Правила на етикета на различни места. Правила за поведение на улицата

Нашата статия ще бъде посветена, отдавна забравена от мнозина, на правилата за поведение в на публични местаи институции. Днес в обществото често действа принципът: учтивостта е слабост. И, за съжаление, отминаха дните, когато културата на поведение беше позната на почти всички. Хората, които мислят по този начин, всъщност прикриват страховете и презрението си към другите. Нека не бъдем като тях и да си припомним добрия стар етикет на поведение на обществени места. Ще започнем с общи правила, а след това ще разгледаме как да се държим в асансьора и в магазина, на стълбите и дори на ескалатора.

Култура на поведение на обществени места

Тук ще ви разкажа как да се държите на вратата на почти всяко заведение. Според етикета човек не трябва да се убеждава дълго време да тръгне първи. Ако те пуснат да минеш, минавай. Ако двама връстници или хора на приблизително една и съща възраст се срещнат пред вратата, този, който е най-близо до вратата, трябва да отиде пръв. И така: мъжът трябва да остави дамата пред себе си, по-младият - по-възрастния, а подчиненият да отстъпи на шефа. Много често виждам в какво затруднение са хората, когато трябва да минат през двукрила врата, което също е балансиращо. На първо място, трябва да преминете през правилната страна.

Ако се разхождате с дама, тогава жената трябва да отиде до вратата и да я дръпне към себе си, а мъжът трябва да пресрещне и задържи вратата, изчаквайки до ще мине жена. Ако вратата се отваря навътре, тогава мъжът влиза първи и също държи вратата, така че дамата може свободно да влезе в стаята. Ако возите дама или високопоставен гост из къщата или офиса, трябва да скочите напред и да отворите всички врати, които тя или той среща по пътя си. Освен това, ако собственикът на къщата е мъж, той трябва да пусне госта напред, но жената трябва да влезе в стаята първа - и едва след гостите си. Въпреки това, ако гостът не знае пътя или стаята е тъмна, мъжът домакин винаги трябва да влезе пръв в стаята, дори ако има жена гост.

Как да се държим в магазина

Продължавайки темата за "вратата", отбелязваме, че на първо място трябва да пуснете хората от магазина. Това важи не само за магазина, но и за всяка обществена институция и е продиктувано от прости логически съображения. Ако не оставите хората да напуснат, вътре в институцията може да се образува тълпа от хора, така че вземете правило винаги да оставяте хората, които напускат магазин, клуб, кафене или друга институция.

Сега за други норми на етикета в магазина. В големите универсални магазини или други големи магазини можете да отидете в пълно горно облекло, тоест без да сваляте шапка. Що се отнася до магазините за персонални услуги, етикетът повелява не само да свалиш шапка, но и да поздравиш служителя, който ще те обслужи. Когато избирате продукт, не забравяйте за другите купувачи и не бъдете твърде придирчиви, за да не уморите продавача.

Етикетът не препоръчва да избирате продукт дълго време, да се придържате към различни дреболии, освен ако не е възможно да се отдалечите от гишето, за да разгледате подробно това или онова нещо. Също така е препоръчително да подготвите парите предварително и щателно да преизчислите промяната все пак „тръгвайки от касата“. Сега нека разгледаме други правила за поведение на обществени места. Ще говорим за стълби, ескалатори и асансьори и други подобни конструкции.

Как да се държим на стълбите

Първо, нека кажем, че противно на старите традиции, мъжът трябва да се качи по стълбите първи само ако стълбите са тъмни или стръмни, в който случай, за да подаде ръка на дама. В други случаи жената първа трябва да изкачи стълбите. Но човекът първо трябва да слезе. На тясно стълбище трябва да оставите човек, който върви към вас, застанал настрани. Ако по този начин ви пуснат, трябва да се поклоните и да кажете „благодаря“ или поне „благодаря“. Ако мъж и жена се срещнат на стълбите, тогава жената трябва да върви от страната на стълбите, където има парапет. Няма значение дали е от дясната или от лявата страна.

Как да се държим на ескалатора и в асансьора

Когато мъж влезе в движещ се ескалатор, той трябва да остави дамата пред него. Изключение правят случаите, когато ескалаторът е къс или пълен с хора и тогава мъжът ще трябва да помогне на жената да слезе. В други случаи мъжът трябва да изпревари дамата и да й помогне да слезе по ескалатора. Що се отнася до асансьорите, първо влиза мъжът, а първа излиза жената.

Ако в асансьора има няколко души, тогава мъж, стоящ близо до панела с бутони, трябва да попита всички (преди всичко жените) кой отива на кой етаж и да натисне съответния бутон или бутони. В случай, че много хора се возят в асансьора, а вие стоите близо до вратите и се издигате високо, тогава, когато другите пътници излязат на етажите си, не ги притискайте, пускайки ги, а излезте и след това отново -влезте в асансьора. Що се отнася до въпроса дали трябва да се сваля шапка в асансьор, старият етикет гласеше, че мъжът трябва да свали шапката или каскета си, ако дама влезе в асансьора, но в днешно време това вече не е задължително. Но е много желателно да поздравите съседите.

Поведение на деца на обществени места

Всеки родител трябва да помни, че детето му се съди преди всичко не за детето, а за себе си. Ето защо трябва да научите децата си да не вдигат шум, да не викат и да не вдигат скандали на обществени места, а да решават всички проблеми у дома. Също така се счита за лоша форма публичното наказване на деца - мъмрене, пляскане и т.н. Всички разговори и др образователни дейноститрябва да се отложи, докато се приберете у дома.

Ако детето е недоволно от нещо, трябва да го научите да изразява недоволството си по различен начин, а не чрез тропане с крака или писъци. Както можете да видите, нормите на поведение на обществени места с дете не изискват нищо специално от родителите. И накрая за това как трябва да се държат мъжете, ако видят жена с количка без друг мъж да я придружава. В този случай всяка нормален човекпросто е длъжен да помогне на жената да вдигне количката.

На улицата.

