სახლში › ჰოროსკოპები › რუსეთის ფედერაციაში არასასურსათო პროდუქტებით ვაჭრობის წესები. კვების პროდუქტები: კრიტერიუმები

რუსეთის ფედერაციაში არასასურსათო პროდუქტებით ვაჭრობის წესები. კვების პროდუქტები: კრიტერიუმები

I. ზოგადი დებულებები

1. ეს წესები შემუშავებულია კანონის შესაბამისად რუსეთის ფედერაცია„მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ და არეგულირებს ურთიერთობას მყიდველებსა და გამყიდველებს შორის გარკვეული სახის საკვები და არასასურსათო პროდუქტების რეალიზაციაში.

2. მყიდველად იგულისხმება მოქალაქე, რომელიც აპირებს შეკვეთას ან შეძენას, ან რომელიც ბრძანებს, ყიდულობს ან იყენებს საქონელს ექსკლუზიურად პირადი, საოჯახო, საყოფაცხოვრებო და სხვა საჭიროებებისთვის, რომლებიც არ არის დაკავშირებული ბიზნეს საქმიანობასთან.

გამყიდველი გაგებულია, როგორც ორგანიზაცია, მიუხედავად მისი სამართლებრივი ფორმისა, ასევე ინდივიდუალური მეწარმერომლებიც ყიდიან საქონელს საცალო ყიდვა-გაყიდვის ხელშეკრულებით (შემდგომში - ხელშეკრულება).

3. გამყიდველის - სახელმწიფო ან მუნიციპალური ორგანიზაციის მუშაობის საათები დგინდება შესაბამისი აღმასრულებელი ორგანოების ან ადგილობრივი თვითმმართველობების გადაწყვეტილებით.

გამყიდველის - სხვადასხვა ორგანიზაციულ-სამართლებრივი ფორმის ორგანიზაციის, ასევე ინდივიდუალური მეწარმის მუშაობის საათებს ისინი დამოუკიდებლად ადგენენ.

მისი საქმიანობის დროებითი შეჩერების შემთხვევაში (დაგეგმილი სანიტარული დღეებისთვის, რემონტისთვის და სხვა შემთხვევებისთვის), გამყიდველი ვალდებულია დაუყოვნებლივ მიაწოდოს მყიდველს ინფორმაცია საქმიანობის შეჩერების თარიღისა და დროის შესახებ.

4. გასაყიდად შემოთავაზებული საქონლის ასორტიმენტს, გაწეული მომსახურების ნუსხას, აგრეთვე მომსახურების ფორმებს გამყიდველი ადგენს დამოუკიდებლად მისი საქმიანობის პროფილისა და სპეციალობის შესაბამისად.

მყიდველის ადგილას საცალო ვაჭრობის განხორციელებისას სტაციონარული სავაჭრო ადგილების გარეთ: სახლში, სამუშაოსა და სკოლაში, ტრანსპორტში, ქუჩაში და სხვა ადგილებში (შემდგომში მოხსენიებული, როგორც ვაჭრობა), საკვების რეალიზაცია. აკრძალულია პროდუქტები (ნაყინის, გამაგრილებელი სასმელების გარდა), საკონდიტრო ნაწარმი და საცხობი პროდუქტებიპროდუქტის მწარმოებლის შეფუთვაში), წამლები, სამედიცინო პროდუქტები, სამკაულები და სხვა პროდუქტები ძვირფასი მეტალებიდა/ან ძვირფასი ქვები, მათთვის იარაღი და საბრძოლო მასალა, აუდიოვიზუალური ნაწარმოებების და ფონოგრამების ასლები, ელექტრონული კომპიუტერების პროგრამები და მონაცემთა ბაზები.

(პუნქტი შემოღებულ იქნა რუსეთის ფედერაციის მთავრობის 2002 წლის 06.06.2002 N 81 დადგენილებით, შესწორებული რუსეთის ფედერაციის მთავრობის 2003 წლის 12.07.2003 N 421, 27.03.2007 N 185, 04.04. .2012 N 1007, 05.01.2015 N 6, 19.09 N 994)

5. გამყიდველი თავისი საქმიანობის განხორციელებისას ვალდებულია შეასრულოს რუსეთის ფედერაციის მარეგულირებელი სამართლებრივი აქტებით დადგენილი სავაჭრო საქმიანობის ორგანიზებისა და განხორციელების სავალდებულო მოთხოვნები.

(პუნქტი 5 შესწორებულია რუსეთის ფედერაციის მთავრობის 2012 წლის 4 ოქტომბრის N 1007 ბრძანებულებით)

6. გამყიდველს უნდა ჰქონდეს საჭირო შენობა, აღჭურვილობა და ინვენტარი, რათა უზრუნველყოს რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობის შესაბამისად, ტექნიკური რეგულირებასაქონლის ხარისხისა და უსაფრთხოების შენარჩუნება გაყიდვის პუნქტში შენახვისა და რეალიზაციის დროს, სათანადო ვაჭრობის პირობების, აგრეთვე შესაძლებლობას სწორი არჩევანისაქონლის მყიდველები.

7. გამყიდველი ვალდებულია ჰქონდეს და შეინახოს საზომი ხელსაწყოები კარგ მდგომარეობაში, დროულად და დადგენილი წესითგანახორციელოს მათი მეტროლოგიური შემოწმება.

იმისათვის, რომ მყიდველმა შეამოწმოს შეძენილი საქონლის ფასის, ზომისა და წონის სისწორე, გაყიდვის სართულზე ხელმისაწვდომ ადგილას უნდა დამონტაჟდეს შესაბამისი საზომი მოწყობილობა.

8. გამყიდველი ვალდებულია ჰქონდეს მიმოხილვებისა და წინადადებების წიგნი, რომელიც მიეწოდება მყიდველს მისი მოთხოვნით.

9. ეს წესები გამყიდველის მიერ მყიდველებს მიეწოდება მკაფიო და ხელმისაწვდომი ფორმით.

10. გამყიდველი ვალდებულია მყიდველს მიაწოდოს თავისი ორგანიზაციის კომპანიის სახელი (დასახელება), მდებარეობა (მისამართი) და მუშაობის საათები, ორგანიზაციის აბრაზე მითითებული ინფორმაციის განთავსებით.

(შესწორებულია რუსეთის ფედერაციის მთავრობის 2012 წლის 4 ოქტომბრის N 1007 დადგენილებით)

გამყიდველმა - ინდივიდუალურმა მეწარმემ მყიდველს უნდა მიაწოდოს ინფორმაცია ამის შესახებ სახელმწიფო რეგისტრაციადა იმ ორგანოს დასახელება, რომელმაც ის დაარეგისტრირა.

თუ გამყიდველის მიერ განხორციელებული საქმიანობა ექვემდებარება ლიცენზირებას, მაშინ იგი ვალდებულია მიაწოდოს ინფორმაცია ლიცენზიის რაოდენობისა და მოქმედების ვადის, აგრეთვე მისი გამცემი ორგანოს შესახებ.

ეს ინფორმაცია განთავსებულია მყიდველისთვის მოსახერხებელ ადგილებში.

მსგავსი ინფორმაცია მყიდველებს ასევე უნდა მიეწოდოს ყურადღება დროებით შენობაში, ბაზრობებზე, უჯრებიდან და სხვა შემთხვევებში, თუ ვაჭრობა ხორციელდება გამყიდველის მუდმივი მდებარეობის გარეთ.

გამყიდველის წარმომადგენელს უნდა ჰქონდეს პირადი ბარათი, რომელიც დამოწმებულია მის რეგისტრაციაზე პასუხისმგებელი პირის ხელმოწერით და გამყიდველის ბეჭდით (თუ ბეჭედი არსებობს), ფოტოსურათით, გვარის, სახელის მითითებით. , გამყიდველის წარმომადგენლის პატრონიმი, ასევე ინფორმაცია გამყიდველის შესახებ.

(პუნქტი შეტანილია რუსეთის ფედერაციის მთავრობის 06.02.2002 N 81 დადგენილებით; შესწორებულია რუსეთის ფედერაციის მთავრობის 23.12.2016 N 1465 დადგენილებით)

11. გამყიდველი ვალდებულია დაუყოვნებლივ, მკაფიო და ხელმისაწვდომი ფორმით მიაწოდოს მყიდველს საჭირო და სანდო ინფორმაცია საქონლისა და მისი მწარმოებლების შესახებ, რაც უზრუნველყოფს საქონლის სწორი არჩევანის შესაძლებლობას.

ინფორმაციაში სავალდებულოუნდა შეიცავდეს:

პროდუქტის დასახელება;

მდებარეობა (მისამართი), მწარმოებლის (გამყიდველის) კორპორატიული სახელი (სახელი), ორგანიზაციის (ორგანიზაციების) მდებარეობა (მისამართი), რომელიც უფლებამოსილია მწარმოებლის (გამყიდველის) მიერ მიიღოს პრეტენზიები მყიდველებისგან და განახორციელოს საქონლის შეკეთება და ტექნიკური მომსახურება. იმპორტირებული საქონელი - საქონლის წარმოშობის ქვეყნის დასახელება;

ინფორმაცია საქონლის შესაბამისობის სავალდებულო დადასტურების შესახებ რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობით ტექნიკური რეგულირების შესახებ დადგენილი წესით;

ინფორმაცია პროდუქტის ძირითადი სამომხმარებლო თვისებების შესახებ;

შესახებ ინფორმაცია ენერგოეფექტურობასაქონელი, რომლისთვისაც ასეთი ინფორმაციის ხელმისაწვდომობის მოთხოვნა განისაზღვრება რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობის შესაბამისად ენერგიის დაზოგვისა და ენერგოეფექტურობის გაზრდის შესახებ;

წესები და პირობები ეფექტური და უსაფრთხო გამოყენებასაქონელი;

გარანტიის პერიოდი, თუ ის დამონტაჟებულია კონკრეტულ პროდუქტზე;

მომსახურების ვადა (ვადის გასვლის თარიღი), თუ იგი დადგენილია კონკრეტული პროდუქტისთვის, ასევე ინფორმაცია მყიდველის აუცილებელი ქმედებების შესახებ მითითებული პერიოდის შემდეგ და შესაძლო შედეგებითუ ასეთი ქმედებები არ განხორციელდა, თუ საქონელი, განსაზღვრული ვადის გასვლის შემდეგ, საფრთხეს უქმნის მყიდველის სიცოცხლეს, ჯანმრთელობას და ქონებას ან გახდება შეუფერებელი მისი დანიშნულებისამებრ;

ფასი რუბლებში და საქონლის შეძენის პირობები, მათ შორის სესხის გაცემისას - სესხის ზომა, მომხმარებლის მიერ გადასახდელი სრული თანხა და ამ თანხის დაფარვის გრაფიკი.

