Kako vrniti čevlje, če so odlepljeni. Vračilo pokvarjenih čevljev po preteku garancijskega roka

Ne hitite nositi čevljev na popravilo. Preverite garancijsko dobo. Če se med garancijskim obdobjem odkrije poroka, sploh ni težko vrniti denarja za par, ga brezplačno popraviti ali zamenjati s podobnim. Glavna stvar je poznati svoje pravice in upoštevati pravila za vračilo kakovostnih čevljev.

Kako vrniti čevlje

Za začetek opredelimo, kaj pomeni neustrezna kakovost.

Izdelek neustrezne kakovosti je izdelek, ki ima napako ali napako, ki je ni navedel prodajalec, ter izdelek, katerega lastnosti se razlikujejo od opisanih.

Primer: kupili ste usnjene čevlje. Mesec dni po nakupu so ugotovili, da čevlji niso usnjeni, temveč iz eko usnja. Gre za primer prodaje čevljev neustrezne kakovosti, saj material izdelka ne ustreza navedenemu v specifikaciji.

Kako vrniti čevlje neustrezne kakovosti:

1. Poiščite račun, garancijski list in škatlo. Če jih ni, se lahko vračilo zavleče, vendar vas nimajo pravice zavrniti.
2. Operite čevlje.
3. Zahtevek napišite v dveh izvodih in ga skupaj s čevlji odnesite v trgovino. En izvod pustite prodajalcu, drugega mora podpisati bodisi prodajalec bodisi upravitelj.
4. Pustite svoje kontaktne podatke, da se seznanite z rezultatom pregleda in odločitvijo trgovine.

Načeloma nič zapletenega. Trgovine praviloma ugodijo potrebam kupca, tako da brez težav vrnejo čevlje neustrezne kakovosti.

Če je par kupljen izven sezone, teče garancija od začetka sezone. Tako lahko zimske čevlje, kupljene maja, če se razkrije poroka, vrnete od 1. novembra.

Dva meseca uspešno umikali v dragih usnjenih škornjih, potem pa so se zlomili? Tudi če je garancijski rok že zdavnaj potekel, imate pravico vrniti čevlje neustrezne kakovosti.

Toda v tem primeru je bolje delovati po drugi shemi:

1. Opravite pregled. To je plačljiva storitev, vendar jo je mogoče pozneje vrniti.
2. Če so se čevlji pokvarili zaradi proizvodne napake, napišite zahtevek in par odnesite v trgovino.
3. Zahtevku priložite rezultate pregleda, račune, čeke in drugo dokumentacijo, ki potrjuje nakup.

Trgovine in verige čevljev le redko predložijo tožbo sodišču, a tudi če morate na sodišče s parom nizke kakovosti, lahko od trgovine izterjate tudi moralno škodo.

Mimogrede, če niti proizvajalec niti trgovina nista navedla garancijskih rokov za čevlje, vam zakon daje pravico do zahtevkov do para v 2 letih!

Vračilo čevljev dobre kakovosti

Po čl. 25 zveznega zakona "O varstvu pravic potrošnikov" lahko kakovostne čevlje vrnete v 14 dneh od datuma nakupa. Razlogov za utemeljeno vrnitev je veliko: ne ustreza slogu, barvi, velikosti, konfiguraciji. Pomemben odtenek - kakovostni čevlji morajo biti nenošeni, v škatli, z etiketo in računom.

Enako pravilo velja za blago, kupljeno v spletni trgovini. Samo po čl. 26.1 zakona "O varstvu pravic potrošnikov" lahko par dobre kakovosti zavržete pred prenosom ali po prenosu v 7 dneh.

Upoštevajte, da če spletna trgovina ni poslala pisma pred dostavo naročila ali na spletnem mestu ni navedla pogojev za vračilo čevljev dobre kakovosti, imate 3 mesece, da obdržite par ali ga zavrnete. Pri vračilu čevljev se prepričajte, da niso izgubili videza, popolnosti, ohranjenih nalepk in embalaže.

Trgovina mora denar vrniti v treh dneh. Hkrati se znesek za čevlje dobre kakovosti vrne samo v obliki, v kateri ste plačali nakup.

Ne hitite, da bi zavrgli poškodovane čevlje ali porabili denar za popravila. Spoznajte svoje pravice in se zavzemite zanje. Še posebej, ker je zakon na vaši strani!

Vračanje čevljev v trgovino je vprašanje, ki skrbi mnoge kupce. Kako vrniti čevlje v trgovino, če niso bili rabljeni? V katerih primerih ima kupec pravico vrniti par, če je bil nošen? Kaj pa, če vas trgovina zavrne? Odgovori bodo spodbudili analizo posebne zakonodaje in pravne prakse.

Dejstvo, da lahko kupljeni model vrnete v trgovino v štirinajstih dneh od datuma nakupa, ni skrivnost. Med pomerjanjem ste bili s parom zadovoljni, prepričani ste, da bo popolnoma ustrezal vašim oblekam, doma pa ste ugotovili, da ste denar zapravili zaman.

Po čl. 25 Zveznega zakona o varstvu pravic potrošnikov lahko čevlje vrnete v trgovino, tudi če velikost ni ustrezala, vam ni bila všeč, če je neudobna ali se ne prilega garderobi. Razlogov vam ni treba pojasnjevati prodajalcu.

V tem primeru ne govorimo o vračilu blaga neustrezne kakovosti. Pokvarjen par lahko vrnete v trgovino za zagotovitev kakovosti. Zdaj govorimo o zagotovljeni pravici do odpovedi kupoprodajne pogodbe v 14 dneh brez obrazložitve.

Zakon o varstvu potrošnikov dovoljuje menjavo čevljev le, če so izpolnjeni naslednji pogoji:

• par ni bil nošen;
• ni kršitve predstavitve;
• ohranjen je račun za nakup blaga v določeni trgovini;
• na voljo etikete podjetja.

Pomembno! Kupec lahko vrne čevlje v trgovino brez računa, sklicujoč se na pričevanje prič!

Politika 14-dnevnega vračila čevljev omogoča ne le prekinitev kupoprodajne pogodbe, ampak tudi preprosto zamenjavo modela. Če podobnega izdelka ni v prodaji (na primer ni ustrezne velikosti), se lahko po dogovoru strank zamenjava prestavi za dogovorjeni čas. Takoj, ko se model pojavi na pultu, je prodajalec dolžan o tem obvestiti kupca.