В учебника са посочени "Честно огледало на младостта, или Указания за всекидневно поведение". следвайки правилатаповедение на улицата: „Никой няма право да наведе глава и да сведе очи надолу по улицата или да гледа накриво хората, но прав, а не наведен, за да стъпи и да държи главата си изправена, и да гледа хората весело и приятно с изящно постоянство, за да не Казват: той гледа на хората лукаво.

правила модерен етикетпредписват: всички хора на улицата трябва да бъдат взаимно учтиви, тактични и да се държат с достойнство.

Когато излизате от вкъщи, дори и за момент, трябва да сте облечени в чисти и прилични дрехи.

Трябва да се движите по улицата, като се придържате към дясната страна. Правете умерени крачки, дръжте гърба си изправен, стъпвайте леко – от петата до пръстите, не тропайте с крака и не ги влачете. Не размахвайте ръцете си твърде много, но и не ги дръжте неподвижни. Не са разрешени активни и насилствени жестове, особено ако имате предмети в ръцете си (чадър, куфарче, чанта и др.)

Основната заповед за поведение на улицата е уважението към срещнатия. Не трябва да бързате по пешеходната пътека от една страна на друга и конвулсивно да пресичате пътното платно. Особено внимавайте да не се блъскате в идващ плътен поток от пешеходци. Освен това трябва да бъдете много внимателни при преходи, отстрани на пътя и на кръстовища - тук не трябва да мечтаете за нищо или да „навлизате дълбоко“ в мислите си. Освен това, „изключвайки“ контрола върху поведението си, рискувате да се сблъскате с други хора, защото улицата не е най-опасното място.

Ако неволно сте причинили неудобство на някого (бутнали сте, стъпили на крака и т.н.), тогава трябва незабавно да се извините учтиво и ясно. Ако това се случи с вас и лицето, което е причинило неудобството, се извини, тогава е приемливо да отговорите: „Моля“, „Не се притеснявайте“.

Срещайки свой познат на улицата, по-възрастен по възраст или социален статус, или просто бързащ и искащ да поговори с него, тактичен човек трябва да се присъедини към него, а не да го спира. Преди това обаче трябва да попитате дали той възразява срещу подобен "акомпанимент".

При среща с приятел, който е придружен от непознат човек, е необходимо да поздравите и двамата. Ако в такава ситуация сте срещнали позната жена или човек от висок ранг, не влизайте в разговор с тях. По подобен начинтрябва да се направи и в случай на среща близък приятелвъвлечен в разговор с дама, която не познавате. Ако вашият приятел е в компанията на мъж, той сам решава дали да говори с вас или не. Едно обикновено здравей е достатъчно. Но ако вашият приятел отговори на поздрава и той продължи да общува с другаря си, не се намесвайте.

Може би, когато се срещате, нямате желание да влезете в разговор. След това можете да се ограничите до един поздрав, освен ако, разбира се, човекът, с когото се срещате, разбира вашите намерения. Нетактично е да се обърнете, преструвайки се, че не сте забелязали човек, когото не искате да видите.

На улицата мъж трябва да върви отляво на жена, подчинен - ​​отляво на шефа, млад - също отляво на възрастните хора. По принцип мястото отдясно се счита за привилегировано. Ако по улицата вървят трима души, тогава мястото в средата се счита за най-"почетно", второто - отдясно, последното - отляво. Дама, която се разхожда с двама мъже, заема мястото си в средата. Едно дете винаги трябва да е между двама възрастни и възрастен с две деца между тях. Не забравяйте, че детето винаги трябва да бъде там, където е най-безопасно.

Мъж, който върви с жена, само в крайност може да говори с тази, която е срещнал. Изключение е, когато това е ваш общ познат. Не можете обаче да оставите жена сама: тя трябва да бъде представена на вашия спътник. Но една жена, която върви по улицата с мъж, не е длъжна да го представя на свой познат, когото среща.

Недопустимо е да говорите с познат, когото сте срещнали на улицата, в центъра на тротоара. Също така е невъзможно да заемете целия тротоар по ширина, ако вървите в група от няколко души. По-добре е да не вървите на опашка, особено ръка за ръка - всеки трябва да върви отделно или вътре последна инстанция, по двойки.

Показатели за липса на култура и лоши маниери на човек, неговото непознаване на правилата на етикета - навикът да гледа хората от главата до петите (особено хората с увреждания), да критикува на глас. техния външен вид, извикайте редове различен видзабележки към непознати жени.

В случай, че дантела се развърже, копчето се откачи или се случи нещо подобно, тогава не трябва да коригирате ситуацията пред минувачите - по-добре е да отстъпите настрани.

Тактичен и добре възпитан човекПроявява уважение към непознатите на улицата, които имат нужда от помощ. Към такива минувачи трябва да се обръщате по следния начин: „Позволете ми да ви помогна?“, „Мога ли да помогна?“ Тези призиви трябва да бъдат безлични, т.е. не назовавай непознати мъжеи жени, които имат нужда от помощ "баща", "дядо", "баба", "момиче", "жена". Ако чуете отказ в отговор, не предлагайте помощ втори път.

Ето няколко "не" в уличния етикет:

не можете да плюете;

не можете да ядете в движение (сладолед, пайове, сандвичи и др.);

не можете да изхвърляте отпадъци с хартии, остатъци от храна, фасове - има урни за това;

жените не трябва да използват козметика, да сресват косата си, да оправят чорапите;

както мъжете, така и жените не трябва да пушат в движение.

Във вратата.

Ако няколко души отидоха до входа на стаята едновременно, трябва да останете малко пред вратата, като оставите по-възрастните да отидат първи и социален статус, жени и деца. Така по-младият пропуска по-големия, собственикът на къщата - госта, но гостът - домакинята. В случай, че по-големият предложи да отидете напред на по-младия - не спорете. Ако статусът или възрастта на хората са еднакви, тогава първият, който прекрачва прага, е този, който е по-близо до него.

В неосветено помещение обаче, както и в ресторанти, барове, казина, мъжът влиза преди жена.

