Этикет: знакомство и представление людей. Как представиться сотрудникам в первый день работы на новом месте, речь руководителя при знакомстве с коллективом образец

«Расскажите немного о себе.» Если у вас назначено собеседование по поводу новой работы, вполне возможно, что вы услышите это вопрос от потенциального работодателя. Несмотря на то, что эта часть собеседования кажется достаточно простой, многие соискатели запинаются при ответе на это вопрос, если не подготовятся к нему заранее. Когда работодатель просит вас рассказать о себе, он хочет, чтобы вы дали ему краткую, но более подробную информацию, чтобы он смог составить представление о ваших личных и профессиональных качествах. Прочтите эту статью, она поможет вам подготовиться, потренироваться и грамотно рассказать о себе на собеседовании.

Шаги

Часть 1

Подготовка к представлению

Пересмотрите свои документы, которые вы направляли работодателю. Прочтите сопроводительное письмо и резюме, вспомните, какую информацию о себе вы уже представляли. Выделите моменты, которые вы хотели бы подчеркнуть или упомянуть дополнительно.

Перечитайте объявление о вакансии. Выделите наиболее значимые навыки, которые обозначил работодатель, вставьте их в свой рассказ о себе. Если вы расскажете об этих навыках в своем представлении, это напомнит работодателю, почему он выбрал именно ваше резюме, и намекнет ему, что вы отлично подходите для данной вакансии.

Подумайте, что хочет услышать о вас работодатель. Будьте честны, подчеркните те аспекты вашей профессиональной деятельности, которые будут интересны работодателю. Обдумайте, что хочет узнать о вас работодатель, этом поможет вам убрать или добавить информацию в ваш рассказ.

Задайте себе вопросы. Чтобы составить рассказ о себе и выяснить, какие ключевые моменты вы должны упомянуть, задайте себе вопросы. Кто вы? Почему вы хотите работать в этой компании? Какой у вас опыт работы, и какими профессиональными навыками вы обладаете для того, чтобы работать здесь? Чего вы хотите добиться в своей карьере? Запишите ответы на эти вопросы. Они помогут вам составить рассказ о себе для собеседования.

Определите, как вы сможете привлечь внимание к своему рассказу. Подойдите к этому творчески и придумайте, как вы начнете свой рассказ, чтобы работодатель запомнил вас. Подберите что-нибудь, что подходит именно вам. Например, если вы любите читать, расскажите, что вы похожи на известный литературный персонаж, а потом объясните, почему вы так считаете, перечислив свои навыки. Если вы подкованы технически, и хотите подчеркнуть свой навык, скажите, что информация о вас находится на первой странице поисковика Google.

Запишите рассказ о себе. Чтобы не забыть ключевые моменты, запишите ваш рассказ в виде кратких тезисов, на 3-5 предложений. Пишите рассказ в той форме, в которой вы его будете озвучивать. Начните с основных моментов вашей биографии (расскажите, кто вы), затем переходите к профессиональным навыками опыту, закончите с целей, которых вы хотите добиться в своей карьере. Заключительная часть особенно важна, потому что даст вам возможность продемонстрировать работодателю, почему именно вы подходите на эту должность.

Посмотрите, что вы можете уточнить/прояснить. Отредактируйте абзацы, которые надо упростить или внести некоторые уточнения. Ваш рассказ должен быть кратким, но полным. Помните, потенциальному работодателю не интересно выслушивать десятиминутную презентацию ваших навыков, ему необходима краткая и точная информация, чтобы понимать, кто находится перед ним.

Заучите основные пункты рассказа. Вам не надо запоминать весь рассказ слово в слово, но выучить ключевые моменты и их порядок необходимо.

Перечитывайте и пересказывайте свое представление до тех пор, пока оно не зазвучит естественно. Повторение – мать учения! Вы должны тренироваться до тех пор, пока ваш рассказ не зазвучит свободно, а не как напряженный пересказ. Может, вы сможете попросить друга послушать ваш рассказ, оценить его и сделать необходимые замечания.

