Kādā gadījumā jums ir tiesības apavus atgriezt. Kā uzrakstīt prasību par pārdevēju nelikumīgām darbībām? Vai lietotos apavus var atgriezt?
Ja 2019. gadā radās jautājums, vai ir iespējams apavus pēc iegādes atgriezt pārdevējam (veikalam vai indivīdam) un saņemt naudu - izlasi rakstu un uzzini Kādos gadījumos ir iespējams atgriezt apavus un kā to izdarīt.
Svarīgs!
Lūdzu, pievērsiet uzmanību sekojošajam:
Tātad, jūs esat iegādājies, bet tagad vēlaties atgriezt apavus, un radās nepieciešamība tos atgriezt. Tagad jums ir jāizlemj par sekojošo.
Jūsu iegādātie apavi bija sliktas kvalitātes dažādu iemeslu dēļ, piemēram:
- apavu rūpnīcas laulība (lūzums rūpnīcas laulības rezultātā, slikti strādājošas preces);
- pārklājuma laulība - krāsa pārsprāga vai saplaisāja, bija skrāpējums;
- atsevišķas daļas un elementi ir bojāti;
- cita rakstura defekti, kas neļauj izmantot preci nepieciešamajā apjomā u.c.
Iegādātie apavi ir labā stāvoklī, bet jums tie nepatika ne pēc kādiem raksturlielumiem, piemēram:
- nepatika apavu krāsa, forma vai izmēri;
- nav apmierināts ar tā dizainu vai dizainu atsevišķi elementi;
- tā izmērs, krāsa vai aprīkojums nederēja utt.
Bezmaksas konsultācija Atgriežas advokāts!Normatīvie akti strauji noveco, un katra situācija ir individuāla. Ietaupiet savu laiku un naudu – zvaniet uz zemāk norādītajiem numuriem vai sazinieties tiešsaistes konsultants labajā apakšējā stūrī.↘️
Tas ir ātri un efektīvi! 👇👇👇 Visu diennakti un bez maksas!
SVARĪGS! Bezmaksas konsultācija tevi neuzliek par pienākumu!
Atgriežot apavus, būtiski svarīgi ir šādi apstākļi:
- Vai apaviem ir garantija?
- ja garantijas periods noteica, vai tas beidzās;
- vai apaviem ir iestatīts kalpošanas laiks;
- Ja ir iestatīts kalpošanas laiks, vai tas ir beidzies.
Bojātu apavu atgriešana garantijas laikā
Svarīgs!
Trūkuma veids un tā nozīme Šis gadījums Tas nav svarīgi – jums ir tiesības atgriezt apavus ar jebkādiem defektiem, kas nav radušies jūsu vainas dēļ, ja garantijas laiks vēl nav beidzies.
Apavu atgriešanas termiņš šajā gadījumā ir garantijas periodā | .
Naudas atdošanas periods
Atmaksas termiņš par neatbilstošas kvalitātes apaviem, kuriem nav beidzies garantijas termiņš - 10 dienas no pretenzijas iesniegšanas dienas | .
- pārdevējs– organizācijas neatkarīgi no to organizatoriskās un juridiskās formas, kā arī individuālais uzņēmējs preču pārdošana patērētājiem saskaņā ar pirkšanas un pārdošanas līgumu | ;
- - personas, kuras ražotājs (pārdevējs) ir pilnvarojis pieņemt un apmierināt patērētāju prasības pēc neatbilstošas kvalitātes precēm | .
- vispārējā pase ();
- apavu pārdošanas līgumu (ja tāds ir);
- pārdošanas vai kases čeks, bezskaidras naudas norēķinu čeks, cits pirkuma faktu un nosacījumus apliecinošs dokuments.
Svarīgs!
Kases vai pārdošanas čeka vai cita apavu iegādes faktu un nosacījumus apliecinoša dokumenta neesamība šajā gadījumā nav pamats atteikumam apmierināt naudas atmaksas prasības | .
ja apaviem ir noteikts garantijas termiņš, pārdevējs (pilnvarotā persona) ir atbildīgs par apavu trūkumiem, ja viņš nepierāda, ka tie radušies:
- pēc apavu nodošanas patērētājam;
- ja patērētājs ir pārkāpis preču lietošanas, uzglabāšanas vai transportēšanas noteikumus, trešo personu darbības vai nepārvaramas varas apstākļus.
Tādējādi trūkumu rašanās apstākļi pierāda pārdevēju (pilnvaroto personu) | .