Kaj storiti z nekakovostnimi rabljenimi čevlji

Če je povsem realno dobiti denar za novo stvar, potem se prodajalci ne mudi, da bi zadovoljili zahtevke glede rabljenega para. Ali je možno vrniti rabljene čevlje, kaj o tem pravi zakonodaja in kakšne pravice ima v tem primeru potrošnik?

Umetnost. Zakon o varstvu potrošnikov v 18. členu določa, da je možno zamenjati čevlje po malo nošenju na ulici le, če:

• v prtljažniku je bilo ugotovljeno razslojevanje materiala;
• koža vrha je počila, podplati (pete) so bili raztrgani, zlepljeni ali odluščeni;
• opazili so ukrivljenost šivov vrha škornjev;
• se ugotovi razbarvanje ali druga napaka, ki poslabša videz čevlja ali onemogoča njegovo normalno uporabo.

Pozor! Potrošniki imajo po zakonu pravico vrniti čevlje v trgovino, če drgnejo nogo, imajo neudobne nosilce ali so neudobni za nošenje, saj takšne napake omejujejo uporabo izdelka.

Omeniti velja, da vam norma dovoljuje vrnitev čevljev nizke kakovosti v trgovino le, če se prodajalec z vami ni pogovoril o pomanjkljivostih blaga. Če ste kupili promocijski izdelek, ki je bil v akciji na primer zaradi spremembe zgornje barve, zahtevek za vračilo ne bo sprejet.

Poleg zamenjave superg ali škornjev za podobne, lahko ne le vrnete pokvarjene čevlje, ampak imate tudi upravičene razloge, da zahtevate:

• zamenjati stvar za enak, vendar drugačen model. Če je ženska postala lastnica nekakovostnega kompleta čevljev (z neudobnim čevljem ali jih je dala na ulico in ugotovila, da ji copatki drgnejo noge), lahko zahteva tudi čevlje, vendar npr. drugačen slog);
• takoj odpraviti napako izdelka ali vrniti denar za popravilo čevljev s strani tretje osebe;
• vložite zahtevek za ponovni izračun stroškov pokvarjenega para.

V skladu z zakonom o spoštovanju pravic kupcev ima oseba pravico zahtevati odškodnino za izgube, ki jih povzroči blago slabe kakovosti. Na primer, ženska je hodila na snežni dan v škornjih, v katerih je bila raztrgana koža. Stranka si je zmočila noge in dobila pljučnico.

Poleg zahteve po vračilu čevljev neustrezne kakovosti v trgovino lahko oškodovanec vrne tudi denar, porabljen za zdravljenje, če na sodišču dokaže vzročno zvezo med poroko škornjev in svojo boleznijo.

Kako dolgo je mogoče vložiti zahtevek?

Ste julija kupili zimske škornje in šele novembra opazili zlomljen podplat? »To so vaše težave, ni več predmet menjave zaradi izteka garancijske dobe,« vam bodo povedali brezvestni prodajalci.

Koliko časa lahko vrnem čevlje v trgovino glede na garancijsko dobo? Kakšni so roki za ugotovitev neustrezne kakovosti para, novega in nošenega?

Zakonodaja določa, da se čevlji uvrščajo med sezonsko blago. Če govorimo o standardnem 30-dnevnem garancijskem roku, ki ga določijo trgovine, ga ni mogoče šteti od datuma nakupa, saj potrošniku poleti ni treba nositi škornjev. Lahko pa te škornje kupi poleti.

Garancijski rok za sandale in škornje je letni čas in ne dan nakupa.

Sezona je opredeljena na naslednji način:

• zima (od začetka novembra do konca marca);
• spomladi (od prvih dni marca do zadnjega maja)
• poletje (maj-september);
• jesenski čas (od septembra do sredine novembra).

Omeniti velja, da je garancijo mogoče vzpostaviti tudi pod pogoji proizvajalca izdelka in ne samo distributerja.

Če ni posebnih rokov, se vračilo nekvalitetnih čevljev izvede v 24 mesecih od datuma nakupa ali nastopa določene sezone.

Postopek za odpravo blaga z napako

Očitno prodajalci čevljev ne želijo priznati, da je par, ki ste ga kupili, slabe kakovosti. Zagotovo bo vaša krivda. Čevlji so ponošeni (tudi če ste v njih enkrat hodili), kar pomeni, da vam je nakup na začetku ustrezal, kaj se je z njo kasneje zgodilo, pa ste krivi sami - niste jih nosili tako, odločili ste se za napačno obutev. vreme. Kako v praksi vrniti nekvalitetne čevlje?

V garancijskem obdobju lahko zamenjate par čevljev, če je okvarjen, tako da se obrnete na vodstvo trgovine z naslednjimi dokumenti:

• osebni potni list;
• spremni papirji za blago (škatla, ček, garancijski list).

Ali je možno vrniti čevlje brez računa, če niso ustrezali (velikost je napačna, par drgne noge) in jih ni mogoče uporabljati, garancijski rok pa še ni potekel? Seveda! Če želite to narediti, je dovolj, da pridobite pričevanje prič.

Če se prodajalec ne strinja z zahtevami potrošnika, trdi, da ne more biti zadovoljen z obrabljenim parom, napišite vlogo za vračilo čevljev neustrezne kakovosti, v kateri morate navesti čas nakupa, razloge zakaj niste zadovoljni z njegovo kakovostjo. Bodite prepričani, da pripravite papir v obrazcu in se sklicujete na člene zakona!

Vzorec dokumenta za vračilo čevljev v trgovino po majhni obrabi za leto 2017 lahko dobite pri katerem koli odvetniku na internetu. Na uradni spletni strani Rospotrebnadzorja so na voljo tudi vzorci uradnih dokumentov.

Ali nasprotnik zavrača sprejem vloge (tožbe)? Pošljite ga lahko s priporočenim pismom s potrdilom o prejemu in zahtevajte, da določite čas za vračilo pokvarjenega predmeta.

Najverjetneje bo uprava trgovine vztrajala pri pregledu, ki vam bo dokazal, da se je stvar poslabšala ali spremenila lastnosti zaradi nepravilnega nošenja in ne zaradi proizvodne napake.

