Dom › Ovo je zanimljivo › Preporuke za vođenje ženske ekipe. Kako upravljati muškim timom: osam principa ženskog vođe

Preporuke za vođenje ženske ekipe. Kako upravljati muškim timom: osam principa ženskog vođe

voditi ženska ekipačak i teže nego raditi u njemu. Čak su i dobri stručnjaci skloni ogovaranju, razgovoru o ničemu, rješavanju osobnih problema radno vrijeme. Samo osoba s izvanrednim organizacijskim sposobnostima može postaviti granice dopuštenoga.

Sigurno se mnogi ljudi sjećaju prekrasnog sovjetskog filma "Usamljenima je osiguran hostel", u kojem je junak - bivši "morski vuk" - imenovan zapovjednikom hostela, gdje su bile samo žene.

Ako ste se sjetili zapleta, onda ste se sjetili i koliko je bio uvrijeđen i uvrijeđen ovaj čovjek, koji je navikao zapovijedati surovim mornarima, a sada je prisiljen "graditi" tkalce. Međutim, u finalu, kada mu je ponuđeno drugo mjesto, odbio je. Zašto se to dogodilo? Pokušajmo to shvatiti.

"Kraljevstvo vila" ili "Zmijska lopta"

Dakle, zašto je nekome vođenje ženske ekipe mučenje, a nekome nagrada? Činjenica je da je žena uistinu posebno biće. Ona ne može slušati slijepe naredbe i općenito živi po principu: "Svaki posao je kreativan, inače zašto?".

Teško je raditi samo u ženskoj ekipi, ali dvostruko je teško voditi takvu ekipu. Osim profesionalnih problema, voditelj će se morati suočiti s tračevima, dugim razgovorima tijekom radnog vremena koji uopće nisu o radnim temama, izostancima s radnog mjesta iz niza razloga i još par desetaka razloga zbog kojih bilo koji šef je spreman trčati kamo god pogleda iz svog tima.

Najzanimljivije je da izbor voditelja na temelju spola praktički ne funkcionira. Ako muškarac postane vođa, tada će biti osuđen ili na neprekidne pokušaje da ga zovu (ako još nije oženjen), ili na bezbrojne pritužbe kolega, ili na izravnu sabotažu svojih dužnosti.

Ako je žena glavna, to je još teže. Prvo, raspravljat će o tome iz bilo kojeg razloga: lijep - ružan, pametan - budala, oženjen - neoženjen, itd. Mnogo je razloga za raspravu. Drugo, gotovo svaku ženu koja je podređena svom šefu stalno će mučiti pitanje: “Zašto ja, a ne ona? Kako je ona bolja?"

Stoga je jednostavno potrebno uzeti u obzir sljedeće značajke ženskog spola, koje ponekad određuju "lice" cijelog tima:

pretjerana emocionalnost
izbornost
simulacija aktivne radne aktivnosti
sposobnost prikupljanja i širenja tračeva
zavisti i rivalstva
pretjerana percepcija svega
promjenjivost raspoloženja

Ovaj popis se može nastaviti unedogled, ali svaki šef, bilo muškarac ili žena, mora se suočiti s glavnim pitanjem: kako iskoristiti ovu energiju i još bolje u miroljubive svrhe?

Kako bi se od prvih dana stekao autoritet od podređenih ili, prema barem, “razjasniti” (uostalom, prema izjavi pjesnika Vladimira Višnevskog, “pjesnik ne zna skladati onoliko koliko žena zna razjasniti”), tko je šef u uredu. , možete se pridržavati, barem prvo vrijeme, sljedećih preporuka.

1. Stavite na mjesto

Kako kažu, svaki cvrčak zna svoje ognjište. Stoga, ako ste suočeni s jasnim kršenjem podređenosti, kada žene koje su vam povjerene pokušavaju biti s vama na kratka noga, potrebno je zaustaviti sve takve pokušaje i to vrlo teško.