Vairumā gadījumu, lai atgrieztu apavus atpakaļ pārdevējam (pilnvarotajai personai), ir nepieciešams tikai jūsu mutisks pieprasījums. Daudzi pārdevēji ir pietiekami orientēti uz klientiem, lai pārbaudītu acīmredzami bojātās preces uz vietas un nekavējoties atgrieztu naudu.
Ja tā nenotiek, pārejiet uz 2. darbību.
Bezmaksas juridiskās konsultācijas par preču atgriešanu!Normatīvie akti strauji noveco, un katra situācija ir individuāla. Ietaupiet savu laiku un naudu - zvaniet uz zemāk esošajiem numuriem vai sazinieties ar tiešsaistes konsultantu apakšējā labajā stūrī.↘️
Tas ir ātri un efektīvi! 👇👇👇 Visu diennakti un bez maksas!
SVARĪGS! Bezmaksas konsultācija tevi neuzliek par pienākumu!
Ja pārdevējs (pilnvarotā persona) nevēlas nekavējoties atdot samaksāto naudu, ir jāraksta un jāiesniedz viņam pretenzija. Prasībai ir jābūt juridiski pareizai.
Darbību algoritms gadījumā, ja pārdevējs (pilnvarotā persona) nepiekrīt neapstrīdamai naudas atmaksai
3. solis | Apavu ekspertīze
Ja pēc preču kvalitātes pārbaudes pārdevējs (pilnvarotā persona) uzskata, ka apavu defektu cēlonis ir patērētājs, tad viņam (pārdevējam) ir pienākums veikt apavu ekspertīzi. Detalizēta informācija Par izmeklējumu var uzzināt mūsu mājaslapā.
- Pārbaudes termiņš ir 10 dienas no pieprasījuma iesniegšanas dienas.
- Pārbaude tiek veikta par pārdevēja (citas pilnvarotas personas) līdzekļiem.
- Patērētājam ir tiesības būt klāt pārbaudes laikā.
Ja patērētājs nepiekrīt ekspertīzes slēdzienam, viņam ir tiesības to apstrīdēt tiesas kārtība.
Svarīgs!
ja preces pārbaudes rezultātā tiek konstatēts, ka tās defekti radušies tādu apstākļu dēļ, par kuriem pārdevējs (pilnvarotā persona) nav atbildīgs, patērētājam ir pienākums atlīdzināt viņam pārbaudes izdevumus, kā kā arī ar tā ieviešanu saistītās izmaksas preču uzglabāšanai un transportēšanai | .
4. solis | Došanās uz tiesu
6. solis | Naudas saņemšana
- atmaksas termiņš - 10 dienas no prasības iesniegšanas dienas | ;
- atgriežot pircējam samaksāto summu, pārdevējs (pilnvarotā persona) nav tiesīgs no tās ieturēt summu, par kādu preces izmaksas ir samazinājušās sakarā ar preces pilnīgu vai daļēju izmantošanu, tās noformējuma zudumu vai tamlīdzīgi. apstākļi | ;
- pircējam ir tiesības pieprasīt kompensāciju par starpību starp apavu cenu iegādes brīdī un cenu atgriešanas brīdī | ;
- ja apavi iegādāti uz rēķina patēriņa kredīts(kredīts), pārdevēja pienākums ir atdot patērētājam samaksāto naudas summu, kā arī atmaksāt patērētāja samaksātos procentus un citus maksājumus saskaņā ar patēriņa kreditēšanas (aizdevuma) līgumu | .
7. solis | Atgriezties sliktas kvalitātes apavi
Ja Jūs atsakāties pildīt apavu pārdošanas līgumu, pārdevējam (pilnvarotajai personai) ir tiesības pieprasīt atdot bojātos apavus, ja tie nav bijuši piegādāti agrāk.
Bojātu apavu atgriešana pēc garantijas termiņa beigām (tai skaitā, ja garantija nav noteikta), bet 2 gadu laikā no iegādes dienas
Jūs varat atgriezt apavus arī tad, ja garantijas laiks jau ir beidzies vai nav noteikts.
Ja atklājat trūkumus, jums ir tiesības:
Svarīgs!
Trūkuma veidam un tā nozīmei šajā gadījumā nav nozīmes – Jums ir tiesības atgriezt apavus ar jebkādiem defektiem, kas radušies pirms preces nodošanas patērētājam vai tādu iemeslu dēļ, kas radušies pirms šī brīža.
Periods, kurā varat atgriezt preces
Apavu atgriešanas periods šajā gadījumā ir 2 gadi no nodošanas datuma | .
