У дома › Хороскопи › Правила за търговия с нехранителни стоки в Руската федерация. Хранителни продукти: критерии

Правила за търговия с нехранителни стоки в Руската федерация. Хранителни продукти: критерии

I. Общи положения

1. Настоящият правилник е разработен в съответствие със закона Руска федерация„За защита правата на потребителите“ и регулира отношенията между купувачи и продавачи при продажбата на определени видове хранителни и нехранителни стоки.

2. Под купувач се разбира гражданин, който възнамерява да поръча или закупи, или който поръчва, закупува или използва стоки изключително за лични, семейни, битови и други нужди, несвързани със стопанска дейност.

Продавачът се разбира като организация, независимо от нейната правна форма, както и индивидуален предприемачкоито продават стоки по договор за покупко-продажба на дребно (наричан по-долу договора).

3. Работното време на продавача - държавна или общинска организация - се определя с решение на съответните органи на изпълнителната власт или местното самоуправление.

Работното време на продавача - организация с различна организационна и правна форма, както и индивидуален предприемач - се определя от тях независимо.

В случай на временно спиране на дейността си (за планови санитарни дни, ремонти и други случаи), продавачът е длъжен своевременно да предостави на купувача информация за датата и времето на спиране на дейността.

4. Асортиментът от предлагани за продажба стоки, списъкът на предоставяните услуги, както и формите на обслужване се определят от продавача самостоятелно в съответствие с профила и специализацията на дейността му.

При извършване на търговия на дребно на място на купувача извън стационарни търговски обекти: у дома, на работното място и в училище, в транспорта, на улицата и на други места (наричана по-нататък разносна търговия), продажбата на храни продукти (с изключение на сладолед, безалкохолни напитки) не се допускат, захарни изделия и хлебни изделияв опаковката на производителя на продукта), лекарства, медицински продукти, бижута и други продукти от скъпоценни металии/или скъпоценни камъни, оръжия и боеприпаси за тях, копия на аудиовизуални произведения и звукозаписи, програми за електронни компютри и бази данни.

(параграф, въведен с Указ на правителството на Руската федерация от 06.02.2002 г. N 81, изменен с постановления на правителството на Руската федерация от 12.07.2003 г. N 421, от 27.03.2007 г. N 185, от 10.04.2012 г. N 1007, от 01.05.2015 г. N 6, от 19.09.2015 г. N 994)

5. При извършване на дейността си продавачът е длъжен да спазва задължителните изисквания за организиране и извършване на търговски дейности, установени от нормативните правни актове на Руската федерация.

(клауза 5, изменена с Указ на правителството на Руската федерация от 4 октомври 2012 г. N 1007)

6. Продавачът трябва да разполага с необходимите помещения, оборудване и инвентар, за да гарантира, в съответствие със законодателството на Руската федерация, технически регламентподдържане на качеството и безопасността на стоките по време на тяхното съхранение и продажба на мястото на продажба, подходящи търговски условия, както и възможността правилният изборкупувачи на стоки.

7. Продавачът се задължава да разполага и поддържа средствата за измерване в изправност, своевременно и в по установения редизвършват тяхната метрологична проверка.

За да може купувачът да провери верността на цената, мярката и теглото на закупената стока, на достъпно място на търговския етаж трябва да бъде монтирана подходяща измервателна апаратура.

8. Продавачът е длъжен да притежава книга с отзиви и предложения, която се предоставя на купувача при поискване от негова страна.

9. Настоящите Правила се довеждат до знанието на купувачите от продавача в ясна и достъпна форма.

10. Продавачът е длъжен да предостави на вниманието на купувача името на фирмата (името) на своята организация, нейното местоположение (адрес) и работно време, като постави посочената информация върху знака на организацията.

(изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 4 октомври 2012 г. N 1007)

Продавачът - индивидуален предприемач трябва да предостави на купувача информация за държавна регистрацияи името на органа, който го е регистрирал.

Ако извършваната от продавача дейност подлежи на лицензиране, той е длъжен да предостави информация за номера и срока на валидност на лиценза, както и за органа, който го е издал.

Тази информация е поставена на места, удобни за преглед от купувача.

Подобна информация трябва да бъде предоставена на вниманието на купувачите и при търговия във временни помещения, на панаири, от тави и в други случаи, когато търговията се извършва извън постоянното местоположение на продавача.

При извършване на разносна търговия представителят на продавача трябва да притежава лична карта, заверена с подписа на лицето, отговорно за регистрацията му, и печата на продавача (ако има печат), със снимка, посочваща фамилията, собственото име , бащино име на представителя на продавача, както и информация за продавача.

(параграф, въведен с Указ на правителството на Руската федерация от 06.02.2002 г. N 81; изменен с Указ на правителството на Руската федерация от 23.12.2016 г. N 1465)

11. Продавачът се задължава своевременно, в ясна и достъпна форма, да предоставя на вниманието на купувача необходимата и достоверна информация за стоките и техните производители, осигурявайки възможност за правилен избор на стоките.

Информация в задължителентрябва да съдържа:

Име на продукта;

местонахождение (адрес), корпоративно име (име) на производителя (продавача), местоположение (адрес) на организацията (организациите), упълномощена от производителя (продавача) да приема рекламации от купувачи и да извършва ремонт и поддръжка на стоките, за вносни стоки - наименование на страната на произход на стоките;

информация за задължително потвърждаване на съответствието на стоките по начина, предписан от законодателството на Руската федерация за техническо регулиране;

информация за основните потребителски свойства на продукта;

информация относно енергийна ефективностстоки, за които изискването за наличие на такава информация се определя в съответствие със законодателството на Руската федерация за енергоспестяване и повишаване на енергийната ефективност;

правила и условия за ефективно и безопасна употребастоки;

гаранционен срок, ако е инсталиран за конкретен продукт;

срок на експлоатация (срок на годност), ако е установен за конкретен продукт, както и информация за необходимите действия на купувача след посочения период и възможни последствияако такива действия не бъдат извършени, ако стоката след посочения срок представлява опасност за живота, здравето и имуществото на купувача или стане негодна за употреба по предназначение;

цената в рубли и условията за закупуване на стоки, включително при предоставяне на заем - размерът на заема, пълната сума, която потребителят трябва да плати, и графикът за погасяване на тази сума.

Ако закупеният от купувача продукт е бил използван или дефектът(ите) са били отстранени, на купувача трябва да бъде предоставена информация за това.

