كيف تتحدث مع طفل؟ تقنيات الاستماع النشط للمعلمين وأولياء الأمور. طرق التواصل الفعال مع الطفل نتيجة تحليل الطريقة نحصل على مخطط بسيط للتواصل

غالبًا ما تكون أسباب الصعوبات التي يواجهها الطفل مخفية في مجال مشاعره. ثم الإجراءات العملية - العرض والتعليم والتوجيه - لن تساعده. في مثل هذه الحالات، أفضل ما يمكنك فعله هو الاستماع إليه. صحيح، بشكل مختلف عما اعتدنا عليه. لقد وجد علماء النفس طريقة "الاستماع المفيد" ووصفوها بتفصيل كبير، وإلا يطلق عليها "الاستماع الفعال"
استمع بنشاط لطفلك- يعني "العودة" إليه في المحادثة ما قاله لك مع الإشارة إلى شعوره.
يكون الاستماع الفعال فعالاً في المواقف التالية: عندما يكون الطفل مستاءً، أو مستاءً، أو فاشلاً، أو عندما يتأذى، أو يخجل، أو خائفاً، أو عندما يعامل بوقاحة أو ظلم، وحتى عندما يكون متعباً جداً.
أمثلة على حالات الاستماع النشط:
1. أمي تجلس على مقعد في الحديقة، ويركض إليها طفلها البالغ من العمر ثلاث سنوات وهو يبكي: الابن: لقد أخذ سيارتي!
أمي أنت حزينة جداً وغاضبة منه.
2. يعود الابن من المدرسة، وفي غضبه يلقي حقيبته على الأرض، فسأل الأب الابن: لن أذهب إلى هناك مرة أخرى!
الأب: أنت لا تريد الذهاب إلى المدرسة بعد الآن.
3. ابنتي تسير في نزهة على الأقدام. تذكرنا أمي أننا بحاجة إلى ارتداء ملابس دافئة، لكن الابنة متقلبة: فهي ترفض ارتداء "تلك القبعة القبيحة".
الابنة: لن أرتدي هذه القبعة القبيحة!
MOM: أنت لا تحبها كثيرا.
على الأرجح، سوف تبدو لك مثل هذه الإجابات غير عادية وحتى غير طبيعية. سيكون من الأسهل والأكثر شيوعًا أن نقول:
- حسنًا، لا بأس، سيلعب ويعيدها...
- لماذا لا تذهب إلى المدرسة؟!
- توقف عن التقلب، إنها قبعة جميلة جدًا!
على الرغم من كل العدالة الظاهرة لهذه الإجابات، إلا أن لها عيبًا مشتركًا: فهي تترك الطفل بمفرده مع تجربته.
ومن خلال نصيحته أو ملاحظته الناقدة، يبدو أن ولي الأمر يقول للطفل إن تجربته غير مهمة ولا تؤخذ في الاعتبار. على العكس من ذلك، تظهر الاستجابات باستخدام أسلوب الاستماع النشط أن الوالد يفهم الوضع الداخلي للطفل، وعلى استعداد لسماع المزيد عنه، وتقبله.
قواعد المحادثة باستخدام الاستماع النشط:
أولاً،إذا كنت ترغب في الاستماع إلى طفل، تأكد من التوجه لمواجهته. ومن المهم أيضًا أن تكون عيناك وعيناه على نفس المستوى. إذا كان الطفل صغيرا، فاجلس بجانبه، خذه بين ذراعيك أو على ركبتيك؛ يمكنك سحب الطفل نحوك بخفة، أو الاقتراب من كرسيك أو تقريبه منه. تجنب التواصل مع طفلك أثناء وجوده في غرفة أخرى، في مواجهة الموقد أو الحوض مع الأطباق؛ مشاهدة التلفاز، وقراءة الجريدة؛ الجلوس أو الاستلقاء أو الاستلقاء على الأريكة. إن وضعك بالنسبة إليه ووضعيتك هي أول وأقوى الإشارات التي توضح مدى استعدادك للاستماع إليه وسماعه. كن منتبهًا جدًا لهذه الإشارات، التي "يقرأها" الطفل جيدًا في أي عمر، حتى دون أن يدرك ذلك بوعي.
ثانيًا،إذا كنت تتحدث إلى طفل منزعج أو منزعج، فلا يجب أن تطرح عليه أسئلة. من المستحسن أن تكون إجاباتك بالإيجاب. يبدو أن الفرق بين الجمل الإيجابية والاستفهام غير مهم للغاية، وأحيانا يكون مجرد تجويد دقيق، ويمكن أن يكون رد الفعل عليهم مختلفا تماما. في كثير من الأحيان السؤال: "ماذا حدث؟" يجيب الطفل المكروب: "لا شيء!"، وإذا قلت: "حدث شيء..."، فمن الأسهل على الطفل أن يبدأ بالحديث عما حدث.
ثالث،من المهم جدًا "الحفاظ على فترة توقف مؤقت" في المحادثة. بعد كل ملاحظة من الأفضل أن تبقى صامتاً. تذكر أن هذه المرة ملك للطفل؛ فلا تزعجيه بأفكارك وتعليقاتك. يساعد التوقف المؤقت الطفل على فهم تجربته وفي نفس الوقت يشعر تمامًا أنك قريب. من الجيد أن تظل صامتًا بعد إجابة الطفل - فربما يضيف شيئًا ما. يمكنك معرفة أن طفلك ليس مستعدًا بعد لسماع إشارتك من خلال مظهره. إذا كانت عيناه لا تنظر إليك، ولكن إلى الجانب، "في الداخل" أو في المسافة، فاستمر في التزام الصمت: يحدث فيه الآن عمل داخلي مهم وضروري للغاية.
رابعا،وفي ردك، من المفيد أحيانًا أيضًا تكرار ما فهمته مما حدث للطفل، ثم الإشارة إلى شعوره. في بعض الأحيان يخشى الآباء أن ينظر الطفل إلى تكرار كلماته على أنه تقليد. ويمكن تجنب ذلك باستخدام كلمات أخرى لها نفس المعنى. تدل الممارسة على أنه حتى لو كنت تستخدم نفس العبارات، ولكن في نفس الوقت تخمن بدقة تجربة الطفل، فإنه، كقاعدة عامة، لا يلاحظ أي شيء غير عادي، وتستمر المحادثة بنجاح. وبالطبع قد يحدث أنك في إجابتك لم تخمن بدقة الحدث الذي حدث أو شعور الطفل. لا تحرج، فهو سيصحح لك في الجملة التالية. كن منتبهًا لتعديله وأظهر أنك تقبله.
ليس من الضروري على الإطلاق، عند الاستماع إلى الطفل، الرد بعبارات مفصلة: عندما يتحدث الطفل، الذي تغمره الانطباعات، "دون أن يغلق فمه"، كل ما يحتاجه هو حضورك واهتمامك. أطلق علماء النفس على هذه الطريقة اسم "الاستماع السلبي" - السلبي بالطبع خارجيًا فقط. هنا يتم استخدام عبارات وكلمات قصيرة، مداخلات، ببساطة إشارات الوجه، التي تشير إلى أنك تستمع وتستجيب لمشاعر الأطفال: "نعم، نعم..."، "آها!"، "حقًا؟"، "أخبرني المزيد.. "،" مثير للاهتمام "،" هذا ما قلته! "،" فقط ... "،" ماذا في ذلك؟"، "رائع!"، "رائع!"، وما إلى ذلك. الكلمات القصيرة مناسبة أيضًا عند التحدث. عن التجارب السلبية.
النتائج التي تعطيها طريقة الاستماع النشط للطفل:
1. تختفي تجربة الطفل السلبية أو على الأقل تضعف بشكل كبير. هناك نمط ملحوظ هنا: الفرح المشترك يتضاعف، والحزن المشترك ينخفض ​​إلى النصف.
2. يبدأ الطفل، بعد التأكد من استعداد الشخص البالغ للاستماع إليه، في إخبار المزيد والمزيد عن نفسه: يتغير موضوع القصة (الشكوى) ويتطور. في بعض الأحيان في محادثة واحدة، يتم حل مجموعة كاملة من المشاكل والأحزان بشكل غير متوقع.
3. يتقدم الطفل بنفسه في حل مشكلته.
أسئلة للآباء
السؤال: هل من الضروري دائمًا الاستماع بفعالية إلى الطفل؟ على سبيل المثال، بالأمس، عاد ابني إلى المنزل بسراويل ممزقة. على الأقل هو يهتم، ولكنني أشعر باليأس: أين يمكنني الحصول عليها الآن؟ هل كان من الضروري حقًا الاستماع إليه بنشاط هنا أيضًا؟
الإجابة: لا، ليس من الضروري. عندما يكون لدى الطفل "شيء ما على الأقل"، وأنت قلق، فإن الوضع هو عكس ما كنا نفكر فيه حتى الآن. سنناقش كيفية التصرف في هذه الحالة من خلال الدرس.
هناك حالة أخرى عندما لا تحتاج إلى الاستماع بنشاط، وهي سؤال مثل "أمي، ما هو الوقت؟" سيكون من السخف الإجابة: "أنت تريد أن تعرف ما هو الوقت الآن..."
سؤال: كيف تستمع إلى الطفل إذا لم يكن لديك وقت؟ كيفية مقاطعته؟
الإجابة: إذا لم يكن لديك الوقت، فمن الأفضل ألا تبدأ. تحتاج إلى الحصول على بعض الوقت الإضافي. إن محاولات الاستماع إلى الطفل التي بدأت ومتقطعة لا يمكن أن تؤدي إلا إلى خيبة الأمل. أسوأ شيء هو عندما ينتهي أحد الوالدين فجأة بالمحادثة التي بدأت بشكل جيد:
- فاسيا، حان الوقت للعودة إلى المنزل.
- أبي، من فضلك، أكثر من ذلك بقليل!
- تريد أن تلعب أكثر قليلا... (يستمع بنشاط).
- نعم، الأمر مثير للاهتمام هنا!
- كم تبقى من الوقت؟
- حسنًا، على الأقل نصف ساعة.
- لا، هذا كثير جدا. اذهب للمنزل الآن!
عندما تتكرر مثل هذه الحالات، قد ينمو لدى الطفل عدم الثقة في والده، وسيبدأ في تقييم محاولات الاستماع الفعال كوسيلة لكسب ثقته، حتى يتمكن لاحقًا من ضربه بشكل أقوى. تعتبر مثل هذه الأخطاء خطيرة بشكل خاص إذا لم تكن على اتصال جيد بطفلك بعد وكنت تتخذ الخطوات الأولى فقط.
سؤال: ماذا لو لم يساعد الاستماع النشط؟ على سبيل المثال، قلت لابنتي ذات يوم: "حان وقت الجلوس لأداء الواجب المنزلي". وهي تجيب. "لا، لا يزال هناك وقت، لا أريد ذلك الآن." فقلت لها: «لا تريدين الآن...» قالت: «نعم لا أريد»، ولم تجلس!
الإجابة: يساعد هذا السؤال في توضيح مفهوم خاطئ شائع بين الآباء بأن الاستماع الفعال هو الطريقة للحصول على ما تريده من طفلك.
ليس على الإطلاق، الاستماع النشط هو وسيلة لإقامة اتصال أفضل مع الطفل، وسيلة لإظهار أنك تقبله دون قيد أو شرط مع كل إخفاقاته ومشاكله وتجاربه. قد يستغرق ظهور هذا الاتصال بعض الوقت، حيث يصبح الطفل مقتنعًا بأنك أصبحت أكثر انتباهاً لمشاكله. على العكس من ذلك، إذا كان يشك في أنك تأمل في التأثير عليه "لصالحك" بطريقة جديدة، فإن مقاومة محاولاتك ستزداد.