Naudas atdošanas periods
Atmaksas termiņš par neatbilstošas kvalitātes apaviem, kuriem ir beidzies garantijas termiņš (vai ja garantija nav noteikta) - 10 dienas no pretenzijas iesniegšanas dienas | .
Kas var pretendēt
Bezmaksas juridiskās konsultācijas par preču atgriešanu!Normatīvie akti strauji noveco, un katra situācija ir individuāla. Ietaupiet savu laiku un naudu - zvaniet uz zemāk esošajiem numuriem vai sazinieties ar tiešsaistes konsultantu apakšējā labajā stūrī.↘️
Tas ir ātri un efektīvi! 👇👇👇 Visu diennakti un bez maksas!
SVARĪGS! Bezmaksas konsultācija tevi neuzliek par pienākumu!
Prasību atteikt līguma izpildi un atdot samaksāto summu var iesniegt:
- pārdevējs- organizācijas neatkarīgi no tās organizatoriskās un juridiskās formas, kā arī individuālais uzņēmējs, kas pārdod preces patērētājiem saskaņā ar pārdošanas līgumu - 2. pants. 18 POZPP;
- pilnvarota organizācija vai pilnvarots individuālais uzņēmējs- personas, kuras ražotājs (pārdevējs) ir pilnvarojis pieņemt un apmierināt patērētāju prasības attiecībā uz neatbilstošas kvalitātes precēm - lpp. 2 ēd.k. 18 POZPP.
Turklāt jūs varat atgriezt neatbilstošas kvalitātes apavus un pieprasīt samaksātās summas atmaksu no:
Dokumenti, kas jāņem līdzi, iesniedzot prasību
Kurš pierāda trūkumu rašanās apstākļus
Pierādīšanas pienākums ir patērētājam, viņam pašam jāpierāda, ka apavu defekti radušies pirms to nodošanas patērētājam vai tādu iemeslu dēļ, kas radušies pirms šī brīža | un .
Darbību algoritms gadījumā, ja pārdevējs (pilnvarotā persona) piekrīt neapstrīdamai naudas atmaksai
1. solis | sarunas ar pārdevēju (pilnvaroto personu)
Pirmkārt, vēlams sazināties ar veikalu, kurā iegādājāties apavus, vai kādu citu oficiālu pārstāvi ar paskaidrojumu par laulības noslēgšanas iemeslu un piedāvājumu atdot naudu.
Ne pārāk bieži, bet gadās, ka pārdevējs (pilnvarotā persona) šajā gadījumā piekrīt atdot naudu pat pēc mutiska pieprasījuma.
2. solis | Pretenzijas (pieteikuma) iesniegšana par pirkuma līguma atcelšanu un samaksātās summas atmaksu
3. solis | Bojātu apavu atgriešana
Apavu atgriešanas izmaksas sedz pārdevējs (pilnvarota persona) | .
4. solis | Naudas saņemšana par nekvalitatīviem apaviem
Saņemot naudu, ņemiet vērā sekojošo:
- atmaksas termiņš - 10 dienas no prasības iesniegšanas dienas | ;
- atgriežot pircējam samaksāto summu, pārdevējs (pilnvarotā persona) nav tiesīgs no tās ieturēt summu, par kādu preces izmaksas ir samazinājušās sakarā ar preces pilnīgu vai daļēju izmantošanu, tās noformējuma zudumu vai tamlīdzīgi. apstākļi | ;
- pircējam ir tiesības pieprasīt kompensāciju par starpību starp apavu cenu iegādes brīdī un cenu atgriešanas brīdī | ;
- ja apavi iegādāti uz patēriņa kredīta (kredīta) rēķina, pārdevēja pienākums ir atdot patērētājam samaksāto naudas summu, kā arī atmaksāt patērētāja samaksātos procentus un citus maksājumus saskaņā ar patēriņa kredītu ( aizdevuma) līgums | .
Darbību algoritms gadījumā, ja veikals nepiekrīt neapstrīdamai naudas atmaksai
1. solis | Pretenzijas (pieteikuma) iesniegšana par pirkuma līguma atcelšanu un samaksātās summas atmaksu
2. solis | Apavu kvalitātes pārbaude
Bezmaksas juridiskās konsultācijas par preču atgriešanu!Normatīvie akti strauji noveco, un katra situācija ir individuāla. Ietaupiet savu laiku un naudu - zvaniet uz zemāk esošajiem numuriem vai sazinieties ar tiešsaistes konsultantu apakšējā labajā stūrī.↘️
Tas ir ātri un efektīvi! 👇👇👇 Visu diennakti un bez maksas!