Продавачът трябва да предупреди купувача за всички дефекти в продукта не само устно, но и в писане(на етикета на продукта, касовата бележка или по друг начин).

(клауза 11, изменена с Указ на правителството на Руската федерация от 4 октомври 2012 г. N 1007)

12. Продавачът е длъжен, по искане на потребителя, да го запознае с придружаващата документация за продукта, съдържаща за всяко наименование на продукта информация за задължително потвърждаване на съответствието в съответствие със законодателството на Руската федерация за техническо регулиране (сертификат за съответствие, неговия номер, срок на валидност, органът, издал сертификата, или информация за декларацията за съответствие, включително нейния регистрационен номер, срокът на валидност, името на лицето, което е приело декларацията и органа, който е регистрирал то). Тези документи трябва да бъдат заверени с подпис и печат на доставчика или продавача (ако има печат) с посочване на неговото местоположение (адрес) и телефонен номер.

(изменен с постановления на правителството на Руската федерация от 4 октомври 2012 г. N 1007, от 23 декември 2016 г. N 1465)

13. Продажба на стоки от предмети от животинския свят (шиене на кожи и кожи, галантерия, декоративни елементи, обувки, хранителни продукти), принадлежащи към видове, включени в Червената книга на Руската федерация, се извършва при наличие на подходяща документация за стоките, потвърждаваща, че тези обекти на фауната са получени в съответствие със законодателството на Руската федерация относно въз основа на разрешение (административен лиценз), издадено от федералния изпълнителен орган в областта на опазването на околната среда. Продажбата на стоки, внесени в Руската федерация, произведени от обекти от животинския свят, предмет на Конвенцията за международна търговия със застрашени видове от дивата фауна и флора, се извършва въз основа на разрешение от компетентния орган на страната износител. , и стоки, конфискувани в резултат на нарушение на тази конвенция, - въз основа на разрешение от упълномощения орган.

(изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 06.02.2002 г. N 81)

При продажба на такива стоки продавачът е длъжен да предостави на купувача, по негово искане, информация за документи, потвърждаващи наличието на съответното разрешение.

14. Продавачът трябва да предостави и друга информация за стоките, предвидена от федералните закони и други регулаторни правни актове на Руската федерация.

(изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 4 октомври 2012 г. N 1007)

15. Информацията за продукта, неговия производител и продавач трябва да бъде предоставена на вниманието на купувача по начините, установени от федералните закони и други нормативни правни актове на Руската федерация, а ако те не са посочени в тези актове, тогава в начини, приети за определени видове стоки.

(изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 4 октомври 2012 г. N 1007)

Обемът на задължителната информация за продукта, неговия производител, предадена на купувача заедно с продукта (върху продукта, потребителската опаковка, опаковката, етикета, етикета, в техническата документация) трябва да отговаря на изискванията на федералните закони и други нормативни правни актове на Руската федерация.

(изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 4 октомври 2012 г. N 1007)

Информацията за продавача, стоките и техните производители се предоставя на вниманието на купувачите на руски език и допълнително, по преценка на продавача, на държавните езици на съставните образувания на Руската федерация и езиците на народи на Руската федерация.

16. На потребителя трябва да бъде предоставена ясна и достоверна информация за предоставяните услуги, техните цени и условия за предоставяне на услугите, както и за използваните форми на обслужване при продажба на стоки (предварителни заявки, продажба на стоки в дома). и други форми).

17. При продажба на стоки на купувача се дава възможност да се запознае самостоятелно или с помощта на продавача с необходимите стоки.

Купувачът има право да прегледа предлаганата стока, да изиска проверка на нейните свойства в негово присъствие или демонстрация на нейната работа, освен ако това е изключено поради естеството на стоката и не противоречи на приетите правила в търговията на дребно.

Продавачът е длъжен да извърши проверки на качеството и безопасността (инспекция, изпитване, анализ, изследване) на предлаганите за продажба стоки в случаите, когато проверките са предвидени от законодателството на Руската федерация или условията на договора.

(изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 4 октомври 2012 г. N 1007)

18. Цените на стоките, продавани от продавача, както и други условия на договора, трябва да бъдат еднакви за всички купувачи, с изключение на случаите, когато федералните закони или други регулаторни правни актове позволяват предоставянето на предимства за отделни категориикупувачи.

19. Продавачът се задължава да осигури наличието на единни и ясно изписани ценови етикети за продаваните стоки, указващи наименованието на стоката, клас (при наличие), цена за тегло или единица стока. Разрешено е издаването на етикети с цени на хартиен носител или друг носител на информация, визуално достъпен за купувачите, включително с електронно показване на информация, като се използват табели, стойки и светлинни дисплеи.

При продажба на стоки чрез разносна търговия представителят на продавача е длъжен да притежава ценоразпис, заверен с подписа на отговорното за изготвянето му лице, в който да се посочват наименованието и цената на стоките, както и услугите, извършвани със съгласието на купувача. .

(Клауза 19, изменена с Указ на правителството на Руската федерация от 23 декември 2015 г. N 1406)

20. Договорът се счита за сключен в надлежната форма от момента, в който продавачът издаде на купувача касов бон или касов бон или друг документ, потвърждаващ плащането на стоката, освен ако не е предвидено друго федерален законили споразумение между продавача и купувача.

При търговия на дребно, заедно със стоките (с изключение на хранителните продукти, посочени в параграф 2 на клауза 4 от настоящите правила), на купувача се дава касова бележка, в която се посочва името на стоките и информация за продавача, датата на продажбата, количеството и цената на стоките, както и подписа на представителя на продавача.

21. Плащанията на клиенти за стоки се извършват с помощта на касови апарати, с изключение на предвидени от законадела на руската федерация.

22. Услугите, предлагани от продавача във връзка с продажбата на стоки, могат да бъдат предоставени само със съгласието на купувача.

Купувачът има право да откаже предлаганите услуги по време на продажбата на стоките, както и да поиска от продавача връщане на суми, платени за услуги, предоставени без негово съгласие.

Продавачът няма право да обуславя продажбата на едни стоки със задължителното закупуване на други стоки или задължителното предоставяне на услуги във връзка с продажбата им, освен в случаите, когато стоките са предмет на Технически изискванияне може да бъде сглобен и (или) инсталиран (свързан) без участието на подходящи специалисти.

В случай на доставка на едрогабаритни стоки от купувача, продавачът е длъжен да осигури безплатното натоварване на стоките на превозното средство на купувача.