Ако вратата е била затворена, тя също трябва да бъде затворена зад вас. Неучтиво е да затваряте вратата пред човека, който ви следва. Ако е на кратко разстояние от вратата, дръжте я отворена, докато дойде.

В градския транспорт.

Когато влизате в салона на градските обществени превозни средства, е грозно да си проправяте път напред, да бутате други пътници, да се струпвате на входа, да се облягате с цялото си тяло на други пътници и да блокирате преминаването.

Обхваща градския обществен транспорт общо правилоетикет: жена, по-възрастна и заемаща по-висока позиция, трябва да бъде пусната пред вас на входа. На излизане трябва да се направи обратното: мъж и по-млад излизат пред жена и по-възрастен.

При влизане в купето на автобус, тролейбус, трамвай или метро не поздравяват. Можете да се усмихнете приятелски и да наведете глава само ако срещнете пътници, с които често пътувате по един маршрут.

Друг важно правило- предписано е да се дава предимство на възрастни хора, инвалиди, бременни жени и пътници с малки деца.

Когато каните човек да седне, учтиво го насочете към място и се обърнете с думите: „Моля“ или „Нека ви поканя да седнете“. Ще бъде грозно просто да стоите мълчаливо, особено с гръб на този, на когото отстъпвате. Ако ви е предоставено място, благодарим ви. Ако решите да откажете тази любезност, обяснете причината за отказа и кажете: „Благодаря“.

Понякога трябва да наблюдавате как някой от стоящите в транспорта шумно и неприветливо прави забележки на седящите, особено на младите, че не дават път на възрастен пътник или жена с дете. По-добре е учтиво да напомните, че трябва да отстъпите с тих глас, без да привличате вниманието на всички пътници.

В градските обществени превозни средства не можете да гризате семена, да ядете сладолед. Правилата на етикета забраняват изхвърлянето на отпадъци в кабината на обществените превозни средства, изтръскването на капки дъжд или сняг върху други пътници.

Виждайки познати в купето на автобус, тролейбус, трамвай или метро, ​​поздравявайки ги или казвайки сбогом, не е необходимо да викате името му силно в цялото купе. Също така силно, привличайки вниманието на другите, не можете да обсъждате семейни проблемии бизнес дела. Не е хубаво да четеш чужда книга или вестник.

На ескалатора в метрото мъжът е две-три стъпала по-ниско от жената, както при качване, така и при слизане. Но надолу по стълбите мъжът слиза пред жената, а по време на изкачването я следва.

Правила за поведение във влака и самолета.

Във влака пътувате с други пътници няколко часа, следователно, когато влизате в купе, трябва да ги поздравите, независимо от намерението да общувате по време на пътуването. Ако има нужда от това, тогава мъжът трябва да помогне да се организират нещата за възрастни спътници и жени.

Облеклото по време на пътуването трябва да е спретнато и удобно, за да не се налага да се преобличате няколко пъти на ден. Специално значениепо време на пътуването, прикрепете към обувките си. Не се препоръчва да излизате в коридора по пижама или тениска.

Долните места са общи части. Следователно трябва да се примирите с това и да „пуснете“ други пътници на вашата „територия“. Пътниците на горните легла трябва да си легнат първи. Ако някой се приготвя за легло, тогава останалите трябва да напуснат купето, за да не пречат на преобличането.

Във влаковете не е препоръчително да се ядат храни, които излъчват остра миризма. Вашата храна, с изключение на десертните продукти, не трябва да се предлага на спътници. Също така не си струва от добри намерения да налагате „своето лечение“ на другите. Почистете след хранене.

Счита се за лошо възпитание да се пуши в купе. Грубо е да заемате тоалетната за дълго време.

Някои пътници, пътуващи с влак, не могат да останат без комуникация дълго време и се опитват да наложат разговор на другите. Не всеки обаче иска да говори с непознатии затова любителите на чата не трябва да се обиждат от спътници и още повече да се възмущават. Ако те тестват повишено вниманиепрекалено общителни пътници, след това учтиво се извинете и излезте в коридора или се отървете от „бърборещия“ с някакво извинение (уморен, трябва да се подготвите за предстоящата работа и т.н.).

Не е тактично винаги да правите коментари на други пътници, които ви причиняват незначително неудобство. Не е хубаво да се възмущаваш цял вагон за натоварена тоалетна, всякакви действия на кондуктора и т.н.

Когато влакът пристигне на местоназначението си, напускайки купето, не забравяйте да се сбогувате с пътниците, с които сте пътували, и пожелайте на тези, които пътуват, щастливо пътуване.

В самолета трябва да поздравите седящите на съседните столове, както и да поздравите стюардесата, която ви кани да се качите на самолета.

Ако вашето място е заето, тогава учтиво посочете на нещастния пътник грешката му. В противен случай, ако сте груби, пътуването ви ще бъде по-малко спокойно и приятно.

Ако стюардеса ви помоли да затегнете колана си, направете го незабавно. Неучтиво е да се подигравате на пътници, които са уплашени или болни по време на излитане и кацане. Също така е грозно да пъшкаш силно и да крещиш уплашено при неочаквано завъртане на самолета.

Най-честите дейности по време на полета са четене и разговор. Разговорът трябва да е тих, като се опитвате да не безпокоите онези, които са заети да четат или подремват. Напълно приемливо е да влезете в разговор с други пътници, но само при условие, че не става въпрос за нещо чисто лично и имате какво да добавите. Не забавлявайте другите пътници с истории за самолетни катастрофи.

Когато напускате самолета, трябва да благодарите на стюардесата за обслужването и приятния полет.

Правила за поведение в кафенета и ресторанти.

Изборът на ресторант се определя от редица критерии. Това са например вашите дрехи и наличието на средства, с които вие този моментимате, както и кухнята, към която гравитираш.

Всеки ресторант или кафене има своя собствена атмосфера и собствен стилтова трябва да се вземе предвид. Съответно трябва да има разлика в поведението в първокласен ресторант и евтино кафене, където можете бързо да "прескочите сто грама". Би било много абсурдно, например, да се появи в приличен ресторант, облечен в спортен костюм. Също толкова странно е да облечеш фрак, докато мислиш да отидеш на закусвалня. Следователно облеклото трябва да съответства на нивото на институцията, в която ще отидете.

