklene dodatno pogodbo o plačilnih pogojih. Strinjal sem se in vprašanje dolgov bolnikov se je začelo pojavljati veliko redkeje.

Včasih se zaposleni pridejo pritoževat drug nad drugim. Zdravnik na primer preda pacienta kolegu z nedokončanim načrtom zdravljenja, ta pa mora dokončati delo, ki ni njegovo. Ko slišim takšne pritožbe, vas prosim, da mi še naprej prinašate morebitne nedokončane načrte zdravljenja. Zaposleni razume, da sem pripravljen prevzeti nadzor nad situacijo, in se pomiri, v večini primerov je konflikt na splošno rešen.

Še en primer. Nekako je en zelo dober delavec prišel zahtevat povišanje plače in ženska je bila tako navdušena, da temu ni bilo mogoče reči civilizirana pogajanja z vodstvom. Poslušal sem jo in rekel, da bom razmislil. Tako jaz kot ona veva, kdo in koliko plačuje v našem mestu. Lahko bi rekel na glas, a potem bi verjetno izgubil dragocenega strokovnjaka. Zato je molčal. Delavec se k pogovoru o povišanju plače ni vrnil.

Opozoriti na delovne standarde

Dokler koalicija ne povzroča nevšečnosti strankam, ji ne posvečam velike pozornosti. Če je ljudem psihološko udobno delati skupaj (in to je še posebej pomembno za ženske), naj delajo. Ko gre za napako v proizvodnji, uporabljam dve metodi, ki sta učinkoviti in enako pomembni.

Prvi je uradno odobren postopek strokovnega sodelovanja zaposlenih. Predpisali smo na primer, za katere bolezni in h katerim specialistom je treba bolnika napotiti. Skladnost s temi standardi je del našega sistema nadzora kakovosti in vpliva na dohodek zdravnika. Vredno jih je še enkrat spomniti na to in osebni odnosi nekaj časa ostanejo ob strani.

Drugi način, ki ga poskušam redno uporabljati kot preventivo koalicijskih aktivnosti, so nastopi zaposlenih na sestankih s poročili o zanimivih kliničnih primerih ali novih tehnologijah. To se naredi zato, da koalicija jasno razume, da je zdravnica, ki zdaj stoji pred njimi in sporoča, profesionalka in je z njo mogoče in potrebno delati.

Prepričevati enega po enega

Ko zaposleni nekaj kolektivno zahtevajo, se je temu zelo težko upreti: med seboj spodbujajo na tisoče argumentov v svojo korist. Spomnim se, kako težko mi je bilo, ko smo sklepali pogodbe o kolektivni odgovornosti. Zdaj poskušam prepričevati zaposlene posamično, ne vseh naenkrat.

Ko smo na primer uvedli elektronsko verzijo načrta zdravljenja, sem o novosti najprej govoril na skupščini, nato pa opravil individualne pogovore z več zdravniki, da sem odgovoril na vsa njihova vprašanja in zanimanje za novost. Z drugimi besedami, spremeniti jih v agente vpliva. Če vsaj dva zdravnika začneta uporabljati nov program in jima je všeč, ostali ga vidijo in tudi začnejo obvladovati novo orodje, sami pridejo k meni po pojasnila.

Ponavadi si vzamem mesec dni, da zainteresiram zaposlene. Ta čas je dovolj, da se vam na primer navadi klicanje nenapovedanih pacientov ali intraoralno fotografiranje med diagnostiko. V nasprotnem primeru pridejo v poštev strožje spodbude, kot je odvzem bonusov. Če racionalni argumenti ne pomagajo, lahko pritisnete na svojo vest - to deluje bolje pri ženskah kot pri moških.

Iti naprej pri reševanju osebnih težav


Ženske imajo svoje prioritete, drugačne od moških. Da bi obdržali dragocene strokovnjakinje, je v nekaterih primerih treba popustiti. Na primer, nedavno sem dovolil zaposlenemu, da gre na dopust, ki še ni delal predvidenega časa. Svojega bodočega moža je šla predstavit svoji družini, ki živi nekje zelo daleč. Vedela sem, da bo vseeno odšla, tudi če bi morala odnehati, zato sem ugotovila, da bi bilo najbolje, da klinika ugodi.