23. Продавачът е длъжен да прехвърли на купувача стоките с подходящо качество, в контейнери и (или) опаковки, с изключение на стоки, които по своето естество не изискват опаковане и (или) опаковка, в определен комплект (комплект на стоки) и комплектност, с документи, свързани със стоките и аксесоарите.

(изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 06.02.2002 г. N 81)

Изискванията за качеството, контейнера и (или) опаковката на прехвърляните стоки, тяхната комплектност, аксесоари и документация, набор от стоки, както и условията за доставка на стоки се установяват от законодателството на Руската федерация.

24. Продавачът се задължава да предаде стоката с установен срок на годност на купувача така, че да може да се използва по предназначение преди изтичането на срока на годност.

25. При продажба на стока с условието купувачът да я приеме в определен периодпродавачът не може да продаде стоките на друг купувач през този период.

Освен ако не е предвидено друго в договора между продавача и купувача, неявяването на купувача или др необходими действияприемането на стоките в срока, посочен в договора, може да се счита от продавача за отказ на купувача да закупи стоките.

26. Купувачът има право в срок от 14 дни от момента на предаване на нехранителен продукт с подходящо качество, освен ако не е обявен по-дълъг срок от страна на продавача, да замени закупения продукт за подобен продукт от различен вид. размер, форма, размер, стил, на място на закупуване и други обявени от продавача места, цветове или конфигурация, като се прави необходимото преизчисление с продавача при разлика в цената.

Ако продавачът не разполага със стоките, необходими за замяна, купувачът има право да върне закупените стоки на продавача и да получи платената за тях сума или да ги замени за подобен продукт, когато съответните стоки бъдат пуснати за първи път в продажба. Продавачът е длъжен да уведоми купувача, който е поискал замяна на нехранителен продукт, за наличността му за продажба.

Искането на купувача за замяна или връщане на стока трябва да бъде удовлетворено, ако стоката не е използвана и е запазено представянето й, потребителски свойства, пломби, етикети и също така има доказателства за закупуване на стоки от този продавач, с изключение на стоки, които не подлежат на замяна или връщане на основанията, посочени в този параграф, в съответствие със списъка, одобрен от правителството на Руска федерация.

27. Купувач, на когото е продаден продукт с неподходящо качество, ако недостатъците му не са посочени от продавача, има право по свое усмотрение да изисква от продавача:

замяна с продукт от подобна марка (модел, артикул);

замяна със същия продукт от друга марка (модел, артикул) със съответно преизчисляване на покупната цена;

пропорционално намаление на покупната цена;

незабавно, безплатно отстраняване на дефекти по продукта;

възстановяване на разходите, направени от купувача или трето лице за отстраняване на дефекти на стоката.

(изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 06.02.2002 г. N 81)

В този случай купувачът също има право да поиска пълно обезщетение за загубите, причинени му в резултат на продажбата на стоки с лошо качество.

Купувачът има право да поиска замяна на технически сложен или скъп продукт в случай на значително нарушение на изискванията за неговото качество (откриване на фатални дефекти, дефекти, които не могат да бъдат отстранени без несъразмерни разходи или време, или се идентифицират многократно, или се появяват отново след отстраняването им и други подобни недостатъци).

По отношение на технически сложни стоки, определеното изискване на купувача трябва да бъде изпълнено в съответствие със списъка на такива стоки, одобрен от правителството на Руската федерация.

Ако се открият дефекти в продукт, чиито свойства не позволяват отстраняването им (хранителни продукти, парфюмерия и козметика, битова химия и други стоки), купувачът има право по свой избор да поиска замяната на такъв продукт с продукт с подходящо качество или съразмерно намаление на покупната цена.

Вместо да представи тези изисквания, купувачът има право да откаже закупената стока и да поиска връщане на сумата, заплатена за стоката.

В този случай купувачът, по искане на продавача и за негова сметка, трябва да върне получената стока с неподходящо качество.

При връщане на купувача на заплатената за стоката парична сума, продавачът няма право да приспадне от нея сумата, с която стойността на стоката е намаляла поради пълното или частичното й използване, загубата на търговския й вид или други подобни обстоятелства.

Ако купувачът поиска от продавача да отстрани дефекти в дълготраен продукт или да замени такъв продукт, купувачът има право едновременно да поиска, за периода на ремонт или замяна на продукт с неподходящо качество, подобен продукт с подходящо качество качество, с изключение на стоките съгласно списъка, одобрен от правителството на Руската федерация, за които това изискване не се прилага.

28. Продавачът или организация, изпълняваща функциите на продавача въз основа на споразумение с него, е длъжен да приеме от купувача стоки с неподходящо качество и, ако е необходимо, да провери качеството на стоките. Купувачът има право да участва в проверката на качеството на стоките.

Ако възникне спор относно причините за появата на дефекти в стоките, продавачът или организация, изпълняваща функциите на продавача въз основа на споразумение с него, е длъжен да извърши проверка на стоките за своя сметка. Купувачът има право да оспори заключението на такава експертиза в съда.

(изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 06.02.2002 г. N 81)

Липсата на купувача на касова или касова бележка или друг документ, удостоверяващ факта и условията на закупуване на стоките, не е основание за отказ за удовлетворяване на исканията му и не го лишава от възможността да се позове на свидетелски показания в потвърждение на заключението. от договора и неговите условия.

(параграф, въведен с постановление на правителството на Руската федерация от 06.02.2002 г. N 81)

29. Сроковете, в които продавачът трябва да удовлетвори изискванията на купувача, както и отговорността за нарушаване на тези срокове, се определят в съответствие със Закона на Руската федерация „За защита на правата на потребителите“.

30. Купувачът има право да представи изискванията, посочени в параграф 27 от тези Правила, във връзка с дефекти на стоките, ако те бъдат открити по време на гаранционния срок или датата на изтичане.

Гаранционният срок на продукта, както и експлоатационният му живот, се изчисляват от датата на продажба на продукта на купувача. Ако денят на продажба на стоките не може да бъде определен, този срок се изчислява от датата на производство на стоките.

(изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 06.02.2002 г. N 81)

Срокът на годност на продукта се определя от периода, изчислен от датата на производство на продукта, през който е годен за употреба, или датата, преди която продуктът е годен за употреба.

Ако купувачът е лишен от възможността да използва продукта поради обстоятелства, зависещи от продавача (продуктът изисква специална инсталация, свързване или монтаж, има дефекти и др.), гаранционният срок се изчислява от датата, на която продавачът отстрани такива обстоятелства. Ако денят на доставка, монтаж, свързване или монтаж на стоките не може да бъде определен, гаранционният срок се изчислява от датата на сключване на договора за покупко-продажба.

(изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 06.02.2002 г. N 81)

За сезонни стоки (дрехи, кожени изделия, обувки и други стоки) гаранционният срок се изчислява от настъпването на съответния сезон, чиято дата се определя от оторизирания държавна агенциясубект на Руската федерация, въз основа на климатичните условия на местоположението на купувачите.

Ако гаранционният срок е по-малък от две години и недостатъците на стоката са открити от купувача след изтичане на гаранционния срок, но в рамките на две години, продавачът носи отговорност, ако купувачът докаже, че недостатъците на стоката са възникнали преди предаването й. на купувача или по причини, възникнали преди този момент.

(изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 06.02.2002 г. N 81)

31. Ако за стоките не е установен гаранционен срок или дата на изтичане на срока на годност, искове за дефекти на стоките могат да бъдат предявени от купувача, при условие че дефектите са открити в разумен срок, но в рамките на две години от датата на предаване. на стоките на купувача или в рамките на по-дълъг период, установен в съответствие с федералния закон или договор.

(изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 06.02.2002 г. N 81)

Одобрено: Постановление на правителството на Руската федерация от 19 януари 1998 г. N 55

Договорът за покупко-продажба на дребно се счита за сключен от момента, в който продавачът издаде на купувача касова бележка, касова бележка или друг документ, потвърждаващ плащането на стоките. Съгласете се, че такива споразумения търговски организациисключени всеки ден. В нашата статия ще говорим за основните правила, които тези компании трябва да спазват.

НЕЯ. Амарина, експерт АГ "РАДА"

Фирмите и предприемачите трябва да спазват определени правила за продажба на стоки. Те са създадени с постановление на правителството на Руската федерация от 19 януари 1998 г. № 55 и са валидни на цялата територия на Русия (наричано по-нататък постановлението).

В съответствие с член 14.15 от Кодекса за административните нарушения, за нарушение на тези правила, търговският инспекторат има право да глоби:

компания - в размер от 10 000 до 30 000 рубли;
мениджър - от 1000 до 3000 рубли.

Има много от тези правила. В тази статия ще говорим за основните им. Да започнем по ред.

Информация за купувача

Запознанството на купувача с магазина започва с неговия знак. Той трябва да бъде поставен на видно място пред входа на помещението. За да може купувачът веднага да разбере какъв магазин е пред него и как работи, табелата трябва да съдържа следната информация:

име на организацията и нейния профил;
режим на работа;
наименование на организационно-правната форма на търговското предприятие;
юридически адрес на организацията.

Освен това продавачът, индивидуален предприемач, трябва да предостави на купувача информация за държавна регистрация и името на организацията, която го е регистрирала. Тези данни могат да бъдат поставени на щанд, информационно табло на магазина и др. Основното условие е тази информация да е на достъпно за купувача място.

Ако дейностите на магазина подлежат на лицензиране (например аптека), тогава се изисква също така да се предостави информация за номера на лиценза и срока на валидност, както и за организацията, която го е издала.

При търговия във временни помещения (панаири, търговия от щандове и др.) на клиентите следва да се предоставя подобна информация. Това е посочено в параграф 10 от резолюцията.

Организация на работата в магазина

След като прочете табелата, купувачът влиза в магазина. За да може човек да се ориентира по-добре в непозната стая, продавачът трябва да се погрижи за удобното разполагане на информация на търговския етаж.

В писмо № 1-314/32-9 на Roskomtorg от 17 март 1994 г. на търговските предприятия на дребно се препоръчва да предоставят следната информация за себе си:

индикатори за местоположението на отдели (секции) или продадени стоки;
фамилията и инициалите на служителите на търговския етаж (на техните работни места или баджове);
списък и цена на услугите, предоставяни на клиентите;
процедура за обмен на стоки.

Освен това на достъпно място трябва да публикувате извлечение от правилата за търговия на дребно на отделни стоки и телефонни номера на организации, които контролират работата на този магазин.

Моля, обърнете внимание: в предприятията, продаващи месо, трябва да се постави на видно място диаграма за рязане на месо по клас. Съгласете се, че виждате това доста рядко.

Нека разгледаме по-подробно дизайна на ценовите етикети за стоки. Тъй като местните власти имаха различни изисквания за тяхната регистрация, Roskomtorg издаде писмо от 13 март 1995 г. № 1-304/32-2 „Относно процедурата за издаване на ценови етикети за продадени стоки“. Препоръчително е да посочите определени подробности в ценовите етикети. Например за хранителни продукти по тегло трябва да посочите името на продукта, клас (ако продуктът има клас), цена за грам или сто грама. За стоки, продавани на стъкло, се посочва наименованието на продукта и цената за единица опаковка. А за стока на бройка или пакет - наименование на продукта, вместимост, тегло и цена за опаковка.

Имайте предвид, че тези правила съществуват както за хранителни, така и за нехранителни продукти.

Моля, обърнете внимание: стоките, опаковани директно в магазина, трябва да имат вложка, върху която ще бъдат посочени името на продукта, теглото и цената на опаковката. Същата информация може да се съдържа и върху опаковката на продукта.

На етикетите с цени и вложките всички подробности трябва да бъдат ясно, четливо отпечатани с мастило (печат), мастило или паста. Не се допускат корекции в ценовите етикети. Етикетите с цени за всички видове стоки трябва да бъдат подписани от финансово отговорното лице или служител, на когото е поверена тази отговорност.

Освен това продавачът е длъжен да разполага с измервателна апаратура в магазина за проверка на теглото, цената или размера на стоките. Продавачът носи отговорност за изправността му и е длъжен да извършва метрологична проверка своевременно и по установения ред. Везните трябва да бъдат монтирани на търговския етаж на достъпно място. Това е посочено в параграф 7 от резолюцията.

Също така продавачът трябва да има книга с рецензии и предложения, която се предоставя на купувача при поискване (клауза 8 от Резолюцията).

Информация за продукта

Продавачът трябва да създаде всички условия за купувача, за да може той бързо да избере продукт, който му подхожда по отношение на качество и цена. За целта на видно място трябва да бъде посочена необходимата информация за продукта и неговия производител. Задължителна информация е:

Име на продукта;
цена и условия за закупуване на стоките;
марка и местоположение (юридически адрес) на производителя на стоките;
местоположението на организацията, упълномощена от производителя или продавача да приема рекламации от купувачи и да извършва ремонт и поддръжка на стоките;
обозначаване на стандарти, на чиито задължителни изисквания трябва да отговаря продуктът;
информация за основните потребителски свойства на продукта;
правила и условия за ефективно и безопасно използване на продукта;
гаранционен срок, ако е установен за конкретен продукт;
срок на експлоатация или дата на изтичане, ако е посочена.