Verjetno vas bodo prosili, da izvedete študijo pri "zaupanja vrednem" specialistu. Ne strinjajte se, da bi rabljenega para dali v trgovino s čevlji, ki služi določeni trgovini. Obstajajo primeri, ko so bili superge ali škornji, ki so jih potrošniki vrnili, namerno spremenjeni, tako da vrnitev čevljev po malo nošenju v trgovino v skladu z zakonom ni bila mogoča. Izberite neodvisnega mojstra in vztrajajte pri pogoju, da opravite pregled samo pri njem.

Če je pregled vzorca pokazal, da ima par tovarniško napako, se je prodajalec dolžan odzvati z vračilom kupnine v 10 dneh.

Ali je mogoče vrniti čevlje v trgovino, če nasprotnik odločno noče priznati, da je njegovo blago pokvarjeno? Groziti s sodiščem - nekatera podjetja se poskušajo izogniti morebitnim težavam in poskušajo konflikt rešiti sporazumno.

Priložite dokazila, da so čevlji vračljivi, zaključke pregleda, spremne dokumente za nakup, navedite izjave prič. Zagotovo se bo sodišče postavilo na vašo stran in odločilo, da čevljev ni mogoče uporabiti in jih je treba vrniti.

Zahtevajte, da vaš nasprotnik povrne vse stroške, ki ste jih imeli v zvezi s sojenjem, vendar ne pozabite, da če izgubite sodišče, boste sami odgovorni za plačilo stroškov.

Čevlje lahko brez navedbe razloga v skladu z zakonodajo o varstvu potrošnikov zamenjate ali vrnete v trgovino v 14 dneh, če niso bili rabljeni. Pokvarjene škornje ali čevlje uspešno vrnemo tudi po manjši nošenosti ali če je par drgnil noge, kar onemogoča uporabo.

Preučite pravilo vračanja, opisano v ustreznem zakonu, in v posebej problematični situaciji pridobite podporo odvetnika. Kar pogumno, saj je resnica vaša!

Če ste se v letu 2019 spraševali, ali je možno čevlje po nakupu vrniti nazaj prodajalcu (trgovini ali fizični osebi) in dobiti denar – preberite članek in izveste V kakšnih primerih je možno vrniti čevlje in kako narediti.

Pomembno!

Prosimo, bodite pozorni na naslednje:

• ta članek obravnava možnost vračila le novega izdelka (čevljev), ki je bil kupljen v trgovini zunaj spleta (pri uradnem zastopniku, v gospodarski organizaciji ali pri samostojnem podjetniku) in ni bil v uporabi, če je bil izdelek kupljen v spletna trgovina, nato preverite;
• čevlje neustrezne kakovosti (s poroko), če okvara ni bila vaša krivda, se lahko skoraj vedno vrnete v 10 letih od datuma nakupa;
• Garancijska doba za čevlje začne teči od datuma nastanka.

vračilo čevljev

Torej, kupili ste, zdaj pa želite vrniti čevlje in vrniti jih je postalo nujno. Zdaj se morate odločiti o naslednjem.

Čevlji, ki ste jih kupili, so bili slabe kakovosti iz različnih razlogov, na primer:

• tovarniška poroka čevljev (zlom zaradi tovarniške poroke, slabo delujoče blago);
• premazni zakon - barva je počila ali razpokala, nastala je praska;
• posamezni deli in elementi so pokvarjeni;
• napake drugačne narave, ki ne omogočajo uporabe blaga v potrebnem obsegu ipd.

Kupljeni čevlji so v dobrem stanju, vendar vam zaradi nobene lastnosti niso bili všeč, na primer:

• ni všeč barva čevljev, njihova oblika ali dimenzije;
• ni zadovoljen z njegovo zasnovo ali zasnovo posameznih elementov;
• njegova velikost, barva ali oprema ni ustrezala itd.

Brezplačno pravno svetovanje pri vračilu blaga!

Zakonodaja hitro zastara, vsaka situacija je individualna. Prihranite čas in denar - pokličite spodnje številke ali kontaktirajte spletnega svetovalca v spodnjem desnem kotu.↘️

Je hiter in učinkovit! 👇👇👇 24 ur na dan in brezplačno!

POMEMBNO! Brezplačno svetovanje vas ne zavezuje k ničemer!

Pri vračilu čevljev so bistvenega pomena naslednje okoliščine:

• Ali obstaja garancija za čevlje?
• če je garancijski rok določen, ali se je končal;
• ali je življenjska doba nastavljena za čevlje;
• Če je življenjska doba nastavljena, ali je potekla.

Vračilo pokvarjenih čevljev v garancijskem roku

Pomembno!

Vrsta napake in njen pomen v tem primeru nista pomembna - imate pravico do vračila čevljev z napakami, ki so nastale brez vaše krivde, če garancijski rok še ni potekel.

Rok za vračilo čevljev je v tem primeru v okviru garancijskega roka | .

Obdobje vračila denarja

Rok vračila za čevlje neustrezne kakovosti, za katere še ni potekla garancijska doba - 10 dni od dneva reklamacije | .

• prodajalec- organizacije, ne glede na organizacijsko in pravno obliko, pa tudi samostojni podjetnik posameznik, ki prodaja blago potrošnikom po prodajni pogodbi | ;
• - osebe, ki jih proizvajalec (prodajalec) pooblasti za sprejemanje in zadovoljevanje zahtev potrošnikov za blago neustrezne kakovosti | .

• splošni potni list ();
• pogodba o prodaji čevljev (če obstaja);
• prodajni ali blagajniški ček, ček za brezgotovinsko plačilo, drug dokument, ki potrjuje dejstvo in pogoje nakupa.

Pomembno!

Odsotnost blagajniškega ali prodajnega računa ali drugega dokumenta, ki potrjuje dejstvo in pogoje nakupa čevljev, v tem primeru ni podlaga za zavrnitev zahtevkov za vračilo | .

če je za obutev določen garancijski rok, odgovarja prodajalec (pooblaščena oseba) za pomanjkljivosti obutve, razen če dokaže, da so nastale:

• po prenosu čevljev potrošniku;
• zaradi potrošnikove kršitve pravil za uporabo, skladiščenje ali prevoz blaga, dejanj tretjih oseb ali višje sile.

Tako okoliščine nastanka pomanjkljivosti dokazuje prodajalec (pooblaščena oseba) | .

V večini primerov je za vračilo čevljev nazaj prodajalcu (pooblaščeni osebi) potrebna le vaša ustna zahteva. Številni prodajalci so dovolj usmerjeni k strankam, da očitne napake na licu mesta preverijo in vam takoj vrnejo denar.

Če se ne, pojdite na 2. korak.