Zanimajo me življenjske okoliščine vsakega od mojih zaposlenih, da razumem, koga lahko kaj motivira. Na primer, ena pomočnica si vzame dopust, ker mora varovati otroka in jo potrebujem v službo. Ženska se pogaja z vodjo svojega oddelka, sama pa sedi z otrokom v njeni pisarni in ga zabava, saj ve, da je v tistem trenutku ne bom vlekla in obremenjevala z delom. Drug primer: obstajajo zaposleni, ki imajo zelo radi aktivnosti na prostem z družino in prijatelji. In če nujno kaj rabim od njih, jih prosim, naj danes ostanejo pozno, naslednji dan pa jih pustim prej domov. Tako lahko načrtujejo kakšen dogodek in imajo dober pol dneva, se sprostijo.

Prenesite del vprašanj vodenja na vodje

V nekaterih situacijah se ženske bolje razumejo. Zato se včasih raje sploh ne vmešavam, ampak takoj prosim eno od voditeljic, da pomaga rešiti problem. Na primer, zaposlena je zaradi nečesa zelo razburjena in jo je treba potolažiti, da se lahko hitreje vrne na delo. Ženska se bo bolj verjetno spopadla s to nalogo, znala bo najti prave besede itd.

• Nematerialna motivacija kadrov - sistem, metode, primeri

Kazalniki, da žensko ekipo vodim korektno

1. Zaposleni prevzamejo pobudo in sami ponudijo rešitve problema.
2. Uvajanje novosti se logično zaključi. Še bolje pa je, ko zaposleni pridejo in rečejo: "Deluje!"
3. Nihče ne vzame robčka.

Evgeny Nekrasov je diplomiral na Uralski državni tehnični univerzi. B.N. Jelcina z diplomo iz računalništva in ekonomije ter Ural-Sibirskega inštituta za poslovanje z diplomo iz marketinga, oglaševanja in PR menedžmenta. Od leta 2003 do 2007 je delal kot namestnik vodje oddelka za informacijsko tehnologijo v tovarni za gradnjo strojev. M.I. Kalinin. V sedanjem podjetju - od leta 2007, na mestu generalnega direktorja - od leta 2012. Dvakrat (leta 2012 in 2013) je bil vključen v TOP-250 ruskih voditeljev po reviji General Director.

Heliosdent LLC
Področje delovanja: opravljanje zobozdravstvenih storitev
Število zaposlenih: 42
Letni promet: 71,6 milijona rubljev.

Kopiranje gradiva brez odobritve je dovoljeno, če obstaja povezava dofollow do te strani

PSIHOLOŠKE ZNAČILNOSTI VODNIKA

ŽENSKA EKIPA

N.V. Vakhrusheva,

Vodja MDOU Mokrousovsky vrtec št. 1 "Kolosok"

Vsak vodja na neki točki razmišlja o tem, kako pravilno zgraditi svoj odnos z ekipo podrejenih. In tu na pomoč pridejo knjige in članki o organizaciji učinkovitega vodenja ekipe. Toda težava je v tem, da je večina teh priporočil osredotočena predvsem na neko abstraktno "osebje", katerega spol ni naveden.

Hkrati je znano, da je v splošnih izobraževalnih ustanovah naše države učiteljsko osebje večinoma žensko. Zato mora vodja za učinkovito vodenje ekipe upoštevati posebnosti ženske psihologije.

Katere so te lastnosti? Prvič, kot kažejo študije psihologov, so ženske pogosteje kot moški občutljive na psihološko klimo v kolektivu, zanje so najpomembnejše čustvene vezi s sodelavci. Ženske podzavestno gradijo svoje odnose v timu po principu družine in zato od sodelavcev in vodje pričakujejo čustveno toplino, podporo in razumevanje.

Drugič, v čisto ženski ekipi se konkurenca kaže na nenavaden način. Naravnane na medsebojno podporo in nagnjene k empatiji, so ženske dobre do tistih, ki se počutijo slabo (kar pomeni, da se zaradi jeze vodstva lahko postavijo na stran »nedolžne žrtve«), kar pa lahko spet vpliva na učinkovitost dela in zaupanje v vodjo kot celoto. Zato mora vodja v večji meri upoštevati združljivost, si prizadevati ohraniti ne le tople, ampak tudi enakomerne odnose z vsemi članicami ženske ekipe. Poleg tega morate najti čas, da se pozanimate o razpoloženju zaposlenih, njihovih gospodinjskih opravilih in drugih "malenkostih".

