Kërkesat për cilësitë personale të një menaxheri. Cilësitë e rëndësishme profesionale të një menaxheri
Duke marrë parasysh kërkesat e tregut modern dhe sistemet moderne të menaxhimit, një menaxher sot duhet të ketë cilësi personale shumë specifike. Një menaxher modern perceptohet në të gjithë botën si një udhëheqës efektiv, inovativ = lider + fuqi + stil pune + karrierë. Prandaj, menaxheri duhet të ketë një këndvështrim të gjerë dhe të menduar sistematik jo standard për çështjet e marrëdhënieve të brendshme, faktorët e korporatës dhe ndërveprimin e tyre me mjedisin e jashtëm. Ai duhet të ketë cilësi të larta universale dhe aftësi psikologjike, të ketë aftësinë për të marrë rreziqe të arsyeshme dhe të balancuara, të jetë në gjendje të realizojë projektimin e biznesit, të zhvillojë, rregullojë dhe zbatojë një plan biznesi. Menaxheri duhet të ketë aftësinë për të kryer kërkime marketingu, të parashikojë zhvillimin e organizatës duke marrë parasysh nevojat dhe të zërë kamare të reja inovative në të.
Cilësitë kryesore personale të një menaxheri modern përfshijnë si më poshtë:
Etja për dije, profesionalizëm, inovacion dhe qasje kreative ndaj punës;
Këmbëngulje, vetëbesim dhe përkushtim;
Të menduarit jashtë kornizës, zgjuarsia, iniciativa dhe aftësia për të gjeneruar ide;
Aftësitë psikologjike për të ndikuar te njerëzit;
Aftësi komunikimi dhe një ndjenjë suksesi;
Bilanci emocional dhe rezistenca ndaj stresit;
Hapja, fleksibiliteti dhe përshtatshmëria e lehtë ndaj ndryshimeve;
Udhëheqja e situatës dhe energjia personale në strukturat e korporatave;
Nevoja e brendshme për vetë-zhvillim dhe vetëorganizim;
Energji dhe vitalitet;
Tendenca për mbrojtje të suksesshme dhe sulm po aq efektiv;
Përgjegjësia për aktivitetet dhe vendimet e marra;
Nevoja për të punuar në një ekip dhe me një ekip.
Menaxheri në aktivitetet e tij me kolegët dhe partnerët udhëhiqet nga rregulla dhe norma morale të pranuara përgjithësisht: ndiqni metodat e konkurrencës së ndershme, mos përdorni "para të pista" në aktivitetet e tij, mos luani "të hapur" nëse partneri bën të njëjtën gjë. përpiquni të përmbushni premtimin që i është dhënë në çdo kusht; përdorni vetëm metoda të ndershme kur përpiqeni të ndikoni te vartësit; jini të vëmendshëm dhe të dobishëm; ji kërkues, mos ofendoni dinjitetin.
Burimet kryesore të një menaxheri janë: informacioni dhe potenciali informativ, koha dhe njerëzit, duke i përdorur me mjeshtëri të cilat menaxheri siguron rezultate të larta, duke rritur vazhdimisht konkurrencën e organizatës që drejton.
Një menaxher modern duhet të ketë aftësitë dhe aftësitë e menaxhimit efektiv. Efektiviteti i menaxhimit mund të ndikohet nga faktorë të tillë si:
Aftësia për të menaxhuar veten;
Vlerat e arsyeshme personale;
Qëllime të qarta personale;
Rritje e vazhdueshme e vazhdueshme personale;
Aftësi dhe këmbëngulje për zgjidhjen e problemeve;
Shkathtësi dhe aftësi për të inovuar;
Aftësi e lartë për të ndikuar tek të tjerët;
Njohuri të qasjeve moderne të menaxhimit;
Aftësi për të formuar dhe zhvilluar grupe pune efektive;
Aftësia për të trajnuar dhe zhvilluar vartësit.
Disavantazhet e një menaxheri modern përfshijnë cilësi të tilla si:
Pamundësia për të menaxhuar veten;
Vlerat personale të paqarta;
Qëllimet e paqarta personale;
Ndaluar vetë-zhvillimin;
Mungesa e aftësive për zgjidhjen e problemeve;
Mungesa e kreativitetit;
Pamundësia për të ndikuar dhe këshilluar njerëzit;
Keqkuptimi i proceseve të menaxhimit;
Aftësi të dobëta në menaxhimin e të gjitha llojeve të burimeve;
Aftësi e ulët për të formuar një ekip.
Menaxherët e kompanive të lulëzuara i kushtojnë vëmendje veçanërisht problemit të përdorimit të burimeve njerëzore. Në këtë drejtim, janë bërë shumë përpjekje për të zhvilluar një model ideal të menaxherit. Një nga më të suksesshmit, për mendimin tim, ishte modeli ideal i një menaxheri, qëllimi i të cilit është "të ndihmojë punonjësit të kryejnë punën", i zhvilluar nga shërbimi i burimeve njerëzore të Chase Manhattan Bank. Modeli i propozuar përbëhet nga pikat e mëposhtme:
1. Trajtimi human i punonjësve................................100%
2. Marrëdhënie miqësore me punonjësit..........................75%
3. Vetëprezantimi (dëshira për të kënaqur njerëzit) ...... 30%
4. Përdorni punonjësit në avantazhin tuaj...................40%
5. Varësia nga diçka................................................ ......... 20%
6. Shmangni marrjen e vendimeve................................................ ...... ..40%
7. Mos pranoni zgjidhje alternative...................20%
8. Ushtroni presion administrativ..........................25%
9. Përpjekja për një qëllim pa marrë parasysh çfarë.................................30%
10. Pakënaqësia me rezultatet e marra.........60%
11. Përcaktimi................................................ ..... ........ 100%
12. Marrja e kënaqësisë nga puna juaj.............100%
Jo të gjitha profesionet janë njësoj të njohura. Disa prej tyre sjellin shumë para, të tjerët ndihmojnë; vetëm disa konsiderohen prestigjioze, ndërsa të tjerët jo. Një profesion si ai i menaxherit po bëhet çdo ditë e më i popullarizuar. Në fakt, ky është i njëjti menaxher, por jo i thjeshtë, por ai që di shumë mënyra për të ndikuar te vartësit e tij. Cilat aftësi profesionale dhe menaxheriale kërkohen? Ka shumë cilësi të tilla. Ato do të diskutohen më poshtë.
Cilësitë personale dhe profesionale të një menaxheri
Merrni çdo organizatë moderne dhe lexoni listën e punonjësve të saj. Menaxher shitjesh, menaxher blerjesh, menaxher reklamash etj. Po, menaxherët janë me të vërtetë kudo. Por a është e lehtë të jesh përfaqësues i këtij profesioni? Si mund të bëheni edhe ju një? Disa njerëz studiojnë për një kohë të gjatë, ndërsa të tjerët që nga lindja kanë cilësi menaxheriale që i ndihmojnë ata të menaxhojnë njerëzit, edhe pa ndonjë arsim të veçantë.
Le të krijojmë një portret të një udhëheqësi modern. Për ta bërë këtë, është e nevojshme të merren parasysh të gjitha cilësitë themelore të një menaxheri. Disa prej tyre janë specifike, dhe disa janë më të zakonshmet, të zakonshme për shumë.
Sigurisht, një menaxher nuk është vetëm një drejtues, por edhe një përfaqësues i kompanisë për të cilën punon, fytyra e saj. Kjo do të thotë se duhet të jetë absolutisht i përsosur. Pajtohem, një person i veshur keq vetëm do të prishë opinionin e kompanisë për të cilën punon. Kompanitë moderne monitorojnë me kujdes pamjen e punonjësve të tyre.
Karakteristikat personale të një menaxheri janë të ndryshme. Para së gjithash, ne vërejmë cilësitë e mëposhtme:
Energjia;
Gëzimi;
Shendet i mire;
Sens humori;
Respekti për të tjerët;
Kuriozitet;
Hapja ndaj çdo gjëje të re.
Vëmë re gjithashtu se një menaxher i mirë duhet të jetë në gjendje të gjejë një gjuhë të përbashkët me të gjithë, të jetë pa konflikt, të jetë në gjendje të kuptojë se çfarë duan të tjerët, etj.
