В какъв случай имате право да върнете обувките. Как да напиша иск за незаконни действия на продавачи? Могат ли да се върнат използвани обувки?

Ако през 2019 г. сте се чудили дали е възможно да върнете обувките обратно на продавача след покупката (в магазина или на физическо лице) и вземете пари - прочетете статията и разберете В какви случаи е възможно да върнете обувки и как да го направите.

важно!

Моля, обърнете внимание на следното:

• тази статия обсъжда възможността за връщане само на нов продукт (обувки), който е закупен в офлайн магазин (от официален представител, в търговска организация или от индивидуален предприемач) и не е бил използван, ако продуктът е закупен в онлайн магазин, след което проверете;
• обувки с неподходящо качество (с брак), ако повредата не е по ваша вина, почти винаги можете да се върнете в рамките на 10 години от датата на закупуване;
• Гаранционният срок на обувките започва да тече от датата на възникване.

връщане на обувки

И така, закупихте, но сега искате да върнете обувките и се наложи да ги върнете. Сега трябва да решите следното.

Обувките, които сте купили, са с лошо качествопо различни причини, например:

• фабричен брак на обувки (счупване в резултат на фабричен брак, лошо работещи стоки);
• брак на покритието - боята се спука или напука, имаше драскотина;
• отделни части и елементи са дефектни;
• недостатъци от различен характер, които не позволяват използването на стоката в необходимата степен и др.

Закупените обувки са в добро състояние, но не са ви харесали по никакви характеристики, например:

• не харесва цвета на обувките, тяхната форма или размери;
• не е доволен от неговия дизайн или дизайн отделни елементи;
• неговият размер, цвят или оборудване не пасват и т.н.

Безплатна консултацияВръща адвокат!

Законодателството бързо остарява и всяка ситуация е индивидуална. Спестете време и пари - обадете се на телефоните по-долу или се свържете онлайн консултантв долния десен ъгъл.↘️

Става бързо и ефективно! 👇👇👇 Денонощно и безплатно!

ВАЖНО! Безплатната консултация не Ви задължава с нищо!

Следните обстоятелства са от основно значение при връщане на обувки:

• Има ли гаранция на обувките?
• ако гаранционен срокопредели дали е приключило;
• дали срокът на експлоатация е зададен за обувки;
• Ако е зададен живот, дали е изтекъл.

Връщане на дефектни обувки в рамките на гаранционния срок

важно!

Видът на дефицита и значението му при този случайНяма значение - имате право да върнете обувки с дефекти, които не са възникнали по ваша вина, ако гаранционният срок все още не е изтекъл.

Срокът за връщане на обувки в този случай е в рамките на гаранционния срок | .

Период на връщане на парите

Срок за възстановяване на сумата за обувки с неподходящо качество, за които не е изтекъл гаранционният срок - 10 дни от датата на рекламацията | .

• продавач– организации, независимо от тяхната организационно-правна форма, както и индивидуален предприемачпродажба на стоки на потребители по договор за покупко-продажба | ;
• - лица, упълномощени от производителя (продавача) да приемат и удовлетворяват изискванията на потребителите за стоки с неподходящо качество | .

• общ паспорт ();
• договор за продажба на обувки (ако има такъв);
• продажбен или касов чек, чек за безкасово плащане, друг документ, удостоверяващ факта и условията на покупката.

важно!

Липсата на касова или касова бележка или друг документ, удостоверяващ факта и условията на закупуване на обувки в този случай не е основание за отказ за удовлетворяване на искове за възстановяване на сумата | .

ако за обувките е установен гаранционен срок, продавачът (упълномощеното лице) отговаря за недостатъците на обувките, освен ако докаже, че са възникнали:

• след предаване на обувките на потребителя;
• поради нарушение от потребителя на правилата за използване, съхранение или транспортиране на стоки, действия на трети лица или непреодолима сила.

По този начин обстоятелствата на възникване на недостатъци доказва продавачът (упълномощено лице) | .

В повечето случаи, за да върнете обувките обратно на продавача (упълномощено лице), е необходимо само вашето устно искане. Много продавачи са достатъчно ориентирани към клиента, за да проверят очевидните дефектни стоки на място и веднага да ви върнат парите.