Brezplačno pravno svetovanje pri vračilu blaga!

Zakonodaja hitro zastara, vsaka situacija je individualna. Prihranite čas in denar - pokličite spodnje številke ali kontaktirajte spletnega svetovalca v spodnjem desnem kotu.↘️

Je hiter in učinkovit! 👇👇👇 24 ur na dan in brezplačno!

POMEMBNO! Brezplačno svetovanje vas ne zavezuje k ničemer!

Če prodajalec (pooblaščena oseba) ne želi takoj vrniti vplačanega denarja, mu je potrebno napisati in vložiti zahtevek. Zahtevek mora biti pravno pravilen.

Algoritem dejanj v primeru, ko se prodajalec (pooblaščena oseba) ne strinja z nespornim vračilom

3. korak | Strokovno znanje o čevljih

Če prodajalec (pooblaščena oseba) po preverjanju kakovosti blaga meni, da je vzrok za napake na obutvi ​​potrošnik, je dolžan (prodajalec) opraviti pregled obutve. Podrobne informacije o izpitu najdete na naši spletni strani.

• Rok za izpit je 10 dni od dneva vložitve zahteve.
• Pregled se opravi na stroške prodajalca (druge pooblaščene osebe).
• Potrošnik ima pravico biti prisoten pri pregledu.

Če se potrošnik z zaključkom pregleda ne strinja, ga ima pravico izpodbijati na sodišču.

Pomembno!

če se pri pregledu blaga ugotovi, da so njegove napake nastale zaradi okoliščin, za katere prodajalec (pooblaščena oseba) ne odgovarja, mu je potrošnik dolžan povrniti stroške pregleda, kot tudi stroške skladiščenja in prevoza blaga, povezanega s tem | .

4. korak | Iti na sodišče

6. korak | Prejemanje denarja

• rok vračila - 10 dni od datuma zahtevka | ;
• pri vračilu vplačanega zneska kupcu prodajalec (pooblaščena oseba) nima pravice zadržati zneska, za katerega se je nabavna vrednost blaga zmanjšala zaradi popolne ali delne uporabe blaga, izgube njegovega vidnega videza oz. podobne okoliščine | ;
• kupec ima pravico zahtevati nadomestilo za razliko med ceno čevljev ob nakupu in ceno ob vračilu | ;
• če je bila obutev kupljena na račun potrošniškega kredita (posojila), je prodajalec dolžan potrošniku vrniti vplačani znesek ter povrniti obresti in druga plačila, ki jih je potrošnik plačal na podlagi potrošniškega kredita (posojila). ) dogovor | .

7. korak | Vračilo pokvarjenih čevljev

Če odklonite izpolnitev kupoprodajne pogodbe čevljev, ima prodajalec (pooblaščena oseba) pravico zahtevati, da čevlje z napako vrnete, če vam niso bili priskrbljeni prej.

Vračilo pokvarjenih čevljev po poteku garancijskega roka (tudi kadar garancija ni vzpostavljena), vendar v roku 2 let od dneva nakupa.

Čevlje lahko vrnete tudi, če je garancijski rok že potekel ali še ni določen.

Če ugotovite kakršne koli pomanjkljivosti, imate pravico do:

Pomembno!

Vrsta napake in njen pomen v tem primeru nista pomembna – pravico imate do vračila čevljev z napakami, ki so nastale pred predajo blaga potrošniku ali iz razlogov, ki so nastali pred tem trenutkom.

Obdobje, v katerem lahko vrnete blago

Obdobje vračila čevljev je v tem primeru 2 leti od datuma prenosa | .

Obdobje vračila denarja

Rok za vračilo čevljev neustrezne kakovosti, za katere je potekla garancijska doba (ali če garancija ni bila vzpostavljena) - 10 dni od dneva reklamacije | .

Kdo lahko zahteva

Brezplačno pravno svetovanje pri vračilu blaga!

Zakonodaja hitro zastara, vsaka situacija je individualna. Prihranite čas in denar - pokličite spodnje številke ali kontaktirajte spletnega svetovalca v spodnjem desnem kotu.↘️

Je hiter in učinkovit! 👇👇👇 24 ur na dan in brezplačno!

POMEMBNO! Brezplačno svetovanje vas ne zavezuje k ničemer!

Zahteva za zavrnitev izvedbe pogodbe in vračilo plačanega zneska se lahko predloži:

• prodajalec- organizacije, ne glede na njihovo organizacijsko in pravno obliko, pa tudi samostojni podjetnik posameznik, ki prodaja blago potrošnikom po prodajni pogodbi - 2. odstavek čl. 18 POZPP;
• pooblaščena organizacija ali pooblaščeni podjetnik posameznik- osebe, ki jih proizvajalec (prodajalec) pooblasti za sprejemanje in izpolnjevanje zahtev potrošnikov v zvezi z blagom neustrezne kakovosti - str. 2 žlici. 18 POZPP.

Poleg tega lahko čevlje neustrezne kakovosti vrnete in zahtevate vračilo plačanega zneska pri:

Dokumenti, ki jih morate prinesti s seboj, ko vložite zahtevek

Kdo dokazuje okoliščine nastanka pomanjkljivosti

Dokazno breme je na strani potrošnika, sam mora dokazati, da so napake na obutvi ​​nastale, preden je bila izročena potrošniku, oziroma iz razlogov, ki so nastali pred tem trenutkom | in .

Algoritem dejanj v primeru, ko se prodajalec (pooblaščena oseba) strinja z nespornim vračilom

1. korak | pogajanja s prodajalcem (pooblaščeno osebo)

Najprej je priporočljivo, da se obrnete na trgovino, kjer ste kupili čevlje, ali katerega koli drugega uradnega predstavnika z razlago razloga za poroko in ponudbo za vračilo denarja.

Ne prav pogosto, vendar se zgodi, da prodajalec (pooblaščena oseba) v tem primeru privoli v vračilo denarja tudi po ustni zahtevi.

2. korak | Vložitev zahtevka (vloge) za odstop od kupoprodajne pogodbe in vračilo plačanega zneska

3. korak | Vračilo pokvarjenih čevljev

Stroške vračila čevljev krije prodajalec (pooblaščena oseba) | .

4. korak | Prejemanje denarja za čevlje nizke kakovosti

Ko prejemate denar, upoštevajte naslednje:

• rok vračila - 10 dni od datuma zahtevka | ;
• pri vračilu vplačanega zneska kupcu prodajalec (pooblaščena oseba) nima pravice zadržati zneska, za katerega se je nabavna vrednost blaga zmanjšala zaradi popolne ali delne uporabe blaga, izgube njegovega vidnega videza oz. podobne okoliščine | ;
• kupec ima pravico zahtevati nadomestilo za razliko med ceno čevljev ob nakupu in ceno ob vračilu | ;
• če je bila obutev kupljena na račun potrošniškega kredita (posojila), je prodajalec dolžan potrošniku vrniti vplačani znesek ter povrniti obresti in druga plačila, ki jih je potrošnik plačal na podlagi potrošniškega kredita (posojila). ) dogovor | .

Algoritem dejanj v primeru, ko se trgovina ne strinja z neizpodbitnim povračilom

1. korak | Vložitev zahtevka (vloge) za odstop od kupoprodajne pogodbe in vračilo plačanega zneska

2. korak | Preverjanje kakovosti čevljev

Brezplačno pravno svetovanje pri vračilu blaga!

Zakonodaja hitro zastara, vsaka situacija je individualna. Prihranite čas in denar - pokličite spodnje številke ali kontaktirajte spletnega svetovalca v spodnjem desnem kotu.↘️

Je hiter in učinkovit! 👇👇👇 24 ur na dan in brezplačno!

POMEMBNO! Brezplačno svetovanje vas ne zavezuje k ničemer!

prodajalec (pooblaščena oseba) z naslovom preverite kakovost čevljev. Kontrola kakovosti se izvaja po pravilniku, ki je določen v , v katerem boste našli podrobnejše informacije.

• Rok za izvedbo kontrole kakovosti je 10 dni od dneva zahteve.
• Kontrola kakovosti se izvaja na stroške prodajalca (druge pooblaščene osebe).
• Potrošnik ima pravico sodelovati pri kontroli kakovosti obutve.

če prodajalec (pooblaščena oseba) ne želi opraviti kontrole kakovosti, pojdite na 3. korak.

3. korak | Strokovno znanje o čevljih

Če prodajalec (pooblaščena oseba) meni, da je vzrok za napake obutve potrošnik, je dolžan potrošnik opraviti pregled obutve, da se ugotovi, ali so napake obutve nastale, preden je bila obutev prenesena na potrošnika ali iz razlogov, nastala pred tem trenutkom | .

Pomembno!

V primeru, da se s pregledom ugotovi, da so napake na obutvi ​​nastale pred izročitvijo obutve potrošniku ali iz razlogov, ki so nastali pred tem trenutkom, je pooblaščena oseba dolžna vrniti plačani denar za pregled | .

Podrobne informacije o izpitu najdete na naši spletni strani.

4. korak | Iti na sodišče

Če prodajalec (pooblaščena oseba) ni izpolnil vaših zahtev v predkazenskem nalogu, se morate obrniti na sodišče. Pritožba na sodišče zahteva pravne kvalifikacije, zato vam za vodenje zadeve na sodišču svetujemo, da se obrnete na strokovnjake.

5. korak | Izvršitev sodne odločbe

Če prodajalec (pooblaščena oseba) ne želi prostovoljno izvršiti sodne odločbe, imate pravico:

• se obrnite na zvezno službo sodnih izvršiteljev Ruske federacije, ki ji je zaupana naloga izvrševanja sodnih aktov;
• izvršilno listino poslati na banko, kjer ima prodajalec (pooblaščenec) odprt račun.

6. korak | Vračilo pokvarjenih čevljev

Če odklonite izpolnitev prodajne pogodbe za čevlje, ima prodajalec (pooblaščena oseba) pravico zahtevati, da čevlje z napako vrnete.

Stroške vračila čevljev krije prodajalec (pooblaščena oseba) | .

7. korak | Prejemanje denarja

Pri izvensodnem prejemanju denarja je treba upoštevati naslednje:

• rok vračila - 10 dni od datuma zahtevka | ;
• pri vračilu vplačanega zneska kupcu prodajalec (pooblaščena oseba) nima pravice zadržati zneska, za katerega se je nabavna vrednost blaga zmanjšala zaradi popolne ali delne uporabe blaga, izgube njegovega vidnega videza oz. podobne okoliščine | ;
• kupec ima pravico zahtevati nadomestilo za razliko med ceno čevljev ob nakupu in ceno ob vračilu | ;
• če je bila obutev kupljena na račun potrošniškega kredita (posojila), je prodajalec dolžan potrošniku vrniti vplačani znesek ter povrniti obresti in druga plačila, ki jih je potrošnik plačal na podlagi potrošniškega kredita (posojila). ) dogovor | .

Brezplačno pravno svetovanje pri vračilu blaga!

Zakonodaja hitro zastara, vsaka situacija je individualna. Prihranite čas in denar - pokličite spodnje številke ali kontaktirajte spletnega svetovalca v spodnjem desnem kotu.↘️

Je hiter in učinkovit! 👇👇👇 24 ur na dan in brezplačno!

POMEMBNO! Brezplačno svetovanje vas ne zavezuje k ničemer!

V primeru vračila plačanega zneska za čevlje na sodišču:

• znesek kazni je določen v sodni odločbi;
• rok in postopek vrnitve ureja zakonodaja o izvršilnem postopku.

Vračilo čevljev po 2 letih od datuma nakupa

Čevlje lahko vrnete po 2 letih od datuma nakupa pod naslednjimi pogoji.

Obdobje, v katerem lahko vrnete blago

Vračilni rok za čevlje v tem primeru | :

• med življenjsko dobo, določeno za obutev;
• v 10 letih od datuma prenosa blaga - Če življenjska doba ni določena.

Obdobje vračila denarja

Obdobje vračila za čevlje neustrezne kakovosti po 2 letih od datuma nakupa - 10 dni od datuma reklamacije | .

Kdo lahko zahteva

Za vračilo lahko zaprosite:

• proizvajalec- proizvajalec blaga za prodajo potrošnikom | ;
• pooblaščena organizacija ali pooblaščeni podjetnik posameznik- osebe, ki jih proizvajalec (prodajalec) pooblasti za sprejemanje in zadovoljevanje zahtev potrošnikov v zvezi z blagom neustrezne kakovosti | ;
• uvoznik- organizacija, ki uvaža blago za njegovo kasnejšo prodajo na ozemlju Ruske federacije | .

