Preporuke za vođenje ženskog tima. Kako upravljati muškim timom: osam principa ženskog lidera

Olovo ženski timčak i teže nego raditi u njemu. Čak su i dobri stručnjaci skloni ogovaranju, pričanju ni o čemu, rješavanju osobnih problema radno vrijeme. Samo osoba sa izuzetnim organizacionim sposobnostima može postaviti granice dozvoljenog.

Sigurno se mnogi sjećaju divnog sovjetskog filma "Samanci dobivaju hostel", u kojem je junak, bivši "morski vuk", postavljen za komandanta hostela u kojem su bile samo žene.

Ako ste se sjetili zapleta, onda ste se sjetili i koliko je ovaj čovjek bio uvrijeđen i uvrijeđen, navikao da zapovijeda grubim mornarima, a sada primoran da "gradi" tkalje. Međutim, u finalu, kada mu je ponuđeno drugo mjesto, odbio je. Zašto se to dogodilo? Pokušajmo to shvatiti.

"Kraljevstvo vila" ili "Snake Ball"

Dakle, zašto je vođenje ženskog tima za neke mučenje, a za druge nagrada? Činjenica je da je žena zaista posebno stvorenje. Ne može slušati slijepe naredbe i uglavnom živi po principu: "Sve je kreativno, inače zašto?"

Teško je raditi samo u ženskom timu, ali voditi takav tim je dvostruko teže. Pored stručnih pitanja, menadžer će morati da se bavi i tračevima, dugim razgovorima tokom radnog vremena koji uopšte nisu na radnu temu, odsustvom sa radnog mesta iz raznih razloga i još nekoliko desetina razloga zbog kojih svaki šef je spreman da pobegne sa svog posla.tim.

Najzanimljivije je da odabir lidera na osnovu spola praktički ne funkcionira. Ako muškarac postane vođa, tada će biti osuđen ili na neprestane pokušaje da ga zvone (ako još uvijek nije oženjen), ili na bezbrojne pritužbe kolega, ili na direktnu sabotažu svojih dužnosti.

Ako je žena glavna, to je još teže. Prvo, o njoj će se raspravljati iz bilo kojeg razloga: lijepa - ružna, pametna - glupa, udata - neudata, itd. Postoji mnogo razloga za diskusiju. Drugo, gotovo svaku ženu podređenu svom šefu stalno će mučiti pitanje: „Zašto ja, a ne ona? Kako je bolje?

Stoga je jednostavno potrebno uzeti u obzir sljedeće karakteristike ženskog roda, koje ponekad određuju „lice“ cijelog tima:

• pretjerana emocionalnost
• opciono
• simulacija aktivne radne aktivnosti
• sposobnost prikupljanja i širenja tračeva
• zavist i rivalstvo
• pretjerana percepcija svega na svijetu
• varijabilnost raspoloženja

Ova lista se može nastaviti u nedogled, ali svaki šef, bilo da je muškarac ili žena, mora se suočiti sa glavnim pitanjem: kako iskoristiti ovu energiju, i još bolje, u miroljubive svrhe?

Da bi stekao autoritet od podređenih od prvih dana ili, prema najmanje, „razjasni” (uostalom, prema izjavi pjesnika Vladimira Višnevskog, „pjesnik ne zna da komponuje kao što žena zna da to razjasni”), ko je šef u kancelariji, mogu se pridržavati, barem po prvi put, sljedećih preporuka.

1. Stavite ga na mjesto

Kako kažu, svaki cvrčak zna svoje gnijezdo. Stoga, ako ste suočeni sa jasnim kršenjem subordinacije kada žene koje su vam povjerene pokušavaju biti s vama kratka noga, moramo zaustaviti sve takve pokušaje i to vrlo oštro.

2. Zaposlite udate žene

Ovo je sasvim logično. Prvo, neće morati tražiti svoju drugu polovinu, što znači da će svo radno vrijeme biti direktno posvećeno obavljanju službenih dužnosti. Drugo, udate žene su odgovornije, jer su odgovorne ne samo za kvalitet obavljanja službenih dužnosti, već i za porodicni zivot, podizanje djece itd.

No, neudate zaposlenice će, u potrazi za profitabilnim parom, dio svog radnog vremena provoditi flertujući sa muškim kolegama ili klijentima.

3. Postavite specifične zadatke za dan

Najbolji lijek za tračeve i drugu beskorisnu zabavu je, začudo, rad. Ako svakom zaposleniku dodijelite skup vrlo specifičnih zadataka, onda jednostavno neće biti dovoljno vremena da ga ometa nešto drugo.

4. Promijenite aktivnosti

Monotonija i monotonija ubijaju kreativna aktivnost u embrionu. Stoga, kako se žene ne bi umorile od istog tipa posla (tada će preći na ogovaranje i nerad), predvidite smjenu tokom radnog dana različite vrste aktivnosti.

Na primjer, sasvim je prirodno da oni koji dugo šute budu stavljeni na telefon da zovu klijente. Za one koji bukvalno ne mogu da mrdnu jezikom, posle dugih pregovora biće mnogo efikasnije uzeti neku vrstu analitički izvještaj ili pisanje izvještaja. Inače, čak i u trgovinama prodavači mijenjaju odjele svaka dva do tri mjeseca: od mesa do povrća, od industrijskih proizvoda do namirnica itd.

5. Organizujte slobodno vrijeme

U savremenoj korporativnoj politici nije najmanje mjesto dato timskom jedinstvu zajedničko držanje slobodno vrijeme Uobičajeni oblici su: putovanje van grada sa porodicom i decom, trodnevno krstarenje brodom, razni profesionalni i zabavna takmičenja(kao što su "Pogodi melodiju", "KVN" i slično).

Zajedničko provođenje slobodnog vremena stvara istinski bliže i toplije odnose, što znači da doprinosi razvoju povoljnih psihološka klima unutar tima, posebno ženskog.

6. Češće se razmazite bonusima

Žena je žena, što znači da joj je važno kako izgleda, čak i među onima poput nje. Dakle, mali bonusi koji se dijele na kraju tromjesečja, tokom praznika kao sredstvo nagrađivanja kvalitetno obavljenog posla, mogu dobro poslužiti.

Kada žena kupi bluzu, cipele, tašnu ili zadivljujuće farmerke koje voli, njeno samopoštovanje će se odmah povećati, a ona će ponovo poželeti da „živi i radi“, što će nesumnjivo svima koristiti.

I generalno, obezbedite barem nekoliko petominutnih pauza u toku radnog dana da žene još jednom napudraju nos, poprave frizuru, samo se pozdrave, a rezultat se neće sporo pokazati: posao će napredovati, klijent će stupiti u kontakt, a tromjesečni izvještaj će se konačno sastaviti.

7. Glavno dostojanstvo žene

Pa ipak, mnogi menadžeri su sretni što imaju žene pod sobom. Glavna stvar u ovom slučaju je naučiti razumjeti ženska logika, i tada možete početi vladati cijelim svijetom. Glavno pitanje- Kako?

Naravno da vas karijera može motivisati, ali postoji samo nekoliko ljudi koji bi žrtvovali sve za svoju karijeru. Na kraju krajeva, glavna svrha žene je da bude žena i majka. Stoga su žene koje su sretno udate i u službi uspješne ako mogu spojiti porodicu i karijeru. Onda će biti najbolji radnik- odgovoran, izvršan, ponekad intuitivno razumije šta je zaista potrebno uraditi u ovom trenutku.

Još jedan neosporna prednostžene je njihova osjetljivost na probleme drugih ljudi. Dakle, njihova fleksibilnost, sposobnost izglađivanja oštri uglovi pomoć u radu sa klijentima. Kompetentan vođa mora to iskoristiti i biti sposoban da rasporedi funkcionalne odgovornosti u ženskom timu u skladu sa karakteristikama ličnosti svake od žena.

Ne treba zaboraviti na pretjeranu emocionalnost mnogih predstavnica ljepšeg spola. Konflikti koji nastaju na ovoj osnovi mogu se riješiti tek nakon što se strasti smire. Zadatak vođe u ovom slučaju nije da zauzima stranu. U suprotnom rizikujete stvaranje neprijatelja na obje strane. Žene koje se svađaju jednog dana će se pomiriti, ali ti ćeš im ostati vječiti neprijatelj.

Muški i ženski lideri - postoji li razlika?

Psiholozi ne ističu nikakve posebne razlike između ova dva tipa lidera u slučaju ženskog tima. Ako šef iza sebe ima veliko iskustvo u rukovođenju, onda nije bitno kojeg je spola. Pa ipak, moguće je identificirati brojne razlike između muškaraca i žena u upravljanju ženskim timom.

Za muškarca je glavna stvar disciplina u izvedbi i postignuti rezultat. Putem kojim je tim krenuo da dođe do zaključka nije nešto do čega mu je baš stalo. Žena lider cijeni svaku inicijativu, posebno ako utiče na konačni rezultat.

Čovjek neće ceremonijalno birati način komunikacije sa timom. U naletu bijesa može se spustiti na otvorene uvrede. I biće mu duboko svejedno da li će se stav tima prema njemu nakon ovoga promeniti.

Žena koja vodi tim će se truditi da „zadrži obraz“ čak iu najzastojnijem trenutku. Ako se rasplamsa, kasnije će se sigurno izviniti, shvaćajući da bi žene pod njenom komandom mogle biti jako uvrijeđene i gajile ljutnju.

Razlika u spolu vođe može se očitovati i u činjenici da muškarac neće pridavati previše važnosti svom izgledu. Ako je mlad onda izgled može mu nešto značiti, ali za starijeg muškarca neće biti važno kako izgleda u očima žena oko sebe.

Žena je žena i uvijek to ostaje, čak i u ulozi vođe. Stoga će se uvijek truditi da ima besprijekoran izgled, svjesna da će njeni podređeni primijetiti svaku grešku u izgledu, odmah je izvikivati ​​po cijeloj kancelariji i prvom prilikom se sjetiti ovog incidenta.

Sasvim je očigledno da žena lider jednostavno mora dati ton u svom odivanju, ponašanju, kako da „sačuva obraz“ čak iu najbezlaznijoj situaciji. U stvari, voljno ili nevoljno, ona će morati da bude zaštitno lice svog ženskog tima. Ali moraćete da date sve od sebe da održite lice gore.

Jednom kada nekoliko puta pokažete lojalnost prekršiteljima internih propisa, svi ostali će vam sjesti za vrat, pa čak i objesiti noge. Možete biti lojalan vođa samo ako jeste dobro raspoloženje. Jedina alternativa je postati miguera. Samo će vam to pomoći da se dugo učvrstite ne samo u očima svojih podređenih, već i pred višim autoritetima.

U timu koji se sastoji samo od žena, nije svima ugodno raditi, ali vodi ženski tim mnogo teže. Uostalom, pored profesionalnih zadataka, menadžer se svakodnevno mora suočiti sa fenomenima kao što su promjene raspoloženja, pretjerana emocionalnost i lični problemi.

Postoje apsolutno suprotna mišljenja o radu u ženskom timu. Neki tvrde da je to izvor tračeva i intriga, dok drugi skreću pažnju na atmosferu ljubaznosti, brige i uzajamne pomoći koja vlada među ženama koje rade zajedno. Štaviše pozitivna ocjenaŽenske grupe daju uglavnom muškarci.

Ali žene se ne trude često raditi u takvoj kompaniji, bojeći se međusobnog vrednovanja, prigovaranja i napada.

Ali psihološko istraživanje pokazuju da stepen druželjubivosti i međusobnog poštovanja u ženskim grupama može biti različit, a na to može uticati razni faktori.
Rad ženskog tima determinisan je faktorima kao što su emocionalnost, optimizam, promene raspoloženja, sklonost kašnjenju, preterivanje, izraženost verbalni znakovi.

Kada je menadžer upoznat sa ovim funkcijama, upravljati ženskim timom postaje lakše. Uzimajući u obzir faktore koji utiču na rad žena, moguće je prilagoditi stil upravljanja i pravac razvoja organizacije. Tako se verbalne sposobnosti mogu koristiti na pozicijama kao što su PR menadžer, operater call centra, konsultant. A s obzirom na sklonost žena da preteruju i spekulišu, zadaci za njih moraju biti postavljeni što je jasnije moguće.

Vodite ženski tim- znači, donekle, upravljati sobom. Glavni zaključak stručnjaka psihologije je da muškarac treba da upravlja ženskim timom. Sposoban je da “hladne glave” i reguliše kontroverzne poslove konfliktne situacije. Naravno, to ne znači da žena ne zna upravljati ženskim timom, ali za to će joj trebati snaga karaktera i sposobnost da se nosi s emocijama.

Sukobi među zaposlenima su uglavnom emocionalne, a ne industrijske prirode. A jedan od glavnih savjeta kako voditi ženski tim je ne miješati se u takve sukobe, distancirati se od ženskih intriga.

Ispravan ton je veoma važan - prijateljski, udobno okruženje u organizaciji doprinosi efektivnom učinku.

Unajmi me za posao udate žene- odgovorniji su i zainteresovaniji za posao, dok slobodne devojke mogu provesti dio svog radnog vremena flertujući sa kolegama ili klijentima;

Kada zapošljavate starije žene, obratite pažnju na njihovo iskustvo rada u timu. Ponekad su skloni mrzovoljnosti, a zadatak vođe je da ih taktično podsjeti na važnost međusobnog ophođenja;

Organizovati mogućnost lekarskog pregleda – kako za potencijalne zaposlene tako i za stalni tim. Zdravi zaposleni su važna komponenta efikasnog poslovanja;

Za efikasno vođenje ženskog tima, od prvih dana rada objasniti važnost kvalitetnog vremena;

Na početku radnog dana svaki zaposleni treba da bude upoznat sa listom zadataka za dan, pa se žene odlikuju marljivošću, ali imaju poteškoća kada su suočene sa potrebom da samostalno donose odluke;

Dozvolite svojim podređenima da organiziraju svoj radni dan na način da imaju priliku promijeniti aktivnosti. Monotonija većinu žena čini nervoznom;

Ženama je potreban dovoljan broj pauza od 5-10 minuta tokom radnog dana - da poprave frizuru i šminku, pozovu djecu itd.;

Kritika prema ženama treba da bude vrlo korektna, bez oštrih ili ironičnih primjedbi;

U ženskom timu potrebno je pratiti čistoću govora, nepristojni su izrazi.

Irina Kulieva govori o tome kako uspeva da vodi autoservis u kojem su svi zaposleni muškarci

IT alati koje koristi Irina Kulieva

• 1c računovodstvo
• Flamp
• whatsapp
• Google dokumenti

Nije lako biti i žena lider veliki značaj U našem društvu još uvijek postoje rodni stereotipi. Ali to je dvostruko teško ako se tim kojim upravljate sastoji isključivo od muškaraca. Irina Kulieva došla je u autoservis kao menadžer sa 23 godine - a da bi počela normalno raditi, morala je sve otpustiti i regrutirati novi tim. Kojih principa treba da se pridržava žena lider u menadžmentu? muški tim, rekla je Irina Kulieva na korporativnom blogu kompanije Fit Service.

Šef autoservisa Fit Service(Barnaul). Obrazovanje: Altai State Technical University (specijalnost: inženjer zaštite životne sredine). Ranije je radila u velikoj transportnoj kompaniji, bavila se željezničkim transportom i nadgledala vozače kamiona. Mreža Fit servisa razvija 140 autobuskih stanica u 32 regije i jedna je od tri najbolja najveće mreže u zemlji.

Već tri godine vodim autoservis. U mom timu su samo muškarci, pa sam morao sam da sastavim tim. U početku je bilo mnogo problema: prvo, kada sam ušla u kompaniju, imala sam samo 23 godine, drugo, bila sam žena, i treće, postavljena sam na ovu poziciju. Dakle, došlo je do zanemarivanja i nerazumijevanja. Morao sam sve otpustiti i sastaviti novi tim. Ovdje je postalo lakše: počeo sam sve objašnjavati, razgovarati sa svakim posebno - i zaposleni su shvatili da oni rade tehnički dio, a ja vodim posao.

U mom timu nema problema sa subordinacijom zbog činjenice da sam žena. Naprotiv, imamo strog lanac komandovanja. Na nekim mjestima me se kolege plaše, u nekim situacijama mi se prešutno dive.

Žena u poslu treba da bude u rangu sa muškarcima ili čak i više, jer obavlja nekoliko društvene uloge– snažan vođa i „gospodarica kuće“: sve treba da bude u njenim rukama, pod kontrolom.

Sada imam oko 40 ljudi pod svojom komandom – svi muškarci. Tokom godina sam razvio principe efikasan rad sa jačim polom i uspeo da zadobije poštovanje.

PrincipI: razumjeti mušku psihologiju

Shvatite karakteristike muški karakter. Muškarci su efikasni, tačni i uglavnom ćutljivi – za razliku od žena. Oni su lakonski, suzdržaniji, manje emotivni, pa je lakše raditi s njima. U muškoj grupi nije uobičajeno ogovarati niti razgovarati o privatnom životu. Fokusirani su na zarađivanje novca. Zanimaju ih radni trenuci, rezultat vlastitog rada i razvoj karijere.

Ponekad na sastancima za planiranje primijetim da zaposleni ne mogu sami donositi odluke, pa ih tjeram da to učine. Na primjer, bilo je problema s prodajom više – zaposleni nisu željeli ponuditi dodatne usluge ili proizvode koji su, zapravo, kupcima zaista bili potrebni. Sve sam objasnio svojim kolegama, pokazao im koliko novca gube - i oni su shvatili da dodatna prodaja može donijeti dobar prihod.

PrincipII: učiniti da se osjećate važnim

Knjige o upravljanju osobljem preporučuju: ako stvari postanu teške sa zaposlenima prijateljskim odnosima, ne prenosite ih u proces rada, ne uvlačite zaposlene u poslovne probleme. Na primjer, timu ne treba reći da nema dovoljno novca za plate (na kraju krajeva, auto-biznis je sezonski, u januaru-februaru je tradicionalno nizak protok klijenata), trebalo bi pokušati da se izvuče iz situacije sebe.

Ali muškarci moraju da se osećaju važnim, važnim za kompaniju, pa im moramo usaditi taj osećaj. Radim ovo: sastavljam sastanak za planiranje na kojem treba riješiti niz pitanja, dajem priliku svima da govore, ali koristim dobro poznato zensko lukavstvo– Sam donosim odluku, dajući do znanja zaposlenima da bez njihovog savjeta ne bih donio ovu odluku. Na primjer, kada ću kupiti nešto novo - opremu ili alat. Prvo ga sam pratim, upoređujem cijene, čitam recenzije, a zatim se savjetujem sa zaposlenima da li se isplati kupovati proizvod. Zapravo, već znam da je proizvod dobar i kupiću ga, zaposleni to samo potvrđuju.

PrincipIII: postaviti jasne ciljeve

Muškarci moraju precizno formulirati problem i zadatak. Jasan cilj, jasan zadatak, jasni rokovi - i sve će biti u redu. Žene vole sve razumjeti na nivou nagađanja, grade nerazumljive logičke veze i ne završe uvijek zadatak onako kako želite. Muškarci su drugačije građeni.

Nejasan zadatak zvuči ovako: „ispravno popunite dokumente“, a jasan zadatak zvuči ovako: „Prilikom popunjavanja dokumenata ne zaboravite napisati razlog zahtjeva, podatke o klijentu, naručene usluge i informacije o garanciji .”

PrincipIV: kontrolišite se

Lideru nije dozvoljeno da doživi emocionalni slom. Posebno žena vođa. U takvim situacijama napravim kratku pauzu, izdahnem, razmislim i shvatim svoje greške.

U početku sam morao da se slomim. Došlo je do situacije da su „povratni“ klijenti dolazili i dolazili, a recepcioner nije mogao da rešava konflikte. Sve se desilo u jednom danu, izgubio sam. Prvo sam želeo da mirno razgovaram sa kolegama, ali sam video zid nerazumevanja – i počeo da vičem i svađam se. U žaru trenutka, otpustio sam jednog radnika i otišao kući. Usput sam shvatio da ovi problemi nisu vrijedni emotivnih troškova koje smo doživjeli. Uveče sam ga nazvao i izvinio, ponudivši mi da sutra mirno razgovaramo. Raspravljali smo o svim pritužbama i komentarima. Kolega je ostao, a kasnije je čak dobio i unapređenje.

Bilo me je sramota i od tada se trudim da ne izgubim živce. Ne uspeva uvek, ali radim na sebi. Ponekad kada osjetim da bih mogao izgubiti živce, ne razgovaram s osobom lično, samo pišem na WhatsApp.

PrincipV: izgraditi ljudske odnose

Sa svojim podređenima održavam ravnotežu između prijateljstva i profesionalni odnosi. Još kao student, pročitao sam u knjizi o psihologiji to dobar vođa, ako ima do 50 ljudi u svom osoblju, mora znati sve zaposlene po imenu i prezimenu. Nisam razumeo kako možeš da se setiš svih. Ali sada znam ne samo ime, patronim, rođendane, već čak i ko ima koliko djece. On Nova godina Zaposlene sa djecom obezbjeđujem poklone. Ovo je ljudski odnos.

Dobar vođa nije samo jak vođa, on je i drug. Ako imam bilo kakvih problema, moje kolege uvijek pokušavaju da mi pomognu. Ljudski se odnosim prema svojim zaposlenima i isto tražim od njih. Ako ima nekih komentara o radu i nakon drugog komentara se ništa ne promijeni, onda pribjegavam sistemu kazni. Kolege rijetko razumiju prvi put, ponekad čak i naprave iste greške. Ovdje je sve vrlo individualno: neki često moraju biti kažnjeni, dok drugi rijetko.

Postoje dvije vrste sankcija: prava novčana kazna - na primjer, za činjenicu da osoba nije otišla na posao bez upozorenja. Druga vrsta su greške u radu, one se kažnjavaju kaznenim poenima, koji se na kraju mjeseca pretvaraju u rublje.

PrincipVI: stvoriti konkurenciju

Uveo sam sistem motivacije - mjesečne pametne zadatke i individualne stimulacije, novčane i materijalne. Odlučio sam da se ne ograničavam samo na bonuse. Vidim koliko vremena ljudi provode na poslu – ceo naš život je tu, a nema vremena da uživamo u nekim stvarima spolja, da smislimo kako da se zabavimo vikendom. Pa sam odlučio da to uradim za njih.

Pametni zadaci su plan prodaje naših usluga. Budući da je posao sezonski, svaki zadatak vezujem za određeni mjesec u godini. Glavna stvar je da održava duh takmičenja, jer muškarci vole da se takmiče. Zadaci su individualni. Na primjer, za administrativno i upravljačko osoblje postavio sam opći zadatak - prodati 50 filtera kabine, ali svi to moraju učiniti. Za mehaničare je zadatak da proizvedu minimalno 120 standardnih sati mjesečno.

Za kontrolu izvršenja vodim evidenciju u sistemu automatizacije Fit servisa, gdje se sve može pratiti. Povezujete uslugu ili proizvod sa određenim zaposlenim, gledate ga, analizirate.

Nagrađujem vođe. Ovo može biti nagrada, porodično fotografisanje, odlazak na bazen ili bilijar. Važno je poznavati zaposlene kako neženju ne bi dali porodično fotografisanje.

Uveo sam sistem prije godinu dana i on već donosi prednosti. Na kraju mjeseca analiziramo rezultate pametnih zadataka. Istovremeno, mnoge kolege traže od mene da sumiram međurezultate kako bih shvatio gdje stoje i čemu treba težiti.

Da bi sistem funkcionisao, prenesite ljudima da ovo nije samo njihov lični bonus, već i imidž autoservisa u celini. Vršim pritisak na takmičarski duh, motivišem da postanem najbolji, podržavam takmičarski duh, ali više ne lični nivo, ali na nivou mreže.

Imperativ je implementirati „kontrolne tačke“. U svojoj kancelariji imam stalak sa karticama. različite boje: crvena – zadatak nije završen, zelena – završen. Ovako kontrolišem izvršenje zadataka.

PrincipVII: "spomenuti"

Mnogo se truda ulaže u „educiranje“ zaposlenih. I ovo treba da radite svaki dan. tražim Različiti putevi rad sa osobljem: sastanci, sastanci, čak i samo ćaskanje na WhatsApp-u.

Novozaposleni retko dolaze, nemamo fluktuacije, ali ako dođe neko nov, uvek sa svojom linijom, jer je pre toga radio na drugom mestu gde je sve bilo po zlu. Uvek slušam čoveka, obraćam pažnju na njega prethodno iskustvo, jer ako je vrijedno, možemo nešto usvojiti.

Prije tri godine došao mi je majstor prijemnik, koji je ranije radio za sebe, ali posao nije uspio. I cijele godine preobučio ga. Na primjer, stavljao je negativne klijente na crnu listu i nije radio s njima. Objasnio sam mu da klijente ne dijelimo na pozitivne i negativne, da se prema svima odnosimo jednako i da smo zainteresovani da se svi vrate.

Ne uzimam ljude starije od 45 godina - nemoguće ih je promijeniti. Osjećam se ugodnije sa ljudima od 28 do 40 godina – mogu im nešto prenijeti i dobiti povratnu informaciju.

PrincipVIII: biti žena

Jednog dana djevojka je donijela novi Hyundai Solaris na popravku. Glavni prijemnik je ključeve predao dijagnostičaru, koji je trebao testirati automobil. Prošla su dva sata, a dijagnostičar je izgubio ključeve. Situacija je smešna. Zovem klijenta i objasnim mu problem. Mirno smo razgovarali, nekako, na čisto ženski način, uspjeli smo da se dogovorimo i riješimo ovu situaciju. Nekoliko sati kasnije, njen suprug je stigao u autoservis. Počeo je da vrišti, psuje i traži da vidi direktora. Već sam otišao, obećao je da će doći sutra. Sljedećeg jutra već sam ga čekao u svojoj kancelariji. Čuo sam ga kako ljutito hoda uz stepenice. Klijent očigledno nije shvatio da je direktor žena, jer kada je upao u kancelariju, zanemeo je i odmah se smirio. Kaže: „Vjerovatno su te namjerno stavili ovdje. Da smirim takve nasilnike.” Nasmijem se: “Misliš li da mogu da se nosim s tobom?” On se nasmijao, sjeo i mirno smo razgovarali.

Klijenti me doživljavaju kao profesionalca. Nije bilo situacija da su mi rekli da nešto ne razumem jer sam žena. Oni razumiju da ja ne popravljam automobile, već upravljam poslovnim procesom; mnogo je važnije to razumjeti, a ne moći popravljati automobile.

Naprotiv, takve situacije se dešavaju sa zaposlenima. Pogotovo kada imaju problema sa sobom tehnički– na primjer, pokvarila se skupa oprema. Ne znam kako da to popravim, moj zadatak u ovoj situaciji je da shvatim kome se mogu obratiti da riješim problem. U prvim mjesecima mog rada općenito sam svaki dio nazivao „motorom“.

Morate biti vatrogasac da biste brzo ugasili izbijanje svađa, histerije i sukoba. I, na kraju krajeva, i psihijatar ženska duša- supstanca je izuzetno ranjiva. Trener, da razvije snagu volje i organizuje neorganizovane, i veterinar, po mogućnosti sa specijalizacijom za „ovce, zmije, kokoši“, jer se tako žene često zovu, a to, verujte, nije bez razloga.

Ako ovom džentlmenskom setu dodate i vještine žonglera, pripovjedača i muzičara, nećete ništa vrijediti, a tim će biti ispred ostalih po pokazateljima učinka.

Nije tajna da u Ukrajini žene rade 4-6 sati više od muškaraca. A to znači da oni:

• željni su rada;
• ne plaše se napornog rada.

Osim toga, znaju kako se uspješno nositi s iskreno dosadnim, rutinskim poslom. Uostalom, pogledajte pažljivije - žene su te koje u većini rade na poslovima računovođa, blagajnika i lektora.

Oni su takođe izvršni i odgovorniji. Ali ovdje je potrebno napraviti rezervaciju - podložna kompetentnom menadžmentu.

Izvor: depositphotos.com

Kako upravljati ženskim timom. Pravilo #1.

• Ne dozvoli da ti padne na vrat!

Svi u timu - od glavnog računovođe do čistačice - moraju osjetiti distancu na nivou šefa i podređenog.

Disciplina, jasna pozicija glavne stvari i izuzetno povjerenje u svoje postupke! Žene imaju odličnu intuiciju. Najmanja neizvjesnost, slabost - i živio haos i anarhija.

Pravilo #2.

• Stavite svakoga na svoje mjesto.

Ili, tačnije rečeno, svakog stavite na svoje mjesto. Ovdje vrijedi koristiti strategiju trenera. Svaki vaš igrač treba jasno da zna svoju poziciju u timu: ko je u odbrani, ko u napadu, ko igra i ko servira. Ova šema će vam omogućiti da izbjegnete voljenu osobu ženski trik- pomeranje strelica na drugu. I tako ste postavili zadatak - i tačno znate od koga da zahtevate.

Kako upravljati ženskim timom. Pravilo #3.

• Ne stavljajte sve u istu kategoriju.

Ženska ekipa je zanimljiva i zastrašujuća u isto vrijeme zbog svoje izuzetne raznolikosti.

Evo, o, kako će biti potrebne vještine psihijatra. Nekima je potreban dobar udarac kako bi poboljšali performanse i veću težnju, dok će ih druge čak i najmanja pohvala natjerati da pomjere planine. Morate pažljivo promatrati svoje podređene, a zatim vješto podijeliti svima ono što im treba. Glavna stvar je da to ne miješate, jer rizikujete da naletite na oružje ozbiljnog poraza - ženski jecaj u vašoj kancelariji! I ovo je užasan udarac ne samo za vas nervni sistem, ali i po ugledu.

Morate biti vatrogasac da biste brzo ugasili izbijanje svađa, histerije i sukoba. I psihijatar, jer je ženska duša izuzetno ranjiva supstanca. Trener, da razvije snagu volje i organizuje neorganizovane, i veterinar, po mogućnosti sa specijalizacijom za „ovce, zmije, kokoši“, jer se tako žene često zovu, a to, verujte, nije bez razloga.

Ako ovom džentlmenskom setu dodate i vještine žonglera, pripovjedača i muzičara, nećete ništa vrijediti, a tim će biti ispred ostalih po pokazateljima učinka.

Nije tajna da u Ukrajini žene rade 4-6 sati više od muškaraca. A to znači da oni:

• željni su rada;
• ne plaše se napornog rada.

Osim toga, znaju kako se uspješno nositi s iskreno dosadnim, rutinskim poslom. Uostalom, pogledajte pažljivije - žene su te koje u većini rade na poslovima računovođa, blagajnika i lektora.

Oni su takođe izvršni i odgovorniji. Ali ovdje je potrebno napraviti rezervaciju - podložna kompetentnom menadžmentu.

Izvor: depositphotos.com

Kako upravljati ženskim timom. Pravilo #1.

• Ne dozvoli da ti padne na vrat!

Svi u timu - od glavnog računovođe do čistačice - moraju osjetiti distancu na nivou šefa i podređenog.

Disciplina, jasna pozicija glavne stvari i izuzetno povjerenje u svoje postupke! Žene imaju odličnu intuiciju. Najmanja neizvjesnost, slabost - i živio haos i anarhija.

Pravilo #2.

• Stavite svakoga na svoje mjesto.

Ili, tačnije rečeno, svakog stavite na svoje mjesto. Ovdje vrijedi koristiti strategiju trenera. Svaki vaš igrač treba jasno da zna svoju poziciju u timu: ko je u odbrani, ko u napadu, ko igra i ko servira. Ova shema će vam omogućiti da izbjegnete omiljeni ženski trik - prebacivanje strelica na drugu. I tako ste postavili zadatak - i tačno znate od koga da zahtevate.

Kako upravljati ženskim timom. Pravilo #3.

• Ne stavljajte sve u istu kategoriju.

Ženska ekipa je zanimljiva i zastrašujuća u isto vrijeme zbog svoje izuzetne raznolikosti.

Evo, o, kako će biti potrebne vještine psihijatra. Nekima je potreban dobar udarac kako bi poboljšali performanse i veću težnju, dok će ih druge čak i najmanja pohvala natjerati da pomjere planine. Morate pažljivo promatrati svoje podređene, a zatim vješto podijeliti svima ono što im treba. Glavna stvar je da to ne miješate, jer rizikujete da naletite na oružje ozbiljnog poraza - ženski jecaj u vašoj kancelariji! A ovo je užasan udarac ne samo vašem nervnom sistemu, već i vašoj reputaciji.