Ако не стане, преминете към стъпка 2.

Безплатни правни консултации при връщане на стоки!

Законодателството бързо остарява и всяка ситуация е индивидуална. Спестете време и пари - обадете се на телефоните по-долу или се свържете с онлайн консултанта в долния десен ъгъл.↘️

Става бързо и ефективно! 👇👇👇 Денонощно и безплатно!

ВАЖНО! Безплатната консултация не Ви задължава с нищо!

Ако продавачът (упълномощеното лице) не желае незабавно да върне платените пари, е необходимо да му напишете и подадете рекламация. Искът трябва да е правно коректен.

Алгоритъм на действия в случай, че продавачът (упълномощено лице) не е съгласен с неоспоримо възстановяване

Стъпка 3 | Обувна експертиза

Ако след проверка на качеството на стоките продавачът (упълномощеното лице) смята, че потребителят е причината за дефектите на обувките, тогава той (продавачът) е длъжен да извърши проверка на обувките. Подробна информацияМожете да научите за прегледа на нашия уебсайт.

• Срокът за разглеждане е 10 дни от датата на подаване на заявката.
• Прегледът се извършва за сметка на продавача (друго упълномощено лице).
• Потребителят има право да присъства по време на прегледа.

Ако потребителят не е съгласен със заключението на експертизата, той има право да го оспори съдебен ред.

важно!

ако в резултат на прегледа на стоката се установи, че недостатъците й са възникнали поради обстоятелства, за които продавачът (упълномощеното лице) не носи отговорност, потребителят е длъжен да му възстанови разходите за извършване на прегледа, т.к. както и разходите за съхранение и транспортиране на стоките, свързани с него | .

Стъпка 4 | Отивам в съда

Стъпка 6 | Получаване на парите

• срок за възстановяване - 10 дни от датата на рекламацията | ;
• при връщане на платената сума на купувача, продавачът (упълномощеното лице) няма право да удържи от него сумата, с която цената на стоката е намаляла поради пълното или частичното използване на стоката, загубата на нейния вид или подобни обстоятелства | ;
• купувачът има право да иска обезщетение за разликата между цената на обувките в момента на закупуване и цената в момента на връщане | ;
• ако обувките са закупени за сметка на потребителски кредит(заем), продавачът се задължава да върне платената сума на потребителя, както и да възстанови лихвата и други плащания, платени от потребителя по договора за потребителски кредит (заем) | .

Стъпка 7 | Връщане обувки с лошо качество

Ако откажете да изпълните договора за продажба на обувки, продавачът (упълномощеното лице) има право да изиска да върнете дефектните обувки, ако не са били предоставени по-рано.

Връщане на дефектни обувки след изтичане на гаранционния срок (включително когато гаранцията не е установена), но в рамките на 2 години от датата на закупуване

Можете да върнете обувки дори ако гаранционният срок вече е изтекъл или не е установен.

Ако откриете недостатъци, имате право на:

важно!

Видът на дефекта и неговото значение в този случай нямат значение – имате право да върнете обувки с всички дефекти, възникнали преди предаването на стоката на потребителя или по причини, възникнали преди този момент.

Срокът, през който можете да върнете стоката

Срокът за връщане на обувки в този случай е 2 години от датата на прехвърляне | .

Период на връщане на парите

Срок за възстановяване на сумата за обувки с неподходящо качество, за които е изтекъл гаранционният срок (или ако гаранцията не е установена) - 10 дни от датата на рекламацията | .

Кой може да претендира

Безплатни правни консултации при връщане на стоки!

Законодателството бързо остарява и всяка ситуация е индивидуална. Спестете време и пари - обадете се на телефоните по-долу или се свържете с онлайн консултанта в долния десен ъгъл.↘️

Става бързо и ефективно! 👇👇👇 Денонощно и безплатно!

ВАЖНО! Безплатната консултация не Ви задължава с нищо!

Искането за отказ от изпълнение на договора и връщане на платената сума може да бъде представено:

• продавач- организации, независимо от тяхната организационна и правна форма, както и индивидуален предприемач, който продава стоки на потребители по договор за продажба - клауза 2 на чл. 18 ПОЗПП;
• упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач- лица, упълномощени от производителя (продавача) да приемат и удовлетворяват изискванията на потребителите по отношение на стоки с неподходящо качество - т. 2 с.л. 18 ПОЗПП.

