Смяна на дефектни обувки. Възможно ли е да се върнат обувки в магазина след малко износване?

Обувките могат да бъдат върнати на продавача. Затова не се разстройвайте, ако сте закупили нискокачествени обувки или ботуши или просто не ви пасват по размер или външен вид. Реномираните магазини, които ценят репутацията си, като правило отговарят на нуждите на клиентите по такива въпроси.

Имате само четиринадесет дни след покупката, за да върнете дефектните обувки. Артикулите, които искате да върнете, трябва да са неносени и в отлично състояние. Трябва също така да предоставите опаковката на обувките и касовата бележка.

Възможно е да се докаже неадекватното качество на обувките с помощта на преглед. Може да се извърши за сметка на продавача (ако гаранционният срок не е изтекъл) или за ваши пари (ако гаранционният срок е изтекъл). Ако прегледът потвърди вашата невинност, магазинът трябва да ви възстанови цената на обувките. Но ако се окаже, че вие ​​сте виновни за дефектите на продукта, ще трябва да платите за работата на експертите, а това не са малко пари. Ако резултатите от изследването не ви устройват, можете да ги оспорите в съда. В сериозните магазини по правило има специалисти, които могат да определят фабричен брак. В повечето случаи в такива организации се стремят да не усложняват въпроса, като го доведат до проверка и съд.

В съответствие със законодателството за защита на потребителите, обувки с неподходящо качество могат да бъдат върнати в рамките на две години. Можете да върнете продукт дори и да нямате гаранция за него. Ако грешката на производителя е очевидна, трябва да върнете сумата в рамките на десет дни.

Връщането на обувки в магазина е проблем, който тревожи много купувачи. Как да върнете обувки в магазина, ако не са използвани? В какви случаи купувачът има право да върне чифт, ако е бил носен? Ами ако магазинът ви откаже? Отговорите ще подтикнат към анализа на специалното законодателство и правната практика.

Фактът, че закупеният модел може да бъде върнат в магазина в рамките на четиринадесет дни от датата на закупуване, не е тайна. По време на монтажа сте били доволни от чифта, сигурни сте, че ще пасне идеално на вашите тоалети, а у дома сте разбрали, че сте похарчили пари напразно.

Съгласно чл. 25 от Федералния закон „За защита на правата на потребителите“, можете да върнете обувките в магазина, дори ако размерът не пасва, не ви харесва, ако е неудобно или не пасва на гардероба. Не сте длъжни да обяснявате причините на продавача.

В този случай не говорим за връщане на стоки с неподходящо качество. Дефектен чифт може да бъде върнат в магазина за осигуряване на качеството. Сега говорим за гарантирано право на прекратяване на договора за покупко-продажба в 14-дневен срок без обяснение.

Законът за защита на потребителите позволява замяна на обувки само при спазване на следните условия:

• чифта не е носен;
• няма нарушение на представянето;
• запазена е касова бележка за закупуване на стоки в конкретен магазин;
• налични фирмени етикети.

важно! Купувачът може да върне обувките в магазина без касова бележка, като се позовава на показанията на свидетели!

14-дневната политика за връщане на обувки позволява не само прекратяване на договора за покупко-продажба, но и просто замяна на модела. Ако подобен продукт не е в продажба (например няма подходящ размер), по споразумение на страните замяната може да бъде отложена за договореното време. Веднага след като моделът се появи на тезгяха, продавачът е длъжен да информира купувача за това.

Какво да правим с некачествени използвани обувки

Ако е съвсем реалистично да получите пари за ново нещо, тогава продавачите не бързат да удовлетворят искове относно използван чифт. Възможно ли е връщане на използвани обувки, какво казва законът за това и какви права има потребителят в такава ситуация?

Изкуство. 18 от Закона за защита на потребителите регламентира, че замяната на обувки след кратко носене на улицата е възможна само ако:

• в багажника е открито разслояване на материала;
• кожата на горната част се спука, подметките (петите) бяха разкъсани, залепени или отлепени;
• забелязва се изкривяването на шевовете на горната част на ботушите;
• се установи обезцветяване или друг дефект, който влошава външния вид на обувката или възпрепятства нормалната й употреба.