Dokumenti, ki jih morate prinesti s seboj, ko vložite zahtevek

Kdo dokazuje okoliščine nastanka pomanjkljivosti

Dokazno breme je na strani potrošnika, sam mora dokazati, da so napake čevlja nastale, preden je bil izročen potrošniku, oziroma iz razlogov, ki so nastali pred tem trenutkom | .

Algoritem dejanj v primeru, ko se pooblaščena oseba strinja z vračilom

1. korak | Pogajanja s pooblaščeno osebo

Najprej je priporočljivo, da se obrnete na pooblaščeno osebo z razlago razloga za poroko in predlogom za popravilo blaga.

Ne prav pogosto, vendar se zgodi, da pooblaščena oseba privoli v vračilo denarja tudi po zahtevku za popravilo.

2. korak | Vložitev reklamacije (vloge) pri pooblaščeni osebi za brezplačno odpravo napak na čevljih

4. korak | Vračilo pokvarjenih čevljev

Brezplačno pravno svetovanje pri vračilu blaga!

Zakonodaja hitro zastara, vsaka situacija je individualna. Prihranite čas in denar - pokličite spodnje številke ali kontaktirajte spletnega svetovalca v spodnjem desnem kotu.↘️

Je hiter in učinkovit! 👇👇👇 24 ur na dan in brezplačno!

POMEMBNO! Brezplačno svetovanje vas ne zavezuje k ničemer!

Pri uveljavljanju vračila plačanega zneska morate čevlje vrniti.

5. korak | Prejemanje denarja za čevlje nizke kakovosti

Ko prejemate denar, upoštevajte naslednje:

• rok vračila - 10 dni od datuma zahtevka | ;
• pri vračilu vplačanega zneska kupcu prodajalec (pooblaščena oseba) nima pravice zadržati zneska, za katerega se je nabavna vrednost blaga zmanjšala zaradi popolne ali delne uporabe blaga, izgube njegovega vidnega videza oz. podobne okoliščine | ;
• kupec ima pravico zahtevati nadomestilo za razliko med ceno čevljev ob nakupu in ceno ob vračilu | ;
• če je bila obutev kupljena na račun potrošniškega kredita (posojila), je prodajalec dolžan potrošniku vrniti vplačani znesek ter povrniti obresti in druga plačila, ki jih je potrošnik plačal na podlagi potrošniškega kredita (posojila). ) dogovor | .

Algoritem ukrepanja v primeru, ko se pooblaščena oseba ne strinja z vračilom

1. korak | Vložitev reklamacije (vloge) pri pooblaščeni osebi za brezplačno odpravo napak na čevljih

2. korak | Strokovno znanje o čevljih

Če pooblaščena oseba meni, da je vzrok za napake na obutvi ​​potrošnik, je dolžan potrošnik opraviti pregled obutve, da se ugotovi, ali so napake na obutvi ​​nastale, preden je bila obutev izročena potrošniku oz. razlogov, ki so se pojavili pred tem trenutkom.

3. korak | Obravnava zahtevka (vloge) za vračilo vplačanega zneska

4. korak | Iti na sodišče

Če prodajalec (pooblaščena oseba) ni izpolnil vaših zahtev v predkazenskem nalogu, se morate obrniti na sodišče. Pritožba na sodišče zahteva pravne kvalifikacije, zato vam za vodenje zadeve na sodišču svetujemo, da se obrnete na strokovnjake.

5. korak | Izvršitev sodne odločbe

Zakonodaja RF omogoča državljanom, da zadržijo prodajalca v 14 dneh od nakupa. V zvezi s tem ima zakonodaja številne nianse, ki jih je zelo pomembno upoštevati, če želite vrniti ta ali oni izdelek.

Mnogi državljani se sprašujejo - "Ali je mogoče vrniti čevlje znotraj?". Nanj ni težko odgovoriti, če se obrnemo na določbe veljavne zakonodaje in jih podrobneje obravnavamo.

Da bi vsem državljanom, ki jih zanimajo ta vprašanja, olajšali analizo, naš vir predstavlja današnje gradivo, ki podrobno opisuje postopek vrnitve čevljev nazaj v trgovino in vse njegove značilnosti.

Vračilo čevljev - zakonska pravica kupca

Obutev je neživilski izdelek, katerega vračilo določa zakon "O varstvu pravic potrošnikov". V skladu z njegovimi določili se čevlji lahko vrnejo v dveh operativnih stanjih: nošeni in nenošeni. V tem odstavku članka bomo več pozornosti namenili postopku vračila blaga, ki še ni bilo uporabljeno.

Najprej je pomembno razumeti, da imajo vsi državljani pravico vrniti nenošene čevlje v 14 dneh po nakupu (dan nakupa se ne upošteva) v naslednjih okoliščinah:

• kupljeni predmet ni ustrezal velikosti, slogu in drugim značilnostim;
• kupec kupljenega izdelka ne potrebuje več;
• ali so bile v kupljenih čevljih ugotovljene lastnosti ali lastnosti, ki jih prodajalec ob prodaji ni navedel.

Hkrati je možno vrniti nenošene čevlje iz prej navedenih razlogov, če:

1. ne uporablja se za predvideni namen;
2. obdržal predstavitev;
3. ima tovarniške oznake.

Poleg tega mora imeti kupec račun ali drugo dokazilo o nakupu izdelkov v določeni trgovini. Slednji so lahko videoposnetki nadzornih kamer v trgovini, pričevanja prodajalcev ali prič.

Pomembno je poudariti, da ima kupec glede na predhodno navedene okoliščine pravico do:

• vrniti znesek, poleg tega v celoti;
• zamenjati čevlje za druge, ki ustrezajo cenovni kategoriji vrnjenega izdelka;
• zamenjajte čevlje za druge z doplačilom ali, nasprotno, s prejemom dela sredstev nazaj.

Ne pozabite - zgornje standarde morajo upoštevati vse trgovine in organizacije, ki uradno prodajajo čevlje. V nasprotnem primeru ima kupec vso pravico vplivati ​​na prodajalca tako, da se obrne na višje organe: tožilstvo, sodišče ipd.

Vračilo rabljenih čevljev

Vračilo nošenih čevljev je težje vprašanje ...

Kot lahko vidite, je postopek vračila nenošenih čevljev preprost postopek tako z vidika zakonodaje kot z vidika navadnega človeka. Toda podoben dogodek z že uporabljenim izdelkom ima več odtenkov.

Najprej je treba opozoriti, da je možno vrniti že nošene čevlje le, če je kupec med delovanjem odkril napake na kupljenih izdelkih ali lastnostih, ki jih prodajalec predhodno ni navedel.

V takih okoliščinah ohranitev predstavitve, oznak in podobnih stvari ni potrebna. Prisotnost napak ali lastnosti, ugotovljenih med delovanjem čevljev, ki jih prodajalci niso navedli pri prodaji izdelkov, omogoča kupcu, da obnovi svoje pravice na enega od naslednjih načinov:

1. vrniti vsa plačana sredstva v celoti;
2. zamenjava čevljev za podoben ali podoben format z doplačilom/prejemom dela sredstev nazaj;
   od prodajalca zahtevati odpravo obstoječih napak na čevljih na njegove stroške;
3. dobite del stroškov nekvalitetnih izdelkov nazaj, pri tem pa ga obdržite zase.

Pomembno je poudariti, da ima kupec vso pravico vrniti čevlje na ta način, če so se napake pojavile brez njegove krivde in jih sam ni odpravil, preden se je obrnil na trgovino z vračilom. V nasprotnem primeru ima prodajalec vso pravico zavrniti.

Pomemben odtenek pri vračilu rabljenih čevljev je dejstvo, da ga je mogoče izvesti le v garancijskem roku, ki ga določi prodajalec. V večini primerov je to od 30 do 45 dni po začetku sezone, ki je namenjena uporabi kupljenih čevljev, medtem ko obdobje ne sme biti krajše od garancije, ki jo določi proizvajalec izdelka (če obstaja).

Tako se vsako leto 1. novembra začne zimska sezona, 1. aprila pomladna sezona, 1. junija poletna sezona, 1. septembra pa jesenska sezona. Hkrati zakon "O varstvu pravic potrošnikov" določa, da v primeru odsotnosti garancije, ki jo določi prodajalec, privzeta garancijska doba postane 2 leti in se šteje od datuma nakupa izdelka.

Postopek vložitve zahtevka pri prodajalcu

Vračilo čevljev: pod garancijo

Ko je kupec ugotovil možnost in potrebo po vračilu čevljev prodajalcu, lahko obnovi svoje pravice. Za to morata biti izpolnjena dva glavna pogoja:

• prvič, ugotoviti skladnost z normami vračanja, določenimi prej v zvezi s specifično situacijo;
• in drugič, predložiti ustrezne zahtevke prodajalcu v zakonsko določenih rokih.

Postopek za oddajo zahtevkov trgovini je naslednji:

• Najprej mora kupec formalizirati svoje zahteve v dokumentarni obliki. Zahtevek se sestavi na papirju A4 v pisni ali natisnjeni obliki. Besedilo dokumenta mora vsebovati naslednje podatke:

1. ime trgovine, kamor se pošlje zahtevek;
2. kontaktni podatki kupca;
3. bistvo zahtevka: predmet vračila in razlog zanj;
4. zahteve za prodajalca, ki navajajo, kako želi kupec rešiti težavo (dobiti denar nazaj itd.);
5. podatke o dokazih, priloženih dokumentu (potrdilo o prejemu, posnetek z nadzorne kamere ipd.);
6. datum izročitve dokumenta prodajalcu.

• Pomembno je, da zahtevek izdate v dveh originalnih izvodih: eden ostane pri prodajalcu, drugi pa pri kupcu.
• Po sestavi dokumenta boste morali osebno obiskati trgovino in zahtevek predati pooblaščenim osebam. Na tej stopnji morata obe kopiji papirja podpisati obe strani v sporu. Priporočljivo je tudi, da imate s seboj fotokopijo računa ali kopije drugih dokazil o nakupu čevljev na določenem mestu in garancijski list (če je na voljo).

Po predložitvi zahtevka prodajalcu lahko kupec le počaka na njegovo obravnavo. Trgovina ima za ta dogodek 7 delovnih dni, pri čemer se ne šteje dan oddaje zahtevka, po katerem se prodajalec zavezuje, da bo zahtevek za vračilo zavrnil, sklicujoč se na zakonske norme, ali potrdil in izvedel vračilo ali imenoval neodvisen.

Slednja mora biti izvedena v 20 dneh po obravnavi reklamacije in je prodajalec dolžan kupca obvestiti o njenih rezultatih. Ne pozabite, da če prodajalec krši postopek vračila čevljev, ima kupec vso pravico uveljavljati svoje pravice prek višjih organov.

Precej tehtni razlogi za prijavo na Rospotrebnadzor ali sodišče so:

• prodajalec krši pogoje za vračilo blaga ali obravnavo zahtevka;
• neutemeljena zavrnitev izvedbe postopka vračanja;
• druga dejanja prodajalca, ki tako ali drugače kršijo norme veljavne zakonodaje.

Ko se odloča za zaščito pravic na primer preko sodišča, je priporočljivo, da se kupec posvetuje s strokovnim pravnikom in ravna po njegovih nasvetih. Le tako lahko znatno povečate možnosti za nemoteno in hitro rešitev problema.

Nianse vračanja čevljev

Vračilo čevljev je preprosto, če imate račun!

Če povzamemo današnje gradivo, ne bi bilo odveč opozoriti na osnovne nianse postopka vračila čevljev. Če jih upošteva, vsak kupec ne le bistveno poveča možnosti za vračilo blaga prodajalcu, temveč mu tudi zagotavlja zakonitost tega dogodka. Torej, seznam glavnih funkcij je naslednji:

• Prvič, nikoli ne poskušajte prevarati prodajalca in vrniti čevljev, ki so bili poškodovani po vaši krivdi. V takšni situaciji kupec ne le ne bo mogel vrniti blaga, ampak tudi poveča tveganje, da bi ga nekateri pritegnili.
• Drugič, zahtevek za vračilo je treba vložiti ne navadnim prodajalcem, temveč pooblaščenim osebam trgovine - generalnemu direktorju ali direktorju. Samo slednji imajo pravice, ki so potrebne za pregled tega dokumenta in sprejemanje nadaljnjih odločitev.
• In tretjič, ko kontaktirate trgovino glede vračila čevljev, prodajalcu nikoli ne dajte originalnega računa, garancijskega lista in drugih dokumentov. Pomembno je razumeti, da jih lahko brezvestna organizacija preprosto uniči, po tem pa bo vračilo izdelkov nemogoče. Veliko bolj pravilno bi bilo zagotoviti notarsko overjene ali preproste fotokopije in kopije potrebnih dokumentov.