Tretjo značilnost ženske ekipe lahko imenujemo prisotnost nekaterih "podtokov", ki jih čutijo vsi člani ekipe, vendar le redko "prelijejo bregove". Konflikti v moških skupinah potekajo v bistvu odkrito: kot protest ali izziv. Pri ženskah - bolj skrito, z uporabo tračev, klevetanja in celo majhnih umazanih trikov. Zato mora biti vodja ženske ekipe "na preži", ne da bi ga prevarala odsotnost odprtih konfliktov, ampak jasno spremljati razpoloženje v ekipi, odločno zatirati širjenje govoric in tračev.

In končno, kot kažejo izkušnje, je v ženski ekipi zelo težko izvajati tekmovalne elemente. Konec koncev, če moški sorazmerno zlahka doživljajo izgubo v proizvodnem sektorju, je dovolj, da se (po mnenju psihologov) počutijo zmagovalce na drugih področjih življenja: hobiji, pozornost nasprotnega spola itd., Vse je veliko več. težko z ženskami. Ker so subtilne, čustvene narave, želijo biti uspešni v vsem. Zato mora biti, če vodja izpostavi enega od zaposlenih na podlagi rezultatov tekmovalne dejavnosti, to dobro utemeljeno in razumljivo vsem članicam ženske ekipe. V nasprotnem primeru lahko ženske uspeh enega od kolegov dojemajo kot lastno izgubo.

Vseh zgoraj naštetih težav ženske ekipe ne smemo jemati kot težave. Če bo vodja te težave začel upoštevati le kot značilnosti ženske ekipe, bo lahko dosegel razumevanje z osebjem in lahko računal na podporo ekipe.

Tako so v našem vrtcu "Ure komunikacije" postale stalne, ko se celotna ekipa zbere, razpravlja o osebnih težavah in radostih. Naj naštejem vaje, ki naletijo na najbolj čustven odziv in so pri naših učiteljih zelo priljubljene.

Kot je trdil Dale Carnegie: "Če želite rešiti problem, morate najti nekaj skupnega." Vaja »Košara likov« nam pomaga najti to »skupno«, ko se predmet vzame iz košare in se domneva, kateri od članov ekipe je podoben temu predmetu (nekdo je tako prijazen in topel kot ta rokavica , in nekdo je prav tako vesel kot ta cev itd.).

Igra "Motorji" je živahna in dinamična, kjer se ljudje preizkušajo v vlogi vodje in podrejenega. In treba je omeniti, da jih ni veliko pripravljenih prevzeti odgovornosti za celotno ekipo. Ta vaja je najboljši način, da občutite, kako težko je včasih nekomu, ki je odgovoren za vse. Morda bo nekega dne ta občutek pomagal pokazati naklonjenost in razumevanje svojemu vodji.

Našim vzgojiteljem sta bili zelo všeč psihološki vaji "Shushanika Minichna" in "Gift". Kako lepo je, ko so sodelavci lahko uganili vaše želje, in lepo se je zavedati, da vam ljudje, ki delajo v bližini, resnično želijo ugoditi.

Naše »Komunikacijske urice« niso le sklop individualnih vaj in zabavnih iger. Celotna naša ekipa je z navdušenjem "potovala v preteklost", kjer je vsak igral vlogo voditelja primitivnega skupnega plemena, uspel izraziti nakopičena negativna čustva v lahkotni, ustrezni obliki. Na koncu tega "potovanja" so bili vsi "nasičeni" z mirno energijo, prejeli naboj živahnosti in dobrega razpoloženja in dolgo niso želeli oditi.

Takšne psihološke vaje poleg pozitivnega razpoloženja nudijo tudi priložnost, da na igriv način začutimo skupinski pritisk, ramo prijatelja in celo odgovornost za celotno ekipo.

Zato vodenje ženske ekipe ne sme biti samo vodenje. Voditi ženske pomeni živeti z njimi kot ena družina, doživljati bolečino in veselje vsake kot svoje, a hkrati biti vzor modrosti in spodobnosti, tega nevsiljivo učiti vse člane svoje »družine«.