внимание! Потребителите по закон имат право да върнат обувки в магазина, ако търкат крака, чифтът е с неудобна дължина или е неудобен за носене, тъй като подобни дефекти ограничават употребата на продукта.

Трябва да се отбележи, че нормата ви позволява да върнете обувки с ниско качество в магазина само ако продавачът не е обсъдил с вас недостатъците на стоките. Ако сте закупили промоционален артикул, който е бил в разпродажба поради промяна в цвета на горната част, например, иск за връщане няма да бъде приет.

В допълнение към размяната на маратонки или ботуши за подобни, можете не само да върнете дефектни обувки, но и да имате основателни причини да поискате:

• замяна на нещо за същото, но различен модел. Ако една жена стана собственик на комплект обувки с ниско качество (с неудобна обувка или ги сложи на улицата и разбра, че помпите търкат краката й, тя може да поиска и обувки, но например различен стил);
• незабавно отстранете дефекта на продукта или върнете парите за ремонт на обувки от майстор на трета страна;
• подадете иск за преизчисляване на цената на дефектен чифт.

Съгласно акта на закона за спазване правата на купувача, човек има право да поиска обезщетение за загуби, причинени от стоки с ниско качество. Например, една жена ходеше в кишав ден с ботуши, в които кожата беше разкъсана. Клиентката си намокри краката и получи пневмония.

В допълнение към искането за връщане на обувки с неподходящо качество в магазина, пострадалата страна може също да върне парите, изразходвани за лечение, ако успее да докаже в съда причинно-следствената връзка между брака на ботушите и заболяването им.

Колко време може да се направи иск?

Купихте зимни ботуши през юли и забелязахте счупената подметка едва през ноември? „Това са ваши проблеми, вече не подлежи на замяна поради изтичане на гаранционния срок“, това ще ви кажат недобросъвестни продавачи.

Колко време мога да върна обувки в магазина, като се има предвид гаранционният срок? Какви са сроковете за установяване на неподходящо качество на чифт, нов и носен?

Законодателството предвижда обувките да се класифицират като сезонни стоки. Говорейки за стандартния 30-дневен гаранционен срок, който магазините определят, той не може да се брои от датата на покупка, тъй като потребителят не трябва да носи ботуши през лятото. Въпреки това, той може да си купи тези ботуши през лятото.

Гаранционният срок за сандали и ботуши е времето на годината, а не деня на покупката.

Сезонът се определя, както следва:

• зима (от началото на ноември до края на март);
• пролет (от първите дни на март до края на май)
• лято (май-септември);
• есенен сезон (от септември до средата на ноември).

Трябва да се отбележи, че гаранцията може да бъде установена и при условията на производителя на продукта, а не само на дистрибутора.

Ако няма конкретни срокове, връщането на обувки с ниско качество се извършва в рамките на 24 месеца от датата на закупуване или настъпването на определен сезон.

Процедурата за отстраняване на дефектни стоки

Очевидно продавачите на обувки не искат да признаят, че чифтът, който сте купили, е с лошо качество. Със сигурност вината ще бъде ваша. Обувките са носени (дори да сте ходили с тях веднъж), което означава, че първоначално покупката ви е устройвала, но това, което се е случило с нея по-късно, е ваша вина - не сте я носили така, а сте решили да я носите не както трябва метеорологично време. Как на практика да върнете обувки с ниско качество?

По време на гаранционния период можете да смените чифт обувки, ако са дефектни, като се свържете с ръководството на магазина със следните документи:

• личен паспорт;
• придружаващи документи за стоките (кутия, чек, гаранционна карта).

Възможно ли е да се върнат обувките без касова бележка, ако не са станали (размерът е неправилен, чифтът търка крачолите) и не могат да се използват, а гаранционният срок още не е изтекъл? Разбира се! За да направите това, достатъчно е да привлечете показанията на свидетели.