Ако закупеният продукт е бил използван или някакъв дефект е бил отстранен, продавачът трябва да уведоми купувача предварително. Информация за дефекти на продукта трябва да се докладва както устно, така и писмено. Това може да бъде посочено на етикета на продукта, касовата бележка или по друг начин.

Качество на продукта

Качеството на продукта се потвърждава от сертификат. На 1 юли 2003 г. влезе в сила Федералният закон от 27 декември 2002 г. № 184-FZ „За техническо регулиране“, който в рамките на седем години ще промени правилата за сертифициране на стоки.

В съответствие с него постепенно се заменят обичайните стандарти GOST, които са този моментще дойдат задължителни продуктови стандарти, технически регламенти. Но те ще бъдат разработени само за защита на живота, здравето на хората, тяхното имущество, както и заобикаляща среда. Стандартите за качество, които влияят върху конкурентоспособността на продукта, вече ще се регулират от самите производители и то доброволно. Тоест, задължителната и доброволната сертификация ще останат, но списъкът на подлежащите продукти задължителна сертификация, постепенно ще намалява. Освен това скоро ще бъдат разработени национални стандарти за качество на продуктите.

Продуктите, които отговарят на националния стандарт, ще бъдат обозначени със знак за съответствие, а на техническите регламенти - със знак за обращение на пазара. Така че с течение на времето обичайният знак за качество ще бъде заменен с два наведнъж и когато купувате продукт, ще трябва да обърнете внимание на тяхното присъствие.

Техническите регламенти все още не са разработени и компаниите трябва да се ръководят от настоящите правила за сертифициране на стоки. В съответствие с параграф 12 от Резолюцията, по искане на купувача в магазина, той трябва да получи един от следните документи:

сертификат или декларация за съответствие на продукта;
копие от удостоверението, заверено от притежателя на оригиналното удостоверение, нотариус или организацията, издала удостоверението;
товарителни документи, издадени от производителя или доставчика (продавача) на стоките.

Тези документи се заверяват с подпис и печат на производителя (доставчик, продавач) с посочване на неговия адрес и телефонен номер.

Режим на работа

В съответствие с параграф 3 от Резолюцията, продаващата организация определя собственото си работно време. В случай на временно спиране на дейността си, магазинът се задължава да уведоми своевременно купувача за датата и часа, в които магазинът няма да работи. Например при провеждане на планирани санитарни дни, ремонти и др. За целта на входа на магазина трябва да закачите на видно място обява с необходимата информация.

Когато работното време на магазина се промени, например по празници и почивни дни, купувачите също трябва да бъдат информирани за това предварително.

Законодателството на нашата страна непрекъснато претърпява промени и те не заобикалят правилата за търговия. За повече информация какви разпоредби трябва да се спазват при извършване на стопанска дейност в сектора на търговията на дребно през 2017 г., прочетете нашия материал.

Важен документ за всички компании и предприемачи, занимаващи се с търговия на дребно, е Постановление на правителството на Руската федерация от 19 януари 1998 г. № 55. Този документ е одобрен в съответствие със Закона на страната „За защита на правата на потребителите“, което означава, че изискванията на Резолюцията трябва да бъдат стриктно изпълнени. Периодично се правят промени в този документ, което означава, че предприемачите трябва винаги да са наясно с измененията и да знаят новите издания на текста на Резолюцията.

Търговските правила са предназначени да регулират отношенията между продавачи и купувачи. За всеки вид хранителни и нехранителни стоки изискванията за продажба ще бъдат различни. Но има и общи основни разпоредби, които регулират дейността на всички предприятия за търговия на дребно в нашата страна. Както знаете, контролът върху работата на магазините за търговия на дребно се извършва от различни структури - Службата на Роспортебнадзор, Държавният противопожарен надзор, данъчната служба и други. Ако се установят нарушения на едно или друго правило за търговия на дребно, юридическото лице може да носи административна отговорност, а в най-лошия случай- дори и на престъпника. Например, за неспазване на санитарните правила и хигиенните стандарти, предприемач е изправен пред глоба от 500 рубли, а компания - от 10 хиляди рубли; Ако магазин наруши санитарните и хигиенните изисквания за хранителни продукти, бизнесмен може да бъде глобен до 3 хиляди рубли, а компания може да бъде глобена до 30 хиляди.

Всеки предприемач, работещ в търговията на дребно, трябва да се запознае с GOST R 51304-2009. Документът определя видовете търговски услуги, общите изисквания за качеството на услугите и изискванията за безопасност на услугите, предоставяни в областта на търговията.

Като цяло, когато се извършва търговия на дребно със стоки, трябва да се изпълни следното:

Санитарни правила. Тяхното спазване е предпоставкапредприемаческа дейност в областта на търговията. Те регулират местоположението на търговските предприятия, тяхното оформление, техническо средство(канализация, вентилация, отопление, осветление), условия на работа на продавачите, съхранение на стоки, продажба на хранителни продукти и много други аспекти. Особено е необходимо да се отбележат магазините, които търгуват с хранителни суровини и хранителни продукти - те са обект на специални, по-строги изисквания в съответствие със санитарните и епидемиологичните правила SP 2.3.6.1066-01. Те са одобрени от Федералния център за държавен санитарен и епидемиологичен надзор на Министерството на здравеопазването на Руската федерация.

правила Пожарна безопасност. При търговия на дребно продавачите са длъжни да познават и спазват Инструкциите за противопожарни мерки. Те включват изисквания за поддържане на прилежащата територия и търговски помещения, за първични пожарогасителни средства в предприятието, правила за експлоатация на електрическо оборудване, както и отговорностите и действията на работниците в случай на пожар и други стандарти.

Трябва да се помни, че основната задачаза предприятията, когато извършват продажби на дребно, това е да се гарантира безопасността на живота и да се запази здравето на потребителите. Следователно, индивидуален предприемач или организация, независимо от организационната и правната форма, при изпълнението продажбите на дребностоки, са длъжни стриктно да спазват изискванията, установени в нормативните правни актове, документи, държавни стандарти и правила на Руската федерация.