თუ მყიდველის მიერ შეძენილი პროდუქტი გამოყენებულია ან ხარვეზ(ებ)ი გამოსწორებულია, მყიდველს უნდა მიეწოდოს ინფორმაცია ამის შესახებ.

გამყიდველმა უნდა გააფრთხილოს მყიდველი პროდუქტში არსებული ნებისმიერი დეფექტის შესახებ არა მხოლოდ სიტყვიერად, არამედ მასშიც წერა(პროდუქტის ეტიკეტზე, გაყიდვის ქვითარზე ან სხვაგვარად).

(პუნქტი 11, შესწორებული რუსეთის ფედერაციის მთავრობის 2012 წლის 4 ოქტომბრის N 1007 დადგენილებით)

12. გამყიდველი ვალდებულია მომხმარებლის მოთხოვნით გააცნოს მას საქონლის თანმხლები დოკუმენტაცია, რომელიც შეიცავს საქონლის თითოეული დასახელების ინფორმაციას შესაბამისობის სავალდებულო დადასტურების შესახებ რუსეთის ფედერაციის ტექნიკური რეგულირების კანონმდებლობის შესაბამისად. (შესაბამისობის სერტიფიკატი, მისი ნომერი, მოქმედების ვადა, ორგანო, რომელმაც გასცა სერტიფიკატი, ან ინფორმაცია შესაბამისობის დეკლარაციის შესახებ, მისი სარეგისტრაციო ნომრის ჩათვლით, მისი მოქმედების ვადა, იმ პირის დასახელება, რომელმაც მიიღო დეკლარაცია და ორგანო, რომელმაც დაარეგისტრირა. ის). ეს დოკუმენტები უნდა იყოს დამოწმებული მიმწოდებლის ან გამყიდველის ხელმოწერითა და ბეჭდით (თუ არსებობს ბეჭედი) მისი ადგილმდებარეობის (მისამართის) და ტელეფონის ნომრის მითითებით.

(შესწორებულია რუსეთის ფედერაციის მთავრობის 2012 წლის 4 ოქტომბრის N 1007, 2016 წლის 23 დეკემბრის N 1465 დადგენილებით)

13. ცხოველთა სამყაროს საგნებისგან დამზადებული საქონლის რეალიზაცია (ბეწვის და ტყავის სამკერვალო, საგალატო ნაწარმი, დეკორატიული ნივთები, ფეხსაცმელი, საკვები პროდუქტები), რომლებიც მიეკუთვნება რუსეთის ფედერაციის წითელ წიგნში ჩამოთვლილ სახეობებს, ხორციელდება საქონლის შესაბამისი დოკუმენტაციის თანდასწრებით, რომელიც ადასტურებს, რომ ფაუნის ეს ობიექტები მიღებულია რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობის შესაბამისად. ფედერალური აღმასრულებელი ხელისუფლების მიერ გარემოს დაცვის სფეროში გაცემული ნებართვის (ადმინისტრაციული ლიცენზიის) საფუძველზე. რუსეთის ფედერაციაში იმპორტირებული საქონლის რეალიზაცია, დამზადებული ცხოველთა სამყაროს ობიექტებიდან, ექვემდებარება გადაშენების პირას მყოფი ველური ფაუნისა და ფლორის სახეობებით საერთაშორისო ვაჭრობის შესახებ კონვენციას, ხორციელდება ექსპორტიორი ქვეყნის კომპეტენტური ორგანოს ნებართვის საფუძველზე. და ამ კონვენციის დარღვევის შედეგად ჩამორთმეული საქონელი - უფლებამოსილი ორგანოს ნებართვის საფუძველზე.

(შესწორებულია რუსეთის ფედერაციის მთავრობის 2002 წლის 6 თებერვლის N 81 დადგენილებით)

ასეთი საქონლის რეალიზაციისას გამყიდველი ვალდებულია მყიდველს, მისი მოთხოვნით, მიაწოდოს ინფორმაცია შესაბამისი ნებართვის ხელმისაწვდომობის დამადასტურებელი დოკუმენტების შესახებ.

14. გამყიდველმა ასევე უნდა მიაწოდოს ფედერალური კანონებითა და რუსეთის ფედერაციის სხვა მარეგულირებელი სამართლებრივი აქტებით გათვალისწინებული საქონლის შესახებ სხვა ინფორმაცია.

15. ინფორმაცია პროდუქტის, მისი მწარმოებლისა და გამყიდველის შესახებ მყიდველს უნდა მიეწოდოს მყიდველის შესახებ ფედერალური კანონებითა და რუსეთის ფედერაციის სხვა მარეგულირებელი სამართლებრივი აქტებით დადგენილი გზით და თუ ისინი არ არის მითითებული ამ აქტებით, მაშინ გარკვეული ტიპის საქონლისთვის მიღებული გზები.

პროდუქტის, მისი მწარმოებლის შესახებ სავალდებულო ინფორმაციის მოცულობა, რომელიც მყიდველს გადაეცემა პროდუქტთან ერთად (პროდუქტზე, სამომხმარებლო შეფუთვაზე, შეფუთვაზე, ეტიკეტზე, ეტიკეტზე, ტექნიკურ დოკუმენტაციაში) უნდა შეესაბამებოდეს ფედერალური კანონების მოთხოვნებს და სხვა მარეგულირებელ კანონმდებლობას. რუსეთის ფედერაციის აქტები.

ინფორმაცია გამყიდველის, საქონლისა და მათი მწარმოებლების შესახებ მყიდველების ყურადღების ცენტრშია რუსულ ენაზე და დამატებით, გამყიდველის შეხედულებისამებრ, რუსეთის ფედერაციის შემადგენელი ერთეულების სახელმწიფო ენებზე და ენებზე. რუსეთის ფედერაციის ხალხები.

16. მომხმარებელს ასევე უნდა მიეწოდოს მკაფიო და სანდო ინფორმაცია გაწეული მომსახურების, მათი ფასებისა და მომსახურების გაწევის პირობების, აგრეთვე საქონლის რეალიზაციისას გამოყენებული მომსახურების ფორმების შესახებ (წინასწარი შეკვეთა, საქონლის გაყიდვა სახლში). და სხვა ფორმები).

17. საქონლის რეალიზაციისას მყიდველს ეძლევა შესაძლებლობა გაეცნოს საჭირო საქონელს დამოუკიდებლად ან გამყიდველის დახმარებით.

მყიდველს უფლება აქვს შეამოწმოს შემოთავაზებული პროდუქტი, მოითხოვოს მისი თვისებების შემოწმება მისი თანდასწრებით ან მისი მოქმედების დემონსტრირებით, თუ ეს არ არის გამორიცხული პროდუქტის ბუნებიდან გამომდინარე და არ ეწინააღმდეგება საცალო ვაჭრობაში მიღებულ წესებს.

გამყიდველი ვალდებულია განახორციელოს გასაყიდად შემოთავაზებული საქონლის ხარისხისა და უსაფრთხოების შემოწმება (ინსპექტირება, ტესტირება, ანალიზი, შემოწმება) იმ შემთხვევაში, როდესაც შემოწმებები გათვალისწინებულია რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობით ან ხელშეკრულების პირობებით.

18. გამყიდველის მიერ გაყიდული საქონლის ფასები, ისევე როგორც ხელშეკრულების სხვა პირობები, უნდა იყოს იგივე ყველა მყიდველისთვის, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც ფედერალური კანონები ან სხვა მარეგულირებელი სამართლებრივი აქტები იძლევა შეღავათების გაცემას. ინდივიდუალური კატეგორიებიმყიდველები.

19. გამყიდველი ვალდებულია უზრუნველყოს გაყიდული საქონლის ერთიანი და მკაფიოდ დაწერილი ფასის ნიშნების არსებობა საქონლის დასახელების, კლასის (არსებობის შემთხვევაში), ფასის წონაზე ან საქონლის ერთეულზე მითითებით. დასაშვებია ფასის ეტიკეტების გაცემა ქაღალდზე ან სხვა საინფორმაციო მედიაზე, რომელიც ვიზუალურად ხელმისაწვდომია მყიდველებისთვის, მათ შორის ინფორმაციის ელექტრონული ჩვენებით, ფიქალის დაფების, სტენდების და მსუბუქი დისპლეების გამოყენებით.

საქონლის გაყიდვისას გამყიდველის წარმომადგენელს მოეთხოვება მის მომზადებაზე პასუხისმგებელი პირის ხელმოწერით დამოწმებული ფასთა სია, რომელშიც მითითებულია საქონლის დასახელება და ფასი, ასევე მყიდველის თანხმობით მიწოდებული მომსახურება. .

(პუნქტი 19, შესწორებული რუსეთის ფედერაციის მთავრობის 2015 წლის 23 დეკემბრის N 1406 დადგენილებით)

20. ხელშეკრულება სათანადო ფორმით დადებულად ითვლება იმ მომენტიდან, როდესაც გამყიდველი მყიდველს გადასცემს ნაღდი ფულის ქვითარს ან გაყიდვის ქვითარს ან საქონლის გადახდის დამადასტურებელ სხვა დოკუმენტს, თუ სხვა რამ არ არის გათვალისწინებული. ფედერალური კანონიან ხელშეკრულება გამყიდველსა და მყიდველს შორის.

საცალო ვაჭრობის შემთხვევაში, საქონელთან ერთად (გარდა ამ წესების მე-4 პუნქტის მე-2 პუნქტში მითითებული საკვები პროდუქტებისა), მყიდველს ეძლევა გაყიდვის ქვითარი, რომელშიც მითითებულია საქონლის დასახელება და ინფორმაცია გამყიდველის შესახებ. გაყიდვის თარიღი, საქონლის რაოდენობა და ფასი, ასევე გამყიდველის წარმომადგენლის ხელმოწერა.

21. საქონელზე მომხმარებელთა ანგარიშსწორება ხორციელდება სალარო აპარატების გამოყენებით, გარდა კანონით გათვალისწინებულირუსეთის ფედერაციის საქმეები.

22. საქონლის რეალიზაციასთან დაკავშირებით გამყიდველის მიერ შემოთავაზებული სერვისების მიწოდება შესაძლებელია მხოლოდ მყიდველის თანხმობით.

მყიდველს უფლება აქვს უარი თქვას საქონლის გაყიდვისას შემოთავაზებულ მომსახურებაზე და ასევე მოსთხოვოს გამყიდველს მისი თანხმობის გარეშე გაწეული მომსახურებისთვის გადახდილი თანხების დაბრუნება.

გამყიდველს არ აქვს უფლება განაპირობოს ზოგიერთი საქონლის გაყიდვა სხვა საქონლის სავალდებულო შესყიდვით ან მომსახურების სავალდებულო გაწევით მათ გაყიდვასთან დაკავშირებით, გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც საქონელი ექვემდებარება ტექნიკური მოთხოვნებიშეუძლებელია აწყობა და (ან) დამონტაჟება (დაკავშირება) შესაბამისი სპეციალისტების მონაწილეობის გარეშე.

