Как преодолеть личный финансовый кризис: пошаговая инструкция. Рекомендации по успешному преодолению кризиса

1. Организационная служба ПР должна разработать ясную и четкую позицию в отношении происходящего. Гибкая реакция на развитие событий должна сочетаться с четкими ориентирами по принципиальным вопросам.

2. Вовлеченность высшего менеджмента в разрешение ситуации должна быть видимой для общественности. Общественность должна быть убеждена, что высший менеджмент решительно и эффективно работает над разрешением кризиса.

3. Активизация поддержки третьей стороны, авторитетной для общественности, способствует разрешению кризисной ситуации.

4. Обеспечение присутствия высших руководителей компании на месте происшествия демонстрирует общественности озабоченность компании происходящим. Так, председатель совета директоров Union Carbide вылетел в индийский г. Bhopal в 1984 г., когда взрыв завода этой компании убил тысячи людей (Seitel, с. 453). Его поездка по меньшей мере продемонстрировала внимание к событию. В 1989 г. танкер компании Exxon перевернулся в одном из портов Аляски и пятно нефти разлилось площадью в 1300 квадратных миль. Председатель Exxon Rawl заявил, что у него есть более важные дела, чем полет в порт разлива. Этим он проиграл ПР-сражение.

5. Коммуникации должны быть централизованы. В любом кризисе следует учредить точку коммуникаций - ответственное лицо и создать команду его поддержки. Этот человек и только он должен быть уполномочен заявлять позицию компании.

6. С масс-медиа надо сотрудничать. В кризисных ситуациях журналисты навязчивы - они рвутся во все двери, чтобы достать историю. Не следует воспринимать это персонально, их надо рассматривать как дружественных противников и объяснять ваше видение кризиса. Превращение журналистов в врагов лишь усилит напряжение.

7. Нельзя игнорировать занятых. Обеспечение информированности занятых помогает сохранять нормальное, насколько это возможно, функционирование компании. Занятые - самый близкий союзник менеджмента в кризисе, поэтому нельзя держать их в неведении.

8. Кризисом следует управлять как процессом, видеть его в перспективе. Часто менеджмент недостаточно реагирует в начале кризиса и чрезмерно реагирует по мере нарастания кризиса.

9. Позиционирование организации - восстановление позитивной репутации следует активно начинать к моменту снижения напряженности кризисной ситуации. С самого начала кризиса важно сконцентрироваться на освещении шагов, предпринимаемых организацией по разрешению кризиса. Следует признать вину, если она есть. Но затем надо быстро сфокусироваться на том, что организация делает сейчас, а не на том, что шло неправильно. Визиты ключевых фигур значимых для организации аудиторий, презентации с освещением в СМИ помогают показать общественности - организация извлекла уроки и контролирует ситуацию.

10. Последовательно отслеживайте и оценивайте процесс с помощью опросов, например. Необходимо измерять пульс занятых, потребителей, поставщиков, дистрибьюторов, инвесторов и широкой общественности. Определите, доходят ли ваши сообщения до аудитории. Постоянно проверяйте - какие аспекты программы работают, а какие - нет и делайте соответствующие коррективы.

11. Направленные коммуникации с занятыми, а особенно периодические выпуски видео-, радионовостей должны отражать развитие кризиса и работу организации по его преодолению. Концентрированные кампании по реализации изменений, вызванных кризисом, позволяют восстановить доверие занятых к менеджменту. Это положительно влияет на восстановление доверия к организации потребителей.

Кризис самоопределения может случиться в любом возрасте и при разных условиях, и какими бы ни были обстоятельства, кризис дается человеку тяжело. Чтобы побороть это состояние, нужно разобраться, кем вы являетесь, а затем избавиться от мыслей, которые запутывают вас, и научиться чем-то новому, что сделает вашу личность более цельной.

Шаги

Поймите, кем вы являетесь

1. Кратко охарактеризуйте себя. Представьте, что вы знакомитесь с кем-то, и вам нужно в нескольких фразах описать себя. Охарактеризуйте себя, используя слова и выражения, которые вы использовали бы в такой ситуации.

   • Если вам сложно оформить мысли словами, вспомните, как в последний раз ваш друг или знакомый представлял вас кому-то новому. Подумайте, как другие воспринимают вас, отталкиваясь от вашего поведения по отношению к миру.

