Ako hovoriť s dieťaťom? Techniky aktívneho počúvania pre učiteľov a rodičov. Spôsoby, ako efektívne komunikovať s dieťaťom Výsledkom analýzy metódy je jednoduchá schéma komunikácie

Dôvody ťažkostí dieťaťa sú často skryté vo sfére jeho pocitov. Vtedy mu nepomôžu praktické úkony – ukazovanie, vyučovanie, usmerňovanie. V takýchto prípadoch najlepšie urobíte... poslúchnete ho. Pravdaže, inak, ako sme zvyknutí. Psychológovia našli a veľmi podrobne opísali metódu „užitočného počúvania“, inak sa tomu hovorí "aktívne počúvanie"
Aktívne počúvajte svoje dieťa- znamená „vrátiť“ mu v rozhovore to, čo vám povedal, pričom naznačí jeho pocity.
Aktívne počúvanie je účinné v nasledujúcich situáciách: keď je dieťa rozrušené, urazené, zlyhalo, keď je zranené, hanbí sa, má strach, keď sa k nemu správajú hrubo alebo neférovo, dokonca aj keď je veľmi unavené.
Príklady situácií aktívneho počúvania:
1. Mama sedí na lavičke v parku, s plačom k nej pribehne jej trojročné dieťa: SYN: Zobral mi auto!
MAMA Si na neho veľmi smutná a nahnevaná.
2. Syn sa vráti zo školy, v hneve hodí aktovku na zem, na otcovu otázku SYN: Už tam nepôjdem!
OTEC: Ty už nechceš chodiť do školy.
3. Moja dcéra ide na prechádzku; Mama nám pripomína, že sa musíme teplo obliecť, ale dcéra je rozmarná: odmieta si nasadiť „ten škaredý klobúk“.
DCÉRA: Nebudem nosiť tento škaredý klobúk!
MAMA: Nemáš ju veľmi rád.
S najväčšou pravdepodobnosťou sa vám takéto odpovede budú zdať nezvyčajné a dokonca neprirodzené. Bolo by oveľa jednoduchšie a bežnejšie povedať:
- To je v poriadku, zahrá a vráti to...
-Ako to, že nejdeš do školy?!
- Prestaň byť vrtošivý, je to celkom slušný klobúk!
Napriek všetkej zdanlivej spravodlivosti týchto odpovedí majú jednu spoločnú nevýhodu: nechávajú dieťa na pokoji s jeho skúsenosťami.
Rodič svojou radou alebo kritickou poznámkou akoby dieťaťu hovorí, že jeho skúsenosť nie je dôležitá, neberie sa do úvahy. Naopak, odpovede metódou aktívneho počúvania ukazujú, že rodič pochopil vnútornú situáciu dieťaťa, je pripravený o nej počuť viac a prijať ju.
Pravidlá pre konverzáciu pomocou aktívneho počúvania:
po prvé, ak chcete počúvať dieťa, určite sa otočte tvárou k nemu. Je tiež veľmi dôležité, aby jeho a vaše oči boli na rovnakej úrovni. Ak je dieťa malé, sadnite si vedľa neho, vezmite ho na ruky alebo na kolená; Dieťa môžete zľahka pritiahnuť k sebe, priblížiť sa alebo prisunúť k nemu svoju stoličku. Vyhnite sa komunikácii s dieťaťom, keď je v inej miestnosti čelom k sporáku alebo drezu s riadom; sledovanie televízie, čítanie novín; sedieť, opierať sa alebo ležať na pohovke. Vaša pozícia vo vzťahu k nemu a vaše držanie tela sú prvými a najsilnejšími signálmi toho, ako ste pripravení ho počúvať a počuť. Buďte veľmi pozorní voči týmto signálom, ktoré dieťa v akomkoľvek veku dobre „číta“ bez toho, aby si to bolo vedome vedomé.
po druhé, Ak sa rozprávate s rozrušeným alebo rozrušeným dieťaťom, nemali by ste mu klásť otázky. Je vhodné, aby vaše odpovede zneli kladne. Zdá sa, že rozdiel medzi kladnými a opytovacími vetami je veľmi nepatrný, niekedy ide len o jemnú intonáciu a reakcia na ne môže byť veľmi odlišná. Často kladené otázky: "Čo sa stalo?" utrápené dieťa odpovedá: „Nič!“ a ak poviete: „Niečo sa stalo...“, potom je pre dieťa ľahšie začať rozprávať o tom, čo sa stalo.
po tretie, Je veľmi dôležité „udržať pauzu“ v rozhovore. Po každej vašej poznámke je najlepšie mlčať. Pamätajte, že tento čas patrí dieťaťu; Neobťažujte ho svojimi myšlienkami a komentármi. Pauza pomáha dieťaťu pochopiť jeho skúsenosti a zároveň plnšie pocítiť, že ste nablízku. Po odpovedi dieťaťa je dobré mlčať - možno niečo pridá. To, že vaše dieťa ešte nie je pripravené počuť vaše znamenie, zistíte podľa jeho vzhľadu. Ak sa jeho oči nepozerajú na vás, ale na stranu, „vnútri“ alebo do diaľky, potom mlčte: teraz sa v ňom deje veľmi dôležitá a potrebná vnútorná práca.
po štvrté, Vo vašej odpovedi je tiež niekedy užitočné zopakovať to, čo ste pochopili, že sa dieťaťu stalo, a potom naznačiť jeho pocity. Niekedy sa rodičia obávajú, že dieťa bude opakovanie jeho slov vnímať ako napodobňovanie. Tomu sa dá predísť používaním iných slov s rovnakým významom. Prax ukazuje, že aj keď používate rovnaké frázy, ale zároveň presne uhádnete skúsenosti dieťaťa, spravidla si nevšimne nič neobvyklé a konverzácia úspešne pokračuje. Samozrejme, môže sa stať, že ste vo svojej odpovedi presne neuhádli udalosť, ktorá sa stala, alebo pocit dieťaťa. Nehanbite sa, v ďalšej vete vás opraví. Dávajte pozor na jeho pozmeňujúci návrh a ukážte, že ho prijímate.
Pri počúvaní dieťaťa nie je vôbec potrebné odpovedať podrobnými frázami: keď dieťa, zahltené dojmami, hovorí „bez zatvorenia úst“, všetko, čo potrebuje, je vaša prítomnosť a pozornosť. Psychológovia nazvali túto metódu „pasívne počúvanie“ - pasívne, samozrejme, iba externe. Tu sa používajú krátke frázy a slová, citoslovcia, jednoducho znaky tváre, ktoré naznačujú, že počúvate a reagujete na pocity detí: „Áno, áno...“, „Aha!“, „Naozaj?“, „Povedz mi viac.. ", "Zaujímavé", "To si povedal!", "Len asi...", "No a čo?", "Úžasné!", "Wow!.." atď. Krátke slová sú vhodné aj pri rozprávaní o negatívnych skúsenostiach.
Výsledky, ktoré poskytuje metóda aktívneho počúvania dieťaťa:
1. Negatívna skúsenosť dieťaťa mizne alebo sa prinajmenšom výrazne oslabuje. Je tu pozoruhodný vzorec: zdieľaná radosť sa zdvojnásobí, zdieľaný smútok sa zníži na polovicu.
2. Dieťa, uistiac sa, že dospelý je pripravený ho počúvať, začne o sebe rozprávať stále viac: téma príbehu (sťažnosti) sa mení a rozvíja. Niekedy sa v jednom rozhovore nečakane rozvinie celá spleť problémov a smútku.
3. Dieťa samo napreduje v riešení svojho problému.
OTÁZKY PRE RODIČOV
OTÁZKA: Je potrebné vždy aktívne počúvať dieťa? Napríklad včera prišiel môj syn domov s roztrhanými nohavicami. Aspoň ho to zaujíma, ale som zúfalý: kde ich teraz môžem získať? Naozaj bolo potrebné ho aj tu aktívne počúvať?
ODPOVEĎ: Nie, nie je to potrebné. Keď dieťa „aspoň niečo má“ a vy sa trápite, potom je situácia presne opačná, ako sme si doteraz mysleli. V lekcii si povieme, ako v tomto prípade reagovať.
Ďalším prípadom, keď nepotrebujete aktívne počúvať, je otázka typu „Mami, koľko je hodín?“ Bolo by absurdné odpovedať: „Chcete vedieť, koľko je hodín...“
OTÁZKA: Ako počúvať dieťa, ak nemáte čas? Ako to prerušiť?
ODPOVEĎ: Ak nemáte čas, je lepšie nezačínať. Potrebujete mať trochu času navyše. Začaté a prerušované pokusy počúvať dieťa môžu vyústiť len do sklamania. Najhoršie je, keď konverzáciu, ktorá sa začala dobre, rodič náhle ukončí:
- Vasya, je čas ísť domov.
- Ocko, prosím, ešte trochu!
- Chcete sa ešte trochu pohrať... (Aktívne počúva).
- Áno, je to tu také zaujímavé!
- O koľko dlhšie?
- No, aspoň pol hodiny.
- Nie, to je priveľa. Teraz choď domov!
Keď sa takéto prípady opakujú, môže v dieťati vzrásť len nedôvera voči otcovi a pokusy o aktívne počúvanie začne hodnotiť ako spôsob, ako si získať jeho dôveru, aby ho neskôr mohlo viac zasiahnuť. Takéto chyby sú nebezpečné najmä vtedy, ak ste s dieťaťom ešte nemali dobrý kontakt a robíte len prvé kroky.
OTÁZKA: Čo ak aktívne počúvanie nepomôže? Napríklad raz som povedal svojej dcére: „Je čas začať študovať. A ona odpovedá. "Nie, ešte je čas, teraz sa mi nechce." Povedal som jej: „Teraz nechceš...“ Ona: „Áno, nechcem,“ a neposadila sa!
ODPOVEĎ: Táto otázka pomáha objasniť bežnú mylnú predstavu medzi rodičmi, že aktívne počúvanie je spôsob, ako dostať od svojho dieťaťa to, čo chcete.
Vôbec nie, aktívne počúvanie je spôsob, ako nadviazať lepší kontakt s dieťaťom, spôsob, ako ukázať, že ho bezvýhradne akceptujete so všetkými jeho odmietnutiami, problémami a skúsenosťami. Môže trvať nejaký čas, kým sa takýto kontakt objaví, počas ktorého dieťa nadobudne presvedčenie, že ste začali byť pozornejší k jeho problémom. Ak má naopak podozrenie, že dúfate, že ho ovplyvníte „vo svoj prospech“ nejakým novým spôsobom, odpor k vašim pokusom sa len zvýši.