Освен това можете да върнете обувки с неподходящо качество и да поискате възстановяване на заплатената сума от:

Документи, които трябва да носите със себе си, когато правите рекламация

Който доказва обстоятелствата за възникване на липси

Тежестта на доказване е върху потребителя, той сам трябва да докаже, че недостатъците на обувките са възникнали преди да бъдат предадени на потребителя или по причини, възникнали преди този момент | и .

Алгоритъм на действията в случай, че продавачът (упълномощено лице) се съгласи с неоспоримо възстановяване

Стъпка 1 | преговори с продавача (упълномощено лице)

На първо място, препоръчително е да се свържете с магазина, от който сте закупили обувките, или с друг официален представител с обяснение на причината за брака и предложение за връщане на парите.

Не много често, но се случва продавачът (упълномощеното лице) в този случай да се съгласи да върне парите дори след устна молба.

Стъпка 2 | Предявяване на иск (заявление) за разваляне на договора за покупко-продажба и връщане на платената сума

Стъпка 3 | Връщане на дефектни обувки

Разходите за връщане на обувки се поемат от продавача (упълномощено лице) | .

Стъпка 4 | Получаване на пари за обувки с ниско качество

Когато получавате пари, имайте предвид следното:

• срок за възстановяване - 10 дни от датата на рекламацията | ;
• при връщане на платената сума на купувача, продавачът (упълномощеното лице) няма право да удържи от него сумата, с която цената на стоката е намаляла поради пълното или частичното използване на стоката, загубата на нейния вид или подобни обстоятелства | ;
• купувачът има право да иска обезщетение за разликата между цената на обувките в момента на закупуване и цената в момента на връщане | ;
• ако обувките са закупени за сметка на потребителски кредит (заем), продавачът е длъжен да върне платената сума на потребителя, както и да възстанови лихвите и другите плащания, платени от потребителя по потребителския кредит (заем). ) споразумение | .

Алгоритъмът на действията в случай, че магазинът не е съгласен с неоспоримо възстановяване

Стъпка 1 | Предявяване на иск (заявление) за разваляне на договора за покупко-продажба и връщане на платената сума

Стъпка 2 | Проверка на качеството на обувките

Безплатни правни консултации при връщане на стоки!

Законодателството бързо остарява и всяка ситуация е индивидуална. Спестете време и пари - обадете се на телефоните по-долу или се свържете с онлайн консултанта в долния десен ъгъл.↘️

Става бързо и ефективно! 👇👇👇 Денонощно и безплатно!

ВАЖНО! Безплатната консултация не Ви задължава с нищо!

продавач (упълномощено лице) озаглавенпроверете качеството на обувките. Контролът на качеството се извършва съгласно правилата, посочени в , в които ще намерите по-подробна информация.

• Срокът за контрол на качеството е 10 дни от датата на заявката.
• Контролът на качеството се извършва за сметка на продавача (друго упълномощено лице).
• Потребителят има право да участва в контрола на качеството на обувките.

ако продавачът (упълномощеното лице) не желае да извърши проверка на качеството, преминете към стъпка 3.

Стъпка 3 | Обувна експертиза

Ако продавачът (упълномощеното лице) смята, че потребителят е причината за дефектите на обувките, потребителят е длъжен да извърши преглед на обувките, за да установи, че дефектите на обувките са възникнали преди прехвърлянето им на потребителя или по причини, възникнал преди този момент | .

важно!

В случай, че при прегледа се установи, че дефектите на обувките са възникнали преди предаването им на потребителя или по причини, възникнали преди този момент, упълномощеното лице е длъжно да върне заплатените за преглед пари | .

Подробна информация за прегледа можете да намерите на нашия уебсайт.

Стъпка 4 | Отивам в съда

Ако продавачът (упълномощеното лице) не е изпълнил вашите изисквания в досъдебна поръчка, трябва да се обърнете към съда. Обжалването пред съда изисква правна квалификация, следователно, за да водите дело в съда, ви съветваме да се свържете с професионалисти.