მყიდველის მიერ დიდი ზომის საქონლის მიწოდების შემთხვევაში, გამყიდველი ვალდებულია უზრუნველყოს საქონლის უსასყიდლოდ ჩატვირთვა მყიდველის მანქანაზე.

23. გამყიდველი ვალდებულია მყიდველს გადასცეს სათანადო ხარისხის საქონელი, კონტეინერებში და (ან) შეფუთვაში, გარდა საქონლისა, რომელიც თავისი ბუნებით არ საჭიროებს შეფუთვას ან (ან) შეფუთვას, გარკვეულ კომპლექტში (კომპლექტში). საქონლის) და სისრულეს, საქონელთან და აქსესუარებთან დაკავშირებული დოკუმენტებით.

გადაცემული საქონლის ხარისხის, კონტეინერის და (ან) შეფუთვის მოთხოვნები, მათი სისრულე, აქსესუარები და დოკუმენტაცია, საქონლის ნაკრები, აგრეთვე საქონლის მიწოდების პირობები დადგენილია რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობით.

24. გამყიდველი ვალდებულია მყიდველს გადასცეს ის საქონელი, რომლისთვისაც ვადის გასვლის თარიღია დადგენილი, რომ მისი დანიშნულებისამებრ გამოიყენოს ვადის გასვლამდე.

25. საქონლის რეალიზაციისას იმ პირობით, რომ მყიდველი მიიღებს მას გარკვეული პერიოდიამ პერიოდის განმავლობაში გამყიდველს არ შეუძლია მიყიდოს საქონელი სხვა მყიდველს.

თუ სხვა რამ არ არის გათვალისწინებული გამყიდველსა და მყიდველს შორის ხელშეკრულებით, მყიდველის გამოუცხადებლობა ან სხვა საჭირო ქმედებებისაქონლის მიღება ხელშეკრულებაში მითითებულ ვადაში გამყიდველმა შეიძლება ჩაითვალოს, როგორც მყიდველის უარი საქონლის შეძენაზე.

26. მყიდველს უფლება აქვს, მისთვის სათანადო ხარისხის არასასურსათო პროდუქტის გადაცემის მომენტიდან 14 დღის ვადაში, თუ გამყიდველის მიერ არ არის გამოცხადებული უფრო ხანგრძლივი ვადა, შეძენილი პროდუქტი გაცვალოს სხვა მსგავს პროდუქტზე. ზომა, ფორმა, განზომილება, სტილი, შესყიდვის ადგილზე და გამყიდველის მიერ გამოცხადებულ სხვა ადგილებში, ფერები ან კონფიგურაცია, ფასში განსხვავების შემთხვევაში გამყიდველთან საჭირო გადაანგარიშების გაკეთება.

თუ გამყიდველს არ აქვს გაცვლისთვის საჭირო საქონელი, მყიდველს უფლება აქვს დაუბრუნოს შეძენილი საქონელი გამყიდველს და მიიღოს მასში გადახდილი თანხა ან გაცვალოს იგი მსგავს პროდუქტზე, როდესაც შესაბამისი საქონელი პირველად გამოვა გაყიდვაში. გამყიდველი ვალდებულია აცნობოს მყიდველს, რომელმაც მოითხოვა არასასურსათო პროდუქტის გაცვლა მისი გასაყიდად ხელმისაწვდომობის შესახებ.

მყიდველის მოთხოვნა საქონლის გაცვლის ან დაბრუნების შესახებ უნდა დაკმაყოფილდეს, თუ საქონელი არ იქნა გამოყენებული და მისი პრეზენტაცია დაცულია, სამომხმარებლო თვისებები, ბეჭდები, ეტიკეტები და ასევე არსებობს მტკიცებულება ამ გამყიდველისგან საქონლის შეძენის შესახებ, გარდა საქონლისა, რომელიც არ ექვემდებარება გაცვლას ან დაბრუნებას ამ პუნქტში მითითებული საფუძვლებით, საქართველოს მთავრობის მიერ დამტკიცებული ნუსხის შესაბამისად. Რუსეთის ფედერაცია.

27. მყიდველს, რომელსაც ეყიდება არაადეკვატური ხარისხის პროდუქტი, თუ მისი ხარვეზები არ იყო გამყიდველის მიერ მითითებული, უფლება აქვს თავისი შეხედულებისამებრ მოსთხოვოს გამყიდველს:

ჩანაცვლება მსგავსი ბრენდის პროდუქტით (მოდელი, სტატია);

ჩანაცვლება სხვა ბრენდის იგივე პროდუქტით (მოდელი, სტატია) შესყიდვის ფასის შესაბამისი გადაანგარიშებით;

შესყიდვის ფასის პროპორციული შემცირება;

პროდუქტის დეფექტების დაუყოვნებელი, უფასო აღმოფხვრა;

მყიდველის ან მესამე მხარის მიერ საქონლის ხარვეზების აღმოსაფხვრელად გაწეული ხარჯების ანაზღაურება.

ამ შემთხვევაში მყიდველს ასევე უფლება აქვს მოითხოვოს სრული ანაზღაურება არაადეკვატური ხარისხის საქონლის რეალიზაციის შედეგად მისთვის მიყენებული ზარალისათვის.

მყიდველს უფლება აქვს მოითხოვოს ტექნიკურად რთული ან ძვირადღირებული პროდუქტის ჩანაცვლება მისი ხარისხის მოთხოვნების მნიშვნელოვანი დარღვევის შემთხვევაში (ფატალური ხარვეზების გამოვლენა, ხარვეზები, რომლებიც არ შეიძლება აღმოიფხვრას არაპროპორციული ხარჯების ან დროის გარეშე, ან განმეორებით იდენტიფიცირებულია, ან კვლავ გამოჩნდება მათი აღმოფხვრის შემდეგ და სხვა მსგავსი უარყოფითი მხარეები).

ტექნიკურად რთულ საქონელთან დაკავშირებით, მყიდველის მიერ მითითებული მოთხოვნა უნდა დაკმაყოფილდეს რუსეთის ფედერაციის მთავრობის მიერ დამტკიცებული ასეთი საქონლის სიის შესაბამისად.

თუ ხარვეზები აღმოჩენილია პროდუქტში, რომლის თვისებები არ იძლევა მათი აღმოფხვრის საშუალებას (საკვები, სუნამოები და კოსმეტიკა, საყოფაცხოვრებო ქიმიკატები და სხვა საქონელი), მყიდველს უფლება აქვს, თავისი არჩევანით, მოითხოვოს ასეთი პროდუქტის შეცვლა. ადეკვატური ხარისხის პროდუქტი ან შესყიდვის ფასის თანაზომიერი შემცირება.

ამ მოთხოვნების წარმოდგენის ნაცვლად, მყიდველს უფლება აქვს უარი თქვას შეძენილ საქონელზე და მოითხოვოს საქონელზე გადახდილი თანხის დაბრუნება.

ამ შემთხვევაში მყიდველმა გამყიდველის მოთხოვნით და მისი ხარჯით უნდა დააბრუნოს მიღებული არაადეკვატური ხარისხის საქონელი.

მყიდველს საქონლისთვის გადახდილი თანხის დაბრუნებისას, გამყიდველს არ აქვს უფლება ჩამოჭრას მისგან თანხა, რომლითაც შემცირდა საქონლის ღირებულება მისი სრული ან ნაწილობრივი გამოყენების, მისი სარეალიზაციო გარეგნობის დაკარგვის ან სხვა მსგავსი გარემოებები.

თუ მყიდველი ითხოვს გამყიდველს, აღმოფხვრას დეფექტები გამძლე პროდუქტში ან შეცვალოს ასეთი პროდუქტი, მყიდველს უფლება აქვს ერთდროულად მოითხოვოს არაადეკვატური ხარისხის პროდუქტის შეკეთების ან ჩანაცვლების პერიოდის განმავლობაში მსგავსი პროდუქტი. ხარისხის, გარდა საქონლისა რუსეთის ფედერაციის მთავრობის მიერ დამტკიცებული სიის მიხედვით, რომელზედაც ეს მოთხოვნა არ ვრცელდება.

28. გამყიდველი ან გამყიდველის ფუნქციების შემსრულებელი ორგანიზაცია მასთან დადებული ხელშეკრულების საფუძველზე ვალდებულია მყიდველისგან მიიღოს არაადეკვატური ხარისხის საქონელი და საჭიროების შემთხვევაში შეამოწმოს საქონლის ხარისხი. მყიდველს უფლება აქვს მონაწილეობა მიიღოს საქონლის ხარისხის შემოწმებაში.

თუ საქონელში დეფექტების გამოჩენის მიზეზებზე წარმოიქმნება დავა, გამყიდველი ან ორგანიზაცია, რომელიც ახორციელებს გამყიდველის ფუნქციებს მასთან შეთანხმების საფუძველზე, ვალდებულია საკუთარი ხარჯებით ჩაატაროს საქონლის ექსპერტიზა. მყიდველს უფლება აქვს სასამართლოში გაასაჩივროს ასეთი ექსპერტიზის დასკვნა.

მყიდველის მიერ ნაღდი ფულის ან გაყიდვის ქვითრის ან სხვა დოკუმენტის არარსებობა, რომელიც ადასტურებს საქონლის შეძენის ფაქტს და პირობებს, არ არის მისი მოთხოვნების დაკმაყოფილებაზე უარის თქმის საფუძველი და არ ართმევს მას დასკვნის დასადასტურებლად მოწმის ჩვენების მითითების შესაძლებლობას. ხელშეკრულებისა და მისი პირობების შესახებ.

(პუნქტი შემოღებულ იქნა რუსეთის ფედერაციის მთავრობის 2002 წლის 02/06/2002 N 81 დადგენილებით)

29. გამყიდველის მიერ მყიდველის მოთხოვნების დაკმაყოფილების ვადები, ისევე როგორც პასუხისმგებლობა ამ ვადების დარღვევისთვის, განისაზღვრება რუსეთის ფედერაციის კანონის "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ" შესაბამისად.

30. მყიდველს უფლება აქვს წარმოადგინოს ამ წესების 27-ე პუნქტით განსაზღვრული მოთხოვნები საქონლის ხარვეზებთან დაკავშირებით, თუ ისინი აღმოჩენილია საგარანტიო ვადაში ან ვადის გასვლის თარიღში.

პროდუქტის საგარანტიო ვადა, ისევე როგორც მისი მომსახურების ვადა, გამოითვლება პროდუქტის მყიდველზე მიყიდვის დღიდან. თუ საქონლის გაყიდვის დღის დადგენა შეუძლებელია, ეს ვადა გამოითვლება საქონლის დამზადების დღიდან.

პროდუქტის შენახვის ვადა განისაზღვრება იმ პერიოდით, რომელიც გამოითვლება პროდუქტის დამზადების თარიღიდან, რომლის განმავლობაშიც იგი ვარგისია გამოსაყენებლად, ან იმ თარიღით, სანამ პროდუქტი ვარგისია გამოსაყენებლად.

