कमेंट का क्या जवाब दूं खूबसूरत मां। बचाव के लिए विडंबना

"आज तुम प्यारे हो!" "आपको यह पोशाक कैसी लगी!" "काम प्रशंसा से परे है!" - यह सब संगीत के रूप में सुना जा सकता है - अंतहीन। तारीफ दिल की धड़कन को तेज कर देती है, आसपास की वास्तविकता इंद्रधनुषी रंगों में बदल जाती है, और मूड में सुधार होता है। लेकिन हम अक्सर जवाब में क्यों बुदबुदाते हैं: "हाँ, यह एक पुरानी पोशाक है, मैं शायद ही इसे पहनता हूँ" या "इसमें कुछ भी जटिल नहीं था, एक रिपोर्ट के रूप में एक रिपोर्ट", शर्मिंदा और आंतरिक रूप से एक गेंद में सिकुड़ गया?

और ऐसा बहुत बार होता है। के जवाब में सुखद शब्दअपने संबोधन में, हम क्रिमसन गालों के साथ कुछ अस्पष्ट करते हैं! इस बीच, तारीफ का सही जवाब देना इतना मुश्किल नहीं है। आपको बस यह सीखने की जरूरत है कि तारीफों का सही तरीके से जवाब कैसे दिया जाए। और चूँकि हमारी योजनाएँ अक्सर और नियमित रूप से हमें संबोधित सुखद बातें सुनने की होती हैं, इसलिए हमें तुरंत उनका जवाब देने की कला सीखनी होगी। तो चलो शुरू करते है।
आपको तारीफ का आनंद लेने से क्या रोकता है?
कई कारण हो सकते हैं। उनमें से एक अत्यधिक शर्मीलापन है। हमें बचपन से सिखाया गया था कि एक नायक को विनम्र होना चाहिए: "मेरी जगह हर कोई ऐसा करेगा" - और बस।

इसके अलावा, हम अक्सर मानते हैं कि प्रशंसा योग्य नहीं है। उदाहरण के लिए, हम अपने व्यावसायिक गुणों के लिए प्रशंसा को काफी अनुकूल रूप से स्वीकार कर सकते हैं, लेकिन उत्कृष्ट बाहरी डेटा के लिए प्रशंसा आंतरिक आक्रोश का कारण बनती है। या ठीक इसके विपरीत। हम केवल उन्हीं सकारात्मक समीक्षाओं को स्वीकार करने के लिए तैयार हैं, जिनकी सामग्री से हम सहमत हैं। इसलिए ध्यान दें कि कौन सी तारीफ आपको सबसे ज्यादा भ्रमित करती है, और इस क्षेत्र में अपने आत्मसम्मान पर काम करें।

एक और कारण है कि प्रशंसा एक खुशी नहीं हो सकती है: आपको लगता है कि यह आपको किसी चीज़ के लिए बाध्य करता है, या आपको संदेह है कि यह सब एक कारण से कहा गया है: आपको कुछ चाहिए। इसके बारे में भूल जाओ - अक्सर प्रशंसा के शब्द पूरी तरह से ईमानदारी से बोले जाते हैं, और निश्चित रूप से आपको किसी भी चीज़ के लिए उपकृत नहीं करते हैं। बदले में प्रशंसा करना अधिकतम है।

जवाब में क्या कहें?
कभी-कभी आनंद लेने के लिए करुणा भरे शब्दकेवल यह तथ्य कि हम वास्तव में नहीं जानते कि तारीफ का जवाब कैसे देना है, हमारे पते में हस्तक्षेप करता है। और चूंकि हम नहीं जानते हैं, हम सभी गंभीर चीजों में लिप्त हैं: हम "गलत" जानकारी का खंडन करते हैं, बहाने बनाते हैं या जो कहा गया है उसे अनदेखा भी करते हैं। आपको इनमें से कुछ भी करने की ज़रूरत नहीं है, विशेष रूप से आखिरी वाला: आप उस व्यक्ति को नाराज कर सकते हैं जिसने आपको उसके दिल के नीचे से अच्छे शब्द कहे। तारीफ स्वीकार करें, या बेहतर अभी तक, उस पर विश्वास करें।

उस पर मुस्कुराना सुनिश्चित करें जिसने आपको कुछ अच्छा कहा: उसे देखना चाहिए कि उसके शब्द लक्ष्य तक पहुँच गए हैं। और धन्यवाद देना। हमेशा की तरह ईमानदार "धन्यवाद!" काफी होगा। यदि किसी मामले में किसी विशेषज्ञ द्वारा आपकी प्रशंसा की गई (मेकअप कलाकार ने मेकअप की प्रशंसा की, तो जिस मित्र को आप स्वाद और शैली का मानक मानते हैं, उसने नोट किया कि हैंडबैग कितनी अच्छी तरह चुना गया था, और कर निरीक्षक आपकी रिपोर्टिंग से प्रसन्न था), कहते हैं : "यह विशेष रूप से आपकी ओर से सुनकर अच्छा लगा!"।

शेफ से आपके काम की प्रशंसा के लिए, हम खुशी से जवाब देते हैं: “धन्यवाद! कोशिश कर रहे थे!" और यदि आप अकेले प्रयास नहीं कर रहे हैं, तो कॉर्पोरेट एकजुटता के क्रम में, उन लोगों का उल्लेख करने का समय आ गया है, जिन्होंने आपके साथ मिलकर एक उत्कृष्ट परिणाम प्राप्त किया। एक ही समय में अपनी भूमिका को कम किए बिना, लेकिन खुद को अन्य लोगों की खूबियों के लिए जिम्मेदार ठहराए बिना।