Стъпка 5 | Изпълнение на съдебно решение

Ако продавачът (упълномощеното лице) не желае доброволно да изпълни съдебното решение, имате право:

• приложи към федерална службасъдебни изпълнители Руска федерацияна който са възложени функциите по изпълнение на съдебни актове;
• изпрати изпълнителния документ до банката, в която продавачът (упълномощеното лице) има сметка.

Стъпка 6 | Връщане на дефектни обувки

Ако откажете да изпълните договора за продажба на обувки, продавачът (упълномощеното лице) има право да изиска да върнете дефектните обувки.

Разходите за връщане на обувки се поемат от продавача (упълномощено лице) | .

Стъпка 7 | Получаване на парите

Когато получавате пари извън съда, трябва да имате предвид следното:

• срок за възстановяване - 10 дни от датата на рекламацията | ;
• при връщане на платената сума на купувача, продавачът (упълномощеното лице) няма право да удържи от него сумата, с която цената на стоката е намаляла поради пълното или частичното използване на стоката, загубата на нейния вид или подобни обстоятелства | ;
• купувачът има право да иска обезщетение за разликата между цената на обувките в момента на закупуване и цената в момента на връщане | ;
• ако обувките са закупени за сметка на потребителски кредит (заем), продавачът е длъжен да върне платената сума на потребителя, както и да възстанови лихвите и другите плащания, платени от потребителя по потребителския кредит (заем). ) споразумение | .

Безплатни правни консултации при връщане на стоки!

Законодателството бързо остарява и всяка ситуация е индивидуална. Спестете време и пари - обадете се на телефоните по-долу или се свържете с онлайн консултанта в долния десен ъгъл.↘️

Става бързо и ефективно! 👇👇👇 Денонощно и безплатно!

ВАЖНО! Безплатната консултация не Ви задължава с нищо!

В случай на възстановяване на платената сума за обувки по съдебен път:

• размерът на наказанието се определя в съдебното решение;
• срокът и редът за връщане се уреждат от законодателството за изпълнителното производство.

Връщане на обувки след 2 години от датата на закупуване

Възможно е връщане на обувки след 2 години от датата на закупуване, при спазване на следните условия.

Срокът, през който можете да върнете стоката

Срокът за връщане на обувки в този случай | :

• по време на срока на експлоатация, установен за обувки;
• в рамките на 10 години от датата на прехвърляне на стоките - Ако срокът на експлоатация не е установен.

Период на връщане на парите

Периодът за възстановяване на сумата за обувки с неподходящо качество след 2 години от датата на закупуване - 10 дни от датата на рекламацията | .

Кой може да претендира

Можете да кандидатствате за възстановяване на средства:

• производител- производител на стоки за продажба на потребители | ;
• упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач- лица, упълномощени от производителя (продавача) да приемат и удовлетворяват изискванията на потребителите по отношение на стоки с неподходящо качество | ;
• вносител- организация, която внася стоки за последващата им продажба на територията на Руската федерация | .

Документи, които трябва да носите със себе си, когато правите рекламация

Който доказва обстоятелствата за възникване на липси

Тежестта на доказване е върху потребителя, той сам трябва да докаже, че дефектите на обувката са възникнали преди тя да бъде предадена на потребителя или поради причини, възникнали преди този момент | .

Алгоритъм на действията в случай, че упълномощеното лице се съгласи с възстановяването

Стъпка 1 | Преговори с упълномощено лице

На първо място, препоръчително е да се свържете с упълномощено лице с обяснение на причината за брака и предложение за ремонт на стоките.

Не много често, но се случва упълномощеното лице да се съгласи да върне парите дори след заявката за ремонт.

Стъпка 2 | Подаване на рекламация (заявление) до упълномощено лице за безплатно отстраняване на дефекти по обувките

Стъпка 4 | Връщане на дефектни обувки

Безплатни правни консултации при връщане на стоки!

Законодателството бързо остарява и всяка ситуация е индивидуална. Спестете време и пари - обадете се на телефоните по-долу или се свържете с онлайн консултанта в долния десен ъгъл.↘️

Става бързо и ефективно! 👇👇👇 Денонощно и безплатно!