SVARĪGS! Bezmaksas konsultācija tevi neuzliek par pienākumu!
pārdevējs (pilnvarota persona) tiesīgs pārbaudiet apavu kvalitāti. Kvalitātes kontrole tiek veikta saskaņā ar noteiktajiem noteikumiem, kuros jūs atradīsiet sīkāku informāciju.
- Kvalitātes kontroles termiņš ir 10 dienas no pieprasījuma iesniegšanas dienas.
- Kvalitātes kontrole tiek veikta uz pārdevēja (citas pilnvarotās personas) rēķina.
- Patērētājam ir tiesības piedalīties apavu kvalitātes kontrolē.
ja pārdevējs (pilnvarotā persona) nevēlas veikt kvalitātes pārbaudi, pārejiet uz 3. darbību.
3. solis | Apavu ekspertīze
Ja pārdevējs (pilnvarotā persona) uzskata, ka apavu defektu cēlonis ir patērētājs, tad patērētājam ir pienākums veikt apavu pārbaudi, lai konstatētu, ka apavu defekti radušies pirms to nodošanas patērētājam vai iemeslu dēļ. kas radās pirms šī brīža | .
Svarīgs!
Ja ekspertīzē konstatē, ka apavu defekti radušies pirms to nodošanas patērētājam vai tādu iemeslu dēļ, kas radušies pirms šī brīža, pilnvarotajai personai ir pienākums atdot par ekspertīzi samaksāto naudu | .
Sīkāka informācija par izmeklējumu atrodama mūsu mājaslapā.
4. solis | Došanās uz tiesu
Ja pārdevējs (pilnvarotā persona) neapmierināja jūsu prasības pirmstiesas rīkojumā, jums jāvēršas tiesā. Apelācijai tiesā nepieciešama jurista kvalifikācija, tāpēc lietas izskatīšanai tiesā iesakām vērsties pie profesionāļiem.
5. solis | Tiesas lēmuma izpilde
Ja pārdevējs (pilnvarotā persona) nevēlas labprātīgi izpildīt tiesas lēmumu, jums ir tiesības:
- pieteikties federālais dienests tiesu izpildītāji Krievijas Federācija kam uzticētas tiesas aktu izpildes funkcijas;
- nosūta izpilddokumentu uz banku, kurā pārdevējam (pilnvarotajai personai) ir konts.
6. solis | Bojātu apavu atgriešana
Ja atsakāties pildīt apavu pārdošanas līgumu, pārdevējam (pilnvarotajai personai) ir tiesības pieprasīt atgriezt bojātos apavus.
Apavu atgriešanas izmaksas sedz pārdevējs (pilnvarota persona) | .
7. solis | Naudas saņemšana
Saņemot naudu ārpus tiesas, jāņem vērā:
- atmaksas termiņš - 10 dienas no prasības iesniegšanas dienas | ;
- atgriežot pircējam samaksāto summu, pārdevējs (pilnvarotā persona) nav tiesīgs no tās ieturēt summu, par kādu preces izmaksas ir samazinājušās sakarā ar preces pilnīgu vai daļēju izmantošanu, tās noformējuma zudumu vai tamlīdzīgi. apstākļi | ;
- pircējam ir tiesības pieprasīt kompensāciju par starpību starp apavu cenu iegādes brīdī un cenu atgriešanas brīdī | ;
- ja apavi iegādāti uz patēriņa kredīta (kredīta) rēķina, pārdevēja pienākums ir atdot patērētājam samaksāto naudas summu, kā arī atmaksāt patērētāja samaksātos procentus un citus maksājumus saskaņā ar patēriņa kredītu ( aizdevuma) līgums | .
Bezmaksas juridiskās konsultācijas par preču atgriešanu!Normatīvie akti strauji noveco, un katra situācija ir individuāla. Ietaupiet savu laiku un naudu - zvaniet uz zemāk esošajiem numuriem vai sazinieties ar tiešsaistes konsultantu apakšējā labajā stūrī.↘️
Tas ir ātri un efektīvi! 👇👇👇 Visu diennakti un bez maksas!
SVARĪGS! Bezmaksas konsultācija tevi neuzliek par pienākumu!
Ja tiesā tiek atmaksāta par apaviem samaksātā summa:
- soda apmērs noteikts tiesas lēmumā;
- atgriešanas termiņu un kārtību regulē izpildu procesa likumdošana.