كيف تستمع إلى الطفل؟ أو أسرار الاستماع النشط

غالبًا ما تكون أسباب الصعوبات التي يواجهها الطفل مخفية في مجال مشاعره. ثم الإجراءات العملية - العرض والتعليم والتوجيه - لن تساعده. في مثل هذه الحالات، أفضل ما يمكنك فعله هو الاستماع إليه. صحيح، بشكل مختلف عما اعتدنا عليه. هناك طريقة "الاستماع المساعد" وإلا تسمى "الاستماع الفعال". ماذا يعني الاستماع بنشاط للطفل؟

في جميع الأحوال، عندما يكون الطفل منزعجًا، أو مهينًا، أو فاشلًا، أو عندما يتأذى، أو يخجل، أو خائفًا، أو عندما يعامل بوقاحة أو ظلم، وحتى عندما يكون متعبًا جدًا، فإن أول شيء يجب فعله هو السماح له بذلك. أعلم أنك تعرف عن تجربته (أو حالته)، "اسمع" له.

للقيام بذلك، من الأفضل أن تقول بالضبط ما يشعر به الطفل الآن، في انطباعك. يُنصح بتسمية هذا الشعور أو التجربة "بالاسم".

الاستماع بنشاط للطفل - يعني "الرد" له في المحادثة ما قاله لك مع الإشارة إلى شعوره.

ومن خلال نصيحته أو ملاحظته الناقدة، يبدو أن ولي الأمر يقول للطفل إن تجربته غير مهمة ولا تؤخذ في الاعتبار. على العكس من ذلك، فإن الإجابات المبنية على أسلوب الاستماع النشط تظهر أن الوالد يفهم الوضع الداخلي للطفل، وأنه مستعد لقبوله بعد أن سمع المزيد عنه. مثل هذا التعاطف الحرفي من أحد الوالدين يترك انطباعًا خاصًا جدًا على الطفل.

يرجى ملاحظة بعض الميزات المهمة وقواعد المحادثة الإضافية للاستماع النشط.

أولا، إذا كنت ترغب في الاستماع إلى طفل، فتأكد من تحويل وجهك إليه. ومن المهم أيضًا أن تكون عيناك وعيناه على نفس المستوى.إذا كان الطفل صغيرًا، فاجلس بجانبه، أو خذه بين ذراعيك أو على ركبتيك، ويمكنك سحب الطفل نحوك قليلاً، أو المشي أو تحريك الكرسي بالقرب منه. تجنب التفاعل مع طفلك أثناء وجوده في غرفة أخرى، أو مواجهة الموقد أو حوض الأطباق، أو مشاهدة التلفزيون، أو قراءة صحيفة، أو الجلوس، أو الاستلقاء، أو الاستلقاء على الأريكة. موقفك بالنسبة له وموقفك -أول وأقوى الإشارات حول مدى استعدادك للاستماع إليه والاستماع إليه. كن منتبهًا جدًا لهذه الإشارات، التي "يقرأها" الطفل جيدًا في أي عمر، حتى دون أن يدرك ذلك بوعي.