Uvod

Celotna zgodovina človeštva je zgodovina odnosov. V ožjem smislu zgodovina odnosov med moškimi in ženskami, odraslimi in mladimi, nadrejenimi in podrejenimi. V službi preživimo tretjino svojega življenja, zato je pomembno, da poskrbimo za zdrave odnose v kolektivu. To je še posebej pomembno za kadrovika kot za osebo, odgovorno za delo z ljudmi ter moralno in psihološko klimo v organizaciji. Namen tega dela je ugotoviti najučinkovitejše načine interakcije z zaposlenimi.

Z odhodom na delo je oseba aktivno vključena v sistem poklicnih in socialno-psiholoških odnosov določene delovne organizacije, se uči novih družbenih vlog, vrednot, norm zanj, usklajuje svoj individualni položaj s cilji in cilji organizacije (delo). kolektiv), s čimer svoje vedenje podredi uradnim navodilom tega podjetja ali ustanove. Vsako podjetje ali njegova ekipa ima specifične, edine inherentne lastnosti, od katerih je odvisno uspešno delo ekipe kot celote.

Značilnosti vodenja ženske ekipe

Ženska ekipa se na začetku razlikuje od moške. Že zaradi namenov in razlogov, ki žensko spodbujajo, da gre v službo. Delo je zanjo pomembno iz dveh razlogov: omogoča reševanje tekočih vsakdanjih težav in možnost intenzivne komunikacije v delovnem timu. Zato so ženske manj zainteresirane za kariero in rast plače, večinoma ne bodo žrtvovale svojega časa, truda, družine, zapletale odnosov s sodelavci zaradi dela, kariere. Njihove materialne potrebe so zmernejše kot pri moških.

Obstaja mnenje, da ženske za razliko od moških niso pripravljene dati 100% pri delu. Voditelji pravijo na pol v šali: "Ženska ima eno hemisfero možganov vedno zasedeno z družino, mi pa imamo tisto, kar ostane." Toda isti voditelji navajajo, da so ženske, če želijo, sposobne delati čudeže. Na primer, s svojo potrpežljivostjo, prilagodljivostjo in rahločutnostjo lahko prepričajo trmasto stranko v pogoje, ki so ugodni za podjetje. Naloga vodje je doseči, da ženske delujejo ne v ločenih dneh in ne v brezizhodnih situacijah, ampak v vsakdanjem delu.

Večina moških menedžerjev (80 %) je na vprašanje, ali je težko voditi žensko ekipo, odgovorila, da ni posebnih težav. Vendar pa med intervjujem postanejo očitne nekatere značilnosti ženske ekipe, in sicer:

Počasnost pri odločanju

Močan vpliv težav v osebnem življenju na delovno aktivnost;

· nepredvidljivo preusmerjanje pozornosti s službenih tem na družinsko problematiko;

· spletke, izbruhi jeze, izsiljevanje;

nezmožnost neposrednega govora: začnejo od daleč, hkrati ocenjujejo vse in izkrivljajo dejstva;

pritožbe, solze, prehod v osebne odnose;

· »izboljšanje življenja« brez soglasja vodstva: rože, slike, figurice itd.

Slika 1

Težave običajno nastanejo pri iskanju argumentov za ženske pri prenosu naloge (kaj, kako in zakaj je treba narediti), pri izbiri načinov, kako ženske motivirati za učinkovito delo. Vendar specifični "ženski učinki" niso vedno in povsod. Pogostejši so tam, kjer je v kolektivu več kot 70 % žensk, značilni pa so za tradicionalno ženske položaje: računovodje, kadroviki, tajnice, prodajalke, mobilni operaterji itd.

Obstaja še ena lastnost. Razlike v vedenju moških in žensk najdemo predvsem v ukrajinskih in ruskih podjetjih. V zahodnih podjetjih se ženske poskušajo držati moškega pristopa k delu, njihovi moški kolegi pa, nenavadno, obvladajo tradicionalno ženske veščine: tkanje spletk, občutljivost, muhe.