Apavu atgriešana pēc 2 gadiem no iegādes datuma
Apavus iespējams atgriezt pēc 2 gadiem no iegādes datuma, ievērojot šādiem nosacījumiem.
Periods, kurā varat atgriezt preces
Apavu atgriešanas periods šajā gadījumā | :
- apaviem noteiktajā kalpošanas laikā;
- 10 gadu laikā no preces nodošanas dienas - Ja nav noteikts kalpošanas laiks.
Naudas atdošanas periods
Atmaksas termiņš par neatbilstošas kvalitātes apaviem pēc 2 gadiem no iegādes datuma - 10 dienas no prasības iesniegšanas dienas | .
Kas var pretendēt
Jūs varat pieteikties naudas atmaksai:
- ražotājs- preču ražotājs pārdošanai patērētājiem | ;
- pilnvarota organizācija vai pilnvarots individuālais uzņēmējs- personas, kuras ražotājs (pārdevējs) ir pilnvarojis pieņemt un apmierināt patērētāju prasības attiecībā uz neatbilstošas kvalitātes precēm | ;
- importētājs- organizācija, kas importē preces turpmākai pārdošanai Krievijas Federācijas teritorijā | .
Dokumenti, kas jāņem līdzi, iesniedzot prasību
Kurš pierāda trūkumu rašanās apstākļus
Pierādīšanas pienākums ir patērētājam, viņam pašam jāpierāda, ka apavu trūkumi radušies pirms to nodošanas patērētājam vai tādu iemeslu dēļ, kas radušies pirms šī brīža | .
Darbību algoritms gadījumā, ja pilnvarotā persona piekrīt Atmaksai
1. solis | Sarunas ar pilnvarotu personu
Pirmkārt, vēlams sazināties ar pilnvaroto personu ar paskaidrojumu par laulības noslēgšanas iemeslu un priekšlikumu par preces remontu.
Ne pārāk bieži, bet gadās, ka pilnvarotā persona piekrīt atdot naudu arī pēc remonta pieprasījuma.
2. solis | Pretenzijas (iesnieguma) iesniegšana pilnvarotai personai par bezmaksas apavu defektu novēršanu
4. solis | Bojātu apavu atgriešana
Bezmaksas juridiskās konsultācijas par preču atgriešanu!Normatīvie akti strauji noveco, un katra situācija ir individuāla. Ietaupiet savu laiku un naudu - zvaniet uz zemāk esošajiem numuriem vai sazinieties ar tiešsaistes konsultantu apakšējā labajā stūrī.↘️
Tas ir ātri un efektīvi! 👇👇👇 Visu diennakti un bez maksas!
SVARĪGS! Bezmaksas konsultācija tevi neuzliek par pienākumu!
Pieprasot samaksātās summas atmaksu, jums ir jāatdod apavi.
5. solis | Naudas saņemšana par nekvalitatīviem apaviem
Saņemot naudu, ņemiet vērā sekojošo:
- atmaksas termiņš - 10 dienas no prasības iesniegšanas dienas | ;
- atgriežot pircējam samaksāto summu, pārdevējs (pilnvarotā persona) nav tiesīgs no tās ieturēt summu, par kādu preces izmaksas ir samazinājušās sakarā ar preces pilnīgu vai daļēju izmantošanu, tās noformējuma zudumu vai tamlīdzīgi. apstākļi | ;
- pircējam ir tiesības pieprasīt kompensāciju par starpību starp apavu cenu iegādes brīdī un cenu atgriešanas brīdī | ;
- ja apavi iegādāti uz patēriņa kredīta (kredīta) rēķina, pārdevēja pienākums ir atdot patērētājam samaksāto naudas summu, kā arī atmaksāt patērētāja samaksātos procentus un citus maksājumus saskaņā ar patēriņa kredītu ( aizdevuma) līgums | .
Darbību algoritms gadījumā, ja pilnvarotā persona nepiekrīt Atmaksai
1. solis | Pretenzijas (iesnieguma) iesniegšana pilnvarotai personai par bezmaksas apavu defektu novēršanu
2. solis | Apavu ekspertīze
Ja pilnvarotā persona uzskata, ka apavu defektu cēlonis ir patērētājs, patērētājam ir pienākums veikt apavu ekspertīzi, lai konstatētu, ka apavu defekti radušies pirms to nodošanas patērētājam vai iemesli, kas radās pirms šī brīža.