Ако продавачът не е съгласен с изискванията на потребителя, твърди, че не могат да бъдат удовлетворени по отношение на носен чифт, напишете заявление за връщане на обувки с неподходящо качество, в което трябва да посочите часа на покупката, причините защо не сте доволни от качеството му. Не забравяйте да съставите документ във формуляра и да се обърнете към членовете на закона!

Примерен документ за връщане на обувки в магазина след малко износване за 2017 г. можете да получите от всеки адвокат в Интернет. Също така образци на официални документи са достъпни на официалния уебсайт на Rospotrebnadzor.

Опонентът отказва ли да приеме заявлението (искът)? Чувствайте се свободни да го изпратите с препоръчително писмо с обратна разписка и да поискате да определите час за връщане на дефектния артикул.

Най-вероятно администрацията на магазина ще настоява за проверка, за да ви докаже, че нещото се е влошило или променило характеристиките си поради неправилно носене, а не поради производствен дефект.

Вероятно ще бъдете помолени да проведете проучване с "доверен" специалист. Не се съгласявайте да дадете използван чифт на магазин за обувки, който обслужва конкретен магазин. Има случаи, когато маратонки или ботуши, които са били върнати от потребителите, са били умишлено подправени, така че връщането на обувките в магазина след малко износване да е невъзможно съгласно закона. Изберете независим майстор и настоявайте за провеждане на преглед само при него.

Ако проверката на пробата покаже, че чифтът има производствен дефект, продавачът е длъжен да отговори с възстановяване на сумата в рамките на 10 дни.

Възможно ли е да върнете обувки в магазина, ако опонентът категорично откаже да признае, че стоките му са дефектни? Заплашват да се обърнат към съда - някои фирми се опитват да избегнат евентуални проблеми и се опитват да разрешат конфликта по приятелски начин.

Приложете доказателства, че обувките подлежат на връщане, заключенията от експертизата, придружаващите документи за покупката, привлечете свидетелски показания. Със сигурност съдът ще вземе ваша страна и ще реши, че обувките не могат да се използват и трябва да бъдат върнати.

Изискайте опонентът ви да компенсира всички разходи, които сте направили във връзка с процеса, но не забравяйте, че ако загубите съда, вие ще носите отговорност за плащането на разходите.

Обувките могат да бъдат заменени или върнати в магазина в 14-дневен срок без посочване на причина, съгласно Закона за защита правата на потребителите, ако не са използвани. Дефектните ботуши или обувки се връщат успешно дори след малко износване или ако чифтът е протрил крачолите, което го прави невъзможен за използване.

Проучете правилото за връщане, описано в съответния закон, и в особено проблемна ситуация потърсете подкрепата на адвокат. Бъдете смели, защото истината е ваша!

Има ситуации, когато закупуването на обувки завършва с факта, че след като се приберете вкъщи и опитате отново ново нещо, ясно разбирате, че те са твърде стегнати или не са толкова удобни, колкото изглеждаше в магазина. Какво да направите в този случай? Връщането на продукт обикновено не е толкова трудно, тъй като потребителите са защитени от закона и магазините обикновено не се опитват да оспорват обмен на обувки или връщане на пари. Просто трябва да разберете как да се държите в такава ситуация.

Ако се обърнем директно към законодателството, тогава в съответствие с член 18, параграф 1 от Закона за защита на правата на потребителите купувачът, който е открил недостатъци в закупените стоки, може:

1. Заменете с продукт от същата марка, като промените например размера;
2. Сменете марката и модела, като преизчислите новата цена;
3. Изискване на възстановяване на сумата за неадекватно качество на стоките;
4. Изискване за разрешаване на проблема с повреда на стоката на място от продавача или трето лице, както и възстановяване на разходите им, ако има такива;
5. Откажете покупката и поискайте незабавно възстановяване на средствата, изразходвани за покупката. В този случай стоката се връща на продавача.
6. Ако покупката се съмнява, купувачът има право да замени подобен продукт, ако изведнъж оригиналната версия не отговаря на купувача по отношение на форма, размери, оборудване, цветове или размер.
7. Замяната може да се извърши в рамките на две седмици, с изключение на деня на покупката;
8. Връщане може да се направи, ако продуктът не е бил използван по предназначение, не е променян външният му вид и купувачът може да представи документи, потвърждаващи покупката под формата на касова бележка. Ако няма касов документ, това не изключва връщане, тъй като може да се вземат предвид показанията на свидетели, присъствали по време на покупката.
9. Ако замяната на стоките не е възможна поради липса на подобно искане от купувача в деня, тогава е възможно да откажете покупката, като поискате пълно възстановяване на сумата от продавача. Възстановяванията по закон трябва да се извършват не повече от три работни дни от датата на подаване на заявлението.