თუ მყიდველს მოკლებული აქვს პროდუქტის გამოყენების შესაძლებლობას გამყიდველზე დამოკიდებული გარემოებების გამო (პროდუქტი საჭიროებს სპეციალურ მონტაჟს, შეერთებას ან აწყობას, მას აქვს დეფექტები და ა. გარემოებები. თუ საქონლის მიწოდების, მონტაჟის, შეერთების ან აწყობის დღე ვერ განისაზღვრა, საგარანტიო ვადა ითვლება ყიდვა-გაყიდვის ხელშეკრულების დადების დღიდან.

სეზონურ საქონელზე (ტანსაცმელი, ბეწვის ნაწარმი, ფეხსაცმელი და სხვა საქონელი) საგარანტიო ვადა ითვლება შესაბამისი სეზონის დაწყებიდან, რომლის თარიღსაც განსაზღვრავს უფლებამოსილი. სამთავრობო სააგენტორუსეთის ფედერაციის სუბიექტი, მყიდველების ადგილმდებარეობის კლიმატური პირობებიდან გამომდინარე.

თუ გარანტიის ვადა ორ წელზე ნაკლებია და საქონელში ხარვეზები აღმოაჩინა მყიდველმა გარანტიის ვადის გასვლის შემდეგ, მაგრამ ორი წლის განმავლობაში, გამყიდველი პასუხს აგებს, თუ მყიდველი დაამტკიცებს, რომ საქონელში ხარვეზები წარმოიშვა მის გადაცემამდე. მყიდველს ან იმ მომენტამდე გაჩენილი მიზეზების გამო.

31. თუ საქონელზე არ არის დადგენილი საგარანტიო ვადა ან ვადის გასვლის თარიღი, მყიდველმა შეიძლება წარმოადგინოს პრეტენზია საქონლის ხარვეზებთან დაკავშირებით, იმ პირობით, რომ ხარვეზები აღმოჩენილი იქნება გონივრულ ვადაში, მაგრამ გადაცემის დღიდან ორი წლის განმავლობაში. საქონლის მყიდველს ან უფრო მეტ ვადაში, რომელიც დადგენილია ფედერალური კანონის ან ხელშეკრულების შესაბამისად.

დამტკიცებულია: რუსეთის ფედერაციის მთავრობის 1998 წლის 19 იანვრის N 55 განკარგულება

საცალო ნასყიდობის ხელშეკრულება დადებულად ითვლება იმ მომენტიდან, როდესაც გამყიდველი მყიდველს გასცემს ფულადი ქვითრის, გაყიდვის ქვითარს ან საქონლის გადახდის დამადასტურებელ სხვა დოკუმენტს. ვეთანხმები, რომ ასეთი შეთანხმებები სავაჭრო ორგანიზაციებიდადებული ყოველდღე. ჩვენს სტატიაში ვისაუბრებთ იმ ძირითად წესებზე, რომლებიც ამ კომპანიებმა უნდა დაიცვან.

მისი. ამარინა, AG "RADA"-ს ექსპერტი

ფირმებმა და მეწარმეებმა უნდა დაიცვან საქონლის გაყიდვის გარკვეული წესები. ისინი შეიქმნა რუსეთის ფედერაციის მთავრობის 1998 წლის 19 იანვრის No55 დადგენილებით და მოქმედებს რუსეთის მთელ ტერიტორიაზე (შემდგომში - განკარგულება).

ადმინისტრაციულ სამართალდარღვევათა კოდექსის 14.15 მუხლის შესაბამისად, ამ წესების დარღვევისთვის ვაჭრობის ინსპექციას უფლება აქვს დააჯარიმოს:

კომპანია - 10,000-დან 30,000 რუბლამდე;
მენეჯერი - 1000-დან 3000 რუბლამდე.

ამ წესებიდან ბევრია. ამ სტატიაში ვისაუბრებთ მათ მთავარზე. დავიწყოთ თანმიმდევრობით.

მყიდველის ინფორმაცია

მყიდველის გაცნობა მაღაზიასთან იწყება მისი ნიშნით. ის უნდა განთავსდეს თვალსაჩინო ადგილას შენობის შესასვლელის წინ. იმისათვის, რომ მყიდველმა დაუყოვნებლივ გაიგოს, რა სახის მაღაზიაა მის წინ და როგორ მუშაობს, ნიშანი უნდა შეიცავდეს შემდეგ ინფორმაციას:

ორგანიზაციის დასახელება და მისი პროფილი;
სამუშაო რეჟიმი;
სავაჭრო საწარმოს ორგანიზაციულ-სამართლებრივი ფორმის დასახელება;
ორგანიზაციის იურიდიული მისამართი.

გარდა ამისა, გამყიდველმა, ინდივიდუალურმა მეწარმემ, მყიდველს უნდა მიაწოდოს ინფორმაცია სახელმწიფო რეგისტრაციის შესახებ და ორგანიზაციის დასახელება, რომელმაც ის დაარეგისტრირა. ეს მონაცემები შეიძლება განთავსდეს სტენდზე, შესანახად საინფორმაციო დაფაზე და ა.შ. მთავარი პირობაა ეს ინფორმაცია იყოს მყიდველისთვის ხელმისაწვდომ ადგილას.

თუ მაღაზიის საქმიანობა ექვემდებარება ლიცენზირებას (მაგალითად, აფთიაქი), მაშინ ასევე საჭიროა ინფორმაციის მიწოდება ლიცენზიის ნომრისა და მოქმედების ვადის შესახებ, ასევე იმ ორგანიზაციის შესახებ, რომელმაც ის გასცა.

დროებით ობიექტებში ვაჭრობისას (ბაზრობები, ვაჭრობა სადგომებიდან და ა.შ.), მომხმარებელს უნდა მიეწოდოს მსგავსი ინფორმაცია. ამის შესახებ ნათქვამია დადგენილების მე-10 პუნქტში.

სამუშაოების ორგანიზება მაღაზიაში

ნიშნის წაკითხვის შემდეგ მყიდველი შედის მაღაზიაში. იმისათვის, რომ ადამიანმა უკეთ შეძლოს უცნობ ოთახში ნავიგაცია, გამყიდველმა უნდა იზრუნოს გაყიდვების სართულზე ინფორმაციის მოსახერხებელ განთავსებაზე.

Roskomtorg-ის 1994 წლის 17 მარტის წერილში No 1-314/32-9, საცალო ვაჭრობის საწარმოებს ურჩევენ მიაწოდონ შემდეგი ინფორმაცია საკუთარ თავზე:

განყოფილებების (სექციების) ან გაყიდული საქონლის ადგილმდებარეობის ინდიკატორები;
გაყიდვების სართულის თანამშრომლების გვარი და ინიციალები (მათ სამუშაო ადგილებზე ან სამკერდე ნიშნები);
კლიენტებისთვის გაწეული მომსახურების ჩამონათვალი და ღირებულება;
საქონლის გაცვლის პროცედურა.

გარდა ამისა, ხელმისაწვდომ ადგილას თქვენ უნდა განათავსოთ ამონაწერი ინდივიდუალური საქონლის საცალო ვაჭრობის წესებიდან და ორგანიზაციების ტელეფონის ნომრები, რომლებიც აკონტროლებენ ამ მაღაზიის მუშაობას.

გთხოვთ გაითვალისწინოთ: ხორცის გამყიდველ საწარმოებში თვალსაჩინო ადგილას უნდა იყოს გამოკრული ხორცის დაჭრის დიაგრამა კლასების მიხედვით. დამეთანხმებით, რომ ამას იშვიათად ხედავთ.

მოდით უფრო ახლოს მივხედოთ საქონლის ფასების ეტიკეტების დიზაინს. ვინაიდან ადგილობრივ ხელისუფლებას ჰქონდა განსხვავებული მოთხოვნები მათი რეგისტრაციისთვის, როსკომტორგმა გამოსცა წერილი 1995 წლის 13 მარტის No. 1-304/32-2 „გაყიდული საქონლის ფასის ეტიკეტების გაცემის პროცედურის შესახებ“. რეკომენდირებულია გარკვეული დეტალების მითითება ფასების ტეგებში. მაგალითად, საკვები პროდუქტების წონის მიხედვით, თქვენ უნდა მიუთითოთ პროდუქტის დასახელება, ხარისხი (თუ პროდუქტს აქვს ხარისხი), ფასი გრამზე ან ასი გრამზე. მინაზე გაყიდულ საქონელზე მითითებულია პროდუქტის დასახელება და კონტეინერის ერთეულის ფასი. ხოლო ცალი ან შეფუთული საქონლისთვის - პროდუქტის დასახელება, მოცულობა, წონა და ფასი შეფუთვისთვის.

გაითვალისწინეთ, რომ ეს წესები მოქმედებს როგორც საკვებზე, ასევე არასასურსათო პროდუქტებზე.

გთხოვთ გაითვალისწინოთ: პირდაპირ მაღაზიაში დაფასოებულ საქონელს უნდა ჰქონდეს ჩანართი, რომელზეც მითითებული იქნება პროდუქტის დასახელება, წონა და შეფუთვის ფასი. იგივე ინფორმაცია შეიძლება იყოს პროდუქტის შეფუთვაზე.

ფასების ეტიკეტებსა და ჩანართებზე, ყველა დეტალი უნდა იყოს მკაფიოდ, კითხვითად დაბეჭდილი მელნის (შტამპის), მელნის ან პასტის გამოყენებით. ფასების ტეგებში შესწორებები დაუშვებელია. ყველა სახის საქონლის ფასის ნიშნები უნდა იყოს ხელმოწერილი ფინანსურად პასუხისმგებელი პირის ან ამ პასუხისმგებლობის მქონე თანამშრომელის მიერ.

გარდა ამისა, გამყიდველს მოეთხოვება მაღაზიაში ჰქონდეს საზომი მოწყობილობა საქონლის წონის, ფასის ან ზომის შესამოწმებლად. გამყიდველი პასუხისმგებელია მის კარგ მდგომარეობაზე და უნდა განახორციელოს მეტროლოგიური შემოწმება დროულად და დადგენილი წესით. სასწორები უნდა დამონტაჟდეს გაყიდვების სართულზე ხელმისაწვდომ ადგილას. ამის შესახებ მითითებულია დადგენილების მე-7 პუნქტში.

ასევე, გამყიდველს უნდა ჰქონდეს მიმოხილვებისა და წინადადებების წიგნი, რომელიც მიეწოდება მყიდველს მოთხოვნისთანავე (დადგენილების მე-8 პუნქტი).