Ako počúvať dieťa? Alebo tajomstvá aktívneho počúvania

Dôvody ťažkostí dieťaťa sú často skryté vo sfére jeho pocitov. Vtedy mu nepomôžu praktické úkony – ukazovanie, vyučovanie, usmerňovanie. V takýchto prípadoch najlepšie urobíte... poslúchnete ho. Pravdaže, inak, ako sme zvyknutí. Existuje metóda „asistovaného počúvania“, inak sa to nazýva "aktívne počúvanie". Čo znamená aktívne počúvať dieťa?

Vo všetkých prípadoch, keď je dieťa rozrušené, urazené, zlyhalo, keď je zranené, hanbí sa, bojí sa, keď sa k nemu správajú hrubo alebo nespravodlivo, a aj keď je veľmi unavené, treba mu najskôr nechať vedzte, že viete o jeho skúsenostiach (alebo stave), „počujte“ ho.

K tomu je najlepšie povedať, čo presne podľa vášho dojmu dieťa teraz cíti. Je vhodné nazvať tento pocit alebo zážitok „pomenovaním“.

Aktívne počúvajte dieťa - znamená „vrátiť“ mu v rozhovore to, čo vám povedal, a zároveň naznačiť jeho pocity.

Rodič svojou radou alebo kritickou poznámkou akoby dieťaťu hovorí, že jeho skúsenosť nie je dôležitá, neberie sa do úvahy. Naopak, odpovede založené na metóde aktívneho počúvania ukazujú, že rodič pochopil vnútornú situáciu dieťaťa a je pripravený, keď o nej počul viac, prijať ju. Takýto doslovný súcit zo strany rodiča robí na dieťa veľmi zvláštny dojem.

Vezmite prosím na vedomie niektoré dôležité funkcie a ďalšie pravidlá konverzácie pre aktívne počúvanie.

Po prvé, ak chcete počúvať dieťa, určite sa k nemu otočte tvárou. Je tiež veľmi dôležité, aby jeho a vaše oči boli na rovnakej úrovni. Ak je dieťa malé, sadnite si k nemu, vezmite ho do náručia alebo na kolená, môžete dieťa mierne pritiahnuť k sebe, podísť sa alebo si k nemu prisunúť stoličku. Vyhnite sa interakcii s dieťaťom, keď je v inej miestnosti, čelom k sporáku alebo drezu s riadom, pozeraniu televízie, čítaniu novín, sedeniu, ležaniu alebo ležaniu na pohovke. Vaša pozícia vo vzťahu k nemu a vaše držanie tela -prvé a najsilnejšie signály o tom, ako ste pripravení ho počúvať a počuť. Buďte veľmi pozorní voči týmto signálom, ktoré dieťa v akomkoľvek veku dobre „číta“ bez toho, aby si to bolo vedome vedomé.

