Requisiti per le qualità personali di un manager. Qualità personali e professionali di un manager

Oggi, quando pianificano il loro percorso professionale, la loro carriera, molti non pensano: sono adatto a questa o quella posizione? Ho le qualità potenziali richieste? Questo fenomeno non aggira la posizione di manager. La parola è nuova, suona bellissima. Quali qualità dovrebbe avere un manager moderno? - non tutti ci pensano.

La stessa parola "manager" (gestione) è già saldamente radicata nel nostro vocabolario. Ci è venuta dall'Occidente ed è ora inseparabile dalla nostra vita. Inizialmente, questo termine significava la capacità di aggirare i cavalli e governarli. Questa parola si basa sul verbo inglese "to manage" (manage), che a sua volta deriva dal latino "manus" (mano). La traduzione letterale del termine "gestione" è "persone guida". Nella letteratura moderna, la gestione è intesa come il processo di gestione di un singolo dipendente o di un intero team.

Nel corso dei secoli si è formata l'immagine del manager ideale. Ovviamente ogni manager è prima di tutto una persona. Ha le sue qualità, i suoi tratti caratteriali. Tuttavia, alcune qualità contribuiscono all'attività manageriale produttiva, mentre altre no. Ecco perché la questione delle qualità personali di un manager diventa rilevante. [Sutovich]

Esperienza storica ed esperienza di diversi paesi nel determinare le qualità di un manager ideale

Ogni specialista nel campo della gestione ha la sua visione dell'ideale. Quindi, secondo Confucio, la qualità principale di un manager è una penetrazione sottile e profonda nei personaggi e nei sentimenti dei suoi dipendenti. I Greci dei tempi di Omero individuavano nel capo ideale: la saggezza di Nestore, la giustizia di Agamennone, l'astuzia di Ulisse, il vigore di Achille. Sebbene lo stesso Homer aderisse all'idea che il leader ideale non esiste. Tuttavia, ha sottolineato che se vari leader con qualità diverse inerenti solo a loro lavorano in modo mirato, possono avvicinarsi a questa immagine.

L'antenato, il padre dell'organizzazione scientifica del lavoro F. Taylor considerava le principali qualità di un manager ideale: intelligenza, educazione, conoscenza tecnica, forza, tatto, energia, determinazione, onestà, prudenza. Un altro classico della gestione, A. Fayol, ha messo la lungimiranza al primo posto. Ha inoltre prestato grande attenzione alle capacità organizzative, alla competenza, alla buona salute, all'intelletto, all'alta cultura e alla moralità.

Inoltre, gli assi del management moderno non hanno un'opinione comune su quali qualità e tratti caratteriali dovrebbe avere un buon manager. Tuttavia, va notato che a causa delle diverse caratteristiche nazionali, del diverso sviluppo economico, ha cominciato a emergere il manager ideale per ogni Paese.

Considera l'immagine del manager ideale di diversi paesi.

Quindi, negli USA è consuetudine individuare la seguente catena di importanti qualità di un buon manager: sviluppo della mente; onestà; logica; equipaggiamento tecnico; ampiezza di conoscenza; prospettiva; socialità; integrità del carattere; comando; la capacità di delegare il potere; abilità oratorie; capacità di prendere decisioni; durezza; capacità di concentrazione; la capacità di educare; senso dell'umorismo; la capacità di ascoltare; voglia di ascoltare; obiettività; capacità organizzative. Probabilmente molti di coloro che hanno letto una sequenza del genere sono rimasti sorpresi dal fatto che le capacità organizzative fossero all'ultimo posto e la parola "professionalità" non è entrata né nella prima né nella seconda decade. Ma gli americani hanno la loro visione della gestione. Nel "Corso per Senior Management Personnel", tradotto dall'inglese nel 1970, si legge: "Una persona impegnata in un lavoro amministrativo dovrebbe essere emotivamente matura, dotata di grande intelligenza, un senso molto sviluppato di curiosità intellettuale e carattere e intelligenza sono molto più importante della sua conoscenza delle tecniche di gestione e della disponibilità di conoscenze professionali. Come puoi vedere, le caratteristiche nazionali giocano un ruolo molto importante nel plasmare l'immagine ideale di un manager. E l'immagine del resiliente "eroe americano" ha lasciato la sua impronta speciale sull'immagine del manager. A conferma di ciò si possono citare le parole di Charles Schwab, uno dei maggiori manager americani: “Considero la mia qualità più preziosa la capacità di suscitare entusiasmo nelle persone e sviluppare ciò che di meglio c'è in una persona riconoscendone i meriti e incoraggiandolo”.

Le qualità incluse nelle prime due dozzine tra le più importanti nell'immagine di un allenatore ideale in Inghilterra differiscono non solo per consistenza, ma anche per contenuto. La catena inglese delle qualità ha la seguente forma: la capacità di delegare il potere; socialità; disponibilità; la capacità di ascoltare; autorità; competenza; equipaggiamento tecnico; onestà; durezza; interesse per le persone; positività; determinazione; umorismo; ampiezza delle capacità; produttività; cordialità; diligenza; socialità; conoscenza della specialità; mancanza di loquacità.

Un approccio completamente diverso all'immagine del manager ideale in Francia. Una conversazione condotta dagli specialisti di Korzhef con 598 manager ha permesso di evidenziare quanto segue: il 41% ritiene che la cosa più importante per un manager sia "il dono di Dio". Allo stesso tempo, con questo concetto si intendono le capacità e le capacità di comunicazione interpersonale. Il 36% degli intervistati mette al primo posto l'originalità, il 10% - esperienza di vita, l'8% - competenza tecnica, il 4% - autorità e l'1% - dati esterni.