Ინფორმაცია პროდუქციის შესახებ

გამყიდველმა უნდა შეუქმნას მყიდველს ყველა პირობა, რათა მან სწრაფად აირჩიოს პროდუქტი, რომელიც მას შეეფერება ხარისხისა და ფასის მიხედვით. ამისათვის პროდუქტისა და მისი მწარმოებლის შესახებ საჭირო ინფორმაცია უნდა იყოს მითითებული თვალსაჩინო ადგილას. სავალდებულო ინფორმაციაა:

პროდუქტის დასახელება;
საქონლის შეძენის ფასი და პირობები;
საქონლის მწარმოებლის ბრენდის სახელი და ადგილმდებარეობა (იურიდიული მისამართი);
ორგანიზაციის მდებარეობა, რომელიც უფლებამოსილია მწარმოებლის ან გამყიდველის მიერ, მიიღოს პრეტენზიები მყიდველებისგან და განახორციელოს საქონლის შეკეთება და ტექნიკური მომსახურება;
სტანდარტების აღნიშვნა, რომელთა სავალდებულო მოთხოვნები უნდა შეესაბამებოდეს პროდუქტს;
ინფორმაცია პროდუქტის ძირითადი სამომხმარებლო თვისებების შესახებ;
პროდუქტის ეფექტური და უსაფრთხო გამოყენების წესები და პირობები;
საგარანტიო ვადა, თუ ის დადგენილია კონკრეტულ პროდუქტზე;
მომსახურების ვადა ან ვარგისიანობის ვადა, თუ მითითებულია.

თუ შეძენილი პროდუქტი გამოყენებულია ან რაიმე ხარვეზი გამოსწორებულია, გამყიდველმა წინასწარ უნდა აცნობოს მყიდველს. ინფორმაცია პროდუქტის დეფექტების შესახებ უნდა იყოს მოხსენებული როგორც ზეპირად, ასევე წერილობით. ეს შეიძლება იყოს მითითებული პროდუქტის ეტიკეტზე, გაყიდვის ქვითარზე ან სხვა გზით.

Პროდუქტის ხარისხი

პროდუქტის ხარისხი დასტურდება სერტიფიკატით. 2003 წლის 1 ივლისს ძალაში შევიდა 2002 წლის 27 დეკემბრის ფედერალური კანონი No184-FZ „ტექნიკური რეგულირების შესახებ“, რომელიც შვიდი წლის განმავლობაში შეცვლის საქონლის სერტიფიცირების წესებს.

მისი შესაბამისად, თანდათან იცვლება ჩვეულებრივი GOST სტანდარტები, რომლებიც არის ამ მომენტშიმოვა პროდუქციის სავალდებულო სტანდარტები, ტექნიკური რეგლამენტები. მაგრამ ისინი განვითარდება მხოლოდ ადამიანების სიცოცხლის, ჯანმრთელობის, მათი ქონების დასაცავად გარემო. ხარისხის სტანდარტები, რომლებიც გავლენას ახდენენ პროდუქტის კონკურენტუნარიანობაზე, ახლა დარეგულირდება თავად მწარმოებლების მიერ და ნებაყოფლობით. ანუ სავალდებულო და ნებაყოფლობითი სერტიფიცირება დარჩება, მაგრამ დაქვემდებარებული პროდუქციის ჩამონათვალი სავალდებულო სერტიფიცირება, თანდათან შემცირდება. ასევე, მალე შემუშავდება პროდუქციის ხარისხის ეროვნული სტანდარტები.

პროდუქცია, რომელიც შეესაბამება ეროვნულ სტანდარტს, მარკირებული იქნება შესაბამისობის ნიშნით, ხოლო ტექნიკური რეგლამენტით - ბაზარზე მიმოქცევის ნიშნით. ასე რომ, დროთა განმავლობაში, ჩვეულებრივი ხარისხის ნიშანი ერთდროულად ორით შეიცვლება და პროდუქტის შეძენისას ყურადღება უნდა მიაქციოთ მათ არსებობას.

ტექნიკური რეგულაციები ჯერ არ არის შემუშავებული და კომპანიებმა უნდა იხელმძღვანელონ საქონლის სერტიფიცირების მოქმედი წესებით. დადგენილების მე-12 პუნქტის შესაბამისად, მაღაზიაში მყიდველის მოთხოვნით მას უნდა მიეწოდოს შემდეგი დოკუმენტებიდან ერთ-ერთი:

სერთიფიკატი ან პროდუქტის შესაბამისობის დეკლარაცია;
მოწმობის ასლი, რომელიც დამოწმებულია მოწმობის ორიგინალის მფლობელის, ნოტარიუსის ან მოწმობის გამცემი ორგანიზაციის მიერ;
საქონლის მწარმოებლის ან მიმწოდებლის (გამყიდველის) მიერ გაცემული გადაზიდვის დოკუმენტები.

ეს დოკუმენტები დამოწმებულია მწარმოებლის (მიმწოდებლის, გამყიდველის) ხელმოწერითა და ბეჭდით მისი მისამართისა და ტელეფონის ნომრის მითითებით.

Სამუშაო რეჟიმი

დადგენილების მე-3 პუნქტის შესაბამისად, გამყიდველი ორგანიზაცია ადგენს სამუშაო საათებს. მისი საქმიანობის დროებით შეჩერების შემთხვევაში მაღაზია ვალდებულია მყიდველს ოპერატიულად აცნობოს თარიღი და დრო, როდესაც მაღაზია არ გაიხსნება. მაგალითად, დაგეგმილი სანიტარული დღეების ჩატარებისას, რემონტი და ა.შ. ამისათვის, მაღაზიის შესასვლელთან, თვალსაჩინო ადგილას უნდა ჩამოკიდოთ განცხადება საჭირო ინფორმაციით.

როდესაც მაღაზიის სამუშაო საათები იცვლება, მაგალითად, არდადეგებზე და არდადეგები, ამის შესახებ მყიდველებიც წინასწარ უნდა იყვნენ ინფორმირებული.

ჩვენი ქვეყნის კანონმდებლობა მუდმივად განიცდის ცვლილებებს და ისინი არ გვერდს უვლიან ვაჭრობის წესებს. დამატებითი ინფორმაციისთვის, თუ რა რეგულაციები უნდა დაიცვან 2017 წელს საცალო ვაჭრობის სექტორში ბიზნეს საქმიანობის განხორციელებისას, წაიკითხეთ ჩვენი მასალა.

საცალო ვაჭრობით დაკავებული ყველა კომპანიისა და მეწარმისთვის მნიშვნელოვანი დოკუმენტია რუსეთის ფედერაციის მთავრობის 1998 წლის 19 იანვრის No55 დადგენილება. ეს დოკუმენტი დამტკიცდა „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ ქვეყნის კანონის შესაბამისად, რაც ნიშნავს, რომ რეზოლუციის მოთხოვნები მკაცრად უნდა იყოს დაცული. ამ დოკუმენტში პერიოდულად ხდება ცვლილებები, რაც იმას ნიშნავს, რომ მეწარმეებმა ყოველთვის უნდა იცოდნენ ცვლილებების შესახებ და იცოდნენ რეზოლუციის ტექსტის ახალი გამოცემები.

სავაჭრო წესები შექმნილია გამყიდველებსა და მყიდველებს შორის ურთიერთობის დასარეგულირებლად. თითოეული ტიპის საკვები და არასასურსათო პროდუქტისთვის, გაყიდვების მოთხოვნები განსხვავებული იქნება. მაგრამ ასევე არსებობს ზოგადი ძირითადი დებულებები, რომლებიც არეგულირებს ჩვენს ქვეყანაში ყველა საცალო საწარმოს საქმიანობას. მოგეხსენებათ, საცალო მაღაზიების მუშაობაზე კონტროლს ახორციელებენ სხვადასხვა სტრუქტურები - როსპორტბნაძორის ოფისი, სახელმწიფო სახანძრო ზედამხედველობა, საგადასახადო დეპარტამენტი და სხვა. თუ გამოვლინდა საცალო ვაჭრობის ამა თუ იმ წესის დარღვევა, იურიდიული პირი შეიძლება დაეკისროს ადმინისტრაციულ პასუხისმგებლობას და ქ. უარეს შემთხვევაში- თუნდაც დამნაშავეს. მაგალითად, სანიტარიული წესებისა და ჰიგიენის სტანდარტების შეუსრულებლობისთვის, მეწარმეს ემუქრება ჯარიმა 500 რუბლით, ხოლო კომპანიას - 10 ათასი რუბლიდან; თუ მაღაზია არღვევს სანიტარულ და ჰიგიენურ მოთხოვნებს საკვები პროდუქტების მიმართ, ბიზნესმენი შეიძლება დაჯარიმდეს 3 ათას რუბლამდე, ხოლო კომპანია 30 ათასამდე.

ყველა მეწარმე, რომელიც მუშაობს საცალო ვაჭრობის ინდუსტრიაში, უნდა გაეცნოს GOST R 51304-2009. დოკუმენტი ადგენს სავაჭრო მომსახურების ტიპებს, მომსახურების ხარისხის ზოგად მოთხოვნებს და ვაჭრობის სფეროში გაწეული მომსახურების უსაფრთხოების მოთხოვნებს.

ზოგადად, საქონლის საცალო ვაჭრობის განხორციელებისას უნდა დაიცვან შემდეგი:

სანიტარული წესები. მათი დაცვა არის წინაპირობასამეწარმეო საქმიანობა ვაჭრობის სფეროში. ისინი არეგულირებენ სავაჭრო საწარმოების ადგილმდებარეობას, მათ განლაგებას, ტექნიკური მოწყობილობა(კანალიზაცია, ვენტილაცია, გათბობა, განათება), გამყიდველების სამუშაო პირობები, საქონლის შენახვა, კვების პროდუქტების რეალიზაცია და მრავალი სხვა ასპექტი. განსაკუთრებით აუცილებელია აღინიშნოს მაღაზიები, რომლებიც ვაჭრობენ საკვები ნედლეულითა და საკვები პროდუქტებით - ისინი ექვემდებარებიან სპეციალურ, უფრო „მკაცრ“ მოთხოვნებს სანიტარიული და ეპიდემიოლოგიური წესების SP 2.3.6.1066-01 შესაბამისად. ისინი დამტკიცებულია რუსეთის ჯანდაცვის სამინისტროს სახელმწიფო სანიტარული და ეპიდემიოლოგიური ზედამხედველობის ფედერალური ცენტრის მიერ.

წესები სახანძრო უსაფრთხოება. საცალო მაღაზიებში ვაჭრობისას გამყიდველებმა უნდა იცოდნენ და დაიცვან ინსტრუქციები ხანძარსაწინააღმდეგო ზომების შესახებ. ეს მოიცავს მოთხოვნებს მიმდებარე ტერიტორიისა და კომერციული შენობების მოვლაზე, საწარმოში პირველადი ხანძარსაწინააღმდეგო საშუალებების შესახებ, ელექტრული აღჭურვილობის მუშაობის წესებს, აგრეთვე ხანძრის შემთხვევაში მუშაკთა პასუხისმგებლობასა და ქმედებებს და სხვა სტანდარტებს.