ثانياً، إذا كنت تتحدثين مع طفل متضايق أو منزعج، فلا يجب أن تطرحي عليه أسئلة.من المستحسن أن تكون إجاباتك بالإيجاب. على سبيل المثال:

الابن (بنظرة قاتمة): لن أتسكع مع بيتيا بعد الآن.

الوالد: لقد شعرت بالإهانة منه.

يبدو أن الفرق بين الجمل الإيجابية والاستفهام غير مهم للغاية، وأحيانا يكون مجرد تجويد دقيق، ويمكن أن يكون رد الفعل عليهم مختلفا تماما. في كثير من الأحيان السؤال "ماذا حدث؟" يجيب الطفل المنكوب "لا شيء!"، وإذا قلت: "حدث شيء..."، فمن الأسهل على الطفل أن يبدأ بالحديث عما حدث.

ثالثا، من المهم للغاية "الحفاظ على وقفة" في المحادثة. بعد كل ملاحظة من الأفضل أن تبقى صامتاً.وتذكري أن هذه المرة ملك للطفل فلا تغمريه بأفكارك وتعليقاتك. يساعد التوقف المؤقت الطفل على فهم تجربته وفي نفس الوقت يشعر تمامًا أنك قريب. من الجيد أن تظل صامتًا بعد إجابة الطفل - فربما يضيف شيئًا ما. يمكنك معرفة أن الطفل ليس مستعدًا بعد لسماع إشارتك من خلال مظهره. إذا كانت عيناه لا تنظر إليك، ولكن إلى الجانب، "في الداخل" أو في المسافة، فاستمر في التزام الصمت - يحدث فيه الآن عمل داخلي مهم وضروري للغاية.

رابعاً، من المفيد أحياناً في ردك تكرار ما تفهمينه أنه حدث للطفل ومن ثم التعرف على مشاعره.إذن يمكن أن تتكون إجابة الأب في المثال السابق من عبارتين:

الابن (بنظرة كئيبة): لن أفعل ذلك بعد الآنالتسكع مع بيتيا.

الأب: أنت لا تريد أن تكون صديقًا له بعد الآن. (كرر ما سمع).

الابن: نعم، لا أريد ذلك.

الأب (بعد صمت): لقد أساء إليك. (تسمية الشعور).

في بعض الأحيان يخشى الآباء أن ينظر الطفل إلى تكرار كلماته على أنه تقليد. ويمكن تجنب ذلك باستخدام كلمات أخرى لها نفس المعنى.على سبيل المثال، في المثال السابق، استبدل الأب كلمة "التجول" بكلمة "كن أصدقاء". تدل الممارسة على أنه حتى لو كنت تستخدم نفس العبارات، ولكن في نفس الوقت تخمن بدقة تجربة الطفل، فإنه، كقاعدة عامة، لا يلاحظ أي شيء غير عادي، وتستمر المحادثة بنجاح.

وبالطبع قد يحدث أنك في إجابتك لم تخمن بدقة الحدث الذي حدث أو شعور الطفل. لا تحرج، فهو سيصحح لك في الجملة التالية. كن منتبهًا لتعديله وأظهر أنك تقبله.

نتائج المحادثة باستخدام أسلوب الاستماع النشط. هناك ثلاثة منهم على الأقل. ويمكن أن تكون أيضًا علامات على أنك تستمع إلى طفلك جيدًا.

1. تختفي تجربة الطفل السلبية أو على الأقل تضعف بشكل كبير.

2. الطفل، بعد التأكد من أن الشخص البالغ مستعد للاستماع إليه، يبدأ في إخبار المزيد والمزيد عن نفسه. في بعض الأحيان في محادثة واحدة، يتم حل مجموعة كاملة من المشاكل والأحزان بشكل غير متوقع.

كم مرة نترك الأطفال بمفردهم مع عبء همومهم من خلال عباراتنا الحاسمة "لقد فات الأوان!"، "حان وقت الذهاب إلى السرير"، في حين أن بضع دقائق من الاستماع يمكن أن تهدئ الطفل حقًا قبل النوم.

أفاد العديد من الآباء أن الاستماع النشط ساعدهم على التواصل مع أطفالهم لأول مرة.

إليكم مثال من كتاب تي جوردون.

والد فتاة تبلغ من العمر خمسة عشر عامًا، عائدًا من دورة تربية الأطفال حيث تم تعريفه بالاستماع النشط، وجد ابنته في المطبخ تتحدث مع زميلتها في الفصل. ناقش المراهقون المدرسة بعبارات غير ممتعة. قال والدي لاحقًا: "جلست على كرسي، وقررت الاستماع إليهم بنشاط، بغض النظر عما كلفني ذلك. ونتيجة لذلك، قال الرجال، دون أن يغلقوا أفواههم، اثنانساعة ونصف، وخلال هذه الفترة تعلمت المزيد عن حياة ابنتي مقارنة بالسنوات القليلة الماضية!

3. يتقدم الطفل بنفسه في حل مشكلته.

قصة امرأة شابة:

"أختي لينا تبلغ من العمر أربعة عشر عامًا. في بعض الأحيان تأتي لزيارتي. قبل زيارتها التالية، اتصلت والدتها وأخبرتها أن لينا انخرطت في شركة سيئة. الأولاد والبنات في هذه المجموعة يدخنون ويشربون ويحتالون على بعضهم البعض للحصول على المال. أمي قلقة للغاية وتطلب مني التأثير بطريقة ما على أختي.

في محادثة مع لينا، تأتي المحادثة حول أصدقائها. أشعر أن مزاجها يتدهور.

- لينا، أرى أنك لست سعيدة جدًا بالحديث عن أصدقائك.

-ولكن ليس جدا.

- ولكن لديك صديق حقيقي.

- بالطبع هناك - جالكا. والباقي...لا أعرف حتى.

"تشعر أن الآخرين قد يخذلكون."

- اعتقد نعم.

-أنت لا تعرف كيفية التعامل معهم.

- نعم...

تتفاعل لينا بعنف: "إنهم يعاملونك جيدًا جدًا":

- حسنًا، لا، لن أقول ذلك. إذا عاملوني بشكل جيد، فلن يجبروني على اقتراض المال من الجيران لشراء النبيذ، ثم يطلبون من والدتي إعادته.

- نعم. تعتقد أن الأشخاص العاديين لا يفعلون هذا.

- بالطبع لا يفعلون ذلك. هناك، جالكا ليست صديقة لهم وتدرس جيدًا. وليس لدي حتى الوقت للقيام بواجباتي المنزلية.

-دراستك أصبحت أسوأ. حتى أن المعلم اتصل بالمنزل وشكا إلى والدتي. أمي، بالطبع، كانت مستاءة للغاية. تشعر بالأسف عليها.

- أنا أحب أمي كثيراً ولا أريدها أن تنزعج، لكن لا أستطيع منعها. أصبحت شخصيتي فظيعة إلى حد ما. بمجرد أن أفعل ذلك، أبدأ في التصرف بوقاحة.