Gli specialisti finlandesi hanno un'opinione completamente diversa sulle qualità di cui hanno bisogno i manager. A loro avviso, il leader deve avere assertività, che include una certa aggressività (nel senso positivo della parola), determinazione, volontà di raggiungere gli obiettivi prefissati, di portare a termine il lavoro iniziato.

Un sondaggio tra i presidenti di 41 grandi aziende giapponesi ha rivelato le seguenti qualità di cui un presidente-manager ha bisogno: iniziativa e determinazione energiche, anche in condizioni di rischio (42%), lungimiranza e flessibilità a lungo termine (34%), apertura mentale, globalità approccio (29%) , capacità di schierare correttamente il personale e sanzioni eque (24%), disponibilità e capacità di ascoltare le opinioni degli altri (22%), fascino personale (22%), uso di uno stile di gestione aperto che accoglie cooperazione (19%), capacità di formulare chiaramente scopi e obiettivi (17%). [Sutovich]

La composizione delle principali caratteristiche personali di una persona che influenza il PRSD

Ogni SD in una certa misura riflette l'individualità del suo iniziatore e il suo sistema di valori. Pertanto, ciascuna SD potrebbe non armonizzarsi in qualche modo con il resto dei partecipanti a questo processo, gli esecutori e i consumatori della soluzione. Nella letteratura sulle decisioni di gestione vengono utilizzati tre sinonimi: "fattori umani", "qualità personali" e "caratteristiche personali". Il ruolo del fattore umano si manifesta nell'impatto sul processo di preparazione della SD, nella valutazione della SD esistente e nella valutazione dei risultati della sua attuazione. Le caratteristiche personali includono: suggestionabilità, volontà, salute, esperienza, peculiarità del pensiero, responsabilità, professionalità, reazioni, rischio, temperamento, livello di emotività, natura dell'attenzione. Dal punto di vista della preparazione e dell'attuazione della SD, sono interessanti le caratteristiche del pensiero umano, la profondità, l'ampiezza, la velocità e la flessibilità.

Profondità- caratterizza la natura analitica del pensiero di una persona, la sua ricerca di relazioni di causa ed effetto all'interno della situazione analizzata. Allo stesso tempo, una persona può astrarre o gli elementi circostanti.Per tali persone, un metodo analitico di preparazione della SD sarà efficace. Latitudine - riflette la natura sintetica del pensiero, in cui una persona è in grado di valutare il ruolo della situazione analizzata nello scenario complessivo dell'attività. L'ampiezza di pensiero contribuisce all'applicazione efficace del metodo dell'albero decisionale e del metodo dello scenario

Rapidità- è determinato dal tempo di completamento dell'incarico relativo al livello medio adottato in azienda. Un dipendente può comprendere rapidamente una situazione o sviluppare una soluzione efficace più velocemente di altri. La velocità di pensiero consente di selezionare una varietà di opzioni, necessarie per i metodi euristici di preparazione e implementazione di SD.

Flessibilità - caratterizzato da un tempestivo e giustificato passaggio a nuove modalità per lo sviluppo e l'attuazione della SD. Flessibilità e disponibilità al compromesso sono necessarie con il metodo a matrice di preparazione e implementazione della SD.

Nel PRSD è di grande importanza la capacità di un individuo a livello di buon senso di attrarre e soggiogare masse significative di persone.Questo è il potere basato sulle qualità eccezionali dell'individuo: saggezza, santità, eroismo, accessibilità per qualsiasi persona, un aspetto impressionante, un comportamento dignitoso e sicuro di sé con persone di status diverso nella società.

Tali qualità di leadership come romanticismo e praticità, ottimismo e pessimismo hanno una grande influenza sul PRSD. Il romanticismo di un manager è associato a una valutazione intuitiva sopravvalutata delle sue capacità nello sviluppo e nell'implementazione di SD, nonché alle possibilità di ottenere le risorse necessarie per questo. Il romanticismo è caratteristico di quasi tutti i leader nel periodo iniziale delle loro attività. Il romanticismo è una delle fonti dello sviluppo dell'azienda. Tuttavia, porta spesso alla delusione sia per il manager che per il personale. Di solito, una parte di nuovo romanticismo viene riversata nella compagnia in connessione con il rinnovo del personale, quindi il leader deve determinare da solo la misura di tale romanticismo ed esercitare il controllo sulle attività del subordinato romantico.

In uno studio di M. Woodcock e D. Francis, vengono nominate 11 qualità che, secondo loro, un leader moderno dovrebbe avere.

1 Capacità di autogestirsi. Un leader che vuole gestire gli altri deve prima imparare a gestire se stesso: mantenere la propria salute fisica; mantenere la propria salute mentale, accettare con calma il fallimento; pianificare e utilizzare efficacemente il proprio tempo per il lavoro e il tempo libero.

2 Avere valori personali ragionevoli. Se il manager non è abbastanza chiaro sui suoi valori personali, non avrà una solida base per prendere decisioni. La posizione della vita ha un'influenza importante sulla formazione dei valori personali. I principali valori della vita includono la propria vita e la salute di parenti e amici, indipendenza, ricchezza, opportunità di migliorare e svilupparsi, tempo libero, sicurezza, stato sociale sufficiente.

3 Obiettivi personali chiari. Il leader deve essere consapevole dei propri obiettivi a lungo ea breve termine, sapere come raggiungerli e sforzarsi di raggiungerli. Allo stesso tempo, è importante che gli obiettivi siano realisticamente raggiungibili.

4Lotta per la crescita personale. Il manager deve essere responsabile della propria formazione, gestire il proprio sviluppo professionale, essere in grado di valutare la propria esperienza.