2. Спросите себя, пытаетесь ли вы дать себе определение, используя внешние связи. Вернитесь к характеристике, которую вы дали себе ранее, и выберите определение, которое используется в связи с другим человеком, работой или чем-то еще за рамками вашей личности.

   • Если вы считаете себя женой или мужем такого-то человека, дочерью или сыном такого-то человека, матерью или отцом такого-то человека, вы определяете себя через другую личность.
   • Описывая себя как сотрудника какой-либо компании или человека какой-нибудь профессии, вы определяете себя через работу.
   • Через предметы люди определяют себя гораздо реже, однако это также возможно, особенно с помощью невербальных знаков. Например, если вы хвастаетесь дорогой машиной, вы определяете себя через связь с этой машиной. Если вы носите только дорогие брендовые вещи и сумки, вы определяете себя через свою одежду и аксессуары.

3. Поймите разницу между временными и постоянными характеристиками. Постоянные качества - это те свойства, которые остаются с вами, что бы ни происходило вокруг. Временные качества - это вещи, которые могут меняться без вашего участия, и изменения могут быть как ожидаемыми, так и неожиданными.

   • Постоянные качества - это личные глубинные свойства человека, которые характеризуют вас как личность. Например, если вы считаете себя новатором, умным и верным человеком, все эти качества - постоянные. Даже если что-то слегка изменяется, они остаются с вами до конца жизни.
   • Временные качества могут приходить и уходить, и они обычно внешние. Если вы определяете себя должностью, вы лишитесь этого качества, когда смените работу. Если вы считаете себя физически красивым человеком, это качество исчезнет в результате травмы или старения.

4. Заново дайте себе характеристику, используя только постоянные качества. Снова представьте, что вы знакомитесь с новым человеком, и опишите себя парой фраз. Постарайтесь заменить внешние характеристики внутренними.

   Избавьтесь от мыслей, которые вас смущают

   1. Решите, чего вы не хотите. Не зацикливайтесь на том, чего вы хотите от жизни. Подумайте о том, чего вы не хотите. Можно использовать общие и конкретные примеры.

      • Даже если вы не знаете, кем хотите работать, вы можете сказать так: "Я не хочу выполнять работу, которую я ненавижу". Можно уточнить: "Я не хочу сидячую работу" или "Я не хочу работу, где нужно общаться с клиентами лично". Сужая список возможных вариантов, вы, вероятно, найдете ту профессию, которая сможет дать вам то, что вам надо.

   2. Избавьтесь от ожиданий. Планы помогают увидеть направление движения, но жизнь чаще всего идет не по плану. Если у вас были определенные ожидания, которые не оправдались, смиритесь с тем, что они могут никогда не оправдаться, и не рассчитывайте на то, что все сбудется.

      • Конечно, стоит стремиться достичь своих целей. Опасность появляется тогда, когда вы определяете себя через что-то, что еще не случилось.
      • Человек, который хочет создать семью, может стараться ходить на свидания и заводить отношения, но у него может ничего не получиться, даже если он все будет делать правильно. Не стоит определять себя через такие ожидания.

   3. Перестаньте оглядываться по сторонам. Если вы слишком часто думаете о том, что делают другие и как складывается их жизнь, вы можете позабыть о своей жизни. Перестаньте сравнивать свою жизнь с жизнью друзей, родственников и коллег, близких к вам по возрасту и набору обстоятельств.

      • Если вы молоды, вы, возможно, смотрите на старых школьных друзей и понимаете, что у всех сложилась карьера или семейная жизнь. Вы можете начать паниковать, потому что у вас этого еще нет, из-за чего появится ощущение потерянности, и контролировать эмоции будет сложно.
      • Становясь старше и размышляя о жизни, вы будете замечать, что у соседей, коллег и братьев или сестер дома больше, машины дороже, а отпуск они проводят в экзотических странах. Вы попытаетесь понять, что пошло не так в вашей жизни и почему она другая, но, скорее всего, все в вашей жизни пошло так - просто другим путем.

   4. Отпустите разочарования. Когда вам не удается получить то, что вы очень хотели, вы расстраиваетесь, и это нормально. Но если вы начнете перебирать эти разочарования и накапливать их, вы не сможете двигаться вперед.