- أنت تدرك أن الوقاحة أمر سيء، لكن شيئًا بداخلك يدفعك إلى قول شيء فظ، للإساءة إلى شخص ما...

- لا أريد الإساءة لأحد. على العكس من ذلك، يبدو لي دائما أنهم يريدون الإساءة إلي. يعلمون شيئا في كل وقت ...

- يبدو لك أنهم يسيئون إليك ويعلمونك...

- نعم. ثم أفهم أنهم يريدون الأفضل وأنهم على حق في بعض النواحي.

- أنت تدرك أنهم على حق، لكنك لا تريد إظهار ذلك.

-نعم، وإلا فسيعتقدون أنني سأطيعهم دائمًا في كل شيء.

- شباب الشركة أيضًا لا يريدون طاعة والديهم...

- حتى أنهم يخدعونهم.

- حتى أنهم يخدعون. إذا كانوا يخدعون والديهم فلماذا يخدعون أصدقائهم...

- بالضبط! حصلت عليها الان. لقد خدعوني بالمال: لن يعيدوه لي. بشكل عام، لقد سئمت منهم، وسأخبرهم في وجوههم، أي نوع من الأشخاص هم.

ذهبت لينا إلى المنزل. وبعد أيام قليلة اتصلت والدتي.

- عليا اعتذرت لي لينا: قالت إنها تفهم كل شيء. وبشكل عام، أصبحت شخصا مختلفا - حنون، لطيف، لا يخرج مع الشركة، في كثير من الأحيان يجلس في المنزل، يقوم بواجبه المنزلي، يقرأ. والأهم من ذلك أنني سعيد جدًا بنفسي. شكرًا لك!"

لقد تعرفت على ثلاث نتائج إيجابية يمكن اكتشافها (أي منها أو كلها مرة واحدة) من خلال الاستماع الفعال الناجح للطفل أثناء المحادثة بالفعل.

ومع ذلك، يبدأ الآباء تدريجياً في اكتشاف تغييرين ملحوظين آخرين على الأقل، لهما طبيعة أكثر عمومية.

أولاً: تقرير الوالدين بذلك، وكأنه معجزة يبدأ الأطفال أنفسهم بسرعة في الاستماع إليهم بنشاط.

تحكي والدة نادية البالغة من العمر أربع سنوات.

في أحد الأيام، جلسنا لتناول العشاء، ووضعت طبقًا من الطعام أمام نادية، لكنها ابتعدت وترفض تناول الطعام. أخفض عيني وأفكر في كيفية قول ذلك بشكل صحيح. ولكن بعد ذلك سمعت كلمات ابنتي:

نادية: أمي، سوف تبكي الآن...

الأم: نعم يا نادية، أنا مستاءة لأنك لا تريدين تناول الغداء.

ناديا: أفهم أنك مستاء. لقد طبخت، لكني لا أتناول غدائك.

الأم: نعم، أردت حقًا أن يعجبك عشاءك. حاولت جاهدة.

ناديا: حسنًا يا أمي، سوف آكل كل شيء، حتى آخر قطرة. وبالفعل أكلت كل شيء!

التغيير الثاني يتعلق بالوالدين أنفسهم.

في كثير من الأحيان، في بداية فصول الاستماع النشطة، يشاركون هذه التجربة غير السارة. "أنت تقول، يلجأون إلى عالم النفس، أن الاستماع النشط يساعد على فهم مشكلة الطفل والشعور بها، والتحدثتحدث معه من القلب إلى القلب. وفي نفس الوقت تعلمنا طريقة أو طريقة للقيام بذلك. تعلم كيفية بناء العبارات، والعثور على الكلمات، واتباع القواعد. أي نوع من المحادثة من القلب إلى القلب هذا؟

وتبين أنها "تقنية" كاملة، علاوة على أنها غير مريحة وغير طبيعية.

الكلمات لا تتبادر إلى الذهن، والعبارات تصبح خرقاء ومضطربة. وبشكل عام، هذا غير أمين: نريد أن يشاركنا الطفل أسراره، لكننا أنفسنا "نطبق" بعض الأساليب عليه.

كثيرًا ما يسمع المرء اعتراضات مماثلة أو مشابهة. ولكن تدريجيا تبدأ تجارب الوالدين في التغير. يحدث هذا عادة بعد المحاولات الأولى الناجحة لإجراء محادثة مع الطفل بطريقة مختلفة. يلهم النجاح الآباء، ويبدأون في اتخاذ موقف مختلف تجاه "التكنولوجيا" وفي الوقت نفسه يلاحظون شيئًا جديدًا في أنفسهم. ويجدون أنهم أصبحوا أكثر حساسية لاحتياجات الطفل وأحزانه ويتقبلون مشاعره "السلبية" بسهولة أكبر.

يقول الآباء إنهم بمرور الوقت يبدأون في اكتساب المزيد من الصبر في أنفسهم، ويصبحون أقل انزعاجًا من الطفل ويرون بشكل أفضل كيف ولماذا يشعر بالسوء.اتضح أن "أسلوب" الاستماع النشط هو وسيلة لتحويل الآباء. نعتقد أننا "نطبقها" على الأطفال، لكنها تغيرنا. هذه هي ممتلكاتها المخفية الرائعة.

من أجل منع الطفل من أن يصبح في خلاف عميق مع نفسه ومع العالم من حوله، فمن الضروري أن يحافظ باستمرار على احترامه لذاته أو إحساسه بقيمته الذاتية.

دعونا ننظر مرة أخرى في كيف يمكننا القيام بذلك.

1. قبول ذلك دون قيد أو شرط.

2. الاستماع بنشاط إلى تجاربه واحتياجاته.

4. لا تتدخل في أنشطته التي يتأقلم معها.

5. المساعدة عندما يُطلب منك ذلك.

6. حافظ على النجاح.

7. مشاركة مشاعرك (تعني الثقة).

8. حل النزاعات بشكل بناء.

9. استخدم عبارات ودية في التواصل اليومي.

على سبيل المثال:

أشعر أنني بحالة جيدة معك.

أنا سعيد لرؤيتك.

من الجيد أنك أتيت.

أحب الطريقة التي...

أفتقدك.

دعونا (نجلس، نفعل...) معًا.

بالطبع يمكنك التعامل معها.

انه لامر جيد جدا أن لدينا لك.

أنت واحد جيد لي.

10. عناق 4 مرات على الأقل، ويفضل 8 مرات في اليوم.

وأكثر من ذلك بكثير سيخبرك الحدس والحب لطفلك، خاليًا من الحزن، والذي، على الرغم من حدوثه، يمكن التغلب عليه تمامًا!

حظا سعيدا وراحة البال!

لاريسا مينشيكوفا
طرق الاستماع الفعال للطفل.

الاستماع الفعال

الاستماع بنشاط إلى الطفل يعني"أرجعي" له في المحادثة ما قاله لك مع الإشارة إلى شعوره.

الاستماع الفعال- طريقة إجراء محادثة في العلاقات الشخصية أو التجارية متى يوضح المستمع بنشاطأنه يسمع ويفهم أولاً مشاعر المتحدث.

الاستماع بنشاطالمحاور - وسائل:

أوضح لمحدثك أنك سمعت مما قاله لك؛

أخبر شريكك عن مشاعره وتجاربه المتعلقة بالقصة.

نتائج التطبيق الاستماع الفعال:

يبدأ المحاور في معاملتك بثقة أكبر.

يخبرك شريك الاتصال الخاص بك أكثر بكثير مما يخبرك به في الوضع الطبيعي.

تحصل على الفرصة لفهم المحاور ومشاعره.

إذا كان شريك التواصل متحمسًا أو غاضبًا بشأن شيء ما، إذن الاستماع الفعاليساعد بشكل غير مؤلم "هدئ أعصابك".

قواعد الاستماع الفعال:

1. الموقف الودي. تفاعل بهدوء مع كل ما يقوله محاورك. لا توجد تقييمات أو تعليقات شخصية على ما قيل.

2. لا تطرح أسئلة. بناء الجمل في شكل إيجابي.

3. خذ قسطا من الراحة. امنح محاورك وقتًا للتفكير.

4. لا تخف من وضع افتراضات خاطئة حول ما يشعر به الشخص الآخر. إذا كان هناك خطأ ما، فسوف يقوم المحاور بتصحيحك.

5. التواصل بالعين: عيون المحاورين على نفس المستوى.

6. إذا فهمت أن المحاور ليس في مزاج للمحادثات والصراحة فاتركه وشأنه.

قواعد المحادثة حسب الطريقة الاستماع الفعال.

أولا، إذا كنت تريد استمع للطفل، تأكد من الالتفاف لمواجهته. ومن المهم أيضًا أن تكون عيناه وعيناك على نفس المستوى. إذا كان الطفل صغيرًا، فاجلس بجانبه، أو خذه بين ذراعيك أو على ركبتيك، ويمكنك سحب الطفل نحوك قليلاً، أو المشي أو تحريك الكرسي بالقرب منه.

تجنب التواصل مع طفلك أثناء وجوده في غرفة أخرى، أو مواجهة الموقد أو حوض الأطباق، أو مشاهدة التلفزيون، أو قراءة صحيفة، أو الجلوس، أو الاستلقاء على الكرسي، أو الاستلقاء على الأريكة. إن وضعك بالنسبة له ووضعيتك هي أول وأقوى الإشارات التي تدل على مدى استعدادك له استمع واسمع. كن منتبهًا جدًا لهذه الإشارات، التي "يقرأها" الطفل جيدًا في أي عمر، حتى دون أن يدرك ذلك بوعي.

ثانياً، إذا كنت تتحدث إلى طفل منزعج أو منزعج، فلا يجب أن تطرح عليه أسئلة. من المستحسن أن تكون إجاباتك بصيغة إيجابية.

ثالثًا، من المهم جدًا "التوقف مؤقتًا" في المحادثة. بعد كل ملاحظة من الأفضل أن تبقى صامتاً. وتذكري أن هذه المرة ملك للطفل فلا تغمريه بأفكارك وتعليقاتك. يساعد التوقف المؤقت الطفل على فهم تجربته وفي نفس الوقت يشعر بشكل كامل أنك قريب. من الجيد أن تظل صامتًا بعد إجابة الطفل - فربما يضيف شيئًا ما. يمكنك معرفة أن الطفل ليس مستعدًا بعد لسماع إشارتك من خلال مظهره. إذا كانت عيناه لا تنظر إليك، ولكن إلى الجانب، "في الداخل" أو في المسافة، فاستمر في الصمت - يحدث الآن عمل داخلي مهم وضروري للغاية.

رابعا، من المفيد في بعض الأحيان في إجابتك أن تكرر، كما تفهم، ما حدث للطفل، ثم تحدد شعوره.

مثال الاستماع الفعال(مثال مأخوذ من كتاب Gippenreiter Yu. B. "التواصل مع طفل - كيف?» ):

الأم: ماشينكا، الوقت متأخر، جميع الرجال نائمون.

بنت: طوال اليوم وحدي، لا أريد المزيد!

الأم: أنت تلعب مع الشباب في الحديقة طوال اليوم. (يتذكر الاستماع الفعال.) انت تشعر بالوحدة.

بنت: نعم، هناك الكثير من الأطفال، ولكن لا يسمح للأم بالدخول إلى الحديقة.

الأم: أنت تفتقدني.

بنت: أفتقدك، وساشا بيتروف يقاتل.

الأم:أنت غاضبة منه.

بنت: لقد كسر لعبتي!

الأم: وكنت مستاء.

بنت: لا، لقد دفعته حتى لا أكسره، فضربني على ظهري بمكعب.

الأم: كان مؤلمآ. (يوقف.)

بنت: هذا مؤلم، ولكنك لست هناك!

الأم: أردت أن تشعر والدتك بالأسف من أجلك.

بنت: كنت أريد أن أذهب معك.

الأم: يذهب. (يوقف.)

بنت: لقد وعدتني بأخذي وإيجور إلى حديقة الحيوان، وأنا أنتظر وأنتظر، لكنك لا تأخذني!

ممارسة الاستماع النشط.

ومن بين التقنيات الرئيسية المستخدمة في الاستماع الفعال، يمكننا تسليط الضوء التالي:

تشجيع المحاور ("نعم، نعم"، "مثير للاهتمام للغاية"، "أنا أنا أستمع" وما إلى ذلك وهلم جرا.);

إيضاح ("ماذا تقصد عندما تقول عن.؟"، "ماذا يعني.؟"، وما إلى ذلك);

التكرار الحرفي أو شبه الحرفي لكلمات المحاور ("إذا فهمتك بشكل صحيح، فأنت تقترح"، "أي أنك تعتقد ذلك")؛

التعبير عن التعاطف وفهم مشاعر المحاور ("أتفهم حالتك"، "سخطك مفهوم");

طرح الفرضيات والتلخيص، مما يسمح لك بتوضيح مدى صحة فهم كلمات المحاور ("وهكذا، يمكننا أن نستنتج ذلك"، "أنت تريد أن تقول ذلك"، "لذلك، تلخيص"، وما إلى ذلك.) .

الغرض من الإجراء كيفية القيام بالأمثلة

التشجيع 1. التعبير عن الاهتمام

2. شجع الشخص الآخر على التحدث. لا أوافق، ولكن لا يجادل أيضا

استخدم كلمات محايدة، مثل: "نعم، نعم"، "سأفعل". أنا أستمع"،" مثير جدًا للاهتمام "،" هل يمكن أن تخبرني المزيد عن هذا؟ "

تكرار النص حرفيًا أو قريبًا من العبارة بأكملها أو جزء منها 1. أظهر ذلك لك استمع وافهم، عن ماذا يتكلم

2. تحقق من فهمك وتفسيرك. اسأل مرة أخرى، وقم بصياغة الجمل والحقائق الرئيسية بطريقتك الخاصة: "هل ترغب في أن يثق بك موظفوك أكثر، أليس هذا صحيحًا؟"

التوضيح 1. مساعدتك في توضيح ما قيل.

2. احصل على مزيد من المعلومات

3. ساعد المتحدث على رؤية الجوانب الأخرى. اطرح أسئلة "متى حدث هذا؟"، "ماذا تقصد عندما تقول عنه؟"، "ماذا يعني؟"

التعبير عن التعاطف 1. أظهر أنك تفهم ما قد يشعر به الشخص الآخر.