Na splošno vrnitev čevljev v trgovino ni tako zapleten postopek. Glavna stvar v procesu njegovega izvajanja je ravnanje v skladu s prej posredovanimi informacijami in veljavno zakonodajo Ruske federacije. Upamo, da je današnji članek odgovoril na vaša vprašanja. Vso srečo s svojimi pravicami!

Mnenje pravnega strokovnjaka:

Zakonodajalec daje potrošniku čas za zamenjavo ali vračilo blaga - 14 dni, ne da bi štel dan nakupa. Nekateri prodajalci uporabljajo to vrzel za svoje namene. Poskušajo zavrniti zamenjavo blaga na dan nakupa in ponudijo, da pridejo jutri. To pomeni, da je dan nakupa v tem primeru kot da je izključen. To je narobe, kršijo zakon.

Dejstvo je, da rok vračila začne teči za kupca, ne pa tudi za prodajalca. Zanj je obveznost vzeti blago nazaj in ne pravica sprejeti ali ne. Zakonodajalec te obveznosti časovno ne omejuje. In kupec ima to pravico, ki jo ima pravico izkoristiti v določenem roku. Zamenjava pojmov v škodo pravic državljanov je nesprejemljiva. Našim bralcem priporočamo, da ne nasedajo različnim trikom, ki omejujejo vaše pravice.

Utemeljitev: 1. del čl. 25 zakona Ruske federacije z dne 7. februarja 1992 N 2300-1.

Kako vrniti ali zamenjati blago v trgovini, bo video povedal:

Zdravo!

V skladu s 1. odstavkom 18. člena zakona Ruske federacije "O varstvu pravic potrošnikov z dne 07.02.1992 N 2300-1" ima potrošnik v primeru napake na izdelku pravico do izbire. :

Zahtevajte zamenjavo za izdelek iste znamke (isti model in (ali) artikel);

Zahtevajte zamenjavo za enak izdelek druge znamke (model, artikel) z ustreznim preračunom kupnine;

Zahtevati sorazmerno znižanje kupnine;

zahtevati takojšnjo neodplačno odpravo napak na izdelku ali povračilo stroškov za njihovo odpravo s strani potrošnika ali tretje osebe;

Zavrnite izpolnitev prodajne pogodbe in zahtevajte vračilo zneska, plačanega za blago. Na zahtevo prodajalca in na njegove stroške mora potrošnik vrniti blago z napako.

Tudi v skladu s čl. 25 zakona o varstvu potrošnikov ima potrošnik pravico, da neživilski izdelek dobre kakovosti zamenja za podoben izdelek pri prodajalcu, pri katerem je ta izdelek kupil, če mu navedeni izdelek ne ustreza po obliki, velikosti. , slog, barva, velikost ali konfiguracija.

Potrošnik ima pravico zamenjati neživilski izdelek dobre kakovosti v štirinajstih dneh, ne da bi štel dan nakupa.

Zamenjava neživilskega izdelka dobre kakovosti se izvede, če navedeni izdelek ni bil v uporabi, so ohranjeni njegova predstavitev, potrošniške lastnosti, pečati, tovarniške etikete in obstaja tudi potrdilo o prodaji ali blagajniško potrdilo ali drug dokument, ki potrjuje plačilo za navedeni izdelek. Dejstvo, da potrošnik nima potrdila o prodaji ali blagajniškega potrdila ali katerega drugega dokumenta, ki potrjuje plačilo blaga, mu ne odvzema možnosti, da se sklicuje na pričevanje.

Če podoben izdelek na dan, ko potrošnik stopi v stik s prodajalcem, ni na voljo v prodaji, ima potrošnik pravico zavrniti izpolnitev kupoprodajne pogodbe in zahtevati vračilo zneska, plačanega za navedeni izdelek. Zahteva potrošnika za vračilo zneska denarja, plačanega za navedeno blago, je predmet izpolnitve v treh dneh od dneva vračila navedenega blaga.

Vsi razumemo, da je pri nakupu čevljev v trgovini zelo težko oceniti vse nianse - najpomembnejše je oceniti udobje nošenja čevljev.

Kot lahko vidite, zakonodaja o pravicah potrošnikov daje kupcu odlično priložnost, da o nakupu razmisli v 14 dneh. V tem času lahko preizkusite čevlje v različnih različicah, se sprehodite po hiši, jih poskusite vlomiti in ocenite njihovo udobje. Če vam čevlji ne ustrezajo - nenošene čevlje, ki so ohranili tržno stanje, lahko enostavno zamenjate za drug par ali vrnete denar, če izdelek, ki vam je všeč, ni na voljo.

Ker gre v vašem primeru za rabljene čevlje, bo njihova zamenjava oziroma vračilo možno le v primeru tovarniške napake.

Hkrati je vprašanje pomanjkljivosti kakovosti blaga tukaj precej sporno.

Nemogoče je nedvoumno reči, da so neudobni čevlji čevlji slabe kakovosti. Razlogi za neprijetnosti pri nošenju čevljev so lahko zelo različni: tako napačen blok samega čevlja kot neusklajenost čevlja z velikostjo ali značilnostmi kupčeve noge.

Kolikor razumem, vas poleg neudobnega čevlja v notranjosti čevlja moti tudi tuja vključitev (morda zamrznjeno lepilo, ki je izteklo izpod vložka). Težko je reči, ne da bi na lastne oči videli ta par čevljev, kaj je in ali gre za tovarniško napako. Lahko pa domnevamo, da gre za tovarniško napako, saj v notranjosti čevlja zagotovo ne bi smelo puščati lepila.

Mislim, da se morate v vsakem primeru obrniti na trgovino z navedbo te napake. Morda prodajalec sploh ne bo imel vprašanj o vračilu tega para čevljev in vaše zahteve bodo takoj izpolnjene.

Če trgovina meni, da je napaka ali vzrok njenega nastanka dvomljiv, bo določil pregled kakovosti blaga.

V primeru zavrnitve izpolnitve vaših zahtev brez obrazložitve vložite pisni zahtevek, navedite rok za njegovo obravnavo in sami zahtevajte pregled.

Ne pozabite navesti, da so čevlji neudobni za nošenje. V tem primeru bodo strokovnjaki preverili skladnost bloka z vsemi zahtevami. Če pregled potrdi nizko kakovost blaga, bodo vaši zahtevki ugodili na način, ki ga določa zakon.

Vso srečo!

http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html
Dodatno