भले ही अचानक आपके गाल विश्वासघाती रूप से फूल गए हों और आप जमीन से गिरने के लिए तैयार हों, कहीं से भी न गिरें, लेकिन ईमानदारी से कहें: "आपने मुझे शर्मिंदा भी किया, लेकिन मुझे यह सुनकर बहुत खुशी हुई!" और ऐसा करते हुए मुस्कुराना न भूलें।

सावधानी: चापलूसी!
इस तरह से हमारी व्यवस्था की जाती है: एक व्यक्ति जो हमारी प्रशंसा करता है और सहानुभूति दिखाता है, वह हमें बहुत अच्छा और सभी ध्यान और भागीदारी के योग्य लगता है। लेकिन अगर प्रशंसा की एक श्रृंखला के बाद "छोटे अनुरोध" हैं जिन्हें आप पूरा नहीं करना चाहते हैं, तो उन्हें पूरा न करें। और अगर ड्यूटी पर या जबरदस्ती सामाजिक स्थितिक्या आप अक्सर आपको संबोधित प्रशंसा सुनते हैं और उनमें से कुछ आपको ईमानदार नहीं लगते हैं? पकाने की विधि: "मुस्कुराओ और धन्यवाद" और यहाँ यह प्रभावी होगा।

प्रशंसा की प्रचुरता से अभिमानी न होने के लिए, कभी-कभी मार्टी लार्नी के शब्दों को याद रखें, जिन्होंने चापलूसी की तुलना इत्र से की: आप उनकी सुगंध में आनंद ले सकते हैं, लेकिन उन्हें पीने की कोई आवश्यकता नहीं है।

हर कोई दूसरे व्यक्ति को सुखद बात कहने की कला नहीं जानता। और इससे भी कम लोग जानते हैं कि किसी और की प्रशंसा को पर्याप्त रूप से कैसे स्वीकार किया जाए। साइट आपको बताएगी कि ऐसा क्यों हो रहा है और स्थिति को बदलने में मदद करें।

"आज आप कितने अच्छे लग रहे हैं", "क्या शानदार जूते", "आपने बहुत अच्छा काम किया!" - इस तरह के कुछ वाक्यांश आपको खुश कर सकते हैं, खासकर यदि वे एक यादृच्छिक राहगीर द्वारा नहीं, बल्कि किसी ऐसे व्यक्ति द्वारा कहे जाते हैं, जिसकी राय हमारे लिए बहुत महत्वपूर्ण है। काम पर, अधिकारियों की प्रशंसा, जो आमतौर पर प्रशंसनीय बयानों पर "बचाते हैं", कर्मचारियों के बीच कार्यशैली के हमले का कारण बन सकते हैं। लेकिन बहुत बार, जब हम तारीफ सुनते हैं तो खुश होने के बजाय, हम शर्मिंदा होते हैं और यह नहीं जानते कि कैसे प्रतिक्रिया दें।

आपको दूसरों द्वारा पसंद किए जाने का पूरा अधिकार है!

पांच वजहों से आपको तारीफ पसंद नहीं आती

• हमें पूरा विश्वास है कि हम इस प्रशंसा के पात्र नहीं हैं।
• ऐसा लगता है कि तारीफ एक छिपी हुई हेरफेर है
• तारीफ करने वाले व्यक्ति की राय हमारे प्रति गहरी उदासीन है।
• हमें डर है कि कोई तारीफ हमें किसी चीज़ के लिए बाध्य कर दे।
• हमें ध्यान का केंद्र बनना पसंद नहीं है

"सुरक्षात्मक" प्रतिक्रिया के तंत्र

• तारीफ के तुरंत बाद खुद से ध्यान हटाने के लिए वापसी की तारीफ की जाती है।
• खुद की खूबियों को कम करके आंका जाता है, कुछ महत्वहीन के रूप में प्रस्तुत किया जाता है: "हर कोई इसे कर सकता था!", "कुछ खास नहीं", "यह संयोग से हुआ"।
• हमारी कमियों और गलतियों के बारे में बताने वाली पारस्परिक टिप्पणियों से एक तारीफ का प्रभाव "मार" जाता है।

यह एक विरोधाभास है, लेकिन साथ ही, एक व्यक्ति जिसने जोर से कहा कि उसे रात भर वार्षिक रिपोर्ट लिखने या टोपी के लिए आधा वेतन देने के लिए कुछ भी खर्च नहीं करना पड़ा, गहराई से, उसकी उपलब्धियों पर गर्व हो सकता है। वह इस तरह से कार्य क्यों करता है और अन्यथा नहीं? सबसे अधिक संभावना है, बचपन में उन्हें निम्नलिखित वाक्यांशों की मदद से लगातार "शिक्षित" किया गया था "खुद को चोट मत पहुंचाओ," "आप खुद से कुछ भी नहीं हैं," "गर्भ धारण करना बंद करो।"

यदि आप स्वयं एक तारीफ करते हैं, तो एक मौखिक "पुल" फेंकना सुनिश्चित करें जो वार्ताकार को आपके बयान का "आराम से" जवाब देने की अनुमति देगा।
उदाहरण के लिए: कितना बढ़िया रबड़ के जूते. शायद इतना दिलचस्प रंग खोजना इतना आसान नहीं था?

