Kdo se prvi predstavi po telefonu. Telefonski bonton ali osnovna pravila obnašanja med telefonskim pogovorom: seznam, fraze

Skladnost z osnovnimi normami vljudnosti je potrebna ne le pri komunikaciji ali izhodu, ampak tudi pri srečanju in predstavljanju ljudi. To je še posebej pomembno, ko gre za poslovne odnose, vendar v drugih primerih ne bo odveč dokazati znanja o zapletenosti bontona.

Kako se seznaniti

Če želite spoznati drugo osebo, poskusite upoštevati nekaj pomembnih pravil. Najprej se morate pri pozdravu predstaviti in po potrebi na kratko razložiti, da bo sogovornik razumel, s kom imate opravka. Lahko na primer poveste, kdo vam je povedal zanj, ali razložite, od kod ga poznate.

Izjema so primeri, ko gre za bežno poznanstvo. Da bi izvedeli, kako najti pravo ulico ali koliko je ura, se sploh ni treba predstaviti.

Ostala pravila bontona je treba dosledno upoštevati.

Če ženska sreča moškega, mu mora najprej dati priložnost, da se predstavi. Mlajši naj se predstavijo starejšim, podrejeni nadrejenim. Poleg tega ena oseba pri srečanju s parom ali skupino ljudi vedno najprej pove svoje ime. Pri srečanju morate dati desno roko. Vendar pa ima ženska pravico, da se z moškim ne rokuje, v tem primeru naj se njen sogovornik rahlo prikloni v pozdrav. Ko se predstavite in izveste ime sogovornika, je zelo pomembno, da izgovorite enega od tradicionalnih stavkov: "Lepo me je spoznati", "Zelo me veseli", itd. Ko podajate eno roko, ne smete držati drugo v žepu. Stisk roke ne sme biti niti počasen niti premočan. Ko se spoznavate, morate ostati mirni in samozavestni, osebo gledati z nasmehom. Obračanje stran od njega, prekinjanje, motenje pogovorov z drugimi ljudmi je nevljudno.

Kako predstavljati druge ljudi

Obstajajo posebna pravila bontona glede medsebojnega predstavljanja ljudi. Če želite predstaviti svoje prijatelje, sodelavce itd., uporabite eno od fraz predlog: "Naj vas predstavim", "Naj vas predstavim drug drugemu", "Prosim, predstavite se". Potem morate povedati imena ljudi. Pri tem, če se srečata moški in ženska, najprej predstavita moškega, če gre za dve osebi istega spola, pa tistega, ki je mlajši.

Kot veste, lažje kot spoznamo in vzpostavimo stik z neznanci, lažje dosegamo najrazličnejše uspehe v življenju.

Družabni ljudje niso nikoli osamljeni in nepotrebni, redko imajo težave z ekipo v službi in šefi, veliko lažje najdejo sorodno dušo.

Prvi vtisi ob srečanju

Prvi vtis ne more biti le zadnji, ampak bo zagotovo postal odtis, ki ga bo kasneje težko spremeniti. Za ustvarjanje ugodnega prvega vtisa je pomembno, da se obnašamo odprto in naravno, se nasmejimo in govorimo ležerno, umirjeno, nežno. Izogibajte se prehitremu in glasnemu govorjenju, ki lahko nevrotizira in razdraži sogovornika.

Kam dati roke?

Nerodni in nesamozavestni ljudje ob srečanju pogosto postavljajo vprašanje, kam položiti roke.

Pravzaprav položaj rok ni kritičen pokazatelj. Bolj kot ste vkleščeni, več nevšečnosti vam povzročajo roke. Bolj ko ste sproščeni, bolj naravno se obnašata vaše telo in glas ter lažje naredite pozitiven vtis na druge ljudi.

Zakaj so potrebne vizitke

Današnji tempo življenja zaznamuje obilica informacijskih tokov in novih ljudi, ki jih dnevno srečujemo. Najboljši način, da naredite vtis o sebi, je, da podarite vizitko. Jasno je, da kot posamezniki nikogar malo zanimamo. V bistvu našo vrednost določajo področje delovanja in poklicni dosežki. Zato je vizitka najbolj pravilen način, da se predstavite ne le kot dobra oseba (dobrih ljudi je samo veliko), ampak kot odličen strokovnjak na svojem področju.