2. Zaposlite udate žene

Ovo je sasvim logično. Prvo, neće morati tražiti drugu polovicu, što znači da će cijelo radno vrijeme biti posvećeno izravno obavljanju službenih dužnosti. Drugo, udane žene su odgovornije, jer su odgovorne ne samo za kvalitetu svojih službenih dužnosti, već i za obiteljski život, roditeljstvo itd.

No, neudane zaposlenice u potrazi za profitabilnom zabavom dio radnog vremena provest će flertujući s muškim kolegama ili klijentima.

3. Postavite specifične ciljeve za taj dan

Najbolji lijek za ogovaranje i drugu beskorisnu zabavu je, čudno, posao. Ako postavite krug nekih vrlo specifičnih zadataka za svakog zaposlenika, tada jednostavno neće biti dovoljno vremena za ometanje nečim drugim.

4. Promijenite aktivnosti

Jednoličnost i monotonija ubijaju kreativna aktivnost u pupoljku. Stoga, kako se žene ne bi umorile od iste vrste posla (tada će prijeći na trač i nerad), osigurajte smjenu tijekom radnog dana različiti tipovi aktivnosti.

Na primjer, oni koji su dugo šutjeli, sasvim je prirodno staviti ih na telefon da nazovu kupce. Oni koji doslovce ne okreću jezik, nakon dugotrajnih pregovora bit će puno učinkovitije uzeti neke analitička referenca ili pisanje izvještaja. Usput, čak iu trgovinama prodavači mijenjaju odjele svaka dva ili tri mjeseca: prelaze s mesa na povrće, s industrijske robe na namirnice itd.

5. Organizirajte slobodno vrijeme

U modernoj korporativnoj politici nije posljednje mjesto dano izgradnji tima uz pomoć zajedničko držanje slobodno vrijeme. Uobičajeni oblici su sljedeći: izlet izvan grada s obitelji i djecom, trodnevno krstarenje brodom, razna stručna i zabavna natjecanja(kao što su "Pogodi melodiju", "KVN" i slično).

Zajedničko druženje stvara stvarno bliže i toplije odnose, što znači da doprinosi razvoju povoljnog psihološka klima unutar tima, posebno žena.

6. Češće uživajte u bonusima

Žena je žena, što znači da joj je važno kako izgleda čak i među sebi sličnima. Stoga mali bonusi koji se dijele na kraju tromjesečja, za blagdane kao poticaj za dobro obavljen posao, mogu dobro poslužiti.

Kada žena kupi bluzu, cipele, torbicu ili zadivljujuće traperice koje joj se sviđaju, njezino će samopouzdanje odmah porasti i ponovno će poželjeti „živjeti i raditi“, što će nedvojbeno svima biti od koristi.

I općenito, osigurajte barem nekoliko petominutnih pauza tijekom radnog dana kako bi žene još jednom mogle napudrati nos, popraviti frizuru, samo razmijeniti pozdrave, a rezultat neće biti spor: posao će biti argumentiran , klijent će stupiti u kontakt, a tromjesečno izvješće će konačno konvergirati.

7. Glavno dostojanstvo žena

Ipak, mnogi su vođe sretni što imaju žene pod svojim zapovjedništvom. Glavna stvar u ovom slučaju je naučiti razumjeti ženska logika a onda možete početi vladati cijelim svijetom. Glavno pitanje- Kako?

Naravno, moguće je motivirati karijerom, ali malo je onih koji će žrtvovati sve zarad karijere. Uostalom, glavna svrha žene je da bude supruga i majka. Stoga su žene koje su sretne u braku i službi uspješne ako mogu spojiti obitelj i karijeru. Onda hoće najbolji zaposlenik- odgovoran, izvršni, ponekad intuitivno shvaćajući što stvarno treba učiniti u ovom trenutku.

još jedan neosporna prednostžena je njihova osjetljivost na probleme drugih ljudi. Stoga, njihova fleksibilnost, sposobnost glatke oštri kutovi pomoć u korisničkoj službi. Kompetentan voditelj mora iskoristiti ovu prednost i biti sposoban raspodijeliti funkcionalne odgovornosti u ženskom timu u skladu s karakteristikama ličnosti svake od žena.