आपको तारीफों और प्रशंसाओं को अपने कानों से गुजरते हुए नजरअंदाज नहीं करना चाहिए, जैसे आपको किसी और की स्वीकृति को अपने जीवन की सर्वोच्च उपलब्धि मानते हुए अत्यधिक गर्व नहीं करना चाहिए - दोनों तरीकों से नुकसान लगभग समान है।

• 1 निम्नलिखित वाक्यांश को याद रखें "मुझे प्रशंसा स्वीकार करने का पूरा अधिकार है। जो व्यक्ति इनका उच्चारण करता है वह बिना किसी जबरदस्ती और अपनी मर्जी से करता है। मुझे खुश रहने का अधिकार है कि दूसरों को वह पसंद है जो मैं करता हूं, या खुद।
• 2 यदि आप व्यक्तिगत रूप से सोचते हैं कि प्रशंसा कुछ हद तक बढ़ा-चढ़ाकर की गई है, तो इसे प्रशंसा करने वाले के व्यक्तिगत दृष्टिकोण के रूप में लें। उसे आपको देखने का अधिकार है गुलाबी रंग.
• 3 एक तारीफ के लिए एक पर्याप्त प्रतिक्रिया वाक्यांश है "तारीफ के लिए धन्यवाद" या "धन्यवाद, यह आप पर बहुत दयालु है।" कोई और स्पष्टीकरण की आवश्यकता नहीं है!
• 4 आपको शिष्टाचार के लिए तुरंत शिष्टाचार वापस करने की आवश्यकता नहीं है, आप एक मुर्गा और कोयल के बारे में एक कल्पित कहानी की नायिका नहीं बनना चाहते हैं, जिन्होंने केवल वही किया जो उन्होंने बदले में एक-दूसरे की प्रशंसा की? सही समय की प्रतीक्षा करें जब आपकी तारीफ उचित होगी।
• 5 अगर आपको तारीफ स्वीकार करना मुश्किल लगता है, तो आपको आत्म-सम्मान पर कड़ी मेहनत करनी होगी। जब तक आप खुद से प्यार करना नहीं सीखेंगे, तब तक आप किसी और की प्रशंसा की ईमानदारी पर विश्वास करना नहीं सीखेंगे।

ईमानदारी से सुनकर कितना अच्छा लगा अच्छे शब्दआपके पते पर! प्रत्येक महिला को एक से अधिक बार प्रशंसा मिली है, लेकिन हर महिला यह नहीं जानती कि उन्हें पर्याप्त रूप से कैसे प्रतिक्रिया दी जाए। खुद को और वक्ता दोनों को खुश करने के लिए तारीफों का जवाब कैसे दें? आइए इस प्रश्न का उत्तर एक साथ खोजें।

तारीफ के प्रकार

कुछ प्रकार की तारीफें होती हैं और उन पर प्रतिक्रिया कई कारकों पर अत्यधिक निर्भर हो सकती है। सबसे पहले, सुखद शब्द ईमानदार हो सकते हैं और बहुत नहीं। आमतौर पर, जब आप चापलूसी सुनते हैं, तो आप एक अप्रिय स्वाद महसूस करते हैं, और समझते हैं कि प्रशंसा किसी स्वार्थी उद्देश्य से व्यक्त की गई थी।

प्रशंसा विभिन्न मनोवैज्ञानिक स्थितियों से की जाती है: ऊपर से, नीचे से और समान स्तर पर। एक पुरुष जो किसी महिला की "नीचे से" स्थिति की प्रशंसा करता है, वह शायद ही उससे पारस्परिक ध्यान की उम्मीद कर सकता है - हम शायद ही उन लोगों में रुचि रखते हैं जो हमसे नीचे हैं। ऊपर से प्रशंसा आकस्मिक रूप से व्यक्त की जा सकती है और एक हैंडआउट की तरह लग सकती है और तदनुसार, जलन पैदा कर सकती है। एक समान स्तर पर की गई तारीफ वास्तव में प्रसन्न कर सकती है।

"सुंदर" तारीफ का जवाब कैसे दें? यह इस बात पर निर्भर करता है कि आदमी ने इसे कैसे और किस स्थिति में कहा। ऐसा होता है कि नव युवकसीधी तारीफ देना मुश्किल है, इसलिए "आप बहुत सुंदर हैं" के बजाय, वे कहते हैं: "हर कोई आपकी ओर मुड़ता है!"। इस वाक्यांश में, आप जल्द ही प्रशंसा के बजाय क्रोध महसूस करेंगे, और यह तार्किक है, क्योंकि वक्ता आत्म-संदेह को शब्दों में डाल देता है।

छिपी हुई तारीफ भी हैं। किसी व्यक्ति को सीधे तौर पर कुछ सुखद बताना उचित नहीं है, उदाहरण के लिए, पर आरंभिक चरणएक लड़के और एक लड़की के बीच संबंध। इस मामले में अंतरंगता का माहौल अप्रत्यक्ष तरीकों - रुचि, ईमानदार प्रतिक्रियाओं और टिप्पणियों की मदद से प्राप्त किया जाता है।

गलत प्रतिक्रिया

सुखद शब्दों का ठीक से जवाब कैसे दें, यह तय करने से पहले, आइए प्रशंसा के लिए नकारात्मक प्रतिक्रियाओं के प्रकारों को देखें। कोई शर्मिंदगी से शरमा जाता है, कोई अदृश्य होने की कोशिश करता है - और तारीफ से खुशी के बजाय अप्रिय भावनाओं का अनुभव होता है। प्रशंसा का जवाब देने के कई तरीके हैं, लेकिन सामान्य गलतियों से बचने की कोशिश करें:

• आपत्ति

कई महिलाएं, उन्हें संबोधित एक तारीफ सुनकर बहस करने लगती हैं और साबित करती हैं कि उनमें कुछ खास नहीं है। इस प्रकार, वे खुद को कम आंकते हैं और स्पीकर को अजीब स्थिति में डाल देते हैं।

• औचित्य

प्रशंसा प्राप्त करने के बाद, लड़की बहाने बनाना शुरू कर देती है और बहुत सारे अनावश्यक विवरण बताती है। उदाहरण के लिए, अपनी सुंदर पोशाक की तारीफ करने के लिए, वह कहती है: "ओह, मैंने इसे एक सेकेंड-हैंड स्टोर में एक पैसे में खरीदा था!"

• उपेक्षा.