2. ساعد الشخص الآخر على تقييم مشاعره

3. التعرف على أهمية مشاعر وتجارب المحاور. أظهر أنك تفهم مشاعر الشخص الآخر

اعترف بأهمية مشاكل ومشاعر الشخص الآخر: "تبدو منزعجًا للغاية؟"، "لا أعتقد أنك تحب هذه الوظيفة".

التلخيص 1. اجمع الحقائق والأفكار المهمة معًا.

2. إنشاء أساس لمزيد من المناقشة. أعد صياغة الأفكار الرئيسية "إذن، هذا السؤال له أهمية ثانوية بالنسبة لك؟" "لتلخيص ما قيل. "

منشورات حول هذا الموضوع:

مؤتمر الآباء كشكل من أشكال الإدماج النشط للأسر في تنمية وتربية أطفال ما قبل المدرسةوفقًا للقانون الجديد "بشأن التعليم في الاتحاد الروسي"، فإن إحدى المهام الرئيسية التي تواجه مؤسسة ما قبل المدرسة.

حل مشاكل المعيار التعليمي للولاية الفيدرالية من خلال الإدخال النشط للألعاب التفاعلية في العملية التعليميةالهدف الرئيسي من عملي هو زيادة مستوى التطور المعرفي لدى أطفال ما قبل المدرسة من خلال استخدام الألعاب التفاعلية.

الملخص "تكوين مفردات نشطة بناءً على توسيع مفردات الفعل لدى أطفال ما قبل المدرسة المصابين بخلل التلفظ الكاذب"تلعب اللغة الأم دورًا فريدًا في تنمية شخصية الشخص. لقد تم تقليديا اعتبار اللغة والكلام في علم النفس والفلسفة والتربية.

ألعاب ونصائح لتطوير المفردات النشطة للأطفالألعاب وتوصيات لتطوير المفردات النشطة للأطفال. إن خلق الحاجة إلى تقليد كلمات شخص بالغ هو لحظة حاسمة في علاج النطق.

لكي يسمعك طفلك، عليك أن تتحدث معه بشكل صحيح.

الاستماع النشط هو أسلوب يتيح لك فهم الحالات النفسية والمشاعر والأفكار الخاصة بمحاورك بشكل أكثر دقة باستخدام تقنيات خاصة للمشاركة في المحادثة، والتي تتضمن التعبير النشط عن أفكارك وتجاربك الخاصة. ستسمح لك هذه التقنية ببناء علاقات ثقة قوية وفهم ما يشعر به الطفل حقًا.

المبادئ الأساسية للاستماع الفعال:

أريد أن أسمع ما يقوله الطفل.

أريد أن أساعد الطفل.

أتقبل مشاعر الطفل وأأخذها على محمل الجد.

أنا أفهم أن العواطف مؤقتة.

أعتقد أن طفلي سوف يتعامل مع الوضع، وسوف أساعده في ذلك.

ما يجب القيام به؟

يعود طفلك إلى المنزل وهو يبكي ولا يريد أن يشرح له ما هو الخطأ. كيف تفهم ما الذي يزعج ابنك أو ابنتك بالضبط عندما يتبادر إلى ذهنك الأسوأ على الفور؟ ربما سُرق هاتفه، أو دخل في معركة مع المتنمرين، أو ربما حصل للتو على درجة سيئة ويخشى الآن الاعتراف بذلك؟

لا تحاول "ابتزاز" المعلومات منه بالضغط الشديد، فالطفل، مثل المراهق، يصبح أكثر انسحاباً. استخدم تقنيات الاستماع النشط.

إقرأ أيضاً:

• لماذا نحب مساعدة الآخرين وأين تبدأ عادة فعل الخير؟
• ماريانا بزروكيخ: "لا يدين الطفل بأي شيء في أي عمر"

التقنية رقم 1. وقفة

توقفي واعطي طفلك فرصة للتفكير. في كثير من الأحيان، بعد توقف مؤقت، هناك رغبة في قول شيء آخر كنت أرغب في الصمت عنه في السابق. من الناحية النفسية، فإن التوقف المؤقت يمنحك أنت والطفل الفرصة للتراجع عن نفسك والتفكير ببساطة: ما الذي يريد المحاور أن يفهمني؟

التقنية رقم 2. إعادة السرد أو إعادة الصياغة

إذا كنت تستمع إلى طفل يحاول إخبارك عن مشاكل في المدرسة، فيمكنك تكرار ما قلته للتو بكلماتك الخاصة. وهذا سيوفر "ردود الفعل" والقدرة على توضيح الوضع، وسوف يسمع الطفل نفسه كل شيء من الجانب. نتيجة لذلك، ستظهر أنك استمعت، وسوف يفهم الطفل ما هو جوهر المشكلة وسيتلقى تأكيدا بأنه مفهوم.

"أمي، لقد دفعني هذا الغبي باشكا مرة أخرى اليوم، وهو يناديني أيضًا بأسماء بسبب نظارتي،" تبدأ لينا، طالبة الصف الثاني، في التذمر.

- اه فيسمي بأسماء ويحارب؟ - تسأل الأم وهي تومئ برأسها.

- نعم، وفي كل وقت! طيب ماذا فعلت له؟..

ينفتح الطفل تدريجياً، ويعطي تفاصيل جديدة عن المشكلة، مما قد يؤدي في النهاية إلى توضيح أسباب الصراع.

التقنية رقم 3: الإبلاغ عن التصورات

تحدث عن رأيك في المشكلة. "أرى أن الأمر صعب عليك." "أنا أفهم أن هذا مهين للغاية." "الآن أرى مدى أهمية حل هذه المشكلة بالنسبة لك." بهذه الطريقة سوف يفهم الطفل أنك عاطفياً على نفس الموجة.

تقول والدتي: "ساشا، عزيزتي، أفهم أنك قلقة للغاية بشأن جهاز VPR باللغة الروسية، لا تقلقي".

"لن أنجح، أنت لا تفهم شيئًا!" - ساشا تبدأ.

- سوف ينجح الأمر، وأنا أفهمك تمامًا، عندما كنت طفلاً كنت دائمًا قلقًا بشأن الاختبارات.

التقنية رقم 4. تنمية الفكر

هذه هي محاولات المستمع لالتقاط وتعزيز تدفق الفكر الرئيسي للمحاور عندما يضيع الطفل في العواطف أو العبارات.

وضح معه ما يقصده ولكن بتمعن وعلى شكل طلب. يساعد التوضيح والتطوير في الحفاظ على فهم المشاعر.

"أنا أحب Seryozha، لكنني لا أفهم ما هو الخطأ، فهو يمشي باستمرار مع كاتيا، وأمس مع زينيا، وعندما جاء إلي، لا أعرف كيف حدث ذلك،" طالبة المدرسة الثانوية أوليا مرتبكة في كلماتها وتتحول إلى الهمس ثم إلى الصراخ.

- انتظري يا عزيزتي، ماذا حدث عندما اقترب منك؟

"لقد جاء، لكنني لم أستطع أن أقول له أي شيء وبدا غبيًا جدًا.