Pogosta situacija je, ko vodja v odgovor na določitev naloge zaposlenim in razjasnitev, ali je vse jasno, prejme standardni odgovor "da, vse je jasno", potem pa so rezultati daleč od pričakovanj. V nekaterih primerih samo besedilo naloge ni jasno in pregledno, vendar podrejeni ne vprašajo več. Ta situacija ponazarja »učinek uganke« (špekulacije) in strah pred »izpadom slabega«. Pomen učinka sestavljanke je v tem, da ženske, ko se soočijo z "belimi lisami", težijo k temu, da same dopolnijo podobo do popolnosti. Zato je njihov odgovor »vse je jasno« povsem iskren. Res razumejo vse, in če kaj ni jasno, bodo ugotovili sproti. Moški v podobnem primeru najpogosteje preprosto predajo nedokončano delo in rečejo: "Tukaj nisem razumel."

Razlog za strah pred »izpadom slabega« je v tem, da je za veliko večino žensk zelo pomemben odnos vodje do njih. Seveda je ta trenutek pomemben tudi za moške. Toda moški si običajno prizadeva, da bi ga ocenili po njegovih kvalifikacijah, strokovnih lastnostih, rezultatih svojega dela, za žensko pa so besede voditelja ocena nje kot osebe, kot ženske. In če je dosegla odlične rezultate in šef ni rekel, da je odlična, potem je bilo vse delo zaman in glava je ni marala. Ženska se boji, da bo z dodatnimi vprašanji nanj naredila slab vtis, zato raje ugotovi sama. Običajno so novozaposleni bolj dovzetni za takšne strahove.

Da bi se izognili takšnim situacijam, je treba čim bolj jasno oblikovati problem. Po možnosti pisno in na primer po elektronski pošti, da se ne izgubimo. Neučinkovito je prenašati nalogo preko drugih zaposlenih, če ne gre za standardno operacijo. Tukaj obstaja tveganje ne le za drugačen rezultat, ampak tudi za prepir med kolegi.

Po mnenju Vere Blashenkove, doktorice politologije, je pri komunikaciji z zaposlenimi koristno potegniti analogije iz vsakdanjega življenja, gospodinjstva. Ženska takoj ujame logiko in bistvo, če upošteva kontekst, ki ji je znan. "Prosite, da ponovite nalogo s svojimi besedami, "kot razumem." Sprva je to lahko za zaposlene zmedeno, potem pa postane navada in sami začnejo razjasnjevati: "To je, moram narediti ..." Prosite za razumevanje, spodbujanje postavljanja vprašanj: "Je res jasno? Vendar se mi zdi, da to ni lahka naloga", "Običajno vedno postavijo 2-3 vprašanja, vendar iz neznanega razloga ne vprašaš ..."".

Poleg pravilnega razumevanja naloge je še en problem povezan s prenosom navodil zaposlenim. Ni neobičajno, da se delavke nerade lotijo ​​nove ali zahtevne naloge. Za to so lahko trije razlogi:

· Odpor do novega.

Ženske so veliko boljše pri izboljšanju že obstoječega kot pri razvoju nečesa novega. Zato je bolje vzeti moškega, da začne projekt iz nič. In razvoj pravil in postopkov, vzpostavljanje odnosov in piljenje podrobnosti je priporočljivo zaupati ženski. So izjeme - rojene inovatorke, a jih je malo. Ženska se ne boji toliko zahtevnosti dela, ki je pred nami, ali njegovega obsega, kot potrebe, da se odreče temu, kar je, zaradi neznanega.

V tej situaciji je smotrno, da vodja novo nalogo predstavi ne kot revolucionarno preobrazbo, temveč kot izboljšavo obstoječega sistema, vanj uvede red, nekakšno prehodno stopnjo od starega k novemu. Pomembno je tudi čustveno opisati rezultate uspešne rešitve problema in koristi tako za podjetje kot za zaposlenega. Za žensko mora biti naloga obarvana, ustvariti dramo, da se počuti kot junakinja pomembnih dogodkov.

· Pomanjkanje samospoštovanja.