Çfarë mund t'i atribuohet cilësive profesionale të një menaxheri? Ka edhe mjaft cilësi të tilla. Para së gjithash, një menaxher i mirë duhet të jetë në gjendje të veprojë në interes të kompanisë së tij, ta ndihmojë atë të zhvillohet dhe ta përfaqësojë atë mirë nga jashtë. Ai duhet të shohë dhe të zgjidhë menjëherë problemet që mund të ndikojnë negativisht në gjendjen e kompanisë së tij. Një menaxher i mirë është gjithmonë i gatshëm të marrë përgjegjësinë në një situatë të vështirë.
Cilësitë profesionale të një menaxheri përfshijnë gjithashtu një sërë cilësish të ndryshme biznesi dhe organizative. Këto përfshijnë përkushtimin, gatishmërinë për të punuar edhe në kohën e vet, vetëkontrollin e detyrueshëm, si dhe disiplinën. Një menaxher duhet të jetë në gjendje jo vetëm të frymëzohet nga vetë ideja, por edhe të infektojë të tjerët me të. Me fjalë të tjera, duhet të frymëzojë njerëzit që të punojnë me potencialin e tyre të plotë.
Kur punon me njerëz, një menaxher duhet të jetë në gjendje të japë një vlerësim objektiv të aftësive të tij. Përndryshe, ai do të duhet të paguajë shumë shpesh për gabimet e tij, si dhe për gabimet e vartësve të tij. bazohet në faktin se vetëm një ekip koheziv dhe i organizuar mund të punojë me kapacitet të plotë. Ka shumë mënyra, por është më mirë ta bashkoni atë me ndihmën e autoritetit të një personi të respektuar, të cilit të gjithë janë të gatshëm t'i binden pa diskutim.
Cilësitë profesionale dhe personale të një menaxheri që u përshkruan në këtë artikull mund të zhvillohen nga kushdo. Është e vështirë? Po, por loja ia vlen qiriun. Ka shumë teknika që mund të bëjnë një menaxher modern nga një menaxher i zakonshëm, i cili në të njëjtën kohë do të jetë një diplomat dhe psikolog i shkëlqyer.
Studentët, studentët e diplomuar, shkencëtarët e rinj që përdorin bazën e njohurive në studimet dhe punën e tyre do t'ju jenë shumë mirënjohës.
Postuar ne http://www.allbest.ru/
Test
Cilësitë personale të një menaxheri
1. Personaliteti i menaxherit
1.1 Profesionalizmi i menaxherit
3. Fuqia menaxheriale
3.1 Fuqia
3.2 Llojet e fuqisë
konkluzioni
1. Personaliteti i menaxherit
1.1 Profesionalizmi i menaxherit
Termi "menaxher" nënkupton menaxherët profesionistë të punësuar në prodhim, specialistë të menaxhimit. Ky koncept përdoret mjaft shpesh. Kush i përket kësaj kategorie?
Drejtori, drejtuesi i grupit, shefi, menaxheri - të gjitha këto pozicione dhe personat që kryejnë këto funksione mund të bashkohen me konceptin e "menaxherit".
Çfarë do të thotë të jesh menaxher? Është e vështirë të jepet një përkufizim absolutisht i saktë dhe gjithëpërfshirës. Funksionet e një menaxheri dhe situatat në të cilat ato zbatohen janë të ndryshme. Karakteristikat e mëposhtme të rëndësishme mund të identifikohen:
1. Drejtuesi mbikëqyr punën e një ose më shumë punonjësve;
2. Menaxheri drejton një pjesë ose të gjithë ndërmarrjen në të cilën punon;
3. Disa kompetenca i delegohen menaxherit. Ai ka të drejtë (brenda kufijve të caktuar) të marrë vendime që do të kenë pasoja për punonjësit e tjerë.
Një menaxher në organizatën e tij është i përfshirë në koordinim, siguron udhëheqje dhe menaxhim dhe merr vendime.
Menaxherët zënë një shtresë të caktuar shoqërore në shoqëri që luan një rol të spikatur.
Elementi kryesor që qëndron në themel të menaxherit është natyra profesionale e aktiviteteve të menaxhimit. Cili është profesionalizmi i një menaxheri? Para së gjithash, prania e njohurive dhe aftësive të veçanta në fushën e organizimit dhe menaxhimit të prodhimit, aftësia për të punuar me njerëz në fusha të ndryshme.
Në praktikën e kompanive evropiane dhe japoneze, është më e zakonshme të "rriten" menaxherët në kompanitë e tyre.
Megjithatë, në disa shtete është praktikë e zakonshme të punësohen menaxherë profesionistë.
Në vendin tonë në vitet e kaluara, në sistemin administrativo-komandues, profesionalizmi i drejtuesit nuk kishte rëndësi të madhe. Nuk kishte nevojë për trajnime të veçanta menaxheriale. Kërkohej kryesisht për të kuptuar teknologjinë dhe teknologjinë e prodhimit, për të lundruar në korridoret e pushtetit dhe për të qenë në gjendje të ndërtonte marrëdhënie korrekte me industrinë dhe organet e partisë.
Megjithatë, koha e udhëheqësit "teknik" ka kaluar. Një lider modern duhet të jetë specialist në fushën e tij dhe mbi të gjitha organizator, psikolog dhe sociolog.
Ndërmarrjet moderne kanë më shumë nevojë për specialistë të sistemeve teknike, ku njerëzit janë në qendër të vëmendjes.
Kështu, për menaxhim të suksesshëm në një ekonomi tregu, kur çdo ndërmarrje vepron si një prodhues i izoluar, nevojitet një udhëheqës-menaxher i trajnuar profesionalisht, i cili duhet të ketë një sërë cilësish.
1.2 Aftësitë organizative
Aftësitë organizative kuptohen si karakteristika individuale psikologjike të një personi që lejojnë një person të zotërojë metodat e veprimtarisë organizative dhe t'i zbatojë ato me sukses.
Aftësitë organizative përfshijnë si më poshtë:
1. Lëvizshmëria adaptive - një prirje ndaj formave krijuese të veprimtarisë, thellimit të njohurive, iniciativës, intolerancës ndaj konservatorizmit, dëshirës për të mësuar të tjerët, gatishmërisë për të marrë rreziqe të arsyeshme, dëshirës për inovacion, vetëkontrollit, sipërmarrjes, etj.;
2. Kontakti - shoqërueshmëria, interesimi për njerëzit, aftësia për të fituar veten, për të parë veten nga jashtë, për të dëgjuar, kuptuar dhe bindur njerëzit, aftësia për të parë një situatë konflikti me sytë e bashkëbiseduesit;
3. Rezistenca ndaj stresit – përfshin sigurinë intelektuale dhe emocionale në situata problemore, vetëkontrollin dhe maturinë e të menduarit gjatë marrjes së vendimeve;
4. Dominimi - pushteti, ambicia, dëshira për pavarësi personale, lidershipi, injorimi i autoriteteve, respekti për veten, guximi, karakteri me vullnet të fortë.
Dhe së fundi, lloji i komunikimit, i cili ndahet në vullnet të dobët, agresiv dhe shoqërisht adekuat.
Për më tepër, ekziston një lidhje e drejtpërdrejtë midis llojeve të komunikimit dhe stileve të lidershipit: tipi me vullnet të dobët korrespondon me stilin e lidershipit të distancuar liberal, tipi agresiv i korrespondon stilit autokratik dhe tipi adekuat shoqëror i korrespondon stilit demokratik.
Si formohen dhe zhvillohen aftësitë organizative dhe lidershipi shoqërues, a janë ato të lindura apo të fituara? Për këtë çështje ka pikëpamje të ndryshme.
Një numër ekspertësh mohojnë ekzistencën e tipareve specifike të personalitetit që do t'i siguronin bartësit të tyre një avantazh në udhëheqjen e njerëzve, ndërsa të tjerët, përkundrazi, dëshmojnë praninë e tyre. Këndvështrimi i dytë duket më i saktë.
Shkencëtarët kanë krijuar një ndikim të caktuar të karakteristikave psikologjike të individit në suksesin e aktiviteteve të menaxhimit. Studimi i psikologjisë njerëzore në vitet e fundit ka çuar në identifikimin e aftësive të tij të përgjithshme dhe të veçanta, të konsideruara në unitet.
