Как да създадете клиентска база и да се научите как да я управлявате ефективно. и обработка на лични данни

Как да печелите клиентска базаи увеличаване на продажбите върху него - за това е важно да се прилага принципът на ротация. Ротацията на клиентската база е систематичното прехвърляне на клиенти към мениджъри в случай, че няма резултати за тези клиенти за дълго време.

Защо трябва да преразпределяте базата данни

При такова преразпределение на клиентската база, конверсията на продажбите гарантирано ще се увеличи.
Защо един мениджър дълго време се опитва да установи контакт с определен клиент и в крайна сметка да направи продажба към него, не успява? Има няколко причини и фактори:

• Мениджърът не успя ясно да идентифицира нуждите на клиента,
• Мениджърът не можа да намери индивидуален подходкъм клиента
• Мениджърът обръща малко внимание и време на този b2b или b2c клиент, тъй като е зает с приоритетните си клиенти,
• Мениджърът изобщо не извършва никаква дейност върху този клиент - той просто го държи „за всеки случай, внезапно стреля“, за да може да обели крема.

Разбира се, мениджърът по продажбите не се интересува от нито едно от тези поведения. Той трябва да подобри управляемостта на работата с клиентската база и да постигне увеличение на конверсията по всички показатели. Достъпен и разбираем инструмент, използван дори без специална автоматизация, е ротацията на базата данни.

Каква е ротацията в развитието на клиентска база

Този подход се прилага по следните начини:

1. Формиране на списък с клиенти, за които никога не е имало пратка. В същото време тези клиенти са регистрирани при определен мениджър повече от шест месеца. В редица бизнеси тази прагова цифра може да се коригира във всяка посока, в зависимост от спецификата на компанията, пазара и персонала на отдела за продажби.
   По същия начин можете да създадете списък с клиенти, за които не е имало повторни продажби за година или повече.
2. Прехвърляне на всеки клиент на друг отговорен мениджър.
3. Определяне на срокове за доклада за проучване на клиентските данни от новия мениджър

Спецификата на ротацията на клиентската база

При прилагането на този подход трябва да се вземат предвид следните точки:

• По-добре е клиентите да се прехвърлят на мениджъри, които са еднакви по професионално ниво. Изключение могат да бъдат ситуации, при които клиентът - голяма компания. В такива случаи можете да прехвърлите към мениджър на повече статуси.
• Важно е предишният мениджър да предостави пълна информация за ситуацията с този клиент: история на взаимодействието, достъп до кореспонденция.
• Принцип: колкото вземеш, толкова и дай. За да не се чувстват мениджърите в неравностойно положение и за да не се провокират неразбиране и конфликти в екипа, е важно да се прехвърлят други клиенти от колеги или нова база към мениджъра вместо избрани клиенти.
  Оценявайки как да развиете клиентска база, прилагайте принципа на ротация. Това ще помогне за повишаване на ефективността на продажбите и по-добър контрол върху работата на мениджърите.

Изпробвайте всички функции на платформата EKAM безплатно

Програма за управление на склад

• Онлайн каса по 54-FZ

Електронна поща*

Електронна поща*

опитвам

Прочетете също

Програма за управление на склад

• Настройка на автоматизация на отчитането на стоките до ключ
• Отписване на салда в реално време
• Осчетоводяване на покупки и поръчки към доставчици
• Вградена програма за лоялност
• Онлайн каса по 54-FZ

Осигуряваме бърза поддръжка по телефона
съдействаме за зареждане на стоковата база и регистриране на касата.

Изпитайте всички предимства безплатно!

Електронна поща*

Електронна поща*

Получи достъп

Споразумение за поверителност

и обработка на лични данни

1. Общи положения

1.1 Това споразумение за поверителност и обработка на лични данни (наричано по-долу Споразумението) се приема свободно и по собствена воля, се прилага за цялата информация, която Insales Rus LLC и / или неговите филиали, включително всички лица, принадлежащи към същата група с LLC "Insales Rus" (включително "EKAM Service" LLC) може да получи за Потребителя по време на използването на който и да е от сайтовете, услугите, услугите, компютърните програми, продуктите или услугите на "Insales Rus" LLC (наричано по-долу „Услуги“) и по време на изпълнението от Insales Rus LLC на всякакви споразумения и договори с Потребителя. Съгласието на Потребителя със Споразумението, изразено от него в рамките на отношенията с някое от изброените лица, се отнася за всички останали изброени лица.