"أنت لا تبدو غبيًا يا عزيزتي، أنا متأكد." هل التزمت الصمت فحسب؟

التقنية رقم 5: توصيل التصور الذاتي

من المهم جدًا أن يشعر الطفل أنك على نفس الموجة، علاوة على ذلك، سيكون من المهم بالنسبة له أن يسمع مشاعرك. كمستمع، قم بتوصيل التغييرات في تصورك للمشكلة أثناء حديث الطفل.

تقول إيرينا نيكولاييفنا لطالبتها أوليا: "لقد كان مؤلمًا جدًا بالنسبة لي أن أسمع أنك مستاء جدًا من نتائج الاختبار".

تنشأ جميع الصراعات من سوء الفهم، لذا فإن التحدث ومحاولة الحوار بدلاً من تبادل المونولوجات هي طريقتك الرئيسية لتصبح صديقًا لطفلك أو تلميذك.

تم إعداد المادة بالاشتراك مع المركز الوطني لموارد الإرشاد MENTORI ("صندوق ريباكوف").

من خلال الاستماع النشط، يفهم Yu.Gippenreiter التقنيات المختلفة التي تساعد البالغين على فهم الطفل بشكل أفضل وإظهار اهتمامهم به.

يتضمن الاستماع النشط الإدراك الكامل للمعلومات التي يريد المحاور نقلها. لا يمكنك الجدال مع المؤلف. إن سوء الفهم يمثل مشكلة بالفعل، لأننا غالبًا ما نسمع شيئًا مختلفًا تمامًا عما كان يقصده محاورنا، وهذا يمكن أن يؤدي إلى عواقب محزنة: سوء الفهم والاستياء، وعلى المدى الطويل - إلى صراعات خطيرة وعزلة.

أحد الأمثلة الكلاسيكية لسوء الفهم هذا هو "تأثير الاختفاء"؛ تم وصفه لأول مرة من قبل كاتب النثر الإنجليزي ج. تشيسترتون في قصة "الرجل الخفي". قال العديد من الأشخاص الذين شاهدوا المنزل بناءً على طلب المحقق إنه لم يدخل أحد. ومع ذلك، تم اكتشاف جثة رجل كان على قيد الحياة قبل قليل بالداخل. الجميع في حيرة: من ارتكب الجريمة؟ وتخمن الشخصية الرئيسية أن جميع المراقبين، الذين أجابوا على سؤال ما إذا كان أحد دخل المنزل، كانوا يقصدون في الواقع السؤال: "هل دخل أي شخص مشبوه؟" وبالفعل دخل ساعي البريد إلى المبنى، لكن لم يذكره أحد لأن المراقبين فهموا السؤال بشكل خاطئ.

كتب حول هذا الموضوع

• عجائب الاستماع النشط. يو.جيبنريتر.
• كيف تتحدث حتى يستمع الأطفال، وكيف تستمع حتى يتحدث الأطفال. أديل فابر، إيلين مازليش.
• كيف تتحدث مع الأطفال حتى يتعلموا.
• تعلم فن الاستماع . دليل لأولئك الذين يريدون تحسين علاقاتهم مع الآخرين. كاي ليندال.

يمكننا في كثير من الأحيان أن نلاحظ شيئا مماثلا في حياتنا. نحن نعني شيئًا واحدًا، لكن محاورنا يفهم شيئًا آخر. بعد كل شيء، نحن جميعًا ندرك المعلومات في نطاق تجربة حياتنا الخاصة، وغالبًا ما تكون أيضًا توقعاتنا الخاصة، متحيزة في بعض الأحيان. في هذا الصدد، فإن تقنية الاستماع النشط، الذي يساعد على فهم المحاور بدقة، يكتسب أهمية خاصة في حياة أي شخص و- خاصة! - في عمل المعلم وفي حياة الوالدين.

تقنيات وتقنيات الاستماع النشط

استقبال "صدى"

أول هذه التقنيات هي تقنية الصدى؛ وجوهرها هو أن الشخص البالغ يكرر بعد الطفل جزءًا من أقواله. يمكنك إعادة صياغة قليلا، واختيار المرادفات. على سبيل المثال، يقول الطفل: "لن أقوم باختبارك الغبي!" يكرر المعلم: "أنت لا تريد إجراء هذا الاختبار". على الرغم من أن هذا يبدو مشابهًا إلى حد ما للتقليد، فإن مثل هذا "الصدى" لا يؤدي فقط إلى الإساءة، بل على العكس من ذلك، يجعلك ترغب في توضيح عبارتك، ومواصلة الحوار في اتجاه أكثر أو أقل عقلانية.

مقتبسا

أسلوب آخر هو إعادة الصياغة. يبدو أن المعلم يعيد سرد ما سمعه بالفعل، في محاولة لتوضيح ما إذا كان قد فهم المحاور بشكل صحيح. غالبًا ما يكون هذا ضروريًا بالفعل، لأننا لا نتحدث دائمًا بوضوح كافٍ للجميع، لأن خطاب كل شخص يحتوي على الكثير من الإغفالات والتلميحات. كل هذا واضح للمتحدث، لكنه ليس واضحًا دائمًا للمستمع.

تفسير

وأخيرا، الأسلوب الثالث هو التفسير. وهذه خاتمة، وملخص لكل ما قيل.

بمزيد من التفصيل، يمكن تقسيم طرق الاستماع النشط للطفل إلى المجموعات التالية.

يوقف

جوهر هذه التقنية هو كما يلي: إذا رأينا أن المحاور لم يعبر عن نفسه بالكامل بعد، فيجب علينا أن نمنحه الفرصة للتحدث بشكل كامل، والتوقف مؤقتًا. ليست هناك حاجة لمحاولة إنهاء المحادثة معه، حتى لو بدا لنا أن كل شيء واضح لنا بالفعل. غالبًا ما يكون التوقف ضروريًا للطفل للتفكير فيما يفكر فيه هو نفسه حول هذا الموضوع، وصياغة موقفه ورأيه. هذا هو وقته، وعليه أن يقضيه بنفسه.

إيضاح

وعلينا أن نطلب من المحاور توضيح ما إذا كنا قد فهمنا بشكل صحيح ما يعنيه. غالبًا ما يكون هذا ضروريًا لأنك قد تسيء فهم فكر الطفل وترى فيه شيئًا غير جيد أو ببساطة لا يتوافق مع نيته.

وفي هذا الصدد، من المفيد التذكير بمثل التفاحتين. دخلت أمي الغرفة ورأت ابنتها الصغيرة تحمل تفاحتين في يديها. "يا لها من تفاحات جميلة! - قالت أمي. - اعطني واحد من فضلك! نظرت الفتاة إلى والدتها لبضع ثوان، ثم سرعان ما أخذت قضمة من التفاحتين. كانت أمي مستاءة للغاية: هل تشعر ابنتها بالأسف حقًا على التفاحة؟ لكنها لم يكن لديها الوقت للانزعاج بشكل صحيح، لأن الطفل سلمها على الفور واحدة من التفاح وقال: "هنا، أمي، خذ هذا: إنه أحلى!" يذكرنا هذا المثل بمدى سهولة إساءة فهم شخص ما، وإساءة تفسير أفعاله أو كلماته.

رواية

تتضمن تقنية الاستماع النشط هذه إعادة سرد ما سمعناه من المحاور بكلماتنا الخاصة. والغرض منه هو إظهار اهتمامك، وكذلك السماح للمحاور بتصحيحنا إذا فهمنا شيئًا ما بشكل غير صحيح. بالإضافة إلى ذلك، تتيح لك إعادة الرواية استخلاص بعض الاستنتاجات الوسيطة من المحادثة.

تنمية الفكر

وهذا رد على ما قاله المحاور، ولكن بشيء من المنظور؛ فالشخص البالغ، كما هو الحال، يواصل تفكير الطفل، ويفترض ما يمكن أن تؤدي إليه هذه الأحداث أو الأفعال، وما هي الأسباب التي قد تؤدي إليها، وما شابه ذلك.

رسالة حول الإدراك

تتكون هذه التقنية من إبلاغ الشخص البالغ للطفل بأنه يفهمه. نحن نتحدث عن رسالة لفظية محددة، ولكن من المستحسن إظهارها بشكل غير لفظي: انظر إلى وجه المحاور، أومئ برأسك، أو وافق. من غير المقبول التحدث أثناء الوقوف مع إدارة ظهرك أو النظر إلى الجانب.

رسالة إدراك الذات

هذه رسالة عن حالتك العاطفية فيما يتعلق بالمحادثة. على سبيل المثال، مثل هذا: أنا زعلان، كلامك زعلاني؛ أو: أنا سعيد لسماع ذلك. هذه "رسالة أنا" نموذجية، لكنها تظهر فيما يتعلق بالمحادثة وجود اتصال عاطفي.

التعليقات أثناء المحادثة

هذه هي استنتاجات صغيرة حول تدفق المحادثة التي تكون مرغوبة عند استخدام تقنية الاستماع النشط؛ أمثلة: "أعتقد أننا ناقشنا هذه المسألة"، "أعتقد أننا توصلنا إلى نتيجة مشتركة"، وما شابه.

كيفية تعلم الاستماع النشط

على الرغم من أن الأمر يبدو سهلاً، إلا أن مهارات الاستماع النشط ليست بهذه السهولة. هناك دورات خاصة حيث يمكنك تعلم هذا؛ يقوم علماء النفس بإجراء تدريب على الاستماع النشط، والذي يمكن أن يكون مفيدًا جدًا لكل من يتعامل مع الأطفال: الآباء والمعلمين. وبطبيعة الحال، يمكن أيضًا استخدام أساليب الاستماع النشط في المحادثات مع المحاورين البالغين. ومع ذلك، عند العمل مع الأطفال والمراهقين، تصبح هذه المهارات ذات أهمية خاصة.

كيفية استخدام الاستماع النشط؟ يمكن أن تكون الأمثلة من الحياة مختلفة جدًا. لنفترض أن مدرس الفصل يتحدث مع طالب انخفض أدائه بشكل حاد في العديد من المواد.

الطالب: لا أريد أن أتعلم الكيمياء، فلا أحتاجها في حياتي.

المعلم: تعتقد أنك لن تحتاج إلى الكيمياء في حياتك.

الطالب: نعم، لن أدرس لأكون طبيباً أو كيميائياً، ولا أحد غيري يحتاج إلى هذا الموضوع.

المعلم: تعتقد أنه يجب عليك أن تتعلم فقط تلك المواد التي ستحتاجها في المستقبل في مهنتك المستقبلية.

الطالب: نعم بالطبع. لماذا تضيع الوقت في شيء لن تحتاجه أبدًا؟

المعلم: لقد اخترت بحزم مهنتك المستقبلية وأنت تعرف بالضبط ما هي المعرفة التي ستحتاج إليها وما لن تحتاج إليه.

الطالب: أعتقد ذلك. لقد أردت منذ فترة طويلة أن أكون صحفية وأن أتعامل بشكل أساسي مع المواضيع التي أحتاجها: اللغة الروسية والأجنبية والأدب...

المعلم: تعتقد أن الصحفي يحتاج فقط إلى معرفة اللغة الروسية والأجنبية والأدب.

الطالب: بالطبع لا. يجب أن يكون الصحفي واسع المعرفة... حسنًا، حسنًا، أنا أفهم، سأتعلم القليل...

بالطبع، بعد هذه المحادثة، لن يبدأ الطالب بالضرورة في أخذ درس الكيمياء على محمل الجد، ولكن على أي حال جعله المعلم يفكر. ربما يكون من المفيد تلخيص هذه المحادثة بنوع من رسائل I: "سأكون منزعجًا جدًا إذا أدركت أنك لا تزال بحاجة إلى العنصر، ولكن سيكون قد فات الأوان" - أو شيء من هذا القبيل.

عند مقارنة الاستماع الإيجابي والسلبي، من الضروري أن نأخذ في الاعتبار أن الاستماع الصامت ليس بالضرورة سلبيًا. إذا أظهرت اهتمامًا بالمحادثة، فانظر إلى محاورك، وتعاطف معه، وأظهر ذلك بكل طريقة ممكنة، فأنت تستمع بنشاط، حتى لو كنت صامتًا. في كثير من الأحيان هناك أوقات يحتاج فيها الطفل إلى التحدث. في هذه الحالة، يحتاج إلى مستمع، وليس محاورًا، بل مستمعًا حقيقيًا ونشطًا - شخصًا يتعاطف معه حقًا ويتعاطف معه ويفهم حالته العاطفية. سيكون كافيًا أن يرى الطفل التعاطف على وجهك. في هذه الحالة، فإن التدخل في مونولوجه ليس حكيما للغاية: يمكنك ببساطة ضرب الطفل أرضا، وسوف يغادر دون التحدث.

يمكن أن تكون تقنيات الاستماع النشط مفيدة جدًا لمعلم الفصل. ولكن من الممكن استخدامها في الفصول الدراسية، خاصة إذا كنا نتحدث عن موضوع العلوم الإنسانية، عندما يعبر تلاميذ المدارس في كثير من الأحيان عن آرائهم حول بعض الأحداث أو العمل الذي قرأوه. في هذه الحالة، عليك أن تتذكر بعض القواعد.

• لا تستبدل أبدًا كلمات طفلك بمنطقك الخاص.
• لا تنهي التحدث نيابة عن طفلك، حتى لو كنت متأكدًا من أنك قد فهمته بالفعل.
• - لا تنسب إليه مشاعر وأفكار لم يتحدث عنها.
• من الضروري أن تتخلى عن آرائك وأفكارك الخاصة، وأن تحاول إلقاء كل قوتك الفكرية والعاطفية في فهم الشخص الآخر، والتكيف معه.
• تحتاج إلى إظهار اهتمامك بكل الطرق: لفظيًا (أنا أفهمك، وأنا أتفق معك) وغير لفظيًا (انظر إلى المحاور، محاولًا التأكد من أن النظرة تكون على نفس المستوى تقريبًا: إذا كان الطفل جالسًا، فمن الأفضل أن يجلس المعلم أيضًا، إذا كان واقفًا، فاقف، وإذا كان الطفل صغيرًا، فيمكنك أن تبقي على وجهك تعبيرًا عن الاهتمام المهتم؛ تجارب المحاور - في هذه الحالة سيكون من الأسهل على الطفل التعبير عن أفكاره.