ВАЖНО! Безплатната консултация не Ви задължава с нищо!

При искане за възстановяване на заплатената сума, трябва да върнете обувките.

Стъпка 5 | Получаване на пари за обувки с ниско качество

Когато получавате пари, имайте предвид следното:

• срок за възстановяване - 10 дни от датата на рекламацията | ;
• при връщане на платената сума на купувача, продавачът (упълномощеното лице) няма право да удържи от него сумата, с която цената на стоката е намаляла поради пълното или частичното използване на стоката, загубата на нейния вид или подобни обстоятелства | ;
• купувачът има право да иска обезщетение за разликата между цената на обувките в момента на закупуване и цената в момента на връщане | ;
• ако обувките са закупени за сметка на потребителски кредит (заем), продавачът е длъжен да върне платената сума на потребителя, както и да възстанови лихвите и другите плащания, платени от потребителя по потребителския кредит (заем). ) споразумение | .

Алгоритъм на действие в случай, че упълномощеното лице не е съгласно с възстановяването на сумата

Стъпка 1 | Подаване на рекламация (заявление) до упълномощено лице за безплатно отстраняване на дефекти по обувките

Стъпка 2 | Обувна експертиза

Ако упълномощеното лице счита, че потребителят е причината за дефектите в обувките, потребителят е длъжен да извърши преглед на обувките, за да установи, че дефектите в обувките са възникнали преди предаването им на потребителя или за причини, възникнали преди този момент.

Стъпка 3 | Разглеждане на иск (заявление) за връщане на платената сума

Стъпка 4 | Отивам в съда

Ако продавачът (упълномощеното лице) не е изпълнил вашите изисквания в досъдебна поръчка, трябва да се обърнете към съда. Обжалването пред съда изисква правна квалификация, следователно, за да водите дело в съда, ви съветваме да се свържете с професионалисти.

Стъпка 5 | Изпълнение на съдебно решение

Връщането на обувки в магазина не е толкова лесно, колкото се казва в закона за защита на потребителите. Продавачите често отказват, особено ако сте имали време да ги охулите. Московската адвокатска колегия разказа как компетентно да защитите правата си.

Можете да върнете обувките в магазина, ако просто не ви стават. Условия за връщане:

Не по-късно от 14 дни от датата на закупуване;

Купувачът предостави касова бележка, която потвърждава покупката ви;

Не сте носили обувки, търговското състояние и потребителски свойства, опаковки и етикети.

Ако не сте запазили касовата бележка, не се притеснявайте. Фактът на покупката може да бъде потвърден от свидетелски показания.

Изкуство. 25 федерален закон„За защита на правата на потребителите“ (наричан по-долу Федералният закон).

Законът предвижда и двата варианта. Можете да върнете обувките и да поискате възстановяване на цялата сума, която сте платили. Ако харесате друг чифт, поискайте замяна с доплащане или връщане на разликата в цената.

Изкуство. 25 от Федералния закон.

Например, закупили сте маратонки, които според консултанта са предназначени за бягане. Дойдохме на стадиона, тичахме и разбрахме, че това не са маратонки, а обикновени маратонки за фитнес. Имате право да върнете продукта, тъй като Ви е предоставена невярна информация. Вторият пример - продавачът ви уверява, че ботушите са направени от Истинска кожа, и с течение на времето става ясно, че това е обикновена изкуствена кожа.

Изкуство. 12 от Федералния закон.

Ако бъдат открити дефекти, имате право да поискате замяна, ремонт или връщане на сумата. Рекламация може да се направи в гаранционния срок, а ако не е посочен - до 2 години. Срокът за отстраняване на дефекти е до 45 дни, замяна - 20, възстановяване на суми - 10.

Да, разпространява се. Имате право да поискате ремонт, замяна или възстановяване на средства, ако:

Подметка отлепена

Подметката е износена: кожа за 50 дни, пореста гума и полиуретанова подметка - 80 дни, гума имитираща кожа - 70 дни;

Зашитите шевове са разкъсани;

Олющена, избеляла боя.