Po druhé, ak sa rozprávate s rozrušeným alebo rozrušeným dieťaťom, nemali by ste mu klásť otázky. Je vhodné, aby vaše odpovede zneli kladne. Napríklad:

SYN (s pochmúrnym pohľadom): Už sa nebudem stretávať s Peťou.

RODIČ: Urazil si ho.

Zdá sa, že rozdiel medzi kladnými a opytovacími vetami je veľmi nepatrný, niekedy ide len o jemnú intonáciu a reakcia na ne môže byť veľmi odlišná. Často kladené otázky "Čo sa stalo?" utrápené dieťa odpovie „Nič!“ a ak poviete „Niečo sa stalo...“, potom je pre dieťa ľahšie začať rozprávať o tom, čo sa stalo.

Po tretie, je veľmi dôležité „udržať pauzu“ v rozhovore. Po každej vašej poznámke je najlepšie mlčať. Pamätajte, že tento čas patrí dieťaťu, nezahlcujte ho svojimi myšlienkami a komentármi. Pauza pomáha dieťaťu pochopiť jeho skúsenosti a zároveň plnšie pocítiť, že ste nablízku. Po odpovedi dieťaťa je dobré mlčať - možno niečo pridá. To, že dieťa ešte nie je pripravené počuť váš signál, zistíte podľa jeho vzhľadu. Ak sa jeho oči nepozerajú na vás, ale na stranu, „vnútri“ alebo do diaľky, potom mlčte - teraz sa v ňom deje veľmi dôležitá a potrebná vnútorná práca.

Po štvrté, vo vašej odpovedi je tiež niekedy užitočné zopakovať, čo sa dieťaťu stalo, a potom identifikovať jeho pocity.Takže odpoveď otca v predchádzajúcom príklade by mohla pozostávať z dvoch fráz:

SYN (s pochmúrnym pohľadom): Už to nebudem robiťpokecať s Peťou.

OTEC: Už sa s ním nechceš kamarátiť. (Zopakujte, čo bolo počuť).

SYN: Áno, nechcem.

OTEC (po odmlke): Urazil si sa ním. (Označenie pocitu).

Niekedy sa rodičia obávajú, že dieťa bude opakovanie jeho slov vnímať ako napodobňovanie. Tomu sa dá predísť používaním iných slov s rovnakým významom. Napríklad v predchádzajúcom príklade otec nahradil slovo „obchádzať sa“ slovom „byť priateľmi“. Prax ukazuje, že aj keď používate rovnaké frázy, ale zároveň presne uhádnete skúsenosti dieťaťa, spravidla si nevšimne nič neobvyklé a konverzácia úspešne pokračuje.

Samozrejme, môže sa stať, že ste vo svojej odpovedi presne neuhádli udalosť, ktorá sa stala, alebo pocit dieťaťa. Nehanbite sa, v ďalšej vete vás opraví. Dávajte pozor na jeho pozmeňujúci návrh a ukážte, že ho prijímate.

Výsledky rozhovoru metódou aktívneho počúvania. Sú tam minimálne tri. Môžu to byť aj znaky toho, že svoje dieťa dobre počúvate.

1. Negatívna skúsenosť dieťaťa mizne alebo sa prinajmenšom výrazne oslabuje.

2. Dieťa, uisťujúce sa, že dospelý je pripravený ho počúvať, začne o sebe rozprávať stále viac. Niekedy sa v jednom rozhovore nečakane rozvinie celá spleť problémov a smútku.

Ako často nechávame deti samé s bremenom ich starostí s naším rozhodným „Už je neskoro!“, „Je čas ísť spať“, pričom pár minút počúvania môže dieťa pred spaním skutočne upokojiť.

Mnohí rodičia uvádzajú, že aktívne počúvanie im pomohlo spojiť sa so svojimi deťmi prvýkrát.

Tu je príklad z knihy T. Gordona.

Otec pätnásťročného dievčaťa, ktorý sa vracal z rodičovského kurzu, kde ho priviedli k aktívnemu počúvaniu, našiel svoju dcéru v kuchyni, ako sa rozpráva so spolužiačkou. Tínedžeri diskutovali o škole nelichotivo. „Sadol som si na stoličku,“ povedal neskôr môj otec, „a rozhodol som sa ich aktívne počúvať, bez ohľadu na to, čo to stálo. V dôsledku toho chlapci povedali bez toho, aby zavreli ústa, dvaa pol hodiny a počas tejto doby som sa o živote mojej dcéry dozvedel viac ako v predchádzajúcich rokoch!

3. Dieťa samo napreduje v riešení svojho problému.

Príbeh mladej ženy:

„Moja sestra Lena má štrnásť rokov. Občas ma príde navštíviť. Pred ďalšou návštevou jej matka zavolala a povedala, že Lena sa zaplietla so zlou spoločnosťou. Chlapci a dievčatá v tejto skupine fajčia, pijú a podvádzajú sa navzájom o peniaze. Mama je veľmi znepokojená a žiada ma, aby som nejako ovplyvnil moju sestru.

V rozhovore s Lenou prichádza na rad téma jej priateľov. Mám pocit, že sa jej zhoršuje nálada.

- Lena, vidím, že ťa veľmi nebaví hovoriť o svojich priateľoch.

-Ale nie veľmi.

- Ale máš skutočného priateľa.

- Samozrejme, že existuje - Galko. A zvyšok... ani neviem.

"Máš pocit, že by ťa ostatní mohli sklamať."

- Myslím, že áno.

-Neviete, ako sa k nim správať.

- Áno...

"A správajú sa k tebe veľmi dobre," reaguje Lena prudko:

- No, nie, to by som nepovedal. Keby sa ku mne správali dobre, nenútili by ma požičiavať si peniaze od susedov na víno a potom by požiadali mamu, aby mi ich vrátila.

- Áno. Myslíš si, že to normálni ľudia nerobia.

- Samozrejme, že nie. Tam sa s nimi Galka nekamaráti a dobre sa učí. A nemám ani čas robiť si domáce úlohy.

-Vaše štúdium sa zhoršilo. Učiteľka dokonca volala domov a sťažovala sa mame. Mama bola, samozrejme, veľmi rozrušená. Je ti jej ľúto.