5 Capacità di risolvere i problemi, che consiste nella capacità di utilizzare le informazioni, pianificare efficacemente le proprie attività, stabilire criteri chiari per determinare il successo e il fallimento, applicare metodi scientifici noti per risolvere i problemi.

6 Ingegno e capacità di innovare (innovare). Un individuo può gestire il lavoro creativo su un compito limitato, ma quando il problema diventa più ampio e complesso, diventa necessario creare team creativi.

7La capacità di influenzare gli altri. Il successo di un leader dipende in gran parte dalla sua capacità di creare un clima socio-psicologico favorevole nella squadra e dalla capacità di convincere i subordinati che il loro successo personale dipende dagli obiettivi raggiunti dall'organizzazione.

8 Conoscenza delle moderne teorie del management. Comprendere la teoria e la pratica della gestione è necessaria per tutti i leader.

9Capacità di guidare. Prima di tutto, il leader deve essere in grado di far fronte alle molte influenze personali su di lui e affrontarlo in modo creativo.

10 Capacità di addestrare i subordinati. La responsabilità del manager è creare condizioni favorevoli alla crescita personale dei dipendenti. nonché determinare le capacità di ogni singolo lavoratore, trovare mezzi idonei alla loro divulgazione e condurre consultazioni continue.

11Capacità di formare e sviluppare gruppi di lavoro efficaci. Il manager, formando un gruppo, si sforza di raggiungere una combinazione di qualità professionali e umane che gli consentano di affrontare con successo il lavoro, poiché il team non è solo una combinazione di capacità individuali, ma un team equilibrato i cui membri possono lavorare insieme.

4 Approcci di processo, di sistema e situazionali in men-nt Secondo approccio per processi upr-ie - processo, predst. una serie di azioni interconnesse continue, denominate funzioni manageriali. Ogni funzione è anche un processo costituito da una serie di azioni interconnesse. In relazione a tutte le organizzazioni, il processo di controllo comp. dalle funzioni di pianificazione, organizzazione, motivazione e controllo. Queste funzioni primarie sono accomunate dai processi di collegamento tra comunicazione e processo decisionale. Tutte le funzioni richiedono il processo decisionale e tutte richiedono la comunicazione per ottenere informazioni per il processo decisionale. Un difetto comune delle scuole e degli approcci precedenti era che si concentravano su un elemento importante e non consideravano l'efficacia dell'esercizio come il risultato di molti fattori. Un tentativo di eliminare questa lacuna è stato compiuto nel quadro di un approccio sistematico e situazionale. Sostenitori approccio sistemico(la fine degli anni '50 è ora, tempo) considerano l'organizzazione come un sistema di elementi interconnessi e interdipendenti. Questo approccio si basa sulla teoria generale dei sistemi, che è stata applicata per la prima volta nella tecnologia e in relazione agli organismi biologici. Macchine utensili, macchine, televisori, aggregati, computer sono tutti esempi di sistemi. Essi comp. da una moltitudine di elementi interdipendenti. Se almeno uno di essi smette di funzionare, l'intero sistema si guasta. Esistono 2 tipi di sistemi: aperti e chiusi. Un sistema chiuso è isolato dall'ambiente esterno, mentre un sistema aperto riceve energia, informazioni, materiali dall'esterno, li trasforma ed emette il progetto finale (pr-tion, services, inf-tion) nell'ambiente esterno. Un sistema aperto è in grado di adattarsi ai cambiamenti dell'ambiente esterno. Un sistema chiuso si sta muovendo verso la disorganizzazione e la distruzione. Ogni org prima. singhiozzare. sistema aperto costituito da sottosistemi. Suddivisioni, dipartimenti, servizi, livelli di gestione: tutti questi sono sottosistemi. Nel loro och., possono comp. da > piccoli sottosistemi. Ambiente esterno per org-tion comp. degli oggetti che la riguardano direttamente o indirettamente (acquirenti, fornitori, concorrenti, ecc.) una determinata organizzazione in un determinato momento). Approccio situazionale, proprio come quella sistemica, non nega le scuole precostituite, ma le unisce. L'approccio situazionale, essendo una continuazione logica dell'approccio di sistema, si concentra su questi fattori e sul loro impatto sulle attività dell'organizzazione.

5 Organizzazione dell'industria alimentare come oggetto di gestione dell'industria. Pesce. ballo studentesco. - uno dei più importanti rami dell'economia nazionale-va, obespech. soddisfare le esigenze della popolazione della Repubblica di Bielorussia nei prodotti alimentari. Comprende più di 20 sottosettori con caratteristiche produttive, tecnologiche, organizzative, tecniche, finanziarie, economiche e di altro tipo. L'anello principale nell'industria alimentare è l'organizzazione in cui si svolge il processo produttivo e vengono creati i prodotti alimentari.

Le caratteristiche essenziali delle organizzazioni dell'industria alimentare includono: lo scopo dei prodotti, il loro valore per il consumatore, i tipi di materie prime e materiali trasformati, il volume di produzione, la sua gamma, la continuità o la stagionalità della produzione, le condizioni per la produzione e la vendita dei prodotti, le forme di proprietà, ecc.

Ogni impresa alimentare è caratterizzata da una struttura produttiva, intesa come composizione delle unità produttive, loro ubicazione e interconnessione.

La struttura di produzione delle imprese è determinata da una serie di fattori. I fattori principali includono: volume di produzione; gamma di prodotti fabbricati; equipaggiamento tecnico; la natura dell'approvvigionamento energetico.

Per l'efficace funzionamento del m., deve essere creata un'organizzazione in cui si svolgono le attività dei dirigenti.