Правилата за продажба на определени видове стоки, одобрени с постановление на правителството на Руската федерация, доста ясно регулират организацията на работа в магазин за търговия на дребно. И първото важен аспектв този смисъл, това е информация, която търговците на дребно задължително трябва да „разкрият“ на своите клиенти. За по-лесна справка, цялата основна документация може да бъде поставена в специален „Кът на купувача“ или на информационен щанд, тъй като данните трябва да бъдат свободно достъпни за всеки посетител на вашия магазин.

Всеки купувач трябва да има достъп до Правилата за продажба на определени видове стоки, одобрени с Постановление на правителството на Руската федерация от 19 януари 1998 г. № 55.

Книга с рецензии и предложения също трябва да бъде налична във вашия магазин и да бъде предоставена на купувача при поискване.

Основните правила на търговията на дребно задължават предприемачите да съобщават на потребителите името на фирмата на организацията, правната форма, както и адреса, работното време - цялата тази информация трябва да бъде представена на табелата на магазина. В ъгъла на купувача трябва да има документация, потвърждаваща държавната регистрация на магазина.

Ако дейностите на вашето предприятие трябва да бъдат лицензирани, тогава лицензът, както и информацията за органа, който го е издал, също трябва да бъдат доведени до знанието на купувачите на стоки.

На достъпно място е необходимо също така да поставите телефонните номера на органите, които контролират дейността на предприятието за търговия на дребно, и информация за процедурата за връщане на стоки.

Също така информация като фамилията и инициалите на продавачите (служителите на магазина трябва да имат значки), както и указания за местоположението на отделите в магазина трябва да бъдат достъпни за купувачите на стоки. Това е необходимо за удобство на посетителите и ще помогне за „ускоряване“ на процеса на продажба на различни стоки.

Съгласно основните правила за продажба, всички стоки в магазина трябва да бъдат снабдени с ценови етикети - те трябва да са с единен дизайн и цената на стоките на ценовия етикет трябва да е ясно видима. Трябва също така да посочи точното наименование на продукта, теглото, печата на организацията, извършваща продажбите, и датата на издаване на етикета с цената.

Както е известно, предприятията, занимаващи се с продажби на дребно, трябва да осигуряват своите клиенти необходимите условияза да могат да избират подходящ продукт. Ето защо правилата за продажба предвиждат редица изисквания за предоставяне на информация за стоките.

На потребителите трябва да бъде предоставена надеждна информация за продукта: неговото правилно и пълно наименование, информация за производителя, документи, потвърждаващи съответствието на продукта със стандартите за качество, данни за потребителските свойства на продукта, правила за употребата му, гаранционен срок и срок на годност. . Задължителна информация е и цената на продукта. На потребителя трябва да бъде предоставена информация за дефектите на стоките, ако са били използвани или ремонтирани.

Текуща страница: 1 (книгата има общо 3 страници)

Правила за търговия. Санкции (постановление на правителството на Руската федерация) с допълнения и промени за 2018 г

@ AST Publishing House LLC, 2018

* * *

Постановление на правителството на Руската федерация от 19 януари 1998 г. № 55 за одобряване на правилата за продажба на определени видове стоки, списък на стоките за дълготрайна употреба, които не са предмет на изискването на купувача да ги предостави безплатно за периода на ремонт или замяна на подобен продукт и списък на нехранителни продукти с подходящо качество, които не подлежат на връщане или замяна за подобен продукт с различен размер, форма, размер, стил, цвят или конфигурация

В съответствие със Закона на Руската федерация „За защита на правата на потребителите“ (Сборник на законодателството на Руската федерация, 1996 г., № 3, чл. 140), правителството на Руската федерация решава:

1. Одобрява приложеното:

Правила за продажба на определени видове стоки;

Списък на дълготрайни стоки, които не са предмет на изискването на купувача да ги предостави безплатно за периода на ремонт или замяна на подобен продукт;

Списък на нехранителни продукти с добро качество, които не могат да бъдат върнати или заменени за подобен продукт с различен размер, форма, размер, стил, цвят или конфигурация.

2. За признаване за невалидни:

Постановление на Министерския съвет - Правителството на Руската федерация от 8 октомври 1993 г. № 995 „За правилата за продажба на някои видове хранителни и нехранителни стоки“ (Сборник актове на президента и правителството на Руската федерация , 1993, № 43, чл. 4092);

Указ на правителството на Руската федерация от 12 февруари 1994 г. № 109 „За утвърждаване на Правилата за продажба на нови моторни превозни средства“ (Сборник на актовете на президента и правителството на Руската федерация, 1994 г., № 8, чл. 601);

Постановление на правителството на Руската федерация от 24 май 1994 г. № 553 „За одобряване на Правилата за продажба на кожени изделия“ (Сборник на законодателството на Руската федерация, 1994 г., № 7, чл. 762);

Постановление на правителството на Руската федерация от 15 юни 1994 г. № 684 „За утвърждаване на Правилата за продажба на изделия от благородни метали и скъпоценни камъни“ (Сборник на законодателството на Руската федерация, 1994 г., № 9, чл. 1006);

Постановление на правителството на Руската федерация от 20 февруари 1995 г. № 169 „За утвърждаване на Правилата за продажба на стоки по поръчка и у дома на купувача“ (Сборник на законодателството на Руската федерация, 1995 г., № 9, чл. 761);

Постановление на правителството на Руската федерация от 17 май 1996 г. № 595 „За внасяне на изменения и допълнения в правилата за продажба на някои видове хранителни и нехранителни стоки“ (Сборник на законодателството на Руската федерация, 1996 г., № 21, член 2517).

председател на правителството

Руска федерация

В. ЧЕРНОМИРДИН

Правила за продажба на определени видове стоки

Одобрено

Правителствена резолюция

Руска федерация

(изменен с решения на правителството на Руската федерация от 20 октомври 1998 г. № 1222, от 2 октомври 1999 г. № 1104, от 6 февруари 2002 г. № 81 (с измененията от 23 май 2006 г.), от юли 12, 2003 г. № 421 от 1 февруари 2005 г. № 49 от 08.02.2006 г. № 80 от 15.12.2006 г. № 770 от 27.03.2007 г. № 185 от 27.01. /2009 г. № 50, от 21.08.2012 г. № 842, от 04.10.2012 г. № 1007, от 05.01.2015 г. № 6, от 19.09.2015 г. № 994 от 23.12.2015 г. № 1406 от 23.12.2016 г. № 1465)

I. Общи положения

1. Настоящите правила са разработени в съответствие със Закона на Руската федерация „За защита на правата на потребителите“ и регулират отношенията между купувачи и продавачи при продажба на определени видове хранителни и нехранителни стоки.