कुछ लड़कियां सिर्फ दिखावा करना पसंद करती हैं कि उन्होंने तारीफ नहीं सुनी। याद रखें, यह प्रतिक्रिया बहुत है किसी से भी बुरादूसरा, वह चतुराईहीन है और वक्ता को ठेस पहुँचाने में सक्षम है। यदि आप मूल रूप से इस व्यक्ति के साथ किसी भी बात के बारे में बात नहीं करना चाहते हैं तो किसी तारीफ को नज़रअंदाज करना उचित है।

• उपेक्षा करना

सहमत हूं, इसके जवाब में प्राप्त करना अप्रिय है ईमानदार शब्दउदासीनता तारीफों को नज़रअंदाज़ करने से, आप स्पीकर को ठेस पहुँचाने का बहुत जोखिम उठाते हैं।

• अत्यधिक भावुकता

कुछ लड़कियां तारीफ सुनकर इतनी खुश हो जाती हैं कि तारीफ करने वाले के लिए कुछ भी करने को तैयार हो जाती हैं। यह पूरी तरह से गलत है, क्योंकि इस तरह लड़की खुद को हेरफेर की वस्तु में बदल लेती है।

एक आदमी की तारीफ का जवाब कैसे दें। अच्छा जवाब

तो, आपको प्रशंसा मिली है। हो सकता है कि किसी ऐसे व्यक्ति से जो आपको पसंद करता हो, या किसी सहकर्मी से - यह बात नहीं है। तारीफ का सही जवाब देने के लिए अब आपको अपने परिसरों को भूल जाना चाहिए। निम्नलिखित योजना के साथ आगे बढ़ें:

• विश्वास करना

यह मत भूलो कि किसी व्यक्ति को खुश करने के लिए अक्सर सुखद शब्द कहे जाते हैं। बस इस तथ्य को स्वीकार करें। भले ही तारीफ आपको ईमानदार न लगी हो, लेकिन इसके विपरीत विश्वास करें।

यहां तक ​​​​कि अगर आपको लगता है कि आपके गुणों को बढ़ा-चढ़ाकर पेश किया गया है, तो याद रखें कि यह किसी अन्य व्यक्ति का दृष्टिकोण है, और उसे इसका अधिकार है। वैसे, वह बाहर से बेहतर जानता है, और आप खुद को व्यक्तिपरक रूप से देखते हैं।

• आनन्द करे

अगर आप किसी तारीफ को सच में स्वीकार करते हैं, उस पर विश्वास करते हैं, तो खुशी अपने आप आ जाएगी! आँखों में स्पीकर देखें, अपनी पीठ सीधी करें और मुस्कुराएँ। उसके साथ अपनी खुशी साझा करें - वह बहुत प्रसन्न होगा।

• धन्यवाद दो

सबसे सरल और सबसे तार्किक बात जो आप कह सकते हैं वह है "धन्यवाद"। असल में यह पर्याप्त प्रतिक्रियाएक तारीफ के लिए, जिसमें कुछ भी अतिश्योक्तिपूर्ण नहीं है। यदि स्तुति ने आपको अपनी आत्मा की गहराई तक पहुँचाया है, तो इसे रिपोर्ट करें: "आपके शब्द आत्मा के लिए एक बाम की तरह हैं!" यदि आप शर्मिंदा हैं, तो इसे छिपाएं नहीं, लेकिन यह जोड़ना न भूलें कि प्रशंसा सुनना आपके लिए सुखद है।

किसी महिला या लड़की की तारीफों का सही जवाब देने के लिए, आपको एक को याद रखना होगा आसान चीज: आप प्रशंसा के पात्र हैं. सुखद शब्द कहते हैं, लोग इसे ईमानदारी से करते हैं, वे आपको खुश करना चाहते हैं।

आपको खुश रहने का पूरा अधिकार है कि लोग आपको पसंद करते हैं। खुद तारीफ करना न भूलें, तो वे आपके पास जरूर लौटेंगे।

किसी भी व्यवसाय में, एक तरह से या किसी अन्य, असंतुष्ट ग्राहकों की नकारात्मक समीक्षाएं और टिप्पणियां दिखाई देती हैं। ऑनलाइन स्पेस में काम करने से हमेशा सोशल नेटवर्क के पेजों और कंपनी के ब्लॉग पर बहुत सारी नकारात्मक टिप्पणियां आती हैं, खासकर अगर कंपनी सफल होती है और बहुत कुछ बेचती है। इसलिए, सवाल उठता है कि सोशल नेटवर्क पर टिप्पणियों का ठीक से जवाब कैसे दिया जाए।

एक नियम के रूप में, उद्यमी स्वयं अपनी इंटरनेट उपस्थिति को स्वयं ट्रैक करने में सक्षम नहीं है। किसी भी, यहां तक ​​​​कि सबसे सफल कंपनी में, ऐसे ग्राहक होते हैं जो किसी चीज़ से असंतुष्ट होते हैं और उनकी टिप्पणियों से कंपनी की प्रतिष्ठा को गंभीर नुकसान हो सकता है, या इसके विपरीत, कंपनी को अपनी स्थिति में सुधार करने में मदद मिलती है। संभावित ग्राहक. मुख्य बात यह सीखना है कि सही तरीके से कैसे प्रतिक्रिया दें और इस तरह की टिप्पणियों का जवाब दें।

टिप्पणियों का जवाब कैसे दें

1. दूसरों के लिए उत्तर।नकारात्मक टिप्पणियों का जवाब देने से पहले, आपको हमेशा ध्यान रखना चाहिए कि आप व्यक्तिगत रूप से उस व्यक्ति को जवाब नहीं दे रहे हैं जिसने आपकी टिप्पणी छोड़ी है, बल्कि उन अन्य लोगों को जो आपके संवाद को पढ़ेंगे। यह वह दर्शक है जिस पर आपको भरोसा करने की आवश्यकता है।