Me aftësinë e përgjithshme ne duhet të kuptojmë aftësinë për t'u integruar, për të "bashkuar" në unitet të gjithë grupin e cilësive (aftësive) specifike të një individi. Për shembull, kur flasim për stilin modern të lidershipit, flasim për nevojën për të kombinuar në mënyrë organike zellin, disiplinën me ndryshimin e iniciativës dhe sipërmarrjes, prakticitetin dhe efikasitetin me vendosmërinë, etj., gjë që pak ia dalin. Efektiviteti i aktiviteteve të menaxhimit përcaktohet kryesisht nga niveli i lartë i zhvillimit të aftësisë së përgjithshme të individit, një sërë cilësish reciprokisht plotësuese dhe të kundërtave të tyre.
Potenciali organizativ i një lideri manifestohet në sistemin e marrëdhënieve të tij me veten dhe me njerëzit e tjerë (mjedisin).
Shumëllojshmëria e funksioneve shoqërore të një drejtuesi si drejtues politik, organizator, specialist, edukator etj., gjë që krijon vështirësi të konsiderueshme. Mekanizmi rregullator për ruajtjen e identitetit të vetvetes me role të shumëfishta është një parakusht për aktualizimin e potencialit organizativ.
Në një kuptim të gjerë, cilësitë personale të një menaxheri janë tërësia e të gjitha vetive dhe karakteristikave të një punonjësi që e lejojnë atë të realizojë funksionet e tij.
Niveli i zhvillimit të potencialit personal të një menaxheri, si dhe shkalla e efikasitetit të punës që korrespondon me të, varet jo aq shumë nga ndonjë element, por nga aftësia për të integruar të gjithë elementët dhe ekuilibri i tyre i brendshëm.
1.3 Kompetenca psikologjike
Burimet e sëmundjeve morale dhe psikologjike të sjelljes kolektive dhe negative të punës janë mendimet dhe ndjenjat e punonjësve.
Ekziston vetëm një mënyrë për të ndryshuar sjelljen - që udhëheqësi të fitojë njohuri për botën e brendshme të një personi dhe të zotërojë teknikat e ristrukturimit të tij në një drejtim pozitiv.
Efekti i ndikimit në sjelljen sociale të punonjësve përcaktohet nga aftësitë psikodiagnostike, njohuritë dhe aftësitë e drejtuesit të ekipit.
Doktrina e "marrëdhënieve njerëzore", e cila filloi në vitet 1930 në industrinë e Shteteve të Bashkuara, ka prodhuar rezultate të dukshme si në aspektin e prodhimit ashtu edhe në atë social.
Ka pasur një zhvillim të rëndësishëm të funksionit të "menaxhimit të personelit", i cili përfshin një arsenal të pasur mjetesh për të stimuluar aktivitetet e njerëzve. Ekziston gjithashtu një proces i humanizimit të marrëdhënieve industriale, i cili përfshin braktisjen e metodave të drejtpërdrejta, të papërpunuara të ndikimit, si administrative ashtu edhe ekonomike.
Në këto kushte, kompetenca e lartë psikologjike e personelit drejtues është e rëndësishme. Çfarë përfshihet në këtë koncept, çfarë njohurish dhe aftësish janë të nevojshme për një menaxhim të suksesshëm?
Së pari, njohuritë janë të nevojshme për vetëvlerësimin dhe vetë-përmirësimin e individit. Vetëvlerësimi i liderit duhet të jetë mjaft i lartë për të pasur besim të mjaftueshëm për aktivitetin shoqëror.
Por vetëvlerësimi duhet të jetë adekuat, pak më i lartë se meritat reale, në mënyrë që të mos shfaqet vetëbesimi i tepruar dhe kompleksi i pagabueshmërisë personale.
Së dyti, duhet të keni një sërë njohurish dhe aftësish për të komunikuar me njerëzit.
Së treti, ka nevojë për kompetencë psikologjike dhe pedagogjike në lidhje me zbatimin e funksionit të edukatorit të vartësve.
Së katërti, nevojitet njohja e modeleve psikologjike të funksionimit të ekipit, pasi drejtuesi duhet të vlerësojë me saktësi marrëdhëniet ndërpersonale dhe grupore në organizatë dhe të jetë në gjendje t'i harmonizojë ato.
Menaxheri duhet të zotërojë mekanizmin e ndikimit psikologjik te vartësit, i cili qëndron në themel të ndërveprimit dhe nënkupton mënyra të ndryshme për të rritur aktivitetet e tyre.
Në këtë rast, drejtimi i ndikimit është i rëndësishëm, i cili shoqërohet me motivet e subjektit të menaxhimit dhe i shërben qëllimit të tij. Qëllimi dhe rezultati i ndikimit është rindërtimi i psikologjisë së objektit, për të arritur ndryshime që ndikojnë në sjellje. Kjo shprehet në ndryshime në pikëpamje, marrëdhënie dhe motive.
Menaxherët duhet të kenë parasysh nevojën për vetë-realizim dhe vetë-afirmim të punonjësve. Prandaj, sfera e ndikimit duhet të përfshijë edhe vetitë thjesht personale të njerëzve, psikologjinë e tyre. Me ndikim psikologjik, uniteti organik i tre mekanizmave kryesorë është i nevojshëm: bindja, sugjerimi, shtrëngimi.
Qëndrimi i një drejtuesi ndaj një vartësi manifestohet në ndikime të ndryshme frymëzuese.
Midis tyre, ka dy polare - frymëzuese dhe shtypëse.
Liderët mund të ndahen edhe sipas mbizotërimit të ndikimeve të caktuara.
Secili prej tyre ka qëndrimin e vet ndaj punonjësve, gjë që krijon një distancë të caktuar sociale dhe psikologjike midis tyre, një atmosferë marrëdhëniesh dhe një gjendje mendore të frymëzuar.
Aktiviteti kryesor i një drejtuesi është puna me njerëzit. Aftësia e tij për të ndërtuar me mjeshtëri marrëdhënie biznesi dhe për të rregulluar klimën psikologjike duhet të konsiderohet si një nga shenjat kryesore të përshtatshmërisë profesionale të menaxherëve.
Suksesi i aktiviteteve të një lideri përcaktohet gjithashtu kryesisht nga vlerat e tij morale dhe etike. Këto të fundit, nga ana tjetër, janë të lidhura ngushtë me rëndësinë personale të një personi.
Ato janë të ndërvarura, sepse nuk ka vlera morale dhe etike pa vlerën personale të një personi dhe anasjelltas. Vlerat më domethënëse morale dhe etike përfshijnë sinqeritetin, ndershmërinë, respektin për një person tjetër, interesin për punët e njerëzve të tjerë, ndjenjën e përgjegjësisë personale, ndërgjegjshmërinë, qëndrueshmërinë, këmbënguljen në punë, mungesën e prirjes ndaj alkoolit dhe veprimeve imorale. inati dhe mendjemadhësia, aftësia për të pranuar gabimet e veta, të kuptuarit e njerëzve të tjerë, korrespodenca midis fjalës dhe veprës, etj. Këto cilësi njerëzore janë rezultat i edukimit dhe ndikimit të mjedisit shoqëror te një individ.
Efektiviteti i aktiviteteve të lidershipit varet kryesisht nga autoriteti i liderit.
Mendimi se me marrjen e një posti të caktuar një drejtues fiton automatikisht autoritet është thellësisht i gabuar.
Autoriteti është ndikimi personal i një personi në ekip, të cilin ai e fiton përmes punës së tij, njohurive profesionale, aftësive organizative, inovacioneve dhe aftësisë për të punuar me njerëzit. Autoriteti është besimi i merituar që gëzon një drejtues midis vartësve të tij, drejtuesve të lartë dhe kolegëve të punës. Kjo është njohja e individit, vlerësimi nga ekipi i përputhshmërisë së cilësive subjektive të menaxherit me kërkesat objektive.
Autoriteti duhet parë si një sistem marrëdhëniesh, vlerash dhe rezultatesh të performancës. Në mënyrë që autoriteti i pozicionit të një lideri të kombinohet me autoritetin e personalitetit të tij, ai duhet të kombinojë funksionet drejtuese dhe menaxhuese.