      • Если у вас только что завершились длительные отношения, вы можете оплакивать будущее, которое вы себе нарисовали и которое не наступило. Если вы будете думать лишь о том, кем бы вы были, если бы отношения продолжались, вы не сможете понять, кем вы являетесь сейчас.
      • Это применимо и к случаям, когда вы лишаетесь работы или не получаете ту должность, которую хотите. Работа не определяет вашу личность, поэтому потеря не делает вас менее цельным человеком.

   5. Действуйте, исходя из обстоятельств. Те обстоятельства, в которых вы оказались, могут не соответствовать вашим надеждам, но вам придется отталкиваться от того, что у вас есть. Не ждите, пока жизнь наладится сама, - начните изменять ее в этих условиях.

      • Возможно, вы всегда хотели жить в большом городе, но вынуждены жить в поселке. Не определяйте себя через мечту, потому что из-за этого вы не сможете развивать себя нынешнего.

   Усовершенствуйте свою личность

   1. Займитесь тем, что всегда откладывали. Если вы когда-то отказывались от увлечения из-за плотного графика, вернитесь к этому занятию.

      • Например, когда-то вам нравилось готовить еду и печь сладости, но вы перестали находить для этого время. Каждую неделю выделяйте пару часов на это занятие. Если вы всегда хотели научиться играть на гитаре или другом музыкальном инструменте, возьмите его в аренду и запишитесь на занятия.

   2. Займитесь новым видом спорта или придумайте себе новое хобби. Начните делать то, чего никогда не делали. Вы можете открыть в себе новые грани.

      • Это не значит, что вам стоит заниматься тем, что вы точно возненавидите. Если вам никогда не нравилось рукоделие, не стоит учиться вязать.
      • Попробуйте заняться тем, о чем вы никогда не думали или о чем у вас не было определенного мнения. Возможно, вы никогда не задумывались о фехтовании или бальных танцах, но если вы очень хотите учиться, вам стоит попробовать.

   3. Проводите больше времени с похожими людьми. Поддерживайте отношения с людьми схожего возраста, веры, профессии или с людьми с похожими семейными обстоятельствами. Эти люди лучше других будут понимать, что с вами происходит.

      • Попробуйте вступить в клуб или сообщество, особенно если что-то в них перекликается с вашими хобби или жизненными обстоятельствами. Любители чтения могут посещать книжный клуб. Человек, недавно создавший семью, может захотеть общаться с молодоженами и молодыми родителями. Если вы являетесь сторонником определенной веры, примкните к религиозной группе.
      • Обсуждение трудностей с товарищами может помочь, но даже если вы никогда не осмелитесь что-то рассказать другим, вы сможете сделать определенные выводы, просто наблюдая за другими.

Это уже было в детской сказке: Гудвин, Великий и Ужасный, исполнил заветные желания героев, которые пришли к нему по дороге из желтого кирпича. Так с чего волноваться теперь, если известно, что у истории хороший конец? «Великий» и «ужасный» кризис - только декорация. Самое главное получаешь по пути познания себя.

В конце 80-х годов прошлого века был проведен эксперимент. Лабораторным мышам создали идеальные условия: вдоволь места, еды, воды, оптимальная температура. Живи – пищи от удовольствия.

Так поначалу и было, а через четыре с половиной года все семейство вымерло безо всяких патологий - мыши просто перестали размножаться. Ученые объяснили: у животных пропала мотивация к жизни - и аллегорически назвали феномен «духовным умиранием». Что получается? Борьба за место под солнцем двигает жизнь вперед?

До основания, а затем…

Экономический кризис, как и любой другой, вскрывает нарывы. Непродуктивные схемы, неэффективные методы, нежизнеспособные проекты, завышенные ожидания, переоцененные возможности и недооцененные риски - все сгорает в лихорадке перемен. В переломный момент экономика очищается от ошибок, как больной организм от шлаков. Однако прогноз благоприятный: температура спадает и процесс выздоровления сопровождается не только естественной слабостью, но и отменным аппетитом - новыми перспективами.