2. अपनी प्रतिष्ठा बनाए रखें. व्यक्तिगत होने की आवश्यकता नहीं है, टिप्पणी कितनी भी बुरी और आक्रामक क्यों न हो, याद रखें कि आपको निम्नलिखित पाठकों की नज़र में सभ्य दिखने की आवश्यकता है। इसलिए लोगों को समस्या के समाधान के बारे में सोचने का मौका दें। आप केवल जानकारी प्रदान कर सकते हैं और अपनी राय नहीं थोप सकते।

3. खुद की आलोचना करें।यदि समस्या वास्तव में आप में है, तो अपने अपराध को स्वीकार करें और फिर आपकी प्रशंसा की जाएगी, क्योंकि कोई भी कार्य विरोध को जन्म देता है। जब आप सार्वजनिक रूप से अपनी आलोचना करते हैं और अपने अपराध को स्वीकार करते हैं, तो आप केवल सम्मान के पात्र होते हैं, आपको इस संवाद के अन्य गवाहों द्वारा बाहर निकाला जाएगा।

4. नकारात्मक को तुरंत बंद करें।कुछ कंपनियां सबसे बड़ी गलती करती हैं: वे एक नकारात्मक टिप्पणी के लेखक से स्पष्ट प्रश्न पूछना शुरू कर देती हैं। आपको ऐसा नहीं करना चाहिए, आपको संवाद के लिए बाहर निकलने की ज़रूरत नहीं है, सोशल नेटवर्क पर टिप्पणियों का तुरंत जवाब देना बेहतर है और i को डॉट करें।

5. सभी टिप्पणियों का उत्तर न दें।जब आप टिप्पणियों का तुरंत जवाब देते हैं, तो आप अन्य उपयोगकर्ताओं को बोलने का अवसर नहीं देते हैं। इसलिए, कुछ टिप्पणियों को अनुत्तरित छोड़ दें ताकि अन्य सदस्य अपनी राय व्यक्त कर सकें, और आप बाद में जवाब देंगे। नहीं तो आपके डायलॉग्स सिविल स्ट्रगल जैसे नजर आएंगे।

सोशल मीडिया टिप्पणियों का प्रभावी ढंग से जवाब कैसे दें

1. प्रतिक्रिया मत करो।एक नकारात्मक टिप्पणी का जवाब देने से पहले शांत हो जाएं, अन्यथा आप अनुमत सीमा की सीमा को महसूस नहीं करेंगे और व्यक्तिगत हो जाएंगे, जो बाद के ग्राहकों की नजर में आपकी प्रतिष्ठा को नकारात्मक रूप से प्रभावित करेगा।

2. इसे गंभीरता से लें।आपको ट्रोल करने के प्रयास के साथ रचनात्मक टिप्पणियों को भ्रमित न करें। आखिरकार, यह सभी विभागों के काम को ट्रैक करने का एक अवसर है। मान लीजिए कि एक स्टोर में एक सलाहकार एक ग्राहक के प्रति असभ्य था या उसके साथ काम करने से इनकार कर दिया, एक बिक्री प्रबंधक ने एक ग्राहक को ऑर्डर देने से पहले आधे रास्ते में छोड़ दिया। इसलिए, आपको अपने अपराध को स्वीकार करते हुए माफी मांगनी चाहिए और समस्या का समाधान करना चाहिए।

3. सार्वजनिक रूप से उत्तर दें, भले ही आप चैट या सहायता के माध्यम से समस्या का समाधान कर रहे हों। तो उपयोगकर्ता देखेंगे कि आप ऐसे मुद्दों को हल करने की परवाह करते हैं, और उन्हें अनदेखा न करें।

4. विनम्र रहें और ग्राहक के स्तर तक न गिरें।वास्तव में, कठिनाई इस तथ्य में निहित है कि आपको न केवल विनम्र रहने की आवश्यकता है, बल्कि प्रेरक भी है, जो पत्राचार में हमेशा संभव नहीं होता है। यही कारण है कि आपको सभी टिप्पणियों का उत्तर नहीं देना चाहिए। अन्य उपयोगकर्ताओं को भी इस वार्तालाप में भाग लेने दें। सबसे अधिक संभावना है कि ऐसे लोग होंगे जो टिप्पणी बहुत नकारात्मक होने पर आपका पक्ष लेंगे।

5. अपनी ऑनलाइन उपस्थिति और उल्लेखों पर नज़र रखें।अपनी कंपनी के लिए ऑनलाइन निगरानी और उल्लेख सेवाओं का उपयोग करें - YouScan, IQBuzz, Wobot, Babkee, Yandex.blogs, Google अलर्ट। यह आपको समय पर टिप्पणी का जवाब देने और नकारात्मक को खत्म करने की अनुमति देगा।

सामान्य तौर पर, नकारात्मक टिप्पणियां और भी अच्छी होती हैं! इस सवाल की आशंका से, सोशल मीडिया पर नकारात्मक टिप्पणियां अच्छी बात क्यों हैं?

तथ्य यह है कि जब ट्रिकी प्रश्न, नकारात्मक टिप्पणियां, कुछ सार्वजनिक आपत्तियां होती हैं, तो वे आपको अपनी कंपनी के बारे में अधिक बताने और खुद को दिखाने का मौका देते हैं। सबसे अच्छा पक्ष. आखिर जब कोई नकारात्मक समीक्षाऔर टिप्पणियाँ, यह खतरनाक हो सकता है। आखिरकार, यह पता चला है कि आप सभी नकारात्मकता को दूर करते हैं, और यह आपके संभावित ग्राहकों के दिमाग में हो सकता है।

इसलिए जब कोई सार्वजनिक नकारात्मक उठता है, तो उसका उत्तर देकर आप वजनदार तर्क देते हैं और देते हैं अधिक जानकारी, इसलिए आप ग्राहकों की दृष्टि में योग्य दिखते हैं, और उन आपत्तियों का भी खंडन करते हैं जो संभावित रूप से अन्य ग्राहकों से उत्पन्न हो सकती हैं। आप अनुमान लगाने लगते हैं इसी तरह की टिप्पणियाँऔर यह एक बहुत ही प्रभावी संचार उपकरण है।

सोशल मीडिया पर टिप्पणियों का जवाब कैसे दें

संक्षेप में वर्णन करने के लिए कि आप टिप्पणियों पर कैसे प्रतिक्रिया दे सकते हैं, निम्न चरणों का उपयोग करें।

1. अपना परिचय दें।
2. समस्या के लिए माफी मांगें।
3. यदि आवश्यक हो, तो स्पष्ट प्रश्न पूछें।
4. रिपोर्ट करें कि आपने हल करना शुरू कर दिया है।
5. परिणाम आवाज।

इस प्रकार, संचार के कुछ तरीकों की बदौलत नकारात्मक को बेअसर किया जा सकता है। लेकिन यहां तक ​​कि अनुमति नहीं देना सबसे अच्छा है संभावनाआपकी कंपनी के प्रति नकारात्मक के लिए।

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सभी महिलाएं समय-समय पर उन्हें संबोधित तारीफ सुनती हैं। कुछ तारीफ दिल से होती है, ईमानदार होती है, अन्य साधारण चापलूसी और चाटुकारिता होती है, अन्य डरपोक प्रशंसकों से होती हैं, अन्य चुटीली और बेशर्म होती हैं, आदि। कमजोर सेक्स की तारीफों की प्रतिक्रिया न केवल "चापलूसी" के भावनात्मक संदेश पर निर्भर करती है। , लेकिन भीतर की महिला के रवैये पर भी।

तारीफ के लिए महिला की क्या प्रतिक्रिया होनी चाहिए और हमारी क्या गलतियां हैं?

तारीफों के जवाब में महिलाएं जो सामान्य गलतियाँ करती हैं - भावनाओं को प्रबंधित करना सीखना!

प्रशंसा के लिए प्रत्येक महिला की अपनी प्रतिक्रिया होती है - शर्मिंदगी, आक्रोश, भ्रम, आदि। हम, महिलाएं, हमारी वजह से तारीफों पर प्रतिक्रिया करती हैं परवरिश, चरित्र और अन्य कारक लेकिन मुख्य बात इस मामले में गलती नहीं करना है।

अर्थात्…

• बुरा मत मानना
  यदि आपको बधाई दी गई है, तो आपको यह कहते हुए सरपट दौड़ते घोड़े को तुरंत नहीं रोकना चाहिए, "यह आपको लग रहा था!", "बेहतर हैं!" या "क्या बकवास है! आप सोच सकते हैं कि मैंने सुबह से खुद को आईने में नहीं देखा!" इससे आप खुद को, अपनी प्रतिभा को, अपनी गरिमा को कम आंकते हैं। इसके अलावा, इस तरह की प्रतिक्रिया के साथ आप किसी व्यक्ति की आंखों में खुद को बिल्कुल नहीं उठाएंगे, और यहां तक ​​\u200b\u200bकि, इसके विपरीत, उसे भ्रमित करेंगे।
• बहाने मत बनाओ
  तुम्हारी अच्छी पोशाक, एक उत्कृष्ट आकृति, अस्पष्ट आंखें और प्रतिभाओं का संपूर्ण गोला-बारूद - यह गर्व का कारण है, शर्म का नहीं। आपको तुरंत यह बताने की आवश्यकता नहीं है कि आपने इस तन पर धूपघड़ी में बहुत समय बिताया है, कि आपके पैरों की लुभावनी चिकनाई आपको सैलून में छह महीने के सत्र में खर्च करती है, और यह अद्भुत हैंडबैग आम तौर पर पुराना है। यदि आप स्वयं का सम्मान नहीं करते हैं, तो दूसरों से यह अपेक्षा न करें कि वे आपका सम्मान करेंगे।
• तारीफों को नज़रअंदाज़ न करें
  आपको अवमाननापूर्ण खदान से मुंह नहीं मोड़ना चाहिए और दुनिया को अपनी लौकिक दुर्गमता नहीं दिखानी चाहिए, भले ही आप बेहद शर्मिंदा हों और एक स्टोर में एक सुंदर टाइल के माध्यम से गिरने का सपना देखते हों। यह सिर्फ बदसूरत, असभ्य है और एक महिला को बिल्कुल भी चित्रित नहीं करता है। बेशक, हम बात कर रहे हैं सामान्य पुरुषसामान्य तारीफों के साथ, न कि "अरे यार, तुम्हें इतनी टेढ़ी-मेढ़ी चड्डी कहाँ से मिली?" स्थानीय बेंच से गोपनिकों की कंपनी से, या "मैडम, आप इतनी ठाठ हैं कि आप एक बियर के लिए मेरे लिए 10 रूबल जोड़ सकते हैं?" अपने चेहरे पर लालटेन की एक जोड़ी के साथ एक गुमराह "साम्यवाद का भूत" से। एक सामान्य आदमी के लिए, आपका व्यवहार चोट पहुँचाएगा, ठेस पहुँचाएगा, या केवल अस्वीकृति का कारण बनेगा। यदि आपके पहले से ही बच्चे हैं, तो आप शायद जानते हैं कि अनदेखी करना सबसे भयानक प्रतिक्रिया है।
• तिरस्कार न दिखाएं
  ऊपर वर्णित अप्रिय मामलों में भी। उस स्त्री के व्यवहार से ऊपर हो जो अहंकार से अपने होठों को धनुष में बांधती है और अपने नथुने फड़फड़ाती है, एक व्यक्ति के माध्यम से घृणास्पद दिखती है।
• यदि आपकी प्रशंसा की गई है, तो खुशी के लिए कूदें नहीं, अपने हाथों को ताली बजाएं, अपने आप को "चापलूसी" की गर्दन पर फेंक दें और अन्य अत्यधिक भावनात्मक तरीकों से प्रसन्नता व्यक्त करें
  यह एक चरम है। फेंका हुआ वाक्यांश "आप कितने सुंदर हैं!" (उदाहरण के लिए) का यह भी अर्थ नहीं है कि अब आप इस व्यक्ति को कुछ भी देना चाहते हैं या कम से कम, वापसी की तारीफ करने के लिए बाध्य हैं। आप पर किसी का कुछ बकाया नहीं है। आपकी सुंदरता, प्रतिभा, कार्रवाई को चिह्नित किया? "धन्यवाद," और "जीने के लिए दौड़ा।" प्रशंसा के जवाब में जितना अधिक भ्रम, उतना ही आपका अनुचित "कर्तव्य की भावना" उज्जवल भावनाएंसे (अक्सर) कुछ नहीं सार्थक शब्द- पुरुषों के उद्देश्यों के लिए आपको हेरफेर करने के लिए जितना अधिक संवेदनशील होगा। और ये लक्ष्य, एक नियम के रूप में, आपके पासपोर्ट पर मुहर और कैरिबियन में आपके लिए एक विला से बहुत दूर हैं।

कारण जो एक महिला को तारीफ के लिए खूबसूरती से और सही ढंग से जवाब देने की अनुमति नहीं देते हैं

हमारी दुनिया में कोई दुर्घटना नहीं होती है। सब कुछ आपस में जुड़ा हुआ है, और हर चीज का अपना कारण और प्रभाव होता है। कोई अपवाद नहीं - और तारीफ के लिए एक महिला की प्रतिक्रिया।

हम प्रशंसा के लिए उचित प्रतिक्रिया देने में विफल क्यों होते हैं , और शर्मिंदगी, जलन या "उसे स्नान के लिए बधाई के साथ भेजने" की इच्छा का कारण क्या है?

• किसी व्यक्ति की अस्वीकृति
  सबसे पहला और मुख्य कारण। एक व्यक्ति बस सुखद नहीं है, स्पष्ट रूप से अप्रिय है, या वह आपके लिए बस अपरिचित है, और आपकी माँ ने आपको सुंदर और क्रूर अजनबियों की "बेशर्म" तारीफों का जवाब नहीं देना सिखाया ("वुल्फ एंड लिटिल रेड राइडिंग हूड" सिद्धांत के अनुसार) .
• कम आत्म सम्मान
  दूसरा सबसे आम कारण। किसी कारण से, आप निश्चित हैं (या किसी ने आपको आश्वासन दिया, "हथौड़ा", आपको इसे एक तथ्य के रूप में स्वीकार करने के लिए मजबूर किया) कि आप भयानक हैं, आपके पैर बिल्कुल भी कैमरन डियाज़ की तरह नहीं हैं, और जिस स्थान से वे बढ़ते हैं गलत है। और हाथ - तो आम तौर पर गलत जगह पर नाखून, और यहां तक ​​​​कि आकाश भी प्रतिभा से वंचित है। आपने यह निर्णय क्यों लिया कि आप प्रशंसा के पात्र नहीं हैं? आपको ऐसा क्यों लगता है कि कुछ जेनिफर लोपेज के साथ और एक दूसरे के बगल में खड़ी नहीं थीं? हाँ, उसके शरीर का एक बीमित अंग है कि लंबे सालदुनिया भर के पुरुष, लेकिन एक भी "पुजारी", यहां तक ​​​​कि सबसे अधिक बीमाकृत भी, गर्भावस्था, समय और बुढ़ापे के प्रभाव का विरोध नहीं कर सकता है। खासकर जब से अकेले आपके बोर्स्ट की गंध पुरुषों को गठन में आगे बढ़ने का कारण बनती है, जैसे कि सम्मोहित हो, और, आपकी तेजस्वी मुस्कान को मुश्किल से देखते हुए, वे ढेर में पड़ जाते हैं। अपने पूर्वाग्रहों और परिसरों पर थूकें और पहले से ही खुद का सम्मान करना शुरू करें। और प्यार।
• शर्मिंदगी और अपराध
  दोहराव सीखने की जननी है: यदि आपके गुणों को पहचाना जाता है, तो इसका मतलब यह नहीं है कि दूसरे लोग भ्रम की दुनिया में रहते हैं या आपको अच्छी तरह से नहीं जानते हैं। इसका मतलब है कि आपकी प्रतिभा (उपस्थिति, सुंदरता, आदि) की सराहना की जाती है। सिवाय जब आप एकमुश्त झूठ बोल रहे हैं, और आप इसे समझते हैं। तारीफ के मामले में "आप मेरे लिए - मैं आपके लिए" "कॉकरेल कोयल की प्रशंसा करता है" के समान होगा। स्वाभाविक रहें और स्त्रैण तरीके से तारीफ स्वीकार करना सीखें - थोड़ी कृपालुता से, आधी मुस्कान के साथ, और तुरंत उन्हें अपने सिर से बाहर फेंक दें।
• बढ़ा हुआ स्वाभिमान
  एक और चरम। इस श्रेणी की महिलाएं आमतौर पर इस बात से नाराज होती हैं कि उनकी पर्याप्त प्रशंसा नहीं की गई या बिल्कुल नहीं की गई। या उन्होंने केवल "सबसे ऊपर" देखा, जबकि "जड़ों" की कीमत अधिक थी करीबी ध्यानऔर प्रशंसा। इस स्थिति में एक ही सलाह है - अपने आप को बाहर से देखें और अपने आत्मसम्मान को सुधारना शुरू करें। हाइपरट्रॉफाइड सेल्फ-लव को स्वार्थ कहा जाता है।
• रोग संबंधी संदेह
  बेशक, अगर सुबह 2 बजे, मेहमानों से लौटते हुए, आप अचानक झाड़ियों से एक खतरनाक बात सुनते हैं - "आप मेरे आकर्षण हैं!", तो आपको यह नहीं सोचना चाहिए कि "उसे कैसे जवाब दें ..." - एक गैस स्प्रे (या डिओडोरेंट) से चेहरे पर एक बदमाश स्प्रे करें, कारण स्थान पर घुटने टेकें और जितनी जल्दी हो सके दौड़ें। लेकिन हर आदमी में जो आपकी तारीफ करता है, एक बदमाश, एक पागल और सिर्फ एक स्वार्थी प्रकार को देखना एक मनोवैज्ञानिक (यदि मनोचिकित्सक नहीं है) का मार्ग है। क्योंकि "दुनिया बुराई है", "सभी पुरुष उनके हैं ...", "हाँ, मुझे फिर से एक तारीफ मिली है, इसलिए मैं बहुत अधिक ध्यान आकर्षित करता हूं, यह घूंघट और बर्लेप पोशाक पहनने का समय है" या " मैं एक गैर-अस्तित्व, और अयोग्य प्रशंसा हूं" - शुरू में आंतरिक मनोवैज्ञानिक संतुलन में समस्याओं से आते हैं। सावधानी अच्छी है, अंतर्ज्ञान और भी बेहतर है, हर किसी का अनुचित पुराना संदेह एक विकृति है। इस तरह के रवैये से खुश रहना असंभव है।