Характеристики на връщане на стоки, които не отговарят на личните предпочитания на купувача

Често хората, без да знаят правата си или просто поради естествена скромност, не се обръщат към продавача с молба за замяна, продължавайки да носят обувки, които не отговарят на изискванията, на които купувачът е разчитал. Тази позиция е неправилна, тъй като купувачът има пълното право да се запознае със стоките и в рамките на две седмици да обмени или върне парите, изразходвани за покупката.

Ако магазинът комуникира с некомпетентен служител, който категорично отказва да приеме заявката на клиента, тогава трябва да се изпрати рекламация на името на управителя. Ако случаят е напълно пренебрегнат и изискванията са пренебрегнати, тогава можете да изпратите оплакването си за магазина до организацията за защита на потребителите, като приложите всички необходими документи, потвърждаващи покупката на стоките, както и копие от изготвената жалба горе в магазина.

Процедура за връщане на такива продукти обратно в магазина

Струва си да се спрем по-подробно на това как да се държим в ситуация, в която обувките просто не пасват по някаква причина:

• Първата стъпка е да опаковате обувките обратно в кутията с всички допълнителни аксесоари, доставени с покупката (това могат да бъдат токчета, каишки, продукти за грижа за обувките и т.н.).
• След това ще трябва да вземете със себе си документ за самоличност и касова бележка, въпреки че магазинът няма право да откаже без него, но присъствието му значително ще спести време.
• Струва си незабавно да се подготвите за факта, че продавачът в магазина може да влезе в спор, опитвайки се да откаже да върне стоките. Това се случва поради редица причини, като в този случай трябва ясно да застанете на позицията си, че купувачът трябва да направи връщане в рамките на 14 дни, а действията по отказ от страна на продавача са абсолютно незаконни.
• Важно е да знаете, че на връщане подлежат не само обувките, закупени в брой, но и стоките, закупени на кредит. В този случай, разбира се, самата процедура е по-сложна, но не за купувача, а за продавача, тъй като той ще трябва да извърши редица манипулации, за да прекрати договора с банката. Най-важното е обувките да не са носени, а етикетите или етикетите да са в оригиналния си вид.

• Ако бракът е забелязан след известно време в процеса на носене на обувки и има гаранция от производителя, тогава в този случай купувачът също има право да се върне. Има моменти, когато обувките са закупени на разпродажба, тогава гаранционният период започва да се брои от момента, в който започне сезонът. Ако има недоразумение с продавача, тогава в този случай можете да се свържете с Организацията за защита на потребителите, за да изясните тази информация, за да не бъдете неоснователни.
• Заявката за връщане трябва да бъде направена в 2 екземпляра, като е важно да се отбележат датата на закупуване, констатираните дефекти, цената на стоката, както и изискването продавачът да върне пълната стойност. Първият екземпляр остава в магазина, а вторият остава при купувача.
• Често в спорни ситуации магазинът провежда проверка, която трябва да разкрие как са се образували дефекти върху продукта. Купувачът има право да извърши такава процедура самостоятелно. В случай, че купувачът се окаже прав, магазинът ще бъде задължен да компенсира цената на услугите за проверка.
• Крайна мярка за разрешаване на проблема може да бъде обжалване пред съда, в случай че спорът не може да бъде решен по друг начин. Ако съдът реши в негова полза, продавачът ще бъде длъжен да възстанови не само цената на стоките, но и да върне парите на ищеца за платеното държавно мито, както и да плати неустойка в размер на един процент от цената на стоките.

Какво трябва да направя, ако продавачът откаже да приеме обратно закупения продукт?