Подумайте, может, стоит записать свое представление на видео. Даже если вам может показаться странным факт рассматривания себя на видеозаписи, в этом есть ряд положительных моментов – вы услышите, как звучит ваш голос, и увидите, как вы будете выглядеть на собеседовании.

Сделайте себе шпаргалку с основными пунктами рассказа о себе. Запишите основные пункты на небольшом листе бумаги, чтоб легко освежить в памяти свой план непосредственно перед началом собеседования. Такая шпаргалка придаст вам уверенности в себе, вы сможете легко в нее заглянуть, если вдруг занервничаете.

Расслабьтесь. Сделайте глубокий вдох и идите на собеседование. Вы очень хорошо подготовились к рассказу о себе, так что вы произведете на работодателя благоприятное впечатление. Имейте в виду, что если вы слегка нервничаете, в этом нет ничего страшного. Это лишь покажет работодателю, что вы заинтересованы в получении этой работы.

Пожмите работодателю руку. Ваше рукопожатие должно быть уверенным (но не слишком сильным) и коротким. Двух-трех покачиваний достаточно. Также постарайтесь согреть и высушить руки перед рукопожатием на собеседовании, чтобы не произвести неприятное впечатление ледяными или влажными руками.

Деловое общение по телефону имеет свои правила, соблюдение которых обязательно для всех компаний, заботящихся о своем имидже. Соблюдать эти правила должен не только руководитель, но и любой сотрудник предприятия, отвечающий на входящие звонки и совершающий звонки от имени компании.

1. Приветствуйте звонящего. Если вы отвечаете на внешний звонок, то, сняв трубку, сразу же поздоровайтесь с позвонившим человеком. Приветствие, конечно же, меняется в зависимости от времени дня, это может быть «Доброе утро», «Добрый день» или «Добрый вечер». Недопустимо начало разговора типа: «Алло!», «Да!», «Слушаю!», «Фирма!».

2. Следите за интонацией своего голоса. При общении по телефону мы лишены возможности следить за мимикой и жестами человека, поэтому судим о нем, в основном, по интонации его голоса. Своим голосом вы влияете на восприятие и настроение собеседника. При общении по телефону улыбайтесь, будьте полны энергии и энтузиазма. Улыбка и положительное отношение слышатся в интонации.

Поза во время разговора по телефону должна быть собранной. Если человек сидит, развалившись, то это обязательно влияет на его речь: она тоже теряет динамику и четкость. Соответственно, говорящий кажется незаинтересованным.

3. Представляйтесь по телефону. После приветствия звонящего представьтесь ему, назовите вашу организацию. Используется модель представления по телефону в следующей последовательности: приветствие, название организации, должность или фамилия человека, снявшего трубку. Например: «Добрый день. Информационный центр. Секретарь слушает».

4. Отвечайте на звонки после 2-го или после 3-го звонка. Этому в первую очередь обучают телефонных операторов, секретарей компаний, работников «горячих линий» и пр. И вот почему.

Если ответить сразу после 1-го звонка, то у позвонившего человека возникает впечатление, что вам нечего делать, и вы скучали в ожидании, когда же, наконец, вам кто-нибудь позвонит.

Если дать возможность телефону звонить 4, 5 и более раз, то, во-первых, звонящий начнет нервничать, а во-вторых, у него сформируется убеждение в вашей незаинтересованности в нем и в клиентах вообще. Впоследствии он уже не поверит в то, что вы можете оперативно реагировать на его потребности и проблемы.

5. Избавьтесь от фраз «Вас беспокоит…» или «Вас тревожит…». Как правило, их произносят от чрезмерного желания выглядеть вежливыми и от неуверенности в себе. Говоря человеку, что вы его тревожите (беспокоите), вы невольно формируете у него нежелательное отношение к своему звонку. Вы вынуждаете его насторожиться, и сами просите его относиться к вашему звонку как к нежелательному отвлечению от дел. Скажите просто: «Здравствуйте. Вам звонит Павел Николаев из компании «Транстехсервис».

6. Вначале разговора спросите, может ли клиент говорить с вами. Особенно это актуально для звонков на мобильный телефон; наш собеседник может находиться где угодно и быть занятым чем угодно. Позвонив по телефону, нужно сначала представиться, затем сообщить о цели своего звонка, а потом спросить, может ли человек с нами разговаривать в данную минуту. Тем самым, мы показываем, что ценим время собеседника и позиционируем себя в его глазах, как профессионала.

7. Переходите к сути своего звонка как можно быстрее. Представившись и попросив о времени для беседы, не отвлекайтесь на вопросы, не относящиеся к данной теме – это раздражает.

Общаясь по телефону, деловые люди стремятся быть краткими и не отклоняться от темы. Стоит добавить, что исключением из данного правила является общение по телефону с клиентами, с которыми за годы совместной работы у вас развились теплые приятельские или даже дружеские отношения.

8. Если спрашивают человека, который отсутствует. Не «отрезайте» позвонившего, просто констатируя факт, что этого человека в данный момент нет, и не вешайте сразу трубку.

Во-первых, предложите свою помощь. Например: «Могу ли я вам чем-нибудь помочь?» или: «Может ли вам помочь кто-нибудь другой?» Во-вторых, если позвонивший человек не соглашается на предложенную помощь, то попросите оставить сообщение: «Что ему передать? Кто звонил? Представьтесь, пожалуйста»

9. Заканчивая разговор, попрощайтесь с собеседником. Очень многие люди, заканчивая разговор, просто кладут трубку, даже не попрощавшись.

10. Подстраивайтесь под скорость речи собеседника, только это не должно походить на пародию. Если человек говорит медленно, это свидетельствует о том, что и его процесс мышления протекает с той же скоростью. Общаясь с такими людьми, слегка сбавьте темп своей речи. Не обманывайте себя, считая, что чем быстрее будете говорить, тем быстрее ваши собеседники будут соображать. Совсем наоборот, не поспевая за темпом вашей речи, они потеряют ход ваших мыслей и окончательно запутаются.

Человек, который говорит быстро или очень быстро, схватывает мысли на лету и принимает решения без долгих раздумий, возможно, даже поспешно. Его раздражает медлительность и неторопливость, он нетерпелив и жаждет действий. Ускорьте темп своей речи, общаясь с такими людьми.

11. Не жуйте, не пейте и не курите, общаясь по телефону. Телефонный собеседник обязательно это услышит.

12. Не извиняйтесь перед собеседником за то, что заняли его время. Сказав «извините, наша беседа затянулась, я, наверное, занял ваше время», вы сами выставляете себя виноватым просителем. В этом случае собеседник и сам подумает, что лишь потерял время, общаясь с вами.

Просто и с достоинством поблагодарите собеседника: «Спасибо за то, что нашли возможность встретиться (переговорить) со мной. Я понимаю вашу занятость, спасибо вам за время, выделенное на нашу встречу».

13. Не используйте громкую связь без крайней необходимости и без предупреждения и согласия собеседника. При сегодняшнем уровне технологии клиент услышит разницу между общением с вами через трубку и с помощью «спикерфона». Услышав, что вы говорите с ним, используя громкую связь, клиент практически сразу ощутит дискомфорт и насторожится. К тому же он сделает два вывода:
1) Этот человек, общаясь со мной, занимается еще чем-то, более важным для него.
2) Нас кто-то подслушивает.

14. Не унижайте и не недооценивайте секретарей компаний, в которые звоните. Сегодня это образованные и квалифицированные люди, являющиеся «лицом компании» и оптимизирующие работу своего начальства. К их мнению прислушиваются и высоко ценят. По этой причине секретарь может стать либо вашими сторонником, либо врагом. Проявляйте к секретарю уважение, и он отплатит вам тем же.

Запомните одно: завоевав расположение секретаря, вы получаете своего сторонника в организации клиента. Кроме того, никто не знает, менеджером какого направления и в какой компании этот человек станет завтра.

Не все зацикливаются на данном вопросе, однако некоторые проблемы явно есть, да еще и с учетом того, что отдельные личности вообще неуверенно чувствуют себя в новом коллективе. Конечно же, нужно сразу избавиться от волнения и настроить себя на положительный лад, ну, а дальше следовать несложным советам, указанным ниже.

Как представить себя коллегам и работодателю правильно

Вообще, первый этап должен делать за вас человек, ответственный за коллектив. Безусловно, вас должны представить и все такое, однако если такого не намечается, тогда нужно взять инициативу в свои руки и при первой удобной возможности произнести мини речь, которая должны включать в себя ваши данные: фамилия и имя (иногда Ф.И.О. полностью, зависит от сферы деятельности), возраст, интересы, достижения.

Следующий шаг напрямую зависит от вашей деятельности и должности: руководство либо часть исполнительного персонала. Если вы находитесь на посту руководителя, то вам не составит труда ознакомиться с определенной информацией о коллективе посредством документации, а затем, к примеру, вечерний сбор краткая беседа с коллективом, где вы без особого и лишнего труда расскажете о себе и своих планах на будущее.

А вот если вы наравне с другими, тогда лучше всего начать с определенной персоны, которая ближе к вам по специальности и работает рядом. Войдите в его доверие, обменяйтесь положительными эмоциями, а уж он/она помогут вам войти в коммуникационную деятельность с остальными.

Нередко бывает и так, что кто-то из персонала сам будет предрасположен к вам, так что в такой ситуации вам особенно-то и напрягаться не придется.

Еще одно правило чтобы представить себя коллегам и работодателю – не «выделывайтесь». Есть такие люди, которые очень любят приукрасить и вознести свое «Я»! Поверьте, коллективу, это не нужно, они свое «Я» все равно будут больше ценить и почитать, так что не нужен здесь этот элемент.

Естественно, когда вам предоставит слово руководящий персонал, вы смело можете преподнести остальным короткую презентацию о себе и своих талантах и навыках.

Никогда не бойтесь вступать в коммуникацию с новыми коллегами по работе. Именно расположенность на общение – это залог успеха любого «новичка» в коллективе.

Как представить себя работодателю? – пожалуй, главный вопрос, который интересует каждого человека при подаче анкеты на новую вакансию. Не думайте, что работодатели – это звери там какие-то. Большинство, в данный момент, очень даже образованные и культурные люди, заинтересованные в грамотной кадровой политике, поэтому они не будут вас душить и ломать, чтобы вы провалились при первом же собеседовании.

Ниже хочу привести несколько советов, как представить себя работодателю:

Начинать следует с общих данных: фамилия, имя, отчество, год рождения, образование, ну, и все такое, что характеризует вашу персону со стороны личных официальных данных.

Если вы дошли до разговора с работодателем, тогда, скорее всего, через него уже прошло ваше резюме, а значит, он заинтересован в ваших конкретных навыках, поэтому рассчитывайте на вопросы с его стороны, которые будут акцентированы на заполненные пункты анкеты.

Обязательно делайте акцент на ваш опыт работы, на стаж в данной сфере деятельности, указывайте на заслуги и личный опыт.

Расширяйте своими словами ваш круг способностей, возможно, работодатель заинтересуется каким-нибудь аспектом и предложит вам что-то больше (и такое бывает!).

Ведите беседу официально, но непринужденно, не позволяйте себе нервничать, расслабьтесь, покажите, что вы – профессионал в данном деле, поэтому и бояться тут нечего.

Укажите причины, по которым вы выбрали именно данную работу, делайте акценты на плюсы данной компании.

Постарайтесь заранее немного изучить историю компании посредством того же интернета. Если вы блеснете такими знаниями, успех вам гарантирован.

Допускайте немного юмора, улыбайтесь, произведите впечатление человека не простого, умного и не воспринимающего все близко к сердцу. Помните, что улыбка – это залог уверенности в себе, как в настоящем профессионале.

Общайтесь свободно, чтобы работодатель видел ваши коммуникационные способности. Дайте понять, что вы легко адаптируетесь к любому коллективу, что вам не составит труда абсолютно ничего.

Не позволяйте себе очень долго думать над какими-либо вопросами – это может указать на вашу неуверенность.

Главное в данном деле – серьезный подход и никакой заведомо ложной информации о себе и работа будет у вас в руках. Надеемся, что эта статья поможет вам представить себя коллегам и работодателю.

В крупных, обычно, конечно представляет руководитель . Меня представляли пару раз и я представляла раз 50)

1. Что закончил (профильное, не профильное),


2. Где работал/чем занимался (если есть чем гордиться).


3. Семейное положение


4. Чем будет заниматься, где сидеть (в каком бюро, под чьим руководством)

И в заключение "Добро пожаловать в наш добрый коллектив, Милости просим, добро пожаловать". Если есть время, бегло представить коллектив, если нет, то "познакомитесь по ходу работы". Ещё у нас принято пить чай. Вновь вливающийся в коллектив покупает пироженные или торты, кофе, чай и в обед мы знакомимся чуть ближе.

НО есть маленькие коллективы, где никто никого не представляет и эта миссия падает на самого работника . Ведь представиться-то как-то нужно.

Я бы просто купила тортик и сказала о себе тоже самое, как если бы меня представлял начальник без п.5 и сказала бы, что "Я не знаю, как у вас принято и выснить пока чужой устав, у меня не было возможности, поэтому я от души купила тортик. Куда его можно пока поставить?"

Сидоров Кузьма Никанорович. Недавно приехал в наш город из Н. где он последние годы работал в НИИ Сельхозавтоматика и занимался разработкой и наладкой сеялок на основе того-то и того-то. Курировал то-то и то-то. Часто бывал там-то и там-то в служебных командировках по такому-то вопросу. Хорошо знает те и те разделы металлостроения. В свое время окончил с отличием такой-то ВУЗ.

Кузьма Никанорович женат, его жена родом из нашего города, и причина переезда в наш город связана с необходимостью ухаживать за бабушкой.

Мы надеемся, что работая в нашей организации Кузьма Никанорович поможет нашему молодому сотруднику Тихону, освоить новую систему проектной документации на основе такой-то и такой-то системы.

Кузьма Никанорович плохо слышит, потому что был контужен в Афганистане, он имеет правительственные награды. Но слуховой аппарат носить не может. Общаясь с Кузьмой Никаноровичем, всегда говорите так, чтобы Кузьма Никанорович мог читать по губам.

Спасибо Давиду Семеновичу, что он меня представил. Я бы еще хотел добавить, что когда я бывал на Опытной Станции я сталкивался с такими-то и такими-то видами сельхозтехники, которые Вы выпускаете. Учитывая, что я хорошо владею расчетом того-то и того-то, я бы мог помочь сектору, возглавляемому Юрием Львовичем, особенно в части таких-то узлов. Кстати, с Юрием Львовичем мы пересекались по совместной работе там-то и там-то, и даже на ВДНХ наши стенды были рядом.

Нового сотрудника представляет руководитель. Обычно, это звучит так, зовут так-то, работал там-то, должность теперь - такая-то. Все!

Никаких личных данных, хобби и количество детей, не считается нужным объявлять. Как и награды и медали пришедшего сотрудника. Если он сам захочет, все расскажет в процессе работы, как и повесит на стену, свои всяческие дипломы, например.

Никакого публичного аплодирования, в большинстве случаев не предполагается. Пришел - садись и работай. Познакомишься со всеми, в процессе работы. Если это не директор, конечно или начальник отдела, или службы.

Советую быть сдержанным, не зажимать руки в замок или в карманы. Держать на лице легкую улыбку создавая впечатление что вы рады новому месту работу, кстати это может быть и естественная улыбка если место хорошее. Проявить заинтересованность, спрашивать можно даже банальные вещи, чтобы люди привыкли к вашему образу, например а кто работает на 2 этаже, где тут уборная и так далее. В конце дня или в

конце пятницы советую после работы купить пару тортиков и проставиться и сказать что довольны новым коллективом и работой в целом

Сама при трудоустройстве в новой компании, прокручивала накануне, что и как скажу в новом коллективе.

И вот представляет меня директор и заканчивает свою речь словами: "Прошу любить и жаловать" Первое, что пришло в голову, глядя на напрягшиеся лица, это сказать: "Любить меня не нужно, на всех меня не хватит, а жаловать и уважать желательно. И я в свою очередь буду доброжелательной и помогу чем смогу" После этого народ отпустило и начался уже смех.

Как же сложно иногда представляться, согласитесь? А ведь так складывается о вас первое впечталение. И нужно уметь его производить.

«Расскажите о себе, Иннокентий».

Испуганный он жмётся в углу и не знает, что же конкретно сказать: что он любит вышивать крестиком и готовить сырники или может быть всё же стоит упомянуть, как звучит ваша позиция? Сложно Иннокентию, да и нам тоже. Что делать?

Подсказка #1: Информация как вклад

Итак, сравним:
«Привет, меня зовут Иннокентий Ворчунов и я менеджер в компании Макдональдс».

Это очень хорошо, конечно, но ведь даже у Иннокентия есть визитка или модно говорить business card, где то же самое написано. После такого представления у вас не останется никакого впечталения о человеке, будет ощущение, что он перед вами не раскрылся. Это тоже самое как писать сухие письма и всё время напоминать об уважении (многоуважаемый, с моей стороны было бы неуважительно, с уважением и проч.).

Намного лучше будет звучать следующее:

«Привет, я Иннокентий. Уже 15 лет представляю компанию Макдональдс, у меня довольно большой опыт работы с самыми разными клиентами, я расту вместе с нашей компанией и знаю о сервисе всё и немного больше. Наверное». // Можно добавить, что вы рады познакомиться или теперь готовы начать свой доклад / рассказ и так далее.

Шутка будет очень кстати, как и немного слов о чём-то ещё вроде ваших эмоций, например.

Подсказка #2: Постарайтесь запомниться

Чаще всего после представления человек забывает ваши имя секунд через 10. Представляете, что произойдет с описанием вашей работы? Именно поэтому нужно вносить в рассказ детали и эмоции. А ещё лучше (и эффективнее) будет сразу обратить внимание аудитории на то, что вы действительно можете быть полезны.

Например, упомянул бы Иннокентий о том, что готов ответить на любые вопросы, которые связаны с работой в ресторанном бизнесе, возможно, дела бы пошли лучше.

Вы должны что-то дать, чтобы вас запомнили. Пусть это будет что-то простое, ненавязчивое.

// Если совсем туго с запоминанием и вы должны выступить в презентацией, то почему бы не предложить всем плитку шоколада или выдать по яблоку (импровизируем). Но это только в том случае, когда вы знаете, что вам придётся представляться и выступать на публике.

Подсказка #3: Культурный аспект

Вот здесь как раз снова вспомним про юмор. Когда люди сидят с серьёзными лицами во время презентации или просто на мероприятии, но при этом думают о том, что на вечер надо купить колбасу, то это… провал.

В нашей стране, конечно, не все будут рады новой шутке. Не переборщите с политическими аспектами (порадуйте человека шуткой про санкции только если он не в госструктурах работает).

Если вы говорите с иностранцем, то постарайтесь провести какие-либо культурные параллели, обсудить с ним аспекты, которые касаются жизни в другом государстве. Проявите заинтересованность. Если при итальянце вы пошутите про Сильвио Берлускони, то скорее всего он оценит.

И вообще, если вам часто приходится встречаться с иностранцами, то постарайтесь изучить традиции проведения бизнес-мероприятий. Просто чтобы не попасть впросак.

“Добрый день! Меня зовут Иннокентий.

И мои родители, конечно, мечтали, чтобы я стал актёром (вариант для России). Но фамилия моя не имеет ничего общего со Смоктуновским, как и мои артистические способности.

Я работаю в компании Макдональдс администратором уже 15 лет, за это время я узнал очень много о сервисе и аспектах ведения ресторанного бизнеса в России. Сеть фастфуда в нашей стране развивалась совершенно иначе и мне удалось приложить к этому руку. Если вам интересно, чуть позже могу рассказать.

// Очень рад видеть вас на этом мероприятии // Рад познакомиться.

…