Ne treba zaboraviti na pretjeranu emocionalnost mnogih pripadnica lijepog spola. Konflikti koji nastaju na toj osnovi mogu se riješiti tek nakon što se smire strasti. Zadatak vođe u ovom slučaju nije zauzimati strane. Inače riskirate stvaranje neprijatelja s obje strane. Žene koje su se posvađale će se jednog dana pomiriti, a ti ćeš im ostati vječni neprijatelj.

Voditeljica i voditeljica - postoji li razlika?

Psiholozi ne razlikuju posebne razlike između dva tipa vođa u ženskom timu. Ako šef iza sebe ima bogato lidersko iskustvo, onda nije važno kojeg je spola. Ipak, mogu se uočiti brojne razlike između muškarca i žene u vođenju ženskog tima.

Za čovjeka je glavna izvedbena disciplina i rezultat. Na koji način je momčad došla do rezultata, njega baš i ne zanima. Žena vođa cijeni manifestaciju svake inicijative, osobito ako utječe na konačni rezultat.

Čovjek neće ceremonijati u odabiru načina komunikacije s timom. U napadu bijesa može se spustiti na izravne uvrede. I bit će mu duboko svejedno hoće li se nakon toga u momčadi promijeniti odnos prema njemu.

Žena koja vodi tim pokušat će "sačuvati obraz" čak iu najzastojnijem trenutku. Ako se rasplamsa, sigurno će se ispričati, shvaćajući da žene koje su joj podređene mogu biti jako uvrijeđene i zamjeriti.

Razlika između spola vođe može se očitovati iu činjenici da muškarac neće pridavati preveliku važnost svom izgledu. Ako je mlad izgled nešto mu može značiti, ali za muškarca u godinama neće biti važno kako izgleda u očima žena oko sebe.

Žena je žena i uvijek ostaje žena, pa i u ulozi voditeljice. Stoga će nastojati uvijek imati besprijekoran izgled, dobro znajući da će njezini podređeni primijetiti svaki propust u izgledu, odmah zazvoniti u cijelom uredu i prvom se prilikom sjetiti ovog incidenta.

Sasvim je očito da žena lider jednostavno treba davati ton kako načinom odijevanja, tako i načinom ponašanja, kako “sačuvati obraz” čak iu najbeznadnijoj situaciji. Dapače, htjela ili nesvjesno, morat će biti zaštitno lice svoje ženske ekipe. Ali lice ćete morati čuvati svom snagom.

Vrijedno je nekoliko puta pokazati lojalnost prekršiteljima internih propisa, jer će svi ostali sjediti na vratu, pa će čak i noge visjeti. Možete biti lojalan vođa samo u dobro raspoloženje. Jedina alternativa je postati miger. Samo to će vam pomoći da se dugo uspostavite, ne samo u očima svojih podređenih, već i viših vlasti.

U timu koji se sastoji samo od žena, nije svima ugodno raditi, ali voditi žensku ekipu mnogo teže. Uostalom, menadžer se, osim profesionalnih zadataka, svakodnevno mora nositi s takvim pojavama kao što su promjene raspoloženja, pretjerana emocionalnost i osobni problemi.

Postoje apsolutno suprotna mišljenja o radu u ženskom timu. Neki tvrde da je to izvor tračeva i intriga, dok drugi skreću pozornost na atmosferu ljubaznosti, brige i uzajamne pomoći koja vlada među ženama koje rade zajedno. I pozitivna ocjenaženske timove uglavnom daju muškarci.

Ali žene ne žele često raditi u takvoj tvrtki, bojeći se međusobnog ocjenjivanja, gnjida i napada.