Обикновено продавачите, познавайки нормите на закона, се опитват да разрешат конфликта, без да прибягват до решаване на проблема в съда. Не винаги обаче е възможно всичко да се разреши мирно.

Ако обаче не е било възможно да се стигне до общ знаменател, тогава е възможно да се приложи следната процедура:

1. Свържете се с организацията за защита на потребителите във вашия район. Опитни специалисти ще бъдат задължени да обяснят правата на купувача, както и да осигурят правна помощ при решаването на проблема с връщането на стоките в магазина. Ако тази стъпка не даде резултат и ситуацията остане непроменена, тогава остава само крайна мярка за разрешаване на конфликта.
2. Последната инстанция, която може да помогне за разрешаването на проблема с връщането на стоки, е съдът. Най-добре е да прибягвате до помощта на адвокат, чиито знания и квалификация ви позволяват правилно да съставите искова молба и да спечелите делото. По правило магазинът, след като получи иск, се опитва да разреши ситуацията преди съдът да вземе решение, като предлага на купувача най-добрия вариант. Това се случва, защото в 99 случая от 100 съдът взема страната на потребителя. Най-важният момент е навременното обжалване на продавача с искане за възстановяване или замяна на стоки. Още веднъж си струва да припомним, че сроковете, посочени в законодателството, са не повече от 14 дни. Също така в съдебно дело можете да поискате не само цената на стоките, но и разходите, свързани с заплащането на работата на адвокат, обезщетение за морални щети и допълнителни плащания за разсрочено плащане, което се таксува в размер на 1 % от стойността на стоките.

В заключение бих искал още веднъж да отбележа, че не трябва да изпитвате неудобства при смяна на обувки, които не сте харесали, или когато има съмнения относно качеството на стоките. Трябва ясно да се разбере, че законът е на страната на потребителя и всеки магазин трябва да го спазва. Основното при връщане е да запомните времевата рамка, да имате документи, потвърждаващи плащането на стоките, както и да поддържате целостта на стоките, така че продавачът да няма причина да откаже на купувача да се върне.

Когато хората купуват нещо, те искат да знаят за правата си и гаранциите за връщане на парите. Разбира се, при условие, че продавачът е предоставил продукт, който не отговаря на качеството или параметрите, необходими на купувача. Въпреки това, ако обикновено сме добре запознати с гаранционните срокове на оборудването и наличието на сервизни центрове, тогава всичко е много по-сложно с обувките. Възможно ли е връщане на неподходящ чифт обувки или ботуши? Какви са условията за връщане? Нека да го разберем.

Мога ли да върна обувки в магазина?

По закон хората имат право да предават некачествени или неподходящи стоки. Обувките в никакъв случай не са изключение. Да, има някои условия, които трябва да бъдат изпълнени, но обикновено не е трудно да ги спазите.

Условия за връщане на обувки

• Опитайте се да съберете всичко, което ви е дадено при покупка: кутия, касова бележка, резервни стелки и др. Но ако сте загубили нещо, не се отчайвайте - ще има шансове да спасите ситуацията. Основното нещо е да потвърдите, че сте закупили обувките точно там, където ги връщате.
• Новите обувки трябва да бъдат върнати в рамките на 14 дни. Това е нормата, установена от държавата, магазинът няма право да я променя. Така 2 седмици е максималното време за размисъл във връзка с удовлетворяването на вашите очаквания за стил, размер и цвят.
• Отнасяйте се внимателно към закупения чифт обувки и не ги излагайте на вредни механични натоварвания. Ако го повредите по ваша вина, тогава, разбира се, магазинът може да откаже да върне парите и да замени.

Как да върна обувки в магазина?

Когато говорим за 14-дневен срок за връщане, имаме предвид обувки, които просто не са станали. Тоест променили сте решението си да го носите и искате да го върнете жив и здрав. Но има и друга ситуация: обувките се оказаха неизползваеми, с дефект на производителя или се повредиха по време на гаранционния период. Този въпрос се решава по различен начин. Нека разгледаме тези две ситуации поотделно.