किसी पुरुष की तारीफ का सही जवाब कैसे दें - स्वाभिमानी महिलाओं के लिए निर्देश

आपकी तारीफ की गई है। कैसे प्रतिक्रिया दें, क्या जवाब दें? आनन्दित हों, शरमाएँ या बिना पीछे देखे भागें?

• आरंभ करने के लिए - अपने अंतर्ज्ञान को चालू करें
  वह शायद ही कभी एक महिला को विफल करती है। यदि आप महसूस करते हैं और देखते हैं कि आपको बेशर्मी से धोखा दिया जा रहा है, कि वे "आपके नीचे से" कुछ चाहते हैं, तो वे पारस्परिक अभिशाप की आशा करते हैं, वे आप पर दया करने की कोशिश करते हैं, आपको अंदर डालते हैं विचित्र स्थिति- अपनी भावनाओं को न दिखाएं, विनम्रता से सिर हिलाएँ और अपने व्यवसाय के बारे में जाने।
• कल्पना कीजिए - कभी-कभी लोग सिर्फ एक दूसरे को खुश करने के लिए तारीफ कहते हैं!
  इस तथ्य को स्वीकार करें और खुश रहें कि आपको प्यार और सराहना की जाती है। और यहां तक ​​कि से थोड़ी चापलूसी भी अच्छा आदमीचोट नहीं पहुंचाएगा।
• विपरीत के "चापलूसी" को मना न करें
  हर एक को अपनी राय का हक है। यह आपकी प्रतिभा है जो आपके लिए कुछ भी मायने नहीं रखती है, और एक व्यक्ति ने शायद अपने जीवन में इससे अधिक आश्चर्यजनक कुछ नहीं देखा है। और सामान्य तौर पर - पक्ष से अधिक दिखाई देता है। धन्यवाद दें और तारीफ के बारे में भूल जाएं (इसके बारे में चिंता करें, रात में जागते रहें, इसकी "वैधता" को तौलें और नुकसान देखें)।
• यदि तारीफ के जवाब में आपकी ईमानदार भावनाएं "चापलूसी" की उम्मीदों से मेल नहीं खाती हैं - व्यक्ति को परेशान न करें
  अपनी भावनाओं को अपने पास रखें। ईमानदारी, बेशक, अद्भुत है, लेकिन यह अंततः एक आदमी को "खत्म" भी कर सकती है। मुस्कुराना तुम्हारा सबसे अच्छा जवाब है। केवल एक मामूली मुस्कान - हॉलीवुड नहीं, उत्साहजनक नहीं, अंतर्ग्रहण नहीं। और कम शब्द. "धन्यवाद" या "धन्यवाद" पर्याप्त है। यदि हास्य की भावना (दोनों, निश्चित रूप से) के साथ कोई समस्या नहीं है, तो आप मजाक के स्वर में प्रशंसा का जवाब दे सकते हैं। और स्थिति से छुट्टी मिल जाएगी, और अजीब विरामसमाप्त हो जाएगा, और इसके अलावा - हँसी जीवन को लम्बा खींचती है।
• अपनी चापलूसी मत करो
  आपको कुछ वैश्विक अर्थों के साथ तारीफ नहीं भरनी चाहिए जो वहां बिल्कुल नहीं डाली गई थी। हो सकता है कि आपका, उदाहरण के लिए, काम करने वाला सहकर्मी सिर्फ आपको खुश करना चाहता था - ठीक है, वह उसका मूड था। और आप, शरमाते और फीके पड़ जाते हैं, शब्दों में भ्रमित होते हैं, उसके शब्दों को और अधिक के निमंत्रण के रूप में मानते हैं निकट संचार(विशेष रूप से खतरनाक यदि आप उसके लिए भावनाएं रखते हैं)। इस तरह की प्रतिक्रिया से आपको एक क्षतिग्रस्त प्रतिष्ठा और निराशा का सामना करना पड़ सकता है। शिष्टता और वीरता को वास्तविक छेड़खानी से अलग करने का प्रयास करें।

प्रशंसा, जब दिल से आती है - यह किसी भी महिला के लिए "सूर्य" का एक अतिरिक्त हिस्सा है। इसे गरिमा के साथ स्वीकार करें , कैसे थोड़ा उपहार, और उस व्यक्ति को अपनी सकारात्मक ऊर्जा के साथ वापस लौटाएं।