Ali psihološka istraživanja pokazuju da stupanj susretljivosti i međusobnog poštovanja u ženskim timovima može biti različit, a na to mogu utjecati razni faktori.
Rad ženskog tima određen je takvim trenucima kao što su emotivnost, optimizam, promjenjivost raspoloženja, sklonost kašnjenju, pretjerivanja, izražena verbalni znakovi.

Kada je upravitelj upoznat s ovim značajkama, upravljati ženskom ekipom postaje lakše. Uzimajući u obzir čimbenike koji utječu na rad žena, moguće je prilagoditi stil upravljanja i smjer organizacije. Dakle, verbalne sposobnosti mogu se koristiti na pozicijama kao što su PR menadžer, operater u pozivnom centru, konzultant. A s obzirom na sklonost žena pretjerivanju i nagađanju, zadaci pred njima moraju biti postavljeni što jasnije.

Vodite žensku ekipu To znači imati kontrolu u određenoj mjeri. Glavni zaključak stručnjaka za psihologiju je da bi muškarac trebao upravljati ženskim timom. On je u stanju "hladne glave" riješiti kontroverzne radne trenutke i regulirati konfliktne situacije. Naravno, to ne znači da žena ne zna upravljati ženskim timom, ali za to će joj trebati snaga karaktera i sposobnost da se nosi s emocijama.

Sukobi među zaposlenicama uglavnom su emocionalne, a ne industrijske prirode. A jedan od glavnih savjeta kako voditi ženski tim je ne miješati se u takve sukobe, distancirati se od ženskih intriga.

Vrlo je važan pravi ton - dobronamjeran, ugodno okruženje doprinosi učinkovitom učinku u organizaciji.

Uzmi na posao udate žene- odgovorniji su i zainteresiraniji za posao, dok slobodne djevojke mogu provesti dio radnog vremena flertujući s kolegama ili klijentima;

Pri zapošljavanju starijih žena obratite pozornost na njihovo iskustvo u timskom radu. Ponekad su skloni mrzovoljnosti, a zadatak voditelja je da ih taktično podsjeti na važnost pristojnog odnosa jednih prema drugima;

Organizirati mogućnost liječničkog pregleda – kako za potencijalne zaposlenike tako i za stalni tim. Zdravi zaposlenici važna su komponenta učinkovitog poslovanja;

Za učinkovito vođenje ženskog tima, od prvih dana rada objasnite važnost kvalitetno iskorištenog vremena;

Na početku radnog dana svaki bi zaposlenik trebao biti upoznat s popisom zadataka za taj dan, tako da se žene razlikuju po marljivosti, ali imaju poteškoće kada se suoče s potrebom da samostalno donose odluke;

Dopustite podređenima da organiziraju svoj radni dan na način da imaju priliku mijenjati aktivnosti. Monotonija živcira većinu žena;

Ženama je potreban dovoljan broj odmora od 5-10 minuta tijekom radnog dana - da poprave frizuru i šminku, nazovu djecu i sl.;

Kritika prema ženama treba biti vrlo korektna, bez oštrih i ironičnih primjedbi;

U ženskom timu potrebno je pratiti čistoću govora, nepristojni izrazi su neprihvatljivi.

Irina Kulieva - o tome kako uspijeva upravljati auto servisom u kojem su svi zaposlenici muškarci

IT alati koje koristi Irina Kulieva

1c računovodstvo
Flamp
što ima
Google dokumenti

Biti žena vođa također nije lako veliki značaj U našem društvu još uvijek postoje rodni stereotipi. Ali to je dvostruko teže ako se tim kojim upravljate sastoji isključivo od muškaraca. Irina Kulieva došla je u autoservis kao menadžerica s 23 godine - a da bi počela normalno raditi, morala je sve otpustiti i regrutirati novi tim. O tome kojih načela treba slijediti žena lider u upravljanju muška ekipa, rekla je Irina Kulieva na korporativnom blogu Fit Service.