Не се счита за брак и съответно не може да се ремонтира, заменя или връща:

Ако дефектите са възникнали поради неточно или неправилно износване, например извън сезона или за други цели;

Обувки вече ремонтирани от собственика;

След изтичане на гаранционния срок.

Изкуство. 18-22 от Федералния закон.

Когато става въпрос за връщане или замяна нови обувки, който не беше в чорап, всичко е просто - продавачите рядко отказват законно искане на купувача. Когато става въпрос за връщане на дефектен артикул, обувки с недостатъци, поради предоставяне на невярна информация, купувачите срещат трудности.

Препоръчваме Ви да се застраховате в случай на отказ – направете рекламация. Направете копие на рекламацията, за да получите подписа на продавача при доставка върху нея. В иска ясно посочете вашите изисквания: върнете парите, заменете ги с нови качествено нещо, ремонт. Продавачът трябва да отговори на рекламацията в рамките на 10 дни. Ако заяви необходимост от преглед, той трябва да го извърши за своя сметка.

Изкуство. 22 от Федералния закон.

Подайте жалба до органите на Rospotrebnadzor и дело в съда. Можете да поискате обезщетение не само за цената на самия продукт, но и за морални щети, загуби, неустойки и глоби.

Ако решите да се обърнете към съда, използвайте услугите на адвокат. Участието му в съдебни споровезначително ще увеличи шансовете ви за успех, особено когато става въпрос за скъпи обувки. Цена правни услугиадвокатът ще включи в сумата на иска и загубилата страна ще ги плати.

Случва се човек да закупи обувки и по-късно да разбере, че не му подхождат по цвят, размер или други причини. Малко хора отиват в магазина да го върнат или заменят, повечето хора го дават на приятели, защото просто не знаят какво имат. Освен това малко хора знаят правото да върнат счупени обувки в рамките на гаранционния срок.

Ще научите за причините, поради които можете да върнете обувки в магазина и как да направите това в тази статия.

Причини за връщане

документи за връщане

За да върнете обувките се нуждаете от минимум документи:

• Паспортът;
• Гаранция;
• Проверка или показания на свидетели;
• Обувки.

Можете да помолите лицето, което е купило обувките с вас, да потвърди, че идват от това място. Ако ви откажат поради липса на проверка, това е нарушение от страна на магазина, можете да подадете жалба до Rospotrebnadzor или съда.

Примерни документи

Как да напиша иск?

Ако при пристигането си в магазина сте съобщили за връщане на обувките, но сте получили отказ, Формулярът за рекламация не е установен от закона, но трябва да отговаря на основните изисквания.

В заглавната част на иска трябва да посочите адресата (данни на продавача или магазина, производителя), след това да посочите информация за себе си, вашите контакти. Посочете задълженията на покупката, датата и мястото на нейното приключване, номера на чека, цената на стоките и артикула. След това посочете причините за връщането и изискванията за него. Не забравяйте да посочите списъка с приложените документи, датата на кандидатстване. Уверете го с вашия подпис, както и с подписа на продавача.

Полезен съвет

Магазинът е длъжен да разгледа рекламацията в рамките на 10 дни. Ако сте сигурни, че сте прави, но ви бъде отказано възстановяване на сумата, можете да подадете молба до съда.

Примерен иск

В какъв случай можете да откажете?

Не можете да поискате връщане или замяна на обувки, ако:

• Обувките са износени и са се появили дефекти в случай на използване на обувки за други цели;
• Установени са механични повреди по обувките;
• Деформацията на обувките е настъпила в резултат на неправилно износване и грижа;
• Ремонтирани обувки (с изключение на подмяната на токчета, ако това не води до значителни промени);
• Обувки без дефекти, които са били носени, но не стават на купувача по някаква причина.

Потребителите, изправени пред проблема с обувките с ниско качество, често не знаят как и кога да върнат стоките в магазина. В Закона на Руската федерация "За защита на правата на потребителите" ясен гаранционен срок за обувки не е инсталирано. Въпреки това параграф 1 на чл. 19 Законът казва около две години от датата на продажбата, по време на който купувачът може да направи претенции за качеството на обувките към продавача.

Трябва да знаете, че продавачът не може да намалява гаранционния срок, посочен от производителя. Често магазинът го определя на месец или дори по-малко. Ето защо, за да разберете истинския гаранционен срок, трябва да се свържете с производителя по телефона или на уебсайта.