Il concetto di organizzazione ha subito nel tempo una serie di cambiamenti significativi. Nella fase iniziale, l'org-tion rappresentato. come struttura di qualsiasi sistema. Quando la "gestione" come scienza si è distinto come un campo di conoscenza indipendente, la parola "organizzazione" è stata associata a una struttura data e definita consapevolmente di ruoli, funzioni, diritti e doveri adottati nell'impresa (nell'impresa). Quelli. "organizzazione" dovrebbe essere intesa come impresa, azienda, istituzione, dipartimento e altre formazioni lavorative. Dall'intera varietà di definizioni del concetto di "org-zione", si può distinguere quanto segue.

1 Organizzazione come processo mediante il quale viene creata e mantenuta la struttura di un sistema gestito o di gestione

2 Organizzazione come insieme di relazioni, diritti, doveri, obiettivi, ruoli, attività che si svolgono nel processo di lavoro congiunto.

3 Organizzazione come gruppo di persone con obiettivi comuni. Per essere considerata un'organizzazione, una formazione lavorativa deve soddisfare i seguenti requisiti obbligatori:

a) la presenza di almeno due persone che si considerano parte di tale gruppo; b) la presenza di almeno un obiettivo socialmente utile (cioè lo stato finale o il risultato desiderato), che è accettato come comune da tutti i membri di questo gruppo; c) la presenza di membri del gruppo che collaborano intenzionalmente per raggiungere un obiettivo che sia significativo per tutti.

In questo modo, organizzazione - un gruppo di persone le cui attività sono consapevolmente coordinate per raggiungere uno o più obiettivi comuni.

Quali qualità personali dovrebbe avere un manager?

Le qualità personali che contribuiscono all'elevata efficienza delle attività di gestione professionale sono le seguenti:

1. Attività.

2. Iniziativa.

3. La ricerca della conoscenza e alto livello sviluppo intellettuale.

4. La capacità di ascoltare gli altri e utilizzare le loro opinioni per identificare correttamente i modi per risolvere un problema.

5. La capacità di stabilire contatti commerciali con i dipendenti, indipendentemente dalla loro posizione.

6. Alto livello di fiducia in se stessi.

7. Approccio innovativo nel prendere decisioni manageriali.

8. Capacità di lavorare rapidamente e intensamente, adattarsi a situazioni mutevoli.

9. Capacità di gestire te stesso e gli altri.

Quali qualità professionali sono richieste per un manager?

Per un'attività manageriale di successo, insieme alle qualità personali, sono importanti le qualità professionali. In varie aree (affari, marketing, vendita di merci, lavoro con il personale, ecc.), Possono differire tra loro, ma le più significative, necessarie per qualsiasi area di lavoro manageriale, sono le seguenti:

1. Disponibilità del livello di istruzione e delle qualifiche richieste.

2. Miglioramento e aggiornamento continui delle proprie conoscenze, abilità e capacità professionali.

3. La capacità di organizzare una soluzione efficace dei compiti pianificati con il coinvolgimento di un numero minimo di esecutori.

4. La capacità di scegliere le principali aree prioritarie nelle attività dell'organizzazione (azienda, banca, ecc.)

5. Il desiderio di supportare e sviluppare il lavoro creativo creativo in un team di dipendenti.

6. La capacità di formulare chiaramente i compiti e gli obiettivi dell'organizzazione, di parlare di fronte a un pubblico con ragione.

8. Elevato grado di identificazione con il personale dell'organizzazione.

9. La capacità di influenzare in modo mirato il miglioramento delle attività professionali dei dipendenti.

Quali qualità di prestazione dovrebbe avere un manager?

La presenza di queste qualità personali e professionali, la capacità di applicarle attivamente e in modo mirato nelle attività di gestione professionale consente al manager di migliorare significativamente la qualità dell'efficacia del lavoro quotidiano. Queste qualità sono:

1. Svolgimento rigoroso e impeccabile delle funzioni d'ufficio.

2. La capacità di distinguere la cosa principale nel tuo lavoro da quella secondaria.

3. La capacità di assumersi rischi e identificare le aree di rischio nel processo di accettazione e attuazione di progetti e piani aziendali.

4. Capacità di far fronte al ritmo intenso del lavoro.

5. La capacità di mostrare obiettività e aderenza ai principi in ogni situazione.

6. Capacità e capacità di formulare obiettivi e obiettivi chiari dell'organizzazione.

7. Capacità di formare e sviluppare gruppi di lavoro efficaci.

8. Conoscenza dei moderni approcci gestionali e capacità di applicarli nella pratica.

9. La capacità di mobilitare le persone e radunarle intorno a te per raggiungere il tuo obiettivo.

Il lavoro manageriale è uno dei tipi di attività umane che richiedono specifiche qualità personali che rendono una determinata persona professionalmente adatta e, in mancanza, professionalmente inadatta al lavoro come manager.

Che cos'è un manager? Un manager è un'affiliazione di una determinata persona ad attività di gestione professionale. Va tenuto presente che ci sono professioni che qualsiasi persona può padroneggiare, indipendentemente dalle caratteristiche psicofisiche che gli sono date dalla natura. Tuttavia, ci sono professioni per le quali, oltre alle conoscenze professionali, è obbligatoria la presenza di una combinazione di proprietà psicofisiologiche. Queste professioni includono la professione di manager.

Il manager è una professione indipendente con i propri strumenti e competenze professionali che sono chiaramente diversi dalle altre professioni. Solo il manager può aiutare a garantire che i risultati siano raggiunti dai dipendenti stessi e tutti gli altri specialisti svolgono compiti specifici, ma non i compiti del manager (ad esempio un medico, un contabile, un venditore, un avvocato, ecc.).