Udhëheqja është procesi i ndikimit psikologjik të një personi tek njerëzit e tjerë në dëshirën e tyre të përbashkët për të arritur qëllime të përbashkëta, i cili kryhet në bazë të perceptimit, imitimit, sugjerimit dhe mirëkuptimit të njëri-tjetrit.
Ky është një proces ndikimi psikologjik i bazuar në parimet e komunikimit të lirë, mirëkuptimit të ndërsjellë dhe nënshtrimit vullnetar. Sa më i lartë të jetë autoriteti i menaxherit, aq më i fortë është ndikimi i tij tek punonjësi.
Udhëheqja është një proces i ndikimit ligjor i kryer nga një udhëheqës në bazë të pushtetit që i është besuar nga shoqëria ose një ekip. Udhëheqja bazohet në parimet e marrëdhënieve të pushtetit, komandës, kontrollit shoqëror dhe aplikimit të praktikave disiplinore deri në detyrimin e elementëve të pavetëdijshëm.
1. Personal, i shprehur në aftësinë e menaxherit për të ushtruar ndikim drejtues;
2. Sociale, e shprehur në zotërimin e pushtetit dhe prestigjit zyrtar nga lideri.
Mbështetja e punonjësve është çelësi i udhëheqjes efektive. Të jesh një lider i mirë është, para së gjithash, të kesh marrëdhënie të mira me vartësit.
Ata kanë idenë më të mirë për stilin tuaj të udhëheqjes. Mënyra se si dukeni në sytë e tyre shpjegon të gjitha sukseset dhe dështimet tuaja. Vartësit e dinë mirë ndryshimin në punë midis një drejtuesi të keq dhe një udhëheqësi të mirë.
Me udhëheqje të mirë, puna e tyre bëhet më interesante dhe rezultatet e arritura përforcojnë ndjenjat e krenarisë profesionale.
Me udhëheqje të dobët, vartësit i shërbejnë detyrat e tyre të punës. Efektiviteti i marrëdhënieve midis vartësve dhe menaxherëve mund të përcaktohet nga gjashtë elementë kritikë. Në varësi të stilit që përdor një lider në një situatë të caktuar, ndërtohen marrëdhëniet e tij me vartësit, të cilat përcaktojnë autoritetin e tij.
Komunikimi demokratik ndërmjet menaxherit dhe vartësve dhe kolegëve të tij të punës;
Disponueshmëria, vëmendja e tij;
Aftësia për të krijuar një atmosferë miqësore besimi, mirësjelljeje dhe korrektësie në trajtimin, saktësisë dhe një qëndrimi të përgjegjshëm ndaj fjalës së dikujt.
Ajo që ka rëndësi është zgjuarsia dhe rregullsia, qartësia dhe organizimi në sjellje. Por ana e jashtme e veprimeve duhet të korrespondojë me bindjet e brendshme morale të udhëheqësit. Vetëm në këtë kusht, normat e mirësjelljes zyrtare mund të ndihmojnë menaxherin të komunikojë në mënyrë më efektive me njerëzit. Komunikimi i vazhdueshëm midis një menaxheri dhe vartësve të tij rrit autoritetin e tij dhe nivelin e besimit në ekip.
Shoqërueshmëria e një personi karakterizohet nga lehtësia e kontaktit me njerëzit e tjerë, mungesa e izolimit dhe izolimit. Për më tepër, shoqërueshmëria duhet të shoqërohet me një ton emocionalisht pozitiv të komunikimit.
Ndërsa forcon autoritetin, menaxheri duhet të sigurohet që ai të mos pengojë iniciativën e vartësve të tij. Metodat artificiale të formimit të autoritetit nuk çojnë në sukses; si rezultat, shfaqet një autoritet imagjinar ose i rremë.
3. Fuqia menaxheriale
3.1 Fuqia
Fuqia është aftësia për të ushtruar një ndikim të caktuar në sjelljen e njerëzve përmes të drejtës për të disponuar diçka, autoritet, nënshtrim ndaj vullnetit të dikujt. Nga ana tjetër, ndikimi është sjellja e një personi që bën një ndryshim në mënyrën e të menduarit dhe të vepruarit të një personi tjetër.
Fuqia dhe ndikimi janë mjetet që një lider duhet të përballet me një sërë situatash biznesi. Meqenëse menaxheri ka pushtet mbi vartësit e tij, ata varen prej tij në lidhje me sasinë e punës së kryer, fuqizimin, promovimin, rritjen e pagave dhe plotësimin e nevojave sociale. Sidoqoftë, vartësi ka fuqi edhe mbi udhëheqësin. Kjo mund të shfaqet në aftësinë e vartësve për të përfunduar detyrat në mënyrë efikase dhe në kohë, duke ndikuar tek njerëzit e tjerë nga të cilët varet vetë menaxheri dhe duke transmetuar informacionin e nevojshëm te menaxheri. Prandaj, menaxheri duhet të mbajë një ekuilibër të arsyeshëm të fuqisë në ekip.
Bilanci i pushtetit është një situatë në menaxhim kur niveli i ndikimit të një drejtuesi të veshur me pushtet mbi një vartës është i barabartë me shkallën e varësisë së këtij vartësi nga udhëheqësi.
Një menaxher efektiv nuk do të abuzojë me pushtetin ose nuk do të veprojë në mënyrë të vrazhdë dhe komanduese.
Një menaxher mund të ushtrojë pushtetin përmes mjeteve të ndryshme: inkurajimit, vendosjes së dënimeve, autoritetit të njohurive të tij profesionale, meritave të tij personale. Për më tepër, një mjet efektiv është t'u jepet vartësve me kompetenca të kufizuara dhe të kontrolluara nga menaxheri.
Decentralizimi i pushtetit personal arrihet në tre mënyra:
1) delegimi i kompetencave të përcaktuara zyrtarisht në dokumente;
2) prania e sistemeve të planifikimit afatgjatë, afatmesëm dhe aktual;
3) një mekanizëm që funksionon mirë për shkëmbimin e informacionit.
Rishpërndarja në kohë dhe dizajni organizativ i fuqisë është i nevojshëm që menaxheri të rrisë stabilitetin në punën e ndërmarrjes.
Kjo për faktin se në aktivitetet e çdo kompanie në mënyrë të pashmangshme vjen një kohë kur është e nevojshme të rishpërndahen funksionet e energjisë brenda saj. Nëse e injoroni një nevojë të tillë, mund të ketë një kërcënim për zhvillimin dhe madje ekzistencën e kompanisë.
Gjatë decentralizimit të pushtetit, menaxherët mund të përdorin një sistem bonusi, sipas të cilit një punonjës shpërblehet jo vetëm për rezultatet personale, por edhe për performancën e departamentit të tij, por edhe të ndërmarrjes në tërësi.
Sipas hulumtimit, çdo kompani e tretë ruse në procesin e zhvillimit të saj përballet me problemin e fuqisë në marrëdhëniet midis një menaxheri dhe vartësve.
Menaxheri ose ndërton marrëdhënie midis tij dhe stafit gjithnjë e më të shumtë, ose mban marrëdhënie familjare me punonjësit e rinj. Si i pari ashtu edhe i dyti janë të rrezikshëm për ndërmarrjen.
Më shumë se gjysma e kompanive ruse janë të organizuara sipas parimit të familjes. Ky është një vend në të cilin, para së gjithash, ata jetojnë, dhe vetëm atëherë kompania në të cilën kryhet puna. Shthurja e kësaj praktike është e dukshme.
Një lider me vetëbesim përshtatet në mënyrë optimale me kushtet e tregut. Një menaxher i tillë gjithmonë ka një mendim të fortë të tijin, por ai përpiqet të dëgjojë dhe të marrë parasysh mendimet e vartësve të tij.
3.2 Llojet e fuqisë
Pushteti i bazuar në detyrim. Një menaxher mund të ushtrojë pushtetin përmes detyrimit, i cili i jep atij mundësinë për të poshtëruar dhe frikësuar njerëzit. Ky lloj pushteti bazohet në ndikimin e një personi përmes frikës: kërcënimi i humbjes së një pozicioni, uljes në detyrë, etj.