1.2 Използването на Услугите означава съгласието на Потребителя с това Споразумение и условията, посочени в него; в случай на несъгласие с тези условия, Потребителят трябва да се въздържа от използване на Услугите.

"Insales"- Дружество с ограничена отговорност "Insales Rus", PSRN 1117746506514, TIN 7714843760, KPP 771401001, регистрирано на адрес: 125319, Москва, ул. Академика Илюшин, 4, сграда 1, офис 11 (наричано по-долу "Insales"), на от едната страна и

"Потребител" -

или физическо лице, което има правоспособност и е признато за участник в граждански правоотношения в съответствие със законодателството на Руската федерация;

или юридическо лице, регистрирано в съответствие със законите на държавата, на която това лице е местно лице;

или индивидуален предприемач, регистрирани в съответствие със законите на държавата, на която това лице е местно лице;

която е приела условията на това споразумение.

1.4 За целите на настоящото споразумение страните са определили, че поверителна информация е информация от всякакъв характер (производствена, техническа, икономическа, организационна и други), включително резултатите от интелектуална дейност, както и информация за методите на изпълнение професионална дейност(включително, но не само: информация за продукти, работи и услуги; информация за технологии и изследователски работи; данни за технически системии оборудване, включително елементи на софтуера; бизнес прогнози и подробности за предложените покупки; изисквания и спецификации на конкретни партньори и потенциални партньори; информация, свързана с интелектуална собственост, както и планове и технологии, свързани с всичко по-горе), съобщени от едната страна на другата страна в писмена и/или електронна форма, изрично обозначена от Страната като нейна поверителна информация.

1.5 Целта на настоящото споразумение е да защити поверителна информация, която страните ще обменят по време на преговори, сключване на договори и изпълнение на задължения, както и всяко друго взаимодействие (включително, но не само, консултиране, искане и предоставяне на информация, и изпълнение на други задачи).

2. Задължения на страните

2.1. Страните се съгласяват да пазят в тайна цялата поверителна информация, получена от едната страна от другата страна по време на взаимодействието на страните, да не разкриват, разкриват, правят публично достояние или по друг начин да предоставят такава информация на трета страна без предварителното писмено разрешение на друга страна, с изключение на случаите, посочени в действащото законодателство, когато предоставянето на такава информация е отговорност на страните.

2.2 Всяка страна ще предприеме всички необходими мерки за защита на поверителна информация най-малко със същите мерки, които страната прилага за защита на собствената си поверителна информация. Достъп до поверителна информация се предоставя само на тези служители на всяка от страните, които основателно се нуждаят от нея, за да изпълняват служебните си задължения по изпълнението на настоящото споразумение.

2.3 Задължението за опазване на поверителна информация в тайна е валидно в рамките на срока на настоящото споразумение, лицензионното споразумение за компютърни програми от 12.01.2016 г., споразумението за присъединяване към лицензионното споразумение за компютърни програми, агентски и други споразумения и в рамките на пет години след прекратяване на техните действия, освен ако страните не са договорили друго.

(a) ако предоставената информация е станала публично достъпна, без да се нарушават задълженията на една от страните;

б) ако предоставената информация е станала известна на страната в резултат на нейни собствени изследвания, систематични наблюдения или други дейности, извършени без използване на поверителна информация, получена от другата страна;

(в) ако предоставената информация е получена законно от трета страна без задължение да я пази в тайна, докато не бъде предоставена от една от страните;

г) ако информацията се предоставя по писмено искане на публичен орган, друго държавна агенция, или орган местно управлениеза изпълнение на своите функции и предоставянето му на тези органи е задължително за партията. В този случай страната трябва незабавно да уведоми другата страна за полученото искане;

(д) ако информацията е предоставена на трета страна със съгласието на Страната, за която информацията се прехвърля.

2.5 Insales не проверява точността на информацията, предоставена от Потребителя, и не може да прецени неговата правоспособност.

2.6 Информацията, която Потребителят предоставя на Insales при регистрация в Услугите, не е лични данни, както е определено в федерален закон RF № 152-FZ от 27 юли 2006 г. „Относно личните данни“.

2.7 Insales има право да прави промени в това Споразумение. Когато правите промени в текущата версия, се посочва датата на последната актуализация. Новата версия на Договора влиза в сила от момента на поставянето му, освен ако не е предвидено друго ново изданиеСпоразумения.

2.8. С приемането на това Споразумение, Потребителят потвърждава и се съгласява, че Insales може да изпраща персонализирани съобщения и информация на Потребителя (включително, но не само) за подобряване на качеството на Услугите, за разработване на нови продукти, за създаване и изпращане на лични оферти на Потребителя, за информиране на Потребителя за промени в Тарифните планове и актуализации, за изпращане на маркетингови материали на Потребителя по темата на Услугите, за защита на Услугите и Потребителите и за други цели.

Потребителят има право да откаже получаването на горепосочената информация чрез писмено уведомяване на имейл адрес Insales - .

2.9. С приемането на това Споразумение, Потребителят потвърждава и се съгласява, че Услугите на Insales могат да използват бисквитки, броячи, други технологии, за да осигурят работата на Услугите като цяло или техните отделни функции в частност, и Потребителят няма претенции към Insales във връзка с това с тази.

2.10 Потребителят е наясно, че оборудването и софтуерът, използвани от него за посещение на сайтове в Интернет, могат да имат функцията да забраняват операции с бисквитки (за всякакви сайтове или за определени сайтове), както и да изтриват предварително получени бисквитки.

Insales има право да определи, че предоставянето на определена услуга е възможно само ако приемането и получаването на бисквитки е разрешено от потребителя.

2.11 Потребителят е единствено отговорен за сигурността на избраните от него средства за достъп до акаунта, както и самостоятелно гарантира тяхната поверителност. Потребителят е изцяло отговорен за всички действия (както и последствията от тях) в рамките на или при използване на Услугите под акаунта на Потребителя, включително случаите на доброволно прехвърляне от страна на Потребителя на данни за достъп до акаунта на Потребителя на трети страни при всякакви условия (включително по договори или споразумения). В същото време всички действия в рамките на или при използване на Услугите под акаунта на Потребителя се считат за извършени от самия Потребител, с изключение на случаите, когато Потребителят е уведомил Insales за неоторизиран достъп до Услугите, използвайки акаунта на Потребителя и/или всяко нарушение ( подозрения за нарушение) на поверителността на достъпа до техния акаунт.

2.12 Потребителят е длъжен незабавно да уведоми Insales за всеки случай на неоторизиран (неоторизиран от Потребителя) достъп до Услугите, използвайки акаунта на Потребителя и/или всяко нарушение (подозрение за нарушение) на поверителността на техните средства за достъп до сметка. От съображения за сигурност Потребителят е длъжен самостоятелно да извърши безопасно спиране на работата под своя акаунт в края на всяка сесия на работа с Услугите. Insales не носи отговорност за възможна загубаили увреждане на данни, както и други последици от всякакво естество, които могат да възникнат поради нарушаване от страна на Потребителя на разпоредбите на тази част от Споразумението.

3. Отговорност на страните

3.1 Страната, която е нарушила задълженията по Споразумението относно защитата на поверителна информация, предадена по Споразумението, е длъжна да компенсира, по искане на засегнатата страна, реалните щети, причинени от такова нарушение на условията на Споразумението в съответствие с действащото законодателствоРуска федерация.

3.2 Обезщетението за вреди не прекратява задълженията на Страната нарушител за правилното изпълнение на задълженията по Договора.

4.Други разпоредби

4.1. Всички уведомления, искания, искания и друга кореспонденция по настоящото споразумение, включително тези, включващи поверителна информация, трябва да бъдат направени в писанеи се доставят лично или с куриер, или се изпращат от електронна пощана адресите, посочени в лицензионното споразумение за компютърни програми от 01 декември 2016 г., споразумението за присъединяване към лицензионното споразумение за компютърни програми и в настоящото споразумение или други адреси, които могат да бъдат посочени писмено от Страната в бъдеще.

4.2 Ако една или повече разпоредби (условия) на това Споразумение са или станат невалидни, това не може да послужи като причина за прекратяване на други разпоредби (условия).

4.3 Законът на Руската федерация се прилага към настоящото споразумение и отношенията между потребителя и Insales, възникващи във връзка с прилагането на споразумението.

4.3 Потребителят има право да изпраща всички предложения или въпроси относно това Споразумение до Службата за поддръжка на потребители Insales или на пощенски адрес: 107078, Москва, ул. Novoryazanskaya, 18, стр. 11-12 BC "Stendhal" LLC "Insales Rus".

Дата на публикуване: 01.12.2016 г

Пълно име на руски:

Дружество с ограничена отговорност "Insales Rus"

Съкратено име на руски език:

Insales Rus LLC

Име на английски:

Дружество с ограничена отговорност InSales Rus (InSales Rus LLC)

Юридически адрес:

125319, Москва, ул. Академик Илюшин, 4, сграда 1, офис 11

Пощенски адрес:

107078, Москва, ул. Novoryazanskaya, 18, сграда 11-12, BC "Stendhal"

TIN: 7714843760 KPP: 771401001

Банкова информация:

По-интересна посока при отваряне на легален бизнес от нулата днес е обслужването на юридически лица. Тази ниша може да бъде заета поради липсата на Голям бройсъстезатели. В бъдеще остава целесъобразно предлагането на широка гама от правни услуги на клиентите. Преди да отворите правен съвет, е необходимо внимателно да се претеглят материалните възможности и да се състави подробен бизнес план. Промоцията по пътя от тясна специализация към широка гама от услуги ви позволява да минимизирате разходите за начална фазаотваряне на бизнес, защото в противен случай компанията ще има нужда голям брой квалифицирани специалисти. Формалности и документация Откриването на адвокатска кантора от нулата не изисква лиценз. Изключения се правят за адвокатска дейност по наказателно право, частна детективска и нотариална дейност.

Професия: адвокат

внимание

Въпросът за възможността за откриване на собствена фирма за правни услуги рано или късно се задава от всеки адвокат. Този виддейността не подлежи на лицензиране, следователно всеки може да я извършва.

Задачата на предприемача е да наеме умен персонал и компетентно да изготви бизнес план за адвокатска кантора. В тази статия е даден пример с изчисления, той ще ви помогне да организирате правилно бизнес, за да разчитате на бързо изплащане на проекта и стабилен доход.

Как да намерите клиент за адвокат

Откриването на собствена адвокатска кантора обикновено е мечта на опитен адвокат, който работи като част от персонала на компанията. Осъзнаването, че човек може да получи по-достойно заплащане за труда си и признание за способностите му, привлича този контингент към безплатния хляб.
Междувременно, за да започнете собствен бизнесентусиазмът не е достатъчен. Особености на пазара Адвокатска кантора предоставя и предлага услуги на клиенти, свързани с правни отношения.
Ефективността на управлението на адвокатска кантора е в пряка зависимост от разбирането на правните услуги и моделите, по които функционира пазарът, провеждането на легален бизнес.

Как един адвокат може да изгради клиентска база?

Най-обещаващите области включват:

• събиране на дългови задължения;
• правна помощ в областта на строителството, производството по изпълнението на влезли в сила решения, заповеди, определения;
  • съдействие на чуждестранни лица, действащи като частни и корпоративни клиенти, съдействие при намиране на работа, получаване на гражданство, документация;
  • подпомагане на финансово-стопанската дейност на фирми;
  • обжалване на решенията на правоприлагащите органи, считани за
  • незаконно.

Разходи Статиите на разходите включват: Статия на разходите Сума, хил. Рубли Регистрация и закупуване на юридически адрес 30.0 Обзавеждане и оборудване 50-60 Наем на помещения и ремонт (офис 10-15 кв.м.) 130.0 Разходи за комуникация, софтуер 40.0 Канцеларски материали 5.0 Заплата, 1 чол.

Съделко

Информация

Не е зле, ако един адвокат ще работи в събота поне до обяд. Пригответе се, че посетителите няма да идват при вас един по един.

Най-често идват 2 или повече представители. Уверете се, че всички могат да се настанят удобно около масата. Така че трябва да има и двете голяма масаили частна зала за срещи.
Вижте и видеото за ценовата политика за откриване на адвокатска кантора, съставяне на икономическата стратегия на бъдещата адвокатска кантора.

Как да отворите адвокатска кантора?

Ще имаш нужда

• - маркетингова стратегия;
• - делови контакти с колеги.

Инструкция 1 Разработете маркетингова стратегия. Адвокатите често рекламират своите услуги във вестници, списания и онлайн ресурси.
Създаването на ефективна реклама е отделна задача, която изисква детайлен подход. Опитайте се да проучите подобни реклами на ваши колеги и създайте списък с теза с информация, която трябва да се показва в рекламата. 2 Изборът на самата публикация зависи от целевата аудитория. Адвокат по икономически престъпления и адвокат в бракоразводно производствопо очевидни причини те рядко рекламират услугите си в една публикация. 3 Поръчайте партида промоционални визитни картички. Те трябва да са различни от личните.

От уста на уста е чудесен инструмент за привличане на клиенти. Но има два съществени недостатъка:

1. Много е трудно да се управляват препоръките на клиентите
2. Трудно е да се предвидят резултатите.

В обобщение, ако разчитате само на препоръки, вие се обричате на нестабилно финансово съществуване.

Нека да разберем на практика как да се уверим, че потокът от клиенти в практиката е стабилен? 2) Маркетинг преди старта частна практикаИ така, вие твърдо сте решили да отворите своя собствена адвокатска кантора и да започнете сами да привличате клиенти. Откъде да започна? По-добре е да започнете да привличате клиенти, преди да отворите офис. Намерете отговори на следните въпроси:

• Името на вашия кабинет или борд. Добре ли е да се помни? Има ли подобни имена на пазара? Ще бъде ли лесно да резервирате име на домейн в Интернет?
• Местоположението на вашия офис.

Как да стартирате адвокатска кантора от нулата

важно

По принцип местоположението на офиса няма особено значение, макар че най-добрият вариантможе да има помещение в бизнес център, който се намира в централната част на града. Добър вариант може да бъде наличието на добра стая, разположена във висока сграда на индустриална зона на приземния етаж, също не е лош вариант.

Купете комплект офис мебели, който се състои от маси, столове, шкафове, диван, холна маса. От оборудването ще са ви необходими персонален компютър, копирна машина, факс, принтер, скенер. Като атрибут на всеки офис, сейф, в който ще се съхраняват документи и бизнес книжа. Регистрация, разрешения За да отворите адвокатска кантора, не е необходимо да имате юридическо образование, тя има право да отвори всяко заинтересовано физическо или юридическо лице съгласно Гражданския кодекс на Руската федерация.
Тоест рекламата не е необходима в този бизнес? Добре се справям с рекламата, но за 2 години работа никога не съм се рекламирал като осигуряващ човек правни услуги, тъй като вече имах изградена клиентска база, която като снежна топка, впоследствие само нараства, и се увеличава и до днес. Нивото на търсене, разбира се, също се променя ежедневно. Понякога избирам само онези неща, които ме интересуват.

И все пак, ако реклама, каква? Всяка реклама трябва да е качествена и да привлича вниманието. Трябва да има "вкус". Що се отнася до рекламата на законни дейности, възможно е ефективно да оставите рекламните си брошури в различни държавни институции, по-специално данъчни инспекции, нотариални кантори, тоест на обществени места, посещавани главно бизнес хоракоито потенциално може да се нуждаят от правна помощ.

Ще ви трябват и специализирани програми и офис оборудване;

• Телефони, включително стационарни;
• Специализирана литература - учебници, кодекси, статии.

Предоставяни услуги Стандартна услуга от адвокатска кантора лицапо общи въпроси има своите плюсове и минуси. законен браки свързани въпроси, поддръжка на сделки с недвижими имоти, правни проблемии други услуги винаги са търсени. На начална фазаадвокатът може да работи известно време с физически лица, като изгражда клиентска база и установява взаимоотношения.

За да имате ефекта, на който разчитате, е важно да вземете предвид много нюанси. Голяма роляне само съдържанието и честотата на възпроизвеждане, но и анализираната клиентска база. Съгласно закона изпращането по пощата може да се извършва само до онези клиенти, които официално са се съгласили с това, тези, които: са попълнили въпросника, посочили са телефонния си номер и са потвърдили необходимостта от SMS информиране. Законът "За съобщенията", който регулира процедурата за изпращане на SMS, не говори за формата, в която трябва да се предостави съгласието. Така законодателството оставя вратичка за бизнеса по отношение на формирането на база данни.

Как да изградим клиентска база

Първият проблем, с който се сблъскват бизнесмените, е необходимостта от създаване на списък с контакти. Можете да ги получите по два начина:

• Онлайн, използвайки интернет ресурси и социални мрежи;
• AT истинския животчрез директен контакт с клиентите.

И двата варианта имат плюсове и минуси. Работата с Интернет предполага възможността за организиране на специален абонамент, който автоматично ще предостави на клиента вид награда за абонамента. отстъпки, уникални условияпокупки на стоки и услуги, промоции за елита - всичко това мотивира потребителя на мрежата да се абонира. Ще спечелите клиента, ако предварително обявите условията за сътрудничество. Например време за доставка. Това ще вдъхне увереност, ще гарантира местоположението на получателите и липсата на вашия SMS в спам кошницата. Бъдете честни и спазвайте обещанията. Ако говорим за известия за отстъпки веднъж седмично, не затрупвайте потребителите с досадни SMS-и по-често.

Можете да се отпишете от пощенския списък

• Лоялността по този въпрос ви позволява да се отървете от "мъртви" контакти;
• Съобщения ще получават само заинтересовани лица, които са готови да станат клиенти;
• Получателят ще бъде максимално конфигуриран за покупка.

Дайте възможност на клиента да спести време: оставете елемента на сайта за абониране за бюлетин. Това ще гарантира коректността на контактите и ще даде възможност на адресата сам да направи правилния избор. Доверителното взаимодействие гарантира комфорт и полза и за двете страни.

Получаването на контакти в реална комуникация отваря много възможности за работа приятно изживяване, демонстрираща компетентността на фирмата и качеството на марката. Образователни дейности като курсове, обучения и семинари ще ви помогнат да рекламирате продукт или услуга и да получите ценни контакти. Разпространявайте въпросници на социални събития и ще сте сигурни, че потенциалният получател е съгласен да получава бюлетина.

Чипове и лайфхакове за развитие на клиентска база

За да съберете клиентска база в магазини, ресторанти и места за забавление, можете да измислите много интересни ходове:

• Малък сувенир ще убеди клиента да попълни въпросника. Той ще даде телефона си и ще получи хубав бонус - доста равностоен обмен.
• Предлагайте отстъпки и бонус карти на тези, които попълват въпросници;
• Организирайте томбола сред хората, оставили информация, и предложете награди.

Всички тези стъпки ще привлекат интерес, ще спечелят благоразположението на клиента и най-ценното - лични контакти. Независимо дали предпочитате офлайн или онлайн събиране на данни, не забравяйте важен нюанссъгласие за тяхната обработка. Използвайте всички ресурси, за да предоставите актуални аргументи във ваша защита, ако възникнат въпроси от FAS.

Агенция за мобилен маркетинг Простор предлага интересни и креативни решенияза събиране на клиентска база, нейното сегментиране, увеличаване на лоялността и печалбите на компанията. Следете нашия блог и открийте най-много важни тайни sms маркетинг.