- Veľmi milujem svoju matku a nechcem, aby bola naštvaná, ale nemôžem si pomôcť. Moja postava sa nejako stala hroznou. Hneď ako to urobím, začnem byť drzá.

- Chápete, že byť hrubý je zlé, ale niečo vo vás vás núti povedať niečo hrubé, uraziť človeka...

- Nechcem nikoho uraziť. Naopak, vždy sa mi zdá, že ma chcú uraziť. Neustále niečo učia...

- Zdá sa ti, že ťa urážajú a učia ťa...

- No áno. Potom pochopím, že chcú to najlepšie a v niektorých ohľadoch majú pravdu.

- Chápete, že majú pravdu, ale nechcete to ukázať.

-Áno, inak si budú myslieť, že ich vždy vo všetkom poslúchnem.

- Chlapci z firmy tiež nechcú poslúchať svojich rodičov...

- Dokonca ich klamú.

- Dokonca klamú. Ak klamú svojich rodičov, tak prečo by mali klamať svojich priateľov...

- Presne tak! Teraz mi to došlo. Oklamali ma s peniazmi: nevrátia sa. Vo všeobecnosti som z nich unavený a poviem im do očí, akí sú ľudia.

Lena išla domov. O pár dní mi volá mama.

- Olya, Lena sa mi ospravedlnila: Povedala, že všetkému rozumie. A vo všeobecnosti sa z nej stala iná osoba - láskavá, láskavá, nechodí von so spoločnosťou, častejšie sedí doma, robí si domáce úlohy, číta. A čo je najdôležitejšie, som so sebou veľmi spokojný. Ďakujem!"

Zoznámili ste sa s tromi pozitívnymi výsledkami, ktoré sa dajú objaviť (ktorýkoľvek z nich alebo všetky naraz) úspešným aktívnym počúvaním dieťaťa už počas rozhovoru.

Rodičia však postupne začínajú objavovať minimálne dve ďalšie pozoruhodné zmeny, všeobecnejšieho charakteru.

Po prvé: rodičia hlásia, akoby to bol zázrak, že Samotné deti ich rýchlo začnú aktívne počúvať.

Rozpráva matka štvorročnej Nady.

Na druhý deň sme si sadli na večeru, položil som pred Naďu tanier s jedlom, ale ona sa odvrátila a odmietala jesť. Sklopím oči a rozmýšľam, ako to správne povedať. Ale potom počujem slová mojej dcéry:

NADYA: Mami, teraz budeš plakať...

MATKA: Áno, Nadya, som naštvaná, že nechceš obedovať.

NADYA: Chápem, že ste urazený. Navaril si, ale ja tvoj obed nejem.

MAMA: Áno, naozaj som chcela, aby ti chutila večera. Veľmi som sa snažil.

NADYA: Dobre, mami, zjem všetko, do poslednej kvapky. A naozaj, zjedol som všetko!

Druhá zmena sa týka samotných rodičov.

Veľmi často sa na začiatku hodín aktívneho počúvania podelia o túto nepríjemnú skúsenosť. „Hovoríte,“ obrátia sa na psychológa, „že aktívne počúvanie pomáha pochopiť a cítiť problém dieťaťa, rozprávať saporozprávajte sa s ním od srdca k srdcu. Zároveň nás učíte spôsob alebo metódu, ako na to. Naučte sa vytvárať frázy, hľadať slová, dodržiavať pravidlá. Čo je toto za rozhovor od srdca k srdcu?

Ukazuje sa, že je to úplná „technika“, navyše nepohodlná a neprirodzená.

Slová mi neprichádzajú na myseľ, frázy sú nemotorné a nútené. A vo všeobecnosti je to nečestné: chceme, aby sa s nami dieťa podelilo o svoje tajomstvá, ale my sami naň „aplikujeme“ nejaké metódy.

Často človek počúva podobné alebo podobné námietky. Postupne sa však skúsenosti rodičov začnú meniť. Stáva sa to zvyčajne po prvých úspešných pokusoch viesť rozhovor s dieťaťom iným spôsobom. Úspech rodičov inšpiruje, začnú mať iný vzťah k „technológii“ a zároveň si v sebe všimnú niečo nové. Zistia, že sa stávajú citlivejšími na potreby a smútky dieťaťa a ľahšie prijímajú jeho „negatívne“ pocity.

Rodičia hovoria, že postupom času v sebe začínajú nachádzať viac trpezlivosti, stávajú sa na dieťa menej podráždení a lepšie vidia, ako a prečo sa cíti zle. Ukazuje sa, že „technika“ aktívneho počúvania sa ukazuje ako prostriedok na transformáciu rodičov. Myslíme si, že to „aplikujeme“ na deti, ale nás to mení. Toto je jeho úžasná skrytá vlastnosť.

Aby sa dieťa nedostalo do hlbokého rozporu so sebou samým a so svetom okolo neho, je potrebné neustále udržiavať jeho sebaúctu alebo pocit vlastnej hodnoty.

Pozrime sa znova na to, ako to môžeme urobiť.

1. Bezpodmienečne to akceptujte.

2. Aktívne počúvajte jeho skúsenosti a potreby.

4. Nezasahujte do jeho aktivít, s ktorými sa vyrovnáva.

5. Na požiadanie pomôžte.

6. Udržujte úspech.

7. Zdieľať svoje pocity (znamená dôverovať).

8. Konštruktívne riešte konflikty.

9. V bežnej komunikácii používajte priateľské frázy.

Napríklad:

Cítim sa s tebou dobre.

som rada, že ťa vidím.

Je dobré, že ste prišli.

Páči sa mi ako si...

Chýbaš mi.

Poďme (sedieť, robiť...) spolu.

Samozrejme, že to zvládnete.

Je tak dobré, že ťa máme.

Si môj dobrý.

10. Objímajte sa aspoň 4, najlepšie však 8-krát denne.

A oveľa viac, čo vám povie intuícia a láska k vášmu dieťaťu, nezahmlená smútkom, ktorý sa síce stáva, ale je úplne prekonateľný!

Veľa šťastia a pokoja!

Larisa Menshiková
Metódy aktívneho počúvania dieťaťa.

Aktívne počúvanie

Aktívne počúvať dieťa znamená„vráťte“ mu v rozhovore to, čo vám povedal, a zároveň naznačte jeho pocity.

Aktívne počúvanie- spôsob vedenia rozhovoru v osobných alebo obchodných vzťahoch, keď poslucháč aktívne preukazuježe počuje a chápe v prvom rade pocity hovoriaceho.