Връщане на обувки с неподходящо качество

Ако сте установили брак след покупката, опитайте да намерите кутията, касовата бележка (ако не, имате нужда от свидетели на покупката) и гаранционната карта за обувките. Носете и паспорта си или друг документ за самоличност. Това ще ви позволи да компенсирате разходите дори след малко износване на обувките. Преди това, разбира се, е полезно за себе си да се уверите, че не е повреден в резултат на неправилна работа. Ако продавачът не оспорва лошото качество на стоките, вие получавате една от четирите възможности:

1. Пълно възстановяване.
2. Обмен на обувки.
3. Частично възстановяване като за обувки с по-ниско качество.
4. Отстраняване на дефекти за сметка на магазина.

Ако продавачът откаже да признае лошото качество на обувките или обвинява купувача за дефекти, правата им могат да бъдат защитени в съда. Може да се наложи и преглед.

съвет:Направете преглед само когато сте напълно сигурни, че производителят е виновен.

Връщане на обувки с добро качество

Когато обувките просто се окажат неподходящи, те също могат да бъдат върнати или заменени. Например, оказа се несъответствие в размера или просто е неудобно. Обърнете специално внимание на запазването на презентацията. Ако няма жалби срещу него, има добри шансове да защити правата си.

Можете да върнете такива обувки в замяна на други, по-подходящи (разликата в цената се възстановява). Също така продавачът има право да поиска обратно кутията (ако е била), касова бележка или, отново, ако е изгубена, свидетелства.

Условия за връщане на обувки в магазина

Обувките с добро качество се връщат до 14 дни след покупката. Когато става въпрос за обувки с ниско качество, всичко зависи от условията на гаранцията. Това е, което ще бъде обсъдено сега.

Гаранция за обувки

Питате ли продавача каква е гаранцията на обувките? Както ще видим сега, струва си да направите това, особено ако имате работа със солиден фирмен магазин.

Гаранционен срок на обувките

Гаранционният период (за разлика от очаквания тестов период, споменат по-горе) се определя от продавача. Обикновено това е най-малко 30-45 дни, но много зависи от GOST за конкретен тип обувки: детски - от 30 и модел - от 60-90 дни. Материалът на производство също играе роля.

Моля, обърнете внимание, че при сезонните обувки началната дата е началната дата на сезона, а при закупуване на всесезонни обувки - датата на продажба. Трябва да се вземе предвид сезонността на обувките в Русия. Началната дата на сезона може да варира в зависимост от региона и може да не съвпада с календарната рамка на времето от годината.

Какво се покрива от гаранцията за обувки?

Гаранцията важи не само за обувки, но и за аксесоари. Например повреда на катарама, цип, пета не по вина на купувача също е основание за материални искове срещу продавача.

Какво може да очаква купувачът в рамките на гаранционния срок?

Купувачът сам решава кой метод на обезщетение да избере, ако се докаже грешката на магазина (продавача). Възможно е връщане със заплащане на стойността на стоките или замяна. Тази ситуация обаче има своите тънкости:

• Можете да поискате обезщетение за вреди, причинени Ви в резултат на продажба на некачествени обувки.
• Когато стоките са закупени на кредит, продавачът е длъжен да компенсира не само платените пари, но и всички разходи, свързани със заема (такса за предоставянето му, лихва и др.).
• Ако цената на обувките се е повишила към датата на рекламацията, разликата може да бъде поискана.

Кога обувките могат да бъдат върнати?

Ако обуете летни обувки в студа, играете футбол с обувки, обувките може да не бъдат приети обратно. Очаква се да сте се грижили правилно за него и да сте спазвали основните правила за работа. Не се допуска връщане на обувки с очевидни механични повреди: с изгаряния, разкъсвания и порязвания. Също така рекламации не се приемат, ако купувачът се е свързал със сервиза за обувки, преди да върне закупения чифт в магазина. Изключение е подмяната на токчета.

Как да напиша иск за незаконни действия на продавачи?

В някои случаи ще се сблъскате с факта, че продавачите не искат да изпълняват задълженията си. След това можете да напишете жалба за техните действия.

съвет:може да се изисква предварително. Това ще помогне да се избегнат ненужни отпадъци по-късно и да се разбере дали имате право на обезщетение за стоките. Също така е полезно да знаете законодателството за защита на потребителите и да се позовавате на него, когато говорите с продавач.

Ако усилията ви да разрешите устно проблема не са довели до нищо добро, продължете в следния ред:

1. Посочете адресата на иска (например ръководител на OOO "Botinok", адрес: Москва и др.). По подобен ред посочете вашите данни - име, адрес.
2. Посочете обстоятелствата по случая: къде, кога и за колко са закупени стоките, какъв дефект е открит, как е действал продавачът и др. Можете да посочите наличните документи, потвърждаващи покупката, както и всички обстоятелства от значение за случая.

съвет:позоваване на закона при представяне.

1. Посочете ясно вашите изисквания за отстраняване на проблема: възстановяване, замяна и т.н.
2. Посочете списъка с приложените документи.
3. В края - дата и подпис.

Рекламацията се прави в два екземпляра - за Вас и за продавача. Струва си да се отбележи, че това е приетата процедура, но няма „железни“ изисквания за съставяне на този документ. Ако това не помогне, заведете дело. Имайте предвид обаче, че може да се изисква експертно мнение за качеството на обувките.

Важно:ако продавачът откаже да приеме писмена рекламация, изпратете му писмо с уведомление. Копие от разписката за такова писмо е достатъчно основание съдът да приеме продавача за уведомен.

• Тъй като връщането или замяната на обувки може да бъде трудно, не е изненадващо, че мнозина решават да приемат покупката сериозно. Ето защо мнозинството предпочитат да ходят в маркови магазини, вместо да купуват обувки със съмнително качество в магазин втора употреба или на пазара.
• Както се вижда от горното, трябва да се изисква проверка от продавача. И често забравяме за това.
• Преди да купите, разберете сами какво очаквате от качеството, желания тип обувки. След като информирате продавача за вашите желания, попитайте как магазинът изпълнява гаранционните задължения.

Често задавани въпроси

Нека да разгледаме няколко често задавани въпроса.

Мога ли да върна, ако гаранционният срок е изтекъл?

Да, но не по-късно от 2 години от датата на закупуване. След това трябва да можете да докажете, че установените недостатъци са били още при получаването на стоките.

Мога ли да върна обувки, ако се протрият?

Да, за това трябва да следвате алгоритъма на действията, описани по-горе в раздела „Връщане на обувки с добро качество“. Най-вероятно причината не е производствен дефект, а неправилно избран размер, така че е по-добре да върнете такъв чифт обувки възможно най-скоро, в рамките на 14 дни от датата на покупката. Вероятно продавачът ще провери дали оригиналният външен вид е запазен.

съвет:по-добре е първо да се разхождате из къщата или апартамента в нови обувки, а не веднага да излизате на улицата в тях. Иначе трудно се връща като нов, а представянето като фабричен дефект е почти невъзможно.

Мога ли да върна използвани обувки в магазина?

Това е доста трудно да се направи, ако не можете да докажете наличието на фабричен дефект. Но всяка ситуация е индивидуална, можете да говорите за това с адвокат, който познава добре закона за защита на потребителите.

Кога започва гаранцията на зимните обувки?

Тъй като има разграничение според климатичните зони, ще разгледаме въпроса на примера на столицата. Гаранцията на зимните ботуши обикновено започва от 1 ноември. За пролетта - от 1 април, за лятото - от 1 юни, за есента - от 1 септември.

Както показва нашият преглед, борбата за възстановяване на сумата или замяна на обувки за по-подходящи е напълно нормален и достъпен процес. Друго нещо е, че трябва да имате предвид предвидените в закона разпоредби и да можете да се поставите на мястото на продавача. Също така е по-често препоръчително да предявявате финансови претенции към магазина в случай на скъпи обувки. Продажбата на стоки в магазини като Second Hand или на разпродажби често се извършва по свои, чисто индивидуални закони.

Връщането на обувки се извършва на основание закона за защита на потребителите. Не всеки гражданин на нашата страна знае как да върне обувки под гаранция и без нея. Условията за тази процедура са стандартни. Тоест можете да върнете обувки в магазина при общите условия за връщане на стоки с правилно и неподходящо качество обратно. Много често продавачите не желаят да приемат стоките обратно, приписвайки всичко на невъзможността за препродажба на дрехи. Или казват, че периодът, през който купувачът има право да откаже покупката, е изтекъл. Много по-лесно е да се отговори на въпроса как да се върнат обувки с гаранция. Там всичко е просто. Но продавачите се опитват да не приемат обратно негарантирани неща с всички възможни средства, понякога нарушавайки закона. И се опитват да не помнят за спазването на правата на потребителите, ако това не е от полза за магазина.

Можете да напишете иск за връщане на стоки, включително връщане на обувки. Но трябва да го направите правилно. Или напишете иск за размяна на стоки, ако не отговарят на размера (например). Можете да върнете обувки не само с касова бележка, но е много по-трудно, отколкото с платежен документ.

В нашия сайт работят опитни адвокати, които ще ви кажат как можете да върнете обувки в магазина в рамките на 14 дни или след 14 дни от датата на покупката.

Те ще ви кажат правилата за обмен на нискокачествени стоки за висококачествени. Те ще ви помогнат да подадете иск срещу магазина правилно, ще ви кажат къде да отидете, ако служителите на магазина откажат да приемат иска или да изпълнят вашите изисквания, ще предоставят образец на иск за връщане / замяна на стоки. Освен това те ще помогнат за намаляване на цената за стоки с ниско качество, ако имате такова желание. Най-общо ще разяснят основните моменти от закона за правото на потребителите да получават качествени услуги и качествени покупки. Те ще ви кажат как да върнете стоката след 14 дни и без касова бележка.

За да върнете нежелана покупка, трябва да знаете точно и да следвате някои правила:

• как да обменяме;
• какво да върнете нещо с ниско качество;
• как да върнете качествен артикул;
• как да върнете покупки в гаранция;
• как да върнете нещата обратно в магазина с касова бележка;
• как да върна без касова бележка;
• правила за връщане в рамките на 14 дни.

Като цяло почти целият закон за защита на потребителите. Ще разгледаме накратко основните точки на тази процедура. Как да предадем обувки, които се оказаха с лошо качество или не отговарят на размера? Точно като всеки друг продукт. През първите 14 дни стоката може да бъде върната по каквато и да е причина, дори ако просто не ви е харесала. Дори ако закупените маратонки нямат недостатъци, но при запазване на външния вид и ефективността. Носете обувки, доказателство за покупка и дори не е нужно да обяснявате или измисляте причини.

Ако касовата бележка бъде изгубена, обувките все още могат да бъдат върнати, но ще трябва да намерите свидетели, които да потвърдят, че наистина сте закупили тези обувки в този конкретен магазин. В същото време не забравяйте за опаковката, в която лежат закупените обувки.

Без него стоките не могат да бъдат върнати обратно. Връщайки стоките обратно, можете да вземете парите, да ги обмените за други подобни по потребителски свойства. За да улесните работата с доставчика, по-добре е да запазите чека. Можете да разрешите проблема с продавача с помощта на опитни специалисти. Напишете въпроса си във формата за обратна връзка и получете пълен отговор безплатно.

Връщане на дефектни обувки, гаранция

След 14 дни от датата на закупуване обувките могат да бъдат върнати в случай на дефекти. В този случай срокът за връщане ще бъде приравнен към гаранционния срок. Гаранционната карта обикновено се издава заедно с платежни документи (чек). Гаранцията се определя от продавача по негова преценка. Струва си да запомните, че в рамките на 14 дни връщаме стоките или ги обменяме по желание (например размерът не пасва). По време на гаранционния период покупката ще бъде приета (ако има или няма касова бележка) само ако са открити дефекти. Гаранционният срок на обувките обикновено е 30 - 50 дни. Но трябва да знаете, че гаранцията за обувки започва да се брои не от датата на закупуване, а с настъпването на сезона на носене. Например зимните обувки, закупени през лятото, подлежат на замяна от първия ден на зимния сезон.