Продавачът се разбира като организация, независимо от нейната правна форма, както и индивидуален предприемач, който продава стоки по споразумение за покупко-продажба на дребно (наричано по-нататък споразумението).

При извършване на търговия на дребно на място на купувача извън стационарни търговски обекти: у дома, на работното място и в училище, в транспорта, на улицата и на други места (наричана по-нататък разносна търговия), продажбата на храни продукти (с изключение на сладолед, безалкохолни напитки) не се допуска, сладкарски и хлебни изделия в опаковката на производителя на стоките), лекарства, медицински продукти, бижута и други изделия от благородни метали и (или) скъпоценни камъни , оръжия и боеприпаси за тях, копия на аудиовизуални произведения и звукозаписи, програми за електронни компютри и бази данни с данни.

(параграф, въведен с Указ на правителството на Руската федерация от 06.02.2002 г. № 81, изменен с постановления на правителството на Руската федерация от 12.07.2003 г. № 421, от 27.03.2007 г. № 185 от 10.04.2012 г. № 1007 от 01.05.2015 г. № 6 от 19.09.2015 г. № 994)

(клауза 5, изменена с Постановление на правителството на Руската федерация от 4 октомври 2012 г. № 1007)

6. Продавачът трябва да разполага с необходимите помещения, оборудване и инвентар, които гарантират, в съответствие със законодателството на Руската федерация относно техническото регулиране, запазването на качеството и безопасността на стоките по време на тяхното съхранение и продажба на мястото на продажба, правилно търговски условия, както и възможността купувачите да избират правилно стоките.

7. Продавачът е длъжен да притежава и поддържа средствата за измерване в изправност, както и да извършва метрологичната им проверка своевременно и по установения начин.

9. Настоящите Правила се довеждат до знанието на купувачите от продавача в ясна и достъпна форма.

(изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 4 октомври 2012 г. № 1007)

Продавачът, индивидуален предприемач, трябва да предостави на купувача информация за държавна регистрация и името на органа, който го е регистрирал.

Тази информация е поставена на места, удобни за преглед от купувача.

(параграф, въведен с Указ на правителството на Руската федерация от 6 февруари 2002 г. № 81; изменен с Указ на правителството на Руската федерация от 23 декември 2016 г. № 1465)

Информацията задължително трябва да съдържа:

Име на продукта;

информация за основните потребителски свойства на продукта;

информация за енергийната ефективност на стоките, за които изискването за такава информация се определя в съответствие със законодателството на Руската федерация за енергоспестяване и повишаване на енергийната ефективност;

правила и условия за ефективно и безопасно използване на продукта;

гаранционен срок, ако е установен за конкретен продукт;

експлоатационен живот (срок на годност), ако е установен за конкретен продукт, както и информация за необходимите действия на купувача след изтичане на посочения период и възможните последици от неизвършване на такива действия, ако стоките след изтичането на посочения срок представляват опасност за живота, здравето и имуществото на купувача или стават негодни за използване по предназначение;

Продавачът трябва да предупреди купувача за всички дефекти в продукта не само устно, но и писмено (на етикета на продукта, касовата бележка или по друг начин).

(Клауза 11, изменена с Постановление на правителството на Руската федерация от 4 октомври 2012 г. № 1007)

(изменен с решения на правителството на Руската федерация от 4 октомври 2012 г. № 1007, от 23 декември 2016 г. № 1465)

13. Продажбата на стоки, произведени от предмети от животинския свят (облекла от кожа и кожа, галантерия, декоративни елементи, обувки, хранителни продукти), принадлежащи към видовете, включени в Червената книга на Руската федерация, се извършва при наличие на подходяща документация за стоките, потвърждаващи, че тези обекти на фауната са получени в съответствие със законодателството на Руската федерация въз основа на разрешение (административен лиценз), издадено от федералния изпълнителен орган в областта на опазването на околната среда. Продажбата на стоки, внесени в Руската федерация, произведени от обекти от животинския свят, предмет на Конвенцията за международна търговия със застрашени видове от дивата фауна и флора, се извършва въз основа на разрешение от компетентния орган на страната износител. , и стоки, конфискувани в резултат на нарушение на тази конвенция, - въз основа на разрешение от упълномощения орган.

(изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 6 февруари 2002 г. № 81)

(изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 4 октомври 2012 г. № 1007)

18. Цените на стоките, продавани от продавача, както и други условия на договора, трябва да бъдат еднакви за всички купувачи, с изключение на случаите, когато федерални закони или други регулаторни правни актове позволяват предоставянето на предимства за определени категории купувачи.

(Клауза 19, изменена с Постановление на правителството на Руската федерация от 23 декември 2015 г. № 1406)

20. Споразумението се счита за сключено в надлежна форма от момента, в който продавачът издаде на купувача касова бележка или касова бележка или друг документ, потвърждаващ плащането на стоките, освен ако не е предвидено друго във федералния закон или споразумение между продавача и купувача.

21. Разплащанията с клиенти за стоки се извършват с помощта на касови апарати, с изключение на случаите, предвидени от законодателството на Руската федерация.

Продавачът няма право да обуславя продажбата на някои стоки със задължителното закупуване на други стоки или задължителното предоставяне на услуги във връзка с продажбата им, освен в случаите, когато стоките, съгласно техническите изисквания, не могат да бъдат сглобени и ( или) инсталирани (свързани) без участието на подходящи специалисти.

(изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 6 февруари 2002 г. № 81)

25. При продажба на стоки с условието купувачът да ги приеме в определен срок, продавачът не може да продаде стоките на друг купувач през този срок.

Освен ако не е предвидено друго в договора между продавача и купувача, неявяването на купувача или непредприемането на други необходими действия за приемане на стоката в срока, посочен в договора, може да се счита от продавача за отказ на купувача да закупи стоката. .

Заявката на купувача за замяна или връщане на стока подлежи на удовлетворяване, ако стоката не е използвана, запазен е нейният външен вид, потребителски свойства, пломби, етикети и има доказателства за закупуване на стоката от този продавач, с с изключение на стоки, които не подлежат на замяна или връщане в съответствие с посочените в този параграф основания в съответствие със списъка, одобрен от правителството на Руската федерация.