უნდა გვახსოვდეს რომ მთავარი ამოცანასაწარმოებისთვის საცალო ვაჭრობის განხორციელებისას ეს არის სიცოცხლის უსაფრთხოების უზრუნველყოფა და მომხმარებელთა ჯანმრთელობის შენარჩუნება. ამიტომ, ინდივიდუალური მეწარმე ან ორგანიზაცია, განურჩევლად ორგანიზაციული და სამართლებრივი ფორმისა, განხორციელებისას საცალო გაყიდვებისაქონელი, ვალდებულია მკაცრად დაიცვას რუსეთის ფედერაციის მარეგულირებელი სამართლებრივი აქტებით, დოკუმენტებით, სახელმწიფო სტანდარტებითა და წესებით დადგენილ მოთხოვნებს.

გარკვეული ტიპის საქონლის გაყიდვის წესები, დამტკიცებული რუსეთის ფედერაციის მთავრობის დადგენილებით, საკმაოდ მკაფიოდ არეგულირებს სამუშაოს ორგანიზაციას. საცალო მაღაზია. და პირველი მნიშვნელოვანი ასპექტიამ თვალსაზრისით, ეს არის ინფორმაცია, რომელიც საცალო მოვაჭრეებმა აუცილებლად უნდა „გამჟღავნონ“ თავიანთ მომხმარებლებს. მარტივი მითითებისთვის, ყველა ძირითადი დოკუმენტაცია შეიძლება განთავსდეს სპეციალურ "მყიდველთა კუთხეში" ან საინფორმაციო სტენდზე, რადგან მონაცემები თავისუფლად უნდა იყოს ხელმისაწვდომი თქვენი მაღაზიის ყველა ვიზიტორისთვის.

თითოეულ მყიდველს უნდა ჰქონდეს წვდომა გარკვეული სახის საქონლის გაყიდვის წესებზე, დამტკიცებული რუსეთის ფედერაციის მთავრობის 1998 წლის 19 იანვრის No55 დადგენილებით.

მიმოხილვებისა და წინადადებების წიგნი ასევე ხელმისაწვდომი უნდა იყოს თქვენს საცალო მაღაზიაში და მიეწოდოს მყიდველს მოთხოვნისთანავე.

საცალო ვაჭრობის ძირითადი წესები ავალდებულებს მეწარმეებს მიაწოდოს მომხმარებლებს ორგანიზაციის კომპანიის სახელი, იურიდიული ფორმა, ასევე მისამართი, სამუშაო საათები - ყველა ეს ინფორმაცია უნდა იყოს წარმოდგენილი მაღაზიის აბრაზე. მყიდველის კუთხეში უნდა იყოს მაღაზიის სახელმწიფო რეგისტრაციის დამადასტურებელი დოკუმენტაცია.

თუ თქვენი საწარმოს საქმიანობა უნდა იყოს ლიცენზირებული, მაშინ ლიცენზია, ისევე როგორც ინფორმაცია მისი გამცემი ორგანოს შესახებ, ასევე უნდა მიეწოდოს საქონლის მყიდველებს.

ხელმისაწვდომ ადგილას, ასევე აუცილებელია განთავსდეს საცალო საწარმოს საქმიანობის კონტროლის ორგანოების ტელეფონის ნომრები და ინფორმაცია საქონლის დაბრუნების პროცედურის შესახებ.

ასევე, საქონლის მყიდველებისთვის ხელმისაწვდომი უნდა იყოს ინფორმაცია, როგორიცაა გამყიდველების გვარი და ინიციალები (მაღაზიის თანამშრომლებს უნდა ჰქონდეთ სამკერდე ნიშნები), ასევე მაღაზიაში განყოფილებების ადგილმდებარეობის მითითებები. ეს აუცილებელია ვიზიტორების მოხერხებულობისთვის და ხელს შეუწყობს სხვადასხვა საქონლის გაყიდვის პროცესის „დაჩქარებას“.

გაყიდვის ძირითადი წესების მიხედვით, მაღაზიაში არსებული ყველა საქონელი უზრუნველყოფილი უნდა იყოს ფასის ეტიკეტებით - ისინი უნდა იყოს ერთნაირად დაპროექტებული და ფასდაკლებული საქონლის ღირებულება აშკარად უნდა იყოს ხილული. ასევე უნდა იყოს მითითებული პროდუქტის ზუსტი დასახელება, წონა, გაყიდვების განმახორციელებელი ორგანიზაციის ბეჭედი და ფასის გაცემის თარიღი.

როგორც ცნობილია, საცალო ვაჭრობით დაკავებულმა საწარმოებმა უნდა უზრუნველყონ თავიანთი მომხმარებლები საჭირო პირობებირათა მათ შეძლონ არჩევანის გაკეთება შესაფერისი პროდუქტი. სწორედ ამიტომ გაყიდვების წესები ითვალისწინებს საქონლის შესახებ ინფორმაციის მიწოდების მთელ რიგ მოთხოვნას.

მომხმარებელს უნდა მიეწოდოს სანდო ინფორმაცია პროდუქტის შესახებ: მისი ზუსტი და სრული დასახელება, ინფორმაცია მწარმოებლის შესახებ, პროდუქტის ხარისხის სტანდარტებთან შესაბამისობის დამადასტურებელი დოკუმენტები, პროდუქტის სამომხმარებლო თვისებების შესახებ მონაცემები, მისი გამოყენების წესები, გარანტიის ვადა და ვარგისიანობის ვადა. . ასევე საჭირო ინფორმაციაა პროდუქტის ფასი. მომხმარებელს უნდა მიეწოდოს ინფორმაცია საქონლის დეფექტების შესახებ, თუ იგი გამოყენებულია ან შეკეთებულია.

მიმდინარე გვერდი: 1 (წიგნს აქვს 3 გვერდი სულ)

ვაჭრობის წესები. სანქციები (რუსეთის ფედერაციის მთავრობის დადგენილება) დამატებებითა და ცვლილებებით 2018 წ

@ შპს AST Publishing House, 2018 წ

* * *

რუსეთის ფედერაციის მთავრობის 1998 წლის 19 იანვრის №55 დადგენილება გარკვეული სახის საქონლის რეალიზაციის წესების დამტკიცების შესახებ, გრძელვადიანი საქონლის ჩამონათვალი, რომელიც არ ექვემდებარება მყიდველის მოთხოვნას მათი უფასოდ მიწოდების შესახებ. მსგავსი პროდუქტის შეკეთების ან გამოცვლის პერიოდისთვის და ადეკვატური ხარისხის არასასურსათო პროდუქტების ჩამონათვალი, რომელიც არ ექვემდებარება დაბრუნებას ან გაცვლას სხვა ზომის, ფორმის, ზომის, სტილის, ფერის ან კონფიგურაციის მსგავს პროდუქტზე

რუსეთის ფედერაციის კანონის „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ (რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობის კრებული, 1996, No. 3, მუხ. 140) შესაბამისად, რუსეთის ფედერაციის მთავრობა წყვეტს:

1. დამტკიცდეს თანდართული:

გარკვეული სახის საქონლის რეალიზაციის წესები;

გრძელვადიანი საქონლის სია, რომლებიც არ ექვემდებარება მყიდველის მოთხოვნას, მიაწოდოს ისინი უსასყიდლოდ მსგავსი პროდუქტის შეკეთების ან გამოცვლის პერიოდში;

კარგი ხარისხის არასასურსათო პროდუქტების სია, რომელთა დაბრუნება ან გაცვლა შეუძლებელია სხვა ზომის, ფორმის, ზომის, სტილის, ფერის ან კონფიგურაციის მსგავს პროდუქტზე.

2. ბათილად აღიარება:

მინისტრთა საბჭოს დადგენილება - რუსეთის ფედერაციის მთავრობა 1993 წლის 8 ოქტომბრის No995 „გარკვეული სახის საკვები და არასასურსათო პროდუქტების რეალიზაციის წესების შესახებ“ (რუსეთის ფედერაციის პრეზიდენტისა და მთავრობის კრებული აქტები). , 1993, No 43, ხელოვნება 4092);

რუსეთის ფედერაციის მთავრობის 1994 წლის 12 თებერვლის ბრძანებულება No109 „ახალი ავტოტრანსპორტის გაყიდვის წესების დამტკიცების შესახებ“ (რუსეთის ფედერაციის პრეზიდენტისა და მთავრობის კრებული აქტები, 1994, No. 8, მუხ. 601);

რუსეთის ფედერაციის მთავრობის 1994 წლის 24 მაისის ბრძანებულება No553 „ბეწვის ნაწარმის რეალიზაციის წესების დამტკიცების შესახებ“ (რუსეთის ფედერაციის კოლექტიური კანონმდებლობა, 1994, No7, მუხ. 762);

რუსეთის ფედერაციის მთავრობის 1994 წლის 15 ივნისის ბრძანებულება No684 „ძვირფასი ლითონებისა და ძვირფასი ქვებისგან დამზადებული პროდუქციის რეალიზაციის წესების დამტკიცების შესახებ“ (რუსეთის ფედერაციის კრებული, 1994, No9, მუხ. 1006);

რუსეთის ფედერაციის მთავრობის 1995 წლის 20 თებერვლის ბრძანებულება No169 „საქონლის შეკვეთით და მყიდველთა სახლებში გაყიდვის წესების დამტკიცების შესახებ“ (რუსეთის ფედერაციის კრებული, 1995, No. 9, მუხ. 761);

რუსეთის ფედერაციის მთავრობის 1996 წლის 17 მაისის №595 დადგენილება „გარკვეული სახის საკვები და არასასურსათო პროდუქტების გაყიდვის წესებში ცვლილებებისა და დამატებების შეტანის შესახებ“ (რუსეთის ფედერაციის კრებული, 1996 წ., No. 21, ხელოვნება 2517).

მთავრობის თავმჯდომარე

რუსეთის ფედერაცია

V. ჩერნომირდინი

გარკვეული სახის საქონლის გაყიდვის წესები

დამტკიცებულია

მთავრობის დადგენილება

რუსეთის ფედერაცია

(შესწორებულია რუსეთის ფედერაციის მთავრობის 1998 წლის 20 ოქტომბრის No1222 დადგენილებით, 1999 წლის 2 ოქტომბრის No1104, 2002 წლის 6 თებერვლის No81 (შეცვლილია 2006 წლის 23 მაისი), დათარიღებული 12, 2003 No421, 2005 წლის 1 თებერვლის No49, 02/08/2006 No80, 15.12.2006 No770, 27.03.2007 No185, 01/27. /2009 No50 21.08.2012 No842 10.04.2012 No1007 01.05.2015 No6 19.09 .2015 No994 12/23/2015. No1406, 23.12.2016 No1465)

I. ზოგადი დებულებები

1. ეს წესები შემუშავებულია რუსეთის ფედერაციის კანონის „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“ შესაბამისად და არეგულირებს ურთიერთობას მყიდველებსა და გამყიდველებს შორის გარკვეული სახის საკვები და არასასურსათო პროდუქტების გაყიდვისას.