С точки зрения классической психологии экономический кризис не является личностным. Сам по себе он - лишь внешний фактор, который провоцирует человека использовать ту или иную модель поведения. Психологи вообще предостерегают от размывания границ понятия. В массовом сознании кризис - едва ли не любой негатив: от плохого настроения до экономических потрясений. И тут - первая ловушка: восприятие кризиса как внешнего воздействия, событий, происходящих независимо от нас. Но в понимании психологии кризисом является лишь та ситуация, которая затрагивает сферу представлений человека о себе, требует от него переосмысления картины миры и изменения привычных моделей поведения.

В определенном смысле кризис в жизни человека, как и в экономике, тоже является естественной саморегуляцией, сопровождающейся сбросом балласта, которым мы обрастаем по мере того, как разрастаются наши желания и расцветают потребности. Экономический и личностный кризисы - не синонимы, но они часто сопровождают друг друга как причина и следствие. Вдруг оказывается, что «багаж», который для нас самих же служил доказательством того, что «жизнь удалась», столь же неуместен, как Porsche Cayenne на узких улочках испанской Таррагоны. Что происходит следом? В изменившихся обстоятельствах перестают работать типовые схемы. Выполняя привычные действия, человек больше не получает предсказуемый вроде результат. В итоге - растерянность, волнение, а далее - по возрастающей: страх и паника, сомнения и разочарование в себе. Понятная, в общем, реакция.

На этом месте можно было бы переходить к советам о том, как пережить кризис и бодрым слогом рекомендовать антикризисные «пути объезда». Загвоздка в том, что сами по себе советы - информация, не более. Руководством к действию она становится лишь тогда, когда совпадает с «системой координат» человека, которому адресована; соответствует - ну, или близка - его восприятию ситуации. Все потому, что мы действуем в рамках своих привычек и на кризис-раздражитель реагируем точно так же: запуская собственный уникальный механизм взаимодействия с трудностями. Кто-то привычно начинает искать конструктив, а кто-то - повод для паники.

И вот здесь - стоп-сигнал. Психологи предупреждают: ошибкой, приводящей к потере эффективности в сложных обстоятельствах, является отношение к кризису как к потенциальному оправданию своих неудач, а часто и просто бездействия. «У меня трудный период, я ничего не хочу и не могу делать!» - это выделенная полоса в никуда. Правильный ракурс - рассмотрение кризиса как индикатора необходимости изменений: возможно, поведения, а может быть, представлений о себе или окружающем мире.

Откуда крылья растут?

Вторая составляющая успешного преодоления кризиса - активная жизненная позиция. Почему он побежал? Никто не знает. Но утренняя пробежка переросла в массовый марафон. Так и сейчас: многие люди просто начинают что-то делать - «бежать», и, как знать, не родится ли по пути идея «smiley face».

В кризисном 2009 году оборот люди искали способы вдохновить себя. Руководители не могли повысить сотрудникам зарплату, однако стремились мотивировать их с помощью командообразующих мероприятий и программ личностного роста. Есть другая статистика: в кризис чаще ходят в театры, читают больше художественной литературы. Парадокс - не кажется ли, что при северном ветре перемен разумнее изучать (хотя бы в теории) правила выращивания картофеля, а не театральный репертуар? Вовсе нет, ведь конструктивная борьба с личностным кризисом толкает человека не в глубь проблем, а к свету: к переосмыслению своего опыта, ценностей, самого себя и, как следствие, к поиску новых способов самоактуализации.

И специалисты все-таки советуют, столкнувшись с кризисной ситуацией, проанализировать развитие событий. Вот прямо ручкой на бумаге по пунктам перечислить все то, что предположительно ждет, если остаться в знакомых границах привычных реакций и обстоятельств. А на другом листке написать список возможностей: что можно было бы предпринять в изменившихся условиях, пусть даже переступая через «не хочу», «устал» и «в мире нет совершенства». Далее, по сути, предстоит сделать осознанный выбор, и он часто невелик: скатиться в апатию и депрессию либо начать движение в направлении новых целей.

Что сказал бы на это Конфуций, предостерегавший потомков жить в эпоху перемен? Впрочем, мы точно не знаем, была ли такая фраза на самом деле. Зато достоверно известно, что в китайском языке слово «кризис» обозначают два иероглифа: «возможность» и «опасность». Дело в том, на какой из них поставить.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .

Кризис бушует в мире как цунами. Интернет, телевидение, печатные издания пестрят информацией о страшных последствиях разорения, безденежье, безработице и обеднении населения. Современные социологи и политологи говорят о том, что на рынке и в сообществе сформирована психология потребителя, которая была очень эффективна для развития предоставления товаров и услуг. Это, в свою очередь, приводило к успешному развитию в различных сферах бизнеса, промышленности и экономике в целом. После долгого, длительного дефицита и нехватки постсоветский гражданин России осторожно привыкал к изобилию товаров и услуг, а так же к их лучшему качеству. И вот, казалось бы, мы уже успокоились и перестали тревожиться, как разразился мировой экономический кризис. Опять нам говорят, что надо потуже затянуть пояса и быть экономными. Опять, многие терпят потери, и в душах поселяется страх, неизвестность.

Однако, не все отчаялись и многие, вняв предложениям антикризисных программ и мер стараются сохранить самообладание, веру в успех и, как ни странно, стабильный доход. Как это у них получается, чем они отличаются от основной массы людей?

Психологи говорят, что сегодняшний кризис не только в финансовой и экономической сфере, но в умах и душах людей. Психология потребителя опасна для человека тем, что оставляет его в безмятежном состоянии получателя благ, сытости, как в детстве. Ребенок рождается и долго находится на обеспечении родителей. Его качество жизни, да и сама жизнь зависят от того, как о нем заботятся: чем кормят, что дарят, как любят. Если родители слишком опекают своего ребенка, перекармливают, дают столько много, что ребенку нечего и желать, то человек формирует активную зависимую позицию от условий жизни, от существующей реальности, от окружения и финансовых ресурсов. С другой стороны, дети, которые воспитывались в семьях с ограниченными ресурсами любви, внимания, словесных и физических поглаживаний, поддержки и достойной, а не наигранной похвалы, всю оставшуюся жизнь ищут этот недостающий для нормального развития ресурс. Они отчаянно ищут восполнение этого через успех и признание в социальном окружении: у партнеров, любимых, начальников, властей и т.д. У них наоборот сформирован синдром дефицита, вечного голода и нехватки. Сколько бы достижений и похвалы они не получали, им все мало, хочется еще и еще. Возникает определенная жадность на все, что их окружает. Они всегда считают себя недостаточно хорошими и достойными этих благ.

И та, и другая категория людей панически боится любых потерь, даже самых маленьких и незначительных. Их беспокойство растет даже тогда, когда вроде бы все хорошо и благополучно, а тревога заставляет лихорадочно работать все время, не оставляя времени ни на членов семьи, ни на любимые дела, ни на полноценный отдых и сон. Внутреннее и внешнее напряжение настолько велико и нарастает с каждым днем, что, как говорят в народе, «нервы не выдерживают». Вот тут то и подстерегает опасность нервного и физического срыва. Возникают симптомы различных болезней, в основе которых лежат стрессы – инсульты, инфаркты, желудочно-кишечные расстройства, вегетососудистые заболевания, эндокринные нарушения.

Кроме этого болевые физические ощущения сопровождаются психическими расстройствами – раздражительностью, бессонницей, паникой, депрессией, как вялотекущей, так и всепоглощающей. А все эти причины формируют события в жизни: ссоры в семье, неудачи на работе и в бизнесе, потери финансового благосостояния, проблемы с алкоголем, наркотиками, игрой. Они, как снежный ком, наваливаются на человека. О каком качестве жизни тут можно говорить? Часто, имеющих достаточное количество денег, счастливыми и богатыми назвать нельзя.

Где же выход? А он, как правило, недалеко, совсем рядом. Он внутри Вас. Только его нужно там откопать, высветить, разобраться, что у меня не так. Самому это сделать трудно, потому что человек в состоянии стресса и депрессии имеет способность тоннельного видения или состояние аффекта, по научному. Это значит, что человек ограничен в своих эмоциональных и энергетических ресурсах. Это выглядит так: «Все плохо», «катастрофа какая — то», «все сволочи и предатели», «никому доверять нельзя», «я так и знал», «ничего не получиться», «у меня на это нет сил» и т.д. Человек находится в тоннеле этих убеждений. Отсюда, неспособность своими силами справиться с ситуацией. Возникает усталость и желание забыться, уйти от действительности, окунуться, пусть даже во временное, искусственное состояние иллюзорного благополучия и удовольствия: одержимый секс, измены, переедание, компьютеромания, злоупотребление алкоголем и другими химическими веществами (наркотиками, лекарствами — антидепрессантами, анальгетиками, сонниками и т.д.). Эти «удовольствия» забирают у человека последние финансы и создают денежные проблемы.