Voditelj auto servisa Fit servis(Barnaul). Obrazovanje: Altai State Technical University (specijalnost "inženjer zaštite okoliša"). Prethodno je radila u velikoj transportnoj tvrtki, bavila se željezničkim prijevozom i vodila vozače kamiona. Mreža Fit Service razvija 140 autobusnih stanica u 32 regije i jedna je od tri vodeća najveće mreže u zemlji.

Već tri godine vodim auto servis. U mom timu su samo muškarci, morao sam sam da sastavljam tim. U početku je bilo mnogo problema: prvo, kad sam došla u tvrtku, imala sam samo 23 godine, drugo, žena sam, a treće, postavljena sam na tu poziciju. Dakle, bilo je zanemarivanja, nerazumijevanja. Morao sam sve otpustiti i sastaviti novu ekipu. Ovdje je već postalo lakše: počeo sam sve objašnjavati, razgovarati sa svakim posebno - i zaposlenici su shvatili da se oni bave tehničkim dijelom, a ja sam vodio posao.

U mom timu nema problema s podnošenjem zbog činjenice da sam žena. Naprotiv, imamo strogu subordinaciju. Negdje me se kolege boje, negdje mi se tiho dive.

Žena u poslu trebala bi biti u rangu s muškarcima ili čak i više, budući da obavlja nekoliko društvene uloge- jak vođa i "gospodarica kuće": sve bi trebalo biti u njenim rukama, pod kontrolom.

Sada pod svojim zapovjedništvom imam oko 40 ljudi - svi muškarci. Tijekom godina razvio sam principe učinkovit rad s jakim spolom i uspio steći poštovanje.

Načeloja: razumjeti mušku psihologiju

Razumijevanje značajki muški lik. Muškarci su izvršni, točni, uglavnom šutljivi - za razliku od žena. Koncizniji su, suzdržaniji, manje emotivni pa je s njima lakše raditi. U muškom timu nije uobičajeno ogovarati i raspravljati o osobnom životu. Orijentirani su na prihod. Zanimaju ih radni trenuci, rezultat vlastitog rada, rast u karijeri.

Ponekad na planskim sastancima primijetim da zaposlenici ne mogu sami donositi nikakve odluke pa ih tjeram na to. Na primjer, bilo je problema s upsellingom - zaposlenici nisu htjeli ponuditi dodatne usluge ili robu koja, zapravo, kupcima treba. “Na prste” sam sve objasnio svojim kolegama, pokazao koliko novca gube - i oni su shvatili da dodatna prodaja može donijeti dobar prihod.

NačeloII: učiniti da se osjećate važnim

Knjige o upravljanju osobljem preporučuju: ako se zaposlenici zbrajaju prijateljski odnosi, nemojte ih prenositi u tijek rada, nemojte uvlačiti zaposlenike u poslovne probleme. Na primjer, timu ne treba reći da nema dovoljno novca za plaće (uostalom, automobilski posao je sezonski, u siječnju i veljači tradicionalno je nizak protok kupaca), trebali biste se pokušati izvući iz situacije sami.

Ali muškarci bi trebali osjećati svoju važnost, važnost za tvrtku, pa im morate usaditi taj osjećaj. Ja radim ovako: sazivam planski sastanak na kojem treba riješiti niz pitanja, dajem svima priliku da govore, ali koristim dobro poznatu ženska lukavština- Odluku donosim sama, dajući zaposlenicima do znanja da bez njihovih savjeta ne bih donijela ovu odluku. Na primjer, kada idem kupiti nešto novo - opremu ili alat. Prvo pratim sebe, uspoređujem cijene, čitam recenzije, a zatim se savjetujem sa zaposlenicima isplati li se neki proizvod kupiti. Zapravo, i sam već znam da je proizvod dobar i da ću ga kupiti, zaposlenici to samo potvrđuju.

NačeloIII: postavite jasne ciljeve

Muškarci trebaju točno formulirati problem i zadatak. jasan cilj, jasan zadatak, jasni rokovi - i sve će biti u redu. Žene vole sve razumjeti na razini nagađanja, graditi nerazumljive logičke veze i ne dovršiti uvijek zadatak onako kako želite. Muškarci su drugačije ožičeni.

Nejasan zadatak zvuči ovako: „Ispunite dokumente ispravno“, a jasan ovako: „Prilikom ispunjavanja dokumenata ne zaboravite napisati razlog žalbe, podatke o kupcu, naručene usluge, podatke o jamstvu. ”

NačeloIV: Kontroliraj se

Vođama nije dopušteno da budu emocionalni. Pogotovo žena voditeljica. U takvim situacijama napravim kratku stanku, izdahnem, razmislim, shvatim svoje greške.

Prvo je moralo puknuti. Bilo je situacija kada su "povratni" klijenti dolazili i dolazili, a glavni akceptor nije mogao riješiti sukobe. Sve se dogodilo u jednom danu, pukla sam. Prvo sam htio smireno razgovarati s kolegama, ali sam vidio zid nesporazuma - počeo vrištati i svađati se. U žaru sam dao otkaz jednom zaposleniku i otišao kući. Na putu sam shvatio da ti problemi nisu vrijedni emocionalnih troškova koje smo doživjeli. Navečer sam ga nazvao i ispričao se, ponudio da sutra mirno razgovaramo. Raspravili smo sve tvrdnje i komentare. Kolega je ostao, a kasnije je čak dobio i unapređenje.

Bilo me je sram i od tada se trudim da se ne slomim. Ne ide uvijek, ali radim na sebi. Ponekad, kad osjetim da bih mogao snimiti, ne razgovaram osobno s osobom, već samo pišem na WhatsAppu.

NačeloV: izgraditi ljudske odnose

S podređenima održavam ravnotežu između prijateljskog i profesionalni odnos. Kad sam bio student, pročitao sam u knjizi o psihologiji da dobar vođa, ako ima do 50 ljudi u svom osoblju, mora znati sve zaposlenike po imenu i patronimu. Nije mi bilo jasno kako se možeš sjetiti svih. Ali sada znam ne samo ime, patronim, rođendane, nego čak i tko ima koliko djece. Na Nova godina Poklanjam zaposlenicima s djecom. To su ljudski odnosi.

Dobar vođa nije samo jak vođa, on je i drug. Ako imam problema, kolege uvijek nastoje pomoći, pomoći. Svoje zaposlenike tretiram kao ljudska bića i tražim od njih da čine isto. Ako ima primjedbi na rad, a nakon druge primjedbe ništa se ne promijeni, tada pribjegavam sustavu penala. Iz prve ruke kolege rijetko razumiju, ponekad čak i rade iste greške. Ovdje je sve vrlo individualno: netko često mora biti kažnjen, a netko rijetko.

Postoje dvije vrste sankcija: prava novčana kazna - na primjer, za činjenicu da osoba nije otišla na posao bez upozorenja. Druga vrsta su greške u radu, kažnjavaju se kaznenim bodovima, koji se na kraju mjeseca pretvaraju u rublje.

NačeloVI: stvoriti konkurenciju

Uveo sam sustav motivacije - mjesečni pametni zadaci i individualne nagrade, novčane i materijalne. Odlučio sam se ne ograničiti na nagrade. Vidim koliko vremena ljudi provedu na poslu – cijeli život nam je tu, a nema vremena uživati u nekim stvarima izvana, smisliti kako se zabaviti vikendom. Pa sam odlučio to učiniti za njih.

Pametni zadaci su plan prodaje naših usluga. Budući da je posao sezonski, svaki zadatak vežem za određeni mjesec u godini. Glavna stvar je da podržava duh natjecanja, jer se muškarci vole natjecati. Zadaci su individualni. Na primjer, za administrativno i rukovodno osoblje postavio sam opći zadatak - prodati 50 filtera kabine, ali to bi trebali učiniti svi. Za mehaničare zadatak je odraditi najmanje 120 standardnih sati mjesečno.

Za kontrolu izvršenja vodim evidenciju u sustavu automatizacije Fit servisa, gdje možete sve pratiti. Vežete uslugu ili proizvod za određenog zaposlenika, gledate, analizirate.

Nagrađujem vođe. To može biti nagrada, obiteljska foto sesija, izlet na bazen ili biljar. Važno je poznavati osoblje kako neženju ne biste dali obiteljsko fotografiranje.

Sustav sam uveo prije godinu dana i već radi. Na kraju mjeseca analiziramo rezultate pametnih zadataka. U isto vrijeme, mnogi kolege od mene traže da sumiram međurezultate kako bi shvatili gdje su, čemu težiti.

Da bi sustav funkcionirao, prenesite ljudima da to nije samo njihov osobni bonus, već i slika auto servisa u cjelini. Vršim pritisak na natjecateljski duh, motiviram da postanem najbolji, podržavam natjecateljski duh, ali ne dalje osobnoj razini ali na razini mreže.

Potrebno je implementirati "kontrolne točke". U uredu imam stalak za zadatke s karticama. različite boje: crvena - zadatak nije dovršen, zelena - dovršen. Dakle, ja kontroliram izvršenje zadataka.

NačeloVII: "spomenuti"

Puno truda ulaže se u "edukaciju" zaposlenika. I to trebate činiti svaki dan. tražim različiti putevi rad s osobljem: sastanci, izleti, čak i samo čavrljanje na WhatsAppu.

Rijetko dolaze novi zaposlenici, nemamo fluktuaciju, ali ako netko novi dođe, onda uvijek sa svojom linijom, jer je prije toga radio na drugom mjestu gdje je sve bilo drugačije. Uvijek saslušam osobu, posvetim joj pažnju prethodno iskustvo, jer ako je vrijedno, možemo nešto i usvojiti.

Prije tri godine došao mi je majstor inspektor, koji je radio za sebe, ali posao nije išao. ja cijela godina prekvalificirao ga. Na primjer, stavio je negativne klijente na crnu listu i nije radio s njima. Objasnio sam mu da klijente ne dijelimo na pozitivne i negativne, da se prema svima odnosimo jednako i zainteresirani smo da se svi vrate.

Ne uzimam ljude starije od 45 godina - već ih je nemoguće prepraviti. Osjećam se ugodnije s osobama od 28 do 40 - mogu im nešto prenijeti, dobiti povratnu informaciju.

NačeloVIII: biti žena

Jednom je djevojka donijela novi Hyundai Solaris na popravak. Primoprimac je ključeve predao dijagnostičaru koji je trebao testirati automobil. Prošlo je dva sata, a dijagnostičar je izgubio ključeve. Situacija je smiješna. Nazovem klijenta i objasnim problem. Razgovarale smo mirno, nekako, onako čisto ženski, uspjele smo se dogovoriti, riješiti tu situaciju. Nekoliko sati kasnije u autoservis je došao njezin suprug. Počeo je vikati, psovati, pitao je direktor. Već sam bila otišla, obećao je da će doći sutra. Sljedeće jutro već sam ga čekala u svom uredu. Čula sam ga kako bijesno ide uz stepenice. Klijent, očito, nije shvatio da je direktorica žena, jer kad je uletio u ured, odmah je zanijemio i odmah se smirio. Kaže: “Vjerojatno ste ovdje namjerno postavljeni. Da smiri takve nasilnike. Nasmijem se: "Misliš li da se mogu nositi s tobom?". Nasmijao se, sjeo i tiho smo razgovarali.

Klijenti me doživljavaju kao profesionalca. Nije bilo situacija da kažem da nešto ne razumijem, jer ja sam žena. Oni razumiju da ja ne popravljam aute, nego upravljam poslovnim procesom, puno je važnije to razumjeti, a ne moći popravljati aute.

Naprotiv, takve se situacije događaju kod zaposlenika. Pogotovo kad imaju problema tehnički uvjeti Na primjer, skupa oprema nije uspjela. Ne znam kako to riješiti, moj zadatak u ovoj situaciji je otkriti kome se obratiti da riješim problem. U prvim mjesecima mog rada, općenito sam svaki dio nazivao "motor".

Morate biti vatrogasac da brzo ugasite svađe, napade bijesa i sukobe. Također i psihijatar ženska duša- tvar je izuzetno ranjiva. Trener za razvijanje volje i organiziranje neorganiziranih te veterinar, po mogućnosti sa specijalizacijom “ovce, zmije, kokoši”, jer tako se žene često same nazivaju, a to, vjerujte, nije slučajno.

Dodate li ovoj gospodskoj garnituri vještine žonglera, pripovjedača i glazbenika, nećete biti vrijedni cijene, a tim će biti ispred ostalih u izvedbi.

Nije tajna da u Ukrajini žene rade 4-6 sati više od muškaraca. A to znači da oni:

željni su rada;
ne boji se napornog rada.

Osim toga, oni su u stanju uspješno se nositi s iskreno dosadnim, rutinskim poslom. Uostalom, pogledajte malo bolje - žene su te koje uglavnom rade na poslovima računovotkinja, blagajnica, lektorica.

Također su izvršni i odgovorniji. Ali ovdje je potrebno napraviti rezervaciju - podložno kompetentnom upravljanju.

Izvor: depositphotos.com

Kako voditi ženski tim. Pravilo broj 1.

Ne dopustite da vam sjednete za vrat!

Svi u timu - od šefa računovodstva do čistačice - moraju osjetiti distancu na razini šef-podređeni.

Disciplina, jasan stav glavnog i iznimno povjerenje u svoje postupke! Žene imaju veliku intuiciju. Najmanja neizvjesnost, slabost – i živio kaos i anarhija.

Pravilo broj 2.

Stavite svakoga na svoje mjesto.

Ili, točnije, postaviti sve na njihova mjesta. Ovdje vrijedi koristiti strategiju trenera. Svaki od vaših štićenika trebao bi jasno znati svoju poziciju u timu: tko je u obrani, tko je u napadu, tko igra, a tko servira lopte. Takva shema omogućit će vam da izbjegnete svoju voljenu osobu ženski trik- prenijeti strelice na drugu. I tako postavite zadatak - i točno znate od koga zahtijevati.

Kako voditi ženski tim. Pravilo broj 3.

Ne stavljajte sve u isti red.

Ženska ekipa je zanimljiva i zastrašujuća u isto vrijeme svojom iznimnom raznolikošću.

Ovdje, oh, kako su vam potrebne vještine psihijatra. Nekome treba dobar udarac da poveća svoju učinkovitost i veću stremljenost, a nekome će i najmanja pohvala okrenuti planine. Morate pažljivo promatrati svoje podređene, a zatim svima vješto podijeliti sve što vam je potrebno. Glavna stvar je da se ne zbunite, jer riskirate da naletite na oružje teškog poraza - ženski jecaji točno u vašem uredu! A ovo je užasan udarac ne samo za vas živčani sustav ali i po ugledu.

Morate biti vatrogasac da brzo ugasite svađe, napade bijesa i sukobe. A također i psihijatar, jer je ženska duša izuzetno ranjiva supstanca. Trener za razvijanje volje i organiziranje neorganiziranih te veterinar, po mogućnosti sa specijalizacijom “ovce, zmije, kokoši”, jer tako se žene često same nazivaju, a to, vjerujte, nije slučajno.