3. solis | Pretenzijas (pieteikuma) izskatīšana par samaksātās summas atgriešanu
4. solis | Došanās uz tiesu
Ja pārdevējs (pilnvarotā persona) neapmierināja jūsu prasības pirmstiesas rīkojumā, jums jāvēršas tiesā. Apelācijai tiesā nepieciešama jurista kvalifikācija, tāpēc lietas izskatīšanai tiesā iesakām vērsties pie profesionāļiem.
5. solis | Tiesas lēmuma izpilde
Apavu atgriešana veikalam nav tik vienkārša, kā teikts patērētāju tiesību aizsardzības likumā. Pārdevēji bieži atsakās, it īpaši, ja jums ir bijis laiks viņus nomelnot. Maskavas juristu kolēģija pastāstīja, kā kompetenti aizstāvēt savas tiesības.
Varat atgriezt apavus veikalā, ja tie jums neder. Atgriešanas nosacījumi:
Ne vēlāk kā 14 dienas no pirkuma dienas;
Pircējs iesniedza čeku, kas apstiprina jūsu pirkumu;
Jūs nevalkājāt apavus, pārdodamā stāvoklī un patērētāju īpašības, iepakojums un etiķetes.
Ja nesaglabājāt kvīti, neuztraucieties. Pirkuma faktu var apstiprināt ar liecinieku liecībām.
Art. 25 federālais likums“Par patērētāju tiesību aizsardzību” (turpmāk – Federālais likums).
Likums paredz abus variantus. Jūs varat atgriezt apavus un pieprasīt visas samaksātās summas atmaksu. Ja jums patīk cits pāris, lūdziet apmaiņu ar papildu samaksu vai cenas starpības atmaksu.
Art. Federālā likuma 25. pants.
Piemēram, jūs iegādājāties skriešanas apavus, kas, pēc konsultantes domām, ir paredzēti skriešanai. Atnācām uz stadionu, paskrējām un noskaidrojām, ka tie nav skriešanas apavi, bet gan parastie fitnesa apavi. Jums ir tiesības atgriezt preci, jo jums ir sniegta nepatiesa informācija. Otrs piemērs - pārdevējs jums apliecina, ka zābaki ir izgatavoti no Īsta āda, un laika gaitā kļūst skaidrs, ka šī ir parasta mākslīgā āda.
Art. Federālā likuma 12. pants.
Ja tiek konstatēti defekti, jums ir tiesības pieprasīt nomaiņu, remontu vai naudas atmaksu. Pretenzija var tikt iesniegta garantijas laikā, un, ja tas nav norādīts - līdz 2 gadiem. Defektu novēršanas termiņš līdz 45 dienām, nomaiņa - 20, naudas atgriešana - 10.
Jā, tas izplatās. Jums ir tiesības pieprasīt remontu, nomaiņu vai naudas atmaksu, ja:
Zole nolobīta
Zole nolietojusies: āda 50 dienās, porainā gumijas un poliuretāna zole - 80 dienas, ādu imitējoša gumija - 70 dienas;
Sašūtas šuves ir saplēstas;
Nolobīta, izbalējusi krāsa.
Tā netiek uzskatīta par laulību un attiecīgi nevar tikt labota, apmainīta vai atgriezta:
Ja defekti radušies neprecīza vai nepareiza nodiluma dēļ, piemēram, ārpus sezonas vai citiem nolūkiem;
Īpašnieka jau salabotas kurpes;
Pēc garantijas termiņa beigām.
Art. Federālā likuma 18.-22.
Kad runa ir par atgriešanu vai maiņu jaunas kurpes, kas nebija zeķē, viss ir vienkārši - pārdevēji reti kad atsakās no pircēja likumīga lūguma. Runājot par bojātas preces, apavu ar trūkumiem atgriešanu, nepatiesas informācijas sniegšanas dēļ pircēji saskaras ar grūtībām.
Iesakām atteikuma gadījumā apdrošināties – pieteikt pretenziju. Izveidojiet pretenzijas kopiju, lai uz tās būtu pārdevēja paraksts par piegādi. Prasībā skaidri norādiet savas prasības: atgrieziet naudu, nomainiet to ar jaunu kvalitatīva prece, remonts. Pārdevējam ir jāatbild uz pretenziju 10 dienu laikā. Ja viņš paziņo par ekspertīzes nepieciešamību, viņam tā jāveic par saviem līdzekļiem.
Art. Federālā likuma 22. pants.