Обращение к психологу вошло в привычку совсем недавно и пришло в нашу жизнь, как и многое другое, из развитых сообществ и стран. Там, говорят, это норма жизни, важная потребность и необходимость в кризисной ситуации. Все знают, что при хирургической операции необходимо вмешательство опытного хирурга, а при зубной боли — хороший стоматолог. Но у нас в России для наших обывателей существует мнение, что психология человека нечто универсальное, которое не требует поддержки и внимания, а психика это не орган, а так, дополнение к физическому телу. Отсюда вытекают у массы людей мнения: «Само пройдет», «рассосется», «как – нибудь, своими силами», «я сам могу и мне никто не нужен».

Не пройдет!! Психика и психология, то — есть, душа человека («психе» — в переводе с греческого означает «душа»), очень тонкий и ранимый механизм. Не зря людей, сошедших с ума, психически больных называют душевнобольными. А еще народная мудрость говорит, что «если Бог хочет наказать человека, он лишает его разума». Хронический стресс и переживание неудач, потерь приводит и к онкологическим заболеваниям. Ученые выявили прямую зависимость между раком и долгосрочными переживаниями негативных чувств: страха, злобы, ненависти, ревности, зависти, вины, обид и т.д. Все знают, что эти болезни неизлечимы и смертельны. Это последствия внутреннего кризиса и конфликтов с самим собой. Поэтому, прежде чем идти к медикам, необходимо принять помощь и консультацию психолога. Часто сами медики говорят больному: «Вам необходимо посетить психолога!». Данная практика сейчас вошла в норму повсеместно, и психологическая культура людей растет все более быстро.

Психологическая помощь стала доступной для людей особенно в последнее время. Качество специалистов – психологов возросло, да и появилось много независимых частных кабинетов и центров психологической помощи. Это создает конкурентоспособность, которая качественно влияет на повышение квалификации психологов и их психологических услуг. Частные психологи более мобильны, более свободны в выборе подготовки и обучения, более квалифицированны, больше вкладывают финансов в свое развитие. Они проявляются в жизни более независимо и умеют справляться с трудностями свободного рынка. Это доказательство того, что такие специалисты особенно эффективны для своих клиентов, потому что справились с эмоциональными крючками и кризисами своей личности, жизни. Значит научат и своего клиента, помогут облегчить состояние и достигнуть стабильного выхода из кризиса души. Следовательно, помогут изменить реальность клиента не только теоретическими знаниями, психологическими упражнениями, но и собственной успешностью, свободой, верой и наглядным примером. Кстати, такой психолог сам проходит множество тренингов, часы личного, индивидуального консультирования и супервизию. Это международные требования к такому классу специалистов. Да, и в действительности, чем может помочь человек со своей неспособностью справляться с ситуациями действительности и кризисами? Ничем, кроме того, что насадить своих «тараканов» в психику другого. Поэтому, прежде чем выбрать для себя психологического наставника, изучите все нюансы и критерии хорошего специалиста.

Кстати, психолог отличается от психиатра. Психолог оказывает помощь нормальным людям, попавшим в трудную жизненную ситуацию, с которой им трудно справляться. Они так же, как и специалист, несут ответственность за улучшения, тестируют реальность, способны принять решение и сделать правильный выбор. Психиатр имеет дело только с патологическими, одержимыми (хроническая и рецидивирующая болезнь) отклонениями психики человека. Поэтому поход к психологу не чреват постановкой на учет в психоневрологическом диспансере, не несет огласку, конфиденциален. Не затягивайте визит к психологу, чтобы Вас не увели к психиатру!

В конце нашей беседы я хочу пожелать Вам хорошего психического здоровья, внимательного отношения к своим мыслям, чувствам и действиям, успешного выхода из кризиса, если он Вас коснулся. Берегите свой главный орган жизнедеятельности – психику. Не накапливайте негативные состояния и чувства, они могут ее повредить, что в свою очередь, может быть необратимым процессом. Не будет психического здоровья — не будет осознанного счастья, успеха, благополучия, богатства.

Вперед