გამყიდველი გაგებულია, როგორც ორგანიზაცია, განურჩევლად მისი სამართლებრივი ფორმისა, ასევე ინდივიდუალური მეწარმე, რომელიც ყიდის საქონელს საცალო ყიდვა-გაყიდვის ხელშეკრულებით (შემდგომში - ხელშეკრულება).

მყიდველის ადგილას საცალო ვაჭრობის განხორციელებისას სტაციონარული სავაჭრო ადგილების გარეთ: სახლში, სამუშაოსა და სკოლაში, ტრანსპორტში, ქუჩაში და სხვა ადგილებში (შემდგომში მოხსენიებული, როგორც ვაჭრობა), საკვების რეალიზაცია. დაუშვებელია პროდუქტები (ნაყინის, გამაგრილებელი სასმელების გარდა), საკონდიტრო ნაწარმი და საცხობი პროდუქტები საქონლის მწარმოებლის შეფუთვაში), მედიკამენტები, სამედიცინო პროდუქტები, სამკაულები და ძვირფასი ლითონებისა და (ან) ძვირფასი ქვებისგან დამზადებული სხვა პროდუქტები. , მათთვის იარაღი და საბრძოლო მასალა, აუდიოვიზუალური ნაწარმოებების და ფონოგრამების ასლები, ელექტრონული კომპიუტერების პროგრამები და მონაცემთა ბაზების მონაცემები.

(პუნქტი შემოტანილია რუსეთის ფედერაციის მთავრობის 2002 წლის 02/06/2002 No81 დადგენილებით, შესწორებული რუსეთის ფედერაციის მთავრობის 2003 წლის 07/12/2003 No421, 27/03/2007 No. 185, 10/04/2012 No1007, 01/05/2015 No6, 19.09 2015 წ.

(პუნქტი 5 შესწორებული რუსეთის ფედერაციის მთავრობის 2012 წლის 4 ოქტომბრის No1007 დადგენილებით)

6. გამყიდველს უნდა ჰქონდეს საჭირო შენობა, აღჭურვილობა და ინვენტარი, რომელიც უზრუნველყოფს ტექნიკური რეგულირების შესახებ რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობის შესაბამისად საქონლის ხარისხისა და უსაფრთხოების შენარჩუნებას მათი შენახვისა და გაყიდვის დროს გაყიდვის ადგილზე, სათანადოდ. სავაჭრო პირობები, ასევე მყიდველების საქონლის სწორად შერჩევის შესაძლებლობა.

7. გამყიდველი ვალდებულია ჰქონდეს და შეინახოს საზომი ხელსაწყოები გამართულად, დროულად და დადგენილი წესით განახორციელოს მათი მეტროლოგიური შემოწმება.

(შესწორებულია რუსეთის ფედერაციის მთავრობის 2012 წლის 4 ოქტომბრის No1007 დადგენილებით)

გამყიდველმა, ინდივიდუალურმა მეწარმემ, მყიდველს უნდა მიაწოდოს ინფორმაცია სახელმწიფო რეგისტრაციის შესახებ და იმ ორგანოს დასახელება, რომელმაც ის დაარეგისტრირა.

ეს ინფორმაცია განთავსებულია მყიდველისთვის მოსახერხებელ ადგილებში.

(პუნქტი შემოტანილია რუსეთის ფედერაციის მთავრობის 2002 წლის 6 თებერვლის No81 დადგენილებით; შესწორებულია რუსეთის ფედერაციის მთავრობის 2016 წლის 23 დეკემბრის No1465 დადგენილებით)

ინფორმაცია აუცილებლად უნდა შეიცავდეს:

პროდუქტის დასახელება;

ინფორმაცია პროდუქტის ძირითადი სამომხმარებლო თვისებების შესახებ;

ინფორმაცია საქონლის ენერგოეფექტურობის შესახებ, რომლისთვისაც ასეთი ინფორმაციის მოთხოვნა განისაზღვრება რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობის შესაბამისად ენერგიის დაზოგვისა და ენერგოეფექტურობის გაზრდის შესახებ;

პროდუქტის ეფექტური და უსაფრთხო გამოყენების წესები და პირობები;

საგარანტიო ვადა, თუ ის დადგენილია კონკრეტულ პროდუქტზე;

მომსახურების ვადა (შელფობის ვადა), თუ იგი დადგენილია კონკრეტული პროდუქტისთვის, აგრეთვე ინფორმაცია მყიდველის საჭირო მოქმედებების შესახებ მითითებული ვადის გასვლის შემდეგ და ასეთი ქმედებების შეუსრულებლობის შესაძლო შედეგები, თუ საქონელი განსაზღვრული ვადის გასვლა საფრთხეს უქმნის მყიდველის სიცოცხლეს, ჯანმრთელობას და ქონებას ან გახდება შეუფერებელი დანიშნულებისამებრ;

გამყიდველმა უნდა გააფრთხილოს მყიდველი პროდუქტის ნებისმიერი დეფექტის შესახებ არა მხოლოდ ზეპირად, არამედ წერილობით (პროდუქტის ეტიკეტზე, გაყიდვის ქვითარზე ან სხვა საშუალებით).

(პუნქტი 11 შესწორებული რუსეთის ფედერაციის მთავრობის 2012 წლის 4 ოქტომბრის No1007 დადგენილებით)

(შესწორებულია რუსეთის ფედერაციის მთავრობის 2012 წლის 4 ოქტომბრის No1007, 2016 წლის 23 დეკემბრის No1465 დადგენილებით)

13. რუსეთის ფედერაციის წითელ წიგნში ჩამოთვლილ სახეობებს მიეკუთვნება ცხოველთა სამყაროს ობიექტებისგან დამზადებული საქონლის რეალიზაცია (ბეწვის და ტყავის ტანსაცმელი, გალავანი, დეკორატიული ნივთები, ფეხსაცმელი, კვების პროდუქტები) ხორციელდება შესაბამისი დოკუმენტაციის თანდასწრებით. იმ საქონლისთვის, რომელიც ადასტურებს, რომ ფაუნის ეს ობიექტები მიღებულ იქნა რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობის შესაბამისად, ფედერალური აღმასრულებელი ორგანოს მიერ გარემოს დაცვის სფეროში გაცემული ნებართვის (ადმინისტრაციული ლიცენზიის) საფუძველზე. რუსეთის ფედერაციაში იმპორტირებული საქონლის რეალიზაცია, დამზადებული ცხოველთა სამყაროს ობიექტებიდან, ექვემდებარება გადაშენების პირას მყოფი ველური ფაუნისა და ფლორის სახეობებით საერთაშორისო ვაჭრობის შესახებ კონვენციას, ხორციელდება ექსპორტიორი ქვეყნის კომპეტენტური ორგანოს ნებართვის საფუძველზე. და ამ კონვენციის დარღვევის შედეგად ჩამორთმეული საქონელი – უფლებამოსილი ორგანოს ნებართვის საფუძველზე.

(შესწორებულია რუსეთის ფედერაციის მთავრობის 2002 წლის 6 თებერვლის No81 დადგენილებით)

18. გამყიდველის მიერ გაყიდული საქონლის ფასები, ისევე როგორც ხელშეკრულების სხვა პირობები, უნდა იყოს ერთნაირი ყველა მყიდველისთვის, გარდა იმ შემთხვევებისა, როდესაც ფედერალური კანონები ან სხვა მარეგულირებელი სამართლებრივი აქტები ნებას რთავენ სარგებლის მიცემას გარკვეული კატეგორიებისთვის. მყიდველები.

(19-ე პუნქტი შესწორებულია რუსეთის ფედერაციის მთავრობის 2015 წლის 23 დეკემბრის No1406 დადგენილებით)

20. ხელშეკრულება სათანადო ფორმით დადებულად ითვლება იმ მომენტიდან, როდესაც გამყიდველი მყიდველს გადასცემს ნაღდი ფულის ქვითარს ან გაყიდვის ქვითარს ან საქონლის გადახდის დამადასტურებელ სხვა დოკუმენტს, თუ სხვა რამ არ არის გათვალისწინებული ფედერალური კანონით ან გამყიდველსა და მყიდველს შორის შეთანხმებით.

21. მომხმარებლებთან საქონელზე ანგარიშსწორება წარმოებს სალარო აპარატების გამოყენებით, გარდა რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობით გათვალისწინებული შემთხვევებისა.

გამყიდველს არ აქვს უფლება განაპიროს ზოგიერთი საქონლის გაყიდვა სხვა საქონლის სავალდებულო შესყიდვით ან მომსახურების სავალდებულო გაწევით მათ გაყიდვასთან დაკავშირებით, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც საქონელი, ტექნიკური მოთხოვნების შესაბამისად, შეუძლებელია აწყობილი და (( ან) დამონტაჟებული (დაკავშირებული) შესაბამისი სპეციალისტების მონაწილეობის გარეშე.

25. საქონლის რეალიზაციისას იმ პირობით, რომ მყიდველი მიიღებს მათ გარკვეულ ვადაში, გამყიდველი ამ პერიოდში ვერ მიჰყიდის საქონელს სხვა მყიდველს.

თუ სხვა რამ არ არის გათვალისწინებული გამყიდველსა და მყიდველს შორის შეთანხმებით, მყიდველის გამოუცხადებლობა ან სხვა აუცილებელი ქმედებების შეუსრულებლობა საქონლის მისაღებად ხელშეკრულებაში მითითებულ ვადაში შეიძლება ჩაითვალოს გამყიდველმა, როგორც მყიდველის უარი საქონლის შეძენაზე. .

მყიდველის მოთხოვნა საქონლის გაცვლის ან დაბრუნების შესახებ ექვემდებარება დაკმაყოფილებას, თუ საქონელი არ იყო გამოყენებული, დაცულია მისი პრეზენტაცია, სამომხმარებლო თვისებები, ბეჭდები, ეტიკეტები და არსებობს მტკიცებულება ამ გამყიდველისგან საქონლის შეძენის შესახებ. გამონაკლისი საქონლისა, რომელიც არ ექვემდებარება გაცვლას ან დაბრუნებას ამ პუნქტში მითითებული საფუძვლებით, რუსეთის ფედერაციის მთავრობის მიერ დამტკიცებული სიის შესაბამისად.

ჩანაცვლება მსგავსი ბრენდის პროდუქტით (მოდელი, სტატია);

შესყიდვის ფასის პროპორციული შემცირება;

პროდუქტის დეფექტების დაუყოვნებელი, უფასო აღმოფხვრა;

(პუნქტი შემოტანილია რუსეთის ფედერაციის მთავრობის 2002 წლის 06.02.2002 No81 დადგენილებით)

29. გამყიდველის მიერ მყიდველის მოთხოვნების დაკმაყოფილების ვადები, ისევე როგორც პასუხისმგებლობა ამ ვადების დარღვევისთვის, განისაზღვრება რუსეთის ფედერაციის კანონით "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ".