Iesniedziet sūdzību Rospotrebnadzor iestādēm un iesniedziet prasību tiesā. Jūs varat pieprasīt kompensāciju ne tikai par pašas preces cenu, bet arī par morālo kaitējumu, zaudējumiem, sodiem un soda naudas.
Ja nolemjat vērsties tiesā, izmantojiet jurista pakalpojumus. Viņa dalība tiesvedība ievērojami palielinās jūsu izredzes gūt panākumus, it īpaši, ja runa ir par dārgiem apaviem. Cena juridiskie pakalpojumi advokāts iekļaus prasības summā un tos apmaksās zaudētāja puse.
Gadās, ka cilvēks iegādājās apavus un vēlāk saprata, ka tie viņam nav piemēroti ne krāsas, ne izmēra vai citu iemeslu dēļ. Tikai daži cilvēki dodas uz veikalu, lai to atgrieztu vai apmainītu, lielākā daļa cilvēku to dāvina saviem draugiem, jo viņi vienkārši nezina, kas viņiem ir. Tāpat maz cilvēku zina tiesības atgriezt salauztos apavus garantijas laikā.
Par iemesliem, kuru dēļ varat atgriezt apavus veikalā un kā to izdarīt, uzzināsit šajā rakstā.
Atgriešanās iemesli
atgriešanas dokumentus
Lai atgrieztu apavus, ir nepieciešams minimālais dokuments:
- Pase;
- Garantija;
- Pārbaude vai liecinieku liecības;
- Kurpes.
Varat lūgt personai, kas kopā ar jums iegādājās apavus, pārbaudīt, vai tās ir no šīs vietas. Ja jums tiek atteikts čeka trūkuma dēļ, tas ir pārkāpums no veikala puses, varat iesniegt sūdzību Rospotrebnadzor vai tiesā.
Dokumentu paraugi
Kā uzrakstīt prasību?
Ja, ierodoties veikalā, ziņojāt par apavu atgriešanu, bet jums tika atteikts, Pieteikuma veidlapa nav noteikta ar likumu, bet tai jāatbilst pamatprasībām.
Pretenzijas galvenē jānorāda adresāts (pārdevēja vai veikala dati, ražotājs), pēc tam jānorāda informācija par sevi, savi kontakti. Norādiet pirkuma saistības, noformēšanas datumu un vietu, čeka numuru, preces un preces izmaksas. Tālāk norādiet atgriešanas iemeslus un prasības tai. Noteikti norādiet pievienoto dokumentu sarakstu, pieteikuma datumu. Aplieciniet to ar savu, kā arī pārdevēja parakstu.
Veikalam ir pienākums izskatīt pretenziju 10 dienu laikā. Ja esat pārliecināts, ka jums ir taisnība, bet jums tiek liegta atmaksa, varat iesniegt pieteikumu tiesā.
Prasības paraugs
Kādā gadījumā var atteikties?
Jūs nevarat pieprasīt apavu atgriešanu vai apmaiņu, ja:
- Apavi ir nodiluši, un, lietojot apavus citiem mērķiem, parādījās defekti;
- Apaviem konstatēti mehāniski bojājumi;
- Apavu deformācija radusies nepareizas nodiluma un kopšanas rezultātā;
- Saremontēti apavi (izņemot papēžu nomaiņu, ja tas neizraisa būtiskas izmaiņas);
- Apavi bez defektiem, kuri bija valkāti, bet nez kāpēc neder pircējam.
Patērētāji, saskaroties ar zemas kvalitātes apavu problēmu, bieži vien nezina, kā un kad preces atgriezt veikalā. Krievijas Federācijas likumā "Par patērētāju tiesību aizsardzību" ir noteikts apaviem skaidrs garantijas laiks nav ieinstalets. Tomēr Art. 19 Likums saka apmēram divus gadus no pārdošanas datuma, kuras laikā pircējs var izteikt pārdevējam pretenzijas par apavu kvalitāti.
Jāapzinās, ka pārdevējs nevar samazināt ražotāja noteikto garantijas laiku. Bieži vien veikals to nosaka uz mēnesi vai pat mazāk. Tāpēc, lai uzzinātu patieso garantijas laiku, jāsazinās ar ražotāju pa telefonu vai mājaslapā.