Ако към ресторанта се приближи двойка - мъж и жена, тогава мъжът отваря вратата пред дамата. След като отиде напред, тя трябва да спре зад вратата и да остави мъжа да върви напред.

При влизане във фоайето мъж първо сваля шапката, ръкавиците и връхни дрехи, а след това помага да се съблече спътникът. В залата не е позволено да внасяте дрехи или обемисти чанти.

Ако масата не е резервирана предварително, най-добре е мъжът да попита управителя на входа на залата. В претъпкана стая това ще помогне да се избегнат неприятни дискусии с други възможни претенденти за масата. Ако масата е голяма, мъжът сяда отляво на жената, на малка маса - отсреща.

Ако, след като сте влезли в ресторанта, сте видели вашите познати, не бързайте да седнете при тях - изчакайте покана. И след като го получите, можете да поканите вашия спътник да седне на тяхната маса. Ако дамата не иска да се присъедини към тази компания, тогава поканата трябва да бъде отказана. Ако двама души, които се срещат в ресторант или кафене различни възрасти, тогава по-възрастният трябва да реши дали да седнат заедно. Той сам трябва да реши дали да се приближи до седящия или да изчака, докато бъде поканен. Можете да седнете на масата на висш човек само по негова покана. Същото важи и за ситуацията, когато мъж се среща с жени, които познава в ресторант. Ако видите на масата ваши познати, които вече са започнали яденето, поздравете ги, но не започвайте разговор – ще бъде неуместно.

Когато избира ястия от предложеното меню, жената трябва да се придържа към правилото: не поръчвайте твърде скъпи или твърде скромни ястия. Също така е грозно да се каже: "Същото като за себе си" или "Вземете каквото искате".

Ако един човек покани друг в ресторант за първи път, тогава поканеният трябва да се ръководи от поканения. Когато например веднага предлага основното ястие, тогава поканеният не трябва да поръчва първо салата, а след това зеленчукова супа-пюреза да изберете основното ястие с месо. Ако предястие е поръчано за сметка на поканения и той самият не иска да го вземе, тогава поканеният предлага да го поръча на всички, освен на себе си; същото важи и за главния ястие с месо. Гостът, разбира се, може да не е съгласен с предложението, но не трябва да избира най-скъпото ястие.

По правило в реномирани ресторанти специален винен сервитьор, преди да приеме поръчка, може да предложи на човек да опита това или онова вино. Ако спътникът му е по-добре запознат с алкохола, оставете я да направи избора. В този случай сервитьорът трябва да й сервира бутилката, така че тя да прегледа етикета и след това да отпие, за да вземе проба. За целта сервитьорът отваря бутилката, налива капка вино и дава на дамата (или на мъжа, ако той избира виното) да опита. Едва след насърчение сервитьорът пълни чашите - първо дамата, а след това нейният придружител..

Не е прието да отказвате поръчаното вино, освен специални случаи(кисело вино, усеща се вкус на коркова тапа в течността и др.), - поради това, че споменатата проба има предимно ритуално предназначение. Претенции могат да се правят само относно температурата на напитката.

Прието е предястие и основно ястие да се поръчват заедно. Ако е поръчано нещо, което отнема много повече време за приготвяне от други ястия, сервитьорът трябва да насочи вниманието на посетителите към това обстоятелство. Десертът трябва да бъде избран след изяждане на основното ястие. В този случай можете да решите какво ще бъде - сладко ястие, плод или нещо друго.

Вината се наливат и доливат само отдясно. Можете да поискате да сложат виното, за да можете да се сервирате. На вниманието, проявено от сервитьора, трябва да се отговори: „ Благодаря много”, а това може да направи и дама, а не само мъж.

На масата не можете да срешете косата си, да се поставите в ред, а жените не могат да рисуват устните си, да се пудрят и т.н. Можете да коригирате само незначителен детайл от облеклото или прическа.

Правилата на етикета забраняват да миришете донесените ястия и още повече да изразявате недоволството си от външния им вид и вкус на сервитьора, който не е виновен. Срещу него могат да се водят искове само ако е объркал поръчката. Можете да подадете оплакване за това, което не ви харесва - но не и след като сте изяли ястието - иначе как да определите основателността на оплакването си?

Едва ли си струва да се вдига голям шум около пропуска на сервитьора. В крайна сметка той не ви коментира, ако например сте изцапали покривката. Разбира се, ако вашите дрехи са повредени по негова вина, тогава ресторантът е длъжен да ги почисти. Като цяло от поведението на сервитьора зависи много - дали посетителят ще се оплаче или ще прости неприятностите, които е причинил.

От друга страна, ако посетител счупи някоя от съдовете, той е длъжен да обезщети щетите (по преценка на собственика на ресторанта).

На масата в ресторант или кафене е неприлично да пиете или ядете нещо, което носите със себе си. Подобно поведение може да се разглежда като намек за висока цена или лоша кухня на институцията.

Ако вечерящите са приключили с храненето си, тогава те са последвани от артикули прибори за храненесложете в чиния успоредно една на друга. Обикновено сервитьорът може да попита дали гостът иска още. Ако той вече е почистил чиниите и искате да поръчате нещо друго, тогава можете да се обадите на сервитьора без колебание.

В много ресторанти пушенето в залата е забранено, т.к. може да пречи на други посетители. Липсата на пепелници по масите показва, че това място е за непушачи. Ако пушенето в кафене или ресторант е разрешено, тогава, първо, трябва да поискате разрешение да пушите от съседите си по маса и второ, пушете само след десерт. При взаимно съгласиевсички, които седят на масата, имат право да пушат преди ядене. Това обаче не може да стане между редовните ястия или когато поне един от присъстващите се храни.

Кой трябва да плати сметката? Всеки мъж за себе си; ако мъж дойде в ресторант с дама, тогава плаща този, който го е поканил. Ако това е жена, то тя не трябва да поверява чантата си на мъж. Ако искате да получите сметка, тогава трябва дискретно да направите знак на сервитьора. Нетактично е да го викате силно и още повече да чукате нещо по масата. Ако сметката се сервира в чиния, тя се разглежда и се поставя в нея. необходимо количествои сервитьорът взема парите. Сметката трябва да се проучи бързо, тъй като е възможна грешка. Но не трябва да превръщате това в преизчисляване на калкулатор с съгласуване на разходите в менюто. Ако услугата не е включена в сметката, към сумата й се добавят десет процента от платената сума. Ако е включено, въпреки това е обичайно да оставите рестото на сервитьора. Неприлично е да спорите за сметката в присъствието на дама, дори ако сумата, представена за плащане, ви се струва твърде голяма.

Почти навсякъде по света традицията на ресторантите и кафенетата е върхът, превърнал се в елемент на етикета. Въпреки че бакшишите не са документирани никъде, те имат силата на закон. Долна граница, т.е. минимален размербакшишът се определя от правилата добри обноски, отгоре - вашата интуиция. Но някои принципи за оценка на размера на върха все още съществуват. Когато услугите не са включени в сметката, както собственикът, така и обслужващият персонал считат бакшишите за част от заплати, и така ако не дадеш бакшиш лишаваш човека от значителна част от заплатата му.

Напускане на ресторанта човекът вървипред дамата, идва с нея до вратата, отваря я и се отдръпва малко, пропускайки спътника си. Във фоайето той се облича пръв и вече с палтото помага на дамата да се облече. Слага си шапката, когато излиза навън.

Правила за поведение в театри и концертни зали.

Едно представление, всяко друго представление винаги е празник и затова трябва да се спазват следните правила.

Ако отивате на представление в почивен ден, по-добре е мъжът да носи тъмен костюм. Ако очаквате премиера или гала концерт, тогава дрехите трябва да са елегантни. За тези, които ще седят в ложите и първите редове на щандовете е задължителен смокинг или фрак, а дамите да са с вечерни рокли и дълги ръкавици.

През делничните дни както жените, така и мъжете могат да отидат на театър в същия костюм, в който сте били на работа, тъй като повечето хора отиват на пиесата след работа и нямат време да се преоблекат.

При посещение на представления, концерти, изложби и други обществени събития не трябва да се привлича вниманието на другите посетители – нито с облекло, нито с разговори на висок глас, нито с насилствени жестове.

Влезте в театъра или концертната зала 20-30 минути преди началото на представлението или представлението. Ако закъснеете поради непредвидени обстоятелства, тогава не е необходимо да се придвижвате до местата си по време на действието. Необходимо е да изчакате края на акта или част от изпълняваното музикално произведение (ако е симфоничен концерт) и да заемете мястото си по време на антракта. Не забравяйте да се извините за неудобството.

Пред огледалото във фоайето можете да поправите само незначителни детайли на тоалетната, косата. Старателно да се поставите в ред трябва да бъде на специално определено място за това - тоалетната.

В залата първи заема мястото си мъж. Спътникът му го следва. В същото време човек трябва да премине покрай вече седналите зрители, като се обърне с лице към тях. Ако две двойки дойдат в театъра, тогава мъжът трябва да отиде първо на мястото си, след това две дами, след тях - вторият мъж. Мъжът винаги напуска дама най-доброто място. Например, той трябва да вземе стол, разположен на пътеката.

Ако цяла компания от мъже и жени дойде на концерт или театър. В този случай бъдете първи на стола във вашия ред една жена върви, после мъж, после пак жена и т.н.; последен сяда този, който покани всички на театър (ако това не е жена).

Когато срещнете някой познат в залата, поздравете го с кимване на глава, но не започвайте разговор с него през главите на други зрители. Не можете да седнете с тях за разговор по време на антракта. Желанието за общуване с тях може да бъде задоволено във фоайето.

Счита се за нарушение на правилата на етикета да обсъждате изпълнението по време на неговото действие, да пеете заедно с изпълнителите, да биете ритъма с ръка или крак. Грубо е да говориш със съседа си. с лош тонсчита се, че информира другите какво ще се случи в следващата сцена и кой от артистите трябва да се появи скоро.

Не е приятно да гледаш публиката през бинокъл. Още по-лошо е да носите със себе си и да гледате артистите през големи бинокли.

Случва се зрителят да бъде атакуван от пристъп на кашлица или хрема. След това е най-добре да се извините и да напуснете стаята. Трябва да постъпите по същия начин, ако детето с вас е намерило за себе си по-интересно, но шумно занимание.

Грубо и нецивилизовано е да се яде по време на представление. За това има антракт. Поглезете се или почерпете дамата си с напитки, сладолед или сладкарски изделия. Не забравяйте, че не трябва да вечеряте обилно по време на почивката на представлението.

Напускането на залата преди края на представлението се счита за нарушение на правилата на добрите нрави. Не е хубаво да се приготвяте за излизане по време на финалната сцена, за да стигнете до гардероба преди другите. В крайна сметка, преди публиката е длъжна да ръкопляска, за да благодари на артистите за удоволствието.

Аплодисментите в театъра трябва да бъдат: в края на последното действие, в края на особено успешна за изпълнителите сцена, на излизане на особено известен актьор. В концертната зала си струва да изразите благодарност с аплодисменти само когато се появят диригентът и солистите. Неприлично е да започнете да ръкопляскате по време на изпълнение, в пауза между части от симфонично или камерно произведение. При слушане на вокален цикъл аплодисментите трябва да са след края на последната песен.

В края на изпълнението човекът, който седи на ръба, става пръв. Той спира малко на пътеката, за да изчака дамата. Ако на пътеката има много хора, пуска жената напред. В повечето случаи жената е тази, която води. Това правило обаче не важи за случаите, когато има много хора и й е трудно да си проправи път сама до изхода.

Има и правила на етикета, които са задължителни във всяка страна:

На първо място, уважавайте ръководството на посетената страна, нейните традиции и религия.

Не се сравнявайте с вашата страна.

Не критикувайте нищо и никого.

Особенно в бизнес отношениябъдете точни, съобразявайте се с трафика и тълпите по улиците.

Не се хвалете с големи пари.

Запознайте се с паричната система на страната.

В някои страни, когато се обръщате към хора, е необходимо да използвате титли. Следователно тези важни точкипознанствата и поздравите трябва да бъдат внимателно проучени и използвани правилно в комуникацията.

Не забравяйте да го вземете със себе си Визиткина езика на страната, за която пътувате. В някои страни тяхното отсъствие по време на преговорите за партньорство може да бъде сериозна причина за прекъсване на бизнеса.

Изправете се, когато звучи националният химн. Обърнете внимание как се държат местните в подобни случаи.

Не си струва заради желанието да демонстрирате уважението си към хората от страната, в която сте пристигнали, да се облечете Народни носиикато тога или сари.

Невъзможно е в чужда страна да изискваш всичко да е у дома.

Научете се да произнасяте имена. Имайте предвид обаче, че не трябва да се наричат ​​имена, докато самият човек не предложи да му се обадите.

Научете няколко думи, фрази на езика на страната, в която отивате. При сериозни делови контакти обаче е за предпочитане да общувате чрез преводач.

Ако ти предложа Национални ястиянеучтиво е да питаме от какво се състоят. Колко неуважително към страната и нейната култура може да се възприема отказът от храна.

Не разказвайте вицове и неприлични вицове.

Облеклото трябва да е спретнато, дискретно, добре скроено и Високо качество. Не забравяйте, че в будистки храмове, мюсюлмански джамии, японски къщи и ресторанти, индийски и индонезийски къщи не е обичайно да носите обувки. Тя е оставена на прага с чорапи до вратата.

Добре дошли в различни страниимат свои собствени характеристики. Въпреки това в повечето от тях ръкостискането се приема като поздрав. Изключение правят например Индия и Япония. А в Латинска Америка можете да поздравите партньора си с прегръдка.

Проявете особено уважение към по-възрастните по възраст и социален статус, както и към жените.

В повечето страни по света религията има голямо влияние върху графика на работния ден и седмица, както и върху други аспекти на организацията на живота. Ето защо, когато тръгвате на пътуване в чужбина, научете колкото е възможно повече за религията и религиозните обичаи на тази страна, за да не обидите хората с невежеството си. Например в Тайланд не можете да стъпите на прага на къщата - под нея живеят добри духове. Човекът, обърнат към Мека, не трябва да се разсейва. Освен това не трябва да правите снимки или да докосвате религиозни атрибути без разрешение.

Специално правило, което е валидно на територията на всички държави е, че не може да се влиза в дебати по религиозни въпроси и да се изказват коментари по тази тема.

Въпроси за самопроверка

Какво означава да бъдеш приятелски настроен по време на презентация, въведение, поздрав? Какви са основните правила за представяне, поздрави, запознанства?

Защо е важно да спазваме изискванията на етикета при избора, подаряването и получаването на подаръци? Опишете тези правила.

Какво означава да се държиш културно по време на пир? Какви са правилата на етикета за водене на разговори на маса?

Опишете правилното поведение на хората на обществени места от гледна точка на етикета?

Как са въплътени статусно-ролевите отношения в нормите на съвременния етикет?

Спазвате ли правилата на съвременния етикет? В какви ситуации сте нарушили тези изисквания и защо?

Какви правила на етикета трябва да се спазват при престой в други страни?

Способност за поведение на обществени места различни ситуациине само казва на другите, че сте добре възпитан и културен човек, но също така улеснява установяването на контакти, допринася за постигането на взаимно разбиране, създава топли и стабилни отношения.

Етикет на обществени места

Изискванията на етикета на обществени места не са абсолютни: тяхното спазване зависи от времето, мястото и обстоятелствата. Тоест, поведение, което е неприемливо на едно място и при едни обстоятелства, може да бъде подходящо на друго място и при други обстоятелства.

На входа

• Според етикета мъжът пуска жена напред, подчинен - ​​началник, младши - старши. Ако хора от една и съща позиция, пол и възраст се сблъскат на вратата, този, който е по-близо до вратата, отстъпва.
• Ако се приберете с гост, първо трябва да го пуснете. Ако човек ви посещава за първи път или ако пред вратата е тъмно, първо трябва да влезете с думите: „Нека да ви изведа“ и да задържите вратата, пропускайки госта.

На стълбите

• При изкачване жената върви първа, мъжът може да бъде отпред само ако стълбите са тъмни, нестабилни или стръмни. При слизане - първо идвамъжкият.
• Ако по стълбите идва към старецили шефа, трябва да направите крачка встрани, да спрете и да оставите проходилката да мине. Същото трябва да направи мъжът в тази ситуация по отношение на жената.
• Страната на стълбите, на която е разположен парапетът, е привилегия на деца, възрастни хора и по-слабия пол. Човекът трябва да им даде място до парапета.

В асансьора

• Ако сте в асансьор без придружител, трябва сами да натиснете бутона. Ако с мъж - това е негов дълг.
• Мъжът трябва да остави жената напред и да спре зад нея (освен ако, разбира се, не я придружава).

В магазина

• На вратата на магазина първо пуснете хората да излязат и едва след това влезте вие.
• Когато правите покупка, не изморявайте продавача и околните с дребни капризи и продължителна нерешителност. Когато се приближавате до касата, дръжте готов портфейл с пари, за да не ги търсите в последния момент

В ресторанта

• Не забравяйте, че фразата: „Каня те“ означава, че те ще платят за теб, а фразата: „Хайде да отидем на ресторант“ означава, че всеки плаща за себе си (освен ако, разбира се, мъжът не е обсъдил този момент с вас в авансово).
• Не поставяйте телефона, смартфона и др. на масата. Това ще означава, че не се интересувате от случващото се наоколо и телефонът играе по-важна роля в живота ви от хората около вас.
• Главният сервитьор винаги прави изводи кой ще плати според това кой влиза първи в ресторанта: тоест този, който е поканил в ресторанта, трябва да влезе пръв. Ако посетителите бъдат посрещнати от портиер, тогава мъжът пуска жената напред, след което трябва да намери свободни места.
• Не мърдайте главата си в търсене на свободно място, не изтръгвайте менюто и не поемайте инициативата, ако се разхождате с мъж – това е негова привилегия.
• Не бързайте да сядате на масата, изчакайте мъжът да премести стол вместо вас.
• Излизайки от ресторанта, мъжът трябва да пусне жената напред и да й даде дрехи.

