Изисквания към личностните качества на ръководителя. Лични и професионални качества на мениджъра

Днес, когато планират своя професионален път, своята кариера, мнозина не мислят: подходящ ли съм за тази или онази позиция? Имам ли необходимите потенциални качества? Това явление не подминава позицията на мениджър. Думата е нова, звучи красиво. Какви качества трябва да притежава съвременният мениджър? - не всеки мисли за това.

Самата дума "мениджър" (мениджмънт) вече е здраво вкоренена в нашия речник. Тя дойде при нас от Запада и сега е неотделима от живота ни. Първоначално този термин означаваше способността да обикаляш конете и да ги управляваш. Тази дума се основава на английския глагол "to manage" (управлявам), който от своя страна идва от латинското "manus" (ръка). Буквалният превод на термина "мениджмънт" е "водене на хора". В съвременната литература управлението се разбира като процес на управление на отделен служител или цял екип.

В течение на векове се формира образът на идеалния мениджър. Разбира се, всеки мениджър е преди всичко човек. Той има свои собствени качества, черти на характера. Въпреки това, някои качества допринасят за продуктивната управленска дейност, докато други не. Ето защо въпросът за личностните качества на мениджъра става актуален. [Сутович]

Исторически опит и опит на различни страни при определяне на качествата на идеалния мениджър

Всеки специалист в областта на управлението има собствено виждане за идеала. И така, според Конфуций, основното качество на мениджъра е финото и дълбоко проникване в характерите и чувствата на неговите служители. Гърците от времето на Омир изтъкват в идеалния лидер: мъдростта на Нестор, справедливостта на Агамемнон, хитростта на Одисей, силата на Ахил. Въпреки че самият Омир се придържаше към идеята, че идеалният лидер не съществува. Той обаче подчерта, че ако работят целенасочено различни лидери с различни, присъщи само на тях качества, те могат да се доближат до този образ.

Родоначалникът, бащата на научната организация на труда Ф. Тейлър счита основните качества на идеалния мениджър - интелигентност, образование, технически познания, сила, такт, енергия, решителност, честност, благоразумие. Друг класик на мениджмънта А. Файол поставя предвидливостта на първо място. Обръщаше голямо внимание на организаторските способности, компетентността, доброто здраве, интелекта, високата култура и морал.

Съвременните мениджърски асове също нямат общо мнение какви качества и черти на характера трябва да притежава добрият мениджър. Все пак трябва да се отбележи, че поради различните национални характеристики, различното икономическо развитие започна да се очертава идеалният мениджър за всяка страна.

Помислете за образа на идеалния мениджър на различни страни.

И така, в САЩ е обичайно да се отделя следната верига от важни качества на добър мениджър: развитие на ума; честност; логика; техническо оборудване; широта на познанието; перспектива; общителност; почтеност на характера; лидерство; способност за делегиране на власт; ораторски умения; способност за вземане на решения; твърдост; способност за концентрация; способност за обучение; чувство за хумор; способността да слушате; желание за слушане; обективност; организационни умения. Вероятно мнозина, които прочетоха такава последователност, бяха изненадани, че организационните умения бяха на последно място, а думата „професионализъм“ не влезе нито в първата, нито във втората десетка. Но американците имат собствено виждане за управление. В „Курс за старши мениджъри“, преведен от английски през 1970 г., може да се прочете: „Човек, зает с административна работа, трябва да бъде емоционално зрял, надарен с голяма интелигентност, силно развито чувство за интелектуално любопитство, а характерът и интелигентността са много повече важно от познаването на техниките на управление и наличието на професионални познания. Както можете да видите, националните характеристики играят много важна роля при формирането на идеалния образ на мениджъра. И образът на издръжливия "американски герой" остави своя специален отпечатък върху образа на мениджъра. Сякаш в потвърждение на това могат да се цитират думите на Чарлз Шваб, един от водещите американски мениджъри: „Смятам, че моето най-ценно качество е способността да будя ентусиазъм у хората и да развивам най-доброто в човек, като признавам неговите заслуги и го насърчаваме.

Качествата, включени в първите две дузини от най-важните в образа на идеалния мениджър в Англия, се различават не само по своята последователност, но и по съдържание. Английската верига от качества има следната форма: способност за делегиране на власт; общителност; наличност; способността да слушате; власт; компетентност; техническо оборудване; честност; твърдост; интерес към хората; позитивност; решителност; хумористичност; широчина на способностите; производителност; дружелюбност; старание; общителност; познания по специалността; липса на приказливост.

Напълно различен подход към образа на идеалния мениджър във Франция. Разговор, проведен от специалисти на Korzhef с 598 мениджъри, позволи да се открои следното: 41% смятат, че най-важното нещо за мениджъра е „Божият дар“. В същото време под това понятие те разбират способността и уменията за междуличностна комуникация. 36% от анкетираните поставят на първо място оригиналността, 10% - житейския опит, 8% - техническата компетентност, 4% - авторитета и 1% - външните данни.