✔ Dažādu veidu apavi - dažāda garantija
Ir nesezonas apavi, kas ietver mājas, sporta biroja apavus. Sākas šādu apavu garantijas laiks vispārējs noteikums: no pirkuma datuma. Art. Likuma 19. pants nosaka, ka sezonas precēm, kas ietver noteiktu veidu apavus, garantijas laiku aprēķina, sākoties konkrētai sezonai, kuras termiņu nosaka attiecīgais Krievijas Federācijas subjekts, ņemot vērā klimatiskos apstākļus. patērētāja atrašanās vietas apstākļi. Tas attiecas uz vasaras, ziemas un pussezonas apaviem. Tie. garantija par ziemas apavi Maskavā vai Tjumeņā būs savādāk, tas jānoskaidro vietējā pārvaldē.
Turklāt valsts standarti nosaka atšķirīgu garantijas laiku atkarībā no apavu materiāla. Tātad, garantijas laiks apaviem, kuriem ir ādas zole, jābūt vismaz 50 dienām, apaviem ar porainu gumiju un poliuretāna zolēm - vismaz 80 dienas, ādai līdzīgai gumijai - vismaz 70 dienas.
○ Kā atgriezt apavus pārdevējam?
pirkts, bet nē novalkātas kurpes, kas neatbilst krāsai, stilam, izmēram, konfigurācijai vai formai, var atgriezt pārdevējam, ja tas nav pagājis divas nedēļas no pārdošanas datuma. Tajā pašā laikā ir nepieciešams saglabāt iepakojumu, ražotāja etiķetes un kases čeku.
Ja apaviem ir defekti, tie jāatgriež veikalā, norādot šādas prasības:
- Tā paša uzņēmuma un modeļa apavu nomaiņa;
- Nomaiņa uz cita modeļa apaviem, kamēr ir nepieciešams pārrēķināt izmaksas;
- Proporcionāls pirkuma cenas samazinājums;
- Tūlītēja bezatlīdzības apavu defektu novēršana;
- Preču defektu novēršanas izdevumu atlīdzināšana;
- Atgriezties Nauda samaksāja par apaviem.
Gadījumā, ja pārdevējs atsakās izpildīt kādu no prasībām, ir jāsastāda rakstiska pretenzija un jānorāda iegādes datums, apavu modeļa nosaukums, preces numurs, cena, jāapraksta defekts un jānorāda nepieciešamā prasība. (mēs sniedzam šāda patērētāja pretenzijas paraugu). Jūsu prasībai jāpievieno kases čeka kopija, tomēr Art.5.p. 18. pants un likuma 25. panta 1. punkts paredz preču atgriešanu bez čeka. Šajā gadījumā ir atļauts atsaukties uz liecībām. Tie. ja nav čeka, vajag liecinieku!
Ja Veiktie pasākumi nedeva rezultātus, patērētājs var veikt neatkarīgu pārbaudi. Veikalam ar atkārtotu pretenziju jānosūta ekspertīzes sertifikāta kopija, pievienojot prasību kompensēt izmeklējuma izmaksas.
○ Apavu remonta garantija
Likums nenosaka konkrēts termiņš garantijas apavu remontam, katra darbnīca to nosaka patstāvīgi.
Advokāta piezīme:
Garantijas termiņš ir jāpaziņo darbu veicējam PIRMS remonta vai jāatrodas apskatei publiski pieejamā vietā: darbnīcas stendā.
Darbu patērētājam jau iepriekš vajadzētu interesēties par garantijas nosacījumiem. Taču, ja tie netiek konstatēti, tas neliedz patērētājam tiesības pieprasīt bezmaksas remonta defektu novēršanu vai pilnu naudas atmaksu saprātīgā termiņā.
○ Vai man ir nepieciešama pase, atgriežot apavus?
Pārdevēja neatsakās nomainīt bojāto apavu pāri, bet lūdz aizpildīt iesniegumu un uzrādīt pasi. Vai viņa prasības ir likumīgas, vai arī pircējam nav jāuzrāda pārdevējam ID?
Preču atmaksa tiek veikta saskaņā ar apstiprināto nodokļu pakalpojums konta skaidras naudas ordera forma. Tas paredz obligātu naudas saņēmēja pases datu norādīšanu. Līdz ar to veikala prasība uzrādīt šādu dokumentu ir saskaņā ar likumu un ir jāievēro.
Starp citu, detalizēts materiāls par to, kā atgriezt naudu par precēm, kuras ievietojām lapā.
Video
Stāsts, kurā jurists sīki pastāsta, kā un kad var atdot pārdevējam apavus, ko darīt, ja pārdevējs pretenzijas nepieņem.
Vai jums ir kādi jautājumi? Vai arī jums ir vēsture, kā jums veicās šajā jautājumā? Tad laipni lūdzam komentāros!