Ženska se boji neuspeha in posledično slabe ocene: »ni se znašla, ni izpolnila pričakovanj, pustila jo je na cedilu«. Neprijetno, bolje je ne tvegati. V takšnih primerih nekateri vodje začnejo kartoteko dosežkov in posameznih plusov, da lahko zaposleni vidijo njihove resnične uspehe in sposobnosti. Moralna podpora je zelo pomembna: "Zmoreš, zmoreš, tega nisi naredil." Mentorstvo je še posebej potrebno za ženske v začetni fazi: možnost hitrega prejemanja nasvetov od bolj izkušenih kolegov, na primer "pokliči (pismo) prijatelja"; pravica do napak in pripravljenost vodje, da priskoči na pomoč.

"Učinek sive miške".

To je prikrivanje lastnih sposobnosti. Nekaterim ženskam je bolj udobno, če se odrečejo dodatnim ugodnostim napredovanja v karieri, da ne bi prevzele odgovornosti za težke naloge in za delo porabile dodatne energije. Pogosti izgovori: »Nič ne razumem o tem / s tem delam pred kratkim / bolje je, da zaupam drugemu«, ipd. Če naloge zaupate drugemu, zaposleni strokovno degradira, zato lahko ocenjevanje izvajate kot rešitev problema, pri kateri zaposleni izkažejo svoje realno znanje in sposobnosti. Nihče ne želi biti med poraženci. Finančne spodbude za širjenje področja odgovornosti in kompetenc zaposlenim kažejo, da stagnacija ni finančno donosna. Želja po ugajanju in visoko spoštovanje šefa običajno premagata lenobo.

Poleg tega so za ženske pomembni naslednji načini motivacije:

Ustvarjanje optimalnega delovnega vzdušja: manj nadzora, več demokracije, ne preobremenjenost s pravili in prepovedmi;

plačilo obrokov in potnih dokumentov;

Čestitke za rojstni dan in praznike, darila na račun podjetja;

Udeležba na korporativnih praznikih in dogodkih;

Polno ali delno plačilo za usposabljanje zaposlenih;

Plačilo za uporabo športnega kompleksa ali fitnes kluba;

Dodatno zdravstveno zavarovanje;

Celotno ali delno plačilo bonov, tudi za družinske člane;

Plačilo denarne pomoči za dopust;

Zagotavljanje brezobrestnih posojil za ciljne potrebe.

Obstaja veliko oblik motivacije za ženske. In kar je najpomembnejše, odobritev. Navsezadnje so ženske pozorne na podrobnosti, zahteve, pričakovanja. So bolj namenske, odgovorne, delavne kot moški. Obstaja praksa mesečnih zabav s tortami, pitami - da se lahko pogovarjate, pogovarjate o težavah, razpravah. Ženske to potrebujejo. In seveda so šefova vrata zaposlenim vedno odprta. Vsak lahko vstopi in poklepeta o temah, ki jo zadevajo.

Zaposleni ne marajo, da jim nadrejajo. Potrebujejo sokrivdo in občutljivost. Treba je opozoriti, da lahko korporativni duh deluje v ženski ekipi in povzroči zavrnitev v moški ekipi. Suh in poslovan ton se jim lahko zdi oster, kar bo privedlo do na videz brez razloga jokanja. Priporočljivo je pogosteje vprašati zaposlene za mnenje o organizaciji dela na njihovih področjih. Kasneje vam ni treba upoštevati njihovih nasvetov. Vsekakor pa bodo cenili spoštovanje, ki ga izkazuje njihov vodja. Poleg tega je v njihovih besedah ​​veliko vrednosti. Model organizacije se nato reducira na zunanjo enakost z notranjo avtoritarnostjo.

Nasprotniki ženskih skupin so organizacije, v katerih so pretežno delale ženske, vedno imenovali "kokošnjaki", "kačje žoge" ali "sršenji". Po drugi strani pa zagovornice ženskih kolektivov opozarjajo na glavne lastnosti žensk, kot so prijaznost, strpnost, odzivnost, lojalnost - to je vse, kar lahko ustvari podlago za ugodno delovno klimo in ustvari dobro mnenje o strankah.

Zanimivo je dejstvo, da pozitivne ocene o podjetjih, kjer so samo dekleta, praviloma pustijo le predstavniki nasprotnega spola.