Për të përdorur frikën si një mjet ndikimi, duhet të keni një sistem efektiv kontrolli.
Sidoqoftë, në këtë rast, dëshira e personit për të shkelur dhe mashtruar qëllimisht udhëheqësin e tij rritet.
Si rezultat i ekspozimit përmes frikës, njerëzit përjetojnë tjetërsim, kufizim dhe zemërim.
Prandaj, aty ku pushteti bazohet në shtrëngim, produktiviteti i punës dhe cilësia e produktit janë zakonisht më të ulëta. Punonjësit në këtë rast zakonisht përjetojnë pakënaqësi me punën e tyre. Pushteti i bazuar në shtrëngim mund të jetë efektiv aty ku shkelet disiplina e punës dhe e prodhimit.
Fuqia e bazuar në shpërblime. Kjo është një nga mënyrat më efektive për të ndikuar tek njerëzit e tjerë.
Gjëja kryesore për një menaxher është të përcaktojë saktë shumën e shpërblimit. Përndryshe, nëse shpërblimi është i pamjaftueshëm, shkalla e motivimit do të jetë e parëndësishme.
Akoma më keq është ekstremi tjetër, kur masa e shpërblimit nuk korrespondon me arritjet modeste të punonjësit. Për më tepër, kur zgjedh opsionin e fuqisë bazuar në shpërblime, menaxheri mund të veprojë nën kufizime objektive.
Arsyet për kufizime të tilla mund të jenë, për shembull, aftësitë e parëndësishme financiare të ndërmarrjes.
Në këtë drejtim, menaxheri duhet të jetë në gjendje të përdorë jo vetëm metoda materiale, por edhe psikologjike të motivimit.
Fuqia e bazuar në autoritet dhe njohuri. Në këtë lloj pushteti, ndikimi mbi një punonjës ushtrohet për faktin se ai merr me besim profesionalizmin, përvojën dhe njohuritë e menaxherit. Kjo është arsyeja pse ky version i pushtetit përfshin ndikimin nëpërmjet të ashtuquajturit besim të arsyeshëm.
Ndikimi i besimit në autoritetin dhe njohuritë e një specialisti nuk është aspak i paqartë. Shpesh ka situata kur një menaxher i ri, duke mos pasur përvojë të mjaftueshme në një fushë të caktuar veprimtarie, merr me besim rekomandimet e vartësve të tij më me përvojë. Megjithatë, nëse kjo periudhë zvarritet, fuqia e fuqisë së tij në raport me punonjësit mund të dobësohet dhe autoriteti i tij mund të bjerë.
Në të njëjtën kohë, profesionalizmi i lartë i një menaxheri në një fushë specifike të veprimtarisë, për shembull në fushën teknike, jo gjithmonë tregon efektivitetin e punës së tij si menaxher.
Kështu, në koncernin gjerman Schleman-Simag, dikur kryeprojektuesi ishte ai që projektonte më mirë dhe kishte një numër të madh patentash. Tani shefi projektuesi është një specialist që di të menaxhojë më mirë dhe që mund të arrijë efektin maksimal nga puna e vartësve të tij.
Opsioni optimal këtu është një situatë ku menaxheri është lideri i pakushtëzuar për vartësit e tij, si në aspektin profesional ashtu edhe në atë organizativ.
Fuqia me shembull. Ky lloj pushteti bazohet në nevojën e një personi për përkatësi, përfshirje dhe identifikim me një personalitet të caktuar karizmatik.
Charisma (nga greqishtja Charisma - mëshirë, dhuratë hyjnore) do të thotë dhunti, ekskluzivitet.
Një menaxher i pajisur me tipare karizmatike ka fuqi të bazuar kryesisht në cilësi të larta personale dhe aftësi të jashtëzakonshme. Cilësi të tilla mund të jenë profesionalizmi, pamja solide, aftësia për t'u sjellë me dinjitet në shoqëri, pavarësia e gjykimit dhe prezantimi kuptimplotë i mendimeve të dikujt. Ata thonë për njerëz të tillë se lëshojnë një energji të caktuar pozitive që ka një efekt të dobishëm tek ata që i rrethojnë.
Fuqia e shembullit e përdorur nga një udhëheqës karizmatik është një opsion efektiv për menaxhimin e njerëzve. Një lider karizmatik ka gjithmonë një vizion se si duhet bërë puna. Një menaxher i tillë di të formulojë vizionin e tij për të ardhmen dhe ta paraqesë atë në mënyrë të tillë që të jetë e kuptueshme për të tjerët. Kjo, nga ana tjetër, vepron si një faktor i fortë motivues për vartësit.
Në këtë rast, punonjësit përpiqen të jenë si menaxheri, ta respektojnë ose, siç thonë ndonjëherë, ta "adhurojnë".
U zbulua se vartësit e menaxherëve me karizëm arritën rezultate më të larta në punën e tyre sesa ata që punonin nën menaxherët që nuk zotëronin cilësi të tilla. Është vërtetuar se një lloj lideri karizmatik është veçanërisht i rëndësishëm kur një ndërmarrje po përjeton një situatë krize.
Pushteti i bazuar në të drejtat ligjore. Menaxheri ka autoritet ligjor, i cili i është dhënë nga ndërmarrja ose organizata në të cilën ai punon. Ky është versioni më i famshëm i pushtetit.
Autoritetet gjithmonë kanë kërkuar të forcojnë fuqinë e tyre, gjë që vërtetohet nga përvoja e pasur historike e zhvillimit njerëzor. Prandaj, ndikimi nëpërmjet traditës i lejon punonjësit të kuptojnë nevojat e tyre për përkatësinë në një grup shoqëror dhe siguri, pasi është menaxheri ai që merr përsipër përgjegjësinë për të planifikuar punën, për të marrë vendime dhe për të qenë përgjegjës për organizimin e zbatimit të saj.
Sidoqoftë, në këtë rast, punonjësi mund të transferojë përgjegjësinë për lëshimet e veta në punë te menaxheri.
Prandaj, ndikimi nëpërmjet traditave ka një veçori shumë domethënëse. Ai qëndron në faktin se punonjësi ka më shumë gjasa t'i nënshtrohet pozicionit, sesa personalitetit specifik të menaxherit. Nga këtu ekziston një rrugë e drejtpërdrejtë drejt bindjes ndaj menaxhmentit, edhe nëse menaxheri nuk është mjaft autoritar në sytë e vartësve të tij.
Kështu, ndjekja e traditave që janë zhvilluar në ekip, nga njëra anë, lejon që procesi i prodhimit të kryhet në bazë të një rendi të vendosur veprimesh, lidhjeve të vendosura biznesi dhe nga ana tjetër, ndikimi nëpërmjet traditës krijon vështirësi në zbatimin e inovacioneve dhe përmirësimin e procesit të prodhimit, pasi njerëzit nuk duan të ndryshojnë rrjedhën e zakonshme të ngjarjeve.
Në Rusi, me fillimin e reformave të tregut, ka pasur një transformim të rëndësishëm në përdorimin e pushtetit legjitim. Aktualisht, në struktura të ndryshme organizative të vendit tonë, ka gjithnjë e më shumë një tranzicion në rivendosjen e traditave më të mira ruse të profesionalizmit të lartë, ndershmërisë dhe besueshmërisë në marrëdhëniet e biznesit.
konkluzioni
Menaxhimi është një lloj i veçantë i menaxhimit, i cili zbatohet në një ekonomi tregu, domethënë në kushte të pavarësisë ekonomike dhe veprimtarisë sipërmarrëse të organizatave, në kushte konkurrence dhe rreziku.
Në qendër të aktiviteteve të menaxhimit të organizatës është menaxheri, një zyrtar që ushtron profesionalisht menaxhimin.
Puna menaxheriale karakterizohet nga një lëndë dhe rezultat i veçantë i punës, përmbajtja e punës, ndarja dhe bashkëpunimi në veprimtaritë e punonjësve të menaxhimit.
Faktorët e veprimtarisë së suksesshme të një menaxheri janë: një kompleks njohurish shkencore, përvoja në aktivitetet e menaxhimit dhe arti i një menaxheri.
Një menaxher, gjatë veprimtarisë së tij, luan role të përcaktuara nga pozicioni i tij në organizatë.
Që një menaxher të kryejë me sukses funksionet e tij, ai duhet të ketë disa cilësi profesionale dhe personale. Tiparet e nevojshme të personalitetit të një menaxheri mund të formohen dhe ushqehen me qëllim.
menaxher menaxher menaxhimi
Lista e burimeve të përdorura
1. Korotkov E.M. Koncepti i menaxhimit rus. - M.: DeKa, 2004.
2. Rumyantseva Z.P. Menaxhimi i përgjithshëm i organizatës. Teoria dhe praktika: Libër mësuesi. - M.: INFRA-M, 2001.
3. Menaxhimi i organizatës: Teksti mësimor / Ed. A.G. Porshneva, Z.P. Rumyantseva, N.A. Salomatina. - M.: INFRA-M, 1999.
4. Busygin A.V. Menaxhimi efektiv: Teksti mësimor. - M.: Finpress, 2000.
5. Vesnin V.R. Menaxhimi: Teksti mësimor. - M.: TK Welby, Shtëpia Botuese Prospekt, 2004.
6. Vikhansky O.S., Naumov A.I. Menaxhimi: personi, strategjia, organizimi, procesi: Teksti mësimor. - M.: MSU, 1995.
7. Daft R.L. Menaxhimi. - Shën Petersburg: Peter, 2002.
8. Knyshova E.N. Menaxhimi: Teksti mësimor. - M.: FORUM, INFRA-M, 2003.
9. Menaxhmenti / V.P. Galenko, A.I. Rakhmanov, O.A. Strakhova. - Shën Petersburg: Peter, 2003.
10. Meskon M.H., Albert M, Khedouri F. Bazat e menaxhimit: Trans. nga anglishtja - M.: Delo, 1992.
Postuar në Allbest.ru
...Dokumente të ngjashme
Metodat themelore, detyrat, funksionet e një menaxheri. Kërkesat për kompetencën profesionale të një menaxheri. Organizimi i aktiviteteve efektive të një menaxheri. Llojet e menaxherëve, roli i tyre në punën me personelin. Sistemi i diagnostikimit profesional psikologjik.
test, shtuar 25.12.2011
Bazat teorike, llojet dhe klasifikimi i kompetencave profesionale. Kultura menaxheriale si një komponent kryesor i kompetencës profesionale të një menaxheri modern. Kompetenca e komunikimit dhe puna me punonjësit kryesorë.
puna e kursit, shtuar 01/07/2011
Roli dhe rëndësia e planifikimit të punës personale të një menaxheri. Cilësitë e rëndësishme të një menaxheri. Faktorët kryesorë të performancës së ulët. Analiza e arsyeve të mbingarkesës së menaxherëve të nivelit të lartë dhe të mesëm. Rëndësia praktike e planifikimit të punës personale.
prezantim, shtuar 17.05.2016
Koncepti, roli dhe vendi i një menaxheri në sistemin e menaxhimit. Kërkesat themelore për cilësitë personale dhe të biznesit të një menaxheri modern. Identifikimi i ndikimit të cilësive profesionale të një menaxheri në aktivitetet e tij. Klasifikimi i roleve të menaxherit.
puna e kursit, shtuar 22.01.2013
Planifikimi i karrierës së biznesit. Aktivitetet e një menaxheri si drejtues ekipi. Stili i lidershipit dhe efektiviteti i menaxhimit. Cilësitë personale të një menaxheri në sistemin e menaxhimit në LLC "Plus Garantiya Kursk". Përmirësimi i personalitetit të një drejtuesi.
puna e kursit, shtuar 19.05.2012
Kërkesat profesionale dhe personale për një menaxher dhe kompetencat e tij. Karakteristikat e punës së një menaxheri, kriteret për vlerësimin e tij. Zhvillimi i karrierës së menaxherit. Analiza e aktiviteteve të personelit drejtues në organizatat turistike dhe shërbimi ndaj klientit.
puna e kursit, shtuar 01/07/2010
Kërkesat themelore për paraqitjen e menaxherëve. Rregullat për një menaxher, rëndësia e cilësive të tij personale dhe të biznesit. Stili i vetë menaxherit, tiparet e zhvillimit të tij. Stili i biznesit për një grua biznesi. Kërkesat për grimin dhe manikyr të një menaxhere femër.
prezantim, shtuar 06/06/2014
Menaxhimi i një organizate ose ndërmarrjeje. Menaxhimi si funksion dhe proces. Paradigma e re e menaxhimit. Natyra e punës dhe roli i menaxherit në organizatë. Kërkesat për kompetencë profesionale të menaxherëve. Rolet e menaxherit në nivelet e hierarkisë organizative.
puna e kursit, shtuar 07/03/2009
Evolucioni i teorive teknologjike të personalitetit të një lideri, "situacionizmi"; roli i një menaxheri në menaxhimin e ndërmarrjes; veçoritë e veprimtarisë profesionale. Formimi i personalitetit dhe kërkesat për cilësitë e biznesit të një menaxheri të lartë në biznesin modern.
puna e kursit, shtuar 24.01.2012
Veprimtaria e punës e një menaxheri. Modelimi i veprimtarisë profesionale të një menaxheri. Zhvillimi i rekomandimeve për përgatitjen e menaxherëve fillestarë për sistemin e vlerësimit nga mbikëqyrësi i tyre i menjëhershëm. Aktivitetet menaxheriale të një menaxheri.
Problemi i biznesit dhe cilësive personale që përbëjnë portretin psikologjik të menaxherëve të suksesshëm është studiuar nga shkencëtarët e huaj dhe rusë në kontekstin e shqyrtimit të parakushteve personale më të rëndësishme për sipërmarrje dhe menaxhim të suksesshëm. Sipas rezultateve të Stogdill R., cilësitë më të rëndësishme të një lideri janë: dominimi, vetëbesimi, ekuilibri emocional, rezistenca ndaj stresit 4. Borisova E.M. deklaroi se aftësia për të ruajtur qetësinë në një situatë stresuese, aktivitet dhe aftësia për të mbajtur performancë të lartë në prani të ndërhyrjeve janë përcaktuesit optimalë të suksesit profesional të një lideri 5 . Shmelev A.G. Ndër cilësitë themelore të një lideri të suksesshëm, ai veçoi inteligjencën, aktivitetin dhe energjinë. Cilësitë e rëndësishme të një menaxheri të lartë rus, sipas rezultateve të hulumtimit nga A.E. Chirikova, janë reputacioni, aftësia për të krijuar një ekip të mirë, aftësia për të marrë përgjegjësi, profesionalizëm menaxherial dhe shkathtësi. Ilyin S.S. Ndër karakteristikat personale, u identifikuan këto: dominimi (aftësia për të ndikuar te njerëzit e tjerë, "frymëzimi i vartësve"), vetëbesimi, këmbëngulja dhe aftësia për të bindur, përmbajtja, aftësia për të mos humbur qetësinë në një situatë ekstreme, aftësia për të mos ekzagjeruar vështirësitë dhe pengesat për arritjen e qëllimeve, orientimi në biznes, dëshira për të marrë përgjegjësi.
Duke hetuar formimin e tipareve të personalitetit të menaxherit, E.V. Milkina tregoi se menaxherët dhe drejtuesit e studentëve nuk përjetojnë ndryshime të mprehta cilësore në personalitet gjatë procesit të trajnimit profesional; në përputhje me rrethanat, në aktivitetet e mëtejshme profesionale, menaxheri menaxhon sistemin, bazuar jo vetëm në njohuritë dhe aftësitë e fituara, por në një masë më të madhe. mbi karakteristikat themelore personale.
Shkrimtari francez Jean de La Bruyère (1645-1696) në librin e tij "Personazhet ose moralet e epokës sonë" vuri në dukje: "Kushdo që nuk di ta përdorë kohën e tij me mençuri, është i pari që ankohet për mungesën e saj, ... ai ka nuk ka kohë as për të bërë biznes, as për t'u kënaqur me kënaqësitë.” . ... Çdo ministër, sado i zënë të jetë, harxhon të paktën dy orë çdo ditë dhe sa do të ishte kjo në jetë. Njerëzit e rangut më të ulët e mbrojnë kohën e tyre edhe më pak. Çfarë humbje e pamatshme dhe e përditshme e asaj që është kaq e çmuar dhe ajo që na mungon gjithmonë.” 6
Sipas kompanisë Esselte Leitz, menaxherët gjermanë shpenzojnë 70 orë në javë në punë, anglisht - 60, amerikan - 58, francez - 56, suedez - 54. 23% e menaxherëve gjermanë punojnë 80 orë në javë, 24% - 100 për 75 % e menaxherëve, java e punës është kthyer në javë shtatëditore.
Sipas përkufizimit të Stephen Covey, mund të dallohen katër faza në zhvillimin e kërkimit teorik dhe zhvillimet praktike në fushën e menaxhimit personal të kohës. Kur merren parasysh këto faza, është e nevojshme të merret parasysh që secila pasuese nuk e hodhi poshtë atë të mëparshme, por e përvetësoi atë në vetvete.
Përfundim: Nga analiza e mësipërme e burimeve letrare është e qartë se problemi i studimit të vetive personale të menaxherëve është mjaft kompleks dhe i shumëanshëm; në kuadrin e një studimi është shumë e vështirë të merren parasysh të gjitha tiparet e tij.
SEKSIONI II. ANALIZA E CILËSIVE PERSONALE TË NJË MENAXHER EFEKTIV
Formimi i cilësive të një personaliteti të fortë është një nga parakushtet që një lider të punojë për veten e tij. Si lidhen me njëri-tjetrin konceptet e "personalitetit të fortë" dhe "liderit të fortë"? Mund të jesh një personalitet i fortë dhe të mos jesh një udhëheqës i fortë, megjithëse liderët e fortë, si rregull, janë personalitete të forta. Na duket se procesi i trajnimit të specialistëve të menaxhimit duhet të formojë te menaxherët e ardhshëm njohuri profesionale, aftësi, aftësi komunikuese dhe organizative, si dhe një sërë cilësish personale të nevojshme për punë efektive, si dhe gatishmëri socio-psikologjike për aktivitetet e ardhshme të menaxhimit.
Nga shumë cilësitë personale të një drejtuesi , që ndikojnë në efektivitetin e menaxhimit, më të rëndësishmet janë këto:
- Dominimi. Së pari, për të ndikuar tek të tjerët, nuk mjafton të mbështetemi vetëm në autoritet, kompetenca zyrtare, d.m.th. ndaj autoritetit formal. Dihet se nëse vartësit veprojnë duke ndjekur vetëm rregullat dhe kërkesat e përcaktuara nga menaxheri, ata përdorin jo më shumë se 65% të aftësive të tyre dhe ndonjëherë i kryejnë detyrat e tyre në mënyrë të kënaqshme vetëm për të mbajtur punën e tyre. Pra, ndikimi i një drejtuesi, i bazuar vetëm në mjete të një natyre formale organizative, duhet domosdoshmërisht të ushqehet nga ndikimi informal. Së dyti, ndikimi informal jep efektin e dëshiruar vetëm kur gjen një përgjigje të brendshme, një formë reagimi. Pa një përgjigje pozitive, dëshira e liderit për të dominuar do të duket si një pretendim primitiv për pushtet.
- Vetëbesim. Një udhëheqës i sigurt siguron një rehati të caktuar psikologjike dhe rrit motivimin e vartësve për të punuar. Duhet të theksohen dy rrethana të rëndësishme. Së pari, ekziston një ndryshim midis vetëbesimit dhe besimit të tepërt. Ky dallim është i lehtë për t'u perceptuar, por i vështirë për t'u kapërcyer. Një person me vetëbesim niset nga idetë realiste për aftësitë, pikat e forta dhe të dobëta të tij, pa i nënvlerësuar apo ekzagjeruar ato, d.m.th. ai ka krijuar vetëvlerësim adekuat. Së dyti, dihet se vartësit e ndjejnë shumë mirë gjendjen e liderit, që do të thotë se pavarësisht se si zhvillohen rrethanat, ata të paktën nga jashtë duhet të sillen me qetësi dhe besim.
- Bilanci emocional. Së pari, emocionet e pakontrolluara (madje edhe ato pozitive) ndikojnë negativisht në klimën psikologjike në ekip. Prandaj, menaxheri duhet të mbajë marrëdhënie biznesi të qetë dhe të respektueshme me të gjithë punonjësit, pavarësisht nga pëlqimet dhe mospëlqimet personale. Së dyti, një udhëheqës është një person si gjithë të tjerët: ai mund të kënaqet në acarim, indinjatë, dëshpërim, etj. Shtypja e vazhdueshme e emocioneve negative dhe mbajtja e tyre në një mjedis pune mund të çojë në neuroza. Prandaj, është jashtëzakonisht e rëndësishme që një menaxher të gjejë mjete për lehtësim emocional dhe psikologjik (sport, takime me miqtë, hobi, etj.).
- Rezistenca ndaj stresit . Stresi është një reagim i përgjithshëm mbrojtës i trupit ndaj ndikimeve mjedisore që prishin homeostazën e tij; Kjo është një gjendje tensioni (si fiziologjik ashtu edhe emocional-psikologjik) që intensifikon përpjekjet e një personi për të arritur qëllimet. Problemi është se niveli i tensionit që është i favorshëm për një person është i patolerueshëm për një tjetër. Stresi është i lidhur me çdo fushë të jetës njerëzore. Një pjesë e konsiderueshme e arsyeve që shkaktojnë stres tek një person lidhen me aktivitetet e tij profesionale. Më kryesoret janë frika për të mos përballuar punën, për të bërë një gabim, për t'u kapërcyer nga të tjerët, për të humbur një punë, për të humbur "Unë".
- Kreativiteti. Kjo është aftësia e një personi për të zgjidhur në mënyrë krijuese problemet, një tipar personaliteti shumë i rëndësishëm, veçanërisht i rëndësishëm për aktivitetet inovative. Në lidhje me aktivitetet e menaxhimit, kreativiteti mund të konsiderohet si aftësia e një menaxheri për të parë elementë të risisë dhe kreativitetit në aktivitetet e vartësve dhe për t'i mbështetur ata. Disa pengesa e pengojnë një person të tregojë një qasje krijuese ndaj biznesit: një dëshirë e dobët për diçka të re, përdorim i pamjaftueshëm i aftësive të dikujt, tension i tepruar, seriozitet i tepruar; metodologji e keqe.
Është e pamundur që një menaxher të kryejë aktivitete efektive pa një qasje krijuese ndaj punës së tij. Le të shohim disa Parimet e një qëndrimi krijues ndaj profesionit:
- Të jetë në gjendje të dallojë të rëndësishmen nga dytësore - si në lidhje me biznesin ashtu edhe në ndërveprimin me njerëzit.
- Njihni shkallën e ndikimit në ngjarje.
- Aftësia për t'iu qasur një problemi anët e ndryshme.
- Gatishmëria për ngjarje të papritura.
- Aftësia për të nxjerrë përvoja pozitive nga ngjarjet.
- Nxitja e arritjeve dhe shpirti sipërmarrës. Pa këto cilësi është e pamundur të imagjinohet një udhëheqës efektiv. Dëshira e një personi për arritje pasqyron një nga nevojat themelore - nevojën për vetë-realizim. Liderët me këto tipare kanë një sërë karakteristikash. Së pari, ata preferojnë situata në të cilat ata mund të marrin përgjegjësinë për zgjidhjen e një problemi. Së dyti, ata nuk janë të prirur të ekspozohen ndaj shumë rrezikut dhe të vendosin qëllime realiste për veten e tyre. Së treti, njerëzit që përpiqen për arritje janë gjithmonë të interesuar për reagime - informacione se sa me sukses e përballojnë një detyrë.
- Përgjegjësia dhe besueshmëria . Në menaxhimin modern, këto cilësi të personalitetit janë një lloj "karte thirrëse" si e kompanisë ashtu edhe e vetë menaxherit. Për një kompani që vlerëson reputacionin e saj, është mjaft e qartë se detyrimet duhet të përmbushen, edhe nëse kjo shkakton humbje. Mund të themi me siguri se e ardhmja u përket atyre kompanive dhe menaxherëve, motoja e të cilëve është cilësia e shkëlqyer, besueshmëria e ekzekutimit dhe besnikëria në marrëdhëniet me klientët. Dinjiteti dhe përgjegjësiaështë më shumë se thjesht etikë biznesi. Çdo menaxher duhet të dijë saktësisht se për çfarë pune dhe sipas çfarë kriteresh mban përgjegjësi absolute. Kjo përgjegjësi, në asnjë rrethanë, nuk mund t'i bartet askujt tjetër. Prandaj dinjiteti, sepse përcaktohet nga prania e përgjegjësisë së vazhdueshme.
- Pavarësia. Kjo është gatishmëria e një drejtuesi për të marrë vendime në mënyrë të pavarur dhe për të mbajtur përgjegjësi për to. Sa më i pavarur të jetë një drejtues, sa më i pavarur të sillet, aq më e vlefshme dhe e dobishme është për të të dëgjojë mendimet e kolegëve të tij, nëse ato përmbajnë një kokërr racionale. Duhet të theksohet se sipërmarrësit e mëdhenj inkurajojnë mospajtimin në kompanitë e tyre. Kjo është e rëndësishme nga të gjitha këndvështrimet, sepse njerëzit me mendje të njëjtë nuk janë ata që mendojnë njësoj, por ata që mendojnë për të njëjtën gjë. Një udhëheqës i fortë dhe i pavarur mund të përballojë të ketë njerëz disidentë mes vartësve të tij. Ju mund të mbështeteni vetëm në atë që ofron rezistencë.
- Aftesi komunikimi. Sipas disa studimeve, menaxherët shpenzojnë më shumë se tre të katërtat e kohës së tyre të punës duke komunikuar. Pa shoqërueshmëri, një cilësi e tillë themelore si aftësia për të ndërtuar marrëdhënie me njerëzit është e pamundur. Shoqërueshmëria nuk është një cilësi e lindur; ajo mund të zhvillohet. Zhvillimi i aftësive të komunikimit është pjesa më e rëndësishme e vetë-përmirësimit dhe vetë-zhvillimit të një menaxheri.
Cilësive të personalitetit të mësipërm mund t'i shtoni një sërë tiparesh të qenësishme në një udhëheqës "të fortë".:
- Rezistencë e lartë ndaj zhgënjimit (një gjendje emocionale depresioni, depresioni dhe shkatërrimi që ndodh kur përballemi me pengesa që duken të pakapërcyeshme).
- Aftësia për të braktisur këndvështrimin e dikujt nëse vartësit dëshmojnë se nuk është optimale.
- Aftësia për të diskutuar cilësitë tuaja, për të pranuar kritikat, duke ruajtur vetëbesimin.
- Aftësia për të duruar si fitoret ashtu edhe humbjet.
- Aftësia për të humbur pa u ndjerë i mundur, duke marrë menjëherë probleme të reja.
- Energjia, niveli i lartë i përpjekjes.
- Kompetenca në çështjet e menaxhimit.
- Aftësi për të menaxhuar dhe organizuar biznes.
- Aftësia për të dashuruar veten.
- Aftësia për të parë ndryshimet brenda dhe jashtë organizatës.
- Gatishmëria për ndryshime dhe zbatimi i menjëhershëm i tyre.
- Aftësia për të përdorur kohën tuaj në mënyrë produktive.
Analiza e këtyre shenjave tregon se disa prej tyre lidhen drejtpërdrejt me cilësitë personale të menaxherit dhe “rrjedhin” prej tyre. Një pjesë tjetër e karakteristikave të paraqitura janë cilësitë thjesht profesionale të një menaxheri, të zhvilluara me përpjekje të veçanta. Pra, një personalitet i fortë dhe një lider i fortë janë koncepte të afërta, por jo identike.
Për më tepër, për menaxhim të suksesshëm, menaxheri i ardhshëm duhet të ketë sa vijon: cilësitë profesionale 7 :
- Kompetenca – Çdo menaxher duhet të dijë se çfarë të bëjë dhe si ta bëjë punën e tij në mënyrën më të mirë të mundshme. Kjo kërkesë nuk e përjashton faktin që ai punon në mënyrën e tij unike.
- Të ndihesh i ri dhe të marrësh rreziqe – zhvillohet si rezultat i ndryshimeve të vazhdueshme në mënyrën e kryerjes së detyrave. Mënyrat dhe mjetet e reja të kryerjes së detyrave standarde kanë një avantazh. Kërkimi i tyre i vazhdueshëm inkurajohet në aktivitetet e çdo menaxheri. Nga ana tjetër, është e rëndësishme jo vetëm të kesh dëshirë dhe aftësi për të marrë rreziqe, është e rëndësishme të jesh në gjendje të rrezikosh. Për ta bërë këtë, menaxheri duhet të jetë i gatshëm të përdorë në mënyrë efektive të gjitha burimet në dispozicion të tij dhe të jetë në gjendje të planifikojë veprimet e tij.
- Ndjeshmëria dhe lëvizshmëria – kultivohet duke inkurajuar ide të reja dhe vendime strategjike në çdo nivel vartësie. Parashikimi i një problemi ju lejon të merreni me të edhe para se të arrijë në shtrirjen e tij të plotë (aftësitë e parashikimit, shikimi i perspektivës së duhur). Dhe kjo kursen jo vetëm kohë, por edhe para.
- Efikasitet i lartë - kjo nuk është vetëm aftësia për të punuar gjatë dhe me efikasitet, por edhe aftësia për të organizuar punën e dikujt në mënyrën më optimale (kuptohet si numri i vendimeve të rëndësishme të marra për njësi të kohës). Ky është durimi, pa të cilin puna e vështirë afatgjatë është e pamundur.
Vetë natyra e veprimtarisë së menaxhimit kërkon punë të vazhdueshme dhe të përditshme për vetë-përmirësim dhe zhvillim personal. Pa këtë, është e pamundur të bëhesh dhe të mbetesh një lider efektiv.
Cilësitë kryesore të natyrshme në një menaxher modern përfshijnë:
Aftësia për të menaxhuar veten
Aftësia për të ndikuar tek të tjerët
Dëshira për rritje personale,
Zgjuarsi,
Aftësia për të trajnuar vartësit.
Aftësia për të menaxhuar veten. Nevoja për të qenë në gjendje për të menaxhuar veten përcaktohet nga fakti se një person që dëshiron të menaxhojë të tjerët duhet së pari të mësojë të menaxhojë veten. Puna mund ta konsumojë një person, të shtrydh fuqinë e tij krijuese dhe ta privojë atë nga gëzimi i jetës. Prandaj, një menaxher duhet të mësojë ta trajtojë veten si një burim unik dhe të paçmuar, duke ruajtur vazhdimisht produktivitetin e tij.
Kjo aftësi përbëhet nga katër komponentë kryesorë.
1 Aftësia për të ruajtur shëndetin e vet fizik, një tregues lehtësisht i monitoruar i të cilit është pesha e qëndrueshme.
2. Aftësia për të ruajtur shëndetin tuaj mendor. Për ta bërë këtë ju duhet:
Studioni dhe njihni botën tuaj të brendshme;
Përjetoni, pranoni dhe shprehni ndjenjat tuaja pa i shtypur emocionet tuaja;
Të përpiqet të krijojë marrëdhënie të mira me të tjerët dhe në të njëjtën kohë të durojë me durim mospëlqimin ndaj vetes nga vartësit;
Pranojini me qetësi dështimet, duke i parë ato si diçka të pashmangshme dhe madje të dobishme, duke ju lejuar të mësoni;
Përpiquni të krijoni kushte që do të stimulonin mjaftueshëm aktivitetin, por nuk do të impononin kërkesa të tepruara që çojnë në stres. SEKSIONI I. Bazat teorike për studimin e cilësive personale të një menaxheri efektiv................................... ................................................
6
SEKSIONI II. ANALIZA E CILËSIVE PERSONALE TË NJË MENAXHER EFEKTIV................................. ..........
12
SEKSIONI III. Përmirësimi i cilësive personale të një menaxheri efektiv.............
20
përfundimi……………………………………………………………………………………………………………………
LISTA E BURIMEVE
DHE LITERATURAT ………………………………………………………