Aktívne počúvajte partner - znamená:

Dajte svojmu partnerovi jasne najavo, že ste počuli z toho, čo vám povedal;

Povedzte svojmu partnerovi o jeho pocitoch a skúsenostiach súvisiacich s príbehom.

Výsledky aplikácie aktívne počúvanie:

Partner s vami začne zaobchádzať s väčšou dôverou.

Váš komunikačný partner vám povie oveľa viac, ako by to povedal v bežnej situácii.

Dostanete príležitosť pochopiť partnera a jeho pocity.

Ak je komunikačný partner pre niečo nadšený alebo nahnevaný, potom aktívne počúvanie pomáha bezbolestne "oddýchnuť si".

pravidlá aktívne počúvanie:

1. Priateľský prístup. Reagujte pokojne na všetko, čo hovorí váš partner. Žiadne osobné hodnotenia ani komentáre k tomu, čo bolo povedané.

2. Nepýtajte sa. Zostavte vety v kladnej forme.

3. Dajte si pauzu. Dajte svojmu partnerovi čas na premyslenie.

4. Nebojte sa vytvárať mylné predpoklady o tom, ako sa ten druhý cíti. Ak niečo nie je v poriadku, partner vás opraví.

5. Očný kontakt: oči účastníkov rozhovoru sú na rovnakej úrovni.

6. Ak chápete, že partner nemá náladu na rozhovory a úprimnosť, nechajte ho na pokoji.

Pravidlá konverzácie podľa metódy aktívne počúvanie.

Po prvé, ak chcete počúvať dieťa, určite sa otoč k nemu. Je tiež veľmi dôležité, aby JEHO OČI A VAŠE OČI BOLI NA ROVNAKEJ ÚROVNI. Ak je dieťa malé, sadnite si k nemu, vezmite ho do náručia alebo na kolená, môžete dieťa mierne pritiahnuť k sebe, podísť sa alebo si k nemu prisunúť stoličku.

Vyhnite sa komunikácii s dieťaťom, keď je v inej miestnosti, čelom k sporáku alebo drezu s riadom, pozeraniu televízie, čítaniu novín, sedeniu, opieraniu sa v kresle alebo ležaniu na pohovke. Vaša pozícia vo vzťahu k nemu a vaše držanie tela sú prvé a NAJSILNEJŠIE SIGNÁLY o tom, ako ste na neho pripravení počúvať a počuť. Buďte veľmi pozorní voči týmto signálom, ktoré dieťa v akomkoľvek veku dobre „číta“ bez toho, aby si to bolo vedome vedomé.

PO DRUHÉ, ak sa rozprávate s rozrušeným alebo rozrušeným dieťaťom, nemali by ste mu klásť otázky. Odporúča sa, aby vaše odpovede boli vo FORME Potvrdenia.

Po tretie, v rozhovore je veľmi dôležité „NECHAŤ PAUZU“. Po každej vašej poznámke je najlepšie mlčať. Pamätajte, že tento čas patrí dieťaťu, nezahlcujte ho svojimi myšlienkami a komentármi. Pauza pomáha dieťaťu pochopiť jeho skúsenosti a zároveň plnšie pocítiť, že ste nablízku. Po odpovedi dieťaťa je dobré mlčať - možno niečo pridá. To, že dieťa ešte nie je pripravené počuť váš signál, zistíte podľa jeho vzhľadu. Ak sa jeho oči nepozerajú na vás, ale na stranu, „vnútri“ alebo do diaľky, potom mlčte - teraz sa v ňom deje veľmi dôležitá a potrebná vnútorná práca.

PO ŠTVRTÉ, vo vašej odpovedi je tiež niekedy užitočné zopakovať, ako ste pochopili, čo sa dieťaťu stalo, a potom OZNAČIŤ JEHO POCIT.

Príklad aktívne počúvanie(príklad prevzatý z knihy Gippenreitera Yu. B. "Komunikovať s dieťa - Ako?» ):

MATKA: Mashenka, je neskoro, všetci chlapci spia.

DCÉRA: Celý deň sám a sám, už viac nechcem!

MATKA: Celý deň sa hráš s chlapmi na záhrade. (Pamätá si aktívne počúvanie.) Cítiš sa sám.

DCÉRA: Áno, je tu veľa detí, ale mama nesmie do záhrady.

MATKA: Chýbaš mi.

DCÉRA: Chýbaš mi a Saša Petrov bojuje.

MATKA: Hneváš sa na neho.

DCÉRA: Zlomil moju hru!

MATKA: A bol si naštvaný.

DCÉRA: Nie, strčil som ho, aby som ho nezlomil, a on ma udrel kockou po chrbte.

MATKA: Bolo to bolestivé. (Pauza.)

DCÉRA: Bolí to, ale ty tam nie si!

MATKA: Chcel si, aby ťa mama ľutovala.

DCÉRA: Chcel som ísť s tebou.

MATKA: Choď. (Pauza.)

DCÉRA: Sľúbil si, že vezmeš Igora a mňa do zoo, ja stále čakám a čakám, ale ty ma nezoberieš!

Cvičte aktívne počúvanie.

Medzi hlavné techniky používané v aktívne počúvanie, môžeme zvýrazniť nasledujúce:

povzbudenie partnera („Áno, áno“, „Veľmi zaujímavé“, „Ja Počúvam" a tak ďalej.);

objasnenie („Čo tým myslíš, keď hovoríš o.?“, „Čo znamená.?“ atď.);

doslovné alebo takmer doslovné opakovanie slov účastníka rozhovoru („Ak vám správne rozumiem, navrhujete“, „To znamená, že si to myslíte.“);

prejav empatie, pochopenie pocitov partnera („Chápem váš stav“, „Vaše rozhorčenie je pochopiteľné“);

predloženie hypotéz a zhrnutie, čo vám umožní objasniť, ako správne boli slová partnera pochopené („Takže môžeme dospieť k záveru, že.“, „Chcete to povedať.“, „Takže, zhrňme.“, atď.) .

Akcia Účel Ako robiť Príklady

Povzbudenie 1. Prejavte záujem

2. Povzbudzujte druhú osobu, aby hovorila. nesúhlasiť, ale ani sa nehádať

Používajte neutrálne slová, intonáciu „Áno, áno.“, „Budem Počúvam", "Veľmi zaujímavé", "Mohli by ste mi o tom povedať viac?"