✔ Различни видове обувки - различна гаранция

Има обувки извън сезона, които включват домашни, спортни офис обувки. Гаранционният срок за такива обувки започва да тече основно правило: от датата на закупуване. Изкуство. 19 от закона установява, че гаранционният срок за сезонни стоки, които включват определени видове обувки, се изчислява в началото на определен сезон, чийто период се определя от съответния субект на Руската федерация, като се вземат предвид климатичните условия. условията на мястото, където се намира потребителят. Това се отнася за летни, зимни и демисезонни обувки. Тези. гаранция за зимни обувкище бъде различно в Москва или Тюмен, това трябва да се разбере в местната администрация.

В допълнение, държавните стандарти установяват различен гаранционен срок в зависимост от материала на обувката. И така, гаранционният срок за обувки, които имат кожена подметка, трябва да бъде най-малко 50 дни, за обувки с пореста гума и полиуретанови подметки - най-малко 80 дни, за кожени гуми - най-малко 70 дни.

○ Как да върна обувките на продавача?

закупени, но не износени обувки, който не пасва по цвят, стил, размер, конфигурация или форма, може да бъде върнат на продавача, ако не е преминал две седмициот датата на продажбата. В същото време е необходимо да се запазят опаковката, етикетите на производителя и касовата бележка.

Ако обувките са дефектни, трябва да ги върнете в магазина, като посочите следните изисквания:

• Замяна на обувки на същата фирма и модел;
• Замяна за обувки от друг модел, докато е необходимо да се преизчисли цената;
• Пропорционално намаление на покупната цена;
• Незабавно безвъзмездно отстраняване на дефекти по обувките;
• Възстановяване на разходи за отстраняване на дефекти на стоките;
• Връщане Париплати за обувки.

В случай, че продавачът откаже да изпълни някое от изискванията, е необходимо да се изготви писмена рекламация и да се посочат датата на закупуване, името на модела обувка, артикулен номер, цена, да се опише дефектът и да се посочи необходимото изискване (предоставяме образец на такова потребителско искане). Копие от касовата бележка трябва да бъде приложено към вашата рекламация, но клауза 5 на чл. 18 и ал.1 на чл.25 от закона е предвидено връщане на стоки без чек. В този случай е позволено да се позовават на свидетелски показания. Тези. ако нямаш чек ти трябва свидетел!

Ако Взети меркине доведе до резултати, потребителят може да проведе независим преглед. Копие от сертификата за преглед трябва да бъде изпратено до магазина с повторна рекламация, като се добави изискване за компенсиране на разходите за преглед.

○ Гаранция за ремонт на обувки

Законът не установява конкретен срокгаранции за ремонт на обувки, всяка работилница определя самостоятелно.

Бележка на адвоката:
Гаранционният срок трябва да бъде обявен от изпълнителя на работата ПРЕДИ ремонт или да бъде на общодостъпно място за оглед: на щанда на сервиза.

Потребителят на произведения трябва да се интересува предварително от условията на гаранцията. Въпреки това, ако те не бъдат установени, това не лишава потребителя от правото да поиска безплатно отстраняване на дефектите при ремонта или пълно възстановяване на сумата в разумен срок.

○ Имам ли нужда от паспорт при връщане на обувки?

Продавачът не отказва да смени дефектен чифт обувки, но иска да попълните заявление и да представите паспорт. Законни ли са исканията му или купувачът не е длъжен да показва на продавача личната си карта?

Възстановяването на суми за стоките се извършва според одобрените данъчна службаформата на касова заповед за сметка. Той предвижда задължително посочване на паспортните данни на получателя на парите. Следователно изискването на магазина за представяне на такъв документ е в съответствие със закона и трябва да бъде спазено.

Между другото, подробен материалза това как да върнем пари за стоките, които сме публикували на страницата.

Видео

История, в която адвокатът разказва подробно как и кога можете да върнете обувките на продавача, какво да направите, ако продавачът не приеме искове.

Имате ли някакви въпроси? Или имате история за това как сте се справили по този въпрос? Тогава добре дошли в коментарите!