Podjetje Business card.ru proizvaja takšne vizitke, ki jih ne boste pozabili. Nositi več vizitk s seboj ni težko, a zelo pomaga pri navezovanju tako človeških kot poslovnih stikov, kar je koristno za karierno rast in materialni uspeh. Vaša osebna vizitka vam bo dvignila samopodobo in občutek lastne vrednosti ter vam pomagala v rekordnem času skleniti veliko novih poznanstev.

Uredniki spletnega mesta ugotavljajo, da so lahko zmenki za introvertirane in sramežljive ljudi težka naloga, vendar je komunikacijske veščine, potrebne za to, mogoče razviti s treningom.
Naročite se na naš kanal v Yandex.Zen

Kako govoriti po telefonu med poslovno komunikacijo.

• Poslovne komunikacije si je nemogoče predstavljati brez telefonskih pogovorov. Partnerji, uradniki, stranke večino vprašanj izvejo po telefonu. Enako velja za poslovne stike.
• Kako učinkovito in kompetentno izkoristiti možnosti telefonskega komuniciranja, da ne izgubimo dragocenega časa in povečamo poslovne stike? Poznavanje telefonskega bontona bo pomagalo ustvariti podobo osebe, ki pozna posebnosti svojega dela v poslovnem okolju.

Telefonski bonton ali osnovna pravila obnašanja med telefonskim pogovorom: seznam

Če po poklicu kličete v imenu podjetja ali organizacije, ki sprejema dohodne klice ali posreduje klice strank drugim osebam, potem se vsekakor morate seznaniti z osnovnimi pravili telefonskega bontona. To vam bo pomagalo, da se uveljavite v poklicnem okolju kot kompetenten strokovnjak, pa tudi med strankami.

Norme telefonskega bontona narekujejo svoje pogoje sodobnim podjetjem, ki sistematično skrbijo za svoj ugled. Ena izmed njih je poznavanje telefonskega bontona.

Kdo od zaposlenih v podjetju bi moral znati na pamet in udejanjati pravila telefonskega bontona:

• oseba, ki sprejema dohodne klice
• oseba, ki kliče v imenu organizacije
• ki sprejema klice strank, ki so mu posredovani

Kaj pomeni upoštevati pravila telefonskega bontona:

• Ko se pogovarjate po telefonu, je pomembno ohraniti enakomerno intonacijo lastnega glasu in ne dati duška čustvom. Ker se med telefonskim pogovorom aktivira eden od treh kanalov, ki ljudem omogočajo komunikacijo (vključujejo »znakovni jezik«, intonacijo in besede), začne sogovornik, ko izgubi enega od kanalov, pomen sporočila dojemati nekoliko drugače. skrajšana oblika.
• Pomen tega, kar je bilo povedano po telefonu, se prenaša na naslednji način: odsotnost "znakovnega jezika" vodi do dejstva, da preostala dva kanala (intonacija in besede) predstavljata 100% pomena povedanega, natančneje, Intonaciji je namenjenih 86 %, besedam pa le 14 %.
• Glas sogovornika prenaša čustveno obarvanost sporočila. Sogovornik razvije lasten vtis o tem, kdo ga je poklical. Zato s sporočanjem kakršnih koli informacij sogovorniku po telefonu ne morete vplivati ​​samo na njegovo začetno zaznavo, temveč lahko tudi ustvarite razpoloženje za sogovornika.

Poskusite prenesti svojo energijo in navdušenje z intonacijo

• Nujen je tudi nasmeh med telefonskimi pogovori. Ne mislite, da bo sogovornik brez priložnosti, da vas vidi, lahko ujel zaupne zapiske, ki jih potrebujete, in pozitiven odnos brez nasmeha. Poskusite prenesti svoje navdušenje z intonacijo.
• Ko govorite po telefonu, ne razpadite na stolu, ne iztegnite nog na mizo. V pol ležečem ali pol sedečem položaju se kot trebušne prepone premakne, kar spremeni tember glasu. Na drugi strani žice bodo zagotovo uganili, da v tistem trenutku lažete. Edina stvar, ki jo lahko na ta način sporočite stranki ali zaposlenemu v drugi organizaciji s pomočjo telefonskega klica, je vaša nezainteresiranost in popolna brezbrižnost.
• Ko sprejmete telefonski klic, ne pozabite pozdraviti klicatelja. Vendar pa za različne ure dneva uporabite ustrezen pozdrav: »Dobro jutro! Dober večer! Dober večer!".
• Ko pozdravite osebo, ki je poklicala telefonsko številko vaše organizacije, pokažete, kako pomemben je ta klic za vas in da uživate v pogovoru, ne glede na informacije, ki jih slišite. Toda tudi če ima vaš osebni odnos do osebe, od katere morate izvedeti nekaj informacij po telefonu, negativno konotacijo, potem na drugi strani žice ne bi smeli ugibati o tem.

Ne pustite čustvom prosto pot po telefonu

Obstaja kategorija ljudi, ki, ko dvignejo telefon, vedno in brez kakršne koli intonacije rečejo "Pozdravljeni!", "Da!", "Poslušam!", "Podjetje (ime)!", "Pri stroju! ". Ne bi vas smeli primerjati s takšnimi "telefonskimi dinozavri", saj klicatelj po takšnem "pozdravu" verjetno ne bo izrazil želje po nadaljevanju pogovora. Najverjetneje bo tudi suhoparno sporočil potrebne informacije in končal pogovor.

Telefonski pogovor po pozdravu vključuje ime organizacije. Ko sprejemate zunanje klice, ne pozabite navesti polnega imena podjetja ali ustanove, za katero delate.

Obstajata dve možnosti za uradni pozdrav, ki se izvedeta po telefonu:

Možnost 1: z minimalnim pristopom.

Klicatelj pozdravi klicatelja in imenuje organizacijo. Primer takšnega pozdrava: »Dober večer! Uredniki revije "Raketa".

Možnost 2: z največjim pristopom.

Ta možnost vključuje pozdrav, ime organizacije, ime osebe, ki sprejme klic. Primer takšnega pozdrava: "Dobro jutro! Uredniki revije "Raketa", Nadežda Viktorovna posluša!

Katera koli možnost vam je najbolj všeč, uporabite to. Obe možnosti pomagata ustvariti vtis poklicne osebe, ki se javlja na telefon. Klicatelj bo imel enako mnenje o organizaciji.

Sprejmite dohodni klic po 2. ali 3. zvonjenju

• Ena od glavnih zakonitosti poslovne telefonske komunikacije je, da morate na dohodni klic odgovoriti po 2. ali 3. zvonjenju. »Telefonsko« osebje, ki je odgovorno za sprejemanje telefonskih klicev (telefonisti, tajnice v podjetjih, delavci na telefonski številki), se tega pravila nauči kot najpomembnejšega.
• Zakaj ni priporočljivo dvigniti telefona po prvem zvonjenju? Vse je razloženo zelo preprosto: klicatelj lahko misli, da je bil zaposleni v organizaciji prej dolgčas, ne vedoč, kaj naj počne, čaka na naslednji klic. V nekaj sekundah, ki jih imate pred drugim ali tretjim klicem, se boste odvrnili od posla, s katerim ste bili prej zaposleni, in se popolnoma osredotočili na dohodni klic.
• Odgovarjanje na dohodne klice po 4. ali celo 5. zvonjenju ni priporočljivo iz preprostega razloga, ker lahko klicatelj med čakanjem na odgovor na telefonu postane nepotrpežljiv. V tem kratkem času bo klicatelj imel čas, da si ustvari "določeno" mnenje o interesu podjetja za kupce in sposobnosti hitrega odzivanja na njihove potrebe in težave.

Odgovarjanje na dohodne klice po 4. ali celo 5. zvonjenju ni priporočljivo

Kdo naj se najprej predstavi po telefonu?

• Ko pokličete telefonsko številko, ki jo potrebujete, ne ponavljajte napak tistih, ki začnejo pogovor s stavkom: "Skrbi vas (ime organizacije)" ali "Skrbi vas vprašanje." Tako začnejo telefonski pogovor negotovi ljudje ali tisti, ki želijo izpasti vljudni. Zakaj so te fraze neuspešne? Če "motite (motite)" osebo na drugi strani žice, potem ima že od prvih minut pogovora negativen odnos do klicatelja in samega klica.
• To bo samodejno povzročilo občutek tesnobe in s tem, kot da bi sami dali razlog, da vaš klic obravnavajo kot nezaželen, kar vas samo odvrne od pomembnih zadev.
• Ne ustvarjajte neprijetnih trenutkov zase in za sogovornika s stavki, ki zvenijo kot "Moram vas motiti in kršiti vaše udobje, ker moram razjasniti nekaj vprašanj."

S katero frazo začeti pogovor? Pozdravi in ​​se predstavi. Na primer, lahko zveni takole: "Dober dan! Genadij Pavlovič vas kliče iz tiskarne.

Kdo naj se prvi predstavi po telefonu

Video: Poslovni telefonski bonton

Kako se pravilno predstaviti po telefonu pri odhodnem klicu v podjetju, pisarni, domačem klicu?

• Pri odhodnem klicu obvezno vprašajte sogovornika, ali lahko govori z vami. Navsezadnje ima lahko svoj seznam opravil ali načrtuje sestanke, sestanke. Najverjetneje je bil, preden je vzel telefon, zaposlen z nečim in ste ga odtrgali od te dejavnosti. Upoštevajte to, ko kličete na mobilni telefon.
• Ko se predstavite, ne hitite takoj k vprašanju, zaradi katerega ste ga poklicali. Ugotovite, ali ima sogovornik čas, da vam prisluhne, in šele če je odgovor pritrdilen, se lotite posla. Tako pokažete, da cenite njegov čas in se v očeh sogovornika postavite kot profesionalec. To vzbuja spoštovanje do vas in organizacije, ki jo predstavljate.

Možnost 1: Najprej se predstavi. Po tem vprašajte sogovornika, ali ima čas, da vas posluša, pri tem pa izrazite namen klica.

Možnost 2: Predstavite se, navedite namen klica in šele nato vprašajte, ali vam bo sogovornik lahko posvetil čas.

Kako pozdraviti stranko po telefonu med poslovnim pogovorom?

Če niste pobudnik pogovora:

• "Art Center Leonardo, dober večer, skrbnica Olga, poslušam te."
• Če se vam zdi tak stavek predolg, se lahko omejite na skrajšan pozdrav: "Leonardo Art Center, dober večer!".
• Zelo pogosto lahko slišite takšen pozdrav: "Pozdravljeni!". Vendar pa je dovoljeno pozdraviti na osebnem srečanju, v poslovni komunikaciji pa so takšne brezplačne fraze nesprejemljive.

Če ste klicatelj:

Predstavite se, navedite ime vaše organizacije ali podjetja in vprašajte sogovornika, ali ima za to čas

Video: Stranki se po telefonu korektno predstavimo

Kako pravilno uporabljati telefon: fraze telefonskega bontona

Za pravilno poslovno komunikacijo po telefonu bodo ključni naslednji stavki:

• Če ti ni težko
• Hvala za vaš čas
• Imate čas čakati na odgovor? Ali se moram obrniti na oddelek za dobavo?
• Preveril bom te podatke in vas poklical nazaj.
• Hvala, ker ste si vzeli čas iz svojega urnika za ta pogovor.
• Hvala, ker ste si kljub natrpanemu urniku vzeli čas za pogovor.

Naslednja vprašanja vam bodo pomagala razjasniti vaše podatke:

• Me dobro slišite?
• Oprosti, nisem slišal. Prosim ponovi.

Fraze telefonskega bontona

Kako končati poslovni klic?

Končajte pogovor s standardnim vprašanjem, ki zahteva jasen odgovor:

• Torej, ali se strinjamo glede tega vprašanja?
• Ali lahko sklepam, da smo glede te zadeve dosegli dogovor?
• Kolikor vas razumem (v tej zadevi), lahko računamo na vašo podporo?

Kako sprejemati telefonske klice v pisarni in doma?

Video: Kako odgovoriti na telefonski klic?

Koliko primerov lahko "propade" od enega napačnega "ALE" na telefonu. Da se to ne bi zgodilo, morate poznati telefonski bonton.

Tatyana Koshechkina, poslovna strokovnjakinja in direktorica podjetja Augusta Maria, deli skrivnosti uspešne telefonske komunikacije.

Po tem, kako se človek pogovarja po telefonu, lahko sodimo njega in podjetje, ki ga predstavlja. Kakšna so torej pravila za komuniciranje po telefonu?

Zazvonil je telefon. In vzel si slušalko. Lahko zvenite profesionalno ali pa zelo osebno. Ali kot zaspana kokoš, če je to vaš prvi klic v dnevu. Način javljanja na telefon ustvari prvi vtis o podjetju in o vas osebno. Predstavljajte si, da poskušate poklicati podjetje, da oddate naročilo in temu podjetju date svoj denar. Sprva je telefon zaseden. Potem se dolgo ne oglasijo. Končno dvignete slušalko in slišite počasen, zaspan glas, ki vleče "Da-ah-ah-ah-ah?". Prepričan sem, da želite na tej točki hitro in jasno reči "Ne". In kupite tisto, kar ste nameravali kupiti nekje drugje.

Konec koncev se vsaka prodaja, takoj zdaj ali v prihodnosti, začne s prvim stikom. In če je vaša naloga komuniciranje s strankami, pa čeprav le preusmeritev klica na pravo številko, potem ste enako odgovorni za finančno uspešnost in uspeh vašega podjetja kot drugi zaposleni. Prvi vtis ustvarite sami, in kot veste, je potrebnih do dvajset dodatnih pozitivnih stikov, da popravite slab prvi vtis.

Ali ni bolje narediti dober prvi vtis?

Kako pravilno odgovoriti na dohodne klice?

Kako zveneti profesionalno, nekaj osnovnih osnovnih nasvetov:

1. Delovni dan se je začel. Z nikomer se še nisi pogovarjal, vendar lahko pokličejo vsak trenutek. Torej poskrbite, da bo vaš glas deloval. Kašljajte, če je treba, zapojte, če želite. Samo preberi nekaj na glas.

2. Na klice je treba odgovoriti hitro. Slušalko je treba dvigniti po tretjem zvonjenju, čim prej, vendar ne kasneje.

3. Pred odgovorom se nasmehnite. Nasmeh se vedno sliši. In ljudje se radi pogovarjajo s tistimi, ki so dobre volje.

4. In osredotočite se na klic. Ne poskušajte hkrati odgovarjati na e-pošto.

5. Bodite prepričani, da pozdravite, povejte ime podjetja in pozdravite klicatelja. To je začetek profesionalnega pogovora in prihranek časa, če ima klicatelj napačno številko.

6. Dobro je povedati svoje ime. Če to ni splošna številka, ampak vaša neposredna linija, potem se preprosto morate predstaviti.

8. Če vas prosijo, da nekaj dostavite za odsotnega sodelavca, si to obvezno zapišite in posnemite znova, da se izognete morebitnim napakam, na primer v telefonski številki.

10. Telefonski klic je enako poslovno srečanje v malem. Zato vas prosimo, da pojasnite svojo zahtevo/težavo. Poiščite rešitev (lahko je zelo preprosta - na primer, pokličite nas nazaj ob 10.30 in povezal vas bom s potrebnim strokovnjakom). Naredite akcijski načrt (napišite pismo, pošljite naročilo, pošljite sporočilo)

11. Ne pozabi se posloviti.

12. Osnovno pravilo je, da bodite prijazni in prijazni, vendar ostanite poslovni in profesionalni.

Kako vljudno zavrniti telefonski klic?

Če morate osebo zavrniti, se morate vsekakor opravičiti, pojasniti razlog za zavrnitev, ne da bi se spuščali v dolgotrajna pogajanja in razprave, zelo dobro pa je ponuditi kompromis ali ustrezno zamenjavo.

Kako ohraniti zaupnost? Pogosto se pogovor lahko posname ali vključi zvočnik.

Če vključite zvočnik in še bolj snemanje, morate obvestiti sogovornika in pridobiti njegovo soglasje. V večini držav je snemanje brez vednosti klicatelja nezakonito. Kar se tiče zaupnosti, je odvisno od pogovora in občinstva. Ni pomembno, ali gre za telefonski klic ali srečanje iz oči v oči.

Če mislite, da vas na skrivaj snemajo, jutri ne povejte ničesar, česar ne želite videti/slišati na internetu.

Telefonski bonton je sposobnost govoriti po telefonu brez izgube časa in hkrati rešiti vsa vprašanja. Zgornja pravila komunikacije bodo pripomogla k pravilnemu vodenju telefonskih pogovorov.

"Dobro povedano! Dobro povedano! Predstavitve in pogovori prinašajo rezultate.

Na začetku svojega govora imate le 60 sekund časa, da pritegnete pozornost občinstva, pridobite zaupanje ljudi, jih usmerite v temo in jih pripravite za nadaljnje poslušanje. Če zapravite dragoceno uvodno minuto za šale, dnevne rede, opravičila, neuporabne podrobnosti, zahvale ali nepovezano jecljanje, bo pozornost vaše publike nepovratno izgubljena. Pri uvodu, najpomembnejšem delu dela, morate biti ustvarjalni. To je težka naloga za vsakega govorca, zato boste morali dobro vaditi in izdelati zahtevno uvodno besedo.

Darlene Price

1. Povejte vznemirljivo zgodbo

Pripovedovanje zgodb je ena najmočnejših in najuspešnejših tehnik. Ljudje že od rojstva radi poslušamo in se od njih učimo. Pravljični junaki, zlobneži iz zgodb ob tabornem ognju ali gledališki liki nas očarajo s svojimi dialogi, konflikti in usodami. Z njihovo pomočjo pridobivamo svetovne izkušnje in vlečemo vzporednice z lastnim življenjem, kar zlahka pritegne pozornost vsakega človeka.

V najboljšem primeru bi to morala biti osebna zgodba iz prve roke, ki občinstvu pove, zakaj vas je tema poročila zmedla. Čeprav bo dovolj zgodba o drugi osebi, ki jo lahko javnost prepozna. Druga možnost je, da razkrijete basno, pravljico, modrost ali zgodovinski dogodek. Ideja je, da bo vaš 60-90 sekundni uvod očaral občinstvo in vseboval ključno idejo celotnega nadaljnjega poročila.

Na katere težave ste naleteli vi (ali kdo drug) pri temi pogovora? Kako ste jih vi (ali kdo drug) premagali? Kdo ali kaj vam je pomagalo ali oviralo? Kakšni so bili zaključki? Kaj naj vaše občinstvo dobi in občuti po branju zgodbe?

2. Postavite retorično vprašanje

In kateri Rus ne mara hitre vožnje?

In kdo so sodniki?

Sanje, sanje, kje je tvoja sladkost?

Retorična vprašanja pomagajo prepričevati. Če so premišljeni in predstavljeni v pravi obliki, bo občinstvo sledilo poti, ki jo je govornik namenil. Z njihovo pomočjo je poslušalce enostavno prepričati v svoje stališče.

Monkey Business Images/Shutterstock.com

Hkrati ni nujno, da vprašanje vedno daje nedvoumen odgovor "da" ali "ne". V ljudeh lahko vzbudite radovednost in jih pripravite do razmišljanja o odgovoru tako, da vprašate kaj bolj »težkega«.

3. Povejte šokantno statistiko ali naslov

Drzna izjava ali privlačen naslov je popoln način, da prepričate občinstvo, da upošteva vaš nasvet in sledi. Glavna stvar je, da natančno odražajo namen vašega govora.

Na primer, podpredsednik prodaje vodilnega ameriškega zdravstvenega podjetja uspešno prodaja bolnišnično programsko opremo na zelo bleščeč način. Začne s suhoparnimi, a boleče pretresljivimi številkami: »Zdravniške napake, ki povzročijo smrt pacienta, so postale tretji najpogostejši vzrok smrti za boleznimi srca in rakom. Govorimo o 400 tisoč primerih na leto. To je veliko več, kot se je prej mislilo. Ustvarjamo svet brez zdravniških napak in potrebujemo vašo pomoč.”

4. Uporabite močan citat

Podajte modre besede znane osebe, katere ime bo vašemu govoru dodalo privlačnost in družbeno težo. Vendar je pomembno razumeti, da mora biti citat ustrezen: biti smiseln in relevanten posebej za vaše občinstvo.

Predstavljajte si, da ste vodja konflikta in poskušate prepričati skupino, da doseže dogovor. Ko začnete pogajanja, bi lahko citirali Marka Twaina, ki je nekoč rekel: "Če se dva strinjata o vsem, eden od njiju ni potreben." Pridih enotnosti naj doda naslednji stavek: »Čeprav vsi ne vidimo izhoda iz problema na enak način, je za dosego dogovora bistven trud vsakega od nas.«

5. Pokažite učinkovito fotografijo

Slika je vredna tisoč besed. In morda še več.

Kadar koli je to mogoče, namesto besedila uporabite slike. Dobra fotografija dodaja estetsko privlačnost, izboljša razumevanje, napolni domišljijo občinstva in naredi predstavitev bolj nepozabno.

Matej Kastelic/Shutterstock.com

Na primer, predsednik podjetja za električno opremo je svoje menedžerje spretno navdušil za znižanje stroškov. Namesto da bi jim pokazal običajne diagrame, grafe in tabele, je srečanje začel s precej nenavadnim vprašanjem: "Zakaj se je Titanik potopil?" Soglasno se je omenjalo trčenje z ledeno goro. Nato je vodja podjetja na skupnem zaslonu prikazal sliko ledene gore: njena konica je bila vidna nad vodo, veliko večji del pa je bil skrit pod gladino. »Enako velja za naše podjetje. Skriti stroški so ista podvodna nevarnost, ki nas bo potegnila na dno.« Ta vizualna metafora je navdihnila vodilne delavce in njihovi predlogi so na koncu prihranili milijone dolarjev.

6. Bodite ustvarjalni

Tematski rekviziti so zanesljiv način za ohranjanje pozornosti vaših poslušalcev. Vizualna podpora bo poudarila vašo idejo.

Vodja velike zavarovalnice je torej kot navdušen ljubitelj tenisa svoj govor začel s spektakularnim udarcem z loparjem. Tako je izrazil svojo odločnost, "osvojil točko proti tekmecem", strnil ekipo in na koncu "osvojil Grand Slam".

Pomislite, kako bi lahko uporabili stensko uro, pisano vrečko, šop korenja, žongliranje z žogo ali manipulacijo s kartami, da bi pritegnili občinstvo, dodali humor in posredovali svoje sporočilo.

7. Zaženite kratek video

Predstavljajte si, da svojo predstavitev proizvodnje začnete z videom, v katerem zadovoljne stranke pozitivno ocenijo vaš izdelek. Ali pa začnete dogodek zbiranja sredstev za ogrožene vrste z mini filmom o amurskem leopardu in njegovih potomcih.

Video izzove čustveno reakcijo. Za razliko od besed in diapozitivov kratki film doda dramatiko in hitreje posreduje bistvo dogajanja.

Kot je rekel Walt Disney:

Raje bi zabaval ljudi in upam, da se bodo česa naučili, kot pa izobraževal ljudi in upam, da se bodo zabavali.