замяна с продукт от подобна марка (модел, артикул);

замяна със същия продукт от друга марка (модел, артикул) със съответно преизчисляване на покупната цена;

пропорционално намаление на покупната цена;

незабавно, безплатно отстраняване на дефекти по продукта;

възстановяване на разходите, направени от купувача или трето лице за отстраняване на дефекти на стоката.

(изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 6 февруари 2002 г. № 81)

(параграф, въведен с постановление на правителството на Руската федерация от 06.02.2002 г. № 81)

(изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 6 февруари 2002 г. № 81)

За сезонни стоки (дрехи, кожени изделия, обувки и други стоки) гаранционният срок се изчислява от началото на съответния сезон, чието начало се определя от упълномощения държавен орган на съставния субект на Руската федерация въз основа на климатичните условия на местоположението на купувачите.

(изменен с постановление на правителството на Руската федерация от 6 февруари 2002 г. № 81)

Всеки ден купуваме различни продукти, които използваме в Ежедневието. Това и битова химия, както и дрехи, храна и други предмети за бита. И всеки от тях трябва да бъде продаден на определени правилаустановени както от държавата, така и от международните правила.

В тази статия ще говорим за такова нещо като правилата за търговия с нехранителни продукти. Това е много голям набор от правила, който съдържа абсолютно всички правила, свързани с продажбата на едро и дребно на стоки, различни от храни, и ние ще разгледаме само най-основните му разпоредби.

Къде е възможна търговията?

Първо, нека да разгледаме къде законът разрешава продажбата на нехранителни продукти. Всъщност няма толкова много ограничения; търговията може да се извършва навсякъде и по всяко време, ако се извършва правилно. Изпълнението може да се извърши от:

Представители на организации;
Индивидуални магазини;
Супермаркети и техните отдели;
Индивидуални организации, занимаващи се с търговия на дребно;
Панаири и изложби;
Дребни търговци с разрешение.

Но си струва да се отбележи, че въпреки че можете да търгувате почти навсякъде, трябва да осигурите всички необходими условия, като спазвате правилата за търговия с нехранителни стоки и създавате всички условия за тяхната безопасна продажба. Нека изброим най-важните точки:

Приемането на нехранителни продукти за по-нататъшна продажба трябва да се извършва при подходящи условия и в съответствие с действащите в Русия разпоредби;
Продавачът трябва да провери всички документи от доставчика и да ги използва, за да установи съответствие със стандартите за качество;
До момента на продажба продуктите трябва да се съхраняват при условия, отговарящи на техните изисквания и стандарти за безопасност;
Преди продажба и по време на съхранение продавачът трябва да се увери, че стоките не се влошават, не са замърсени и че сроковете на годност отговарят на стандартите;
При продажбата, при условие че стоките се съхраняват и продават в едно и също помещение, трябва да се спазват всички норми и права на купувачите;
Помещенията за продажба трябва да отговарят както на общ санитарни норми, и стандарти за продажба на конкретни стоки.

Общи правила за предоставяне на информация

Следващия най-важната точкавнедряването е да се предаде основна информация на клиентите на магазина. Правилата за търговия с нехранителни стоки доста строго определят каква информация трябва да бъде на разположение на купувачите по всяко време и каква информация могат да получат при поискване. Така, Нека да разгледаме основните правила, които важат за всички търговски обекти:

Специален щанд трябва да съдържа материали, съдържащи всички действащи правила за търговия; информацията трябва да бъде публично достояние. Ако няма щанд, тогава правилата трябва да се спазват от продавача;
„Книгата с рецензии и предложения“ трябва да бъде разположена на същия щанд, достъпът до нея трябва да бъде безплатен за всички. Ако няма място за съхранение на книгата, тогава тя трябва да бъде издадена при поискване;
Цялата информация за продавача трябва да бъде свободно достъпна, включително данни за конкретен търговски обект и юридическото лице, което го притежава. Трябва да са налични и всички необходими контакти за комуникация;
При поискване от страна на купувача, продавачът е длъжен да предостави всички необходими лицензиза търговия удостоверения за регистрация на търговски обект и други подобни документи;
В магазините и другите помещения трябва да има щандове с посочени телефони на надзорните държавни служби за връзка, както и копие от Закона за защита правата на потребителите.

Също така има допълнителни правилапредоставяне на информация, свързана с оборудването на търговския етаж. Например в магазина трябва да има специални измервателни уреди, с които можете да проверите качеството на продаваните продукти. В същото време самите тези устройства трябва да са достъпни за всички и да имат сертификати.

Информация

Самият магазин също не трябва да има хаотична структура - трябва да има табели с информация. По този начин всеки служител на магазина трябва да има значка, всеки отдел на магазина трябва да има информационна табела, описваща продукта, който се продава, и всички продукти трябва да имат ценови етикети. Ако е невъзможно да поставите етикет с цена върху продукта, той трябва да бъде разположен наблизо на видно място. Ценовият етикет трябва да посочва основна информация за продавания продукт, като име, тегло (ако е необходимо), печат на продавача, дати и други важни параметри в зависимост от вида на продукта.

Правила за предоставяне на информация за продукта

Общи правила за предоставяне на информация за точка на продажбание казахме. Сега да преминем към основните правила за търговия с нехранителни стоки, касаещи информацията за продаваните продукти.

Продажбата на стоки е разрешена само ако всичко за тях е налично необходимата информация. Опаковката или придружаващият документ трябва да съдържа следната информация:

Пълно име на продукта;
Технически характеристики на продукта, обхват на неговото приложение;
Информация за производителя и производството на самия продукт;
Основни правила за използване;
Мерки за безопасност;
Гаранционни срокове;
Условия за съхранение (ако е необходимо);
Допълнителна информация в зависимост от продуктовата категория.

Внимание

Освен това, ако тези данни не са посочени на продукта, тогава купувачът има пълното право да поиска липсващата информация или придружаващите документи от продавача - той ще трябва да предостави както нормативна и техническа документация и сертификати, така и специализирани документи, като като лицензи (при необходимост) и информация за продукта от производителя.

Друго правило се отнася до продажбата на повредени или използвани стоки. Ако продуктът е дефектен, но купувачът все пак иска да го закупи, продавачът е длъжен да предостави съразмерна отстъпка, както и да запише съществуващите дефекти в документа за продажба - те не могат да станат основание за последваща продажба. Също така, преди продажба на стоки, които са били използвани, но върнати по основателни причини, както и при продажба на стоки на консигнация, те трябва да преминат през съответния саниране, както и подготвителни действия за придаване на пазарен вид и контрол на качеството.

Популярни в категорията: