طرق التواصل الفعال بين المعلم والطالب. تقنيات التواصل التربوي مع أولياء الأمور تقنيات التواصل الفعال للمعلم مع أولياء الأمور

الجزء الثالث. تقنيات الاتصال اللفظي الفعال

"بيانات أنا"

يقترح Thomas Gordon (Gordon T ، 1975) طريقة لإيصال رسالة إلى شريك حول مشاعرنا ، بناءً على "I-statement" ، أو "I-message". فهو لا يحتوي ، على عكس "رسائل أنت" ، على تقييم سلبي ، واتهام لشخص آخر.

يمكن أن تكون "البيانات الإلكترونية" (التي تتكون من أربع خطوات) فعالة للغاية في حالات الصراع ، عندما يكون من الضروري التوصل إلى حل بناء (مثمر). نظرًا لأن النزاع غالبًا ما يكون مصحوبًا باتهامات متبادلة ، فإن استخدام واحد على الأقل من مواقف "I-statement" يسمح لك بتقليل التوتر وسيساهم في ولادة تفاهم متبادل. "العبارة الإلكترونية" هي إحدى الطرق المقبولة للتعبير عن مشاعرهم وتحمل المسؤولية عما يحدث. بدلاً من إلقاء اللوم على الشريك (الذي يحدث غالبًا أثناء النزاع) ، يتحدث المتحدث (يعبر بالكلمات) عن المشكلة ، والمشاعر التي لديه فيما يتعلق بذلك ، وسبب ظهورهم ، بالإضافة إلى ذلك ، يعبر عن طلب محدد إلى الشريك ، والذي يحتوي على خيار مثل هذا الحل لحالة الصراع ، والذي سيساهم في المستقبل في تحسين العلاقات. من أجل تعلم كيفية استخدام "عبارات I" في المواقف الصعبة ، يُنصح بممارسة هذه المهارة في بيئة تدريبية ، مما يضمن إدراجها تلقائيًا في الظروف العصيبة.

لتعلم هذه المهارة ، تحتاج إلى إنشاء خوارزمية لتكوين "I-statement":

1. وصف موضوعي لما حدث (بدون تقييمك الخاص لما يحدث). على سبيل المثال: "عندما ردت ديما على طلبي لتسليم دفتر الملاحظات:" نسيت دفتر الملاحظات في المنزل ... "(قارن:" عندما رفضت ديما بابتسامة وقحة تلبية مطالبتي بتسليم دفتر الملاحظات ... " ).
2. التعبير الدقيق عن مشاعر المرء التي نشأت من المتحدث في موقف متوتر. على سبيل المثال ، إذا كنت بحاجة إلى إخبار أولياء الأمور بشأن نزاع بينك وبين طفلهم ، فحاول عدم إلقاء اللوم على الوالدين أو الطالب (بعد كل شيء ، يمكن أن يتسبب ذلك في "مقاومة" وعدم الرغبة في حل المشكلة معًا) ، ولكن عبر عن مشاعرك: "لقد كنت منزعجة ..." ، "كنت غاضبة ..." ، "كنت غاضبة ...".
3. وصف سبب الشعور. على سبيل المثال: "بعد كل شيء ، في اليوم السابق حذرت من أنني سأجمع دفاتر ...".

4. التعبير عن الطلب. على سبيل المثال: "أطلب منك مراجعة واجب ديما المنزلي خلال الأسبوع والذهاب إلى المدرسة يوم السبت أو الاتصال بي لمناقشة أعمالنا المشتركة".

بالطبع ، لن يسعد كل والد بسماع مشكلة منك حتى في هذا الشكل ، وقد يكون لديه مشاعر مزعجة. ومع ذلك ، فإن هذا الشكل من نقل المعلومات السلبية عن الطفل إلى الوالدين سوف يتسبب في أقل قدر من المقاومة وعدم الرضا عن رسالتك ، لأنه يظهر اهتمامك بإيجاد طرق بناءة لحل المشكلة (وليس الغضب والاتهام العاجزين) ، (على الرغم من الصعوبات التي نشأت) الموقف الإيجابي تجاه الطفل ، وكذلك الرغبة في العمل مع الوالدين.

يمكن للمعلمين الذين أتقنوا أسلوب I-statement تعليم الأطفال والآباء هذه الطريقة الفعالة للتواصل في أي موقف متوتر.

بالطبع ، تعتمد طبيعة الاتصال اللفظي أيضًا على من نتواصل معه. وإذا كان المحاور مرنًا ، فإنه يتكيف مع خطاب شريك المحادثة ، ويسعى إلى التفاهم المتبادل. يحاول المعلم ، الذي تعتبر قدرته على التواصل هو واجبه المهني ، أن يأخذ في الاعتبار الخصائص الفردية لشركاء الاتصال.

تقنيات الاستجواب

يعد امتلاك تقنية طرح الأسئلة أمرًا مهمًا بالنسبة للمعلم ، حيث أنه بمساعدة منه يمكن الحصول على المعلومات المفقودة لاتخاذ قرار ، ومعرفة وجهة نظر الخصم ، والتأكد من أن المحاور قد فهم كلماتك بشكل صحيح ، إلخ (Mitroshenkov O.A ، 2003).

في علم النفس ، هناك تصنيفات مختلفة للأسئلة. وبالتالي ، فإن الحاجة إلى تلقي رسالة مفصلة أو قصيرة من المحاور تحدد تقسيم الأسئلة إلى أسئلة مفتوحة ومغلقة. إن الغرض من طرح الأسئلة يجعل من الممكن استخدام مثل هذا التقسيم كتقسيم إلى أسئلة التوجيه والإرجاع والتحكم ، بالإضافة إلى تلك التي تهدف إلى اختبار الكفاءة ، وإظهار المعرفة ، والإسقاط ، والاستفزاز ، وما إلى ذلك (Evtikhov O.V. ، 2004) .

تعتمد طبيعة الأسئلة ومحتواها على الموقف ، ومرحلة المفاوضات التي يتم طرحها فيها ، وعلى الخصائص الشخصية للأطراف المتفاعلة. لذلك ، من الأفضل طرح أسئلة مفتوحة على أشخاص غير متصلين ، ومغلقين. مثل هذه الأسئلة مهمة بشكل خاص في بداية المحادثة ، عندما يكون من المرغوب فيه تنشيط الشريك: "كيف يمكننا مساعدتك في هذا؟" ، "ما نوع المعلم الذي تعتقد أن طفلك يحتاج إلى العمل معه؟".

لكن عند التعامل مع "المشتكين" من المنطقي طرح أسئلة مضادة: "أوه! ابني لا يريد الدراسة على الإطلاق. ماذا أفعل به؟ "كيف يمكنني مساعدتك بالضبط؟"

ومع ذلك ، عند استخدام الأسئلة ، قد تظهر بعض الصعوبات إذا (Geffroy EK ، 1997):

• يبدو أن الأسئلة يتم حفظها عن ظهر قلب وتتكرر ميكانيكيًا ؛
• لم يتم التعليق على الأسئلة أو استكمالها ؛
• يبدو أن إجابات المحاور لم تعط أهمية ، وأن الأسئلة مطروحة بشكل مبدئي ؛
• تمديد الفترة الزمنية لطرح الأسئلة ؛ هناك الكثير من الأسئلة ، تصبح المحادثة مشابهة للاستجواب.

لتجنب مثل هذه الأخطاء ، يُنصح بتبديل الأسئلة التي يطرحها المعلم على الوالدين مع عرض المعلومات ، ومراقبة رد فعل المحاور ، ومتابعة ردود أفعالهم العاطفية على الإجابة.

أساليب "المحامي" و "المدعي" في الممارسة التربوية

أسلوب آخر فعال للتواصل اللفظي هو استخدام أسلوب "المحامي" و "المدعي". أي نشاط مهني يتم القيام به لفترة طويلة من الزمن يترك بصمة على تنمية الصفات الشخصية.

بالإضافة إلى الصفات الإيجابية التي يتكون منها المعلمون ، يجب أيضًا ملاحظة بعض الصفات السلبية. على سبيل المثال ، غالبًا ما يشتكي المعلمون ذوو الخبرة من أن لديهم طريقة خاصة للتواصل مع الآخرين ، وأنهم يبدأون في رؤية العالم من مواقف "جيد" و "سيئ" ، "صحيح" و "خطأ" ، نتيجة التي بعضها قاطع. لا تساهم هذه الفئوية في تكوين جو خير ، لأن المحاور يخشى أولاً أن يعلن موقفه علانية ، وثانيًا ، المعلومات السلبية عن الطفل ، حول سلوكه ، المعبر عنها بأسلوب قاطع ، غالبًا ما ينظر إليها من قبل الآباء مؤلمين أو أحيانًا حتى مع العدوان. يمكن أن يُعزى هذا الموقف من المعلم إلى أسلوب "المدعي العام" ، حيث أن أحد الأهداف الرئيسية للمعلم أو المعلم هنا هو اتهام (الطفل أو والديه).

على عكس أسلوب "المدعي" ، فإن أسلوب "المحامي" يعني حماية الطفل (أو والديه) من قبل المعلم.

أسلوب "المحامي" و "المدعي" ليس لهما أي مبرر علمي وقد اخترعناه خلال الأنشطة العملية لمساعدة المعلمين على مناقشة مشاكل أطفالهم مع أولياء الأمور دون انتقادات لا داعي لها.

• يطلبون نصيحته ، ويطلبون المساعدة ، ويشاركون مشاكلهم ، ويهتمون بسلوك الطفل ونجاحه ؛
• يقوم الوالدان بمطالب مفرطة على الطفل ويتوقعان منه نتائج عالية جدًا ؛
• "يُطلب من المعلم الإبلاغ عن معلومات سلبية عن الطفل. في هذه الحالة ، يمكن بدء المحادثة من مناصب" المحامي "، وإخبار الأشياء الجيدة عن الطفل ، ثم الانتقال إلى اللحظات غير السارة.

عند الحديث عن مشاكل الطفل ، يمكن للمعلم التحدث من موقع المدافع عنه - الشخص الذي يريد بصدق مساعدة كل من الطفل والوالدين. الشيء الرئيسي في منصب "المحامي" ليس اللوم ، بل إيجاد مخرج من الوضع الحالي. أسلوب "المحامي" أسهل في الاستخدام في شكل سرد ، ويستخدمه العديد من المعلمين بنجاح. يعد طرح الأسئلة باستخدام هذا الأسلوب أكثر صعوبة ، لذلك نقدم في التدريب أسلوب طرح الأسئلة من وجهة نظر "المحامي". نحن نطرح أسئلة للمساعدة وليس للوم!

المنصب "محامي"

• بغض النظر عن مدى خطورة الموقف ، سنحاول إيجاد مخرج ، وسأمد يد العون لك.
• أنا لا ألومك أنت أو طفلك على ما حدث. إذا حدث هذا ، فلا تزال هناك بعض الأسباب لذلك. من المهم بالنسبة لي عدم تحديد هذه الأسباب (من هو على حق ، ومن هو على خطأ - ليس لي أن أقرر) ، وليس للتعبير عن موافقتي أو اللوم ، ولكن لتقديم المساعدة في الوضع الحالي. أنا مدرس ، ومهمتي المهنية هي إعطاء المعرفة للطفل ، والتي يمكنه استخدامها في الحياة.

المنصب "المدعي العام"

• في هذه الحالة ، هناك نصيب من خطأك. يجب أن تكون مسؤولاً عن هذا.
• يجب أن تبقي الوضع تحت السيطرة. لا استطيع مساعدتك.

يمكن توضيح أسلوب "المحامي" و "المدعي" من خلال الحوار بين الشاعر الأرمني الرائع فاهان كارابتيان وزميله. ذات مرة ، أثناء تحرير مجلة أدبية ، اشتكى أحد الزملاء ذات مرة:

- لا توجد قصائد جيدة ، كل ما يرسلونه إلينا هراء.
- غريب ، - فوجئ فاجان - لكننا وجدنا الكثير من القصائد الجيدة لمجلتنا.
- كيف فعلتها؟ سأل زميله.
أجاب فاجان: "من المحتمل أن كل من يبحث عن شيء يجده". أنت تبحث عن خردة ، وجدتها ، ونبحث عن الذهب ونجمعه شيئًا فشيئًا.

تواصل المعلم مع أولياء الأمور

خطة الدرس

1. الأسس النفسية والتربوية لإقامة اتصالات بأسرة الطالب.

2. إجراء محادثة مع أولياء الأمور بمبادرة من المعلم.

3. إجراء محادثة من قبل المعلم بمبادرة من أولياء الأمور.

4. الأسس النفسية لعقد لقاء الوالدين.

5. الصفات النفسية للمعلم في الأنشطة المهنية (الجزء العملي)

1. الأسس النفسية والتربوية لإقامة اتصالات بأسرة الطالب

من أهم مهام النشاط التربوي للمعلم إقامة اتصال مع أولياء أمور الطلاب (أو طالب معين). هذه المشكلة ذات صلة خاصة بمعلمي الفصل ، وكذلك المعلمين الذين بدأوا للتو أنشطتهم المهنية. مشكلة عدم التفاهم بين الوالدين والمعلم ، ونتيجة لذلك ، عدم القدرة على التوصل إلى حل لأي مشكلة مهمة ، يمكن أن يعقد عملية تعليم الطفل في المدرسة ، فضلا عن تفاقم الحالة النفسية لجميع المشاركين في العملية التعليمية (طفل ، مدرس ، أولياء أمور). في كثير من الأحيان ، تتحول عملية الاتصال إلى حديث من أحد الطرفين (المعلم أو الوالدين) ، يتكون من شكاوى حول الطفل أو تأديب الوالد نيابة عنه. ولا تساهم المشاعر السلبية التي يشعر بها الوالد عن مثل هذا "التواصل" في الرغبة في التعاون مع المدرسة في تعليم وتربية طفله.

في هذا الصدد ، من المهم للغاية معرفة الأساليب النفسية والتربوية التي يجب على المعلم (مدرس مبتدئ ، مدرس صف) إتقانها حتى يصبح التفاعل مع أولياء الأمور وسيلة لحل العديد من المشكلات التي تنشأ في عملية تعليم الطفل .

يكون الاتصال بين المعلم وأولياء الأمور ممكنًا عندما يدرك كلاهما أن لهما هدفًا مشتركًا - التنشئة الجيدة والتعليم للأطفال ، والذي لا يمكن تحقيقه إلا من خلال الجهود المشتركة.

للقيام بذلك ، يجب على المعلم أن يُظهر للآباء أنه يحب الأطفال كما هم ، مع كل الإيجابيات والسلبيات ، وأيضًا ، مثل الوالدين ، قلق بشأن مصيرهم.

الوسيلة الرئيسية لإقامة اتصال مع أولياء الأمور بالنسبة للمعلم هو نفسه ، أو بالأحرى كفاءته النفسية والتربوية ، والتي تشمل المعرفة المهنية ، والقدرة على استخدامها عمليًا ، وكذلك الصفات الشخصية ، وأهمها التعاطف مع الأطفال (القبول غير المشروط للأطفال كما هم).

من أجل تحقيق التفاهم المتبادل مع أولياء الأمور ، وكذلك لإقامة علاقات واعدة تركز على الحل المشترك لأهم مهام التعليم والتربية ، يجب أن يسترشد المعلم بقواعد التفاعل التالية وطرق إقامة اتصالات مع الأسرة .

القاعدة الأولى. يجب أن يقوم عمل المعلم (مدرس الفصل) مع الأسرة على الإجراءات والأنشطة التي تهدف إلى تقوية سلطة الوالدين وزيادتها.إن اللهجة التربوية والتعليمية والفئوية للمعلم في عملية التواصل مع أولياء الأمور غير مقبولة في العمل ، حيث يمكن أن يكون هذا مصدرًا للاستياء والتهيج والارتباك. قد تختفي حاجة الوالدين للحصول على المشورة بعد أن يسمعوا من المعلم "ينبغي" ، "يجب" - يختفي. المعيار الوحيد الصحيح للعلاقة بين المعلمين وأولياء الأمور هو الاحترام المتبادل. ثم يصبح شكل السيطرة تبادل الخبرات والمشورة والمناقشة المشتركة ، حل واحد يرضي الطرفين. تكمن قيمة هذه العلاقات في أنها تنمي لدى المعلمين وأولياء الأمور الشعور بالمسؤولية والصرامة والواجب المدني.

القاعدة الثانية.ثق في قدرات الأبوة والأمومة. رفع مستوى ثقافتهم التربوية ونشاطهم في التعليم.

من الناحية النفسية ، الآباء على استعداد لدعم جميع متطلبات وأعمال وتعهدات المؤسسة التعليمية. حتى هؤلاء الآباء الذين ليس لديهم تدريب تربوي وتعليم عالٍ يرتبطون في كثير من الأحيان بتنشئة الأطفال بفهم عميق ومسؤولية.

القاعدة الثالثة. تكتيك تربوي ، عدم جواز التدخل بإهمال في الحياة الأسرية.مدرس ، مدرس فصل - شخص رسمي. ولكن بحكم طبيعة نشاطه ، يجب أن يلمس الجوانب الحميمة للحياة الأسرية ، وغالبًا ما يصبح شاهدًا طوعيًا أو لا إراديًا على العلاقات المخفية عن الغرباء. مدرس الفصل الجيد ليس غريباً في الأسرة. بحثًا عن المساعدة والتفاهم ، يمكن للوالدين الوثوق به من خلال المشورة الشخصية. مهما كانت الأسرة والمعلمين والوالدين ، يجب أن يكون المعلم دائمًا لبقًا وخيرًا. يجب أن يحافظ على جميع المعلومات المتعلقة بالأسرة في سرية تامة وأن يستخدمها بهدف مساعدة الطفل ، وكذلك الآباء في تربيتهم.

القاعدة الرابعة.الموقف المؤكّد للحياة في حل مشاكل التعليم ، والاعتماد على الصفات الإيجابية للطفل ، وعلى مكامن القوة في التربية الأسرية. التوجه نحو التطور الناجح للفرد. إن تكوين شخصية التلميذ لا يخلو من الصعوبات والتناقضات والمفاجآت. يجب أن يُنظر إليها على أنها مظهر من مظاهر أنماط التطور ، ويجب إعادة صياغة المشاكل إلى مهام ، ثم الصعوبات والتناقضات والنتائج غير المتوقعة لن تسبب مشاعر سلبية وتشوش المعلم.

في كثير من الأحيان ، تنشأ صعوبات خاصة في عملية الاتصال الفردي بين المعلم (مدرس الفصل) وأولياء الأمور ، والتي يتطلب تنظيمها مراعاة الظروف الخاصة.

التواصل الفردي

عند التواصل مع أولياء الأمور ، يجب على المعلم تنظيم المحادثة بطريقة تجعل الآباء مقتنعين بأنهم يتعاملون مع محترف يحب ويعرف كيفية تعليم الأطفال وتعليمهم.

لذلك ، عند التحضير للمحادثة مع أولياء الأمور ، يجب على المعلم التفكير مليًا في:

3) الآداب ، أسلوب الكلام ، الملابس ، تسريحات الشعر.

يجب أن تساعد كل التفاصيل في إنشاء صورة لمتخصص حقيقي.

هناك خياران لمثل هذا التواصل:

1) بمبادرة من المعلم ؛

2) بمبادرة من الوالدين.

2. إجراء محادثة مع أولياء الأمور بمبادرة من المعلم

1) تحديد هدف نفسي

من المهم للمعلم أن يفهم وأن يجيب على نفسه السؤال: "ماذا أريد من لقاء والدي؟"

عند الإجابة على هذه الأسئلة ، قد يفهم المعلم أن الغرض من المحادثة قد يكون كما يلي: على سبيل المثال ، صب غضبه على الطفل ؛ معاقبة الطفل بأيدي الوالدين ؛ تظهر للآباء فشلهم التربوي.

مع كل هذه الخيارات ، لا يجب عليك الاتصال بالوالدين ، لأن مثل هذه الأهداف النفسية تدل على العجز المهني للمعلم وستؤثر سلبًا على التواصل بين المعلم والأسرة.

2) تنظيم بداية الحوار

حفل ترحيب.

عند تحية الوالدين ، تحتاج إلى ترك شؤونك ، والوقوف للقاء ، والابتسام ، وقول التحيات بلطف ، وتقديم نفسك (إذا التقيت للمرة الأولى) ، ومخاطبتهما بالاسم والعائلة.

3) إنشاء الموافقة على الاتصال

هذا يعني أن المعلم يناقش بالضرورة وقت الحوار ، خاصة إذا رأى أن الوالد في عجلة من أمره ، فمن الضروري توضيح مقدار الوقت الذي لديه. فالحديث أفضل من تأجيله على عجل ، لأنه لن يتم تعلمه على أي حال.

4) خلق بيئة حوار

خلق بيئة حوار هو أن يفكر المعلم في مكان وكيفية إجراء الحوار. من غير المقبول أن يجلس المعلم ويقف الوالد ، أو يجلس المعلم على مكتبه ويجلس الوالد على مكتب الطالب.

من الضروري التأكد من عدم وجود أحد في الفصل ، ولا يتدخل أحد في المحادثة. بعد أن جلست الوالد ، عليك أن تسأل عما إذا كان ذلك مناسبًا له ، وانتبه إليه وإيماءاته ومواقفه.

يجب أن تُظهر إيماءات ومواقف المعلم الانفتاح وحسن النية (الذراعين متقاطعتين على الصدر ، واليدين على الحزام - "الذراعين على الجانبين" ، والرأس إلى الخلف ، وما إلى ذلك غير مقبولة).

لتخفيف توتر الوالدين والانتقال إلى مناقشة المشكلة ، يجب أن تحدد بشكل صحيح وعلى وجه التحديد الغرض من المكالمة ، على سبيل المثال: "أردت أن أعرف بشكل أفضل ( اسم الطفل) للعثور على طريقة للتعامل معها "،" نحتاج إلى التعرف عليك بشكل أفضل من أجل العمل معًا "،" ما زلت لا أعرف جيدًا ( اسم الطفل) ، أحتاج إلى مساعدتك لفهمها بشكل أفضل "، إلخ.

عند الاتصال بأحد الوالدين لإجراء محادثة ، يجب ألا ينسى المعلم أن المحادثة تتضمن حوارًا ، لذلك يحتاج إلى التفكير ليس فقط في رسالته ، ولكن أيضًا فيما يريد أن يسمع من الوالد ، لذلك يحتاج إلى صياغة أسئلته لأولياء أمور الطلاب وإعطائهم الفرصة للتحدث.

5) إجراء حوار

يجب أن تحتوي بداية المحادثة على معلومات إيجابية عن الطفل ، وهذه ليست أحكامًا قيمية: "لديك ولد جيد ، ولكن ..." (ثم تأتي معلومات سلبية لمدة 10 دقائق) ، ولكن رسالة حول حقائق محددة ، ومحددة إنجازات الطفل ، وتصفه بالجانب الإيجابي. مثل هذه البداية تشهد على المعلم باعتباره ملتزمًا وخيرًا ، أي محترف.

يجب تقديم الحقائق المتعلقة بسلوك الطالب أو الأداء الأكاديمي التي تثير قلق المعلم بشكل صحيح للغاية ، دون أحكام قيمية تبدأ بـ "لا": "لديك شقي ، غير منظم ، غير مهذب ، إلخ."

كذلك ، بعد المعلومات الإيجابية عن الطالب ، لا يجب أن تتابع القصة عن الحقائق السلبية من خلال النقابة "ولكن": "ابنك أنيق ، مرتب ، لكنه غير منظم".

من الأفضل الانتقال إلى الحقائق غير السارة في شكل طلب المشورة: "ما زلت لا أعرف بيتيا جيدًا ، هل يمكنك مساعدتي في اكتشافها (ما يلي وصف للحقيقة)" أو "أنا أنا قلق ... "،" أريد أن أفهم ما وراء هذا ... ".

يجب على المعلم أن يؤكد باستمرار على الهدف المشترك له ولوالديه فيما يتعلق بالطفل الذي لم يولد بعد ، لذلك يجب ألا تستخدم عبارة "ابنك" ، أي تعارض نفسك ووالديك. في هذه الحالة ، من الأفضل الاتصال بالطالب بالاسم.

أهم شيء في المحادثة هو بيان الوالدين ، لأن هذا هو ما يجعل المحادثة محادثة ، حوارًا.

يجب أن يكون المعلم قادرًا على الاستماع والاستماع إلى ما يتحدث عنه أولياء أمور الطالب. بعد أن ينهي المعلم رسالته بسؤال إلى ولي الأمر بخصوص هذه المشكلة ، يمكنه ، باستخدام تقنيات الاستماع النشط ، تعلم العديد من الأشياء المهمة والضرورية عن الطالب وعائلته. للقيام بذلك ، يجب على المعلم أن يظهر بكل مظهره أنه يستمع باهتمام إلى الوالد.

يمكن للمعلم التعبير عن مشاركته في الحوار من خلال انعكاس المشاعر حول قصة الوالدين: "أنا سعيد لأن لدينا وجهات نظر مشتركة حول ..." ، "لقد فوجئت ..." ، "أنا مستاء ... "، إلخ. الوفاء بهذا الشرط يمنع حدوث تعارض مع اختلاف في الرأي ويعزز التفاهم المتبادل بين الأطراف.

يجب أن يقدم المعلم نصيحة محددة فقط إذا طلب الوالد هذه النصيحة.

لن تكون فعالة إلا عندما تكون محددة في المحتوى ، ويمكن الوصول إليها في التنفيذ ، وبسيطة في شكل عرض.

6) استكمال الحوار

يُنصح المعلم بتلخيص المحادثة بناءً على تقنية الاستماع التأملي - "التلخيص": "إذا لخصنا الآن ما قلته ، إذن ..." وحدد طرقًا لمزيد من التعاون ، واتفق على الغرض والمكان والوقت من الاجتماع المستقبلي.

يجب أن تنتهي المحادثة مع الوالدين بحفل وداع.

عند وداع الوالد ، يجب على المعلم ، مخاطبته بالاسم والعائلة ، أن يشكره على المحادثة ، ويعبر عن رضاه عنها ، ويقابل الوالد ويقول كلمات الوداع بلطف وبابتسامة.

3. إجراء محادثة من قبل المعلم بمبادرة من أولياء الأمور

1) إنشاء الموافقة على الاتصال

عند إنشاء الموافقة على الاتصال ، يناقش المشاركون في الحوار وقت تدفقها.

تخيل الموقف: زيارة والدة أحد الطلاب كانت غير متوقعة بالنسبة لك. ليس لديك وقت للتحدث معها. كيف ستفعل ذلك؟

بعد أن أظهر أقصى قدر من الاهتمام والمجاملة للأم ، بدلاً من تجنب الحوار ، يجب على المعلم إبلاغها بأنه لا يعلم بوصولها وأنه خطط لأمر مهم للغاية لا يمكن تأجيله ، ولديه وقت في ... دقائق ، إذا كان هذا مناسبًا. أمي ، يمكنك التحدث إذا كانت الإجابة لا ، فسوف يستمع إليها في أي وقت يناسبها والمعلم.

وهكذا يوضح المعلم رغبته في الحوار رغم الظروف غير المواتية.

2) إجراء حوار

استمع إلى الوالد. دع الوالد ينفخ بعض البخار. تذكر أنه في الواقع ، العدوانية ليست موجهة إليك ، ولكن على صورة الموقف الذي نشأ بين الوالدين. يجب أن تفصل عقليًا عن هذه الصورة ، ومشاهدة المحادثة ، كما لو كنت من الخارج ، حاول أن تفهم ما يكمن وراء العدوان ، ما الذي يقلق الوالد؟ من المهم عدم الرد بعدوانية على العدوان ، وإلا فقد يصبح الموقف خارج نطاق السيطرة.

من المهم مراقبة تعابير وجهك ووقفتك.

من المهم جدًا أن يعرب المعلم عن التعاطف ، ويفهم مشاعر الوالدين: "أرى أنك قلق بشأن الأداء الأكاديمي لـ (اسم الطفل)" سأحاول فهمك ... "،" لنكتشف ذلك معاً". سيعطي استخدام هذه العبارات للمحادثة طابعًا بناء ، مما سيساعد في معرفة السبب الحقيقي للاتصال بالمعلم.

في عملية التحدث مع أولياء الأمور من أجل تحديد درجة صحة بعض الحقائق (على سبيل المثال ، عندما يرتكب الطفل سوء سلوك معين يتعلق بانتهاك الانضباط ، أو الشجار) ، يحتاج المعلم إلى استخدام حجج مقنعة. إن قدرة المعلم على استخدام الحجج الموضوعية ذات الأسس المتينة تزيد من كفاءته في نظر أولياء الأمور.

يجب الإجابة على جميع أسئلة الوالدين. وهذا يساهم في نقل المحادثة إلى مستوى الاتصال التجاري وتوضيح جميع الجوانب ، ما يسمى بـ "نقاط الألم" للوالد في مجال تعليم وتربية طفله.

يجب أن تنتهي المحادثة وفقًا للقواعد الموضحة أعلاه.

4. الأسس النفسية لعقد لقاء الوالدين

دائمًا ما يكون الغرض من اجتماع الوالدين والمعلمين هو إبلاغ أولياء الأمور. لذلك ، يعمل المعلم في الاجتماع كمخبر.

يبدو أن دور المعلم مألوف. لكن هذا فقط للوهلة الأولى. التدريس والإعلام مهمتان مختلفتان تمامًا وتنطويان على استخدام طرق مختلفة.

في كثير من الأحيان ، يقوم المعلم ، دون أن يلاحظ ذلك ، بإجراء بديل: بدلاً من نقل المعلومات إلى البالغين بالشكل الذي يكون مناسبًا لهم لإدراكها ، يبدأ في التأثير بمساعدة المعلومات ، أي التدريس الآباء والأمهات. وقليل من الكبار يحبونه.

نتيجة لذلك ، لا يتم قبول المعلومات وفهمها فحسب ، بل تولد أيضًا ، بغض النظر عن محتواها ، مقاومة المستمعين.

1) بدء محادثة

· المطلب الأساسي هو أن تكون بداية المحادثة قصيرة وفعالة وواضحة المحتوى.

· فكر مليًا واكتب أول جملتين أو ثلاث من خطابك على قطعة من الورق. يجب أن تبدو هادئة وواضحة قدر الإمكان ، حتى على خلفية الإثارة المفهومة.

إذا كان هذا هو أول اجتماع لك ، قدم نفسك بشكل صحيح. باختصار ، لكن التأكيد على تلك الجوانب المتعلقة بوضعك ودورك فيما يتعلق بالأطفال والتي ستشكل أساس سلطتك وأهميتك في نظر والديك.

· لا تبدأ أبدًا بالاعتذار ، حتى لو تأخر الاجتماع ؛ في حالات مختلفة ، قد يكون هناك أي تراكبات وسوء فهم. يمكن للمرء أن يقول ببساطة أن الاجتماع لم يبدأ كما هو مخطط له.

لماذا لا تعتذر؟ سيضعك الاعتذار فورًا في وضع "أدناه" ويقلل من الأهمية الذاتية لمعلوماتك في أعين المستمعين.

· من المهم أن تبدأ محادثة في صمت. ابحث عن طريقة لجذب الانتباه. من المستحسن القيام بذلك حتى لا تشبه الطريقة التي تختارها درسًا.

· ابدأ المحادثة من خلال تحديد منطق الاجتماع ، ومراحله الرئيسية: "أولاً ، نحن معك ..." ، "ثم سننظر في ..." ، "في نهاية المحادثة ، سيتعين علينا ... ".

· تحديد مكان أسئلة وملاحظات أولياء الأمور أثناء الاجتماع. على سبيل المثال ، يمكنك القول أنه من الأفضل طرح الأسئلة على الفور ، عند تقديم المعلومات. بدلاً من ذلك ، اطلب من والديك الاستماع الكامل إليك أولاً ثم طرح الأسئلة.

يمكنك القول إنك ستجيب على جميع الأسئلة التي ستُطرح خلال حديثك المونولوج لاحقًا ، لكن في الوقت الحالي ستصلحها بنفسك على لوح أو قطعة من الورق.

2) عرض المعلومات.

· كيف وأين تقف خلال مونولوجك؟ إذا كان الفصل صغيرًا أو كان هناك عدد قليل من المستمعين ، فمن الأفضل الجلوس في دائرة عامة أو بجانب طاولتك الخاصة.

· لا يجب أن يجلس المعلم على طاولة المعلم أثناء اجتماع الوالدين مع المعلم! يؤدي هذا الموقف على الفور إلى إحياء ارتباطات وقوالب نمطية سلوكية محددة تمامًا لدى المعلم نفسه وطلابه (وجميعهم طلاب سابقون).

· إذا كان الفصل كبيرًا ، فسيتعين عليك الوقوف. مرة أخرى - بجانب الطاولة ، تتحرك قليلاً من وقت لآخر. يتيح لك التحرك في الفضاء بالقرب من اللوحة التحكم في انتباه المستمعين.

· إذا كنت تقول أشياء مهمة للغاية ، فانتقل قليلاً إلى الأمام ، إلى المكاتب ذاتها.

من الضروري استخدام المهارات الخطابية التي تستخدمها في الدرس:

- تكرار الكلمات الأخيرة ،

يجب تقديم المعلومات الشفهية بطريقة مداواة ومتسقة وواضحة.

احترس من فترات الراحة. يجب أن تكون هناك فترات توقف مؤقت ، حيث أنه خلال فترات التوقف المؤقت ، تتاح للوالدين الفرصة لفهم المعلومات الواردة.

راقب المعلومات غير اللفظية التي تبثها طوعًا أو لا إراديًا من خلال إيماءاتك ووقفتك وتعبيرات وجهك.

عندما تكون متحمسًا ، يصعب التحكم في تعابير الوجه ، ومع ذلك يجب أن تتوافق مع محتوى المعلومات المنقولة وتتغير بمرور الوقت معها.

يُنصح باستخدام المواقف والإيماءات المفتوحة والودية في الغالب: على سبيل المثال ، حركات اليد أثناء الإيماء - من الذات وليس تجاه نفسه.

· لا تسمح بأن تشتت انتباهك بالتفاصيل وتشتت انتباهك أثناء المحادثة.

· حدد موضوعًا بوضوح والتزم به.

· يجب على الآباء التأكد من أن مثل هذه اللقاءات منطقية: فهي تتم بسرعة وتنتهي بنتيجة معينة ، وفي هذا الصدد ، في نهاية المحادثة ، من الضروري العودة إلى بدايتها وتلخيصها.

· عند استخلاص المعلومات ، دع الجمهور يفكر ويستوعب قليلاً ، وانتقل إلى السبورة.

يلعب التواصل دورًا كبيرًا في حياة أي شخص. تعتمد الصحة العقلية للإنسان إلى حد كبير على عملية الاتصال ونتائجها - يمكن رسم مزاجه ومشاعره وعواطفه بألوان إيجابية أو سلبية ، اعتمادًا على مدى نجاحه في التواصل مع الآخرين. الشخص الذي لا يعرف نقاط القوة والضعف في شخصيته ، والذي لا يعرف كيفية التواصل مع الناس ، يمكن أن يعاني من مشاكل خطيرة.

بطلب إلينا في المركز النفسي "Chance-Omet" ، الموجود بإدارة التربية والتعليم في مدينة يلابوغا ، تحولت إدارة المؤسسة التعليمية لمرحلة ما قبل المدرسة ، حيث لا يوجد أخصائي نفسي في طاقم الروضة. كان الطلب من المحتوى التالي: للمساعدة في تحسين العلاقة بين المعلمين وأولياء الأمور من أجل تجنب حالات الصراع. في الواقع ، كل الآباء مختلفون ، فهم بالغون ، ويحتاج كل واحد إلى إيجاد نهج معين. مشكلة الصراع بين الآباء والمعلمين هي مشكلة عالمية لنظام التعليم نفسه. حتى مع وجود مدرس جيد جدًا وروضة أطفال رائعة ، هناك العديد من الأسباب التي تؤدي إلى علاقات صعبة. في الوقت نفسه ، لحسن الحظ ، يدرك معظم الآباء والمعلمين أن السبيل الوحيد الصحيح والأفضل للخروج ليس على الإطلاق في المواجهة المستمرة أو التقاعس السلبي ، ولكن في التعاون الجاد والمدروس.

تم الاتفاق على وقت ومدة العمل مع إدارة المؤسسة التعليمية لمرحلة ما قبل المدرسة. كانت مهمتنا هي تقديم أقصى قدر من المعلومات اللازمة مع المهام العملية ، لذلك اتفقنا على نموذج مثل الندوة مع عناصر التدريب "التواصل الفعال المعلمين مع أولياء الأمورفي DOW ". الغرض الذي حددناه: البحث عن احتياطيات من أجل عمل أكثر كفاءة ، وتحديد أسباب المشاكل المهنية المحتملة أو الحقيقية ؛ تطوير مكانة داخلية فيما يتعلق بالأنشطة المهنية ، وتوجيه المعلمين لبناء علاقات مع أولياء الأمور على أساس التعاون ، والوعي بفرديتهم في عملية النشاط التربوي.

ندوتنا "التواصل الفعال" هي محاولة لإظهار للمعلمين بنية الاتصال وهيكلها الداخلي. وليس فقط لفهم ، ولكن أيضًا لتعلم كيفية استخدام هذه المعرفة الجديدة. تم عقد ثلاثة اجتماعات ، كل منها يحتوي على مادة نظرية (محادثات قصيرة ومحاضرات مصغرة) وجزء عملي ، حيث تم استخدام تمارين ومهام معينة لمساعدة المعلمين على إتقان تقنيات التفاعل بين الأشخاص ، لإدراك أنفسهم وسماتهم الشخصية التي تظهر أنفسهم في هذه العملية.

الدرس 1. التأمل كطريقة للتواصل المثمر. معرفة الذات والتفكير.

الهدف الرئيسي كان الاجتماع الأول هو إنشاء علاقات ثقة ، بالإضافة إلى تشكيل دافع للمشاركين لتحليل وجهات نظرهم ومواقفهم التربوية ، وخصائصهم الفردية كشخص وكمحترف ، وزيادة مستوى الوعي بتأثير المواقف على المهنية. أنشطة.

في الاجتماع الثاني ، تم إجراء تحليل لتجربة المعلم الخاصة في التواصل مع أولياء أمور التلاميذ. تم ممارسة مهارات التفاعل غير اللفظي واللفظي والاستماع الفعال. تنمية القدرة على تحليل سلوك الفرد ، والقدرة على بناء سلوك الفرد وفقًا للموقف.

الدرس 3. مهارات الاتصال الفعال

كان الغرض من الاجتماع الثالث هو الحفاظ على الظروف للتعبير عن التفكير المهني والشخصي ، والتي نصت على تطوير المهارات التالية: القدرة على تحديد وتعيين حالة شخص آخر. طرق إدارة دولة المرء ؛ "الضبط" في عملية الاتصال: التحكم الصوتي (التنغيم ، الجرس ، سرعة الكلام) ، الاتصال بالعين ، تحديد مسافة في الاتصال.

إنه أمر مثير وممتع بشكل غير عادي - فهم العلاقات الإنسانية ، وإعادة بناء التواصل ، وملاحظة ما لا يلاحظه الآخرون. عندما تصبح التفاصيل الصغيرة مرئية ، تبدأ صورة مختلفة تمامًا في الوضوح ، أعمق بكثير وأكثر أهمية من كل ما كان مرئيًا من قبل. كلنا نصنع العالم الذي نعيش فيه. لذلك دعونا نجعلها حتى يكون من اللطيف العيش فيها. وللتواصل - خاصة!

الدرس 1. معرفة الذات والتفكير. التفكير كطريقة للتواصل المثمر

1. خلق ظروف مواتية لعمل المجموعة ؛
2. تعريف المشاركين بالمبادئ الأساسية للتدريب ، وقبول قواعد المجموعة ؛
3. لتشكيل دافع للمشاركين لتحليل وجهات نظرهم ومواقفهم التربوية ، وخصائصهم الفردية كشخص وكمحترف ، لزيادة مستوى الوعي بتأثير المواقف على الأنشطة المهنية.
4. خلق الظروف لتكوين مهارات التفكير والاستبطان والإفصاح عن الذات.
5. المساهمة في خلق جو من الأمان النفسي.

المواد.كل ما تحتاجه لعمل بطاقات عمل (أوراق مقطوعة ، وأقلام فلوماستر ، ودبابيس ، وما إلى ذلك) ، ودفاتر ، وأقلام.

تقدم الاجتماع

1. تمرن "يسعدنا رؤيتك"

استهداف: خلق ظروف للإفصاح الذاتي عن هوية المشاركين ، وحشدهم ، وزيادة احترام الذات ، والقدرة على قبول مساعدة بارد.

- زملائي الأعزاء ، لدينا اليوم فرصة فريدة لتعلم الكثير من الأشياء الجديدة والمثيرة للاهتمام عن بعضنا البعض. أولاً ، دعنا نقول مرحباً لبعضنا البعض. دعونا نفعل ذلك بهذه الطريقة.

التعليمات: قف في دائرة. يخطو كل منا خطوة واحدة نحو مركز الدائرة ، ويظهر إيماءة ترحيب ، ويقول اسمه ، بالإضافة إلى صفتين شخصيتين على الحرفين الأول والثاني من اسمه ويقول أمنية ، في إشارة إلى الجميع: "مساء الخير ! "،" أتمنى أن يعرف الجميع الكثير من الأشياء الجديدة والمثيرة للاهتمام "، إلخ.

يكرر المشارك التالي إيماءة التحية على جميع المشاركين ، ثم يقدم نفسه (إيماءة كرة الثلج). لذلك في سلسلة ، سيحيي كل واحد منا جميع أعضاء مجموعتنا.

خلاصة القول: تولي شعوب جميع دول العالم أهمية كبيرة لطقوس التحية. ثلاثة مفاتيح سحرية: التحية ، الاسم ، الابتسامة. كم هو مهم بالنسبة لنا في أنشطتنا المهنية أن نكون قادرين على امتلاك المفاتيح السحرية الثلاثة في التواصل مع الزملاء وأولياء الأمور ، وكذلك في التواصل مع الأطفال.

2. المحادثة: حول جوهر مفهوم "التدريب"

ربما تعرف هذه الكلمة ، ماذا تعني وماذا ترتبط؟

(إجابات المعلمين.)

التدريب النفسي هو تدريب الروح والعقل والجسد.

التدريب عبارة عن تمارين ذات مغزى ولعب الأدوار والألعاب النفسية والعمل في أزواج ومجموعات ، وبالطبع هذا اتصال رائع وحيوي لأشخاص مثيرين للاهتمام

النتيجة: أنا وأنت نتفهم أنه عند التحدث إلى الجمهور ، وأداء أي مهمة ، نجد أنفسنا على غير قصد في حالة من التوتر عندما تتدهور ذاكرتنا وإدراكنا. ومن ثم تتاح لنا الفرصة لطلب المساعدة من الآخرين والحصول عليها. ومن الممكن أن تفعل ذلك بأمان لنفسك كجزء من التدريب.

3. قواعد العمل في مجموعة

استهداف:خلق مناخ نفسي ملائم في مجموعة التدريب يساهم في التفاعل الفعال للمشاركين.

يشرح عالم النفس ملامح الشكل القادم للعمل ويطرح قواعد التفاعل بين أعضاء المجموعة للمناقشة. ( المرفقات 1)

4. تصميم بطاقات العمل

يُعطى كل واحد منا اسمًا عند الولادة. إنها ترافقنا طوال حياتنا. بالاسم يطلق علينا المعارف والأشخاص المقربون وغير المألوفين تمامًا. يتم منحك الفرصة لإظهار إبداعك في تصميم بطاقات العمل.

5. محادثات تمهيدية حول الموضوع

نعلم جميعًا أن التواصل يلعب دورًا كبيرًا في حياة أي شخص. تعتمد الصحة العقلية للإنسان إلى حد كبير على عملية الاتصال ونتائجها - يمكن رسم مزاجه ومشاعره وعواطفه بألوان إيجابية أو سلبية ، اعتمادًا على مدى نجاحه في التواصل مع الآخرين.

الشخص الذي لا يعرف نقاط القوة والضعف في شخصيته ، والذي لا يعرف كيفية التواصل مع الناس ، يمكن أن يعاني من مشاكل خطيرة.

نحن نقدم لك إتقان تقنيات التفاعل بين الأشخاص من خلال تمارين ومهام معينة ، لكي تصبح على دراية بنفسك وبسماتك الشخصية التي تظهر في عملية التواصل. بمعنى آخر ، أن تكون قادرًا على التواصل والخروج بشكل مناسب من المواقف الصعبة دون تدمير العلاقات مع الأشخاص من حولك.

موضوع لقائنا الأول "التفكير كوسيلة للتواصل المثمر"

لدينا اليوم فرصة فريدة للانغماس في عالم أحاسيسنا ، للقيام ببعض الأعمال لاستخراج إمكاناتنا الخفية ، من خلال التفكير في مشاعرنا وحالاتنا.

6. تمارين "توقعاتي من التدريب"

استهداف:خلق جو من الراحة النفسية في المجموعة وتخفيف الضغط العاطفي في مجموعة المشاركين.

تعليمات: كل واحد منا ، عند بدء أي عمل ، يتوقع نتائج معينة منه. ما هي توقعاتك وإلى أي مدى تعتبر معرفة التواصل الفعال مهمة بالنسبة لك؟

يرسم الميسر خطاً مستقيماً على الورقة ويضع من 1 إلى 10 نقاط ، والمشاركون مدعوون لوضع نقطة على الخط حيث يشعرون بأنفسهم وتقييم درجة أهمية المعرفة في مجال الاتصال ، ثم يقولون توقعاتهم من الندوة.

7. تمرين "مقابلة"

الهدف: تهيئة الظروف لتلقي الملاحظات وتطوير مهارات التفكير.

- ما مدى أهمية أن تكون قادرًا على التعرف بسرعة على شخص ما ، والتعرف عليه قدر الإمكان. كيف تدخل جهة اتصال ودية؟ ما هي الأسئلة التي يجب طرحها؟ ليس من السهل إجراء مقابلة جيدة. من ناحية أخرى ، فإن الإجابة على الأسئلة ليست سهلة أيضًا. أجب حتى تكون الإجابات شيقة وليست مبتذلة. باختصار ، يتطلب فن المقابلة توتراً من الجانبين. وسيتعين على كل مشارك في اجتماعنا أن يلعب كلا الدورين: إجراء مقابلة وإجراء مقابلة. ( الملحق 2)

عالم نفسي: دعونا نشارك مشاعرنا وحالاتنا.

أسئلة للمجموعة:

• كيف شعرت عندما تحدثوا عنك خلال العرض؟
• ما هو الأسهل لتقديم زميل لك أو الاستماع إليك أثناء تقديمك؟
• هل تعتقد أن هذا التمرين كان مثالاً على التفكير؟
• ماذا يعني الانعكاس؟ ماذا نعني بكلمة "انعكاس"؟
• لنتحدث عن عدد المرات التي نلجأ فيها إلى التفكير في حياتنا وأنشطتنا المهنية؟
• هل يمكن أن نسمي تبادل المشاعر والأفكار انعكاسًا؟

النتيجة: في الواقع ، في سياق عملنا ، قدمنا ​​لبعضنا البعض ملاحظات ، وكان كل واحد منا في حالة تأمل. نحن نفعل هذا طوال الوقت في حياتنا. شيء آخر هو أننا نفعل ذلك بشكل حدسي أو ليس بكفاءة كافية. يمنحك التفكير الفرصة للنظر إلى نفسك من الخارج ، لإدراك مشاعرك وأفعالك.

من خلال القيام بهذا التمرين ، حصلنا على مثال حي على انعكاس الحالة. التفكير هو أحد الوسائل الرئيسية لتسهيل الاتصال الفعال ، ويهدف إلى فهم تجارب الفرد وحالاته في سياق العمل. وبعد ذلك ، بفهم أسباب ظهور مثل هذه الظروف ، مثل التهيج والتعب ، يمكننا نمذجة حالتنا من خلال الانعكاس واستعادة القدرة على العمل الطبيعية. وتحتاج إلى بدء التفكير بقول "توقف" لنفسك في وقت ما ، انظر إلى نفسك واسأل نفسك السؤال: "لماذا حدث هذا؟" ، "ما وراء هذا أو ذاك أفعالي؟"

8. محاضرة مصغرة "نافذة جوهري"

يقوم الميسر برسم "نافذة جوهري".

بماذا يذكرنا هذا الرسم؟ (نافذة او شباك.)

9. تقنية التشخيص الذاتي

استبيان "التقييم الذاتي للصفات المهمة للتواصل".(الملحق 4)

نتيجة الاجتماع الأول: ندوة "الاتصال الفعال" هي محاولة لفهم بنية الاتصال وهيكله الداخلي. وليس فقط لفهم ، ولكن أيضًا لتعلم كيفية استخدام هذه المعرفة الجديدة. إنه أمر مثير وممتع بشكل غير عادي - فهم العلاقات الإنسانية ، وإعادة بناء التواصل ، وملاحظة ما لا يلاحظه الآخرون. عندما تصبح التفاصيل الصغيرة مرئية ، تبدأ صورة مختلفة تمامًا في الوضوح ، أعمق بكثير وأكثر أهمية من كل ما كان يُلاحظ من قبل. كلنا نصنع العالم الذي نعيش فيه. لذلك دعونا نجعلها حتى يكون من اللطيف العيش فيها. والتواصل - خاصة.

الجلسة 2. معوقات الاتصال الفعال

الأهداف:تحليل التجربة الخاصة للتواصل مع أولياء أمور التلاميذ. تهيئة الظروف لتطوير مهارات الاتصال الفعال التي يمكنك من خلالها إدارة حالتك العاطفية وسلوكك.

تنمية مهارات التفاعل غير اللفظي واللفظي والاستماع الفعال.

لتعزيز التشخيص الذاتي والكشف عن الذات لأعضاء المجموعة. تنمية القدرة على تحليل سلوك الفرد ، والقدرة على بناء سلوك الفرد وفقًا للموقف.

تقدم الاجتماع

1. منشط التمرين "مرحبًا يا صديق"

2. تحديد قواعد العمل في التدريب

الطبيب النفسي:يوجد مثل صيني:

"قل لي وسوف أنسى
أرني وسأتذكر
أشركوني وسأفهم وأتعلم شيئًا "

يستوعب الرجل

10٪ مما يسمعه
50٪ مما يراه
70٪ مما يقول
90٪ مما يفعله.

من أجل العمل الفعال في التدريب ، اعتمدنا قواعد معينة. دعونا نتذكرهم. ( الملحق 6)

3. انعكاس

ما الذي منعك من التعبير عن وجهة نظرك؟

تؤثر قيودنا على تفاعلاتنا. كم مرة ترتبط قيودنا بمنشآتنا.

تذكر "نافذة جوهاري" - "مرئية" - هذا جزء من الشخصية ، معروف للشخص نفسه ، لكنه غير معروف للآخرين. لسبب أو لآخر ، يتم إخفاء هذه البيانات من قبل شخص من البيئة. قد تكون هذه الأسباب هي صفاته الشخصية والمهنية المختلفة (القيود) ، والتي يمكن أن تفرض سلبيًا على صورته في البيئة المباشرة.

بعد اسبوع. بعد الاجتماع الأول ، هدأت المشاعر ، ولم يتبق سوى بقايا جافة. عندما يزول الشعور اللطيف بالحداثة ، فإن ما يتبقى هو بقايا جافة من المعرفة. أدعوكم لمشاركة أفكاركم ومشاعركم حول الاجتماع الأول.

- كيف تشعر ، ما هي التغييرات التي حدثت؟

دعونا نتبادل أفكارنا ومشاعرنا (وفقا لمبدأ الفشار - كل من جاهز يتكلم)

4. ممارسة "المسؤولية"

توجد في مساحة الغرفة ملاءات عليها نقوش: "الوالد" ، "المربي" ، "الإدارة". المشاركون مدعوون للوقوف بالقرب من نقش معين.

مناقشة:

- في رأيك ، مجال مسؤوليتهم عن التواصل الفعال هو إلى حد كبير: الآباء والمعلمين أو الإدارة. يرجى الوقوف بجانب النقش حيث تعتقد أن الشخص المسؤول الأكبر عن التواصل الفعال.

شارك بآرائك في مجموعتك. ثم سيقدم ممثل واحد من كل مجموعة الحجج للدفاع عن موقفك فيما يتعلق بمسؤولية الاتصال الفعال.

5. تمرن على "المشاهدات"

يقف المشاركون في دائرة ويغمضون أعينهم. بناءً على أمر القائد ، تحتاج إلى فتح عينيك ، وفقط بأم عينيك يمكنك التواصل مع أحد أعضاء المجموعة.

هل تمكن الجميع من إيجاد زوجين؟

إذا لم ينجح الأمر في المرة الأولى ، فحاول مرة أخرى. عندما يصل الجميع إلى هدفهم ، اطلب منهم الوقوف أمام بعضهم البعض الذين تم التواصل البصري معهم ، ولكن بهذه الطريقة يتم الحصول على خطين - هذان فريقان للتمرين التالي.

خلاصة القول: ربما لديك الكثير من القواسم المشتركة مع هذا الشخص ، ومن المهم أيضًا أنه في مواقف الحياة الصعبة يمكنك الاعتماد على بعضكما البعض والحصول على الدعم.

6. مناقشة جماعية

كيف تكتسب الثقة في التواصل مع أولياء الأمور؟ متى تنشأ الحواجز في التواصل معهم؟ والآن دعونا نفكر في أسباب ظهور حواجز في التواصل بين الآباء والمعلمين.

7. محاضرة مصغرة "أسباب معوقات التواصل بين المعلمين وأولياء الأمور"

- الآباء ، الذين يثقون بأحبائهم وغالبًا ما يكون الطفل الوحيد في رياض الأطفال ، نأمل أن تكون إقامة الطفل في الفريق الجديد مريحة ومبهجة. لكن ، لسوء الحظ ، تتحول آمال الآباء في بعض الأحيان إلى خيبة أمل. هل يرجع السبب في ذلك إلى أن الآباء والمعلمين في كثير من الأحيان لا يعرفون كيف يستمعون إلى بعضهم البعض والوقوف على جانبي المتاريس؟ يمكن أن يحدث هذا لأسباب موضوعية وذاتية. الأسباب الموضوعية - قد لا تتعلق ، على سبيل المثال ، بالموقف غير النزيه للمعلمين تجاه عملهم ، أو المؤهلات المتدنية ، ولكن بالأحرى نقص المعرفة ومهارات الاتصال البناء. تعمل الأسباب الذاتية ، كقاعدة عامة ، من جانب الآباء والمعلمين. وتشمل هذه ما يلي: ... الملحق 7)

الخلاصة: في الواقع ، كل الآباء مختلفون ، فهم بالغون ، ويحتاج كل منهم إلى إيجاد نهج معين.

مشكلة الصراع بين الآباء والمعلمين هي مشكلة عالمية لنظام التعليم نفسه. حتى مع وجود مدرس جيد جدًا وروضة أطفال رائعة ، هناك العديد من الأسباب التي تؤدي إلى علاقات صعبة. في الوقت نفسه ، لحسن الحظ ، يدرك معظم الآباء والمعلمين أن السبيل الوحيد الصحيح والأفضل للخروج ليس على الإطلاق في المواجهة المستمرة أو التقاعس السلبي ، ولكن في التعاون الجاد والمدروس.

8. تمرن "Let's line up"

المعنى النفسي للتمرين إظهار إمكانية التبادل المناسب للمعلومات دون استخدام الكلمات ، وتنمية مهارات التعبير والتواصل غير اللفظي. تشمل الظروف غير العادية التي يجد المشاركون أنفسهم فيها الاهتمام ، وتجعلهم يجدون طرقًا لنقل أفكارهم بشكل أكثر دقة إلى شخص آخر ، والتواصل مع بعضهم البعض من أجل تحقيق هدف مشترك.

9. انعكاس

ما هو الأهم والأكثر قيمة بالنسبة لي اليوم

نتيجة الاجتماع الثاني: المحتوى ، أي. الكلمات تشكل فقط 1/6 من الحجم الإجمالي للاتصال. التواصل غير اللفظي: المواقف ، الحركات ، تعابير الوجه ، نبرة الصوت ، التنغيم ، الإيقاع ، جرس الصوت - 5/6 جزء. دور الاتصال غير اللفظي ضخم والقدرة على التحكم فيه هي أحد عوامل الاتصال الفعال. المهم في تقنية الاتصال هو قدرة المعلم على إتقان وسائل الاتصال غير اللفظية(الإيماءات ، وتعبيرات الوجه ، والتمثيل الإيمائي ، وظلال الصوت ، ومعدل الكلام ، والتوقفات ، والتواصل البصري ، واللمس). إن الوعي بأهمية طريقة الاتصال غير اللفظية ، وتطوير التعبير المحاكي والبانتومي ، والقدرة على التعبير عن الذات بشكل مناسب و "قراءة" رد الفعل العاطفي لشريك الاتصال يساهم في خلق ظروف للتواصل الفعال.

10. تقنية التشخيص الذاتي

اختبار للتقييم الذاتي لصعوبات التواصل مع الوالدين. ( الملحق 9)

الدرس 3. "مهارات الاتصال الفعال".

الغرض: تنمية مهارات إقامة الاتصال الفعال والمحافظة عليه ، وهو أمر ضروري لحل المشكلات الجوهرية. يُتوخى تطوير المهارات التالية: القدرة على إصلاح حالة شخص آخر والإشارة إليها ؛ طرق إدارة دولة المرء ؛ "الضبط" في عملية الاتصال: التحكم الصوتي (التنغيم ، الجرس ، سرعة الكلام) ، الاتصال بالعين ، تحديد مسافة في الاتصال.

استمر في العمل مع المشاركين في الدراسة الذاتية والاستبطان. الحفاظ على الشروط لإظهار التفكير المهني والشخصي.

مواد:الأجهزة اللوحية ذات الاقتباسات: "أهم رفاهية على وجه الأرض هي رفاهية التواصل البشري". (أنطوان دو سانت إكزوبيري).

تقدم الاجتماع

1. تمرين المنشط "تبديل الأماكن ، من ..."

2. محادثة تمهيدية

كما. أشار ماكارينكو إلى أنه بدأ يعتبر نفسه سيدًا عندما تعلم أن يقول عبارة "تعال هنا" مع 16 نغمة مختلفة للصوت: تعجب ، استفهام ، متفاجئ ، مذهول ، ساخر ، ساخر ، مهين ، محب ، إعلام ، غير مبال ، ساخر ، مثير للشفقة ، والمهانة ، والاستهزاء ، والادعاء ، والقسوة ، والقيادة ، والرفض ، والتسول ، والاحتقار ، والتنازل ، إلخ.

3. تمرن على القدرة على التنغيم

قل العبارات التالية ("أنا أهتم بنجاح طفلك" ؛ "أود المزيد من الصراحة في حديثنا") بظلال من السخرية ، والتوبيخ ، والتحدي ، واللامبالاة ، والدقة ، والنوايا الحسنة. مع تقدم النطق ، يمكن للمعلمين تحديد النغمة التي ستساعدهم على تحقيق الهدف.

4. تمرين "الحوار مع الأدوار"

الغرض: تتبع علاقة الدور (طوعي أو قسري) ونجاح الاتصال.

يتم اختيار خمسة أشخاص يرغبون في معرفة القدرة على التفاوض. يتم وضع العصابات على رؤوسهم مع دورهم الذي لا يرونه. الغرض من المشاركين: الاتفاق على شيء ما دون تجاوز دور كل مشارك. يسجل المراقبون ردود الفعل اللفظية وغير اللفظية للاعبين وتطابق أدوارهم.

موضوع للمناقشة:الزوج مدمن على الكحول. ماذا أفعل: تحمل أم طلاق؟

الأدوار:اتفق معي ، تجاهلني ، اعترض ، معجب بي ، تعجب بي.

انعكاس:يعبر المشاركون عن مشاعرهم وأفكارهم وما الذي تغير عندما أدركت ما هو دورك؟ يتوصل الجمهور إلى استنتاجات حول ما ساعد على النجاح في الحوار وما يعيق (الدور المفروض ، الصورة النمطية للموقف)

5. محاضرة مصغرة: "كعكة التواصل"

يمكن مقارنة عملية الاتصال مجازيًا بكعكة من مستويين. إذا كان المستوى الأعلى هو مجال الاتصال الواعي ، والذي يكون مرئيًا ومفهومًا للجميع: الإيماءات ، وتعبيرات الوجه ، والبانتومايم ، ومعنى الكلمات ، فغالبًا ما لا يتم إدراك المستوى العميق للتواصل ، وهنا يأخذ قبول الآخر المكان ، والدور الرئيسي هو المواقف التي تحدد مواقفنا في الاتصال وهي:

• أنا بخير - أنت سيئ (أعلى مرتبة)
• أنا سيء - أنت جيد (المركز السفلي)
• انا جيد - انت جيد (موقف متساو)

إذا نظرنا إلى التواصل في السياق مع الوالدين ، فلنحلل من يستخدم الموقف في أغلب الأحيان؟ ارفع يديك الذي يستخدم الإعداد 1 ، 2 ، 3. ماذا يعني ذلك؟ (1 - التنوير ، التفوق ؛ 2 - التملق ، التملق - الخوف الداخلي ؛ 3 - قبول شخص آخر ، التواصل على قدم المساواة).

من أي موقع من الأفضل إجراء محادثة ، حيث سيكون هناك اتصال أكثر فاعلية؟

الاتصال هو نشاط ، وبما أن أي نشاط يفسح المجال للتحليل:
بماذا أشعر ، بماذا يشعر الآخر؟
- ما هي طريقة الحديث (تعاون أم تنافس)؟

يتم هذا التحليل بطريقة معقدة - في حوار مع الذات. كل واحد منا يحمل مسببات الصراع ، لأنه لا يستطيع الاستجابة بشكل صحيح ، ويستوعب: بماذا أشعر؟ هل يفهمونني أم لا؟

موردنا في التواصل هو التفكير المستمر: ماذا أتوقع ، ما هي المشاعر التي أستحضرها؟ وبالتالي ، يجب أن يكون كل معلم مشعوذًا يعرف كيفية إدارة الاتصال. ولهذا يجب علينا إتقان تقنية "الاستماع النشط"

6. محاضرة قصيرة ما هو "الاستماع الفعال؟"

7. إصدار نشرة "قواعد الاستماع الفعال".

8. تمرن "الاستماع الفعال"

الهدف: تطوير أسلوب الاستماع النشط الخاص بك.

9. محاضرة مصغرة

وفقًا لعالم النفس إريك بيرن ، هناك ثلاث ذوات في كل شخص.

موقف "أنا" في دور "الوالد" هو الرغبة في القيادة ، والتبعية ، وتحمل المسؤولية. يتكون حتى 5 سنوات ، نسخ سلوك والديهم ، الذين يضعون المواقف "ينبغي" ، "لا ينبغي"

موقف "أنا" في دور "الكبار" هو التركيز على ضبط النفس ، وفهم مصالح الآخر والتوزيع المرن للمسؤولية بين المرء وشريك الاتصال. السمة المميزة للموقف هي النفعية في كل شيء.

موقف "أنا" في دور "الطفل" هو موقف حساسية خاصة ، والضعف ، والتبعية والتبعية. هذه هي مشاعرنا القوية التي يصاحبها التثبيت "أريده فورًا!"

في الاتصال بين الأشخاص ، من الشائع أن يشغل الشخص أحد المناصب الثلاثة المسماة ، والتي تحددها خصائص طبيعة الاتصال.

من المهم أن يجد المعلم الذي يتعامل مع أحد الوالدين صحيحموقع. في الاتصال ، يمكن استخدام جميع المواقف الثلاثة ، مع الأخذ في الاعتبار الموقف وحقيقة أن موقف "الكبار" هو الأكثر حوارية.

10. تمرين لتغيير دور الموقف في الاتصال

استهداف:تعزيز تطوير القدرة على استخدام مناصب الأدوار في الاتصالات.

عبارات للتمرين: "يومًا ما ستفهم أن متطلباتي من الطفل كانت عادلة" ؛ "إذا كنت لا تمانع ، أود التحدث عن طفلك" ؛ "أنت تدرك بالتأكيد نجاح ابنك في الرسم" "الرجاء الاستماع إلي إذا كان لديك الوقت" (يمكنك استخدام عباراتك الخاصة).

يتم نطق كل عبارة في جميع المناصب الثلاثة. إذا بدا النطق غير مقنع للمشارك التالي ، فإنه يطلب تكرار العبارة مرارًا وتكرارًا.

11. محاضرة قصيرة "وسائل الاتصال الهامة"

"أهم رفاهية على وجه الأرض هي ترف التواصل البشري". (أنطوان دو سانت إكزوبيري).

- إذا كنت تريد أن تفهم نفسك بشكل أفضل وأن تكون شخصًا واثقًا ، وأن تفهم الآخرين ، وتبحر في عالم العلاقات الإنسانية المعقد وتكون ناجحًا في التواصل. إذا كان الشعور بالراحة العاطفية مهمًا بالنسبة لك ، فمن المهم أن تضع في اعتبارك:

وسائل الاتصال: الكلمة ، تعابير الوجه ، الإيماءات ، نغمة الصوت ، العيون.

12. تمرن "حقيبة الظهر"

الغرض: تكوين تصور إيجابي للذات ، والرغبة في تحسين الذات ، وإدراك نقاط القوة والضعف في الاتصال.

اليوم ننهي الدورات التدريبية. خلال هذه الدروس الثلاثة تعلمت شيئًا جديدًا ، ولا يزال هناك شيء آخر يجب تعلمه وتعلمه.

14. ردود الفعل

المؤلفات

1. جيبينرايتير يو ب.تواصل مع الطفل. كيف؟ - الطبعة الثالثة ، - م: "CheRo". - 2004. - 240 ثانية.
2. Luneva O.V.الاتصال // المعرفة. فهم. مهارة. - 2005. - رقم 4 - ص 157 - 159 م
3. ميريمانوفا إم.الصراع: - م: مركز النشر "الأكاديمية" ، 2003. - 320 ثانية.

علم نفس التواصل والعلاقات الشخصية إيلين يفغيني بافلوفيتش

17.10. التواصل بين المعلمين وأولياء أمور الطلاب

يشغل التواصل مع أولياء أمور الطلاب مكانة خاصة في النشاط التربوي للمعلمين. لسوء الحظ ، لا يولي علماء النفس أي اهتمام تقريبًا لهذا الجانب من نشاط المعلم التواصلي.

من أجل التواصل الناجح للمعلم مع أولياء أمور طلابه ، من المهم بالنسبة له أن يكون لديه معلومات متنوعة حول خصائص الحياة المنزلية للطلاب (على سبيل المثال ، أسرة كاملة أو غير مكتملة) ، حول طبيعة العلاقات في الأسرة ، حول موقف أولياء الأمور من نجاحات أو إخفاقات أطفالهم في المدرسة ، النادي ، القسم الرياضي. كلما اتسعت هذه المعلومات ، زادت فرص المعلم في التأثير التربوي الفعال على أولياء الأمور والطلاب. بالإضافة إلى ذلك ، فإن امتلاك مثل هذه المعلومات سيسمح للمعلم أن يكون لبقًا في مناقشة بعض القضايا (على سبيل المثال ، لن يقوم باستدعاء الأب إلى المدرسة ، الذي لا يملكه الطفل).

يميل بعض المعلمين إلى وضع جميع الادعاءات على الفور في محادثة مع أولياء الأمور. ومع ذلك ، فإنهم لن يحققوا شيئًا سوى غضب والديهم. يجب على المعلم أن يأخذ في الاعتبار أن حب الوالدين لأطفالهم يجعل تقييمات ومتطلبات المعلمين ذاتية للغاية بالنسبة لهم ، والتي ، وفقًا للآباء ، لا تتوافق مع الواقع. يتسبب هذا في عدم رضا الوالدين عن المعلم ، وإذا تمت إضافة لامبالاة المعلم أو عدم اللباقة إلى ذلك ، فقد تكون نتيجة هذا التواصل موقفًا سلبيًا تجاه المدرسة بشكل عام. يلتقي المعلم مع ولي أمر الطالب لأول مرة ، يجب أن يعبر عن انطباعاته عن الطفل ، متخللة جوانبها الإيجابية بنواقصه ، ولكن دون إبداء أي لهجات وإظهار أقصى درجات الحذر واللباقة. إذا هيمنت على المحادثة أسئلة المعلم حول الطالب والطلبات والمشورة ، فسيتم استقبالها بشكل إيجابي من قبل ولي الأمر. سوف يفهم أن المعلم مهتم بصدق بنتائج العملية التعليمية ، وسيرغب في مساعدة المعلم. لا ينبغي تقديم النصائح والتوصيات بشكل قاطع وقطعي. من الأفضل استخدام أمثلة لهذا.

روجوف ، مع نمو الخبرة التدريسية للمعلمين ، هناك عدد أقل وأقل من الآباء الذين يقتصر التواصل معهم فقط على القضايا التعليمية أو اجتماعات الوالدين ، ويزداد عدد الآباء الذين أقيمت معهم علاقات معينة (الجدول 17.5) ).

الجدول 17.5.توزيع إجابات المعلمين على السؤال: "كيف تتطور علاقاتك مع أولياء أمور الطلاب؟" (٪ من المستجيبين)

يضع المعلمون ، بشكل غير مبرر في كثير من الأحيان ، آمالًا كبيرة على الاجتماعات المشتركة بين الآباء والطلاب. إذا كان الغرض من الاجتماع هو مناقشة تنظيم نشاط شيق مشترك ، فإن هذا الاجتماع مناسب تمامًا. ولكن إذا كان هدفه هو إشراك أولياء الأمور في مناقشة الطلاب المهملين ، فإن نتائج مثل هذا الاجتماع يمكن أن تكون سلبية فقط. بعد كل شيء ، لا يستطيع المعلم معرفة كيف سيتفاعل هذا الوالد أو ذاك (خاصة في وجود أولياء الأمور الآخرين) وسيتفاعل الطالب مع عباراته الانتقادية. بعد كل شيء ، يتأثر شرف وكرامة أولياء الأمور والطلاب. كقاعدة عامة ، يتدهور اتصال المعلم بالعديد من أولياء الأمور بعد مثل هذه الاجتماعات بشكل كبير ، ثم يحاول الكثير منهم تجاوز المدرسة. بالإضافة إلى ذلك ، تتعطل العلاقات الأسرية أيضًا.

لذلك ، في اجتماعات الآباء والمعلمين ، من الأفضل التأكيد على الإيجابية التي يتمتع بها كل طالب ، وترك النقد لإجراء محادثة وجهًا لوجه مع ولي الأمر.

غريكنيف ف.ج ، 1990 ، ص. 92-93.

من كتاب مدخل إلى الأنشطة النفسية والتربوية: دليل الدراسة مؤلف Chernyavskaya آنا بافلوفنا

3.3 مواءمة البيئة الاجتماعية للمؤسسة التعليمية. الحماية الاجتماعية والدفاع عن النفس للطلاب يتضمن النشاط المهني للمعلم النفساني ضمان الانسجام بين البيئة الاجتماعية للمؤسسة التعليمية والاجتماعية.

من كتاب الأسس النفسية للممارسة التربوية: دليل دراسة مؤلف كورنيفا لودميلا فالنتينوفنا

3.5 الدعم النفسي لتلاميذ المدارس الموهوبين بشكل إبداعي والطلاب الذين يعانون من مشاكل تتطلب عدة فئات من الطلاب اهتمامًا خاصًا من معلم نفساني: الموهوبون والمتأخرون في النمو والمهملون تربويًا وأولئك الذين يعانون من مشاكل في النمو العاطفي.

من كتاب "تنمية الذاكرة الخارقة والتفكير الفائق عند الأطفال" [من السهل أن تكون طالبًا ممتازًا!] مؤلف مولر ستانيسلاف

طرق - تمارين للمعلمين "هل يمكنني الاستماع؟" لفهم مدى حسن أو سوء استماعك لطلابك ، قم بإجراء التمارين التالية: التمرين 1 - اقرأ العبارات. هل يعكسون سلوكك في العلاقات مع الطلاب وفي

من كتاب Antibrain [Digital Technologies and the Brain] مؤلف سبيتزر مانفريد

إرشادات للمعلمين وعلماء النفس وأولياء الأمور يستخدم أطفالك أو طلابك طريقة حديثة لتنمية الذاكرة - الذاكرة الثلاثية الأبعاد. ما هي ميزاتها؟ إذا حاولنا أثناء الاسترجاع العادي فقط تذكر شيء ما ، فحينئذٍ

من كتاب الطبيعة فائقة الحساسية. كيف تنجح في عالم مجنون بواسطة ايرون الين

من كتاب علم نفس الاتصال والعلاقات الشخصية مؤلف ايلين يفغيني بافلوفيتش

نصائح للمعلمين الذين يعملون مع الطلاب ذوي الحساسية المفرطة؟ عند تدريس HSPs ، يجب استخدام استراتيجيات أخرى تختلف عن تلك المستخدمة عند تعليم الجميع. يزيد الأشخاص ذوو الحساسية العالية من تقبلهم: أي أنهم يلتقطون الفروق الدقيقة في التعلم

من كتاب سيكولوجيا المساعدة [الإيثار ، الأنانية ، التعاطف] مؤلف ايلين يفغيني بافلوفيتش

17.6. أنواع تأثير المعلم على الطلاب يتم تحديد أنواع تأثيرات المعلم على الطلاب من خلال الغرض من هذه التأثيرات. وفقًا لذلك ، يتم تمييز التأثيرات في التنظيم والتقييم والتأديب. عددهم يعتمد على مستوى المهارة المهنية.

من كتاب كيف تدرس ولا تتعب المؤلف Makeev A. V.

17.7. الخصائص النفسية لأشكال مختلفة من تأثير المعلم على الطلاب يمكن تنفيذ تأثير المعلم على وعي وإرادة الطالب في شكل إظهار الانتباه إلى الطالب والطلبات والمطالب والإكراه والإقناع والاقتراح والنكات مظهر

من كتاب إدارة الصراع مؤلف شينوف فيكتور بافلوفيتش

17.9. العلاقة بين المعلمين والطلاب وفقًا لـ NI Gutkina (1984) ، فإن العلاقة بين المعلمين والطلاب تعاني من صعوبات كبيرة. يلاحظ التلاميذ ما يلي: عدم وجود تفاهم متبادل وتقارب بشري مع المعلم - 43٪ ؛ انحيازا

من كتاب لا تفوت أطفالك بواسطة Newfeld Gordon

8.5 أنشطة المساعدة للمعلمين والمربين إن جوهر أنشطة المعلمين (معلمو مؤسسات ما قبل المدرسة ، والمعلمين ، ومعلمي الإصلاحيات) هو مساعدة الطفل على التطور كشخص ، والحصول على التعليم. لذلك ، وفقًا لـ M.V.

من كتاب علم النفس والتربية. سرير مؤلف Rezepov Ildar Shamilevich

من كتاب المنهج الثقافي لدراسة الأطفال ذوي التخلف العقلي مؤلف Kostenkova يوليا الكسندروفنا

اسلوب الاتصال والصراعات بين المعلمين والطلاب

من كتاب المؤلف

أسباب الخلافات بين المعلمين والطلاب لاحظت M. من الصراعات ، باتباع هذا المؤلف: "الصغيرة

من كتاب المؤلف

توجيه الأقران يسرق المعلمين من الطلاب. المرفق يساعد الشباب غير الناضجين على التعلم. فكلما قلَّت قدرة الطفل على أن يصبح وقدرات تكاملية وقادرة على التكيف ، زاد اعتماده على الارتباط. في الفصل الخامس ، شرحت ذلك بـ

من كتاب المؤلف

علاقات المعلم والطلاب تعتبر العلاقة بين المعلمين والطلاب من أهم الطرق التي يؤثر بها الكبار على التعليم. المعلم ، من حيث المبدأ ، على استعداد كافٍ لتنظيم هذه العلاقات والحفاظ عليها ، ويرى الطالب في المنطقة الرئيسية

ما تحتاج إلى معرفته للعمل بفعالية مع الوالدين

يعتمد نجاح عمل المعلم ، المرتبط بالاتصالات المستمرة مع الآباء والأطفال ، بالطبع ، على القدرة على التواصل. في الوقت نفسه ، لا يزال الدور الرائد في التواصل مع أولياء الأمور من اختصاص المعلم ، لأنه الممثل المهني والرسمي للمؤسسة التعليمية. في الممارسة التربوية ، يعتبر التواصل أهم عامل في النجاح المهني. إن التقنية العالية للاتصال التربوي ليست فقط أحد المكونات ، ولكنها أيضًا المكون الرئيسي للمهارات التربوية.

المستوى التعليمي للآباء المعاصرين مرتفع للغاية ، ولكن غالبًا ما توجد فجوات صارخة في المعرفة والمهارات والقدرات النفسية والتربوية في التعامل مع أطفالهم. يمكن تحديد هذا التناقض على أنه أحد المشاكل التي تنشأ في تفاعل المعلمين وأولياء الأمور. دعنا نتعرف على كيفية اختلاف التفاعل بين المعلم وأولياء الأمور ، ومن مكوناته والمهام التي يواجهها المعلم.

من المعروف أن التفاعل كعملية يتميز بالنشاط التراكمي واتصالات المعلومات والتأثير المتبادل والعلاقات والتفاهم المتبادل. تعتمد المكونات الثلاثة الأخيرة على الحالة الداخلية للمشاركين. إذا كان المعلم أو الوالد غير راضين عما يحدث في المدرسة ، أو إذا لم يكن على دراية كافية ، فقد يكون للتفاعل بين المعلم والوالد اتجاه سلبي.

يتكون تفاعل المعلم مع أولياء الأمور من إجراءات ، يتم تحديد كل منها بالوسائل والأساليب والطرق المستخدمة من قبل كل من المعلمين وأولياء الأمور. يعتبر تفاعل المعلم مع أولياء الأمور تنفيذًا منهجيًا ومستدامًا للإجراءات التي تهدف إلى إثارة استجابة الوالدين. يجب أن يكون مفهوما أن رد الفعل الذي أثاره الوالد ، بدوره ، يولد رد فعل المعلم المؤثر. نسرد المهام الصعبة التي يواجهها المعلم في إطار التفاعل مع أولياء الأمور:

التغلب على المواقف التنويرية تجاه أفراد أسرة الطالب.

طوّر طريقة للتواصل بثقة.

تصور الوالدين كشريك في العملية التربوية كشريك على قدم المساواة.

كن على دراية بعواقب تفاعلك.

خصوصية موقف المعلم بالنسبة للآباء هو أنه يجمع بين وظيفتين - رسمية وغير رسمية. يكون تفاعل المعلم مع أولياء الأمور ناجحًا إذا عمل الطرفان كمحاورين متساويين مع الحق في منصبهم. لكن في الوقت نفسه ، يظل كل شخص مع أسلوبه الخاص في الاتصال ، ويحمل خبراته الخاصة ، والتي لم تصبح مشتركة بعد. يلعب شكل التواصل دورًا مهمًا في إقامة الاتصال بالوالدين والحفاظ عليه.الصفات المهمة للمعلم في هذه الحالة هي: القدرة على الاستماع ، وعكس ما سمع ، والتعاطف مع الوالدين.

التفاعل بين المعلمين وأولياء الأمور هو أيضًا عملية تتكون من المكونات الرئيسية التالية:

الاتصال الجسدي؛

حركة مشتركة في الفضاء

الاتصال اللفظي الروحي.

الاتصال المعلومات غير اللفظية.

غالبًا ما يؤدي عدم التوافق بين المعلومات اللفظية وغير اللفظية إلى مشاكل في التفاعل مع الوالدين. إحدى المشاكل التي يواجهها المعلمون في عملهم هي مشكلة مساعدة الآباء على تربية أطفالهم. من ناحية أخرى ، قد يكون من الصعب جدًا في بعض المواقف تقديم أي نصيحة محددة للآباء. من ناحية أخرى ، عندما يقدم المعلمون مع ذلك توصيات ، فإن العديد من الآباء لا يفهمونها بشكل صحيح ، ولا يتفاعلون معها دائمًا ، ولا يفهمونها دائمًا بشكل صحيح. مما لا شك فيه أن العديد من المربين يواجهون تساؤلًا حول كيفية إسداء النصح للوالدين ، وكيفية مساعدتهم في تربيتهم ، وكيفية إيصال معلومات سلبية عن الطفل دون التسبب في مواجهة من الوالدين.

هيكل التفاعل بين المعلم وأولياء الأمور ، والذي يجب استخدامه لإنشاء جهة اتصال تجارية موثوق بها ، هو كما يلي (وفقًا لـ V.A. Petrovsky):

1 . بث صورة إيجابية عن الطفل لأولياء الأمور. غالبًا في التواصل اليومي مع الطفل ، يفقد الآباء ، الذين يركزون على المظاهر السلبية ، السمات الإيجابية لشخصيته.

2. بث المعرفة للآباء ، التي لا يمكن الحصول عليها من قبلهم في الأسرة وقد تكون غير متوقعة ومثيرة للاهتمام.

4. دراسة مشتركة لشخصية الطفل ، وتشكيل برنامج تعليمي مشترك.

إحدى طرق تحديد طبيعة علاقة الوالدين بطفلهما ، والمواقف تجاه مستقبله ، وخصائص قبولهم لذاتهم كأبوين هي طريقة "الجمل غير المكتملة" (المؤلف A.M. Shchetinina). تسمح هذه التقنية بتحديد مدى قبول الوالدين للطفل ، وموقفهم الإيجابي أو السلبي تجاهه ، ورؤية الوالدين لآفاق نمو الطفل. يمكن استخدام البيانات التي حصل عليها المعلم في بناء العلاقات مع الأسرة ، وتزويد أفراد الأسرة بالمساعدة النفسية والتربوية اللازمة في تنظيم التعاون التربوي. يعطي محتوى نهايات الجمل من 1 إلى 7 معلومات حول الصفات التي يراها الوالد في طفله ، وما الذي يجعله سعيدًا وما الذي يسبب القلق. نهايات الجمل من 8 إلى 14 هي مؤشرات على سلوكه الأبوي وإدراكه لوظيفته الأبوية.

تهدف الجمل الثلاثة الأخيرة إلى تحديد نوع الشخص الذي يرى الوالدان طفلهما في المستقبل وما هو مستقبله.

إذا كانت العلاقات مع الوالدين لا تتناسب ، فلن يسعى كل معلم إلى شكل منفتح وموثوق للتواصل من أجل تخفيف التوتر. يتفاقم الوضع بسبب حقيقة أن المعلم لا يحاول التقريب بين وجهات النظر ، ولكنه يشير في أغلب الأحيان فقط إلى سوء التقدير وأوجه القصور في التربية الأسرية.

عند تحليل كل حالة محددة ، من الضروري مراعاة خصوصيات شروط حدوثها وخصائص المشاركين في التفاعل. بادئ ذي بدء ، من الضروري تحديد ممثلي جميع أطراف التفاعل ، المشاركين المباشرين وغير المباشرين في حل المشكلة. غالبًا ما يكون للمشاركين في موقف مشكلة مواقف لا تتوافق أو تتعارض مع بعضها البعض. على سبيل المثال ، منصب المعلم هو منصب الشخص الذي يمثل اهتمامات المدرسة ؛ مكانة الطفل تكمن في رغباته ؛ موقف الوالدين متناقض: من ناحية ، مطالب المجتمع ، من ناحية أخرى ، تساهل الوالدين تجاه الطفل. بعد النظر في الخط الخارجي لتحليل حالة المشكلة ، والقادم من تعريف المشاركين في التفاعل ، من الضروري الانتقال إلى النظر في مواقفهم ، وإمكانية التأثير ، ثم إلى وسائل التأثير وأساليب الحل. . سيساعد التحليل النفسي للمحتوى الداخلي للتناقض الذي نشأ المعلم على تجنب المزيد من الصعوبات في التفاعل مع أولياء الأمور.

في حالة حدوث حالة تعارض ، نقترح استخدام المذكرة.

مذكرة للمعلمين. استراتيجية السلوك في حالة الصراع مع الوالدين

1. عند التعامل مع الوالدين ، لا تسمح للمشاعر السلبية بأن تسود.

2. ادرك ما لا يقل عن نصف شعورك بالذنب لظهور حالة النزاع ، ولا تلقي اللوم كله على والديك.

3. تذكر أن الصور النمطية للتواصل يمكن أن تتداخل مع كل من المعلم وأولياء الأمور (إذا كان الأب "رئيسًا كبيرًا" ، فيمكنه بدء محادثة مع معلم كما هو الحال مع مرؤوس).

4. بعد النزاع ، امنح نفسك ووالديك الفرصة لتهدأ.

5. لا تتجنب الاتصال بعد الصراع.

6. بعد مرور بعض الوقت ، ناقش ما حدث ، وحلل أسباب ردود الفعل العاطفية لكل من الوالدين والمعلم.

7. تطوير وجهة نظر مشتركة حول أسباب ما حدث ووضع الخطوط العريضة لاستراتيجية مشتركة حتى لا يحدث هذا مرة أخرى.

عوائق نفسية في التواصل مع أولياء الأمور :

1. قد يواجه كل من الآباء والمعلمين صعوبات في التفاعل ، على سبيل المثال ، بسبب الاختلافات في العمر والجنس.

2. يمكن أن تصبح الاختلافات الكبيرة في مستوى التعليم حواجز أمام التفاعل.

3. قد يواجه كل من المعلمين وأولياء الأمور صعوبات في التفاعل بسبب الحالة الجسدية و (أو) العاطفية السيئة.

4. يمكن للوالد والمعلم تذكير بعضهما البعض بالصفات الخارجية و (أو) الداخلية للشخص الذي كان تفاعله سلبياً في السابق.

5. قد يكون من الصعب الجمع بين الأنواع النفسية للمعلم وأولياء الأمور ، الأمر الذي يمكن أن يكون معقدًا بسبب الافتقار إلى المرونة وقلة الكفاءة في الاتصال.

فيما يلي توصيات موجزة للتفاعل مع الأنواع النفسية الصعبة للآباء. هذا التصنيف (ثمانية أنواع نفسية من الآباء "الصعبين") تعسفي إلى حد ما ، ومع ذلك ، بعد أن رأى المرء نوعًا نفسيًا معينًا في نفسه أو في شريك التفاعل ، يمكن للمرء أن يطور استراتيجية للتفاعل الفعال.

1. يمضي قدما ، عدواني ، غير احتفالي وفي بعض الأحيان فظ. في كثير من الأحيان لا يرى أو يسمع نفسه أو محاوره. يعتبر التفاعل بمثابة منافسة في اللعبة ، فهو يخشى أن يكون مخطئًا ، ولكي لا يخسر ، فإنه يهاجم أولاً.

التوصيات. شخصياً ، العدوان ليس له علاقة بك - إنه يتصرف بهذه الطريقة مع الجميع. من الضروري التحدث بإيجاز ، بوضوح ، بهدوء ، بثقة ، حتى تشعر بقوتك. لا تقل أنه مخطئ. اذكر وجهة نظرك على أنها مختلفة عن وجهة نظره. اترك الملاحظة الأخيرة خلفك.

2. عرضة للعدوان الخفي ، والهجوم المباشر ليس نموذجيًا. الهجمات على ماكرة.

التوصيات. لا تفوّت مثل هذه الهجمات أبدًا ، وضح بلباقة أنك لاحظت الهجوم. على سبيل المثال ، قد تسأل ، "ماذا تقصد؟" يخسر في مبارزة مفتوحة ، لذا ساعده على الخروج من الموقف بكرامة.

3. كيف يمكن أن ينفجر الطفل المصاب بالإهانة فجأة. عدم القدرة على مسامحة أنفسهم أو الآخرين لفقدان السيطرة على الموقف. باستمرار غير راض عن نفسه.

4. دائما غير راض عن كل شيء ، لا يثق بنفسه أو بالآخرين ، ويصاب بخيبة أمل في كل شيء.

التوصيات. أظهر أنك تفهم المشكلة ، فهذا سيساعد مثل هذا الوالد على استعادة احترام الذات. يحتاج أن يسمع ويفهم. بدل طاقته لإيجاد طريقة للخروج من المشكلة.

5. يعرف كل شيء أفضل من غيره ولا يتسامح مع كفاءة الآخرين. يريد السيطرة على الأحداث ، يشل المنافسين حرفيا بملاحظات حادة وعدم اللباقة.

التوصيات. لا تأخذ زلاته على أنها إهانة شخصية ، فهو يتصرف على هذا النحو مع الجميع. اذكر موقفك في محادثة معه: "ربما" ، "يبدو لي". استخدم الضمائر "نحن" و "نحن". سيساعد هذا النهج في تحويل مثل هذا الوالد إلى حليف.

6. إنه قلق جدًا لأي سبب ولا يشارك مشاعره مع أحد. إنه يشعر باليأس ويصيب كل من حوله بهذا الشعور. يسعى باستمرار إلى الكمال ولا يمكنه تحقيقه.

التوصيات. لا تنتقد ولا تتسرع. الموقف "نعم ، كل شيء رهيب!" فعال. يمكن أن يدور هذا الموقف مثل الأصل 180 درجة. ابحث عن أي شيء مفيد وبناء في تقييماتك وحدده.

7. إنه يريد حقًا إرضاء الآخرين ويحاول القيام بذلك بأي ثمن. على استعداد لفعل أي شيء ، فقط من أجل إرضاء ، وكقاعدة عامة ، يفشل في الأوقات الصعبة.

8. في الظل ، لا تظهر نفسها ، تخاف من المسؤولية. غير مغرور ، لا تكافح لتأكيد الذات.

التوصيات. يجب ابتهاج مثل هذا الوالد بالنكات عند التحدث. أظهر أن الوضع "في الظل" لا يضر الوالد نفسه فحسب ، بل يمكن أن يكون له أيضًا عواقب سلبية على الطفل.

تصنيف الآباء المعاصرين ، الذين يؤثر أسلوب سلوكهم سلبًا على رفاهية طفل ما قبل المدرسة

"أبي أمي" - هذا أب يرعى الأم ، ويتولى جميع وظائف الأم: يستحم ويطعم ويقرأ كتابًا. مثل هذا الأب منفتح عاطفيًا ومحبًا. لكنه لا ينجح دائمًا في القيام بذلك بالصبر المناسب (كما تفعل الأم عادة). يؤثر مزاج الأب على الطفل: عندما يكون كل شيء على ما يرام ، يكون الأب مهتمًا ولطيفًا ومتعاطفًا ، وإذا حدث خطأ ما ، فيمكنه أن يكون غير مقيد وسريع المزاج وحتى غاضبًا. ها هو المنزل: أحيانًا دافئ ، وأحيانًا بارد ، والطفل يريد حقًا الوسط الذهبي. مع هذا النوع من التنشئة ، ينمو الأب في الطفل ، أولاً وقبل كل شيء ، العناد. يوضح "الأب - الأم" نموذجًا لسلوك الأم (الأنثوي) إلى حد ما. غالبًا ما يكون دور الأم في هذه الأسرة مشوهًا ، ويكتسب سمات السلوك الأبوي (الذكوري). في الوقت نفسه ، تُظهر الأم موقفًا شديد الانضباط ، بدون مظاهر خارجية لعلامات الحب ، وموقف متطلب للغاية تجاه الأطفال. إن عكس الدور ("دور المتخنث") ليس غير مبال بالأطفال ، الذين قد يظهرون استثارة ملحوظة ، اندفاع وانعدام الأمن.

يرى "أمي - أبي" أن الشاغل الرئيسي في إرضاء الطفل على أفضل وجه ممكن ، يسحب العبء الأبوي باستسلام. "أمي أبي" يرعى ، لطيف ، لا توجد قطرات في مزاجه. يُسمح للطفل بكل شيء ، ويغفر كل شيء ، وأحيانًا "يجلس" بشكل مريح على رأس والده ، ويتحول إلى طاغية صغير. عند أطفال مثل هؤلاء الآباء ، غالبًا ما يتم ملاحظة حالات القلق والخوف والهوس.

"كاراباس باراباس". في الأسرة التقليدية ، يكون الخوف من عقاب الأب هو العامل الرئيسي ، وينسب للأب تأثير تأديبي. أبي فزاعة ، غاضب ، قاسي ، لا يعترف إلا بـ "القنافذ". يسود الخوف في الأسرة ، وطريقة التعليم المفضلة هي العقوبة.

مع هذا النوع من سلوك الأب ، يظهر الأطفال غالبًا عدوانية صريحة ويصعب عليهم اجتماعيًا التحكم في السلوك. يحتاج مثل هؤلاء الآباء إلى أن يتذكروا أن المحظورات تعمل فقط على خلفية الحب.

"صعبة" - نوع صارم ، يعترف فقط بالقواعد دون استثناء ، ولا يقدم تنازلات يمكن أن تخفف من مصير الطفل عندما يكون مخطئًا. يجيد الأطفال تقليد نوع السلوك وقلة المرونة في السلوك. في هذا الصدد ، يتحول التفاعل مع هذا النوع من الأب إلى مشاكل للطفل في علاقاته مع أقرانه ، الذين يصرون معهم بقدر إصرار الأب معه.

"اليعسوب الطائر" - أب يعيش في أسرة لكنه لا يشعر بأنه أب. مثله الأعلى في الحياة هو حياة عازب حرة بدون مسؤولية عن مصير أحبائه. الأسرة بالنسبة له عبء ثقيل ، والطفل عبء ، موضوع هموم زوجته (ما أرادته ، حصلت عليه!). في أول فرصة ، يتحول مثل هذا الأب إلى أب قادم. في الوقت نفسه ، تعاني العلاقات بين الوالدين والطفل من طبيعة عرضية ، مما يؤثر لاحقًا على العلاقات الأسرية لهذا الطفل. الفتاة التي لم تتلق الدفء والحب من والدها في الطفولة ، في حياتها الأسرية تسعى للتعويض عن ذلك بعلاقات عاطفية مع زوجها المستقبلي: فهي تبحث عن والدها في زوجها. من المرجح أن يواجه الصبي الذي عانى من تفاعلات الطفولة مع مثل هذا الأب صعوبة في التواصل مع ابنه.

"رفيق جيد" ، "رجل قميص" - الأب للوهلة الأولى يتصرف كأخ أو كصديق. إنه ممتع وسهل وممتع معه. إنه مستعد لمساعدة أي شخص ، لكن في نفس الوقت يمكنه أن ينسى عائلته التي لا تحبها والدته. يعيش الطفل في جو من الخلافات والصراعات ، يتعاطف في روحه مع والده ، ولكنه لا يستطيع تغيير أي شيء.

"لا سمك ولا لحم" ، "تحت الكعب" - هذا ليس أبًا حقيقيًا ، لأنه لا يمتلك صوتًا خاصًا به في الأسرة ، فهو يردد صدى والدته في كل شيء ، حتى لو لم تكن على حق. خوفا من غضب زوجته في اللحظات الصعبة على الطفل ، ليس لديه القوة للذهاب إلى جانبه للمساعدة.