Un manager è una persona che ha subito un'ampia formazione speciale e ottiene risultati attraverso altre persone. Questo è un leader riconosciuto di qualsiasi squadra. Pertanto, un manager è una professione che necessita di una formazione specifica.

A questo proposito, è necessario distinguere tra ruolo e ruolo del manager e dell'imprenditore nell'organizzazione.

I manager sono leader, cioè dipendenti dell'organizzazione che hanno dipendenti direttamente subordinati a loro.

Un imprenditore è il proprietario della propria attività, il più delle volte nuova, sopportando tutti i rischi della sua attuazione.

Un imprenditore, alla cui attività partecipano dipendenti a lui subordinati, svolge tutte le funzioni di manager.

La differenza tra un imprenditore e un manager può essere solo nel grado di indipendenza e responsabilità. I manager di alto livello non sono quasi diversi dagli imprenditori. Se la politica del top management è finalizzata al raggiungimento del massimo decentramento del management, i compiti e le funzioni dei quadri di livello si avvicinano a carattere imprenditoriale.

I ricercatori nominano le seguenti qualità più importanti di imprenditori e manager di successo (Tabella 6.1)1.

A seconda dei livelli di gestione, i manager risolvono i seguenti compiti specifici (Tabella 6.2).

Tuttavia, indipendentemente dalla gerarchia, i manager di ogni livello svolgono effettivamente gli stessi compiti, ma con portata e grado di responsabilità diversi.

Tabella 6.1

Le qualità più importanti di imprenditori e manager di successo

Tabella 6.2

I compiti principali dei gestori

I compiti generali dei gestori possono essere così formulati:

1) determinazione degli obiettivi e degli obiettivi di pianificazione a lungo termine e attuali;

2) distribuzione di funzioni, compiti, definizione di standard, istruzione dei subordinati, creazione delle condizioni necessarie, motivazione;

3) stabilire e mantenere collegamenti di comunicazione tra subordinati, tra loro e subordinati, sia avanti che indietro;

4) controllo, valutazione e analisi delle attività del gruppo nel suo insieme e di ciascun subordinato separatamente;

5) studio del personale subordinato, migliorandone il livello professionale;

6) svolgimento di riunioni, riunioni e partecipazione a riunioni;

7) comunicazione commerciale, colloqui e trattative con i responsabili dell'organizzazione, clienti, fornitori di persona e telefonicamente;

8) lavorare con i documenti;

9) autogestione: definizione di valori personali, obiettivi, pianificazione, sviluppo delle capacità comunicative, analisi dei risultati personali.

Indipendentemente dalla natura di una particolare organizzazione, l'ambito e il contenuto del lavoro del manager sono ridotti ai seguenti ruoli (Tabella 6.3).

Tabella 6.3

Ruoli di manager

I ruoli sono interdipendenti e interagiscono per creare un insieme coeso. Allo stesso tempo, la personalità del leader può influenzare la natura dello svolgimento del ruolo, ma non il suo contenuto (Tabella 6.4).

Tabella 6.4

Descrizione dei ruoli manageriali

La pratica mostra che alcuni leader guidano abilmente le persone dietro di loro, superando con successo le difficoltà che sorgono, adempiendo ai loro ruoli, mentre altri in tali condizioni causano solo sfiducia da parte dei loro subordinati e falliscono. L'incapacità di convincere, motivare le azioni dei subordinati e, infine, influenzare una persona in modo che voglia adempiere alla decisione presa dal manager è la prova che il dealer non ha l'insieme completo delle qualità necessarie per un manager.

Una leadership efficace implica la capacità di condividere la propria visione dei problemi con gli altri, di motivarli a raggiungere i propri obiettivi, ovvero a gestire con le persone e non a gestire le persone.

Affinché i subordinati seguano il loro leader, deve capire i suoi seguaci e devono comprendere il mondo che li circonda e la situazione in cui si trovano. Poiché sia ​​le persone che le situazioni cambiano costantemente, un manager deve essere sufficientemente flessibile per adattarsi al cambiamento in corso. Comprendere la situazione e sapere come gestire le risorse umane sono componenti fondamentali di una leadership efficace.

A questo proposito, è necessario analizzare più in dettaglio i requisiti per i gestori. Ad esempio, l'insieme minimo di qualità per la promozione alla posizione di manager di base include:

1) competenza professionale;

2) organizzazione;

3) capacità mentali;

4) opportunità di comunicazione;

5) onestà e responsabilità.

Secondo i risultati dell'analisi della letteratura straniera, si distingue un elenco più dettagliato delle qualità di un manager:

1) formazione di una squadra efficace;

2) capacità di ascolto;

3) autonomia decisionale;

4) energia;

5) capacità di introdurre innovazioni;

6) osservazione;

7) alte manifestazioni dell'etica nelle relazioni;

8) forte volontà;

9) orientamento internazionale;

10) capacità di comprendere le nuove tecnologie;

11) la capacità di fare buona impressione sugli altri;

12) ambizione;

13) aspetto rappresentativo;

14) democrazia;

15) educazione.

Nell'ex URSS, la selezione del personale direttivo era guidata da quattro requisiti fondamentali: alfabetizzazione politica, stabilità morale, competenza, capacità organizzative.

Per fare un confronto, ecco i requisiti di qualificazione per la personalità di un manager nel Regno Unito:

1) comprensione della natura dei processi di gestione, conoscenza delle principali tipologie di strutture organizzative gestionali, responsabilità funzionali e stili di lavoro, possesso di modalità per aumentare l'efficienza gestionale;

2) la capacità di comprendere i moderni strumenti informatici e di comunicazione necessari al personale direttivo;

3) l'oratoria e la capacità di esprimere il pensiero;

4) possesso dell'arte di dirigere le persone, selezionare e formare il personale, regolare i rapporti tra subordinati;

5) la capacità di costruire relazioni tra l'azienda ei suoi clienti, gestire le risorse, pianificare e prevedere le loro attività;

6) la capacità di autovalutare le proprie attività, la capacità di trarre le giuste conclusioni e migliorare le proprie competenze;

7) la capacità di valutare non solo le conoscenze, ma anche di dimostrare abilità nella pratica.