Doslovné alebo blízko k textu opakovanie celej frázy alebo jej časti 1. Ukážte, že vy počúvať a rozumieť, o čom to je

2. Skontrolujte svoje porozumenie a svoj výklad. opýtajte sa znova a sformulujte hlavné vety a fakty po svojom: „Chceli by ste, aby vám vaši zamestnanci viac dôverovali, nie?

Objasnenie 1. Pomôže vám objasniť, čo bolo povedané.

2. Získajte viac informácií

3. Pomôžte rečníkovi vidieť ďalšie aspekty. klásť otázky "Kedy sa to stalo?", "Čo tým myslíš, keď hovoríš o.?", "Čo to znamená?"

Vyjadrenie empatie 1. Ukážte, že rozumiete tomu, ako sa ten druhý môže cítiť.

2. Pomôžte druhému zhodnotiť svoje vlastné pocity

3. Uvedomte si význam pocitov a skúseností partnera. ukážte, že rozumiete pocitom druhej osoby

Uvedomte si význam problémov a pocitov toho druhého: „Vyzeráš veľmi rozrušene?“ „Nemyslím si, že sa vám táto práca páči.

Zhrnutie 1. Spojte dôležité fakty a myšlienky.

2. Vytvorte základ pre ďalšiu diskusiu. zopakujte hlavné myšlienky „Takže táto otázka je pre vás druhoradá?“ „Aby som zhrnul, čo bolo povedané. "

Publikácie k téme:

Rodičovská konferencia ako forma aktívneho začleňovania rodín do rozvoja a výchovy detí predškolského veku V súlade s novým zákonom „o vzdelávaní v Ruskej federácii“ je jednou z hlavných úloh predškolskej inštitúcie.

Riešenie problémov Federálneho štátneho vzdelávacieho štandardu prostredníctvom aktívneho zavádzania interaktívnych hier do vzdelávacieho procesu Hlavným cieľom mojej práce je zvýšiť úroveň kognitívneho rozvoja u detí predškolského veku pomocou interaktívnych.

Abstrakt „Tvorba aktívnej slovnej zásoby na základe rozširovania slovnej zásoby u predškolských detí s pseudobulbárnou dysartriou“ Materinský jazyk zohráva jedinečnú úlohu pri rozvoji osobnosti človeka. O jazyku a reči sa tradične uvažovalo v psychológii, filozofii a pedagogike.

Hry a tipy na rozvoj aktívnej slovnej zásoby detí Hry a odporúčania na rozvíjanie aktívnej slovnej zásoby detí Vytváranie potreby napodobňovania slov dospelého človeka je zásadným momentom logopédie.

Aby vás dieťa počulo, musíte sa s ním správne rozprávať.

Aktívne počúvanie je technika, ktorá vám umožňuje presnejšie porozumieť psychologickým stavom, pocitom a myšlienkam vášho partnera pomocou špeciálnych techník na účasť v rozhovore, ktoré zahŕňajú aktívne vyjadrenie vašich vlastných myšlienok a skúseností. Táto technika vám skutočne umožní vybudovať silné dôveryhodné vzťahy a pochopiť, čo dieťa skutočne cíti.

Základné princípy aktívneho počúvania:

Chcem počuť, čo hovorí dieťa.

Chcem pomôcť dieťaťu.

Akceptujem a beriem pocity dieťaťa vážne.

Chápem, že emócie sú dočasné.

Verím, že moje dieťa situáciu zvládne a ja mu v tom pomôžem.

Čo robiť?

Vaše dieťa príde domov s plačom a nechce mu vysvetliť, čo sa deje. Ako pochopiť, čo presne trápi vášho syna alebo dcéru, keď vám hneď napadne to najhoršie? Možno mu ukradli telefón alebo sa dostal do boja s tyranmi, alebo možno len dostal zlú známku a teraz sa to bojí priznať?

Nesnažte sa od neho „vynútiť“ informácie silným tlakom, dieťa, ako tínedžer, sa ešte viac utiahne. Používajte techniky aktívneho počúvania.

Prečítajte si tiež:

• Prečo radi pomáhame druhým a kde začína zvyk konať dobro?
• Maryana Bezrukikh: „V žiadnom veku nie je dieťa nič dlžné“

Technika č.1. Pauza

Zastavíte sa a dáte svojmu dieťaťu príležitosť premýšľať. Často po prestávke príde túžba povedať niečo iné, o čom by som predtým rád mlčal. Psychologicky pauza dáva vám aj dieťaťu príležitosť odstúpiť od seba a jednoducho premýšľať: čo mi chce partner vysvetliť?

Technika č. 2. Prerozprávanie alebo parafráza

Ak počúvate dieťa, ktoré sa vám snaží povedať o problémoch v škole, môžete to, čo ste práve povedali, zopakovať vlastnými slovami. To poskytne „spätnú väzbu“ a príležitosť objasniť situáciu a samotné dieťa bude počuť všetko zvonku. Vďaka tomu ukážete, že ste počúvali, dieťa pochopí, v čom je podstata problému a dostane potvrdenie, že bolo pochopené.

„Mami, ten hlúpy Pashka ma dnes opäť postrčil a tiež ma oslovuje kvôli mojim okuliarom,“ začne kňučať druháčka Lena.

- Oh, takže volá mená a bojuje? – pýta sa mama a kývne hlavou.

- Áno, a stále! No čo som mu urobil?...

Dieťa sa postupne otvára, dáva nové detaily problému, čo môže v konečnom dôsledku viesť k objasneniu príčin konfliktu.

Technika č. 3: Hlásenie vnímania

Hovorte o tom, čo si myslíte o probléme. "Vidím, že je to pre teba ťažké." "Chápem, že je to veľmi urážlivé." "Teraz vidím, aké dôležité je pre teba vyriešiť tento problém." Dieťa tak pochopí, že emočne ste na rovnakej vlnovej dĺžke.

"Sasha, drahá, chápem, že sa veľmi obávate o VPR v ruštine, nebojte sa," hovorí moja matka.

"Nedarí sa mi, ničomu nerozumieš!" – naštartuje Sasha.

– Vyjde to, a ja ti dokonale rozumiem, ako dieťa som sa vždy obával testov.

Technika č. 4. Rozvoj myslenia

Toto sú pokusy poslucháča zachytiť a ďalej posunúť tok hlavnej myšlienky partnera, keď je dieťa stratené v emóciách alebo frázach.

Vyjasnite si s ním, čo tým myslel, ale opatrne a formou žiadosti. Objasnenie a rozvoj pomáhajú udržiavať pochopenie pocitov.

„Páči sa mi Seryozha, ale nechápem, čo sa deje, neustále chodí s Katyou a včera so Zhenyou, a keď ku mne prišiel, neviem, ako sa to stalo,“ je zmätená stredoškoláčka Olya. jej slová a prejde na šepot, potom na krik.

- Počkaj, zlatko, čo sa stalo, keď sa k tebe priblížil?

„Prišiel, ale nemohol som mu nič povedať a vyzeral som tak hlúpo.

"Nevyzeral si hlúpo, zlatko, som si istý." Ostali ste len ticho?

Technika č. 5: Komunikácia sebaponímania

Pre dieťa je veľmi dôležité cítiť, že ste na rovnakej vlnovej dĺžke, navyše bude dôležité, aby počulo vaše vlastné emócie. Ako poslucháč komunikujte zmeny vo svojom vlastnom vnímaní problému, kým dieťa rozpráva.

„Bolo pre mňa veľmi bolestivé počuť, že vás výsledky testu tak rozrušili,“ hovorí Irina Nikolaevna svojej študentke Olye.

Všetky konflikty majú pôvod v nedorozumení, takže rozprávanie a pokusy o dialóg namiesto výmeny monológov sú vaším hlavným spôsobom, ako sa stať priateľom vášho dieťaťa alebo študenta.

Materiál bol pripravený v spolupráci s Národným informačným centrom mentoringu MENTORI („Rybakovský fond“).

Aktívnym počúvaním Yu Gippenreiter chápe rôzne techniky, ktoré pomáhajú dospelým lepšie porozumieť dieťaťu a prejaviť mu svoj záujem.

Aktívne počúvanie zahŕňa plné vnímanie informácií, ktoré chce účastník rozhovoru sprostredkovať. S autorom sa nemôžete hádať. Nedorozumenie je skutočne problém, pretože často počujeme niečo úplne iné, ako mal náš partner na mysli, a to môže viesť k smutným dôsledkom: nedorozumeniam, nevôli a z dlhodobého hľadiska k vážnym konfliktom a odcudzeniu.

Klasickým príkladom takéhoto nedorozumenia je „efekt neviditeľnosti“; Prvýkrát ho opísal anglický prozaik G. Chesterton v príbehu „Neviditeľný muž“. Niekoľko ľudí, ktorí dom na žiadosť detektíva sledovali, uviedlo, že nikto nevstúpil. Vnútri však objavili mŕtvolu muža, ktorý bol tesne predtým nažive. Všetci sú zmätení: kto spáchal zločin? Hlavná postava háda, že všetci pozorovatelia, ktorí odpovedali na otázku, či niekto vstúpil do domu, v skutočnosti mysleli otázku: "Vstúpil niekto podozrivý?" V skutočnosti do budovy vošiel poštár, ale nikto ho nespomenul, pretože pozorovatelia otázku nepochopili.

Knihy na danú tému

• Zázraky aktívneho počúvania. Yu Gippenreiter.
• Ako rozprávať, aby deti počúvali, a ako počúvať, aby deti rozprávali Adele Faber, Elaine Mazlish.
• Ako hovoriť s deťmi, aby sa naučili Adele Faber, Elaine Mazlish.
• Učiť sa umeniu počúvať. Príručka pre tých, ktorí chcú zlepšiť svoje vzťahy s ostatnými. Kay Lindahl.

Niečo podobné môžeme často pozorovať aj v našom živote. Myslíme niečo jednu vec, ale náš partner chápe niečo iné. Všetci totiž vnímame informácie v rozsahu vlastnej životnej skúsenosti a často aj vlastných očakávaní, niekedy neobjektívne. V tomto ohľade technika aktívneho počúvania, ktorá pomáha presne porozumieť partnerovi, nadobúda osobitný význam v živote každého človeka a - najmä! - v práci učiteľa a v živote rodiča.

Techniky a techniky aktívneho počúvania

Recepcia "Echo"

Prvou z nich je technika Echo; jej podstatou je, že dospelý zopakuje po dieťati časť svojej výpovede. Môžete trochu parafrázovať, vybrať synonymá. Napríklad dieťa povie: "Nebudem robiť tvoj hlúpy test!" Učiteľ opakuje: "Nechcete robiť tento test." Napriek tomu, že to vyzerá trochu podobne ako napodobňovanie, takéto „echo“ nielenže nevedie k urážke, ale naopak, núti vás objasniť svoju frázu a pokračovať v dialógu viac-menej racionálnym smerom.

Parafrázovanie

Ďalšou technikou je parafrázovanie; Zdá sa, že učiteľ rozpráva, čo už počul, a snaží sa objasniť, či správne porozumel účastníkovi rozhovoru. Často je to skutočne potrebné, pretože nie vždy hovoríme dostatočne jasne pre každého, pretože reč každého človeka obsahuje veľa vynechaných vecí a rád. Toto všetko je hovoriacemu jasné, ale nie vždy zrejmé poslucháčovi.

Výklad

Napokon treťou technikou je interpretácia. Toto je záver, zhrnutie všetkého, čo bolo povedané.

Podrobnejšie možno metódy aktívneho počúvania dieťaťa rozdeliť do nasledujúcich skupín.

Pauza

Podstata tejto techniky je nasledovná: ak vidíme, že účastník rozhovoru sa ešte úplne nevyjadril, musíme mu dať príležitosť úplne prehovoriť, urobiť si pauzu. Netreba sa zaňho snažiť ukončiť rozhovor, aj keď sa nám zdá, že je nám už všetko jasné. Často je potrebná pauza, aby sa dieťa zamyslelo nad tým, čo si o tejto téme samo myslí, sformulovalo svoj postoj, svoj názor. Toto je jeho čas a musí ho stráviť sám.

Objasnenie

Musíme požiadať partnera, aby objasnil, či sme správne pochopili, čo tým myslel. Často je to potrebné, pretože môžete nesprávne pochopiť myšlienku dieťaťa a vidieť v nej niečo, čo nie je dobré alebo jednoducho nezodpovedá jeho zámeru.

V tejto súvislosti je užitočné pripomenúť si podobenstvo o dvoch jablkách. Mama vošla do izby a videla svoju malú dcérku, ako drží v rukách dve jablká. „Aké krásne jablká! - povedala mama. - Daj mi jednu, prosím! Dievča sa na pár sekúnd pozeralo na mamu a potom si rýchlo odhryzlo z oboch jabĺk. Mama bola veľmi rozrušená: naozaj jej dcéra ľutuje jablko pre ňu? Nestihla sa však poriadne rozčúliť, pretože dieťatko jej hneď podalo jedno z jabĺk a povedalo: „Tu, mami, vezmi si toto: je to sladšie! Toto podobenstvo nám pripomína, aké ľahké je nepochopiť človeka, nesprávne si vyložiť jeho činy alebo slová.