Финландските специалисти са на съвсем друго мнение за качествата, от които се нуждаят мениджърите. Според тях лидерът трябва да притежава асертивност, която включва известна агресивност (в положителния смисъл на думата), целенасоченост, желание за постигане на поставените цели, за довеждане на започнатата работа до края.

Проучване на президенти на 41 големи японски компании разкрива следните качества, от които се нуждае президентът-мениджър: енергична инициативност и решителност, включително при рискови условия (42%), дългосрочна далновидност и гъвкавост (34%), непредубеденост, глобален подход (29%), способност за правилно разполагане на персонала и справедливи санкции (24%), желание и способност да се изслушват мненията на другите (22%), личен чар (22%), използване на отворен стил на управление, който приветства сътрудничество (19%), способност за ясно формулиране на цели и задачи (17%). [Сутович]

Съставът на основните личностни характеристики на човек, влияещ върху PRSD

Всяко УР до известна степен отразява индивидуалността на своя инициатор и неговата система от ценности. Поради това всяка УР може да не хармонизира по някакъв начин с останалите участници в този процес, изпълнители и потребители на решението. В литературата за управленски решения се използват три синонима: „човешки фактори“, „лични качества“ и „личностни характеристики“. Ролята на човешкия фактор се проявява в въздействието върху процеса на подготовка на УР, оценка на съществуващата УР и оценка на резултатите от нейното прилагане. Личностните характеристики включват: внушаемост, воля, здраве, опит, особености на мисленето, отговорност, професионализъм, реакции, риск, темперамент, ниво на емоционалност, характер на вниманието. От гледна точка на подготовката и провеждането на УР интерес представляват особеностите на човешкото мислене, дълбочина, широта, бързина и гъвкавост.

Дълбочина- характеризира аналитичната природа на мисленето на човек, търсенето му на причинно-следствени връзки в анализираната ситуация. В същото време човек може да абстрахира или околните елементи.За такива хора ще бъде ефективен аналитичен метод за изготвяне на SD. Географска ширина -отразява синтетичния характер на мисленето, при което човек може да оцени ролята на анализираната ситуация в общия сценарий на дейност. Широтата на мислене допринася за ефективното прилагане на метода на дървото на решенията и метода на сценария

Бързина- определя се от времето за изпълнение на задачата спрямо средното ниво, прието във фирмата. Един служител може бързо да разбере ситуацията или да разработи ефективно решение по-бързо от другите. Скоростта на мислене ви позволява да сортирате различни опции, което е необходимо за евристични методи за подготовка и прилагане на SD.

Гъвкавост -се характеризира с навременен и обоснован преход към нови методи за разработване и прилагане на SD. Гъвкавостта и желанието за компромис са необходими при матричния метод за подготовка и изпълнение на SD.

В PRSD от голямо значение е способността на индивида на ниво здрав разум да привлича и подчинява значителни маси от хора.Това е сила, основана на изключителните качества на индивида - мъдрост, святост, героизъм, достъпност за всеки човек, впечатляващ външен вид, прилично и уверено поведение с хора с различен статус в обществото.

Такива лидерски качества като романтизъм и практичност, оптимизъм и песимизъм оказват голямо влияние върху PRSD. Романтизмът на мениджъра е свързан с надценена интуитивна оценка на неговите възможности за разработване и прилагане на SD, както и възможностите за получаване на необходимите ресурси за това. Романтизмът е характерен за почти всички лидери в началния период на тяхната дейност. Романтизмът е един от източниците на развитие на компанията. Въпреки това, често води до разочарование както за мениджъра, така и за персонала. Обикновено част от нов романтизъм се излива в компанията във връзка с обновяването на персонала, така че лидерът трябва сам да определи мярката на такъв романтизъм и да упражнява контрол върху дейността на романтичния подчинен.

В изследване на М. Уудкок и Д. Франсис са посочени 11 качества, които според тях трябва да притежава съвременният лидер.

1 Способност да управлявате себе си.Лидер, който иска да управлява другите, трябва първо да се научи да управлява себе си: поддържане на собственото си физическо здраве; поддържайки собственото си психическо здраве, спокойно приемат провала; ефективно да планирате и използвате собственото си време за работа и свободно време.

2 Притежаване на разумни лични ценности.Ако мениджърът не е достатъчно наясно с личните си ценности, той няма да има солидна основа за вземане на решения. Жизнената позиция има важно влияние върху формирането на лични ценности. Основните житейски ценности включват собствения живот и здравето на роднини и приятели, независимост, богатство, възможност за усъвършенстване и развитие, свободно време, сигурност, достатъчен социален статус.

3 Ясни лични цели.Лидерът трябва да е наясно със собствените си дългосрочни и краткосрочни цели, да знае как да ги постигне и да се стреми да ги постигне. В същото време е важно целите да са реалистично постижими.

4Стремеж към личностно израстване.Мениджърът трябва да носи отговорност за собственото си обучение, да управлява професионалното си развитие, да може да оценява своя опит.

5 Способност за решаване на проблеми, което се състои в способността за използване на информация, ефективно планиране на собствените дейности, установяване на ясни критерии за определяне на успеха и неуспеха, прилагане на добре известни научни методи за решаване на проблеми.

6 Изобретателност и способност за иновации (иновации).Човек може да се справи с творческа работа върху ограничена задача, но когато проблемът стане по-широк и сложен, става необходимо да се създадат творчески екипи.

7Способността да влияеш на другите.Успехът на лидера до голяма степен зависи от способността му да създава благоприятен социално-психологически климат в екипа и от способността да убеди подчинените, че техният личен успех зависи от целите, постигнати от организацията.

8 Познаване на съвременните управленски теории.Разбирането на теорията и практиката на управление е необходимо за всички лидери.

9Способност да водиш.На първо място, лидерът трябва да може да се справи с множеството лични влияния върху него и да подходи към това творчески.

10 Умение за обучение на подчинени.Отговорността на мениджъра е да създава благоприятни условия за личностно израстване на служителите. както и определяне на възможностите на всеки отделен работник, намиране на подходящи средства за тяхното разкриване и провеждане на текущи консултации.

11 Способност за формиране и развитие на ефективни работни групи.Мениджърът, образувайки група, се стреми да постигне комбинация от професионални и човешки качества, които му позволяват успешно да се справя с работата, тъй като екипът не е просто комбинация от индивидуални способности, а балансиран екип, чиито членове могат да работят заедно.

4 Процесни, системни и ситуационни подходи в мен-нтВ съответствие със процесен подходупр-ие - процес, предст. поредица от непрекъснати взаимосвързани действия, наречени управленски функции. Всяка функция също е процес, състоящ се от поредица от взаимосвързани действия. По отношение на всички орг-ции, процесът на контрол-ция комп. от функциите на планиране, организация, мотивация и контрол. Тези първични функции са обединени от свързващите процеси на комуникация и вземане на решения. Всички функции изискват вземане на решения и всички изискват комуникация за получаване на информация за вземане на решения. Общ недостатък на предишните школи и подходи беше, че те се фокусираха върху един важен елемент и не разглеждаха ефективността на упражнението като резултат от много фактори. Опит за отстраняване на този недостатък е направен в рамките на системен и ситуационен подход. Поддръжници системен подход(краят на 50-те години е сега, времето) разглеждат организацията като система от взаимосвързани и взаимозависими елементи. Този подход се основава на общата теория на системите, която за първи път е приложена в технологиите и по отношение на биологичните организми. Машини, машини, телевизори, агрегати, компютри са примери за системи. Те комп. от множество взаимозависими елементи. Ако поне 1 от тях спре да работи, цялата система ще се провали. Има 2 вида системи: отворени и затворени. Затворената система е изолирана от външната среда, докато отворената система получава енергия, информация, материали отвън, трансформира ги и издава окончателния проект (pr-tion, услуги, инф-tion) обратно във външната среда. Отворената система е в състояние да се адаптира към промените във външната среда. Една затворена система върви към дезорганизация и разрушение. Всяка орг-ция преди. ридание. отворена система, състояща се от подсистеми. Подразделения, отдели, служби, нива на управление – всичко това са подсистеми. В своите оч., те могат да комп. от > малки подсистеми. Външна среда за комп. на обектите, които пряко или косвено го засягат (купувачи, доставчици, конкуренти и др.) конкретна организация в даден определен момент). Ситуационен подход, подобно на системното, не отрича създадените преди това училища, а ги обединява. Ситуационният подход, като логично продължение на системния подход, се фокусира върху тези фактори и тяхното въздействие върху дейността на организацията.

5 Организация на хранително-вкусовата промишленост като обект на управление на индустрията.Пищ. бал. - един от най-важните отрасли на народното стопанство-ва, обеспеч. задоволяване на нуждите на населението на Република Беларус от хранителни продукти. Включва повече от 20 подотрасла с производствени, технологични, организационни, технически, финансови, икономически и други характеристики. Основната връзка в хранително-вкусовата промишленост е организацията, в която протича производственият процес и се създават хранителни продукти.

Съществените характеристики на организациите на хранително-вкусовата промишленост включват: предназначението на продуктите, тяхната потребителска стойност, видовете преработени суровини и материали, обемът на производството, неговия асортимент, непрекъснатостта или сезонността на производството, условията за производство и продажба на продуктите, формите на собственост и др.

Всяко хранително предприятие се характеризира с производствена структура, която се разбира като състав на производствените единици, тяхното разположение и взаимовръзка.

Производствената структура на предприятията се определя от редица фактори. Основните фактори включват: обем на производството; гама от произвеждани продукти; техническо оборудване; естеството на доставката на енергия.

За ефективното функциониране на м. трябва да се създаде организация, в която да се осъществява дейността на мениджърите.

Концепцията за организация е претърпяла редица значителни промени във времето. В началния етап орг-цията представляваше. като структура на всяка система. Когато "мениджмънтът" като наука се обособи като самостоятелна област на знанието, думата "организация" се свързва със съзнателно определена, дадена структура от роли, функции, права и задължения, приети в предприятието (във фирмата). Тези. „организация“ трябва да се разбира като предприятие, фирма, институция, отдел и други трудови формирования. От цялото разнообразие от дефиниции на понятието "организация" може да се разграничи следното.

1 Организация като процес, чрез който се създава и поддържа структурата на управлявана или управляваща система

2 Организация като съвкупност от взаимоотношения, права, задължения, цели, роли, дейности, които се осъществяват в процеса на съвместна работа.

3 Организация като група от хора с общи цели. За да се счита за организация, трудовата формация трябва да отговаря на следните задължителни изисквания:

а) наличието на поне двама души, които се считат за част от тази група; б) наличието на поне една социално полезна цел (т.е. желаното крайно състояние или резултат), която се приема за обща от всички членове на тази група; в) присъствието на членове на групата, които умишлено работят заедно за постигане на цел, която е значима за всички.

По този начин, организация - група от хора, чиито дейности са съзнателно координирани за постигане на обща цел или цели.

Какви лични качества трябва да притежава един мениджър?

Личните качества, които допринасят за високата ефективност на професионалните управленски дейности, са както следва:

1. Дейност.

2. Инициативност.

3. Стремежът към знания и високо нивоинтелектуално развитие.

4. Способността да изслушвате другите и да използвате тяхното мнение, за да идентифицирате правилно начините за решаване на проблем.

5. Способност за установяване на бизнес контакти със служителите, независимо от тяхната позиция.

6. Високо ниво на самочувствие.

7. Иновативен подход при вземане на управленски решения.

8. Способност за бърза и интензивна работа, адаптиране към променящите се ситуации.

9. Способност да управлява себе си и другите.

Какви професионални качества са необходими за един мениджър?

За успешната управленска дейност наред с личните качества са важни и професионалните качества. В различни области (бизнес, маркетинг, продажби на стоки, работа с персонал и др.) Те могат да се различават един от друг, но най-важните от тях, необходими за всяка област на управленската работа, са следните:

1. Наличие на необходимото ниво на образование и квалификация.

2. Непрекъснато усъвършенстване и актуализиране на професионалните си знания, умения и способности.

3. Способността да се организира ефективно решаване на планираните задачи с участието на минимален брой изпълнители.

4. Възможност за избор на основните, приоритетни области в дейността на организацията (фирма, банка и др.)

5. Желание за подпомагане и развитие на творческата творческа работа в екип от служители.

6. Способността ясно да формулирате задачите и целите на организацията, да говорите пред публика с основание.

8. Висока степен на идентификация с персонала на организацията.

9. Възможност за целенасочено въздействие върху подобряването на професионалните дейности на служителите.

Какви качества трябва да притежава един мениджър?

Наличието на тези лични и професионални качества, способността за активно и целенасочено прилагане в професионалните управленски дейности позволява на мениджъра значително да подобри качеството на ефективността на ежедневната работа. Тези качества са:

1. Стриктно и безупречно изпълнение на служебните задължения.

2. Способността да разграничавате главното в работата си от второстепенното.

3. Способност за поемане на рискове и идентифициране на рискови области в процеса на приемане и изпълнение на бизнес проекти и планове.

4. Умение за справяне с интензивния ритъм на работа.

5. Способността да се покаже обективност и принципност във всяка ситуация.

6. Способност и способност за формулиране на ясни цели и задачи на организацията.

7. Способност за формиране и развитие на ефективни работни групи.

8. Познаване на съвременните управленски подходи и способност за практическото им прилагане.

9. Способността да мобилизирате хората и да ги обедините около себе си, за да постигнете целта си.

Управленският труд е един от видовете човешки дейности, които изискват специфични лични качества, които правят дадено лице професионално подходящо, а при липса на такива - професионално непригодно за работа като мениджър.

Какво е мениджър? Мениджърът е принадлежност на определено лице към професионални управленски дейности. Трябва да се има предвид, че има професии, които всеки човек може да овладее, независимо от психофизичните особености, дадени му от природата. Има обаче професии, за които освен професионалните познания е задължително наличието на комбинация от психофизиологични свойства. Тези професии включват професията на мениджър.

Мениджърът е независима професия със свои собствени професионални инструменти и умения, които са ясно различни от другите професии. Само мениджърът може да гарантира, че резултатите се постигат от самите служители, а всички други специалисти изпълняват конкретни задачи, но не и задачите на мениджъра (например лекар, счетоводител, продавач, адвокат и др.).

Мениджърът е човек, който е преминал обширно специално обучение и постига резултати чрез други хора. Това е признат лидер на всеки отбор. Следователно мениджърът е професия, която трябва да бъде специално обучена.

В тази връзка е необходимо да се прави разлика между ролята и мястото на мениджъра и предприемача в организацията.

Мениджърите са лидери, т.е. служители на организацията, които имат пряко подчинени служители.

Предприемачът е собственик на собствен бизнес, най-често нов, поемащ целия риск от неговото осъществяване.

Предприемач, в чийто бизнес участват служители, подчинени на него, изпълнява всички функции на мениджър.

Разликата между предприемача и мениджъра може да бъде само в степента на независимост и отговорност. Мениджърите от най-високо ниво почти не се различават от предприемачите. Ако политиката на висшия мениджмънт е насочена към постигане на максимална децентрализация на управлението, задълженията и функциите на мениджърите от средно ниво се доближават до предприемаческия характер.

Изследователите посочват следните най-важни качества на успешните предприемачи и мениджъри (Таблица 6.1)1.

В зависимост от нивата на управление мениджърите решават следните специфични задачи (Таблица 6.2).

Въпреки това, независимо от йерархията, мениджърите на всяко ниво всъщност изпълняват едни и същи задачи, но с различен обхват и степен на отговорност.

Таблица 6.1

Най-важните качества на успешните предприемачи и мениджъри

Таблица 6.2

Основните задачи на мениджърите

Общите задачи на мениджърите могат да бъдат формулирани по следния начин:

1) определяне на дългосрочни и текущи цели и задачи на планирането;

2) разпределение на функции, задачи, определяне на стандарти, инструктиране на подчинени, създаване на необходимите условия, мотивация;

3) установяване и поддържане на комуникационни връзки между подчинените, между себе си и подчинените, както напред, така и назад;

4) контрол, оценка и анализ на дейността на групата като цяло и на всеки подчинен поотделно;

5) обучение на подчинения персонал, подобряване на професионалното му ниво;

6) провеждане на срещи, срещи и участие в срещи;

7) бизнес комуникация, разговори и преговори с ръководители на организацията, клиенти, доставчици лично и по телефона;

8) работа с документи;

9) самоуправление: определяне на лични ценности, цели, планиране, развитие на комуникационни умения, анализ на лични резултати.

Независимо от характера на конкретна организация, обхватът и съдържанието на работата на мениджъра се свеждат до следните роли (Таблица 6.3).

Таблица 6.3

Мениджърски роли

Ролите са взаимозависими и взаимодействат, за да създадат сплотено цяло. В същото време личността на лидера може да повлияе на характера на изпълнението на ролята, но не и на нейното съдържание (Таблица 6.4).

Таблица 6.4

Описание на мениджърските роли

Практиката показва, че някои лидери умело водят хората зад себе си, успешно преодоляват възникналите трудности, изпълнявайки своите роли, докато други в такива условия предизвикват само недоверие от страна на подчинените си и се провалят. Неспособността да се убеждават, да се мотивират действията на подчинените и накрая да се повлияе на човек, така че той да иска да изпълни решението, взето от мениджъра, е доказателство, че търговецът няма пълния набор от качества, необходими за мениджъра.

Ефективното лидерство включва способността да споделяте своята визия за проблемите с другите, да ги мотивирате да постигнат целите си, тоест да управлявате с хората, а не да управлявате хора.

За да могат подчинените да следват лидера си, той трябва да разбира своите последователи, а те трябва да разбират света около тях и ситуацията, в която се намират. Тъй като и хората, и ситуациите непрекъснато се променят, мениджърът трябва да бъде достатъчно гъвкав, за да се адаптира към текущата промяна. Разбирането на ситуацията и знанието как да управлявате човешките ресурси са критични компоненти на ефективното лидерство.

В тази връзка е необходимо да се анализират по-подробно изискванията към ръководителите. Например, минималният набор от качества за повишаване на позицията на местен мениджър включва:

1) професионална компетентност;

2) организация;

3) умствени способности;

4) комуникационни възможности;

5) честност и отговорност.

Според резултатите от анализа на чуждестранната литература се разграничава по-подробен списък от качества на мениджъра:

1) формиране на ефективен екип;

2) способността да слушате;

3) независимост при вземане на решения;

4) енергия;

5) способност за въвеждане на иновации;

6) наблюдение;

7) високи прояви на етичност в отношенията;

8) силна воля;

9) международна ориентация;

10) способност за разбиране на нови технологии;

11) способността да се направи добро впечатление на другите;

12) амбиция;

13) представителен външен вид;

14) демокрация;

15) образование.

В бившия СССР подборът на управленски персонал се ръководеше от четири основни изисквания: политическа грамотност, морална стабилност, компетентност и организационни умения.

За сравнение, ето квалификационните изисквания за личността на мениджър в Обединеното кралство:

1) разбиране на естеството на процесите на управление, познаване на основните видове организационни структури за управление, функционални отговорности и стилове на работа, владеене на начини за повишаване на ефективността на управлението;

2) способност за разбиране на съвременните информационни технологии и средства за комуникация, необходими за управленския персонал;

3) ораторско изкуство и способност за изразяване на мисли;

4) владеене на изкуството за управление на хора, подбор и обучение на персонал, регулиране на отношенията между подчинените;

5) способността да се изграждат взаимоотношения между фирмата и нейните клиенти, да се управляват ресурси, да се планират и прогнозират техните дейности;

6) способността за самооценка на собствените си дейности, способността да се правят правилни заключения и да се подобрят уменията им;

7) способността да се оценяват не само знанията, но и да се демонстрират умения на практика.

Сред американските държавни служители всички мениджъри са категоризирани в осемнадесет ранга: от 1-ви до 8-ми - най-ниският персонал (чиновници, машинописки); от 9-ти до 12-ти - управлението на по-ниското ниво; от 13 до 15 - средни мениджъри (в държавните институции те вече се наричат ​​мениджъри;); от 16-ти до 18-ти - висшето професионално ръководство (министри и техните заместници, ръководители на отдели).

Проучване на Gallup показа, че независимо от мениджърския ранг има определена комбинация от параметри-изисквания, които гарантират успех в работата на всеки мениджър. По-конкретно, има пет основни изисквания в системата на правителството на САЩ:

1) здрав разум;

2) познаване на материята;

3) самоувереност;

4) високо общо ниво на развитие;

5) способността да доведете започнатата работа до края.

От особен интерес в това отношение е концепцията за ограниченията. Идеята е всички мениджъри да имат възможности да се развиват и подобряват представянето си. Има обаче сфери, в които те са меко казано некомпетентни. Такива действия за мениджъра се третират като ограничения. След като идентифицира такива ограничения, може да се съсредоточи върху онези фактори, които пречат на пълното реализиране на всички лични способности на мениджъра.

В тази връзка се подчертават следните 11 потенциални ограничения върху дейността на лидера.

1. Неспособност да управлявате себе си. Всеки мениджър трябва да се научи да управлява себе си и да се отнася към себе си като към уникален и безценен ресурс. Тези лидери, които не знаят как да управляват себе си (правилно да се „освобождават“, да се справят с конфликти и стрес, да използват ефективно време, енергия и умения), са ограничени от неспособността да управляват себе си.

2. Замъглени лични ценности.Мениджърите трябва да вземат безброй решения всеки ден въз основа на лични ценности и принципи. Ако личните ценности не са ясни за себе си и другите, тогава те ще бъдат възприети в изкривена форма. В резултат на това ще се намали ефективността на вземане и изпълнение на управленски решения. Следователно мениджърите, които не са дефинирали собствените си основни принципи и ценности, са ограничени от размиването на личните ценности.

3. Неясни лични цели. Има мениджъри, на които липсва яснота в личните им цели, но има и такива, които показват изключително спокойствие и фокус в живота си. Защо се случва това? Факт е, че някои хора знаят какво искат, докато други не.

Мениджър, който не може да определи целите си, не може да постигне управленски успех и е ограничен от неяснотата на личните цели.

4. Забавено личностно развитие. Способността за саморазвитие се характеризира не само с постоянно учене, но и със способността да се прилагат на практика придобитите знания. В тази връзка в човешкия живот се разграничават следните основни етапи, показани на фиг. 6.1.

За мениджъра е важно да получава признание и за това трябва постоянно да работите върху собствения си растеж. Липсата на разпознаване на потенциала на мениджъра е основно ограничение. Лидерите, които се характеризират със спряно саморазвитие, често избягват остри ситуации, не разкриват своите (скрити) способности.

5.Неспособност за решаване на проблеми (вземане на решения). ОСпециалният талант на мениджъра е способността да се вземат решения бързо и правилно. Решаването на проблеми никога не е лесно, но свързаните с тях умения могат да бъдат значително развити.

Ориз. 6.1. Етапи от човешкия живот (1 - учене; 2 - включване;

3 - постигане на успех; 4 - професионализъм; 5 - преоценка на стойности; 6 - умение; 7 - период на пенсиониране)

Мениджър, който страда от ограничените умения за решаване на проблеми, постоянно си позволява да оставя нерешените проблеми за утре. В резултат на това се натрупва голям кръг от проблеми, които мениджърът вече не е в състояние да разреши. Естествено, в резултат на това такъв мениджър се проваля.

6.Липса на креативност в работата. Можете да дадете много примери, когато даден мениджър показва творчески (нестандартен) подход в дейността си. Това качество е особено необходимо за съвременните мениджъри, когато навсякъде се търси ефективен преход към пазарна икономика.

Креативността в управлението винаги е била високо ценена. Творческият човек е готов да работи в условия на несигурност. Мениджърите, които използват ситуационен (непредвиден) подход в своите дейности, могат да играят много роли, своевременно да коригират действията си в зависимост от ситуацията.

За да постигнат стратегическите цели на организацията, те могат да нарушат традициите, да използват иновативни идеи, да поемат оправдани рискове. От своя страна, мениджър с относително ниска изобретателност рядко предлага нови идеи, не е в състояние да принуди другите да мислят творчески и да използват нови подходи към работата. Лидер, който не желае да експериментира, да поема рискове или да остане креативен на работа, е ограничен от липсата на креативност.

7.Невъзможност за влияние върху хората. Личният фактор играе ключова роля при въпросите за влияние. Много хора се впечатляват от авторитет, поведение, невербални форми на въздействие (жестове, външен вид и т.н.).

Лидерите, които са склонни да бъдат силно влиятелни, се обличат подходящо за случая, имат убедителен външен вид, ясно изразяват мислите си, уверени са в себе си и дават ясни инструкции.

Мениджърите с ниско влияние често обвиняват другите, че не ги слушат и че не са смятани за достатъчно могъщи от колегите си. Лидер, който не е достатъчно упорит, не намира взаимно разбирателство с другите. Лидер с неразвита способност за изразяване не може да повлияе достатъчно на другите.

8.Неразбиране на спецификата на управленската работа. Основната идея на това ограничение е да се гарантира, че мениджърът постига резултати не чрез лична работа, а чрез работата на другите. Докато лидерите не оценят ефективността на начина, по който управляват други хора, те няма да постигнат високи резултати в дейността на организацията. Следователно мениджърите, които не разбират много ясно мотивацията на служителите, са ограничени от недостатъчно разбиране на същността на управленската работа.

9.Ниски организационни умения (неспособност за ръководене).Говорим за способността на мениджъра да "зарежда с енергия" членовете на екипа, способността да организира оптимално трудовия процес. Аритмията на трудовия процес и неефективността на прилаганите методи на работа водят до това, че хората се чувстват несигурни за бъдещето, не получават удовлетворение от работата и съответно работят под своите възможности. В този случай малко хора признават приноса на лидера, така че моралът на екипа бързо се влошава. Мениджър, който не успява да получи практически резултати от своите подчинени, е ограничен от липсата на лидерски способности.

10. Неуспех в преподаването. Всеки лидер трябва да се грижи за повишаване на компетентността на тези, които ръководи. Добрият лидер действа, наред с други неща, в ролята на учител. Професионалното развитие, под каквато и форма да се осъществява, е най-важният елемент на управленската ефективност. Следователно мениджър, който няма способността и търпението да помага в развитието на другите, е ограничен от неспособността си да преподава.

11. Несформиране на екип. Сред стабилни групи от хора, обединени на базата на определена съвместно извършвана дейност, най-важната роля принадлежи на екипа. Известни признаци на работна сила:

- общи интереси на всички негови членове;

- единна обществено полезна и лично значима цел;

– съвместни дейности за постигане на тази цел;

- определена организационна структура на екипа;

- наличието на връзка на лидерство и подчинение;

- формални и неформални взаимоотношения.

Изграждането на екип е сложен и противоречив процес. Това се дължи преди всичко на факта, че основните интереси и цели на нейните членове имат различия и противоречия (често личните цели и интереси са в конфликт с целите на организацията). Следователно в зависимост от степента на единство на индивидуалните цели и нагласи на групата може да се говори за степен на колективност или степен на социална зрялост на трудовия колектив. Характерът и съдържанието на управленската дейност зависи от степента на такава зрялост. Ръководителят трябва да има предвид, че в своето формиране и развитие трудовият колектив преминава през три основни етапа.

На първия етап, когато екипът е току-що създаден, има взаимно запознаване на неговите членове. Важно е мениджърът да се вглежда внимателно в хората и да се опитва да идентифицира най-влиятелните и авторитетни служители, за да ги спечели на своя страна и да ги постави правилно в екипа. На този етап лидерът действа като "външна сила" по отношение на екипа. Повечето изисквания идват от и чрез него.

На втория етап завършва взаимното запознаване и изучаване на членовете на екипа. Има приятелско сближаване на хората в съответствие с техните интереси и наклонности. Най-общо се формира неформална структура на екипа, формира се актив, може да се формира и пасив. Може би при определени условия ще се сформира и група дезорганизатори.

Мениджърът трябва внимателно да анализира причините за възникването на такава група и индивидуалните мотиви, поради които определени служители са попаднали в нея.

Характерна особеност на този етап е, че лидерът може да управлява екипа и да предявява изисквания към него не само лично, но и чрез неформални лидери.

На третия етап съзнанието и активността на служителите достигат приблизително същото високо ниво, подчинените разбират добре своя лидер и изпълняват задълженията си без административен натиск. Ръководителят и неформалните лидери вече не действат като „външна сила“ по отношение на останалите членове на екипа, така че техните изисквания се възприемат като естествени и разбираеми за всички членове на екипа. Характерна особеност на този етап е постигането на хармонично съчетание на групови (организационни) и лични интереси.

Съвсем очевидно е, че колективът в своето развитие може да премине някои етапи по-бързо, други по-бавно. Има моменти, когато "засяда" на един от етапите и след това се разпада. Разпадането на екипа възниква, когато мениджърът няма достатъчно лидерски умения, изповядва антиколективни възгледи, подбира неподходящи служители, не знае как да разпределя отговорностите и толерира лоши междугрупови отношения.

Когато лидерът не успее да превърне групата в квалифициран, продуктивен екип, се казва, че такъв мениджър е ограничен от лоши умения за изграждане на екип.

Така пазарната икономика изисква от мениджъра:

- способността да се управлява;

– разумни лични ценности;

- ясни лични цели;

– постоянно личностно израстване (развитие);

- умения за решаване на проблеми;

– находчивост и способност за иновации;

- способност за влияние върху другите;

– познаване на съвременните управленски подходи;

- способност за обучение на подчинени;

- способност за формиране и развитие на работна сила.

В момента мениджърът е една от най-популярните и високоплатени професии. За да разберете защо тя е толкова търсена, трябва да разберете какво се разбира под думата „мениджър“ и какви качества трябва да притежава този човек.

Кой е управител и какви са неговите отговорности?

Мениджърът е лице, което заема постоянна длъжност, надарено с определени правомощия и има право да взема решения в някои видове фирмени дейности.

С други думи, терминът „мениджър“ няма ясна и конкретна дефиниция. Може да е:

— Организатор на конкретни работи;

- Ръководителят на предприятието или неговия отдел;

- Администраторът, който организира работата.

Човек, който иска да постигне някакъв успех в тази област, трябва да знае кои са най-важните качества, които трябва да притежава един мениджър.

Необходими качества за добър мениджър.

Най-важното качество за тази позиция е устойчивост.Човек с това качество може успешно да се справи с всяка стресова ситуация и ще може бързо да се възстанови от провал. Не трябва да се забравя, че мениджърът е човек, който като никой друг трябва да има голяма сила на духа, за да изгради успешна кариера.

Едно от най-важните качества на успешния мениджър е емпатия. Този термин се отнася до компетентна оценка на ситуацията и способността да се поставиш на мястото на друг човек. Това качество помага за бързото намиране на правилните решения и ви позволява да предвидите действията и действията на друг служител.

Също толкова важна характеристика е амбиция.Това качество позволява на мениджъра успешно да завърши започнатата работа и винаги да постига целта.

Основни умения за успешен мениджър.

Добрият мениджър трябва да знае и да може много. Но експертите подчертават основните качества и знания, които са необходими за изграждането на кариера. Това са комуникационни умения, технически и концептуални умения. Нека разгледаме по-подробно тези три важни качества.

Това е умението да работиш с хора и с тяхна помощ успешно да решаваш задачи. Именно комуникативните качества са определящи за осигуряване на просперитета на предприятието. По правило умението за общуване идва с времето, но това умение изисква постоянно усъвършенстване.

техническа мощ- това са качества, които помагат за бързото и ефективно решаване на задачите. Например способността да се прилагат най-новите технологии и инструменти за извършване на специфична работа.

Концептуални умения- това е способността на човек правилно да оценява и възприема организацията като единен организъм. Добрият мениджър трябва да може да обработва данни, да мисли систематично и да организира дейността на компанията.

Условия, които трябва да знае един мениджър.

Добрият мениджър трябва да познава спецификата на професията и условията, с които ще се сблъсквате всеки ден. Основните, които трябва да разберете и запомните:

• вербална комуникация;
• делегиране на правомощия;
• Управление на конфликти;
• организирани усилия.

Вербална комуникацияе способността на двама души да общуват и да намират общ език. С помощта на правилно зададен комуникационен процес, добрият мениджър трябва да може да предаде информация на своя събеседник и да се увери, че той го разбира.

Делегиране на правомощия- Това е прехвърляне на част от правомощията им на други хора. Мениджърът може да прехвърли функциите си на друг служител, за да постигне целите си и да подобри ефективността на организацията като цяло.

Конфликтология- това е цяла наука, която помага бързо и без последствия да предотврати назряващ конфликт и да разреши съществуващ. Когато хората попитат какви качества трябва да притежава човек, ако иска да направи кариера в управлението, умението да управлява конфликти веднага идва на ум.

За да бъде компанията успешна, е необходимо да се гарантира, че в нея няма конфликти. Тогава нищо няма да разсейва служителите от работния процес и ще подобри ефективността на задачите.

Сила и Успех

Силата е организирано знаниеизразени в рационални действия.

Нито едно усилие не може да се счита за организирано, докато участващите хора не координират знанията и енергията си в дух на перфектна хармония. Липсата на хармонично обединяване на усилията е основната причина за почти всеки провал в бизнеса.

Източникът на цялата власт организирани усилия.

Сила и успех са почти синоними! Едното следва от другото. По този начин всеки, който има знанията и способността да развие сила чрез принципът на хармоничното обединяване на усилията между отделните умове- или по други начини - може да успее във всяка професия и разумно начинание.

Проницателният мениджър не само разбира важността на закона за организираните усилия, но развива своята сила от него.

Мениджърът е много интересна и многостранна професия, която изисква постоянно усъвършенстване и повишаване на квалификацията. Ако искате да станете успешен мениджър, трябва да придобиете необходимите знания и да научите нови умения.