В театъра и киното

• Не можете да закъснявате за началото на представлението или филма.
• Елате на местата си с лице към седящите, а не с гръб.
• Седнете тихо на мястото си, без да се навеждате. различни странии не усукване (особено ако имате буйна прическа).
• По време на представление или гледане на картина не пречете на другите: не говорете, не размахвайте ръце, не потупвайте с ръце под музиката, не се смейте на глас.
• Не напускайте залата по време на действието или известно време преди края му - това е невъзпитано по отношение на актьорите.

В транспорта

• На входа на транспорта първо се пропускат деца, жени, възрастни хора и тези, които заемат по-висока позиция (ако внезапно ги срещнете в автобуса). При напускане на транспорта мъжете първи тръгват, за да подадат ръка на жената и на нуждаещите се от такава помощ.
• Децата, възрастните хора, хората с увреждания и жените трябва да заемат места в транспорта. Ако всички места са заети и видите да влиза възрастен мъж, жена с дете или бременна жена, не забравяйте да отстъпите мястото си.
• Преди да седнете свободно място, попитайте околните за разрешение - може би някой просто не е имал време да седне.

На улицата

• Насрещните хора на улицата трябва да бъдат заобиколени само от дясната страна, за изпреварване на минувачите - по същия начин.
• Ако на мъж понякога му е позволено да пуши на улицата, за жената това е неприемливо.
• В движение не говорете високо и не размахвайте ръце, особено ако има нещо в тях (чадър, чанта и др.).
• Мъжът на улицата винаги трябва да върви отляво на дамата. Само военнослужещи, които трябва да отговорят на военен поздрав, могат да вървят надясно.
• На улицата не можете да се смеете силно, да общувате шумно, да се взирате в други хора.
• Ако някой ви се обади неучтиво на улицата (например: „Хей, вие!“), не отговаряйте на това обаждане. По-добре минавайте мълчаливо и се правете, че не чувате.
• Не яжте в движение. Допустимо е да ядете сладолед или пай на улицата, стоящи на щанд или павилион или седнали на пейка.

Общи правила

Мнозина възприемат правилата на етикета на обществени места като нещо срамно и трудно за изпълнение, но всъщност те са доста прости - това е елементарна учтивост, култура на речта, спретнат външен вид и способност да управлявате емоциите си:

• Когато влизате в стая, винаги първо поздравявайте.
• На закрито можете да носите ръкавиците и шапката си, но не забравяйте да свалите шапката и ръкавиците си.
• Нека човек носи чанта с хранителни стоки и неща, но не му позволявайте да носи чанта или чадър зад вас, свалено яке или палто - изглежда смешно.
• Когато използвате парфюм, спазвайте умереност. Ако все още усещате парфюма си вечер, знайте, че останалите вече са се задушили.
• Ако вашият спътник е поздравил някого (дори човек, когото не познавате), вие също трябва да кажете здравей.
• Когато излизате от къщата, външният ви вид трябва да е чист и спретнат, обувките – почистени.
• Ако ви обидят на обществено място, никога не отговаряйте на грубост и освен това не повишавайте тон - не се спускайте до неговото ниво. Усмихнете се и учтиво се отдалечете от невъзпитания събеседник.

На обществени места (а и у дома) винаги помнете, че сте дама и се дръжте подобаващо и достойно и изисквайте същото от своя спътник.

Спазването на всички правила на комуникационния етикет показва високо културно развитиечовек, неговото възпитание и обноски. Общуването с образовани носи много положителни емоцииВинаги е удоволствие да прекарвате време и да правите бизнес с него. Културата се е развивала и формирала в продължение на много векове по различни начини в различните цивилизации. Но днес стигнахме до извода, че нивото на културата на населението е спаднало значително в сравнение с миналия век. Много хора от няколко поколения нямат представа как да се държат в обществото, в транспорта, в театър или ресторант.

Искам да ви кажа някои правила за поведение на обществени места.

Да започнем с елементарни норми на поведение на улицата.

Когато вървите по улицата, трябва да се отнасяте с уважение към минувачите, не можете да закопчавате мухата си в движение, да пъхнете ризата си, да издърпате чорапогащник и т.н. Трябва да вървите направо, без да махате с ръце и неща, които носите. Необходимо е стриктно да се спазва посоката на движение на пешеходците, за да не се сблъскат челно с насрещния трафик.

Няма нужда да бутате човек наблизо и в никакъв случай да не гледате красиви женипреминаващи, бременни, инвалиди и хора с външни деформации, това говори за много ниска култура.

На улицата също не можете да плюете, да изхвърляте отпадъци, да дъвчете клечка за зъби в устата си, да вървите в редица от трима или повече, тъй като ще блокирате пътя за насрещните минувачи.

Ако сте срещнали приятеля си на улицата, тогава не трябва да се приближавате до него с викове и прегръдки, особено ако е придружен от хора, които не познавате. Правилата за поведение на обществени места изискват да го поздравите учтиво и ако той не е показал желанието си да говори с вас, продължете. Ако въпреки това той спря, тогава не трябва да го задържате дълго време, тъй като комуникационният партньор не трябва да го чака дълго време. И обратното, ако се разхождате с момиче или друг мъж, тогава не трябва да започвате разговор с приятел на улицата, тъй като е нецивилизовано да карате спътника си да чака, особено ако е жена.

Ако трябва да обсъдите нещо важно, тогава не забравяйте да включите своя спътник в разговора, мъжете трябва да бъдат представени един на друг, жената има право да не се представя. Но в този случай разговорът не трябва да отнема много време.

Сега поведението на обществени места, обществен транспорт.

Ако използвате обществен транспорт, тогава трябва да запомните няколко правила: на входа не забравяйте да пропуснете напред бременни жени, жени с деца, възрастни хора и хора с увреждания. Ако видите, че някой от горните се нуждае от помощ, ще бъде тактично да предложите помощта си, но в никакъв случай не хващайте ръцете без негово разрешение. Докато сте в автобус, метро или маршрутно такси, не влизайте в конфликт с пътниците, дайте път преференциални категорииот хора. Ако те настъпят, не крещи на целия автобус колко много те боли, нетактично е. И ако сте стъпили на другия, трябва да се извините ясно и спокойно.

В театъра.Ако решите да отидете на театър, трябва да запомните следните правила за поведение на обществени места: трябва да дойдете на театралното представление предварително, за да имате време да поставите връхните си дрехи в гардероба и да се приведете в ред. Необходимо е да се спазват правилата външен видв театъра. В никакъв случай не трябва да се обличате фриволно, особено дънки и тениски. Спазвайки правилата за поведение на обществени места, обичайно е да носите панталон или риза (за мъже) на театър. Би било по-добре жена да носи Вечерна рокляи обувки или класическа полас блуза. Трябва да влезете в залата веднага след първия звънец за началото на представлението и да заемете стриктно местата си. Ако хората вече седят на вашия ред, тогава трябва да минете покрай тях с лице към тях.

Всеки уважаващ себе си човек трябва да знае правилата за поведение на обществени места, за да не пречи на другите и да не създава неудобство психологическа среда. Припомнете си тези правила за поведение, толкова необходими в Ежедневието. Днес ще обсъдим подробно как да се държим в магазин, градски транспорт, в такси и на улицата.

Излишно е да казвам, че на обществени места, на първо място, е необходимо да бъдете тихи, да не предизвиквате безпокойство у хората около вас, да не си позволявате да правите силни, неуважителни и груби изявления за никого. В допълнение, резки движения, груби или неприлични жестове, гримаси се считат за неприемливи.

Едно от обществените места е магазин. Етичното поведение към другите хора започва на входа към него. На първо място е необходимо да се пропуснат всички, които излизат от магазина, а след това да влязат в него, ако в същото време бременни жени, възрастни хора, хора с увреждания искат да влязат едновременно в магазина, те трябва да бъдат пропуснати .

В магазина не се допуска влизането с предмети, които могат да изцапат други клиенти или щанда, като е забранено влизането със сладолед или запалена цигара. Забранено е влизането на кучета в магазина. Ако човек влезе в магазина с шапка, той може да бъде оставен, но ако този посетител спря да говори с някой от служителите на магазина, се предполага, че шапката трябва да бъде премахната.

В магазина, както на всяко друго обществено място, човек трябва да се държи учтиво, да не устройва публични сцени, скандали, бурни разяснения. Ако не харесвате продукта и искате да го върнете, трябва да кажете на продавача или управителя на залата един на един, без да привличате вниманието на другите.

Ако в магазина е възникнала опашка по тези или други причини, трябва да се спазва, не се опитвайте да стигнете до гишето, заобикаляйки го, освен това, ако на опашката има възрастни хора, бременни жени, хора с увреждания, те трябва бъде пропуснато напред. Правилата на магазинния етикет предполагат, че продавачът или консултантът трябва да бъде благодарен за услугата.

Може би някой ще се изненада, но има и правила за поведение на улицата. Както на всички обществени места, уличният етикет изисква хората да се държат спокойно, без да вдигат излишен шум, без да крещят ругатни и нецензурни думи, тоест без да безпокоят другите. Освен това има правило, според което си струва да се придържате към дясната страна на тротоара и да не пречите наляво, така че пешеходците, които вървят към вас, да могат да преминат безпрепятствено от тяхната страна. На тесен път е обичайно мъжете да отстъпват на жените, както и на хората ранна възраствъзрастните хора.

Неприлично е да пееш на улицата, да се смееш на глас, да си духаш носа пред другите, особено без шал, както често можеш да видиш на улицата, да си бръкнеш в носа, да се прозяваш, без да покриваш устата си. Ако някой кихне пред вас, направете се, че не сте го забелязали.

Изхвърляйте боклука само в специално предназначените за това кофи, ако не виждате такива, дръжте боклука при вас.

В случай, че случайно сте бутнали някого, наранили сте, сте стъпили на крака си, трябва да се извините, но ако подобно действие е извършено срещу вас, след като сте чули извинение, отговорете „няма нужда да се притеснявате“, „всичко е наред“ и т.н. Ако трябва да преминете през тълпа от хора, помолете да ви отстъпят, като използвате изразите „моля“, „пуснете ме да мина“, „с ваше разрешение“ и др.

Етикетът в градския транспорт предполага същото обезпокоителенповедението на другите. При влизане в един или друг изглед обществен транспорттрябва да пропуснете напускащите го, след това пропуснете възрастните хора, бременните жени, хората с малки деца. При влизане влезте в салона, за да не забавите излизащите на вратата. Отстъпете мястото си на бременни жени, възрастни хора, хора с увреждания, деца училищна възрастместата не отстъпват, те, според правилата на етикета, сами трябва да отстъпват на по-възрастните хора.

Не трябва да използвате обществен транспорт, ако сте болни заразна болесткато например грип. Ако кашляте или кихате в градския транспорт, покрийте устата и носа си с кърпичка. Неприлично е да си духаш носа шумно.

Влезте в таксито задна седалкаотдясно, ако трябва да покажете пътя, по-добре е да седнете на предната седалка.

В купето на влака трябва да поздравите останалите пътници и да заемете мястото си. Ако в купе пътуват възрастни хора, можете да им предложите да сменят местата, ако вашето е по-удобно. Мъжете могат да помогнат на жените да подредят тежкия багаж. В купето също трябва да обсъдите кой кога се събужда, излиза и се преоблича. Не забравяйте да се подготвите предварително за излизане от влака.