Še več kot to, moški vidijo koristi zase, če se pridružijo taki ekipi. Vsakdo ne moti, da postane zaposleni v pisarni, kjer lahko v odsotnosti konkurence računate na večjo pozornost do lastne osebe. Vendar je treba upoštevati dejstvo, da v takih primerih brez negativnih izkušenj ne gre.

Kot je bilo nekoč rečeno: »Ženska ekipa je dokončna smrt za moškega - takšno mnenje je bilo objavljeno na enem internetnem forumu. - Serpentarium the still.

Samo leto in pol dela, a občutek je, da je čas, da se pokriješ z belo rjuho in počasi odplaziš proti najbližjemu pokopališču. Živčnega sistema ni več, sivi lasje bijejo.”

Vodenje ekipe ni vedno lahka naloga. In vodenje ženske ekipe je vedno problem.

Če želite to narediti, morate biti ne le dober menedžer in psiholog, ampak tudi "gasilec", da bi lahko hitro pogasili ogenj prepirov, spletk, izbruhov jeze in vseh vrst konfliktov. Da, in ni slabo biti psihiater, ker je ženska narava popolnoma ranljiva snov. In če govorimo o kakovosti dela, potem tudi kot coach, da bi lahko razvijali voljo pri svojih zaposlenih.

Vendar ni vredno reči, da so ženske izjemno neprimeren kandidat za delo, nikomur ni skrivnost, da delajo veliko bolj rade kot moški, in statistika to samo potrjuje.

Ženske v povprečju zamujajo po delovnem dnevu 3-4 ure, česar pa ne moremo reči za moške. Prav tako imajo ženske večjo sposobnost opravljanja rutinskega dela, kar dokazuje tudi dejstvo, da je med računovodkinjami, blagajnicami in operaterkami večina žensk. Toda tukaj mora biti prisoten en dejavnik - to je mogoče le s kompetentnim upravljanjem.

Pravzaprav je veliko odvisno od menedžmenta.

No, ko smo preučili vse osnovne koncepte, lahko preidete na posebne nasvete. Spodaj je seznam najbolj temeljnih konceptov, vendar mora kompetentno upravljanje vedno razviti vodja sam, odvisno od situacije.

Ne pustite se manipulirati

Vsak posamezen član ekipe, od čistilke do glavnega računovodje, mora ohranjati podrejenost in delati po modelu »šef-podrejeni«.

Pomembno si je zapomniti, da imajo ženske izjemno razvito intuicijo in da je treba pokazati vsaj malo dvoma vase ali dati šibkost v vedenju, saj lahko to vodi v neposlušnost in svobodno vedenje.

Vsak mora poznati svoje mesto

Pravilneje rečeno, treba je reči, da je treba vse in vsakega postaviti na svoja mesta.

To zlahka reši trenerjeva strategija, kjer se za vsakogar razvije jasno razumevanje njegovega mesta, njegovega pomena in pravilnega obnašanja. Ta sistem je bil razvit, da bi se izognili najljubšemu vedenju žensk - prenašanju puščic drug na drugega. Z jasno navedbo naloge lahko vedno veste, kaj od koga zahtevati.

Vseh ne moreš meriti z istim merilom.

Čeprav je ženska ekipa grozeča, ji ne gre zanikati izjemne privlačnosti. In veščine psihiatra tukaj ne bodo odveč.

Nekdo za večjo učinkovitost in večjo motivacijo potrebuje dostojno brco, nekomu je dovolj že najmanjša pohvala, da postane sposoben premikati gore.

Potrebno je dobro preučiti vedenje svojih podrejenih in jim navsezadnje že spretno razdeliti tisto, kar je potrebno za njihovo produktivnost.

Najpomembneje je, da se ne zmedete in ne pretiravate, saj obstaja velika nevarnost, da se srečate z orožjem hudega poraza - ženskimi solzami. In to ni le neprijeten prizor stresa, ampak tudi črna pika na ugledu.

Razdeli in vladaj

Morda je ta nasvet eden najučinkovitejših in če ga znate pravilno uporabiti, potem je problem vodenja ženske ekipe izčrpan sam po sebi.

Za večino žensk v življenju so čustva glavna sestavina, ki prevlada nad vsako logiko in razumom. In shema postane popolnoma preprosta - najpomembnejši ni vpliv besed, ampak čustvena manipulacija.

Srečno pri vodenju ženske ekipe!