Tra i funzionari statunitensi, tutti i dirigenti sono classificati in diciotto gradi: dal 1° all'8° - il personale più basso (impiegati, dattilografi); dal 9° al 12° - la gestione del livello inferiore; dal 13 al 15 - quadri (nelle istituzioni statali sono già chiamati dirigenti;); dal 16 al 18 - la più alta leadership professionale (ministri e loro vice, capi di dipartimento).

Uno studio Gallup ha mostrato che, indipendentemente dal grado manageriale, esiste una certa combinazione di parametri-requisiti che garantiscono il successo nel lavoro di qualsiasi manager. In particolare, ci sono cinque requisiti principali nel sistema di governo degli Stati Uniti:

1) buon senso;

2) conoscenza della materia;

3) fiducia in se stessi;

4) alto livello generale di sviluppo;

5) la capacità di portare a termine il lavoro iniziato.

Di particolare interesse a questo proposito è il concetto di vincoli. L'idea è che tutti i manager abbiano l'opportunità di sviluppare e migliorare le proprie prestazioni. Tuttavia, ci sono aree in cui sono, per usare un eufemismo, non competenti. Tali azioni per il manager sono trattate come restrizioni. Individuati tali limiti, ci si può concentrare su quei fattori che impediscono la piena realizzazione di tutte le capacità personali del manager.

Al riguardo, si evidenziano le seguenti 11 potenziali restrizioni alle attività del leader.

1. Incapacità di autogestirsi. Ogni manager deve imparare a gestirsi ea trattarsi come una risorsa unica e inestimabile. Quei leader che non sanno come autogestirsi (correttamente “scaricarsi”, affrontare conflitti e stress, usare tempo, energie e competenze in modo efficiente) sono limitati dall'incapacità di autogestirsi.

2. Valori personali sfocati. I manager devono prendere ogni giorno una miriade di decisioni basate su valori e principi personali. Se i valori personali non sono chiari a se stessi e agli altri, verranno percepiti in una forma distorta. Di conseguenza, l'efficienza nel prendere e implementare le decisioni manageriali diminuirà. Pertanto, i manager che non hanno definito i propri principi e valori fondamentali sono limitati dall'offuscamento dei valori personali.

3. Obiettivi personali poco chiari. Ci sono manager che mancano di chiarezza nei loro obiettivi personali, ma ci sono anche quelli che mostrano una straordinaria compostezza e concentrazione nella loro vita. Perché sta succedendo? Il fatto è che alcune persone sanno quello che vogliono, mentre altre no.

Un manager che non è in grado di definire i propri obiettivi non può raggiungere il successo manageriale ed è limitato dalla vaghezza degli obiettivi personali.

4. Sviluppo personale ritardato. La capacità di autosviluppo è caratterizzata non solo dallo studio costante, ma anche dalla capacità di mettere in pratica le conoscenze acquisite. A questo proposito, si distinguono le seguenti fasi principali della vita umana, mostrate in Fig. 6.1.

È importante che un manager riceva riconoscimenti e per questo è necessario lavorare costantemente sulla propria crescita. La mancanza di riconoscimento del potenziale del manager è un grosso limite. I leader, caratterizzati da uno sviluppo personale interrotto, spesso evitano situazioni acute, non rivelano le loro capacità (nascoste).

5.Incapacità di risolvere problemi (prendere decisioni). o Il talento speciale di un manager è la capacità di prendere decisioni in modo rapido e corretto. La risoluzione dei problemi non è mai facile, ma le abilità correlate possono essere notevolmente sviluppate.

Riso. 6.1. Fasi della vita umana (1 - apprendimento; 2 - inclusione;

3 - raggiungere il successo; 4 - professionalità; 5 - rivalutazione di valori; 6 - abilità; 7 - periodo di pensionamento)

Un manager che soffre della limitazione delle capacità di problem solving si permette costantemente di lasciare questioni irrisolte per domani. Di conseguenza, si accumula una vasta cerchia di problemi che il manager non è più in grado di risolvere. Naturalmente, di conseguenza, un tale manager fallisce.

6.Mancanza di creatività sul lavoro. Puoi fare moltissimi esempi quando un particolare manager mostra un approccio creativo (non standard) nelle sue attività. Questa qualità è particolarmente necessaria per i manager moderni, quando la ricerca di un'efficace transizione verso un'economia di mercato è condotta ovunque.

La creatività nella gestione è sempre stata molto apprezzata. Una persona creativa è pronta a lavorare in condizioni di incertezza. I manager che utilizzano un approccio situazionale (imprevisto) nelle loro attività sono in grado di svolgere molti ruoli, adattando tempestivamente le loro azioni a seconda della situazione.

Per raggiungere gli obiettivi strategici dell'organizzazione, possono rompere con la tradizione, utilizzare idee innovative, correre rischi giustificati. A sua volta, un manager con un ingegno relativamente basso raramente propone nuove idee, non è in grado di costringere gli altri a pensare in modo creativo e ad utilizzare nuovi approcci al lavoro. Un leader che non è disposto a sperimentare, correre rischi o rimanere creativo sul lavoro è limitato dalla mancanza di creatività.

7.Incapacità di influenzare le persone. Il fattore personale gioca un ruolo chiave nelle questioni di influenza. Molte persone sono impressionate dall'autorità, dal comportamento, dalle forme di influenza non verbali (gesti, aspetto, ecc.).

I leader che tendono ad essere molto influenti si vestono in modo appropriato per l'occasione, hanno un aspetto persuasivo, esprimono chiaramente i loro pensieri, sono fiduciosi in se stessi e danno istruzioni chiare.

I manager con bassa influenza spesso incolpano gli altri di non ascoltarli e di non essere considerati abbastanza potenti dai loro coetanei. Un leader che non è abbastanza persistente non trova comprensione reciproca con gli altri. Un leader con una capacità non sviluppata di esprimersi non può influenzare sufficientemente gli altri.

8.Incomprensione delle specificità del lavoro manageriale. L'idea principale di questa restrizione è garantire che il manager ottenga risultati non attraverso il lavoro personale, ma attraverso il lavoro degli altri. Fino a quando i leader non valuteranno l'efficacia di come gestiscono le altre persone, non otterranno risultati elevati nell'organizzazione. Pertanto, i manager che non comprendono molto chiaramente la motivazione dei dipendenti sono limitati da un'insufficiente comprensione dell'essenza del lavoro manageriale.

9.Scarse capacità organizzative (incapacità di guidare). Si tratta della capacità del manager di "energizzare" i membri del team, della capacità di organizzare in modo ottimale il processo lavorativo. L'aritmia del processo lavorativo e l'inefficienza dei metodi di lavoro applicati portano al fatto che le persone si sentono insicure riguardo al futuro, non ricevono soddisfazione dal lavoro e, di conseguenza, lavorano al di sotto delle loro capacità. In questo caso, poche persone riconoscono il contributo del leader, quindi il morale della squadra si sta rapidamente deteriorando. Un manager che non riesce a ottenere risultati pratici dai suoi subordinati è limitato dalla mancanza di capacità di leadership.

10. Mancato insegnamento. Ogni leader deve prendersi cura di aumentare la competenza di coloro che guida. Un buon leader agisce, tra le altre cose, nel ruolo di insegnante. Lo sviluppo professionale, in qualunque forma venga svolto, è l'elemento più importante dell'efficacia manageriale. Pertanto, un manager che non ha la capacità e la pazienza per aiutare a sviluppare gli altri è limitato dalla sua incapacità di insegnare.

11. Mancata formazione di una squadra. Tra gruppi stabili di persone unite sulla base di una determinata attività svolta congiuntamente, il ruolo più importante spetta al gruppo. Segni noti di una forza lavoro:

- interessi comuni di tutti i suoi membri;

- un unico obiettivo socialmente utile e personalmente significativo;

– attività congiunte per raggiungere questo obiettivo;

- una certa struttura organizzativa del team;

- la presenza di un rapporto di leadership e subordinazione;

- relazioni formali e informali.

Il team building è un processo complesso e controverso. Ciò è dovuto principalmente al fatto che gli interessi e gli obiettivi fondamentali dei suoi membri presentano differenze e contraddizioni (spesso obiettivi e interessi personali sono in conflitto con gli obiettivi dell'organizzazione). Pertanto, a seconda del grado di unità degli obiettivi individuali e degli atteggiamenti del gruppo, si può parlare di grado di collettività o di grado di maturità sociale del collettivo lavorativo. La natura e il contenuto dell'attività manageriale dipendono dal grado di tale maturità. Il leader deve tenere a mente che nella sua formazione e sviluppo, il collettivo di lavoro attraversa tre fasi principali.

Nella prima fase, quando la squadra è appena creata, c'è una conoscenza reciproca dei suoi membri. È importante che un manager guardi da vicino le persone e cerchi di identificare i dipendenti più influenti e autorevoli in modo da conquistarli dalla loro parte e posizionarli correttamente nella squadra. In questa fase, il leader agisce come una "forza esterna" rispetto alla squadra. La maggior parte delle richieste provengono da e attraverso di lui.

Nella seconda fase, viene completata la conoscenza reciproca e lo studio dei membri del team. C'è un amichevole riavvicinamento delle persone secondo i loro interessi e inclinazioni. In termini generali, si forma una struttura informale della squadra, si forma un'attività e si può anche formare una passività. Forse, a determinate condizioni, si formerà anche un gruppo di disorganizzatori.

Il manager deve analizzare attentamente le ragioni dell'emergere di un tale gruppo e le motivazioni individuali per le quali alcuni dipendenti vi sono entrati.

Una caratteristica di questa fase è che il leader può gestire la squadra e fare richieste su di essa non solo personalmente, ma anche attraverso leader informali.

Nella terza fase, la coscienza e l'attività dei dipendenti raggiungono approssimativamente lo stesso livello elevato, i subordinati comprendono bene il loro leader e svolgono i loro compiti senza pressioni amministrative. Il leader e i leader informali non agiscono più come una "forza esterna" in relazione al resto dei membri del team, quindi le loro richieste sono percepite come naturali e comprensibili a tutti i membri del team. Una caratteristica di questa fase è il raggiungimento di una combinazione armoniosa di gruppo (organizzazione) e interessi personali.

È abbastanza ovvio che il collettivo nel suo sviluppo può attraversare alcune fasi più velocemente, altre più lentamente. Ci sono momenti in cui "si blocca" in una delle fasi e poi cade a pezzi. La rottura del team si verifica quando un manager non ha sufficienti capacità di leadership, professa opinioni anti-collettive, seleziona dipendenti inappropriati, non sa come distribuire le responsabilità e tollera scarse relazioni tra i gruppi.

Quando un leader non riesce a trasformare un gruppo in un team qualificato e produttivo, si dice che un tale manager è limitato da scarse capacità di team building.

Pertanto, l'economia di mercato richiede al gestore di:

- la capacità di autogestirsi;

– valori personali ragionevoli;

- chiari obiettivi personali;

– crescita personale costante (sviluppo);

- capacità di risolvere problemi;

– intraprendenza e capacità di innovare;

- la capacità di influenzare gli altri;

– conoscenza dei moderni approcci gestionali;

- capacità di formare subordinati;

- la capacità di formare e sviluppare una forza lavoro.

Attualmente, il manager è una delle professioni più popolari e altamente pagate. Per capire perché è così richiesta, si dovrebbe capire cosa si intende con la parola "manager" e quali qualità dovrebbe possedere questa persona.

Chi è un manager e quali sono le sue responsabilità?

Un manager è una persona che ricopre una posizione a tempo indeterminato, dotata di determinati poteri e avente il diritto di prendere decisioni in alcuni tipi di attività aziendali.

In altre parole, il termine “manager” non ha una definizione chiara e specifica. Potrebbe essere:

— Organizzatore di opere specifiche;

- Il capo dell'impresa o del suo dipartimento;

- L'amministratore che organizza il lavoro.

Una persona che vuole raggiungere un certo successo in questo campo deve sapere quali sono le qualità più importanti che dovrebbe avere un manager.

Qualità necessarie per un buon manager.

La qualità più importante per questa posizione è resilienza. Una persona con questa qualità può far fronte con successo a qualsiasi situazione stressante e sarà in grado di riprendersi rapidamente dal fallimento. Non va dimenticato che un manager è una persona che, come nessun altro, deve avere grande forza d'animo per costruire una carriera di successo.

Una delle qualità più importanti di un manager di successo è empatia. Con questo termine si intende una valutazione competente della situazione e la capacità di mettersi nei panni di un'altra persona. Questa qualità aiuta a trovare rapidamente le decisioni giuste e consente di prevedere le azioni e le azioni di un altro dipendente.

Una caratteristica altrettanto importante è ambizione. Questa qualità permette al manager di portare a termine con successo il lavoro iniziato e di raggiungere sempre l'obiettivo.

Competenze essenziali per un manager di successo.

Un buon manager dovrebbe sapere ed essere in grado di fare molto. Ma gli esperti sottolineano le qualità e le conoscenze di base necessarie per costruire una carriera. Queste sono abilità di comunicazione, abilità tecniche e concettuali. Diamo un'occhiata più da vicino a queste tre importanti qualità.

È la capacità di lavorare con le persone e con il loro aiuto di risolvere con successo i compiti. Sono le qualità comunicative che sono decisive per garantire la prosperità dell'impresa. Di norma, l'abilità di comunicazione arriva con il tempo, ma questa abilità richiede un miglioramento costante.

abilità tecnica- queste sono qualità che aiutano a risolvere i compiti in modo rapido ed efficace. Ad esempio, la capacità di applicare le tecnologie e gli strumenti più recenti per eseguire lavori specifici.

Abilità concettuali- questa è la capacità di una persona di valutare e percepire correttamente l'organizzazione come un unico organismo. Un buon manager dovrebbe essere in grado di elaborare i dati, pensare in modo sistematico e organizzare le attività dell'azienda.

Termini che un manager dovrebbe conoscere.

Un buon manager dovrebbe conoscere le specificità della professione e le condizioni con cui dovrai confrontarti ogni giorno. I principali che devi capire e ricordare:

• comunicazione verbale;
• delegazione di autorità;
• Gestione dei conflitti;
• sforzi organizzati.

Comunicazione verbaleè la capacità di due persone di comunicare e trovare un linguaggio comune. Con l'aiuto del giusto processo di comunicazione impostato, un buon manager dovrebbe essere in grado di trasmettere informazioni al suo interlocutore e assicurarsi che lo capisca.

Delegazione di autorità- Questo è il trasferimento di alcuni dei loro poteri ad altre persone. Il manager può trasferire le sue funzioni a un altro dipendente per raggiungere i suoi obiettivi e migliorare l'efficienza dell'organizzazione in generale.

Conflittologia- questa è un'intera scienza che aiuta a prevenire rapidamente e senza conseguenze un conflitto in corso e risolverne uno esistente. Quando le persone chiedono quali qualità dovrebbe avere una persona se vuole fare carriera nel management, viene subito in mente la capacità di gestire i conflitti.

Affinché l'azienda abbia successo, è necessario assicurarsi che non vi siano conflitti al suo interno. Quindi nulla distrarrà i dipendenti dal processo di lavoro e migliorerà l'efficienza dei compiti.

Forza e successo

La forza è conoscenza organizzata espresso in azioni razionali.

Nessuno sforzo può considerarsi organizzato finché le persone coinvolte non coordinino le proprie conoscenze ed energie in uno spirito di perfetta armonia. La mancanza di un'armoniosa unificazione degli sforzi è la causa principale di quasi tutti i fallimenti negli affari.

La fonte di ogni potere sforzi organizzati.

Forza e successo sono quasi sinonimi! Uno segue dall'altro. Quindi, chiunque abbia la conoscenza e la capacità di sviluppare la forza attraverso il principio dell'armoniosa unificazione degli sforzi tra menti separate- o in altri modi - può avere successo in qualsiasi professione e sforzo ragionevole.

Il manager scaltro non solo comprende l'importanza della legge dello sforzo organizzato, ma ne sviluppa la sua forza.

Un manager è una professione molto interessante e sfaccettata che richiede un miglioramento continuo e una formazione avanzata. Se vuoi diventare un manager di successo, devi acquisire le conoscenze necessarie e apprendere nuove abilità.