Prerozprávanie

Táto technika aktívneho počúvania zahŕňa prerozprávanie toho, čo sme počuli od partnera, vlastnými slovami. Jeho účelom je ukázať váš záujem a tiež umožniť účastníkovi rozhovoru, aby nás opravil, ak sme niečo nesprávne pochopili. Okrem toho vám prerozprávanie umožňuje vyvodiť z konverzácie nejaký stredný záver.

Rozvoj myslenia

Toto je odpoveď na to, čo povedal účastník rozhovoru, ale s určitým nadhľadom; dospelý akoby pokračuje v myšlienke dieťaťa, robí predpoklad o tom, k čomu by tieto udalosti alebo činy mohli viesť, aké by mohli byť ich dôvody a podobne.

Správa o vnímaní

Táto technika spočíva v tom, že dospelý informuje dieťa, že mu porozumelo. Hovoríme o špecifickej verbálnej správe, ale je vhodné ju ukázať neverbálne: pozrieť sa partnerovi do tváre, prikývnuť, súhlasiť. Je neprijateľné hovoriť v stoji otočenom chrbtom alebo pri pohľade na stranu.

Správa vnímania seba samého

Toto je správa o vašom emocionálnom stave v súvislosti s rozhovorom. Napríklad takto: Som naštvaný, tvoje slová ma rozčuľujú; alebo: To rád počujem. Ide o typickú „správu ja“, no v spojení s rozhovorom ukazuje na prítomnosť emocionálneho kontaktu.

Komentáre počas rozhovoru

Toto sú malé závery o toku konverzácie, ktoré sú žiaduce pri použití techniky aktívneho počúvania; príklady: „Myslím, že sme o tomto probléme diskutovali“, „Myslím, že sme dospeli k spoločnému záveru“ a podobne.

Ako sa naučiť aktívne počúvať

Hoci sa to zdá jednoduché, aktívne počúvanie nie je také jednoduché. Existujú špeciálne kurzy, kde sa to môžete naučiť; psychológovia vedú školenie aktívneho počúvania, ktoré môže byť veľmi užitočné pre každého, kto má do činenia s deťmi: rodičov a učiteľov. Metódy aktívneho počúvania možno samozrejme použiť aj pri rozhovoroch s dospelými partnermi. Pri práci s deťmi a dospievajúcimi sa však tieto zručnosti stávajú obzvlášť dôležitými.

Ako používať aktívne počúvanie? Príklady zo života môžu byť veľmi odlišné. Povedzme, že triedny učiteľ sa rozpráva so žiakom, ktorého výkon vo viacerých predmetoch prudko klesol.

Študent: Nechcem sa učiť chémiu, nepotrebujem ju v živote.

Učiteľ: Myslíte si, že vo svojom živote nebudete potrebovať chémiu.

Študent: Áno, nebudem študovať za lekára alebo chemika a nikto iný tento predmet nepotrebuje.

Učiteľ: Myslíte si, že by ste sa mali učiť len tie predmety, ktoré budete v budúcnosti potrebovať vo svojej budúcej profesii.

Študent: Áno, samozrejme. Prečo strácať čas niečím, čo nikdy nebudete potrebovať?

Učiteľ: Pevne ste si vybrali svoje budúce povolanie a presne viete, aké znalosti v ňom budete potrebovať a aké nie.

Študent: Myslím, že áno. Dlho som chcela byť novinárkou a venovať sa hlavne témam, ktoré potrebujem: ruština, zahraničie, literatúra...

Učiteľ: Myslíte si, že novinárovi stačí poznať ruštinu, zahraničie a literatúru.

Študent: Samozrejme, že nie. Novinár musí byť erudovaný... No dobre, chápem, trochu sa naučím...

Samozrejme, po tomto rozhovore študent nevyhnutne nezačne brať lekciu chémie vážnejšie, ale v každom prípade ho učiteľ prinútil premýšľať. Možno stojí za to zhrnúť túto konverzáciu nejakým druhom I-správy: „Budem veľmi naštvaný, ak si uvedomíte, že stále potrebujete položku, ale bude príliš neskoro“ - alebo niečo také.

Pri porovnávaní aktívneho a pasívneho počúvania je nevyhnutné mať na pamäti, že tiché počúvanie nemusí byť nevyhnutne pasívne. Ak prejavíte záujem o konverzáciu, pozrite sa na svojho partnera, vcíťte sa do neho a preukazujte to všetkými možnými spôsobmi, potom aktívne počúvate, aj keď mlčíte. Často sú chvíle, keď sa dieťa potrebuje ozvať. V tomto prípade potrebuje poslucháča, nie partnera, ale skutočného, ​​aktívneho poslucháča – niekoho, kto s ním skutočne sympatizuje, empatizuje a rozumie jeho emocionálnemu stavu. Bude stačiť, ak dieťa na vašej tvári uvidí empatiu. V tomto prípade nie je príliš múdre zasahovať do jeho monológu: môžete dieťa jednoducho zraziť a ono odíde bez toho, aby prehovorilo.

Techniky aktívneho počúvania môžu byť triednemu učiteľovi veľmi nápomocné. Ale je celkom možné ich použiť v triede, najmä ak hovoríme o humanitnom predmete, keď sa školáci často vyjadrujú k niektorým udalostiam alebo k prečítanému dielu. V tomto prípade si musíte pamätať na niekoľko pravidiel.

• Nikdy nenahrádzajte slová svojho dieťaťa vlastnými úvahami.
• Nedokončujte hovor za svoje dieťa, aj keď ste si istí, že ste mu už rozumeli.
• Nepripisujte mu pocity a myšlienky, o ktorých nehovoril.
• Je potrebné zriecť sa vlastných názorov a vlastných myšlienok, snažiť sa vrhnúť všetku svoju intelektuálnu a emocionálnu silu do pochopenia druhého človeka, prispôsobiť sa mu.
• Svoj záujem musíte preukázať všetkými spôsobmi: verbálne (rozumiem vám; súhlasím s vami) a neverbálne (pozrite sa na partnera a snažte sa zabezpečiť, aby bol pohľad približne na rovnakej úrovni: ak dieťa sedí, potom je lepšie, aby aj učiteľ sedel, ak stojí, potom sa postavte, ak je dieťa malé, potom môžete na tvári udržať výraz zainteresovanej pozornosti; partner zažije - v tomto prípade bude pre dieťa ľahšie vyjadriť, čo si myslí.