სეზონურ საქონელზე (ტანსაცმელი, ბეწვის ნაწარმი, ფეხსაცმელი და სხვა საქონელი) საგარანტიო ვადა გამოითვლება შესაბამისი სეზონის დაწყებიდან, რომლის დაწყებას განსაზღვრავს რუსეთის ფედერაციის შემადგენელი ერთეულის უფლებამოსილი სახელმწიფო ორგანო. მყიდველების ადგილმდებარეობის კლიმატური პირობები.

ყოველდღიურად ვყიდულობთ სხვადასხვა პროდუქტს, რომელსაც ვიყენებთ Ყოველდღიური ცხოვრების. ეს და საყოფაცხოვრებო ქიმიკატებიდა ტანსაცმელი, საკვები და სხვა საყოფაცხოვრებო ნივთები. და თითოეული მათგანი უნდა გაიყიდოს გარკვეული წესებიდადგენილია როგორც სახელმწიფო, ისე საერთაშორისო წესებით.

ამ სტატიაში ვისაუბრებთ ისეთ საკითხზე, როგორიცაა არასასურსათო პროდუქტებით ვაჭრობის წესებს. ეს არის წესების ძალიან დიდი ნაკრები, რომელიც შეიცავს აბსოლუტურად ყველა წესს, რომელიც ეხება საქონლის საბითუმო და საცალო ვაჭრობას, გარდა საკვებისა და ჩვენ განვიხილავთ მხოლოდ მის ყველაზე ძირითად დებულებებს.

სად არის შესაძლებელი ვაჭრობა?

ჯერ ვნახოთ, კანონით სად შეიძლება არასასურსათო პროდუქტების გაყიდვა. ფაქტობრივად, არ არის ამდენი შეზღუდვა, ვაჭრობა შეიძლება განხორციელდეს სადმე და ნებისმიერ დროს, თუ ის სწორად არის შესრულებული. განხორციელება შეიძლება განხორციელდეს:

ორგანიზაციების წარმომადგენლები;
ინდივიდუალური მაღაზიები;
სუპერმარკეტები და მათი განყოფილებები;
საცალო ვაჭრობით დაკავებული ინდივიდუალური ორგანიზაციები;
ბაზრობები და გამოფენები;
მცირე მოვაჭრეები ნებართვით.

მაგრამ აღსანიშნავია, რომ მიუხედავად იმისა, რომ თქვენ შეგიძლიათ ვაჭრობა თითქმის ყველგან, თქვენ უნდა უზრუნველყოთ ყველა საჭირო პირობა, დაიცვან არასასურსათო პროდუქტების ვაჭრობის წესები და შექმნათ ყველა პირობა მათი უსაფრთხო გაყიდვისთვის. მოდით ჩამოვთვალოთ ყველაზე მნიშვნელოვანი პუნქტები:

შემდგომი გასაყიდად არასასურსათო პროდუქტების მიღება უნდა მოხდეს შესაფერის პირობებში და რუსეთში მოქმედი რეგულაციების შესაბამისად;
გამყიდველმა უნდა შეამოწმოს მიმწოდებლის ყველა დოკუმენტი და ასევე გამოიყენოს ისინი ხარისხის სტანდარტებთან შესაბამისობის დასადგენად;
რეალიზაციის მომენტამდე პროდუქცია უნდა ინახებოდეს მათ მოთხოვნებსა და უსაფრთხოების სტანდარტებთან შესაბამის პირობებში;
გაყიდვამდე და შენახვის დროს გამყიდველმა უნდა უზრუნველყოს, რომ საქონელი არ გაფუჭდეს, არ იყოს დაბინძურებული და ვარგისიანობის ვადები შეესაბამებოდეს სტანდარტებს;
გაყიდვისას, იმ პირობით, რომ საქონელი ინახება და იყიდება იმავე შენობაში, დაცული უნდა იყოს მყიდველების ყველა ნორმა და უფლება;
გასაყიდი ფართი უნდა შეესაბამებოდეს ორივე ზოგადს სანიტარული სტანდარტები, და კონკრეტული საქონლის გაყიდვის სტანდარტები.

ინფორმაციის მიწოდების ზოგადი წესები

შემდეგი ყველაზე მნიშვნელოვანი წერტილიგანხორციელება არის ძირითადი ინფორმაციის მიწოდება მაღაზიის მომხმარებლებისთვის. არასასურსათო პროდუქტებით ვაჭრობის წესები საკმაოდ მკაცრად განსაზღვრავს, რა ინფორმაცია უნდა იყოს ხელმისაწვდომი მყიდველებისთვის ნებისმიერ დროს და რა ინფორმაციის მიღება შეუძლიათ მათ მოთხოვნისთანავე. Ისე, მოდით შევხედოთ ძირითად წესებს, რომლებიც ვრცელდება ყველა საცალო ობიექტზე:

სპეციალური სტენდი უნდა შეიცავდეს მასალებს, რომლებიც შეიცავს ყველა მიმდინარე სავაჭრო წესს. თუ სტენდი არ არის, მაშინ წესები უნდა იყოს დაცული გამყიდველის მიერ;
„მიმოხილვებისა და წინადადებების წიგნი“ უნდა განთავსდეს იმავე სტენდთან, მასზე წვდომა ყველასთვის უფასო უნდა იყოს. თუ წიგნის შესანახი ადგილი არ არის, მაშინ ის უნდა გაიცეს მოთხოვნისთანავე;
გამყიდველის შესახებ ყველა ინფორმაცია თავისუფლად უნდა იყოს ხელმისაწვდომი, მათ შორის მონაცემები კონკრეტული მაღაზიისა და მისი მფლობელი იურიდიული პირის შესახებ. ასევე ხელმისაწვდომი უნდა იყოს ყველა საჭირო კონტაქტი კომუნიკაციისთვის;
მყიდველის მოთხოვნით გამყიდველი ვალდებულია უზრუნველყოს ყველა საჭირო ლიცენზიებივაჭრობისათვის, საცალო ვაჭრობის ობიექტზე რეგისტრაციის მოწმობები და სხვა მსგავსი დოკუმენტები;
მაღაზიებში და სხვა შენობებში უნდა იყოს სტენდები, სადაც მითითებულია ზედამხედველობის სახელმწიფო სამსახურების ტელეფონის ნომრები კონტაქტისთვის, ასევე „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ კანონის“ ასლი.

ასევე არსებობს დამატებითი წესებიგაყიდვების სართულზე მოწყობილობებთან დაკავშირებული ინფორმაციის მიწოდება. მაგალითად, მაღაზიას უნდა ჰქონდეს სპეციალური საზომი ხელსაწყოები, რომლითაც შეგიძლიათ შეამოწმოთ გაყიდული პროდუქციის ხარისხი. ამავდროულად, თავად ეს მოწყობილობები ყველასთვის ხელმისაწვდომი უნდა იყოს და ჰქონდეს სერთიფიკატები.

ინფორმაცია

თავად მაღაზიას ასევე არ უნდა ჰქონდეს ქაოტური სტრუქტურა - მას უნდა ჰქონდეს ინფორმაცია ინფორმაციის ნიშნები. ამრიგად, მაღაზიის თითოეულ თანამშრომელს უნდა ჰქონდეს სამკერდე ნიშანი, მაღაზიის თითოეულ განყოფილებას უნდა ჰქონდეს საინფორმაციო ფირფიტა, რომელიც აღწერს გაყიდულ პროდუქტს და ყველა პროდუქტს უნდა ჰქონდეს ფასის ნიშნები. თუ შეუძლებელია პროდუქტზე ფასის განთავსება, მაშინ ის ახლოს უნდა იყოს თვალსაჩინო ადგილას. ფასში მითითებული უნდა იყოს ძირითადი ინფორმაცია გასაყიდი პროდუქტის შესახებ, როგორიცაა დასახელება, წონა (საჭიროების შემთხვევაში), გამყიდველის ბეჭედი, თარიღები და სხვა მნიშვნელოვანი პარამეტრები, რაც დამოკიდებულია პროდუქტის ტიპზე.

პროდუქტის შესახებ ინფორმაციის მიწოდების წესები

ზოგადი წესები ინფორმაციის მიწოდების შესახებ გაყიდვის პუნქტივუთხარით. ახლა გადავიდეთ არასასურსათო პროდუქტების ვაჭრობის ძირითად წესებზე, რაც შეეხება თავად პროდუქტებს.

საქონლის გაყიდვა დასაშვებია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მის შესახებ ყველაფერი ხელმისაწვდომია საჭირო ინფორმაცია. შეფუთვა ან თანმხლები დოკუმენტი უნდა შეიცავდეს შემდეგ ინფორმაციას:

პროდუქტის სრული დასახელება;
პროდუქტის ტექნიკური მახასიათებლები, მისი გამოყენების ფარგლები;
ინფორმაცია მწარმოებლისა და თავად პროდუქტის წარმოების შესახებ;
გამოყენების ძირითადი წესები;
Უსაფრთხოების ზომები;
საგარანტიო ვადები;
შენახვის პირობები (საჭიროების შემთხვევაში);
დამატებითი ინფორმაცია პროდუქტის კატეგორიის მიხედვით.

გაფრთხილება

უფრო მეტიც, თუ ეს მონაცემები არ არის მითითებული პროდუქტზე, მაშინ მყიდველს აქვს სრული უფლება მოითხოვოს გამყიდველისგან დაკარგული ინფორმაცია ან თანმხლები დოკუმენტები - მან უნდა წარადგინოს როგორც მარეგულირებელი, ასევე ტექნიკური დოკუმენტაცია და სერთიფიკატები, ასევე სპეციალიზებული დოკუმენტები, როგორიცაა. როგორც ლიცენზიები (საჭიროების შემთხვევაში) და ინფორმაცია პროდუქტის შესახებ მწარმოებლისგან.

კიდევ ერთი წესი ეხება დაზიანებული ან გამოყენებული საქონლის გაყიდვას. თუ პროდუქტი დეფექტურია, მაგრამ მყიდველს მაინც სურს მისი შეძენა, გამყიდველი ვალდებულია უზრუნველყოს შესაბამისი ფასდაკლება, ასევე ჩაწეროს გაყიდვების დოკუმენტში არსებული ხარვეზები - ისინი ვერ გახდება შემდგომი გაყიდვის საფუძველი. ასევე, საქონლის გაყიდვამდე, რომელიც იქნა გამოყენებული, მაგრამ კანონიერი მიზეზების გამო დაბრუნდა, ასევე ტვირთის გაყიდვისას, მათ უნდა გაიარონ შესაბამისი სანიტარიზაცია, ასევე მოსამზადებელი ქმედებები ბაზარზე გასაყიდი გარეგნობისა და ხარისხის კონტროლის მისაცემად.

პოპულარული კატეგორიაში: