วิธีคืนรองเท้าหากไม่ได้ติด การคืนรองเท้าที่ชำรุดหลังจากระยะเวลารับประกัน

อย่ารีบนำรองเท้าไปซ่อม ตรวจสอบระยะเวลาการรับประกัน หากพบว่ามีการสมรสในช่วงระยะเวลารับประกัน จะไม่เป็นการยากที่จะคืนเงินสำหรับคู่สามีภรรยา ซ่อมฟรีหรือเปลี่ยนด้วยของที่คล้ายกัน สิ่งสำคัญคือการรู้ถึงสิทธิของคุณและปฏิบัติตามกฎสำหรับการส่งคืนรองเท้าที่มีคุณภาพ

วิธีคืนรองเท้า

เริ่มต้นด้วย มากำหนดความหมายของคุณภาพที่ไม่เพียงพอ

สินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอเป็นสินค้าที่มีข้อบกพร่องหรือข้อบกพร่องที่ไม่ได้ระบุโดยผู้ขายตลอดจนสินค้าที่มีคุณสมบัติแตกต่างจากคำอธิบาย

ตัวอย่าง: คุณซื้อรองเท้าหนัง หนึ่งเดือนหลังจากการซื้อ พวกเขาค้นพบว่ารองเท้าไม่ได้ทำจากหนัง แต่เป็นหนังอีโค นี่คือตัวอย่างการขายรองเท้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ เนื่องจากวัสดุของผลิตภัณฑ์ไม่ตรงกับที่ระบุไว้ในข้อกำหนด

วิธีคืนรองเท้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ:

1. ค้นหาใบเสร็จ ใบรับประกัน และกล่อง หากไม่มีพวกเขา การส่งคืนอาจล่าช้า แต่พวกเขาไม่มีสิทธิ์ปฏิเสธคุณ
2. ซักรองเท้า.
3. เขียนคำร้องเป็นสองฉบับและนำติดตัวไปพร้อมกับรองเท้าไปที่ร้าน ฝากสำเนาหนึ่งฉบับให้กับผู้ขาย ส่วนฉบับที่สองต้องลงนามโดยผู้ขายหรือผู้จัดการ
4. ฝากรายละเอียดการติดต่อของคุณเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับผลการตรวจสอบและการตัดสินใจของร้านค้า

โดยหลักการแล้วไม่มีอะไรซับซ้อน ตามกฎแล้วร้านค้าจะตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อทำให้การส่งคืนรองเท้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอโดยไม่มีปัญหาใด ๆ

หากซื้อคู่นอกฤดูกาล การรับประกันจะเริ่มตั้งแต่ต้นฤดูกาล ดังนั้นรองเท้าบูทฤดูหนาวที่ซื้อในเดือนพฤษภาคม หากมีการเปิดเผยการสมรส สามารถคืนได้ตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายน

ประสบความสำเร็จในการถอยรองเท้าหนังราคาแพงเป็นเวลาสองเดือนแล้วพวกเขาก็พัง? แม้ว่าระยะเวลาการรับประกันจะผ่านไปนาน แต่คุณมีสิทธิ์ที่จะส่งคืนรองเท้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ

แต่ในกรณีนี้ เป็นการดีกว่าที่จะปฏิบัติตามรูปแบบอื่น:

1. ดำเนินการสอบ นี่เป็นบริการแบบชำระเงิน แต่สามารถขอคืนเงินได้ในภายหลัง
2. หากรองเท้าเสื่อมสภาพเนื่องจากข้อบกพร่องในการผลิต ให้เขียนคำร้องและนำรองเท้าไปที่ร้าน
3. แนบผลการตรวจสอบ ใบเสร็จ เช็ค และเอกสารยืนยันการซื้ออื่น ๆ ในการเรียกร้อง

ร้านค้าและโซ่รองเท้าไม่ค่อยนำคดีไปสู่ศาล แต่ถึงแม้คุณจะต้องขึ้นศาลกับคู่ที่มีคุณภาพต่ำ ความเสียหายทางศีลธรรมก็สามารถกู้คืนได้จากร้านค้าเช่นกัน

อย่างไรก็ตาม หากทั้งผู้ผลิตและร้านค้าไม่ได้ระบุระยะเวลาการรับประกันรองเท้า กฎหมายให้สิทธิ์แก่คุณในการเรียกร้องค่าเสียหายจากคู่นี้ภายใน 2 ปี!

การกลับมาของรองเท้าคุณภาพดี

ตามอาร์ท. 25 แห่งกฎหมายของรัฐบาลกลาง "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" คุณสามารถคืนรองเท้าที่มีคุณภาพดีได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ มีเหตุผลมากมายในการคืนสินค้า: ไม่เข้ากับสไตล์, สี, ขนาด, การกำหนดค่า ความแตกต่างที่สำคัญ - รองเท้าคุณภาพดีจะต้องไม่สวมในกล่องที่มีฉลากและใบเสร็จรับเงิน

กฎเดียวกันกับสินค้าที่ซื้อในร้านค้าออนไลน์ ตามศิลปะเท่านั้น 26.1 ของกฎหมาย "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" สามารถทิ้งคู่คุณภาพดีก่อนโอนหรือหลังโอนภายใน 7 วัน

โปรดทราบว่าหากร้านค้าออนไลน์ไม่ได้ส่งจดหมายก่อนส่งมอบคำสั่งซื้อหรือไม่ได้ระบุกำหนดเวลาในการส่งคืนรองเท้าคุณภาพดีบนเว็บไซต์ คุณมีเวลา 3 เดือนในการเก็บคู่หรือปฏิเสธ เมื่อส่งคืนรองเท้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาไม่ได้สูญเสียการนำเสนอ ความสมบูรณ์ ฉลากและบรรจุภัณฑ์ได้รับการเก็บรักษาไว้

ร้านค้าต้องคืนเงินภายในสามวัน ในขณะเดียวกัน จำนวนเงินสำหรับรองเท้าคุณภาพดีจะถูกส่งกลับเฉพาะในรูปแบบที่คุณชำระเงินสำหรับการซื้อเท่านั้น

อย่ารีบทิ้งรองเท้าที่เสียหายหรือใช้เงินไปกับการซ่อมแซม รู้สิทธิของคุณและยืนหยัดเพื่อพวกเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อกฎหมายอยู่เคียงข้างคุณ!

การคืนรองเท้าให้กับร้านค้าเป็นปัญหาที่สร้างความกังวลให้กับผู้ซื้อจำนวนมาก จะคืนรองเท้าให้ที่ร้านได้อย่างไรหากยังไม่ได้ใช้? ในกรณีใดบ้างที่ผู้ซื้อมีสิทธิที่จะคืนคู่ถ้ามันสวมใส่? เกิดอะไรขึ้นถ้าร้านค้าปฏิเสธคุณ? คำตอบจะแจ้งการวิเคราะห์กฎหมายพิเศษและการปฏิบัติตามกฎหมาย

ความจริงที่ว่าโมเดลที่ซื้อสามารถส่งคืนไปยังร้านค้าได้ภายในสิบสี่วันนับจากวันที่ซื้อนั้นไม่เป็นความลับ ระหว่างที่ฟิตติ้ง คุณพอใจกับทั้งคู่ คุณแน่ใจว่ามันจะเหมาะกับชุดของคุณที่สุด และที่บ้านคุณรู้ว่าคุณใช้เงินเปล่าๆ

ตามอาร์ท. 25 ของกฎหมายของรัฐบาลกลาง "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" คุณสามารถคืนรองเท้าให้กับร้านค้าได้แม้ว่าขนาดจะไม่พอดี แต่คุณไม่ชอบถ้ามันอึดอัดหรือไม่พอดีกับตู้เสื้อผ้า คุณไม่จำเป็นต้องอธิบายเหตุผลให้ผู้ขายทราบ

ในกรณีนี้เราไม่ได้พูดถึงการส่งคืนสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ สามารถส่งคืนคู่ที่มีข้อบกพร่องไปยังร้านค้าเพื่อประกันคุณภาพ ตอนนี้เรากำลังพูดถึงการรับประกันสิทธิในการยุติสัญญาการขายภายใน 14 วันโดยไม่มีคำอธิบาย

พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคอนุญาตให้เปลี่ยนรองเท้าได้ก็ต่อเมื่อตรงตามเงื่อนไขต่อไปนี้:

• ทั้งคู่ไม่ได้สวมใส่
• ไม่มีการละเมิดการนำเสนอ
• ใบเสร็จรับเงินสำหรับการซื้อสินค้าในร้านค้าเฉพาะได้รับการเก็บรักษาไว้
• มีป้ายชื่อบริษัท

สำคัญ! ผู้ซื้อสามารถคืนรองเท้าที่ร้านโดยไม่ต้องมีใบเสร็จหมายถึงคำให้การของพยาน!

นโยบายการคืนรองเท้า 14 วันไม่เพียงแต่จะยุติข้อตกลงในการขายและการซื้อเท่านั้น แต่ยังสามารถเปลี่ยนรุ่นได้อีกด้วย หากไม่มีผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน (เช่น ไม่มีขนาดที่เหมาะสม) โดยข้อตกลงของคู่สัญญา การแลกเปลี่ยนอาจถูกเลื่อนออกไปตามเวลาที่ตกลงกันไว้ ทันทีที่แบบจำลองปรากฏบนเคาน์เตอร์ ผู้ขายจำเป็นต้องแจ้งให้ผู้ซื้อทราบเกี่ยวกับเรื่องนี้

จะทำอย่างไรกับรองเท้ามือสองคุณภาพต่ำ

ถ้ามันค่อนข้างเหมือนจริงที่จะได้รับเงินสำหรับสิ่งใหม่ ผู้ขายก็ไม่รีบเร่งที่จะตอบสนองข้อเรียกร้องเกี่ยวกับคู่มือสอง เป็นไปได้ไหมที่จะคืนรองเท้าที่ใช้แล้วกฎหมายพูดอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้และผู้บริโภคมีสิทธิอะไรบ้างในสถานการณ์เช่นนี้?

ศิลปะ. กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภค 18 ฉบับ กำหนดว่าสามารถเปลี่ยนรองเท้าได้หลังจากสวมใส่เพียงเล็กน้อยบนถนนก็ต่อเมื่อ:

• พบการแยกชั้นของวัสดุในการบูต
• ผิวหนังของส่วนบนแตก, ฝ่าเท้า (ส้นเท้า) ขาด, ติดกาวหรือลอกออก;
• สังเกตเห็นความโค้งของตะเข็บด้านบนของรองเท้า
• พบว่ามีการเปลี่ยนสีหรือข้อบกพร่องอื่น ๆ ที่บั่นทอนรูปลักษณ์ของรองเท้าหรือทำให้ไม่สามารถใช้งานตามปกติได้

ความสนใจ! ตามกฎหมายแล้ว ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะคืนรองเท้าให้กับร้านค้าหากพวกเขาถูเท้า ทั้งคู่รู้สึกอึดอัดหรือสวมใส่ไม่สะดวก เนื่องจากข้อบกพร่องดังกล่าวจำกัดการใช้ผลิตภัณฑ์

เป็นที่น่าสังเกตว่าบรรทัดฐานช่วยให้คุณสามารถคืนรองเท้าคุณภาพต่ำไปที่ร้านค้าได้ก็ต่อเมื่อผู้ขายไม่ได้พูดถึงข้อบกพร่องของสินค้ากับคุณ หากคุณซื้อรายการส่งเสริมการขายที่ลดราคาเนื่องจากการเปลี่ยนสีบน ตัวอย่างเช่น การขอคืนสินค้าจะไม่ได้รับการยอมรับ

นอกเหนือจากการแลกเปลี่ยนรองเท้าผ้าใบหรือรองเท้าบู๊ตสำหรับรองเท้าที่คล้ายกัน คุณไม่เพียงแต่สามารถส่งคืนรองเท้าที่ชำรุด แต่ยังมีเหตุผลที่ถูกต้องในการเรียกร้อง:

• แลกของเหมือนกันแต่คนละรุ่น หากผู้หญิงกลายเป็นเจ้าของรองเท้าคุณภาพต่ำ (ด้วยรองเท้าที่ไม่สบายหรือเธอวางมันลงบนถนนและรู้ว่าปั๊มกำลังถูขาของเธอ เธออาจขอรองเท้าด้วย แต่ตัวอย่างเช่น สไตล์ที่แตกต่าง);
• กำจัดข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ทันทีหรือคืนเงินสำหรับการซ่อมแซมรองเท้าโดยผู้เชี่ยวชาญบุคคลที่สาม
• ยื่นคำร้องเพื่อคำนวณต้นทุนของคู่ที่บกพร่องใหม่

ตามกฎหมายว่าด้วยการปฏิบัติตามสิทธิของผู้ซื้อบุคคลมีสิทธิขอค่าชดเชยสำหรับความสูญเสียที่เกิดจากสินค้าคุณภาพต่ำ ตัวอย่างเช่น ผู้หญิงคนหนึ่งเดินในวันที่เฉอะแฉะในรองเท้าบู๊ตที่ผิวหนังถูกฉีกขาด ลูกค้าทำให้เท้าเปียกและเป็นโรคปอดบวม

นอกเหนือจากการเรียกร้องการคืนรองเท้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอไปยังร้านค้า ผู้เสียหายอาจคืนเงินที่ใช้ไปในการรักษาด้วยเช่นกัน ถ้าเขาสามารถพิสูจน์ความสัมพันธ์เชิงสาเหตุระหว่างการแต่งงานของรองเท้าบู๊ตกับโรคของเขาในศาลได้

สามารถเรียกร้องได้นานแค่ไหน?

คุณซื้อรองเท้าบูทฤดูหนาวในเดือนกรกฎาคมและสังเกตเห็นเฉพาะพื้นรองเท้าที่หักในเดือนพฤศจิกายนใช่หรือไม่ “นี่คือปัญหาของคุณ ไม่มีการแลกเปลี่ยนอีกต่อไปเนื่องจากการหมดอายุของระยะเวลาการรับประกัน” นี่คือสิ่งที่ผู้ขายไร้ยางอายจะบอกคุณ

ฉันสามารถคืนรองเท้าที่ร้านได้นานเท่าใดโดยอ้างอิงจากระยะเวลาการรับประกัน? กำหนดเส้นตายสำหรับการระบุคุณภาพของคู่ที่ไม่เพียงพอ ของใหม่ และที่สวมใส่คืออะไร?

กฎหมายกำหนดว่ารองเท้าจัดเป็นสินค้าตามฤดูกาล เมื่อพูดถึงระยะเวลาการรับประกัน 30 วันมาตรฐานที่ร้านค้ากำหนดไว้ ไม่สามารถนับได้ตั้งแต่วันที่ซื้อ เนื่องจากผู้บริโภคไม่จำเป็นต้องสวมรองเท้าบู๊ตในฤดูร้อน อย่างไรก็ตาม เขาสามารถซื้อรองเท้าบู๊ตเหล่านี้ได้ในฤดูร้อน

ระยะเวลาการรับประกันรองเท้าแตะและรองเท้าบู๊ตเป็นช่วงเวลาของปี ไม่ใช่วันที่ซื้อ

กำหนดฤดูกาลดังนี้

• ฤดูหนาว (ตั้งแต่ต้นเดือนพฤศจิกายนถึงปลายเดือนมีนาคม);
• ฤดูใบไม้ผลิ (ตั้งแต่วันแรกของเดือนมีนาคมถึงปลายเดือนพฤษภาคม)
• ฤดูร้อน (พฤษภาคม-กันยายน);
• ฤดูใบไม้ร่วง (กันยายนถึงกลางเดือนพฤศจิกายน)

เป็นที่น่าสังเกตว่าการรับประกันสามารถกำหนดได้ตามเงื่อนไขของผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ ไม่ใช่แค่ผู้จัดจำหน่ายเท่านั้น

หากไม่มีกำหนดเวลาที่แน่นอน การส่งคืนรองเท้าคุณภาพต่ำจะดำเนินการภายใน 24 เดือนนับจากวันที่ซื้อหรือฤดูกาลใดฤดูกาลหนึ่ง

ขั้นตอนการกำจัดสินค้าชำรุด

เห็นได้ชัดว่าพนักงานขายรองเท้าไม่กระตือรือร้นที่จะยอมรับว่าคู่ที่คุณซื้อนั้นมีคุณภาพต่ำ มันจะเป็นความผิดของคุณอย่างแน่นอน รองเท้าที่ใส่แล้ว (แม้ว่าคุณจะเดินเข้าไป 1 ครั้ง) ซึ่งหมายความว่าในตอนแรกการซื้อนั้นเหมาะกับคุณ แต่สิ่งที่เกิดขึ้นกับเธอในภายหลังเป็นความผิดของคุณ - คุณไม่ได้ใส่แบบนั้น คุณตัดสินใจใส่มันในสภาพอากาศที่ผิด . วิธีคืนรองเท้าคุณภาพต่ำในทางปฏิบัติ?

ในช่วงระยะเวลาการรับประกัน คุณสามารถเปลี่ยนรองเท้าได้หากมีข้อบกพร่องโดยติดต่อฝ่ายจัดการร้านค้าพร้อมเอกสารดังต่อไปนี้:

• หนังสือเดินทางส่วนบุคคล
• เอกสารประกอบสำหรับสินค้า (กล่อง เช็ค ใบรับประกัน)

เป็นไปได้ไหมที่จะคืนรองเท้าโดยไม่มีใบเสร็จหากไม่พอดี (ขนาดไม่ถูกต้อง, คู่นี้ขัดขา) และไม่สามารถใช้งานได้ และระยะเวลาการรับประกันยังไม่หมดอายุ? แน่นอน! การทำเช่นนี้ก็เพียงพอแล้วที่จะเกณฑ์คำให้การของพยาน

หากผู้ขายไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดของผู้บริโภคอ้างว่าไม่พอใจกับคู่ที่สวมใส่ให้เขียนใบสมัครคืนรองเท้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอซึ่งคุณต้องระบุเวลาที่ซื้อเหตุผล ทำไมคุณถึงไม่พอใจกับคุณภาพของมัน อย่าลืมร่างกระดาษในแบบฟอร์มและอ้างถึงบทความของกฎหมาย!

เอกสารตัวอย่างสำหรับการคืนรองเท้าที่ร้านหลังจากสวมใส่เล็กน้อยสำหรับปี 2560 สามารถรับได้จากทนายความคนใดก็ได้บนอินเทอร์เน็ต นอกจากนี้ยังมีตัวอย่างเอกสารอย่างเป็นทางการบนเว็บไซต์ทางการของ Rospotrebnadzor

ฝ่ายตรงข้ามปฏิเสธที่จะยอมรับใบสมัคร (เรียกร้อง) หรือไม่? อย่าลังเลที่จะส่งโดยจดหมายแนะนำพร้อมรับทราบการรับและเรียกร้องให้คุณกำหนดเวลาในการส่งคืนสินค้าที่มีข้อบกพร่อง

เป็นไปได้มากว่าฝ่ายบริหารร้านจะยืนยันการตรวจสอบเพื่อพิสูจน์ให้คุณเห็นว่าสิ่งของนั้นเสื่อมสภาพหรือเปลี่ยนแปลงลักษณะเฉพาะเนื่องจากการสวมใส่ที่ไม่เหมาะสม และไม่ได้เกิดจากข้อบกพร่องในการผลิต

คุณอาจถูกขอให้ทำการศึกษากับผู้เชี่ยวชาญที่ "เชื่อถือได้" ไม่ตกลงที่จะมอบรองเท้ามือสองให้กับร้านรองเท้าที่ให้บริการเฉพาะร้าน มีหลายกรณีที่รองเท้าผ้าใบหรือรองเท้าบู๊ตที่ผู้บริโภคส่งคืนแล้วถูกดัดแปลงโดยจงใจเพื่อทำให้การส่งคืนรองเท้าไปที่ร้านหลังจากสวมใส่เพียงเล็กน้อยนั้นผิดกฎหมาย เลือกอาจารย์อิสระและยืนยันเงื่อนไขการสอบกับเขาเท่านั้น

หากการตรวจสอบตัวอย่างพบว่าทั้งคู่มีข้อบกพร่องในการผลิต ผู้ขายจำเป็นต้องตอบกลับด้วยการคืนเงินภายใน 10 วัน

เป็นไปได้ไหมที่จะคืนรองเท้าที่ร้านถ้าคู่ต่อสู้ปฏิเสธที่จะยอมรับว่าสินค้าของเขามีข้อบกพร่อง? ขู่ว่าจะขึ้นศาล - บางบริษัทพยายามหลีกเลี่ยงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นและพยายามแก้ไขความขัดแย้งกันเอง

แนบหลักฐานที่แสดงว่ารองเท้าสามารถคืนได้ บทสรุปของการตรวจสอบ เอกสารประกอบการซื้อ คำให้การของพยาน แน่นอนว่าศาลจะเข้าข้างคุณและตัดสินใจว่ารองเท้านั้นไม่สามารถใช้งานได้และจะต้องส่งคืน

เรียกร้องให้ฝ่ายตรงข้ามชดใช้ค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากการพิจารณาคดี แต่จำไว้ว่าหากคุณแพ้ศาล คุณจะต้องรับผิดชอบในการชำระค่าใช้จ่าย

รองเท้าสามารถเปลี่ยนหรือคืนที่ร้านได้ภายใน 14 วันโดยไม่ต้องให้เหตุผลตามกฏหมายว่าด้วยการปฏิบัติตามสิทธิของผู้บริโภคหากไม่ได้ใช้ รองเท้าบูทหรือรองเท้าที่ชำรุดสามารถส่งคืนได้สำเร็จแม้หลังจากสวมใส่เพียงเล็กน้อยหรือหากคู่นั้นถูขาซึ่งทำให้ไม่สามารถใช้งานได้

ศึกษากฎการคืนสินค้าที่อธิบายไว้ในกฎหมายที่เกี่ยวข้อง และในสถานการณ์ที่มีปัญหาโดยเฉพาะ ให้ขอความช่วยเหลือจากทนายความ กล้าหาญเพราะความจริงเป็นของคุณ!

หากในปี 2019 คุณสงสัยว่าเป็นไปได้หรือไม่ที่จะคืนรองเท้าคืนให้กับผู้ขายหลังจากซื้อ (ไปที่ร้านค้าหรือให้กับบุคคลทั่วไป) และรับเงิน - อ่านบทความและค้นหาว่าในกรณีใดบ้างที่สามารถคืนรองเท้าและวิธีการ ทำมัน.

สำคัญ!

โปรดให้ความสนใจกับสิ่งต่อไปนี้:

• บทความนี้กล่าวถึงความเป็นไปได้ในการส่งคืนเฉพาะผลิตภัณฑ์ใหม่ (รองเท้า) ที่ซื้อในร้านค้าออฟไลน์ (จากตัวแทนอย่างเป็นทางการ ในองค์กรการค้า หรือจากผู้ประกอบการรายบุคคล) และไม่ได้ใช้งาน หากซื้อผลิตภัณฑ์ใน ร้านค้าออนไลน์แล้วอ่าน;
• รองเท้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ (เมื่อแต่งงาน) หากการเสียไม่ใช่ความผิดของคุณ คุณสามารถส่งคืนได้เกือบทุกครั้งภายใน 10 ปีนับจากวันที่ซื้อ
• ระยะเวลาการรับประกันรองเท้าเริ่มนับจากวันที่เกิดขึ้น

การคืนรองเท้า

ดังนั้น คุณซื้อไปแล้ว แต่ตอนนี้คุณต้องการคืนรองเท้าและจำเป็นต้องส่งคืน ตอนนี้คุณต้องตัดสินใจดังต่อไปนี้

รองเท้าที่คุณซื้อมีคุณภาพไม่ดีด้วยเหตุผลหลายประการ เช่น

• รองเท้าแต่งงานในโรงงาน (การแตกเนื่องจากการแต่งงานในโรงงาน, สินค้าทำงานไม่ดี);
• การเคลือบการแต่งงาน - สีแตกหรือแตกมีรอยขีดข่วน
• ชิ้นส่วนและองค์ประกอบแต่ละส่วนมีข้อบกพร่อง
• ข้อบกพร่องในลักษณะอื่นที่ไม่อนุญาตให้ใช้สินค้าเท่าที่จำเป็น ฯลฯ

รองเท้าที่ซื้อนั้นอยู่ในสภาพดี แต่คุณไม่ชอบมันเพราะลักษณะใด ๆ, ตัวอย่างเช่น:

• ไม่ชอบสีของรองเท้า รูปร่าง หรือขนาดของรองเท้า
• ไม่พอใจกับการออกแบบหรือการออกแบบองค์ประกอบแต่ละอย่าง
• ขนาดสีหรืออุปกรณ์ไม่พอดี ฯลฯ

คำแนะนำทางกฎหมายเกี่ยวกับการคืนสินค้าฟรี!

กฎหมายล้าสมัยอย่างรวดเร็ว และแต่ละสถานการณ์เป็นรายบุคคล ประหยัดเวลาและเงินของคุณ - โทรไปที่หมายเลขด้านล่างหรือติดต่อที่ปรึกษาออนไลน์ที่มุมล่างขวา↘️

รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ! 👇👇👇 ตลอด 24 ชม. ฟรี!

สำคัญ! ให้คำปรึกษาฟรีไม่บังคับคุณอะไรเลย!

สถานการณ์ต่อไปนี้มีความสำคัญพื้นฐานเมื่อส่งคืนรองเท้า:

• รองเท้ามีประกันไหม
• หากมีการกำหนดระยะเวลาการรับประกันว่าจะสิ้นสุดหรือไม่
• อายุการใช้งานถูกกำหนดไว้สำหรับรองเท้าหรือไม่
• หากกำหนดอายุขัยไม่ว่าจะหมดอายุ

การคืนรองเท้าที่ชำรุดภายในระยะเวลารับประกัน

สำคัญ!

ประเภทของข้อบกพร่องและความสำคัญของมันในกรณีนี้ไม่สำคัญ - คุณมีสิทธิ์ที่จะคืนรองเท้าที่มีข้อบกพร่องใด ๆ ที่เกิดขึ้นโดยไม่ใช่ความผิดของคุณหากระยะเวลาการรับประกันยังไม่หมดอายุ

ระยะเวลาคืนรองเท้าในกรณีนี้อยู่ในระยะเวลารับประกัน | .

ระยะเวลาคืนทุน

ระยะเวลาการคืนเงินสำหรับรองเท้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอซึ่งระยะเวลาการรับประกันยังไม่หมดอายุ - 10 วันนับจากวันที่เรียกร้อง | .

• ผู้ขาย- องค์กรโดยไม่คำนึงถึงรูปแบบองค์กรและกฎหมายตลอดจนผู้ประกอบการรายย่อยที่ขายสินค้าให้กับผู้บริโภคภายใต้สัญญาการขาย | ;
• – บุคคลที่ได้รับอนุญาตจากผู้ผลิต (ผู้ขาย) ให้ยอมรับและตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคสำหรับสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ | .

• หนังสือเดินทางทั่วไป ();
• สัญญาซื้อขายรองเท้า (ถ้ามี)
• การขายหรือแคชเชียร์เช็ค เช็คชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด เอกสารรับรองข้อเท็จจริงและเงื่อนไขการซื้ออื่นๆ

สำคัญ!

การไม่มีเงินสดหรือใบเสร็จรับเงินหรือเอกสารอื่น ๆ ที่รับรองข้อเท็จจริงและเงื่อนไขการซื้อรองเท้าในกรณีนี้ไม่ได้เป็นพื้นฐานสำหรับการปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อเรียกร้องสำหรับการคืนเงิน | .

หากมีการกำหนดระยะเวลาการรับประกันสำหรับรองเท้า ผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) จะต้องรับผิดชอบต่อข้อบกพร่องของรองเท้า เว้นแต่เขาจะพิสูจน์ได้ว่าได้เกิดขึ้น:

• หลังจากโอนรองเท้าให้กับผู้บริโภค
• อันเนื่องมาจากการละเมิดกฎของผู้บริโภคในการใช้ การจัดเก็บหรือการขนส่งสินค้า การกระทำของบุคคลที่สามหรือเหตุสุดวิสัย

ดังนั้น พฤติการณ์ที่เกิดความบกพร่องจึงพิสูจน์ให้ผู้ขายทราบ (ผู้มีอำนาจ) | .

ในกรณีส่วนใหญ่ ในการคืนรองเท้าคืนให้กับผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) จำเป็นต้องร้องขอด้วยวาจาเท่านั้น ผู้ขายหลายรายให้ความสำคัญกับลูกค้ามากพอที่จะตรวจสอบสินค้าที่มีข้อบกพร่องได้อย่างชัดเจนทันทีและคืนเงินให้คุณทันที

หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ไปที่ขั้นตอนที่ 2

คำแนะนำทางกฎหมายเกี่ยวกับการคืนสินค้าฟรี!

กฎหมายล้าสมัยอย่างรวดเร็ว และแต่ละสถานการณ์เป็นรายบุคคล ประหยัดเวลาและเงินของคุณ - โทรไปที่หมายเลขด้านล่างหรือติดต่อที่ปรึกษาออนไลน์ที่มุมล่างขวา↘️

รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ! 👇👇👇 ตลอด 24 ชม. ฟรี!

สำคัญ! ให้คำปรึกษาฟรีไม่บังคับคุณอะไรเลย!

หากผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) ไม่ต้องการคืนเงินที่จ่ายไปทันที จำเป็นต้องเขียนและยื่นคำร้องต่อเขา การเรียกร้องจะต้องถูกต้องตามกฎหมาย

อัลกอริธึมการดำเนินการในกรณีที่ผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) ไม่ยอมรับการคืนเงินที่เถียงไม่ได้

ขั้นตอนที่ 3 | ความเชี่ยวชาญด้านรองเท้า

หากหลังจากตรวจสอบคุณภาพของสินค้าแล้ว ผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) เชื่อว่าผู้บริโภคเป็นสาเหตุของความบกพร่องในรองเท้า เขา (ผู้ขาย) จำเป็นต้องทำการตรวจสอบรองเท้า ข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับการสอบสามารถพบได้ในเว็บไซต์ของเรา

• กำหนดระยะเวลาสอบ 10 วัน นับแต่วันที่ยื่นคำร้อง
• การตรวจสอบจะดำเนินการโดยผู้ขาย (ผู้มีอำนาจอื่น)
• ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะปรากฏตัวในระหว่างการตรวจ

หากผู้บริโภคไม่เห็นด้วยกับบทสรุปของการตรวจสอบ เขาก็มีสิทธิที่จะโต้แย้งในศาลได้

สำคัญ!

หากจากการตรวจสอบสินค้าพบว่ามีข้อบกพร่องเกิดขึ้นเนื่องจากสถานการณ์ที่ผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) ไม่รับผิดชอบผู้บริโภคจะต้องชดใช้ค่าใช้จ่ายในการตรวจสอบเช่น รวมทั้งค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการจัดเก็บและขนส่งสินค้า | .

ขั้นตอนที่ 4 | ขึ้นศาล

ขั้นตอนที่ 6 | รับเงิน

• ระยะเวลาการคืนเงิน - 10 วันนับจากวันที่เรียกร้อง | ;
• เมื่อส่งคืนจำนวนเงินที่ชำระให้กับผู้ซื้อผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) ไม่มีสิทธิ์ระงับจำนวนเงินที่ต้นทุนของสินค้าลดลงเนื่องจากการใช้สินค้าทั้งหมดหรือบางส่วนการสูญเสียการนำเสนอหรือสิ่งที่คล้ายคลึงกัน สถานการณ์ | ;
• ผู้ซื้อมีสิทธิเรียกร้องค่าชดเชยส่วนต่างระหว่างราคารองเท้า ณ เวลาที่ซื้อและราคา ณ เวลาคืนสินค้า | ;
• หากรองเท้าถูกซื้อด้วยค่าใช้จ่ายของเครดิตผู้บริโภค (เงินกู้) ผู้ขายมีหน้าที่ต้องคืนเงินที่ชำระให้กับผู้บริโภครวมถึงคืนเงินดอกเบี้ยและการชำระเงินอื่น ๆ ที่ผู้บริโภคจ่ายภายใต้เครดิตผู้บริโภค ( สัญญาเงินกู้ | .

ขั้นตอนที่ 7 | การคืนรองเท้าที่ชำรุด

หากคุณปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาการขายรองเท้า ผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) มีสิทธิที่จะขอให้คุณส่งคืนรองเท้าที่ชำรุดหากไม่ได้จัดเตรียมไว้ก่อนหน้านี้

การส่งคืนรองเท้าที่ชำรุดหลังจากหมดระยะเวลาการรับประกัน (รวมถึงเมื่อยังไม่มีการรับประกัน) แต่ภายใน 2 ปีนับจากวันที่ซื้อ

คุณสามารถคืนรองเท้าได้แม้ว่าระยะเวลาการรับประกันจะหมดอายุแล้วหรือยังไม่ได้กำหนดขึ้นก็ตาม

หากคุณพบข้อบกพร่อง คุณมีสิทธิ์ที่จะ:

สำคัญ!

ประเภทของข้อบกพร่องและความสำคัญของมันในกรณีนี้ไม่สำคัญ - คุณมีสิทธิ์ที่จะคืนรองเท้าที่มีข้อบกพร่องใด ๆ ที่เกิดขึ้นก่อนการโอนสินค้าไปยังผู้บริโภคหรือด้วยเหตุผลที่เกิดขึ้นก่อนช่วงเวลานั้น

ระยะเวลาที่สามารถคืนสินค้าได้

ระยะเวลาคืนรองเท้าในกรณีนี้คือ 2 ปีนับจากวันที่โอน | .

ระยะเวลาคืนทุน

ระยะเวลาการคืนเงินสำหรับรองเท้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอซึ่งระยะเวลาการรับประกันหมดอายุ (หรือหากยังไม่ได้กำหนดการรับประกัน) - 10 วันนับจากวันที่เรียกร้อง | .

ใครสามารถเรียกร้อง

คำแนะนำทางกฎหมายเกี่ยวกับการคืนสินค้าฟรี!

กฎหมายล้าสมัยอย่างรวดเร็ว และแต่ละสถานการณ์เป็นรายบุคคล ประหยัดเวลาและเงินของคุณ - โทรไปที่หมายเลขด้านล่างหรือติดต่อที่ปรึกษาออนไลน์ที่มุมล่างขวา↘️

รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ! 👇👇👇 ตลอด 24 ชม. ฟรี!

สำคัญ! ให้คำปรึกษาฟรีไม่บังคับคุณอะไรเลย!

สามารถแสดงความต้องการปฏิเสธที่จะทำสัญญาและคืนเงินที่ชำระได้:

• ผู้ขาย- องค์กรโดยไม่คำนึงถึงรูปแบบองค์กรและกฎหมายตลอดจนผู้ประกอบการรายย่อยที่ขายสินค้าให้กับผู้บริโภคภายใต้สัญญาการขาย - ข้อ 2 ของศิลปะ 18 ปอซพีพี;
• องค์กรที่ได้รับมอบอำนาจหรือผู้ประกอบการรายบุคคล- บุคคลที่ได้รับอนุญาตจากผู้ผลิต (ผู้ขาย) ให้ยอมรับและตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคเกี่ยวกับสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ - หน้า 2 ช้อนโต๊ะ. 18 ปอซพี.

นอกจากนี้ คุณสามารถคืนรองเท้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอและเรียกร้องเงินคืนตามจำนวนเงินที่ชำระจาก:

เอกสารที่ต้องนำติดตัวเมื่อยื่นคำร้อง

ใครเป็นผู้พิสูจน์พฤติการณ์ของความบกพร่องที่เกิดขึ้น

ภาระการพิสูจน์อยู่ที่ผู้บริโภค ตัวเขาเองต้องพิสูจน์ว่าข้อบกพร่องในรองเท้าเกิดขึ้นก่อนส่งมอบให้ผู้บริโภคหรือด้วยเหตุผลที่เกิดขึ้นก่อนขณะนั้น และ .

อัลกอริธึมการดำเนินการในกรณีที่ผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) ตกลงคืนเงินที่เถียงไม่ได้

ขั้นตอนที่ 1 | การเจรจากับผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ)

ก่อนอื่น ขอแนะนำให้ติดต่อร้านค้าที่คุณซื้อรองเท้าหรือตัวแทนอย่างเป็นทางการอื่นๆ พร้อมคำอธิบายเหตุผลในการแต่งงานและข้อเสนอในการคืนเงิน

ไม่บ่อยนัก แต่มันเกิดขึ้นที่ผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) ในกรณีนี้ตกลงที่จะคืนเงินแม้ว่าจะได้รับการร้องขอด้วยวาจาก็ตาม

ขั้นตอนที่ 2 | การยื่นคำร้อง (ใบสมัคร) สำหรับการยกเลิกสัญญาการขายและการคืนเงินตามจำนวนเงินที่ชำระ

ขั้นตอนที่ 3 | การคืนรองเท้าที่ชำรุด

ผู้ขายเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการคืนรองเท้า (ผู้มีอำนาจ) | .

ขั้นตอนที่ 4 | รับเงินค่ารองเท้าคุณภาพ

เมื่อได้รับเงิน ให้พิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

• ระยะเวลาการคืนเงิน - 10 วันนับจากวันที่เรียกร้อง | ;
• เมื่อส่งคืนจำนวนเงินที่ชำระให้กับผู้ซื้อผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) ไม่มีสิทธิ์ระงับจำนวนเงินที่ต้นทุนของสินค้าลดลงเนื่องจากการใช้สินค้าทั้งหมดหรือบางส่วนการสูญเสียการนำเสนอหรือสิ่งที่คล้ายคลึงกัน สถานการณ์ | ;
• ผู้ซื้อมีสิทธิเรียกร้องค่าชดเชยส่วนต่างระหว่างราคารองเท้า ณ เวลาที่ซื้อและราคา ณ เวลาคืนสินค้า | ;
• หากรองเท้าถูกซื้อด้วยค่าใช้จ่ายของเครดิตผู้บริโภค (เงินกู้) ผู้ขายมีหน้าที่ต้องคืนเงินที่ชำระให้กับผู้บริโภครวมถึงคืนเงินดอกเบี้ยและการชำระเงินอื่น ๆ ที่ผู้บริโภคจ่ายภายใต้เครดิตผู้บริโภค ( สัญญาเงินกู้ | .

อัลกอริทึมของการดำเนินการในกรณีที่ร้านค้าไม่ยอมรับการคืนเงินที่เถียงไม่ได้

ขั้นตอนที่ 1 | การยื่นคำร้อง (ใบสมัคร) สำหรับการยกเลิกสัญญาการขายและการคืนเงินตามจำนวนเงินที่ชำระ

ขั้นตอนที่ 2 | เช็คคุณภาพรองเท้า

คำแนะนำทางกฎหมายเกี่ยวกับการคืนสินค้าฟรี!

กฎหมายล้าสมัยอย่างรวดเร็ว และแต่ละสถานการณ์เป็นรายบุคคล ประหยัดเวลาและเงินของคุณ - โทรไปที่หมายเลขด้านล่างหรือติดต่อที่ปรึกษาออนไลน์ที่มุมล่างขวา↘️

รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ! 👇👇👇 ตลอด 24 ชม. ฟรี!

สำคัญ! ให้คำปรึกษาฟรีไม่บังคับคุณอะไรเลย!

ผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) ชื่อเรื่องตรวจสอบคุณภาพของรองเท้า การควบคุมคุณภาพดำเนินการตามกฎที่กำหนดไว้ ซึ่งคุณจะพบข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติม

• กำหนดเวลาสำหรับการควบคุมคุณภาพคือ 10 วันนับจากวันที่ขอ
• การควบคุมคุณภาพดำเนินการโดยผู้ขาย (ผู้มีอำนาจอื่น ๆ )
• ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะมีส่วนร่วมในการควบคุมคุณภาพของรองเท้า

หากผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) ไม่ต้องการตรวจสอบคุณภาพ ให้ไปที่ขั้นตอนที่ 3

ขั้นตอนที่ 3 | ความเชี่ยวชาญด้านรองเท้า

หากผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) เชื่อว่าผู้บริโภคเป็นสาเหตุของความบกพร่องของรองเท้า ผู้บริโภคจำเป็นต้องทำการตรวจสอบรองเท้าเพื่อพิสูจน์ว่าความบกพร่องของรองเท้าเกิดขึ้นก่อนจะถูกส่งไปยังผู้บริโภคหรือด้วยเหตุผล ที่เกิดขึ้นก่อนหน้าขณะนั้น | .

สำคัญ!

หากผลการตรวจสอบพบว่ารองเท้ามีข้อบกพร่องเกิดขึ้นก่อนส่งมอบให้กับผู้บริโภคหรือด้วยเหตุผลที่เกิดขึ้นก่อนเวลานั้น ผู้มีอำนาจมีหน้าที่ต้องคืนเงินที่ชำระสำหรับการตรวจสอบ .

ข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับการสอบสามารถพบได้ในเว็บไซต์ของเรา

ขั้นตอนที่ 4 | ขึ้นศาล

หากผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) ไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของคุณในคำสั่งก่อนการพิจารณาคดี คุณต้องไปศาล การอุทธรณ์ต่อศาลต้องมีคุณวุฒิทางกฎหมาย ดังนั้น ในการดำเนินคดีในศาล เราขอแนะนำให้คุณติดต่อผู้เชี่ยวชาญ

ขั้นตอนที่ 5 | การบังคับใช้คำตัดสินของศาล

หากผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) ไม่ประสงค์จะปฏิบัติตามคำตัดสินของศาลโดยสมัครใจ คุณมีสิทธิ์ที่จะ:

• นำไปใช้กับบริการปลัดอำเภอของรัฐบาลกลางของสหพันธรัฐรัสเซียซึ่งได้รับความไว้วางใจให้มีหน้าที่ในการบังคับใช้กฎหมาย
• ส่งเอกสารผู้บริหารไปที่ธนาคารที่ผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) มีบัญชี

ขั้นตอนที่ 6 | การคืนรองเท้าที่ชำรุด

หากคุณปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาการขายรองเท้า ผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) มีสิทธิที่จะขอให้คุณส่งคืนรองเท้าที่ชำรุด

ผู้ขายเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการคืนรองเท้า (ผู้มีอำนาจ) | .

ขั้นตอนที่ 7 | รับเงิน

เมื่อได้รับเงินจากศาล ควรพิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

• ระยะเวลาการคืนเงิน - 10 วันนับจากวันที่เรียกร้อง | ;
• เมื่อส่งคืนจำนวนเงินที่ชำระให้กับผู้ซื้อผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) ไม่มีสิทธิ์ระงับจำนวนเงินที่ต้นทุนของสินค้าลดลงเนื่องจากการใช้สินค้าทั้งหมดหรือบางส่วนการสูญเสียการนำเสนอหรือสิ่งที่คล้ายคลึงกัน สถานการณ์ | ;
• ผู้ซื้อมีสิทธิเรียกร้องค่าชดเชยส่วนต่างระหว่างราคารองเท้า ณ เวลาที่ซื้อและราคา ณ เวลาคืนสินค้า | ;
• หากรองเท้าถูกซื้อด้วยค่าใช้จ่ายของเครดิตผู้บริโภค (เงินกู้) ผู้ขายมีหน้าที่ต้องคืนเงินที่ชำระให้กับผู้บริโภครวมถึงคืนเงินดอกเบี้ยและการชำระเงินอื่น ๆ ที่ผู้บริโภคจ่ายภายใต้เครดิตผู้บริโภค ( สัญญาเงินกู้ | .

คำแนะนำทางกฎหมายเกี่ยวกับการคืนสินค้าฟรี!

กฎหมายล้าสมัยอย่างรวดเร็ว และแต่ละสถานการณ์เป็นรายบุคคล ประหยัดเวลาและเงินของคุณ - โทรไปที่หมายเลขด้านล่างหรือติดต่อที่ปรึกษาออนไลน์ที่มุมล่างขวา↘️

รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ! 👇👇👇 ตลอด 24 ชม. ฟรี!

สำคัญ! ให้คำปรึกษาฟรีไม่บังคับคุณอะไรเลย!

ในกรณีคืนเงินค่ารองเท้าในศาลคืน:

• จำนวนเงินค่าปรับถูกกำหนดในคำตัดสินของศาล
• เงื่อนไขและขั้นตอนการคืนสินค้าถูกควบคุมโดยกฎหมายว่าด้วยกระบวนการบังคับใช้

การคืนรองเท้าหลังจาก 2 ปีนับจากวันที่ซื้อ

คุณสามารถคืนรองเท้าได้หลังจาก 2 ปีนับจากวันที่ซื้อ โดยเป็นไปตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้

ระยะเวลาที่สามารถคืนสินค้าได้

ระยะเวลาคืนรองเท้าในกรณีนี้ | :

• ในช่วงอายุการใช้งานที่กำหนดไว้สำหรับรองเท้า
• ภายใน 10 ปี นับแต่วันที่โอนสินค้า - หากไม่กำหนดอายุการใช้งาน

ระยะเวลาคืนทุน

ระยะเวลาการคืนเงินสำหรับรองเท้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอหลังจาก 2 ปีนับจากวันที่ซื้อ - 10 วันนับจากวันที่เรียกร้อง | .

ใครสามารถเรียกร้อง

คุณสามารถขอเงินคืนได้:

• ผู้ผลิต- ผู้ผลิตสินค้าเพื่อจำหน่ายแก่ผู้บริโภค | ;
• องค์กรที่ได้รับมอบอำนาจหรือผู้ประกอบการรายบุคคล- บุคคลที่ได้รับอนุญาตจากผู้ผลิต (ผู้ขาย) ให้ยอมรับและตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคเกี่ยวกับสินค้าที่มีคุณภาพไม่เพียงพอ | ;
• ผู้นำเข้า- องค์กรที่นำเข้าสินค้าเพื่อขายในอาณาเขตของสหพันธรัฐรัสเซียในเวลาต่อมา | .

เอกสารที่ต้องนำติดตัวเมื่อยื่นคำร้อง

ใครเป็นผู้พิสูจน์พฤติการณ์ของความบกพร่องที่เกิดขึ้น

ภาระการพิสูจน์อยู่ที่ผู้บริโภค ตัวเขาเองต้องพิสูจน์ว่าความบกพร่องของรองเท้านั้นเกิดขึ้นก่อนส่งมอบให้ผู้บริโภคหรือด้วยเหตุผลที่เกิดขึ้นก่อนขณะนั้น .

อัลกอริธึมการดำเนินการในกรณีที่ผู้มีอำนาจอนุมัติการคืนเงิน

ขั้นตอนที่ 1 | การเจรจากับผู้มีอำนาจ

ประการแรกขอแนะนำให้ติดต่อผู้มีอำนาจพร้อมคำอธิบายเหตุผลในการแต่งงานและข้อเสนอในการซ่อมแซมสินค้า

ไม่บ่อยนัก แต่มันเกิดขึ้นที่ผู้มีอำนาจตกลงที่จะคืนเงินแม้หลังจากคำขอซ่อมแซม

ขั้นตอนที่ 2 | ยื่นคำร้อง (ใบสมัคร) ให้กับผู้มีอำนาจในการกำจัดข้อบกพร่องของรองเท้าฟรี

ขั้นตอนที่ 4 | การคืนรองเท้าที่ชำรุด

คำแนะนำทางกฎหมายเกี่ยวกับการคืนสินค้าฟรี!

กฎหมายล้าสมัยอย่างรวดเร็ว และแต่ละสถานการณ์เป็นรายบุคคล ประหยัดเวลาและเงินของคุณ - โทรไปที่หมายเลขด้านล่างหรือติดต่อที่ปรึกษาออนไลน์ที่มุมล่างขวา↘️

รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ! 👇👇👇 ตลอด 24 ชม. ฟรี!

สำคัญ! ให้คำปรึกษาฟรีไม่บังคับคุณอะไรเลย!

เมื่อขอรับเงินคืนตามจำนวนเงินที่ชำระไปแล้ว คุณต้องคืนรองเท้า

ขั้นตอนที่ 5 | รับเงินค่ารองเท้าคุณภาพ

เมื่อได้รับเงิน ให้พิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

• ระยะเวลาการคืนเงิน - 10 วันนับจากวันที่เรียกร้อง | ;
• เมื่อส่งคืนจำนวนเงินที่ชำระให้กับผู้ซื้อผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) ไม่มีสิทธิ์ระงับจำนวนเงินที่ต้นทุนของสินค้าลดลงเนื่องจากการใช้สินค้าทั้งหมดหรือบางส่วนการสูญเสียการนำเสนอหรือสิ่งที่คล้ายคลึงกัน สถานการณ์ | ;
• ผู้ซื้อมีสิทธิเรียกร้องค่าชดเชยส่วนต่างระหว่างราคารองเท้า ณ เวลาที่ซื้อและราคา ณ เวลาคืนสินค้า | ;
• หากรองเท้าถูกซื้อด้วยค่าใช้จ่ายของเครดิตผู้บริโภค (เงินกู้) ผู้ขายมีหน้าที่ต้องคืนเงินที่ชำระให้กับผู้บริโภครวมถึงคืนเงินดอกเบี้ยและการชำระเงินอื่น ๆ ที่ผู้บริโภคจ่ายภายใต้เครดิตผู้บริโภค ( สัญญาเงินกู้ | .

อัลกอริธึมการดำเนินการในกรณีที่ผู้มีอำนาจไม่เห็นด้วยกับการคืนเงิน

ขั้นตอนที่ 1 | ยื่นคำร้อง (ใบสมัคร) ให้กับผู้มีอำนาจในการกำจัดข้อบกพร่องของรองเท้าฟรี

ขั้นตอนที่ 2 | ความเชี่ยวชาญด้านรองเท้า

หากผู้มีอำนาจเชื่อว่าผู้บริโภคเป็นสาเหตุของความบกพร่องในรองเท้า ผู้บริโภคจำเป็นต้องทำการตรวจสอบรองเท้าเพื่อพิสูจน์ว่าข้อบกพร่องในรองเท้านั้นเกิดขึ้นก่อนส่งมอบให้กับผู้บริโภคหรือเพื่อ เหตุที่เกิดก่อนขณะนั้น

ขั้นตอนที่ 3 | ดำเนินการเรียกร้อง (ใบสมัคร) สำหรับการคืนจำนวนเงินที่จ่าย

ขั้นตอนที่ 4 | ขึ้นศาล

หากผู้ขาย (ผู้มีอำนาจ) ไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของคุณในคำสั่งก่อนการพิจารณาคดี คุณต้องไปศาล การอุทธรณ์ต่อศาลต้องมีคุณวุฒิทางกฎหมาย ดังนั้น ในการดำเนินคดีในศาล เราขอแนะนำให้คุณติดต่อผู้เชี่ยวชาญ

ขั้นตอนที่ 5 | การบังคับใช้คำตัดสินของศาล

กฎหมาย RF อนุญาตให้ประชาชนระงับผู้ขายภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ ในเรื่องนี้ กฎหมายมีข้อแตกต่างหลายประการ ซึ่งสำคัญมากที่ต้องคำนึงถึงหากคุณต้องการส่งคืนผลิตภัณฑ์นี้หรือผลิตภัณฑ์นั้น

พลเมืองหลายคนสงสัยว่า "เป็นไปได้ไหมที่จะคืนรองเท้าภายใน" ไม่ยากที่จะตอบหากเราหันไปหาบทบัญญัติของกฎหมายปัจจุบันและพิจารณาในรายละเอียดเพิ่มเติม

เพื่อให้ประชาชนทุกคนที่สนใจในประเด็นเหล่านี้วิเคราะห์ได้ง่ายขึ้น แหล่งข้อมูลของเราได้นำเสนอเนื้อหาในวันนี้ ซึ่งมีรายละเอียดขั้นตอนการคืนรองเท้ากลับไปที่ร้านและคุณลักษณะทั้งหมด

การคืนรองเท้า - สิทธิตามกฎหมายของผู้ซื้อ

รองเท้าเป็นผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหาร ซึ่งการส่งคืนจะถูกกำหนดโดยกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค ตามข้อกำหนด รองเท้าสามารถส่งคืนได้ในสองสถานะการทำงาน: สวมใส่แล้วและไม่ได้สวมใส่ ในย่อหน้าของบทความนี้ เราจะให้ความสำคัญกับขั้นตอนการคืนสินค้าที่ยังไม่ได้ใช้งานมากขึ้น

ประการแรก สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าพลเมืองทุกคนมีสิทธิ์คืนรองเท้าที่ไม่ได้สวมภายใน 14 วันหลังจากซื้อ (ไม่นับวันที่ซื้อ) ในสถานการณ์ต่อไปนี้:

• สินค้าที่ซื้อไม่พอดีกับขนาด สไตล์ และลักษณะอื่นๆ
• ผู้ซื้อไม่ต้องการสินค้าที่ซื้ออีกต่อไป
• หรือในรองเท้าที่ซื้อมีการระบุหรือคุณสมบัติที่ผู้ขายไม่ได้ระบุไว้เมื่อขาย

ในเวลาเดียวกัน คุณสามารถคืนรองเท้าที่ไม่ได้สวมด้วยเหตุผลที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ได้ หาก:

1. ไม่ได้ใช้ตามวัตถุประสงค์
2. ยังคงนำเสนอ;
3. มีป้ายโรงงาน.

นอกจากนี้ ผู้ซื้อจะต้องมีใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อสินค้าในร้านค้าใดร้านหนึ่ง อย่างหลังอาจเป็นภาพวิดีโอจากกล้องวงจรปิดในร้าน คำให้การของผู้ขายหรือพยาน

เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทราบว่า ผู้ซื้อมีสิทธิที่จะ:

• รับเงินคืนเต็มจำนวน;
• เปลี่ยนรองเท้าเป็นรองเท้าอีกอันที่ตรงกับหมวดราคาของสินค้าที่ส่งคืน
• แลกเปลี่ยนรองเท้าเป็นอย่างอื่นโดยมีค่าธรรมเนียมหรือในทางกลับกันเมื่อได้รับเงินคืนบางส่วน

อย่าลืม - ร้านค้าและองค์กรทั้งหมดที่ขายรองเท้าอย่างเป็นทางการต้องปฏิบัติตามมาตรฐานข้างต้น มิฉะนั้น ผู้ซื้อมีสิทธิทุกประการที่จะโน้มน้าวผู้ขายโดยติดต่อเจ้าหน้าที่ระดับสูง เช่น สำนักงานอัยการ ศาล และอื่นๆ

การคืนรองเท้าใช้แล้ว

การคืนรองเท้าที่สวมใส่เป็นคำถามที่ยากกว่า ...

อย่างที่คุณเห็น ขั้นตอนการคืนรองเท้าที่ไม่ได้สวมนั้นเป็นกระบวนการง่ายๆ ทั้งจากมุมมองของกฎหมายและจากมุมมองของคนธรรมดาที่อยู่บนถนน แต่เหตุการณ์ที่คล้ายคลึงกันกับผลิตภัณฑ์ที่ใช้แล้วมีความแตกต่างกันมากกว่า

ประการแรก เป็นที่น่าสังเกตว่าสามารถคืนรองเท้าที่สวมใส่แล้วได้ก็ต่อเมื่อผู้ซื้อเปิดเผยข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์หรือคุณสมบัติที่ซื้อซึ่งไม่ได้ระบุไว้ก่อนหน้านี้โดยผู้ขายในระหว่างดำเนินการ

ในกรณีดังกล่าว ไม่จำเป็นต้องเก็บรักษาการนำเสนอ แท็ก และสิ่งอื่นที่คล้ายกัน การปรากฏตัวของข้อบกพร่องหรือคุณสมบัติที่ระบุระหว่างการทำงานของรองเท้าซึ่งไม่ได้ระบุโดยผู้ขายเมื่อขายสินค้าช่วยให้ผู้ซื้อสามารถคืนสิทธิของตนด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งดังต่อไปนี้:

1. คืนเงินที่ชำระแล้วทั้งหมดคืนเต็มจำนวน;
2. แลกเปลี่ยนรองเท้าในรูปแบบที่คล้ายคลึงหรือคล้ายคลึงกันด้วยการชำระเงินเพิ่มเติม/การรับเงินคืนส่วนหนึ่ง
   กำหนดให้ผู้ขายกำจัดข้อบกพร่องที่มีอยู่ในรองเท้าด้วยค่าใช้จ่ายของเขา
3. รับส่วนหนึ่งของต้นทุนของผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำกลับคืนมาโดยเก็บไว้ใช้เอง

สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าผู้ซื้อมีสิทธิทุกประการในการคืนรองเท้าด้วยวิธีนี้ หากข้อบกพร่องปรากฏโดยไม่ใช่ความผิดของเขาเอง และไม่ได้กำจัดโดยเขาก่อนที่จะติดต่อร้านค้าเพื่อขอคืนสินค้า มิฉะนั้นผู้ขายมีสิทธิปฏิเสธทุกประการ

ความแตกต่างที่สำคัญในการส่งคืนรองเท้าที่ใช้แล้วคือความจริงที่ว่าสามารถทำได้ภายในระยะเวลาการรับประกันที่กำหนดโดยผู้ขายเท่านั้น ในกรณีส่วนใหญ่ จะใช้เวลา 30 ถึง 45 วันหลังจากเริ่มฤดูกาล ซึ่งออกแบบมาสำหรับการใช้รองเท้าที่ซื้อ ในขณะที่ระยะเวลาไม่ควรน้อยกว่าการรับประกันที่กำหนดโดยผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ (ถ้ามี)

ดังนั้น ฤดูหนาวจึงเริ่มต้นในวันที่ 1 พฤศจิกายนของทุกปี ฤดูใบไม้ผลิคือวันที่ 1 เมษายน ฤดูร้อนคือวันที่ 1 มิถุนายน และฤดูใบไม้ร่วงคือวันที่ 1 กันยายน ในเวลาเดียวกัน กฎหมาย "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" กำหนดว่าหากไม่มีการรับประกันที่กำหนดโดยผู้ขาย ระยะเวลาการรับประกันเริ่มต้นจะกลายเป็น 2 ปีและนับจากวันที่ซื้อผลิตภัณฑ์

ขั้นตอนการยื่นคำร้องกับผู้ขาย

การคืนรองเท้า: ภายใต้การรับประกัน

เมื่อระบุถึงความเป็นไปได้และความจำเป็นในการคืนรองเท้าให้กับผู้ขายแล้ว ผู้ซื้อก็อาจคืนสิทธิของตนได้เช่นกัน สำหรับสิ่งนี้ต้องเป็นไปตามเงื่อนไขหลักสองประการ:

• ประการแรก เพื่อกำหนดการปฏิบัติตามบรรทัดฐานการคืนสินค้าที่กำหนดไว้ก่อนหน้านี้เกี่ยวกับสถานการณ์เฉพาะ
• และประการที่สอง นำเสนอข้อเรียกร้องที่เกี่ยวข้องแก่ผู้ขายภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

ขั้นตอนการยื่นเคลมที่ร้านมีดังต่อไปนี้

• ประการแรก ผู้ซื้อต้องทำให้ข้อกำหนดของเขาเป็นทางการในรูปแบบเอกสาร การเรียกร้องถูกวาดขึ้นบนกระดาษ A4 ไม่ว่าจะเป็นลายลักษณ์อักษรหรือในรูปแบบที่พิมพ์ ข้อความในเอกสารต้องมีข้อมูลต่อไปนี้:

1. ชื่อของร้านค้าที่ส่งการเรียกร้อง;
2. รายละเอียดการติดต่อของผู้ซื้อ
3. สาระสำคัญของการเรียกร้อง: เรื่องของผลตอบแทนและเหตุผล;
4. ข้อกำหนดสำหรับผู้ขายที่ระบุว่าผู้ซื้อต้องการแก้ปัญหาอย่างไร (รับเงินคืน ฯลฯ )
5. ข้อมูลเกี่ยวกับหลักฐานที่แนบมากับเอกสาร (ใบเสร็จรับเงิน การถ่ายทำจากกล้องวงจรปิด ฯลฯ)
6. วันที่จัดส่งเอกสารให้กับผู้ขาย

• สิ่งสำคัญคือต้องออกการอ้างสิทธิ์เป็นสำเนาต้นฉบับสองฉบับ โดยฉบับหนึ่งจะคงอยู่กับผู้ขาย และอีกฉบับหนึ่งจะคงอยู่กับผู้ซื้อ
• หลังจากร่างเอกสารแล้ว คุณจะต้องไปที่ร้านเป็นการส่วนตัวและยื่นคำร้องให้กับผู้มีอำนาจ ในขั้นตอนนี้ เอกสารทั้งสองฉบับจะต้องลงนามโดยทั้งสองฝ่ายในข้อพิพาท ขอแนะนำให้เตรียมสำเนาใบเสร็จรับเงินหรือสำเนาหลักฐานอื่นๆ ของการซื้อรองเท้าในสถานที่เฉพาะและบัตรรับประกัน (ถ้ามี) ติดตัวไปด้วย

หลังจากยื่นคำร้องไปยังผู้ขายแล้ว ผู้ซื้อสามารถรอการพิจารณาได้เท่านั้น ทางร้านมีเวลา 7 วันทำการสำหรับงานนี้ ไม่นับวันที่ยื่นคำร้อง หลังจากนั้นผู้ขายตกลงที่จะปฏิเสธการขอคืนสินค้า อ้างอิงถึงบรรทัดฐานของกฎหมาย หรือยืนยันและดำเนินการคืนสินค้า หรือแต่งตั้ง หนึ่งอิสระ

การดำเนินการหลังจะต้องดำเนินการภายใน 20 วันหลังจากการพิจารณาข้อเรียกร้องและผู้ขายมีหน้าที่ต้องแจ้งให้ผู้ซื้อทราบถึงผลลัพธ์ อย่าลืมว่าหากผู้ขายละเมิดขั้นตอนการคืนรองเท้า ผู้ซื้อมีสิทธิทุกประการที่จะยืนยันสิทธิ์ของตนผ่านหน่วยงานระดับสูง

เหตุผลที่ค่อนข้างสำคัญสำหรับการสมัครกับ Rospotrebnadzor หรือศาลคือ:

• ผู้ขายละเมิดเงื่อนไขการคืนสินค้าหรือพิจารณาการเรียกร้อง;
• การปฏิเสธอย่างไม่สมเหตุสมผลในการดำเนินการตามขั้นตอนการคืนสินค้า
• การกระทำอื่น ๆ ของผู้ขายที่ไม่ทางใดก็ทางหนึ่งละเมิดบรรทัดฐานของกฎหมายปัจจุบัน

ในการตัดสินใจปกป้องสิทธิผ่าน เช่น ศาล แนะนำให้ผู้ซื้อปรึกษากับทนายความมืออาชีพและปฏิบัติตามคำแนะนำของเขา นี่เป็นวิธีเดียวที่จะเพิ่มโอกาสในการแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและปราศจากปัญหา

ความแตกต่างของการคืนรองเท้า

การคืนรองเท้าเป็นเรื่องง่ายถ้าคุณมีใบเสร็จ!

การสรุปเนื้อหาของวันนี้ คงไม่ฟุ่มเฟือยที่จะสังเกตความแตกต่างพื้นฐานของขั้นตอนการคืนรองเท้า เมื่อสังเกตดูแล้ว ผู้ซื้อแต่ละรายไม่เพียงเพิ่มโอกาสในการคืนสินค้าให้กับผู้ขายอย่างมีนัยสำคัญ แต่ยังรับประกันความถูกต้องตามกฎหมายของเหตุการณ์นี้อีกด้วย ดังนั้นรายการคุณสมบัติหลักมีดังนี้:

• ประการแรก อย่าพยายามหลอกลวงผู้ขายและส่งคืนรองเท้าที่เสียหายเนื่องจากความผิดของคุณ ในสถานการณ์เช่นนี้ ผู้ซื้อจะไม่เพียงแต่ไม่สามารถคืนสินค้าได้ แต่ยังเพิ่มความเสี่ยงที่จะถูกดึงดูดบางส่วนอีกด้วย
• ประการที่สอง มีความจำเป็นต้องยื่นคำร้องเพื่อขอเงินคืนไม่ใช่ให้กับผู้ขายทั่วไป แต่ส่งให้กับผู้มีอำนาจของร้านค้า - ผู้จัดการทั่วไปหรือผู้อำนวยการ เฉพาะคนหลังเท่านั้นที่ได้รับสิทธิ์ที่จำเป็นในการตรวจสอบเอกสารนี้และตัดสินใจเพิ่มเติม
• และประการที่สาม เมื่อติดต่อร้านค้าเกี่ยวกับการคืนรองเท้า อย่าให้ใบเสร็จรับเงิน ใบรับประกัน และเอกสารอื่นๆ แก่ผู้ขาย สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าองค์กรไร้ยางอายสามารถทำลายพวกเขาได้หลังจากนั้นจะเป็นไปไม่ได้ที่จะส่งคืนผลิตภัณฑ์ มันจะถูกต้องมากขึ้นที่จะให้สำเนาเอกสารที่จำเป็นหรือรับรองความถูกต้องหรือสำเนาเอกสารที่จำเป็น

โดยทั่วไป การคืนรองเท้าให้ที่ร้านไม่ใช่ขั้นตอนที่ซับซ้อน สิ่งสำคัญในกระบวนการดำเนินการคือการปฏิบัติตามข้อมูลที่ให้ไว้ก่อนหน้านี้และกฎหมายปัจจุบันของสหพันธรัฐรัสเซีย เราหวังว่าบทความของวันนี้จะตอบคำถามของคุณ ขอให้โชคดีกับสิทธิ์ของคุณ!

ความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมาย:

ผู้บัญญัติกฎหมายให้เวลาผู้บริโภคในการแลกเปลี่ยนหรือคืนสินค้า - 14 วันไม่นับวันที่ซื้อ ผู้ขายบางรายใช้ช่องโหว่นี้เพื่อจุดประสงค์ของตนเอง พวกเขาพยายามที่จะปฏิเสธที่จะแลกเปลี่ยนสินค้าในวันที่ซื้อโดยเสนอให้มาในวันพรุ่งนี้ หมายความว่าไม่รวมวันที่ซื้อในกรณีนี้ นี่มันผิด พวกเขากำลังฝ่าฝืนกฎหมาย

ความจริงก็คือระยะเวลาคืนสินค้าเริ่มต้นสำหรับผู้ซื้อ แต่ไม่ใช่สำหรับผู้ขาย สำหรับเขามันเป็นหน้าที่ในการรับสินค้าคืนและไม่ใช่สิทธิที่จะรับหรือไม่รับ สมาชิกสภานิติบัญญัติไม่จำกัดภาระผูกพันนี้ในเวลา และผู้ซื้อมีสิทธินี้ซึ่งเขามีสิทธิที่จะใช้ภายในกรอบเวลาที่กำหนด การแทนที่แนวคิดไปสู่การเสื่อมเสียสิทธิของประชาชนเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ เราขอแนะนำผู้อ่านของเราอย่าใช้กลอุบายต่างๆ ที่จำกัดสิทธิ์ของคุณ

เหตุผล: ส่วนที่ 1 ของศิลปะ 25 แห่งกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียเมื่อวันที่ 7 กุมภาพันธ์ 2535 N 2300-1

วิธีคืนหรือแลกเปลี่ยนสินค้ากับร้านค้าวิดีโอจะบอก:

สวัสดี!

ตามวรรค 1 ของมาตรา 18 ของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค 07.02.1992 N 2300-1" ในกรณีที่ผลิตภัณฑ์มีข้อบกพร่อง ผู้บริโภคมีสิทธิ์เลือก :

ขอเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ยี่ห้อเดียวกัน (รุ่นเดียวกันและ (หรือ) บทความ)

ขอเปลี่ยนผลิตภัณฑ์เดียวกันของแบรนด์อื่น (รุ่น, บทความ) ด้วยการคำนวณราคาซื้อใหม่ที่สอดคล้องกัน

ขอลดราคาซื้อที่สมน้ำสมเนื้อ

เรียกร้องให้มีการกำจัดข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์โดยทันทีหรือคืนเงินค่าใช้จ่ายสำหรับการแก้ไขโดยผู้บริโภคหรือบุคคลที่สาม

ปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาซื้อขายและเรียกร้องเงินคืนตามจำนวนเงินที่ชำระสำหรับสินค้า ตามคำขอของผู้ขายและด้วยค่าใช้จ่ายผู้บริโภคจะต้องส่งคืนสินค้าที่มีข้อบกพร่อง

นอกจากนี้ตามศิลปะ มาตรา 25 ของกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารที่มีคุณภาพดีให้กับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันจากผู้ขายที่ซื้อผลิตภัณฑ์นี้หากผลิตภัณฑ์ที่ระบุไม่พอดีกับรูปร่างขนาด , สไตล์, สี, ขนาด หรือการกำหนดค่า

ผู้บริโภคมีสิทธิในการแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารที่มีคุณภาพดีภายในสิบสี่วันโดยไม่นับวันที่ซื้อ

การแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่ไม่ใช่อาหารที่มีคุณภาพดีจะดำเนินการหากไม่ได้ใช้ผลิตภัณฑ์ที่ระบุการนำเสนอคุณสมบัติผู้บริโภคตราประทับฉลากโรงงานและยังมีใบเสร็จรับเงินหรือใบเสร็จรับเงินหรือเอกสารยืนยันอื่น ๆ การชำระเงินสำหรับสินค้าที่ระบุ ความจริงที่ว่าผู้บริโภคไม่มีใบเสร็จรับเงินหรือใบเสร็จรับเงินหรือเอกสารอื่นใดที่ยืนยันการชำระเงินค่าสินค้าไม่ได้ทำให้เขาเสียโอกาสในการอ้างถึงพยานหลักฐาน

หากผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันไม่มีจำหน่ายในวันที่ผู้บริโภคติดต่อกับผู้ขาย ผู้บริโภคมีสิทธิ์ปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามสัญญาการขายและเรียกร้องให้คืนเงินที่ชำระสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ระบุ ความต้องการของผู้บริโภคในการคืนจำนวนเงินที่จ่ายสำหรับสินค้าที่ระบุจะต้องได้รับความพึงพอใจภายในสามวันนับจากวันที่ส่งคืนสินค้าที่ระบุ

เราทุกคนเข้าใจดีว่าการประเมินความแตกต่างเมื่อซื้อรองเท้าในร้านค้าเป็นเรื่องยากมาก สิ่งสำคัญที่สุดคือการประเมินความสบายในการสวมรองเท้า

อย่างที่คุณเห็น กฎหมายว่าด้วยสิทธิผู้บริโภคให้โอกาสที่ดีแก่ผู้ซื้อในการคิดเกี่ยวกับการซื้อของตนภายใน 14 วัน ในช่วงเวลานี้ คุณสามารถลองสวมรองเท้าในหลายๆ แบบ เดินไปรอบๆ บ้าน พยายามจะพังมันเข้าไป และประเมินความสะดวกสบายของพวกมัน หากรองเท้าไม่พอดีกับคุณ - รองเท้าที่ยังไม่ได้สวมใส่ซึ่งยังคงนำเสนออยู่ สามารถเปลี่ยนเป็นคู่อื่นหรือขอคืนเงินได้หากไม่มีผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการ

เนื่องจากในกรณีของคุณ เรากำลังพูดถึงรองเท้าที่ใช้แล้ว การแลกเปลี่ยนหรือคืนสินค้าจะทำได้ก็ต่อเมื่อมีข้อบกพร่องในการผลิตเท่านั้น

ในเวลาเดียวกันคำถามเกี่ยวกับข้อบกพร่องของคุณภาพของสินค้าที่นี่ค่อนข้างขัดแย้งกัน

เป็นไปไม่ได้ที่จะพูดอย่างแจ่มแจ้งว่ารองเท้าที่ไม่สบายเป็นรองเท้าคุณภาพต่ำ สาเหตุของความไม่สะดวกในการสวมใส่รองเท้าอาจแตกต่างกันมาก: ทั้งบล็อกที่ไม่ถูกต้องของรองเท้าและความไม่ตรงกันของรองเท้ากับขนาดหรือคุณสมบัติของเท้าของผู้ซื้อ

เท่าที่ฉันเข้าใจ นอกจากรองเท้าที่ใส่แล้วไม่สบายเท้าแล้ว ยังมีสิ่งเจือปนจากภายนอกรบกวนคุณในรองเท้าด้วย (บางทีกาวแช่แข็งที่รั่วออกมาจากใต้พื้นรองเท้า) เป็นการยากที่จะพูดโดยไม่ได้เห็นรองเท้าคู่นี้กับตาของคุณเองว่ามันคืออะไรและเป็นข้อบกพร่องจากการผลิตหรือไม่ แต่เราสามารถสรุปได้ว่านี่เป็นข้อบกพร่องจากการผลิต เพราะไม่ควรมีกาวรั่วในรองเท้า

ฉันคิดว่าในกรณีใด ๆ คุณควรติดต่อร้านค้าเพื่อแจ้งข้อบกพร่องนี้ บางทีผู้ขายอาจจะไม่มีคำถามเกี่ยวกับการคืนรองเท้าคู่นี้ด้วยซ้ำ และความต้องการของคุณจะเป็นที่พอใจในทันที

หากร้านค้าพิจารณาว่ามีข้อบกพร่องหรือสาเหตุของการเกิดขึ้นเป็นที่น่าสงสัย ทางร้านจะจัดให้มีการตรวจสอบคุณภาพของสินค้า

ในกรณีที่คุณปฏิเสธที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดของคุณโดยไม่มีคำอธิบาย ให้ยื่นคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษร ระบุระยะเวลาในการพิจารณา และขอตรวจสอบด้วยตัวเอง

อย่าลืมระบุว่ารองเท้านั้นใส่ไม่สบาย ในกรณีนี้ ผู้เชี่ยวชาญจะตรวจสอบการบล็อกว่าเป็นไปตามข้อกำหนดทั้งหมดหรือไม่ หากการตรวจสอบยืนยันคุณภาพของสินค้าต่ำ การเรียกร้องของคุณจะเป็นที่พอใจในลักษณะที่กฎหมายกำหนด

ขอให้โชคดี!

http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html
นอกจากนี้